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電商直播實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文1

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品經(jīng)理的10堂精英課》共有10章，前9章分別從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的9個(gè)點(diǎn)入手，最后一章輔以案例，分析當(dāng)下市場(chǎng)熱門產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式。第1章點(diǎn)明在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品之前需要經(jīng)過縝密的策劃，這樣才能有明確的運(yùn)營(yíng)方向；第2章講述產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定位，有了準(zhǔn)確的定位，運(yùn)營(yíng)才不會(huì)走偏；第3章描述用戶運(yùn)營(yíng)，用戶是一款產(chǎn)品的根本，沒有用戶，產(chǎn)品就是死的；第4章講述內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技巧，產(chǎn)品內(nèi)容要怎么運(yùn)營(yíng)才能受到用戶喜愛，才能提高用戶黏性；第5章陳述活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的重要性，如何策劃產(chǎn)品活動(dòng)，如何推廣、營(yíng)銷產(chǎn)品，產(chǎn)品才能被用戶看到；第6章闡明數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)起到的作用，如何利用數(shù)據(jù)才能幫助產(chǎn)品正確運(yùn)營(yíng)；第7章說明產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化，才能給用戶**的體驗(yàn)感；第8章描繪產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的生命周期，產(chǎn)品發(fā)展的階段不同，運(yùn)營(yíng)的方案也有所不同；第9章解釋團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性，要做好運(yùn)營(yíng)，首先就要有一支優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；第10章陳列各大行業(yè)的熱門產(chǎn)品，讓讀者能從真實(shí)的案例中把握產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技巧。本書適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷人員閱讀。

作者簡(jiǎn)介

丁華，阿里巴巴中小企業(yè)商學(xué)院金牌講師、簽約講師、人才認(rèn)證導(dǎo)師，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師，多家知名電商平臺(tái)高級(jí)講師，遼寧省公務(wù)員局基層送教培訓(xùn)特聘授課專家，揭陽(yáng)市電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，簡(jiǎn)界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人。12年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，超過2萬(wàn)小時(shí)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，曾出版《轉(zhuǎn)型之路――傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的10大策略》、《企業(yè)電商與微電商實(shí)訓(xùn)》等圖書。聶嶸海，悍蒙電商學(xué)院創(chuàng)始人，簡(jiǎn)界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，賣點(diǎn)營(yíng)銷創(chuàng)始人，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心特聘講師、中國(guó)郵政特聘講師，阿里巴巴特聘簽約講師兼導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師、騰訊顧問，共創(chuàng)業(yè)集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)，潘石屹SOHO上海VIP會(huì)員，60%正式學(xué)員單次業(yè)績(jī)過百萬(wàn)。王晶，阿里巴巴講師，北京匯通萬(wàn)聯(lián)信息科技有限公司總經(jīng)理，北京凱源新能科技有限公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，廣煜科技新媒體營(yíng)銷顧問，曾就讀于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院巾幗女性創(chuàng)業(yè)課程，簡(jiǎn)界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，曾出版《企業(yè)電商與微電商實(shí)訓(xùn)》。

目錄

1產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要策劃，有策劃才有方向/ 1

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃就像電影行業(yè)中的導(dǎo)演與編劇，他需要統(tǒng)籌指導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，清晰地指導(dǎo)影片中的每一個(gè)分鏡；獲取業(yè)務(wù)需求，編寫產(chǎn)品執(zhí)行策劃文檔指導(dǎo)，也就是編寫劇本。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃就是對(duì)從產(chǎn)品的開發(fā)到產(chǎn)品的推廣過程再到產(chǎn)品的后期沉淀的一個(gè)總的統(tǒng)籌。1.1什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃/ 2

1.2競(jìng)品分析策劃/ 2

1.3產(chǎn)品定位策劃/ 5

1.3.1定義：用一句話描述你的產(chǎn)品/ 5

1.3.2核心目標(biāo)：能為用戶解決什么問題/ 6

1.3.3用戶定位：如何定位目標(biāo)群體/ 6

1.3.4用戶特征：你的用戶是什么樣子的/ 7

1.3.5使用場(chǎng)景：什么情況下用戶會(huì)使用你的產(chǎn)品/ 8

1.4推廣方案策劃/ 8

1.4.1線上渠道，全網(wǎng)絡(luò)大范圍覆蓋/ 8

1.4.2線下渠道，地面店面全面覆蓋/ 11

1.4.3推廣預(yù)算，資金配比步步到位/ 14

1.5目標(biāo)制定策劃/ 14

1.5.1產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段目標(biāo)/ 15

1.5.2根據(jù)產(chǎn)品類型制定目標(biāo)/ 15

1.6數(shù)據(jù)分析策劃/ 16

1.6.1留存率/ 16

1.6.2活躍用戶數(shù)/ 17

2產(chǎn)品定位要明確，“大而全”不如“小而精”/ 18

很多人認(rèn)為產(chǎn)品定位與市場(chǎng)定位是同一個(gè)概念，其實(shí)二者是有很大區(qū)別的。市場(chǎng)定位是指企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)者市場(chǎng)的選擇；而產(chǎn)品定位是指企業(yè)應(yīng)用什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的需求。

