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管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案范文1

【關(guān)鍵詞】自動圖書管理系統(tǒng)；設(shè)計(jì)方案；移除機(jī)械手臂

圖書館主要提供書刊存儲以及讀者流通借閱，發(fā)展至今也成為培養(yǎng)人才的科研機(jī)構(gòu)，在學(xué)校中，圖書館是教學(xué)場所以及學(xué)術(shù)研究部門。可以說圖書館的建設(shè)發(fā)展程度代表了學(xué)術(shù)地位的高低，這也更加突出了圖書管理策略的重要性，良好的管理能夠有效地促進(jìn)圖書館健康發(fā)展以及自身功能發(fā)揮。不過現(xiàn)如今的圖書館建設(shè)過程中普遍存在著書籍?dāng)[放混亂、圖書難以管理的現(xiàn)象。根據(jù)對于一些大學(xué)圖書館的調(diào)查能夠發(fā)現(xiàn)，有大部分同學(xué)認(rèn)為圖書館中圖書位置不明確，并且分類不夠科學(xué)，對于正常的借閱產(chǎn)生了較大影響。目前圖書館的書籍整理基本都是依靠人力，工作量大并且效率低下，必須要進(jìn)行技術(shù)上的升級，設(shè)計(jì)自動圖書管理系統(tǒng)。

一、設(shè)計(jì)方案

本套系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要是針對圖書館的圖書管理，能夠通過系統(tǒng)處理將書籍分門別類，并且進(jìn)行正確位置擺放，將會大大提高圖書整理的工作效率，并且降低圖書館工作人員的工作量。

（一）步進(jìn)電機(jī)控制移動。行走系統(tǒng)是由步進(jìn)電機(jī)作為動力，通過輪式底盤實(shí)現(xiàn)，其運(yùn)行的速率高，靈活性好，并且磨損較低，不容易損壞路面。步進(jìn)電機(jī)的應(yīng)用能夠增強(qiáng)移動的精確程度，當(dāng)步進(jìn)驅(qū)動器接收到脈沖信號時，就會指引電機(jī)朝著既定方位進(jìn)行轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)動的幅度取決于事先設(shè)定的步進(jìn)角。這其中脈沖信號的個數(shù)十分關(guān)鍵，通過控制脈沖個數(shù)進(jìn)行移動量控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，此外還能夠利用脈沖頻率控制來掌握電機(jī)轉(zhuǎn)速以及加速度，達(dá)到調(diào)整速度的目的。

（二）二維碼掃描器檢測。二維條形碼指的是特定幾何圖形按照二維方向分布，通過含有內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的代碼編制記錄數(shù)據(jù)符號信息，再利用圖像輸入設(shè)備或者光電掃描設(shè)備進(jìn)行讀取實(shí)現(xiàn)信息的自動處理。二維碼與條形碼技術(shù)有著一定共性，不同的碼制有著專屬字符集，并且這些字符能夠被校驗(yàn)。此外，二維碼還具有對不通航信息自動識別功能，能夠?qū)ψ兓膱D形進(jìn)行有效處理。二維碼可以在較小的覆蓋面積內(nèi)儲藏大量數(shù)據(jù)信息，當(dāng)我們利用二維碼掃描器進(jìn)行圖書管理的時候，能夠在條形碼中設(shè)定此項(xiàng)書籍的數(shù)據(jù)信息，例如擺放位置、名稱、出版社等等，然后通過掃描能夠精準(zhǔn)定位。以DSP56F826為核心的二維碼掃描器能夠通過采集、信號輸入、譯碼等多個階段將數(shù)據(jù)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)，把掃描器放在液壓升降平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)平臺的立體轉(zhuǎn)動，這樣一來能夠方便掃描器進(jìn)行書籍掃描查找。

（三）移除機(jī)械手臂。移除機(jī)械手臂的主要作用是書籍移除，也就是說當(dāng)檢測到某本書籍放置在了不屬于自身的位置，那么機(jī)械手臂就會自動將書籍取出。移除機(jī)械手臂是6自由度三維立體旋轉(zhuǎn)機(jī)械手臂，能夠通過32路伺服舵機(jī)控制器以及計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制，手臂的不同關(guān)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)不同角度的轉(zhuǎn)動，組合到一起就能實(shí)現(xiàn)無死角運(yùn)動，利用控制軟件進(jìn)行操控，能夠給控制器發(fā)送運(yùn)動指令，進(jìn)而使機(jī)械手臂能夠在一定范圍內(nèi)精準(zhǔn)運(yùn)作。

（四）微機(jī)處理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用DSP56F826芯片作為核心控制模塊，數(shù)字圖像傳感芯片根據(jù)需求的不同，其成本不同。二維碼信息通過圖像傳感芯片進(jìn)行采集，形成數(shù)字信號，通信接口會把二維碼信息傳輸給計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。自動圖書管理系統(tǒng)的整體工作原理是依照微機(jī)處理系統(tǒng)智慧，移動裝置根據(jù)既定路線行走，此時檢測系統(tǒng)會進(jìn)行圖書的信息監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)擺放錯誤的書籍就會把信息傳達(dá)給微機(jī)處理器，發(fā)出停止指令，進(jìn)行圖書移除，然后再重復(fù)這一步驟。

二、自動圖書管理系統(tǒng)創(chuàng)新點(diǎn)

1.通過二維碼技術(shù)，能夠進(jìn)行不同類型書籍掃描，并且明顯增強(qiáng)了識別不同種類圖書的精確度。

2.系統(tǒng)整體操作簡單，控制便捷，圖書館工作人員容易使用。

3.通過機(jī)械手臂進(jìn)行書籍整理，十分節(jié)省人力。

4.自動圖書管理系統(tǒng)可以在圖書館關(guān)閉的時間進(jìn)行圖書館整理，不影響圖書館正常開放。

5.自動化設(shè)備一方面能夠提高整理的精確性，另一方面也會節(jié)省大量時間。

6.此套設(shè)備性能較高，便于維護(hù)，并且抗磨損程度高，故障率低。

三、結(jié)語

現(xiàn)如今，我國的圖書館管理大多還是依靠人力投入，種種限制導(dǎo)致了很多圖書館內(nèi)的書籍?dāng)[放混亂，進(jìn)而造成了借閱困難，嚴(yán)重影響了讀者體驗(yàn)，也大大增加了圖書管理人員的壓力，圖書館自帶的檢索系統(tǒng)往往會由于圖書位置擺放不準(zhǔn)確而失去作用。人工整理圖書工作量繁重，效率低下。通過自動圖書管理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)，能夠進(jìn)行擺放錯誤書籍掃描，并且能夠自動將書籍移除，這樣一來極大地降低了圖書館工作人員的工作量，提升了工作效率，使得查找書籍更加方便快捷。

【參考文獻(xiàn)】 

[1]王聰.基于三層架構(gòu)開發(fā)的小型圖書管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].科技與企業(yè)，2012（9）：220-222. 

管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案范文2

SSH是多個框架（struts+spring+hibernate）的集成，一種Web應(yīng)用程序開源集成框架，用于構(gòu)建靈活、易于擴(kuò)展的多層Web應(yīng)用程序。集成SSH框架的系統(tǒng)從職責(zé)上分為四層：表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)持久層和域模塊層（實(shí)體層）。Struts作為系統(tǒng)的整體基礎(chǔ)架構(gòu)，負(fù)責(zé)MVC的分離，在Struts框架的模型部分，控制業(yè)務(wù)跳轉(zhuǎn)，利用Hibernate框架對持久層提供支持。Spring一方面作為一個輕量級的IoC容器，負(fù)責(zé)查找、定位、創(chuàng)建和管理對象及對象之間的依賴關(guān)系，另一方面能使Struts和Hibernate更好地工作。

此銀行業(yè)務(wù)資料管理系統(tǒng)主要采用B/S結(jié)構(gòu)，前臺使用jsp，后臺使用java，采用JDK1.8編譯器，JRE8.0下運(yùn)用MyEclipse開發(fā)工具，采用tomcat服務(wù)器，以SQL Server 2012為后臺數(shù)據(jù)庫。

銀行業(yè)務(wù)資料管理的特點(diǎn)要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的安全性和獨(dú)立性，能夠真實(shí)、完整的保存電子檔案信息，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范得進(jìn)行檔案管理，同時可以進(jìn)行豐富的數(shù)據(jù)查詢。

一、設(shè)計(jì)目標(biāo)

銀行業(yè)務(wù)資料管理系統(tǒng)主要解決潛在客戶在信貸資料管理方面普遍存在的需求，該系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)如下：

1.實(shí)物檔案電子化，滿足不同信貸檔案及其不同類型和關(guān)鍵字的存儲和調(diào)閱。

2.實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)調(diào)閱，同時滿足對打印、導(dǎo)出、編輯、批注等功能的權(quán)限控制。

3.建立起檔案備份機(jī)制，按照檔案的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，對等待歸檔、已歸檔的檔案加以區(qū)分，并對下架檔案轉(zhuǎn)移備份區(qū)，建立多級備份機(jī)制，提供足夠的倉儲空間來滿足業(yè)務(wù)增長的需求，并可以實(shí)現(xiàn)異地差異化備份，如：上海和深圳兩個倉儲中心的檔案互備。

4.實(shí)現(xiàn)電子檔案倉儲管理，解決目前紙質(zhì)檔案調(diào)閱過程中造成的損壞和丟失問題。

5.系統(tǒng)內(nèi)outlook郵件提醒，每個待處理任務(wù)都會有對應(yīng)的outlook郵件。

6.與行內(nèi)域用戶同步。

二、設(shè)計(jì)內(nèi)容

本系統(tǒng)通過對掃描儀對銀行信貸資料備份，并按照銀行業(yè)務(wù)需要進(jìn)行管理，根據(jù)用戶需求及研發(fā)需要，本系統(tǒng)應(yīng)含有以下功能：

1.我的工作：待辦任務(wù)指所有待處理的工作列表，包括借閱流程等。

2.影像處理：包括創(chuàng)建掃描任務(wù)、影像掃描、影像質(zhì)檢、影像補(bǔ)錄過程。

3.檔案結(jié)清：能夠標(biāo)示檔案實(shí)際結(jié)清日期，并能夠?qū)σ呀Y(jié)清檔案進(jìn)行移庫。

4.檔案檢索：包括檔案基本查詢。

5.檔案借閱：包括借閱申請、借閱審批、當(dāng)前借閱、歷史借閱等。

6.授權(quán)管理：包括授權(quán)、授權(quán)撤回。

7.業(yè)務(wù)審批：包括業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)審核、申請記錄。

8.系統(tǒng)管理：包括機(jī)構(gòu)管理、用戶管理、角色管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)日志、資源管理、字典管理、公告管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義。其中機(jī)構(gòu)管理包括刪除部門和管理部門，用戶管理包括管理用戶和刪除用戶，角色管理包括刪除角色和管理角色，權(quán)限管理包括保存資源分配，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義包括文檔類型組定義、文檔類型定義和掃描隊(duì)列定義。

三、功能框圖

管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案范文3

前言

近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。現(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所，是一個旅游城市的窗口，也可以說是一個小型社會。作為一種以服務(wù)為主的無煙工業(yè)，世界各國對此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。

酒店在其運(yùn)作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場的預(yù)測分析是否快捷，準(zhǔn)確等。這其中的核心就是對每天大量的信息（客人、費(fèi)用、房間等）的正確處理和保存。采用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用包括OA（辦公自動化）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）等，酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正是典型的MIS應(yīng)用。

酒店、飯店的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、飯店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

就經(jīng)濟(jì)效益而言，酒店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用是：

(1)間接性的

其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的,可以堵塞許多漏洞。

(2)長期性的

計(jì)算機(jī)的投資是較大的，是在長期的應(yīng)用中逐步得到回報的；

(3)社會效益

酒店是一個高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計(jì)算機(jī)可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會形象。

國外很早就開始在酒店采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理,隨著計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展,經(jīng)過幾十年的開發(fā)及應(yīng)用,已經(jīng)非常成熟,并且已建立了大規(guī)模的酒店間聯(lián)網(wǎng),以方便客人預(yù)訂房間。

