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業(yè)績下半年工作計(jì)劃范文1

今年來，公共事業(yè)局始終把保障和改善民生作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推進(jìn)新區(qū)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育等方面基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和儀器設(shè)備配置工作，共落實(shí)公共事業(yè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)22488萬元。其中區(qū)政府計(jì)劃投資項(xiàng)目教育類共11項(xiàng)，總投資為10959萬，其中葵涌中心小學(xué)文化藝術(shù)長廊工程等6個(gè)項(xiàng)目已完工，2個(gè)項(xiàng)目將于暑假完工，其余3項(xiàng)正在開展前期；衛(wèi)生類項(xiàng)目共4項(xiàng)，總投資估算7848萬元，南澳醫(yī)院消防及病區(qū)改造工程等兩個(gè)項(xiàng)目已動(dòng)工，兩個(gè)正在開展前期工作，預(yù)計(jì)下半年動(dòng)工。落實(shí)2013年競爭性分配資金項(xiàng)目總投資3681萬元，其中教育類2181萬元，所有項(xiàng)目計(jì)劃年內(nèi)全部開工；衛(wèi)生類1500萬元，正抓緊推進(jìn)競爭性分配項(xiàng)目的招標(biāo)采購工作。

一是推進(jìn)基礎(chǔ)民生工程建設(shè)。葵涌中學(xué)科技館/藝術(shù)館工程已完成設(shè)計(jì)及勘察招標(biāo)，正在進(jìn)行方案設(shè)計(jì)；大鵬華僑中學(xué)禮堂拆除重建工程已完成設(shè)計(jì)招標(biāo)，正在完善相關(guān)用地手續(xù)3個(gè)項(xiàng)目正在開展前期工作；新區(qū)疾病預(yù)防控制中心已完成項(xiàng)目建議書編制及專家評(píng)審工作。二是實(shí)施環(huán)境提升工程。總投資5300萬推進(jìn)大鵬華僑中學(xué)環(huán)境提升工程、南澳中學(xué)文體館工程、南澳中心小學(xué)綜合館工程等項(xiàng)目，大力提升學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平；總投資2447萬實(shí)施葵涌、南澳醫(yī)院環(huán)境提升工程，大力改善群眾就醫(yī)環(huán)境。三是完善公共事業(yè)設(shè)施設(shè)備。落實(shí)“大鵬新區(qū)教育發(fā)展專項(xiàng)資金”1100萬，對(duì)我區(qū)公辦學(xué)校急需的教室、功能場室電教平臺(tái)設(shè)備進(jìn)行更新、完善；投入資金4150萬元完善醫(yī)療設(shè)施設(shè)備采購，提升醫(yī)療服務(wù)水平。四是推進(jìn)社康標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，其中新鵬城、新大、水頭3個(gè)二類社康中心改造已基本完工；建設(shè)2個(gè)“健康小屋”。五是推進(jìn)信息化建設(shè)。已制定《大鵬教育信息化改造項(xiàng)目建議方案》，正申請(qǐng)立項(xiàng)；新區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)投資估算3000萬元，已完成項(xiàng)目調(diào)研工作并形成報(bào)告，正開展項(xiàng)目建議書編制。

提高教育管理水平。堅(jiān)持“面向全員、突出名師、骨干”的培訓(xùn)原則，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，開展各類培訓(xùn)2051人次，尤其是5月下旬組織21名中小學(xué)校長赴華東師大開展高級(jí)研修班培訓(xùn)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，啟動(dòng)校長引進(jìn)，完成南澳中學(xué)、葵涌中學(xué)副校長選配工作，提高教育管理水平。大力建設(shè)名師工作室。制定《大鵬新區(qū)名師工作室建設(shè)實(shí)施方案（試行）》、《大鵬新區(qū)名師引進(jìn)工作方案》和《大鵬新區(qū)“鵬程計(jì)劃”名師評(píng)審工作方案》，已掛牌成立首個(gè)名師工作室，擬再引進(jìn)3個(gè)名師工作室，已初步達(dá)成合作意向。大力引進(jìn)培育優(yōu)質(zhì)教育資源。出臺(tái)《與福田區(qū)教育合作行動(dòng)計(jì)劃》，各項(xiàng)合作交流行動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)；啟動(dòng)引進(jìn)品牌學(xué)校工作計(jì)劃，積極嘗試引進(jìn)北師大附屬中學(xué)、深圳教科院等名校或知名教育機(jī)構(gòu)；啟動(dòng)__安置區(qū)學(xué)校籌建工作，將其定位為新區(qū)高端化特色化學(xué)校。扎實(shí)開展教育服務(wù)。順利通過“國家義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”國家評(píng)估檢查，完成普惠性幼兒園發(fā)展計(jì)劃，保障中考順利進(jìn)行,完成新區(qū)小一及初一新生招生報(bào)名初步審核，滿足群眾基本教育服務(wù)。

推進(jìn)社康中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。推動(dòng)投資1888.16萬元的大鵬新區(qū)社康中心基本設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化配置項(xiàng)目取得批復(fù)；推進(jìn)社康中心家庭醫(yī)生責(zé)任制項(xiàng)目，今年1-5月全區(qū)家庭醫(yī)生責(zé)任制項(xiàng)目服務(wù)新簽約1380戶，超去年全年簽約數(shù)。深入推進(jìn)公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)。繼續(xù)深化市二院與新區(qū)婦保院及新區(qū)中醫(yī)院之間的合作，推動(dòng)引進(jìn)王榮福團(tuán)隊(duì)，打造國內(nèi)一流的腫瘤生物治療基地，目前雙方已達(dá)成合作意向。實(shí)施名醫(yī)工程。制定出臺(tái)《大鵬

新區(qū)名醫(yī)工作室建設(shè)實(shí)施辦法（試行）》，計(jì)劃建設(shè)中醫(yī)、康復(fù)、婦產(chǎn)科、兒科等名醫(yī)工作室。順利完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子換屆，著手準(zhǔn)備空缺副院長、副所長選任方案，啟動(dòng)“名院長”引進(jìn)，提升醫(yī)療衛(wèi)生管理水平。加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，順利完成全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督資源整合以及公衛(wèi)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆。提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意度。今年第一季度新區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生公眾服務(wù)滿意度居全市第一。推動(dòng)文化惠民。開展文藝“四進(jìn)”活動(dòng)24場，文化大講堂4場，放映公益電影159場，舉辦大鵬新區(qū)青少年合唱比賽、“迎春杯”乒乓球賽、“全民健身”系列活動(dòng)之羽毛球比賽，承辦了20__年深圳市第十屆外來青工文體節(jié)書法大賽和趣味沙灘排球賽，滿足新區(qū)群眾日益增長的文體需求。打造文體精品。成功舉辦首屆大鵬新年馬拉松賽，獲得社會(huì)各界好評(píng)；開展“一街一品”文化精品創(chuàng)建，彰顯新區(qū)文化特色。文化產(chǎn)業(yè)取得新突破。協(xié)助承辦了第十屆文博會(huì)大鵬新區(qū)分會(huì)場，在原玫瑰海岸分會(huì)場的基礎(chǔ)上新增瓷愛谷分會(huì)場，分會(huì)場數(shù)量取得新突破，同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，兩分會(huì)場實(shí)現(xiàn)簽約金額達(dá)20億。加強(qiáng)文物保護(hù)。推動(dòng)實(shí)施大鵬所城管理體制改革，啟動(dòng)大鵬古城博物館文物庫改造工程，順利完成區(qū)屬國有單位文物收藏情況調(diào)查摸底調(diào)查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)98處不可移動(dòng)文物單位開展巡查。

