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外貿業務人員績效考核方案范文1

行政文員崗位工作計劃

為了更好的完成公司的各項工作任務，我將一如既往地按照主任的工作布署，在過去的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展以后再公司的工作?，F制定工作計劃如下：

一、人力資源：

(一)建立人力資源規劃工作機制。

1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。

2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。

(二)招聘與配置：

1、協助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。

2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。

3、收集和關注國內知名招聘網站的人才信息。

4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。

5、協助各部門實施招聘。

6、建立招聘檔案。

(三)培訓：

1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。

3、制作一份新進員工培訓教材。

4、建立培訓檔案。

5、邀請本市專業培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作1～2次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。

(四)績效考核：

1、協助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據。

2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。

3、繼續做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、匯總等)。

(五)勞動關系管理

1、退休

(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。

(2)協助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據。

2、辭職

(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。

(2)協助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。

(3)具體執行工作。

二、行政事務。

(一)車輛管理

協助主任開展相關工作。

(二)公章管理

1、協助主任做好相關審核工作。

2、制作公章管理登記薄。

(三)會議安排

協助主任安排會議議程及相關準備工作。

(四)公司大型活動的組織策劃。

協助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。

(五)公司郵箱管理。

三點原則：

1、按時收取郵件;

2、妥當處理郵件;

3、慎重對待重要郵件。

(六)部門預算。

準確、詳細登記每月發生的費用，按要求提交每月預算。

(七)宿舍管理

1、及時收取、交納每月宿舍費用。

2、合理進行衛生安排，確保宿舍干凈舒適。

三、對外事務：

(一)證照的申辦、年審。

協助主任進行資料準備及提交工作。

(二)政府扶持項目的申報。

協助主任開展相關工作。

(三)與政府部門、行業協會的日常溝通。

協助主任填制和遞交相關報表、資料等。

四、其他臨時交辦事項

(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。

(二)董事長、總經理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。

(三)其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。

(四)其他領導交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。

行政文員崗位工作計劃范文

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識：

1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

行政文員崗位工作計劃

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。我將全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。

XX年工作計劃

一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發揮員工的積極性與主動性，培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。

二、節能降耗、控制成本，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節能潛力較大，部將集中精力進行設備的節能改造，XX年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。

外貿業務人員績效考核方案范文2

作者簡介：何文華，廣東女子職業技術學院副院長，教授，理學碩士；湯健雄，廣東女子職業技術學院講師，國際貿易專業碩士；邢大成，廣州藍爾迪塑料制品有限公司副總經理。（廣州/511450）

*本文系2014年廣東省教育教學成果獎培育項目“基于全面發展理念的高職現代服務業專業‘4+1’模塊化課程體系的構建與實施”研究成果。

摘要：隨著高職教育教學改革的深入，校企合作、產教融合越來越受到重視。文章在分析當前高職院校校企合作面臨的困難和商貿類專業校企需求的基礎上，提出了高職院校構建基于“雙實體”的校企合作模式，并對基于經營實體生產性實訓的人才培養模式進行了深入分析，通過廣東女子職業技術學院國際貿易專業的改革實踐，在理論和實踐上為高職院校商貿專業校企合作和人才培養改革提供一種新的范式。

關鍵詞：雙實體；校企合作模式；生產性實訓

一、引言

隨著高職教育教學改革的深入，產教融合、校企合作越來越受到重視，《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》（簡稱《決定》）明確提出要健全企業參與制度，深化產教融合，多種形式支持企業建設兼具生產與教學功能的公共實訓基地，支持企業通過校企合作共同培養培訓人才，建立企業經營管理和技術人員與學校領導、骨干教師相互兼職制度，推動政府、學校、行業、企業聯動，促進技術技能的積累與創新，完善企業技術人員、高技能人才到職業院校擔任專兼職教師的相關政策?！稕Q定》給高職院校產學合作提出了新的要求，然而校企合作卻存在著“校熱企冷”、“剃頭挑子一頭熱”的問題，一些企業即使通過減免稅收甚至法律法規強制規定，其積極性也不大[1][2]。特別是商貿類專業，很多學校校企合作基本流于形式，即使開展了一定形式的合作，合作的模式也比較簡單，難以做到與企業的真實商務貿易業務相結合[3]，學生直到畢業實習才發現專業技能與實際工作嚴重脫節，實習崗位針對性也不強[4]，校企雙方對對方的需求不了解，無法形成校企合作的長效機制[5][6]。為此，必須探索基于校企雙贏的長效合作機制。

二、高職商貿類專業校企合作需求分析

要想校企雙贏，必須分析參與校企雙方的需求，才能理清合作的重點難點，為此以高職院校商貿專業為例分析校企合作過程中學校、企業各自的需求。

（一）學校需求。為提升畢業生的就業能力，高職院校尋求與企業合作，讓學生獲得實際應用崗位的知識、能力、素質，專業教師熟悉職業崗位需求、獲得企業一線崗位工作經驗，提升學校人才培養質量和學校整體辦學水平，提高學校在行業企業的影響力和知名度。在校企合作中學校總是最積極的，希望通過校企合作達到的目標包括：一是引入企業文化，開展職業真實崗位工作能力的培養；二是帶動專業教育教學改革，推動產教深度融合；三是推動教師緊密聯系企業，促進教師熟悉職業崗位工作，提高職業教育能力和社會服務能力，提升行業企業影響力和社會知名度；四是形成校企合作長效機制，減少合作過程中重復和無效的投入。