國內(nèi)酒店業(yè)在80年代隨著國外酒店管理方式的引進(jìn)，開始應(yīng)用計(jì)算機(jī)，主要是一些高星級的賓館，軟件主要采用國外的系統(tǒng)。90年代初中國酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，國內(nèi)也有很多計(jì)算機(jī)公司開發(fā)了軟件系統(tǒng)，由于國內(nèi)應(yīng)用上的需求差別，如語言上，財務(wù)制度，管理方式等，使得國外軟件在應(yīng)用中主要是在前臺，后臺適應(yīng)性較差。

酒店的經(jīng)濟(jì)管理是以財務(wù)為核心，而行為管理主要集中于前臺的業(yè)務(wù)處理，以前臺的接待，收銀為核心。將住店客人的各類信息，住店期間發(fā)生的各項(xiàng)活動進(jìn)行及時、有效的記錄、反映、分析、統(tǒng)計(jì)。在此基礎(chǔ)上，又向各個不同的管理角度提供對應(yīng)的處理窗口使電訊、餐飲、財務(wù)等部門能及時獲取本部門所需的信息，方便各部門進(jìn)行工作的總結(jié)和分析。使這一層的領(lǐng)導(dǎo)能總體把握整個酒店的運(yùn)行狀況，經(jīng)營情況和存在的問題，更有利于采取相應(yīng)的決策，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。

我們提供的星級酒店電腦管理系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)先進(jìn)，實(shí)用，靈和性強(qiáng)，適合各不同星級的酒店！

酒店管理發(fā)展?fàn)顩r

酒店管理以人為本，以下分別就國內(nèi)外的酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r作簡要的介紹，并結(jié)合各種特色管理，對酒店的管理特色作簡要分析，使得應(yīng)用軟、硬件系統(tǒng)能夠充分的發(fā)揮其應(yīng)有的效益，為酒店的發(fā)展起輔助作用。

國外酒店管理發(fā)展?fàn)顩r

國外酒店已向個性化方向發(fā)展，酒店的經(jīng)營方向明確，商務(wù)型酒店、長住型酒店、度假型酒店、公寓飯店汽車等等，酒店的經(jīng)營形式也按獨(dú)立經(jīng)營飯店、集團(tuán)經(jīng)營飯店等等，產(chǎn)生了一大批國際級的聯(lián)號飯店，諸如希爾頓（HiltonHotelsCorp.）謝拉頓（SheratonCorp.）假日(HolidayCorp.)、凱悅（HyattHotelsCorp.）酒店集團(tuán)公司的世界飯店，計(jì)算機(jī)在國外酒店業(yè)的應(yīng)用，從希爾頓飯店開始，

國內(nèi)酒店管理發(fā)展?fàn)顩r

香港酒店業(yè)

香港的地理位置以及其在世界金融經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中地位，決定了其酒店業(yè)的定位，以商務(wù)型、度假型為主。

內(nèi)地酒店業(yè)

南京金陵飯店是我國有相當(dāng)影響力的大型飯店，飯店以商務(wù)型為主。飯店通過多年的經(jīng)營，特別是前期的改造工程，使得金陵飯店的整體形象更為提高，飯店還以向外輸出管理而聞名于國內(nèi)酒店行業(yè)。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在國內(nèi)酒店業(yè)中的應(yīng)用從廣州白天鵝賓館開始。

隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件設(shè)備在不斷的更新?lián)Q代。應(yīng)用軟件系統(tǒng)隨著也進(jìn)行了相應(yīng)的更新和升級特別是在國內(nèi)的軟件水平有了長足的發(fā)展，國內(nèi)的酒店管理軟件系統(tǒng)相繼開發(fā)成功，并投入使用，在長期的應(yīng)用過程中，國內(nèi)的管理軟件經(jīng)過完善后更加貼近酒店業(yè)自身的發(fā)展，

通過酒店業(yè)倡導(dǎo)的“GreenHotel”綠色飯店概念，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)揮了更大的作用

廣東酒店管理發(fā)展?fàn)顩r

本土的管理以小天鵝大酒店的管理模式較為為成功，以形成了較為完善的體系，并已開始向外界輸入管理。

酒店自身管理發(fā)展方向

自主管理，特色管理，通過高品質(zhì)硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，并將在應(yīng)用過程中，通過軟件公司的積極修改，使軟件系統(tǒng)更加貼近酒店的自身運(yùn)作，使酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在酒店的日常工作中，為酒店的發(fā)展產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。

酒店管理系統(tǒng)特點(diǎn)

2.2.1操作界面友好，簡便Windows20__操作系統(tǒng)

l系統(tǒng)為圖形界面,前臺系統(tǒng)支持觸摸屏操作,全中文環(huán)境,操作員使用簡單快捷,在線式聯(lián)機(jī)幫助提示豐富

2.2.2售后服務(wù)體系保障快速維護(hù)響應(yīng)

l用戶群片布全國，優(yōu)質(zhì)的售后

服務(wù)深得贊譽(yù)，完善的服務(wù)體系保障客戶利益得到保護(hù)，快速維護(hù)響應(yīng)讓用戶使用放心l利用公用電話網(wǎng)遠(yuǎn)端在線聯(lián)機(jī)維護(hù)，服務(wù)請求快速響應(yīng)

2.2.3近十年的大型程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，更完善的管理思想

l公司軟件開發(fā)人員先后設(shè)計(jì)開發(fā)過移動BOSS系統(tǒng)、電信79系統(tǒng)、大型交換機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等一系列大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)，豐富知識經(jīng)驗(yàn)受益至今

l面對用戶的要求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，使得管理思想更加完善

2.2.4成熟的WINDOWS20__版本，功能模塊覆蓋酒店各個點(diǎn)面

l根據(jù)現(xiàn)代酒店業(yè)的管理和業(yè)務(wù)需求，我們設(shè)計(jì)開發(fā)出了各個管理模塊，以求覆蓋酒店內(nèi)部各個管理崗位。

l諸如前臺、餐飲、電話、客房、財務(wù)審核、總經(jīng)理、娛樂、桑拿健身、出租車、旅行社、IC卡門鎖、IC卡一卡通消費(fèi)、Internet電子商務(wù)、商場、商務(wù)中心等等

2.2.5真正32位技術(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)交換安全、快捷

大型數(shù)據(jù)庫SYBASE/POWERBuilder/WindowsNT平臺

l系統(tǒng)軟件開發(fā)平臺先進(jìn),符合現(xiàn)代操作系統(tǒng)的發(fā)展最新需求,采用國際公認(rèn)的分布式大型數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)和語言平臺,網(wǎng)絡(luò)采用100M系統(tǒng),系統(tǒng)采用100/10M自適應(yīng)網(wǎng)卡

l真正32位技術(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)交換安全、快捷

l系統(tǒng)運(yùn)行平臺為Windows20__操作系統(tǒng),32位技術(shù)確保軟、硬件資源發(fā)揮最大的工作效力，跨越16位系統(tǒng)

lClient／Server(客戶機(jī)/服務(wù)器)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，分布式計(jì)算模式，極大的提高系統(tǒng)效率

2.2.6多種網(wǎng)絡(luò)平臺跨越WINDOWS20__/UNIX

全新的系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，使跨越多種網(wǎng)絡(luò)平臺成為現(xiàn)實(shí)

2.2.7全新的商業(yè)經(jīng)營理念互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

l高起點(diǎn)的操作平臺，使得各個賓館、酒店的經(jīng)營活動輕松地進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（internet）,進(jìn)行網(wǎng)上消息和網(wǎng)上訂房業(yè)務(wù)

酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用模式

幾種應(yīng)用系統(tǒng)模式介紹

綜觀國內(nèi)外酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，其體系結(jié)構(gòu)大體有以下三種：

采用小型機(jī)為主機(jī)，配置終端\主機(jī)/終端模式

該系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于數(shù)據(jù)集中采集處理和管理，數(shù)據(jù)的安全性、完整性做得較好。

但該系統(tǒng)的缺點(diǎn)是終端沒有處理能力，主機(jī)負(fù)擔(dān)較重，不能適應(yīng)現(xiàn)有的系統(tǒng)擴(kuò)充。另外，設(shè)備更新和升級的選擇余地較小，升級費(fèi)用高（原有投資基本浪費(fèi)）。

原來國外進(jìn)口的系統(tǒng)大多采用這種模式。這是由于這些系統(tǒng)基本開發(fā)于70年代，而那時最成熟的大眾化計(jì)算機(jī)就是小型機(jī)。國外人力資源很昂貴，對國內(nèi)的酒店用戶維護(hù)費(fèi)用昂貴，大多數(shù)酒店用戶已逐漸更換了原有的軟、硬件系統(tǒng)。

微機(jī)局部網(wǎng)的方式

優(yōu)點(diǎn)是可靠性高（雙服務(wù)器鏡像）、布線靈活、投資少、見效快、使用和維護(hù)方便、支撐軟件豐富、性能價格比高；系統(tǒng)管理員可相對較少，要求較低；可以分步實(shí)施，逐步擴(kuò)展升級，且不浪費(fèi)原有投資。

缺點(diǎn)是微機(jī)容易感染病毒，有盤工作站點(diǎn)可能帶病毒，平時要注意病毒的預(yù)防工作；數(shù)據(jù)安全性和一致性欠佳，須通過應(yīng)用程序來彌補(bǔ)。

客戶機(jī)/服務(wù)器方式

這是一種最近幾年才發(fā)展起來的一種網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。客戶機(jī)支持用戶應(yīng)用的前端處理，服務(wù)器用于支持應(yīng)用的系統(tǒng)環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫的管理及查詢服務(wù)。數(shù)據(jù)查詢方式為數(shù)據(jù)庫查詢，網(wǎng)上傳送的是查詢的結(jié)果，這就大大減少了數(shù)據(jù)的傳送量，提高查詢速度。它集中了局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和小型機(jī)多用戶系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，由服務(wù)器和客戶機(jī)協(xié)同處理，充分發(fā)揮系統(tǒng)的各種優(yōu)越性，是目前最為先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)。

一般適用于延伸性比較大、數(shù)據(jù)量大的大型的高檔賓館。

本酒店管理系統(tǒng)(晨星)采用的是SYBASE大型數(shù)據(jù)庫,Windows20__網(wǎng)絡(luò)平臺,POWERBuilder8.0開發(fā)工具.真正的32位系統(tǒng)，正是系統(tǒng)先進(jìn)先近性所在。

酒店管理的發(fā)展需求

現(xiàn)代社會已進(jìn)入電子化網(wǎng)絡(luò)時代，隨著市場競爭日漸激烈，不斷使各大賓館、酒店競相完善自身管理手段，提高自身服務(wù)水平，以求得更多的客源。

通過計(jì)算機(jī)對賓館、酒店的日常事務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，是提高賓館酒店形象、檔次和服務(wù)水準(zhǔn)的強(qiáng)有力表現(xiàn)方式。

為強(qiáng)化賓館、酒店內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量、減少經(jīng)營漏洞、增加營業(yè)收入提供了可靠的技術(shù)手段和技術(shù)保障，這也是現(xiàn)代賓館、酒店業(yè)系統(tǒng)管理的發(fā)展需要。

計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的引入使賓館、酒店內(nèi)部集中管理，集中控制，快速反應(yīng)各個部門的經(jīng)營狀況，各收銀點(diǎn)和電話費(fèi)自動記帳轉(zhuǎn)前臺，客人離店一次性結(jié)帳。使得工作人員的勞動強(qiáng)度降低，工作效率增加，更能有效的杜絕收銀員的財務(wù)漏洞，減少賓館、酒店的經(jīng)濟(jì)損失。帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。各種經(jīng)營、收入、分析報表也為領(lǐng)導(dǎo)階層提供有力決策支持。實(shí)時動態(tài)地掌握賓館、酒店的經(jīng)營狀況。

酒店管理軟件概述

賓館酒店的管理首先離不開人的努力，每一位管理者都能夠以不同的方法從事管理活動，管理這是一種資源或是一批出類拔萃的優(yōu)秀人物。管理者必須掌握某些資源，這些資源就包括了現(xiàn)代管理手段所需的計(jì)算機(jī)及相關(guān)的軟件系統(tǒng)。