重點(diǎn)開展數(shù)據(jù)清理清查、流動(dòng)人口專項(xiàng)行動(dòng)、優(yōu)生健康惠民工程、打擊“兩非”等工作，切實(shí)穩(wěn)定低生育水平，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。邀請(qǐng)隆回縣人口計(jì)生局到新區(qū)開展的區(qū)域協(xié)作活動(dòng)。

嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，與下屬單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，確保公共事業(yè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。扎實(shí)開展衛(wèi)生監(jiān)督、文體市場執(zhí)法，切實(shí)提高行業(yè)監(jiān)管水平。疾病預(yù)防控制能力不斷提高，有效防控手足口病、H7N9禽流感等疫情，新區(qū)未發(fā)生重大傳染病的爆發(fā)流行。

（七）深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

精心組織，扎實(shí)推進(jìn)。率先召開動(dòng)員會(huì)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面部署，并成立4個(gè)指導(dǎo)組，對(duì)局機(jī)關(guān)各科室及直屬單位教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)。深入開展“四學(xué)”和“民生體驗(yàn)日”活動(dòng)，深入基層聽取意見。截至目前，局機(jī)關(guān)開展集中學(xué)習(xí)16次，局領(lǐng)導(dǎo)到聯(lián)系點(diǎn)開展調(diào)研活動(dòng)50次，開展“民生體驗(yàn)日”活動(dòng)8次，召開座談會(huì)15場，收集意見建議共106條,梳理匯總成86條形成局機(jī)關(guān)、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)三本問題綜合臺(tái)帳。在不折不扣完成“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，還創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，積極探索有特色、有亮點(diǎn)的“自選動(dòng)作”，尤其是建立了局領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室掛鉤聯(lián)系直屬單位、辦事處對(duì)口部門和人大代表、政協(xié)委員制度，定期聽取意見建議，并制定20項(xiàng)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在成效。目前教育實(shí)踐活動(dòng)已進(jìn)入查擺問題階段，組織撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人對(duì)照檢查材料，開展專題“會(huì)診”，為開好專題民主生活會(huì)做好準(zhǔn)備。

加快15個(gè)已完工項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)算工作；加快推進(jìn)葵涌中學(xué)科技館等重點(diǎn)項(xiàng)目，爭取年底前動(dòng)工；推進(jìn)競爭性分配資金項(xiàng)目的開展工作。

按照“管、辦、評(píng)分離”和“以事定費(fèi)”原則，推進(jìn)__安置區(qū)學(xué)校辦學(xué)體制改革；啟動(dòng)名師、名校長引進(jìn)、培養(yǎng)和“名師工作室建設(shè)”項(xiàng)目，爭取在年內(nèi)引進(jìn)培養(yǎng)1至2名名校長、10至15名名師，建設(shè)3至5個(gè)“名師工作室”；與北師大、華中師大等師范院校合作，建立教育戰(zhàn)略合作關(guān)系，建立人才培養(yǎng)基地；穩(wěn)步開展“百校扶百校”行動(dòng)，深入推進(jìn)與福田區(qū)合作計(jì)劃，提升學(xué)校辦學(xué)水平；大力推進(jìn)“一校一品”示范項(xiàng)目建設(shè)，20__年?duì)幦?至2個(gè)學(xué)校申報(bào)特色學(xué)校創(chuàng)建資格；推進(jìn)教育信息化工程。

（三）持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平

推動(dòng)社康標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升社康中心服務(wù)能力和水平；深入實(shí)施名醫(yī)工程，建設(shè)若干個(gè)名醫(yī)工作室，引進(jìn)培養(yǎng)一批醫(yī)療衛(wèi)生人才；推動(dòng)醫(yī)院升級(jí)，深化新區(qū)婦幼保健院與市婦幼保健院、新區(qū)中醫(yī)院與市中醫(yī)院的合作；推進(jìn)市二院及王榮福教授團(tuán)隊(duì)的合作；推動(dòng)衛(wèi)生信息化建設(shè)；加快新區(qū)疾病預(yù)防控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、健康教育中心軟硬件建設(shè)，建立健全新區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系。

繼續(xù)深入開展文藝“四進(jìn)”、文化講堂、放映公益電影等文化惠民活動(dòng)，開展全民健身系列活動(dòng)，豐富群眾文體生活；推進(jìn)“一街一品”創(chuàng)建，舉辦第八屆“中國杯”帆船賽、第三屆“大鵬杯”帆船賽以及文化周等文體精品賽事，籌備2015年大鵬新年馬拉松賽，提升新區(qū)文化影響力。繼續(xù)做好文物保護(hù)工作。

認(rèn)真查擺問題，組織撰寫對(duì)照檢查材料，開好專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)。制定整改方案，推動(dòng)查擺問題整改落實(shí)，健全制度規(guī)定，推動(dòng)改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化長效化。

三、大力推進(jìn)新區(qū)“一號(hào)”重點(diǎn)工作——大鵬所城整體保護(hù)二期工程建設(shè)

為大力推進(jìn)新區(qū)“一號(hào)政令”工程大鵬所城整體保護(hù)二期工程建設(shè)，我局專門抽調(diào)人員成立大鵬所城整體保護(hù)二期工程工作組，列為公共事業(yè)局一號(hào)工作任務(wù)。經(jīng)過努力，促使二期工程如期開工。目前已開展賴恩爵振威將軍第整體修繕（一類重點(diǎn)文物本體）和城內(nèi)不可移動(dòng)文物的修繕（二類、三類歷史建筑）。目前已開展對(duì)賴恩爵將軍第修繕及嚴(yán)氏大屋等41處不可移動(dòng)文物修繕，按進(jìn)度完成計(jì)劃，總共完成投資額2000萬元，完成年總工程量的25%。同時(shí)，按照國家文物局的意見編制了《大鵬所城整體保護(hù)項(xiàng)目二期工程市政及環(huán)境整治說明與評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)省文物專家論證通過后已按程序上報(bào)。

一是因新區(qū)頒布的《工程變更管理辦法》要求對(duì)工程量變更實(shí)行分類別先審批后實(shí)施，而二期工程屬于文物保護(hù)工程，有其特殊性和不可預(yù)見性，無法按新區(qū)辦法先審批后實(shí)施。二是因統(tǒng)租過程中存在的實(shí)際困難與不確定因素及統(tǒng)租經(jīng)費(fèi)等問題，目前仍有部分?jǐn)M修繕對(duì)象無法實(shí)行統(tǒng)租，嚴(yán)重影響施工計(jì)劃與進(jìn)度。

