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銷售經理周工作計劃范文1
一。為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。
4）市場分析。
也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。
5）銷售方式。
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。
6）銷售目標
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!
7）客戶管理。
就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。
總結: 根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約， 使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。 我希望領導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作。 不知這分工作計劃可否有用。 還望領導給予指導! 我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
銷售經理周工作計劃范文2
可以說，銷售管理報表是一種有效的銷售管理工具．然而現在有很多企業將報表管理當做是一種萬能的銷售工具，設計出了紛繁復雜的、各種各樣的銷售報表讓銷售代表來填寫。銷售代表將大量的時間用于填寫表報，用于市場實際操作的時間相對減少。這樣的銷售管理報表不但沒有有助于銷售，反而成了銷售的累贅。更有甚者，還有一些企業將銷售管理報表當成是一種監控銷售代表的工具。而我們都知道，銷售代表最厭惡的就是行政工作。這些復雜繁瑣、毫無重點、僅僅用來監控銷售代表的報表只會引起銷售代表的反感和逆反心理，報表的填寫變成毫無意義的憑空編造。那么，什么樣的報表才會不引起銷售代表的反感，而且能起到監督過程、提高銷售并幫助銷售代表成長的效果呢，這種報表必須符合以下幾個指標：
一、簡單的、數字化的填寫方式
報表在設計的時候，要避免繁瑣的文字敘述，減少相同或相似內容的填寫項目。
大多數銷售人員．尤其是基層的銷售代表的工作形式基本上是程序式的工作，每天走的是早已經在拜訪路線計劃中體現的既定路線，拜訪的是分布在既定路線上的固定客戶，拜訪客戶時采用的是公司已有固定流程的拜訪步驟，那么他在填寫如表1這樣的報表中”今日工作內容”一欄里應該怎么填寫呢，只能是流水賬一樣的填寫幾點幾分到達A客戶，問好．盤庫存，取得補貨訂單，說再見，幾點幾分到達B客戶，問好，盤庫存，取得補貨訂單。說再見，幾點幾分…―這樣填寫的報表又有什么作用，又會對銷售有多大幫助，又有多少銷售主管和銷售經理會逐行逐字地去看這樣地報表，那么設計在報表中”銷售主管簽字”和“銷售經理簽字”這樣的欄目也只是形同虛設。另外，表1中像“今日工作計劃”和”明日工作計劃”本身也是一種重復的填寫。
合理的報表要：降填寫的內容數字化．這樣將可能需要一大堆文字描述的過程用數字指標就可以表現出來了，比如表2這樣的報表。
表2所示的報表填寫的指標清晰，銷售代表只要經過簡單的計算之后填寫8個數字就可以完成這張報表，但是通過報表反映出來的信息卻是豐富的 通過”計劃拜訪客戶”和“實際拜訪客戶”數量可以了解到該銷售代表的完成計劃的能力和他的勞動能力是否飽和，通過”咸交客戶數量”可以了解到該銷售代表的有效生產力，通過“平均每單SKU”數，可以了解該銷售代表的SKU分銷能力，通過“當日銷售金額”、”累計銷售金額”、”計劃銷售金額”、“完成銷售比率”等指標可以了解到該銷售代表目前的銷售進度與計劃的差距以及完成的比率是否和時間成正比。不僅僅銷售經理可以通過這張報表獲取很多有用信息，銷售代表也可以通過報表掌握自己的銷售進度。
通過比較．可以看到，表2所示的報表所涵蓋的內容某種程度上是10張表1所示的報表都不能表達的。而最重要的是。表2所示報表簡單的、數字化的填寫方式讓銷售代表愿意去填寫．而且通過報表反映的指標能夠給銷售經理的管理工作和銷售代表的銷售工作提供幫助。
二、合理的填寫頻率
