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新媒體運(yùn)營知識范文1

［關(guān)鍵詞］新媒體運(yùn)營;漢語文學(xué)專業(yè);人才培養(yǎng)

一、新媒體運(yùn)營的涵義

“新媒體”在當(dāng)今社會可謂是高頻率詞匯，但人們對新媒體的定義則是眾說紛紜。作為一種新的發(fā)展理念，“新媒體”自然是相對于“舊媒體”而言，是伴隨著科技進(jìn)步而發(fā)展起來的一種新的媒體的統(tǒng)稱。而互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，手機(jī)媒體的不斷更新，以及其他媒體的發(fā)展則為新媒體提供了技術(shù)支持，技術(shù)是新媒體的核心。因此，新媒體的定義具有時間性和技術(shù)性。而新媒體運(yùn)營，則是新媒體環(huán)境下的產(chǎn)物，新媒體運(yùn)營通過以微信、微博、手機(jī)終端為主要自媒體平臺，為大眾推送豐富的文學(xué)閱讀、創(chuàng)意廣告、視頻，內(nèi)容涉及生活的方方面面，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求，以驚人的更新速度、全面的文化素材、創(chuàng)意的廣告文案等，抓住大眾的視線，成為大眾獲取資訊、日常閱讀、消費(fèi)導(dǎo)向的重要手段。

二、新媒體運(yùn)營行業(yè)人才需求

新媒體運(yùn)營人才主要指能夠完成運(yùn)營微信公眾號、微博等，為大眾或“粉絲”提供優(yōu)質(zhì)、有高度吸引力的傳播性內(nèi)容的人才。余紅教授的調(diào)研顯示，社會最需要的新媒體人才前三名是:后臺研發(fā)(26．25%)、文本編輯(11．57%)、產(chǎn)品經(jīng)理(11．36%)。筆者從智聯(lián)招聘搜索有關(guān)“新媒體運(yùn)營”等相關(guān)招聘信息，綜合2017年7月招聘信息，發(fā)現(xiàn)福建省廈門市各大崗位需求達(dá)525人，而新媒體運(yùn)營人才需求最大的城市———北京則達(dá)13798人。通過整理相關(guān)招聘信息，本文將新媒體運(yùn)營人才的需求按照職位類別和職位類型進(jìn)行分類。職位類別:文本制作與編輯;視頻制作與編輯;客戶維護(hù);數(shù)據(jù)分析;技術(shù)維護(hù);活動推廣。職位類型:專員;編輯;助理;主管;總監(jiān);經(jīng)理;策劃。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，我們對不同崗位的人才需求進(jìn)行了整理，見表1。根據(jù)以上表格顯示，“文本制作型”新媒體人才需求最多，占到33．9%。新媒體的內(nèi)容制作，雖在部分內(nèi)容中具有“新聞”屬性，但目前大多數(shù)內(nèi)容制作以轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒蛸Y訊為主。新媒體運(yùn)營人才從過去面向新聞受眾的“新聞采編”崗位走向面向新媒體用戶的“內(nèi)容制作”者。在信息爆炸的時代，要想制作的內(nèi)容被關(guān)注、閱讀乃至轉(zhuǎn)發(fā)，就需要深諳社會化媒體平臺傳播的規(guī)律，在此基礎(chǔ)上去制作內(nèi)容。大致來講，內(nèi)容制作型人才主要為各種組織或個人的微信公眾號、微博、今日頭條等自媒體提供內(nèi)容。由此可見，具備較好文字撰寫功底，同時擁有較強(qiáng)的文案策劃能力的人才是市場的最大需求。

三、漢語言文學(xué)專業(yè)現(xiàn)狀分析

(一)理論教學(xué)為主的課程設(shè)置實(shí)用性低

秉承著傳播文學(xué)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，漢語言文學(xué)專業(yè)的課堂依然保持著“古代漢語、現(xiàn)代漢語、中國古代文學(xué)史、外國文學(xué)史、文學(xué)概論、文化概論、基礎(chǔ)寫作”等傳統(tǒng)教程。學(xué)習(xí)內(nèi)容比較單一。而現(xiàn)今，社會需要的不再是單一型人才而是多元化人才，純理論的教學(xué)模式阻礙了漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生對于應(yīng)用知識的掌握和運(yùn)用。這樣的課程設(shè)置，與社會實(shí)際需求脫節(jié)，缺乏文理滲透、宏觀性、綜合性、應(yīng)用性和創(chuàng)新性，不能夠滿足現(xiàn)今社會對知識人才的需求，以及限制了大學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的多元化和彈性化。傳統(tǒng)教材使課堂枯燥乏味，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式不再被大學(xué)生所接受。

(二)課堂教學(xué)內(nèi)容不適應(yīng)社會需求

根據(jù)對目前普通高校漢語言文學(xué)專業(yè)課程的調(diào)查了解，漢語言文學(xué)專業(yè)存在課題研究創(chuàng)新不足、教學(xué)內(nèi)容陳舊等問題。當(dāng)下，頗有經(jīng)驗(yàn)的漢語言文學(xué)專業(yè)的教師，大都出生于新媒體發(fā)展不夠完善的時代，自身對新媒體不具有敏感度。并且，以往傳承的理論思想，依舊在他們的思想意識中起重要影響。這些因素影響了教師對于新媒體環(huán)境的感受能力、融合能力，阻礙了創(chuàng)新思想的形成與發(fā)展，從而導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容毫無創(chuàng)新特色。故而，在傳統(tǒng)課程的基礎(chǔ)之上，教師依然保持著傳統(tǒng)的教學(xué)方式，或照本宣科，或?qū)⒄n本知識通過PPT或視頻放映出來，雖形式有所不同，但本質(zhì)并無改變和發(fā)展。這不僅與學(xué)生心理需求形成沖突，而且一定程度上限制了漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生思維邏輯的拓展。

(三)學(xué)生專業(yè)對口就業(yè)率低

根據(jù)近年來漢語言專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查，本專業(yè)學(xué)生就業(yè)專業(yè)對口率不足專業(yè)人數(shù)的二分之一，事業(yè)單位漢語言專業(yè)崗位需求同樣呈下降趨勢。盡管漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)面較寬、出路較廣，文秘、廣告策劃、編輯、記者、公務(wù)員、教師等崗位均有大量就業(yè)選擇，但課程設(shè)計(jì)的不足導(dǎo)致學(xué)生對專業(yè)知識的掌握與運(yùn)用出現(xiàn)脫軌等問題，學(xué)生對本專業(yè)的就業(yè)信心低，興趣低。同時，該類崗位的替代性強(qiáng)，譬如，編輯、記者、廣告策劃均存在極大的競爭。本專業(yè)學(xué)生掌握的專業(yè)知識不足以應(yīng)對市場發(fā)展的需求，使得學(xué)生紛紛轉(zhuǎn)向其他崗位發(fā)展，導(dǎo)致該專業(yè)的人才流失嚴(yán)重。同時，隨著國家的發(fā)展，企業(yè)級社會崗位對理工科技術(shù)型人才的需求逐漸增加，這無形中也給文科專業(yè)造成壓力。

四、漢語言文學(xué)專業(yè)改革:面向新媒體運(yùn)營課程設(shè)計(jì)的可行性分析

(一)不可替代的專業(yè)優(yōu)勢

隨著新媒體運(yùn)營的發(fā)展，編輯、策劃等崗位的需求將持續(xù)增加，通過在校期間對專業(yè)知識的掌握，對各類文學(xué)知識的積累與探究，對文章內(nèi)容的編輯能力、策劃能力的培養(yǎng)，漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)生在該類崗位存在先天的專業(yè)優(yōu)勢。在漢語言文學(xué)專業(yè)融入新媒體相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，將為學(xué)生提供更好的就業(yè)出路。

(二)學(xué)生群體對新媒體相關(guān)課程有高度興趣

對福建省幾所普通高校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，抽樣學(xué)生達(dá)5000人，在回答我們提出的“是否對新媒體運(yùn)營相關(guān)課程的學(xué)習(xí)有一定的興趣”時，92%的學(xué)生表示有興趣學(xué)習(xí)。新媒體運(yùn)營已成為當(dāng)今企業(yè)不可或缺的一部分，各個企業(yè)的文化傳播、產(chǎn)品的宣傳、企業(yè)客戶的維護(hù)等，都離不開專業(yè)的文案編輯與策劃。學(xué)生們認(rèn)為若是能夠在校期間有該方面知識的積累，在未來的就業(yè)中，將樹立更高的信心，形成核心競爭力。新媒體運(yùn)營的編輯與策劃重視創(chuàng)意，符合當(dāng)代學(xué)生的興趣。

(三)國家教育研究的支持與推廣

2014年1月15日，中國傳媒大學(xué)新媒體研究院發(fā)起成立了全國“高校新媒體教學(xué)聯(lián)盟”(簡稱“新盟”)，為全國高校新媒體教育與人才培養(yǎng)領(lǐng)域搭建起重要的交流協(xié)作平臺。“新盟”將廣泛吸納全國各高等院校新媒體相關(guān)系所、專業(yè)、方向的管理者、學(xué)科帶頭人、教師、科研人員加入，共同推進(jìn)中國新媒體專業(yè)教育教學(xué)工作的發(fā)展。目前已有來自全國各省市、地區(qū)的85所高等院校、95個院系的230位教師加入“高校新媒體教學(xué)聯(lián)盟”。

五、面向新媒體運(yùn)營擴(kuò)展專業(yè)科目建議

(一)立足專業(yè)，探求新發(fā)展

隨著社會的發(fā)展，文學(xué)更為人所重視，作為該專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起傳承中國文化的責(zé)任。但是，在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化時，也應(yīng)與時俱進(jìn)，展望未來，在新的時代下，樹立新的目標(biāo)，應(yīng)了解當(dāng)今社會所需要的是什么樣的人才，確保漢語言專業(yè)能夠?qū)W以致用，推動漢語言文學(xué)專業(yè)的發(fā)展。