作為校企合作主要參與者，高職院校教師大多是從學校到學校，特別是隨著對教師學歷要求的提高，大多數教師是從研究型大學畢業后直接進入教師崗位，沒有企業工作經驗和職業崗位工作能力，教學往往從書本到書本，職業崗位工作案例也往往是從課程教材中獲得，案例教學只能照本宣科，崗位實訓則是如做習題般教學生，課堂教學仍然以教知識和教材為主，無法用企業真實業務流程展開。雖然近年來教育主管部門和高職院校大力推進教師下企業鍛煉，但由于沒有企業工作經歷，教師下到企業也難以接觸到核心業務，特別是外貿業務的所有流程都會直接面對外貿客戶，企業不會輕易交給無任何經驗者負責，所以通過下企業獲得的鍛煉極其有限。因此教師最需要通過校企合作獲得企業運營經驗和職業崗位工作能力，主要包括：一是需要企業產品知識、市場業務案例和外貿平臺的實際應用經驗，要有真實的產品、真實的市場、真實的業務和真實的外貿業務平臺；二是需要企業崗位的真實業務流程知識和實際操作經驗，為課堂教學帶來真實案例和業務流程；三是需要項目經營的真實經驗，獲得外貿業務的實戰經驗，從而加深對整體業務的理解，為專業課程教學積累企業實際經營經驗。

（二）企業需求。企業通過校企合作主要尋求兩方面的收益：一是獲得人才和智力的支持，包括高校教師的研究成果轉換或者管理咨詢服務、畢業生人才儲備、員工的教育培訓；二是獲得直接的經濟效益，包括利用學生廉價勞動力降低運營成本和利用學生的角色特點提高產品的銷售額。但高職院校商貿類專業教師為企業提供成果轉換或管理咨詢服務的能力有限，畢業生的知識素質不如本科畢業生，校企合作對外貿型企業的智力支持有限；而校企合作也難以為外貿企業提供直接經濟效益，特別是合作初期，企業需要投入大量人力、物力、財力。相對而言，企業對高校的教育培訓有更大的興趣，一是高校在教育培訓方面經驗豐富，可以充分發揮高校的文化優勢和教師理論研究水平、教學能力，為企業開展各類員工培訓；二是高?？梢詾槠髽I員工提供學歷提升通道；另外還可以為企業培養儲備人才。當前外貿企業人才留用成本極高，畢業生離職率比較高，高職院校畢業生雖然只有專科層次，通過校企合作對學生在校期間就開展業務、產品知識和企業文化的培訓，可以提高畢業生外貿業務水平和對企業的認可度，可以為企業降低用人成本。

對于直接參與企業實踐和人才培養對象的商貿類專業學生，企業普遍存在以下看法：一是在校學習和企業崗位需求落差太大，畢業時對崗位工作要求認識不足，不少畢業生試用期間離職，造成企業投入應屆畢業生的培養成本升高；二是外貿崗位往往需要投入大量的人力、物力和時間培養，但部分畢業生缺乏回報企業培養的意識，通過外貿崗位的培養獲得一定的實際工作能力后，就會開始自我感覺良好，不能融入團隊甚至出現離職，給外貿企業人才梯隊建設帶來困擾；三是學校教學不能緊跟行業企業發展的步伐，畢業生的專業知識和技能陳舊，例如近年來跨境電子商務發展迅速，而高校外貿專業學生在這方面的能力嚴重不足，企業為此需要付出更多的培訓成本。

?高職研究?基于“雙實體”的生產性實訓人才培養模式研究

三、“雙實體”校企合作模式

高職院校商貿類專業校企合作不如工程類專業深入，主要是商貿類專業難以抓住校企雙方的契合點，特別是難以獲得企業實質性的支持。根據以上校企雙方的需求分析可見，要使校企合作長效運行，必須建立基于校企雙贏的校企合作模式。通過多年的探索和實踐，廣東女子職業技術學院國際貿易專業形成了基于“雙實體”的校企合作模式。

所謂校企“雙實體”是指學校和企業雙方發揮各自優勢，在學校共建經營實體、在企業共建職工大學（企業商學院），實現校企雙贏的校企合作長效機制。

（一）校企共建經營實體

外貿生產型企業處于激烈的國際市場競爭環境中，熟悉國際貿易市場運行體系和規律，掌握產品最新技術動態、市場行情和營銷策略，擁有大量直接面對社會和市場、經驗豐富的技術和業務人員，而這些正是學校和教師所需要的，應該充分發揮企業的這些優勢資源和學校的人才智力優勢，由校方投入合作場地和部分教學實習經費，以企業外貿產品、營銷模式和管理體制為依托，注冊成立國際貿易經營實體。校企雙方選派專人參與經營和管理（總經理和副總經理由校企雙方選派，建議財務管理由校方派人負責），學校專業教師成為經營實體準員工（不領報酬，計算校內教學工作量），專業學生則是經營實體的員工。經營實體實行獨立運作，以有限責任公司的形式直接面對市場運作，同時又是學校的教學型企業，承擔生產性實訓任務。

（二）校企共建企業商學院

高校具有教育培訓方面的優勢，擁有較完善的師資隊伍，有學科理論研究團隊，有廣泛的教育培訓社會資源和經驗體系，有先進的設施設備和教學資源，這些教育資源和經驗優勢正是企業員工培訓所需要的。因此應該發揮學校教育培訓優勢和企業實際運營經驗豐富優勢在企業共建商學院（或企業職工大學），對企業員工開展企業管理、企業文化、商務禮儀、新技術新商業模式等方面的培訓；同時還可以開展學歷教育、校企訂單式人才培養，面向同行企業和社會開展培訓，擴大企業影響力，開拓企業人力資源培訓市場，拓展企業增值業務。

（三）校企“雙實體”合作實踐

2015年廣東女子職業技術學院與廣州藍爾迪塑料制品有限公司開展“雙實體”合作。一是在學校正式注冊經營實體――廣州藍迪包裝制品有限公司，公司成立了董事會，董事長和法人由企業方法人擔任，公司總經理由校方參與項目負責人擔任，企業方派出的項目負責人擔任副總經理。學校提供場地、設備，并提供企業運營所必須的交易平臺帳號和相關資源的費用；企業提供公司注緣木費和相關資源，派出具有豐富外貿經驗的經營管理人員負責經營管理和業務指導。雙方以此經營實體建立學校國貿專業生產性實訓基地。二是在藍爾迪公司成立藍爾迪商學院，學校派出師資為企業開展員工培訓，并面向其他企業和社會開展跨境電商、企業文化、商務禮儀等培訓。

