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電子政務工作要點范文1
（一）加強電子政務制度建設。制定了《2013年電子政務工作要點》和《區(qū)電子政務應用系統(tǒng)管理辦法》，規(guī)范了電子政務應用系統(tǒng)建設項目管理，健全完善電子政務工作考核、獎懲機制，促進工作落實。
（二）完善政府門戶網(wǎng)站功能。今年新建了亮諾行動、厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費、職業(yè)道德建設、四德工程建設、講文明樹新風、鄉(xiāng)村文明行動、志愿服務社會、創(chuàng)建質(zhì)量強市示范城市和第三屆感動文明楷模人物評選等10余個專題專欄。上半年共本地新聞652條，反映熱點民聲506條，政府信息公開867條，向市政府網(wǎng)站報送信息1800余條。
（三）扎實推進電子政務內(nèi)網(wǎng)建設。按照全市統(tǒng)一要求，制定了詳細的實施方案，目前即將進行工程招標工作。將現(xiàn)有協(xié)同辦公系統(tǒng)全面向政務內(nèi)網(wǎng)遷移，全面提高應用支撐和資源整合能力，打造安全、穩(wěn)定、高效的電子政務內(nèi)網(wǎng)平臺。
（四）建設完成行政權(quán)力陽光運行系統(tǒng)。已整合完成行政審批、行政征收、行政處罰、法制監(jiān)督、政府信息公開網(wǎng)上管理系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，目前處于試運行階段。制作完成行政權(quán)力陽光運行系統(tǒng)的宣傳片，對系統(tǒng)進行更好的宣傳和使用。為進一步規(guī)范我區(qū)各項征收與處罰程序，加強政務公開，提高工作效率，強化過程監(jiān)管，實現(xiàn)行政事務公開、事項辦理監(jiān)管的全程信息化處理，于2013年3月19日至28日在信誠電腦培訓學校舉辦以行政處罰和行政征收為主要內(nèi)容的培訓班9期,共計379人次。
二、下一步工作打算
（一）完善區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設。推進區(qū)政府門戶網(wǎng)站改版，科學規(guī)劃，合理布局，完善網(wǎng)站服務功能，全面提高政府網(wǎng)站建設水平；整合完善市民心聲、在線訪談、網(wǎng)上、領導信箱、公眾評議和網(wǎng)上調(diào)查等網(wǎng)站欄目，形成統(tǒng)一的互動平臺，注重同類欄目內(nèi)容的整合共享，健全機制，利用優(yōu)勢，推進服務型政府建設。
（二）升級遷移協(xié)同辦公系統(tǒng)。進一步完善電子簽章、公文收發(fā)統(tǒng)計等模塊功能，加快協(xié)同辦公系統(tǒng)的推廣應用，實現(xiàn)公文收發(fā)及單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡化、一體化，推進無紙化辦公；做好協(xié)同辦公系統(tǒng)自電子政務外網(wǎng)向電子政務內(nèi)網(wǎng)的遷移工作，管控好搬遷進度，確保電子政務設備搬遷和數(shù)據(jù)遷移安全進行。
（三）做好政府信息公開工作。嚴格貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，做好政府信息公開年度報告、公開指南和公開目錄的編制工作，推動全區(qū)政府信息公開工作再上新水平。
電子政務工作要點范文2
根據(jù)國家發(fā)展改革委、財政部《關于加快推進國家電子政務外網(wǎng)建設工作的通知》（發(fā)改高技〔〕988號）、省政府辦公廳《關于加快推進電子政務外網(wǎng)建設工作的通知》（政辦〔〕233號）、省信息中心《關于做好電子政務外網(wǎng)建設工作的函》（信字〔〕9號）文件精神，結(jié)合《州年電子政務工作要點》，現(xiàn)就加快推進我州電子政務網(wǎng)絡建設通知如下：
一、充分認識加快電子政務網(wǎng)絡建設的重要性和緊迫性
電子政務網(wǎng)絡是電子政務穩(wěn)步推進和可持續(xù)發(fā)展的基石，是電子公文傳輸、電視電話會議、黨政協(xié)同OA等電子政務重點業(yè)務系統(tǒng)普及應用的支撐平臺，也是各級政府履行職能，打造效能政府、陽光政府、透明政府的有效手段。我州電子政務網(wǎng)絡按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級負責的原則進行建設，經(jīng)過幾年的持續(xù)快速發(fā)展，電子政務內(nèi)、外網(wǎng)絡建設取得了顯著成效。電子政務內(nèi)網(wǎng)基本實現(xiàn)了“縱向到底、橫向到邊”的建設目標，電子政務外網(wǎng)已完成州電子政務技術(shù)中心至州級各主要職能部門的橫向城域網(wǎng)建設。根據(jù)國家電子政務發(fā)展規(guī)劃，電子政務內(nèi)、外網(wǎng)絡將成為自上而下、縱橫融合的兩大基礎網(wǎng)絡平臺，為避免重復投資、重復建設，充分利用好已建電子政務公共設施，國家發(fā)改委今后原則上不再批準建設新的部門專用業(yè)務網(wǎng)絡。各地區(qū)要充分認識加快電子政務網(wǎng)絡建設的重要性和緊迫性，認清形勢、把握機遇，緊緊抓住全州電子政務網(wǎng)絡建設整體推進、給予設備和技術(shù)支持的有利契機，加強組織領導，著力推進本地電子政務基礎網(wǎng)絡建設。