2.1什么是產(chǎn)品定位/ 19

2.2產(chǎn)品定位的方法/ 20

2.2.1產(chǎn)品品種角色定位/ 20

2.2.2目標(biāo)消費(fèi)者定位/ 22

2.2.3產(chǎn)品整體概念分層定位/ 25

2.3產(chǎn)品定位的原則/ 29

2.3.1原則一：與同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)/ 29

2.3.2原則二：拾遺補(bǔ)缺/ 30

2.3.3原則三：突出特色/ 31

2.3.4原則四：求新求異/ 32

2.3.5原則五：居于主動(dòng)地位/ 33

2.4產(chǎn)品定位的步驟/ 33

2.4.1探尋市場(chǎng)機(jī)會(huì)/ 33

2.4.2挖掘市場(chǎng)細(xì)分/ 37

2.4.3選擇目標(biāo)市場(chǎng)/ 43

3用戶運(yùn)營(yíng)是根本，挾用戶才能“令”諸侯/ 49

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的資產(chǎn)。誰(shuí)能了解用戶、成功俘獲用戶，誰(shuí)就能成為“快魚吃慢魚”時(shí)代的快魚，誰(shuí)就能成為“挾用戶令諸侯”的那個(gè)諸侯，否則你就注定成為“成王敗寇”中的那個(gè)敗寇。

3.1什么是用戶運(yùn)營(yíng)/ 50

3.2演變，用戶運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的進(jìn)階之路/ 51

3.2.1一對(duì)一運(yùn)營(yíng)/ 51

3.2.2一對(duì)多運(yùn)營(yíng)/ 51

3.2.3粗放式運(yùn)營(yíng)/ 52

3.2.4精細(xì)化運(yùn)營(yíng)/ 52

3.3開源，拉動(dòng)新用戶/ 53

3.3.1綁定注冊(cè)帶來更多用戶/ 53

3.3.2設(shè)置“爆款誘餌”/ 56

3.3.3內(nèi)部邀請(qǐng)引流/ 60

3.3.4給用戶一個(gè)分享的理由/ 64

3.4節(jié)流，防止流失與流失挽回/ 67

3.4.1給用戶留下良好的第一印象/ 67

3.4.2給用戶足夠的激勵(lì)，讓用戶持續(xù)/ 70

3.4.3明確“流失用戶”的定義/ 74

3.4.4建立流失預(yù)警機(jī)制/ 76

3.4.5對(duì)流失用戶進(jìn)行挽回/ 77

3.5維持，已有用戶的留存/ 78

3.5.1利用推送設(shè)置，提高留存率/ 78

3.5.2提高產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和直接需求吻合度/ 79

3.5.3滿足用戶的潛在需求/ 80

3.6刺激，促進(jìn)用戶活躍/ 81

3.6.1促活前的準(zhǔn)備工作/ 81

3.6.2針對(duì)用戶投放信息/ 82

3.6.3開發(fā)新功能/ 83

3.6.4讓用戶決定內(nèi)容/ 84

3.7挖掘，促使用戶產(chǎn)生利潤(rùn)/ 85

3.7.1付費(fèi)，要么好，要么新/ 85

3.7.2差異化內(nèi)容，讓用戶心甘情愿埋單/ 87

3.7.3展示可能的利益或優(yōu)惠，促使用戶付費(fèi)/ 88

3.7.4付費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，促使用戶養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣/ 89

4內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要深入，“顏值+內(nèi)涵”=人氣/ 90

對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心我們就可以這么理解：通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式去滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求，提升產(chǎn)品的活躍度，以及對(duì)品牌的認(rèn)知度。

4.1什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)/ 91

4.2做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的4項(xiàng)準(zhǔn)備/ 92

4.2.1對(duì)自身產(chǎn)品的理解/ 92

4.2.2對(duì)產(chǎn)品用戶的理解/ 93

4.2.3對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有數(shù)據(jù)的把握/ 94

4.2.4競(jìng)品及其策略和數(shù)據(jù)/ 95

4.3內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的兩種模式/ 96

4.3.1傳統(tǒng)模式/ 96

4.3.2創(chuàng)新模式/ 100

4.4內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的兩種執(zhí)行方法/ 104

4.5內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方法/ 106

4.5.1搭建好產(chǎn)品“骨架”內(nèi)容/ 106

4.5.2充實(shí)好產(chǎn)品“肉體”內(nèi)容/ 107

4.5.3搭建好產(chǎn)品“社交”內(nèi)容/ 108

4.5.4以消費(fèi)時(shí)間、金錢貨幣為中心/ 108

5活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要全面，讓產(chǎn)品用戶從0到10000+ / 110

每時(shí)每刻都有企業(yè)在為產(chǎn)品舉辦各種各樣的活動(dòng)，用戶也早就看慣了各種各樣的產(chǎn)品活動(dòng)，可以說一般的產(chǎn)品活動(dòng)已經(jīng)很難激起用戶的興趣，因?yàn)橛脩魧?duì)產(chǎn)品活動(dòng)已經(jīng)開始進(jìn)入審美疲勞階段。

5.1什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)/ 111

5.2活動(dòng)準(zhǔn)備階段/ 111

5.2.1明確活動(dòng)的目的/ 111

5.2.2活動(dòng)的理由是什么/ 114

5.2.3做好三項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備/ 115

5.3活動(dòng)策劃階段/ 116

5.3.1活動(dòng)的策劃創(chuàng)意/ 116

5.3.2活動(dòng)文案/ 119

5.3.3增加活動(dòng)成功的籌碼/ 122

5.3.4考慮用戶的感受/ 124

5.4活動(dòng)執(zhí)行階段/ 125

5.4.1活動(dòng)跟蹤/ 125

5.4.2爆點(diǎn)挖掘/ 125

5.4.3有效引導(dǎo)/ 126

5.4.4有力應(yīng)變/ 127

5.5活動(dòng)總結(jié)階段/ 127

5.5.1活動(dòng)總結(jié)需要包含的元素/ 127

5.5.2做一次復(fù)盤/ 128

6數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)要精準(zhǔn)，讓爆款來得更猛、更持久/ 131