公司在原有Dos版本酒店管理軟件的基礎(chǔ)之上，相繼又開發(fā)出WindowsNT版本的酒店管理軟件（晨星_98），該軟件除保留原有軟件版本的優(yōu)秀部分外，還根據(jù)近年來各個賓館、酒店用戶提出的改進(jìn)方案，結(jié)合國內(nèi)外酒店業(yè)的先進(jìn)管理理念，將系統(tǒng)加以進(jìn)一步的完善，采用符合時展要求的軟件技術(shù)。

晨星酒店管理系統(tǒng)

以大型數(shù)據(jù)庫客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)（Client/Server）的形式全力推出，根本解決了數(shù)據(jù)的安全性和完整性問題。

酒店的經(jīng)濟(jì)管理是以財務(wù)為核心，而行為管理主要集中于前臺的業(yè)務(wù)處理，以前臺的接待，收銀為核心。將住店客人的各類信息，住店期間發(fā)生的各項(xiàng)活動進(jìn)行及時、有效的記錄、反映、分析、統(tǒng)計(jì)。在此基礎(chǔ)上，又向各個不同的管理角度提供對應(yīng)的處理窗口使電訊、餐飲、財務(wù)等部門能及時獲取本部門所需的信息，方便各部門進(jìn)行工作的總結(jié)和分析。使這一層的領(lǐng)導(dǎo)能總體把握整個酒店的運(yùn)行狀況，經(jīng)營情況和存在的問題，更有利于采取相應(yīng)的決策，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。

酒店軟件項(xiàng)目簡介

珠海中邦商務(wù)酒店五星級新型的涉外商務(wù)酒店，酒店使用我公司提供的酒店管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng).實(shí)行一卡通E站式消費(fèi)，采用PDA登記入住，實(shí)行一分鐘快速入住！

江門中源大酒店五星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理

系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、酒店網(wǎng)上信息、人事管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。珠海金色金怡大酒店五星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、酒店網(wǎng)上信息、人事管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。

華廈大都會酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、酒店網(wǎng)上信息、人事管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。

千帆碧灣大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。

富麗華大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)等。

珊瑚村喜悅大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等。

冠華苑大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等。

四川風(fēng)鈴大酒店四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、洗浴管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等。

國際學(xué)術(shù)交流賓館四星級標(biāo)準(zhǔn)綜合性酒店，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)。

江門錦華大酒店國家四星級涉外酒店，酒店采用PDS綜合布線，原裝專用服務(wù)器，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、酒店網(wǎng)上信息、人事管理系統(tǒng)等、客房房態(tài)自動監(jiān)控系統(tǒng)、酒店語音服務(wù)系統(tǒng)、

長沙怡海酒店國家三星級規(guī)模酒店，內(nèi)部五類網(wǎng)絡(luò)布線，國產(chǎn)品牌專用服務(wù)器，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)、一卡通消費(fèi)管理系統(tǒng)、

湖南金洲大酒店國家三星級規(guī)模酒店，內(nèi)部五類網(wǎng)絡(luò)布線，國產(chǎn)品牌專用服務(wù)器，酒店使用我公司提供的前臺管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、IC卡門鎖系統(tǒng)

······

不同規(guī)模的一百多家酒店用戶群！

軟件設(shè)計(jì)總體方案

本方案預(yù)期達(dá)到的效益

采用本方案建議的酒店管理系統(tǒng)后，可以期望實(shí)現(xiàn)以下的目標(biāo)和效益：

1.6.1.1.提高經(jīng)濟(jì)效益、增效節(jié)資

·完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。客人費(fèi)用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。

·完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，有利于如何確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和賓客層次等。

·及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客帳的結(jié)算。

·電話費(fèi)自動計(jì)費(fèi)及電話等級開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃帳。

·正確控制房價變動，從而提高客房收入。

·有效控制客人優(yōu)惠方式，減少財務(wù)滴漏。

1.6.1.2.提高服務(wù)質(zhì)量、建立良好企業(yè)形象

·及時響應(yīng)的住店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。

·快速賓客入住操作，既保證服務(wù)員順利工作，又保證優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)得到保障

·餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、商務(wù)費(fèi)、酒吧飲料等各項(xiàng)費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。

·及時的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大方便。

·回頭客自動識別、黑名單客人自動報警、VIP客人鑒別等均有利于改善企業(yè)的形象。

·快速的結(jié)帳處理，減少客人離店等待時間。

·準(zhǔn)確的明細(xì)帳單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。

·完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。

1.6.1.3.提高工作效率

·電腦的夜間稽核功能，自動統(tǒng)計(jì)收入、統(tǒng)計(jì)客情，結(jié)束了手工報表的歷史，為以后的各項(xiàng)服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

·完善的電腦資料，賓客檔案管理避免了抄寫客人名單的低效工作，和重復(fù)勞動。

·嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，明確了各個工作人員的責(zé)權(quán)，減輕工作人員的工作壓力，從而提高工作效率。

·減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。

·取消專門的境外人員資料錄入工作。

·電話費(fèi)用自動計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作量減輕，從而有更多的時間對看不見的賓客服務(wù)。

1.6.1.4.全面了解企業(yè)內(nèi)部營業(yè)情況

·完備的報表功能和查詢功能使管理者及時了解飯店各部門的營業(yè)情況，并可綜合分析賓館的財政狀況，是飯店經(jīng)營者的得力助手。

·多種圖形化的分析界面，使管理層對內(nèi)部的經(jīng)營狀況一目了然

1.6.1.5.完善賓館內(nèi)部管理體制：

·管理系統(tǒng)在前化內(nèi)部營業(yè)的同時，還建立了完善的人事管理制度，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。

·提供多種系統(tǒng)操作權(quán)限，保證操作數(shù)據(jù)的安全，不被無權(quán)限過問的人觀看和操作。

·對住店賓客的房費(fèi)、電話費(fèi)、餐費(fèi)以及內(nèi)部簽單等的優(yōu)惠控制，確保因工作員失誤造成的資金流失或收銀漏洞。

·應(yīng)收、應(yīng)付、代收、代付帳款管理、報表。

·同時提供權(quán)責(zé)發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制兩種財務(wù)收銀管理體制，供酒店自己選擇。

·系統(tǒng)保留任何操作痕跡，已提供給審核人員使用，掌握操作人員的實(shí)際操作步驟。

·員工工作量的考核管理，工作的時間段，內(nèi)部考勤系統(tǒng)時實(shí)統(tǒng)計(jì)員工的工作量。

設(shè)計(jì)方案所達(dá)到的目的

根據(jù)賓館酒店的實(shí)際情況和星級賓館、酒店的常規(guī)運(yùn)作方式，將賓館酒店管理系統(tǒng)分為面向賓館前

臺事務(wù)的前臺系統(tǒng)，和面向企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的賓館后臺事務(wù)處理的后臺系統(tǒng)。

整個系統(tǒng)采用互聯(lián)局域網(wǎng)絡(luò)，使各個消費(fèi)點(diǎn)的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上共享

系統(tǒng)設(shè)計(jì)所達(dá)到的功能

1.6.3.1.前臺管理系統(tǒng)所能達(dá)到的功能

預(yù)定、入住接待、離店結(jié)帳、退房、查詢、報表、電話費(fèi)自動入客人帳單、客房管理、操作員工管理、掛帳管理、交接班管理、旅游交通信息、夜間審核等等。

1.6.3.2.后臺管理系統(tǒng)所能達(dá)到的功能

房管中心管理、酒吧吧臺管理、舞廳營業(yè)收入管理、桑拿健身收費(fèi)管理、餐飲收費(fèi)電腦管理、商務(wù)中心、財務(wù)管理、掛帳單位管理、倉庫管理、總經(jīng)理綜合查詢、旅行社、出租車隊(duì)/的士傭金管理等等。

1.6.3.3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮因素

根據(jù)賓館酒店所提出的要求以及酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身所具有的特點(diǎn)，我們認(rèn)為在如下幾個方面應(yīng)予以重視：

1.6.3.3.1.實(shí)用性

按照符合酒店自身的實(shí)際經(jīng)營管理模式提出的方案切實(shí)可行，無冗余設(shè)備。每個工作站設(shè)備都能充分發(fā)揮其效用。系統(tǒng)界面友好，工作人員操作簡潔。

1.6.3.3.2.可靠性

必須保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的可靠、安全性。系統(tǒng)須具備較強(qiáng)的容錯能力和完整的安全保密機(jī)制。因此，應(yīng)采用有盤工作站以提高性能。

1.6.3.3.3.穩(wěn)定性

該系統(tǒng)采用24小時實(shí)時動態(tài)跟蹤管理，所以應(yīng)從硬件的高品質(zhì)和軟件的完善性來達(dá)到。軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、軟件開發(fā)語言都要以系統(tǒng)的日常運(yùn)行穩(wěn)定為標(biāo)準(zhǔn)

1.6.3.3.4.可擴(kuò)充性

從酒店的經(jīng)濟(jì)利益考慮，工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以分期進(jìn)行工程安裝，各個系統(tǒng)有相對的獨(dú)立性，但相互之間又有緊密的聯(lián)系，而設(shè)計(jì)上則從整個內(nèi)部電腦化管理出發(fā)。各個酒店管理軟件相繼使用，該設(shè)計(jì)不落后，其硬件完全不浪費(fèi)。

考慮到以上諸多因素：

我們特推薦使用一個以網(wǎng)絡(luò)為主體結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)方案。

軟件模塊功能

酒店管理系統(tǒng)包括如下一些功能子系統(tǒng)軟件：

√入住接待√收銀結(jié)帳√銷售預(yù)訂√系統(tǒng)維護(hù)

√網(wǎng)上訂房√夜間稽核√收入報表√電話計(jì)費(fèi)

√商務(wù)中心√桑拿管理√酒吧管理√餐飲管理

√財務(wù)帳務(wù)√倉庫管理√健身管理√銷售管理

√人事工資√IC卡門鎖√一卡通消費(fèi)管理√總經(jīng)理綜合查詢

銷售預(yù)訂

概述

客房預(yù)訂是客房商品銷售的中心環(huán)節(jié)，它不僅可以開拓市場，穩(wěn)定客源，提高客房出租率，而且還可以掌握客源動態(tài)及預(yù)測未來，并協(xié)調(diào)各有關(guān)部門業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)對協(xié)議單位、旅行社的合同管理，合同內(nèi)容和協(xié)議房價、娛樂折扣等信息，各相關(guān)站點(diǎn)可以查詢。系統(tǒng)提供客史檔案報表，自動統(tǒng)計(jì)歷史客人抵店次數(shù)、入住的間夜數(shù)，及其他消費(fèi)的累計(jì)值和明細(xì)，制定對回頭客人的銷售策略。系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)酒店銷售人員的工作量和各協(xié)議單位、旅行社的帳務(wù)匯總和明細(xì)統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)提供會員管理功能，并可以擴(kuò)充一卡通功能，對會員消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總排名。單獨(dú)的會議預(yù)定系統(tǒng)提供了客人預(yù)定的全部內(nèi)容，包括餐飲，康樂，會議室的全程預(yù)定，通過內(nèi)部郵件發(fā)送全面實(shí)現(xiàn)無紙辦公。

酒店接待系統(tǒng)

A、房間預(yù)訂

輸入預(yù)定者的姓名（單位）、人數(shù)、對房間種類和數(shù)量的要求、預(yù)定時間、大致入住時間等信息，對排房提供依據(jù)。如果收取預(yù)定金，到收銀臺收款，但不改變房狀。分散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)房間的預(yù)訂和修改：

?散客預(yù)定登記

?團(tuán)體預(yù)訂登記

?散客預(yù)訂修改

?體預(yù)訂修改

?收取預(yù)定金

?預(yù)定金轉(zhuǎn)押金

?預(yù)定確認(rèn)

?預(yù)定取消

?預(yù)定房態(tài)表

?預(yù)定趨勢表

B、入住登記

查詢預(yù)訂信息，查詢房間狀態(tài)，查詢“黑名單”庫，對賓客進(jìn)行入住登記。分散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)賓客入住的登記預(yù)訂和修改。還可隨時進(jìn)行“黑名單”的輸入、修改等操作。