一家著名的臺灣企業w公司在上世紀90年代初期．由于進入中國較早，在休閑食品領域曾經紅極一時。進入90年代后期以后，由于進入中國的外資企業增多，國內企業也奮起直追．W公司面臨的競爭越來越激烈，市場份額不斷丟失。為了搶回丟失的市場份額W公司決定加強對競爭品牌動態的監控．由市場部門設計了一張“競爭品牌市場動態監控表”，要求銷售代表每曰填寫。在填寫初期，銷售代表都認真填寫．可是持續了不到一周時間。銷售經理就發現上交的報表變得五花八門 有的填寫”同昨日”，有的填寫“無市場變化”，更有甚者；降前日報表復印后將日期涂改后交差了事。
為什么會有這種現象呢，這就是報表填寫頻率的問題。很少有企業的市場策略或促銷政策每天都發生改變．而w公司要求銷售人員每曰都填寫“競爭品牌市場動態監控表”，時間稍稍一久，自然變得沒有東西可填。又得每曰提交．所以報表自然變得五花八門。但是此報表的填寫頻率如果變成每周一次．那么效果會變得截然不同。
不同的報表應該根據報表的性質和報表反映指標的不同設計不同的填寫頻率，這樣報表的填寫才會更有效。某些時候，頻率和效率之間的關系也許是反比。比如 銷售進度報表填寫頻率應為每天一次．庫存報表填寫頻率應為一到二周一次，SKU分銷報表應為每月一次，促銷報表應為每天一次……
三，有效的對比和反饋設計
很多時候銷售代表填寫銷售管理報表時都是被動的，除了報表設計紛繁復雜、填寫頻率太過頻繁以外，另外一個原因可能就是銷售代表本身并沒有體會到銷售管理報表帶給銷售的幫助，而這種對銷售幫助的體現反映在報表里，就是報表的對比和反饋設計。
銷售經理周工作計劃范文3
1，了解公司運作方式及產品
1.1，了解公司 工作開始后，了解公司業務流程，認識這個業務鏈條上相關同事。包括銷售經理，銷售工程師等。 準確定位自己的工作范圍，工作內容，及在公司中的位置。 理解公司的企業文化，并盡快融入其中。
1.2，初步熟悉需要推廣的產品 熟悉公司需要推廣的產品。包括各個產品的規格，工藝，特征，以及同行業其他公司產品之間的替代或競爭關系。和原廠溝通，詳細學習產品的技術細節。
以洗板機為例，現在市場上以進口品牌帝肯、原芬蘭雷勃MK2/MK3、國產品牌沈陽惠明、桂林優利特、深圳華科瑞、上海科華、北京拓普等品牌市場占有率相對較高。 對于競爭對手的產品，應當積極盡快整理出來，以此將市場進行細分。
2，市場進一步規劃
2.1，公司內部市場信息整理 通過向銷售經理等了解整個行業的市場狀況，公司在該行業中的細分市場定位，以及競爭對手狀況;并通過銷售人員初步接觸公司客戶，將這些客戶信息歸類，方便日后統籌管理。
2.3，客戶端市場信息整理 從內部整理出的市場信息中，和銷售人員協商挑選出有代表性的客戶，做出時間表，同銷售人員一起拜訪。通過客戶端，了解所銷售產品在市場上的反饋，更深入地掌握客戶所關心的產品的關鍵技術參數和客戶的需求。
3，日常工作
3.1，安排好時間表，和銷售人員對需要技術咨詢的客戶拜訪，幫助客戶了解并認可公司產品，協助銷售人員完成銷售任務
3.2，對市場需求大的產品，做庫存備貨預估
3.3，每日與個別銷售同事詳細review工作情況，每周簡單與所有銷售同事review工作情況;并定期給銷售人員做產品培訓。
3.4每月做工作計劃及競爭對手的分析報告。
3.5，對客戶投訴及時做出反應，協助客戶解決應用難題。遇到疑難或重大問題，積極與原廠溝通，共同解決客戶端的技術或產品質量問題。
銷售經理周工作計劃范文4
銷售年終工作總結及下年工作計劃范文一 XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司XX年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、XX年工作計劃在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售年終工作總結及下年工作計劃范文二 201x年即將結束，201x年的工作也即將告一段落，大學畢業后我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作后，我已經完全的適應了公司的工作和生活。
現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個月里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收獲的。