二、全州電子政務網(wǎng)絡建設的基本原則及標準要求
全州電子政務網(wǎng)絡建設要在州政府電子政務技術(shù)中心的規(guī)劃指導下，按照統(tǒng)一標準和規(guī)范有序推進。各地區(qū)在規(guī)劃建設本地區(qū)電子政務網(wǎng)絡時，要按照全州電子政務網(wǎng)絡建設標準（每棟入網(wǎng)行政辦公樓的每間辦公室要設置2個以上完全物理隔離的內(nèi)、外網(wǎng)信息節(jié)點），對本地區(qū)電子政務內(nèi)、外網(wǎng)絡進行同步規(guī)劃、同步建設。
1、縱向骨干電路建設。根據(jù)全州電子政務外網(wǎng)建設總體規(guī)劃，州至各地區(qū)縱向骨干電路由電信、移動兩家運營商共同承建，形成高效、安全的雙回路網(wǎng)。在4月25日前完成電路建設、調(diào)通測試電路。
2、地區(qū)橫向網(wǎng)絡建設。各地區(qū)橫向城域網(wǎng)絡建設及本地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)出口電路租賃等工作，由各地區(qū)政府與當?shù)仉娦拧⒁苿印⒙?lián)通等運營商自主洽談確定，可根據(jù)實際洽談情況，綜合當?shù)剡\營商合作意向、承建能力、線路品質(zhì)、技術(shù)力量、租賃費用及本地區(qū)電子政務長遠發(fā)展等因素合理選擇一家或多家運營商的互聯(lián)網(wǎng)資源作為本地區(qū)電子政務外網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)出口電路（出口電路帶寬可根據(jù)本地區(qū)入網(wǎng)單位數(shù)量、上網(wǎng)速率要求等實際需要科學確定），按照“以租代建”（通過本地互聯(lián)網(wǎng)出口電路租費來帶動橫向網(wǎng)絡建設）的原則，由選定的運營商按照全州電子政務網(wǎng)絡建設標準于年底前完成本地區(qū)橫向城域網(wǎng)絡建設。
3、現(xiàn)場指導建設。州政府電子政務技術(shù)中心近期將會同省信息中心、電信公司、移動公司等相關單位，成立電子政務外網(wǎng)建設工作組赴各地區(qū)對縱向骨干測試電路、地區(qū)首批13家橫向電路進行現(xiàn)場指導建設，請各地區(qū)安排得力技術(shù)人員進行全程配合、學習。今后，地區(qū)橫向電子政務網(wǎng)絡由各地區(qū)政府按統(tǒng)一標準和規(guī)范自行規(guī)劃建設，州政府電子政務技術(shù)中給予必要的遠程協(xié)助和電話指導，原則上不再專門組織安排人員進行現(xiàn)場指導。
三、加強電子政務網(wǎng)絡安全體系建設的統(tǒng)一規(guī)劃和管理
各地區(qū)要根據(jù)全州電子政務網(wǎng)絡安全等級保護的有關規(guī)定，配合州政府電子政務技術(shù)中心同步規(guī)劃、建設本地區(qū)電子政務網(wǎng)絡安全防御體系，合理劃分安全域，采取相應的信息安全等級保護措施，實現(xiàn)州、縣級網(wǎng)絡中心與各級入網(wǎng)單位的分級、分域保護，實現(xiàn)不同網(wǎng)絡安全域之間的可信接入，保障各自業(yè)務系統(tǒng)的信息安全。按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理的原則合理分配本地區(qū)IP地址資源，對接入電子政務網(wǎng)絡的所有計算機進行MAC地址、IP地址、交換機端口的有效綁定，以減少局域網(wǎng)內(nèi)IP地址沖突，防止ARP攻擊，提高網(wǎng)絡的安全性。加強網(wǎng)絡安全保障制度建設，落實信息安全保障責任，明確政務網(wǎng)絡安全主管領導和工作部門責任人，對入網(wǎng)計算機進行登記備案，定期檢測網(wǎng)絡運行狀況，及時排解安全隱患，確保全州電子政務網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。
四、落實項目配套資金確保電子政務網(wǎng)絡建設順利進行
