前言：中文期刊網精心挑選了政府辦公室工作總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

政府辦公室工作總結范文1

無論是從事基層工作還是推進城鄉(xiāng)一體化的全局性工作，我始終把學習當作工作和生活中不可缺少的一部分，不斷提升自身素質，增強工作能力。

狠抓理論學習。認真學習黨的十七大報告和十七屆三中全會文件，深刻理解和貫徹落實科學發(fā)展觀和社會主義新農村建設理論，用先進的理論武裝頭腦，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。積極參加學習全市““講正氣、樹新風”暨“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育、“新解放、新跨越、新崛起、新時期、新發(fā)展、新形象”集中教育大討論和深入學習實踐科學發(fā)展觀等一系列活動，在學習中豐富和提高自己的理論素養(yǎng)，在學習中認真查擺自身在思想觀念、工作作風等方面存在的問題，制定并落實各項整改措施。同時，在科室內部開展的形式多樣、求真務實的各類活動時，我更是以此為契機，不斷培養(yǎng)自己謙虛、謹慎、親和、為公的工作作風，不斷強化和提高工作效率。

堅持實地調研。始終把實地調研作為自己制訂政策、評價工作的重要環(huán)節(jié)來抓，堅持一半以上的時間用于深入基層了解情況、傾聽民意，在調研中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。通過多學習、多調研、多思考、多探索、多總結，盡快完成角色轉變，從原來從事相對單純的部門工作向全局性、戰(zhàn)略性思維的轉變；從被動的在條條框框中執(zhí)行工作到參與制訂政策、研討機制與模式的轉變。

二、勤思考勇創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)完成各項工作

xx年7月份——xx年年10月份，是我在承留鎮(zhèn)政府工作的三年多時間。這期間我主要是在黨政辦公室負責日常服務協(xié)調、信息上報和檔案管理等工作。

在內務工作上，自己堅持制度化工作，內務工作井井有條；在上傳下達上，自己本著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不漏接一個電話，不漏傳一個通知，有效地保障了機關內部的正常運轉；在信息報送上，自己勤跑、勤記、勤思考，多方面挖掘有效信息，每周堅持發(fā)3篇以上信息，受到了上級部門的充分肯定。曾榮獲市委信息系統(tǒng)先進個人、承留鎮(zhèn)先進工作者稱號。在檔案管理工作上，我本著“認真學習+虛心請教”的工作方法，在較短的時間內完成了對上一年度檔案的歸檔整理工作，順利的拿到了市檔案局頒發(fā)的合格證書。

三、工作體會

回首參加工作五年來的歷程，既有成功賦予的喜悅，也有失敗帶來的沮喪，既有承擔重要工作的自豪感，也有擔心能力不足影響工作的危機感……，可謂苦辣酸甜咸五味俱嘗。但是這五年的工作實踐，也給我?guī)砹艘还P不小的精神財富，那就是我在工作中的一些感悟和體會。

一是在工作中要放下架子、擺正位置。首要的一點是心態(tài)要放平。前些日子看新聞時看到有一些大學生到西部當志愿者，覺得自己的活都是在打雜。說實話，在剛到基層工作的第一天我也有這種感覺。剛畢業(yè)，總覺得一上班就應該幫助群眾解決什么困難，就應該完成多少具體和實際的事情，對工作充滿激情和遐想。結果剛來的第一天由于單位有接待任務，人手不夠，就被抽去做服務員，心里的落差確實很大。在同事們的幫助下，我逐漸意識即使是簡單的接待工作，也有很多值得學習和注意的細節(jié)，基層的工作決定我們要在工作中充當多面手，任何事情都是磨練自己、提高自己的機會。其次是客觀評價自己。任何時候都要冷靜看待自己，要對自己有個客觀的評價。學習快，接受新事物，掌握新方法的速度快這是我的優(yōu)勢，但是對基層缺乏了解，工作經驗薄弱同樣是我需要正視的問題。到基層工作的第一天開始，我就虛心向老同志學習，向農村干部學習，從如何接聽電話、做好會議記錄、通知會議這樣的小事學起，學習他們如何待人接物、化解矛盾、如何更好地推動工作、打破僵局。還有就是平常心看待個人得失。不論個人待遇落實與否，始終保持淡泊名利的心態(tài)，踏踏實實做好本職工作。 二是始終對工作保持高度的責任感。什么是責任感，說白了，就是一種自覺把事情做好的心態(tài)。這是做好工作的首要條件。剛參加工作時我在政府辦公室，辦公室的工作繁雜瑣碎，但又是非常重要，一個電話的漏接、一個文件傳遞時的失誤都可能導致工作的被動和失敗。這就需要有一種強烈的責任感，剛參加工作時自己有時候晚上做夢都是有會議忘了通知，后來我就養(yǎng)成了每天睡覺前回想今天工作的習慣，這樣才能睡得踏實，這正是這種責任感，我在辦公室的三年來，沒有漏接過一個電話、沒有延誤過一件事情的處理，沒有出現(xiàn)一例因自身原因導致的工作失誤。

