前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文1

(1)建立推進(jìn)和評(píng)價(jià)組織：本公司組建專門的卓越績(jī)效推進(jìn)辦公室來進(jìn)行專項(xiàng)的推進(jìn)工作，綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)設(shè)在公司辦公室，也有的企業(yè)建立了專門的卓越績(jī)效推進(jìn)辦公室。我們的跨職能項(xiàng)目組由9人組成，包括公司企業(yè)管理、發(fā)展與規(guī)劃、市場(chǎng)與營(yíng)銷、質(zhì)量與技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)等職能部門的領(lǐng)導(dǎo)或骨干。

(2)自評(píng)員培訓(xùn)：公司除了組織有關(guān)人員參加培訓(xùn)以外，還培養(yǎng)了一批自我診斷評(píng)價(jià)的骨干，即自評(píng)員，培養(yǎng)對(duì)象主要是跨職能項(xiàng)目組成員。我們主要采用請(qǐng)外部專家進(jìn)來培訓(xùn)的方式，但也采用派出去參加外部權(quán)威機(jī)構(gòu)舉辦的自評(píng)員培訓(xùn)班的方式。至今公司有12人分別獲得了寧波市卓越績(jī)效管理自評(píng)員、見習(xí)評(píng)審員、評(píng)審員證書，為企業(yè)有效開展卓越績(jī)效管理，建立了一支自我診斷與評(píng)價(jià)的骨干隊(duì)伍。

(3)撰寫“組織概述”：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)從組織概述開始。由于組織概述是組織的一幅快照，顯示組織成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵影響因素和面臨的挑戰(zhàn)。為此，我們深刻認(rèn)識(shí)到：“撰寫組織概述是有助于組織關(guān)注其關(guān)鍵過程和結(jié)果，識(shí)別出關(guān)鍵的潛在差距。當(dāng)從中識(shí)別出問題或不足時(shí)，就可以直接指定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃”。我們的做法是，首先根據(jù)企業(yè)發(fā)展的歷程，提煉出企業(yè)文化提綱，進(jìn)一步確定企業(yè)的“愿景、使命、核心價(jià)值觀”，并由此來撰寫“組織的概述”。

(4)策劃和制定自我評(píng)價(jià)計(jì)劃：這一階段的工作，我們主要包括以下幾個(gè)方面：確定進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則和合適區(qū)域；以卓越績(jī)效模式推進(jìn)項(xiàng)目組為主體，選擇自評(píng)師建立自我診斷評(píng)價(jià)組；制定自我診斷評(píng)價(jià)計(jì)劃，包括評(píng)價(jià)時(shí)間、場(chǎng)所、評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)審分工安排。

(5)實(shí)施自我評(píng)價(jià)：自2012年起，我們開始建立了完善的卓越績(jī)效自評(píng)機(jī)制。每年依據(jù)《卓越績(jī)效管理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)和遵循卓越績(jī)效評(píng)價(jià)方法和評(píng)分指南，制定了自評(píng)計(jì)劃，并按自評(píng)計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行了定性和定量的診斷與評(píng)價(jià)。根據(jù)模塊，從總經(jīng)理開始，公司各職能部門分別撰寫自評(píng)報(bào)告。充分運(yùn)用SWOT科學(xué)分析方法，識(shí)別企業(yè)目前和將來優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，確定改進(jìn)機(jī)會(huì)和順序，制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃與措施，最后提出綜合性的自評(píng)報(bào)告，附上詳細(xì)的評(píng)分表。

(6)制定并實(shí)施改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃：在完成自我評(píng)價(jià)之后，展開自我評(píng)價(jià)匯報(bào)會(huì)。組織向高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自我評(píng)價(jià)的過程和結(jié)果，討論公司的重要優(yōu)勢(shì)與改進(jìn)機(jī)會(huì)，并在今后的工作中實(shí)施跟蹤改進(jìn)。如我們通過客觀的自評(píng)診斷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)行管理中存在的問題。清楚地看到“公司制定的戰(zhàn)略太‘單薄’，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)考核不夠細(xì)化，品牌和信息化建設(shè)欠深入”等弱項(xiàng)。為此，我們制訂了具體的措施進(jìn)行改善和創(chuàng)新。持續(xù)的改進(jìn)，驅(qū)動(dòng)了公司經(jīng)營(yíng)成熟度的穩(wěn)步提高。

