前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了物業(yè)秩序工作總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

物業(yè)秩序工作總結范文1

結合當前工作需要，的會員“bgangdzsc”為你整理了這篇機關事務服務中心工作總結及2020年工作思路范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

南縣機關事務服務中心2019年工作總結及2020年工作思路

一、2019年工作回顧

（一）車輛管理安全、平穩(wěn)運行

全縣51臺公務用車全年累計出車次數(shù)12000多車次，行駛里程約280萬多公里。實現(xiàn)了無重大行車安全事故，無駕駛員責任及傷亡事故。

（二）加強硬軟件設備建設，不斷創(chuàng)新會務服務理念會務服務實行硬件軟件雙促進模式

全年共計召開大小會議1600多場次，為3.2萬多人次提供會務服務。

（三）食堂服務質(zhì)量進一步提高

全年就餐人數(shù)最高峰時的近200人，接待縣政府大型接待活動十多起，圓滿完成了就餐接待任務。并且建立食堂微信平臺，便于交流溝通，及時調(diào)整飯菜品種。建立投訴舉報箱，有意見可及時反饋。

（四）安保工作安全有序開展

維護上訪秩序和政府院內(nèi)工作正常秩序。全年共接訪2770多次，約6000人。

（五）辦公用房管理工作常態(tài)化

2019年4月25日，協(xié)助市督查組對我縣黨政機關閑置辦公用房129間、2943.13平方米的辦公用房上門進行了逐一封存、核查。現(xiàn)已將全縣閑置的辦公用房全部整改到位。同時，今年我中心圓滿完成了全縣黨政機關辦公用房信息采集工作。

二、2020年工作總體思路

明年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，進一步轉變工作理念，重點做好以下幾項工作:

（一）進一步加強安全、維穩(wěn)工作

縣政府機關大院和一、二家屬院落從加強隱患排查著手，加大對影響安全防范的圍欄、圍墻、門衛(wèi)和陳舊的水、電設施設備的檢查力度，狠抓防火防盜安全和社會治安維穩(wěn)工作，堅持晝夜不定時的巡邏排查等監(jiān)管措施，確保全年無安全責任事故。

（二）機關食堂服務管理質(zhì)量要有新舉措

1、合理搭配食物，不段更新菜的品種和口味。

2、加強和提高服務人員的服務質(zhì)量和服務態(tài)度，滿足不同人群的就餐需求。

3、合理控制餐費價格，做到有漲有跌。

4、加強監(jiān)管，分管領導和管理人員不定期上門檢查，收集意見箱的意見和關注食堂群里提出的意見，及時進行整改。

（三）進一步在物業(yè)服務上體現(xiàn)精細化

加強對物業(yè)委托合同執(zhí)行過程的全程監(jiān)督檢查。要求全年物業(yè)公司標準化服務次數(shù)累計超過10000余次，機關干部職工對物業(yè)公司的服務工作滿意率達98%。

（四）進一步加強公車管理，車輛安全管理有新辦法

1、把好公車司勤人員準入關，實行淘汰制。

2、提高司勤人員的服務理念和服務意識，制定獎罰辦法。

物業(yè)秩序工作總結范文2

光陰似箭，日月如梭。轉眼2020已經(jīng)過去.回首這個不平凡的一年，******項目物業(yè)在公司領導的帶領下管理工作持續(xù)改進創(chuàng)新，服務品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對2020年年度工作全面總結如下：

一·組織員工培訓

隨著社會在進步，客戶對服務品質(zhì)要求的不斷提高，作為綜合主管深知服務無止境，只有不斷培訓提升每一個員工才能滿足客戶對服務的需求，樹立良好的品牌形象。******項目結合地產(chǎn)營銷，售樓部管理的需要，圍繞售樓部這一工作重心，全面張開員工培訓以微笑服務為前提，禮節(jié)禮儀，崗位操作規(guī)范等。