廣州藍爾迪塑料制品有限公司派出副總經理進駐學校經營實體，學校委派專業主任對接實施，在國貿專業選拔50名二年級學生，在其中選拔英語水平高、業務能力強的25名學生進入外貿業務實戰，另25名學生進入外貿跟單實戰，并培養選拔班長、組長等角色。外貿實戰的學生按企業運營方式將人員分為誠信通組、出口通組、敦煌網組、速賣通組、美工組、推廣組等六個小組，選出六位組長。2016年5月公司進入運營狀態，學生在校企雙方教師指導下開展誠信通、出口通店鋪裝修，產品關鍵詞、產品歸類、子賬號設置等工作，店鋪裝修完成后，參與項目的學生全日制地進入產品營銷、接單、談判等實際外貿業務，每天進行早會，下午召開詢盤總結會，每周每月制定計劃，基本形成了公司運營機制，并由學生接待國內外詢盤和交易，達到預期效益。

四、構建基于經營實體的生產性實訓人才培養模式

在校企共建“雙實體”的基礎上，學校著重圍繞學校投入場地、設備、平臺，企業投入管理人員、產品、商業模式共建的經營實體，雙方打造營盤式經營團隊，銷售合作企業產品或服務，構建生產性實訓教學體系，改革人才培養模式，并產生經濟收益，逐漸實現獨立運作、收支平衡，確保經營實體可持續發展。

（一）甄選合作企業

合作企業的參與和合作心態非常重要，但由于校企合作本身的外部性大大降低了企業參與合作收益率，降低了企業在校企合作投資上的分配。[2]面對需求各異的市場，高職院校要甄選真正有意愿合作企業，企業大小、所在行業、地理位置等因素都會影響合作的深度和廣度。一是合作企業應該是具有拳頭產品的外貿型生產企業。單純貿易公司合作，學生很難把產品理解透，經驗不夠的學生員工也就很難達成交易。二是合作企業應該選擇比較通用以及大學生接觸比較多的產品行業，比如服裝、食品、化妝品、文具等產品行業，這樣對于大學生尤其是商貿專業的大學生來說，無需花費太多的時間和精力來熟悉產品。三是企業應該是中等以上規模，企業要具有比較雄厚的經濟實力，有人才儲備庫觀念，注重中長期發展。已有的研究表明規模大且具有創新和發展的文化特征、基礎崗位對新員工入職培訓時間較長的企業，達成合作的可能性更大。[7]四是地理位置與學校的距離不能太遠，跨區域的合作企業往往難以實現實質性的合作。

（二）組建營盤式運行團隊

經營實體面臨的最大挑戰是學生的流動，主要體現在四個方面：一是學生在校僅三年時間，畢業后必然發生離崗；二是不同年級學生的知識能力存在差異，不同年級學生之間的崗位和角色經常性地會發生變化；三是為滿足課程教學要求，崗位工作人員會隨教學進程發生變動；四是學生寒暑假期間面臨流動變化等問題。這些變動對于一個正常的企業的沖擊是難以承受的，為此必須建立長效運行機制，建立基于軍隊的“鐵打的營盤流水的兵”運行模式的學生團隊。具體做法是，每個崗位選拔2名以上高年級學生負責人，由負責人在中低年級中選拔成員，形成傳幫帶的運作機制。每個崗位都有一定數量的高中低年級學生，高年級學生畢業后，升上高年級的學生繼續選拔成為負責人，每個崗位的學生數量要能確保學生上課或者寒暑假期間的輪崗。這樣就可以建立一個相對穩定的“營盤”，確保經營實體的可持續發展。經營實體運行過程中，將高年級學生培養成師傅，讓教師和高年級學生以師傅的身份帶領中低年級學生。大一見習、大二跟崗、大三頂崗實習的循環機制，形成“營盤式”的運行團隊。

為使經營實體真正正常運作，校企雙方選派的人員應該具有以下特質：事業心強、團隊運作經驗豐富、極強的奉獻精神、熟悉財務制度、具有相關專業背景、執行計劃能力強、中高層管理人員。其中團隊建設經驗方面，負責人能夠將參與項目的學生依據企業工作崗位組織原則分工協作，將人員分成若干個小團隊，項目負責人要具有高度的計劃性、親和力、協調能力，懂得公司運營機制，才能把人員安排和分配到具體崗位上去；奉獻精神方面，項目開展起來后，很多業務特別是跟進銷售業務，不僅在工作日工作時段內完成，在周末也會有業務需要跟進，團隊的打造也要投入大量精力和時間，因此雙方人員一定要有奉獻精神；具有中高管理層級方面的經驗對項目的順利執行很有必要，校企合作項目的開展，需要人、財、物資金等多方面的資源，如果團隊雙方沒有中高層人員，又沒有中高層支持，就難以調動各方面的資源來配合項目的運營。

