前言:中文期刊網(wǎng)精心挑選了鄉(xiāng)村旅游市場分析范文供你參考和學(xué)習(xí),希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感,歡迎閱讀。
鄉(xiāng)村旅游市場分析范文1
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;旅游行為;市場偏好;保亭
中圖分類號:F590 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1005-913X(2016)02-0159-02
一、引言
海南省自全面推進(jìn)生態(tài)文明村和小城鎮(zhèn)建設(shè)以來,旅游環(huán)境的改善和配套旅游設(shè)施的完善帶動著鄉(xiāng)村旅游和休閑農(nóng)業(yè)的不斷發(fā)展,農(nóng)家樂、休閑農(nóng)業(yè)園、觀光果園也迅速發(fā)展起來。優(yōu)美的生態(tài)風(fēng)光、獨(dú)特的鄉(xiāng)風(fēng)民俗、活力的新農(nóng)村風(fēng)貌,散發(fā)著海南鄉(xiāng)村地域濃郁的旅游魅力,每年吸引著大量國內(nèi)外游客駐足觀光。鄉(xiāng)村旅游儼然成為海南旅游創(chuàng)新發(fā)展的生力軍,同時(shí)成為熱帶特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的有效形式。保亭縣位于海南省南部,獨(dú)一無二的熱帶雨林氣候,空氣中負(fù)氧離子含量豐富,別具一格的純天然溫泉,神秘濃郁的黎苗風(fēng)情,誘人可口的熱帶蔬菜水果使保亭縣具有發(fā)展鄉(xiāng)村旅游不可比擬的優(yōu)勢。在積極探索縣域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑中,保亭縣異軍突起,極大促進(jìn)海南鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
葛學(xué)峰、武春友運(yùn)用Multinomial logit模型分析鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者個(gè)人特征與行為特征對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品選擇偏好的影響。李俊峰對鄭州市鄉(xiāng)村旅游偏好進(jìn)行實(shí)證研究,并提出相應(yīng)對策促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。王云、史春云運(yùn)用社會調(diào)查法,探討了蘇州鄉(xiāng)村旅游游客偏好、行為特征及影響因素,并在此基礎(chǔ)上分析為蘇州未來鄉(xiāng)村旅游發(fā)展趨勢。林明太從旅游決策、旅游偏好、旅游認(rèn)知體驗(yàn)等方面探討了福建沿海地區(qū)鄉(xiāng)村旅游游客的行為特征。鐘誠等以程度郊區(qū)18―30歲的青年旅游者為研究對象,探討他們的消費(fèi)行為規(guī)律。萬緒才等從居民感知視角探討了南京鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的情況及南京居民鄉(xiāng)村旅游行為特征。應(yīng)該說國內(nèi)對于鄉(xiāng)村旅游者的行為特征的研究取得了一定的成果,對旅游企業(yè)開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品經(jīng)營鄉(xiāng)村旅游市場管理等方面提供重要的參考,但針對海南省鄉(xiāng)村旅游研究比較少,以市場偏好為主題的研究就更少。為此現(xiàn)以保亭縣為例,研究當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游者的行為特征及市場偏好,其研究結(jié)果為海南鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)及市場營銷提供有效的借鑒。
二、保亭縣鄉(xiāng)村旅游者調(diào)研概況
本次調(diào)研主要對象是分布在布隆賽旅游文化區(qū)和保亭縣城的農(nóng)家樂的鄉(xiāng)村旅游者。調(diào)研采取隨機(jī)抽樣、書面問卷的方式于2014年11月12日至22日期間分段進(jìn)行,共發(fā)放問卷500份,回收問卷481份,回收率為96.2%;有效問卷456份,有效率為91.2%。
(一)人口統(tǒng)計(jì)特征
調(diào)查樣本中男性占56.2%,女性占43.8%。年齡上,25-45歲游客所占的比例最大,達(dá)到57.7%。18-24歲的游客約占25.8%,46-64歲的游客約占13.6%。其他年齡段的游客所占比例相對較少。在教育水平上,具備大學(xué)及以上學(xué)歷的游客人數(shù)最多,約占60.8%,高中及中專學(xué)歷約占26.7%,初中以下學(xué)歷的游客占12.5%。在月收入水平上,月收入在2500-4000元的游客比重最大,約占43.8%,其次為月收入在4000-7 000元的游客及2 500元以下的游客,分別占27.9%和21.3%。從職業(yè)上,各職業(yè)游客所占的比例較為均衡,其中退休人員占據(jù)比例約占18.2%。
(二)旅游動機(jī)
從調(diào)查來看,休閑度假是多數(shù)保亭鄉(xiāng)村旅游者的直接目的。而鄉(xiāng)村旅游特有的原真鄉(xiāng)土特色和鄉(xiāng)村旅游資源保健養(yǎng)生的功能也吸引著越來越多的游客,懷揣這兩個(gè)目的的游客占據(jù)到40%左右。隨著人們休閑度假時(shí)間的延長。保亭縣要繼續(xù)保持鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展優(yōu)勢,就需要開發(fā)更為特色、符合大眾休閑品味的鄉(xiāng)土旅游產(chǎn)品。
三、保亭縣鄉(xiāng)村旅游者行為特征
(一)出游停留時(shí)間
調(diào)查顯示,56.3%的保亭縣鄉(xiāng)村旅游者會選擇一日游。選擇兩日游的游客約占29.4%,三天及以上者約占14.3%。一日游游客大多偏好農(nóng)家旅社,二日游游客均衡與農(nóng)家旅社和經(jīng)濟(jì)旅館之間。對一日游游客而言,全面提升服務(wù)質(zhì)量,提高游客滿意度非常重要。目前保亭縣過夜游的資源單一,主要局限于歌唱舞蹈活動,對游客吸引力不大。針對當(dāng)?shù)刭Y源特色,打造豐富多彩的“過夜游”項(xiàng)目也將成為保亭縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的亮點(diǎn)。
(二)出游工具選擇
通過分析發(fā)現(xiàn),51.3%游客會使用自家車,選擇旅游巴士、自行車、公交車的游客分別占總數(shù)的18.1%、10.2%、20.3%。大部分游客選擇開自家車前往農(nóng)家樂,主要原因是有些農(nóng)家樂位置比較隱蔽,行車路面不夠平坦,有些地段公交車不能到達(dá),時(shí)常會有公交車擁擠或者難等的現(xiàn)象發(fā)生。因此,在游客量大的旅游地點(diǎn)應(yīng)增設(shè)公交車輛,并且加強(qiáng)旅游中心區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),使游客能夠更加靈活自由地選擇出游的工具。
(三)出游組織方式
數(shù)據(jù)顯示,保亭縣的鄉(xiāng)村旅游者主要以散客為主,家人出游或者朋友結(jié)伴同行居多。除了“布隆賽”和“緣真谷”幾家大型的農(nóng)家樂服務(wù)接待設(shè)施較為完善外,其他的小家農(nóng)戶改造的農(nóng)家樂暫時(shí)無法接待由單位或旅行社組織的大規(guī)模旅游團(tuán)體。因此完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建設(shè),提高市場接待能力尤為重要。
四、保亭縣鄉(xiāng)村旅游者市場偏好
(一)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品偏好
根據(jù)專家訪談、文獻(xiàn)研究并結(jié)合保亭縣周邊鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的主要特征,研究最終設(shè)定5類鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型。問卷題目設(shè)置為多選和半開放式來調(diào)查保亭縣鄉(xiāng)村旅游者的產(chǎn)品偏好。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),鄉(xiāng)土特色景觀最受游客的歡迎,選擇此項(xiàng)的人數(shù)達(dá)到調(diào)查人數(shù)的35.8%,其次是鄉(xiāng)村民俗歷史產(chǎn)品和鄉(xiāng)村飲食,所占調(diào)查人數(shù)的比例分別是26.4%和25.3%。保亭縣在濃郁熱帶雨林的掩映下,谷丘、農(nóng)場、木屋、莊園、森谷原境給游客帶來奇妙的觀心之旅。獨(dú)具魅力的鄉(xiāng)土氣息讓人回歸民族的原真,心靈最初的感動。不僅如此,游客被黎苗原生態(tài)的竹木樂器、手工藝深深吸引,這些展現(xiàn)海南黎苗同胞生活方式和精神風(fēng)貌的民俗歷史產(chǎn)品是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的特色,在今后產(chǎn)品開發(fā)中要繼續(xù)保持這種優(yōu)勢,挖掘民族文化,打造更有文化價(jià)值的旅游產(chǎn)品。在旅行中吃到地道的農(nóng)家菜,品嘗到新鮮的農(nóng)家水果是不可或缺的經(jīng)歷。鄉(xiāng)村飲食在鄉(xiāng)村旅游中具有很大的開發(fā)潛力。相比之下,鄉(xiāng)村參與活動和娛樂設(shè)施只受到少數(shù)游客的青睞,與游客的消費(fèi)水平和停留時(shí)間直接相關(guān)外,活動本身的參與性不強(qiáng),創(chuàng)意不夠,如何增強(qiáng)活動的科學(xué)性、規(guī)范性、提高游客的感知體驗(yàn)是需要亟待思考的問題。
(二)鄉(xiāng)村旅游住宿偏好
調(diào)查顯示,半數(shù)以上的游客會選擇在農(nóng)家旅社居住,25.2%的游客會選擇經(jīng)濟(jì)旅館,而14.3%左右的游客會選擇星級酒店。由此看出,游客在選擇住宿方式時(shí),首選考慮的是生活體驗(yàn)和服務(wù),其次是環(huán)境、價(jià)格和設(shè)施。在農(nóng)家旅社中,游客不僅能感受鄉(xiāng)村風(fēng)情的農(nóng)家生活,欣賞到古樸雅致的農(nóng)家建筑,還能享受農(nóng)家人帶來的家庭般的溫暖和人性化的服務(wù)。
鄉(xiāng)村旅游市場分析范文2
>> 潮汕地區(qū)居民飲茶習(xí)慣的調(diào)查與分析 潮汕地區(qū)的民俗花錢 旅游溫點(diǎn)地區(qū)女性目標(biāo)市場旅游營銷策略探討 淺談潮汕美食旅游的發(fā)展 微山湖旅游的SWOT分析及目標(biāo)市場選擇 基于市場需求的旅游專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)分析 張掖市旅游目標(biāo)市場分析 潮汕地區(qū)香蕉產(chǎn)業(yè)流通存在的問題及對策 淺談潮汕地區(qū)基督教的發(fā)展及其影響 潮汕地區(qū)殯葬文化的演進(jìn)與反思 前后潮汕地區(qū)的鴉片走私貿(mào)易 西南少數(shù)民族地區(qū)旅游市場的SWOT分析 終南山地區(qū)養(yǎng)生旅游市場分析 四川體育旅游目標(biāo)市場的定位 西部地區(qū)旅游市場存在的問題及對策 談洛陽地區(qū)的旅游市場營銷 對貧困地區(qū)發(fā)展紅色文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的SWOT分析 旅游產(chǎn)業(yè)對民族地區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用分析 鄉(xiāng)村旅游對民族地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)分析 甘肅省民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)空差異分析 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l,2010-05-29/ 2012-02-28.