加大溝通協(xié)調(diào)力度，盡快取得國家文物局對(duì)市證及環(huán)境整治工程的

行政審批；開展統(tǒng)租工作為市政及環(huán)境整治的開工創(chuàng)造條件；組織實(shí)施市政及環(huán)境整治工程；盡快對(duì)不能修繕的文物建筑進(jìn)行等量置換，并開展設(shè)計(jì)工作并施工。 四、深化改革，提升公共事業(yè)服務(wù)水平

為深化基層治理體制改革，推動(dòng)富民強(qiáng)區(qū)，根據(jù)《大鵬新區(qū)20__年改革計(jì)劃》，我局主要牽頭負(fù)責(zé)創(chuàng)新公立醫(yī)院管理制度，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量以及探索__安置區(qū)學(xué)校教育管理新模式兩項(xiàng)改革計(jì)劃，目前均正有序推進(jìn)。

1.進(jìn)展情況。已選擇大鵬新區(qū)婦幼保健院作為公立醫(yī)院法人治理、院長負(fù)責(zé)制的試點(diǎn)單位，目前正在制定相關(guān)規(guī)章制度。對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的薪酬體系進(jìn)行調(diào)研，配合推動(dòng)薪酬體系、人事制度的改革。全部公立醫(yī)院已經(jīng)實(shí)施藥品“零加成”措施。進(jìn)一步完善社康中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，已上報(bào)工作方案。

2.存在問題。目前我區(qū)仍未建立相關(guān)財(cái)政補(bǔ)助機(jī)制，導(dǎo)致公立醫(yī)院實(shí)施醫(yī)藥改革引起的政策性虧損至今無法得到財(cái)政補(bǔ)助，加重醫(yī)院的運(yùn)營負(fù)擔(dān)。人事制度、薪酬體系的改革主要在人事主管部門，且相關(guān)工作涉及面較廣，影響較大，目前進(jìn)展不大。

3.下一步工作。積極配合建立公立醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)助機(jī)制，落實(shí)社會(huì)辦醫(yī)政策，推進(jìn)社康中心運(yùn)行機(jī)制改革，做好人事制度改革工作。

業(yè)績下半年工作計(jì)劃范文2

一、農(nóng)業(yè)處上半年主要工作完成情況

（一）認(rèn)真落實(shí)惠農(nóng)政策促進(jìn)廣大農(nóng)民增收

一是做好水稻良種補(bǔ)貼工作。XX年我市計(jì)劃推廣水稻良種補(bǔ)貼面積94萬畝，其中：沭陽縣35萬畝、泗陽縣9萬畝、泗洪縣30萬畝、宿豫縣10萬畝、宿城區(qū)10萬畝。目前，省水稻良種補(bǔ)貼資金752萬元已下達(dá)我市，全市已推廣水稻良種297萬公斤，推廣94萬畝，涉及84個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受益農(nóng)戶達(dá)47.5萬戶。

二是做好農(nóng)機(jī)具購置補(bǔ)貼工作。XX年我市各類型農(nóng)機(jī)具推廣購置補(bǔ)貼計(jì)劃81296臺(tái)，其中：步進(jìn)式水稻插秧機(jī)800臺(tái)、育種播種機(jī)4臺(tái)、油菜播種機(jī)250臺(tái)、高性能聯(lián)合收割機(jī)120臺(tái)、稻麥秸稈檢拾打捆機(jī)60臺(tái)、稻麥秸稈還田機(jī)1941臺(tái)、三麥精少量播種機(jī)2191臺(tái)、油菜收獲機(jī)42臺(tái)、烘干機(jī)8臺(tái)、果蔬保鮮設(shè)備66座、擔(dān)架式高效植保機(jī)350臺(tái)、玉米收獲機(jī)31臺(tái)、增氧機(jī)和投餌機(jī)各510臺(tái)。目前，全市水稻插秧機(jī)已推廣805臺(tái)，超計(jì)劃55臺(tái)。水稻插秧機(jī)省財(cái)政按0.5萬元/臺(tái)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)將補(bǔ)助400萬元，市財(cái)政補(bǔ)助752臺(tái)。

三是做好扶貧小額貸款發(fā)放工作。省扶貧辦、省農(nóng)村信用聯(lián)社已下達(dá)我市財(cái)政扶貧小額貸款擔(dān)保基金5190萬元，擔(dān)保貸款(kt250.com范文大全歡迎 光臨)額達(dá)15570萬元，可大為緩解我市貧困農(nóng)戶從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)缺少資金的困境。目前發(fā)放扶貧小額貸款工作正在有序進(jìn)行當(dāng)中。

（二）繼續(xù)改善農(nóng)村、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和農(nóng)村環(huán)境狀況，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)

一是加大縣鄉(xiāng)河道疏浚力度，改善農(nóng)村灌排條件和水環(huán)境。全市XX年計(jì)劃疏浚縣鄉(xiāng)河道253條，總土方量2088萬方，其中：疏浚縣級(jí)河道23條，疏浚土方量944萬方；鄉(xiāng)級(jí)河道230條，疏浚土方量1144萬方。工程總投資3733萬元，其中申請(qǐng)省財(cái)政補(bǔ)助3074萬元，市財(cái)政配套43萬元，縣區(qū)財(cái)政配套616萬元。目前，全市XX年縣鄉(xiāng)河道疏浚工程已基本完成，有效改善了農(nóng)村灌排條件，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。

二是實(shí)施村莊河塘整治工程和農(nóng)村清潔能源工程建設(shè)，改善農(nóng)村環(huán)境。XX年計(jì)劃在全市330個(gè)行政村實(shí)施村莊河塘整治工程，計(jì)劃疏浚土方量904萬方。工程總投資2313萬元，其中申請(qǐng)省財(cái)政補(bǔ)助1970萬元，市財(cái)政配套23萬元，縣區(qū)財(cái)政配套320萬元。XX年建“一池三改”戶用沼氣5600戶，規(guī)模畜禽場沼氣治理工程37處，秸稈氣化項(xiàng)目2個(gè)，省補(bǔ)助1209萬元。

三是加大防汛工程建設(shè)力度，確保安全度汛。聯(lián)合市水務(wù)局對(duì)全市水利工程險(xiǎn)工險(xiǎn)段進(jìn)行了重點(diǎn)排查，并及時(shí)下達(dá)了市級(jí)防汛急辦工程項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)540萬元，對(duì)駱馬湖一線堤防、中運(yùn)河、淮沭河、六塘河、徐洪河、安東河等主要河道各病險(xiǎn)堤段及各病險(xiǎn)涵、閘、站等進(jìn)行了加固維修等，為確保我市今年安全度汛提供了有力保障。

（三）支持重點(diǎn)水利工程建設(shè)

目前，已爭取XX年省水利重點(diǎn)工程補(bǔ)助資金10586萬元，工程主要包括：新沂河整治、奎濉河近期治理、懷洪新河因洪致澇影響處理工程、洪澤湖周邊地區(qū)、西民便河卡口段整治及船行、來龍灌區(qū)改造等。