（三）建立收支平衡的運營體制

在建立團隊的基礎上，還要能夠讓經營實體面向市場實現收支平衡。為此首先要形成經營實體的運營管理機制，高年級頂崗學生要按企業員工的要求進行管理和考核。經營實體成立營銷部、美工部、銷售部、跟單部和行政部。行政部負責公司的行政、人事等管理；營銷部負責營銷策劃、產品推廣、官網管理；美工部負責電商平臺網站構建（裝修）、產品拍攝和美化、圖文編輯等；銷售部負責運營跨境電子商務平臺，直接面對客戶進行詢盤和銷售，分別以阿里誠信通、出口通、速買通進行內貿、外貿、零售等銷售工作，跟單部負責售后跟單工作。其中銷售部工作量和難度比較大，也是公司運作的重點，以平臺帳號為單元劃分工作崗位。將高年級學生分成若干個工作小組以頂崗的方式負責銷售工作，并嚴格按照外貿企業的要求和市場規律實施績效考核；二年級學生則在高年級學生的帶領下實行跟崗實習，協助高年級學生進行業務操作；一年級學生從第二學期開始就可以在任課教師的帶領下到經營實體進行見習，也可以利用課外時間為高年級學生做的工作，包括進入美工部、跟單部或者營銷跟崗實習。通過以老帶新、師徒制教學方式，在學生學習和業務傳遞過程中形成自循環機制。學生的績效考核既作為銷售業績提成的依據，也是專業課程學業成績的考核依據，通過加強管理和學生雙考核提升公司的銷售業績，確保公司能夠相對獨立運作、收支平衡。

（四）推進工學結合，構建生產性實訓人才培養模式

基于“雙實體”的校企合作的最終目的是人才培養，要將企業人才需求、市場最新技術、營銷方法和貿易手段教給學生。但經營實體也有盈利目標，這既是企業的現實要求，也是教學過程和學生積累經驗的需要，更是經營實體形成良性循環、相對獨立運作和建立長效機制的需要。要解決企業愿意投入資源、讓企業有所回報等問題，需要在校企合作過程中全盤考慮，為此可以在經營實體的基礎上構建生產性實訓基地，將企業管理、團隊組建、營銷策劃、銷售業績管理、實訓教學等統籌安排，實現教學實訓和外貿經營雙贏。一是將企業人才需求標準、最新市場營銷策略和技術手段等納入到人才培養體系，將經營業務作為專門的實戰課程納入專業人才培養方案，并重構課程標準。二是為經營實體銷售業績制定考核辦法和激勵措施，形成營盤式的團隊后，要給團隊制定業績目標和激勵措施，高年級學生在基地頂崗實習期間，實戰課程的成績要有團隊銷售業績的考核指標，另外實習薪酬待遇按銷售業績提成。三是專業課程教學案例動態更新，實戰教學的指導教師對經營過程中完成的各種銷售項目進行總結提煉，形成教學案例，作為專業課程教學案例進入課堂；將獲得的各種訂單、國際詢盤按業務流程形式進行歸納，形成實訓指導教材，作為低年級學生的實訓項目；將與客戶談判的記錄交給低年級學生進行研究和學習。四是將實戰課程的計劃規劃能力納入能力培養，可以通過辦公軟件應用等課程教學實現，通過運用電子表格制定工作、學習計劃形式推動學生自我學習，提高學生的計劃規劃能力。

（五）整合專業課程，構建一體化課程體系

隨著校企合作的深入，對國貿專業的課程體系進一步進行了改革。一是將專業核心課程按典型業務流程進行整合，將原來14門課程整合為10門，例如國際貿易實務和外貿單證實務整合，商務談判與業務實戰整合；與合作企業開設產業背景的“企業產品認知”課程，講授塑料包裝制品、紡織品等行業通用產品知識。二是構建了國貿專業模塊化課程體系，即包括通識教育課程模塊、專業平臺課程模塊、專業能力課程模塊、專業拓展能力課程模塊和自主學習課程模塊的“4+1”模塊化課程體系。[8]其中根據外貿業務主要劃分為外貿業務、外貿跟單兩個主要業務位，設置“外貿業務實戰”和“外貿跟單業務實戰”兩個專業拓展能力課程模塊；另外根據國貿專業特點設置創業教育拓展能力課程模塊，從第五學期開始讓學生結合自己的性格特點和專業能力進行選擇，達到要求的學生還要提早進入企業頂崗實習，這樣培養的畢業生可以實現與外貿崗位無縫對接，深受用人單位歡迎。

（五）促進課程教學內容改革，強化商業意識、預算能力、外貿技能培養

大學生商業意識薄弱，為此加入實際案例培養學生創新意識和發現商業機會的能力；將預算能力作為重要內容接入各環節，要求在價格預算上判斷是否有商業機會；通過外貿實操實戰，促進學生學會抓住商業機會。在此基礎上，將產品、預算、項目經營、外語等內容整合進入專業核心課程，推進人才培養模式改革。一是引入合作企業產品，將實際產品融入商品學、商務談判、貿易實務等課程教學。二是加強業務核算能力培養，每個業務流程的背后都有費用發生，業務員在談判過程中是否能有效判斷費用，對于整筆業務是否能盈利至關重要，這些業務預算能力培養貫穿國際貿易實務、外貿單證、國際市場營銷、會計等課程。三是重視項目經營能力和創新創業能力的培養。在進出口業務課程中，學生通過扮演進/出口商角色進行模擬訓練，利用軟件實現報價、預算、談判業務等流程模擬，將專業知識融匯貫通起來，進入生產性實訓后，利用項目平臺，以營利為目的進行經營，對學生來說既是挑戰也是鍛煉和學習的機會。把學生經營過程中遇到的各種項目植入低年級教學，讓高年級學生講解親身經歷，形成活生生的案例，提高低年級學生的崗位認知。四是激發學生外語學習的主動性。對國貿、商英等商貿類專業學生來說，外語是開展外貿業務相當重要的工具，在大一新生進校時，就應該要求學生兩兩結對學習，手機下載可可英語等APP，重點學習APP中外貿英語等模塊，讓學生養成每天學習英語一小時以上的習慣。

參考文獻：

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外貿業務人員績效考核方案范文3

總監,一般為某項領域的第一監管人,在企業中也是高層管理人員,而高級總監是為所有部門進行審核、監督的職務。下面是小編為大家整理的關于優秀總監個人工作總結，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