?客入住登記

?境外散客入住登記

?散客入住修改

?境外散客入住修改

?團(tuán)體入住登記

?境外團(tuán)體入住登記

?團(tuán)體入住修改

?境外團(tuán)體入住修改

?黑名單修改

?黑名單輸入及查詢

C、房間服務(wù)

根據(jù)賓客的要求，查房態(tài)，可能的話進(jìn)行房間的調(diào)換，換房前的費(fèi)用自動記帳并進(jìn)行換房。查詢當(dāng)日入住賓客的信息、OK房、維修房并打印。

?當(dāng)日入住賓客打印

?保密房取消

?當(dāng)日空房查詢打印

?保密房登記

?維修房間登記

?OK房登記

?維修房登記

?換房服務(wù)

?封閉樓層

?樓層解鎖

?留言服務(wù)

?當(dāng)日預(yù)訂房信息

D、留言登記

對客人在前臺留下的留言信息進(jìn)行登記、修改、查詢等管理：

?留言信息登記

?留言信息修改

?留言信息查詢

?留言信息打印

E、幫助信息

介紹酒店接待系統(tǒng)的主要功能和使用說明，提供熱鍵功能。

酒店收銀結(jié)帳系統(tǒng)

A、收取押金

對入住和續(xù)住的散客、團(tuán)體收取押金，并分別打印其押金收據(jù)憑證同時，可查詢賓客押金信息并打印：

?查詢登記未交押金客人

?團(tuán)體入住押金收取

?催租賓客查詢并打印

?團(tuán)體入住押金收取

?散客入住押金收取

?散客續(xù)住押金收取

B、結(jié)帳處理

可分別按帳號、房號、團(tuán)體名稱對散客或團(tuán)體進(jìn)行結(jié)帳，自動統(tǒng)計(jì)客人各種費(fèi)用，進(jìn)行折扣優(yōu)惠、計(jì)帳轉(zhuǎn)帳等處理，打印種結(jié)帳單據(jù)等：

?按房號結(jié)帳

?賓客各種消費(fèi)輸入

?永久賬號結(jié)帳

?轉(zhuǎn)帳賓客輸入查詢

?會議房費(fèi)用輸入

?賓客詳細(xì)帳務(wù)查詢

?公用電話費(fèi)結(jié)帳

?明細(xì)帳務(wù)查詢打印

C、上交錢款

掌握各個收銀員上班的結(jié)帳、收入情況

?現(xiàn)金庫查詢

?上交錢款總統(tǒng)計(jì)

?上交錢款日統(tǒng)計(jì)

?上交錢款班統(tǒng)計(jì)

?現(xiàn)余押金、預(yù)定金統(tǒng)計(jì)

?班收入明細(xì)統(tǒng)計(jì)

3、問訊查詢

分類查詢各個房間的狀態(tài)（空、滿、及預(yù)訂情況）賓客入住情況、火車、電話等信息，支持萬能模糊查詢功能

A、賓客檔案

分類對酒店賓客進(jìn)行查詢

?在住賓客＿姓名?在住賓客＿房號

?在住賓客＿時間

?在住賓客＿生日

?在住賓客＿地點(diǎn)

?歷史賓客＿姓名

?歷史賓客＿房號

?歷史賓客＿時間

?歷史賓客＿生日

?歷史賓客＿地點(diǎn)

?團(tuán)體會議房查詢

?按結(jié)帳帳號查詢

B、房態(tài)查詢

對酒店的房間使用情況進(jìn)行查詢

?長包房情況查詢

?預(yù)訂情況查詢

?空房情況查詢

?住房情況查詢

?房態(tài)分布圖

?維修情況查詢

?團(tuán)體房情況查詢

?退房情況查詢

?酒店自用房查詢

?簽單、免單房查詢

C、交通電話信息

對本地或異地的飛機(jī)、航班時刻、電話號碼進(jìn)行查詢

?按火車車次查詢

?按火車起點(diǎn)查詢

?按火車終點(diǎn)查詢

?按飛機(jī)起點(diǎn)查詢

?按飛機(jī)航班班次查詢

?按飛機(jī)終點(diǎn)查詢

?相關(guān)單位電話查詢

?酒店內(nèi)部員工電話

D、長途電話費(fèi)用查詢

前臺能直接查詢客房的客人掛撥電話的情況

?常用電話號碼查詢

?客房電話費(fèi)用查詢

?電話詳單查詢

?費(fèi)類打印

?話費(fèi)轉(zhuǎn)賬

·被叫查主叫

客房部夜間稽核系統(tǒng)

對前臺營業(yè)情況進(jìn)行審核、輸出各種報表：

?營業(yè)收入日明細(xì)報表?前臺營業(yè)日報表

?營業(yè)收入統(tǒng)計(jì)報表?結(jié)帳收入日報表

?前臺收入日報表?日營業(yè)明細(xì)報表

?房租折扣統(tǒng)計(jì)表?前臺營業(yè)明細(xì)表

?營業(yè)收入日報表?日營業(yè)總報表

?客房日報表?半日租統(tǒng)計(jì)表

?房租過流水?全日租統(tǒng)計(jì)表

?掛帳明細(xì)表?房租收入總表

?客房現(xiàn)狀表?回頭客統(tǒng)計(jì)表

?應(yīng)收、應(yīng)付款額報表?客房預(yù)測報表

?預(yù)訂趨勢報表?各類房態(tài)報表

系統(tǒng)管理

1、供系統(tǒng)管理員使用，對管理軟件系統(tǒng)的基本設(shè)置進(jìn)行檢查，掌握運(yùn)行情況，更改信息檔案

?顯示查詢值班工作日志?系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

?工作人員名單查詢?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

?打印機(jī)型號選擇?火車時刻管理

?黑名單管理?系統(tǒng)代碼設(shè)置

?登記庫管理?電話號碼管理

?房價調(diào)整?飛機(jī)航班管理

?匯率設(shè)置?系統(tǒng)初始化

?房間分類?結(jié)帳庫管理

2、前臺系統(tǒng)維護(hù)管理利于數(shù)據(jù)的維護(hù)，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份

?數(shù)據(jù)庫修復(fù)

?數(shù)據(jù)庫索引

?數(shù)據(jù)庫整理

?數(shù)據(jù)庫備份

?系統(tǒng)幫助文檔

總經(jīng)理綜合查詢系統(tǒng)

提供各種實(shí)時報表，提供圖形化分析，預(yù)測報表，有利于總經(jīng)理的決策，幫助領(lǐng)導(dǎo)層掌握各個營業(yè)點(diǎn)的實(shí)時經(jīng)營情況

?各種日月營業(yè)收入查詢

?客房狀態(tài)查詢

?常用電話號碼查詢

?預(yù)定情況查詢

?留言情況查詢

?交通信息查詢

?在住賓客檔案查詢

?在住賓客檔案查詢

?工作人員查詢

?旅游信息查詢

?各收銀點(diǎn)收入時實(shí)查詢

?人事工資查詢

?餐廳收銀訂餐情況

?電話費(fèi)用查詢

餐飲管理系統(tǒng)

靈活處理各種酒水消費(fèi),分類統(tǒng)計(jì)報表,查詢,多種結(jié)帳方式

?收銀結(jié)帳

?散座點(diǎn)酒水食品

?打印機(jī)設(shè)置

?桌位預(yù)訂

?餐飲預(yù)定

?菜譜設(shè)定

?餐桌設(shè)定

?酒水設(shè)定

電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

該系統(tǒng)適應(yīng)任何程控交換機(jī)型,準(zhǔn)確計(jì)費(fèi),各種計(jì)費(fèi)參數(shù)供酒店內(nèi)部設(shè)定,有效解決半價計(jì)費(fèi)、三折計(jì)費(fèi)和國際分時段計(jì)費(fèi)，提供任意設(shè)置方式，提供語音信箱供賓客留言服務(wù)

?自動計(jì)所有市話、本地網(wǎng)話、國際國內(nèi)

?自動分類生成各種日月報表

?賓客電話自動入客房帳單

?計(jì)費(fèi)參數(shù)靈活變更

?查詢前臺在住賓客押金

?房態(tài)實(shí)時查詢

?電話詳單查詢

通用收銀點(diǎn)管理

供其他小收銀點(diǎn)諸如洗衣、樓層等使用，提供多種結(jié)帳方式，提供消費(fèi)明細(xì)帳務(wù)，統(tǒng)計(jì)報表，財務(wù)審核功能

?賓客消費(fèi)自動計(jì)算

?自動計(jì)算服務(wù)費(fèi)折扣

?掛帳、記帳、簽單轉(zhuǎn)帳

?賓客檔案查詢、核對

?操作員核查

?開單接單建帳

?帳單打印

?作廢帳單處理

?歷史檔案查詢

?歷史帳務(wù)查詢

帳務(wù)管理處理系統(tǒng)（可采購符合國家財務(wù)制度要求軟件）

符合國家財務(wù)制度要求，根據(jù)用戶需要可購買通過國家財政部驗(yàn)收的軟件，如金蝶、新中大等系統(tǒng)

?憑證錄入審核登帳?查詢憑證打印匯總

?帳目查詢（總帳、明細(xì)、往來）?打印日報表、帳頁

?查詢匯總數(shù)據(jù)?操作員管理

?月、年末自動轉(zhuǎn)接利潤?多途徑系統(tǒng)備份

?按[，！]用戶要求打印各種報表?科目任意維護(hù)

?往來明細(xì)帳戶管理?系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)錄入

庫存管理

符合國家財務(wù)制度要求，根據(jù)用戶需要可購買通過國家財政部驗(yàn)收的軟件，如打天下、金蝶、新中大等系統(tǒng)

?多套帳務(wù)處理?適用于食品、物資

?計(jì)價可選：先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動平均計(jì)價

?物品進(jìn)、出、虧、益?庫存查詢

?進(jìn)銷查詢?流水帳查詢、打印

?組合條件查詢帳本?各種統(tǒng)計(jì)功能

工資管理

供酒店內(nèi)部財務(wù)人事部門使用，提供員工考勤與工資掛鉤功能，自動計(jì)算工資額

?多套帳處理

?任意設(shè)定工資項(xiàng)目

?任意設(shè)定工資關(guān)系?工資數(shù)據(jù)輸入

?組合條件查詢工資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

?打印工資發(fā)放表

?打印工資條、工資卡

?打印匯總表

人事管理

工企業(yè)內(nèi)部管理人事，掌握員工的工作情況考勤情況

?在職員工檔案管理

?調(diào)出員工檔案管理

?離退休員工檔案管理

?死亡人員檔案管理

?組合查詢各類人員信息

?各種報表選擇輸出

§干部人數(shù)分類統(tǒng)計(jì)報表

§職工分類統(tǒng)計(jì)報表

§各部門干部、職工情況表

§部門員工花名冊

§職工人數(shù)月報表

§各級廚師人數(shù)統(tǒng)計(jì)

INTERNET（國際互聯(lián)網(wǎng)）網(wǎng)上訂房

電子化的信息時代,為酒店業(yè)的發(fā)展又增加了新的廣告手段,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使酒店的知名度更大,商業(yè)活動的空間更大

?國際互聯(lián)網(wǎng)消息

?網(wǎng)頁，預(yù)訂客房

?進(jìn)入163（Chinanet）

?提供客人電子商務(wù)

?電子郵件

IC卡、VIP卡“一卡通”消費(fèi)管理系統(tǒng)

“一卡通”消費(fèi)管理系統(tǒng)，使我公司在引進(jìn)IC卡門鎖系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，自行開發(fā)設(shè)計(jì)的又一新軟件系統(tǒng)，成功是新酒店內(nèi)部住客無現(xiàn)金消費(fèi)，方便客人，提高服務(wù)檔次，減少收銀員的現(xiàn)金流動

?實(shí)現(xiàn)內(nèi)部無現(xiàn)金消費(fèi)

?消費(fèi)卡登記、發(fā)放

?共用門鎖系統(tǒng)

