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網絡促銷作用范文1

《語文課程標準》也特別強調學生的自主式作文、生活化作文和創造性作文，而網絡使自主性生活化，創造性成為當前作文教學的可能，這已經是不爭的事實。

我們關注的問題是如何構建網絡環境下的作文教學新模式，從而解決傳統作文教學中遇到的一系列問題。

一、解決了創作素材無“米”與無“源”的問題

傳統的命題作文，常常讓有些學生苦惱不堪：平時積累的東西太少，以致素材枯竭、思路狹窄，總覺得沒什么可寫――一句話：“巧婦難為無米之炊”。然而網絡為學生提供了全新的作文環境，網上豐富多彩的信息資源讓學生大開眼界，拓展了作文的內容空間。然而身處網絡環境中，學生作文遇到的問題可能不是沒材料，而是材料太多，不知如何選擇。

因此，從選題開始，培養學生選擇信息的能力。比如，連戰和宋楚瑜訪問大陸，熱愛和平統一的同學們很想了解一些這方面的最新動態，并且想談一些自己的想法。于是師生共同決定，就以“關于連宋大陸行，我想說……”為題進行一次作文大討論。如片段一：兩黨的交流必然會帶動兩岸的交流，兩黨的合作必然會帶動兩岸的合作，由兩岸的合作必然會帶動兩岸的融和；由此，兩岸的和平發展而至整個中華民族的振興，也就有了一個新的開端。片段二：盡管是在野黨，在兩岸關系發展的決策功能上有所局限，但國共兩黨的歷史性會晤，已經給兩岸關系的改善注入了春天的氣息，兩岸的堅冰已開始融化，兩岸的和平穩定發展正成為不可逆轉的趨勢。

因此，讓學生充分享用并化用網絡上的無限豐厚的信息源，就可以解決無“米”與無“源”的問題。

二、解決了作文方式“單一”與“呆板”的問題

多種媒體的使用使抽象的變得具體、形象；使看不見、摸不著的變得如在眼前；使“靜態的”變成“動態的”，甚至是“現場的”。作文指導課上，老師可以充分利用多媒體教學系統，為學生提供一個同時調動多種感官的機會。如多媒體的文字、圖像和動畫可以作用于學生的視覺；旁白解說、示范朗讀、背景音樂和逼真的音響效果可以刺激聽覺；交互式操作則更是發揮了學生的耳、眼、口、手等器官的協同作用。學生作文時，指導其選擇自己喜歡的字體設計版面，配上合適的剪貼畫，使作品內容與形式相得益彰。這種圖、文、聲、像并茂的多媒體表達形式，使作文成了一項極富趣味性、挑戰性、創造性和藝術性的活動。

譬如：我在以“我喜歡的夏季”為題教學生作文時，我設計幾幅畫，內容有鮮花、流水、明月等景物，有贊美夏的詩句，有配樂朗誦。如此情境的創設，學生的情被感激發出來，此時，我說：“同學們，你們把心里話寫出來，好嗎？”教室里頓時靜悄悄的，每一個學生都低頭寫作。

因此，充分利用圖文聲像并茂的網絡環境優勢，解決了作文方式“單一”與“呆板”的問題。

三、解決了學生作文發表“艱難”的問題

作文發表的困難誰都明白，而在傳統媒體報刊上能夠發表文章的學生更是鳳毛麟角。而互聯網絡可以讓每一個學生都能發表作文；可以讓學生的作文擁有大量的不同類型的讀者。學生可以即時提交作文，并能馬上在屏幕上反映給全班學生。目前，有條件的語文教師都已經建立了自己的網站或網頁，開辟了作文教與學的專欄，設有發表園地欄目。有些報刊編輯部也能約稿信息，主動評點作文，選用優秀習作。因此，要讓學生充分利用網絡易于發表的優勢，解決學生作文發表“艱難”的問題。

四、解決了作文評改“耗時”與“低效”的問題

網絡促銷作用范文2

網絡營銷營銷戰略企業戰略

網絡營銷是企業營銷活動的重要組成部分，它是傳統營銷不斷發展和提高的產物。近年來，很多企業開始意識到網絡營銷的重要性所在，也紛紛涉足網絡營銷，網絡推廣，希望通過開展企業的網絡營銷從而獲取更大的市場份額，提升企業的競爭力。以網絡營銷為主導，在其影響下，企業的營銷戰略可分為以下三種：

一、網絡營銷主導下的企業定價戰略

（一）個性化定價戰略

個性化定價戰略就是利用網絡的互動性，并結合消費者的需求特征，來確定商品價格的一種戰略。網絡的互動性能使企業即時獲得消費者的需求信息，使個性化營銷成為可能，也將使個性化定價戰略成為網絡營銷的一個重要戰略。