業(yè)績下半年工作計(jì)劃范文3

一、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀特點(diǎn)突出

(一)抓住突出問題，開展學(xué)習(xí)、調(diào)研和討論。強(qiáng)調(diào)調(diào)研活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)踐性，研究提出了調(diào)研的11個(gè)重點(diǎn)課題，即如何進(jìn)一步理順我縣林業(yè)系統(tǒng)管理體制，促進(jìn)全縣林業(yè)快速、健康發(fā)展;如何抓好黨建工作，進(jìn)一步促進(jìn)我縣林業(yè)工作全面推進(jìn);我縣森工企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路與對(duì)策;切實(shí)做大做強(qiáng)全縣油茶、核桃兩大基地建設(shè)的思路與對(duì)策;如何加大林政執(zhí)法與糾紛調(diào)處的工作力度，進(jìn)一步促進(jìn)我縣林權(quán)制度配套改革順利推進(jìn);我縣森林資源保護(hù)對(duì)策與建議;我縣林業(yè)系統(tǒng)工作作風(fēng)建設(shè)的思考;我縣森林防火工作及森林資源保護(hù)的思路與對(duì)策;如何加強(qiáng)我縣森林公安隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步改善林業(yè)發(fā)展環(huán)境;我縣森工企業(yè)森林資源保護(hù)的思考與對(duì)策;如何進(jìn)一步優(yōu)化局機(jī)關(guān)辦公室工作等。這11個(gè)重點(diǎn)課題，突出實(shí)踐特色，緊貼當(dāng)前我縣林業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)，緊扣迫切需要破解的難題。局黨委針對(duì)我縣林業(yè)發(fā)展面臨的新情況、新問題，組織召開了兩次專題解放思想大討論活動(dòng)，通過大討論活動(dòng)，對(duì)我縣林業(yè)系統(tǒng)管理體制、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步規(guī)范和林產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

(二)突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)。按照“黨員干部受教育”的總體要求，我局黨委在抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出抓好“解放思想大討論”這個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)黨員干部通過討論，加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，加深對(duì)新一輪解放思想的認(rèn)識(shí)，把黨員干部的思想統(tǒng)一到中央決策的精神上來。一是營造學(xué)習(xí)討論氛圍。通過召開解放思想大討論討論會(huì)、座談會(huì)等方式，營造了思想大解放、觀念大更新，積極參與討論的濃厚氛圍。二是注重理論的深化。加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和新一輪改革開放的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步解放思想、拓寬思路，使各項(xiàng)工作實(shí)踐與實(shí)際相銜接，與時(shí)代相適應(yīng)，積極謀劃新時(shí)期我縣林業(yè)工作的發(fā)展思路。三是注重查找突出問題。在股所級(jí)以上黨員干部和領(lǐng)導(dǎo)班子大討論過程中，提倡發(fā)揚(yáng)民主，深入查找自身在“解放思想、更新觀念”，“履行職責(zé)、創(chuàng)新意識(shí)”，“發(fā)展思路、發(fā)展舉措”，“工作作風(fēng)、工作效率”等方面存在的差距，深刻剖析產(chǎn)生問題的根源，增強(qiáng)在本職工作中創(chuàng)新奉獻(xiàn)的意識(shí)。

(三)合理安排，統(tǒng)籌兼顧。林業(yè)局局黨委按照縣委的安排和部署，與煤炭局黨委“互聯(lián)共創(chuàng)”活動(dòng)在通過多次會(huì)議協(xié)商達(dá)成共識(shí)以后，已形成正式協(xié)議，各項(xiàng)工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行之中。為了做到學(xué)習(xí)工作“兩不誤”，局黨委提出圍繞中心工作抓好學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保重大任務(wù)的完成。局黨委把學(xué)習(xí)活動(dòng)同推動(dòng)當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)作推動(dòng)工作的重大機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，正確處理、統(tǒng)籌規(guī)劃好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與做好各項(xiàng)工作的關(guān)系，妥善安排時(shí)間，合理分配精力，活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)工作醞釀早、啟動(dòng)早、抓得緊，確保了中心工作和學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)“兩不誤”。

二、林業(yè)發(fā)展情況及考核指標(biāo)分析

(一)鞏固造林成果，穩(wěn)步推進(jìn)造林綠化。造林綠化，科技支撐，質(zhì)為先。充分利用現(xiàn)有人才資源，大力推廣林業(yè)先進(jìn)技術(shù)，注重質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高科技含量，在管理上取得新突破，確保實(shí)造率100%，合格率達(dá)85%以上，為建成以杉木為主的100萬畝商品林基地奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、種苗生產(chǎn)情況

嚴(yán)格按照“產(chǎn)業(yè)發(fā)展，種苗先行”的理念，為保證我縣今年20.77萬畝營林生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，種苗工作做了充分的準(zhǔn)備，育苗面積380畝，計(jì)劃培育苗木1750萬株，其中泡核桃200萬株，川滇榿木800萬株，杉木600萬株(五龍250萬株，龍慶150萬株，高良200萬株)，喜樹50萬株(五龍)，酸棗50萬株(五龍)，紅椿50萬株(五龍)。現(xiàn)川滇榿木苗木已可以出圃造林。

2.天保工程及鞏固退耕還林成果建設(shè)情況

我縣2008年度天保公益林建設(shè)任務(wù)是65000畝，其中人工造林15000畝，封山育林40000畝，森林管護(hù)面積197.8萬畝。工程建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，現(xiàn)在緊張有序的進(jìn)行工程造林實(shí)施，預(yù)計(jì)10月份全面完成工程建設(shè)任務(wù)。我縣2008年度鞏固退耕還林成果種植業(yè)項(xiàng)目面積15700畝，現(xiàn)已完成了文本的編制工作，正在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作。

3.林產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)情況

(1)、泡核桃基地發(fā)展情況。

到2015年建成我縣30萬畝的核桃基地。××縣林業(yè)局投資100萬元，在丹鳳鎮(zhèn)古城村建立了以“云新系列”品種為主的優(yōu)質(zhì)泡核桃采穗圃120畝，明年起將能夠提供充足的泡核桃穗條，為我縣發(fā)展優(yōu)質(zhì)泡核桃基地提供可靠的物質(zhì)保障。今年計(jì)劃完成核桃栽植任務(wù)10萬畝。

(2)、油茶發(fā)展情況。

××縣自1950年就開始在龍慶、五龍、高良開始種植油茶，目前油茶面積保存還有4600畝，年產(chǎn)油茶籽98噸，年產(chǎn)值10.78萬元。××縣計(jì)劃發(fā)展油茶30萬畝，即從2010年開始發(fā)展油茶1萬畝，在“十二五”期間發(fā)展油茶29萬畝。主要布局在××縣的龍慶、五龍、高良三個(gè)鄉(xiāng)境內(nèi)。今年計(jì)劃栽植油茶1500畝，目前正在進(jìn)行預(yù)整地，力爭完成老油茶地改造500畝。

(二)防控結(jié)合，圓滿完成森林防火任務(wù)。堅(jiān)持“預(yù)防為主，積極消滅”的森林防火方針，加強(qiáng)宣傳教育及火源管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格依法治火，克服了持續(xù)高溫干旱天氣等不利因素，圓滿完成春防任務(wù)。