（1） 秩序維護部具體培訓項目：崗位操作標準，軍事禮儀，服務接待統(tǒng)一說辭，交通指揮手勢；消防安全知識；防洪演練及各類應急預案知識培訓。培訓時間為每周一次，每月四次培訓。

（2） 客服部具體培訓項目：服務接待用語，禮節(jié)禮儀，儀容儀表，客服接待登記相關流程及標準，樣板間接待流程及標準。培訓時間為每周一次，每月四次培訓

（3） 環(huán)境維護部具體培訓項目：禮節(jié)禮儀，各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標準及巡查時間間隔,各類清潔用品的標準使用方式方法。

二．協(xié)助開盤；活動支持以及重要領導，客戶接待。

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣，開盤工作，物業(yè)各部門以提供高品質(zhì)物業(yè)服務為重心開展日常接待工作，順利完成了高層電梯的開盤。完成了多次重要領導及重要客戶的接待任務。樹立了良好的物業(yè)品牌形象。

三．樣板間與相關配套設施設備的驗收。

根據(jù)驗收標準完成對樣板間以及配套設施設備的驗收工作，并對存在的問題要求整并跟進結果，對維修后的遺漏問題進行復查。

三．嚴格按照公司各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，管理各部門員工及物質(zhì)。一切工作都從實際出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。

（1）加強各類資料的收集，整理歸檔工作，合理分類，存檔。

（2）狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關負責人，按規(guī)定時間完成，及時回復進度。不能完成的要查出原因，制定計劃及時回復上報。

2021年工作計劃如下：

（1） 不斷學習與提升自身管理知識和物業(yè)相關專業(yè)知識，總結自身在管理工作中不足的地方及時改正。

（2） 加強各部門員工的服務及崗位知識培訓，不斷提升服務品質(zhì)，樹立更高更好的物業(yè)服務品牌及形象。為客戶及業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。

（3） 結合實際不斷改進創(chuàng)新。適應市場需求，跟上時代的步伐。

（4） 狠抓部門與部門之間的無縫銜接與親密配合，成為行業(yè)標桿。

物業(yè)秩序工作總結范文3

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年辦事處幸福家園創(chuàng)建工作總結

我處幸福家園創(chuàng)建工作在區(qū)委、區(qū)政府以及創(chuàng)建辦的帶領和指導下，突出整治重點和難點，深入持久地開展幸福家園創(chuàng)建工作。今年我處創(chuàng)幸福家園小區(qū)___個，其中重點小區(qū)為公園小區(qū)，非重點小區(qū)為：政府一號院小區(qū)、共建小區(qū)、景染民居小區(qū)。現(xiàn)將我處目前工作進展情況及下一步打算匯報如下：

一、重點小區(qū)

（一）整體達標與突出特色相結合

對照幸福家園創(chuàng)建標準逐項逐條進行整體整治，做到創(chuàng)建工作實現(xiàn)“四有”，即有詳細方案、有工作目標、有落實措施、有監(jiān)督檢查，切實抓好小區(qū)內(nèi)公建配套設施的維修養(yǎng)護、秩序維護、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護及安保巡邏等服務事項，積極拓展公共服務、特約服務和增值服務項目，全面提升小區(qū)居住環(huán)境，物業(yè)服務水平，社會保障能力和文明和諧程度。同時，成立了街道辦事處“鐘鼓樓社區(qū)公園小區(qū)物業(yè)服務站”。

