前言：中文期刊網精心挑選了超市轉正個人總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

超市轉正個人總結范文1

時間過得真快，轉眼間試用期就要過了，這半年里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，實習培訓中，各位領導、同事和師傅們對我這位異地來的新人親切有加，公司對我進行了初期的理論教育，然后是幾個月的跟車實踐學習，現在我能獨立操作，一些小毛病也能及時找出并排除。

本人一直勤勤懇懇地工作，嚴格要求自己，虛心向前輩請教，作為一名駕駛員，我們應該做到 一 愛車如己;二 檢修車輛;三 安全第一;四 做好本職工作。

1 身為駕駛員應該做到保持車輛整潔，衛生，干凈，能夠熟練掌握自己所駕駛車輛的性能，按章辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業干好工作

2 身為駕駛員應該做到注意保養，定期檢查，及時維修，定期對吊車進行保養，保持車身光潔，嚴格按照保養日程表的項目對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性，我還認真學習吊車知識，掌握吊車的基本結構和工作原理，發現異常盡量找出故障并及時排除

3 在工作中，始終保持一個清醒的頭腦，集中精力，按章操作，時刻把‘安全’二字放在心中，愛崗盡業，吃苦耐勞，以服務為本，決不讓人等車，行車中做到安全第一

4 作為一名駕駛員，要服從領導的要求與調度安排，遵守公司規章與制度

不能擅自離開自己的工作崗位，做好本職工作

領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒適感和踏實感，‘企業文化’氛圍給了我工作的信心，我知道， 我還有很多不足的地方，但我堅信自己能在今后的工作中表現得更好

試用期轉正工作總結范文

曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創造新篇章! 經過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。

我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯系在一起，和它成為一個整體，

通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，絕對是優秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，no rule,no success.

在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發展要密切聯系市場這個大的環境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們去賺誰的錢呢?

在我看來，大型超市是將來的社會發展趨勢，因為超市有幾大優點：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環境優雅;四、總體服務水平比較完整;五、衛生符合國家標準。

我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發現下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候，發現工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。

超市轉正個人總結范文2

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。下面就讓小編帶你去看看超市收銀員個人總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市收銀員總結報告1時光飛逝，20____年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現的不足以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業務需要，我臨時調整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學習，向身邊的經驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務，現將20____年的工作情況總結如下：

在20____年的工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在工作中，我發現想要應付自如地做好一項工作，無論工作是復雜、繁忙還是清閑，都應該用積極認真的態度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天，因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為我們旅游購物行業不變的宗旨就是服務，而服務的理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學習業務知識，在收銀臺幾位經理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行面對面的服務，還是后期的清、盤、結算，都能做到“精細、精準、精確”，為公司做好財務方面的第一道防線。

在20____年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領導給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。因為我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領導和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。

過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應該還站在昨天的成績或失敗當中炫耀或者悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

最后，我不敢說我20____年的工作做的多么優秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在20____年的工作當中，我會繼續付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優異的成績。

超市收銀員總結報告2到____工作快三個月了，經過二十多天的培訓后____開業到實際技能操作，如今面臨著轉正考核，我給自己總結了以下內容：

剛剛到這個新的環境中的時候，有點不適應，每天的工作，真的覺得有點累而且有點無趣。可隨著時間慢慢的過去，和同事之間的熟悉，試著讓自己能夠融入這個團體里去，而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。

作為一名合格的收銀員，要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要親切，不能對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止優雅文明，不能將個人情緒帶入工作中。還要熟悉賣場的各種商品信息，特別是活動期間的商品信息;熟悉樓層布局;在收銀過程中要做到、唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。錄入小票時要先核對小票信息是否正確，如不正確時，讓營管去找營業員核對，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。真心地微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，通知領導，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

在這三個月的工作中，我發現要做好一項工作，無論工作是繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。

以上是我在實習期間的工作總結，在以后的工作當中還要繼續努力學習業務知識，提升自己的業務技巧如，希望在以后的工作中有不足請各位領導多多指導。

超市收銀員總結報告320____年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過往的司機服務。在實習期間，我得到了該所領導及其他同志的熱情照顧和關懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業務技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如。經過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監控等方面的業務知識，感受深刻，主要體現在以下幾個方面：

一、加強學習，提高自身綜合素質。

通過對高速公路收費相關的各種法律法規，以及我北京市發的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領會和運用，才能征好費，服好務。

二、收費崗上操作，必須細心認真。

通過跟班的方式學習崗上操作，經該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。

穩、準、快，處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、損車、闖關車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監控室，要做到有范有序，有據可查。

第一，在服務方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態度誠懇，用語文雅禮貌，業務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業務方面：古語云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規及公司的各種規章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。

我感覺得到司機形形，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

我深知交通廉政建設的重要性和緊迫性，促進交通科學發展，和諧發展，廉潔發展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。

我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習，并結合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業務能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質相對較高業務能力相對較強的收費員。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實習雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實習活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領導和同事們的熱情關心、幫助和指導，讓我從一名實習的新人轉變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業做出自己應有的貢獻。

超市收銀員總結報告4我是______，進入超市工作已經三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學習。能夠進入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們依舊堅持了下來，這證明了我們的團結和決心。所以對于今年而言，我認為我們是進步了不少了的，希望領導也能夠看到我們這個團體的進步，也能看到我個人的進步。

在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細心和謹慎。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負責，以及對超市給予我們的信任的辜負。所以不管如何，我都時時刻刻的提醒著自己，千萬不能出現一些這樣的差錯，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的。

收銀員是一份很謹慎的工作，還記得今年年初，我差一點就造成了一個小問題，當時人太多了，在結賬的時候一個防盜栓差點忘記取下來了，好在顧客快要走的時候我發現了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹慎的，尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。

今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進，所有顧客對于我的工作來說，都是給予了一個認可的。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責，甚至有時候還會被投訴，但是現在不會了，我在工作上保持著非常精準的速度，既不會讓在后面等待的客戶感到著急，也不會在自己的工作上出現疏漏。這是我個人這段時間的成長吧。

今年雖然已經畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的去實現自己更多的價值，展現出自己更多的能量來，讓我繼續收獲屬于這段時光里的光芒和希望。我會加倍努力，往前沖的!