全縣共發(fā)生森林火災(zāi)12起，其中一般森林火災(zāi)3起，較大森林火災(zāi)9起，火場總面積152.88公頃，受害森林面積79.68公頃，受害率0.51‰，控制率為6.64公頃/次，損失林木10251.2立方米，火案查處率為91.67%，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)星熱點(diǎn)12個(gè)，其中境外衛(wèi)星熱點(diǎn)2個(gè)。

(三)嚴(yán)格森林資源保護(hù)管理，確保生態(tài)安全。嚴(yán)格執(zhí)行“十一五”采伐限額，堅(jiān)決杜絕公益林商品性采伐，依法放活商品林，強(qiáng)化林木采伐審批管理，落實(shí)憑證采伐及憑證運(yùn)輸林木制度，緊抓源頭管理，全面實(shí)行伐前公示、伐中監(jiān)督和伐后驗(yàn)收制度，嚴(yán)把林木采伐關(guān)，嚴(yán)格審核審批征占用林地，保護(hù)林地資源。

1、采伐管理：2009年上級(jí)下達(dá)非商品林采伐計(jì)劃采伐量5.5萬m3(含自用材和燒材)、天保工程區(qū)內(nèi)人工商品林采伐試點(diǎn)計(jì)劃蓄積7.9546萬m3(出材量5.4021萬m3);共設(shè)計(jì)378個(gè)地塊，涉及高良鄉(xiāng)、五龍鄉(xiāng)、龍慶鄉(xiāng)、南盤江林業(yè)局、國營五3河林場等五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或單位。上半年共發(fā)放林木采伐許可證49份，共采伐蓄積量641.4296m3，出材460.77立方米。其中：農(nóng)民自用材發(fā)放采伐許可證33份，共采伐蓄積量481.9m3，出材372.6立方米，燒材發(fā)放采伐許可證1份，共采伐蓄積量23m3，出材20立方米，輸電線路征用林地發(fā)放采伐許可證3份，共采伐蓄積量97.3296m3，出材52.17立方米，大樹移植發(fā)放采伐許可證8份，共采伐蓄積量14.2m3，凍害木清理發(fā)放采伐許可證2份，共采伐蓄積量25m3，出材16立方米，人工商品林采伐試點(diǎn)工作正在進(jìn)行中。

2、森林資源管護(hù)：縣人民政府與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、南盤江林業(yè)局、五洛河林場簽訂了天保管護(hù)目標(biāo)管理責(zé)任書，明確了責(zé)任。繼續(xù)選聘天保管護(hù)人員540名，落實(shí)了197.8萬畝森林資源管護(hù)，確保天然林保護(hù)工程順利實(shí)施。

3、林地管理：加強(qiáng)林地保護(hù)管理，控制林地非法流失，嚴(yán)格執(zhí)行征占用林地審批制度和森林植被恢復(fù)費(fèi)收取制，真正做到林地占補(bǔ)平衡。共審核轉(zhuǎn)報(bào)省林業(yè)廳工程征占用林地6件，11.5411公頃，收取植被恢復(fù)費(fèi)68.3864萬元，省林業(yè)廳批準(zhǔn)征占用林地4起，10.6311公頃，縣林業(yè)局審核同意臨時(shí)征占用林地2起，查處各類林政案件96件，收繳木材12.468立方米，處罰相關(guān)責(zé)任人員92人。

4、野生動(dòng)植物保護(hù)：按照上級(jí)主管部門的要求，加強(qiáng)野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測，強(qiáng)化野生植物管理，落實(shí)監(jiān)測日?qǐng)?bào)制、領(lǐng)導(dǎo)災(zāi)情負(fù)責(zé)制，切實(shí)保護(hù)了野生動(dòng)植物資源。

5、木材運(yùn)輸：全縣運(yùn)輸縣內(nèi)木材39378.3056立方米，再次運(yùn)輸木材10050立方米，共依法發(fā)放木材運(yùn)輸證2500份。

(四)落實(shí)責(zé)任，林業(yè)有害生物得到基本控制。堅(jiān)持以預(yù)防為主，加強(qiáng)宣傳教育，加大監(jiān)測力度，制定切實(shí)可行應(yīng)急預(yù)案，層層簽訂了責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)了災(zāi)情報(bào)告制，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)鄉(xiāng)責(zé)任等制度，從源頭上預(yù)防了災(zāi)情的發(fā)生，從根本上控制了森林病蟲害傳播蔓延

1、產(chǎn)地檢疫：檢疫苗木430畝;1200.2萬株;檢疫木材2.6萬m3。

2、調(diào)運(yùn)檢疫：共調(diào)運(yùn)檢疫木材20348立方米，調(diào)運(yùn)苗木3089萬株。

2、病蟲害防治：××縣2008年1月至6月病蟲害發(fā)生面積為7.04萬畝(松縱坑切梢小蠹7萬畝，板栗癭蜂0.04萬畝)，其中中度受害面積3.4萬畝，重度受害面積3.64萬畝;防治面積為7.04萬畝，防治方式都為人工清理。

3、開展了“利劍2009”云貴川渝藏森林植物檢驗(yàn)聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，加大外來木質(zhì)包裝和木材的復(fù)檢力度。

4、2009年3月開展和成功應(yīng)用林業(yè)植物檢疫管理信息系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)版)。

(五)嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，保障生態(tài)安全。始終把依法治林貫穿于林業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和管理全過程，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、公平公正執(zhí)法，進(jìn)一步提高執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法行為，加大執(zhí)法力度，在打擊破壞森林資源違法犯罪活動(dòng)方面取得明顯實(shí)效。上半年共破獲刑事案件9件，抓獲犯罪嫌疑人9人;查處林業(yè)行政案件160件，教育處理違法人161人，沒收木材172.3m3，沒收野生動(dòng)物26只，責(zé)令補(bǔ)種樹木2650株，罰款13.43萬元。

(六)創(chuàng)新發(fā)展思路，推進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。2009年上半年，按照“政府引導(dǎo)、社會(huì)投資、市場運(yùn)行、行業(yè)主管”經(jīng)營理念，以思想大解放、林業(yè)大發(fā)展為目的，加大招商引資力度，拓寬融資渠道，以多元化投資培育和壯大產(chǎn)品技術(shù)含量高、牽動(dòng)力大、市場競爭力強(qiáng)的林業(yè)“龍頭”，通過龍頭帶動(dòng)，外向牽動(dòng)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，提高森林資源利用水平，促林農(nóng)增收增效，帶動(dòng)林產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。

