前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了新媒體運營的經(jīng)驗范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。
新媒體運營的經(jīng)驗范文1
“熟悉微博原則，微博控優(yōu)先；有相關(guān)官方微博運營管理經(jīng)驗優(yōu)先；各類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍用戶優(yōu)先；熟悉口碑營銷、pr炒作、論壇sns營銷等優(yōu)先；有線上活動策劃運營經(jīng)驗優(yōu)先。具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語言及文字表達能力、跨團隊協(xié)作能力。勤勞肯干，能承擔(dān)較大工作壓力。”這是一家企業(yè)在招聘微博運營專員時提到的崗位要求。在一些招聘網(wǎng)站上，這樣的招聘信息一天會有幾十條，企業(yè)對微博運營專員的職位要求也大同小異。許多企業(yè)已經(jīng)意識到了微博宣傳的重要性，微博運營人才的缺口還是挺大的，不少企業(yè)都很難招到合適的人。
微博運營專員的工作內(nèi)容涵蓋：負責(zé)相關(guān)微博日常內(nèi)容、更新、維護和管理；負責(zé)制定微博運營策略，策劃微博活動；搜集粉絲的問題反饋和批評建議，了解粉絲需求。目前看來，微博運營崗位的門檻并不高，一般對從業(yè)人員的專業(yè)、經(jīng)驗等都沒有嚴格的限制，但要把這項工作做得出色卻不是容易的事情。有網(wǎng)友調(diào)侃，做微博運營專員，“要做得了設(shè)計，寫得了文案；抓得住熱點，賣得了萌；談得了時事，扯得了花邊；發(fā)得了內(nèi)容，回得了評論；去得了水印，改得了標點；一門心思找內(nèi)容，抓破頭皮搞原創(chuàng)，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲”。對于這樣一種嶄新的職業(yè)，你有沒有興趣嘗試一下？(來源：《廣州日報》文：李瓊)
《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》
新媒體運營的經(jīng)驗范文2
在徐總眼里，這幅字既富于浪漫主義豪情，也充滿了激情，這樣的激情也許就是遠傳團隊一直保持正能量的原因，使得遠傳的發(fā)展欣欣向榮。十年來，遠傳吸引了眾多有夢想的員工，培養(yǎng)出眾多的運營專家，研發(fā)出專業(yè)的管理軟件，成為一個服務(wù)運營管理渠道的專業(yè)建設(shè)平臺。我們期待通過對徐總的采訪，與業(yè)界分享遠傳的成功經(jīng)驗。
《客戶世界》：徐總，遠傳技術(shù)經(jīng)過近十年的發(fā)展，在業(yè)內(nèi)的影響力越來越大。您最近提出打造有思想的專業(yè)管理軟件，對于這一理念，您是如何解讀的？
徐立新：遠傳技術(shù)經(jīng)過近十年歷練，提出了打造有思想的專業(yè)管理軟件這一理念，可以通俗地理解為：“通過哪些手段和流程把呼叫中心管理好？”“如何提升呼叫中心的管理效能？”有思想的專業(yè)管理軟件不是單純地寫代碼，不是簡單地根據(jù)客戶需求開發(fā)；有思想的專業(yè)管理軟件是主動把行業(yè)內(nèi)先進的、最適合客戶的管理思想、管理方法嵌入軟件，幫助客戶提升管理的幸福指數(shù)，降低痛苦指數(shù)。
比如遠傳技術(shù)的排班軟件，這是公司的明星產(chǎn)品，市場占有率名列前茅，就是因為其中凝聚了許多遠傳技術(shù)專家和客戶多年的運營管理經(jīng)驗、無數(shù)次的算法模型的測算、無數(shù)次與排班師的交流、無數(shù)次的流程實踐，才有了這款比較成熟的管理軟件。
《客戶世界》：您提出有思想的專業(yè)管理軟件是基于哪些方面的因素？
徐立新：遠傳技術(shù)經(jīng)過近十年的沉淀，對大型呼叫中心的運營管理非常熟悉，例如電信運營商和金融行業(yè)的呼叫中心。我們一直聚焦在呼叫中心與客戶服務(wù)行業(yè)，精耕細作，今后還會堅持這條道路，有所為有所不為，力爭成為呼叫中心這一細分市場上的領(lǐng)跑者。基于“聚焦行業(yè)、精耕細作”這一戰(zhàn)略，遠傳需要打造有思想的專業(yè)管理軟件。除此之外，還與以下三方面的因素有關(guān)：
一是客戶價值提升的需要。
呼叫中心行業(yè)已經(jīng)從建設(shè)期轉(zhuǎn)入運營管理優(yōu)化時代，隨著技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心服務(wù)與營銷的界限已經(jīng)越來越模糊，管理者將迎來更多挑戰(zhàn)，他們需要一個有思想的專業(yè)管理軟件來幫助他們將復(fù)雜的管理問題簡單化。遠傳技術(shù)根據(jù)客戶未被滿足的需求進行有針對性的客戶價值創(chuàng)新，給客戶不同的差異化體驗和價值。
二是市場競爭需要。
當(dāng)前軟件市場同質(zhì)化嚴重，競爭十分激烈。在缺乏產(chǎn)權(quán)保護的今天，我們只有更加快速地前進、更好地創(chuàng)新機制，在與友商們一同進步的同時，我們前進得更快些，優(yōu)勢更加明顯一些。只有足夠有差異化的產(chǎn)品才具有足夠的核心競爭力，要做到“人無我有，人有我優(yōu)”。
三是公司創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的需要。
