前言：中文期刊網精心挑選了制造業企業信息化建設方案范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
制造業企業信息化建設方案范文1
關鍵詞:制造業;信息化;現狀對策
一、制造業在我國國民經濟中的重要地位及我國制造業所處環境的改變
制造業是國民經濟和社會發展的物質基礎,是一個國家綜合國力的重要體現,是國家經濟的支柱產業。現代高質量物質生活正是以制造業為基礎的,社會生活中有70%以上的用品是制成品。制造業分布范圍之廣,影響之大,已經使它成為經濟增長和發展的推動力。可以說,沒有制造業就談不上農業、建筑業、服務業,沒有制造業的高速增長,經濟發展就可能停滯不前。制造業對我國國民經濟增長和人均收入提高的作用是任何其他產業所無法取代的。當前制造業已經成為我國最大的產業和國民經濟的主要組成部分,成為就業的重要市場和出口主力軍。
進入21世紀,世界的政治、經濟和技術發生了前所未有的巨大變化。經濟全球化正在形成,信息技術正在對制造業的發展產生及其深刻和全面的影響,經濟全球化和信息化使制造業的競爭環境、發展模式及活動空間等都發生了深刻變化,世界制造業已經進入新的發展階段。我國受經濟全球化和加入WTO的影響,正在逐步成為世界重要的制造基地。
二、制造業信息化的重要性與緊迫性
加入WTO以后,我國正在成為世界制造業的中心,但還不是制造強國。面對激烈的國際競爭,中國的制造業如何迅速提高核心競爭力,重要的是加快制造業的信息化進程。把制造業與信息化技術融合集成是提升我國制造業核心競爭力的必由之路。
在席卷全球的金融風暴中,我國許多企業特別是中小企業面臨倒閉或已經倒閉。金融危機對我國制造業形成的沖擊是有目共睹的,制造企業所存在的諸多問題也更加明顯。危機環境更能檢驗企業的競爭力,競爭力的強弱又很大程度上決定于信息化程度的高低。對于制造企業來說,信息化的作用是無可替代的,大力推進制造業信息化是提升企業競爭力的必經之路。信息化是提高企業管理水平的需要,是企業管理創新的需要,是企業優化生產模式的需要,是適應國際經濟一體化的需要。
在制造企業的外部經濟環境惡劣時,我們的制造業更應該加強內功的修煉,加速信息化進程,進一步促進制造業由高能低效的粗放型向集約化的效益型轉化,提升制造業在市場經濟中的競爭力,以便經濟復蘇時能快速抓住機會,獲得更大的發展。所以信息化應該被廣大制造企業重視起來,提上日程。
三、我國制造業信息化的現狀
(一)建設不均衡
不同行業信息化建設不均衡,石化、汽車、鋼鐵等行業信息化程度較高,與國際同行基本接近。而紡織、輕工等行業整體信息化建設水平較低。不同規模企業信息化建設不均衡,國有大中型制造企業信息化水平較高,中小企業信息化水平較低。不同地區企業信息化建設不均衡,東南沿海地區制造企業信息化水平較高,西北落后地區制造企業信息化水平較低。
(二)已得到政府及社會各界的廣泛關注
我國政府對制造業信息化給予了高度的重視,黨的十六大報告明確提出:“堅持以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子。”企業對信息化工作也越來越重視,媒體對信息化的宣傳也起了推波助瀾的促進作用。
四、我國制造業信息化存在的問題
第一,我國制造企業信息化的整體水平與發達國家有很大差距。我國大部分企業面臨的是信息化系統的問題,由于對信息技術的不了解和缺乏人才和資金,企業持等待和觀望的態度還相當普遍。而國外企業研究的是如何深化信息化的問題。我國企業信息化實施相對而言被動的成分多一些,企業信息化建設更多的依賴于政府和軟件廠商兩個方面的推動。國外企業的信息化建設相對要主動一些。
第二,目前我國制造企業普遍缺乏既懂管理、又懂信息化的專業人才,與供應商處于嚴重的信息不對稱狀態,軟件廠商很難真正站在企業的立場上,幫助企業獲取準確的信息化需求。
第三,我國制造業信息化市場還不健全,多數企業的信息化建設缺乏規劃,選型也得不到真正為企業考慮的指導和幫助。軟硬件產品缺乏規范管理與指導,市場存在無序競爭,惡性競爭現象。很難保證信息化工程能夠達到制造業企業的要求,不利于我國制造企業的信息化建設。
五、我國制造業信息化發展對策
(一)冷靜思考信息化的角色和作用
泡沫化的信息化,并不能為工業化帶來后發優勢,“IT黑洞”的客觀存在,讓我們不能一味夸大IT的作用。信息僅僅是工具,不是目的。我們的信息化建設要從實際出發,從實用出發,不能為了信息化而信息化。
(二)做好信息化建設的準備工作
首先要對信息化建設進行總體規劃,充分考慮企業的發展,從最突出的瓶頸問題入手,量力而行,務求實效,逐步推進。其次要加強對信息化建設的組織領導,企業領導既要懂經營管理又要懂信息技術。再次要組織參觀考察,既要學習先進企業信息化的成功經驗,降低風險。又要避免盲從,要從實際出發,制定符合本企業的建設方案。
(三)加強后續的培訓與管理
制造業企業信息化建設方案范文2
[關鍵詞] 鋼鐵企業信息化 灰色關聯分析 指標評價 相關性