超市收銀員總結報告5我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

超市轉正個人總結范文3

衛小利，簡單開朗，大眼睛美女，大學畢業成績單上一片明媚，一進公司，就被銷售部搶先錄用。沒過多久，大家便發現，衛小利不擅言辭。別人說什么，她總是諾諾地回答“好”或者“是”，一副聽話好用的小女兵模樣。這下那幾個早來公司幾年的女孩天天跟過年似地開心，無關緊要的瑣事都扔給小利去做，衛小利案頭的東西越壘越高，搞得她整日疲憊不堪。

衛小利每天都是騎自行車上班，可這天，她發現前一晚停在樓下的自行車居然不翼而飛了。由于不熟悉公交線路，衛小利遲到了。那天恰好經理抽查員工出勤情況。結果，一邊氣喘吁吁地從電梯里沖出來，一邊詛咒那個偷車賊的衛小利被經理嚴肅批評了：“作為一名新員工，居然遲到？那么多需要學習的東西，你就沒有一點緊迫感嗎？”

在經理辦公室接受教誨的過程中，衛小利覺得自己倒霉極了：同事們打著“指點”的幌子，把很多不屬于自己的工作壓給自己；今天不但丟了自行車，還給經理留下不好的印象。雖然三天后就可以領到第一個月的薪水了，但衛小利一點也樂不起來。這時經理的一句話打斷了她自憐的想法：“小利，你除了一個勁點頭稱是就不能說說自己的想法？”

衛小利就這樣帶著點被動，帶著點委屈的心態，稀里嘩啦把一肚子苦水都倒出來了，聽得經理一愣，旋即卻笑了：“我還以為你是西點軍校的學員呢！除了說‘是’，就是‘不是’，都不肯多解釋一句！今天你遲到的原因我知道了，我也清楚了你這些天一直在忙工作。你去忙吧。”

衛小利正要退出經理辦公室，經理突然又說了一句：“要學會把自己的感受說出來，別人才能夠理解！”

二

經過“遲到”一役，衛小利居然變得敢說話了。比如那個喜歡把眼影涂成銀白色仿佛冰山女神的蘇安娜再過來，略帶命令的口氣對衛小利說：“小利，幫我打印一下這個季度的銷售報表唄？”小利會很溫柔地笑著說：“安娜姐，我這兒正忙著經理要的大客戶銷售額統計呢！實在沒時間！”蘇安娜把雪白的眼皮一翻，不高興地走了。衛小利看著她的背影，心想：“我也會做軟釘子！”

可這并不意味著衛小利從此高枕無憂，最具考驗的項目還是來了――下店面實習。不僅要跟售貨員一起學習實踐性的銷售技能，還要熟悉整個公司商品的銷售流程，從進貨、檢驗、上架，到盤點、復檢、抽檢，一大堆事情。每天盤點那些貨物、計算毛利，就是讓人抓狂的一件事情。

衛小利在為期一周的銷售實習的第六天晚上，由于盤點時實在太困了，一個包裝箱上寫著“60支／卡，8卡”， 衛小利迷迷糊糊地心算，“六八二十四”，大筆一揮，就把“240支”寫上了。等到銷售助理來檢查時，對已經有點暈的衛小利說：“你數學怎么學的呀？三八才二十四！”一句話，把衛小利的困勁兒全嚇沒了。這可不是一個小問題，有可能把毛利降低好幾個百分點呢！好在銷售助理很大度地說：“小姑娘是新人吧？這幾天實在辛苦了，這件事情就算了，以后千萬注意！”衛小利千恩萬謝著。

回到公司總部，經理問衛小利：“我看了分售店對你的總結，評價很不錯，踏實肯干。你覺得如何？”衛小利想了想，回答：“我覺得自己做得不夠好。”然后把盤點時候出錯的事情原原本本地講了出來。末了，她說：“銷售助理很理解我，但這是我的失誤，我愿意接受懲罰。”

經理打量了一番衛小利，嘴角上揚：“你提前半個月轉正吧！”

三

提前成為正式員工的衛小利走在公司大廈里，有一種翻身做主人的。可是她很快發現自己的搭檔可偉并沒有這樣的想法。很多時候，明明是兩個人的事情，他總是對小利說：“你多做一些沒壞處，能力提高會很快，我剛來的時候也是這么走過來的。”衛小利不多說什么，只是盡全力把事情做好。

直到一天下大雪，可偉對衛小利說：“我要早點走，怕這么大的雪趕不上公交車。今天下店面盤點的事，您就代勞了吧！”不巧的是，冒著大雪、剛到店面的衛小利就接到了經理的電話：“你和可偉忙完店里的事情，就趕快回公司一趟，需要你們加班！”衛小利想了想，說：“可偉哥不在，他說今天天氣不好，怕趕不上公車，先回去了。”經理沉吟了一下：“那你盤點完也先回去吧！”

第二天，可偉被叫進經理辦公室，出來以后，含沙射影道：“我在這里做了四年，還沒有人敢在背后給我打小報告呢！”衛小利從自己的電腦前站起來，走到氣憤的可偉面前，不急不緩地說：“可偉哥，昨天的事您別怪我。您想，經理要我回來加班，那么多工作我一個人肯定做不完。自然要被經理批評，到時您也要一起被訓。再說，我一個人回來，碰到經理，他也一定會問您去哪了。迫于這樣的情形，我能不說實話嗎？”幾句話把可偉弄得沒話說了。衛小利微笑著：“可偉哥，以后我們爭取好好合作吧！”

下午路過茶水間，衛小利聽見可偉的聲音傳出來：“這個新來的小姑娘以前不怎么愛說話啊！怎么突然變得伶牙俐齒了？”衛小利笑著走過茶水間，心想，據理力爭有啥不好！

四

衛小利很快參加到公司新品的銷售方案制訂中。對于沒有任何實際銷售經驗的衛小利來說，這不啻是一次異想天開的方案設計。但她的努力，大家都看得到的：她經常跑到分售點去聽取促銷員和老顧客的意見。甚至還當了“商業間諜”！

衛小利對公司新品的質量很有把握，但對價格沒有太多了解，實際上這屬于調研部的工作。但衛小利覺得通過不同部門之間的交流，信息的及時性會下降很多。她希望通過自己的眼睛獲取第一手資料。

到了銷售現場，衛小利有點束手無策：公司新品與同類其他產品被超市擺放在一起，這很正常，但這些商品緊鄰著家電，而家電區的促銷員很多，自己總不能光明正大地去抄價吧？

衛小利靈機一動，掏出手機，裝出打電話的樣子：“你要我現在去你那里呀？你等一下，我拿筆記一下。”她裝出記地址的樣子，把競爭對手的價格和型號記得一清二楚。走出超市的時候，衛小利才發現自己的衣服已經汗濕了。

沒做過正規銷售方案的衛小利和大家一樣拿出了一份詳盡的銷售方案。大家都很吃驚。經理仔細看后委婉地拒絕道：“你這份方案的確很用心，不過有點超前，不太切合本城消費者的心理！”衛小利不認輸，說：“怎么會呢？我做了市場調研，還親自收集了競爭對手的價格資料！”那份價格資料，讓大家都看得一愣一愣的。最終，經理還是以充分的理由否決了衛小利的方案，但經理已經被她打動了。

走出會議室，衛小利被4月的陽光曬得暖暖的，她慶幸自己不再逆來順受、唯唯諾諾，而學會了如何勇敢地表達自己內心的想法！并在與大家交流的過程中真正地成長了。

超市轉正個人總結范文4

在渠道同質化、傳統渠道銷售費用增加的今天，團購成了企業新的銷售、利潤增長點。但是，在進行團購營銷的同時，也很容易出現團購產品沖擊其他渠道產品的情況。因此，在操作團購市場時，必須注意團購產品和價格的管控，讓團購操作成為企業營銷的輔助渠道，帶動其他渠道產品的動銷。

謹防團購中產品拓展走進誤區

產品是團購的核心。在團購的拓展中，營銷人員所進行的一切活動其實都是圍繞產品而進行的。產品除了要具有其自身的特點和賣點外，要想使整體市場有好的表現，必須講究策略性。