(二)設(shè)立新媒體專業(yè)課程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)對接

傳統(tǒng)漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生具有較強(qiáng)的寫作功底及語言文字功底，在新媒體環(huán)境下，更應(yīng)重視學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)。在延續(xù)傳統(tǒng)的寫作教學(xué)基礎(chǔ)之上，增設(shè)“新媒體概論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)語言”等新媒體專業(yè)課程，將二者融合，促使?jié)h語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生不僅能掌握傳統(tǒng)的寫作文化，而且對新媒體有一定的專業(yè)了解。新媒體環(huán)境下對于人才的需求不再是單一性，而是多向性。自媒體運(yùn)營和發(fā)展為漢語言文學(xué)專業(yè)提供了相應(yīng)的實(shí)踐對接，微信公眾號、微博等運(yùn)營平臺為漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生提供了實(shí)踐的機(jī)會，有利于漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生了解大眾需求，從而作出相應(yīng)的革新。

(三)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，培養(yǎng)復(fù)合型人才

漢語言文學(xué)專業(yè)的傳統(tǒng)課程偏向于文學(xué)理論方面，教學(xué)方式也偏向于文本解讀、照本宣科的原始方式。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的必要途徑，只有理論學(xué)習(xí)而無實(shí)踐基礎(chǔ)，則不能滿足現(xiàn)今的需求。通過校企合作，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，使?jié)h語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生更大范圍地了解當(dāng)今市場的發(fā)展及變化，從而掌握社會需求發(fā)展方向、發(fā)展動態(tài)。通過運(yùn)營公眾平臺，使?jié)h語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生更加了解大眾及“粉絲”的需求，為學(xué)生提供數(shù)據(jù)化分析，從而能夠使其明確發(fā)展方向，促進(jìn)該專業(yè)的學(xué)生開拓創(chuàng)新。

(四)重視網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮創(chuàng)新思維

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、信息對大眾需求產(chǎn)生了重要影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺的形成，使大眾都有抒發(fā)自我、滿足自我的途徑，新媒體“快捷性、互動性、大眾性、傳播性”等特點(diǎn)使信息海量化、碎片化傳播，大眾通過搜索引擎根據(jù)自身的需求對信息進(jìn)行精確式搜索，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對于漢語言文學(xué)專業(yè)的傳統(tǒng)思維無疑是一個挑戰(zhàn)。為了滿足大眾需求，提供優(yōu)質(zhì)的信息來源，漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)立足自身優(yōu)勢，創(chuàng)新思維，與時俱進(jìn)。

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新媒體運(yùn)營知識范文2

新媒體以其快捷方便、信息海量、不受時間地點(diǎn)限制、受眾門檻低等優(yōu)勢迅速吸引了大眾的眼球。新媒體的快速崛起，打破了傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下的局面，傳統(tǒng)媒體遇到了前所未有的生存危機(jī)，受眾減少，發(fā)行量萎縮，經(jīng)濟(jì)收益下滑，在這種新的媒介環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體不得不重新定位自己的角色，尋求轉(zhuǎn)型之路。但與此同時，新媒體面臨的問題也不容小覷，雖然有政策指向的扶持，但現(xiàn)實(shí)問題不能得以完善，成長道路仍然面臨眾多障礙。

2014年，以微博、微信、APP客戶端為首的新媒體，將信息傳播范圍無線擴(kuò)大的同時，也使得行業(yè)間的粘合度更加緊密。通過幾個行業(yè)公眾平臺，你便可輕松了解業(yè)內(nèi)信息，除此之外，新媒體更讓業(yè)內(nèi)人士有了便捷迅速的溝通途徑。

以知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)為例，已有的傳統(tǒng)媒體包括：《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志、《MIP知識產(chǎn)權(quán)管理》、《中國知識產(chǎn)權(quán)報》等都已或即將推出新媒體。而現(xiàn)有的在業(yè)內(nèi)頗受關(guān)注的新媒體包括：智合東方微信公眾平臺、IPRdaily微信公眾平臺、優(yōu)智博微信公眾平臺都已做到了定時推送業(yè)內(nèi)資訊。

本刊記者就知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)內(nèi)備受關(guān)注的幾家新媒體，獨(dú)家采訪了各自的負(fù)責(zé)人，了解作為新媒體當(dāng)下所面臨的技術(shù)、版權(quán)、資源等眾多熱點(diǎn)話題。而作為新媒體發(fā)展中最受詬病的版權(quán)保護(hù)問題，作為本就是知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)人士，在經(jīng)營新媒體時，將如何破解版權(quán)瓶頸？如何發(fā)展新媒體？如何與現(xiàn)有傳統(tǒng)媒體合作共贏？

智合東方首席執(zhí)行官 洪祖運(yùn)

初次和Luckie（洪祖運(yùn)）認(rèn)識是在智合東方（以下簡稱智合）的VIP群里，當(dāng)時這個群里已經(jīng)有近180人，都是與知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)相關(guān)的人士，包括學(xué)者、法官、律師、企業(yè)法務(wù)等等。雖然現(xiàn)在已和Luckie相熟，但也未曾見過面，這或許就是網(wǎng)絡(luò)時代的一大特色。而智合的初創(chuàng)，也僅僅是靠網(wǎng)絡(luò)便有了今天的規(guī)模。

智合初始的幾個發(fā)起人，均是出自華東政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)，很多年前他們在校園內(nèi)就結(jié)下了深厚的情誼，之后大家各自走上工作崗位，也都從事與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的工作，彼此之間也保持著聯(lián)系。“平時因?yàn)槲业膶W(xué)齡稍長，所以會牽頭組織一些聚會活動。” Luckie說。

2014年元旦前幾天，在一次網(wǎng)絡(luò)聚會（Luckie在香港，其他人在上海）中聊起，大家畢業(yè)都有不少年了，可以考慮一起做些事情。剛好當(dāng)時微信公眾號的浪潮初起，有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的討論沸沸揚(yáng)揚(yáng)，Luckie就提議大家開一個公眾號，一方面可以作為一個機(jī)會沉淀每個人這些年在專業(yè)上的積累，二來可以作為一個窗口聚合更多的知識產(chǎn)權(quán)同行來分享和討論。

經(jīng)過一段時間的籌備，“智合東方知識產(chǎn)權(quán)”的公眾號在2014年2月14日創(chuàng)號首發(fā)，那一天是中國的元宵節(jié)和西方的情人節(jié)重合的日子。“選在這一天，我們期望能有一個美好的開始。‘智合東方’四個字，東方的含義很清楚，因?yàn)橹袊怨乓詠碓谑澜绲奈恢镁褪菛|方，智合的起源在中國的東部上海，所以東方在地緣上定位了我們是發(fā)起于東方中國的一個組織；更重要的是“智合”二字，“智”是指“智慧”，是對世界的理解，“合”講究的是“道合”――君子合而不同，我們認(rèn)同對于世界的理解應(yīng)該是多元的，但我們相信多元的理解依然應(yīng)當(dāng)貫穿一個主線――在智合，這條主線就是對于法治的共識。” Luckie說。

從創(chuàng)立之初至今，智合取得了不錯的成績，公眾號訂閱數(shù)已達(dá)數(shù)萬人，單月用戶閱讀數(shù)超過40萬，微信群有28個并且不斷在擴(kuò)大。Luckie也玩笑到，能夠引起貴刊《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志的關(guān)注和采訪，就是很大的成績。

智合微信公眾號上線之初，即在運(yùn)營上做出有別于大多數(shù)公眾號的創(chuàng)新，即同時建立若干個微信群。通過公眾號的信息，與微信群的用戶聯(lián)系和溝通，迅速吸引了很多業(yè)內(nèi)同行的關(guān)注。名不見經(jīng)傳的智合，也在不到一個月的時間就突破了3000訂閱用戶的大關(guān)，微信群迅速擴(kuò)大到8個。Luckie說，與其他平臺相比，智合的特點(diǎn)應(yīng)該是更加專注于專業(yè)人士的聚合與聯(lián)系。換句話說，智合提供的是一個法律專業(yè)人士的交流平臺，并且在這個平臺上，期望實(shí)現(xiàn)法律行業(yè)不同成員的低成本聯(lián)系和互通。而在管理方面，Luckie說：“智合從建立之初，即采取公司制的管理方式。因?yàn)楣蓶|和管理層大多是法律專業(yè)出身，所以一開始在公司架構(gòu)、制度建設(shè)上我們就比較注意。原則上，我們采用人事上的矩陣式管理，和項(xiàng)目上的扁平化管理。公司內(nèi)部主要分為業(yè)務(wù)、行政和技術(shù)三個部分，而部門與部門之間也經(jīng)常通過項(xiàng)目組的方式進(jìn)行人員抽調(diào)組合，集中針對具體項(xiàng)目進(jìn)行資源的調(diào)配。從目前的效果來看，智合的管理模式基本可以匹配目前智合的發(fā)展要求。”

當(dāng)被問及為何幾位創(chuàng)始人會有做“微信公眾平臺”的想法時，Luckie這樣說道：“簡單的說，智合的事業(yè)是基于我們對現(xiàn)今中國時代趨勢的兩個基本判斷。第一個判斷，是認(rèn)為中國的法律市場即將進(jìn)入高速增長乃至井噴的階段，原因在于中國的各個階層已經(jīng)對于法治產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共識，在這樣的大背景下，一個GDP達(dá)到美國一半的國家，法律服務(wù)市場的規(guī)模卻只有美國的二十分之一，這種強(qiáng)烈的落差預(yù)示著這一塊市場的潛力巨大；第二個判斷，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將朝著同傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)部門相結(jié)合的方向發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)和改造商業(yè)世界的今天，法律市場同樣也會因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的介入而發(fā)生很大的變化。在智合的事業(yè)規(guī)劃中，公眾號是個起點(diǎn)，今后也會是智合社區(qū)的一個重要‘入口’。通過對公眾號、微信群這兩個主要產(chǎn)品的運(yùn)營，我們正在獲取相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和能力，從而為我們在不遠(yuǎn)的將來建設(shè)一個‘法律人的云社區(qū)’做好準(zhǔn)備。”