?帳務(wù)打印

?消費(fèi)卡、住客卡制作

?卡失效、恢復(fù)處理

?卡作廢處理

?退卡款、增加卡額

?卡密碼處理

?查詢、統(tǒng)計(jì)報表

?匯總處理

?授權(quán)管理

遠(yuǎn)端維護(hù)中心

Windows操作系統(tǒng)使得遠(yuǎn)端維護(hù)得以實(shí)現(xiàn)，利用公用電話網(wǎng)對異地用戶進(jìn)行故障分析、處理，系統(tǒng)文件拷貝

?電話遠(yuǎn)程維護(hù)

?配備高速M(fèi)ODEM

?維護(hù)請求響應(yīng)及時

?系統(tǒng)升級，更新及時

卡拉OK點(diǎn)歌系統(tǒng)（另外采購）

1、系統(tǒng)提供多種點(diǎn)歌方式，自動控制影碟機(jī)的播放狀態(tài)，提公共視頻播放系統(tǒng)，AV音響控制系統(tǒng)

?按歌名字?jǐn)?shù)語種對唱等點(diǎn)歌

?自動退碟控制

?任意優(yōu)先、刪除已點(diǎn)歌曲

?任點(diǎn)酒水飲料

?賓客無歌本點(diǎn)歌

?影視節(jié)目欣賞

?AV控制

?公共視頻播放

?包房餐飲點(diǎn)菜

?包房服務(wù)呼叫

卡拉OK收銀臺管理

對各個收銀員、各個場次的營業(yè)情況進(jìn)行管理，各種報表確保財務(wù)審核準(zhǔn)確性,當(dāng)日營業(yè)情況匯總

?分配包房，防止非法進(jìn)入

?輸出各種營業(yè)報表

?結(jié)帳買單，轉(zhuǎn)帳簽單折扣等

?記錄包房各種消費(fèi)

?接收賓客呼叫及其它服務(wù)要求

?查詢包房開房情況

?建立包房帳單

多國語音叫醒

系統(tǒng)通過語音卡（模擬/數(shù)字）實(shí)現(xiàn)定時叫醒客人，通過該系統(tǒng)還可一并實(shí)現(xiàn)語音信箱留言服務(wù)

?多國語音自動叫醒

?系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

?統(tǒng)計(jì)查詢叫醒信息

?語音重新錄播

?語音處理（放大、加頻、變頻、合成、剪接）

?支持酒店內(nèi)部信息查詢（部門電話等）

商務(wù)樓層管理系統(tǒng)

供高級酒店特設(shè)的商務(wù)樓層使用，提供文檔排版、打印功能的同時，還有客人入住、收銀結(jié)帳的功能，提供多種結(jié)帳方式，提供消費(fèi)明細(xì)帳務(wù)，統(tǒng)計(jì)報表，財務(wù)審核功能，網(wǎng)上電子商務(wù)等等

?賓客入住登記

?押金費(fèi)用收取

?掛帳、記帳、簽單轉(zhuǎn)帳

?賓客檔案查詢、核對

?賓客消費(fèi)折扣

?開單接單建帳

?電子郵件收發(fā)打印

?電子商務(wù)費(fèi)用收取

?歷史檔案查詢

?歷史帳務(wù)查詢

銷售管理

賓館管理軟件系統(tǒng)

該系統(tǒng)工程為我項(xiàng)目組的拳頭產(chǎn)品，我項(xiàng)目組從事軟件開發(fā)已有十余年歷史，從92年開始著手賓館信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品的研制與開發(fā)，公司有著一大批技術(shù)嫻熟的軟件開發(fā)人員，也有一批富有先進(jìn)星級賓館管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員進(jìn)行售前、售中和售后的培訓(xùn)、信息反饋的服務(wù)，為賓館用戶進(jìn)一步提高管理水平、加強(qiáng)服務(wù)手段做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我項(xiàng)目組通過與賓館用戶的親密合作，充分尊重用戶的反饋意見，不斷對自身軟件進(jìn)行優(yōu)化，使管理軟件不斷完善，成為現(xiàn)在成熟的（晨星）賓館計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括賓館的前臺、后臺管理系統(tǒng)；

并提供豐富的技術(shù)接口，諸如程控交換機(jī)電話等級的自動升降，各種IC卡電子門鎖接口技術(shù)，國內(nèi)主要財務(wù)管理軟件報表接口技術(shù)，遠(yuǎn)程維護(hù)技術(shù)以及WEB服務(wù)器INTERNET網(wǎng)上訂房等信息接口......

酒店電腦管理網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)說明

軟件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采用Windows20__、操作系統(tǒng)，MicrosoftSQL20__大型分布式數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用程序由PowerBuilder語言寫層客戶機(jī)/服務(wù)器方式。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用星型拓?fù)湫途W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)速度為100M。

系統(tǒng)具有高可靠性、安全性、本系統(tǒng)自低層向上，依次由硬件平臺，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序等組成。系統(tǒng)采用了嚴(yán)格的分級受權(quán)，嚴(yán)格劃分利界線，使系統(tǒng)具有完善的保密性。該起點(diǎn)的硬件環(huán)境、穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)庫支撐軟件、先進(jìn)的軟件開發(fā)工具和應(yīng)用程序，從而保證了系統(tǒng)的完善和可靠。

高質(zhì)量的培訓(xùn)，完善的售后服務(wù)和高水平的軟件開發(fā)人員。可以使酒店的根本利益得到保證。

酒店管理系統(tǒng)硬件選型

服務(wù)器選型

酒店根據(jù)自身的發(fā)展，大廈部分為客房\餐飲\娛樂，我們設(shè)計(jì)配置服務(wù)器兩臺，一臺酒店管理軟件系統(tǒng)服務(wù)器，供酒店運(yùn)作使用；一臺大廈WEB服務(wù)器，供酒店客房的賓客進(jìn)行輕松的電子商務(wù)活動，酒店電腦管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器是整個網(wǎng)絡(luò)的核心部分，是數(shù)據(jù)交換中心，硬件的性能穩(wěn)定是基礎(chǔ)。為系統(tǒng)穩(wěn)定與可靠運(yùn)行，我們設(shè)計(jì)選用原裝專用服務(wù)器。

推薦選購聯(lián)想萬全系列1160/2200C兩臺服務(wù)器

工作站選型

根據(jù)賓館酒店實(shí)際需求，采用品牌電腦。工作站帶硬盤有以下特點(diǎn)：用戶數(shù)據(jù)可以多重備份，安全可靠性強(qiáng)，工作穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)交換數(shù)據(jù)時間短，提高工作站使用效率，重要部位采用。從價格性能比出發(fā)，各工作站采用國產(chǎn)品牌機(jī)，推薦采用聯(lián)想逐日系列，網(wǎng)卡采用100M/10M自適應(yīng)網(wǎng)卡。

鑒于酒店客房數(shù)量以及酒店的高層次起步，為了提高酒店的企業(yè)形象，前臺設(shè)計(jì)安排1臺接待工作站，1臺收銀員工作站、另設(shè)置1臺客房電腦上網(wǎng)\游戲收費(fèi)工作站，保證前臺不會出現(xiàn)客人等待時間過長的現(xiàn)象。所以設(shè)計(jì)總臺3臺工作站，接待、收銀以及收費(fèi)各1臺，客人較多時，以提高工作效率。總臺接待、收銀配AR-5400票據(jù)打印機(jī)一臺，主要用于打印房卡，押金單，結(jié)帳單，換房通知單，

會議通知單等證單。所有單證均要求電腦打印，才能從根本上杜絕跑單、漏單現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接設(shè)備選型

服務(wù)器網(wǎng)卡采用100MPCI服務(wù)器網(wǎng)卡，以保證服務(wù)器的穩(wěn)定安全運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)已采用智能綜合布線系統(tǒng)，設(shè)計(jì)時僅考慮各個工作站所需的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，工作站網(wǎng)卡采用100M/10M自適應(yīng)網(wǎng)卡以提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換速度，

打印機(jī)選型

前臺打印機(jī)使用AR-5400針高速專用票據(jù)打印機(jī)，用于打印房卡和打印結(jié)帳單，以確保前臺工作的高效、及時、穩(wěn)定。同時才能體現(xiàn)酒店的檔次。

餐廳等其他收銀點(diǎn)設(shè)計(jì)選用窄行EPSONLQ-300K24針打印機(jī)

財務(wù)和人事工資和物資管理LQ-1600K24針寬行打印機(jī)

選用激光打印機(jī)，用于商務(wù)中心

后備電源選型

酒店管理系統(tǒng)要求24小時實(shí)時監(jiān)控，特別是前臺工作設(shè)備的電源一定要得到保障【即停電不能影響酒店的客房銷售】，故給各個工作站配備延時電源尤為重要。服務(wù)器采用1000W四小時UPS電源1臺。前臺工作站采用1000W2小時UPS電源1臺。

消耗材料及其它（參考選用）

從酒店的長遠(yuǎn)經(jīng)營考慮，我們考慮同時配備附屬消耗材料：

l專用酒店押金單一式兩聯(lián)或三聯(lián)，壓敏復(fù)寫紙

l專用酒店結(jié)帳單一式兩聯(lián)，壓敏復(fù)寫紙

l如酒店自行設(shè)計(jì)，請于我公司協(xié)商，以便適應(yīng)于電腦處理

l票據(jù)打印機(jī)色帶盒及色帶、打印電纜、電腦防護(hù)屏等

酒店管理系統(tǒng)設(shè)備方案

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)建議

服務(wù)器設(shè)立專用機(jī)房，設(shè)計(jì)采用高級防靜電花面乳白色地板，地板周邊采用鋁合金和橡膠包邊，地板標(biāo)準(zhǔn)面積為600MM×600MM【0.36M2】,厚度約為20MM±5MM；采用鐵腳支架,靜電地板四角承重,承重重量不小于300Kg/m2。

環(huán)境的溫度要求【約20OC±4OC】

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝方案

酒店管理用戶培訓(xùn)方案

培訓(xùn)將以講課和實(shí)際操作相結(jié)合的形式進(jìn)行，培訓(xùn)的主要目的是使每個有關(guān)人員能在盡可能短的時間內(nèi)掌握本系統(tǒng)并且能熟練地使用，使酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)真正能發(fā)揮作用，培訓(xùn)主要采用講課、個人實(shí)際操作、考核相結(jié)合的方法，同時輔以操作手冊供自學(xué)及查閱。

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)

至少培訓(xùn)二名以上的系統(tǒng)管理人員，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，并監(jiān)督下一級使用人員對系統(tǒng)操作的過程，系統(tǒng)管理人員不但要熟悉酒店的基本業(yè)務(wù)流程，而且還要熟悉電腦的處理規(guī)程，掌握如何使系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行知識和方法。

該管理員要求文化素質(zhì)較高，有計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)和一般網(wǎng)絡(luò)常識，能獨(dú)立地解決常見的計(jì)算機(jī)硬件故障。對酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)線路熟悉，具備一定的網(wǎng)絡(luò)布線能力。

管理人員培訓(xùn)

對酒店的管理人員，如經(jīng)理、部門經(jīng)理講解計(jì)算機(jī)有關(guān)知識以及電腦系統(tǒng)的實(shí)施對管理人員帶來的新要求。

使管理人員由原來的手工管理方式轉(zhuǎn)移到以計(jì)算機(jī)為核心的管理方式上來，熟悉在計(jì)算機(jī)管理下業(yè)務(wù)的處理流程和各種報表。

操作人員培訓(xùn)

對前后臺的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們了解酒店管理系統(tǒng)的具體性能，操作步驟以及具體要求，確保操作人員能熟練的利用酒店管理系統(tǒng)這一工具完成具體的業(yè)務(wù)工作。

酒店管理工程進(jìn)度

對于酒店工程進(jìn)度,一般采取以下方式:

一、簽定合同并購置設(shè)備，甲方派出酒店工作人員協(xié)助調(diào)研，提供各類數(shù)據(jù)參數(shù)，時間為15天。

二、設(shè)備到位，乙方對系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試，對甲方派出的系統(tǒng)管理人員、業(yè)務(wù)管理人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。時間為15－20天。