優秀總監個人工作總結1一、銷售業績回顧及分析：

(一)業績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。

(具體數據見相關部門統計)

3、市場遺留問題基本解決。

市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。

(二)業績分析：

促成業績的正面因素：

①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的經濟激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據輕重緩急程序，采用堅持公司利益原則，以有效依據處理的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

二、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

優秀總監個人工作總結2我加入--到已經快---了。在這個---中，我感受到--企業的良好氛圍,快速成長的高效率。在吳總的領導下，采購部門的工作效率還是比較高的，我從中也學習到不少的經驗，受益匪淺。

成功的采購管理也像玉石一樣，難免會有一些細微的瑕疵。我就做個挑刺者，提提對我們--企業的采購工作的建議,不妥之處請領導諒解。我現在就分三個方面闡述我的建議：

一、降低采購成本管理

一般來說，一個產品的60%的成本花在采購物料上。降低采購成本是每個企業的永恒的主題，在日資企業和臺資企業的采購管理上，這一點顯得更為突出。他們一邊用銷售創造企業利潤，另一邊不斷減少采購成本，從采購中獲取更多的凈利潤。從采購的角度來，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領全球市場的重要原因吧。我提到三點關于降低采購成本的看法，可能對我們目前降低采購成本會有一些借鑒作用。

第一點：價格審查管理在價格審查方面，首先是要書面規定采購相關的人員的職責和權限：①采購員對所采購的物料價格進行日常維護，并建立相關價格統計表與價格檔案;②新的物料開發的價格由采購員安采購流程操作;③供應科長對物料采購的單價、采購訂單和采購合同進行審核，采購總監進行復核和批準。④制定的訂單審批權限，如供應科長可批準5000元以下，5000至50000元由采購總監批準，50000元至100000元由總經理批準，100000元以上由董事長批準。這樣可以明確權限又可以提高采購工作效率。惡意折單除外!

其次就是書面規定審查流程：①詢價：每種物料原則上要有三家或三家經上供應商參與報價，生產輔料至少二家以上供應商騎參與報價，定做的物料和獨家供應的物料要提供至少5次以上的采購價格記錄表，審批時必須把相關供應商的報價資料附上一同呈報審批。②比價：對每一家供應商的報價，采購員必須對其各項物料的成本進行充分溝通和分析。并將所溝通的相關信息記錄下來，做最終價格資料的確認，在審批時這這些資料附上呈報。③議價：對較符合的供應商進行價格談判，小訂單采購由采購員直接談判即可，大宗物料的價格談判時應由供應科長一起陪同采購員與供應商談判，供應科長對價格進行審核后，采購總監進行復核和批準，大金額訂單的可由總經理批準。

第二點：采購降價管理：所謂“重獎之下必有勇夫”，采購降價管理工作也是這樣的，要對采購的降價業績進行考核。采購員對自己所采購的物料進行價格談判與降價。①獎勵辦法：按已降下的價格與過去采購價格的平均差額計：獎金計算公式=降價差額×獎勵%。如9月的2個訂單采購物料的單價為10.2元/PCS，通過談判或找到新供應商降價為10元/PCS，9月份下單采購了10000PCS，如果獎勵是降價的5%，那么9月份的獎金額=(10.2-10)×5%×10000=100元。(注：從降從日期起算到一月里所采購的數量為準。以當月采購數量為核算資金后不延續。后續采購用量供應科長可根據實際情況和采購員的綜合業績再定。②懲罰考核：采購員如在一個月內沒有一次降價，處罰100元/月，連續兩個月沒有一次降價，扣除當年資金50%，三個月沒有一次降價當年全部年終獎。供應科長和財務部對對降價數據的真實性進行核實。

特注：生產輔料由于經常是品種多、采購不確定性，價格審查難度大，最好實行定點采購，防止可能出現的“混水摸魚”。

另外，我們充分運用降價采購成本的十分常用手法：①VA分析法;②VE工程;③改變談判方法;④目標成本法;⑤早期供應商參與;⑥杠桿采購;⑦聯合采購;⑧為便利采購而設計;⑨價格與成本分析;⑩物料標準化。

第三點：采購網絡化管理我們可以在--公司網站上建立采購中心網頁，要把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網站上，讓更多優秀的供應商參與競爭，這樣采購更公開透明，可以大大降低降采購成本!這一點現在國內很多集團公司都在實行，效果很好。

二、供應商管理

在供應商管理方面，我認為還可以從以下二點進行發掘潛能，能夠進一步從管理供應商中得到更安全穩定的物料來源，培養出更優秀的供應商。

第一點：供應鏈危機管理在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我們--企業確實有待于加強，我們的危機管理的方式與我們的企業規不相適應，基本上處于發展階段。根據以往的經驗，在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我總結了以下7種辦法：

①我們定期了解供應商的生產狀況：了解我們--供應商的生產狀況的權利可以事先在簽訂合同時說明。我們應該不時地詢問供應商所使用技術情況以確定它所使用的技術是否是當今行業先進的，或這些技術在生產時是否得到運用;詢問其財會系統以便掌握其經營狀況。通過這種方法來及時掌握他們的生產狀況。

②我們實時監控供應商運送環節：其實出現供應鏈中斷的跡象也許能夠從供應商的運送環節中發現。這些跡象包括：不能按時送貨、對顧客的需求反應遲鈍、要價提高、所提供原料質量發生變化等。這些細節問題很容易被忽視，如長此積累而最終導致事故發生時，補救也往往為時已晚。

③我們在事故發生之前做好應急預案：我們最好能成立一個專門負責監督管理供應商的人員，配備一名接受過專門訓練和了解供應商的人，來處理與供應商之間的各種糾紛。

④我們掌握供應鏈上各環節的操作權：若我們的某個環節的加工業務需要外包給其它合作伙伴時，我們要注意掌握該加工業務的主動權。這樣的話，一旦出現其合作伙伴沒有能力或拒絕進行該項加工業務時，我們就能及時與之中斷合同，轉而另尋合作伙伴。