遠傳技術(shù)是一家務(wù)實的公司，我們一直認為客戶是我們最寶貴的資源。我們從大量的項目中汲取管理的營養(yǎng)，由我們的咨詢顧問加以提煉提升，最后變成產(chǎn)品和服務(wù)，并在我們自己的呼叫中心基地演練。公司一直奮力培養(yǎng)這種創(chuàng)新機制，保證產(chǎn)品和服務(wù)不但一直能跟隨甚至引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，而且能夠足夠“接地氣”，滿足不同客戶不同的管理需求。
《客戶世界》：從理論觀點到實施落地，需要具備多種條件。請問徐總?cè)绾螌⒂兴枷氲膶I(yè)管理軟件落地？
徐立新：理念的落地，的確需要多方面的支撐。
首先，遠傳技術(shù)已經(jīng)具備了這一理念當(dāng)中最重要的要素——管理思想。早在遠傳建立之初，公司就成立了咨詢部，經(jīng)過近十年的發(fā)展，咨詢部成果豐碩，積累了一些管理經(jīng)驗和運營思路，為打造有思想的專業(yè)管理軟件提供了專業(yè)支撐。
其次在技術(shù)上，遠傳技術(shù)曾經(jīng)成功開發(fā)了排班管理系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、知識庫管理系統(tǒng)和客戶行為分析系統(tǒng)等多款管理軟件，在電信運營商、金融保險、航空、電力、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域擁有眾多的成功案例，獲得客戶廣泛贊譽，公司在近十年中積累的開發(fā)經(jīng)驗和實施經(jīng)驗，為這一理論提供了有效技術(shù)支撐。
最后是公司著力建立一支顧問型的銷售隊伍，每一個銷售人員都是顧問，以管理人的視角開展項目實施，為客戶提供專業(yè)呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢，將集合大成的服務(wù)理念和經(jīng)驗推薦給客戶，實現(xiàn)有思想的人去推廣有思想的專業(yè)管理軟件。
《客戶世界》：徐總，U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)是遠傳技術(shù)的明星產(chǎn)品，您能從有思想的專業(yè)管理軟件角度，結(jié)合客戶案例，來談一下這一款產(chǎn)品嗎？
徐立新：U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)在遠傳技術(shù)已有8年多的歷史，成功應(yīng)用于全國二十多個省的電信運營商以及金融、航空、電子商務(wù)等行業(yè)，獲得客戶的一致好評，市場占有率保持國內(nèi)領(lǐng)先。這款產(chǎn)品的誕生與成長，恰好印證了“做有思想的專業(yè)管理軟件”這一理念。
U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)是誕生于公司的第一款產(chǎn)品——排班軟件。排班軟件主要是用于座席人員的排班管理與調(diào)度協(xié)調(diào)，而整個呼叫中心的管理內(nèi)容遠遠不止于排班調(diào)度。遠傳技術(shù)提出“一體化（All-inone）”的管理思想，把呼叫中心管理中涉及到的日程管理、現(xiàn)場管理、流程管理、培訓(xùn)考試等內(nèi)容融入到排班系統(tǒng)中，創(chuàng)造出U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)，幫助客戶提升管理水平。
隨著多媒體多渠道的接入，呼叫中心管理者需要面對更多的挑戰(zhàn)，比如客戶變成專家消費者，客戶對服務(wù)的期望提升；渠道更加扁平，讓服務(wù)響應(yīng)能力提升變得相當(dāng)迫切；員工技能要求趨于復(fù)雜化，員工的技能管理變得困難；服務(wù)的預(yù)判和渠道協(xié)同有助于提升客戶感知；渠道大數(shù)據(jù)沉淀，客戶軌跡數(shù)據(jù)如何有效利用……在這種情況下，遠傳提出多媒體運營管理的理念，并融入到U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)中，主動推送給客戶，協(xié)助客戶在復(fù)雜的多媒體服務(wù)場景下，建立運營支撐的一體化，幫助客戶成為客戶服務(wù)中心運營管理的楷模。
《客戶世界》：徐總，在近十年中遠傳技術(shù)打造了多款明星產(chǎn)品。在未來還會有哪些軟件？這些將給呼叫中心運營管理帶來哪些改變？
徐立新：遠傳技術(shù)未來軟件的研發(fā)，以客戶需求、客戶體驗為導(dǎo)向，將聚焦客戶更高層面的管理需求，從三個方面進行新產(chǎn)品的研發(fā)：
一是員工心理管理。結(jié)合客戶的運營管理需求，針對員工心理特點與情緒管理，結(jié)合員工勝任力模型，提升員工歸屬感與滿意度。心理管理是遠傳技術(shù)產(chǎn)品在運營管理領(lǐng)域的延伸，是對原有運營管理系統(tǒng)軟件的補充，目的是通過心理管理手段來增強員工的存在感和歸屬感，提升員工的正能量。
二是電子渠道客戶行為分析。通過對企業(yè)的電子渠道的客戶行為軌跡分析來優(yōu)化服務(wù)渠道，提供良好的客戶體驗與服務(wù)，這是遠傳技術(shù)向互聯(lián)網(wǎng)方向衍生的升級產(chǎn)品。在渠道扁平化的今天，來自渠道端的壓力和行為研究有助于服務(wù)者提供更好的針對，開展服務(wù)營銷。在未來，服務(wù)與營銷將越來越緊密。客戶的感知、企業(yè)的美譽度，都來自于扁平化的渠道體驗、多渠道的協(xié)同服務(wù)研究與行為分析，這也將是下一階段服務(wù)行業(yè)發(fā)展的熱點。