（二）政府主導與居民參與相結合

在創(chuàng)建方案的制定過程中，通過懸掛橫幅，制作展板，上門走訪，發(fā)放傳單等多種形式，強化輿論宣傳力度，同時盡可能廣泛征求居民的意見，著力解決小區(qū)居民在生活中急需解決的困難和問題，并在創(chuàng)建過程中認真聽取小區(qū)居民的訴求和呼聲，及時調(diào)整和完善創(chuàng)建方案的內(nèi)容。吸引、動員、___和引導居民群眾廣泛參與，讓小區(qū)居民共創(chuàng)幸福家園，共享創(chuàng)建成果。依托各參創(chuàng)小區(qū)居委會和業(yè)主委員會，著力推動“三位一體”管理模式，舉辦豐富多彩的文化體育活動，在調(diào)動廣大居民的創(chuàng)建熱情的同時也促進了社區(qū)文明和諧的氛圍，提升居民的滿意度和幸福指數(shù)。

（三）目前工作進展情況

1、發(fā)放宣傳動員冊___份

2、更換了小區(qū)宣傳欄創(chuàng)建內(nèi)容，并___社區(qū)人員入戶宣傳創(chuàng)建標準

3、清理小區(qū)內(nèi)樓道堆放雜物___余車

4、小廣場增設健身器材___套

5、綠化補植爬墻虎___㎡

6、內(nèi)墻修補

二、非重點小區(qū)

1、加大宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍，通過宣傳欄、宣傳橫幅等形式開展宣傳工作，鼓勵小區(qū)居民積極參與和配合，協(xié)助完成創(chuàng)建工作，分別制作了宣傳橫幅，張貼了宣傳口號。

2、各小區(qū)內(nèi)也已經(jīng)進行了亂堆放、亂扯亂掛的清理。野廣告安排了專人進行清理，專人巡查。

三、下一步打算

將全面對重點小區(qū)進行改造，具體改造的內(nèi)容如下：

下一步我們將繼續(xù)對標找差，對已經(jīng)完成的工作要繼續(xù)加強和完善，對于未完成的工作要加快進度，穩(wěn)步推進，以公園小區(qū)為基準，形成以點帶面的形式對非重點小區(qū)全面打開創(chuàng)建工作，完善臺賬工作，確保圓滿完成此次創(chuàng)建任務。

物業(yè)秩序工作總結范文4

XX年是岳陽物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會議精神指導下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成XX年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結

一、各部門工作匯報

1、客服中心：

（1）認真落實部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導致二次供水不能正常供應。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學習相關技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。

（3）公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。

（4）堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。

（5）認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護（澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。

（8）客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。

（11）將相關資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。

（12）與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

（13）組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎知識培訓工作，并根據(jù)培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務素質(zhì)，使我公司的整體服務質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。

（14）不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

（3）堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業(yè)水平。

（4）將消防設施設備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。

（6）嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。

（8）加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。

物業(yè)秩序工作總結范文5

一、人員調(diào)配管理

本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價

為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理

結合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務或工作任務的；不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

五、人才儲備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，做好招聘工作計劃，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：

隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥，并做好人事部門工作總結。

物業(yè)秩序工作總結范文6

一、總體規(guī)劃報批工作

XX縣政府起草完成《縣人民政府關于請求批準〈縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）〉的請示》，并連同規(guī)劃文本上報至市規(guī)劃局，由市規(guī)劃局轉報市人民政府，待市人民政府批準后，即可實施《縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）》。

二、城鎮(zhèn)綜合提升工作

2015年完成了環(huán)城北路、二環(huán)北路東延線、達丙路南延段市政道路建設；完成福惠路北段、南段東側人行道磚鋪設工程；完成福惠路與右甸路交叉口道路、寶豐路、會堂路等多條道路路面修復工作；同時配合質(zhì)監(jiān)站完成南門河、文昌河污水管網(wǎng)建設工程；完成3.6公里新增雨污管網(wǎng)建設工程。文昌路東延線、環(huán)城東路（二環(huán)北路—形象佳陽小區(qū)）、客運站北側道路等多條市政道路建設工程正有序推進，預計來年3月底可全面完工投入使用。目前，城鎮(zhèn)面積達23.2平方公里（其中縣城建成區(qū)面積約達9.3平方公里），城鎮(zhèn)人口約13.6萬人，城鎮(zhèn)化率約達38.4%。城市污水處理率達86.5%，生活垃圾處理率達96.7%。