現就工作以來的學習收獲，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。
一、個人工作中的學習收獲
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規定。
(2)、分析產品優勢和學習他人經驗
首先在搜索頁面上輸入自己產品的關鍵詞，然后查看搜索結果，并對結果進行數據分析。
a 搜索結果的數量分析
---分析該關鍵詞是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b 分析均價、關鍵詞、及銷售情況
---價格優勢
---組合關鍵詞
---產品是否有市場
c 分析超級賣家的描述
d 分析分類屬性
(3)、上貨技巧
a 選好關鍵詞
b 刊登時間(us/uk/au)
c 刊登圖片盡量全面
d 刊登方式(一口價、拍賣)
e 利用廣告增加流量(feature)
(4)、掌握豐富的產品知識
首先必須了解自己的產品，認清行業內主要產品的特征、優勢及利益之意義并分析公司現今產品的特征、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫師傅領進門，修行在個人。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入了解，與部門領導的帶領有密不可切的關系。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標發貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。
其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。
以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業績的增長是可喜可賀的。
三、個人工作中所存在的不足與改進
雖然進入公司工作以來，收獲不小，但是總結過去，自身的不足之處也暴露無疑：
1. 雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強學習，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式。
2. 考慮問題不周全，比如銷售產品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風險問題。這個已經在改進了。
3. 跟客服、采購缺乏溝通和交流，從而導致自己對商品本身的了解不透徹，無法準確的給產品定關鍵詞，甚至造成產品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經驗，努力提高業務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。
四、對公司部門的建議
(1)部門應該將各個賬號銷售商品的類別規劃清楚，避免部門之間的內部競爭，造成利潤降低。
(2)同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應該統一價格，在價格有變動的情況下，應及時與大家匯報，更改價格。這點現在部門已經做得很好了。
(3)部門可以多組織活動，加強同事之間的交流，其實不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大家帶來信心，讓大家工作的更開心。
五、20xx年工作計劃展望
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)、熟悉并靈活運用報價系統，對大單報價商品能及時計算出價格。
(二)、加強銷售技巧的運用，創新工作方法，提高工作效益。
銷售經理周工作計劃范文5
1，了解公司運作方式及產品
1.1，了解公司工作開始后，用大概一周左右，了解公司業務流程，認識這個業務鏈條上相關同事。包括銷售經理，銷售工程師，銷售助理等。準確定位自己的工作范圍，工作內容，及在公司中的位置。理解公司的企業文化，并盡快融入其中。