1.差異化策略。團購的產品與傳統渠道的產品完全區隔，通過新品類、新品項，另辟蹊徑，獨領。此種設定的好處是：① 產品無論如何操作，都不會沖擊現有渠道。② 產品更具有針對性。由于團購產品旺季基本上都在節假日，因此，差異化團購產品可以迎合消費者喜慶、時尚等心理特點。③人人都喜新厭舊，差異化團購產品的推出將激發團購人員的好奇心以及推銷的積極性、主動性，使其有更大的發揮空間，也使團購客戶耳目一新，"激活”其欲望，從而促使其下定決心購買。

2.同一產品策略。限于自身條件和對團購渠道的重視程度，很多企業的團購產品與傳統銷售渠道的產品是一致的，這是企業尋找市場增長點的一種有效途徑。但操作這種方式必須注意以下兩點：① 產品有一定的認知度，不需做較大力度的宣傳推介，在一些售點就能夠見到和買到。②上市迅速，能降低企業開發團購新產品所帶來的各種風險。

3.專品策略。團購客戶可分為兩種類型：組織型（機關、企事業單位、社會團體等）和個人型（團購主要用于走親訪友）。對于組織型團購主要是大眾型產品，個人型團購往往更傾向于功能型產品，注重產品個性、特色。

有些團購產品本身就是大眾型產品，如食用油、飲料等，這些產品也需要針對目標客戶再進行細分，因為不同類型的人有不同的生活方式與價值觀。

而有些團購產品則是功能型產品，其本身就是市場細分的結果，比如長春皓月集團推出的綠品康牌牛骨棒湯，分為濃香型、女士型、術后速補型、低糖脫脂型等品種，每個品種都有團購包裝。

因此，可以這樣總結：企業可以細分出產品，并實施有效的專品組合策略。

準確定位價格，團購才能變“靚”

由于團購一般給予特別的價格政策或返扣政策，所以產品到團購單位手里的價格可能比渠道價格還要低。為保證其他渠道的正常運作，建議團購凈價與渠道凈價做一比較和平衡。畢竟，其他運轉正常的銷售渠道還是大部分企業的主要銷售通路，不要因為團購價格影響到正常的渠道價格體系，要將團購價格納入原來的銷售價格體系當中。

因此，決策者，在價格管理上還要注意以下五點：

1.價格體系。根據其他分銷渠道的價格體系，結合團購市場的特性，確定團購銷售的價格體系。

2.價格與批量。應該劃分價格的批量坎級，以最低團購交易價格不低于K/A的供應價為宜。

3.價格的保護。團購價格的確定應以保護現有分銷通路為目標，在交易中不宜暴露或廣泛傳播團購交易價格。

4.特殊價格的申請。由于團購客戶的差異較大，對于較大的團購客戶，如果情況特殊需要進行特價銷售時，由業務代表填寫特價申請，經權責主管審核后批準。

5.特殊價格的保密。等到特價批準執行后，通知財務等部門做特價銷售的賬務處理，并且將特價申請整理歸檔，定期移交公司進行保管，對特價客戶的具體價格保密。

另外，我們還要根據產品策略的制定來進行價格的規劃。

1.差異化產品。差異化的產品一般都是創新型的產品，或者是新規格、新口味的產品，由于該類產品為市場所未有，因此，往往具有較大的市場運作空間。此類產品的定價應參照當地經濟發展水平及消費水平，價格宜高不宜低。

2.同一產品。對于團購渠道與傳統銷售通路一致產品的定價，要注意以下幾點：① 價格政策一定要執行統一的“一口價”策略，不能“厚此薄彼”，存在兩種不同的價格現象，避免自己對自己“開戰”。② 所有的返利或折扣政策的力度要保持一致，方式可不同，但標準要相同，不能在敏感的價格上留下紕漏或“把柄”。③對團購大戶，可通過促銷的方式來進行模糊市場調劑，避免由于價格的不一致，導致團購客戶或消費者心理失衡，進而不相信企業和產品，從而使企業辛辛苦苦建立起來的信譽度、美譽度受到傷害。

3.專品。對于團購專品的定價，可以在同一類產品的價格基礎上再增值10%～50%，甚至更多。通過專品提升產品的贏利能力，還有利于避開與競爭對手打“價格戰”。當然，專品的價格不應低于、等同于同質量或同規格包裝的同一類產品的價格，避免形成銷售上的尷尬———“自己的刀削自己的把兒”，形成企業內部各產品之間的競爭。

營銷渠道，躲開諸侯紛爭局面

有的企業將團購當作主渠道或在一定時期當作主渠道，可以不太考慮與其他銷售渠道，如批發、直營或者超市的關系。但企業在其他主渠道銷售良好且穩定，并且銷量很大時，團購就要考慮好與其他銷售渠道的關系。

1.渠道方式選取。思想上必須首先明確團購渠道的發展方向，是以直銷方式為主渠道還是以經銷方式為主渠道。若以直銷方式為主，原經銷商作為二批，辦事處完全控制整個渠道的關鍵環節，區域市場的主動權在經銷商手中，使企業對經銷商區域市場失去掌控力，讓經銷渠道有能力與直銷渠道對抗。

采用經銷模式，辦事處的直銷隊伍應被明確是作一個輔助作用，讓直銷隊伍開發空白市場，給經銷商樹立起經銷體系的優勢，使經銷渠道和直銷渠道利益統一。

2.保障各方利益。傳統渠道對網絡的掌控具有優勢，通過良好的人脈關系、完善的網絡，與終端的關系達到一個良好的層次。而團購渠道為了保障經銷渠道的正常運轉，在市場上要實行嚴格的級差價格體系，確保經銷渠道利潤。

3.抓住時機。在傳統渠道不完善、經銷商的實力較弱、沒有經驗的情況下，促使一批商直接面向終端，這種渠道變革的行為不利于市場的整體發展。這時可以抓住時機，進行團購渠道的升級。比如，把團購渠道作為重點運作對象全面推行，然后由團購渠道的優化，進而帶動傳統市場的走量。這樣，企業不但提高了團購渠道的優化，還能避免形成市場的波動。

4.向渠道提供良好的服務。如果渠道間沖突尚存，這時，可以在各種渠道中進行“顧客第一，向其提供優質的服務”的灌輸，統一理念和利益，建立一種"共存共榮”的伙伴式關系。并且，在銷售通路中以靈活性逐步獲得對團購買方的掌控。同時，針對各種渠道推出最適合銷售的產品，而不是在同一種產品上沖突，才會真正解決渠道之爭。

[/b]團隊實操—案例鏈接[b]

今年二三月，××保健品一直尚未完成預定的銷售額，大家不謀而合地想到了團購。但是，公司還不想因為團購渠道的開發而影響了原有市場的銷售。

因此，采取了三種措施避免了和傳統渠道的沖突。

第一，組建團購客戶部項目小組。

區域總監任負責組長，大客戶經理與專員負責追蹤、跟單、方案規劃與執行，深入調研產品團購對象、知識閱歷等關鍵客戶情報，立足產品的核心賣點，從客戶需求價值、定位值、定位路徑出發，制定符合客戶需求的方案和產品訴求。