三、規(guī)劃編制工作

依據(jù)《縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）》，年內(nèi)啟動了《縣道路網(wǎng)專業(yè)規(guī)劃》、《縣右甸片區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《縣城綠地系統(tǒng)規(guī)劃》等各專項規(guī)劃編制的前期工作，同時配合13鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動編制了47個易地扶貧搬遷安置區(qū)規(guī)劃，目前已完成田園鎮(zhèn)德老本、翁堵鎮(zhèn)明山水庫、漭水鎮(zhèn)壩尾、寨子、許家寨、雞飛鎮(zhèn)雞飛村等安置區(qū)規(guī)劃編制及評審工作，其他安置區(qū)規(guī)劃編制穩(wěn)步推進。

四、規(guī)劃管理和規(guī)劃驗收工作。

嚴格管控規(guī)劃成果，牢固樹立“規(guī)劃是法規(guī)”的理念，強化各類建設規(guī)劃審批，嚴控綠地率、容積率、建筑密度等指標，注重建筑風格、配套設施、景觀營造等審查，確保規(guī)劃成果得到落實。嚴格按照總規(guī)、道路網(wǎng)專業(yè)規(guī)劃等控制城市紅線、綠線、黃線，共完成放線工作80余次，較好的將規(guī)劃落實到實處。認真遵照辦事流程和有關規(guī)定，核發(fā)“兩證一書”，年內(nèi)共核發(fā)“一書兩證”194份，其中《建設項目選址意見書》32份，《建設用地規(guī)劃許可證》37份，《建設工程規(guī)劃許可證》125份。收取城市基礎設施配套費53.2萬元。完成福慧華庭、隆祥花園一期、中醫(yī)院、茶韻公園等13個建設項目規(guī)劃驗收，共核發(fā)《規(guī)劃驗收合格通知書》13份，確保各建設項目嚴格執(zhí)行規(guī)劃，較好的維護了規(guī)劃權威性和嚴肅性。

五、開展“四規(guī)合一”規(guī)劃編制工作。

根據(jù)《云南省人民政府關于科學開展“四規(guī)合一”試點工作的指導意見》（云政發(fā)〔2015〕18號）文件要求，將在全省有條件的縣市區(qū)開展國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃“四規(guī)合一”試點工作。為實現(xiàn)我縣“一個規(guī)劃、一張藍圖”，同時為縣委、政府科學決策、高效行政提供重要參考，為各類專項規(guī)劃編制提供重要支撐的目標，年內(nèi)已開展“四規(guī)合一”前期工作，同時將積極向上級部門爭取，力爭將我縣納入“四規(guī)合一”試點縣，進一步推動我縣特色城鎮(zhèn)化建設。

六、地下管線普查工作。

為解決縣城道路反復開挖、各種管線錯綜復雜，進一步提升縣城品質(zhì)和城市形象，2015年11月20日經(jīng)縣人民政府批準通過競爭性談判方式邀請了三家作業(yè)單位參加競爭性談判，綜合資質(zhì)、實力及二次報價等條件最終確定廣州南方數(shù)碼科技股份有限公司為縣地下管線普查作業(yè)單位，并與12月1日進駐開始普查工作，截止目前以完成興寧街、文昌路、右甸路等道路65公里的管線物探及數(shù)據(jù)整理工作，整個項目應于2016年1月31日前完成。地下管線普查工作的完成將為縣城規(guī)劃、建設及管理提供有效依據(jù)。