（二）動態定價戰略

動態定價戰略指網絡營銷企業不僅根據不同顧客確定價格，而且根據購買時間及季節變動、購買數量、市場供求狀況、競爭狀況及其他因素，在計算收益的基礎上，在網上設立自動調價系統，自動進行價格調整。動態定價法可以給企業帶來競爭優勢，競爭對手很難監督企業的價格變動情況，價格緊隨的戰略也行不通，因為彼此庫存情況不一樣；企圖固定一個價格的戰略也難以取勝，最優動態定價的對手早已把其他商家的定價戰略考慮進來，通過觀察銷售量，運用數學模型計算出最優價格。因為商家能在每一輪銷售周期調整商品價格使其達到最優，所以具有其他企業無法相比的優勢。

（三）低價戰略

所謂低價戰略是指網絡營銷企業采取的對所經營的產品以低于傳統營銷定價的價格出售的一種定價戰略。根據有關學者的統計調查，消費者選擇網上購物，一是因為網上購物比較方便，二是因為從網上可以以最優惠的價格購買商品。因此，低價戰略是對消費者最具有吸引力的企業定價方式。

二、網絡營銷主導下的企業分銷戰略

（一）廣泛分銷戰略

在國際市場上，對價格低廉、購買頻率高、一次性購買數量較少的產品如日用品、食品等，以及高度標準化的產品如小五金、油等，多采用這種戰略。

（二）選擇分銷戰略

消費品中的選購品、特殊品及工業品中專業性較強、用戶較固定的設備和零配件等，較適合采用這種分銷戰略。

（三）獨家分銷戰略消費品中的特殊品，尤其是名牌產品，多采用這種分銷戰略。需要現場操作表演、介紹使用方法或加強售后服務的工業品和耐用消費品也較適合采用這種戰略。

三、網絡營銷主導下的企業促銷戰略

（一）網上折價促銷戰略

折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。

（二）網上贈品戰略

促銷贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點：①可以提升品牌和網站的知名度；②鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；③能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。

（三）網上抽獎促銷戰略

抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意采用的促銷方式。網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。

（四）積分促銷戰略

積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。

（五）網上購物免運費戰略

為了消除顧客的疑慮，推出網上購物免運費的促銷方式，一方面可以向顧客證實產品的實力，另一方面可以讓顧客購物無憂，放心購買，不用擔心運費的負擔，從而提高企業的知名度和銷售水平。

開展網絡營銷的企業應從戰略高度充分認識發展網絡營銷、搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性，強化對網絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網絡營銷的認識，充分發揮網絡營銷的作用，提高企業的經濟效益。參考文獻：

[1]王欣莉，李勝冬.網絡企業的知識管理方法探析[J].商業經濟，2014（22）.

[2]晏麗麗.網絡企業的社會責任[J].消費導刊，2009（01）.

[3]蔡蕓.網絡企業重新崛起的六點建議[J].商業研究，2001（11）.

網絡促銷作用范文3

【關鍵詞】網絡營銷 消費行為 消費者心理

一、前言

目前，隨著互聯網的興起，網絡開始走進千家萬戶，深度影響著人們的生活與工作，同時也帶來社會經濟和人們生活方式的重大變革。2011年我國網上零售總額約為7825億元，這是所有電商的網上銷售總額。到了2012年就開始突飛猛進，這一年，僅淘寶和天貓[微博]的交易額就突破萬億元；這一年，中國網絡購物用戶規模達2.42億人，網絡購物使用率提升至42.9%，網購用戶的不斷增長，越來越多人接受網購并加入進來；網購相比實體店有一定價格優勢。尤其是在雙11、年末等購物節目里，網購交易更是令人咋舌，雙11這一天，淘寶一家就銷售了將近200億。由此可見，網絡經濟的興起與發展是社會經濟形態的必然趨勢，這是新商業模式與傳統商業之間的戰爭。現代企業已經越來越關注網絡營銷的作用，與傳統營銷方式不同，傳統營銷方式主要是單向的商品推廣，而網絡營銷是企業與消費者之間的一種互動、直接的營銷模式，企業通過網絡提品的真實信息給消費者，消費將意見通過網絡反饋給企業，這種交易模式既節省了大量時間和交易成本，也實現了企業與消費者之間的隨時的溝通和交流，具有重要的現實意義。因此，作為企業就要充分利用網絡了解消費者的網絡消費習慣和行為，才能對癥下藥，制定切實可行的網絡營銷策略。