(7)“學(xué)習(xí)循環(huán)”與政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)：近幾年來，我們依據(jù)上述模式中的第四至第七步的完整學(xué)習(xí)循環(huán)過程(評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新、分享)，經(jīng)過多次循環(huán)，公司經(jīng)營(yíng)管理的成熟度得到明顯有效提升。同時(shí)，還對(duì)自評(píng)方法本身進(jìn)行了評(píng)價(jià)和改進(jìn)。與此同時(shí)，公司相繼進(jìn)行了政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)工作。

2組織自我評(píng)價(jià)與追求卓越方式

由于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)是一種診斷式評(píng)價(jià)，既包括對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)的定性評(píng)價(jià)部分，又包括總分為1000分的定量評(píng)價(jià)部分，以方便、平衡地診斷評(píng)價(jià)組織經(jīng)營(yíng)管理的成熟度。我們充分把這兩部分相互關(guān)聯(lián)的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行有效應(yīng)用。初期我們自我評(píng)價(jià)僅采用定性評(píng)價(jià)的方法，獲得了感性方面的評(píng)價(jià)結(jié)果，后來我們?cè)趯?shí)際評(píng)價(jià)中采用了定性與定量聯(lián)合使用的方法，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的成熟度得到了全面科學(xué)的展示。同時(shí)，我們通過借鑒第三方評(píng)價(jià)(政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià))的方法和結(jié)果，結(jié)合自我評(píng)價(jià)活動(dòng)時(shí)，獲得的就如何開展高質(zhì)量自我評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，深切體會(huì)到：“自我評(píng)價(jià)是組織自覺地采用某種標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其活動(dòng)和結(jié)果全面、系統(tǒng)、定期地進(jìn)行評(píng)審的管理活動(dòng)，其目的是為了自我改進(jìn)、自我完善、追求卓越。自我評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)的‘自我’，即組織是進(jìn)行評(píng)價(jià)的主體，具體可采用‘一步到位’式和‘循序漸進(jìn)’式來進(jìn)行”。而我們進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的方式主要采用“一步到位”式進(jìn)行。

(1)“一步到位”式：對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)比較完善、成熟的組織，可以直接采用GB／T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等全面的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和評(píng)分系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。

(2)“循序漸進(jìn)”式：是對(duì)管理相對(duì)較為薄弱，又擔(dān)心《卓越績(jī)效管理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)與貫徹太復(fù)雜、太浪費(fèi)時(shí)間的組織所采用的一種常用方法。初期可以通過撰寫“組織概述”，對(duì)組織進(jìn)行一個(gè)快速、概括的評(píng)價(jià)，確定組織經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵影響因素，識(shí)別出關(guān)鍵的潛在差距(例如使命、愿景和核心價(jià)值觀的缺失)，直接指定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。其后，再結(jié)合組織的實(shí)際情況，選擇、采用簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)表(如卓越績(jī)效評(píng)價(jià)表)在組織內(nèi)部進(jìn)行較深層次的評(píng)價(jià)。當(dāng)組織的經(jīng)營(yíng)管理比較完善、成熟時(shí)，再全面采用《卓越績(jī)效管理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及其評(píng)分系統(tǒng)進(jìn)行整體、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。

3導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的收獲

卓越績(jī)效管理模式包括三大組成部分———核心價(jià)值觀、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)方法。其中，評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)方法為引導(dǎo)企業(yè)追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提供了系統(tǒng)的方法。公司自導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式以來，嚴(yán)格遵守《卓越績(jī)效管理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和《卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》建立追求卓越績(jī)效的經(jīng)營(yíng)管理模式。