電子政務建設所需財政性資金采取分級負擔的方式予以解決，各地區(qū)要統(tǒng)籌財力，加大對電子政務網(wǎng)絡建設和運行維護的資金投入力度，根據(jù)項目建設要求，抓緊落實地區(qū)配套資金，確保必要的項目建設經(jīng)費，推動地區(qū)電子政務健康持續(xù)發(fā)展。
1、州級專項經(jīng)費。州至各地區(qū)電子政務外網(wǎng)縱向骨干電路租賃費用由州級財政統(tǒng)一安排解決；各地區(qū)電子政務外網(wǎng)建設所需核心路由器、核心交換、網(wǎng)管交換、網(wǎng)管計算機、網(wǎng)絡機柜、首批13家部門接入路由器等設備由州政府統(tǒng)一配送；各地區(qū)首批13家接入單位橫向網(wǎng)絡電路、辦公局域網(wǎng)綜合布線由州政府按照“以租代建”原則（通過州至各地區(qū)縱向電路專用租費帶動項目建設），協(xié)調(diào)電信或移動公司按照統(tǒng)一標準和要求建設；州政府電子政務技術(shù)中心對各地區(qū)網(wǎng)絡規(guī)劃設計、建設實施給予必要的技術(shù)支持和業(yè)務指導，對重視程度高、配套資金落實好、規(guī)劃建設進度快的地區(qū)在后期橫向網(wǎng)絡建設時給予一定數(shù)量的部門接入路由器、交換機等設備支持。
2、地區(qū)配套資金。各地區(qū)電子政務外網(wǎng)橫向網(wǎng)絡（不含首批13家接入單位）建設、本地互聯(lián)網(wǎng)出口電路租賃等費用由各地區(qū)政府統(tǒng)籌安排解決；地區(qū)電子政務橫向內(nèi)網(wǎng)節(jié)點租費由各地區(qū)政府與當?shù)仉娦殴厩⒄劥_定，通過降低每個節(jié)點租費或參照州本級財政供養(yǎng)單位整體打包租賃等方式有效降低電子政務內(nèi)網(wǎng)年租費。整體打包方式即將本地區(qū)所屬財政供養(yǎng)單位（含事業(yè)單位、二級局）作為一個整體，進行商談確定電子政務內(nèi)網(wǎng)年租費，合同期內(nèi)租費不因機構(gòu)改革、辦公樓搬遷等新增節(jié)點而增加。
電子政務工作要點范文3
根據(jù)省政府辦公廳近期印發(fā)的《關于開展2012年度全省政府網(wǎng)站績效評估的通知》精神，今天我們召開全省政府網(wǎng)站績效評估工作動員電視電話會議，明確任務，布置工作，同時就這次績效評估的指標體系進行說明。
一、績效評估的依據(jù)和范圍
這次全省政府網(wǎng)站績效評估是根據(jù)《國務院辦公廳關于加強政府網(wǎng)站建設和管理工作的意見》、工業(yè)和信息化部《政府網(wǎng)站發(fā)展評估核心指標體系（試行）的通知》和《江西省人民政府辦公廳關于貫徹全國政務公開工作要點的實施意見》，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求進行，并依此制定出今年全省政府網(wǎng)站績效評估指標體系，確定了評估范圍、內(nèi)容、方法和計分標準。
此次績效評估的范圍是全省縣級以上共161個政府網(wǎng)站，包括省政府組成部門、直屬機構(gòu)和有關單位門戶網(wǎng)站51個，設區(qū)市政府門戶網(wǎng)站11個，縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站99個。為體現(xiàn)政府網(wǎng)站特點，促進政務公開和電子政務工作，網(wǎng)站測評重點為網(wǎng)站信息公開、在線服務、公眾參與、網(wǎng)站安全和網(wǎng)站設計等5個方面。由于不同類型的政府網(wǎng)站在服務對象、服務方式和信息內(nèi)容上有一定差異，因此在具體評估的分項設置上對不同類型的網(wǎng)站會略有不同。
二、績效評估的組織和方法
按照省政府辦公廳《關于開展2012年度全省政府網(wǎng)站績效評估的通知》要求，今年的網(wǎng)站績效評估工作由省信息化領導小組辦公室牽頭組織協(xié)調(diào)，由省工信委和省信息中心聯(lián)合實施，設綜合協(xié)調(diào)組和績效評定組兩個專門工作組。綜合協(xié)調(diào)組主要負責政府網(wǎng)站績效評估的組織協(xié)調(diào)、督促檢查及情況匯總，績效評定組主要任務是組織專家評估、單位互評、安全測評、公眾評議和第三方測評。目前工作組已經(jīng)制定出了網(wǎng)站評估指標，其中安全測評的比重較往年有所增加，已占測評總分值的15％，等一會省信息中心金鋒主任將為大家解讀這些指標的具體內(nèi)容。另外，我們還在省政府門戶網(wǎng)站上開通了2012年度全省政府網(wǎng)站績效評估工作專題，方便大家了解工作的進展情況和下載有關文件。
這次績效評估采取專家測評、第三方獨立測評、單位自查和互評等方式進行，并在省政府門戶網(wǎng)站設立公眾評議專欄，接受網(wǎng)民投票。