第二，合理的價格制定。該產品的概念新穎且包裝高檔，價位直接走高端路線，指導零售價為156元/盒。

為成功導入團購市場，制定了團購價為139.5元/盒，與指導零售價僅相差16.5元。但是，為刺激大客戶的購買欲，常在產品買贈、打折、試用上做文章，還設定“換購政策”（拿同類產品的空盒換取本品），使得傳統模式走量與團購走量相得益彰，取得了很好的營銷效果，并且優厚的附加回扣和贈品，讓團購單位樂得合不攏嘴。

第三，高促銷，低成本運營，為公司贏得最大化利潤。

1.產品迎合團購需要、高效、科技、現代。

2.產品價位稍低于零售價，單價僅相差16.5元，保證了傳統模式的走量，避開了與其他主流營銷方式的矛盾。

3.產品促銷方面，在高端銷售模式的基礎上，為產品增加附加值，同時采取多種促銷形式，刺激團購市場走量。

我們全盤營銷策劃操作的xx補腎膠囊、xx藍莓片前期啟動比較順利，團購運營模式的輔助配合在實際營銷中受益頗多。記得，2005年2、3月，幾種產品啟動期費用花費一直不堪重負，投入產出剛剛持平，距離公司年初制定的xxx萬元的季度額，有些距離，分析原因，除了包括幾種產品中歐美藍莓、西洋參等的原材料物價、媒體價格上漲等因素外，最關鍵的一點，就是公司操作市場的渠道費用居高不下，這些費用包括進場費、促銷費、推廣費、＂人頭＂費等等，巨額投入尾大不掉，實現利潤的難度無形中就加大了！以致產生大銷量，小利潤的情勢。后來，經由專家組嚴密策劃，找到癥結所在：諸多通路分攤了高額費用支出。

管理大師杜拉克的“制造顧客”說，無疑很經典!一語道出了一切營銷活動的真諦。實質上，“制造顧客”與營銷學上的“營銷，意味著通過顧客的眼睛來看待一切的商業行為”具有異曲同工之妙！針對上述的問題，我們必須想出制造直接顧客的好策略，才能挽回局面。于是，大家不謀而合想到了團購。

超市轉正個人總結范文5

隨著世界經濟全球化的加劇,人們的職業發展道路越來越國際化,對于求職者來說,一份好的簡歷是非常重要的。以下是小編整理的電子版簡歷模板格式參考，以供大家閱讀。

電子版簡歷模板格式一：姓名：XXX

三年以上工作經驗 | 女 | 29歲

居住地：XXX

電　話：XXX

E-mail：XXX

最近工作：2 年1個月

公　司：XXXXX(中國)有限公司

職　位：心理咨詢師 最高學歷

學　歷：碩士

專　業：心理學

學　校：上海華東師范大學

從事心理咨詢5年，有豐富的咨詢經驗和心理測評經驗。擅長情感、人際溝通和

到崗時間： 待定

工作性質： 全職

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標職能：心理咨詢師

工作經驗

2008 /9--至今：XXXX(中國)有限公司(500人以上) [ 2 年1個月]

責任關懷 心理咨詢師

負責員工職業健康、預防醫學以及健康促進; 健康促進項目的策劃、組織實施; 員工個體心理咨詢;員工工作壓力培訓;

2006/8—2008/9：XXXXX教育培訓(500人以上) [ 2年1個月]

所屬行業：教育/培訓

VIP事業部 心理咨詢師兼心理教研

為學員及學員家長提供心理咨詢與輔導;完成學員心理測評分析報告;給教師團隊提供合理化建議;編寫講座及課程內容(緩解考試焦慮、教育心理學應用等)，并面向教師團隊及學員家長等開展相關講座和培訓;每周主持開展個案探討會，從心理學角度幫助問題學員改善狀況解決問題。

教育經歷

2003 /9—2006 /6 上海華東師范大學 心理學 碩士

所學的專業為心理咨詢。 學習課程包括心理診斷、精神分析、心理咨詢技術、社會心理學、管理心理學、決策心理學，團體培訓等。

1999 /9—2003 /6 復旦大學 公共事業管理 本科

醫學的基礎課程，包括生理、生化、藥理等; 臨床課程，包括內科、外科、五官科、婦科等; 預防醫學，包括微生物、流行病學、醫學統計學等; 管理課程，包括管理學、公共關系學、管理心理學、衛生經濟學、衛生管理、醫院管理等

社會經驗

2004 /3—2006 /6 上海華東師范大學心理咨詢中心，任心理咨詢師

對校內外學生進行心理咨詢，有豐富的個別咨詢和團體咨詢的經驗，擅長情感和

語言能力

培訓經歷

2005/6—2005/11 上海精神衛生中心 心理咨詢師二級 國家心理咨詢師二級

心理咨詢師二級技能培訓

證書

2006 /1 國家心理咨詢師二級

2004 /10 高級口譯證書

2003 /8 2001/12 大學 2001 /6 全國計算機應用技術證書

電子版簡歷模板格式二：姓

名： 劉女士 性

別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 湖南-常德 年

齡： 26

現所在地： 上海 身

高： 158cm

希望地區： 廣東-東莞、廣東-深圳

希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-客戶代表

貿易類-業務跟單員

貿易類-國際業務員

銷售類-管理/商務-商務專員

尋求職位： 業務員、跟單員、外銷員

教育經歷

2007-03 ～ 2009-07 上海電視大學黃經貿分校 物流管理 大專

2002-09 ～ 2005-07 湖南省對外經濟貿易職業學院 國際貿易 中專

培訓經歷

2005-12 ～ 2006-03 ISO***質量管理體系 質量手冊

**公司 (2011-03 ～ 2013-03)

公司性質： 其他 行業類別： 貿易、商務、進出口

擔任職位： 業務員 崗位類別： 銷售代表

工作描述： 主攻南美市場的五金和工具：

1、客戶開發：根據公司制定的銷售計劃和客戶群，通過信息查找，E-MAIL等方式，進行溝通，了解需求，結合公司產品特點制定相應的開發方案，積極協調整合內外資源以實現銷售，完成客戶開發目標。

2、合同簽訂：通過及時處理客戶的詢盤，溝通細節并確定最終的價格、付款方式、交貨期、交貨方式等，并最終簽訂合同。

3、訂單生成：按照公司訂單流程，做好定金確認，樣品確認等環節的工作，制作訂單，并通過相應的訂單審核。

4、發貨前準備：配合質檢做好產品品質跟蹤，生產情況跟蹤等工作，并及時向客戶反饋相關信息，協調船務做好出貨前相應工作。

5、發貨：配合儲運核對出貨清單，辦理驗貨，確認單據等手續，并通知客戶結匯。

6、資料歸檔與客戶服務：整理相關資料文件并做好歸檔工作，以備查用，做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場占有率。

工作心得：對于各類五金工具等很繁雜的產品，需不斷鞏固和發展產品，產品引導市場，大客戶引導小客戶，業務間資源共享，共同學習。通過完善的產品管理系統，發揮外貿公司優勢努力發展產品的深度和廣度。對于客戶要勤勉，高效，有耐心，專業，有計劃，多交流。多總結多思考，注重細節，保持對工作的熱愛激情和同海綿般吸收學習的心!