(1)多途徑創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，進(jìn)行品牌建設(shè)：公司通過卓越績(jī)效管理模式的推進(jìn)，更加重視品牌的建設(shè)與培育，以品牌拓展市場(chǎng)，走一條以質(zhì)量創(chuàng)牌、技術(shù)創(chuàng)牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)牌的經(jīng)營(yíng)之路。運(yùn)用各種宣傳工具教育和引導(dǎo)全體員工樹立“寧容牌”產(chǎn)品的榮譽(yù)感，增強(qiáng)品牌意識(shí)，使?fàn)巹?chuàng)名牌成為每一員工的自覺行為；確立公司技術(shù)中心的優(yōu)先地位(如人才、設(shè)備、場(chǎng)地等資源的優(yōu)先配備)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，加快產(chǎn)品開發(fā)，加大投入力度，以減少能源、材料消耗、增加技術(shù)含量，積極開發(fā)市場(chǎng)適銷對(duì)路和高附加值的新品(如綠色能源電容器等)，確保企業(yè)旺盛的創(chuàng)造力和持續(xù)發(fā)展的生命力；公司的產(chǎn)品在全面達(dá)到GB3667國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，特別是美國(guó)EIA-456、日本JISC4908和歐洲EN61048的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使“寧容牌”電容器在國(guó)際市場(chǎng)上達(dá)到日本日立公司的質(zhì)量水平要求；生產(chǎn)的高溫?zé)艟唠娙萜魍ㄟ^美國(guó)AEROVOX公司105℃2000小時(shí)的壽命試驗(yàn)。經(jīng)過多年的執(zhí)著追求，“寧容牌”電容器相繼獲得了浙江省名牌產(chǎn)品、寧波市知名商標(biāo)、浙江省著名商標(biāo)等榮譽(yù)稱號(hào)，也得到顧客的廣泛好評(píng)。目前“寧容牌”電容器已成為國(guó)內(nèi)金屬化薄膜電容器行業(yè)中具有規(guī)模產(chǎn)量和悠久的著名品牌。公司總經(jīng)理被評(píng)為：“2013品牌寧波年度杰出人物”，公司榮獲“2013年中國(guó)電器工業(yè)最具影響力品牌企業(yè)”稱號(hào)。

(2)企業(yè)文化內(nèi)涵不斷得到充實(shí)：公司在堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，通過幾十年的發(fā)展，企業(yè)文化內(nèi)涵不斷得到充實(shí)與提煉，最終形成了“誠(chéng)、容、專、開拓者精神”的企業(yè)文化。在導(dǎo)入卓越績(jī)效管理過程中，企業(yè)的“愿景、使命和核心價(jià)值觀”也得到了進(jìn)一步的提煉。通過多種方式和載體的宣傳、貫徹后，公司企業(yè)文化已得到全體員工的認(rèn)同，形成了強(qiáng)大的文化合力。同時(shí)，為公司的所有者、顧客、員工、供應(yīng)商、合作伙伴的各利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，建立了系統(tǒng)的公眾隱憂預(yù)見和應(yīng)對(duì)機(jī)制，通過推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式，更加關(guān)注和支持公益事業(yè)來承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。將參與和組織各項(xiàng)公益活動(dòng)作為企業(yè)戰(zhàn)略和日常運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要內(nèi)容。如公司2013年10月在遭受嚴(yán)重水災(zāi)損失的情況下，還向余姚災(zāi)區(qū)捐款。公司組織志愿者多次進(jìn)行維護(hù)交通秩序、參加食品安全監(jiān)督等活動(dòng)。這些都體現(xiàn)了承擔(dān)良好社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。

(3)樹立了“大質(zhì)量”的概念：通過持續(xù)不斷的推行卓越績(jī)效管理模式，我們對(duì)卓越績(jī)效管理的精髓有了更新的理解，建立了使企業(yè)走向卓越的“大質(zhì)量”過程管理體系，即“用體系管控過程，用過程管控結(jié)果”。引導(dǎo)我們不再局限于狹義的產(chǎn)品質(zhì)量概念，而系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)的理念、行為、方法、結(jié)果進(jìn)行梳理，集中精力去找到相對(duì)于標(biāo)桿企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)空間，制定改善方案，采用科學(xué)有效的方法，營(yíng)造一個(gè)積極向上的企業(yè)氛圍。

(4)積極開發(fā)新品，加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步提高核心競(jìng)爭(zhēng)力：通過推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式，公司：“品牌運(yùn)作、營(yíng)銷建設(shè)、先進(jìn)制造鏈、科技創(chuàng)新”四大核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步的提高。作為一個(gè)生產(chǎn)交流電容器的高新技術(shù)企業(yè)，公司技術(shù)中心根據(jù)市場(chǎng)走訪、調(diào)查，通過新工藝、新材料和新技術(shù)的應(yīng)用，發(fā)揮國(guó)際最成熟的先進(jìn)制造設(shè)備優(yōu)勢(shì)，與日本日立公司合作，開發(fā)了風(fēng)能電容器、大容量直流儲(chǔ)能電容器等具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，也開發(fā)了一批應(yīng)用于坦克等軍事設(shè)施的電容器。獲得國(guó)家發(fā)明專利、實(shí)用型專利40項(xiàng)。近年來，公司主持或參與制訂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有5個(gè)。同時(shí)，公司技術(shù)中心攻克了一大批技術(shù)難題，成攻掌握了核心技術(shù)———安全膜電容器的生產(chǎn)工藝。投放市場(chǎng)的產(chǎn)品呈現(xiàn)出價(jià)格低、性能優(yōu)、質(zhì)量穩(wěn)定可靠的高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)。公司現(xiàn)有技術(shù)處于國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先水平，有些達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，公司技術(shù)中心被評(píng)為省級(jí)研發(fā)中心。