⑤我們與供應商簽訂一份有保障的訂單或合同：在簽定訂單或其他相關合同時，應該向曾有處理供應鏈糾紛經驗的法務人員進行咨詢，以確保所簽訂的合同具有法律保障。否則的話，盡管合同內容全面、詳細，但當糾紛發生時仍不能有效地保護我們企業的正當權益。

⑥我們事先預備好訴訟文書：我們應該就供應鏈上所有環節可能出現的各種糾紛事先預備好相應的訴訟文書。這樣的話，當與供應商出現不可調和的矛盾時就能及時向法院提交訴訟書，從而及時解決問題，確保供應鏈早日恢復正常。⑦我們判斷是否需要建立安全庫存儲備：若更換原材料供應商或發生其它影響原材料正常供應的事情，通常都會中斷供應鏈運轉。在這種情況下，可以通過設立安全庫存儲備來避免供應鏈中斷，使用預先備好的原材料，維持生產繼續進行。具體辦法是通過協商建立一個雙贏的方案，若公司所需要的原材料不能用別的來替代或不容易從市場上獲取，在這種情況下，公司應該派專員進駐供應商所在地，其最終目的在于確保我們的生產能夠順利進行，即使遇到供應鏈中斷也不會遭受損失。

總之，做好防范是極其重要的。另外，擁有一支在處理供應商突發事件方面有著豐富經驗的專業團隊也是維護我們供應鏈正常運轉的一個關鍵因素。

第二點：供應商開發管理在開發供應商管理這一方面，我們--由于公司比較大，有一定的品牌推動效益，所以還是比較成功的。很多供應商在質量合格率和交貨及時率上，表示很不錯。

開發更多優秀的供應商，可以減少采購成本、降低采購風險、提高物料及時到貨率，保證物料的質量。在開發供應商方面，我們必須制定的供應商開發程序，首先從制度上規范與明細作業程序，編制供應商開發計劃書，規定開發進程、開發要求和開發考核項目，說明開發供應商對采購工作和企業的必要性和戰略性，從思想上統一采購人員的行為準則。

在開發和選擇供應商的過程中，我們可以學習日資和臺資企業的十大原則：①系統全面性原則：全面系統評價體系的建立和使用。②簡明科學性原則：供應商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學化。③穩定可比性原則：評估體系應該穩定運做，標準統一，減少主觀因素。④靈活可操作性原則：不同行業、企業、產品需求、不同環境下的供應商評價應是不一樣的，保持一定的靈活操作性。⑤門當戶對原則：供應商的規模和層次和采購商相當。⑥半數比例原則：購買數量不超過供應商產能的50%，反對全額供貨的供應商。⑦供應源數量控制原則：同類物料的供應商數量約2~3家，主次供應商之分。⑧供應鏈戰略原則：與重要供應商發展供應鏈戰略合作關系。⑨學習更新原則：評估的指標、標桿對比的對象以及評估的工具與技術都需要不斷的更新。⑩全面了解原則：供應商的生產狀況、商業信譽和交貨能力你了解的有多深，直接決定與供應商共作的深度與廣度。

我們要對開發的供應商進行考核，建立合格供應商名單和檔案，對供應商進行分A、B、C級管理。

對內在以后公司條件成熟的情況下，建議引進ERP系統管理。

三、采購物料管理

對于我們公司的日常采購管理，我認為還可以從下四點挖取管理的潛力：

第一點：采購計劃管理

目前在這方面，我們公司還是比較薄弱，有待于加強。目前我們公司還缺少采購計劃，采購部門沒有自主權，只能見《采購申請單》作業。這樣雖然可以實現按訂單作業，減少庫存量，但是我們采購部門的采購作業將會很盲目，很被動，把采購人員那種對價格靈敏的能力束縛起來，缺少發揮主觀能動性的空間，既不能實行“集中采購”，也不能實行“逢低買進”!其實在今年不銹鋼市場價格動蕩的時期，發揮采購人員主動性的顯得更為重要性。有時眼睜睜看著材料漲跌卻不能“逢低買進”。其實“逢低買進”就是為企業創造凈利潤呀!

我個人認為要按下面的步驟著手：①國際外貿部和國內銷售部要在月底(季底)將下個月(季)的銷售計劃中所使用的材料量匯總報表移交到采購中心;②塞爾公司、英峰公司和BBQ事業部要將下半月(或下個周、下個月)的使用或可能使用的物料和各種生產輔料交到各個公司對應的倉庫，由倉庫匯總后交到采購中心;③--采購中心根據匯總的資料進行分析規劃，并根據實際的《采購申請單》選擇采購時間和采購方式。

第二點：采購周期管理

關于采購周期，我司目前是按習慣操作，有很大的隨意性，還沒有一個成文的采購周期方面的文件規定，這一點有待加強。編制規范細致的《采購周期表》，優點多多：①不僅可以規范日常采購作業，還可以防止由于相關人員變動造成的盲目性采購;②加強采購物料的準時率的管理，給供應商套上準時交貨的緊箍咒;③還可以提高車間的生產的生產效率，減少扯皮現象;④更可以為前方的銷售人員提供堅強的后援支持，滿足客戶及時交貨的要求，從而提高銷售量，以此提高企業信譽和品牌影響力，創造更多的利潤!