二、個人消費行為視角下的網絡營銷策略

（一）網絡營銷產品策略

產品策略是企業營銷策略的一個重要組成部分，如今利用網絡進行營銷的產品門類五花八門，涉及到各個行業，但總體而言最適合網絡消費的還是電子類的、數字化的產品或者服飾，這些產品價值不大、投資也較小，而且消費者容易識別，購買起來也比較方便，消費者重要掌握基本的網絡知識就可以在短時間內完成整個交易過程。再就是一些品牌產品，這種產品事先已經進過大量的廣告媒介宣傳，已經在市場上得到消費者的承認，對該品牌也比較熟悉，因此在購物時省去甚多的麻煩，忠于該品牌的消費者會直接購物，不會花太多的時間去鑒別或者詢問。再就是適合網絡營銷的產品盡可能選擇那些可以形成壟斷地位的產品。在款式上、材料上、設計上或者其他方面和別的同類產品能明顯區別開來，如果是那些在大街小巷隨處得見的產品，消費者不會花很多精力在網絡上找尋。再就是盡管物流日益發達，但是當前的物流運輸能力下，有些產品還是不適合進行物流運輸，因此要選擇那些運輸方便的產品進行網絡營銷。

對于虛擬產品而言，與實體商品不同，企業的產品展示時要采取各種有效手段向消費者展示產品特點和性能，例如可以在網絡上設立“虛擬展廳”，用逼真的圖像加上聲音、光線等全方位進行產品展示，讓消費者如身臨其境。對于一些需要消費者購買后進行組裝的產品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據自己的需求，對同一產品或不同產品進行組合，更好地滿足消費者的個性化需求。

（二）網絡營銷定價策略

網絡營銷定價策略是企業營銷策略中最富有靈活性的策略，眾所周知，通過網絡營銷可以大幅度的降低產品的采購成本，也大大降低了產品的庫存，與實體銷售不同，網絡營銷不需要建設專門的銷售渠道，在租店費用、人工費用、水電費甚至稅收方面都得到了極大的成本降低空間，這就使得網絡營銷產品定價有很大的空間。而且互聯網的開放性和互動性，使得商品價格面臨一個激烈競爭的公開市場，消費者會對產品的價格進行大量的比較，只要價格高于正常市場價格，消費者就會取消購買行為，因此企業網絡營銷時要采用多種合理的價格策略，主要有以下幾種方式：（1）免費價格策略。免費策略是網絡營銷中常見的價格策略，一般用于企業進行新產品推廣或者促銷時，這是一種短期的價格策略，持續時間一般都很短。有的是完全免費，從產品的購買到所有的售后環節都實行零收費。例如一些免費郵箱、免費訂閱等一些數字產品。有的是一段時間內收費，等免費期結束或者等試用次數達到一定數量后，再開始正常收費。（2）個性化定價策略。個性化定價策略就是企業根據消費者個性化需求，根據消費者對商品性能、外觀、設計、需要的程度等諸多因素，在制定出不同的價格，滿足不同消費者的個性化需要。（3）聲譽定價策略。產品在定價時除了考慮產品本身成本、性能之外，更多的根據企業的社會聲譽、知名度等因素來制定價格，例如一些具有悠久歷史的特色產品、一些享譽市場多年的馳名商品，一些知名度較高的國際大品牌等等，這些產品在定價時要高于普通的同類產品，用價格顯示產品本身的優越感和知名度。

（三）網絡營銷促銷策略

所謂網絡促銷就是企業在互聯網上，將產品的特點、性能等信息傳達給消費者，引起消費者的購買興趣。主要有下列幾種：一是網上折價促銷。網絡營銷產品的最大優勢就是價格便宜，由于網絡購物消費者不能對產品進行直觀的試用、試穿等，因此對產品印象不是很全面和直觀，這就需要企業通過折價等方式來促銷商品，有的用折價券的方式，有的企業還結合傳統的營銷方式，消費者在網上下載折扣卷，然后到實體店去消費。二是網上贈品促銷，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。三是網上抽獎促銷，抽獎促銷是大部分網站愿意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。四是積分促銷。積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。

三、結語

總之，網絡營銷將成為21世紀營銷的主要形式之一，目前越來越多的企業認識到網絡營銷的重要性，也紛紛采取各種網絡營銷手段來提高產品的知名度。當然，網絡營銷面對的是消費者的個性化需求，對于企業而言，要清楚地了解消費者的行為，從消費者的角度出發，制定相應的網絡營銷策略，從而贏得市場的主動權。

參考文獻

[1]李玉清，方成民.網絡營銷[M].東北財經大學出版社，2008 年3月：163-167.

[2]王龍，錢旭潮.消費者互聯網購買行為類型分析[J].市場周刊.2004年第3期：102-103.