七、其他工作。

配合“十三五”編制辦進一步梳理“十三五”建設項目和各項發(fā)展指標預計，做到既有前瞻性，又符合發(fā)展實際。配合做好國家級園林城市和省級文明縣城申報各項工作，積極準確提供各項所需材料和圖紙等文件。根據(jù)領導工作安排，我股室相關人員配合完XX縣城宅基地審批工作，依據(jù)城市規(guī)劃，共完成宅基地審查420宗；完成隆祥花園二期建設規(guī)劃、大酒店規(guī)劃方案、棚改安置區(qū)建設等規(guī)劃審查；完XX縣城水體景觀改造、南片區(qū)安置區(qū)規(guī)劃、昌一中西側掛牌土地規(guī)劃、恩紅道路西側掛牌土地規(guī)劃等方案編制工作；配合我局各股室完成其他工作。

總結這一年來的工作，首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助，讓我們在融入單位這個大家庭中成長和進步。我們知道，在工作中還存在很多的不足，還有待進一步的改進，如今新的一年又將開始，我們股室會將更加努力做好規(guī)劃建設管理工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為城鄉(xiāng)建設與發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

住建局城市規(guī)劃建設管理股年度工作總結（2）2015年以來，縣住房和城鄉(xiāng)建設局房管股在局黨組和局機關的正確領導下，認真學習黨的各項方針政策和業(yè)務知識，團結一致，以深化房地產(chǎn)業(yè)改革，促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展為重點，切實做好各項工作，取得良好的社會效益，得到社會的好評。現(xiàn)將2015年的工作情況總結如下。

一、本年度工作進展情況

（一）加強房地產(chǎn)交易與權屬登記規(guī)范化管理。建立了房產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)，逐步規(guī)范房地產(chǎn)權屬登記系統(tǒng)，聘請專業(yè)技術人員進行培訓，工作人員已熟練掌握系統(tǒng)各項技術程序。新建商品房購銷合同備案及房地產(chǎn)產(chǎn)權登記系統(tǒng)已在使用中。截止2015年12月30日，共辦理房屋權屬登記485宗189183.02平方米，其中：初始登記265宗74625平方米；二手房交易72宗12240平方米；收取房屋所有權登記費共計267436.58元。商品購銷合同登記備案733宗108300.2平方米、注銷合同備案104宗，辦理房屋抵押登記件數(shù)1112件、抵押建筑面積555010.84平方米、抵押金額83657.85萬元、債權數(shù)額134200.35萬元。歷年房產(chǎn)檔案的信息錄入及檔案入庫已經(jīng)全部完成，錄入總件數(shù)14985件、證書數(shù)14672本、總建筑面積5341658.049平方米，2015年7月13日—17日縣檔案局對所錄入的房產(chǎn)檔案進行了驗收。

（二）持續(xù)健康發(fā)展房地產(chǎn)市場。一是進一步完善了商品房預警機制，加強商品房預（銷）售管理和登記備案制度，落實動態(tài)巡查監(jiān)管機制，不斷提高市場銷售透明度。2015年共辦理了14家預售許可證，預售面積235511.98平方米。二是協(xié)同有關部門認真開展房地產(chǎn)市場秩序規(guī)范服務工作，進一步凈化房地產(chǎn)市場，做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的各項服務工作。共對縣內(nèi)7處、0.52萬平方米的房屋進行了安全鑒定

（三）加強小區(qū)物業(yè)監(jiān)管。不斷對物業(yè)小區(qū)管理工作進行檢查和指導，培育和引導物業(yè)管理市場規(guī)范發(fā)展，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛，進一步促進物業(yè)管理走向規(guī)范化。同時，以“省級文明縣城”驗收為載體，積極開展小區(qū)環(huán)境整治活動，抽調(diào)專人進行督查，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，共建文明和諧的居住小區(qū)。截止目前，我縣共有6家物業(yè)管理公司。

（四）全力推進農(nóng)村危房改造工作。2015年上級下達我縣農(nóng)村危房改造任務數(shù)為151戶(勐統(tǒng)鎮(zhèn)62戶、卡斯鎮(zhèn)89戶)，均為拆除重建。下達補助資金169.88萬元，其中中央補助資金113.25萬元、省級補助資金56.63萬元。