[7]李天元.旅游學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2006.73-76.
[8]益普索公司.2011珠三角旅游消費(fèi)者研究報(bào)告[R].廣州:益普索公司,2011.
[9]益普索公司.2010年廣州市旅游消費(fèi)者研究報(bào)告[R].廣州:益普索公司,2010.
[10]尹晨.珠三角爭食“自駕游”蛋糕[N].深圳商報(bào).2008-7-10.
[11]廣州市社科院.2012年度廣州商貿(mào)業(yè)發(fā)展報(bào)告[R].廣州:廣州市社科院,2012.
[12]鐘戈鳴.2008珠三角自駕車旅游消費(fèi)調(diào)研報(bào)告[R].廣州:廣東省自駕旅游協(xié)會,2008.
[13]李杉.廣東今年主題自駕游成焦點(diǎn)[N].信息時(shí)報(bào).2009-04-27.
[14]蔡華鋒,周人果.梅縣:眾人向往的客都明珠[N].南方日報(bào).2009-12-01.
[15]保繼剛,楚義芳.旅游地理學(xué)[M].北京:高等教育出版社,1999. 32,40.
[16]李杉.廣東今年主題自駕游成焦點(diǎn)[N].信息時(shí)報(bào).2009-04-27.
[17]丁健,李林芳.廣州市居民的旅游偏好和出游時(shí)間研究[J].桂林旅游高等專科學(xué)校報(bào),2003,
14(1):32-36.
鄉(xiāng)村旅游市場分析范文3
[關(guān)鍵詞]市場營銷研究;遷西縣旅游市場;旅游目的地市場營銷
一、引言
2008年河北省政府出臺了《關(guān)于河北省環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展規(guī)劃實(shí)施意見》,并編制了《環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展規(guī)劃》。11月3日,在河北省“統(tǒng)籌冀東經(jīng)濟(jì)發(fā)展座談會”上,唐山市、承德市和秦皇島市一起被列為冀東經(jīng)濟(jì)區(qū),會上確定三市聯(lián)合推出了強(qiáng)勢精品項(xiàng)目品牌“京東旅游環(huán)線”,并簽署《冀東三市(唐承秦)區(qū)域旅游合作協(xié)議》,三市實(shí)施區(qū)域旅游資源整合,共同打造冀東整體旅游品牌,推動河北旅游業(yè)的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。遷西作為河北省政府確定的環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶19個(gè)特色縣之一,及“京東旅游環(huán)線”的重要節(jié)點(diǎn),旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的大好機(jī)遇。為了更好地融入環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶,遷西縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,依托資源優(yōu)勢,實(shí)施“產(chǎn)業(yè)提升、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型、品牌叫響、服務(wù)做優(yōu)”的整體戰(zhàn)略,打造“縣域大景區(qū)”的旅游格局,進(jìn)一步完善“詩意山水、畫境栗鄉(xiāng)”的旅游品牌,構(gòu)建生態(tài)休閑旅游目的地。
二、旅游市場需求分析
1.迂西旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。遷西不僅有以景忠山、青山關(guān)(國家4A級景區(qū))為代表的綜合性旅游景區(qū),而且鄉(xiāng)村旅游異軍突起,蓬勃發(fā)展,形成了宗教朝圣、長城尋夢、濱水度假、魅力鄉(xiāng)村四個(gè)主打產(chǎn)品。目前遷西有景區(qū)7個(gè),星級飯店2家,旅行社7家,各種游船lOO多艘,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶150余戶,旅游從業(yè)人員3000人,2009年全縣旅游接待人次計(jì)將達(dá)到100萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入近4億元。這表明:遷西縣在京津唐及周邊旅游市場上已經(jīng)有一定的影響力和知名度,旅游目的地形象已具雛形。但是,處于提速發(fā)展階段的遷西旅游業(yè)目前旅游產(chǎn)業(yè)要素仍不完善,缺少具有一定區(qū)域規(guī)模、較強(qiáng)競爭力的核心產(chǎn)品。現(xiàn)有的旅游接待設(shè)施,不能滿足成熟的城市旅游者的消費(fèi)需求。遷西需要?jiǎng)?chuàng)造核心吸引物,以吸引更多的京津唐地區(qū)的游客。
2.旅游接待收入分析。隨著旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)與提升,遷西縣的旅游吸引力在不斷增強(qiáng),游客市場呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。2008年接待游客65萬人次,旅游綜合收入2.6億元。與遷西縣240億元的GDP相比,比重很低。這充分表明:以景區(qū)景點(diǎn)為依托的傳統(tǒng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式很難在遷西縣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占有重要位置,傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)必須向休閑旅游的模式發(fā)展才能迎合游客的需求,適應(yīng)未來旅游發(fā)展趨勢。
3.客源市場分析。“十五”期間,唐山市城市居民假日體閑需求增加,使得來遷西縣的游客人數(shù)表現(xiàn)出上升趨勢,通過規(guī)劃組的調(diào)研,游客主要特征為:(1)旅游客源主要集中在本縣和周邊縣市,其中本縣游客的比重達(dá)到了將近45%;唐山市游客的比重為37.1%;京、津、秦三地分別為2.7%、5.2%、10%。(2)旅游淡旺季明顯,三大黃金周成為遷西縣的旅游旺季。(3)游客構(gòu)成以工人、商業(yè)企業(yè)職工、學(xué)生和事業(yè)單位人員為主,其比例分別為18.9%、18.1%、17.8%和13.7%;其次為教師/科技人員和個(gè)體經(jīng)營者。(4)出游方式構(gòu)成以與親戚朋友一起出游為主,其比例占72.3%;其次為與同事一起和獨(dú)自一人出游,其比例分別為19.4%和13.3%。通過以上特征可以看出,客源主要來自本縣、周邊各縣及唐山市城市消費(fèi)群體,旅游產(chǎn)品對京津客源市場的吸引力較小。遷西縣需要打造一個(gè)高品位的休閑度假旅游區(qū),能夠提供多樣化的旅游產(chǎn)品,吸引京津唐等高端消費(fèi)群體,滿足其休閑度假、康體養(yǎng)生需求。
4.休閑旅游發(fā)展分析。目前,國內(nèi)運(yùn)動休閑旅游的發(fā)展尚處于起步階段,用新的創(chuàng)意和思維來完善運(yùn)動休閑旅游已經(jīng)成為旅游發(fā)展的新方向。遷西縣南部原生態(tài)保持較好,符合運(yùn)動休閑旅游的環(huán)境要求,適合開展運(yùn)動休閑旅游這一新興旅游業(yè)態(tài);遷西南部交通區(qū)位優(yōu)勢突出,區(qū)域交通便捷;運(yùn)動休閑旅游順應(yīng)旅游發(fā)展趨勢,客源市場潛力巨大。遷西充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢,通過南部生態(tài)休閑旅游帶的規(guī)劃、開發(fā),形成運(yùn)動休閑游與原有長城尋夢游、濱水度假游、魅力鄉(xiāng)村游、宗教朝圣游等產(chǎn)品差異性互補(bǔ)發(fā)展態(tài)勢,完善旅游產(chǎn)品體系。構(gòu)建大旅游格局,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與遷西縣的“生態(tài)環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會主義新農(nóng)村建設(shè)”的銜接。
三、旅游市場定位與旅游細(xì)分市場
1.旅游市場定位。根據(jù)旅游的行業(yè)發(fā)展,遷西縣旅游市場定位主要分為國內(nèi)目標(biāo)市場與國外目標(biāo)市場。