1.2，初步熟悉需要推廣的產品用大概一周的時間，熟悉公司需要推廣的產品。包括各個產品的規格，工藝，特征，以及同行業其他公司產品之間的替代或競爭關系。和原廠溝通，詳細學習產品的技術細節。以BCD公司為例，其擁有的產品線比較廣泛，電源管理方面的IC種類也比較多。它的產品在市場上和UTC等公司的產品重合比較多，替代性強。工作中需要詳細分析其中產品的差異，特別是BCD產品的優勢特征。比如說創達公司主頁上有推廣BCD公司生產的AS339電壓比較器。這類芯片應用范圍非常廣，制造廠商也多。現在市面上較流行的還有IR2339、ANI339、SF339和LM339。這幾款基本都可以互換。對于Everlight公司的LED類產品，其主要關心的參數有波長，亮度和一致性。對創達公司所的也應當詳細了解。對于競爭對手的產品，應當積極盡快整理出來，以此將市場進行細分。
2，市場進一步規劃
2.1，公司內部市場信息整理估計需要一周時間，通過和銷售工程師的談話了解整個行業的市場狀況，公司在該行業中的細分市場定位，以及競爭對手狀況；并通過銷售人員初步接觸公司客戶，將這些客戶信息歸類，方便日后統籌管理。
2.3，客戶端市場信息整理從內部整理出的市場信息中，和銷售人員協商挑選出有代表性的客戶，做出時間表，同銷售人員一起拜訪。通過客戶端，了解所銷售產品在市場上的反饋，更深入地掌握客戶所關心的產品的關鍵技術參數和客戶的需求。
3，日常工作
3.1，安排好時間表，和銷售人員對需要技術咨詢的客戶拜訪，幫助客戶了解并認可公司產品，協助銷售人員完成銷售任務
3.2，對市場需求大的產品，做庫存備貨預估
3.3，每日與個別銷售同事詳細review工作情況，每周簡單與所有銷售同事review工作情況；并定期給銷售人員做產品培訓。
3.4每月做工作計劃及競爭對手的分析報告。
3.5，對客戶投訴及時做出反應，協助客戶解決應用難題。遇到疑難或重大問題，積極與原廠溝通，共同解決客戶端的技術或產品質量問題。
銷售經理周工作計劃范文6
內部溝通是企業提高效率和信息資源共享的重要途徑之一。通過溝通，企業內部人員能夠在合作與協調上達成一致，從而能夠盡快地調整資源分配，提高工作效率。銷售是企業最重要的職能之一，從某種意義上來說，銷售產品并不僅僅是銷售人員的工作，公司內部的所有人員都應該參與到銷售工作中來。因此，企業的銷售工作也離不開各部門之間的相互協調，沒有其他部門的協調，再好的銷售人員也不可能與顧客建立起長久的關系，再好的銷售經理也無法達成業績目標。
上述工作特性對銷售經理的溝通能力提出了很高的要求，事實上，只有具備了卓越的對內溝通能力，銷售經理才能勝任本崗位的管理工作，才有可能整合本企業的資源來順利達成既定的目標。
一、溝通3原則
為確保各項既定目標得以順利實現，銷售經理必須設法取得各部門和人員的良好合作。這里向讀者介紹3條基本的溝通原則：準確；逐級；及時。
1．準確原則
準確是基本的原則和要求，在溝通中，只有當你所用的語言和方式能為對方理解時，溝通也才有效。這一點看起來簡單，做起來未必容易。在實際工作中，由于接收方對發送方的信息未必能完全理 解，發送方應將信息加以綜合并力求用容易理解的方式來表述，這就要求發送方具有較高的語言表達能力并熟悉下級、同級和上級所用的語言，如此，才能克服溝通過程中的各種障礙。
2．逐級原則
在開展縱向溝通（包括向下溝通和向上溝通）時，應盡量遵循“逐級”原則。
在向下溝通時，由于銷售經理下面往往還有主管（如負責一方市場的區域主管），主管下面還有普通職員（如業務代表），銷售經理應設法使主管人員位于信息交流的中心，盡量鼓勵他們發揮核心作用。但在實際工作中，銷售經理可能會忽視這一點，他會越過下級主管人員而直接向一線人員發號施令，這可能會引起許多不良后果。如果確實要這樣做，銷售經理也應事先與下級主管進行溝通，只有在萬不得已的情況下（如緊急動員完成某項工作）才可以越級溝通。在向上溝通時，原則上也應該遵循“逐級”原則（銷售經理一般直接相營銷總監或銷售總監報告工作），特殊情況下（如在提建議、出現緊急情況等情形下）才可以越級報告。
3．及時原則
信息只有得到及時反饋才有價值。在溝通時，不論是向下傳達信息，還是向上提供信息，或者與橫向部門溝通信息，銷售經理都應遵循“及時”原則。遵循這一原則可以使自己容易得到各方的理解和支持，同時可以迅速了解同仁的思想和態度。在實際工作中，溝通常因信息傳遞不及時或接受者重視不夠等原因而使效果大打折扣。