三是數(shù)據(jù)分析。對企業(yè)的大數(shù)據(jù)進行分析，進而挖掘商機，為企業(yè)的營銷與服務(wù)提供決策依據(jù)，為客戶創(chuàng)造新的價值體系。因為不管是傳統(tǒng)語音呼叫中心還是如今如火如荼的多媒體呼叫中心，都沉淀了大量的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的轟炸式的營銷模式已經(jīng)不再適合社會發(fā)展的需要，從數(shù)據(jù)里面找到客戶所需，分析并提供適合客戶個性需要的產(chǎn)品與服務(wù)，正是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的價值。
新媒體運營的經(jīng)驗范文3
第一、內(nèi)容要以體系化呈現(xiàn)
自新媒體產(chǎn)生以來，不管是微博，還是微信，都是火遍大江南北的新媒體。緊跟著新媒體出現(xiàn)的就是新詞，新詞中屬“碎片化”最熱。人們在繁忙的工作中，有的更多的就是碎片化的時間。而新媒體就是抓住了現(xiàn)代人的生活常態(tài)，利用人們碎片化的時間，滿足人們的閱讀需求。當(dāng)然人們的時間是碎片化了，同時人們的知識也逐漸的碎片化了。往往是東一點西一點的，就知識體系而言根本就不能讓廣大的讀者構(gòu)建系統(tǒng)的知識體系。
那么，對于正在做新媒體運營的小伙伴或者說有志想做新媒體內(nèi)容運營的小伙伴們，在今后的運營工作中要做到的是，要準確的定位新媒體公眾號。對于公眾號的內(nèi)容還是需要做一個系統(tǒng)的規(guī)劃。最好的狀態(tài)就是把公眾號的內(nèi)容如書本一樣形成一個一個的章節(jié)體系，給讀者提供持續(xù)性且連貫的知識。最簡單的概念就像連載小說一樣。這樣每個公眾號都有自己一個獨特的特點，為讀者提供如書一樣成體系的知識。對于提高讀者的粘性具有深遠的價值。
第二、打造更專業(yè)化的內(nèi)容團隊
現(xiàn)在很多企業(yè)雖然都是很重視新媒體的運營，但是在組建團隊的時候往往過于隨意話或者說過于邊緣化。菜頭先生曾經(jīng)隨便看了幾家企業(yè)關(guān)于新媒體運營的招聘啟事。條件基本要求是中文、新聞、廣告、市場營銷等專業(yè)，雖然專業(yè)看起來很對口，但是在給出的經(jīng)驗要求及薪資要求確實一個初級的水平。在傳統(tǒng)的新聞媒體概念中，我們都知道一個編輯團隊，不說很高大上，但起碼給外人的感覺就是非常的專業(yè)，或者說只有專業(yè)人士的稿件才會進入這樣的媒體編輯部。
新媒體運營的經(jīng)驗范文4
關(guān)鍵詞：微傳播;新媒體;教學(xué)創(chuàng)新;路徑
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2016）01-2-0038-03
根據(jù)CNNIC第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億。[1]伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國新媒體發(fā)展進一步呈現(xiàn)移動化、融合化和社會化加速的態(tài)勢。在這種態(tài)勢下，基于新媒體的微傳播已經(jīng)成為促進中國社會發(fā)展的新動力和主流傳播方式。這些變革和變遷重塑傳媒環(huán)境，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)新聞教育，不少高校除在原有新聞專業(yè)中開設(shè)新媒體課程之外，還增設(shè)網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，但傳統(tǒng)的新媒體實務(wù)課程內(nèi)容、方法及實踐體系等已不能滿足行業(yè)的新要求，為此，新媒體實務(wù)教學(xué)的創(chuàng)新和探索顯得十分迫切而必要。
一、構(gòu)建新媒體實務(wù)課程群，不斷優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容
目前，我國新媒體實務(wù)教學(xué)的課程多是以“新媒體實務(wù)”或者“新媒體業(yè)務(wù)”統(tǒng)稱，并未將“實務(wù)”以具體不同的課程劃分，在微博、微信和APP客戶端發(fā)展之初也未嘗不可，但在微傳播已經(jīng)成為重要傳播方式的今天，“新媒體實務(wù)課程”應(yīng)該被賦予更豐富的內(nèi)涵和外延。在實際操作中，新媒體實所涵蓋的范圍非常廣泛，甚至可以說其內(nèi)容具有學(xué)科交叉特征。比如，一個微信公眾號的創(chuàng)建、運營等是一個系統(tǒng)過程，包括產(chǎn)品策劃、設(shè)計、內(nèi)容編輯與制作、形式設(shè)計、推廣、營銷等工作，涉及新聞采編、頁面制作、文案寫作、市場營銷等多種知識。
（一）以“微傳播”為主線，重新明確新媒體實務(wù)教學(xué)內(nèi)容
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，全國高校新聞傳播專業(yè)較早開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)務(wù)課程;移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，新媒體實務(wù)課也適時被眾多新聞傳播專業(yè)納入到專業(yè)課程中，雖然內(nèi)容有所優(yōu)化完善，但大多是在網(wǎng)絡(luò)新聞傳播實務(wù)課基礎(chǔ)上，略增手機媒體運營和傳播知識，總體內(nèi)容設(shè)置基本一致。