4我們的體會(huì)與感悟

近幾年來，通過導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的實(shí)踐，我們深刻體會(huì)到：“導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式主要目的不是為了獲得榮譽(yù)，而是實(shí)實(shí)在在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，在‘領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量/分析與改正、經(jīng)營(yíng)結(jié)果’七個(gè)方面得到變革與提升”。所以，我們認(rèn)為“：要取得導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的良好效果，關(guān)鍵在于企業(yè)如何選擇和使用。使用得當(dāng)，能促進(jìn)企業(yè)人員技能提升、管理升級(jí)和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，使用不當(dāng)，勞民傷財(cái)不說，還可能挫傷員工的工作積極性”。據(jù)我們所知，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)卓越績(jī)效管理之所以不成功，很大程度源于卓越績(jī)效管理體系導(dǎo)入程序不科學(xué)，以至于基礎(chǔ)薄弱，導(dǎo)致卓越績(jī)效管理體系不適用或者無法推行。當(dāng)然我們也知道：“科學(xué)合理的卓越績(jī)效導(dǎo)入程序雖然不能保證卓越績(jī)效管理體系最終成功運(yùn)行，但是規(guī)范的程序可避免出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤，為卓越績(jī)效管理正確運(yùn)行奠定良好的基礎(chǔ)”。在導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的實(shí)踐過程中，我們主要經(jīng)過了如下幾個(gè)步驟：第一步、對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面診斷。我們認(rèn)為：“企業(yè)引入一種新的管理方法，必然希望解決某方面的問題，企業(yè)引入卓越績(jī)效管理模式大多是為了解決企業(yè)內(nèi)部管理的弱項(xiàng)方面的問題，而實(shí)際上，解決企業(yè)內(nèi)部管理的弱項(xiàng)，必須找到根源。只有通過全面的診斷才能發(fā)現(xiàn)問題的根源，進(jìn)而判斷是否可以通過卓越績(jī)效管理方法解決以及選用何種模式解決”。第二步、完善企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。我們認(rèn)為：“任何管理體系的正常運(yùn)行都需要以一定的基礎(chǔ)作為支撐，卓越績(jī)效管理模式作為一項(xiàng)重要的管理工具，尤其如此，如果支撐體系的基本條件不存在，卓越績(jī)效管理模式必然無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)”。自我們開展卓越績(jī)效管理工作以來，完善了以下幾個(gè)方面的基礎(chǔ)管理工作：

(1)明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：通過對(duì)《卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)，我們知道：“戰(zhàn)略是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的導(dǎo)向，戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，卓越績(jī)效管理就失去了方向，失去了其存在的意義”。雖然對(duì)于我們公司而言，起初尚沒有完善的戰(zhàn)略體系，而且短期內(nèi)似乎也難以建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略體系，但是，在實(shí)際操作過程中，我們采取了折衷的辦法，即公司通過對(duì)上一年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，明確當(dāng)年年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重大工作計(jì)劃，為卓越績(jī)效管理指明方向，然后逐步加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。經(jīng)過不斷循環(huán)，現(xiàn)已形成了一套比較完善的戰(zhàn)略管理體系。

(2)梳理工作職責(zé)：在卓越績(jī)效管理實(shí)踐中，我們清楚知道：“工作職責(zé)是企業(yè)內(nèi)各部門、崗位為完成企業(yè)目標(biāo)而承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)的結(jié)合，卓越績(jī)效管理中的評(píng)估環(huán)節(jié)是基于工作職責(zé)劃分對(duì)各部門、崗位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行衡量”。為此，我們?cè)陂_展卓越績(jī)效管理時(shí)，對(duì)各部門、崗位的工作職責(zé)進(jìn)行了梳理。在梳理職責(zé)時(shí)，我們采取至上而下分解、再之下而上補(bǔ)充的方法進(jìn)行，即首先將企業(yè)的主業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理并明確，然后將各部門負(fù)責(zé)人組織到一起，就主業(yè)務(wù)流程所涉及到的工作任務(wù)明確劃分到各部門，然后由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門人員將部門工作職責(zé)分解到各崗位，各崗位任職人員結(jié)合現(xiàn)有的工作開展情況，進(jìn)一步完善部門工作職責(zé)，最后形成了一本實(shí)用的《崗位說明書》，為公司的人力資源管理和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的有效考核，打下了良好的基礎(chǔ)。

