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郵儲(chǔ)銀行工作思路范文1
近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行積極踐行“普惠金融”，專注于服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)“小微”，尤其是在少數(shù)民族聚居、脫貧任務(wù)重的寧夏六盤山地區(qū)，不斷創(chuàng)新金融扶貧模式、深入開(kāi)展普惠金融、持續(xù)探索金融扶貧示范區(qū)建設(shè)，助力當(dāng)?shù)刎毨罕娒撠氈赂唬瑸閷幭拿撠毠?jiān)作出了積極貢獻(xiàn)。
精準(zhǔn)幫扶：撐起金融扶貧新天地
多年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行堅(jiān)守“三農(nóng)”金融服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷探索精準(zhǔn)扶貧的有效著力點(diǎn)，探索出了以支農(nóng)惠農(nóng)為著力點(diǎn)的金融精準(zhǔn)扶貧模式，為精準(zhǔn)扶貧提供了強(qiáng)有力的金融支持。
在金融扶貧政策方面，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行建立了一系列精準(zhǔn)扶貧的政策支撐。以支農(nóng)支小為重點(diǎn)，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，單列“三農(nóng)”和小微信貸規(guī)模，優(yōu)先滿足“三農(nóng)”和小微貸款需求。對(duì)建檔立卡貧困戶實(shí)行利率優(yōu)惠，及時(shí)指導(dǎo)分支行做好與政府扶貧辦相關(guān)合作協(xié)議簽署、業(yè)務(wù)宣傳等工作，確保了扶貧小額貸款穩(wěn)妥有序推進(jìn)。
為鼓勵(lì)扶貧小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行創(chuàng)新激勵(lì)措施，推動(dòng)金融扶貧政策落地執(zhí)行。加大對(duì)重點(diǎn)貧困區(qū)域授信政策的傾斜力度，開(kāi)辟審批綠色通道，下放審批權(quán)限；對(duì)建檔立卡貧困戶實(shí)行優(yōu)惠政策，執(zhí)行人民銀行同期同檔次基準(zhǔn)利率；強(qiáng)化對(duì)扶貧重點(diǎn)分支行資源傾斜，對(duì)不良貸款率實(shí)行差異化考核；重點(diǎn)建設(shè)了一批金融扶貧示范支行，對(duì)示范支行內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新需求給予支持，推動(dòng)扶貧信貸創(chuàng)新產(chǎn)品在示范行落地。
在金融渠道打造方面，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行立足基層渠道的建設(shè)，不斷拓展金融服務(wù)渠道。目前，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行在全區(qū)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)202個(gè)，覆蓋22個(gè)縣市區(qū)的60個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；其中，縣及縣以下網(wǎng)點(diǎn)87個(gè)，占全行網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的42%，這些網(wǎng)點(diǎn)在部分地區(qū)成為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏慕鹑跈C(jī)構(gòu)。
截至目前，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行共有農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)56家，在縣及縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)共設(shè)置ATM機(jī)159臺(tái)，占全行ATM總數(shù)的34.79%；設(shè)“商易通”助農(nóng)取款點(diǎn)331處，助農(nóng)取款服務(wù)已覆蓋全區(qū)316個(gè)行政村。到2016年底，分行在農(nóng)村地區(qū)發(fā)行銀行卡18.92萬(wàn)張，交易筆數(shù)1558.27萬(wàn)筆；發(fā)行具有轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠、異地存取優(yōu)惠和親情賬戶匯款免費(fèi)的“鄉(xiāng)情卡”6.98萬(wàn)張，有效降低了農(nóng)村地區(qū)客戶支付結(jié)算費(fèi)用。
郵儲(chǔ)銀行寧夏分行還通過(guò)開(kāi)展信用村鎮(zhèn)建設(shè)、分區(qū)包片客戶經(jīng)理、設(shè)立小額貸款咨詢點(diǎn)等方式，延伸服務(wù)觸角，擴(kuò)大服務(wù)半徑，真正做到送金融下鄉(xiāng)，整村推進(jìn)信用村126個(gè)，有效助推了農(nóng)村金融服務(wù)升級(jí)，打通了服務(wù)“最后一公里”，讓偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)村居民也能享受到便捷的信貸服務(wù)。
針對(duì)貧困地區(qū)特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、區(qū)內(nèi)精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新項(xiàng)目等，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行不斷推動(dòng)貧困地區(qū)金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，致力于打造精準(zhǔn)扶貧產(chǎn)品的寧夏樣本。郵儲(chǔ)銀行寧夏分行將各級(jí)扶貧部門確立的建檔立卡貧困戶作為扶貧小額信貸的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，在廣大農(nóng)村地區(qū)開(kāi)發(fā)并推出了不需任何抵質(zhì)押的小額貸款產(chǎn)品。目前，由總行授權(quán)開(kāi)辦了貸款期限3年以內(nèi)、金額5萬(wàn)元以內(nèi)、免抵押、免擔(dān)保的建檔立卡貧困戶專屬扶貧小額信貸產(chǎn)品（惠農(nóng)易貸）。