據(jù)了解，目前智合東方的運(yùn)營模式主要是依托于幾個大型的社交平臺，如微信、微博、人人網(wǎng)等。智合的產(chǎn)品包括負(fù)責(zé)信息輸出的“智合東方知識產(chǎn)權(quán)”微信公眾號、“智合東方”微博賬戶、人人網(wǎng)賬戶，以及負(fù)責(zé)社交互聯(lián)的智合微信群――目前智合管理和運(yùn)營的有10個綜合群和18個分類群，在微信群的設(shè)置上，已經(jīng)突破了知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)的限制，開始覆蓋更多的商業(yè)法律部門，包括私募/風(fēng)險投資法、房地產(chǎn)法、娛樂法等等。

關(guān)于智合公眾號的內(nèi)容來源，Luckie介紹道，智合主要有三個來源，一個是智合的原創(chuàng)內(nèi)容，智合有著一支高效的編輯團(tuán)隊(duì)，可以保證及時的捕捉社會熱點(diǎn)，推出有趣且不乏深度的專業(yè)解讀；第二個是來自于其它優(yōu)秀法律作者的授權(quán)文章，智合的編輯會廣泛的閱讀網(wǎng)站、報紙、雜志、其它微信號的文章，如果找到適合的內(nèi)容，我們會聯(lián)系文章的作者，取得轉(zhuǎn)發(fā)授權(quán)，例如何帆法官、游云庭律師、王遷教授、陶鑫良教授、董皓博士等這些大家或者優(yōu)秀的法律文章提供者，陸續(xù)給予智合全部轉(zhuǎn)發(fā)授權(quán)或部分授權(quán)；第三個是來自于向智合社區(qū)用戶的約稿，例如美國華盛頓美科律師事務(wù)所的梅雷律師，他在智合連載的美國司法趣聞專欄有著很高的人氣，中倫律師事務(wù)所合伙人舒海、滬江網(wǎng)法務(wù)總監(jiān)林華、錢伯斯亞太區(qū)負(fù)責(zé)人李晨，這些人都在認(rèn)同智合的基礎(chǔ)上慷慨分享他們的文章，提供了大量高質(zhì)量的專業(yè)內(nèi)容。

智合是一家創(chuàng)業(yè)公司，因此所有創(chuàng)業(yè)者遇到過的困難，智合都曾遇到，或者正在經(jīng)歷，或者即將面對。在應(yīng)對這些困難的過程中，Luckie尤其感受到的一點(diǎn)是，每一次挫折和阻礙的克服，都是極為寶貴的經(jīng)驗(yàn)。“我們也能夠明顯的看到，智合在每一個困難之后都會成熟一點(diǎn)和強(qiáng)大一點(diǎn)。”Luckie強(qiáng)調(diào)，和所有的創(chuàng)業(yè)公司一樣，智合面臨的不僅是發(fā)展的壓力，更是生存的問題。智合現(xiàn)在不僅僅只是做知識產(chǎn)權(quán)的社區(qū)，而是拓展到更多的商業(yè)法律領(lǐng)域。我們的基本理念就像我們的口號一樣，是要建設(shè)“法律人的云社區(qū)”，所以在今后的發(fā)展路徑上，我們可能會與不同的法律從業(yè)群體進(jìn)行合作，通過線上和線下的聯(lián)系與互動，來實(shí)現(xiàn)更大范圍法律圈的融合。

智合作為新媒體的一員，同樣面臨著新媒體發(fā)展中的瓶頸，本就是法律專業(yè)出身的Luckie，又如何看待新媒體發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)問題？

“新媒體的新，我們理解主要是技術(shù)上的新，媒體的基本規(guī)律例如在管理、運(yùn)營、傳播上的原則是不會變化的。在我們看來，新媒體如果不愿意像歷史上諸多新生事物那樣曇花一現(xiàn)，反而應(yīng)該更多的向傳統(tǒng)媒體學(xué)習(xí)。最終，無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，都是內(nèi)容為王，體驗(yàn)為王。新媒體講究一個快，這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的一個關(guān)鍵內(nèi)容，但快就意味著知識產(chǎn)權(quán)尤其是版權(quán)方面的風(fēng)險。如果轉(zhuǎn)載文章和引用觀點(diǎn)時并不注意知識產(chǎn)權(quán)的問題，這可能會給新媒體的發(fā)展埋下隱患，《今日頭條》事件值得每一個新媒體從業(yè)的思考。就智合而言，我們在公眾號的內(nèi)容上，自始就重視版權(quán)的問題。除了原創(chuàng)、約稿和投稿，在文章的轉(zhuǎn)載上我們均會得到原作者的同意，并按照原作者的意愿注明來源和作者信息，甚至?xí)扑]原作者自己的公眾號，事實(shí)證明，絕大多數(shù)作者對于新媒體的轉(zhuǎn)載是樂見其成的，而取得他們的授權(quán)，更多的是對作者的尊重，換來的也是作者對平臺的好感與信任。”Luckie說。

IPRdaily CEO 周鵬

在微博最為火熱的時候，本刊記者與周鵬在微博圈里互相加了關(guān)注，也曾私信溝通過，但卻未曾謀面。而當(dāng)時，IPRdaily還未創(chuàng)辦。

1986年出生的周鵬，軍校畢業(yè)后，在檢察院辦公室做過文案工作，2009年進(jìn)入知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)，2011年創(chuàng)辦“北京盛韜知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司”，從事國內(nèi)和涉外知識產(chǎn)權(quán)托管運(yùn)營業(yè)務(wù)，曾服務(wù)過諸如河南電商產(chǎn)業(yè)園等大型機(jī)構(gòu)，包括集團(tuán)公司、國家“211”高校在內(nèi)的中型客戶，以及小型創(chuàng)業(yè)公司。周鵬現(xiàn)已離開北京盛韜公司，全力經(jīng)營著IPRdaily，長遠(yuǎn)目標(biāo)是與5名創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員通過IPRdaily構(gòu)建一個知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)圈。

“IPRdaily”2013年12月份正式開通中文版微信賬號，在的公開信息中，IPRdaily是這樣介紹自己的。“關(guān)注TMT、文化創(chuàng)意、教育培訓(xùn)、生命健康、環(huán)保等領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)事宜，想通過‘媒體平臺+產(chǎn)業(yè)平臺+社區(qū)’的形式，將創(chuàng)業(yè)者、知識產(chǎn)權(quán)從業(yè)者、權(quán)利人三方進(jìn)行對接，打破知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)信息不透明的現(xiàn)狀。”

“保守估計(jì)，目前國內(nèi)具備專利資質(zhì)的機(jī)構(gòu)大概有1000多家，具備商標(biāo)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)有將近2萬家，這其中包含8000多家具備商標(biāo)資質(zhì)的律師事務(wù)所，根據(jù)國家工商行政管理局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，近5年來，每年全國商標(biāo)注冊申請量的95%以上是通過商標(biāo)機(jī)構(gòu)提交的，不過，各家知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同，創(chuàng)業(yè)者在獲權(quán)、維權(quán)、用權(quán)三方面均有需求，有時在選擇知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)時無從入手。”IPRdaily便是在這樣的背景下創(chuàng)立的。周鵬介紹，IPRdaily媒體平臺關(guān)注的是國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的最新動態(tài)，平臺上的文章包括創(chuàng)業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)部分的風(fēng)險分析、知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及評議、知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的最新案件及經(jīng)典案例分析等等。

IPRdaily最早是誕生在騰訊郵件LIST上的，用戶訂閱量也可以說是比較穩(wěn)定的，初期在LIST大概有500個訂閱用戶，大部分都是原來盛韜知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司服務(wù)過的客戶，周鵬說：“也就是有他們，才讓我們堅(jiān)定的走到了今天。”其實(shí)IPRdaily最開始的定位是很獨(dú)特的，它不像任何其他媒體，在最初試著了兩次以后，定位是整合每日重點(diǎn)識產(chǎn)權(quán)行業(yè)新聞，以短平快的形式直達(dá)用戶郵箱（最開始是郵件列表），主要目標(biāo)用戶是對知識產(chǎn)權(quán)新聞沒有鑒別能力的人，對知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)不是很了解的人，身在知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)必須看新聞，卻沒有足夠時間的人，以及關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)發(fā)展的人士。”周鵬說：“正好趕上了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，順應(yīng)趨勢，IPRdaily2013年12月份正式開通中文版微信賬號，也就是在過去郵件版基礎(chǔ)上重點(diǎn)推微信版，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、郵件、微信等多管道傳播，為業(yè)界及關(guān)心支持知識產(chǎn)權(quán)的朋友提供真實(shí)可信的知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)信息服務(wù)。”

成立至今，IPRdaily取得了一些成績，包括：經(jīng)過半年積累，已經(jīng)擁有近3萬的關(guān)注用戶和手持設(shè)備；IPRdaily針對創(chuàng)業(yè)者建立了首批專家導(dǎo)師團(tuán)，為創(chuàng)業(yè)者提供輔導(dǎo)支持服務(wù)；IPRdaily《拜訪百余知識產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)活動》已經(jīng)開展，此外，還將拜訪100家做的不錯的創(chuàng)業(yè)公司，了解他們在知識產(chǎn)權(quán)方面的安排，豐富IPRdaily的案例庫；與國家知識產(chǎn)權(quán)局保護(hù)協(xié)調(diào)司進(jìn)行初步合作；與英國《MIP知識產(chǎn)權(quán)管理》雜志進(jìn)行新媒體方面的合作；建立了第一個知識產(chǎn)權(quán)云社區(qū)IPer公社。