我們還要把編制規范的采購周期表告之相關部門，讓他們知道并盡可能的執行起來，這樣會更容易實現確認的出貨時間不會因采購物料不到位而延期。

第三點：安全庫存管理

目前我們塞爾公司和英峰公司安全庫存方面的已經開始做了，倉庫人員及采購人員都有這面的基本意識。不過BBQ事業部的人員對采購周期和安全庫存方面的觀念比較差，老是會出現這樣的現象：急著向采購人員要東西，采購人員采購辦不到，BBQ的人：吵，采購到的東西又不用了，采購人員看到心情不舒服：吵。

我們下一步要做的是：進一步加強安全庫存管理，摸索一個適合我們公司的安全庫存量，這個特別需要銷售人員、倉庫管理人員和車間生產人員的全力配合。做好規范準確的安全庫存，給我們企業將帶來的好處也是很明顯的：①提高生產效率，防止車間停工斷料造成浪費;②對供應商突發不能交貨具有很好的應急能力;③保證客戶及時交貨的要求;④減少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而可以進行更多的投資，獲得更多的利潤!

按照我們--的企業習慣動作模式，要實現以上建議需要比較長時間。組織機構和人員分開也需要作適當的調整。但是我相信經過大家的共同努力肯定是會實現的。到那時，--的采購將會更多規范，更能降低采購成本，為我們--企業創造更多的凈利潤!

在今后的工作中，還需要領導費心多多指導，我會銘記在心，用實際行動報答領導對我的培養與信任。

我相信：選擇了--，就是選擇了成功!在推動企業走向更加成功的同時也實現自己的人生價值。

優秀總監個人工作總結3人力資源部在做好基礎性工作的同時，積極探索人員開發與管理，不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，經過進一步的研究和學習，對于政策的掌握、溝通技巧方面以及辦事能力上感覺有一定提升，逐步摸索出本部門的一些工作思路。對20--年人力資源部的工作做如下總結：

一、人力資源基本情況

1.北京帝園商城在職職工111人，正式職工99人，合同工12人，女職工60人，男職工51人。

離退休職工249人。

2.在職職工學歷情況：研究生以上2人，本科9人，?？?9人。

3.本年度企業為符合退休條件的職工辦理手續9人次。

4.本年度去世退休職工1名。

二、做好人力資源管理的基礎和日常工作

1.按規定及時辦理了社保登記證更換、工資總額申報工作;

按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。

2.為公司新調入及招聘的員工辦理勞動用工手續，對于離職調出的職工及時辦理相關手續。

3.完成核定20--年職工繳費工資基數的工作，按規定核算職工20--全年收入，合法繳納社會保險。

20--年度企業支付的職工社會保險部分費用達92萬。

4.及時計發員工工資及各項福利，按照YCYA規定的時間按時完成核算工資工作，確保下發時間。

5.及時完成在職和退休職工的社會保障卡下發，更方便職工看病就醫，提供相關手續等信息方面的咨詢、定點醫院變更業務以及因社?？ㄏ掳l銜接過程中的醫療費用報銷。

6.今年7月份北京市對最低工資標準做出了上調，企業按照北京市人保局的20--年最低工資標準調整方案中的規定，及時調整了長期病假職工的工資，保障了職工權益。

7.本年度去世退休職工1名，在5月份及時辦理了其喪葬費的申領。

8.另外企業退休職工對一些業務提出的問題都給予了解答或完成了辦理。

三、著手進行績效考核與評估

客觀、公正、合理地反映職工表現，力圖激發員工潛能和工作熱情。

本年度嘗試進行了中高層人員的績效考評工作，對進一步探索人力開發及管理開了頭。

四、完成上級業務部門和公司領導交辦的各項工作任務。

1.根據殘疾人聯合會對企業安置就業方面的規定，及時完成了按比例安置等工作。

2.社保對企業進行20--年度社會保險繳費基數及繳費人數的稽核工作，按照稽核部要求提交各項材料，其中包括參保單位20--年繳費情況檢查表及參保單位(20--)年度職工繳費情況明細表，配合完成檢查工作。

3.完成企業領導臨時指派的其他工作任務。

五、20--年工作計劃

1.確保本部門基礎性工作的完成。

2.加強本部門管理方面的學習，更深入人力開發工作，對于20--年進行的干部績效考評工作要做好總結，更近一步。

3.將企業人員儲備作為一項長期工作開展下去。

4.接觸企業人力資源管理考試，進一步深造。

優秀總監個人工作總結4伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20--年?；赝?0--年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20--年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;

勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還。 是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度

處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

比如以往只有市場推廣?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作

包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;五。幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20--年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

優秀總監個人工作總結520--年以來，根據公司的工作安排，我擔任了臨清萬嘉地產觀瀾國際項目一期工程的總監工作。一年來，在公司領導班子的關懷指導下，在建設單位的大力支持和施工單位的緊密配合下，我認真履行了工作職責，做好了項目監理部的日常監理和監督工作。同時，在項目監理部內部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍，發揮團隊精神，積極調動監理人員的積極性，嚴格按照監理合同約定的權利和義務全面履行監理合同，認真做好“三控、三管、一協調”的工作。

作為總監，我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針，制定了項目監理部的工作目標以及監理工作紀律，要求每一位監理工程師在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監督、勤要求;認真為建設方服務，認真做好監理工作，認真完成合同目標，最終讓建設方滿意，讓業主滿意。

觀瀾國際一期工程項目監理部于20--年5月24日進場以來至今已經有8個月的時間。由于該工程屬于開發項目，工期比較緊、同時，建設單位在工程質量、安全以及進度方面極其重視，因此我對我們監理人員的要求特別高，也非常嚴格。本年度該工程在建設單位的大力支持下，在項目監理部每一位監理工程師的認真工作和積極配合下，截止到目前該工程的施工質量、安全以及進度都處于可控范圍內。在施工進度方面盡管受天氣太冷的原因E3#F5#F6#樓稍有滯后，但是，只要總包單位認真調整施工進度計劃，精心組織，認真做好明年開春的部署，以及加強施工管理，做好總、分包單位之間的配合、協調，明年定能完成合同工期目標。