(七)穩(wěn)步推進(jìn)集體林權(quán)制度改革。截止目前，全縣參加林改工作人數(shù)2980人，完成812個(gè)村民小組的界線確認(rèn)，780個(gè)村民小組的宗地調(diào)查，完成確權(quán)面積145萬畝，確權(quán)率占95%，排查529起糾紛，調(diào)結(jié)505起，總調(diào)處率96%，群眾滿意率達(dá)到96%。確權(quán)73200宗地，發(fā)放林權(quán)證28900本，完成林權(quán)登記面積98萬畝，發(fā)證率占61%。集體林權(quán)制度改革的開展得到了廣大林農(nóng)群眾的衷心擁護(hù)，造林、育林、護(hù)林的積極性顯著提高，基本實(shí)現(xiàn)“山有其主，主有其權(quán)，權(quán)有其責(zé)，責(zé)有其利”的目標(biāo)，為促進(jìn)林農(nóng)受益、稅費(fèi)減輕、權(quán)屬明晰、經(jīng)營放活、流轉(zhuǎn)規(guī)范、林區(qū)穩(wěn)定的大好局面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過林改，我縣大部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))特別是高良、五龍加強(qiáng)林產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持林業(yè)生態(tài)與林業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持富民、富鄉(xiāng)、富行業(yè)相結(jié)合，宜林則林，宜果則果，規(guī)劃分類發(fā)展各類樹種基地，抓好特色林業(yè)片區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)營管理，結(jié)合基層組織建設(shè)，探索成立了農(nóng)村林產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)(支部)，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)林果，發(fā)展珍貴樹種，林下資源開發(fā)上，引領(lǐng)全鄉(xiāng)林產(chǎn)業(yè)健康、有序、長久發(fā)展，取得了良好的成效。為加快培育林業(yè)要素市場，推進(jìn)林業(yè)服務(wù)體系、經(jīng)營體系、流轉(zhuǎn)體系建設(shè)，我縣投資230萬在大同木材深加工基地建設(shè)林業(yè)服務(wù)中心，提供林權(quán)鑒定評(píng)估、林權(quán)交易、辦證、林業(yè)咨詢等服務(wù)，服務(wù)中心建筑用地面積3600㎡，建筑面積1900㎡，今年將建成并投入使用。

(八)林業(yè)產(chǎn)值逐年遞增：上半年實(shí)現(xiàn)林業(yè)總產(chǎn)值9362萬元。

(九)財(cái)務(wù)收支有序：上半年專項(xiàng)資金收入1124.5萬元，其中：財(cái)政撥入森林防火經(jīng)費(fèi)72萬元、林業(yè)技術(shù)推廣經(jīng)費(fèi)5萬元、政府性基金支出經(jīng)費(fèi)249.4萬元、石油價(jià)格改革對(duì)林業(yè)的補(bǔ)貼9.6萬元、天然林保護(hù)經(jīng)費(fèi)325萬元(其中：南盤江林業(yè)局280萬元)、天保公益林建設(shè)資金200萬元。退耕還林項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)126.7萬元、其他林業(yè)支出經(jīng)費(fèi)119萬元、森林公安治安管理(兩所一庭建設(shè))經(jīng)費(fèi)17.8萬元。

支出1067.6萬元，其中：森林防火支出24.3萬元、政府性基金支出經(jīng)費(fèi)245.2萬元、石油價(jià)格改革對(duì)林業(yè)的補(bǔ)貼支出9.6萬元、天然林保護(hù)經(jīng)費(fèi)支出325萬元、退耕還林項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出126.7萬元、天保公益林建設(shè)資金支出200萬元、其他林業(yè)支出經(jīng)費(fèi)119萬元、森林公安治安管理(兩所一庭建設(shè))經(jīng)費(fèi)支出17.8萬元。

(十)通力協(xié)作高質(zhì)量抓農(nóng)村沼氣建設(shè)：上半年共建沼氣池50口、完成投資10萬元。

三、發(fā)展中存在困難和問題

1、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)生態(tài)建設(shè)及林業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展認(rèn)識(shí)不夠，思想不統(tǒng)一，人工商品林造林計(jì)劃難落實(shí)，地方配套資金不到位，經(jīng)費(fèi)欠缺，阻礙實(shí)現(xiàn)以杉木林為主100萬畝商品林基地、30萬畝油茶基地和30萬畝核桃基地建設(shè)。

2、隨著林業(yè)各項(xiàng)生態(tài)工程的實(shí)施，森林資源總量增加，生態(tài)環(huán)境明顯改善，森林病蟲害危害等級(jí)也隨之提高，發(fā)生面積逐漸擴(kuò)大。加之森林病蟲害防治機(jī)構(gòu)至今未從縣林業(yè)局資源管理站分離，上級(jí)主管部門不核撥經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致無法做到全面防治，病蟲害防治率低。

3、林權(quán)制度改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，工作量大、經(jīng)費(fèi)投入高、涉及面廣，與廣西、紅河、文山、羅平、陸良山林糾紛又時(shí)有發(fā)生，給改革造成諸多困難。

四、下步工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)抓好100萬畝商品林基地、30萬畝油茶基地和30萬畝核桃基地建設(shè)，認(rèn)真實(shí)施好天保公益林等重點(diǎn)工程建設(shè)。通過林業(yè)基地建設(shè)，進(jìn)一步調(diào)整林產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使林業(yè)在發(fā)揮生態(tài)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)林農(nóng)增收，林業(yè)增效，重點(diǎn)發(fā)展以杉木為主，兼顧發(fā)展紅椿、紅花木蓮、川滇榿木、桉樹等一大批鄉(xiāng)土特色樹種，做大做強(qiáng)我縣林產(chǎn)業(yè)。

(二)加強(qiáng)森林資源保護(hù)管理工作。加大宣傳力度，嚴(yán)格采伐管理及征占用林地管理，認(rèn)真抓好森林防火工作，加強(qiáng)森林病蟲害防治工作，加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，積極開展打擊各種破壞森林資源的違法犯罪行為，使我縣的森林資源得到有效保護(hù)，促進(jìn)全縣生態(tài)環(huán)境建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

(三)深化林權(quán)制度改革。農(nóng)村集體林權(quán)制度的改革，是在保持林地集體所有制不變的前提下，把林地的使用權(quán)交給農(nóng)民，讓農(nóng)民享有對(duì)林木的所有權(quán)、處置權(quán)、收益權(quán)，實(shí)現(xiàn)“山有其主、主有其權(quán)、權(quán)有其責(zé)、責(zé)有其利”，使林業(yè)生產(chǎn)關(guān)系更加適應(yīng)林業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)林業(yè)發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

業(yè)績下半年工作計(jì)劃范文4

根據(jù)聯(lián)社安排，現(xiàn)將底店分社2020上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況及下半年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一、上半年主要工作

1、存款儲(chǔ)源得到穩(wěn)定，夯實(shí)了基礎(chǔ)。

截止到2020年6月底，****各項(xiàng)存款余額14687.9萬元，較年初增加682萬元，完成年度任務(wù)的52%，雖然存款增量沒有達(dá)到既定目標(biāo)任務(wù)，但是在彌補(bǔ)了年初下降1000萬存款的基礎(chǔ)上凈增的682萬，夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)定儲(chǔ)源。其次存款結(jié)構(gòu)得到改善，個(gè)人存款余額14000.7萬元，占存款總額的95%，對(duì)公存款余額687.2萬元，占存款總額的5%，基本符合我網(wǎng)點(diǎn)所處地理位置和服務(wù)群體。

2、積極外拓營銷，提升信合品牌競爭力。

借力聯(lián)社一季度開門紅、二季度“班后兩小時(shí)”外拓宣傳，挨家挨戶走訪附近村民、社區(qū)、小微商戶，提取優(yōu)質(zhì)商戶發(fā)放小禮品，對(duì)重點(diǎn)客戶延伸柜臺(tái)服務(wù)，拉近與客戶距離，宣傳存款利率上浮政策，挖掘出一部分實(shí)力客戶。積極對(duì)接周圍職業(yè)院校，在校園集中宣傳金融知識(shí)并嵌入信合各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提升年輕人對(duì)信合品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度，截止到6月底，動(dòng)員他行存款800多萬元。