截至2017年3月末，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行累計(jì)發(fā)放小額貸款超過(guò)100億元，筆均金額僅5.6萬(wàn)余元，有效解決了超過(guò)15.2萬(wàn)戶農(nóng)戶的資金短缺困難；涉農(nóng)貸款余額46.23億元，同比增長(zhǎng)16.98%，高于各項(xiàng)貸款同比增速20.57個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)戶貸款占全部涉農(nóng)貸款比重的89.66%。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行積極助力貧困弱勢(shì)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)，與人社局、共青團(tuán)、個(gè)私協(xié)會(huì)、婦聯(lián)等合作開(kāi)發(fā)了再就業(yè)小額擔(dān)保貸款、“婦女創(chuàng)業(yè)”貸款等小額貸款產(chǎn)品，累計(jì)發(fā)放貸款12.55億元。
普惠金融：探索金融扶貧新模式
精準(zhǔn)扶貧一線是實(shí)施普惠金融的廣闊天地。郵儲(chǔ)銀行寧夏分行在寧夏全區(qū)各市縣的山區(qū)、金融服務(wù)匱乏地區(qū)建設(shè)了126個(gè)信用村，信用村以種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)為主，貸款覆蓋率達(dá)到80%以上。自郵儲(chǔ)銀行寧夏分行成立以來(lái)，已累計(jì)在寧夏全區(qū)120多個(gè)行政村整村推開(kāi)金融扶貧，發(fā)放小額貸款100多億元，助推15.2萬(wàn)戶農(nóng)戶脫貧致富，履行了服務(wù)“三農(nóng)”的社會(huì)承諾。
在整村推進(jìn)金融扶貧，踐行普惠金融責(zé)任的工作中，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行以固原市蔡川村為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，創(chuàng)新產(chǎn)品，簡(jiǎn)化流程，集中辦理，上門服務(wù)，將原先面對(duì)個(gè)體的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為面向合作社的批發(fā)業(yè)務(wù)，將商業(yè)銀行資源和客戶下沉到貧困村，推動(dòng)了金融小貸與精準(zhǔn)扶貧的有效銜接，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)戶和銀行的互利共贏，為推廣普惠金融，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧創(chuàng)造了可復(fù)制的金融扶貧模式。
寧夏固原市原州區(qū)寨科鄉(xiāng)蔡川村地處六盤山特困地區(qū)，全村358戶1625人，是典型的純回民村，這里是“山溝中的山溝”，農(nóng)民靠天吃飯，歷史上曾是固原市最貧困的鄉(xiāng)村之一。經(jīng)過(guò)多次實(shí)地調(diào)研，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行將蔡川村作為整村推進(jìn)普惠金融的典型代表，提出了“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)+能人帶動(dòng)+金融頭觥鋇男灤徒鶉詵銎賭J劍被稱作“蔡川模式”。“蔡川模式”的培育和發(fā)展，為金融助推脫貧致富樹(shù)立了典型，也為整村推進(jìn)扶貧工作積累了可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法。
在實(shí)際工作中，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行把金融小貸與扶貧開(kāi)發(fā)相結(jié)合，突破了農(nóng)村普惠金融的難題。具體做法是：將業(yè)務(wù)聚焦小額貸款，對(duì)象瞄準(zhǔn)普通農(nóng)戶，2008年先行在蔡川村進(jìn)行試點(diǎn)。立足村民慣有的養(yǎng)殖傳統(tǒng)，選擇了13戶具有一定養(yǎng)殖基礎(chǔ)的農(nóng)戶，創(chuàng)新聯(lián)保方式，變5戶聯(lián)保為村干部、養(yǎng)殖能手等任意組成聯(lián)保小組擔(dān)保借款，用于黃牛育肥和肉羊繁殖，一年下來(lái)，戶均增收超過(guò)1萬(wàn)元，且全部按時(shí)還款，收到了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
值得一提的是，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行在蔡川村以“好借好還”小額貸款產(chǎn)品為抓手，通過(guò)“小額貸款+熟人社會(huì)+特色產(chǎn)業(yè)”，構(gòu)建了“銀行+合作社+農(nóng)戶”的金融服務(wù)模式。發(fā)揮村干部“村級(jí)致富帶頭人”的作用，將偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)“熟人社會(huì)”優(yōu)勢(shì)與郵儲(chǔ)銀行小額貸款有效對(duì)接，推動(dòng)了蔡川村民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活條件發(fā)生了翻天覆地的變化，使該村人均純收入達(dá)到7350元，幫助蔡川村實(shí)現(xiàn)了脫貧致富，取得了商業(yè)銀行商業(yè)可持續(xù)“造血式”扶貧的良好成效。
經(jīng)過(guò)3年努力，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行小貸投放實(shí)現(xiàn)了對(duì)蔡川村所有農(nóng)戶的全覆蓋，輻射帶動(dòng)周邊9個(gè)村隊(duì)100余戶村民，推動(dòng)了普惠金融破題。之后，又在全區(qū)推廣放大這一創(chuàng)新，至今累計(jì)發(fā)放小額貸款100多億元，為寧夏“整村推進(jìn)”金融扶貧探索了一條新路子。