政府辦公室工作總結范文2

公務員年度考核工作是一項政策性很強、涉及面很廣的工作，它和公務員的切身利益關系十分密切：為了客觀、公開、公正、公平地做好這項工作，政府辦公室成立了以辦公室主任××同志為組長，副主任××、××為副組長，××、××、××、××為成員的政府辦公室年度考核工作領導小組，加強對辦公室年度考核工作的組織與領導。一是做好宣傳和發(fā)動工作，組織全體干部職工認真地學習上級有關年度考核工作的文件，讓全體干部職工，切實明確年度考核的意義和要求：二是要求全體考核人員熟悉有關考核的操作規(guī)程，嚴格針對各個干部職工所履行的職貢，以××省國家公務員考核實施辦法(試行)》為依據(jù)、對每位干部職工進行較為準確的定性和定量綜合評價；三是認真制定考評方案，有組織有步驟地進行。原創(chuàng)：

二、依照程序，組織實施

一是召開干部職工年度考核會議2次(考核組1次、全體干部職工1次)，由主任作專題報告，讓全體干部職工進一步明確年度考核的內容、項目、目的和考核辦法。二是認真制定考核方案，組織考核領導小組全體成員認真學習考核工作有關文件，研究考核實施方案，針對辦公室的實際，按一定比例，以領導和一般工作人員等不同系列分解優(yōu)秀指標，并張榜公布，自覺接受群眾監(jiān)督。三是要求全體參加考核的干部職工認真、真實地填寫考核表。四是根據(jù)有關要求對辦公室干部職工的德、勤、能、責、績等方面進行評議。五是辦公室考核領導小組在嚴格控制優(yōu)秀指標的前提下：廣泛征求群眾意見，充分發(fā)揚民主，集中民主評議意見，確定年度考核等次，然后將考核結果再在政務公開欄上公示，無異議后，上報主管部門審批。

政府辦公室工作總結范文3

按照年初制定的工作計劃，圍繞辦公室目標責任書的要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤服務，當好服務員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運行。

一切服從于我臺工作中心，一切服務于我臺的重點工作，認真履行辦公室的各項職責?，F(xiàn)將具體情況總結如下：

一、2015年各項工作具體情況

1.計劃生育

積極采取多項措施，配合上級有關部門搞好重大節(jié)日期間的計劃生育活動。對重大節(jié)日期間的計劃生育宣傳一律當日播發(fā);派出一支實力強、業(yè)務精的記者隊伍，對重大節(jié)日期間的計劃生育活動進行采訪、宣傳、報道;對重大計劃生育宣傳活動、專題欄目免*費播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時段，播出計劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計劃生育各項目標任務。按時報表，檔卡齊全， 六率(生育率、出生統(tǒng)計符合 率、節(jié)育措施落實率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨生子女領證率)均達100%，全年無一例計劃外懷孕現(xiàn)象。

2.信息安全

3.社會治安綜合治理

年初簽定了目標責任書 ，在全臺開展普法教育兩次，加強了安全管理和檢查，排查各項矛盾糾紛，打擊組織，加強工作聯(lián)系，切實做好綜合治理宣傳報道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對社會起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時也為辦公室日常工作奠定了基礎。