在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)階段，數(shù)據(jù)就產(chǎn)生價(jià)值，你有意識(shí)地用它，但卻沒有關(guān)注它。而當(dāng)你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)和戰(zhàn)略融合后，你才認(rèn)識(shí)到要有意識(shí)收集它、管理它。

6.1什么是產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)/ 132

6.2按流程走，向高處走/ 133

6.2.1數(shù)據(jù)收集/ 133

6.2.2數(shù)據(jù)處理/ 135

6.2.3數(shù)據(jù)分析/ 135

6.2.4數(shù)據(jù)展現(xiàn)/ 138

6.3數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)/ 141

6.4產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，幾個(gè)要點(diǎn)不能少/ 143

6.4.1訪客數(shù)/ 143

6.4.2訪問次數(shù)/ 143

6.4.3頁(yè)面和網(wǎng)站停留時(shí)間/ 144

6.4.4跳出率/ 145

6.4.5交互率/ 146

6.4.6轉(zhuǎn)化率/ 149

6.5搜索數(shù)據(jù)分析/ 152

6.5.1站內(nèi)搜索分析/ 152

6.5.2 SEO搜索分析/ 153

6.6營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析/ 155

6.6.1電郵營(yíng)銷效果分析/ 155

6.6.2線下營(yíng)銷效果分析/ 157

6.6.3線上營(yíng)銷效果分析/ 157

7產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問題解決問題/ 159

曾有人提出用戶體驗(yàn)三準(zhǔn)則：“別讓我等，別讓我想，別讓我煩”。比如打開頁(yè)面過長(zhǎng)，就會(huì)導(dǎo)致50%的用戶離開；多一個(gè)注冊(cè)程序，也會(huì)導(dǎo)致用戶離開。所以，性能優(yōu)化的第一步就是設(shè)定“一切為了用戶體驗(yàn)”的優(yōu)化目標(biāo)。

7.1什么是產(chǎn)品優(yōu)化/ 160

7.2以用戶體驗(yàn)為中心的性能優(yōu)化/ 160

7.2.1設(shè)定“一切為了用戶體驗(yàn)”的優(yōu)化目標(biāo)/ 161

7.2.2真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地收集用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)/ 164

7.2.3從后端到前端的“一攬子”優(yōu)化策略集/ 165

7.3利用A/B測(cè)試驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化/ 167

7.3.1 A/B測(cè)試可解決的產(chǎn)品優(yōu)化痛點(diǎn)/ 167

7.3.2 A/B測(cè)試的操作步驟/ 169

7.3.3抓住A/B測(cè)試的特性/ 169

7.3.4 A/B測(cè)試優(yōu)化與應(yīng)用場(chǎng)景/ 171

7.3.5高效A/B測(cè)試7條黑客經(jīng)驗(yàn)/ 172

7.4利用數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/ 174

7.4.1活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 174

7.4.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

7.4.3渠道運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

8產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有周期，不同階段不同方案/ 177

處在種子期的產(chǎn)品要簡(jiǎn)單、核心功能明確，因而針對(duì)的用戶就不能廣泛，因?yàn)樘幵诜N子期的產(chǎn)品的功能滿足不了他們，將目標(biāo)用戶范圍定得太廣，反而會(huì)失去先機(jī)。

8.1產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：種子期/ 178

8.1.1種子期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：MVP / 178

8.1.2種子期的運(yùn)營(yíng)模式/ 179

8.1.3種子期的三種運(yùn)營(yíng)方式/ 181

8.2產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：爆發(fā)期/ 183

8.2.1爆發(fā)期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：更新迭代/ 183

8.2.2爆發(fā)期的運(yùn)營(yíng)模式/ 185

8.2.3爆發(fā)期的四種運(yùn)營(yíng)方式/ 186

8.3產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：平臺(tái)期/ 188

8.3.1平臺(tái)期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：更新修復(fù)/ 188

8.3.2平臺(tái)期的運(yùn)營(yíng)模式/ 190

8.3.3平臺(tái)期的三種運(yùn)營(yíng)方式/ 191

9團(tuán)隊(duì)組建是前提，人人都是運(yùn)營(yíng)精英/ 192

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中有人做過調(diào)查，問團(tuán)隊(duì)成員最需要領(lǐng)導(dǎo)做什么，80%的人都希望有一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，從中可以看出目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性。

9.1確定運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)/ 193

9.2團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)：各就各位，各盡其職/ 195

9.2.1產(chǎn)品總監(jiān)/ 195

9.2.2用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師/ 197

9.2.3項(xiàng)目管理人員/ 199

9.2.4運(yùn)維人員/ 201

9.2.5產(chǎn)品營(yíng)銷人員/ 203

9.3有考核，才有精英團(tuán)隊(duì)/ 204

9.3.1績(jī)效考核機(jī)制的制定方法/ 204

9.3.2績(jī)效評(píng)估的原則/ 205

9.3.3運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核應(yīng)注意的指標(biāo)/ 206

10理論技巧需驗(yàn)證，有案例才有人信/ 208

如今的新浪微博顯然已經(jīng)無敵，成為名副其實(shí)的寡頭產(chǎn)品。那么，新浪的微博團(tuán)隊(duì)又是如何將之運(yùn)營(yíng)到如今的地位的呢？