截至2017年3月，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行在蔡川村累計(jì)發(fā)放貸款2824戶1.11億元，推動(dòng)蔡川村民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活條件發(fā)生了翻天覆地的變化，使該村人均純收入由2008年的不到2000元增長(zhǎng)到2016年的人均收入7350元，幫助蔡川村實(shí)現(xiàn)了脫貧致富，取得了商業(yè)銀行商業(yè)可持續(xù)“造血式”扶貧的良好成效。值得一提的是，2016年12月31日，蔡川村在“十三五”_局之年已脫貧銷號(hào)。
情系“三農(nóng)”：大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革
為適應(yīng)寧夏貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行從實(shí)際出發(fā)，提出了發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)是金融扶貧的根本的工作思路，持續(xù)不斷地加快精準(zhǔn)扶貧產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，逐步從服務(wù)單一農(nóng)戶到推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，從扶持農(nóng)戶種養(yǎng)殖到助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化升級(jí)，創(chuàng)新推出新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款。
具體做法是：突出滿足貧困地區(qū)的家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，以及農(nóng)村小微企業(yè)、致富帶頭人等群體的資金需求，在金額、利率、期限、流程、擔(dān)保方式等諸多方面進(jìn)行創(chuàng)新，充分發(fā)揮地方特色拉動(dòng)、能人帶動(dòng)對(duì)貧困戶脫貧的“傳幫帶”作用，幫助貧困戶、貧困村脫貧致富。截至2017年3月末，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行累計(jì)向新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)放貸款6.45億元，貸款余額3.4億元。
圍繞地方政府產(chǎn)業(yè)扶貧布局，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行采取“銀行+合作社/致富能人+農(nóng)戶”模式，彌補(bǔ)了貧困戶沒(méi)有抵押擔(dān)保物的短板，進(jìn)一步加大對(duì)涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)扶持力度，著力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧。以蔡川村為例，全村退耕還林還草達(dá)到6000多畝，種植玉米是當(dāng)?shù)厝罕姷闹饕a(chǎn)業(yè)，具有發(fā)展草畜產(chǎn)業(yè)的突出優(yōu)勢(shì)。郵儲(chǔ)銀行看準(zhǔn)該村養(yǎng)殖優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)金融小貸項(xiàng)目，滿足群眾的信貸需求，既調(diào)動(dòng)了群眾舍飼養(yǎng)殖的積極性，也帶動(dòng)了地方特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2008年，蔡川村在郵儲(chǔ)銀行寧夏分行的支持下，成立了原州區(qū)金羚牲畜養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社，為社員提供品種選育、養(yǎng)殖技術(shù)和市場(chǎng)銷售等服務(wù)，為養(yǎng)殖戶做貸款擔(dān)保人，同時(shí)負(fù)責(zé)農(nóng)戶借款的用途審查和監(jiān)督管理。目前，蔡川村合作社成員已經(jīng)輻射到周邊村鎮(zhèn)。
截至2017年3月末，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行在蔡川村貸款余額370戶2366萬(wàn)元，使該村80%以上農(nóng)戶從事牛羊養(yǎng)殖，牛、羊存欄數(shù)達(dá)到1300多頭、6500余只，分別是2008年的21倍和4倍。除養(yǎng)殖外，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行還貸款支持村民在房前屋后種植紅梅杏500多畝；利用6000多畝退耕林，發(fā)展林下養(yǎng)殖業(yè)，全村養(yǎng)殖生態(tài)雞已達(dá)萬(wàn)只，成為蔡川村新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，種養(yǎng)業(yè)收入已占村民收入的60%以上。目前，郵儲(chǔ)銀行累計(jì)向蔡川村貸款超過(guò)億元。
“蔡川模式”的培育和發(fā)展，為金融助推脫貧致富樹(shù)立了典型，也為推進(jìn)扶貧工作積累了可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法。郵儲(chǔ)銀行寧夏分行在蔡川村的實(shí)踐證明，只要選準(zhǔn)適合群眾的扶貧產(chǎn)業(yè)，加以資金支持，就能激發(fā)貧困群眾的內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)金融扶貧的真正價(jià)值。
2016年10月，郵儲(chǔ)銀行寧夏分行還與原州區(qū)政府、寧夏農(nóng)墾集團(tuán)等合作，通過(guò)政府全額貼息，扶持村民養(yǎng)殖澳大利亞純進(jìn)口牛安格斯牛，提升養(yǎng)殖業(yè)水平，推動(dòng)養(yǎng)殖業(yè)升級(jí)，截至2017年3月末已累計(jì)發(fā)放安格斯牛產(chǎn)業(yè)貸款704戶6120萬(wàn)元，下一步預(yù)計(jì)發(fā)放該類貸款過(guò)億元，整個(gè)項(xiàng)目涵蓋21個(gè)村，近1600戶。
郵儲(chǔ)銀行工作思路范文2
在進(jìn)行個(gè)人鑒定之前，對(duì)自己半年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)回想。記得剛來(lái)到xx分局的時(shí)候，一無(wú)所知這個(gè)詞用來(lái)形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過(guò)分，對(duì)工作的一無(wú)所知，對(duì)為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺(jué)得可笑，轉(zhuǎn)變的過(guò)程是個(gè)艱難的過(guò)程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過(guò)程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。