4.消防安全

搞好消防宣傳報道 ，每季度召開一次專題研究會，成立了安全領導小組。加強消防檢查，一星期進行一次消防檢查，及時整改隱患;逐級簽定目標，*實行責任追究，嚴格考評獎懲，實行一票否決;健全消防檔案，及時做好消防會議記錄，完善了安全設施，對消防器材進行了維護和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了消防宣傳月月有活動，通過對消防安全工作的宣傳，對全社會起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。

5.精神文明建設

今年我臺開展了爭創(chuàng)省級先進單位、爭創(chuàng)省級文明單位等活動。

辦公室積極協(xié)助做好各項準備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項工作現(xiàn)已就緒，迎接上級領導的檢查。

6 .財務方面

完善財務制度，嚴格財務律，加大財務管理力度。

7.培訓管理

辦公室制定了詳細的業(yè)務培訓計劃。開展了豐富多彩的業(yè)務培訓：《商務禮儀》、《編采規(guī)程制度學習》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識》、《主持人應注意要點》、《如何做一個正直誠實的人》、三項學習教育活動讀本等內容的學習。針對工作實際還邀請省臺專家進行三期專題授課，促進了全臺的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結合三項學習教*育活動，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了六不準和八必下，購買了《細節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風、到部隊軍訓等活動，鍛造全臺人員的過硬工作作風。 通過以上各種培訓活動，使全臺員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺職工的綜合素質。

二、2015年工作的幾點具體要求

辦公室是一個綜合部門，處與我臺行政領導參謀、協(xié)調各部室中心工作、服務領導的位置。辦公室工作任務繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：

一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅持四個經常：經常用先進的文*學作品陶冶自己;經常用英雄典型激勵自己;經常用名人名言凈化自己;經常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實自己，不斷提高完善自我。

二是增強業(yè)務知識，是做好工作的關鍵。光有服務的思想意識，沒有本領和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復合型發(fā)展，學歷型人要向能力型轉變，思想業(yè)務要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。

三是抓好隊伍建設，是做好工作的基礎。一個人的能力是有限的，把每一個人的優(yōu)點都發(fā)揮出來，積極性都調動起來，把一個群體協(xié)調好，就會產生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關系，是做好工作不可缺少的重要內容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關，工作情況千變萬化，關系錯綜復雜，內外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復雜的情況下，在處理和對待組*織關系時，要把個人擺在從屬的位置;在處理和對待領導關系時，首先要尊重和服從，但作為下級發(fā)現(xiàn)領導有不妥時應善言建議提出;在處理和對待同事關系時，要多看人家的長處，少看人家的短處;在處理和對待下級關系時，要放下架子，不要埋沒下級的成績;在對待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點，特別是遇到復雜矛盾時，要增強自控能力，自我調節(jié)。

五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法。沒有規(guī)矩不成方圓。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運用各種管理制度去保證人們的*思想和行為的正確，才能促進各項任務的完成。今年我們制定了各項規(guī)章制度匯編手冊，對保證辦公室各項工作的順利進行起到了積極的作用。

三、工作中涌現(xiàn)出的感人的事

大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，

但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。

11月7日 ，臺長兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺上領導大力支持，購買了7組標準*檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質保證。領導為了從根本上使辦公室內部管理有明顯的改變，還加大內部管理力度，規(guī)范各項規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進。

主任，在人事局檢查我臺人事制度改革時，為了工作，連自己的老母親去外地看病，也沒去送行，連打一個電話的時間都沒有。她被全臺職工 稱為熱心人，總是急別人之所急，想 別人只所想，任勞任怨的工作 ，實實在在的做人。先后幾年都被評為優(yōu)秀工作者，先進模范等多種榮譽稱號。

政府辦公室工作總結范文4

 

上半年以來，我辦在市局和政務服務中心管理辦公室的正確領導下，認真貫徹落實市局和中心各項精神，進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，積極實施科學化、規(guī)范化、精細化管理，取得了可喜的成績，促進各項工作任務圓滿完成。截止6月8日，我辦共征收各項非稅收入11819.09萬元，其中：政府性基金收入1449.86萬元，行政事業(yè)性收費收入2476.10萬元，罰沒收入931.88萬元，國有資產有償使用收入550.76萬元，代收代管等收入6410.48萬元。