二、企業內部溝通渠道
企業內部溝通類型可分為兩種：正式溝通；非正式溝通。“正式溝通”一般通過企業的組織架構或層次系統來進行（目前許多企業已發展出專門的信息系統），“非正式溝通”一般通過正式系統以外的途徑來進行（如企業內的非正式組織）。
1．正式溝通
指銷售經理在組織內依據組織規定來傳遞信息并進行交流，其手段和形式有公函、文件、會議等。正式溝通一般分“下向溝通”、“上向溝通”、“橫向溝通”三種形式：下向溝通是傳統組織內最主要的溝通流向，一般以命令的方式來傳達政策、計劃、規定之類的信息；上向溝通指下屬按照規定向上級報告工作（意見箱、建議、座談會等也屬于上向溝通）；橫向溝通主要指與同層次不同部門之間的溝通。
正式溝通的約束力較強，效果較好且易于保密，通常，重要消息、文件、決策等都采用這種方式來進行溝通。但是，它也有缺點，由于需要依靠企業的系統來層層傳遞，所以很刻板，溝通速度也較慢，并且存在失真的可能。
2．非正式溝通
非正式溝通與正式溝通有所不同，它與企業內的“非正式組織”有一定的關系。其溝通對象、溝通時間及溝通內容等一般都沒有計劃性，且難以識別，其溝通主要借助于組織內的各種社會關系來進行（這種關系往往超越部門、單位及層次）。
但是，過分依賴非正式溝通這一途徑也有風險，因為這種溝通方式導致信息歪曲或出錯的可能性極大，且無從查證，尤其在與員工個人利益關系較密切的問題上（如晉升、待遇等）常常容易產生“謠言”（這種不實的信息散布對于組織可能會造成較大的困擾）。但是，任何組織都或多或少存在著這種非正式溝通途徑，對于這種溝通方式，銷售經理既不能完全依賴它來獲取信息，也不能完全忽視它，而應當密切注意錯誤或不實信息發生的原因，并設法糾錯或提供事實性信息。
三、企業內部溝通方法
企業內部溝通的方法很多，以下是三種常用的方法：
1．（或接受）指示
在指導下級工作或接受上級命令時，“指示”是銷售經理或上上級常用的一種溝通方法，“指示”類似于“指令”，具有強制性，它要求下屬在一定的環境下執行某項任務或停止某項工作。“指示”的方式或性質可以有多種：
籠統VS具體。
上級對下級的“指示”可以具體，也可以籠統。“指示”是籠統還是具體，主要取決于上級對周圍環境的預見能力及下級的響應程度。對授權持有嚴格觀點的上級傾向于做具體的“指示”，而在對實施“指示”的所有周圍環境缺乏預見的情況下大多做籠統的“指示”。
書面VS口頭。
上級對下級指示時可以采用書面的形式，也可以采用口頭的形式。究竟采用哪種形式，需要考慮上下級之間關系的牢靠性、信任度等因素。如果與下級之間的關系牢靠、信任度高，則不必采用書面指示；如果為了防止指令重復和避免爭執，或為了對所有相關人員宣布某具體任務，則應該以書面的形式指示。
正式VS非正式。
上級對下級“指示”時，可以采用“正式”的方式，也可以采用“非正式”的方式。究竟選擇哪種方式也是一種藝術，一般來說，采用“非正式”的方式來啟發下級，用“正式”的書面或口述的方式來命令下級。
2．召開或出席會議
會議的作用
溝通的過程也是思想、情感交流的過程，會議為實現這種交流提供了機會和平臺。會議是企業的日常活動之一，企業的運營和重大決策都離不開會議這種形式。通過開會，可以集思廣益，與會者可以通過交流達成共識，并密切彼此之間的關系；可以使大家了解共同的目標及彼此之間的工作關系，從而可以更好地確定自己的目標及工作方法；通過開會可以發現未注意到的問題并認真考慮、研究。會議有工作匯報會、專題討論會、員工座談會等形式。雖然“會議”是經理人進行溝通的一種重要方法，但決不能完全依賴這種方法，而且，在召開會議或出席會議之前一定要有充分的準備，以免流于形式。
如何組織銷售會議？
銷售會議是銷售人員（包括銷售經理、區域主管、業務代表）的會議，也叫“業務會議”，是企業銷售工作中的一項重要活動。銷售經理通過銷售會議可以分配銷售任務，可以掌控銷售進度，可以及時發現存在的問題并提供建議或幫助，可以及時獲取并反饋市場信息……銷售會議可以不拘泥于形式，不限制人數，可以在任何地方以各種方式召開。需要提醒的是，明確會議目的很重要，銷售經理開會時常犯的錯誤是未能把目的說清楚，有時甚至連自己也不清楚開會的目的。
3、個別交談