我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說(shuō)實(shí)話，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
郵儲(chǔ)銀行工作思路范文3
本人于xx年7月28日到農(nóng)行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識(shí)、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺(tái)。
一年前，經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請(qǐng)教，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好詳細(xì)筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，打字、打算盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊(cè)》、《員工規(guī)章制度》等。面對(duì)繁重的銷售任務(wù)，剛開(kāi)始心里很惶恐，不知道如何開(kāi)展銷售工作，但我是一個(gè)不服輸?shù)娜耍腋嬲]自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過(guò)農(nóng)行宣傳手冊(cè)、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多次的柜臺(tái)銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對(duì)各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細(xì)致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅(jiān)信成功不是一朝一夕就能達(dá)到的，需要腳踏實(shí)地，做好每一件細(xì)小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
生活中的我，開(kāi)朗隨和、樂(lè)于助人，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，能很好的融入到團(tuán)隊(duì)中，每天下班后，我都會(huì)打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開(kāi)關(guān)，對(duì)所里的各種需要，我都主動(dòng)請(qǐng)纓，同事遇到困難，我都會(huì)極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過(guò)去的一年，我始終保持一顆積極進(jìn)取、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識(shí)、技能和同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)。我已經(jīng)深深喜歡這個(gè)地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長(zhǎng)。當(dāng)然，我還有很多不足、例如考慮問(wèn)題不全面、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績(jī)。
自我鑒定【2】
從事郵政儲(chǔ)蓄工作已是半年的時(shí)間，半年來(lái)的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個(gè)從學(xué)校出來(lái)對(duì)工作的概念既向往又迷茫的我到對(duì)現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說(shuō)是感慨萬(wàn)千。因?yàn)檫@半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時(shí)的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)正自我鑒定。
在進(jìn)行個(gè)人鑒定之前，對(duì)自己半年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)回想。記得剛來(lái)到xx分局的時(shí)候，一無(wú)所知這個(gè)詞用來(lái)形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過(guò)分，對(duì)工作的一無(wú)所知，對(duì)為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺(jué)得可笑，轉(zhuǎn)變的過(guò)程是個(gè)艱難的過(guò)程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過(guò)程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。
我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說(shuō)實(shí)話，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
郵儲(chǔ)銀行工作思路范文4
面對(duì)贊譽(yù)，廣元市科協(xié)黨組書記、主席閆筑直言“我們是干出來(lái)的”。在工作中，廣元市科協(xié)工作人員主動(dòng)走出去，通過(guò)積極拜訪把科協(xié)的工作范疇反復(fù)宣傳，對(duì)于來(lái)訪者的問(wèn)題他們給予熱情的指導(dǎo)和支持。在學(xué)習(xí)交流中他們認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)成為科技、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)場(chǎng)的多面手。