10.1【社交】微博運(yùn)營(yíng)核心：明星、粉絲、互動(dòng)/ 209

10.2【自拍】美拍運(yùn)營(yíng)核心：女性、美顏、短視頻/ 211

10.3【搜索】搜狗運(yùn)營(yíng)核心：查詢功能、搜索提示、微信公眾號(hào)/ 213

10.4【打車】滴滴運(yùn)營(yíng)核心：便捷、補(bǔ)貼、支付/ 215

10.5【電商】唯品會(huì)運(yùn)營(yíng)核心：名牌折扣、限時(shí)搶購(gòu)、正品保障/ 217

10.6【支付】支付寶運(yùn)營(yíng)核心：網(wǎng)購(gòu)、移動(dòng)、場(chǎng)景覆蓋/ 218

10.7【視頻】芒果TV運(yùn)營(yíng)核心：自制、獨(dú)播、網(wǎng)動(dòng)/ 220

10.8【直播】一直播運(yùn)營(yíng)核心：明星、公益、平臺(tái)支撐/ 222

后記

電商直播實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文2

【關(guān)鍵詞】開放教育 班主任 任務(wù) 經(jīng)驗(yàn) 體會(huì)

開放教育在當(dāng)今世界范圍內(nèi)為人們所普遍關(guān)注，并在當(dāng)前終身學(xué)習(xí)和全民修身理念的驅(qū)動(dòng)下，它使許多因種種原因不能進(jìn)入普通高校讀書的人實(shí)現(xiàn)了接受高等教育的愿望和圓了他們的大學(xué)夢(mèng)，成為我國(guó)培養(yǎng)應(yīng)用型人才和實(shí)施終身教育的一個(gè)重要途徑。電大是所沒有圍墻的學(xué)校，班主任作為學(xué)校學(xué)員的導(dǎo)學(xué)者，擔(dān)負(fù)著如何管理班級(jí)學(xué)員及引導(dǎo)學(xué)員在電大開放教育這一環(huán)境下學(xué)習(xí)。結(jié)合我市的全民修身行動(dòng)和我校開展的“作風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)”的三風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，針對(duì)電大學(xué)員的來源的多樣化、管理的多樣性、學(xué)員學(xué)習(xí)的迫切性及自主性等特點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)電大開放教育的班主任工作談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)：

一、電大開放教育的班主任工作的具體任務(wù)

重要的是從平凡具體的工作入手做好學(xué)生的思想政治工作。在成人學(xué)習(xí)過程中思想工作是很重要的，要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的作用，把握教育契機(jī)，使大家共同進(jìn)步。少些空談，多點(diǎn)了解和理解，力所能及地關(guān)心、幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)、工作、生活中實(shí)際存在的問題。譬如個(gè)別學(xué)員因工作缺課而造成沒有領(lǐng)取資料，班主任想方設(shè)法為他們找尋到所需資料而不影響他們的情緒和學(xué)習(xí)。事情雖小，但學(xué)員就會(huì)說我們電大的老師對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)任。又如：每年組織學(xué)員為災(zāi)區(qū)捐款和慈善萬(wàn)人行捐款；祖國(guó)六十華誕時(shí)，我發(fā)飛信或在QQ群動(dòng)員各位學(xué)員收看閱兵式和晚會(huì)節(jié)目的電視直播而使他們得到愛國(guó)主義的教育；另外當(dāng)時(shí)我校技術(shù)中心發(fā)來的相關(guān)家長(zhǎng)會(huì)和《永遠(yuǎn)的雷鋒》紀(jì)錄片視頻我也把網(wǎng)址掛在QQ群讓學(xué)員自行下載播看，從而獲得感恩、責(zé)任感和雷鋒精神等思想教育；從每次放長(zhǎng)假前我都注意做好安全衛(wèi)生教育工作等的小事中，我體會(huì)到，只有從平凡具體的工作入手，才能較好地在學(xué)員中開展各項(xiàng)思想教育工作。

核心是教學(xué)質(zhì)量是電大教育的生命線。如果教學(xué)質(zhì)量高，學(xué)員的考試通過率高和畢業(yè)率高，學(xué)員既學(xué)到知識(shí)，領(lǐng)到文憑，又交到朋友，電大教育在社會(huì)上的聲譽(yù)亦隨之而高，那么走入電大校園就讀的人也隨之而增。然而班主任要做好教學(xué)管理工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。我認(rèn)為主要工作是：（1）組織教學(xué)的各項(xiàng)管理工作，為教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)做好準(zhǔn)備；經(jīng)常掌握了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，向教師反饋教學(xué)信息，做好師生互通情況的橋梁和紐帶；組織動(dòng)員好期末復(fù)習(xí)考試工作，并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的考風(fēng)考紀(jì)的教育；協(xié)助有關(guān)教師組織落實(shí)實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)（撰寫畢業(yè)論文），并督促學(xué)生完成規(guī)定的平時(shí)作業(yè)（中央電大形成性考核系統(tǒng)的課改課程作業(yè)、學(xué)校本部的網(wǎng)上系統(tǒng)作業(yè)、形成性考核冊(cè)的作業(yè)及雙證課程的職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)練習(xí)等）。（2）根據(jù)班級(jí)學(xué)員的實(shí)際和特點(diǎn)制訂學(xué)期和學(xué)年的班級(jí)管理工作計(jì)劃，不斷提高教學(xué)管理工作水平，以促進(jìn)班級(jí)管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化；按照教學(xué)計(jì)劃及有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)學(xué)生辦理免修等有關(guān)學(xué)籍管理工作；做好有關(guān)檔案（入學(xué)報(bào)名登記表、專業(yè)課程計(jì)劃、每學(xué)期的考試成績(jī)單、補(bǔ)修課程成績(jī)、大學(xué)英語(yǔ)B和計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)或?qū)W位英語(yǔ)每次的考試成績(jī)、成績(jī)總表等資料）的整理工作。在電大開放教育中班主任擔(dān)負(fù)著十分繁重的任務(wù)，它不僅要抓管理，還要加強(qiáng)學(xué)生的日常思想政治工作，可以說班主任工作的質(zhì)量直接影響著教育質(zhì)量的高低。