國內(nèi)目標(biāo)客源市場定位。(1)核心市場:唐山市及遷西縣周邊縣市、京沈高速流動客流。據(jù)了解,目前京沈高速年客流量己近5000萬,客流量巨大,做好京沈高速鏈接市場是本區(qū)客源市場開發(fā)的核心。唐山市和遷西縣城周邊經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、消費(fèi)能力較高、交通較便捷的縣市,如豐潤區(qū)、遷安市、遵化市、灤縣等對本區(qū)客源支撐作用強(qiáng)大,與京沈高速流動客源構(gòu)成本區(qū)核心市場。(2)基本市場:京津秦承地區(qū),這些客源地距遷西較近,交通便捷,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),其中京津地區(qū)人口規(guī)模大,秦皇島、承德旅游氛圍濃厚,是本區(qū)比較重要的客源市場。(3)機(jī)會市場:主要為全國人口規(guī)模大、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、旅游消費(fèi)旺盛的市區(qū),面向各大城市消費(fèi)群體。
海外目標(biāo)客源市場定位。(1)核心市場:京津冀地區(qū)工作、生活、學(xué)習(xí)的常住外國人及港澳臺同胞。(2)基本市場:俄羅斯、日本、韓國、港澳臺地區(qū)的游客。(3)機(jī)會市場:歐美地區(qū)游客。
2.旅游細(xì)分市場。根據(jù)遷西縣的旅游資源特點(diǎn)來細(xì)分遷西縣旅游市場,可分為五個(gè)細(xì)分市場:(1)中青年大眾市場。愛好運(yùn)動、收入較佳的中青年群體。他們充滿活力、好奇心強(qiáng)、追求時(shí)尚與品味、樂于展現(xiàn)自我。(2)商務(wù)休閑市場。需要休閑健身的白領(lǐng)一族,多為團(tuán)隊(duì)形式,以培養(yǎng)企業(yè)文化為主,熱衷于素質(zhì)拓展訓(xùn)練,消費(fèi)能力較強(qiáng)。(3)青少年市場。面向中小學(xué)的勵(lì)志教育,以智力娛樂、科普教育、健身勵(lì)志為目的,消費(fèi)能力有限但客源穩(wěn)定。(4)老年市場。以運(yùn)動休閑養(yǎng)生為目的,熱衷于養(yǎng)生之道的老年人。(5)專項(xiàng)旅游市場。愛好運(yùn)動、熱衷傳統(tǒng)民俗的專項(xiàng)旅游客源。
四、營銷策略
遷西縣旅游業(yè)正處于提速發(fā)展階段,2008年游客人數(shù)達(dá)65萬人次,較2007年增長58.5%,2009年游客人數(shù)達(dá)100萬人次。根據(jù)近兩年旅游業(yè)呈現(xiàn)出的發(fā)展態(tài)勢,結(jié)合2006年、2007年遷西縣的旅游接待量,規(guī)劃組認(rèn)為:在正常情況下,本規(guī)劃區(qū)憑借準(zhǔn)確的市場定位和新興旅游產(chǎn)品的打造,旅游人數(shù)將以至少35%的增長率發(fā)展。面對良好的發(fā)展機(jī)遇,為了更快地促進(jìn)本旅游區(qū)目標(biāo)客源市場的成熟,制定如下營銷策略。
1.活動營銷。活動營銷是本區(qū)主要的營銷手段,通過精心策劃一系列主題鮮明、系列化、全年化的營銷活動來推介各個(gè)
運(yùn)動區(qū),提高本區(qū)知名度。(D山地運(yùn)動會。依托本區(qū)運(yùn)動旅游優(yōu)勢,舉行大規(guī)模的山地運(yùn)動會,運(yùn)動會項(xiàng)目包括越野自行車比賽、徒步大賽、拓展項(xiàng)目比賽、負(fù)重登山比賽、定點(diǎn)穿越等。通過山地運(yùn)動會的舉辦,提高本區(qū)作為運(yùn)動休閑旅游基地的知名度;(2)山珍美食節(jié)。利用遷西豐富的林果資源、野生植物資源和名貴藥材資源挖掘遷西特色美食,舉辦遷西山珍美食節(jié),樹立遷西特色的餐飲美食文化品牌,同時(shí)對本區(qū)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行推廣、宣傳;(3)金秋采摘節(jié)。于梨花坡鄉(xiāng)村采摘園舉行采摘節(jié),通過各種綠色水果、蔬菜的采摘,吸引游客;(4)寫生大賽。洪門寺寫生景區(qū)舉辦寫生大賽,借作品進(jìn)行寫生景區(qū)的宣傳,同時(shí)激起美術(shù)愛好者到此寫生的積極性;(5)親子運(yùn)動會。依據(jù)知樂谷的開發(fā)定位,開展親子運(yùn)動會,讓幼兒與家長一起參加游戲活動,增進(jìn)家園、親子情感、感受父母與子女之間的融融親情。在游戲活動中,讓幼兒體驗(yàn)到與同伴之間的合作樂趣,讓幼兒感受到融入集體的快樂。具體項(xiàng)目:齊心協(xié)力、親子運(yùn)球等。
2.層級市場營銷。根據(jù)各層級目標(biāo)客源市場的特征,分層次、有針對性地進(jìn)行市場營銷。(1)核心市場是市場營銷的重點(diǎn)對象,其客源數(shù)量實(shí)力雄厚,經(jīng)濟(jì)條件好、出游力強(qiáng),是景區(qū)盈利的關(guān)鍵,本區(qū)要充分利用“京沈緊鄰優(yōu)勢”,同時(shí)抓住唐山地區(qū)近距離客源,制定核心市場營銷策略;(2)基本市場是中短期內(nèi)有可能取得突破的客源市場,對未來景區(qū)的發(fā)展具有非常大的客源支撐作用,基本市場同樣是市場開發(fā)的重點(diǎn);(3)機(jī)會市場和海外市場可在遠(yuǎn)期根據(jù)本區(qū)的發(fā)展程度制定其營銷策略。具體營銷策略包括:借助電視、電臺、網(wǎng)站、報(bào)紙、賀卡、明信片、戶外廣告等媒體在各目標(biāo)客源地進(jìn)行景區(qū)宣傳;通過與旅行社合作、參加會展等形式進(jìn)行景區(qū)推介;利用活動促銷與價(jià)格促銷增強(qiáng)景區(qū)吸引力。
3.品牌營銷。旅游市場的競爭歸根結(jié)底是旅游品牌的競爭,品牌化建設(shè)是本旅游區(qū)的最終發(fā)展目標(biāo)。通過品牌營銷策略的實(shí)施,塑造運(yùn)動休閑特色鮮明的旅游品牌形象,樹立“運(yùn)動休閑”的主打品牌。在營銷策略上圍繞“運(yùn)動休閑”這一主題,打響一系列運(yùn)動休閑項(xiàng)目品牌,同時(shí)將度假養(yǎng)生融入主打品牌中,豐富品牌內(nèi)涵。具體品牌營銷策略包括:(1)設(shè)計(jì)“山地運(yùn)動”品牌項(xiàng)目,借助山地運(yùn)動會的開展,重點(diǎn)推出品牌山地運(yùn)動項(xiàng)目――“越野自行車”、“山地徒步”,加大廣告宣傳力度,以品牌項(xiàng)目提高尚林川的知名度;(2)借“親子運(yùn)動會”的開展,進(jìn)行知樂谷“快樂夏令營”的品牌化建設(shè),在青少年市場提高本區(qū)的知名度;(3)以“無路的穿越”塑造騰云澗“極限運(yùn)動”旅游品牌,營銷方法側(cè)重游客的口碑相傳,通過網(wǎng)頁或驢友博客、日志的形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳;(4)通過“金秋采摘節(jié)”的舉行,打造梨花坡“農(nóng)事運(yùn)動”品牌,通過此品牌將梨花坡發(fā)展為升級版的鄉(xiāng)村旅游。
遷西縣品牌營銷的原則可以歸納為:以活動創(chuàng)品牌,以品牌帶活動,將品牌營銷與活動營銷相結(jié)合,共同為景區(qū)營銷服務(wù)。綜上所述,通過以上營銷策略的實(shí)施,樹立“唐山山地運(yùn)動休閑基地”的近期營銷目標(biāo);“環(huán)京津山地運(yùn)動休閑特色旅游區(qū)”的中期營銷目標(biāo);“中國山地運(yùn)動休閑旅游新樣板”的遠(yuǎn)期營銷目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
[1]馬燕,江蘇省國際旅游市場營銷目標(biāo)選擇研究[J],資源開發(fā)與市場,2009
[2]馬燕,江蘇省國際旅游市場營銷目標(biāo)選擇研究[J],資源開發(fā)與市場,2009
[3]王志霞,旅游市場營銷分析[J],財(cái)經(jīng)管理,2008
鄉(xiāng)村旅游市場分析范文4
旅游目的地的選擇是旅游需求與供給雙方互動的過程,必須從旅游目的地屬性與旅游市場屬性兩個(gè)方面予以考察。從旅游系統(tǒng)特性和消費(fèi)者的消費(fèi)能力、情感、偏好和旅行行為選擇之間的關(guān)系來看,將有多種因素影響旅游者的旅游行為。傳統(tǒng)的需求模型對這些問題做了簡化處理,因此已有的旅游需求模型用來描述旅游市場結(jié)構(gòu)不精確,用來激發(fā)或改變消費(fèi)者旅行行為的策略不敏感,不能滿意解釋旅游流的時(shí)空特性[1]。
在旅游規(guī)劃和研究工作中,經(jīng)常用到的市場圈層結(jié)構(gòu)來源于引力模型。引力模型最早誕生于物理學(xué),后來被廣泛運(yùn)用于社會科學(xué)中各種人類相互作用聚集流的研究,如人口遷移、旅行、通訊、商品運(yùn)送、城市內(nèi)部交通等[2]。