廣元市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)何以在4年的發(fā)展過(guò)程中煥發(fā)了青春，受到地方政府、企業(yè)管理者和百姓的追捧？記者的疑問(wèn)在廣元市科協(xié)黨組書記、主席閆筑的講述中慢慢解開(kāi)。
《科技創(chuàng)新與品牌》：閆主席您好，請(qǐng)您介紹一下廣元市科協(xié)這幾年的工作開(kāi)展情況？
閆筑：近年來(lái)，廣元市科協(xié)在廣元市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國(guó)科協(xié)、四川省科協(xié)的指導(dǎo)下，圍繞中心，服務(wù)大局，主動(dòng)融于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)，針對(duì)廣元市經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)現(xiàn)狀開(kāi)展扶貧攻堅(jiān)活動(dòng)。創(chuàng)新性開(kāi)展院士（專家）工作站建設(shè)和“銀會(huì)（站）合作”等工作，把科協(xié)的橋梁和紐帶作用發(fā)揮到一個(gè)新的高度，為建設(shè)“美麗廣元、幸福家園”作出了新的貢獻(xiàn)。
深入開(kāi)展院士（專家）工作站建設(shè)。廣元市科協(xié)根據(jù)廣元多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，規(guī)模以上企業(yè)較少的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，提出“廣元經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，要追趕跨越、實(shí)現(xiàn)次級(jí)突破，客觀上更需要搭建院士（專家）工作站等科技創(chuàng)新平臺(tái)，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力”的工作思路，得到了廣元市委、市政府的高度認(rèn)可。為此，市委、市政府成立了廣元市院士（專家）服務(wù)中心，建立了聯(lián)席會(huì)議制度，出臺(tái)了《廣元市院士（專家）工作站實(shí)施辦法》和《廣元市院士（專家）工作站績(jī)效考評(píng)辦法》等文件，有效地推進(jìn)了廣元市院士（專家）工作站的建設(shè)。廣元市科協(xié)在深入企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)有建站意愿，但不完全具備建站條件，創(chuàng)新能力不足，基礎(chǔ)條件相對(duì)較差。為此，廣元市科協(xié)創(chuàng)造性地提出了“在不完全具備建立院士（專家）工作站的企事業(yè)單位，可先行建立孵化單位”的工作思路，一下子就打開(kāi)了廣元市院士（專家）工作站建設(shè)工作局面。
另一個(gè)方面是開(kāi)展“銀會(huì)（站）合作”工作。 市科協(xié)針對(duì)不少建站企業(yè)單位遭遇“資金瓶頸”問(wèn)題，把“銀會(huì)合作”延伸擴(kuò)大至工業(yè)領(lǐng)域，與郵儲(chǔ)、綿商等銀行聯(lián)手開(kāi)展“銀站合作”，形成了“一農(nóng)一工”科協(xié)惠民助企發(fā)展的新格局，解決了建站單位和孵化單位的資金難題。
廣元市是秦巴連片貧困山區(qū)、川陜革命老區(qū)，更是5?12”地震重災(zāi)區(qū)等多重因素疊加的貧困地區(qū)。其所轄7個(gè)縣區(qū)均為貧困縣區(qū)，農(nóng)民脫貧的要求迫在眉睫。面對(duì)這種現(xiàn)狀，廣元市科協(xié)按照市委市政府脫貧攻堅(jiān)工作統(tǒng)一部署和省科協(xié)開(kāi)展“精準(zhǔn)扶貧”工作要求，充分發(fā)揮科協(xié)組織聯(lián)系廣泛和智力密集的優(yōu)勢(shì)，匯集科協(xié)各種有效元素，搭建“九大”扶貧平臺(tái)、建立“九大”扶貧機(jī)制，有力地推動(dòng)了科協(xié)脫貧攻堅(jiān)工作向縱深發(fā)展。
因?yàn)閺V元市科協(xié)的工作扎實(shí)，科協(xié)的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越大，再一次證明了有為才能有位。
《科技創(chuàng)新與品牌》：廣元市科協(xié)不斷取得可喜成就的原因是什么？
閆筑：我剛到廣元市科協(xié)的時(shí)候，我們的科普經(jīng)費(fèi)是人均0.1元，為此，我主動(dòng)找到市財(cái)政局進(jìn)行協(xié)調(diào)，希望得到財(cái)政系統(tǒng)的財(cái)政支持，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的軟磨硬泡，科協(xié)的科普經(jīng)費(fèi)逐步從0.1元；0.2元、0.5元漲到了0.8元，目前廣元市的科普經(jīng)費(fèi)是人均1元，另外，在與企業(yè)溝通的時(shí)候我們也本著求人幫的心態(tài)，主動(dòng)拜訪，主動(dòng)聯(lián)系，用更多的自主性換來(lái)企業(yè)的認(rèn)可。在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展上，廣元市科協(xié)的各項(xiàng)工作都離不開(kāi)創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新廣元市科協(xié)的工作呈現(xiàn)出了一片繁榮的氣象。
郵儲(chǔ)銀行工作思路范文5
作為銀行工作人員，在工作中要不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，還要注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。今天小編給大家為您整理了銀行個(gè)人年度工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行個(gè)人年度工作總結(jié)范文一：當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆
星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。本資料來(lái)源于貴-州-學(xué)-習(xí)-網(wǎng)報(bào)告總結(jié)個(gè)人總結(jié)
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。眾所周知，在__支行轄內(nèi)，__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2009年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。