(3)建立以卓越績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化：在推進(jìn)卓越績(jī)效管理的工作中，我們非常重視企業(yè)文化的建設(shè)。通過回顧企業(yè)的發(fā)展歷程，挖掘和提煉了一批“企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值、企業(yè)精神”等以卓越績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。得到了全體員工的廣泛認(rèn)可，正逐步形成了基本信念和認(rèn)知。而形成的這種信念和認(rèn)知，對(duì)全體員工的行為產(chǎn)生約束和指導(dǎo)作用，已顯現(xiàn)出良好的效果。

績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文2

關(guān)鍵詞：采油廠；崗位績(jī)效；考核管理

崗位績(jī)效考核是月度工作日內(nèi)所作出的工作業(yè)績(jī)作為單位的評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，考核者根據(jù)員工個(gè)人及所在部門設(shè)定的“任務(wù)卡”，通過測(cè)評(píng)完成工作任務(wù)的效率、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等分析員工的責(zé)任感、紀(jì)律性，工作技能、團(tuán)結(jié)協(xié)作等綜合素質(zhì)，做出考核。

績(jī)效考核的結(jié)果也利于考核者了解被考核者真實(shí)的想法，并詳細(xì)了解被考核者的工作環(huán)境，珍惜被考核者的詼成果。根據(jù)被考核者的缺點(diǎn)和問題制定新的培訓(xùn)計(jì)劃，或?qū)υ邪l(fā)展計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，對(duì)員工的晉升和培訓(xùn)發(fā)展提供依據(jù)。

層層分解績(jī)效目標(biāo)

工作任務(wù)的針對(duì)性和有效性決定著考核的實(shí)效。因此，企業(yè)圍繞整體工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將工作任務(wù)層層分解，為各部門及所屬員工提供制定月度工作任務(wù)的依據(jù)，使大家的工作有明確目標(biāo)。

例如：廠年初將原油生產(chǎn)任務(wù)確定后，會(huì)根據(jù)各單位部門所屬業(yè)務(wù)按總年度和月度為指標(biāo)量化分解下去，根據(jù)完成與否制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，而各單位部門又會(huì)根據(jù)所屬崗位的不同分解制定目標(biāo)和考核指標(biāo)，采取月度統(tǒng)計(jì)、季度分析、年度獎(jiǎng)懲，從而激勵(lì)和帶動(dòng)員工全身心的投入工作，提高工作效率和業(yè)績(jī)指標(biāo)。

建立工作任務(wù)卡，任務(wù)卡中有明確的任務(wù)內(nèi)容，擬完成的時(shí)間，需協(xié)助的部門和個(gè)人等，個(gè)人將任務(wù)卡建好后，負(fù)責(zé)人要根據(jù)是否與部門的任務(wù)以及企業(yè)的最終目標(biāo)相一致來對(duì)個(gè)人工作任務(wù)進(jìn)行審核。

明確崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

各部門負(fù)責(zé)人科學(xué)地進(jìn)行工作分析，充分了解本部門員工工作所需的專業(yè)知識(shí)、工作技能、工作態(tài)度等，根據(jù)個(gè)人制定的工作任務(wù)有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行考核，使考核內(nèi)容和員工的崗位緊密結(jié)合。最終以工作任務(wù)的完成情況測(cè)評(píng)員工的整體表現(xiàn)。

員工月度考核表中，“自評(píng)分”欄由員工填寫，“部門評(píng)分欄”由部門負(fù)責(zé)人填寫，“評(píng)定分?jǐn)?shù)”欄由主管領(lǐng)導(dǎo)填寫（均填寫具體分?jǐn)?shù)）。每月5日前由部門負(fù)責(zé)人將本部門員工考核結(jié)果交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。自評(píng)分為部門對(duì)當(dāng)月工作的自我評(píng)價(jià)，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分參考。考評(píng)分為分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門當(dāng)月考評(píng)的最終評(píng)分，本表每月5日前隨員工的績(jī)效考核表一起上交。