克朗蓬(CramponLJ)首先證明引力模型在旅游研究中的作用,沃爾夫(WolfeRI)、愛德華茲(EdwardsSL)和切薩里諾(CesarioFJ)等在隨后幾年中對旅游市場的引力模型做了進(jìn)一步調(diào)整和完善。在中國,保繼剛等學(xué)者將這一模型和理論在中國的研究中做了運(yùn)用和討論[3]。引力模型的基本形式是:
式中:T為客源旅行強(qiáng)度的某種量度,P為客源地人口與經(jīng)濟(jì)規(guī)模的某種量度,A為目的地吸引力的某種量度,D為以距離為主的旅行成本的某種量度,G為經(jīng)驗(yàn)常數(shù)。當(dāng)然各個(gè)變量上面一般還有經(jīng)驗(yàn)指數(shù)。根據(jù)這一模型,誕生了今天旅游規(guī)劃和研究工作中常用的旅游市場圈層結(jié)構(gòu)。旅游市場根據(jù)距離遠(yuǎn)近被分為一級市場(基本市場、核心市場)、二級市場(次要市場、一般市場)和三級市場(機(jī)會市場)。
然而在許多具體研究對象面前,我們發(fā)現(xiàn),旅游市場的空間結(jié)構(gòu)常常發(fā)生變異。一些時(shí)候,這種變異是顯著和至關(guān)重要的,有必要對這種變異的影響因素和變異模式做認(rèn)真的探討。
2旅游市場圈層結(jié)構(gòu)變異的因素
2.1均質(zhì)條件的破壞
旅游市場圈層結(jié)構(gòu)理論的假設(shè)——均質(zhì)環(huán)境于現(xiàn)實(shí)中原本不存在,地理、經(jīng)濟(jì)、文化等條件的非均質(zhì)分布勢必要影響圈層結(jié)構(gòu)的面貌。
例如人口的非均質(zhì)分布,使得大城市總會比小城市和鄉(xiāng)村在同等幾何空間內(nèi)蘊(yùn)藏了更大的旅游市場。因而,在區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃中,我們通常首先將市場定位的目光投向附近的大城市。河南信陽市旅游業(yè)將武漢市作為首要目標(biāo)市場,而不是距離更近的駐馬店、漯河等城市,就是這一道理①。
除了人口,由于經(jīng)濟(jì)條件的非均質(zhì)分布,一些城市和地區(qū)的出游率更高,在相同的人口和距離條件下,它們會成為更為重要的市場。根據(jù)2000年山東省泰安市旅游局進(jìn)行的調(diào)查,北京游客與河北游客數(shù)量相當(dāng)②。而到達(dá)遼寧葫蘆島市的北京游客顯著多于河北游客③。這些狀況與單純考察距離和人口總量因素的結(jié)論顯然不符。
2.2交通線路的影響
交通線路是游客進(jìn)入的通道,它的分布直接影響游客進(jìn)入的便捷程度和成本。因而,在最為重要的交通線路方向上,旅游市場圈層結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)“突起”,這與城市和產(chǎn)業(yè)的空間生長有些類似[3]。
位于遼西走廊葫蘆島和河西走廊的酒泉市,旅游市場都存在沿交通大通道伸展的情況④。但是,由于重要交通線路的布局與重要城鎮(zhèn)的分布通常存在互為因果的關(guān)系,因而交通線路對旅游市場結(jié)構(gòu)的影響可能被前述人口與經(jīng)濟(jì)分布的影響所疊加遮蔽。同時(shí),交通線路的布局也與地理因素有關(guān),例如,山西省中部的交通動脈多沿汾河谷地縱向分布,這也導(dǎo)致臨汾市旅游市場的圈層結(jié)構(gòu)沿谷地縱向“突起”⑤。
2.3消費(fèi)門檻的影響
對于旅游區(qū)和具體的旅游產(chǎn)品,一些非大眾化的高端旅游產(chǎn)品會形成明顯的消費(fèi)門檻。例如對于高檔次的溫泉度假村,臨近鄉(xiāng)村和一般城鎮(zhèn)居民不具備消費(fèi)能力,這些旅游產(chǎn)品勢必跳出臨近空間,直接投放高端客源聚集地。通俗地說,它們就不是為本地客人準(zhǔn)備的。
例如旅游,由于交通成本等方面的原因,長期以來成為高端旅游消費(fèi)。根據(jù)2002年的統(tǒng)計(jì),在其國內(nèi)旅游市場格局中,占據(jù)前五位的是北京(20.2%)、四川(16.3%)、廣東(9.1%)、上海(8.1%)、福建(4.2%),這其中恐怕只有四川憑借的是距離優(yōu)勢,而人口眾多、地域廣闊的華中一帶游客所占比例僅有5%。而且,在旅游客源構(gòu)成中,海外游客比例很大,有大約一半的旅游收入來自海外游客⑥。在這里,消費(fèi)門檻的影響表現(xiàn)得很突出。
對于特定的高端旅游產(chǎn)品,它的市場圈層可能受到嚴(yán)重扭曲,甚至成為一些互不相聯(lián)的“市場島”,這些“市場島”是達(dá)到消費(fèi)門檻的城市和人群,而周邊大范圍的區(qū)域則不在市場區(qū)內(nèi)。
同時(shí),“基本客源市場”概念可能由此遭到挑戰(zhàn)。由本地或周邊市民構(gòu)成的所謂“基本市場”可能不復(fù)存在。一個(gè)旅游產(chǎn)品和一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)是否應(yīng)當(dāng)首先要滿足本地居民需求成為疑問。
2.4消費(fèi)偏好的影響
如同一般商品和服務(wù)的市場特征,不同地域的旅游者也有著不同的消費(fèi)偏好,例如歐洲游客希望放松和享受,喜歡自助游。美國游客以休閑為主,探險(xiǎn)和生態(tài)旅游都很喜歡。日本游客喜歡休閑和觀光度假,對登山、滑雪、沖浪和療養(yǎng)等專題旅游也很感興趣,同時(shí)對佛教等歷史文化很感興趣。根據(jù)不同的產(chǎn)品類型,旅游市場結(jié)構(gòu)會受到一定的影響。
例如旅游和敦煌旅游,日本游客占據(jù)特別重要的位置,就與他們的文化淵源導(dǎo)致的消費(fèi)偏好有關(guān)⑦。在湖北黃岡白潭湖景區(qū)的開發(fā)中,考慮到黃石市工業(yè)污染嚴(yán)重,市民游憩空間不足,將黃石市確定為最重要的目標(biāo)市場,也是基于消費(fèi)偏好的考慮⑧。一些特殊的專業(yè)型旅游資源,例如考古研修型資源,只對個(gè)別城市中的特殊人群有吸引力,消費(fèi)偏好將成為市場研究的主要考慮因素。
2.5“反向旅游”消費(fèi)傾向的影響
在旅游這一特殊消費(fèi)活動中,消費(fèi)偏好往往產(chǎn)生“反向旅游”的傾向。我們把旅游目的地景觀(物質(zhì)景觀和文化景觀等。下同)與游客原住地景觀、已經(jīng)感知過的景觀之間的“極端差異”稱作“反向”,如城市與鄉(xiāng)村、沿海與內(nèi)陸、山區(qū)與平原、干旱地區(qū)與濕潤地區(qū)(雨季與旱季)、東方與西方、盛夏與隆冬、發(fā)達(dá)國家(地區(qū))與發(fā)展中國家(地區(qū))、安全舒適環(huán)境與緊張刺激經(jīng)歷……,把“追求景觀差異極大化”的旅游行為稱作“反向旅游”。如城里人到鄉(xiāng)下尋求自然野趣,現(xiàn)代人到窮鄉(xiāng)僻壤體驗(yàn)簡樸生活,西方人到東方古都訪問胡同、四合院,內(nèi)陸人到大海邊欣賞波濤洶涌的浪花等等,都是“反向旅游”。
根據(jù)我們所作北京市居民郊游意象程度調(diào)查,越是靠近城市中心區(qū)的居民,郊游愿望越強(qiáng),而海南島冬季旅游大受北方人歡迎也是“反向旅游”消費(fèi)傾向的體現(xiàn)。
關(guān)于“反向旅游”的研究不多,但是它對于“基本市場”概念的擯棄,對于旅游市場圈層結(jié)構(gòu)的破壞最為徹底,值得今后加強(qiáng)研究。
2.6特殊因素的影響
親緣關(guān)系、工作和商務(wù)關(guān)系以及其他政治經(jīng)濟(jì)因素,也可能成為影響旅游市場空間結(jié)構(gòu)的重要因素。
在山東乳山市的銀灘景區(qū),大慶石油部門由單位組織建房,形成了數(shù)個(gè)大型生活小區(qū),大量退休職工舉家遷居與此。由此,在相距遙遠(yuǎn)的兩座城市中建立起了緊密的親緣關(guān)系,大慶成為乳山旅游重要的客源市場地⑨。
在,由于關(guān)系的確定,一些內(nèi)地省市與相關(guān)地市的人員交流相對頻繁。2002年,來自15個(gè)對口省市的游客占到國內(nèi)游客總數(shù)的81.6%。而將人次排列,前五位的分別是北京、上海、廣東、四川和福建,恰恰是國內(nèi)市場前五位的省區(qū)⑥。2003年,廣東省國際旅游接待人數(shù)占到全國的四成⑩,這恐怕與粵港間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系(也有親緣關(guān)系)密不可分。可見工作和商務(wù)關(guān)系也對旅游市場的分布有重要影響。
行政區(qū)界,特別是國界對于旅游成本的增加作用是毋庸置疑的。過去,中國西南地區(qū)與印度之間,東北地區(qū)與朝鮮之間的旅游往來受到了很大的政治影響。世界上尚有一些國家不能成為另一些國家的旅游目的地。這些因素極大地改變了理論上的圈層結(jié)構(gòu)。