據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前關(guān)于新媒體實務(wù)方面的教材多達二十余種，出版日期多集中在近5年，這些教材編寫體例大多遵循傳統(tǒng)新聞教材的采寫編評邏輯，部分教材在章節(jié)上增加了博客、微博運作的內(nèi)容，對移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的微信、客戶端等產(chǎn)品鮮有涉及。例如，近年來風(fēng)靡業(yè)界的HTML5動態(tài)新聞，幾乎所有教材都沒有涉及;業(yè)界發(fā)展如火如荼的數(shù)據(jù)新聞，也難以在眾多教材中覓得身影。新媒體實務(wù)教學(xué)內(nèi)容也需適時延伸、優(yōu)化和調(diào)整。文華學(xué)院新聞系教師及時關(guān)注和搜集相關(guān)的業(yè)界動態(tài)，通過大量典型鮮活案例，深入解讀新媒體實踐中的一系列現(xiàn)實問題：微博、微信、APP客戶端等新媒體平臺的特征與優(yōu)勢是什么？企業(yè)如何設(shè)計一個微信公眾號或者服務(wù)號？HTML5新聞專題如何制作？數(shù)據(jù)新聞如何創(chuàng)新？新媒體的用戶體驗如何評價和提升？這不僅開闊了學(xué)生的視野，還與社會實踐進行了有效對接。
（二）以“小前言”貫通課程群，有效整合新媒體實務(wù)課程群
文華學(xué)院依據(jù)微傳播背景下新媒體實際運營，對新媒體實務(wù)課程進行了較系統(tǒng)的設(shè)計。主要體現(xiàn)為圍繞新媒體的寫作、策劃與制作、運營與推廣三大業(yè)務(wù)內(nèi)容，開設(shè)對應(yīng)主體課程，并輔以攝影攝像與非線性編輯、網(wǎng)頁制作與編輯、數(shù)字錄音技術(shù)、Flas制作、數(shù)據(jù)新聞制作等課程，構(gòu)建新媒體實務(wù)課程群。課程群以設(shè)置上的延續(xù)性和課程間的互動性，帶動專業(yè)教學(xué)理念、教學(xué)方法和教學(xué)過程的革新。雖然在實際運營中，策劃、制作、運營、推廣很難真正分開，但從教學(xué)角度來劃分，有必要對整個運營流程進行梳理并合理規(guī)劃各部分內(nèi)容。
為貫通新媒體寫作、新媒體策劃與制作、新媒體運營與推廣三個主體課程，各課程需設(shè)置一個獨立又聯(lián)系的“理論小前言”輔助學(xué)習(xí)，實現(xiàn)主體課程聯(lián)而不黏。
二、構(gòu)建新媒體實務(wù)資源群，不斷拓展資源合作平臺
新媒體實務(wù)課程教學(xué)需要針對不同教學(xué)內(nèi)容，提供不同的資源，為幫助學(xué)生更好學(xué)習(xí)這些課程，了解業(yè)界動態(tài)，在整合課程群基礎(chǔ)上，構(gòu)建新媒體實務(wù)資源群，立體化拓展資源合作平臺，運用不同教學(xué)資源平臺詮釋教學(xué)內(nèi)容、實現(xiàn)教學(xué)效果。新媒體實務(wù)資源群包括以新媒體（融媒體）實驗中心為基礎(chǔ)的硬件資源、從校園到社會的新媒體資源、從“送出去”到“請進來”的師資資源等。
（一）以校內(nèi)實驗中心為基礎(chǔ)，充分挖掘校內(nèi)新媒體實驗室資源
建設(shè)或整合已有的實驗室，構(gòu)建具有媒介融合功能的交互式新媒體實驗室。文華學(xué)院新聞系對原有的實驗室及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行改造升級，建設(shè)由微媒體+APP+戶外屏+成果數(shù)據(jù)庫構(gòu)成的“技術(shù)先進、功能齊全、管理規(guī)范、質(zhì)量一流”的移動數(shù)字新媒體傳播實驗實訓(xùn)平臺，形成特色文科綜合實驗實訓(xùn)體系。
移動數(shù)字新媒體傳播實驗實訓(xùn)平臺是新媒體實務(wù)實踐教學(xué)的硬件基礎(chǔ)，具有較強的教學(xué)實用價值，功能涵蓋媒介融合環(huán)境下的新媒體應(yīng)用，為學(xué)生提供一個仿真的、交互式的學(xué)習(xí)環(huán)境。
（二）以校內(nèi)教學(xué)實踐基地為載體，充分發(fā)揮校園新媒體的作用
新媒體實務(wù)實踐教學(xué)需要穩(wěn)定的教學(xué)基地，有效整合校園新媒體（包括官方新媒體如網(wǎng)絡(luò)電視臺、網(wǎng)站、微博、微信等），實現(xiàn)人力和設(shè)備資源共享。對于專業(yè)或者課程認知來說，這一步必不可少，也只有在校內(nèi)媒體上才更容易實現(xiàn)。新媒體實務(wù)課程資源群建設(shè)以新媒體實驗室為基礎(chǔ)，從校內(nèi)新媒體起步，逐步邁向校外新媒體。
（三）以拓展校外新媒體共建合作平臺為目標，努力實現(xiàn)信息互通、資源共享、人員互動
與校外新媒體共建合作平臺是校內(nèi)外相互配合的重要教學(xué)實踐方式，不僅能讓學(xué)生與業(yè)界緊密相連，了解業(yè)界實際運作，還可以搭建起功能多元化、合作方式多樣化的實踐平臺，實現(xiàn)信息互通、資源共享、人員互動。
一方面，積極拓展校外新媒體資源平臺。校外新媒體平臺除了滿足學(xué)生的日常實踐和實習(xí)外，還可以項目合作方式共建。比如針對某官方微博或微信公眾號、APP客戶端等做個案研究，進行系統(tǒng)的分析診斷，提出完善的運營方案。文華學(xué)院新聞系新媒體創(chuàng)新團隊對襄陽日報傳媒集團“加油漢江”、“游襄陽”微信公眾號做了比較系統(tǒng)的分析，并拿出整體方案，就項目合作達成意向。