網絡促銷作用范文4

    【關鍵詞】網店 網絡廣告 促銷廣告

    互聯網技術的發展和“宅文化”的興起給網購潮流提供了溫床,促進了網絡零售業的迅猛發展。隨著網購越來越受人們的青睞,網絡零售商間的競爭異常激烈。如何在這一“快車道”中領先,無非是實施以下幾大策略:“火拼資本”。通過不斷融資或者上市來推動自身的發展;商品百貨化。專業化是定位在有限的目標消費群基礎上,市場是有限的,為了擴大市場,獲得更多的利潤,垂直的網絡商城便向綜合性商城轉變;價格戰。不管是傳統的零售還是網絡零售,價格戰是永恒的主題,網絡零售商通過價格戰來快速,搶占市場份額。

    當然,網絡零售業跟傳統零售業一樣,在搶占市場,擴大銷售時,廣告策略是其必不可少的,在一定程度上說,企業的成敗在于廣告。廣告根據目標分,有品牌廣告、產品廣告和促銷廣告三類。促銷廣告主要以產品為中心,目標是引導消費者產生的購買行為,創造特定時期的利潤。很多企業把廣告投入的重心都放在品牌廣告和產品廣告上,但是同樣很多企業也把促銷廣告擺在一個重要的位置,尤其是零售業。

    傳統的商店需要促銷廣告,網店同樣也是離不開促銷廣告,尤其是當前網店數量多,相互間的競爭激烈。與傳統促銷廣告一樣,網店促銷廣告要吸引受眾,就得從受眾的利益出發,首先得讓受眾容易接觸到廣告,其次是廣告中的促銷內容能夠吸引受眾。傳統促銷廣告大多數以價格為中心,因此網店促銷廣告同樣也是圍繞著價格來展開的,而且很多傳統的促銷廣告手段也同樣被網店所采用,甚至產生了比實體店更大的效應。筆者以我國各大網站的網店為研究對象,對其促銷廣告進行探討,歸納出以下幾大網店促銷廣告形式。

    一、免郵廣告

    網絡購物郵費一直是買家關注的焦點之一,很多時候買家看中了商品,但是郵費加上商品價格后金額超過了實體店或者與實體店差不多,為了更有保障人們便放棄了網購,寧愿花時間和精力去實體店購買,那么賣主就失去了一下銷售的機會。因此,郵費一直是網店店主與買家之間的障礙,買家選中中意商品實現購買行為之前,最主要的考慮因素是郵費,于是很多買家會聯系客戶,要求店家降低郵費,抹去零頭或者買得多能不能免郵之類,于是網店店主抓住消費者這一心理,推出免郵廣告,吸引力消費者的注意力,讓消費者感覺到仿佛是在家門口購物一般,不需要任何額外費用,而且花的費用還比實體店少。淘寶網上很多店家推出“全場包郵”、“購買任意2件商品,免郵費”、“全場滿200包郵”、“江浙滬地區包郵”等促銷廣告,凡客更是長期以“全場購物滿59元免運費”的促銷廣告進行品牌推廣,京東商城也長期以“滿39元免運費”廣告進行促銷,此外還有很多購物網站以免郵費廣告進行宣傳,吸引消費者,促進銷售。

    二、折扣廣告

    折扣是傳統零售業常用的一種促銷手段,現代網絡零售業也經常采用這一促銷方式。折扣廣告強調的是商品的原價值,打折銷售,讓買家覺得花了更少的錢,買到了更超值的商品,運用這種折扣廣告進行促銷是直接讓利于消費者的,讓買家感受到的是實實在在的優惠。當前,網上的折扣廣告主要是在重要的節日,如情人節、母親節、元旦、春節等期間進行投放,折扣后商品價格往往比較低,以便更好的吸引消費者購買。雖然這種折扣可能會造成利潤下降,但是銷售量會提高,也就是薄利多銷,同時還增加了網店的人氣,擁有更多顧客,對推動銷售起著一定的作用。

    除了節日時的直接讓利折扣外,很多店家長期都有折扣商品,如“一件7折,兩件五折”、“前10名八折優惠”等多種折扣廣告長期投放在網站上。

    三、返現廣告

    當傳統的零售業推出各式各樣的返現廣告時,網絡零售業特推出了一系列返現活動。返現廣告促銷的出發點是吸引消費者購買更多的商品,實現更大的銷售額。受返現廣告的影響,買家往往會為了獲得返現的利益而購買商品到一定的金額,賣家提高了銷售量,而買家也以更少的錢買到了更多的商品。如淘寶很多店家推出了“滿200返100”、“滿200直降50”等廣告,凡客也不定期推出“滿120返200”的返現廣告,另外京東、當當、卓越網站等都不定期推出各種返現廣告。