三、由乙方協(xié)助甲方直接參與系統(tǒng)試運(yùn)行。時間為15-30天

四、系統(tǒng)正式運(yùn)行，甲方操作人員上崗考核，時間為2-5天。

五、工程驗(yàn)收，乙方資料移交甲方，時間1-3天。

管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案范文4

本次調(diào)研是通過對個別建筑師事務(wù)所的詳細(xì)實(shí)地調(diào)研和調(diào)查問卷發(fā)放兩種形式進(jìn)行需求性調(diào)研。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)如下幾大問題：

1.1工作計(jì)劃編制與下達(dá)有困難

調(diào)查結(jié)果顯示，工作計(jì)劃的完善是公司最需要改善的方面。通過了解，在工程師方面由于建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的特殊性，很多工作難以量化，所以現(xiàn)在的工作制定及量化主要還是依據(jù)總工程師的主觀判斷，很難以系統(tǒng)化、公式化、定額化的方式改進(jìn)此步驟，所以工作計(jì)劃的制定是難點(diǎn)。另一方面，工程師對于指令下達(dá)的準(zhǔn)確性不甚滿意，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)計(jì)人員對工作計(jì)劃與目標(biāo)的誤讀而導(dǎo)致的工期拖延；其次是上下級對工作量的預(yù)估不能統(tǒng)一且誤差很大，例如對于一個設(shè)計(jì)方案，業(yè)主要求更換幾種材料或更改圖紙，工程師認(rèn)為半個工作日可以完成，而設(shè)計(jì)人員預(yù)估為兩個工作日，后經(jīng)討論發(fā)現(xiàn)，更改材料對大多數(shù)圖紙內(nèi)容并無實(shí)質(zhì)變化，基本只是文字部分的更改；而設(shè)計(jì)人員方面認(rèn)為總工程師制訂計(jì)劃主觀因素過多，工作量分配不合理，常出現(xiàn)有人工作繁忙而別人工作清閑的情況；其次在設(shè)計(jì)過程中，工程師對設(shè)計(jì)人員的監(jiān)控不足，不能及時更改不合理的工作計(jì)劃。

1.2薪酬制度不合理

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)建筑師事務(wù)所對員工薪酬的制定并不科學(xué)，多采用按項(xiàng)目金額決定的分配方式，其次是上級領(lǐng)導(dǎo)決定，員工薪酬基本與個人的工作效率無關(guān)。眾所周知，績效考核制度和薪酬制度對員工工作積極性起著重要作用，二者是否合理，決定著員工最根本的利益。而這種僅依靠設(shè)計(jì)項(xiàng)目收入分配的分紅制度嚴(yán)重制約著員工個人的積極性與自主性、更高的工作效率與更好的工作態(tài)度，并不能給其帶來收益。具有更好的回報體系才能調(diào)動員工的積極性、穩(wěn)定員工的忠誠度和激勵員工付出。

1.3管理軟件不易操作

現(xiàn)在的設(shè)計(jì)人員及設(shè)計(jì)管理人員對相對熟悉的電腦軟件及系統(tǒng)有著依賴性，不愿接受新的軟件。尤其表現(xiàn)在軟件需要學(xué)習(xí)使用的時候，例如project在設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理公司中就很少利用，最明顯的就是畫圖軟件AutoCAD。現(xiàn)在的裝飾設(shè)計(jì)公司較多用的還是CAD2004，建筑設(shè)計(jì)公司用得較多的還是CAD2007，但現(xiàn)在CAD已經(jīng)開發(fā)到2013，且界面已經(jīng)全面更新，在軟件使用上可謂是差了一個時代。另一方面，電腦的系統(tǒng)也相對陳舊，建筑設(shè)計(jì)公司在Win7來臨的今天大多數(shù)還采用WindowsXP的系統(tǒng)，更有甚者用的是Windows2000，所以在信息化時代的網(wǎng)絡(luò)化管理手段并沒有在建筑設(shè)計(jì)公司得到有效采用。

1.4設(shè)計(jì)變更多

經(jīng)過對業(yè)主和監(jiān)理單位的調(diào)研，了解到設(shè)計(jì)公司進(jìn)行全過程服務(wù)的較少，經(jīng)常出現(xiàn)交圖拿錢走人的現(xiàn)象；而且現(xiàn)今設(shè)計(jì)分包較多，尤其是各類管線設(shè)備的設(shè)計(jì)分包較多，但多個小型設(shè)計(jì)企業(yè)不能協(xié)同合作，所以管線經(jīng)常有碰撞等設(shè)計(jì)問題；而且即使有了良好的設(shè)計(jì)，在管線的施工隊(duì)入場時也不能做到有組織地進(jìn)行管理，常常是像搶車位一樣地把有利于自己施工的空間先占去，并不考慮全局。因此，施工過程中的設(shè)計(jì)單位的輔助工作對于業(yè)主是極其必要的，多數(shù)設(shè)計(jì)企業(yè)并不能做好售后服務(wù)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

二、基于重點(diǎn)問題的設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)

解決方案通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)建筑師事務(wù)所現(xiàn)狀不容樂觀，問題較多。但是由于建筑師事務(wù)所有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢與不足，不可以盲目學(xué)中型建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的做法，要逐步、逐層進(jìn)行改進(jìn)。首先要完成公司制度的規(guī)范與落實(shí)，如果沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，員工守則無論是日常工作還是年終考核分紅都沒有有效的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，人為因素的過多，會導(dǎo)致員工向人情世故方面努力而不是工作；其次，需要逐步進(jìn)行信息化改革，對于建筑師事務(wù)所，最大的需求就是對設(shè)計(jì)管理的需求，優(yōu)先開發(fā)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，這樣既克服了其資金少、時間緊張的客觀限制，又解決了面臨的最大困難；最后將信息系統(tǒng)結(jié)合公司制度齊頭并進(jìn)，使信息系統(tǒng)的作用真正落實(shí)并通過公司制度保障正常運(yùn)行。通過信息化手段，在工作效率上有了大幅提高，同時又通過公司制度完善了薪酬機(jī)制，調(diào)動了員工工作的積極性。以下是基于重點(diǎn)問題設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)解決方案。

2.1工作計(jì)劃制訂和下達(dá)的改善方案

通過調(diào)研，個別大中型設(shè)計(jì)企業(yè)曾經(jīng)嘗試將設(shè)計(jì)工作定額化或者量化，但由于設(shè)計(jì)方案的不確定性，均以失敗告終，所以總工程師在工作計(jì)劃制訂方面仍應(yīng)起到?jīng)Q定性作用。如果輔以設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，記錄上傳，工程師可以回顧或者分享所經(jīng)歷的工程，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。在員工方面，通過該系統(tǒng)將總工程師的任務(wù)更加明確，通過文字表格的形式細(xì)化，盡可能地讓員工了解與設(shè)計(jì)相關(guān)的一切權(quán)限允許的信息，降低因?yàn)槔斫獠町愒斐傻膿p失。如果后期開發(fā)可以實(shí)現(xiàn)動態(tài)進(jìn)度上交，便可以幫助工程師及時更改不合理的工作計(jì)劃和人員分配計(jì)劃。

2.2薪酬制度改善方案

因?yàn)榻ㄖO(shè)計(jì)是知識性工作，對于時間和進(jìn)度難以掌控，項(xiàng)目管理有一定的難度，所以人的積極性是否被調(diào)動是所有管理中的重中之重，而良好的薪酬體系是解決此類問題的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)項(xiàng)目系統(tǒng)將薪酬制度分為兩個主要方向去體現(xiàn)：第一是項(xiàng)目分紅，應(yīng)當(dāng)保留并改進(jìn)原有的以項(xiàng)目收入大小為分配依據(jù)的分紅方式，這樣既可以保證企業(yè)改革的難度降低，又可以實(shí)現(xiàn)公平，主要依據(jù)是員工在項(xiàng)目中的責(zé)任級別與工作情況；第二是每月獎金，這個部分是根據(jù)日常工作情況的月評。以下是具體計(jì)算方法：

（1）責(zé)任矩陣評分。根據(jù)項(xiàng)目責(zé)任級別分為3個等級：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要參與人、其余參與人，3個等級制定不同分值。

（2）按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段評分。前期研究階段、方案設(shè)計(jì)階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段、后期服務(wù)階段、項(xiàng)目結(jié)束及后評價（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況可縮減階段數(shù)量）。

（3）制定企業(yè)員工、管理人員評分表。（1）、（2）兩項(xiàng)以項(xiàng)目為單位，比例由管理人員確定，決定項(xiàng)目分紅標(biāo)準(zhǔn)。（3）為月報，反映在員工當(dāng)月薪酬。計(jì)算公式：項(xiàng)目分紅＝（階段評分的之和÷滿分）×責(zé)任系數(shù)×最高分紅責(zé)任系數(shù)：按其在責(zé)任矩陣等級設(shè)定系數(shù)；最高分紅：完美完成項(xiàng)目可以得到的項(xiàng)目分紅額度；月薪＝工資＋獎金×月報評分系數(shù)。

2.3設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)界面要求

軟件應(yīng)簡單易操作，大多數(shù)軟件或信息系統(tǒng)在實(shí)際工作過程中都需要對使用者進(jìn)行培訓(xùn)。但由于公司人員本身工作量大，信息系統(tǒng)短時間內(nèi)的效果并不顯著，設(shè)計(jì)人員及管理人員較為排斥新的軟件及信息系統(tǒng)。如果想要切實(shí)可行地落實(shí)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，必須提供給使用者一個相對友好的界面，減少或省去培訓(xùn)時間。最好使軟件像ATM機(jī)一樣，用最少的操作及按鍵完成盡可能多的功能。

三、結(jié)語

管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案范文5

一、IT需求解決方案

1、產(chǎn)品選型通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)江南科友的HAC1000堡壘機(jī)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)大部分功能，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定制開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)其它需求。

2、系統(tǒng)部署運(yùn)維區(qū)人員通過瀏覽器連接到運(yùn)維安全系統(tǒng)，在瀏覽器中可以通過telnet或ssh等命令行模式連接到后臺業(yè)務(wù)主機(jī)，也可以通過windows2003使用plsql等客戶端工具連接到后臺業(yè)務(wù)主機(jī)。根據(jù)HAC支持的部署方式和用戶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，考慮HAC產(chǎn)品引入盡可能減少對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的改變，一般采用單臂部署模式。具體部署位置建議部署在運(yùn)維區(qū)域。所有的運(yùn)維均通過HAC的認(rèn)證后方可訪問IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備等。

3、運(yùn)維操作流程（1）運(yùn)維客戶端通過https訪問HAC系統(tǒng)；（2）HAC接收到運(yùn)維請求后，則會要求運(yùn)維人員輸入HAC用戶名和驗(yàn)證密碼，或者是其它身份驗(yàn)證方式。當(dāng)身份驗(yàn)證通過后，HAC將顯示其擁有權(quán)限的目標(biāo)資源；（3）用戶在頁面選擇目標(biāo)服務(wù)器點(diǎn)擊運(yùn)維即發(fā)起訪問后臺服務(wù)器的請求，并等待審核人員審批；（4）審核人員在系統(tǒng)中審批運(yùn)維客戶的申請，同意后運(yùn)維人員才能進(jìn)入目標(biāo)服務(wù)器運(yùn)維；（5）運(yùn)維客戶端顯示后臺服務(wù)器桌面，即可進(jìn)行各種運(yùn)維操作；（6）HAC將記錄運(yùn)維的所有操作和結(jié)果。

二、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能

1、設(shè)備密碼管理為了保證運(yùn)維安全管理，系統(tǒng)將IT系統(tǒng)帳號、口令進(jìn)行統(tǒng)一管理，并支持系統(tǒng)帳號分配和口令自動修改等功能。（1）口令管理①實(shí)現(xiàn)Windows、Unix系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)/安全設(shè)備帳號口令統(tǒng)一管理；②支持對IT系統(tǒng)帳號的口令實(shí)施自動定期修改和人工重置功能；③實(shí)現(xiàn)運(yùn)行中心維護(hù)人員通過Telnet/SSH/FTP/SFTP/RDP/Xwindows協(xié)議訪問IT系統(tǒng)的自動登錄功能。（2）帳號管理①提供Unix系統(tǒng)帳號的收集、過濾及管理功能；②提供Windows系統(tǒng)帳號錄入及管理功能；③提供IT系統(tǒng)帳號到運(yùn)維用戶的分配功能；④支持IT系統(tǒng)帳號級別設(shè)置，通過帳號級別與敏感操作告警與阻斷關(guān)聯(lián)。