3、持續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高了客戶滿意度。

制定了客戶投訴處置方案，時(shí)時(shí)關(guān)注柜臺(tái)服務(wù)，及時(shí)化解矛盾，做到了上半年我網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)零投訴。

4、嚴(yán)格內(nèi)部管理，公正公平考核。

根據(jù)本社實(shí)際情況，制定本社工作紀(jì)律、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生值日、學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立張弛有度的內(nèi)部管理體制，調(diào)高管理效能；定薪酬二次考核辦法，根據(jù)崗位設(shè)置分配具體任務(wù)，按天建立臺(tái)賬，按月公布，并以此作為計(jì)算薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，讓貢獻(xiàn)多的員工得到應(yīng)有的報(bào)酬，體現(xiàn)公平、公正的原則，激發(fā)員工的工作積極性，創(chuàng)造效益更大化。

二、存在問題

1、外拓形式單一，沒有創(chuàng)新。

適時(shí)而變是生存法則，但是我們網(wǎng)點(diǎn)上半年業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的原因就是沒有根據(jù)金融環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展模式，發(fā)傳單，發(fā)禮品的簡單外拓方式并不能帶來預(yù)期的目標(biāo)客戶，反而會(huì)引起客戶的反感，達(dá)不到效果，不僅浪費(fèi)人力物力財(cái)力，也挫傷了員工外拓營銷的積極性；二是員工缺乏一定的營銷技巧，與客戶溝通時(shí)不能準(zhǔn)確把握客戶心理，感覺力不從心。

2、電子銀行未能完成目標(biāo)任務(wù)。

主要是數(shù)字銀行未完成二季度目標(biāo)任務(wù)，客觀原因有兩點(diǎn)：一是我網(wǎng)點(diǎn)存量客戶已近3400戶，周圍村民辦理數(shù)字銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和，二是我網(wǎng)點(diǎn)所處位置與寶雞臨近，往西2公里屬于金臺(tái)區(qū)所轄區(qū)域，同行業(yè)競爭激烈。主觀原因一是員工完成任務(wù)的主觀意識(shí)不強(qiáng)，相互積極積極配合協(xié)作意識(shí)淡薄，比如說辦理數(shù)字銀行新開業(yè)務(wù)較為費(fèi)時(shí)，所以在客戶認(rèn)為麻煩不想辦理時(shí)就需要大家默契配合，大堂保安及其他人員及時(shí)引導(dǎo)，但是在實(shí)際工作中感覺配合較少；三是督促力度不夠，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，沒有能夠利用有效的方式及時(shí)督促，導(dǎo)致任務(wù)完成不理想。

總體來講，上半年雖然忙碌，但是業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成也不盡如人意，但是我個(gè)人認(rèn)為底店分社有兩個(gè)亮點(diǎn)：

一是內(nèi)部管理更加精細(xì)和嚴(yán)格，能夠做到內(nèi)緊外松，尤其是在人員較少的情況下，大家在工作上相互配合較為默契，是一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、充滿正能量的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)在6月份完成條碼商戶競賽活動(dòng)時(shí)體現(xiàn)很明顯。

二是服務(wù)水平有提升，客戶滿意度增加，這一點(diǎn)在外拓何客戶后續(xù)維護(hù)時(shí)效果較為明顯，上門維護(hù)拉近了客戶和我們柜臺(tái)業(yè)務(wù)人員之間的距離，零距離的交談也消除了很多以往的誤會(huì)，讓我們重新獲得了客戶的信任和支持。

三、下半年工作計(jì)劃。

1、根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況制定外拓營銷實(shí)施方案，并形

成制度，堅(jiān)持落實(shí)。讓外拓營銷成為日常工作的一部分，并尋求創(chuàng)新營銷方法，準(zhǔn)備實(shí)施差異化小范圍營銷，對(duì)不同的客戶采取不同方案，一是集中計(jì)劃在小區(qū)，村委會(huì)定點(diǎn)定時(shí)宣傳：二是對(duì)有實(shí)力的潛力客戶跟進(jìn)外拓，定期回訪跟蹤：三是激勵(lì)員工多學(xué)習(xí)，多溝通，多分享，及時(shí)總結(jié)外拓經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)外拓方案。

2、加大對(duì)低成本資金組織力度，對(duì)鎮(zhèn)政府，村委會(huì)，對(duì)公客戶定期走訪，及時(shí)撲捉信息，做到資金歸社。

3、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升執(zhí)行力。

一是根據(jù)考核辦法，及時(shí)調(diào)整本網(wǎng)點(diǎn)二次考核制度，提高員工完成任務(wù)的積極性；二是多和員工交流，溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，督促、鼓勵(lì)員工，營造內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)、互相協(xié)作的工作氛圍，提高執(zhí)行力和工作效率。

業(yè)績下半年工作計(jì)劃范文5

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“路在這里”為你整理了這篇2021年半年度市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)和下半年計(jì)劃范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2021年半年度市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)和下半年計(jì)劃

今年以來，我局貫徹落實(shí)市委市政府的工作部署，成立“7+1”工作專班，奮力推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化先行。一季度全市農(nóng)林牧漁業(yè)增加值同比增4.5%，居全省第2；農(nóng)民人均可支配收入同比增長20.1%，居全省第2；實(shí)現(xiàn)低收入農(nóng)戶人均可支配收入同比增長13.9%，全省排名第4。

一、上半年工作亮點(diǎn)