員工考評(píng)得分=月度工作考評(píng)得分*70%+月度綜合表現(xiàn)得分*30%，以主管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。

建立溝通卡透明測(cè)評(píng)，在“兩測(cè)評(píng)”考核表中，都有自評(píng)分一欄，促使大家“回頭看”總結(jié)一月工作，并把自己的想法、感受，工作任務(wù)完成情況和上一層級(jí)管理人員進(jìn)行溝通，以溝通卡的形式為大家提供相互學(xué)習(xí)的依據(jù)，更有效地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，也使得上級(jí)的測(cè)評(píng)更客觀準(zhǔn)確。當(dāng)對(duì)公布的考核結(jié)果有異議時(shí)，也通過“溝通卡”的形式進(jìn)行申訴，并將處理結(jié)果向大家公示。

形成體系穩(wěn)固效果

為做到考核結(jié)果的有效利用，堅(jiān)持“閉環(huán)管理”的原則，形成考核體系，依據(jù)每次的考核結(jié)果及時(shí)明確個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)及改進(jìn)方向，時(shí)刻提醒員工增強(qiáng)自主意識(shí)。同時(shí)把獎(jiǎng)金提出一部分作為基本獎(jiǎng)，在基本獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上按崗位、職稱、出勤、獎(jiǎng)罰，還有每個(gè)人的績(jī)效考核總分按比例進(jìn)行計(jì)算，得出實(shí)發(fā)的獎(jiǎng)金數(shù)，這樣既照顧了大家都在各自崗位上的付出，也充分體現(xiàn)了績(jī)效考核的意義。

年終匯總考核實(shí)效

到年末，將每月考核資料進(jìn)行匯總，得出員工一年來的工作表現(xiàn)和評(píng)價(jià)各部門一年的工作優(yōu)劣，形成一年績(jī)效考核的全貌。管理者更全面、更客觀、更準(zhǔn)確地對(duì)所管理的人員、部門進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)員工個(gè)人的發(fā)展方向、職位晉升、崗位調(diào)整、先進(jìn)評(píng)選等做出準(zhǔn)確分析，也對(duì)各部門的工作方法，長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃做到有效指導(dǎo)。對(duì)長(zhǎng)期存在的普遍性問題進(jìn)行深入、全面的分析，真正解決頑疾。員工個(gè)人也對(duì)自己一年的表現(xiàn)有個(gè)全面的了解，用以指導(dǎo)對(duì)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的確定和工作計(jì)劃的調(diào)整。

崗位績(jī)效考核管理，推動(dòng)員工強(qiáng)素質(zhì)、精技能、增干勁、促生產(chǎn)，使人力資源發(fā)揮更強(qiáng)效力，形成共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的強(qiáng)大合力，保障企業(yè)健康和諧可持續(xù)大發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文3

1.績(jī)效經(jīng)理人概述

1.1績(jī)效經(jīng)理人的定義

績(jī)效經(jīng)理人由國(guó)家電網(wǎng)公司創(chuàng)建并廣泛應(yīng)用，是指識(shí)別、衡量以及開發(fā)員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并通過觀察、輔導(dǎo)、反饋以及提供資源，使員工能力素養(yǎng)持續(xù)提升的直線經(jīng)理人。對(duì)A公司而言，績(jī)效經(jīng)理人指公司所屬各級(jí)組織（公司本部、基層單位所屬部門和班組）負(fù)責(zé)人。

1.2績(jī)效經(jīng)理人的行為特征

績(jī)效管理人是推動(dòng)績(jī)效管理實(shí)施的中堅(jiān)力量，既對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，又對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)，確保公司整體績(jī)效目標(biāo)與員工個(gè)人績(jī)效目相一致，具有承上啟下的關(guān)鍵作用。提升績(jī)效經(jīng)理人的能力素質(zhì)及工作熱情，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)和員工隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要。根據(jù)績(jī)效經(jīng)理人的具體工作，可將其職責(zé)歸納提煉為以下六個(gè)方面，分別是目標(biāo)制定、溝通輔導(dǎo)、過程管控、績(jī)效評(píng)估、結(jié)果反饋和員工培養(yǎng)。筆者認(rèn)為優(yōu)秀的績(jī)效經(jīng)理人應(yīng)具備以下行為特征：