（一）加強政治業(yè)務學習，不斷提高隊伍素質

我們根據(jù)市局和中心的安排，組織開展一系列政治業(yè)務學習培訓活動，強化了隊伍的整體素質。

一是繼續(xù)抓學習，促理論水平提高。制定2018年學習計劃，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化。

二是繼續(xù)抓教育，促廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導廉政勤政新風，增強黨員干部反腐倡廉和公仆意識，提高黨員的宗旨意識、廉潔意識。

三是開展形式主義官僚主義專項整治活動，全體黨員認真學習上級各項精神，認真做好筆記，撰寫心得體會，并深入剖析自身各個方面的問題，提出整改措施；

四是積極參加中心組織的“轉作風、優(yōu)服務”學習培訓活動，認真學習不掉隊，上臺交流受好評。

五是注重業(yè)務學習。根據(jù)窗口工作要求和業(yè)務特點，組織學習財政財會知識，學習非稅收入征管信息系統(tǒng)及會計記賬許可審批、票據(jù)管理等業(yè)務知識，熟練掌握相關業(yè)務技能。

（二）創(chuàng)新大廳征管方式，不斷提高工作效率

政務服務中心大廳非稅收入征管模式一直是我們研究的課題，為此，我們不斷總結和完善工作經驗，提出新思路，新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)了大廳征管新模式。

年初我們以服務中心整體搬遷為契機，經過嚴格的篩選，指定農商銀行正式入駐政務中心，在正式入駐前我們通過考察學習，制定切實可行的工作流程，并多次召集財政局信息科、非稅局財務科、農商銀行等單位負責人，就政務服務中心搬遷，銀行進駐服務大廳后的繳費事宜開展討論。會上，各單位負責人踴躍發(fā)言，對非稅系統(tǒng)的連接，票據(jù)管理和資金收繳等問題認真討論，制定出一套規(guī)范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據(jù)繳費通知單、財政代開代繳”的收費模式進行了改進，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲存、財政監(jiān)管”模式。該模式運行至今，效果顯著，未出現(xiàn)任何差錯，從各方面的情況反饋來看，整體表現(xiàn)良好。

按照市政府統(tǒng)一安排，市公安局出入境管理支隊等窗口服務單位同時入駐了政務服務中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費也納入大廳非稅收入的征管系統(tǒng)。針對他們以前自己開票自己收費，資金上繳滯后的問題，我們主動上門，與其單位領導交流協(xié)商，要求及時整改。將其原來的征收模式改為由出入境支隊開具仙桃市行政事業(yè)性收費和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主。但是在實際操作過程中，由于銀行繳費窗口有限，繳費人流量大，增加了業(yè)主繳費等候的時長。我們及時的發(fā)現(xiàn)了這種狀況，迅速地與出入境支隊和銀行進行溝通，改進操作流程，將繳款通知單這一項省去，由出入境支隊直接開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主，然后業(yè)主到中心大廳銀行窗口繳費辦理，省去了業(yè)主往返的次數(shù)，極大地提高了業(yè)主的辦事效率，節(jié)省了業(yè)主寶貴的時間。真正實現(xiàn)了“單位開票，銀行代收，財政監(jiān)管”的新模式

（三）搞好優(yōu)質服務，樹立良好窗口形象

作為一個窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動直接代表著政府的形象。

一是要求窗口工作人員必須強化服務意識，要求每名干部職工對前來辦事的人員和服務對象，做到熱情接待，百問不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實辦不了的解釋清楚；規(guī)范服務內容，積極推行政務公開，實行掛牌上崗，簡化辦事程序，開展便民服務，做到務實、廉潔、高效。

二是狠抓內部管理，嚴格實行上下班“打卡”制，有事先請假，外出要和領導通氣；工作時間不準串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網聊天、玩游戲；文明辦公，杜絕漠不關心、愛理不理、惡語傷人等現(xiàn)象；一旦發(fā)現(xiàn)違紀情況，嚴格治庸問責，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規(guī)違紀現(xiàn)象。