信息化是我國產業優化升級和實現工業化、現代化的關鍵環節。目前，信息化建設已滲透到企業的方方面面，使生產經營活動協調有序地進行，并對企業的戰略計劃進行決策。
本文嘗試用一種基于灰色理論的方法對鋼鐵企業信息化建設的若干因素做相關性分析，找出企業信息化建設未來努力的方向。
一、企業信息化建設指標評價體系構成
企業信息化建設指標評價體系的構成，主要包括兩方面的內容:
1.對企業信息化水平的分析。主要從企業信息化基礎設施和基本指標的測度來進行，主要從人力資本方面,以及信息化投資占固定資產投資比重等。
2.對企業信息化效益的分析。直接效益就是企業實行信息化給企業帶來的生產效率的提高和貨幣價值效益。間接效益是指企業信息化使企業獲得了非財務資產。本文選取了六個指標如下表所示。
二、相關性分析模型
企業信息化建設和許多因素有關，我們通過建立相關性分析模型，分析出影響信息化建設的最優因素（或稱準優特征）、次優特征……使信息系統建設得到優化。
1.灰色關聯分析模型。灰色系統理論著重解決概率統計、模糊數學等所難以解決的“小樣本、貧信息”等不確定性的問題。在一個系統里，我們常常希望知道在眾多因素中，哪些因素對系統發展影響大，哪些因素對系統發展影響小……為了實現少投入多產出，取得良好的效益必須進行系統分析。灰色關聯分析方法對樣本量的多少和樣本有無規律都同樣適用。由于我國統計數據十分有限，而且數據灰度較大， 因此本文采用灰色關聯分析來進行。
設Xi為系統因素，其在序號k上的觀測數據為， 則稱:
，
為因素的行為序列。則系統行為序列對于，有
，那么稱為與的灰色關聯度。在系統行為序列中，始點零化像分別為，
如果，那么為絕對關聯度，
相對關聯度為， 其中為
，其中為常數
為綜合關聯度。綜合關聯度既體現了折線X0與Xi的相似程度，又反映出X0與Xi相對于始點的變化速率的接近程度，是較為全面地表征序列之間聯系是否緊密的一個數量指標。本文所做的關聯度分析為綜合關聯度分析。
2.優勢分析。然后再對系統做優勢分析。絕對關聯度從絕對量的關系角度考慮，相對關聯度是從各時刻觀測數據相對于始點的變化速率著手，綜合關聯度則是綜合了絕對量的關系和變化速率的關系。因此，本文采用綜合關聯矩陣來做分析。
通過對關聯度的計算，可以得出關聯矩陣如下所示：
為綜合關聯矩陣
若滿足則稱系統因素Xk優于Xj，記為Xk>Xj。
通過以上分析，在一個具有s個系統特征，m個相關因素的系統中，未必有最優特征和最優因素，但一定有準優特征和準優因素。
三、實例
在本文中，從上表中選取六個因素進行分析。對我國某鋼鐵企業信息化建設指標數據進行均值化處理后，得到的均值像如上表所示。
經過計算得：
1.絕對關聯矩陣A為：
2.相對關聯矩陣B為：
3.取，則根據得綜合關聯矩陣C為：
4.結果分析:根據若滿足則稱系統因素Xk優于Xj，在矩陣C中
從而可以得出,最優, 次之，、相關性最差。
即大專以上學歷員工所占比例對信息化建設的影響最大。企業信息化是充分利用高新技術的過程，技術總在變化、更新和升級，因此培養一批具有先進管理理念的復合人才是推進企業信息化建設的當務之急。
網上銷售率是信息化建設的次優因素。隨著互聯網的發展與普及，網上銷售快捷、高效、全天候、零距離的優勢日益顯現。鋼鐵企業通過內部信息化與外部信息化的結合，以客戶為中心展開業務，不僅可以實現對客戶的滿意服務，還可以提高對潛在客戶的挖掘能力。因此，一定要將銷售方面的建設重視起來。
網上采購率和信息化投入是相關性較差的兩個因素。但是通過網上采購，可使得交易成本下降，提高采購效率。因此對原材料采購的系統建設也要提高關注度。信息化建設的投入，包括硬件的投入和軟件的投入，都是信息化建設最基礎的環節，也是不可或缺的。
四、結語
信息化建設是一個不斷完善的過程。所以企業需要積極開展人才的培養以及企業的電子商務工作，全面提升鋼鐵企業信息化建設水平。真正做到“以工業化促進信息化，以信息化帶動工業化”。
參考文獻:
[1]劉思峰黨耀國方志耕:灰色系統理論與應用[M].科學出版社，2005，6
[2]范玉順黃雙喜趙大哲:企業信息化整體解決方案[M].科學出版社，2004，5
[3]龐慶華:企業信息化水平的灰色關聯分析[J].情報雜志，2006，6
[4]程剛:企業信息化水平的評價體系研究[J].數量經濟技術經濟研究，2003，5
制造業企業信息化建設方案范文3
關鍵詞：企業 信息化 建設
引言
信息技術的飛速發展使人類社會發生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經濟全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業化”已被列為我國重要發展戰略。與此同時，國家為制造業信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業與發達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業為什么要搞信息化?企業應該怎樣去實現信息化?