這種形式大都建立在相互信任的基礎之上，運用這種方式來溝通容易使雙方產生親切感，這對雙方統一認識、體會各自的責任和義務都有好處。在這種情形下，雙方往往都愿意表露真實的思想，提出不便在其它場合（如會議上）提出的問題，從而使上級能準確掌握下屬的思想動態，并爭取在認識、見解等方面取得一致。
四、常見溝通障礙
銷售經理在溝通中的常見障礙可以歸結為2種：主觀障礙；客觀障礙。
1．主觀障礙
銷售經理本人或上下級的性格、氣質、態度、情緒、見解等方面存在差異，這會使信息在溝通過程中受個人主觀心理因素的制約。
在溝能過程中，如果雙方在經驗水平和知識結構上差距過大，就會產生溝通障礙。
信息、溝通往往是根據企業組織架構分層、逐級傳遞的，但信息在傳遞的過程中常常受到個人的記憶、思維能力的影響而發生遺漏或失真現象，溝通效率也會降低。
每個人對信息的態度可能不完全相同，有些人會忽視對自己不重要的信息，也不關心組織目標、決策等信息，只重視、關心與自身利益密切相關的信息，從而使溝通發生障礙。
上下級之間缺乏信任，這種相互不信任會影響到溝通的正常進行。
下級人員的畏懼感也會對溝通形成障礙。
2．客觀障礙
溝通雙方如果在空間上相距太遠，接觸機會可能會很少，這可能也會造成溝通障礙。
社會及文化背景的差異、種族差異等差異也會影響到溝通工作。
當企業機構過于龐大、中間層次太多時，信息從最高決策層到下級基層單位時易失真且費時，從而影響到信息的及時性，這是由企業組織架構所造成的障礙。
上述溝通障礙一般都會或多或少地存在，銷售經理應該設法消除這些障礙，從而為有效溝通創造條件。
五、縱向溝通
縱向溝通指上下級之間的溝通，如銷售經理與區域主管之間的溝通、營銷總監與銷售經理之間的溝通、區域主管與業務代表之間的溝通等。
1、縱向溝通注意點
下級應該服從上級。
沒有服從，就沒有管理。一般來說，下級無權判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定（對銷售經理而言，其直接上級一般是營銷總監或銷售總監）。
只有一個直接上級。
每個崗位、每個人只有一個直接上級，只服從一個直接上級的指揮，只向這個上級報工作，它是一項普遍的、永久必要的準則。如果這條準則受到破壞，權力和紀律將會受到侵害，秩序將會受到擾亂，穩定將會受到威脅。
管理樹上的每一領導崗位只有一個最高負責人，該崗位職務所規定的權力也只能賦予這個人，其責任也必須由這個人承擔，這個人就是該崗位的正職，對營銷和銷售系統來說，通常的管理樹形式是“營銷副總―銷售經理―區域主管―業務代表”。管理樹上的每個位置表示的都是正職，在正職下可以設副職，副職與正職在同一個崗位位置上，雖然副職經過授權可以擁有部分指揮權，但該部門的領導責任仍然由正職承擔。
應該逐級溝通。
原則上，上級對下級可以越級檢查，但不能越級指揮；下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。也就是說，營銷副總可以親自或通過其它手段來檢查區域主管、業務代表的工作，但他發現問題后一般不能越指揮區域主管或銷售代表，而只能通過銷售經理來指示（除非出現緊急情況或其它特殊情況時才可以越級指揮）。
2．銷售經理VS營銷副總（或銷售副總）
銷售經理應虛心接受營銷副總（或銷售副總）的指導和忠告，因為直接上級的指導、忠告（甚至批評）有助于自己改進工作。在實際工作中，一定要遵循“服從”這一原則，哪怕營銷副總的決策是錯誤的。
營銷副總也須遵循“逐級”這一溝通原則，即使他在銷售工作中發現了問題，也應該將正確的指示下達給銷售經理，再由銷售經理（必要時通過區域主管）去執行他的指示，而不應該直接去指揮銷售經理的下屬。
3．銷售經理VS區域主管
原則上，銷售經理應該讓每個區域主管來自行決定當地的人選和戰術，區域主管的本職工作是受銷售經理之命聯絡客戶，銷售產品，完成本區域的銷售及回款目標。區域主管在某區域呆到一定程度后，可能會產生一定的惰性，此時，銷售經理可以采取輪換的方法來對各區域主管進行輪調。
4．銷售經理VS客戶服務主管
現在，客戶服務工作正越來越受到重視，在很多企業里面，客戶服務部已經獨立出來，與市場部、銷售部同屬于平級單位。
在競爭日趨激烈的大環境下，企業服務質量的好壞直接影響到自己的形象和地位。許多客戶已經習慣于把服務水平看作供應商競爭力的一個指標。而在日常銷售和服務過程中，銷售經理與客戶服務主管溝通的程度直接影響到銷售及回款工作，因此，應予以特別注意。