三是公開繳費項目，讓廣大業(yè)主交放心費。嚴格執(zhí)行收費政策，要求收費單位對凡未列入“收費目錄”的和已經取消了的收費項目，一律停止收費。公示收費目錄，接受群眾監(jiān)督。

（四）存在的問題及整改措施

在工作中我們也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：

1、不思進取。不注重學習，不鉆研，不能靜下心來學習研究、思考問題。

2、上班不著工作裝、混穿工作裝現(xiàn)象嚴重；

3、上班期間，用手機看與工作不相符的內容。

針對以上問題我們特制定了以下整改措施：

1、狠抓窗口服務管理。由工作專班負責，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財政局制作的“創(chuàng)先爭優(yōu)服務崗”、“ 投訴電話牌”擺放在柜臺，接受社會監(jiān)督。

2、加強思想素質教育。經常開展交心談心、批評與自我批評，樹立正確的人生觀，不斷充實自己，做思想過硬、業(yè)務精通的財政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績。

3、狠抓作風建設。把“貪玩”裝進紀律的籠子上班時間用手機看與工作無關的內容是思想上的空虛是作風漂浮的表現(xiàn)，對窗口工作人員形象的危害尤其嚴重，對此，我們將建立一套“限時用機”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機的，其他情況使用手機一律不得超過10分鐘，杜絕因玩手機耽誤工作。損害窗口形象的現(xiàn)象發(fā)生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時時敲響警醒之鐘。

上半年以來，我們廉潔自律，團結一心，扎實工作，奮力拼搏，取得了一定的成績，得到了上級的肯定。今后，我們將繼續(xù)抓隊伍建設，促勤政廉政；繼續(xù)抓規(guī)范管理，促效率提高；繼續(xù)抓服務意識，樹公仆形象，爭取工作再上新臺階。

 

 

駐政務服務中心辦事處

政府辦公室工作總結范文5

結合當前工作需要，的會員“anpuzx”為你整理了這篇2021年區(qū)政府市人大代表建議辦理工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

一、基本情況

2021年，區(qū)政府收到市人大代表建議69件，其中主辦4件、分辦13件，匯辦件52件，共涉及42個單位。我區(qū)接辦后，即時梳理分解，認真研究辦理方案，細化工作措施，明確辦理時限，積極推進落實，取得較好辦理成效。

二、辦理工作主要做法

（一）建立工作機制，層層推動落實

一是市七屆人大一次會議閉會后，區(qū)政府主要領導和分管區(qū)領導親自部署代表建議辦理工作，要求各辦理單位務必加強統(tǒng)籌協(xié)調、保質保量完成辦理工作；我區(qū)通過區(qū)數(shù)字政府一級平臺督查系統(tǒng)，實時跟蹤督辦，督促辦理單位抓進度、重質量，對辦理過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。二是各辦理單位將建議辦理工作擺上重要位置，結合各自重點工作，通過專題會議等方式開展辦理工作，明確了每件建議責任領導、責任科室和具體經辦人，使辦理工作更具操作性、時效性、規(guī)范性。辦理單位在答復代表時，逐級審核把關，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作機制，確保了辦理和答復工作規(guī)范有序。

（二）主動溝通協(xié)商，提高辦理實效

在建議辦理過程中，辦理單位通過電話溝通、微信交流、上門走訪、召開座談會、組織視察等方式，與代表充分溝通，聽取代表的意見和建議，了解實際情況，共商最佳辦理方案，推動建議落實。同時，區(qū)委（政府）辦牽頭推動主辦單位與協(xié)辦單位匯聚合力，特別是對一些涉及面較廣的建議，組織開展“聯(lián)合面商”，切實提高辦理成效。對已解決的建議，實事求是匯報辦理情況和結果；對列入計劃逐步解決的，詳細介紹工作進展情況和進度安排；對受客觀因素制約而暫時未能解決的，有理有據(jù)耐心細致解釋原因，努力爭取人大代表的理解和支持。