I企業信息化及其總體目標
1．1企業信恩化
企業信息化是指在企業經營管理的各個方面，從經營決策、產品開發、生產組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯系的、快速反應的、科學的信息系統并保證其高效運行的過程。
企業信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發和充分運用信息資源，提高企業經營決策、研發生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業人力、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業核心競爭力和經濟效益。
信息技術在企業的應用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術與企業的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發、生產設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。
(2)信息技術與企業的管理體系、技術創新體系的結合。體現為采用先進的企業管理體系，例如企業資源計劃系統(ERP)、客戶資源管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)、電子商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。
綜觀我國企業的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業的管理水平結合起來。
1．2企業信息化建設的總體目標
企業的發展戰略是制定信息化發展戰略的基石。在當前條件下，企業信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優化利用物料流、資金流和知識流，提高企業的產品開發、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優化企業、產品、服務、成本、環境影響和知識創新等目標體系，確保企業核心競爭力和企業經濟目標的快速實現。
2企業信息化是現代企業必然的選擇
人類社會進入大規模工業化時代以來，制造類企業經營戰略的發展大致經歷了以下四個階段。
2O世紀30--70年代，企業通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰略，通過追求產品規模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統制造戰略是當時企業戰略管理的核心，產能計劃與設施規劃、作業計劃與庫存控制、生產活動(動作規范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業信息化單元技術開始在企業得到應用。
70-80年代，傳統制造戰略已難于更有效的提高制造企業競爭的績效，全面質量管理(TQM)、最優化生產技術(OPT)、準時制生產(JIT)等以生產過程和生產組織單元為對象，對企業生產流程和生產組織進行持續、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產流程控制為核心的先進制造戰略的主要技術平臺之一。
8O年代中期以來，經濟、技術的飛速發展導致競爭環境發生很大的變化，產品開發過程和組織績效的改善、生產與開發流程的集成成為企業關注的焦點。產品研發與制造的集成、產品研發與市場的集成成為企業提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現代產品開發與集成哲理和技術手段開始在企業實施應用，極大地加快了產品開發速度：市場活動、開發活動和生產活動的集成，顯著地提高了企業的競爭力。企業經營戰略實施重點逐漸由生產制造轉向產品創新，基于信息集成和過程集成的產品創新戰略逐漸形成并成為企業戰略管理的重心。
90年代中期以來，伴隨著世界范圍內風起云涌的企業合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網，內部網)構架的企業動態聯盟和虛擬企業組織正在改變傳統的企業經營模式和組織結構，企業戰略管理關注的焦點逐漸從內部價值鏈轉向外部價值鏈，企業資源計劃(ERP)、協同產品商務(CPC)、電子商務等信息化技術已成為21世紀企業生存和獲取競爭優勢的主要手段，企業信息化已經成為全球制造業重要的發展戰略和必然的發展趨勢。
從以上的發展歷程可以看出，信息化與工業化一樣，都是人類社會發展到一定歷史階段的產物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發展戰略就必須以信息化帶動工業化。而面對激烈的市場競爭，企業也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現自己的經濟目標。對于承擔著國防事業建設重任的軍工電子企業而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統管理方法，采用以信息化為基礎的現代化管理手段，更是當務之急。
3信息化建設的意義
3．1有效提高企業的決策水平
制造業企業信息化建設方案范文4
[關鍵詞] 中小企業；信息化；信息技術外包
[中圖分類號] F49 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)12-0133-03
[基金項目] 江西省高校人文社科研究項目“工業園區企業信息資源共建共享問題研究”、江西省社科規劃項目“江西省企業信
息化發展模式研究”(批準號：05yj82)的階段性成果
[作者簡介] 劉福來，贛南師范學院數計學院院長、教授，研究方向為企業信息化、計算機信息管理理論與應用、工作流管理技術。 (江西 贛州 341000)
我國中小企業在信息化進程中，受到環境、人才、資金、員工意識等諸多因素的制約，從總體上看信息化水平低下，進程緩慢，效果不理想。導致這種結果的深層原因是中小企業在信息化建設中仍按照傳統的信息化建設模式，即：企業建立信息部門，采購硬件設備搭建網絡平臺，配置應用軟件，系統上線。這種模式一次性投資大，系統軟硬件維護量大，需要配備信息化專門人才，而這與中小企業資金短缺、人才缺乏的現實狀況又形成了強烈的反差。因此，為了提高中小企業信息化效率，降低風險，必須改變傳統的信息化建設模式。信息技術外包模式能夠整合企業外部信息技術資源，解決中小企業信息化的“瓶頸”，這無疑是我國中小企業信息化建設的一條有效途徑。
一、中小企業信息化面臨的困境
1．信息資源浪費，信息化效果不明顯
中小企業為了迅速改善經營狀況，提高市場競爭力，投入了大量資金建設信息系統，但是，由于應用層次較低，較少涉及到核心業務；軟件中的許多功能模塊長期閑置，軟件中內含的管理思想未得到貫徹，硬件設備未充分發揮作用，因此，難以達到資源優化配置、降低成本、提高管理決策水平的目的，在某些方面甚至增加了員工的工作負擔。