3旅游市場圈層結(jié)構(gòu)變異的模式
3.1變異模式一:場空間變形
由旅游目的地或吸引點(diǎn)構(gòu)成的“引力場”——市場圈層,在“導(dǎo)體、絕緣體”——地理、經(jīng)濟(jì)、文化等非均質(zhì)因素的影響下發(fā)生變形,如同電場等勢線的變形一般。由于非均質(zhì)的狀況是普遍的,這一空間結(jié)構(gòu)更為接近一般旅游目的地的市場狀況(圖1)。
圖1旅游市場圈層變異的場空間變形模式
Fig.1Modeoftransmogrificationoffieldspace
3.2變異模式二:軸向拉伸
由交通條件導(dǎo)致市場圈層沿主要交通通道生長“突起”,如同城市地理學(xué)和經(jīng)濟(jì)地理學(xué)中的城市與產(chǎn)業(yè)拓展模式[3]。如河北玉田、遼寧葫蘆島等受重要交通通道影響強(qiáng)烈的旅游目的地將產(chǎn)生此類的市場空間結(jié)構(gòu)(11)。
圖2旅游市場圈層變異的軸向拉伸模式
Fig.2Modeofextendingalongaxes
圖3旅游市場圈層變異的市場孤島與群島模式
Fig.3Modeofmarketislandandarchipelago
3.3變異模式三:市場孤島與群島
高端旅游產(chǎn)品受到消費(fèi)門檻因素的影響強(qiáng)烈,只有少數(shù)城市的部分居民能夠消費(fèi),其市場空間結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)市場島(群島)形式。對于消費(fèi)偏好極為顯著或者消費(fèi)門檻極高,或者有極為特殊的社會文化關(guān)系的旅游目的地,市場指向?qū)⒎浅<校錉I銷策略也相應(yīng)的為“集中突破”,這類旅游市場將呈現(xiàn)極端的市場孤島形式。
4旅游市場空間結(jié)構(gòu)的確定過程
4.1多因素的綜合影響
旅游產(chǎn)品與旅游目的地所處的環(huán)境是復(fù)雜的,影響旅游市場的因素也是多方面的。這些因素綜合作用,共同塑造旅游市場的空間結(jié)構(gòu)。
旅游市場的圈層結(jié)構(gòu)是研究的一個(gè)基礎(chǔ),它依循吸引力距離遞減的原理,符合產(chǎn)品供給和需求的基本關(guān)系,符合經(jīng)濟(jì)學(xué)、地理學(xué)和物理學(xué)的一般規(guī)律。但是,多種因素對這一空間結(jié)構(gòu)的影響是普遍存在的,這在旅游發(fā)展的實(shí)踐中已經(jīng)得到證實(shí)。在將來的旅游規(guī)劃和經(jīng)營過程中,理應(yīng)對文中討論的各種影響因素加以研究,特別是對多種因素要做綜合考查。
4.2多模式的綜合運(yùn)用
旅游產(chǎn)品與旅游目的地究竟更接近于一般的圈層結(jié)構(gòu)模式,還是場空間變形模式,軸向拉伸模式,或是市場孤島與群島模式,不能簡單搬用在研究對象上。由于各個(gè)旅游產(chǎn)品和旅游目的地條件千差萬別,所受影響復(fù)雜且不同,應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用多種模式,結(jié)合各自條件做具體分析。
4.3動態(tài)變化與平衡
由于旅游產(chǎn)品和旅游目的地的變化,由于影響市場空間結(jié)構(gòu)諸多因素的變化,市場空間結(jié)構(gòu)的變化是必然的。一種空間結(jié)構(gòu)的表現(xiàn),是在這一過程中的動態(tài)平衡。關(guān)注和把握市場的動態(tài)變化,是旅游經(jīng)營者、管理者和研究人員所必須做到的。
例如政治和文化環(huán)境的變化,中國內(nèi)地游客到越南、香港等地的旅游成本已經(jīng)大大降低,加之中國游客消費(fèi)水平的變化,對于越南、香港和將來的臺灣地區(qū),中國內(nèi)地在其旅游市場空間中的地位勢必發(fā)生重大變化。
近年來,交通條件和收入水平的變化在中國內(nèi)地地區(qū)十分明顯,中國游客消費(fèi)能力明顯提高,高速公路、鐵路升級和私家車的普及將一些目的地的市場空間大大延伸了。青藏鐵路的修建,將徹底改變旅游的交通條件,也將降低旅游消費(fèi)門檻,對于旅游市場的影響將十分顯著。
在旅游產(chǎn)品的不同開發(fā)階段,產(chǎn)品不同,面對的消費(fèi)對象也會不同,市場空間將相應(yīng)變化。對于微觀的旅游經(jīng)營者,由于不同階段企業(yè)內(nèi)部的具體情況不同,可能有完全不同的營銷策略和方向,它們的市場空間結(jié)構(gòu)可能經(jīng)歷由主攻一個(gè)目標(biāo)市場(孤島形)向多向展開(群島形或圈層形)的過程。
4.4嘗試:一個(gè)更符合現(xiàn)實(shí)意義的市場空間結(jié)構(gòu)分析模型
將全部空間劃分為若干面積相等的空間元,從中任意選取空間元S[,i],建立市場空間結(jié)構(gòu)分析模型:
選取一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)空間元(通常是經(jīng)驗(yàn)判斷的最重要市場)S,計(jì)算其市場規(guī)模指數(shù):
將各空間元的市場規(guī)模指數(shù)與其比較得出它們的市場等級指數(shù):
市場等級指數(shù)的分布情況可作為劃分市場等級的依據(jù)。實(shí)際研究中,并不需要將全部空間劃分空間元,可以根據(jù)基本經(jīng)驗(yàn),選取若干有研究意義的空間元。由于最終得到的是與標(biāo)準(zhǔn)空間元的比較值,一些指標(biāo)變量的數(shù)值可以采用比較值,大大簡化了實(shí)際處理過程。
以信陽雞公山景區(qū)的國內(nèi)市場分析來示意此方法。選取武漢市區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)空間元,各空間元的市場等級指數(shù)如表2所示。總之,在我們的研究和實(shí)踐工作中,應(yīng)當(dāng)本著實(shí)事求是的研究態(tài)度,客觀、全面和動態(tài)的把握市場規(guī)律。文章所做分析和初步結(jié)論應(yīng)當(dāng)在今后做進(jìn)一步討論和完善。
注釋:
①信陽市旅游業(yè)發(fā)展總體提升策劃(征求意見稿).課題組,2005。
②山東省泰安市旅游發(fā)展總體規(guī)劃(征求意見稿).課題組,2003。
③葫蘆島市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃(2006—020年)(征求意見稿).課題組,2006。
④酒泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃.課題組,2003。
⑤臨汾市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃.課題組,2004。
⑥自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃(初稿).課題組,2003。
⑦酒泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃.課題組,2003。
⑧湖北省白潭湖景區(qū)總體規(guī)劃.課題組,2001。
⑨山東省乳山市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃(征求意見稿).課題組,2005。
鄉(xiāng)村旅游市場分析范文5
關(guān)鍵詞:國內(nèi)旅游近程市場遠(yuǎn)程市場產(chǎn)品開發(fā)
為適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展,江西省旅游部門在原有旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開發(fā)旅游主導(dǎo)產(chǎn)品和旅游精品,推動產(chǎn)品的更新?lián)Q代,充實(shí)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,突出鮮明的江西特色,提高其品位。通過“重點(diǎn)驅(qū)動,熱點(diǎn)帶動,新品促動、整體聯(lián)動”,建立旅游產(chǎn)品體系,提升旅游產(chǎn)品競爭力,促進(jìn)江西旅游業(yè)的全面發(fā)展。
江西旅游市場分析
距離的遠(yuǎn)近對于人們的旅游行為有兩方面的影響:激勵(lì)效果。人們都渴望探索和了解一些未知的事物,距離遙遠(yuǎn)可以激勵(lì)人們旅游行為的產(chǎn)生,尤其在以觀光為目的的旅游中作用最大,這是消費(fèi)者對稀缺資源的偏好;阻止效果。旅游是需要付出代價(jià)的消費(fèi)行為,距離越遠(yuǎn),要付出的金錢、時(shí)間、體力、生活舒適與方便,甚至是情感等代價(jià)就越大。