對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，2009年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。 銀行柜員工作總結(jié)_銀行柜員工作內(nèi)容_銀行柜員年終總結(jié)
____年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。 在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。
也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示__行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在__行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到__行人的真誠(chéng)，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的__行崗位，__行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與__行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)__行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行個(gè)人年度工作總結(jié)范文二：伴新年鐘聲的臨近，我依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2012年，滿懷熱情迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的2013年。2012年以來(lái)，我們?cè)诜中悬h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以支行的工作思路為指引，全面提高柜員窗口服務(wù)質(zhì)量，大力發(fā)展郵政金融產(chǎn)品、強(qiáng)化客戶維護(hù)，不斷提高戰(zhàn)略高效業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓中小企，深入推進(jìn)三大業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，加速網(wǎng)點(diǎn)銷售管理轉(zhuǎn)型，取得了較為優(yōu)異的成績(jī)，為了做好來(lái)年的工作，下面我將2012年的工作總結(jié)和體會(huì)如下： 一、2012年工作回顧
(一)在柜員工作中我不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，竭誠(chéng)提高服務(wù)質(zhì)量 作為支行網(wǎng)點(diǎn)柜員，提升服務(wù)質(zhì)量是我一貫的追求，支行要成為城市的主流銀行，成為百姓心中的口碑銀行，只有以客戶為中心，用全面周到的服務(wù)，贏得更多的客源，才能拓展支行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，為此一年來(lái)，我以我真誠(chéng)，換客戶真情，用我發(fā)自內(nèi)心的微笑贏得每一位客戶的信任，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，我都不會(huì)把情緒帶到工作中來(lái)，我始終認(rèn)為微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，知識(shí)是提高服務(wù)能力的保證，溝通是做好服務(wù)的有效手段，滿意是服務(wù)工作不懈的追求。
在從事柜員工作中我注重在“早”、“快”、“好”“實(shí)”字上下苦功夫，即體現(xiàn)一個(gè)“早”字，每天清晨早早來(lái)到工作崗位上，提前做好準(zhǔn)備工作，對(duì)每天的任務(wù)有一個(gè)安排，做到急需辦的任務(wù)早落實(shí);體現(xiàn)一個(gè)“快”字，在柜員工作中我們面對(duì)的是排隊(duì)等候的存取款人員，我只有不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用嫻熟的存取款技術(shù)為客戶辦結(jié)每一筆業(yè)務(wù)，減少客戶的等待時(shí)間，讓客戶舒心，;體現(xiàn)一個(gè)“好”字，對(duì)每一項(xiàng)工作我都高起點(diǎn)定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量落實(shí);體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，在支行交代的無(wú)論是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的材料完成還是平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我都老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，不擺花架子，不做表面文章，不搞形式主義。我想是信任和真誠(chéng)讓我永不忘記服務(wù)宗旨，是競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)取讓我在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天一路前行，在工作中我們盡量把工作做細(xì)，做好，表面上看我們工作雖然工作加重了負(fù)擔(dān)，但我行服務(wù)百姓，方便百姓，廣納客戶不是我們應(yīng)該做的嗎?我想這些細(xì)微處正不斷打造著我行邁向人們心中的口碑銀行。
(二)、立足網(wǎng)點(diǎn)，做好客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)。一在過(guò)去的一年我積極配合網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)銷售管理轉(zhuǎn)型，積極參加網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型pk大賽，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型模式的深入認(rèn)識(shí)和積極實(shí)踐。二是積極開(kāi)展銷售活動(dòng)，維護(hù)客戶資源。通過(guò)在“三八”婦女節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日開(kāi)展形式多樣的社區(qū)活動(dòng)、理財(cái)沙龍、講座活動(dòng)、親子活動(dòng)，做好相關(guān)客戶的邀約、問(wèn)候和跟進(jìn)，提升銷售活動(dòng)的達(dá)成率和客戶忠誠(chéng)度。