2．信息化人才短缺且流動性大
企業信息化建設是一項復雜的系統工程，技術含量高，需要擁有一批具備豐富IT經驗的高級人才，才能保證信息系統處于良好的運行狀態。但就目前來說，中小企業提供的環境難以吸引或留住這些人才，因此，人才問題一直困擾著中小企業，成為中小企業信息化建設的“瓶頸”。
3．經營模式變化快，信息化成為企業的“黑洞”
中小企業最主要的優勢是經營管理模式靈活多變，但經營管理模式的變化將引起業務處理的改變，業務處理的變化又會導致原來量身定制的系統不再適合新業務的要求。如果不修改系統，老系統就難以支持新的業務處理，原來的投入就會被閑置，就將回到手工處理狀態。而如果修改系統以適應新業務要求，又需投入資金，且因業務處理不斷變化，修改系統的投資變得沒完沒了，成為企業永遠填不滿的“黑洞”。
4．資金短缺，籌資困難
按照傳統模式建設信息化需要一次性投入較多的資金，而中小企業本身資金較為缺乏，因此資金問題成為中小企業信息化建設的另一道“瓶頸”。
除上述問題外，中小企業還存在員工觀念陳舊、企業信息制度執行不力、信息基礎設施薄弱、信息化建設與企業管理變革和制度創新不相適應等問題。要解決這些問題，必須尋找科學、有效的中小企業信息化建設策略。
二、外包是中小企業信息化的有效途徑
1．信息技術外包及其特征
信息技術外包是企業將全部或部分信息功能包給信息技術服務商，并支付費用，信息技術服務商提供資源和專業技能，交付相應的服務。該模式體現了資源整合的戰略思想，是企業內外在功能、活動、過程和服務方面的優化配置。信息技術外包除具有各種職能外包的共同特點外，在許多方面有其獨特性：(1)它是一種合同協議，企業與外包服務商之間是一種委托關系，在委托過程中，存在著商業機密、外包服務商道德等風險，管理外包關系，控制風險是該模式的難點。(2)外包服務內容廣泛，層次與類型各異，服務方式靈活，能夠滿足眾多中小企業對信息化的個性化需求。(3)企業與服務商是一種長期的戰略合作伙伴關系，正常合同履行的時間比較長，短則3至5年，長則幾十年。(4)信息化建設不僅涉及技術因素，還涉及到企業的人文環境、管理基礎等因素，在外包服務過程中企業必須營造信息化環境，加快管理創新的步伐，才能凸顯信息化的成效。
2．信息技術外包服務的優勢
在傳統模式中企業注重的是“自我擁有”，在外包模式中企業注重的是“外部借用”，從表1可以發現，兩種模式在信息化的成本和有效管理等方面存在較大差異。選擇信息技術外包服務的中小企業將取得明顯的優勢：(1)企業信息系統建設初期投資與持續投資大大減少，降低運營成本，解決資金困難，化解投入大量資金建造信息系統所引起的投資風險，(2)繁瑣的系統日常運行管理與維護和系統升級等工作由專業服務商承擔，企業可以專注自身的核心業務。(3)企業可以享受到最新的信息技術。(4)服務商可根據企業業務需要，配置調整信息系統，企業不受系統升級困擾，解決信息化的“黑洞”問題。(5)信息化項目實施周期短，見效快，能加快信息化建設的步伐。(6)企業無需根據信息系統規模設置相應的人員或部門，解決了困擾企業缺乏信息化人才的難題。(7)由于有專職的咨詢、培訓和方案論證，企業可避免走信息化彎路。
三、推進信息技術外包服務的舉措
根據以上分析，信息技術外包服務對中小企業的確具有很大的誘惑力，它可以解決中小企業信息化建設中面臨的許多難題，對加快我國信息化建設的步伐起到積極的作用。雖然國外信息技術外包的理論和實踐較為成熟，但國內信息技術外包尚屬起步階段，表現為“市場交易環境不完善，服務商實力不夠，用戶認知度不高”。為推進我國信息技術外包發展，進一步推動中小企業信息化進程，需要政府、服務商、中小企業協同努力。
(一)營造環境
1．建立鼓勵和優惠政策。近幾年來，我國各級政府對推進中小企業信息化非常重視，加大了宣傳、推動和支持企業信息化的力度，每年從財政撥出專款資助企業開展信息化建設，但是效果并未達到預期的目的，甚至出現套取經費的現象。政府能否改變資助對象，以項目的形式，重點資助扶持一批具有發展前景的外包商，將資金用于外包服務商的軟硬件建設及人才培養。同時，必須對服務商的建設目標與標準做出明確規定，明確服務責任及服務對象，對服務的績效進行評價。對管理規范、服務到位、信譽高、企業反映良好的服務商給予低息或無息貸款，甚至實施減少稅收的政策，加強對國內服務商的管理和支持，培育一批適合我國中小企業信息化建設的信息技術外包服務商。
2．制定完善信息技術外包服務市場的法律、法規及行業標準。有關調查表明，眾多中小企業難以下決心選擇外包策略的重要原因是對信息安全及服務質量的擔憂，信息安全關系到企業的生存，重要資料的泄露將會給企業帶來災難性的破壞，因此，有關法律、法規的建立健全對促進信息技術外包服務業發展，規范市場，推動中小企業信息化建設能起到保駕護航的作用。政府應在完善現有的《中華人民共和國信息系統安全保護條例》等法規基礎上，在信息技術服務業的業務范圍、收費、權利及責任等方面制訂法律、法規，研究制定信息技術外包服務行業的運行標準，使得標準化的外包管理成為可能，規范行業行為，建立有序的服務市場，防止惡性競爭，解除中小企業選擇外包的種種顧慮。
3．從整個社會角度整合信息技術資源。目前，國內有一些行業的大型企業成立了信息部門，擁有先進的軟硬件技術及一批高素質的信息化人才，信息資源豐富，實力強勁。他們靠行政手段承擔所屬子公司的信息系統管理與維護工作，其服務屬于后勤性質。從整個社會角度看，信息資源未得到充分利用和開發，可以將這些部門轉換身份，從原來企業中獨立出來或與其他服務商進行整合，面向社會，面向市場，為原來企業提供服務的同時可為眾多中小企業提供外包服務。
(二)創造優質服務。隨著國內眾多中小企業對信息技術外包服務的認知度逐步提高，以及我國企業信息化建設的整體需求，可以預見，國內信息技術外包服務市場的前景將非常廣闊，國外許多服務商已盯上這塊誘人的“蛋糕”，我國服務商必須充分發揮本土化優勢，打造服務品牌，以取得競爭優勢。
1．研究信息化市場需求，明確自身發展定位。企業信息化是技術性強，與企業生產類型及管理方式密切相關的復雜的系統工程，對于資源有限的服務商來說，不可能對各種類型的行業都提供全面優質服務，因此，服務商要構筑自身的核心能力，必須研究信息化需求市場，細分市場，根據自身優勢，選擇“行業應用”或“某些類型業務應用”的發展思路，注重某行業或某類業務可以快速積累經驗，在行業內創造成功實施的案例，樹立某領域內的品牌，鎖定客戶，辦出特色，杜絕搞小而全。
2．樹立“長期合作，簿利多銷”的合作理念。雖然企業信息化是一個長期的過程，但企業與服務商的合作可能呈現動態特性，企業對服務商的服務質量不滿意或服務費用過高可能另投其他服務商。外包服務商應注重長期客戶關系的培育，提高客戶的忠誠度，追求長期客戶價值理念。不能一心想著如何從用戶那里多收取技術服務費，盤算著如何控制用戶以保證用戶不會跑掉。只有以強大的技術體系和品牌優勢為支撐，提供優質服務，讓用戶覺得用得好，用得省錢，才是穩住用戶的上策。此外，國內大多數中小企業資金缺乏，不可能投入太多資金用于信息化建設，尤其在外包市場起步階段，企業不會冒險投入太多的資金。因此，服務商必須采取“簿利多銷”的策略來吸引更多的中小企業選擇信息技術外包方式開展企業信息化建設。