（一）專家測評。邀請有關專家組成專家組，分政務公開、網(wǎng)上辦事、公眾參與和網(wǎng)站功能等評估小組，分別對全省政府網(wǎng)站進行評分。各小組實行組長負責制，做好小組的評估小結(jié)和分數(shù)統(tǒng)計。
（二）第三方獨立測評。今年的網(wǎng)站績效評估與以往不同的是將增設獨立第三方測評機構(gòu)參與測評，通過引入第三方測評機構(gòu)進一步根據(jù)部門的不同職能和地方的不同特點加強分類引導，進一步提高政府網(wǎng)站績效評估的客觀性、公正性、科學性和規(guī)范性。第三方測評與專家測評完全獨立進行，采用雙軌制，以保證整個評估工作的公正和科學。
（三）單位自查和互評。自查是由各參評單位按照要求進行并填報自查表，省信息化領導小組辦公室將在整個測評階段組織人員對自查情況予以抽查。互評是由各參評單位對除本單位之外的其他單位網(wǎng)站進行交叉評估并填報互評表，互評分為3組：一是由省政府組成部門、直屬機構(gòu)和有關單位網(wǎng)站組成的省直組，二是由設區(qū)市政府網(wǎng)站組成的設區(qū)市組，三是由縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站組成的縣區(qū)組。
（四）公眾評議。采取網(wǎng)上投票的方式開展評議活動。為避免惡意投票，杜絕弄虛作假行為，這次網(wǎng)民投票以“公眾滿意度調(diào)查”的形式進行，僅對政務公開、網(wǎng)上辦事和公眾參與等幾個方面進行評估。每個投票人可自行選擇投票對象，每個IP地址只能投一次。
今年的網(wǎng)站績效評估工作時間大致安排如下：10月1日至12月31日為公眾評議、日常網(wǎng)站安全監(jiān)測、自查和抽查階段，12月1日至12月20日為參評網(wǎng)站互評階段，12月1日至12月31日為專家測評、第三方獨立測評和安全測評階段，參評網(wǎng)站自查時間按自查表要求確定，明年1月20日前完成2012年政府網(wǎng)站績效評估報告報省政府審定，并適時召開全省政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果暨經(jīng)驗交流會。這次評估工作時間緊、任務重，希望大家會后向本地、本單位的主要領導作好匯報，將有關的各項準備工作做得更加完善。
三、績效評估的目標和要求
大家知道，政府網(wǎng)站是重要的政府信息公開渠道，是政務公開的第一平臺，是24小時不關閉的“綠色通道”，是政民互動的“黃金平臺”。全省政府網(wǎng)站建設管理工作要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹落實全省深化政務公開加強電子政務建設提升政務服務水平工作會議精神，緊緊圍繞今年開展的創(chuàng)業(yè)服務年活動，以強化網(wǎng)站考核為抓手，深化政務公開，推進網(wǎng)上辦事，強化互動交流，全面提升全省各級政府網(wǎng)站管理能力和服務水平。要貫徹落實《政府信息公開條例》，一方面注重政務公開的全面性，不僅要公開政府一般的基本信息，更要逐步公開企業(yè)和社會公眾關注的財政信息、計劃規(guī)劃、重點工程、政策解讀等政務信息；另一方面還要注重政務公開的準確性、及時性與完整性，政府網(wǎng)站所的信息必須體現(xiàn)出政府的權(quán)威性，同時要保證政務信息公開的時效性，尤其在面臨重大事件的關鍵時期，一定要起到“及時引導，以正視聽”的作用。要進一步建立健全政府網(wǎng)站的互動交流功能，更好的保障公眾參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，發(fā)揮政府網(wǎng)站正確引導輿論和解疑釋惑的職能，不斷提升公眾參與互動交流的效果。
當然，必須重點強調(diào)的還有網(wǎng)站安全保障與信息安全保密問題。近年來，政府網(wǎng)站被黑客攻擊和通過政府網(wǎng)站泄密的事件時有發(fā)生，我們務必高度重視，嚴格按照有關部門的要求，加強對網(wǎng)上政務公開的內(nèi)容審核，落實責任制，做到“誰誰負責”，加強對政府網(wǎng)站安全管理機制的保障，加強技防人防，確保政府網(wǎng)站的安全有效運行。
下面，我再就如何做好這次評估工作提幾點具體要求。
一是各設區(qū)市政府要明確此次政府網(wǎng)站績效評估的組織實施部門，如有多個，則要明確牽頭部門，由該部門負責配合省信息化領導小組辦公室抓好本轄區(qū)內(nèi)的相關工作，并盡快將聯(lián)系方式報省工信委和省信息中心。
二是各參評單位必須嚴格自查，如實填報網(wǎng)站自查表，不得弄虛作假，在抽查中發(fā)現(xiàn)與自查表不符的，將取消該項的全部得分。
電子政務工作要點范文4
今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據(jù)2012年全區(qū)政務服務政務公開政府信息公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為