另一方面，激活“送出去”、“請進來”的師資資源。目前，新媒體實務(wù)課堂和業(yè)界實踐缺乏順暢溝通。新媒體實務(wù)的教師多數(shù)理論儲備充分而實踐欠缺，因此在課堂上教學(xué)時多數(shù)基于對新媒體的想象，而非從經(jīng)驗層面來展開，這種紙上談兵式的教學(xué)當(dāng)然不能培育出適應(yīng)業(yè)界實踐的能手。可以采取“送出去”、“請進來”的方式提升師資隊伍的實踐能力。“送出去”是鼓勵和引導(dǎo)教師走出校園，到新媒體機構(gòu)帶職實習(xí)，參加新媒體的一系列流程實踐業(yè)務(wù);“請進來”是大量聘請業(yè)內(nèi)人士或定期開辦講座，或擔(dān)任兼職教師，隨時帶來最新的業(yè)內(nèi)資訊和經(jīng)驗，此舉給課堂注入活力，讓最前沿的理念和操作技術(shù)進入課堂，教學(xué)效果顯著。為了跟上社會的需求、行業(yè)的變化，跟上媒介融合和新媒體創(chuàng)新的腳步，新媒體專業(yè)的師資也要重新組合搭配。專任教師與業(yè)界兼職教師搭配、相互學(xué)習(xí)，提高自身的教學(xué)能力和實踐能力。這樣高校就擁有了一支既懂理論，又有實踐能力，具有教育教學(xué)管理能力，又具備科研能力的“雙師”型的教師隊伍。
三、構(gòu)建新媒體實務(wù)實踐群，不斷豐富師生實踐載體
新媒體實務(wù)教學(xué)以實踐為主，形式和層次單一的實踐模式都難以達到教學(xué)要求和目的，因此需要構(gòu)建形式多樣和層次多元的實踐群，以豐富的實踐載體來保證教學(xué)效果。實踐群設(shè)計圍繞三個層次依次展開：課堂案例教學(xué)實踐、項目參與與競賽實踐、校外新媒體提升實踐。
（一）課堂案例教學(xué)實踐。案例教學(xué)歷來是一種重要的教學(xué)方式，對實踐性很強的新媒體實務(wù)課來說，亦是如此。該部分要求教師結(jié)合課堂教學(xué)組織學(xué)生參加一定的調(diào)研、策劃、設(shè)計等實踐活動，通過一系列實踐實現(xiàn)對典型新媒體案例的系統(tǒng)研究分析，為學(xué)生后續(xù)項目參與和更高層次的實踐奠定扎實的理論和實踐基礎(chǔ)。
（二）項目參與與競賽實踐。項目參與或參加各類競賽活動是基于前期課堂案例教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上才得以實現(xiàn)的。項目參與式實踐模式是：項目導(dǎo)入，教師講授與引導(dǎo)，學(xué)生團隊的合作與分工，根據(jù)項目展開過程進行項目各階段內(nèi)容的體驗學(xué)生形成與項目實施階段相對應(yīng)的方案以組為單位進行，將成果班級分享教師點評學(xué)生完善方案教師單元總結(jié)與項目方反饋項目方案實施方案完善與實施。“項目參與式實踐是以項目為導(dǎo)向的教學(xué)方法的探索，讓學(xué)生分組承擔(dān)不同的項目任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中讓學(xué)生充分交流，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，提高學(xué)生的團隊協(xié)作能力。教師以項目引導(dǎo)和管理者身份出現(xiàn)，學(xué)生則以成為完成項目的主體，這就在教學(xué)過程中體現(xiàn)出教學(xué)、實踐和職業(yè)體驗一體化特征，有利于實現(xiàn)學(xué)校和行業(yè)的無縫對接。”[2]137
鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生參加微作品大賽、新媒體運營大賽等相關(guān)競賽活動，加深學(xué)生對新媒體的認識和體驗。以賽代練，既能檢驗學(xué)生專業(yè)知識的習(xí)得和專業(yè)能力養(yǎng)成情況，又能提高實踐活動的含金量，實現(xiàn)日常教學(xué)與實踐環(huán)節(jié)的融合滲透。
（三）校外新媒體提升實踐。在現(xiàn)有的教學(xué)體系和教學(xué)條件下，新媒體實務(wù)教學(xué)中的初級內(nèi)容比較容易付諸實踐。但對于更高層面的實踐，卻難以通過純粹的教學(xué)、校內(nèi)實踐以及項目實踐完成，還需要到更高層級的校外新媒體單位去實踐實戰(zhàn)。以微信運營實務(wù)為例，從入門期（0粉絲）、起步期（0-1000粉絲）到發(fā)展期（1000-10000粉絲），可較好地在校內(nèi)實踐，并且大多是師生一手創(chuàng)辦微信公眾號，從策劃、設(shè)計、內(nèi)容都可以體驗完成，從后臺到前端運營者也比較熟悉。一旦要涉及到真刀實槍的運營推廣和商業(yè)化，就需要到處于運營期（10000-50000粉絲）和商業(yè)期（50000以上粉絲）的微信公眾號才能真正實現(xiàn)。由于校內(nèi)載體和自辦新媒體載體難以模擬復(fù)雜的傳播環(huán)境，因此新媒體運營推廣和商業(yè)化實現(xiàn)方面的實務(wù)教學(xué)只有走到真正的市場環(huán)境和社會環(huán)境中，獲得更多的實戰(zhàn)案例和經(jīng)驗積累，才能得到真知、實現(xiàn)提升。
按照美國麻省理工學(xué)院和瑞典皇家工學(xué)院等四所國際知名院校提出的CDIO最新教育模式，“以練代學(xué)”和“項目化教學(xué)”可以增進學(xué)生主觀能動性，幫助他們以主動實踐的方式完成學(xué)習(xí)任務(wù)。[3]81文華學(xué)院新聞系不斷探索和豐富新媒體實務(wù)課程群，大力推進新媒體實務(wù)實踐群與專業(yè)的認知實習(xí)、專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)融合創(chuàng)新，以多元化的實踐載體充實教師的教學(xué)活動，以多層次的實踐活動豐富學(xué)生的實踐經(jīng)歷。
四、構(gòu)建新媒體實務(wù)成果群，不斷創(chuàng)新教學(xué)實踐成果