3．加強信息技術外包服務相關技術研究，創建適合我國國情的信息技術外包新模式。我國信息技術外包服務起步較晚，雖然近幾年增長速度較快，但整個市場尚未建立，成功的案例與經驗較欠缺，有待于進一步完善。面對我國中小企業群體對信息技術服務“拉動需求”，必須研究創建適合中小企業信息化“投資少、見效快、風險小、靈活性大”特點的商業服務模式。借助高等院校和科研院所的技術優勢，應用先進的信息技術和現代化管理技術，堅持技術創新與管理創新相結合，研究建立適合我國中小企業業務操作模式和管理模式應用服務技術平臺，并在實踐中不斷應用與發展。
4．建立約束機制，強化技術服務人員的職業道德素養。信息技術服務是知識密集型行業，技術服務人員必須熟悉企業管理與信息技術，具有豐富的實踐經驗，具備良好的職業道德。由于外包服務過程中，可能涉及到企業的信息秘密，一旦泄密，服務商將承擔法律責任。因此，技術服務人員的職業道德素養顯得非常重要，服務商必須采取有效措施提高他們的敬業精神和品格，對于新招聘的員工，必須簽訂工作安全保密協議，定期進行專業的技能培養和職業道德教育。根據信息保密程度，建立人員權限制度，防止閑雜人員訪問和接觸機密數據。
(三)勇于實踐。我國信息技術外包市場初見端倪，競爭格局逐漸形成，近幾年市場交易呈快速增長態勢。據有關調查資料，到2008年，我國信息技術外包規模將達到約150億人民幣。這必將給我國中小企業帶來機遇和挑戰，從節約成本、快速反應市場、分散風險的角度看，外包是許多中小企業遲早要面臨的問題，我國中小企業必須根據自身實際情況，勇于實踐，從中獲取競爭優勢。
1．從企業戰略發展角度審視信息技術外包。美國學者比恩認為，競爭是工業化社會的價值觀，而知識經濟時代的價值觀是合作，整合成為現代企業運營和發展的主流方向，也是獲取最大利潤空間的一種戰略能力。中小企業在信息化過程中必須進行多種資源、多種渠道、多種手段的整合，不僅降低企業在信息系統運營維護方面的日常開支、降低投入成本，同時，企業將更多的精力和資源投入自己擅長的核心業務，將輔的業務、非核心業務交由外部承擔，以培育企業核心競爭力。因此，選擇信息技術外包服務是中小企業實施長期發展戰略的需要。
2．牢記在外包管理過程中企業的主導地位。“三分技術、七分管理、十二分數據”是企業信息化的成功之道，這是不爭的事實，外包服務商主要是在技術資源方面為企業提供有力支持，而企業員工的觀念、業務流程、組織結構變革及信息源的組織與開發、信息制度的執行等方面是外包服務商力所不能及的，而這洽洽是信息化成功的重要因素，因此，企業不要誤認為選擇了外包就可以卸包。外包只是將企業IT的部分或全部控制工作交給一個外部組織，為企業快速實現信息化提供了技術基礎，企業可以從基礎設施的日常管理維護、系統運營中解脫出來，將更多的精力用于信息技術環境下組織的管理創新和制度創新方面，狠抓基礎管理規范化工作。因此，應牢牢記住信息化建設的規律：“信息化程度越高，企業越注重規范化運作，流程越有效”。
參考文獻：
[1]陳佳貴，黃速建．管理信息化[M]．廣州：廣東經濟出版社，2001．
[2]寧澤源．我國企業信息化建設的發展途徑[J]．管理科學文摘，2003，(2)．
制造業企業信息化建設方案范文5
[摘 要]企業信息化是銅陵及周邊地區發展的推進器，文章在對銅陵及周邊地區市場調研的基礎上，分析了該地區在企業信息化廣度、深度、創新和執行力度等方面存在明顯不足，提出了加強頂層設計、完善制度建設和加強管理創新等對策建議。
[關健詞]信息化 問題 對策
一、企業信息化是銅陵及周邊地區企業發展推進器
1.信息化助推企業生產和銷售步入快車道
銅陵及周邊地區位于安徽省的南部，是皖江城市帶承接產業轉移示范區的重要組成部分，在安徽省屬于經濟相對活躍的區域。這里交通便利，企業眾多，資源豐富。在企業競爭日益激烈的今天，加強銅陵及周邊地區企業信息化建設有助于加快發展的步伐，在企業對各種信息的收集、整理、傳遞、處理和利用上會大大加快工作效率，實現高透明度的管理，能助推企業生產和銷售步入快車道。
企業信息化初期主要是指在企業生產和銷售的過程中，將運營中的物料轉移、現金流動、客戶溝通、事務處理等業務過程數字化，通過信息系統的進一步加工生成新的信息資源，以便企業各級管理層及時做出決策。企業信息化的深度運用是把信息系統和企業戰略結合起來運轉，從而產生較高的經濟效益。信息化不僅是企業經營手段的提升和科學管理的基礎。而且信息化的核心是運用現代信息技術，把先進的管理理念和方法融入到日常運營中，促進管理的創新。
銅陵有色金屬集團公司信息化開始于1997年，三年以來，已建立起一個覆蓋全公司的計算機網絡，計算機MIS系統已初具規模，部分功能得以實現，計算機作為輔助生產帶來的效益越來越明顯。該企業產品遠銷海內外，企業信息化建設是該企業建立新型企業運行機制的需要，也是該企業參與國際競爭迎接挑戰的需要。
銅陵三佳股份有限公司是國內最大的集成電路塑封模具和塑料異型材擠出模具生產企業，年生產能力位列國內同類精密模具生產企業第一并已成功在上交所上市。隨著國內外行業競爭的日趨激烈，以及業務的快速發展，傳統的企業管理模式和手段急需變革和突破。近幾年，該企業信息經建設步伐一直走在該地區的前列，瑞典IFS公司的ERP系統成為三佳公司的首選，并先后覆蓋了企業所有核心業務流程和輔助業務流程，企業運營效率大大提速。
2.信息化在提升企業經濟效益方面大顯身手
推進企業信息化是降低企業運營成本的重要舉措。通過降低產品成本，增加產品利潤空間，進一步增強企業的核心競爭力。企業對內部和外部信息的全面掌握，能快速提高企業的市場響應能力，進一步改善企業內部管理，優化供應鏈和產業鏈，提高經濟效益。據不完全統計，目前在銅陵及周邊地區整個制造行業中，企業已經建設的信息化系統中所占比例最高的是財務管理系統和辦公自動化系統。目前在銅陵及周邊地區已有部分企業已經實施或將要實施ERP管理系統。實施ERP系統的目標，就是輔助企業管理人員作出正確的決策以提高企業的有效產出、降低存貨和減少營運費用。例如，通過實施ERP系統的庫存管理使庫存數量更加透明和準確，減少了盲目采購，從而降低了原材料存貨。再比如，成品在裝配時，經常發生停工待料的現象，而實施ERP系統的物料可用性檢查功能后，可以提前預警，避免這種情況的發生，從而縮短了加工周期，提高了準時交貨率和有效產出，減少了在制品存貨，改善了現金流量。
皖能銅陵發電公司位于安徽省銅陵市西南方向約7.5km的橫港工業區，2010年該公司開始建設計算機管理信息系統（ERP）項目并在國內公開招標。該公司擬建設一套管理信息系統，按照ERP系統管理思想構成理念制作軟件集成系統，將新建的百萬機組與老廠各系統溶為一體，充分整合可用的資源，實現管控一體化，形成全公司統一的管理信息系統。
銅陵電信在2005年~2010年期間，投資5億余元，大力推進電子政務、城市信息化、農業農村信息化等十大工程建設。在全省乃至全國率先完成黨政協同辦公系統、數字化城市管理系統、平安城市、應急聯動、數字物價等重大信息化項目建設，全面提升銅陵市城鄉信息化水平，為該市招商引資和經濟發展搭建了優良的信息平臺。
二、銅陵及周邊地區企業信息化建設的現狀和問題
1.企業信息化的廣度不夠