(一)近程市場分析
江西省國內(nèi)旅游近程市場是指本省和周邊的廣東、福建、浙江、安徽、湖北、湖南及長江下游沿岸和滬寧——浙贛沿線的大、中城市。廣東珠江三角洲、江浙滬的長江三角洲和福建福州及閩南三角地帶的大、中城市群是我國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá),旅游支付能力強(qiáng)且出游意識濃和出游率高的地區(qū);其中滬寧杭旅游資源與江西差異性較大,而廣東、浙江、福建則有與本區(qū)交通聯(lián)系較便捷的優(yōu)勢。湖南、湖北及安徽與江西比鄰,有地理優(yōu)勢。
(二)遠(yuǎn)程市場分析
江西省國內(nèi)旅游遠(yuǎn)程市場主要是指北方沿海(河北、蘇北、山東、遼中南地區(qū))、長江以北京九鐵路沿線的大、中城市及長江上游四川和重慶3個(gè)地區(qū)。前兩個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件較優(yōu)越,資源差異性大,但受交通直達(dá)性和距離制約;四川和重慶由長江航運(yùn)較方便,但本身旅游資源條件較好,而且鐵路交通受限,距離較遠(yuǎn)。京九鐵路的開通至今,北京、天津、山東游客比重上升較快,旅游經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,有發(fā)展為核心市場的趨勢。
目前江西總體上是以近程市場為主要旅游客源地,近程市場比例達(dá)百分之八十以上。在長假期間遠(yuǎn)程游客的比重總體有所上升。以2000年暑期來江西旅游的游客客源地分析來看近、遠(yuǎn)程市場游客比例,見表1,圖1。
(三)旅游消費(fèi)者特區(qū)分析
無論近程市場還是遠(yuǎn)程市場,中青年的主要需求是觀光旅游產(chǎn)品。這一年齡層次在商務(wù)、公務(wù)、修學(xué)旅游及度假旅游市場中也占一定比例,其中35—45歲游客尤為重視家庭式自助旅游。結(jié)合我國人口年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析,這一年齡層次人口比重還高于理想人口比例,有利于這個(gè)層面旅游市場的開發(fā)。這一年齡層次人口以管理人員、高校學(xué)生、黨政公務(wù)員、專業(yè)文教人員、銷售人員、公司職員居多,文化程度為大專和本科為主。企事業(yè)管理人員、公務(wù)員有較多公務(wù)旅行的機(jī)會,是會議、商務(wù)類旅游地的主要客源市場。
由于多數(shù)老年人比較喜歡選擇距居住地路程近一點(diǎn)的旅游目的地,所以針對近程市場這一年齡段的游客,應(yīng)開發(fā)宗教文化、養(yǎng)生健身與生態(tài)旅游,以拓展中老年游客市場。老年人的身體狀況決定老年人對服務(wù)需求的特殊性,決定了旅行社不能在滿足大眾的共性需求的過程中實(shí)現(xiàn)對老年人個(gè)性需求的滿足,而是要根據(jù)老年人的生理和心理特征來開發(fā)產(chǎn)品,尤其在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。經(jīng)研究表明,老年旅游者與其他旅游者的重要區(qū)別在于:其旅游動機(jī)以“回歸自然、懷舊、療養(yǎng)”為主;其喜歡的旅游形式為:山野風(fēng)光、鄉(xiāng)村風(fēng)光、森林游憩、舊地重游、親情游、尋根游、溫泉浴、日光浴等;由于年齡較大,他們更傾向于參加團(tuán)隊(duì)游,并希望有一名有耐心、脾氣溫和且能干的導(dǎo)游,同時(shí),旅游時(shí)間不宜過長(以一周內(nèi)為好)、目的地不宜過遠(yuǎn);老年旅游產(chǎn)品應(yīng)以安全、方便、可靠為主要特征。據(jù)此分析,旅行社應(yīng)努力設(shè)計(jì)符合老年人以上需求的旅游產(chǎn)品。
近程市場的青少年(學(xué)生)市場具有潛在市場的意義,對未來的旅游發(fā)展與重游率都至關(guān)重要。江西教育、生態(tài)、科考旅游資源豐富,是紅色文化、軍事文化、自然科學(xué)與觀光相結(jié)合的教育考察等的重要市場,具有廣闊的開發(fā)前景。青少年游客平時(shí)要上學(xué),所以旅游時(shí)間基本上都選擇在寒暑假,尤其是暑假,是青少年旅游的高峰期。
江西旅游產(chǎn)品開發(fā)策略
(一)近程市場產(chǎn)品
1.觀光旅游產(chǎn)品是目前江西的主要旅游產(chǎn)品,這種產(chǎn)品在今后相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi),仍是國內(nèi)旅游的主導(dǎo)產(chǎn)品,應(yīng)不斷增加和豐富產(chǎn)品的內(nèi)容,融知識性、文化性和參與性于一體,以滿足旅游者新的需求。要加強(qiáng)高品位、高文化含量的觀光型旅游產(chǎn)品的開發(fā),增加產(chǎn)品附加值,將具有代表性的資源進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)組合,形成江西旅游精品。
2.將度假型旅游產(chǎn)品作為目前重點(diǎn)開發(fā)的旅游產(chǎn)品;要以延長游客的逗留時(shí)間為目標(biāo),針對細(xì)分度假休閑市場,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,建設(shè)旅游精品;重視休閑度假與旅游文化的結(jié)合,積極開展文化休閑活動,提升文化品位,營造良好的度假氛圍。
3.開發(fā)宗教文化旅游。如:龍虎山景區(qū)從道家文化出發(fā),選擇最有旅游市場吸引力的養(yǎng)生文化作為度假區(qū)的主題,培育養(yǎng)生環(huán)境,發(fā)展養(yǎng)生娛樂,提供養(yǎng)生餐飲,進(jìn)行養(yǎng)生教育,形成特色旅游產(chǎn)品。與觀光度假型旅游產(chǎn)品組合,開發(fā)滑水、登山、自行車、龍舟競賽等體育健身旅游,可以與有關(guān)體育組織聯(lián)系,成為該項(xiàng)目的活動基地;與龍虎山養(yǎng)生文化相結(jié)合,開展運(yùn)動養(yǎng)生游;與贛飲食文化結(jié)合,推出食療(藥膳)旅游產(chǎn)品;與中醫(yī)療養(yǎng)相結(jié)合,推出針灸、推拿按摩等旅游產(chǎn)品。
4.開發(fā)短途消閑旅游產(chǎn)品。隨著雙休日的實(shí)施,在我國城市興起了周末旅游,由于時(shí)間因素,旅游路程不可太長,應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶爸苓吢糜钨Y源分布情況,開發(fā)出具有吸引力的短途消閑產(chǎn)品,此種旅游有廣大的市場潛力。大力開發(fā)雙休日休閑旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):加快城市近郊自然景點(diǎn)的建設(shè),包括森林、低山、村野、河湖等,改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施;開發(fā)一批新穎、奇特、刺激,富有挑戰(zhàn)性,個(gè)人參與性強(qiáng)的項(xiàng)目;改善吃、住、行條件,建設(shè)休養(yǎng)、療養(yǎng)場所;著重提高重返率,采用低價(jià)政策;改善服務(wù)態(tài)度,提高質(zhì)量,規(guī)范秩序。
5.舉辦一些旅游節(jié)慶活動和一些主題旅游項(xiàng)目,如“瑞金紅色旅游文化節(jié)”、“陶瓷文化旅游”、“龍虎山道教文化旅游節(jié)”等,都受到國內(nèi)近程旅游者的青睞。開發(fā)主題旅游產(chǎn)品項(xiàng)目中的自然生態(tài)旅游要選擇生物種類繁多、植被豐富,頗富自然野趣的自然保護(hù)區(qū)和森林公園進(jìn)行開發(fā),目前比較適宜的地方在廬山、武功山和鄱陽湖等地區(qū)。科普修學(xué)旅游要結(jié)合我省的大、中、小學(xué)以及中專技校,進(jìn)行交流和聯(lián)歡,選擇相關(guān)的文化型、科普型的景點(diǎn)(如靖安三爪侖國家森林公園、井岡山、廬山等),圍繞學(xué)習(xí)、科技、環(huán)保、愛國主義等為主題,突出科技、文化含量和科技知識性、趣味性與參與性。
6.依托中心城市,整合全省旅游資源,構(gòu)建以城市旅游(商務(wù)與文化觀光)、湖山休閑度假和特色專項(xiàng)旅游為主的三大旅游產(chǎn)品體系。重視與周邊旅游省份(如安徽、湖南、湖北、浙江、福建、廣東等)旅游產(chǎn)品的組合開發(fā)。
(二)遠(yuǎn)程市場產(chǎn)品