新媒體實務(wù)教學(xué)與專業(yè)發(fā)展、師資建設(shè)、人才培養(yǎng)密不可分。構(gòu)建新媒體實務(wù)成果群，是創(chuàng)新教學(xué)實踐活動和成果的重要支撐。
（一）開辟專業(yè)建設(shè)新路徑。課程發(fā)展以專業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，專業(yè)培養(yǎng)方案與時俱進地修訂和完善體現(xiàn)一個專業(yè)的進步和成熟。文華學(xué)院新聞系從2007年起著手進行以媒介融合為主旨的“一專多能”型新聞傳播復(fù)合型應(yīng)用人才培養(yǎng)的探索與實踐;2014年初，本專業(yè)將專業(yè)定位從媒介融合再向前進一步――落實到新媒體實務(wù)技能培養(yǎng)上，從而為媒介融合的專業(yè)定位從行業(yè)理念著陸到具體的行業(yè)崗位上，找到新的專業(yè)特色生長點。
當(dāng)前，社會對新媒體人才的技能要求已從內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到懂微博、微信、APP制作和社交媒介運營管理，簡單的新媒體課程增加和原有新聞專業(yè)改造已不能滿足眾多新媒體要求。據(jù)筆者統(tǒng)計，截止到2015年7月，全國已有77所高校開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)。基于此，文華學(xué)院新聞系積極申報網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，加快推進新媒體實務(wù)教學(xué)建設(shè)，并對全國新媒體行業(yè)進行深入調(diào)研和分析，努力打造與同類院校新媒體專業(yè)的比較優(yōu)勢。
（二）實現(xiàn)師生團隊教學(xué)相長。新媒體實務(wù)課程群的涵蓋寫作、策劃制作、運營推廣、動畫制作、數(shù)據(jù)挖掘等，涉及實務(wù)較廣。目前的專業(yè)教師授課尚能從事網(wǎng)頁制作教學(xué)，然而這種技術(shù)在實踐中已經(jīng)讓位于APP制作技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，這兩個方面可謂新聞專業(yè)教師的軟肋。為破解這個難題，文華學(xué)院在新媒體實務(wù)教學(xué)的授課教師隊伍上充分考慮課程需求，從中文、廣告、計算機專業(yè)吸納相關(guān)教師，使全校范圍內(nèi)資源共享，形成相對穩(wěn)定的教學(xué)團隊，團隊定期召開小組會議對課程內(nèi)容進行探討和改進。
在構(gòu)建新媒體實務(wù)實踐群中，文華學(xué)院新聞系對學(xué)生團隊作戰(zhàn)提出了明確要求，并成立了以興趣為導(dǎo)向的新媒體運營工作坊、數(shù)據(jù)新聞工作坊和新視聽工作坊。新媒體工作坊不是一時的團隊組合，而是有梯隊、有承接、有延續(xù)的。該工作坊堅持以教師為指導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以項目參與和校外實踐為方式，積極承接與新媒體相關(guān)的實踐業(yè)務(wù)。2015年初，工作坊為襄陽日報傳媒集團“加油漢江”等多個微信公眾號所做的策劃運營方案，得到業(yè)界同仁的好評和采用。
（三）構(gòu)建原創(chuàng)新媒體產(chǎn)品和案例庫。除了注重專業(yè)建設(shè)和師生團隊建設(shè)成果，原創(chuàng)新媒體產(chǎn)品的設(shè)計與制作也是一大重要成果。可以說，這些新媒體產(chǎn)品將新媒體實務(wù)技能掌握情況運用實踐的最直觀表現(xiàn)。文華學(xué)院新聞系師生團隊創(chuàng)建了“文華新聞”官方微信、微博以及37度人物微信公眾號、楓華APP客戶端等新媒體產(chǎn)品，正在建立學(xué)生作品庫、課堂教學(xué)案例庫等。這些原創(chuàng)新媒體實務(wù)教學(xué)成果，既鍛煉了學(xué)生對新媒體產(chǎn)品的全程把控能力，又豐富了校園新媒體類型，實現(xiàn)校內(nèi)外實踐資源和平臺的共享。
“這是微傳播時代的最新數(shù)據(jù)：微博賬號12億，新浪微博、騰訊微博媒體發(fā)帖2.3億條;微信賬戶6億，其中境外賬戶1億，微信日均發(fā)送160億條。”[4]25微傳播時代，新媒體加速發(fā)展是大勢所趨，高校新聞傳播教育要努力順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢、適應(yīng)新媒體發(fā)展需求，不斷深化新媒體實務(wù)教學(xué)改革，推動專業(yè)教育創(chuàng)新，真正實現(xiàn)新媒體人才培養(yǎng)與社會需求無縫對接。
參考文獻：
[1]第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].[2015-07-15].
http：//.cn/.
[2]李艷平，王姍，周鼎.新媒體環(huán)境下廣告媒體研究課程教學(xué)改革探索[J].傳播與版權(quán)，2015（5）.
[3]耿延宏，張秀琴.CDIO 理念下研究生外語教學(xué)體系重構(gòu)策略[J].黑龍江高教研究，2012（3）.
新媒體運營的經(jīng)驗范文5
記者 王子居
惟一擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)視頻播放軟件，累計超過1億的客戶使用量，目前擁有3000多萬的忠實用戶群，十年來一直在國產(chǎn)視頻軟件市場中鶴立雞群的超級解霸，如何將它龐大的客戶群在數(shù)字娛樂時代轉(zhuǎn)化為超額利潤?