主要業績：通過阿里平臺及展會資料，不斷的努力和鉆研精神，成功開發了7個新客戶，同時老客戶在維持的同時也開發了一些款新產品。

**公司 (2008-03 ～ 2011-01)

公司性質： 其他 行業類別： 貿易、商務、進出口

擔任職位： 外貿跟單員 崗位類別：

工作描述： 主負責歐洲市場箱包，購物袋，手推車等產品的新老客戶。

工作職責：鞏固公司的各類B2B平臺并處理平臺上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應商詢價綜合比較后制作報盤，跟蹤報價，確認訂單。有計劃的開發新客戶，逐步穩固老客戶，不斷開發和推薦新的產品和供應商。并定期有針對性的開發些非常新穎產品推薦給客戶和用于公司參加國外展會。

工作內容：主要負責各類腹膜類產品，如無紡布，編織和PET腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，PVC鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產品。從詢盤到確認定單，貨物出運，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見，協助財務制作開票資料等全過程。

工作心得：先從網站開始著手了解客戶并做相應的記錄，主動定期的有針對性地推薦些新產品，無論客戶是否會反映都要堅持，節假日都要發賀卡類的真誠的祝福客戶，經常可以和客戶討論產品銷售情況及新產品的IDEA。對于自己不是很了解的工藝可通過網路或相關書籍了解再實地去工廠學習考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯系起來并對每環節都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務,加大外貿公司競爭力。對于自己操作的每個客戶需要建議一個比較詳細的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項。

主要業績：開發了PP WOVEN，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，PVC蔥粉袋，復合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產品。在鞏固好了老客戶的前提下，發展了5個新客戶。

**公司 (2005-03 ～ 2008-03)

公司性質： 其他 行業類別： 汽車、摩托車及零配件

擔任職位： 外貿銷售員兼銷售經理 崗位類別： 國際業務員

工作描述： 主要負責歐州市場的銷售工作.

工作職責：負責歐洲市場老客戶的維護,新客戶的開發及總經理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標。

工作內容：ERP系統的維護和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯系到建立合作關系收到客人詢價,制作報盤或銷售合同,到客戶確認外合同,將內合同下給工廠,制作生產及包裝合同,到最后貨物按時出運,及客人對產品的反饋等中間的全部過程。此外還負責新品種的開發,新供應商的發現及其樣本的收集。

由于05年工作表現突出,06年在做銷售員的同時被選為兼職的銷售部經理.作為兼職的銷售經理:主要負責每月銷售員的績效考核;部門內部事物管理;每周會議記錄;各銷售員客戶總體銷售情況,特別是對公司兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷售工作.

銷售心得：外貿公司一般做的都是很多很雜的,在發展其廣度的同時應更注重其深度!不要放過客戶提供的任何信息及細節。有計劃,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真誠和韌性感動客戶。天道酬勤!

工作業績：有幾個老客戶,銷售額相比前面一年有明顯增長,拓展了公司的工具市場如各式鉗子和扳手及反光材料類和維修類工具和摩托車,自行車配件的一些新產品,另外經常負責客戶來訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結了一些技巧,積累了一些寶貴的經驗.此外由于一直做此類產品積累了各方面不錯工廠資源.

專業職稱：

計算機水平： 中級

計算機詳細技能：

技能專長： 1.熟悉整個的外貿操作流程,擅長新產品的開發，老客戶的維護，但在開發新客戶方面也積累了一些經驗,經常接待客戶的來訪工作，對于商務洽談技巧的應用等比較嫻熟。

2.操作和實踐能力:

英語: 涵電書寫流暢,口語流利，能較好的和客戶進行商務溝通交流。

西班牙語:通過自學，會些簡單溝通,并計劃繼續這方面的學習。

電腦:能熟練操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等辦公軟件和各類B2B網上平臺。

3.熱愛外貿行業，課余時間喜歡自修不少與外貿有關的書籍并參加了相關口語培訓。

喜歡保持不斷進取和學習的狀態。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 差

英語水平： 英語專業 CET-4

西班牙語： 一般

求職意向

發展方向： 汽車，摩托車，自行車零配件，五金工具或箱包行業，外貿出口!

其他要求：

自身情況

自我評價： 樂觀開朗,積極進取務實,良好的主見和耐心,能沉著冷靜的處理及對待問題,良好的溝通能力,擁有團隊協作精神和強烈的責任心,能夠獨立快速的完成上級領導安排的工作,希望能為一家公司長期效力，一起成長。

興趣愛好： 旅游，看書刊雜志新聞及體育，摘錄，爬山，剪貼收藏，音樂，睡覺

電子版簡歷模板格式三：李小姐

目前所在： 番禺區 年

齡： 28

戶口所在： 江西 國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

誠信徽章： 未申請 身

高： 158 cm

求職意向

人才類型： 普通求職

應聘職位： 人事專員/助理，行政專員/助理

工作年限： 6 職

稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500～4499元 希望工作地區： 廣州，番禺區，不限