2、運(yùn)維用戶認(rèn)證管理HAC系統(tǒng)提供一套運(yùn)維用戶管理功能，實(shí)現(xiàn)“誰做了的問題”。具體功能如下：（1）提供用戶建立和維護(hù)的功能；（2）支持用戶組的設(shè)置；（3）支持用戶多種認(rèn)證方式，支持雙因素動態(tài)令牌認(rèn)證（短信發(fā)送）；（4）支持用戶口令密碼強(qiáng)度、口令長度、口令嘗試死鎖、口令有效期等安全策略；（5）提供用戶是否激活的管理；（6）提供用戶信息的導(dǎo)入導(dǎo)出功能。

3、資源管理HAC提供對IT系統(tǒng)資源進(jìn)行管理，具體功能如下：（1）提供IT系統(tǒng)的建立和維護(hù)功能；（2）可細(xì)分IT系統(tǒng)提供的不同服務(wù)；（3）支持資源組設(shè)置，以滿足不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理的需要。

4、授權(quán)管理授權(quán)管理是實(shí)現(xiàn)運(yùn)維用戶獲取訪問IT系統(tǒng)資源權(quán)限的管理。（1）提供用戶到資源、用戶組到資源、用戶到資源組、用戶組到資源組的授權(quán)；（2）提供基于客戶端地址、訪問時間、訪問時段的授權(quán)規(guī)則；（3）支持授權(quán)規(guī)則模版。

5、運(yùn)維操作運(yùn)維操作是用戶基于Telnet/FTP/SSH/SFTP/RDP/Xwin-dows協(xié)議通過HAC對IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和變更操作。（1）Telnet/FTP/SSH/SFTP運(yùn)維操作①支持通過Telnet/FTP/SSH/SFTP協(xié)議對IT系統(tǒng)的運(yùn)維操作；②針對Telnet/SSH協(xié)議，提供按序號、IP地址、資源名選擇需要訪問的IT系統(tǒng)，也提供根據(jù)資源組（業(yè)務(wù)系統(tǒng)）方式進(jìn)行過濾；③針對FTP/SFTP協(xié)議，提供方便的運(yùn)維操作。（2）RDP運(yùn)維操作①支持通過RDP對Windows2000/2003/2008Server、WindowsXP等Windows環(huán)境的服務(wù)器的運(yùn)維操作；②支持Windows服務(wù)器本地用戶和域用戶登錄；③支持以會話或Console方式登錄Windows服務(wù)器；④提供用戶可設(shè)置是否啟用磁盤映射和剪貼板的功能；⑤提供方便的選擇Windows服務(wù)器方式，支持按資源組、資源名通配、IP過濾；可按資源名、IP、資源組等進(jìn)行排序。（3）Xwindows運(yùn)維操作①支持通過Xwindows對Unix服務(wù)器的運(yùn)維操作；②提供方便的選擇Unix服務(wù)器方式，支持按資源組、資源名通配、IP過濾；可按資源名、IP、資源組等進(jìn)行排序。（4）雙人操作支持對于關(guān)鍵的運(yùn)維操作，從安全管理上要求必須雙人在場方可操作。系統(tǒng)支持以下兩種情況下的雙人操作：①操作開始就需要雙人在場操作；②運(yùn)維人員在操作過程中，針對有些操作需要雙人，可請求雙人操作。

6、敏感操作告警與阻斷（1）針對命令交互性協(xié)議提供敏感操作的設(shè)置；（2）敏感操作響應(yīng)方式支持告警和阻斷方式；（3）告警支持郵件告警、審計(jì)平臺告警、聲音告警；（4）郵件告警信息包括會話基本信息、敏感操作內(nèi)容等；（5）結(jié)合帳號級別，可實(shí)現(xiàn)不同用戶級執(zhí)行不同響應(yīng)方式；（6）對當(dāng)前存在告警的會話操作，允許管理員強(qiáng)行中斷會話；（7）阻斷命令和強(qiáng)行中斷會話在客戶端有良好的提示。7、運(yùn)維操作監(jiān)控（1）提供正在活動會話情況的監(jiān)控；（2）提供當(dāng)前活動用戶情況監(jiān)控；（3）提供當(dāng)前被訪問資源情況監(jiān)控；（4）提供當(dāng)前操作的會話操作實(shí)時監(jiān)控（圖形協(xié)議除外）；（5）允許管理員強(qiáng)行中斷某一個活動會話，并在客戶端有良好的提示。

三、審計(jì)功能設(shè)計(jì)開發(fā)

1、運(yùn)維操作審計(jì)（1）提供當(dāng)天會話操作顯示，并針對存在敏感操作的會話進(jìn)行標(biāo)識，并且根據(jù)敏感操作級別采用不同顏色進(jìn)行標(biāo)識；（2）提供基于用戶、客戶端地址、資源名、資源地址、時間和操作關(guān)鍵字（RDP協(xié)議除外）進(jìn)行會話檢索功能；（3）提供會話圖形化的回放功能，回放支持快進(jìn)、慢放、暫停、拖拉等功能，對命令交互式協(xié)議支持按命令進(jìn)行定位回放，對圖形協(xié)議支持按時間進(jìn)行定位回放；（4）針對命令交互式協(xié)議，支持逐條命令及其結(jié)果顯示的審計(jì)方式，并能基于關(guān)鍵字進(jìn)行檢索；（5）對已審計(jì)的會話操作具有標(biāo)識；（6）提供運(yùn)維操作統(tǒng)計(jì)，可支持根據(jù)時間、用戶、資源、用戶組、資源組進(jìn)行運(yùn)維操作的統(tǒng)計(jì)，提供列表、餅圖、直方圖和曲線圖，并可關(guān)聯(lián)到具體的會話操作。

2、告警審計(jì)（1）在審計(jì)平臺上實(shí)時顯示今日發(fā)生的告警，并依據(jù)告警級別用不同顏色進(jìn)行標(biāo)識；（2）支持告警類別、級別、資源、用戶、協(xié)議、時間進(jìn)行告警檢索；（3）對于正在會話的告警，可關(guān)聯(lián)到運(yùn)維操作監(jiān)控中的實(shí)時監(jiān)控功能；（4）對于已完成的會話告警，可關(guān)聯(lián)到運(yùn)維操作審計(jì)。

3、系統(tǒng)自審計(jì)（1）系統(tǒng)記錄系統(tǒng)管理員對HAC的操作進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容包括時間、管理員、客戶端地址、操作模塊、操作內(nèi)容等信息；（2）能顯示今日管理操作記錄，并支持根據(jù)模塊、管理員進(jìn)行過濾；（3）支持根據(jù)模塊、管理員、時間進(jìn)行管理操作的查詢；（4）提供運(yùn)維用戶操作權(quán)限審計(jì)功能，支持用戶名、資源名過濾；（5）提供管理員角色、用戶情況、資源情況和授權(quán)規(guī)則的審計(jì)。

四、統(tǒng)計(jì)與報表

1、提供基于日、月、年和用戶自定義條件為單位的運(yùn)維操作統(tǒng)計(jì)報表功能，具有總操作數(shù)、敏感操作總數(shù)、流量總量等情況，資源作top10、資源作反top10、資源作情況分布（操作次數(shù)、敏感操作發(fā)生次數(shù)、流量）、用戶操作top10、用戶操作情況分布（操作次數(shù)、敏感操作發(fā)生次數(shù)、流量）、協(xié)議分布情況（操作次數(shù)、敏感操作發(fā)生次數(shù)、流量）、時間分布情況（以小時為單位，以操作開始時間為準(zhǔn)次數(shù)、敏感操作次數(shù)）等；

2、提供系統(tǒng)管理操作統(tǒng)計(jì)報表功能，具有操作總數(shù)，各模塊操作分布情況、管理員操作情況分布、時間分布情況等；

3、提供系統(tǒng)管理操作查詢報表功能，支持按時間、模塊、管理員等進(jìn)行查詢形成報表；

4、提供敏感操作統(tǒng)計(jì)報表功能，具有發(fā)生總數(shù)、按級別分布情況、按資源分布情況、按用戶分布情況，按時間分布情況；

5、提供資源、用戶、權(quán)限等系統(tǒng)配置情況查詢報表功能；

6、提供相關(guān)報表的定時產(chǎn)生功能。

五、應(yīng)用效果

系統(tǒng)投入運(yùn)行后，滿足了IT審計(jì)的合規(guī)性，規(guī)避了IT操作風(fēng)險。主要體現(xiàn)在：

1、任何操作有記錄：運(yùn)維人員的任何操作行為有詳細(xì)記錄，包括用戶、時間、IP、對象、內(nèi)容和審批信息等等，符合IT審計(jì)要求。

2、任何操作可追索：運(yùn)維人員對服務(wù)器的各種操作，都有錄像保存，選擇回放，可以把運(yùn)維人員的每一動作看的清清楚楚。

管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案范文6

一、前言

沈陽市的燃?xì)馐聵I(yè)始建于1923年，是國內(nèi)最早生產(chǎn)和使用燃?xì)獾某鞘兄唬F(xiàn)擁有地下燃?xì)夤芫W(wǎng)2156公里，燃?xì)饩用裼脩?0萬戶，工業(yè)用戶3000多戶。隨著沈陽市城市建設(shè)的飛速發(fā)展，我市的燃?xì)夤艿烙脩艏肮芫W(wǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，手工的管理模式和管理手段已無法滿足“合理規(guī)劃、科學(xué)管理、安全供氣、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，因此，尋求一種高科技、現(xiàn)代化的管理手段是當(dāng)務(wù)之急，我公司經(jīng)多方面調(diào)研分析，認(rèn)為建立地下燃?xì)夤芫W(wǎng)地理信息系統(tǒng)是解決問題的捷徑，通過地理信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤芫W(wǎng)的動態(tài)管理，以便為城市燃?xì)庖?guī)劃、管網(wǎng)管理、燃?xì)馐鹿暑A(yù)防及突發(fā)事故的處理等迅速、準(zhǔn)確地提供管網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

該系統(tǒng)是采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)、地理信息技術(shù)，建立在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺上，支持大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。在這個網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺上，可以實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤芫W(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、輸配管理、圖檔管理、搶修輔助決策、燃?xì)庥脩艄芾砑熬C合查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，各管網(wǎng)相關(guān)部門可以實(shí)現(xiàn)在各自部門同時查閱管網(wǎng)信息，以提高管網(wǎng)信息利用的效率。該系統(tǒng)建設(shè)分兩期進(jìn)行，一期工程主要完成數(shù)據(jù)的采集、管理、更新、查詢、分析等主要功能，二期主要完成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)。

二、技術(shù)路線

煤氣管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)的建立是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其建設(shè)的好壞不僅影響系統(tǒng)自身的應(yīng)用情況，也將對整個沈陽市城市地理信息系統(tǒng)的推廣產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，在設(shè)計(jì)和建設(shè)中必須遵循以下原則：

規(guī)范化原則

城市建設(shè)地理信息系統(tǒng)須嚴(yán)格遵循國家、遼寧省及沈陽市有關(guān)城市規(guī)劃、建設(shè)與管理的法規(guī)。數(shù)據(jù)的分類編碼應(yīng)該嚴(yán)格遵循現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)遼寧省和沈陽市的地方特色，制訂適合于本系統(tǒng)的分類編碼方案。

先進(jìn)性原則

系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)應(yīng)該立足于較高的起點(diǎn)，在考慮性能價格比的同時必須著重考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性。在軟硬件平臺的選用上考察國內(nèi)外最新技術(shù)，同時也應(yīng)考慮系統(tǒng)的通用性及各部門現(xiàn)有的軟硬件平臺及應(yīng)用水平，便于該項(xiàng)目的成果盡早產(chǎn)生效益。本系統(tǒng)的地理信息系統(tǒng)平臺采用國際上處于領(lǐng)先水平的美國ESRI(Environmental Source Research lnstitute)的Arclnf08，使系統(tǒng)立足于高起點(diǎn)，為煤氣系統(tǒng)的開發(fā)及應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)。