一個集成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的新一代視頻媒體平臺，便是超級解霸孕育的超級商業(yè)夢想。
新視頻媒體
在以往，超級解霸僅僅是一一個視頻播放軟件，盡管早在十年前他便是這個領(lǐng)域的開創(chuàng)者和領(lǐng)先者，但單一的軟件概念，盜版軟件和免費下載平臺的泛濫，使得即使處于行業(yè)領(lǐng)先地位的視頻播放軟件企業(yè)依舊盈利艱難。
隨著新媒體模式的不斷涌現(xiàn)和數(shù)字娛樂的發(fā)展，數(shù)字娛樂盈利模式多樣化的需求越來越強烈，如何充分利用各種媒體平臺和渠道，有效地傳播數(shù)字娛樂內(nèi)畜，變成娛樂業(yè)競爭的重要方面。正因為如此，催生了娛樂內(nèi)容多種渠道的發(fā)行方式，只要有充分的客戶資源，有視頻內(nèi)容的下載播放平臺，都成為數(shù)字娛樂無孔不入的發(fā)行通道，而廣告在內(nèi)容資源的內(nèi)置趨勢使發(fā)行渠道各個環(huán)節(jié)都有分一杯羹的可能。這樣一個趨勢下，原來并不為人所看重的視頻播放工具，成為新媒體運行中的重要環(huán)節(jié)，超級解霸便是順應(yīng)這種潮流，開創(chuàng)了新的內(nèi)容集成平臺和傳播渠道，意圖從單一的視頻播放軟件轉(zhuǎn)化成為新一代的視頻媒體。
盡管從軟件到媒體的跨越非常巨大，但在目前的行業(yè)狀況下，已經(jīng)有了先驅(qū)的軟件企業(yè)嘗試娛樂內(nèi)容的發(fā)行，著名的下載軟件迅雷便快速地進入到影視發(fā)行領(lǐng)域，他們已經(jīng)了熱門大片《魔比斯環(huán)》、《瘋狂的石頭》等視頻內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)發(fā)行權(quán)。作為迅雷的合作伙伴，超級解霸也從此獲得轉(zhuǎn)型媒體的諸多靈感，視頻播放軟件有著穩(wěn)定的用戶資源，這使其有望作為互聯(lián)網(wǎng)下載的有利補充，成為重要的內(nèi)容發(fā)行渠道。
開發(fā)和擁有超級解霸版權(quán)的東尚科技公司CEO許強在談到這種新媒體趨勢時把視頻媒體分為四代。第一代以電視臺、vcd為視頻媒體的主要渠道，第二代增加了互聯(lián)網(wǎng)，第三代增加了博客，而第四代則會增加以迅雷、超級解霸等視頻播放工具為主的視頻播放渠道。
許強在接受本刊記者采訪時表示：“網(wǎng)上下載的渠道非常暢通，但通常受制于技術(shù)水平，下載視頻內(nèi)容非常費時，而且質(zhì)量很差但通過視頻播放工具欣賞內(nèi)容會非常的便捷，質(zhì)量也很好，我們要做的就是無需上網(wǎng)，只要打開播放器，就能欣賞到最好的視聽內(nèi)容。這就是超級解霸在未來視頻媒體的運營空間。”
據(jù)記者了解，在中國目前的視頻播放器市場上，除了超級解霸之外還活躍著暴風(fēng)影音、Real Player，Windows Media Player等產(chǎn)品，在它們當(dāng)中，作為國產(chǎn)品牌代表的超級解霸擁有怎樣的競爭優(yōu)勢呢?針對記者提出的問題許強回答說：“超級解霸在國內(nèi)已經(jīng)成功運行了十年，是視頻播放軟件中惟一擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)軟件，這是我們一個很大的優(yōu)勢。”
而作為超級解霸的創(chuàng)始人梁肇新，在接受記者采訪時，對超級解霸的運營優(yōu)勢同樣顯得信心十足，他表示：“十年來在適應(yīng)國內(nèi)消費者的視聽欣賞要求方面超級解霸擁有非常豐富的經(jīng)驗，也形成了很成熟的技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。在同業(yè)者中，超級解霸的技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢為自己樹立了一個較好的競爭門檻，而超過3000萬的用戶使用群更是超級解霸快速轉(zhuǎn)向和創(chuàng)造利潤的基礎(chǔ)。比較而言，許多的視頻播放器因為嵌入操作系統(tǒng)平臺，失去了靈活運作的空間，而更多的視頻播放軟件因為沒有獨立的知識產(chǎn)權(quán)而喪失了進一步商業(yè)運作的可能。”
整合與激活
3000萬的忠實客戶是超級解霸的寶貴財富，而將潛在的資源變成真正的利潤來源，超級解霸要考慮的主要問題就是：如何激活這些舊有用戶?從單純作為欣賞視頻內(nèi)容的工具到欣賞工具提供內(nèi)容資源，3000萬用戶必須完成消費方式的大轉(zhuǎn)移。
根據(jù)記者掌握的情況，目前超級解霸已經(jīng)規(guī)劃了商業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方案：繼續(xù)提升用戶量，內(nèi)容資源的整合，提升廣告和無線增值業(yè)務(wù)的收益，成為超級解霸轉(zhuǎn)型媒體的戰(zhàn)略三步曲。對于媒體來說，內(nèi)容資源顯然是媒體價值的關(guān)鍵，超級解霸在內(nèi)容資源的整合上擁有開創(chuàng)性的想法――以超級解霸為核心，與互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容共享聯(lián)盟相融合，構(gòu)造出視頻內(nèi)容資源傳播的商業(yè)閉環(huán)。