1.提高現(xiàn)有觀光旅游產(chǎn)品的檔次,加速觀光旅游產(chǎn)品的更新。在相當(dāng)一段時(shí)間里,文化觀光型旅游仍是旅贛游客的主體,這是江西省的優(yōu)勢所在,但是不能在低水平上重復(fù)開發(fā),要對老產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、完善和優(yōu)化。要盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品,對傳統(tǒng)線路不斷增加新的內(nèi)容,在觀光產(chǎn)品中開發(fā)出具有深刻文化內(nèi)涵的內(nèi)容,并有一定參與性活動;不斷推出新的有吸引力的新線路。要不斷開發(fā)新景點(diǎn)、新活動;不斷改進(jìn)已具有一定接待能力的線路的綜合條件。盡快對確有吸引力但綜合接待能力尚不完善的線路進(jìn)行再完善;積極開發(fā)度假、娛樂、主體旅游等對回頭客有吸引力的項(xiàng)目;改善公共交通和咨詢服務(wù),引導(dǎo)散客觀光;優(yōu)化觀光型產(chǎn)品的地域組合,提高江西全省觀光旅游的整體效益。
2.著重推出九大旅游產(chǎn)品:紅色旅游、山水風(fēng)光游、體驗(yàn)探險(xiǎn)游、商務(wù)會展游、休閑度假游(養(yǎng)生休閑游)、科普修學(xué)游、節(jié)慶游、宗教文化游、自然生態(tài)游。
3.實(shí)施旅游精品工程,重點(diǎn)開發(fā)十大旅游區(qū),應(yīng)以保護(hù)為主,開發(fā)為輔,創(chuàng)造返璞歸真的旅游氛圍,并可開展一些生態(tài)型的參與性旅游活動,以豐富生態(tài)觀光度假旅游產(chǎn)品的內(nèi)容,創(chuàng)造旅游品牌。
4.積極開拓主題旅游產(chǎn)品。江西省旅游產(chǎn)品大多屬于單一型觀光旅游產(chǎn)品,市場風(fēng)險(xiǎn)大,市場層面狹窄。因此必須開發(fā)出豐富多彩的旅游產(chǎn)品,建立復(fù)合式、多重式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。開發(fā)主題旅游產(chǎn)品是改變江西旅游產(chǎn)品總體結(jié)構(gòu),擴(kuò)大來贛客源的一個(gè)重要途徑。今后應(yīng)在會議、獎(jiǎng)勵(lì)、健身療養(yǎng)、生態(tài)旅游等方面下工夫。注重江西開放形象的營造,創(chuàng)造江西的國家優(yōu)秀旅游城市的美好形象;借助區(qū)位優(yōu)勢,爭取一些專業(yè)性、區(qū)域性的會議會展來江西舉辦或開辟分會場;積極建設(shè)展覽中心、會議中心和旅游商務(wù)服務(wù)中心,完善和提高商務(wù)服務(wù)接待設(shè)施,培養(yǎng)專業(yè)的翻譯導(dǎo)游人員;組合產(chǎn)品,提供滿足商務(wù)客人需求的旅游項(xiàng)目;重視江西商貿(mào)流通市場和旅游商品市場的培育,促進(jìn)商貿(mào)服務(wù)和商務(wù)旅游的發(fā)展;舉辦大型旅游節(jié)事活動和商貿(mào)洽談會;大力開展娛樂休閑旅游和購物旅游活動,加強(qiáng)城市娛樂休閑設(shè)施建設(shè),建設(shè)城市商業(yè)游憩區(qū),通過有效措施豐富游客的夜生活。
5.迅速推出散客產(chǎn)品,加速形成旅贛散客市場。近幾年來,旅贛客人中散客增長已超過團(tuán)隊(duì)占據(jù)主導(dǎo)地位,散客增多是大勢所趨。江西省旅游業(yè)必須立即行動起來,大力發(fā)展散客業(yè)務(wù)并逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,辦公自動化,銷售網(wǎng)絡(luò)化,只有這樣才能適應(yīng)日益增長的散客市場的需要。
參考文獻(xiàn):
鄉(xiāng)村旅游市場分析范文6
隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和進(jìn)步,鄉(xiāng)村旅游已逐漸成為旅游業(yè)的重要組成部分。本文在分析了北京市門頭溝區(qū)陳家莊鄉(xiāng)村旅游市場的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,針對地方旅游市場存在的問題提出了營銷策略。
【關(guān)鍵詞】
農(nóng)村旅游;市場營銷;SWOT分析
1 陳家莊鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀分析(SWOT分析)
1.1 優(yōu)勢(Strength)
區(qū)位優(yōu)勢:陳家莊具有良好的自然生態(tài)環(huán)境,廣闊美麗的田園不僅可讓游客充分享受農(nóng)家的淳樸風(fēng)情,更可以全面感受大自然的美麗與寧靜。而且這里廣闊的地區(qū),可以提供場所優(yōu)勢。
文化優(yōu)勢:鄉(xiāng)村旅游潛在顧客大多是學(xué)生和具有穩(wěn)定收入上班族,他們追求綠色環(huán)保的低碳生活,鄉(xiāng)村休閑旅游越來越成為他們一種時(shí)尚和親近自然選擇。
成本優(yōu)勢:農(nóng)村的旅游形式主要是農(nóng)家樂,大都是在原有農(nóng)家小院的基礎(chǔ)上建立起來的,無須為了開發(fā)農(nóng)家樂再去大興土木,破壞原有的自然資源。節(jié)約了開發(fā)新農(nóng)家樂的成本。
自然資源優(yōu)勢明顯: 陳家莊附近有高山、有水庫,自然風(fēng)景優(yōu)美的自然資源,可以提供給消費(fèi)者觀光風(fēng)景或鍛煉身體。
特色餐飲:鄉(xiāng)村的豬、雞、魚等均為自然放養(yǎng),風(fēng)味獨(dú)特,綠色天然,可為消費(fèi)者提供更多的美味選擇。
1.2 劣勢(Weakness)
交通劣勢:位于遠(yuǎn)郊山區(qū),農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)等。
資金不足:在農(nóng)村和郊區(qū),鄉(xiāng)村旅游大多是私人自己投資創(chuàng)辦,而且還處于初期發(fā)展階段,開發(fā)建設(shè)、廣告宣傳都需要大量的投入,所以資金的壓力將會相當(dāng)大。
品牌劣勢:沒建立自己的品牌,知名度不高或者沒有知名度。
1.3 機(jī)會(Opportunity)
經(jīng)濟(jì)機(jī)會:從改革開放以來人們的收入不斷上升,生活水平也隨之上漲,游游消費(fèi)的需求也不斷加大。
市場機(jī)會:長期生活在鋼筋水泥堆砌起來城市里的消費(fèi)者,越來越渴望遠(yuǎn)離城市的喧囂,到靜謐、舒適的鄉(xiāng)村去親近自然。走出家門,親近自然,感受農(nóng)家生活也成為了一種時(shí)尚的旅游消費(fèi)模式。
政策機(jī)會:國家對于農(nóng)村農(nóng)家樂等休閑業(yè)給予了政策和稅收上的扶持。有利于促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動力,進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)差別;有利于增加農(nóng)民收入,提高農(nóng)民的生活質(zhì)量。
1.4 威脅(Threat)
發(fā)展模式威脅:就目前的營銷管理模式來說,還處在初級階段,只是在管理和經(jīng)營方式上做了些改良,發(fā)展模式不成熟,存在許多問題。
自然威脅:受自然條件影響較大,比如:天氣狀況不好,交通不便利等。
總的來說,鄉(xiāng)村旅游業(yè)潛力是巨大的。鄉(xiāng)村旅游可以依托鄉(xiāng)村獨(dú)特的人文、地理、自然,創(chuàng)建不同類型的旅游產(chǎn)品。
2 鄉(xiāng)村旅游目標(biāo)市場分析
基于前期的市場調(diào)研,農(nóng)村旅游主要針對的目標(biāo)消費(fèi)群體是:18-50歲左右的工薪階層(居民)、企事業(yè)單位以及學(xué)生,他們具有一定綠色基地的消費(fèi)能力和欲望。
大學(xué)生都喜歡追求一些新鮮的事物,尋找刺激。而鄉(xiāng)村“農(nóng)家樂”,這種新興的時(shí)尚、環(huán)保、綠色、健康旅游休閑形式,正好滿足他們的需求。
2.1 家庭及城市居民
經(jīng)過繁忙的工作后,尋找個(gè)空氣新鮮的地方,去緩解生活和工作壓力,遠(yuǎn)離都市的喧囂,怎樣有效地利用好閑暇時(shí)間以增強(qiáng)生活的色彩成為生活的重要部分。
2.2 企事業(yè)單位
對于一些企事業(yè)單位,經(jīng)常召開一些會議、與顧客的往來比較密切,但當(dāng)想為自己的老顧客、員工提供一些特別的招待時(shí)卻沒有地方,為此綠色基地將為他們提供企事業(yè)單位開會、招待顧客、款待員工提供他們所想要的服務(wù)與場所。
3 鄉(xiāng)村旅游營銷策略
3.1 產(chǎn)品策略
3.1.1服務(wù)產(chǎn)品