一是穩(wěn)產(chǎn)保供有力推進(jìn)。實(shí)施“兩個(gè)高于”、“兩個(gè)不低于”的糧食生產(chǎn)政策扶持，市本級(jí)糧食扶持資金較去年增長10.6%。目前全市糧食種植面積104.68萬畝，完成年度任務(wù)的81.7%；其中早稻面積同比增長4.1%，實(shí)現(xiàn)“十連增”。全市生豬存欄51.09萬頭，同比增長111%，完成年度任務(wù)的76.3%。二是數(shù)字化改革加快實(shí)施。全市3個(gè)數(shù)字化應(yīng)用場景列入省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳向省府辦報(bào)送的“揭榜掛帥”推薦名單（全省農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)共13個(gè)）；在省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳公布多跨應(yīng)用場景第一批“先行先試”名單中，我市共25個(gè)項(xiàng)目入選（包括漁業(yè)），數(shù)量居全省第一。全市建成省級(jí)數(shù)字農(nóng)業(yè)工廠23家，120個(gè)種養(yǎng)基地完成數(shù)字化改造。三是產(chǎn)業(yè)發(fā)展深入推進(jìn)。臨海市上盤鎮(zhèn)（西藍(lán)花產(chǎn)業(yè)）入選國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)；玉環(huán)市列入全國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地冷藏保鮮整縣推進(jìn)試點(diǎn)；全市6個(gè)縣入選2021年省級(jí)鄉(xiāng)村振興集成創(chuàng)新示范建設(shè)項(xiàng)目，數(shù)量居全省第一。“臺(tái)九鮮”授權(quán)主體數(shù)達(dá)115家，在全省首屆鄉(xiāng)村美食節(jié)上，我市獲獎(jiǎng)數(shù)居全省第一。臺(tái)州作為全省唯一地市，列入第三批國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣（市）創(chuàng)建單位。臨海、天臺(tái)、仙居獲首批農(nóng)業(yè)農(nóng)村部綠色種養(yǎng)循環(huán)農(nóng)業(yè)試點(diǎn)，試點(diǎn)縣數(shù)量占全省三分之一。肥藥實(shí)名購買活躍指數(shù)和定額施用活躍指數(shù)走在全省前列。四是美麗鄉(xiāng)村蝶變升級(jí)。在玉環(huán)市召開市委農(nóng)村工作會(huì)議暨全市新時(shí)代美麗鄉(xiāng)村建設(shè)現(xiàn)場會(huì)，玉環(huán)上棧頭村探索的農(nóng)民持股模式得到了劉省長、李書記的批示肯定，浙江日?qǐng)?bào)頭版報(bào)道。全市累計(jì)建成市級(jí)精品村220個(gè)、精品示范區(qū)11個(gè)。第六批6個(gè)重點(diǎn)村績效評(píng)估取得全優(yōu)的好成績，其中三門縣亭旁鎮(zhèn)包家村評(píng)估成績?nèi)〉谝唬沂星傲鷥?yōu)秀率居全省首位。五是共富機(jī)制有效激活。研究出臺(tái)鞏固提升村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)意見、農(nóng)民持股計(jì)劃等，擬定農(nóng)民持股計(jì)劃試點(diǎn)項(xiàng)目12個(gè)，涉及404個(gè)村、低收入農(nóng)戶1994戶。與市委辦聯(lián)合匯編《臺(tái)州共同富裕“36法”》，將以《新臺(tái)州》雜志專刊印發(fā)。全面落實(shí)扶貧“新九條”政策，撥付第一批扶貧救助基金和“周轉(zhuǎn)房”建設(shè)市級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金276萬元，全市共65個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立扶貧救助基金，共募集資金8183.9萬元，幫扶低收入農(nóng)戶12625人次，“兩不愁三保障”問題實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零。6月10日-11日，市縣兩級(jí)掛牌成立鄉(xiāng)村振興局。六是鄉(xiāng)村改革亮點(diǎn)紛呈。黃巖、三門穩(wěn)步開展鄉(xiāng)村集成改革試點(diǎn)縣建設(shè)，方案已獲省政府批復(fù)同意，全市積極申報(bào)爭取列入第二批試點(diǎn)市。宅基地機(jī)構(gòu)設(shè)置走在全省前列，椒江、溫嶺、玉環(huán)和三門已成立宅基地服務(wù)中心，全市實(shí)現(xiàn)農(nóng)民建房“一件事”網(wǎng)上辦理。

二、下半年計(jì)劃

（一）更大力度推動(dòng)穩(wěn)產(chǎn)保供。狠抓糧食生產(chǎn)進(jìn)度，落實(shí)晚稻以及冬種計(jì)劃，開展糧食綠色高產(chǎn)高效建設(shè)，確保完成糧食播種面積128.1萬畝和總產(chǎn)10.45億斤的目標(biāo)任務(wù)。加快生豬項(xiàng)目投產(chǎn)，推動(dòng)新建場建設(shè)、空欄場復(fù)養(yǎng)、現(xiàn)有場挖潛，確保生豬存欄增加到67萬頭。

（二）更高標(biāo)準(zhǔn)開展數(shù)字化改革。對(duì)標(biāo)對(duì)表做好“1+5”系統(tǒng)省定建設(shè)任務(wù)，加快推進(jìn)數(shù)字“三農(nóng)”協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，瞄準(zhǔn)“揭榜掛帥”優(yōu)化3個(gè)場景應(yīng)用的建設(shè)方案。加快推進(jìn)“三區(qū)一鎮(zhèn)”、“三農(nóng)”新基建等數(shù)字化提升，建成數(shù)字農(nóng)業(yè)工廠12個(gè)；完成35個(gè)種養(yǎng)殖基地?cái)?shù)字化改造和3個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城工程試點(diǎn)建設(shè)。

（三）更高質(zhì)量推進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。發(fā)揮特色產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，新創(chuàng)建3個(gè)省級(jí)特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)、5個(gè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體，完成2個(gè)省級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)、1個(gè)省級(jí)特色農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)驗(yàn)收，啟動(dòng)市級(jí)特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)建設(shè)。加快線上、線下“臺(tái)九鮮”官方旗艦店布局，積極參加農(nóng)產(chǎn)品展示展銷活動(dòng)，持續(xù)擴(kuò)大“臺(tái)九鮮”品牌影響力。大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市建設(shè)，深化“肥藥兩制”改革，打造綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)。

（四）更優(yōu)品質(zhì)建設(shè)新時(shí)代美麗鄉(xiāng)村。深化片區(qū)組團(tuán)行動(dòng)，加快推進(jìn)精品示范創(chuàng)建。鼓勵(lì)縣（市、區(qū)）多層次開展美麗庭院示范創(chuàng)建，重點(diǎn)打造一定數(shù)量的美麗庭院樣板區(qū)塊。常態(tài)化開展農(nóng)村人居環(huán)境“三清三整三提升”行動(dòng)，認(rèn)真做好2020年省資源化站點(diǎn)績效評(píng)估準(zhǔn)備工作，全面開展農(nóng)村廁所問題摸排整改。持續(xù)深化歷史文化村落保護(hù)利用，確保優(yōu)秀率繼續(xù)全省領(lǐng)先。

業(yè)績下半年工作計(jì)劃范文6

物業(yè)客服下半年工作計(jì)劃范文一

從重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé)、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制等為自己制定了工作計(jì)劃，的小編為您收集和整理了物業(yè)公司客服部工作計(jì)劃，供您欣賞和借鑒。

隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì);具體工作如下：

1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé);把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄;

2、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報(bào)修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時(shí)都處于待機(jī)狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報(bào)修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn);兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家;

3、客戶報(bào)修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對(duì)我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對(duì)每一個(gè)客戶的投訴、報(bào)修將采用專人接聽電話，處理各類報(bào)修及時(shí)率達(dá)到98%，返修率不高于5%;一對(duì)一的上門或電話方式進(jìn)行回訪，詢問客戶投報(bào)人對(duì)我處接報(bào)后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況;

4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。

5、落實(shí)月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確;

6、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到總結(jié)兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的情緒，在過去的一年，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時(shí)、真誠化的管家式客戶服務(wù);作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。

新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，以更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí)，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患為工作目標(biāo)，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。

物業(yè)客服下半年工作計(jì)劃范文二

這篇物業(yè)管理客服部工作計(jì)劃，主要從提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化等方面為自己制定了工作計(jì)劃，詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊查看全文。

忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自20xx年我部門提出首問負(fù)責(zé)制的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在首問負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào), 如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo), 及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門您好,天元物業(yè)號(hào)人為您服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說你好,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能