二、電大開放教育的班主任工作的具體做法

第一是抓好入學(xué)教育。由于學(xué)員來自不同崗位，他們的素質(zhì)和文化水平各異，又有著不同需求。如何面對(duì)免試入學(xué)的學(xué)員，使他們?cè)谟邢薜哪晗拗型瓿蓪W(xué)業(yè)。首先必須抓好入學(xué)教育這個(gè)重要環(huán)節(jié)，要告訴他們讀電大需要有非常明確的學(xué)習(xí)目的，要深知其任務(wù)的艱巨性。這不僅要有激情而且更需要耐力。只有這樣才能有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力，才能持之以恒，排除種種困難，取得豐碩的成果。我的具體做法：

一是務(wù)虛，組織學(xué)習(xí)電大的相關(guān)文件和資料，讓學(xué)員知道電大的學(xué)習(xí)模式和“寬進(jìn)嚴(yán)出”的辦學(xué)原則。告訴學(xué)員進(jìn)入電大學(xué)習(xí)，不等于進(jìn)了“保險(xiǎn)箱”，還需經(jīng)過長(zhǎng)期艱苦的努力，才能夠完成學(xué)業(yè)。讓他們知道嚴(yán)格的畢業(yè)生資格審查工作和“發(fā)證關(guān)”是教務(wù)管理的最后一道程序，也是最為嚴(yán)肅的一項(xiàng)工作。在這個(gè)過程中，要檢查學(xué)生是否完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程，成績(jī)是否全部合格，費(fèi)用是否全部交齊。所以每個(gè)學(xué)期/學(xué)年的繳費(fèi)票據(jù)應(yīng)保管好并及時(shí)登錄網(wǎng)上查詢所修課程的成績(jī)和完成學(xué)分情況。上述工作完成之后，才可按規(guī)定向上級(jí)電大申報(bào)畢業(yè)生名單，辦理畢業(yè)證書。這種規(guī)范化的畢業(yè)管理，不僅可以檢驗(yàn)考核學(xué)生學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，而且又可以通過嚴(yán)格的畢業(yè)手續(xù)來促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，保證電大辦學(xué)的質(zhì)量。

班主任可利用管理這根杠桿，抓緊學(xué)風(fēng)教育，將班級(jí)進(jìn)行分組管理，并選舉班干，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，變管理措施為學(xué)生的自覺行動(dòng)。一是能有效地克服學(xué)生“混文憑”的尷尬局面，從根本上解決思想教育所不能解決的問題；二是有利于形成大學(xué)校門寬進(jìn)嚴(yán)出的局面，激勵(lì)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)；三是能增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹立自強(qiáng)不息的信念和信心，以適應(yīng)社會(huì)主義發(fā)展的需要。從而克服盲目性，增強(qiáng)自覺性；

二是務(wù)實(shí)，指導(dǎo)學(xué)生制訂具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃和措施。如指導(dǎo)學(xué)習(xí)《開放教育入學(xué)指南》及光盤，指導(dǎo)學(xué)會(huì)登錄中央電大、省級(jí)電大和市電大三級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去進(jìn)行選課、網(wǎng)上討論、查找各科資料和享用網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)資源等，尤其明確形成性考核改革課程登錄選課及完成任務(wù)、校內(nèi)網(wǎng)上作業(yè)、網(wǎng)上成績(jī)查詢和報(bào)考方法等等的指導(dǎo)工作。

第二做好班主任的日常管理工作。從學(xué)生參加報(bào)名的學(xué)前階段，到接受教育的學(xué)中階段，再到畢業(yè)離校的學(xué)后階段，電大教務(wù)管理過程依次可劃分為招生管理、班級(jí)組織管理、學(xué)生選課管理、學(xué)籍管理、考試管理和畢業(yè)管理六個(gè)階段。班主任工作則是在秉承全心全意為廣大學(xué)員服務(wù)的宗旨下，協(xié)助教學(xué)部門實(shí)施各類教學(xué)活動(dòng)，做好開放教育學(xué)員學(xué)籍注冊(cè)、考試報(bào)名、教材資料的發(fā)放、督促費(fèi)用收繳、成績(jī)管理等各類日常管理工作。舉個(gè)學(xué)員報(bào)到的簡(jiǎn)單的例子：開學(xué)時(shí)發(fā)放教材，非常簡(jiǎn)單的程序，可卻往往要花上一個(gè)月的時(shí)間，學(xué)員才能全部領(lǐng)取完，有的班甚至還不能在一個(gè)月內(nèi)發(fā)放完畢。這就充分顯現(xiàn)了開放教育學(xué)員的特點(diǎn)，由于地域、工作時(shí)間、積極性等的差異，使得報(bào)到工作延誤，以致影響學(xué)員的上課情況。此時(shí)班主任的作用就體現(xiàn)出來了，通知到位，督促及時(shí)，第一堂面授課之前做到逐一聯(lián)系，也許這種現(xiàn)象就可大大避免，那么學(xué)員流失率亦會(huì)隨之降低。