(1)基礎(chǔ)設(shè)施:室內(nèi)設(shè)施一應(yīng)俱全,附有娛樂設(shè)施。
(2)衛(wèi)生:專人負(fù)責(zé)保持室內(nèi)24小時(shí)的整潔、清潔和空氣清新。
(3)自然環(huán)境:山水花草,鳥木魚蟲,鄉(xiāng)村人家和諧相處,自然幽靜。
3.1.2產(chǎn)品包裝
農(nóng)家樂作為一種新發(fā)展起來的旅游形式,給節(jié)假日喜歡出游的人們多了一種新的選擇,市場前景非常強(qiáng)大。根據(jù)季節(jié)的不同、游客的需求不同、以及產(chǎn)品的不同做出相應(yīng)變化的服務(wù)型農(nóng)家樂。例如精心設(shè)計(jì)代表鄉(xiāng)村形象的各種包裝紀(jì)念品,讓游客充分享受和回味鄉(xiāng)村旅游的輕松和快樂。
選擇統(tǒng)一品牌的策略,打造自己的品牌,立足本地區(qū)、輔向北京、走向全國。
3.2 價(jià)格策略
產(chǎn)品定價(jià)策略是營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,在拓展?fàn)I銷渠道、增加營銷收入中有著非常重要的杠桿作用,旅游產(chǎn)品的定價(jià)與其市場特點(diǎn)有很大關(guān)系,不同的旅游產(chǎn)品對不同的消費(fèi)群體有著不同的需求。針對不同的季節(jié)的具體情況,靈活使用撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)和競爭導(dǎo)向定價(jià)。例如,針對白領(lǐng)階層,選擇撇脂定價(jià),即其服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格要稍高,同時(shí),對于學(xué)生,只要稍高于一般的游樂場所的費(fèi)用。對于工薪階層和家庭旅游,要對其耕種的田地時(shí)候進(jìn)行管理,以便以后他們再來耕種,所以其在價(jià)格上要稍高于其他形式的娛樂項(xiàng)目。但對于大學(xué)生項(xiàng)目一般不需要進(jìn)行事后管理,價(jià)格要低一些。尚若大學(xué)生(如情侶種花等)也進(jìn)入耕種項(xiàng)目,其價(jià)格要和白領(lǐng)階層和家庭一樣。
3.3 渠道策略
3.3.1網(wǎng)絡(luò)渠道
現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相當(dāng)迅速,傳播的速度很快,覆蓋的面積廣,因此,對鄉(xiāng)村旅游的宣傳提供很好的機(jī)會,同時(shí),可以與旅行社,酒店,網(wǎng)站(如:搜索引擎),旅游網(wǎng)相結(jié)合,也可以通過個(gè)人QQ空間,博客,微博,郵件進(jìn)行傳播,游客可以通過網(wǎng)絡(luò)的平臺預(yù)約訂購。例如可以為鄉(xiāng)村旅游建立博客、微博和微信等公共平臺,圖文并茂地介紹鄉(xiāng)村旅游的有趣的民俗風(fēng)情和娛樂活動,同時(shí)各種促銷活動也可以在此平臺上充分展示。
3.3.2鞏固與中間商的關(guān)系
采用價(jià)格折扣、經(jīng)銷津貼、協(xié)助營銷等銷售渠道形式,來鞏固雙方友好的貿(mào)易合作關(guān)系。從而加強(qiáng)企業(yè)與中間商之間穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系,以激發(fā)中間商拓展市場的積極性。
3.3.3渠道創(chuàng)新
鄉(xiāng)村旅游可以利用網(wǎng)絡(luò)如在淘寶上開主題商店銷售,利用團(tuán)購網(wǎng)站吸引年輕人。新的銷售渠道在表現(xiàn)形式上比傳統(tǒng)渠道更加生動和有親和力,在提高收入的同時(shí),也提高了鄉(xiāng)村旅游的知名度,強(qiáng)化了鄉(xiāng)村旅游形象在消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者心目中的好感。把鄉(xiāng)村旅游中具體的旅游產(chǎn)品進(jìn)行搭配組合,組成不同價(jià)位的產(chǎn)品套餐供游客們自助選擇。
3.4 促銷組合策略
3.4.1人員推銷
針對高校學(xué)生,選擇發(fā)傳單,海報(bào)粘貼的形式,針對企業(yè)和事業(yè)單位,采用上門推銷,用產(chǎn)品和服務(wù)贏得他們的青睞。
3.4.2廣告宣傳
(1)戶外宣傳
戶外廣告具有彈性,高度重復(fù)展露,低成本,競爭少的特點(diǎn)。如:燈箱廣告等。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷
充分利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行宣傳,比如建立企業(yè)網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告等,這樣可以大規(guī)模的接近我們的目標(biāo)顧客和最終的消費(fèi)群體,讓他們充分認(rèn)識、了解鄉(xiāng)村旅游。
(3)媒體宣傳
由于顧客群非常廣泛,可以在不同的地點(diǎn)進(jìn)行宣傳,例如公交車、地鐵等媒體上進(jìn)行,來吸引消費(fèi)者。
(4)海報(bào)宣傳
設(shè)計(jì)各種海報(bào),在十字路口或地鐵口廣告欄張貼廣告,宣傳美麗的自然景觀和各種促銷活動信息。
3.4.3營業(yè)推廣
向顧客提供特殊的購買機(jī)會或優(yōu)惠條件,迅速地吸引顧客的注意激起購買行為。可以通過親朋好友的關(guān)系,送貨上門,賒賬銷售。廣泛使用折價(jià)贈券、減價(jià)優(yōu)惠、附贈品、贈品點(diǎn)券等多種促銷工具。
3.4.4公共關(guān)系
建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫,收集和真理顧客信息。篩選有價(jià)值的客戶,通過細(xì)微關(guān)懷,送“溫暖”贏得顧客的信賴。對中小學(xué)生提供免費(fèi)的游園活動,例如“真人CS”作戰(zhàn)比賽。利用口碑效應(yīng)、互聯(lián)網(wǎng)搜索優(yōu)勢,規(guī)范客戶關(guān)系的管理,完善旅游相關(guān)服務(wù),建立口口相傳的良好形象。
4 鄉(xiāng)村旅游品牌形象策略
4.1 符號營銷
符號營銷就是突出商品的符號意義,如象征意義( 社會地位和品位等) 。把原生態(tài)、綠色、休閑和農(nóng)耕等極具個(gè)性化的符號賦予到鄉(xiāng)村旅游品牌形象之中,形成鄉(xiāng)村旅游的旅游價(jià)值。通過挖掘當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的名人軼事、歷史典故,展示鄉(xiāng)村的原生態(tài)民俗、風(fēng)情和悠久的歷史文化。通過舉辦有趣的鄉(xiāng)村特色活動,吸引游客的參與熱情,讓游客在活動中親身體驗(yàn)感受鄉(xiāng)村文化。用鄉(xiāng)村的原生態(tài)、綠色、休閑、農(nóng)耕等極具識別力的品牌符號,滿足游客的自我實(shí)現(xiàn),彰顯個(gè)性的高層次需求,實(shí)現(xiàn)游客“慕名而來”的目的。
4.2 差異化營銷
利用新型媒體擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游的曝光度,例如為鄉(xiāng)村旅游建立博客、微博和微信等公共平臺,圖文并茂地介紹鄉(xiāng)村旅游的有趣的民俗風(fēng)情和娛樂活動,與各種促活動相輝映,在社會上出現(xiàn)熱點(diǎn)事件時(shí),及時(shí)關(guān)注,巧妙地利用熱點(diǎn)事件進(jìn)行促銷。充分利用電子商務(wù)渠道提高鄉(xiāng)村旅游的知名度和銷售收入。把鄉(xiāng)村旅游中具體的旅游產(chǎn)品進(jìn)行搭配組合,組成不同價(jià)位的產(chǎn)品套餐供游客們自助選擇。
4.3 服務(wù)營銷
鄉(xiāng)村旅游業(yè)本質(zhì)是服務(wù)業(yè),服務(wù)業(yè)核心的因素是人。顧客在旅游過程中感受到的服務(wù)是鄉(xiāng)村旅游形象中的重要環(huán)節(jié)。工作人員的體態(tài)、服飾、提供服務(wù)時(shí)的面部表情、目光、微笑、談話用語、語速語調(diào)、手勢或其他行為動作,與游客的互動等都會影響到旅游形象的傳遞。加強(qiáng)工作人員的服務(wù)培訓(xùn),穿著統(tǒng)一并能體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的特色,規(guī)范服務(wù)用語,通過服務(wù)營銷讓顧客產(chǎn)生休閑、放松的心理感受。
【參考文獻(xiàn)】