（三）明確考評標準，全程督查跟進

一是區(qū)委（政府）辦公室進一步完善考核評價機制，推動辦理單位高質高效完成。制定2021年“代表建議辦理”指標評分細則，具體包括辦理效果、加分項目、減分項目三部分，采用得分制、加分制和扣分制相結合的辦法進行評分；二是全程督辦辦理過程，區(qū)委（政府）辦將代表建議納入區(qū)數(shù)字政府一級平臺督查系統(tǒng)“建議提案版塊”進行督辦，采取定期或不定期抽查部門辦理建議的情況，對辦理工作滯后的單位，及時督促催辦；對涉及多個部門辦理的建議，積極溝通協(xié)調，全程跟蹤代表建議辦理情況。

三、將建議轉化成實際工作措施的情況

（一）關于優(yōu)化公廁男女蹲位比例的建議（第20210020號）

轉化為實際工作的舉措：2018年以來，在市委市政府大力推動下，在市城市管理和綜合執(zhí)法局制定實施的《深圳市開展“公廁革命”三年行動計劃（2017—2019）》的指導下，我區(qū)持續(xù)推進轄區(qū)公共廁所升級改造工作。

我區(qū)于2018-2019年分批次對全區(qū)38座市政公廁進行了一輪全面的升級改造，在對其進行驗收時嚴格按照住房和城鄉(xiāng)建設部印發(fā)的《城市公共廁所設計標準》、省住房和城鄉(xiāng)建設廳的《廣東省公共廁所設計標準》、市城市管理和綜合執(zhí)法局的《深圳高品質公共廁所建設與管理標準》、《深圳公共廁所管理辦法》等相關文件的標準執(zhí)行。目前我區(qū)所有客觀條件允許的市政公廁男女廁位設置比例均已達到2:3，部分人流量大的區(qū)域市政公廁可達到1:2，其他因客觀條件無法完全達到標準的市政公廁均在升級改造時充分考慮廁位比例的問題，并根據(jù)實際情況進行了優(yōu)化；在社會公廁升級改造方面，我區(qū)已根據(jù)相關文件的要求牽頭行業(yè)部門對社會公廁開展升級改造工作，在全區(qū)各街道、各行業(yè)的共同努力下，目前已完成部分社會公廁的升級改造工作，并均按照國家、省市相關文件的標準執(zhí)行設計和驗收工作，但部分公廁因受地理位置、空間、面積等先天條件的限制，男女廁位的比例無法達到2:3的要求。

（二）關于提速建設智能立體停車庫的建議(第20210363號)

轉化為實際工作的舉措：**作為深圳的老城區(qū)，存在先天不足、城中村缺乏配套停車設施、道路基礎設施老化、停車資源供需矛盾突出等問題。目前，**區(qū)小汽車保有量34萬輛（含轎車和小型客車）。根據(jù)小汽車保有量和現(xiàn)有停車位數(shù)量（不含機關、事業(yè)單位、企業(yè)、城中村等非經營性停車場），**區(qū)停車位缺口達到22.6萬。由于歷史停車配建標準較低，導致**區(qū)停車供給嚴重不足，停車泊位整體供需失衡情況突出，造成市民出行難、停車難。

我區(qū)停車辦已于2020年成立，并于2020年9月了《**區(qū)社會資本建設立體停車設施投資補助實施細則（試行）》、《**區(qū)機械式立體停車設施管理實施細則（試行）》，通過建立制度給予立體車庫建設政策支持，確保停車設施建設有序快速順利推進。2021年5月25日，我區(qū)召開了機械式立體停車庫聯(lián)席會議，會上原則同意了鴻怡閣小區(qū)、寶崗路停車場以及富基大廈三個機械式立體停車場的報建申請。同時為充分發(fā)揮市場主體的創(chuàng)新作用，鼓勵社會企業(yè)以多種方式參與我區(qū)停車設施建設項目，搭建政府、社會企業(yè)與權利主體三方的協(xié)調對接機制，推進我區(qū)停車設施有序高效落實，區(qū)停車辦正在籌劃開展**區(qū)立體停車設施建設項目推介會的前期準備工作，屆時將邀請政府職能部門、各股份公司、各社區(qū)物業(yè)代表及各國有企業(yè)參會，各方將就**區(qū)停車設施建設進行深入技術交流并簽署意向合作書，旨在推進**區(qū)停車設施建設，緩解**區(qū)停車難問題。