目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結(jié)審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結(jié)事項數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。
上評標等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構(gòu)建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結(jié)合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制
。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強自身素質(zhì)”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干
小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結(jié)合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內(nèi)容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結(jié)果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結(jié)果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務辦結(jié)合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承
諾提速率、實際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現(xiàn)。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調(diào)動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結(jié)果等次和獎勵級別相對應。各個考評結(jié)果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結(jié)果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結(jié)果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結(jié)合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結(jié)合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結(jié)果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內(nèi)容的細化，推進了整體工作的協(xié)調(diào)運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結(jié)協(xié)作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結(jié)時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦
理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質(zhì)量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
二、存在問題
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業(yè)務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術(shù)服務能力不足，政務服務及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實，運作經(jīng)費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家
庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
電子政務工作要點范文5
一是參謀助手作用得到進一步發(fā)揮，以文輔政能力明顯增強。緊緊圍繞漯政辦〔2008〕號文件精神和我局2008民族宗教工作要點，辦公室全體同志在局領導的指導下，在業(yè)務科室的幫助下，主動開展調(diào)查研究、信息反饋和督促檢查，積極做好決策前、決策中和決策后的各項服務，保證了我局各項民族宗教工作的順利實施。我們在人員少、日常工作繁重的情況下，積極籌備召開了全市民族宗教信息工作培訓班。通過培訓，增強了全市民族宗教部門文秘工作者在撰寫信息方面的實際能力，提高了工作中抓重點、找亮點、解難點、出新點的工作方法。市、縣、區(qū)民族宗教部門在各類文稿起草的質(zhì)量有了新的提高，針對性、指導性和可操作性有了明顯增強。 二是日常工作運轉(zhuǎn)高效，后勤保障能力不斷增強。我們加強了辦公室日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化和科學化建設，建立健全了局機關各項工作規(guī)章制度，領導活動安排周密細致，工作效率明顯提高。堅持做到重要問題按原則辦，經(jīng)常性工作按分工辦，交叉性工作按協(xié)調(diào)辦，臨時性工作按交待辦，請示、報告按程序辦，提高了局辦公室綜合服務水平的能力。
三是圍繞領導公務活動嚴謹細致地做好省民委（宗教局）有關領導來漯的調(diào)查工作，做好局長聯(lián)席會議、黨組會議、局機關會議和全市民族宗教工作重要會議的服務保障工作。半年來，共服務重要工作會議4次，教育培訓會議2次，座談會以3次，組織全局參加各種學習培訓考試3次，組織參加全市義務勞動2次，領導下基層調(diào)研考查4次，參加局機關業(yè)務工作檢查3次。特別是在我局召開的全市民族宗教工作會、座談會、業(yè)務培訓會等重大會議時，辦公室全體同志全力以赴，與各科室密切配合，日夜兼程，高標準、高質(zhì)量地完成了會議的籌備、領導講話、材料印制、會場安排、會議接待及后勤服務各項任務，確保了各類會議的順利召開。
四是提高公文接收辦理效率。半年來共接收辦理國家、省、市三級公文58份，密級公文10份，無一差錯。
五是在加強辦公自動化基礎設施建設。投資4.5萬元為機關各科室配備了電腦、打印機、傳真機，增強了機關工作效率。為提高信息傳輸速度，利用網(wǎng)絡資源建立了市局機關的局域網(wǎng)，實現(xiàn)局內(nèi)部信息資源的共享。
六是完善了市委、市政府電子政務公文傳輸系統(tǒng)，購置了全局機關辦公計算機設備，建立了機關內(nèi)部局域網(wǎng)絡，實現(xiàn)了辦公自動化，加快了各項工作的進展。加強了行政后勤管理工作，認真合理安排了節(jié)假日的安全保衛(wèi)和值班表等，確保了我局民族宗教工作的正常運轉(zhuǎn)。
七是干部隊伍建設得到了加強，干部作風明顯轉(zhuǎn)變。組織局機關黨員干部認真學習貫徹黨的十六大精神，結(jié)合辦公室實際，深入開展弘揚任常霞精神做好本職工作宣傳教育活動，提高了機關黨員干部的宗旨意識、大局意識、服務意識、奉獻意識、創(chuàng)新意識，工作作風明顯轉(zhuǎn)變。
八是嚴格財務制度加強檔案管理工作。一是修訂完善了機關財務管理制度，如《財務管理制度》、《機關辦公經(jīng)費管理暫行辦法》、《機關經(jīng)費收支月報表》等，通過對財務制度的修訂完善，使我局財務工作在帳務處理方面做到了科目明細，收支詳實。二是加強了機關內(nèi)部固定資產(chǎn)的登記管理。我們注重在平時的購買、報銷中針對哪些是列入固定資產(chǎn)，哪些是非固定資產(chǎn)進行核實登記，做到了購物核對，帳物相符。三是合理安排收支預算。做好單位經(jīng)費預算是驗證單位財務人員合理調(diào)配、運用資金、管理資金完成全年各項工作計劃的重要保證，為搞好這項工作，我們認真總結(jié)分析上年度預算執(zhí)行情況，結(jié)合全局年工作量，本著“勤儉節(jié)約、保證重點，兼顧一般、”的原則，使全局的各項費用預算更加切合實際，利于操作。四是進一步完善了檔案管理的規(guī)章制度，整理完成了2008年以來的文書檔案、圖文檔案、聲像檔案的收集、立卷、歸檔等日常工作，順利通過了全市機關檔案檢查，我局的聲像檔案和文書檔案及圖文檔案受到了市檔案管理檢查組的好評。
半年來，我們認真貫徹黨的十六大會議精神，緊緊圍繞全局工作重點，加強了行政事務管理制度化、規(guī)范化、程序化、科學化建設，與時俱進，改革創(chuàng)新，各項工作成績顯著。這些成績的取得，是局領導班子和業(yè)務科室對辦公室關心支持的結(jié)果，是同志們支持幫助的結(jié)果，是辦公室全體同志務實苦干、團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。
半年來的工作實踐，我們深刻體會到靈活運用五個“必須始終”是做好辦公室工作的有力保證：一是必須始終把鄧**理論和“三個代表”重要思想作為辦公室工作的行動指南；二是必須始終把講政治作為辦公室工作的靈魂；三是必須始終把圍繞中心、服務大局作為辦公室工作的主題；四是必須始終把弘揚辦公室八字精神和保持良好的工作作風作為做好辦公室工作的保證；五是必須始終把與時俱進、開拓創(chuàng)新作為辦公室工作的動力。在肯定成績的同時，我們也清醒地看到半年工作中還存在許多矛盾和問題，