我們對銅陵及周邊地區企業進行了信息化水平調查，從調查數據分析看，企業對信息化建設的重視程度正逐步提高，在調查的企業中，有近三分之一的企業信息化應用正從基礎系統應用向綜合系統應用過渡；還有三分之一的企業建立了信息化建設的專門機構，推廣了無紙化辦公等；但還有三分之一的企業信息化才剛剛起步。
筆者認為整個地區企業信息化建設的廣度還有待拓展。企業信息化推廣程度與京滬等發達地區相比還稍遜一籌。在整個制造業中，信息化建設水平因具體的領域不同而呈現出參差不齊的狀態，但是隨著該地區承接長三角產業轉移示范區的建立，利用信息化提升企業的核心競爭力已經逐步形成共識。部分企業負責人對信息化的重要性認識不足是一個重要原因，不少企業還在用傳統的、原始的方法在運營。有些小微企業電腦總共才只有幾臺，信息化建設對他們來說還有一定距離。信息技術是20世紀科學技術發展最重大、最輝煌的成就之一，也是發展最為迅速、應用最為廣泛、影響最為深遠的技術。在現階段，該地區不少企業加強信息化建設應當刻不容緩。
2.企業信息化的深度不夠
銅陵及周邊地區在安徽省屬于經濟相對活躍的地區，但不少中小企業仍以傳統的管理模式經營，缺乏現代ERP管理意識，失去市場競爭能力，由于信息意識不強，加上信息化建設程度不足，不少中小企業在經營中面臨許多危機和困境。不少企業對企業信息化的理解還很膚淺，雖然有了信息化的意識，不少企業在用局域網方面，都只停留在信息共享層面上，生產控制、質量監管等方面的應用都很少。從調查中發現大部分企業都主要集中在信息的網上、資料的網上查詢、文字處理、表格打印等方面。像真正實施了ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）方案，進入了信息化的高級階段還是僅占三分之一不到的比例。一些縣城企業的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，可見，該地區的企業信息化的綜合利用程度有待進一步加強。
3.企業信息化的創新不夠
在企業信息化的建設中，如何充分利用信息設備和手段，結合企業的實際，靈活地創新地運用信息化技術，在銅陵及周邊地區企業中還有很大的拓展空間。一方面是企業決策層對信息化技術的功能理解還不透徹；另一方面企業還缺高層次的信息技術人才，無論在產品設計階段、還是在生產銷售領域，如何融會貫通地創新信息技術的運用還有待加強。有些上馬了ERP系統的企業，和企業經營實際狀況結合得不緊密，機械地使用，效果不顯著。銅陵市立成工控技術有限公司在信息化建設的大潮中自主開發的集物流管理、電子商務買賣交易平臺及ERP為一體的電子一站式服務，將物流管理系統、中小企業ERP系統及電子商務買賣交易平臺進行了整合，有一定的效果。合肥美菱股份有限公司等一些企業已在企業運營中采用，但是普及面不夠。市場競爭日趨激烈，及時有效地提升核心競爭力對每個企業都是至關重要的。
4.企業信息化的執行力度不夠
我們在調研中發現，銅陵及周邊地區企業大都有信息化發展規劃，有的企業硬件設施也已到位，但執行力度欠缺，不少企業都是擺設，有些企業在實用，但由于執行力度不足，很多信息化設施沒有發揮應有的強大的作用，帶來的經濟效益不明顯。由于企業員工的思想認識不統一，信息化的制度不健全，管理方法欠火候等原因都使得企業執行力度打折扣。不少企業在信息化方面的復合型人才急缺也是一個事實，所謂這方面的復合型人才，就是既懂信息技術，又懂企業管理的專門人才，否則執行力度不好，將會造成上馬信息化而造成企業成本大幅提高，企業效益受影響。不少企業缺乏生產銷售信息監控體系，有些企業有，但是執行力度不到位，使得企業戰略規劃無法落地。
三、銅陵及周邊地區企業信息建設的對策建議
1.加強頂層設計，從戰略高度重視信息化建設
一個企業想獨立于信息社會之外，就難以在國內國際競爭的大舞臺上有所作為，企業經營面臨著多方面的不確定因素，在錯縱復雜的市場環境下，頂層設計極其重要，信息化建設如果脫離企業發展戰略，其實施效果將大打折扣。我們已經邁入信息化時代，不管你有沒有準備好，信息化社會已呈現在你面前，所以企業必須從企業領導層開始就要高度重視信息化建設，加強軟硬件建設，加強軟硬件融合，給信息化社會中企業一個準確的定位。銅陵三佳公司管理層從一開始就充分意識到實施ERP系統的重要性和艱巨性，制定一個明確而具體的目標是三佳公司實現信息化的前提，該公司早布局早謀劃，公司的信息化建設一直走在該地區的前列，十年前就已實現無紙化辦公了。當然，也有不少企業實施ERP項目效果不理想甚至失敗，其中很重要的一個原因就是缺乏一個明確而具體的目標。按照美國專家諾蘭提出企業信息系統發展要經歷六個階段，分別為初裝、蔓延、控制、集成、數據管理、集成階段，根據企業所處階段，著眼于企業經營戰略目標與信息系統功能的完整規劃。如果在實施過程中，業務部門會從自已部門的角度提出與實施ERP系統的目標毫不相干的一些要求，將使ERP軟件公司花費大量的時間做客戶化，開發統計報表。最后導致項目超支、延期甚至失敗。所以，企業高層不重視、目標不明確會嚴重危害ERP項目的實施，也影響信息化的建設。
2.完善制度建設，促進信息化融入企業日常運營
在企業信息化建設中，制度建設至關重要，制度是做好一切工作的基本保證。在企業信息化建設中既要重視信息化又不要盲目崇拜信息化，對信息化寄于過高希望，而忽略了其他方面的建設。如信息安全制度的建立，信息溝通體系的完善，信息化發展中經常要對各種信息項目進行分析，確定這些項目的優先順序，分配有限的信息資源。作為這種分配的基礎，企業必須能夠建立起一套成熟的信息管理體制。把信息化融入企業的方方面面。建立方便快捷的查詢系統；向外搜索市場信息，向內掌握經營動態；實施實時有效的監控方式；上報生產經營狀況，下控資產營運質量；加強企業的各項基礎工作，完善標準化規范化管理，發揮企業內部信息聯動、信息聯控的效果。加強企業外部信息的及時收集和及時共享，確保信息化融入企業的各項工作之中。使信息化建設向縱深發展，一定會引領企業管理的變革。
3.加強管理創新，讓信息化助企業邁上新臺階
銅陵及周邊地區企業所處的特殊地理位置，使企業置身在一個激烈競爭的市場氛圍中，企業必須在實施信息化的基礎上，提升核心競爭力。在信息化建設過程中，一定要堅持高標準要求，借勢信息技術，努力加強管理創新。美國管理大師邁克?哈默與詹姆斯?錢皮在1993年合著的《改造企業―經營革命的宣言》一書中多次提到，企業信息化是企業進行改造的重要條件，同時，企業流程重組也是企業信息化不可或缺的前提，人們往往重視資金流、物流等物質形態的變化，而忽視了信息流、價值流、業務流。僵化地實行信息化，還是采用原來的企業運行格局，只能增加企業運行成本，并不能帶來經濟效益的大幅提升。只有在信息化建設中，進行企業的流程重組，企業有望邁上新臺階。信息化能幫助企業在競爭中發現機會、規避威脅。要結合本企業特點選擇最適合于本企業的信息技術。信息化技術與企業發展相匹配將給企業帶來騰飛的空間。信息化建設中關健是企業流程上的創新和管理上的創新，盲目追求最先進的信息技術是不靠譜的，靈活創新地利用信息信息技術將給企業帶來錦上添花的效果。
參考文獻：
[1]相明瓊,殷令姣.企業信息化建設的瓶頸及對策研究[J].中國電力教育,2010,27