    四、臨界價格廣告

    臨界價格就是在視覺上和感性認識上讓人有一種錯覺的那個價格,如以100為界限,那么臨界價格可以設置為99.9元或者99.99元。其實99.9與100實際上是沒有多大差距的,但是消費者在視覺上的第一感覺就是100比99.9高很多。這種臨界價格廣告在實體店中對消費者有著較大的影響,同樣在網購上的影響也是不可忽視的。如特價19元、搶購價29元、秒殺價39元、心動價49.5元等臨界價格廣告不計其數,而且各大零售網站均采用了這一廣告形式來吸引消費者。

    五、買贈廣告

    一個得當的贈品對銷售起著積極的推動作用,而且能夠提升品牌和網站的知名度。一個贈品往往會促進買家的購買行為,因為現在同一商品能夠在很多網店中進行銷售,在價格不相上下的情況下,人們往往會貪圖一些小利小惠,這時贈品就發揮著巨大的推動作用。買贈廣告就是基于消費者這一心理的,給消費者以額外的超值服務,使其認可購買行為,或為下一次在購買埋下伏筆。現在各大網店的贈品廣告主要有“超值買贈”、“購買XX,送超值大禮包”、“買A送B”等,這一類廣告在同類網店中,對消費者有著很大的吸引力,有效提高了網店的人氣和銷售量。

    六、綜合類促銷廣告

    綜合類促銷廣告主要是促銷廣告并列使用,主要有降價再贈禮品廣告、折后贈禮品廣告、折后再包郵廣告、特價包郵等,這類廣告對消費者的吸引力更大,讓其感受到雙重實惠,激發購買動機,推動購買行為。

    七、其他促銷廣告

    其他的促銷廣告主要有秒殺廣告、抽獎廣告、團購廣告等。

    秒殺廣告通過告訴消費者在規定的時間內搶購商品,并以超低價或者免費銷售。這類廣告能夠給網店帶來急劇的人氣提升和很多潛在的顧客,一旦吸引了消費者的注意力,并參與到廣告活動中來,便很快能夠發生購買行為。秒殺廣告主要有“限時秒殺”、“限時搶購”、“秒殺價9.9元” 、“秒殺0元”等,這一廣告能夠吸引大量的消費者關注秒殺商品,同時也推動網店中其他商品的銷售。

    抽獎廣告主要是通過宣傳獎品,以獎品的魅力來吸引消費者,讓其產生購買行為。如“購買XX,即可參與抽獎,贏取豐厚禮品”、“滿多少,即可獲抽獎券一張”等。

    當團購成為一種新的消費方式時,團購廣告也同樣備受青睞,很多網店為了吸引消費者便推出了團購廣告。團購廣告實質是一種低價策略,利用當前團購熱潮中的低價來吸引消費者,如“團購價99元”、“瘋狂團購”等。

    這些廣告形式是當前網絡零售商常用的,這些廣告不僅投放在購物網站上,而且投放在很多門戶網站、即時通訊網站和社區網站上,還有很多以病毒式廣告方式出現在很多播放器上,甚至還有很多以直郵的方式或者將宣傳單植入包裹中直接送到消費者手中,以便實現第二次購買,為網店創造高銷售量。

    網絡零售業不斷向前發展,促銷廣告鋪天蓋地出現,人們很快又淹沒在這擁擠、嘈雜和海量的廣告信息世界中,要想在這一世界中鶴立雞群,網絡零售商需要不斷挖掘自己的核心價值,在保證自己商品品質的前提下,以創新的促銷廣告形式進行宣傳,不斷提高自身的服務質量,進而在網絡零售業“快車道”中擁有領先的位置。

    參考文獻

    ①歐陽有權:《網絡傳播與社會文化》[M].高等教育出版社,2005

    ②陳培愛:《廣告傳播學》[M].廈門大學出版社,2009

    ③宋林林,《電子商務網站的推廣策略解析》[J].《遼寧經濟管理干部學院學報》,2011(2)

網絡促銷作用范文5

關鍵詞：C2C電子零售商 競爭力 測評指標

在《C2C電子零售商的競爭力及構成》（趙麗，2009）一文中，筆者指出C2C電子零售商競爭力構成主要包括基本資源、產品優勢、價格優勢、服務能力、促銷能力、盈利能力六方面，但并沒有指出這六方面的測量指標，本文延續這一研究，通過經營實際及參考文獻，給出C2C電子零售商競爭力的測評指標體系。