一是機關團結(jié)和睦的氛圍雖初步形成，但同事之間學習交流與相互溝通還有一定的差距，是做好工作的嚴重思想障礙。
二是自身工作的主動性、超前性、針對性需要進一步提高，深入基層調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題，研究新舉措，主動為領導提供高層次的超前服務和精品稿件不夠。
電子政務工作要點范文6
一、注重思想政治建設
(一)加強政治理論的學習教育。堅持把思想政治建設擺在首位，緊緊圍繞中央、省、市紀委全會精神和xx提出的“為民、務實、清廉”的要求和權(quán)力觀教育等相關內(nèi)容，深入細致地開展“三個代表”重要思想、xx屆四中全會精神學習，牢固樹立馬列主義的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高政治堅定性和政治理論水平。
(二)加強統(tǒng)計人員隊伍建設。大力加強統(tǒng)計人員的培養(yǎng)、教育和管理力度，以服務全局，群眾滿意為宗旨，結(jié)合“立黨為公，執(zhí)政為民”重要精神，對統(tǒng)計人員隊伍建設提出，做到三個堅持，樹立三種意識：即堅持政治信念，樹立大局意識;堅持以人為本，樹立服務意識;堅持愛崗敬業(yè)，樹立奉獻意識。不斷加強統(tǒng)計人員隊伍的純潔性、責任心和敬業(yè)精神。
(三)加強黨風廉政建設。在局領導統(tǒng)一安排下，根據(jù)中辦、國辦《關于領導干部報告?zhèn)€人重大事項的規(guī)定》和省、市委組織部的有關要求;我們回顧近來在黨風、黨紀、民主作風等方面存在的問題，剖析原因，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，并結(jié)合本單位的實際，加強黨紀國法教育，增強防腐拒變能力。充分認清為誰工作，為誰行政，形成了人人維護單位形象，開創(chuàng)文明行政的良好氛圍。
二、積極做好各項工作
(一)、組織實施對公務員教育考核工作。根據(jù)《鄭州市國家公務員年度考核暫行辦法》和市委組織部《關于XX年度市管干部考核工作的通知》精神，我處配合市委組織部完成了局市管干部XX年度考核工作。按照有關程序，分別對城調(diào)隊、企調(diào)隊和農(nóng)調(diào)隊的正副隊長進行了年度考核，提出了考核等次建議，并及時將考核情況上報市委組織部和省統(tǒng)計局人事處;對局機關和事業(yè)單位人員進行了XX年度公務員考核。考核工作嚴格按照述職、測評、確定等次、反饋、公示、總結(jié)、審核備案、兌現(xiàn)獎懲等考核程序進行。共確定等次144人，15人被確定為優(yōu)秀，優(yōu)秀率為15%。充分發(fā)揮了考核工作激勵先進、鞭策后進的作用，調(diào)動了我局工作人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了他們?yōu)榻y(tǒng)計事業(yè)盡職盡責、奮發(fā)進取的熱情。
(二)、做好離退休干部管理和服務工作。一是組織老干部理論學習，能夠經(jīng)常性地組織老干部參加政治理論學習，并結(jié)合我市政治經(jīng)濟發(fā)展實際和統(tǒng)計局各個時期的工作動態(tài)，向他們通報黨的重大決策和我局當前的中心工作，并聽取他們對我局各項工作的意見和建議，充分發(fā)揮了老干部的余熱;二是做好為老干部服務工作，落實和完善離、退休人員的“兩項待遇”，安排離退休老干部健康檢查。盡職盡責，盡心盡力地為老干部服務，切實維護老干部利益;三是豐富老干部文化娛樂活動，通過組織春節(jié)離、退休人員團拜會、按月發(fā)放《老年春秋》期刊、開展演講比賽、舉辦第三屆老干部運動會等活動，豐富了老干部的精神文化生活;四是真正關心老干部的晚年生活，我處對老干部的晚年生活始終記在心里，做在實處，冬天問寒問暖，及時送去御寒用，夏天送去防暑降溫食品，重大節(jié)日我們都帶著局領導和全體同志們的關懷問候，給他們送去慰問品。一年來，我處共走訪老干部88人次，為廣大老干部安度晚年創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，保證了老干部隊伍的思想穩(wěn)定。
(三)全面推進事業(yè)單位人員聘用制改革。我處在市政府辦公廳關于對全市推行事業(yè)單位人員聘用制檢查驗收工作中，為推進事業(yè)單位人員聘用制工作的全面發(fā)展，發(fā)揮了重要作用，受到了上級部門的表彰，并被評為推行事業(yè)單位人員聘用制工作先進集體;處長蘆珊同志被評為推行事業(yè)單位人員聘用制工作先進個人。在此基礎上，我處又完成了與8名職工聘用制合同的簽定工作，實現(xiàn)了省政府確定的XX年全省所有符合改革條件的事業(yè)單位100%實行人員聘用制的改革目標，使我局的事業(yè)單位聘用制工作走上了一個新臺階。