制造業企業信息化建設方案范文6
關鍵詞：企業信息化建設
引言
信息技術的飛速發展使人類社會發生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，經濟全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業化”已被列為我國重要發展戰略。與此同時，國家為制造業信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業與發達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業為什么要搞信息化?企業應該怎樣去實現信息化?
I企業信息化及其總體目標
1．1企業信恩化
企業信息化是指在企業經營管理的各個方面，從經營決策、產品開發、生產組織、市場營銷，到原材料供應、財務管理、人才管理和技術創新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯系的、快速反應的、科學的信息系統并保證其高效運行的過程。
企業信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發和充分運用信息資源，提高企業經營決策、研發生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業人力、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業核心競爭力和經濟效益。
信息技術在企業的應用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術與企業的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發、生產設備的采用，如計算機輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。
(2)信息技術與企業的管理體系、技術創新體系的結合。體現為采用先進的企業管理體系，例如企業資源計劃系統(ERP)、客戶資源管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)、電子商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。
綜觀我國企業的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業的管理水平結合起來。
1．2企業信息化建設的總體目標
企業的發展戰略是制定信息化發展戰略的基石。在當前條件下，企業信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優化利用物料流、資金流和知識流，提高企業的產品開發、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優化企業、產品、服務、成本、環境影響和知識創新等目標體系，確保企業核心競爭力和企業經濟目標的快速實現。
2企業信息化是現代企業必然的選擇
人類社會進入大規模工業化時代以來，制造類企業經營戰略的發展大致經歷了以下四個階段。
2O世紀30--70年代，企業通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰略，通過追求產品規模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統制造戰略是當時企業戰略管理的核心，產能計劃與設施規劃、作業計劃與庫存控制、生產活動(動作規范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業信息化單元技術開始在企業得到應用。
70-80年代，傳統制造戰略已難于更有效的提高制造企業競爭的績效，全面質量管理(TQM)、最優化生產技術(OPT)、準時制生產(JIT)等以生產過程和生產組織單元為對象，對企業生產流程和生產組織進行持續、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產流程控制為核心的先進制造戰略的主要技術平臺之一。
8O年代中期以來，經濟、技術的飛速發展導致競爭環境發生很大的變化，產品開發過程和組織績效的改善、生產與開發流程的集成成為企業關注的焦點。產品研發與制造的集成、產品研發與市場的集成成為企業提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現代產品開發與集成哲理和技術手段開始在企業實施應用，極大地加快了產品開發速度：市場活動、開發活動和生產活動的集成，顯著地提高了企業的競爭力。企業經營戰略實施重點逐漸由生產制造轉向產品創新，基于信息集成和過程集成的產品創新戰略逐漸形成并成為企業戰略管理的重心。
90年代中期以來，伴隨著世界范圍內風起云涌的企業合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網，內部網)構架的企業動態聯盟和虛擬企業組織正在改變傳統的企業經營模式和組織結構，企業戰略管理關注的焦點逐漸從內部價值鏈轉向外部價值鏈，企業資源計劃(ERP)、協同產品商務(CPC)、電子商務等信息化技術已成為21世紀企業生存和獲取競爭優勢的主要手段，企業信息化已經成為全球制造業重要的發展戰略和必然的發展趨勢。
從以上的發展歷程可以看出，信息化與工業化一樣，都是人類社會發展到一定歷史階段的產物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發展戰略就必須以信息化帶動工業化。而面對激烈的市場競爭，企業也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現自己的經濟目標。對于承擔著國防事業建設重任的軍工電子企業而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統管理方法，采用以信息化為基礎的現代化管理手段，更是當務之急。
3信息化建設的意義
3．1有效提高企業的決策水平
信息技術實現了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網絡技術的發展以及各種決策工具如專家系統、決策支持系統、電子會議系統等的應用，使企業在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。
3．2促進企業業務
流程重組和組織結構優化
傳統的組織結構存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業務流程再造及組織結構創新。加強了決策層與執行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經驗的交流。
3．3有效降低企業成本