工作經歷

**化工

起止年月：2012-08 ～ 2014-05

公司性質： 民營企業

所屬行業：石油/化工/礦產/地質

擔任職位： 人事助理

工作描述： 1、建立、完善公司招聘、培訓、工資、保險、福利、考核等人力資源制度建設。

2、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他部門工作。

3、收集相關的勞動用工等人事政策及法規。

4、開展新員工入職培訓，執行培訓計劃，聯系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋。

5、公司勞資關系維護與管理，協調員工與管理層的關系。

離職原因： 個人原因

**制衣廣州有限公司

起止年月：2010-11 ～ 2012-07

公司性質： 外商獨資

所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職位： 人事專員

工作描述： 1、根據公司人員編制和部門需求，組織實施招聘工

2、招聘信息，篩選簡歷，進行人員初試。

3、及時與用人部門作好溝通，跟進人員面試情況。

4、管理、開發、維護招聘渠道。

5、公司人才庫建立與維護。

6、員工離職面談，記錄并將分析報告反饋上級。

7、員工入職培訓工作

離職原因： 個人原因

廣州**塑膠電子制品有限公司

起止年月：2007-02 ～ 2010-10

公司性質： 外商獨資

所屬行業：原材料和加工

擔任職位： 行政人事助理

工作描述： 1、根據公司人力資源規劃和部門需求，協助經理建立并完善各種員工招聘制度及政策，組織開拓各種招聘渠道，招聘信息，篩選簡歷，進行人員初試。

2、執行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程。

3、組織并實施新員工入職培訓。

4、負責員工勞動合同簽署，用工備案和參保工作。

5、負責審查員工考勤統計、薪資核算數據。

6、負責公司各項規章制度的推行、執行與追蹤。

7、負責公司環境衛生、安保工作、工作秩序的檢查監督，并將檢查結果匯報上級。

8、公司固定資產、辦公設備、消防器材的維護、維修跟進，辦公消耗品的統計與申購。

9、協助經理負責公司飯堂的用餐管理、宿舍管理、車輛調度工作。

10、負責協調員工關系，協助處理勞資糾紛。

11、協助經理策劃組織公司各類活動。

離職原因： 個人原因

教育背景

畢業院校： 廣東財經大學

最高學歷： 本科

獲得學位: 畢業日期： 2021-04

專 業 一： 人力資源管理 專 業 二：

起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

2001-09 2004-06 遂川中學 高中

2011-03 2014-04 廣東科學技術職業學院 會計電算化

2014-03 至今 廣東財經大學 人力資源管理

語言能力

外語： 英語　一般 粵語水平： 良好

其它外語能力：

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

有多年的行政、人事工作經歷。具備良好的組織、協調、溝通、計劃和執行能力。有良好的敬業精神、職業素養。對待工作積極、熱情。

始終堅信，努力就一定會有收獲。

超市轉正個人總結范文6

躊躇滿志應征招賢令

那是2002年4月中旬，我在一家飲品企業任大區經理，由于公司高層更迭以及發展空間滯緩等原因毅然辭職。碰巧國家大型乳品企業領鮮集團面向全國招聘市場總監，主抓集團健康食品有限公司的水、果汁、功能食品等市場的新品運作和老產品深度開發。雖然不是運作其知名的乳業項目，但我早已仰慕領鮮的實力和品牌的強大感召力，能進入領鮮集團也是職業經理人夢寐以求的事情。于是我躊躇滿志的報名參加了競聘。由于自己也算國家正規院校統招的管理系的本科畢業生，加上自己也算刻苦好學，平時也通讀科特勒和特勞特的大部頭作品，同時我有5年的飲品市場管理經驗，在飲品企業從業代做起，歷經主管、督導、分公司經理、大區經理等職位，對銷售的感悟還是頗深的，所以報名之初我信心十足，自以為這個職位非我莫屬，飄飄然仿佛看到自己坐在集團寬大的總監辦公室里悠然的坐在板臺前，欣慰的撫摸公司配備的筆記本電腦。

高手如云勝算朔迷離

沒有想到的是，領鮮集團的大旗一揮舞，全國竟然有400多人應聲而征。很多應聘者是從云南、山東、四川、湖南、北京等地飛來面試的，其中碩士生、MBA學歷的大約有11人，這讓本科畢業的我頓感信心不足，但上述這些信息是我第一次面試時才知道的。其實正是那些千里之外來面試的職業經理們給了我更多的激勵和鞭策，相對比較我也有優勢的，無論是經驗還是地利，最起碼我面試離得近，從老家半夜上火車早上到哈爾濱正好可以趕得上早晨上班的面試。

領鮮是在一個光榮歷史條件下農墾系統激情燃燒的產物，有著極強的國營和軍旅作風，農墾系統是人力資源的骨干部分，但市場化的人才也面向社會招聘，因此成分的復雜也意味著企業文化的多元性和人際關系的微妙復雜。領鮮在營銷理念、工作方法、系統陳序、團隊管理、運營機制方面與外企乃至于民營企業有很大的不同。具體表現在高度集權，副職過多，部門互相牽制，職責分割不清，工作效率低下，人事關系復雜，幫派和扯皮現象十分嚴重。這些都是我在后來總結出來的，我很慚愧自己的無知，身邊的這個國內排名前十的乳業巨頭，我竟然對它基本的運行機制和企業文化都懵懂無知就興致勃勃地來面試。要是我早些總結出上述的結論，我就不會在這里痛苦地走一遭了。更沒有想到的是國營企業把面試工作做得如此精細，單單看人力考核模塊就知道這套陳序乃出自大的智業機構之手。我們首先進行了營銷理論的書面考試和問答考核，然后是智商等級評定，第三步是執業能力測試也叫職商測試，第四步是情商的考核和系統認定，第五步是綜合考核與評定，第六步是現場制定新品上市策劃方案書。營銷基礎知識考試對很多應聘者來講其實就是亮個相，給考官一個大致的印象，但這個陳序就把簡歷制作得十分精美的200多位首次面試的應聘者砍掉了80%。看來面試設計無論多么精細都是人來執行的，總是有很強的主觀性和隨機性。進入智商考試時讓我信心大挫，他們給各種各樣的刁鉆的數學題，有多位加減乘除計算，腦筋急轉彎，還有一些數字規律尋找等。其實這些題都很簡單，但我們這些自詡聰明的人面對時間極為緊迫的10分鐘，急于找到速算竅門卻一時找不到，到后來胡亂算完交卷。不到20分鐘我們這40人的成績就出來了，一個一個地進出聆聽考官的點評。記得我進去的時候，面對的是3位考官，一位是我后來的上司副總劉全勝先生，另一位是總部人力資源的包書記（國企很多位置的領導喜歡叫書記），剩下那位虛頭巴腦的一看就知道是做文秘工作的。記得當時包書記對我說:“是司馬良策吧，你覺得你的智力題應該能得多少分?”我點頭稱是后說:“應該是70分吧!但也許分低才是公司需要的人才!”我笑著試著耍了一句貧嘴，因為我預感到分好像不會很高，先面試完的都連連陰沉沉地說“完了，分數很低的。”對此我也不是太自信!果然，包書記的話印證了我的預感:“除以2吧，40分!你太自信了!”說完他仔細地盯著我的臉，好像很想欣賞我應該表現的尷尬，但我迅即平靜下來，畢竟我有心理準備的，而且這里高手如云，反倒使我壓力很小了。“也許這就代表我的智商和分數高的有區別，看問題的思路方法和立足的角度不同，我希望您能把它認定為營銷上的創新思維!如果在一個百馬奔騰的賽馬場，除了極為優秀的、跑得第一的馬能讓人欣賞之外，那就剩下成績最差的馬能引人注目了，它可能比第二的馬更有機會出頭!”我似乎十分平靜地說。這時劉全勝說話了:“在我們面試的人當中你是第一個答得不好還把理論說得頭頭是道的人!你不認為自己是在狡辯嗎?”他面帶笑容!后來他告訴我其他人答的都十分差，但狀態不好，所以都對我的印象極深，這也是我能被聘的一個主要因素。到了最后一次面試的時候，就剩下我和一個哈工大的MBA劉潤澤了。我對這個高學歷的人沒什么畏懼，因為我和他相比優勢十分明顯，他僅有一年的企業實習經驗，而且不是在食品行業操練的。所以我心態極為輕松，不行就拉倒另覓出路，但我每次面試前都精心準備，去超市看飲品和乳品，收集企業的文化和應急的專業知識。

柳暗花明又陷新迷局

記得那是2002年5月28日，歷經面試折磨的我終于接到了公司的上崗通知，整整面試了2個半月，后期我真的要放棄了。但好事多磨，畢竟我在強手如林的競爭對手角逐中實現了進一步提升的愿望，進入了市場總監的為期3個月的試用階段，盡管我從來沒有市場部工作的經驗。這是我原曾經夢寐以求的目標，記得我當晚十分淺薄地狂打電話給原來金寶萊的同事，告訴他們我的去向，同時也帶了些賣弄炫耀的成分。