目前國內(nèi)最有影響力的兩大聯(lián)盟則是網(wǎng)傳平臺和Easytime網(wǎng)站聯(lián)盟平臺。網(wǎng)傳平臺是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)行的有力依托，在新興視頻類網(wǎng)站具備很強的影響力，Aleax最高排名500名左右，平臺共享視頻達十萬部，所有內(nèi)容均具有版權(quán)，已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的電影網(wǎng)站聯(lián)盟，覆蓋8000萬網(wǎng)民，活躍用戶數(shù)5萬。Easytime網(wǎng)站聯(lián)盟平臺(同類聯(lián)盟排名第一)則是自主開發(fā)的一套聯(lián)盟平臺管理軟件，自運營之日起，覆蓋70％電影以及視頻類網(wǎng)站，聯(lián)盟成員網(wǎng)站超過!萬家。這兩大平臺都將與超級解霸播放器進行融合，形成具有移動網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的新媒體商業(yè)模型。
在內(nèi)容設(shè)置上，超級解霸將既有時段較長的影視內(nèi)容，同時推出視頻網(wǎng)站top10內(nèi)容搜索等更具個性化的內(nèi)容服務(wù)。個性化的內(nèi)容服務(wù)也會成為超級解霸未來內(nèi)容服務(wù)的方向之一，細分客戶，為客戶量身配置分類內(nèi)容，是未來植入廣告的重要模式。
許強表示：“為了配合超級解霸媒體轉(zhuǎn)型和進一步提升用戶量的開始。新版本的推出正在緊鑼密鼓當(dāng)中，新的超級解霸將支持絕大多數(shù)的視頻格式，進一步提升用戶的視聽體驗。超級解霸已經(jīng)覆蓋了超過80％的下載網(wǎng)站，同時會與網(wǎng)吧渠道和通信運營商合作，推廣超級解霸的免費配置。而數(shù)字發(fā)行、廣告運營和增值服務(wù)則是超級解霸媒體未來的利潤來源。”
新媒體運營的經(jīng)驗范文6
一、合理的樣板市場布局
特許品牌的樣板市場建立與產(chǎn)品類企業(yè)不同。特許業(yè)的樣板市場不應(yīng)局限在一個區(qū)域，而是在不同的城市布局，特許品牌只有具備了不同區(qū)域市場的運作能力，才稱得上具備全國市場拓展的資格。
特許企業(yè)將樣板市場的構(gòu)建放置在所處城市是一個誤區(qū)，特許業(yè)做的是全國性門店運營，各地消費者的文化、消費理念不同，除了裝修可以復(fù)制外，運營效果與營銷方式也不盡相同，特許品牌所在的大本營因為熟悉的緣故，往往相對容易操作，但一旦到了陌生市場效果就會大打折扣，這也是一些特許品牌在大本營運作很好，其他城市的加盟商存活率很低的原因。
所以，特許品牌的樣板市場必須是不同區(qū)域運作的綜合。
二、有效的門店運營經(jīng)驗
想做特許加盟，必須先開發(fā)三家以上的加盟店作為模式試點，是否具有實際的門店運營也是特許品牌圈錢與非圈錢的區(qū)別之一，門店運營過程中，總部會針對所設(shè)計的模式在實際運營中產(chǎn)生的問題進行實際解決，對加盟店的進銷存、助銷、產(chǎn)品線有效規(guī)劃等進行市場反映度總結(jié)，并根據(jù)市場反饋進行整頓，使模式更好地貼合市場需求，也能為加盟店數(shù)量的擴張打好運營基礎(chǔ)。
門店運營效果也是加盟商考察總部的重要事項，加盟店門店運營的能力全體現(xiàn)在不同門店的經(jīng)營中，如果只有一家店就想擴張連鎖的做法實在不可取。
所以特許總部在擬擴張的前期，就應(yīng)先選擇合適的運作方式，例如聯(lián)營、自營等形式在不同的區(qū)域先行進行實驗性加盟店的建設(shè)，以充實總部團隊的實際管理經(jīng)驗。
三、有效的贏利模式構(gòu)建
快速有效地進行市場拓展的首要條件，就是如何幫助加盟商拓展市場贏取利潤。設(shè)計有效的贏利模式是吸引市場的重要課題。
流行美憑借體驗式營銷的商業(yè)模式，吸引到聯(lián)想的投資，合作宣告成功。贏利模式的持續(xù)性贏利是風(fēng)投偏愛的重點，如何設(shè)計贏利模式？
在此簡單舉幾個案例評析，先來看一下贏利模式的三個根據(jù)層面。
從圖中我們可以看到，當(dāng)下特許業(yè)的贏利根據(jù)普遍集中在第一層面，即以核心產(chǎn)品為主的營利方式，以產(chǎn)品營銷為主要利潤獲取來源，這類特許事業(yè)的競爭正處在目前激烈紅海之中。
第二層面的發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)，就是在產(chǎn)品營銷模式之外，尋找到一種新的促進贏利的模式，可以有效地增進產(chǎn)品持續(xù)性贏利的能力，就是贏利模式的再選擇，流行美飾品所采用的體驗式模式構(gòu)思就是處于本層面，摒棄了單純的產(chǎn)品售賣競爭，轉(zhuǎn)而從增加附加值的營銷入手來拉動顧客的消費與持續(xù)消費。
特許連鎖企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該依據(jù)的就是第二層面，即如何選擇更好的贏利模式來獲取加盟商的贏利信任和顧客的選購興趣。
四、有效的門店助銷模式
加盟店能夠正常贏利是特許品牌有效擴張的前提，所以在品牌擴張的同時，幫助加盟店運營是品牌總部必須做好的工作。因為地域、消費文化不同，特許總部統(tǒng)一的營銷方案并不會適合所有的加盟店，在此情況下，新特許品牌想有效地保證加盟店運營，必須建立深層的助銷模式，即由本部派遣區(qū)域營銷中心深入加盟店所在區(qū)市常駐，貼身進行運營及營銷扶持，一可有效地解決加盟店經(jīng)營問題，二可快速提升管理團隊的實際運營經(jīng)驗，為公司營銷中心增加項目的實戰(zhàn)能力，并可增加總部的良好經(jīng)營口碑。
五、選擇權(quán)威的推廣渠道
在特許品牌圈錢、騙錢行為日益增多狀況下，知名的加盟廣告媒體反而成為了制約。就目前來看，如何選擇權(quán)威性的信息平臺成為特許品牌擴張的重要條件。
選擇信息平臺有兩個注意事項：
一、在國內(nèi)具有良好的口碑，行業(yè)專業(yè)性網(wǎng)站最佳，必須有嚴格的信息準入政策，給錢就可以廣告的媒體不作為重點選擇。