基本資源的測評指標

（一）網店知名度

店鋪名稱是消費者識別店鋪的一種標志，是消費者在選擇產品時考慮的因素之一。當消費者在網絡商店購買過某類商品后，就會對此次購物過程產生體驗與感覺，并對店鋪名稱產生一定的記憶。由此，網絡商店就在消費者中形成一定的知名度。網店知名度是指在不給予消費者提示的情況下，當提到某類商品時，消費者能直接想到此網店的比例。

我國2004年網絡購物調查報告顯示，網絡商店知名度是我國網民選擇賣方時的一個重要因素。Lohse&Spiller（1998）認為，網上商店的名譽會影響消費者對該網站的認知和看法，進而會影響消費者決定是否在此網站上購物。Chen&Dubinsky（2003）也持類似觀點，認為網絡交易中由于缺乏用以評估產品質量的內在線索，因此零售商知名度作為產品外在線索推測產品質量的依據。陳怡如（2003）研究發現，網站知名度對消費者的網上購物金額有顯著影響。由此，本研究認為網店知名度是消費者進行初步購買篩選的一個條件，網店知名度的高低會影響網店消費者的流量及交易金額，這對C2C電子零售商的競爭力產生一定影響。

（二）網店設計

網店設計是指一個網店如何將信息傳達給消費者，方便消費者使用。傳統實體商店可以通過門面裝潢來展示自己與眾不同的形象，從而吸引消費者的光顧。對于網絡零售商店來說，由于沒有實體建筑物的依托，它的存在其實只是一種虛擬想象中的概念，于現實中的體現則是網絡商店界面設計。網店設計可向消費者傳達網店的經營氛圍和C2C電子零售商的經營理念。美觀的網店界面可讓消費者得到視覺上的享受，易用的網店界面可以讓消費者方便快速地找到需要的商品，信息豐富的網店界面可以讓消費者快速地進行判斷決策。因此，網絡零售商店界面設計的好壞將會對網絡消費者的第一印象和后續的消費活動產生重要作用。

網絡商店的界面會影響零售商與消費者對提供的產品或服務進行互動（Griffith，Krampf&Palmer，2001）。當網店系統快速、清楚及容易操作時，網絡購物被消費者認為是愉快及滿意的。而網店清楚的說明及易于操作可以使消費者有效地在網絡上購物（Szymanski & Hise，2000）。好的網店設計可以減少消費者的搜尋成本及時間（Hoque &Lohse，1999）。Nielsen（1996）也指出，一個好的使用界面可以幫助使用者更容易地操作、避免錯誤的發生并在正確時刻提供協助。

（三）C2C電子零售商信譽度

在電子商務環境中，消費者對購物風險的感知增加。為了營造一個安全可信的購物環境，各大C2C網站平臺營運商都對C2C電子零售商的經營活動進行信任評價、記錄與監督。每一個C2C電子零售商都有自己的信譽檔案，記錄了消費者的交易評價，每個好評加一分，中評不加分，差評扣一分，由此累加，形成了C2C電子零售商的信譽指數。在本文中，C2C電子零售商信譽度通過信譽指數來表示。信譽指數越高，表示這個C2C電子零售商的信譽度越高，是值得信賴的商家，消費者可以放心地購買這個商家銷售的物品。C2C電子零售商良好的信譽度可以為自己贏來顧客，增強競爭力。

Hendrix（1999）認為消費者對于一個具有較佳商譽的網上零售商將會覺得更加值得信任與可靠。Strader&Shaw（1999）發現，在網上市場中，消費者會首選可信任的零售商的產品以降低轉移成本。當消費者選擇網絡購物時，如果無法取得部分商品的品質信息時，便會產生信息不對稱問題，這時，消費者可能會優先考慮網絡商店本身的企業形象及信譽（Weigelt 和 Camerer，1998），因為企業信譽可用來確保產品在市場上的品質。

（四）C2C電子零售商經營經驗

網絡零售的經營存在先占優勢現象。較早進入電子商務領域的C2C電子零售商會獲得更多的經驗，積累更高的信譽度，擁有更多的老顧客，這些對于網絡零售的經營起著重要作用。經營經驗通過經營時間來體現，經營時間長，經營經驗多。陳晰(1998)認為創業型網絡商店（即C2C零售網店）的競爭優勢來源于經營者的經驗；蔡忠林(2000)認為零售商店店長的零售經驗會影響商店的經營業績。