完備性原則

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和功能體系應(yīng)能充分滿足用戶提出的合理需求。

適用性原則

系統(tǒng)應(yīng)具有良好的人機(jī)交互界面，易于使用，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，全面考慮各種特殊情況，使系統(tǒng)具有通用性。

示范性原則

沈陽市煤氣地理信息系統(tǒng)是遼寧省第一家專業(yè)管網(wǎng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)的建立為沈陽市其它管網(wǎng)系統(tǒng)的建立積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，同時也可以為其它兄弟城市建立管網(wǎng)系統(tǒng)提供寶貴的技術(shù)支持。

可擴(kuò)充性原則

系統(tǒng)的要素、編碼、功能和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)都必須易于擴(kuò)充，以滿足系統(tǒng)進(jìn)一步的發(fā)展和沈陽市城市地理信息系統(tǒng)建設(shè)的需要。

三、系統(tǒng)一期工程

目前，沈陽市煤氣總公司的管網(wǎng)資料主要以紙質(zhì)的500圖、臺帳、竣工檔案等形式存儲，無任何數(shù)字化管網(wǎng)信息，因此系統(tǒng)一期的一項(xiàng)主要工作是建立管網(wǎng)地理數(shù)據(jù)庫，此項(xiàng)工作主要由屬性錄入子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)來完成。

l、煤氣屬性數(shù)據(jù)錄入子系統(tǒng)

說明：在系統(tǒng)建立初期，為了方便用戶屬性的錄入，用VB和Access相結(jié)合開發(fā)了屬性數(shù)據(jù)錄入子系統(tǒng)，它主要應(yīng)用于系統(tǒng)建立初期屬性數(shù)據(jù)的大量錄入，系統(tǒng)建立以后，不再使用此系統(tǒng)。

錄入：通過拷貝、提供可選項(xiàng)等方式，提高屬性數(shù)據(jù)錄入的效率，錄入過程中可以實(shí)現(xiàn)記錄的全屏幕編輯，如：刪除、修改、存盤等操作。

查詢：通過28種查詢方式，查詢到滿足用戶條件的記錄。

修改：高級用戶可以實(shí)現(xiàn)屬性數(shù)據(jù)的批量更新、恢復(fù)。

報表：可以實(shí)現(xiàn)條件報表，動態(tài)報表

2、煤氣數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)

說明：在系統(tǒng)建立初期，為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化各工序的管理，圖形和屬性數(shù)據(jù)的掛接，圖幅的拼接，錯誤的檢查等工作，用VB和Maplnfo相結(jié)合開發(fā)了數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，它主要應(yīng)用于系統(tǒng)建立初期。

管點(diǎn)分類：在拼接完成的1：5000區(qū)塊上，完成調(diào)壓站、抽水缸、節(jié)點(diǎn)、罐站、閥門井的分離

屬性掛接：在拼接完成的1：5000區(qū)塊分類表上，實(shí)施點(diǎn)屬性的掛接，全市拼接完成之后，完成點(diǎn)屬性向線屬性的抽取。

查錯：查出各種圖面錯誤(符號用錯、線端點(diǎn)無點(diǎn)符號、點(diǎn)符號不在線上、重復(fù)點(diǎn)、懸掛點(diǎn)、重復(fù)線、點(diǎn)號重復(fù)、點(diǎn)號為空)

拼圖：完成1：5000范圍內(nèi)的拼圖，全市的拼圖·轉(zhuǎn)換：利用Maplnfo的轉(zhuǎn)換工具，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成　Arclnfo的E00格式或CAD格式。

打印輸出：查詢結(jié)果報表，總表報表、標(biāo)準(zhǔn)圖幅打印

3、煤氣地理信息系統(tǒng)

說明：在ARC／INF08環(huán)境下，以VB6．0作為系統(tǒng)二次開發(fā)語言，實(shí)現(xiàn)煤氣管網(wǎng)的專業(yè)化管理。

查詢：快速查詢、組合查詢、關(guān)聯(lián)查詢、空間查詢。

統(tǒng)計(jì)：快速統(tǒng)計(jì)、組合統(tǒng)計(jì)、關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)、空間統(tǒng)計(jì)。

專題圖：以字段為依據(jù)、生成各種專題地圖。

標(biāo)注：根據(jù)標(biāo)注參數(shù)設(shè)置，完成自動標(biāo)注、扯旗標(biāo)注。

分析：垂距分析、爆管分析、橫剖面分析、縱剖面分析、兩點(diǎn)連通分析開關(guān)測試、預(yù)警分析、水力計(jì)算、動態(tài)監(jiān)控口

圖形管理：開始編輯、拴點(diǎn)上圖、捕捉設(shè)置、停止編輯、圖幅打印、沿道路打印。

屬性管理：單記錄屬性管理、多記錄屬性管理、更新維護(hù)次數(shù)、報表打印。

動態(tài)報表：查詢、統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)果的動態(tài)報表。

圖紙輸出：標(biāo)準(zhǔn)圖紙的黑白打印、彩色打印、任意打印、沿道路打印。

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：與Maplnfo或AutoCAD之間的雙向轉(zhuǎn)換。

4、動態(tài)監(jiān)控子系統(tǒng)

利用煤氣總公司已建成的動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)(存儲在SQL SERVER數(shù)據(jù)庫中)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測點(diǎn)數(shù)據(jù)在電子地圖上的動態(tài)顯示。

四、系統(tǒng)二期網(wǎng)絡(luò)工程

煤氣二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是在煤氣一期工程系統(tǒng)(單機(jī)版)的基礎(chǔ)上擴(kuò)充了網(wǎng)絡(luò)功能。二期工程的建立可以更好地發(fā)揮煤氣數(shù)據(jù)資源的價值，煤氣數(shù)據(jù)資源是煤氣公司寶貴財富，是近，百年來，幾代煤氣人辛勤勞動的結(jié)晶，它的數(shù)字化、錯誤的糾正更是耗費(fèi)了大量的人力、物力，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以使煤氣總公司這一寶貴的財富發(fā)揮其應(yīng)有的作用和功能。二期網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)與施，使各管網(wǎng)相關(guān)的部門可以及時了解最新的管網(wǎng)信息，為管網(wǎng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)、更新、管理提供高效、準(zhǔn)確、及時的管網(wǎng)信息，加強(qiáng)管網(wǎng)科學(xué)化、自動化管理，為沈陽煤氣事業(yè)的騰飛，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，造福子孫后代。系統(tǒng)二期網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，使得煤氣公司的管網(wǎng)系統(tǒng)采用了客戶朋艮務(wù)器(C／S)方式，成為了真正的企業(yè)級的地理信息系統(tǒng)構(gòu)架，使得各管網(wǎng)相關(guān)部門，可以做到足不出產(chǎn)，便可以了解到最新的管網(wǎng)信息，使得煤氣公司在全國范圍內(nèi)處于技術(shù)領(lǐng)先地位。

1、網(wǎng)絡(luò)工程目標(biāo)

提供沈陽市煤氣管網(wǎng)設(shè)計(jì)、管理一體化的解決方案，完成沈陽市煤氣總公司企業(yè)級GIS體系，強(qiáng)化煤氣管網(wǎng)管理。

采用當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)級GIS應(yīng)用構(gòu)架，采用符合技術(shù)發(fā)展和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的Oracle數(shù)據(jù)庫作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理平臺，構(gòu)架先進(jìn)的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)，使得系統(tǒng)的投資能夠長期為用戶服務(wù)。實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)數(shù)據(jù)資源最大程度的共享，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、維護(hù)一體化。

提高管網(wǎng)信息的使用價值，使一期的投資達(dá)到更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

提高沈陽市煤氣總公司的企業(yè)形象，為IS09000的認(rèn)證準(zhǔn)備雄厚的技術(shù)儲備。

2、 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

該系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用標(biāo)準(zhǔn)的快速以太網(wǎng)，傳輸介質(zhì)采用100M的非屏蔽雙絞線，服務(wù)器及客戶端計(jì)算機(jī)通過中心的100M高性能交換機(jī)連接，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：

沈陽市煤氣管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)二期工程

該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單明確，使用很少的投資實(shí)現(xiàn)完全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時便于系統(tǒng)的升級與擴(kuò)充。如果建立了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)中心，不僅可以控制、維護(hù)各工作站數(shù)據(jù)的使用，還可以作為展示中心，如果與遙調(diào)、遙測系統(tǒng)相聯(lián)，還可以在投影上動態(tài)顯示各監(jiān)測點(diǎn)的數(shù)據(jù)。考慮網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)的具體要求，系統(tǒng)使用高性能的服務(wù)器系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。

本系統(tǒng)米用ESRI公司企業(yè)級GIS解決方案，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)的管理。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示，采用三層結(jié)構(gòu)體系，底層為空間與屬性統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(數(shù)據(jù)庫采用 ”O(jiān)racle8i)；中間層為應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，應(yīng)用系統(tǒng)為ARCINFO與ARC—SDE，具有強(qiáng)大的空間分析能力，及空間數(shù)據(jù)管理能力，并支持3維地形圖分析；上層(客戶端)基于UapObject組件開發(fā)基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，支持管網(wǎng)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、圖形打印、動態(tài)報表、數(shù)據(jù)輸出或轉(zhuǎn)出等基本功能。 系統(tǒng)采用ESRI公司的網(wǎng)絡(luò)平臺ARCSDE、Mapobjects，不僅考慮到與一期軟件平臺(ESRI

公司的Arclnf08)的兼容性，主要是考慮系統(tǒng)整體構(gòu)架的先進(jìn)性、可擴(kuò)充性和企業(yè)級應(yīng)用。

系統(tǒng)采用大型數(shù)據(jù)庫0racle8i，主要是用于管線數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)地形圖海量數(shù)據(jù)的管理。Oracle8i是當(dāng)今先進(jìn)的地理數(shù)據(jù)庫，它可以同時存儲圖形信息和屬性信息，同時，它與ESRI公司的ArcsDE8的兼容性最好，可以保證系統(tǒng)能夠發(fā)揮最高的效率，同時也保證了方案的最優(yōu)性，保證系統(tǒng)在相當(dāng)長的時間內(nèi)不會落后。

3、 方案特點(diǎn)

應(yīng)用當(dāng)今世界最為先進(jìn)的企業(yè)級GIS應(yīng)用框架，為煤氣工程提供了靈活、高效的企業(yè)級應(yīng)用解決方案，系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)施，將使沈陽市煤氣管網(wǎng)的管理達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，并接近國際同期水平。

系統(tǒng)是采用真正的客戶朋艮務(wù)器結(jié)構(gòu)的GIS系統(tǒng)，是在企業(yè)范圍內(nèi)高效、安全

地共享煤氣管網(wǎng)數(shù)據(jù)的必然選擇。

采用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，同時存儲空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的安全性、一致性。

系統(tǒng)方案符合當(dāng)前煤氣管網(wǎng)管理和GIS技術(shù)發(fā)展趨勢，特別是采用的GIS技術(shù)解決方案目前處于絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢，通過系統(tǒng)運(yùn)行期間的升級、維護(hù)，能夠保證在相當(dāng)長的時間內(nèi)不會落后。

合理的軟件配置，具有較好的性價比。

保證了煤氣一期工程的投資利用，最大程度地重用了一期工程的資源，保護(hù)了前期投資，避免資源浪費(fèi)。

五、結(jié)語

沈陽市煤氣總公司從2000年6月開始至今已順利地完成了一期工程。使我公司的燃?xì)夤芫W(wǎng)管理登上了新的臺階，但由于我市燃?xì)馐聵I(yè)起步較早，歷史原因造成燃?xì)夤芫€的部分?jǐn)?shù)據(jù)不詳，因此，管網(wǎng)資料需要進(jìn)一步完善，同時，今年啟動二期工程的建設(shè)，力爭在最短的時間內(nèi)完成，使得該系統(tǒng)能夠近早地為沈陽市煤氣總公司服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

l、 ESRI公司系列產(chǎn)品簡介，富融科技有限公司，1999、10

2、 Modeling Our World,The ESRI Guide to Geodatabase Design ，MichaelZeiler，ESRI PreSS