據(jù)了解，目前IPRdaily的運(yùn)營模式以新媒體為切入點(diǎn)，媒體+社群，還聚集了一批知識產(chǎn)權(quán)智囊團(tuán)。周鵬介紹說：“我們的素材有一部分是精選高質(zhì)量的文章，同時和知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)緊密相關(guān)的，另一部分就是我們的智囊團(tuán)成員提供的專業(yè)性的文章和媒體的推薦稿，目前IPRdaily也有自己的審查員，沒有作者沒有來源的一律不發(fā)。”周鵬覺得，與其他知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)內(nèi)的公眾平臺相比，IPRdaily的獨(dú)特點(diǎn)在于，除了報道國內(nèi)外最新知識產(chǎn)權(quán)動態(tài)，更關(guān)注最新創(chuàng)業(yè)公司知識產(chǎn)權(quán)部分情報分析，以及在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī)構(gòu)，并且是市場資本對本行業(yè)投融資信息的第一接入口。

對于新媒體面臨的版權(quán)瓶頸，IPRdaily在運(yùn)營過程中也深有體會，據(jù)了解，目前周鵬也在與傳統(tǒng)媒體洽談版權(quán)的合作，以期完善IPRdaily在發(fā)展過程中的版權(quán)障礙。周鵬表示，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的新媒體發(fā)展，突破了傳播的物質(zhì)壁壘，降低了傳播的邊際成本，必然導(dǎo)致市場競爭更為激烈，企業(yè)應(yīng)該找準(zhǔn)自己的特色，勇于突破和創(chuàng)新。而最終，新的媒體方式會與一代人共同成長，并改變?nèi)藗兊氖褂昧?xí)慣，融入社會結(jié)構(gòu)，成為某種意義的“傳統(tǒng)媒體”，隨之更新的媒體形式會伴隨著社會發(fā)展不斷誕生。接下來IPRdaily發(fā)展的重點(diǎn)之一也是擴(kuò)編我們自己的編輯團(tuán)隊(duì)，多合作、多拿授權(quán)、多自己生產(chǎn)。

據(jù)了解，目前IPRdaily還沒有盈利，周鵬希望將來IPRdaily打造成為一個媒體+社群+平臺的知識產(chǎn)權(quán)生態(tài)圈，幫助知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)良性的發(fā)展，同時，也希望能按照自己的規(guī)劃一步一步緊湊的進(jìn)行，希望早日盈利。

《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志總裁兼主編 張繼哲

《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志是一本面向全球發(fā)行的專業(yè)性雜志。自創(chuàng)刊以來，《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志一直致力于建立一個綜合性媒體平臺。經(jīng)過10年的發(fā)展，我們的產(chǎn)品已包括中、英、日三語刊、中英雙語國際知識產(chǎn)權(quán)名錄及查詢評價系統(tǒng)、報紙、網(wǎng)站、電子雜志、中英日三語電子周刊、官方微博、微信等。近年來，《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志已成為中國最具影響力的知識產(chǎn)權(quán)媒體平臺“專業(yè)性、綜合性、實(shí)務(wù)性以及國際性，是我們整個平臺的基本特點(diǎn)與核心優(yōu)勢。”張繼哲說。

“近幾年來，新媒體異軍突起，迅猛發(fā)展。雖然我不認(rèn)為新媒體會取代傳統(tǒng)紙媒，但也絕沒有忽視新媒體的建設(shè)。”張繼哲表示，早在2012年《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志就建立了由專人負(fù)責(zé)的新媒體部門，把網(wǎng)站、周刊、微博以及后來的微信都納入了新媒體部門運(yùn)營。

而與其他行業(yè)新媒體相比較，《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志官方微信平臺的獨(dú)特優(yōu)勢便在于多年的新聞采寫經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的采編團(tuán)隊(duì)，以及積累10年的獨(dú)家行業(yè)文章和知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人士的供稿資源。因此，《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志較其他新媒體在版權(quán)上更加具有優(yōu)勢。

“在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域，不論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，發(fā)展必須以合作為基礎(chǔ)。單打獨(dú)斗與同質(zhì)化競爭是對行業(yè)本身最大的傷害。”張繼哲強(qiáng)調(diào)。

對于如何更加全面的發(fā)展新媒體，《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志新媒體部主管周炳日結(jié)合自己在工作中的感受，談到了自己的幾點(diǎn)看法。一、新媒體一直都存在，只不過每每被賦予了不同含義，有不同的指向。從門戶網(wǎng)站、博客、論壇到手機(jī)報、電子周刊，再到微博、微信，它們都有一個共同的名字，叫“新媒體”。二、目前來看，新興的微信未能取代之前的微博，就像門戶網(wǎng)站沒有取代報紙雜志一樣。最早出現(xiàn)過的，至今還存在著，新興的平臺不過是在局部改變了其傳送方式。也就是說，我們不能因?yàn)楝F(xiàn)在流行微信就把網(wǎng)站、電子周刊舍棄掉，因?yàn)樗鼈円廊挥惺袌觥Ｈ⑿旅襟w的衍變和發(fā)展，尤其是微信的出現(xiàn)，大有把中國傳統(tǒng)文化里的“熟人社會”那一套搬到手機(jī)上建立起了“圈子文化”。在微信朋友圈里，我們更容易去打開朋友分享的文章，愿意接受某一特定觀點(diǎn)。這就需要我們媒體從業(yè)人員、企業(yè)營銷人員結(jié)合傳統(tǒng)社會中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，制造出能讓粉絲愿意分享的“產(chǎn)品”，從而擴(kuò)大自身的傳播影響力。

針對內(nèi)容建設(shè)方面的問題，周炳日很客觀的分享了平臺自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。相較于其他幾家運(yùn)營不錯的新媒體平臺，我們有固有的優(yōu)勢，那就是擁有一支固定的采編隊(duì)伍，以及通過10來年建立起來的知識產(chǎn)權(quán)業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者和優(yōu)秀從業(yè)人員庫。當(dāng)然我們也面臨著很多傳統(tǒng)媒體都面臨的問題，比如如何更好地銜接傳統(tǒng)媒體和新媒體，最終打造一個全媒體平臺。

作為一個立基于傳統(tǒng)媒體的我們，并不乏原創(chuàng)信息。恰恰也因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體的緣故，我們比較注重文本信息的編排、創(chuàng)作。但對于新媒體這塊而言，這些內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以后努力的方向就是對原有雜志文章進(jìn)行二次加工，把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容換成更適合新媒體傳播的形式，同時也要結(jié)合時下熱點(diǎn)，逐步加大原創(chuàng)的頻度，發(fā)展出自己的特色。

新媒體運(yùn)營知識范文3

【關(guān)鍵詞】消防；微博；運(yùn)營

安徽消防政務(wù)微博自開通以來，及時消防工作動態(tài)，引導(dǎo)人們查找和消除身邊的火災(zāi)隱患，加強(qiáng)消防安全工作；大力宣傳普及消防安全知識，提高人民群眾的消防安全意識；主動與網(wǎng)友開展交流互動，積極回應(yīng)合理訴求，在消防部門和人民群眾之間架起了方便快捷的聯(lián)系與溝通的橋梁，成為消防宣傳的有力平臺，成功入圍全國政務(wù)微博百強(qiáng)。

一、微博是消防宣傳的良好途徑

長期以來，各級各地消防部門積極組織開展消防宣傳，旨在提高人民群眾的消防安全意識，增強(qiáng)社會火災(zāi)防御能力，減少火災(zāi)危害，為保衛(wèi)經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展、人民安居樂業(yè)作出了重要貢獻(xiàn)。

但是，由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，人民群眾的消防安全意識依然比較薄弱，據(jù)最近一次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安徽公眾國民消防安全常識知曉率得分為64.23分，僅僅邁過及格門檻。[1]日常生活中，重經(jīng)濟(jì)建設(shè)輕消防安全、消防安全責(zé)任不落實(shí)、消防措施不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生；火災(zāi)隱患仍大量存在，火災(zāi)基數(shù)居高不下。人民群眾日益增長的消防安全需求同滯后的消防安全工作之間的矛盾還很突出，消防宣傳任重而道遠(yuǎn)。

與此同時，原有的消防宣傳形式日漸式微。2003年，各省級消防報紙雜志不再公開發(fā)行，自有消防宣傳平臺缺失，面向社會的消防宣傳依托新聞媒體，但新聞媒體開展消防宣傳系統(tǒng)性、連續(xù)性無法保證，消防宣傳空間有限、范圍狹窄，效果不理想。

隨著新技術(shù)的發(fā)展，新媒體應(yīng)運(yùn)而生，為消防宣傳提供了嶄新的平臺。微博是一個基于用戶關(guān)系分享、傳播及獲取信息的平臺，用戶可通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字（包括標(biāo)點(diǎn)符號）以內(nèi)的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時分享。[2]微博具有的便捷性、隨意性、互動性等特征與消防宣傳天然契合。消防宣傳時效性較強(qiáng)，特別是一些消防工作動態(tài)和突發(fā)險情需要在最快的時間內(nèi)告訴受眾，通過消防政務(wù)微博，快編快審后，信息可以在最短的時間內(nèi)到達(dá)網(wǎng)友，一些現(xiàn)場可以直播，讓網(wǎng)友直達(dá)事件前沿。消防政務(wù)微博是消防宣傳的自有平臺，其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可實(shí)現(xiàn)全天不間斷消防宣傳信息，不再受傳統(tǒng)媒體的版面、時間段等周期限制。更為重要的是，消防政務(wù)微博可與網(wǎng)友互動交流，網(wǎng)友不再是單純的受眾，雙方可隨時信息、參與評論、提出疑問、及時解答，實(shí)現(xiàn)零距離溝通；消防微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能夠了解網(wǎng)友的訴求和期盼，了解消防宣傳效果，而網(wǎng)友也可以進(jìn)行點(diǎn)餐式的消防知識學(xué)習(xí)，對消防工作提出意見和建議，便于消防部門更好地改進(jìn)工作。