（五）資金資本

資金資本直接影響著網絡商店的設計與裝修、產品規模、產品檔次以及包裝質量等，對消費者網絡購物的決策會產生一定的影響。

產品優勢的測評指標

產品優勢是產品相對于其競爭對手經營的產品，在產品規模、產品信息和產品品牌方面更能滿足消費者的需求。

（一）產品規模

本文中的產品規模是指顧客從商店可獲得主要功能產品的選擇范圍。即使是同一類別的產品，也會因為顏色、大小、外形等的不同而存在產品選擇范圍的大小。對于消費者而言，更多的選擇機會能增加其購買的可能性。Alba J. Lynch（2007）研究認為商品豐富是影響消費者網上購物的一個關鍵因素。湯嘉恒（1998）認為，對于網絡購物意愿最具影響力的是網絡商店產品的豐富程度。

（二）產品信息

傳統型商店可以通過不同的商品陳列方式達到展示商品和吸引消費者購買的目的，但是在虛擬的網絡空間中沒有了貨架，取而代之的是網頁、商品分類目錄和店內商品搜索引擎，所列出的也不再是商品的實體，而是有關該商品的說明介紹和圖片等，這必然會影響到網絡消費者的行為。

Lynch 和 Ariely（2000）認為提供好的信息可以減少消費者的信息搜尋成本。更詳細及高品質的信息能使消費者做出更好的購買決策及有更高的消費滿意度（Peterson et al.，1997）。邱敏萍（2001）在研究中指出，產品信息是指廠商所提供的關于產品本身的信息，包括產品價格說明、產品圖片，以及產品功能或規格的介紹。根據Bitner（1992）的研究，產品相關信息可使消費者便利使用并快速達成目的。Ranganathan Ganapathy（2002）指出，產品信息內容對消費者的購買意圖有影響。

（三）產品品牌

轉貼于 　產品品牌是產品質量和售后服務有保證的標志。知名品牌產品在網下對消費者的購買具有一定的影響力。在網絡信息無法判斷真偽的情況下，消費者會根據自己在網下的購買經驗，選擇知名品牌產品。質量是指產品的實際功能。網絡商店所宣傳的產品功能和實際產品的功能要一致。當網絡商店提供的產品質量滿足了消費者的期望時，消費者會感到這個商店特別實用而且會繼續訪問這個商店（Tony Ahn， Seewon Ryu，Ingoo Han 2004）。

價格優勢的測評指標

在C2C電子零售商的經營中，當消費者搜索、比較產品時，所顯示的價格是產品價格。但是除了產品價格以外，還有配送費用價格。消費者支付的是這二者之和的總價格。雖然有研究表明，價格較低的產品對消費者更有吸引力，如喻正翔（1998）的研究指出，較低的產品價格將能提高網絡消費者的購物意愿。余國維（1996）則認為對于價格中等的產品，消費者會有較高的購買意愿。但是，這些研究都只考察了產品價格對消費者購買行為的影響，并沒有考慮配送費用價格。

在網絡上，由于C2C電子零售商所處的地理位置、合作的物流公司、花費的包裝成本不同，產品配送費用存在一定差異。產品價格和配送費用的組合呈現若干種情況：可能產品價格低而配送費用高，也可能產品價格高而配送費用低，也可能二者都適中。消費者會因為哪一種價格組合而購買商品目前并不知道，所以，在本文中， 將價格分為三種：產品價格、配送費用價格和總價格。與競爭者相比，這三類價格水平的高低會影響消費者的購物決策。

服務能力的測評指標

C2C電子零售商服務能力的高低會影響消費者的網絡購物選擇。Horris Interactive和LivePerson對網絡使用者的調查研究表明，曾接受過一次線上顧客服務的網絡使用者，每五個人中就會有一個以上的消費者更愿意在網上購買產品或服務；大約有一半的網絡消費者在接觸過良好顧客服務之后的一年內，將產生第一次網絡購物行為。

國外許多學者曾以SERVQUAL 的五構面為基礎，結合網絡特性，提出網絡服務質量構面。Kolesar 與 Galbraith（2000）認為由于在網絡購物中無法直接評估商品的好壞，在購買時會有感知風險，所以直接以SERVQUAL 的五大方面來建立網絡消費者衡量網絡商店服務質量的緯度。Kettinger 與 Lee（1994）發現在測量信息系統的服務質量時，五個方面中“有形性”是可以被刪除的。

在C2C電子零售商的經營中，消費者在服務上感覺最明顯的是服務態度、是否能夠快速回應以及是否履行了承諾，所以根據前人的研究結果，本文對服務能力的測量采用服務態度、快速回應及履行承諾三個指標。