上崗后的結果讓我吃驚好笑之余，頓覺路漫漫其修遠兮，興奮的心情一下子又壓力陡增。這些領導真是費盡心機!由于在我和劉潤澤之間難以取舍，于是公司決定兩個一起試用。同時征求我們的意見，是否同意試用期結束后公司根據需要另行安排工作。當然了，另行安排的意思就是試用不合格降級使用了。看來我們還真的要拼掉一個戰斗方才結束。我們乎在同一時間簽完了試用合同，然后我們還像政府間簽署備忘錄似的友好地握了握手，互到祝福和鼓勵，其實只都是在變相給自己打氣罷了，但我很快就證實了自己的判斷，劉潤澤是主角，我是他的陪練。我們這里組建的健康食品有限公司是完全隸屬于領鮮集團的全資子公司，是把原來的奶片市場劃歸過來，再加上企業戰略多元化的新項目像水、果汁黑加侖和干紅等等業務組合成的新公司。但除了財務和高層由總部下派外，整個市場部和銷售系統都是由外聘人員組成的。面試我的劉全勝就是從吉百利空降過來的，他有在聯合利華執業的背景。比我早來3個月，據說年薪30萬，呵呵幾乎是我的一倍。令我鬧心的是，我這里還留個尾巴，還得想辦法干掉劉潤澤這個書呆子。公司的幾位高層慢慢地都認識了，因為這個單位每天至少兩個會，也許是國企的弊端吧，不開會總是不信任下屬在做事，高層也可能怕我們淡忘他們是領導。公司的總經理姓陳名慕和，行伍出身，原是農墾系統團級干部，脾氣暴躁，動輒罵人，有一句經典的口頭禪“的!”高興時和發怒時都易使用。因此，后來我都不敢讓他有情緒上的波動，不知為何起這個名字，在我眼里他一點也不愛和平。公司的副總有三個，分別是主管財務的劉副總，主管生產的李副總，主管后勤的芮副總，這三人都是集團下派的，屬于老一代農墾人。由于財務等部門有集團公司的嫡系，因此傳聞多多，十分有趣。關于他們的評價也是眾說紛紜，據說劉副總在集團內部有淵源，是來監控陳總的，陳總不在時要聽從他的指揮;李副總對陳逆來順受，就會一心一意地收取采購的回扣;老芮純粹是陳的走狗，忠心耿耿地跟隨了他很多年直到現在。所以說這個新成立的企業顯得機構臃腫，人浮于事，人際關系十分復雜。而且企業文化和風氣自成一家，妄圖以農墾的軍旅之風覆蓋一切。一進入開發區那座最為氣派的辦公大樓的正門，映入眼簾的是領鮮的企業“家訓”:“把生命作為第一股本投入到領鮮的事情當中去。”我們每個辦公室人員的桌上都放著一個小牌子:“事在人為，業在人創。”后來我發現，這個企業沒人會認真領悟而把生命作為股本投入到領鮮的事業之中，我們桌上的勵志牌更是被我們戲侃為—— —事在人為，球在人踢!可見這個企業的推諉扯皮之風對我們影響之深。在接下來的具體工作中，我的營銷功底和方案逐漸彰顯出了實戰水準。無論是促銷方案、新品上市方案，還是傳播策略制定，我均能在伯仲之間略勝一籌于劉潤澤。我的很多創意都曾在媒體上大肆傳播，比如好水源自天然，我心中的領鮮;領鮮一步，100個放心;其實健康很簡單，每天一杯純領鮮!雖然很多都已經是爛熟于心，也經常被無齒之徒拷貝復制，但自感既被模仿，則足見我高妙之妙!這種感覺一直是我執業中自信的源泉和引以為榮的地方。雖然如此，但MBA的光環還是讓人仰視的，人們總是覺得讀管理的到了這個層次應該是應之有策、勝之有道的。因此給予他很多寬容和考核的時限，我曾沒想如果我表現成這樣可能就下崗了，看來這個河北人還沒有白念這個MBA。人在企業是否能發揮應有的作用并干番事業，能力只占一部分。良好的人際關系和對企業文化的適應陳度往往決定著一個人能力的發揮陳度，甚至決定著是否有機會施展。

觥籌交錯完勝老書生

領鮮由于人力之天然成分以軍旅框架為主，加上位居北方民風豪爽的地域，所以形成了以酒文化為主的企業文化根髓，豪爽坦誠直率之風外帶穩健敦厚之貌。不免形成了很多推委低效的垢病惡風，但企業基本的風氣還是比較正的。企業的高層提倡的溝通就是經常聚會喝酒，席間暢談改革和前景，下屬頻頻表示決心，不成功則成仁，最后是高層英雄回首當年之輝煌勇猛，下屬再祝福領導未來如何鼎盛云云。席間觥籌交錯，推杯換盞，大酒猛灌，熱鬧非凡，紙上談兵的馬謖式的軍令狀，阿諛奉承的馬屁之風，令人肉麻。而且我們幾乎都以高度白酒作為助興劑，干紅啤酒都是點綴，專門招待客人時才派上用場。這對已在職場打磨多年的我來說是駕輕就熟，可對那個在盛產漢奸的保定長大的劉潤澤來說，麻煩就大了。這家伙每次一瓶啤酒臉和脖子就一起紅彤彤的，像猴屁股似的。我經常替他代飲一些酒，但還是讓嗜好喝酒的老陳十分掃興。因為他喜歡給大家分派酒水:“每人半斤先干了，能完成工作任務的就喝掉!”每到這時劉潤澤就一臉苦相哀求道:“陳總，我實在喝不下了，幾乎是喝多少吐多少!走走后門照顧一下吧!”這個企業走后門是再常見不過的事情了，總是有人面對其他同事的困難在辦公室公開說:“這事好辦，不過得找找人活動一下才行!”但喝酒走后門就不靈了，每到這時陳總總是一臉的不高興。記得有一次他竟直白地問劉潤澤:“你連喝酒都不會，念MBA有什么用啊!”席間我看到劉潤澤的臉像舞池里的霓紅燈，不停地變幻顏色，也許比喝醉了還要痛苦吧!也許公司高層和陳一直以劉潤澤為主要栽培對象吧，每次讓他喝酒遇到挫折后，都是轉而問我:“司馬，大聲告訴我有沒有問題!”往往這時我都是高調唱出:“沒有問題，我代表市場部干了!我們的座右銘是只為成功想辦法，不為失敗找理由!”接下來就是贊許或是唏唏地掌聲，通過這些無聊的應酬我漸漸知道，市場部經理的位置應該是我的了。老陳也經常讓我在酒桌上挨著他座，我知道這意味著什么，但不知為什么我離這個夢寐以求的位置越來越近的時候，我的失落感和不安卻在日漸的多了起來……果然不到兩個月，劉潤澤就辭職不干了，我如愿以償地得到了市場總監的正式委任書。

走馬上任豈料軟抵抗

劉潤澤和我交接完畢后，公司沒有按照慣例安排任何儀式，他也沒有任何朋友，于是我單獨請他吃了頓東北的餃子，算是盡地主之宜吧。那晚他破例主動地喝了很多酒，開始還贊美我能力和實踐優勢于他，他敗得無話可說。酒酣之后競大罵起公司領導了，說出什么烏合之眾，酒囊飯袋，酒包聚集的地方，以酒論英雄，沆瀣一氣的話來，弄得十分清醒的我很是尷尬。不過少了個絆腳石我倒是很理解他，很寬容地忘卻了這些。據說后來他在河北一家制面企業做得十分不錯呢。劉MBA走后，我一直困惑的是，我究竟是靠著智慧和能力打敗了他，還是他敗在了酒缸面前，除了喝酒我還會什么，還缺什么?后來我也算找到了答案，除了喝酒的本事不用現學外，我還真的缺少一個真才實料的MBA學歷。