5．銷售經理VS銷售人員
根據垂直指揮的原則，銷售經理不應該直接指揮業務代表（除非銷售經理下面沒有設區域主管一職或區域主管本身就是業務代表），但銷售經理又必須從業務代表手中獲取第一手資料，該怎么辦呢？最好的辦法是通過區域主管讓銷售代表提交一系列報表（如果銷售經理不清楚一線狀況就無法做許多決定），如銷售日報表、銷售周報表、市場信息反饋表等。
6．銷售經理的述職
述職是許多企業都在開展的一項工作，通過述職可以對工作做一個全面的總結和計劃。營銷中心的述職一般有三種形式：首次述職、定期述職、特別述職。
首次述職
指上下級共同對下級的崗位條款進行討論，一般在以下情況下進行：新進人員簽訂聘任合同前；新的管理模式將正式推行前；工作性質發生變化導致崗位變動；等等。述職內容包括工作轄區及范圍、崗位直接責任、崗位領導責任、崗位主要權力等。通過述職，下級接受上級敘述的各項任務及責任，下級接受該崗位的待遇與報酬。
定期述職
指下級向上級定期述職。比如，銷售經理每三個月向營銷副總述職一次，區域主管每二個月向銷售經理述職一次。定期述職的周期可按照行業、企業特點來確定。述職時，下級需根據崗位描述的內容逐條報告，出示相關證據及資料；需要結合周、季、年工作計劃匯報進度；需要提出改進方案；需要對崗位描述中不完善、不合理的條款提出改進建議；需要對部門之間長期存在的協調障礙提出改進建議。 在述職中，上級會對下級提出質詢或回答下級的問題和建議。通過述職，上級對下級的工作最終做出評定，并且對下級提報的建議給出答復。
特別述職
指上級向下級就工作調整（或修正）的部分進行描述。一般在以下情況下進行：崗位描述條款極其不合理（此時，上、下級均可提出修正申請）；業務的調整帶來職能的調整；出現調動或崗位輪換等人員變動情況；工作性質注入新的工作內容。
主要述職內容包括：對崗位描述中不合理的條款進行修正；根據業務調整重新界定工作內容、責任、權力、利益及隸屬關系；在進行崗位輪換時，提供新的崗位描述；上級向下級通報新注入的工作內容。
六、橫向溝通
營銷及銷售工作不是一個完全獨立的過程，營銷系統內部、內部與外部（包括與其他兄弟部門）之間往往都有緊密的內在聯系。它們之間既按照規定和流程各負其責，又相互服務和制約。
1．銷售部VS市場部
市場部是與銷售部聯系最為緊密的部門之一，兩個部相互依存，經常需要并肩作戰（市場部提供的各項資源是銷售部順利完成業績的重要保障）。
市場部與銷售部密切相關的工作包括：新產品的開發與上市；渠道的規劃和設計；銷售目標的制定；年度營銷計劃的制訂；市場部將關于市場需求、競爭、環境等方面的調研信息向銷售部轉達；銷售部配合、支持市場部的調研工作和請求。
2．銷售部VS財務部
銷售部是賺錢的部門，財務部是管錢的部門。財務部不僅要控管客戶的回款，還要控管銷售部門的費用支出。兩個部門之間的相關工作包括發票的開立及管理、應受帳款的管理、客戶信用額度的管理、對帳作業、銷售費用管理、報銷作業等。
銷售收入對企業的資金流影響很大，財務部應配合銷售部做好收款、催款、審核等工作。另外，財務分析也是營銷決策的重要依據，財務部要向銷售部定期提供有關財務分析報告、銷售費用分析報告、銷售利潤分析報告、產品結構分析報告等材料。再者，預算控制是降低銷售費用的重要手段，這也是財務部與銷售部溝通的一個重要方面。
3．銷售部VS產品部
以銷定產
許多企業的營銷觀念已經發生變化，并能做到“以銷定產”（根據銷售計劃制定生產計劃）。企業定期召開的“產銷協調會”（一般以月為單位）就是一種溝通方式，生產部主管及銷售經理都會出席“產銷協調會”，共同討論下一步的產銷目標。產銷目標經過審批確定后，一般以書面的方式（公文）下達到生產單位。
保質保量
產品品質及品質的穩定性是吸引客戶重復購買的關鍵，為了確保品質如一，許多企業定期召開的“產品質量研討會”就是一種包括銷售部門在內的企業溝通平臺。“產品質量研討會”的議題通常是產品質量分析與改善，一般在公司會議室或發生質量問題的現場進行。與會人員通常包括營銷副總、生產經理、市場經理、銷售經理、研發經理及有關主管。
4．銷售部VS研發部
研發以市場為導向
銷售部應將市場信息及產品開發建議不定期地提交給研發部門，研發人員也可以隨同銷售人員（或市場人員）共同考察市場以獲取市場信息，研發人員還可以與銷售部聯合召開“產品開發研討會”來研討、解決產品改善與開發事宜。
賣點以研發為后盾