在目標(biāo)制定方面：具有全局觀念和以人為本理念，能夠兼顧公司業(yè)績(jī)目標(biāo)和員工個(gè)人成長(zhǎng)，科學(xué)制定部門和員工績(jī)效計(jì)劃。

在過程管控方面：能夠知人善任，向員工合理配置資源并適當(dāng)授權(quán)，做到權(quán)責(zé)清晰、分工明確，對(duì)工作任務(wù)過程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有效把控，及時(shí)糾偏。

在績(jī)效評(píng)估方面：以公平公正為原則制定員工考評(píng)規(guī)則，依據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)度對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)打分，有效激勵(lì)員工工作熱情與動(dòng)力。

在結(jié)果反饋方面：及時(shí)向員工反饋績(jī)效考評(píng)結(jié)果，就存在的問題和工作表現(xiàn)與員工進(jìn)行溝通并提出改進(jìn)意見。

在員工培養(yǎng)方面：具有員工“成長(zhǎng)導(dǎo)師”理念，將員工工作任務(wù)和個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)都作為自己應(yīng)思考的問題，樂于與員工溝通交流，幫助員工分析成長(zhǎng)目標(biāo)和路徑。

在溝通輔導(dǎo)方面：能夠關(guān)注員工工作任務(wù)推進(jìn)情況，采用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c員工進(jìn)行溝通，主動(dòng)答疑解惑，幫助員工解決遇到的難題，能夠在提出要求的時(shí)候耐心聽取員工建議。

2.建立評(píng)估體系

鑒于績(jī)效經(jīng)理人的以上特征及績(jī)效管理面臨的新挑戰(zhàn)，筆者以促進(jìn)公司發(fā)展、幫助員工成長(zhǎng)為導(dǎo)向，以推進(jìn)“績(jī)效評(píng)價(jià)向績(jī)效管理、績(jī)效溝通向績(jī)效輔導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，圍繞績(jī)效經(jīng)理人履職“行為轉(zhuǎn)變”這一著力點(diǎn)，建立了全新的績(jī)效評(píng)估體系，共包含“一三六”績(jī)效評(píng)估模型、調(diào)研問卷兩大部分。通過實(shí)施測(cè)評(píng)，一方面深化公司各級(jí)績(jī)效經(jīng)理人履職評(píng)估的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮核心主導(dǎo)作用，提升公司績(jī)效管理整體水平，另一方面進(jìn)一步強(qiáng)化廣大員工對(duì)績(jī)效管理的思想認(rèn)知，激發(fā)動(dòng)力與自尊，培養(yǎng)意識(shí)和責(zé)任，打造一支努力擔(dān)當(dāng)、能力勝任、高效協(xié)同且得到充分授權(quán)的員工隊(duì)伍。

2.1“一三六”績(jī)效評(píng)估模型

所謂“一三六”績(jī)效經(jīng)理人履職成效評(píng)估模型（見圖1）是指“一個(gè)目標(biāo)、三級(jí)行為、六項(xiàng)職責(zé)”，即以評(píng)選優(yōu)秀績(jī)效經(jīng)理人并提出反饋為目標(biāo)，設(shè)立三級(jí)績(jī)效行?櫧攔撈逑擔(dān)?考察績(jī)效經(jīng)理人在六大項(xiàng)核心職責(zé)的履職成效差異。

三級(jí)績(jī)效行為評(píng)估體系（見圖2）是基于績(jī)效經(jīng)理人的職責(zé)，對(duì)其行為特征進(jìn)行歸類分級(jí)，形成一套行為特征評(píng)估體系。以總體履職行為作為一級(jí)行為特征，以六大核心職責(zé)作為二級(jí)行為特征，以六大核心職責(zé)的細(xì)分職責(zé)作為三級(jí)行為特征，全面、系統(tǒng)地考察績(jī)效經(jīng)理人的履職成效。

2.2設(shè)置調(diào)研問卷

在確定三級(jí)績(jī)效行為評(píng)估體系后，需要依據(jù)第三級(jí)行為特征，進(jìn)行具體題庫(kù)的設(shè)計(jì)。在此過程中，一是要做到評(píng)估點(diǎn)的全覆蓋，確保各行為特征與測(cè)評(píng)題目對(duì)應(yīng)關(guān)系。二是明確每道題中的各選項(xiàng)的分值。