觀瀾國際一期工程項目監理部于20--年5月24日進場以來至今經歷了近8個月的時間。盡管該工程開工時間不長，項目監理部組建時間較短，并且該工程建筑面積比較大，單體工程比較多，所有單體工程基本上同時開工，同時進行，每個監理人員工作壓力都比較大，但是，所有現場監理人員都無怨無悔，積極配合總監和總監代表，認真、及時地完成了總監以及總監代表交給的任務。截至到目前有我監理部負責的工程已全面進入基礎工程施工和主體工程施工階段，經監理人員的辛勤工作，本工程質量、安全、進度全部達到合同約定的目標。

經過近八個月的不懈努力，我監理人員的工作得到建設單位的認可和滿意。項目監理部能夠取得較好的成績，首先，離不開建設方各位領導的大力支持和親切的關懷，離不開本公司領導班子經常到現場指導、檢查監理部的工作，并針對項目上出現的問題提出整改意見或者合理的建議，更離不開項目部全體成員發揮團隊精神，團結互助，積極配合與認真工作。觀瀾國際項目監理部總監代表燕雙林同志工作經驗豐富，業務水平高，工作認真，管理嚴格，同時，不論總監在不在項目上都以身作則，帶動監理人員做好“三控三管一協調”的工作，并積極與建設單位和施工單位溝通、配合，為項目監理部創出了良好的業績，多次受到建設單位的表揚和認可。秦孝彬同志年輕有為，配合總監、總監代表在完成現場土建及水電安裝監理任務的情況下，還承擔監理資料的編寫、收集、整理工作。監理部土建監理工程師陳家峰同志經驗豐富，業務精，專業水平高，工作認真，善于發現問題和解決問題，敢說、敢做、協調能力強，是一位難得的監理工程師。同時，田超申、姜曉宇、溫軻等同志工作積極努力，能夠扎扎實實地抓好土建、水電安裝工作和做好原材料的進場把關等工作，監理資料做得好，也得到了建設單位的認可。

總結過去的經驗和教訓，我認為作為總監為了公司的經濟效益、社會效益以及長遠發展，應該從大局出發，帶動項目監理部的每一個監理工程師認真履行監理合同賦予的各項權利和義務，一步一個腳印地開展項目監理部的各項工作，不斷提高專業水平和業務水平，贏得業主的信任和滿意。總結過去的經驗和教訓，本人有以下啟發：

1、作為項目總監要以嚴謹的工作態度和高度的責任心，以身作則，堅決維護公司的形象和利益，加強管理和監督，全面發揮各業務骨干的重要作用，為項目監理部工作保駕護航。

2、擺正我們監理的位置。

監理是受建設單位的委托，在監理合同約定的范圍內行使監理的權利和承擔監理的義務。進行嚴格監理、熱情服務。其中，熱情服務指的是根據監理合同對建設單位全方位的服務。要想做好服務工作，必須做到積極主動，認真行事，加強溝通和協調配合工作。

3、服務是一個比較復雜的概念，要想做好服務工作，不僅需要業務能力強，專業水平高，工作態度好，同時，還要懂得管理。

管理是綜合性比較強的學問。作為監理工程師，尤其是總監理工程師，應該在工程進度、質量安全、投資控制等方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務工作。

4、認真領會建設方對監理的要求，領會建設方對工程的意圖。

對于建設方提出的要求，要認真聽取，認真思考，不能敷衍了事。處理問題時，把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。

5、熱愛自己的本職工作，對自己的工作要有強烈的責任感，要把個人利益和和企業利益緊緊地聯系在一起。

中國有句話國家興亡、匹夫有責，同樣一個企業的興旺發達，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關，企業的發展離不開每一個員工的支持和努力。因此，作為總監，要發揚企業主人翁的精神，帶動項目監理部的每一位專業監理工程師認真做好本職工作。

6、要有良好的團隊精神。

總監支撐著自己的項目監理部，是這個項目監理部的核心?？偙O的一舉一動直接影響每一個專業監理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復雜，作為總監不應把事情情緒化，應該客觀、公平、公正的解決問題。總監應該發揮核心作用，團結每一位監理工程師，充分調動專業監理員的積極性，組織監理人員做好監理工作。

7、在力所能及的條件下，最大限度的關心幫助監理人員，平時經常關心監理人員的工作情況，生活狀況。

在工作之余同監理人員一起談談心，增進相互之間的友誼和信任。同時，注意監理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當的時間、適當的場合及時提醒，并促使他們改掉。

8、經常定期檢查各專業監理人員的工作情況。

比如：監理日記、材料、設備、構配件的審核簽認，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯系單、監理通知等簽發內容，監理會議紀要、監理月報等文件的編寫等。發現問題及時提出整改，必要時組織專業監理工程師進行學習新工藝、新技術、新知識，為下一步的監理工作打下良好的基礎。

9、經常深入施工現場，充分了解工地進展情況，掌握第一手資料。

總監應該全面了解項目監理部、甲方及施工方的動態。

10、建筑行業是質量、安全事故頻發的高危行業，因此，作為總監更應深入施工現場掌握第一手資料，并在發現問題時嚴格按照監理的程序，相關的法律法規規程，該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監理工作，堅決杜絕質量及安全事故的發生。

11、應該認真組織召開每周一次的監理例會和工地例會，應認真做好監理例會的準備工作。

通過監理例會和工地例會，提升監理工作水平，提高監理的管理力度。總監應沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。

12、作為總監應針對每天、每周、每月的工作做好總結和匯總，形成文字記錄。

13、應認真做好溝通協調工作。

經常與建設單位進行溝通，提出監理的意見、想法，尤其是尊重參建各方，從大局出發，發現問題時把問題擺在桌面上共同解決，不擅自決定。同時，在不失原則的情況下盡量滿足建設方的意見。

14、認真編寫監理月報和監理規劃等監理工作文件。

在月報上充分體現監理人員的監督檢查過程，工程進展情況以及下個月的監理工作要點等。