電大開放教育學(xué)員的在校時(shí)間較全日制學(xué)生大大縮短，這就有別于傳統(tǒng)的班主任管理班級(jí)的管理方法。在開放教育中，班主任的第一個(gè)任務(wù)應(yīng)是引導(dǎo)者的角色，必須承擔(dān)起溝通、指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)等工作，并為學(xué)員解決自主學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種疑難問題。班主任的第二個(gè)任務(wù)就是服務(wù)者的角色，電大開放教育的學(xué)生不像在校的全日制學(xué)生，他們大多分散在社會(huì)的各個(gè)層次，而且大部分是自由職業(yè)者，要想調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，班主任就要有“以學(xué)員為中心”的思想，急學(xué)員之所急，想學(xué)員之所想，為學(xué)員準(zhǔn)備相關(guān)課程的信息或輔導(dǎo)材料等等，并且要及時(shí)地傳遞到學(xué)生手中。同時(shí)，及時(shí)向?qū)W員傳達(dá)有關(guān)教學(xué)精神、教學(xué)信息等。使學(xué)員能夠及時(shí)了解開放教育的各種教學(xué)動(dòng)態(tài)。并協(xié)助課程教師做好開放教育的平時(shí)作業(yè)、小組學(xué)習(xí)、直播課堂、 BBS 討論、上網(wǎng)瀏覽等形成性教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)以及形成性考核成績(jī)?cè)u(píng)定與管理工作。

此外，加強(qiáng)學(xué)員之間交往，增強(qiáng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)精神。如在管理當(dāng)中，印發(fā)班級(jí)通訊錄，人手一份，建立班級(jí)QQ群和飛信群，便于同學(xué)間的相互聯(lián)系，相互了解，相互督促。定期針對(duì)開放教育學(xué)員關(guān)心的熱點(diǎn)問題組織討論，了解掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)反饋給有關(guān)教學(xué)管理部門，熱心幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)上遇到的各類困難。最后，活躍學(xué)員的業(yè)余文化生活，組織有益于學(xué)員身心健康發(fā)展的各類文體活動(dòng)，也是班主任必不可少的工作。而且學(xué)員對(duì)此類活動(dòng)也很積極，并建議多辦幾次活動(dòng)，一方面相互了解，拉近師生及學(xué)員之間的感情；另一方面，能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，增強(qiáng)互動(dòng)，讓學(xué)員能在工作之外感受另一種久違的班級(jí)氛圍，從而達(dá)到一種相互學(xué)習(xí)的目的。無可否認(rèn)，這點(diǎn)是我們傳統(tǒng)教育的特征，但卻符合我們學(xué)員受教育習(xí)慣，是從傳統(tǒng)教育到開放教育的過渡管理方式。我所帶班級(jí)經(jīng)常舉行聚餐、登大尖山和假期出游的班集體活動(dòng)；工商本科班同學(xué)們積極參加學(xué)校組織的歌唱和朗誦比賽，郭莉詩(shī)同學(xué)參加省電大組織非英語(yǔ)專業(yè)的英語(yǔ)寫作比賽且獲二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，范牡靈同學(xué)獲得中央電大優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號(hào)；工商管理專科班學(xué)員們參加學(xué)校元旦文藝演出節(jié)目比賽的《快樂一班》小品榮獲一等獎(jiǎng)；凡集體組織各種活動(dòng)，學(xué)員都積極參加、氣氛濃厚、熱情高漲且興奮不已。

在管理班級(jí)過程中，要通過構(gòu)建開放化、網(wǎng)絡(luò)化、制度化的管理體系，確保教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)開放教育管理人員 ， 應(yīng)充分適應(yīng)開放教育這一全新環(huán)境下的學(xué)員管理特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變封閉的學(xué)員管理模式。學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代通訊設(shè)備與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種方式實(shí)現(xiàn)學(xué)員時(shí)空分散情況下的教學(xué)集中管理。網(wǎng)絡(luò)可以說是開放教育的一重要媒介。一方面學(xué)生可以通過在電大網(wǎng)站注冊(cè)，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，參加在線學(xué)習(xí)及課后輔導(dǎo)。另一方面班主任也可以利用網(wǎng)絡(luò)，集中學(xué)生。如QQ群和飛信群的建立，既方便了學(xué)員交流，利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，也使班主任的管理工作更為輕松，有什么事可通過QQ群和飛信群通知，與原有的電話聯(lián)絡(luò)方式形成互補(bǔ)，以便通知到位。這就是班級(jí)管理方式的網(wǎng)絡(luò)化，開放化了。

第三，要深入學(xué)員生活，熟悉每個(gè)學(xué)員。學(xué)員學(xué)習(xí)的良好情緒很大程度上來源于師生之間良好的感情交流。我當(dāng)班主任的第一件事是盡快地認(rèn)識(shí)學(xué)生，如果姓名都叫不出，何從談起了解其性情。為此班主任一定要抽出時(shí)間接近學(xué)員。在工作中我深刻地體會(huì)到，只有在與學(xué)員日常的實(shí)際接觸中，班主任才能及時(shí)地把握班級(jí)動(dòng)態(tài)，對(duì)班級(jí)中出現(xiàn)的有利和不利因素就能隨時(shí)予以具體的引導(dǎo)和控制，從而在建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)上，避免工作的主觀性和盲目性，順利地對(duì)學(xué)員開展各方面的工作。比如說，對(duì)于年齡偏大的學(xué)員，我們就應(yīng)該去鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)。對(duì)他們而言，就不僅僅是為了文憑，文憑似乎已經(jīng)不是很重要了，更重要的是學(xué)到一些知識(shí)。這就要求班主任拿出真誠(chéng)，在了解他們的學(xué)習(xí)、生活、家庭、健康等等情況的基礎(chǔ)上，幫她們出主意、想辦法，從而找出適合于他們的最佳學(xué)習(xí)方法。