(三)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流，提升自身能力。過(guò)去的一年我通過(guò)持續(xù)反復(fù)地對(duì)新業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷技巧、話術(shù)等方面的通關(guān)，每周一次經(jīng)驗(yàn)交流，讓我更深入地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力。
二、積極營(yíng)銷郵政的金融產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量，不斷拓展我行業(yè)務(wù)范圍
我認(rèn)為要進(jìn)一步做好郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)，培育壯大市場(chǎng)，關(guān)鍵在于抓好以下幾個(gè)方面。郵儲(chǔ)銀行合規(guī)心得體會(huì)1、建立長(zhǎng)效機(jī)制，激發(fā)自身潛力，加強(qiáng)自身思想政治工作融業(yè)務(wù)是我們郵政的吃飯業(yè)務(wù)，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)，也充分說(shuō)明金融業(yè)務(wù)將是我們郵政今后發(fā)展的總體勢(shì)。當(dāng)前，郵儲(chǔ)銀行正處在改革轉(zhuǎn)型期、訓(xùn)練正規(guī)期，而郵政金融業(yè)務(wù)仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務(wù)。對(duì)此，如果我們?nèi)匀煌Ａ粼谠瓉?lái)的經(jīng)營(yíng)理念上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)面臨的危機(jī)，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度去考慮，沒(méi)有維系住原有市場(chǎng)(客戶)或盡快搶占新市場(chǎng)，甚至偏激的理解金融業(yè)務(wù)單是郵儲(chǔ)銀行的事，現(xiàn)有的業(yè)績(jī)就很難保住。
促進(jìn)我們支行網(wǎng)點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展。首先，我的建議是要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合郵政體制改革的有關(guān)精神，要本著人盡其才的用人原則，合理調(diào)整用工結(jié)構(gòu)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高職工的工作效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率;其次是建立合理的懲罰機(jī)制。對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化組合，在人員配置上實(shí)行合理兼職，做到職責(zé)清楚，分工明確，各司其職，獎(jiǎng)罰分明，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮;再次是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部控制機(jī)制，建設(shè)合規(guī)文化;最后是建立合理的福利機(jī)制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過(guò)建立一整套能被員工廣泛接受、科學(xué)的、規(guī)范的管理制度，在不斷增強(qiáng)凝聚力的基礎(chǔ)上促進(jìn)支行業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。
2、做好軟硬件建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏
塑造郵政儲(chǔ)蓄形象包括外在和內(nèi)在兩個(gè)方面。外在方面指網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域布局及網(wǎng)點(diǎn)的功能布局。首先要優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部格局，合理配置服務(wù)資源，科學(xué)規(guī)劃滿足不同客戶群體需要的服務(wù)區(qū)域，營(yíng)造有利于服務(wù)開(kāi)展、產(chǎn)品銷售、客戶轉(zhuǎn)移的營(yíng)業(yè)環(huán)境，提升高價(jià)值客戶的滿意度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，最大限度地分流辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶，減少客戶等候時(shí)間。
其次是加大投入力度，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和原有網(wǎng)點(diǎn)的改造，統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一形象，讓網(wǎng)點(diǎn)形象更引人注目。再次是加快自助銀行建設(shè)，增加自助機(jī)投入，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立24小時(shí)自助銀行，在市區(qū)繁華地段設(shè)立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業(yè)的外在形象。
在我們的軟件建設(shè)方面，首先應(yīng)從員工素質(zhì)抓起，打造一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗的員工隊(duì)伍，提高員工整體職業(yè)道德水平和實(shí)際操作水平，這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次，以客戶追求為信念，真正用心為客戶服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急。最后，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高一線員工服務(wù)的知識(shí)含量，打造客戶眼中的好郵政儲(chǔ)蓄銀行，除了需要盡可能提高產(chǎn)品價(jià)值、降低貨幣成本以外，還必須特別注重品牌和聲譽(yù)的建設(shè)，力求在客戶心目中樹(shù)立良好的獨(dú)特形象，并提升人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而大幅度提高服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。