企業信息化可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本，改變和改善成本結構。通過企業資源全面規劃和優化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化平臺上，企業的生產、供應、銷售、財務等生產經營活動聯成了一個有機整體，提高了生產計劃的可行性、生產能力的均衡性、生產控制的可靠性，有效地降低了企業成本。
3．4電子商務的基礎
電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。電子商務是一種多技術的集合體，所涵蓋的業務包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電子支付，產品發送、運輸，建立企業動態聯盟、組建虛擬企業等。企業信息化是電子商務的基礎。
4．企業信息化建設應當怎樣做
4．1企業信患化建設中應注意的問題
(1)企業領導高度重視
(2)從企業實際出發，不盲從，也不保守
(3)信息化戰略要與企業發展戰略相匹配
(4）總體規劃與分期實施做到“顧前瞻后
(5)選用合適的軟件：學習先進的管理思想
(6)組織結構重組
(7)業務流程創新
(8)注意lT人才培養
(9)加強對全體員工的培訓
在進行管理體系信息化建設時，要特別注意從思想觀念上轉化提升員工的管理思想，加大培訓力度，促進思維方式的轉變。只有這樣，信息技術才能真正和管理體系融合，實現企業業務流程和企業管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業必須建立自己的由信息技術、業務、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設，在建設過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結合企業的實際，最終才能真正成功地建立企業自己的信息化系統。
在上述應對策略中，企業組織結構創新和業務流程再造是兩個非常重要的環節。企業應當以作業流程為中心、打破多等級組織結構，以適應信息社會的高效率和快節奏的特點、適合企業員工參與管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的要求。企業應當依據組織結構扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協調市場化的原則變革企業組織結構，‘并按照價值流重新構建企業業務流程。下面談一談這兩個重要環節的實施。
4．2企業組織結構創新．
(1)組織結構扁平化。由于計算機技術及網絡技術的應用，企業內外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充分、及時了解和掌握各類相關信息，更直接地面對市場，這也要求企業盡量減少中間結構。組織結構扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態變化的反應，從而使組織反應更加靈敏。
(2)組織管理集中化。在信息技術的支持下，無論企業規模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權式管理所造成的事業部之間職能重復、資源浪費、規模效益降低、無法面向顧客實施統一服務等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權組織的靈活性及相應能力和集權組織的基層控制能力。
(3)組織單元問的協調市場化。網絡技術的運用使企業能將那些為滿足顧客(內部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環節的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內部價格、市場及類似市場的機制來協調組織單元問的活動。
(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發生了改變，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有改變，但是網絡化組織中的職能部門的工作重點將發生改變。職能部門作為企業銷售、生產、財務、人事等職能中心，要根據企業目標，組織跨職能的任務團隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協調。
4．3企業業務流程再造
(1)明確流程再造的目標
業務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術為手段，以“訂單為憑據，最終實現信息流、資金流、物流三流合一。
(2)按價值流構建企業業務流程
企業在信息化建設中應按價值流重新安排企業業務流程，實現生產經營過程的重建。
“價值流是指企業內相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內部的或外部的)提供結果的一系列活動。每一個企業中都有一連串工作活動將特定結果送給特定類型的顧客或最終使用者(內部的或外部的)，為此創造一定價值。這一連串活動經常分散在企業的眾多部門和職能領域，在傳統模式下，環節多、速度慢、效率低；在信息技術特別是網絡技術的幫助下，經過合理設計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設計企業的所有“價值流的目的是為了使企業的所有活動對顧客(內部的或外部的)的要求做出最迅速的反應。
企業依據“價值流重新設計生產經營過程主要包含以下三個步驟。
第一步，了解企業所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結束。每一個價值流都有自己的目標，且應該以顧客為核心，以滿足顧客(內部的或外部的)為直接目的。
第二步，每一個價值流活動由一個授權小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者。“所有者的工作重點是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業整體戰略及目標相互聯系、協調。“支持者往往由職能部門的最高管理者擔當。
第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。“市場鏈主要是指把市場經濟中的利益調節機制引入企業內部，把企業內部的上下流程、上下工序和崗位之間的業務關系由原來的單純行政機制轉變成平行的買賣關系、服務關系和契約關系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節運行的業務鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務咬合)為基礎而非職能和部門為基礎進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。