促銷能力的測評指標

網絡商店的經營和網下經營一樣，離不開促銷。周銘源（2006）對網絡促銷定義為：在一個全球性的信息傳播網絡上，利用各式各樣性質的誘因，刺激目標顧客對特定產品或服務，產生立即或熱烈購買反應的方法。Schultz & Robinson（1982）認為促銷除了帶動立即的銷售外，對經銷商或顧客雙方皆產生直接的刺激或誘惑。Pride & Ferrell（2000）指出，促銷（promotion）是制造商建立與維持跟消費者之間良好關系的溝通渠道，促銷通過告知（ informing）以及說服（persuading）的方式讓某人或者是更多的消費者，能夠注意到該品牌以及接受該品牌的產品。從這些學者的定義可以看出，促銷有助于銷售，有助于增加品牌知名度，有助于和消費者溝通。

C2C電子零售商是否采用促銷以及采用促銷活動的廣度將直接影響著經營業績。在本文中，采用促銷方式、營銷渠道和促銷頻率三個因素來考核C2C電子零售商的促銷特性對競爭力的影響。促銷方式是指通過什么形式促銷，比如價格促銷、產品促銷、廣告等；促銷渠道是指通過什么媒體來促銷，是電子郵件還是網絡廣告等。促銷渠道越多，消費者接受信息的面越廣，越容易知曉促銷活動；促銷頻率是指在一年內的促銷次數，促銷頻率在一定程度上反映了C2C電子零售商的經營努力。

盈利能力的測評指標

C2C電子零售商的經營最終都通過盈利能力來反映經營效果，可通過經營績效來考核。傳統上對績效的評估方法，可分為主觀的績效衡量與客觀的績效衡量。Chandler&Hanks（1993）提出主觀績效衡量方式，分別為績效達成度、績效滿意度、相對于競爭對手的績效。Dess&Rob- inson（1984）的研究中以資產回報、銷售增長率和組織整體績效指標來探討被訪者的主觀判斷和客觀財物資料間的關系。

林錫金（1997）在對電子商務經營者的資源優勢、策略優勢與績效優勢的研究中，使用平均獲利率、銷售額增長率與市場占有率來作為績效的衡量指標。陳晰（1998）提出網絡商店的經營績效包括：銷售額增長率、利潤增長率、網絡商店與傳統商店的銷售績效比較。在本文中，因為主觀性的經營績效指標已通過其它因素考察，而且本文不研究網絡商店與傳統商店的比較，所以選用銷售額、銷售額增長率、利潤率來衡量經營績效。銷售額反映一段經營時期的經營業績，銷售額增長率反映這段經營期間的經營發展狀況，利潤率反映經營的盈利水平。整理本文提出的C2C電子零售商競爭力測量指標體系，如表1所示。

參考文獻：

網絡促銷作用范文6

訊：在經歷了將近一年的平淡銷售期后，家居建材企業無不對即將到來的十一黃金周充滿信心，為完成全年銷售任務，國慶促銷很有可能是家居建材企業的最后一搏。不少家居建材企業的營銷人員表示，既然國慶的促銷就是為了沖銷量用，所以以降價為主要手段的促銷方式最管用。對此，實戰派營銷策劃人徐漢強在接受一大把網站采訪時表示，還有很多方法可以實現家居建材企業沖銷量的目的。

徐老師表示，降價促銷只是促銷方式的一種。這種策略是一把雙刃劍，能拉動銷量，也能損害品牌力。家居建材企業若想沖銷量，應該采取多促銷手段組合策略，并注重品牌形象的再提升，一味的降價是不可取的。他所說的促銷手段組合策略，包括體驗式營銷與適度降價讓利相結合、與地產開發商聯合促銷，另外，可以借助網絡推廣力量進行促銷宣傳和銷售拉動等都比較理想。

體驗式營銷目前已被家居建材行業所認可，具體操作時可以依照一定的常規流程，徐老師說：“體驗營銷關鍵點是讓消費者參與到你的活動當中來，即：讓消費者充分了解貴品牌產品的原材料、加工流程、產品標準、產品優勢等等，能夠給他帶來怎樣的好處，讓其將心中的疑問消滅掉，達成銷售行為。”

聯合促銷也不是新鮮的促銷模式了，目前很多企業都在使用，即：兩個關聯品牌強強聯合，雙雙借力，共同提升品牌力和市場力，有效區隔市場競爭，搶占市場份額的促銷行為。

在節慶期間與地產開發商展開聯合促銷時，可以借鑒酒類的灰色促銷模式，即：以暗箱操作的方式與售樓處的置業顧問建立合作關系，借助置業顧問與業主良好業務關系，潛移默化的推薦產品，銷售成功給予一定的報酬，我認為會有一定的作用。至于網絡推廣，不同的產品有不同的推廣策略和模式，我建議企業最好成立獨立的網絡營銷部門進行專項運營，利用博客營銷、QQ群營銷、論壇營銷、網城產品體驗營銷、小游戲體驗營銷等全面展開。(一大把)