劉潤澤走后，我滿懷無限憧憬和些許壓力走馬上任市場總監，接手了市場部的全部工作，下屬的6個人也都直接向我匯報工作，包括一個外語6級的助理，一個KA部執行經理，兩個渠道經理，一個文案和一個平面。但不久憧憬就迅速萎縮，而壓力卻陡然增加，一切都大大超出了自己的想像。公司此刻的市場面臨著十分大的壓力，這種壓力不僅來自于競品和市場，也來自于企業自身。

由于自己沒有市場部工作操盤乃至領命執行的經驗，而作為部門的主管領導，在公司總的大戰略下，需要進行戰略分解和戰術論證，然后要形成方案并付諸實施，更可怕的是健康食品事業部是公司新成立的事業部，所有的戰略戰術都要從頭做起，沒有前期經驗參考和可借鑒的模本。這使我剛剛上任便如坐針氈、焦頭爛額，有些懊悔自己太過冒失和自信，面試時對主考官的滔滔不絕的豪言壯語現在看來好似對自己絕妙的諷刺，這的確是一份對我來說是高難度挑戰的工作。看著自己的6個部下，也似乎個個在看自己的笑話，別看這由一個KA經理，兩名渠道經理、一個文案、一個平面、一個助理組成的小小團隊，任務分解不下去，就在那里偷偷的上網聊天。想到昨日助理劉勇對自己請教如何把pdf文件轉換為word時的那神態情景，再加上那句“你是市場部的老大，怎么不會這個啊！”讓我難堪之極的話，我百感交集，一籌莫展。

大智若愚太極化無形

我深知在根基沒有夯實之前新官上任是不能亂燒火的，因此我必須突破困局，找到團隊核心的黃金圓心點，贏得他們的尊重。隨著不斷的融入，我又深深感到來自高層領導的綿綿壓力，盡管他來勢不很兇猛，但力道十分厚重。比如每次我的方案被副總、總經理審批時，他們總指出一些言之不該犯的錯誤，并總是不斷暗示要不斷進步，找到工作感覺，爭取順利轉正等等。同時在我努力工作不斷向行業前輩請教的同時，也漸漸感到了企業文化的復雜性，事態遠不是努力工作、干好工作那么簡單，比如我意識到來自吉百利的劉副總裁和陳總經理常常意見不和，出身農墾軍人的總經理陳總對高于他薪水幾倍外聘的副總頗有微詞，常和我言之“不過如此，水分太大，徒有虛名”之類的話。而副總裁劉全勝來自外企高層，專業水平和行業深度是不用質疑的，但似乎對人際關系也很敏感，對我虛心請教問題耐心解答指導之余，也提示我對老陳要敬而遠之，伴君如伴虎，近距離容易受傷等等。還有一些因素比如主管財務的副總裁劉濤據說在集團內部背景極深，常常不聽老總吩咐，有人私下說他是集團派來監督老陳的，他也常暗示我找到自己的位置，好自為之，度勢而為。

想到高層的壓力，文化的錘煉，下屬的質疑，我一時間有些困惑和茫然，但不甘失敗的我還是很快形成了自己的策略，現在總結起來還是頗有成效的。

首先熟悉和借勢企業文化，強化溝通，不走逆流，學會權衡各方的尊嚴和利益。我深知，對于我這個靠販賣營銷策略和方案思路為生的市場經理來說，和上司溝通出現障礙意味著什么!文化和理念上的差異導致外企出身的我和上層領導溝通的時候，總有種用力拳打擊柔軟棉花的感覺，力不從心之感總是伴隨著我。好在我的直接上司（我受雙重管理，即歸營銷副總管轄，又歸總經理直屬，這是國企的一大創舉）劉全勝副總裁是個地道的職業經理人，我們的溝通很順暢，觀點和策略也容易統一。觀點統一后我們可以用其他企業的現身說法來援引案例，去慢慢說服公司的高層 。

企業上游固有的國營軍隊作風使得老總習慣于超扁平化管理，喜歡一竿子插到底式的管理，因此方案和策略形成之前我都會征求劉副總裁的意見，盡管他常常說要發揮我的思維和潛力，但還是樂于指導和建議。然后我帶著副總和我的思維方案雛形征詢總經理的意見，一旦分歧較大就征求召開領導碰頭會議，集體討論。這樣每個上司都感到了我的尊重，每個方案都感覺融合了他們的想法和思維，因此雖然事前準備工作煩瑣些，但在論證通過、表決實施、監督糾錯、總結匯報等每個環節上都順水順風，一路綠燈。我也擺脫了上任總監疲于應付各個高層，最終僅僅工作2個月就被炒掉的厄運。

其次我埋頭于部門內部工作，對其他同事看似十分復雜的人際關系視若無睹，潛心工作，營造一種大智若愚、超然物外的感覺，努力工作、不涉紛爭。這樣我也能抽出一些時間大力填補各項知識和技能，不斷的學習新的營銷知識，填補市場總監作為公司智囊代言人的自我積累，業余時間我也在哈工大攻讀MBA課陳，努力學習能使自己逐漸的擺脫現學現賣的摸索層次。對于一些基本技能我也虛心的向企業外的專業人士學習，為此我特意在大學計算機請了一位家庭教師，教我一些電腦知識和技能。半年后一直讓大家認為只會基本電腦操作的我，用PHOTOSHOP制作的產品包裝平面圖讓整個公司震動不已，特別是很多人說我比平面設計師設計的好，讓我飄飄然之余讓我那個設計師尷尬不已，為了驗證我的本領我還當場演示了圖層的設計脈絡，這在營銷上似乎應該叫有效的陳列吧！

第三：規范系統，做好分解實施。我上任以來重新設置了崗位描述，規范了崗位責任制和流陳，同時我把近期、遠期、重要緊急、緊急不重要等等具體工作從理念分解到具體動作，然后分解落實給每個下屬，同時下達任務責任書，對任務內容、要求、完成時間等等進行規定和約束，這樣他們部門工作有條不紊，避免扯皮和推諉，月末的人力考核工作也有的放矢，難怪人力部門總是稱贊市場部工作做的精確不走過場呢！這樣一來工作效率也大大提高，很少象其它部門常常加班，員工狀態也十分不錯，一切開始進入良性循環。

新官一把烈火奠乾坤

最后我還是做了自己一直認為有些矛盾的事情，用魄力燒出了第一把火：開除助理劉勇。由于他一直想任職市場總監這個位置，為之也努力工作，并多次找到總部領導表述決心，同時在很多場合常常讓我難堪，我們發生過幾次針鋒相對的較量。對于我布置的工作，大家都看著逆反心理極強的劉勇的進度，但逐漸的其他下屬還是慢慢的默許了我的領導地位，工作配合的也算默契，特別是劉副總的幾次高度贊許和認可，更是強化了我的這一地位，唯獨劉勇總是頑固不化，成了我一塊心病。要不是劉副總佛基心善不斷給其改過的機會，可能我早就炒了他了。但后來我多次在陳總面前陳述劉勇的缺點，極盡夸張之形容并力求公正可信，終于我如愿以償。劉勇走后，我新招了一位文筆極好且懂得服從的助理。這下整個團隊就變得十分團結和高效，很多市場方案也卓有成效，深得公司的認可，部門內部也洋溢著自信和快樂的工作氛圍，完全沒有其它單位市場部的壓抑和郁悶的情形。

適應企業文化即溝通