（三）關于完善深圳市公共圖書館便民化運營細節(jié)的建議（第20210295號）

轉化為實際工作的舉措：**區(qū)以公共圖書館建設為抓手，不斷健全和完善以悠·圖書館為特色的公共文化服務體系，現(xiàn)已建成以區(qū)圖書館為核心，以街道圖書館、社區(qū)圖書館為網點、以館外流動服務站和城市街區(qū)24小時圖書館為補充的、遍布全區(qū)的公共圖書館服務網絡，包括區(qū)級圖書館1個，直屬街道圖書館、悠?圖書館22個，樂讀社區(qū)圖書館9個，社區(qū)圖書館81個。

所有公共圖書館均嚴格執(zhí)行《中華人民共和國公共圖書館法》的規(guī)定免費向社會公眾提供閱覽室、自習室等公共空間設施場地開放，并有一定的少年兒童閱覽區(qū)域。在開放時間方面，**區(qū)公共圖書館一直踐行延時開放及錯峰開放，區(qū)總館及22個直屬分館中大部分開放時間到晚上20點、21點。**區(qū)圖書館一直提供24小時自助圖書館，保障市民在圖書館閉館期間的閱覽坐席服務。

在重點文化實施建設方面，**區(qū)政府將對區(qū)圖書館、區(qū)青少年活動中心兩棟現(xiàn)有建筑拆除重建，高規(guī)劃、高質量建設**文化綜合體“一館一中心”?！耙火^一中心”建設項目已被列入**區(qū)2020年政府投資項目計劃。**區(qū)圖書館新館規(guī)劃建設規(guī)?？偨ㄖ娣e4.2萬平方米，設計閱覽座席1300個，藏書容量200萬冊?！耙火^一中心”是我區(qū)重大文體設施項目，對于提升**城區(qū)品質和促進文化事業(yè)發(fā)展具有重要意義。同時，**區(qū)正在推進4個悠?圖書館的建設，其中東門片區(qū)、水貝片區(qū)新增的悠?圖書館將填補沒有接入全市統(tǒng)一圖書服務的空白。在新建圖書館的設計中，已經充分考慮到市民閱覽坐席的需求，盡量多地設計座位。未來，我區(qū)將結合棚改、城市更新等項目，積極向上級有關部門爭取新建更多的閱讀場所，力求建立更多座位、更寬敞舒適的各類適合兒童和青少年閱讀的多樣化場所，督促各街道、社區(qū)將更多空間用于公共閱讀，提升公共圖書館服務效能，建設書香**。

四、辦理結果類型列為“B類”答復的后續(xù)答復情況

我區(qū)根據(jù)辦理情況，安排承辦單位的主要領導和具體經辦人員，主動與相關人大代表作了充分溝通和交流，說明此類事項的辦理情況及下一步工作計劃，區(qū)政府辦（督查科）也將對后續(xù)辦理情況進行跟蹤督查，確保事項落實到位。

五、承諾的事項不能落實或者需要調整實施的情況

今年，69件人大代表建議無需要調整實施事項。

六、辦理建議的典型案例和取得的主要成效

在今年辦理人大建議中，相關建議都得到了責任單位的高度重視和積極辦理，取得了一定的成效。比如：

（一）關于加快推進東門步行街改造提升工作的建議（第20200638號），具體工作成效：

1.推進改造提升項目立項建設。根據(jù)市有關會議精神，從公共空間改造入手激活百年老東門，已完成對“空中步行街+地面大景觀”項目概念設計方案的進一步深化。就項目概念設計方案初步征求了有關業(yè)主、經營者意見，相關主體均表示支持項目建設。我區(qū)以商務部《步行街改造提升評價指標》為指導，結合實際情況和需求，逐條逐項落實考核任務，全面梳理項目清單，包括“空中步行街+地面大景觀”項目，主要建筑立面及屋面改造工程，公共服務設施，智慧街區(qū)工程，電力及消防設備改造，纜線管廊建設等項目。目前，我區(qū)已編制了項目建議書，正在加快推進立項。