二、安徽消防政務(wù)微博成長歷程

安徽消防政務(wù)微博于2012年4月開通，起初名稱為“安徽消防在線”，2014年初，在公安部消防局的統(tǒng)一規(guī)范下，正式更名為“安徽消防”并一直沿用。

微博開通之初，為保證源源不斷的信息來源，省消防總隊(duì)指導(dǎo)各市消防支隊(duì)開通了支隊(duì)級消防政務(wù)微博，與總隊(duì)政務(wù)微博相互呼應(yīng)，發(fā)揮全省消防政務(wù)微博群作用。省消防總隊(duì)微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)對各地微博的維護(hù)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控指導(dǎo)，確保全省消防網(wǎng)絡(luò)宣傳工作形成合力，統(tǒng)一規(guī)范。同時，對各市消防政務(wù)微博的數(shù)量和質(zhì)量提出具體要求，并計(jì)入年終考核評比，充分發(fā)揮消防政務(wù)微博在消防工作宣傳中的作用。

安徽消防政務(wù)微博緊緊圍繞消防中心工作，加強(qiáng)策劃，認(rèn)真組織，深耕細(xì)作，為網(wǎng)友全面介紹消防工作，宣傳消防知識。在消防整治的冬春專項(xiàng)行動、江淮安寧專項(xiàng)行動，以及抗震演、防汛抗洪、消防監(jiān)督實(shí)名制、最美消防員評選等一系列工作中，先是組織專題微訪談，請相關(guān)專業(yè)人士介紹活動背景，介紹專業(yè)消防知識，為活動預(yù)熱，引起網(wǎng)友關(guān)注。具體活動中，加強(qiáng)線上線下交流，實(shí)現(xiàn)微博與現(xiàn)場互動。在每年開展的國家防災(zāi)減災(zāi)日“5?12消防演練”時，安徽消防政務(wù)微博全面跟進(jìn)，利用微播直播演練現(xiàn)場實(shí)況，并組織微博網(wǎng)友到現(xiàn)場觀摩。在每年的119消防宣傳日期間，安徽消防政務(wù)微博開展了消防安全知識大賽，在答題正確的網(wǎng)友中抽取幸運(yùn)者組織參觀消防搜救犬基地、消防站，受到了網(wǎng)友的極大關(guān)注和支持，全面激發(fā)了網(wǎng)友關(guān)注消防安全的熱情，安徽消防政務(wù)微博的關(guān)注度不斷提升，粉絲群迅速擴(kuò)大，收到了良好的消防宣傳效果。安徽消防政務(wù)微博先后榮獲新浪網(wǎng)“2012年度安徽省公安行業(yè)機(jī)構(gòu)微博影響力飛躍獎”、“2013安徽年度優(yōu)秀政務(wù)微博”、“2015中國十大影響力飛躍微博”。在人民日報與新浪網(wǎng)聯(lián)合的《2016人民日報?政務(wù)指數(shù)微博影響力報告》中，安徽消防政務(wù)微博再次進(jìn)入全國政務(wù)微博年度百強(qiáng)，在年度政務(wù)微博總榜TOP100中位列第82，并且安徽消防政務(wù)微博（微信）在全國2000余個消防政務(wù)“雙微”中位列總隊(duì)級第一。

三、安徽消防政務(wù)微博運(yùn)營方法探究

微博的運(yùn)用已經(jīng)對我國社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及人們的觀念和行為產(chǎn)生巨大影響，其發(fā)展呈不可逆轉(zhuǎn)之勢，微博（微信）作為我國目前最大的媒體平臺和輿論中心的地位已經(jīng)確立，對政府執(zhí)政、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和日常生活的強(qiáng)力推動作用不可低估[3]。正是認(rèn)識到微博的重要作用，安徽消防政務(wù)微博發(fā)揮工匠精神，加強(qiáng)平臺建設(shè)、準(zhǔn)確定位網(wǎng)友、做細(xì)做實(shí)內(nèi)容，加強(qiáng)運(yùn)行管理，打造政務(wù)微博的宣傳精品。

（一）構(gòu)建微博運(yùn)營的強(qiáng)勁發(fā)動機(jī)

安徽消防政務(wù)微博立足高起點(diǎn)、確立高標(biāo)準(zhǔn)建立一支微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。面向社會廣泛招攬微博運(yùn)營的專業(yè)人才，確定專業(yè)新媒體制作公司，組建了一支由2名干部、3名文員、2名士官構(gòu)成的省總隊(duì)級政務(wù)微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；每逢寒暑假，招收文學(xué)寫作、廣告策劃、平面設(shè)計(jì)、影視制作等專業(yè)的在校大學(xué)生，來安徽消防政務(wù)微博駐點(diǎn)實(shí)習(xí)，充實(shí)力量。與此同時，在全省16個市支隊(duì)及132個縣（區(qū)）大隊(duì)組建微博運(yùn)營組織，形成多層次的政務(wù)微博梯隊(duì)和組合。安徽消防政務(wù)微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還加強(qiáng)與全省公安等行業(yè)系統(tǒng)微博、全國各級各地消防部門微博協(xié)作，開展高效聯(lián)動、集群管理，形成了微博運(yùn)營的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合[4]，形成微博運(yùn)營“航母”，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳實(shí)力和輿情應(yīng)對水平。

安徽消防政務(wù)微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不斷提高微博宣傳能力和消防業(yè)務(wù)水平。所有運(yùn)營人員定期參加相關(guān)網(wǎng)宣辦組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持在崗學(xué)習(xí)，提升微博運(yùn)營能力。依托消防特有工種職業(yè)技能培訓(xùn)，運(yùn)營人員輪流脫產(chǎn)參加學(xué)習(xí)，提高消防業(yè)務(wù)水平，使消防微博宣傳更具專業(yè)性、針對性。政務(wù)微博運(yùn)營人員全面參與微博宣傳的策劃、組織、實(shí)施、交流，在實(shí)踐中提高，在提高中實(shí)踐，每個人都做好自己的職責(zé)范圍內(nèi)工作，每個人都能獨(dú)立規(guī)范運(yùn)營。同時，還定期組織召開座談會，邀請網(wǎng)宣管理者、媒體記者、其他微博運(yùn)營人員、網(wǎng)友、部隊(duì)官兵等參加，虛心聽取意見建議，為自身運(yùn)I會診把脈、出謀劃策。結(jié)合各方意見建議，及時調(diào)整宣傳方式和內(nèi)容，精心打造每一條微博，吸引網(wǎng)友關(guān)注。

（二）精準(zhǔn)定位網(wǎng)友群體

微博是一個平臺，是一座橋梁，微博運(yùn)營人員和網(wǎng)友都在這個平臺上展現(xiàn)。因而，分析網(wǎng)友群體，了解他們的興趣愛好，實(shí)現(xiàn)宣傳內(nèi)容精準(zhǔn)投放，是安徽消防政務(wù)微博運(yùn)營人員日常功課。

安徽消防政務(wù)微博網(wǎng)友為12歲至70歲使用智能手機(jī)的公民，重點(diǎn)是18歲至60歲的勞動力人口。因?yàn)榫哂袆趧幽芰Α⑴c實(shí)際工作的人口有意無意中更頻繁接觸消防工作，關(guān)注消防安全。通過進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，活躍粉絲排行中，80后、90后占很大比例，說明這一部分人是安徽消防政務(wù)微博的粉絲主體，那么微博的內(nèi)容設(shè)置、語言風(fēng)格、投放的時段頻次要與這一部分人口相匹配。當(dāng)然，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)、社區(qū)等社會單位中，消防安全負(fù)責(zé)人、消防安全從業(yè)者大多為70后甚至60后，他們在微博上表現(xiàn)為“沉默的大多數(shù)”，圍觀多，參與評論、交流的少，[5]但他們是消防工作的直接責(zé)任人和具體操作者，對他們開展宣傳，意義重大。這就需要微博運(yùn)營人員心中必須始終裝著這一部分群體。

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博網(wǎng)友興趣排行位于前五的是旅游、美食、80后、電影、音樂，安徽消防政務(wù)微博的投放內(nèi)容中應(yīng)該經(jīng)常融入這些元素。旅游中的消防安全知識、美味佳肴的制作方法、男明星穿上消防搶險服誰最帥評比、女明星著軍裝誰更美比拼等選題引發(fā)無數(shù)粉絲追捧。

互動交流是微博的重要功能，這也是鞏固擴(kuò)大粉絲群的重要措施。[6]安徽消防政務(wù)微博安排專人梳理粉絲群，在每天的上午和下午各選取20位粉絲與之交流互動，加強(qiáng)聯(lián)系，建立感情。對網(wǎng)友的提問，及時回復(fù)，有問必答，絕不讓網(wǎng)友持久等候或問題無解。

（三）精心烹制微博大餐

“內(nèi)容為王”是安徽消防政務(wù)微博始終秉持的運(yùn)營理念。網(wǎng)友關(guān)注什么，消防部門想宣傳什么，時常并不一致。這就需要微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)想方設(shè)法尋找二者的最佳契合點(diǎn)，取得最佳的宣傳效果。實(shí)踐證明，網(wǎng)友對原創(chuàng)性的現(xiàn)場內(nèi)容更感興趣、關(guān)注度更高、更熱衷參與評論。微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)抓住這一點(diǎn)，把消防部門的重點(diǎn)工作宣傳出去。近年來，圍繞消防戰(zhàn)斗力提升，推出了“最實(shí)戰(zhàn)”地震拉動演練72小時、“沙場亮劍”消防大比武、山岳救援“一覽眾山小”等直播視頻；圍繞社會面火災(zāi)防控，走進(jìn)了“三合一”場所火患、獨(dú)立式感煙火災(zāi)探測報警器安裝、平安社區(qū)大家建等現(xiàn)場；圍繞官兵為民形象塑造，深入了風(fēng)雨“橙”舟抗洪搶險、新兵訓(xùn)練、平安夜的值守等一線。類似的近千條現(xiàn)場音視頻及圖片專題被全國多家政務(wù)微博及中央級媒體采用，吸引大量粉絲關(guān)注，引發(fā)強(qiáng)烈反響。