與此同時(shí)我們要做好客戶服務(wù)工作，發(fā)展新型營(yíng)銷模式，區(qū)分客戶類別，實(shí)現(xiàn)分層服務(wù)把客戶分為高、中、低端三類，建立與之相適應(yīng)的服務(wù)體系。實(shí)現(xiàn)低端客戶的低價(jià)值需求大多由自助設(shè)備、電子服務(wù)渠道來(lái)滿足;中端客戶的穩(wěn)定價(jià)值需求由物理網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)來(lái)滿足;高端客戶的金融業(yè)務(wù)由相對(duì)集中的人力、物力資源通過(guò)提供私密服務(wù)空間、專屬客戶經(jīng)理、專家理財(cái)團(tuán)隊(duì)、金融顧問(wèn)以及私人服務(wù)的個(gè)性化方式滿足。進(jìn)一步發(fā)揮VIP窗口的作用，并設(shè)置存款數(shù)額門檻，安排精通業(yè)務(wù)的員工為高端客戶提供服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)贏得客戶，使他們成為永久顧客，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。
誠(chéng)然，一份辛勞，一份收獲，過(guò)去的一年我收獲了很多，也感悟了很多，今天我將它在這里系統(tǒng)闡述和總結(jié)雖有不縝密之處，但我希望它能指引我未來(lái)的工作，能對(duì)我支行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展盡我綿薄之力，我就心滿意足了。當(dāng)然，榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jī)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，未來(lái)還需不斷努力，再往后的工作中我將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勝前進(jìn)，爭(zhēng)取今后實(shí)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的大豐收，以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣，再上一個(gè)新的臺(tái)階。
實(shí)質(zhì)歲末年初，承載著收獲的喜悅，如今站在新的起跑線上，新一年的工作藍(lán)圖期待著我們眾手描繪。讓我們共同攜手，凝聚起全體同志的智慧和力量，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕的拼博精神、求真務(wù)實(shí)的光榮傳統(tǒng)和扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)，立足新起點(diǎn)，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，追求新卓越，
緊緊圍繞各項(xiàng)工作思路，搶抓機(jī)遇，跨域發(fā)展，再創(chuàng)造工作新篇章。
銀行個(gè)人年度工作總結(jié)范文三：轉(zhuǎn)眼間，__年即然結(jié)束，下面我將___年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
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郵儲(chǔ)銀行工作思路范文6
光陰似箭，一晃三個(gè)月的試用期快過(guò)去了，工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
工作上，無(wú)論在總臺(tái)、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)GPS的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
記得，剛進(jìn)公司時(shí)，那時(shí)候的公司生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時(shí)臺(tái)長(zhǎng)知道后常給我們開(kāi)會(huì)，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過(guò)三個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒(méi)有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。
最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天
郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)正自我鑒定
轉(zhuǎn)眼從七月進(jìn)入郵政以來(lái)，半年有余，半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時(shí)的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
記得剛來(lái)到XX分局的時(shí)候，一無(wú)所知這個(gè)詞用來(lái)形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過(guò)分，對(duì)工作的一無(wú)所知，對(duì)為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺(jué)得可笑，轉(zhuǎn)變的過(guò)程是個(gè)艱難的過(guò)程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過(guò)程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。
我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說(shuō)實(shí)話，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。