第四要勤于觀察學(xué)員，善于捕捉與學(xué)員交流的機(jī)會(huì)。由于開放教育不僅局限于進(jìn)行組班教學(xué)，還以學(xué)科為單位組織教學(xué)，因此，班主任要獲得關(guān)于學(xué)員的第一手資料，就更要事事留心、時(shí)時(shí)注意、處處發(fā)現(xiàn)學(xué)員各方面的情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)，要隨時(shí)掌握學(xué)員的作業(yè)完成情況、情緒表現(xiàn)、人際關(guān)系等。當(dāng)然這需要長(zhǎng)時(shí)間的觀察，并進(jìn)行多方面的驗(yàn)證。比如：我英語(yǔ)專科班的一位張新梅同學(xué)，開學(xué)后的一個(gè)月內(nèi)面授課從不缺席，而且作業(yè)也完成的非常好，后來，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)階段她未來上課，經(jīng)過了解，原來她在單位工作很忙，如果完不成工作任務(wù)，則面臨下崗，加上自己家務(wù)事又多，還有不到一歲大的小孩要照料，感到壓力很大，因此產(chǎn)生放棄學(xué)習(xí)的想法。作為班主任，我曾多次和她談心，了解她的困難，幫她一起想辦法做她丈夫的思想工作，承擔(dān)好主要的家務(wù)。經(jīng)她主觀上的不斷努力，學(xué)習(xí)信心也就增強(qiáng)了，在學(xué)習(xí)中自身的素質(zhì)和成績(jī)都得到了不斷的提高。由此可見，只有和學(xué)員交朋友，與他們廣泛接觸，了解他們，細(xì)心認(rèn)真地捕捉每一次與學(xué)員交流的機(jī)會(huì)，掌握第一手材料，才能更有效地施以調(diào)控。

第五要勤于思考。班主任需要思考的內(nèi)容十分廣泛，如：通過怎樣的途徑、手段、方式、方法，才能使學(xué)員適應(yīng)開放教育的學(xué)習(xí)；怎樣在學(xué)員具體的學(xué)習(xí)、工作、生活實(shí)際中發(fā)揮開放教育班主任的作用等等。通過與學(xué)員的接觸，我深刻地體會(huì)到開放教育學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)的通過率始終比較關(guān)心；學(xué)習(xí)壓力較大；在學(xué)習(xí)方法上，尤其是在適應(yīng)開放學(xué)習(xí)的特點(diǎn)上，剛開始表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)。我在工作的過程中也感覺到：有部分學(xué)員對(duì)開放教育還沒能真正適應(yīng)，他們還把希望寄托于老師的面授，因而觀念上的轉(zhuǎn)變?nèi)孕韪冻龊艽蟮呐Γ涣硗庥械膶W(xué)員學(xué)習(xí)缺乏科學(xué)的學(xué)習(xí)方法；也有的學(xué)員對(duì)于自身估計(jì)有時(shí)不切實(shí)際，或高或低。因此，幫助他們適應(yīng)開放教育學(xué)習(xí)的方式、制定正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)尤為迫切。在成人學(xué)習(xí)過程中思想工作也很重要，要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)學(xué)員的作用，把握教育契機(jī)，使大家共同進(jìn)步。

第六要爭(zhēng)取任課教師、班干部和社會(huì)的配合。任課教師在開放教育學(xué)員學(xué)習(xí)的過程中的作用不僅僅是傳授知識(shí)，還要指導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)，而班主任則要在做好各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，積極配合任課教師指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，經(jīng)常主動(dòng)與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)員上課的情況、作業(yè)完成的情況等。這樣才能統(tǒng)一思想，協(xié)同任課教師對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)要深入到學(xué)員中間，做好學(xué)員與任課教師的溝通協(xié)調(diào)工作。在開放教育的班級(jí)中還要建立學(xué)習(xí)小組，并指定各學(xué)習(xí)小組的組長(zhǎng)。經(jīng)過實(shí)踐，我深切感受到學(xué)員中的很多問題，都可以通過組長(zhǎng)反饋上來。另外，通過經(jīng)常到課堂聽課，與師生面對(duì)面的交流，溝通教與學(xué)、師與生之間的人際關(guān)系，也使班主任和任課教師的溝通更具有實(shí)效性，并取得任課教師的支持。因此，很多的問題就可以在課堂上得以解決和控制，避免一些問題的蔓延，使得問題的解決更具有針對(duì)性和及時(shí)性。同時(shí)，學(xué)習(xí)小組的組長(zhǎng)還可以起到督促和帶動(dòng)全組的作用，除了做好上述交流與協(xié)調(diào)工作，我建議以后在考試前，學(xué)員可提前打印好考試通知單，帶給單位的領(lǐng)導(dǎo)，通知中說明學(xué)員的考試日期和注意事項(xiàng)，還可以對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的支持表示感謝。通過溝通，增進(jìn)理解，爭(zhēng)取全社會(huì)對(duì)電大教育工作的合作和支持。

三、對(duì)電大開放教育班主任工作的體會(huì)