堅(jiān)持親民化風(fēng)格，讓內(nèi)容直達(dá)網(wǎng)民心間。消防知識理論性較強(qiáng)，往往比較枯燥，一些人感覺并不是迫切需要，缺乏學(xué)習(xí)興趣；消防工作動態(tài)、消防法律法規(guī)等屬于行業(yè)部門的工作和要求，與一些社會性、公眾性的內(nèi)容相比，受關(guān)注度并不高，照本宣科式的宣傳，網(wǎng)友不一定接受。安徽消防政務(wù)微博結(jié)合網(wǎng)絡(luò)讀圖時代的特點(diǎn)，對消防知識進(jìn)行了柔性處理，靈活運(yùn)用文字、圖片、漫畫、音頻、視頻等多種形式加以“包裝”[7]，讓消防知識不再面目可憎，適合大眾化的口味。為提高點(diǎn)擊率、提升關(guān)注度，每天的熱門信息、視頻、圖片等被納入安徽消防政務(wù)微博轉(zhuǎn)發(fā)、鏈接內(nèi)容，但此類轉(zhuǎn)發(fā)、鏈接絕不是照搬照抄，而是進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹跋阑碧幚恚谌胂涝兀瑸槲宜茫蔀橄牢⒉┑慕M成部分。請明星“代言”是獲取80后、90后網(wǎng)友青睞的重要手段。讓穿上消防服裝的明星登上微博，請出席消防活動的明星占據(jù)微博空間，微博立刻就成為一個磁場，聚集了大量的粉絲。微博的時間段很有講究，安徽消防政務(wù)微博對此專門進(jìn)行設(shè)置。在的頻次上，保持30至40分鐘一條的頻率，夜間采取定時的方式，保證全天24小時不間斷。根據(jù)網(wǎng)民的活躍時間，針對不同的粉絲群體，相對應(yīng)的內(nèi)容。在早上7點(diǎn)至8點(diǎn)和下午17點(diǎn)和18點(diǎn)的上下班高峰時段，不發(fā)長文、大圖和音視頻信息，而是發(fā)送簡短溫情的安全提示信息；上午9點(diǎn)至下午17點(diǎn)上班族感興趣、會參與的消防音視頻、微訪談、微話題；晚上20點(diǎn)到22點(diǎn)30分，面向年輕人時尚、有生活氣息的內(nèi)容。讓每一個年齡段、每一個社會階層的網(wǎng)友都能在安徽消防政務(wù)微博上找到屬于自己精神營養(yǎng)。

安徽消防政務(wù)微博年輕而充滿活力，工作永無止境。心中裝著網(wǎng)民，真誠面對網(wǎng)民，永遠(yuǎn)服務(wù)網(wǎng)民是安徽消防政務(wù)微博工作總基調(diào)。在繼續(xù)做好微博宣傳的同時，安徽消防政務(wù)微博正在著力推動全省16市消防政務(wù)微博加強(qiáng)建設(shè)、共同發(fā)展，變“一枝獨(dú)秀”為“春色滿園”；升級政務(wù)微博服務(wù)功能，主動向網(wǎng)友提供消防行政審批、隱患舉報投訴等信息服務(wù)；敏銳挖掘、跟進(jìn)社會潛在熱點(diǎn)，策劃制作與網(wǎng)友息息相關(guān)的話題，吸引他們參與、轉(zhuǎn)發(fā)，由熱門話題的傳播者向制造者轉(zhuǎn)變；通過行業(yè)內(nèi)部平動以及與媒體微博、網(wǎng)絡(luò)大V的聯(lián)系合作，把握引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)安徽消防政務(wù)微博宣傳和服務(wù)效果最大化。

注釋：

[1]安徽省公安消防總隊(duì).關(guān)于印發(fā)《2014年安徽省消防安全知識知曉率調(diào)查報告》的通知[Z] .2014：6.

[2]政務(wù)直通車團(tuán)隊(duì).政務(wù)新媒體時代[M].北京：新華出版社，2015：4-5.

[3]嚴(yán)宏偉.微媒體輿論引導(dǎo)策略?方法?案例[M] .北京：國家行政學(xué)院出版社，2013：30-31.

[4]曉東.微博是個江湖[M].北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，2013：47-49.

[5]圖書情報工作雜志社.微博與信息傳播[M].北京：海洋出版社，2013：137-138.

新媒體運(yùn)營知識范文4

【關(guān)鍵詞】媒體企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，信息化

一、引言

隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，生產(chǎn)力由于技術(shù)的促進(jìn)作用得到空前的解放，這使得信息技術(shù)正飛快的替代傳統(tǒng)行業(yè)，以更低的成本進(jìn)行著生產(chǎn)生活活動。隨著全球一體化的加深和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，勞動密集型國家和資本密集型國家的區(qū)分也就不再明顯，各個國家的垂直專業(yè)化進(jìn)程由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)而變得快捷方便。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到千家萬戶，每一個家庭，每一個企業(yè)都在享受著由互聯(lián)網(wǎng)帶來的快捷與便利。截止到2011年，我國寬帶上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多萬人，與上年同期相比，上網(wǎng)人數(shù)增加了30%左右，增長人數(shù)為2014萬人。互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的不僅僅是時間上的縮短，空間上的拉近，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)中由比特組成的虛擬空間和信息世界在我們面前展開了一個全新的生存領(lǐng)域，也就是我們經(jīng)常說的數(shù)字化生活空間。我們至此可以預(yù)見，我們未來的發(fā)展會為網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)所改變，未來的網(wǎng)絡(luò)對我們的生存來說，會像水一樣重要，我們可以找到任何信息，地理距離成為了無關(guān)緊要的東西。但如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，我們之間將無法傳遞信息，任何工作都不能得以開展。

我們經(jīng)歷了4次技術(shù)革命，每一次革命帶給我們的都是生產(chǎn)力的大幅提高，生活質(zhì)量的飛速增加。當(dāng)我們進(jìn)入21世紀(jì)以后，第4次革命———計(jì)算機(jī)技術(shù)的革命———已經(jīng)開始發(fā)揮它的作用了。所以，如果想跟上這個時代的發(fā)展，就必須快速的掌握信息技術(shù)，運(yùn)用已有的資源對原有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，使其能夠跟上時代的步伐，提高生產(chǎn)效率。互聯(lián)網(wǎng)的推廣首先需要有網(wǎng)絡(luò)資源做保證。一般認(rèn)為媒體是最重要的網(wǎng)絡(luò)資源輸送渠道，我們在網(wǎng)上看電影，看新聞，評論，報紙等，均離不開媒體行業(yè)的努力，但是本文在研究媒體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營管理的過程中，發(fā)現(xiàn)媒體產(chǎn)業(yè)雖然與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，但是其本身的運(yùn)營管理并沒有充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，反而大多數(shù)仍然采用的是傳統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)行運(yùn)營管理，這在當(dāng)今社會已經(jīng)不可行了。所以本文對媒體行業(yè)的運(yùn)營管理進(jìn)行研究，將互聯(lián)網(wǎng)的管理信息技術(shù)引入媒體行業(yè)當(dāng)中來，以期給媒體行業(yè)以參考，提高媒體的運(yùn)營管理水平，促進(jìn)運(yùn)營管理質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)對媒體企業(yè)的促進(jìn)方法

媒體企業(yè)現(xiàn)在所面臨的問題就是管理體制單一，業(yè)務(wù)模式單一等弊病，所以本節(jié)對這些問題進(jìn)行深入研究，將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)提升為綜合信息的網(wǎng)絡(luò)，需要多方面協(xié)調(diào)進(jìn)行。

首先從效率角度來說，據(jù)有關(guān)專家的研究報告，如果能夠提升上網(wǎng)速度，就可以使工作效率提高20%，創(chuàng)收增加15%，如何提升聯(lián)網(wǎng)速度是需要解決的問題之一，本文認(rèn)為，使互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的接入業(yè)務(wù)，如www，F(xiàn)TP，E-mail等業(yè)務(wù)通過PC+與Cable Modem來提供的話，在某種程度上可以提高上網(wǎng)速度，或者采用專線接入網(wǎng)絡(luò)的方式，根據(jù)不同的優(yōu)先級來合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，保證數(shù)據(jù)充分交換，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)共享的目的。

其次，從業(yè)務(wù)角度來說，媒體需要開展多層次，多角度，立體全方位的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)。比如媒體企業(yè)可以根據(jù)用戶需求，制作相應(yīng)的媒體資源來滿足各種需求。這種方法可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，通過媒體掛到網(wǎng)上的各種視頻，測試用戶的點(diǎn)擊率，然后總結(jié)歸納出點(diǎn)擊率高的視頻在制作上，特點(diǎn)上，標(biāo)題選擇上的優(yōu)勢之處，從而達(dá)到提高媒體收視率的作用效果。舉個例子來說，某視頻網(wǎng)站推出一個視頻，取名為：“某人的一天”，其點(diǎn)擊率就非常低，但是他們在幾天后換了個題目，叫：“最不能忍受的時刻”，其點(diǎn)擊率在幾天內(nèi)上升了幾萬次。這就是一個很好的明證。在視頻質(zhì)量相同的條件下，名字的變更帶給企業(yè)更多的點(diǎn)擊率。類似的案例還有很多，在此不再一一列舉。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的參與，進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計(jì)，綜合智能分析等，可以引用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫DW、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP，模型庫MB，知識庫KB等。