2.加快開展物業(yè)整合和統(tǒng)租工作。以“統(tǒng)租+統(tǒng)一運營”推動產業(yè)和業(yè)態(tài)升級。**區(qū)屬國企與品牌企業(yè)合作組建商業(yè)運營團隊，全面統(tǒng)租目前空置率高、經營效益低的市屬國有企業(yè)、區(qū)有物業(yè)、社會物業(yè)，實現(xiàn)“統(tǒng)一管理、整體運營”。目前，已初步完成基本資料梳理并明確重點統(tǒng)租樓宇，將啟動統(tǒng)租工作。力爭在2021年底前完成2棟以上的整棟統(tǒng)租并啟動改造建設。

3.開展商業(yè)定位和業(yè)態(tài)調整研究。結合公共空間的改造提升，進一步完善東門步行街整體商業(yè)策劃方案，已初步制定重點經營樓宇“一棟一策”的商業(yè)改造方案，爭取引入多個深圳首店、自帶高流量的網紅品牌、特色項目，以優(yōu)質商業(yè)項目和服務為引領，高質量完成東門步行街改造提升工作。

4.推進智慧化法治化管理賦能工作。積極籌劃建設智慧街區(qū)系統(tǒng)，全面開展數(shù)字化改造，推進管理決策智能高效、線上線下深度融合，實現(xiàn)對東門步行街的高水平管理和商業(yè)運營。啟動《東門商業(yè)步行街管理條例》立法研究工作，通過立法進一步加強和規(guī)范東門商業(yè)步行街區(qū)安全、環(huán)境、服務管理，為商圈升級改造提供良好的法治保障。

（二）關于在**口岸片區(qū)國貿大廈建設粵港澳大灣區(qū)國際免稅城的建議（第20210742號），具體工作成效：

1.深入研究免稅政策。積極研究具有粵港澳大灣區(qū)特色的免稅政策。**區(qū)組織赴海南調研免稅商業(yè)發(fā)展情況，正結合該調研成果，研究調動深圳、香港、澳門三地積極性，區(qū)別于傳統(tǒng)市內免稅店、口岸免稅店和海南免稅政策。同時與深免集團等企業(yè)深入對接，及時掌握免稅商業(yè)發(fā)展動態(tài)，研究政策突破口。

2.先行探索跨境電商+新零售業(yè)態(tài)。在國家政策批復之前，爭取海關方面的支持，開展監(jiān)管創(chuàng)新，發(fā)展“跨境電商+新零售”。通過積極對接跨境電商龍頭企業(yè)、平臺企業(yè)，支持其落戶人民南，推進設立港人港品、港貨精品。盤點國貿大廈、佳寧娜廣場、南洋大廈等物業(yè)的商業(yè)空間，與其業(yè)主單位深入研究整合相關空間，集聚發(fā)展跨境電商。

3.開展配套建設。一是商業(yè)規(guī)劃。通過聯(lián)合研究機構，摸查人民南商業(yè)物業(yè)空置情況，結合未來城市更新計劃，進行商業(yè)規(guī)劃。二是品質提升。研究環(huán)境品質和交通提升方案，已完成人民南片區(qū)環(huán)境品質提升規(guī)劃和概念設計中期研究成果。

下一步，我區(qū)將協(xié)助市財政局、市國資委等部門，積極向國家財政部爭取范圍更廣、力度更大的免稅政策。

七、辦理工作中存在的主要問題和下一步改進措施

今年辦理工作總體取得了較好成效，但仍存在一些不足，如部分承辦單位辦理答復仍有差距，提出的解決措施不夠具體、針對性不足或因承辦人員的崗位調整，一定程度上影響了辦理時效和質量。在今后的辦理工作中，我們將進一步創(chuàng)新代表建議辦理方式方法，提高辦理質量，區(qū)政府將進一步加大建議辦理工作力度，不斷總結經驗，積極探索辦理工作的新方式、新途徑，增強辦理工作質量和實效，努力實現(xiàn)代表建議辦理工作再上新臺階。

政府辦公室工作總結范文6

一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平

xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、xxxx年所做的主要工作

xxxx年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網上轉辦系統(tǒng)，使49個網絡單位實現(xiàn)了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。由辦公室負責的文秘工作，xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。xxxx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。