首先，強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感是做好班主任工作的動(dòng)力。開放教育班主任的工作任務(wù)復(fù)雜具體，十分辛苦，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，并要付出辛勤的勞動(dòng)。必須明確班主任工作的意義，認(rèn)識(shí)到班主任在電大開放教育中的重要作用。

其次，以身作則、嚴(yán)于律已是做好班主任工作的關(guān)鍵。電大開放教育班主任在對(duì)學(xué)員進(jìn)行教育時(shí)，既要喻之以事、曉之以理、動(dòng)之以情，又要用自己的模范行動(dòng)去影響學(xué)生，做到言傳身教，身教重于言教。比如有位學(xué)員對(duì)某一科目總考不合格，問我能不能花錢買學(xué)分或找人代考又或作弊的方法幫她過關(guān)？為此，我列舉她熟悉的同學(xué)且有類似情況經(jīng)過刻苦后終于考及格了的事作范例，另外對(duì)她分析了如作弊將給她帶來負(fù)面后果和誠(chéng)信為人的益處，并指導(dǎo)她查找相關(guān)的復(fù)習(xí)資料和復(fù)習(xí)方法，最后她端正了態(tài)度攻破了關(guān)。后來她來電高興地對(duì)我說：“老師，太感謝您了，我終于考過去了。”

再次，了解學(xué)員、關(guān)心學(xué)員是做好班主任工作的基礎(chǔ)。班主任的工作，特別是思想政治工作，必須在深入了解學(xué)員、掌握學(xué)員各方面情況的前提下才能有針對(duì)性地進(jìn)行。為此，就要求班主任必須要了解、掌握每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、工作情況、家庭情況、健康情況以及性格特征等等。要了解學(xué)員，就必須加強(qiáng)和學(xué)員的接觸，增進(jìn)與學(xué)員的感情。

如去年12月初的一個(gè)晚上，距離期末考試只有一個(gè)月的時(shí)間了，我所擔(dān)任的工商管理專科班的劉翠玉同學(xué)，不幸發(fā)生車禍導(dǎo)致兩腿折骨、多顆牙齒掉落及其他部位多處重傷，當(dāng)時(shí)她家人給我來電說她傷得嚴(yán)重且說不了話而不能繼續(xù)就讀并有打算放棄再讀的念頭。當(dāng)時(shí)，我先安慰她家人并讓其向翠玉同學(xué)轉(zhuǎn)達(dá)我的關(guān)懷和鼓勵(lì)，告訴她別擔(dān)心讀書的事，先安心治傷，待傷勢(shì)好轉(zhuǎn)再讀就行。我知道：她是一位外來打工人員，經(jīng)濟(jì)有點(diǎn)困難。于是第二天我則召開班會(huì)向同學(xué)們說了此事，同學(xué)聽后，自發(fā)地為她捐款并派班干部代表親自送到醫(yī)院以幫她減輕醫(yī)療費(fèi)用，而且同學(xué)們不時(shí)地去醫(yī)院探望她，鼓勵(lì)和幫助她，為她送去學(xué)習(xí)資料。讓她感動(dòng)不已而打消了放棄就讀思想，到期末考時(shí)，同學(xué)到醫(yī)院接她坐著輪椅來到考場(chǎng)（考務(wù)處也為她專設(shè)座位）參加當(dāng)學(xué)期開設(shè)課程的考試且成績(jī)都過關(guān)了。通過這一次，劉翠玉同學(xué)說：“電大的老師和同學(xué)真好！我一定會(huì)好好療傷并堅(jiān)持完成學(xué)業(yè)，保證不辜負(fù)老師和同學(xué)的期望。”

最后，敢于管理、嚴(yán)格要求是做好班主任工作的前提條件。與學(xué)員交朋友并不等于不嚴(yán)格要求和不敢管理。從學(xué)員自身來講，他們希望老師能嚴(yán)格要求；從教師方面講，只有對(duì)學(xué)員加強(qiáng)管理，嚴(yán)格要求，才能確保正常的教學(xué)秩序。實(shí)踐證明，班主任走進(jìn)學(xué)員的生活，有利于全面了解學(xué)生的智力狀況、健康狀況、生活問題等；有利于掌握班級(jí)總貌、特點(diǎn)及基本傾向；有利于制訂出切實(shí)可行的教育計(jì)劃。孟子說：“心之官則思，思則得之，不思則不得也”。班主任工作雖然有一定的規(guī)律可循，但教育對(duì)象是千差萬(wàn)變的，班主任只有進(jìn)行全方位的立體思維，做到三思而后行，才能提高班級(jí)工作的效率。

總之，“傳道、授業(yè)、解惑”是對(duì)傳統(tǒng)教育教學(xué)行為的高度概括，開放教育也不例外，且“終身教育”才是開放教育的靈魂。通過對(duì)開放教育的認(rèn)識(shí)及理解，讓我深刻體會(huì)到作為開放教育的班主任，更多的是需要用心做事，在繁瑣的日常事務(wù)中正其心、整其容、修其身并做好熱心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和盡心的“五心”服務(wù)，找尋突破點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，抓住教育契機(jī)并及時(shí)總結(jié)適合開放教育的新工作方法，為培養(yǎng)出有“健康的身體、健全的人格、陽(yáng)光的心態(tài)和良好的習(xí)慣”的社會(huì)人才而努力，為早日把我國(guó)從人力資源大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源強(qiáng)國(guó)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］朱璟. 對(duì)電大開放教育及班主任工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì). 發(fā)展論壇，http：//省略/file_post/display/read.php？FileID=6381.