第三，從信息共享角度來說，媒體企業(yè)之間尤其需要信息的互相提供。正如幾天前土豆和優(yōu)酷合并的案例可以看出，媒體企業(yè)想要在中國這個市場做大做強(qiáng)，信息的共享是必不可少的，這些信息包括第二點(diǎn)所說的點(diǎn)擊率的信息，還包括分區(qū)域，分行業(yè)對各類媒體信息的需求程度。如知識分子比較關(guān)注國家科技進(jìn)步等方面的信息，就會點(diǎn)擊此類的新聞，學(xué)生喜歡看電影或體育，就會多選擇電影類或體育類，比如上海的網(wǎng)民絕對不會關(guān)注北京某胡同買的炸糕多好吃，他們只會關(guān)心上海有什么好吃的地方，這就是地域特點(diǎn)。基于此，網(wǎng)絡(luò)的作用又凸顯出來了。

第四，從時效性角度來說，網(wǎng)絡(luò)對媒體企業(yè)也是極有幫助的。比如某段時間人們普遍關(guān)注某件事情，而過段時間往往關(guān)注其他的事情。這在媒體的運(yùn)營過程中非常常見，所以媒體需要通過網(wǎng)絡(luò)，及時抓住觀眾的需求，也就及時的抓住了市場的動向，有時可以根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測，從而推斷出未來觀眾需求口味的變化。這對于媒體企業(yè)未來的運(yùn)行是至關(guān)重要的。

三、研究互聯(lián)網(wǎng)對媒體運(yùn)營管理的實(shí)際意義

我國的市場經(jīng)濟(jì)逐漸成熟，競爭也越來越激烈，尤其是我國加入WTO與全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快，使得信息成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。在此，誰能夠率先掌握先機(jī)，誰就能在市場競爭中立于不敗之地。媒體企業(yè)面對現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界大量繁雜的信息，以及瞬息萬變的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何能夠及時應(yīng)對，做出正確的決策，使媒體企業(yè)的運(yùn)營得到快速有效的發(fā)展，如何使各級管理者以及下屬員工從容面對各種層出不窮的突況，使媒體企業(yè)的掌舵人如何利用現(xiàn)存的歷史數(shù)據(jù)建立決策模型以定量輔助決策，同時如何利用大量管理專家的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來建立專家系統(tǒng)以定性輔助決策和從海量的數(shù)據(jù)，從信息中提煉知識并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤，進(jìn)行科學(xué)的決策和推動商業(yè)智能技術(shù)的發(fā)展，本文的分析為這些問題的解決提供了一條全新的路徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]李紅松.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成技術(shù)及其應(yīng)用[M].北京：科學(xué)出版社，1999.

[2]姜奇平.數(shù)字財(cái)富[M].北京：海洋出版社, 1999.

新媒體運(yùn)營知識范文5

關(guān)鍵詞 融合發(fā)展；版權(quán)運(yùn)營；版權(quán)貿(mào)易；創(chuàng)意開發(fā)

中圖分類號G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號1674-6708（2015）153-0016-02

1 出版單位版權(quán)運(yùn)營的必要性和緊迫性

繼2008年國務(wù)院實(shí)施《國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》以來，2014年國務(wù)院頒布《關(guān)于加快發(fā)展對外文化貿(mào)易的意見》，2015年上半年又頒布《關(guān)于深化體制機(jī)制改革加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的若干意見》。從對知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理，到加快發(fā)展對外文化貿(mào)易，再到發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動，國家對于文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局更加清晰，“走出去”步伐更加穩(wěn)健。2015年7月，“版權(quán)專業(yè)人員職業(yè)”作為職業(yè)正式被納入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，再次印證國家對于文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、版權(quán)經(jīng)濟(jì)的重視。出版單位發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，就是要不斷拓展版權(quán)利用方式，積極探索全版權(quán)運(yùn)營。

2 出版單位當(dāng)前的版權(quán)經(jīng)營形式

2.1 開展版權(quán)貿(mào)易，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略

隨著中國加入WTO以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，版權(quán)貿(mào)易帶動中國出版日益融入世界大潮。對于版權(quán)貿(mào)易，我國出版屆的理解通常為：在中國內(nèi)地和境外進(jìn)行圖書版權(quán)的交易，即圖書版權(quán)的引進(jìn)與輸出。在2010年國家新聞出版總署出臺的《關(guān)于進(jìn)一步推動新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》中，明確了推動新聞出版產(chǎn)業(yè)“走出去”戰(zhàn)略。出版單位“走出去”的途徑，大多依靠版代公司開展版權(quán)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)。通過版代公司這樣的圖書版權(quán)國際交易信息平臺，將可能輸出版權(quán)的圖書相關(guān)資料對外發(fā)出，以便國外出版機(jī)構(gòu)能及時、準(zhǔn)確、詳細(xì)地了解圖書版權(quán)輸出的信息，進(jìn)而在國外建立自己的渠道。與此同時，對于已經(jīng)建立業(yè)務(wù)往來的國外出版機(jī)構(gòu)，還會尋求多種方式（如定期新書目錄），與之維持合作關(guān)系。每年的北京國際圖書博覽會（BIBF）是出版單位實(shí)現(xiàn)圖書版權(quán)“走出去”的重要窗口。“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施為出版單位開拓了更為廣闊的市場，同時更有助于提升我國文化品牌的影響力、增強(qiáng)國家文化軟實(shí)力。然而，不得不承認(rèn)，現(xiàn)在國內(nèi)很多出版單位尤其是中小出版單位的思維依然局限于國內(nèi)市場，缺乏版權(quán)運(yùn)營意識，僅僅把版權(quán)輸出作為一種錦上添花的事情對待，沒有將“走出去”看作一種經(jīng)營思路去開拓。

2.2 推進(jìn)數(shù)字出版，拓展數(shù)字全媒體傳播

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，以及緊隨而來的IT技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平的不斷提高，閱讀消費(fèi)市場發(fā)生急劇變化，在線閱讀、手機(jī)閱讀等數(shù)字出版載體日新月異，催生碎片化閱讀時代的到來。

目前，許多大的圖書出版單位在新興出版方面都已開始尋求發(fā)展之路，基于版權(quán)資源快速推進(jìn)數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級，努力拓展數(shù)字全媒體傳播新業(yè)態(tài)，以適應(yīng)媒體融合時代的要求。或建立數(shù)據(jù)庫、建立運(yùn)營平臺、分渠道推廣，加強(qiáng)紙書與數(shù)字出版聯(lián)動；或推動紙電同步策劃、實(shí)施，與渠道商、運(yùn)營商第三方平臺進(jìn)行內(nèi)容合作開展電子書經(jīng)營；或嘗試開展020，移動APP、自媒體等新的傳播方式，緊盯媒體融合發(fā)展，等等。事實(shí)上，媒體形式無論怎么變，內(nèi)容始終是終端讀者的需求所在。內(nèi)容版權(quán)越多，越具有競爭實(shí)力。目前，出版單位在與作者簽訂圖書出版合同的時候，在版權(quán)方面都很注重拓展版權(quán)許可的范圍，尤其是獲取作品的數(shù)字版權(quán)以及其他相關(guān)衍生權(quán)利，從而為開發(fā)圖書的數(shù)字產(chǎn)品構(gòu)建著作權(quán)基礎(chǔ)。然而，大多出版單位尤其中小出版單位嚴(yán)重缺乏版權(quán)的管理和運(yùn)營意識，并未梳理存量版權(quán)資源，甚至并未厘清版權(quán)資源歸屬，更未建立符合自身定位及經(jīng)營特色的版權(quán)資源管理體系。

3 出版單位未來的版權(quán)運(yùn)營模式

版權(quán)運(yùn)營，即對版權(quán)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、計(jì)劃和控制，有效提供版權(quán)產(chǎn)品和服務(wù)，為著作權(quán)人帶來利益為運(yùn)營方帶來效益。出版單位的版權(quán)運(yùn)營離不開版權(quán)的不斷獲取、創(chuàng)意開發(fā)以及有效保護(hù)。

3.1 版權(quán)的不斷獲取

版權(quán)不是憑空而來的，它是文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)領(lǐng)域的作者基于特定條件的創(chuàng)作，需要作者腦力、體力的投入。版權(quán)來源于作者創(chuàng)作，不過在媒體融合發(fā)展態(tài)勢下，作者已不再只是傳統(tǒng)意義上的文字編著者，而是具有基本文字編著能力且善于從二維甚至三維的角度融合富媒體思路去構(gòu)建作品的創(chuàng)作者。對于版權(quán)的獲取，出版單位首先要做的是深入挖掘作者資源、潛心培育作者團(tuán)隊(duì)。其次，出版單位可以版權(quán)。目前，不少中小出版單位，受資金、人力方面的制約，版權(quán)接洽基本處于自生自滅狀態(tài)，從事版權(quán)工作的專員也往往身兼數(shù)職，無力拓展，直接導(dǎo)致版權(quán)資源大量閑置浪費(fèi)。國內(nèi)成規(guī)模的版權(quán)機(jī)構(gòu)也不多，且的作品類別及推銷渠道有限。出版單位完全可以版權(quán)，不斷充實(shí)版權(quán)資源庫，以此更好地為版權(quán)運(yùn)營打好基礎(chǔ)。

3.2 版權(quán)的創(chuàng)意開發(fā)