（五）強化效能建設，房管形象逐步提升

嚴明的機關效能是轉變工作作風、提高工作效率、提升機關形象的重要保障。今年，我們從完善制度、規(guī)范程序、嚴格考核入手，強化了科室效能建設，提升了房管形象，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，在工作中推行政務公開制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制、特事特辦制、雙向溝通制六項制度。同時將工作目標予以量化，年終實行嚴格的百分制考核。

二、下步工作計劃

緊緊圍繞工作任務，履行房管股職能，提高工作標準，促進各項全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

1.繼續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)交易與權屬登記管理工作，完善個人住房信息系統(tǒng)。處理好房屋權屬登記歷史遺留問題，加強權屬登記管理，維護產(chǎn)權人的合法權益，繼續(xù)完善房個人住房信息系統(tǒng)建設。同時，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和服務質(zhì)量，塑造服務品牌，嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、過錯責任追究等制度，營造“優(yōu)質(zhì)高效、公開公正、清正廉潔”的服務環(huán)境。

2、進一步規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，搞好對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管工作。扎實開展全縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)暨市場監(jiān)督檢查，做好商品房登記備案及預售許可工作，進一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為，加大宣傳力度，提高企業(yè)競爭力，提高樓盤品位，提升城市檔次。

3、進一步加強住宅小區(qū)的物業(yè)監(jiān)管工作。指導房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)做好物業(yè)管理工作，努力提高我縣物業(yè)管理水平，開展物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督檢查工作，促進我縣物業(yè)管理服務上臺階。

4、隨著房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設的增加，入住小區(qū)數(shù)量的增多，小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標準化勢在必行，建議成立物業(yè)管理股，專職負責各個住宅小區(qū)物業(yè)管理相關業(yè)務

5、加強黨風廉政建設。全面落實黨風廉政和風險防范工作，推行黨風廉政建設責任制，提高股室黨員干部拒腐防變能力，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。強化對股室黨員干部的思想政治教育，確保不發(fā)生違法違紀行為。

7、做好房地產(chǎn)投資統(tǒng)計，確保投資任務完成；完成好上級領導交給的臨時任務。

抗震防震人防股2015年度工作總結

一年以來抗震防震人防股主要做了以下工作：

（一）認真學習《中華人民共和國人民防空法》和《建筑抗震設計規(guī)范》新規(guī)范，參加了國家人防信息化培訓班，提高了股室人員的政治理論和業(yè)務素質(zhì)。

（二）加強對警報設備的日常維護管理，對八臺警報器進行了定期巡查，警報設備運行正常。做好9.18警報試鳴工作，音響覆蓋率達100%。

(三)根據(jù)《云南省人民政府、云南省軍區(qū)關于增加省級人民防空重點城市的通知》（云政發(fā)〔2015〕9號）文件精神，我縣以定為省級人民防空重點城市，為進一步做好我縣結合民用建筑修建防空地下室的建設管理工作，依法推進人防建設和經(jīng)濟建設、城市建設融合式科學發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國人民防空法》、《云南省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》、《人民防空工程建設管理規(guī)定》和《云南省物價局、云南省財政廳、云南省人民防空辦公室關于調(diào)整我省防空地下室易地建設收費有關問題的通知》（云價綜合〔2014〕42號）等有關文件精神，結合我縣實際，編制完成了《XX縣防空地下室建設管理辦法》初稿。

(四)積極自動服務好重大項目的人防工程審批工作。完成了天和醫(yī)院新建項目和云南省2013-2017年城市棚戶區(qū)改造項目（四期）-保山XX縣片區(qū)東、西地塊修建防空地下室的審批。

(五)抗震防震工作有了新的進展，完成了XX縣住建系統(tǒng)地震應急預案和XX縣住建局破壞性地震應急預案的編制。