(四)、切實做好干部的選拔任用工作。為配合市委組織部做好后備干部推薦工作，我處根據(jù)有關文件精神，嚴格把關，按照德才兼?zhèn)涞臉藴剩罁?jù)民主推薦、層層篩選、黨組會議討論通過、準備事跡材料、逐級上報審批的程序進行。先后推薦城調(diào)隊韋紅杰擔任助理調(diào)研員和聘用胡艷、李國紅兩位同志為干部，確保了干部選拔任用的質(zhì)量。
(五)、認真做好市統(tǒng)計系統(tǒng)“雙評”工作。評選工作充分發(fā)揚民主，堅持公平、公正、公開的原則，做到縱向到底，橫向到邊，自下而上、層層選拔，嚴格參照評選條件和組織程序進行，共評選出先進集體(20)個，先進工(50)人，其中5個單位被評為省統(tǒng)計系統(tǒng)先進集體，7名同志被評為先進個人，1個單位被評為全國統(tǒng)計系統(tǒng)先進集體，孫傳峰同志被評為全國統(tǒng)計系統(tǒng)先進個人。我處為推薦上報省、國家統(tǒng)計系統(tǒng)先進集體、先進個人的評選，收集整理了大量的先進事跡材料，作了周密細致的工作，付出了辛勤的勞動。通過這項工作，激發(fā)了我局工作人員為市公共經(jīng)濟和社會服務的熱情。
(六)建立健全培訓制度，提高人員綜合素質(zhì)。依據(jù)人事局和法制局通知精神，我處組織局各業(yè)務處室和三支調(diào)查隊領導干部共68人參加《中華人民共和國行政許可法》知識培訓;按照人事局文件要求，組織我局新錄用人員參加初任培訓及7名晉升職務人員參加任職培訓;根據(jù)今年年度統(tǒng)計工作安排，在局領導的統(tǒng)一布署下我處于7月至11月依照公務員管理規(guī)定組織局機關及三支調(diào)查隊的115人的電子政務培訓;分別組織我局1名副局長、2名正科級領導和農(nóng)調(diào)隊1名正科級領導參加市委組織部舉辦的市管領導干部進修班和中青年干部培訓班;組織XX年度經(jīng)濟專業(yè)和統(tǒng)計專業(yè)資格考試報名工作。培訓制度的不斷完善，使我局人員的整體素質(zhì)和綜合能力進一步增強，工作效率大大提高。
(七)完成了各類資料、數(shù)據(jù)的收集整理和表報工作。完成全市組織史資料第三卷征編全局近十年來機構(gòu)和人員變動情況的整理工作;為了加強全局檔案的規(guī)范化管理，我處對全局人員的158檔案進行了全面的整理，其中全局行政人員檔案53本，四個中心檔案30本，農(nóng)調(diào)隊檔案19本，企調(diào)隊檔案13本，城調(diào)隊檔案23本，老干部檔案20本;完成了鄭州市人民政府辦公廳布置的《中國機構(gòu)名錄》資料征集工作;撰寫政務信息專報5篇被采用3篇;共擬制晉職晉級、特困職工補助等各種報表80，撰寫文字資料500余份，共計約50余萬字。
三、做法和體會
(一)、堅持思想教育工作經(jīng)常性。一年來，我們根據(jù)局黨組工作要點和規(guī)劃，堅持深入細致地開展思想教育學習活動，做到每月有安排，每次教育有人管。為使思想教育工作常抓不懈，深入人心，處長親自與處里每位同志每月定期談心交流思想，定期對老干部工作進行走訪和慰問，及時發(fā)現(xiàn)和解決思想上存在的問題。增強了思想教育工作的針對性和有效性。為民服務的思想進一步加強，使全體人員在思想上產(chǎn)生了活力、工作上形成了合力、學習有了動力。
(二)、促進精神文化生活群眾性。開展寓教于樂、豐富多彩的文化活動，既能陶冶我局工作人員和老干部情操，又能豐富了廣大干部群眾的文化生活。一年來，我處分別組織了“黨在我心中”演講、公務員書法比賽和由15名老干部參加的第三屆運動會(安鴻濱同志在象棋比賽中取得第5名)。這些融學習、娛樂、休閑為一體的文化方式，有力地激發(fā)了廣大干部群眾積極參與的熱情，極大地增強了活動的凝聚力和感召力。
(三)狠抓日常工作規(guī)范性。由于人事處工作任務重，頭緒多，事情雜，為了更好地完成年度工作任務，我處同志在處長的帶領下，理清工作思路，找準工作的切入點，制定了詳細的管理制度和措施，人員分工明確，各司其職，各負其責，處理工作不拖拉、不推諉、不扯皮;對檔案管理、網(wǎng)頁制作更新和撰寫政務信息專報等工作擬定了規(guī)范標準，極大地提高了日常工作的理性化、制度化和規(guī)范化，有效地減化工作難度，提高工作效率。
四、 存在主要問題
回顧一年工作，我處在局黨組的關懷和指導下，取得一定的成績，在取得成績的同時也不可避免地存在一些問題。一是我處工作涉及層面多，范圍廣，思想教育有時存在跟不上;人員少，任務重，服務工作有時存在不夠到位的現(xiàn)象。二是由于經(jīng)費少，人員基數(shù)大，辦好事、做實事還存在不盡如人意的地方。
五、下步工作安排
(一)強化目標管理，繼續(xù)抓好隊伍建設。一、繼續(xù)抓好公務員考核工作，二、進一步增強抓好拒腐防變能力。三、加強能力素質(zhì)的培養(yǎng)。