版權(quán)的創(chuàng)意開發(fā)就是要做好從內(nèi)容創(chuàng)作到版權(quán)、版權(quán)產(chǎn)品的開發(fā)，構(gòu)建從版權(quán)資源的源頭生成到版權(quán)產(chǎn)品和服務(wù)的用戶消費(fèi)。國際上，迪士尼的創(chuàng)意開發(fā)非常成功，其產(chǎn)業(yè)涉及動漫游戲、廣告會展、文藝演出、電影電視、服飾美容、教育等，通過版權(quán)運(yùn)營已成功躋身世界傳媒集團(tuán)前列。再看國內(nèi)，《喜羊羊與灰太狼》是一個成功運(yùn)營版權(quán)的案例。從動畫片到動漫、圖書、文具乃至食品等等，廣東原創(chuàng)動力文化傳播有限公司通過對“喜羊羊與灰太狼”版權(quán)的創(chuàng)意開發(fā)，構(gòu)建了一個完整的版權(quán)產(chǎn)業(yè)價值鏈，使得版權(quán)價值在各個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)最大化。還有《哈利?波特》，實(shí)現(xiàn)文學(xué)作品影視化，讓版權(quán)作品的商業(yè)價值和文化價值一并體現(xiàn)，既有效促進(jìn)了文學(xué)的發(fā)展，還帶動了其他行業(yè)相關(guān)衍生品的產(chǎn)生。由此可見，版權(quán)的創(chuàng)意開發(fā)在版權(quán)運(yùn)營中起著至關(guān)重要的作用。

3.3 版權(quán)的有效保護(hù)

版權(quán)是指文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)領(lǐng)域作品的作者對其作品享有的權(quán)利，包含人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)及鄰接權(quán)。在大陸法系國家，強(qiáng)調(diào)版權(quán)的人身性質(zhì)，即人身權(quán)；而在英美法系國家，更側(cè)重版權(quán)的經(jīng)濟(jì)屬性，即財(cái)產(chǎn)權(quán)。我國的版權(quán)保護(hù)體系建立較晚，首部《著作權(quán)》法律于1990年通過，1991年實(shí)施，2010年第二次修正。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，版權(quán)的保護(hù)對象已經(jīng)突破了傳統(tǒng)版權(quán)法設(shè)定的保護(hù)對象。基于移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的侵權(quán)案例近年時有發(fā)生，如大百科全書出版社訴蘋果案、今日頭條系列案、搜狐視頻訴暴風(fēng)科技案、新浪網(wǎng)訴鳳凰網(wǎng)案等等，亟待國家對于版權(quán)制度規(guī)則作出新調(diào)整，以進(jìn)一步規(guī)范市場版權(quán)秩序，建設(shè)文化生態(tài)文明。

新媒體運(yùn)營知識范文6

【關(guān)鍵字】 面向大客戶 主動服務(wù)體系 被動服務(wù)體系 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 核心競爭力 服務(wù)與信息化深度融合 全鏈路監(jiān)控MPLSVPN網(wǎng)絡(luò) Q OS等級監(jiān)控

一、現(xiàn)狀與問題論述

1.1維護(hù)管理體系現(xiàn)狀

1、在各大電信運(yùn)營商中，面向大客戶的維護(hù)體系各有不同，但，根據(jù)調(diào)查分析，大部分都是沿襲了多年前的保守型維護(hù)體系，即被動維護(hù)體系。客戶電路或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障后，很多情況下，都是客戶第一時間進(jìn)行報障，維護(hù)人員才開始對電路故障跟蹤和處理，導(dǎo)致時效性和客戶感知一般。隨著信息化不斷深化，電信運(yùn)營商面向大客戶的被動維護(hù)體系已無法滿足客戶的需求，維護(hù)理念的轉(zhuǎn)型已勢在必行。2、缺乏專業(yè)的坐席服務(wù)，雖然，現(xiàn)在電信運(yùn)營商都有客服人員坐席，但，因確認(rèn)和處理故障原因需要一定的技術(shù)和專業(yè)知識，目前的客服坐席無法直接跟進(jìn)處理。只能通過中轉(zhuǎn)或提交專業(yè)維護(hù)人員支援。

1.2監(jiān)控工具不完善

1、缺少專業(yè)的全鏈路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，在電信運(yùn)營商的各類網(wǎng)絡(luò)中，僅僅有運(yùn)營商側(cè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，客戶側(cè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控缺失，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)全鏈路的監(jiān)控。因此，實(shí)現(xiàn)全鏈路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具是打造面向大客戶的主動維護(hù)體系的基礎(chǔ)。2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障處理過程中，缺少一個有效的工具讓客戶主動實(shí)時了解處理進(jìn)度和故障原因。

1.3面臨的主要問題及挑戰(zhàn)

1、電信運(yùn)營商為大客戶提供的產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，模仿性強(qiáng)，產(chǎn)品的不可替代性難以構(gòu)成核心競爭力，必須依靠運(yùn)營能力和主動服務(wù)，運(yùn)維服務(wù)與信息化深度融合，獲得客戶的認(rèn)可及提升客戶感知，以此提高電信運(yùn)營商的核心競爭力。2、打造面向大客戶的主動服務(wù)體系，需打破現(xiàn)有維護(hù)體系，在規(guī)范和流程制定、推廣方面存在一定的阻力，同時，因組建專業(yè)化的主動服務(wù)坐席，增加了運(yùn)維成本。3、在構(gòu)建全鏈路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺方面，首先需要獲得客戶的支持以及安全性保障的解釋工作，同時，增加平臺的建設(shè)成本。

二、建設(shè)目標(biāo)

1、編制主動服務(wù)體系管理規(guī)范和流程，電信運(yùn)營商可根據(jù)現(xiàn)狀和需要逐步建立和完善，但要確保其專業(yè)化的演進(jìn)路線。2、創(chuàng)建智能自助服務(wù)、專業(yè)人工坐席、新媒體服務(wù)三大面向大客戶的專業(yè)化服務(wù)窗口，坐席人員的安排一定要有技術(shù)和專業(yè)背景，能勝任直接跟蹤和處理故障的能力。3、構(gòu)建端到端全鏈路綜合監(jiān)控，涉及的網(wǎng)絡(luò)類型有MPLSVPN、MSTP、SDH、DIA、4G網(wǎng)絡(luò)等。本文以MPLS-VPN網(wǎng)絡(luò)為例構(gòu)建端到端全鏈路綜合監(jiān)控。

為確保監(jiān)控平臺的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、安全性等指標(biāo)要求，在設(shè)計(jì)時，邏輯鏈路上，采集平臺與綜合監(jiān)控服務(wù)平臺分別部署：搭建邏輯獨(dú)立的集中采集平臺，滿足多客戶VPN網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)采集；監(jiān)控指標(biāo)主要包括MPLS VPN的PE和CE設(shè)備CPU、內(nèi)存、端口狀態(tài)、流量、丟包、錯包、時延和抖動的監(jiān)控；MPLS VPN的網(wǎng)絡(luò)路由狀態(tài)監(jiān)控，包括BGP、BFD、OSPF等路由協(xié)議的監(jiān)控；QOS等級監(jiān)控，確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)通道帶寬優(yōu)先保障；網(wǎng)絡(luò)SLA監(jiān)控和Qos服務(wù)質(zhì)量策略狀態(tài)監(jiān)控；承載MPLS VPN的PE設(shè)備和所用CE間的鏈路和端口的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)PE-CE端到端全鏈路監(jiān)控。

三、頂層設(shè)計(jì)總體架構(gòu)

3.1總體框架

以智能自助服務(wù)、專業(yè)人工坐席和新媒體服務(wù)三個專業(yè)化服務(wù)窗口為牽引，整合建設(shè)電信運(yùn)營商所有面向大客戶的全鏈路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控信息。首先，搭建支撐運(yùn)營商資源開發(fā)利用、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)復(fù)用、開放、共建、共用的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控資源整合平臺，并依托電信運(yùn)營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控資源整合平臺，建設(shè)一批專業(yè)的全鏈路監(jiān)控綜合子平臺如MPLS-VPN、MSTP、4G等網(wǎng)絡(luò)，為打造面向大客戶的主動服務(wù)新體系，提供系統(tǒng)支撐和監(jiān)控工具。

3.2三大主動服務(wù)窗口

1、智能自助服務(wù)。智能自助服務(wù)是為客戶提供智能語音導(dǎo)航完成相關(guān)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)對用戶的語音進(jìn)行自然語義理解，識別用戶意圖，通過檢索并匹配統(tǒng)一知識庫和經(jīng)驗(yàn)庫的相關(guān)知識，并自動定位到相應(yīng)的業(yè)務(wù)菜單節(jié)點(diǎn)。智能自助服務(wù)引入“語音識別引擎”、“語義分析引擎”、“文本分析引擎”、“大數(shù)據(jù)平臺”等新技術(shù)，通過將交談內(nèi)容（包括語音轉(zhuǎn)文字）或者交談內(nèi)容（包括語音轉(zhuǎn)文字）中的關(guān)鍵詞的提煉，通過后臺快速檢索，實(shí)時給用戶提供智能、高效的推薦信息（知識庫、服務(wù)請求、業(yè)務(wù)辦理、營銷活動等）。

2、專業(yè)人工坐席。在市場化的進(jìn)程中，電信運(yùn)營商必須以市場和客戶服務(wù)為核心，按照現(xiàn)代大客戶營銷業(yè)務(wù)發(fā)展和公司集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展和精細(xì)化管理的要求，必須在運(yùn)維服務(wù)體系上進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)型，提升主動服務(wù)能力與水平，降低客戶網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生率，提高響應(yīng)速度，提升客戶的感知。本論文中的人工坐席，與電信運(yùn)營商現(xiàn)有人工坐席有一定的區(qū)隔，該坐席，強(qiáng)調(diào)專業(yè)和技術(shù)為準(zhǔn)，具備直接跟蹤和處理故障的能力。具體設(shè)置可按電信運(yùn)營商需求組建。

3、新媒體服務(wù)。微信、QQ、微博等新興媒體，在短短幾年時間內(nèi)，用戶數(shù)已破數(shù)億大關(guān)。基于電信運(yùn)營商對外主動服務(wù)窗口之一，如何合理整合這些新媒體資源，方便與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通和故障確認(rèn)，對提升服務(wù)質(zhì)量、豐富主動服務(wù)渠道有一定的意義。