目前，依據(jù)已有的16項(xiàng)三級(jí)行為特征，共設(shè)計(jì)了50道題目。考核者可根據(jù)階段考核的不同側(cè)重點(diǎn)，對(duì)題庫(kù)內(nèi)的題目進(jìn)行差異化組合，形成具有針對(duì)性內(nèi)容和不同測(cè)評(píng)路徑（如自評(píng)與他評(píng)）的調(diào)研問卷。

3.實(shí)證研究

3.1調(diào)研實(shí)施概況

A公司針對(duì)本階段重點(diǎn)考察的九項(xiàng)三級(jí)績(jī)效行為，從題庫(kù)中有選擇地抽取了12個(gè)題目，形成本輪測(cè)評(píng)的問卷（滿分100分），以公司本部為試點(diǎn)，開展了2017年度第一次績(jī)效經(jīng)理人履職成效測(cè)評(píng)。本次測(cè)評(píng)覆蓋22個(gè)部門，目標(biāo)對(duì)象共62人，其中部門正職22人，部門副職40人。測(cè)評(píng)采用自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合的方式，部門正副職分別填報(bào)自評(píng)問卷，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；副職以下員工填報(bào)他評(píng)問卷，對(duì)部門正副職履職成效進(jìn)行評(píng)價(jià)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次測(cè)評(píng)共發(fā)放1040份問卷，收回1040份，其中自評(píng)64份，他評(píng)986份，問卷100%收回，經(jīng)過效度、信度檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)有效可用。

3.2績(jī)效經(jīng)理人履職成效數(shù)據(jù)分析

本文從整體履職成效差異、三級(jí)績(jī)效行為履職成效差異、正副職履職成效差異、認(rèn)知差異四個(gè)維度，對(duì)績(jī)效經(jīng)理人的履職成效進(jìn)行分析。

3.2.1 整體履職成效差異

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次測(cè)評(píng)最高分為92.70；最低分為70.33；平均分為85.50。其中，履職優(yōu)秀（90-100分（含））的績(jī)效經(jīng)理人共9人，占比15%；履職良好（80-90分（含））的績(jī)效經(jīng)理人共58人，占比77%；履職不甚理想（70-80分（含））的績(jī)效經(jīng)理人共5人，占比8%；履職不合格（60-70分（含））的0人。

3.2.2 三級(jí)績(jī)效行為履職成效差異

據(jù)統(tǒng)計(jì)，九項(xiàng)三級(jí)績(jī)效行為的整體平均得分為6.83。其中，溝通效果、適當(dāng)授權(quán)、公平公正、知人善任等各項(xiàng)職責(zé)的平均得分高于整體職責(zé)平均得分，表明績(jī)效經(jīng)理人在這些職責(zé)方面履職優(yōu)異，需進(jìn)一步保持。科學(xué)決策、輔導(dǎo)幫助、績(jī)效反饋、答疑解惑、培養(yǎng)提升等各項(xiàng)職責(zé)的平均得分低于整體職責(zé)平均得分，表明績(jī)效經(jīng)理人在這些職責(zé)方面履職仍有較大的提升空間，需進(jìn)一步改進(jìn)。

3.2.3 部門正副職履職成效差異

在整體履職成效方面，部門正職的平均得分為86.27，副職的平均得分為85.07，表明部門正職的履職成效整體優(yōu)于部門副職。其中，部門正職在科學(xué)決策、適當(dāng)授權(quán)、公平公正、科學(xué)決策、績(jī)效反饋、輔導(dǎo)幫助、答疑解惑、培養(yǎng)提升等職責(zé)上，履職優(yōu)于部門副職；在知人善任方面履職略遜于副職。

3.2.4 認(rèn)知差異

所謂的認(rèn)知差異是指部門正副職自評(píng)得分與員工他評(píng)得分之間的差值。認(rèn)知差異可用來分析績(jī)效經(jīng)理人與員工之間的認(rèn)知是否一致。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，部門正職認(rèn)知差異較大的職責(zé)為培養(yǎng)提升、輔導(dǎo)幫助，反映出正職仍普遍僅僅關(guān)注部門業(yè)績(jī)，未牢固樹立員工“成長(zhǎng)導(dǎo)師”意識(shí)，對(duì)員工個(gè)人能力和成長(zhǎng)需求認(rèn)知不足，仍需在這兩項(xiàng)職責(zé)上力求認(rèn)知提升，以更好地履行職責(zé)。

部門副職認(rèn)知差異較大的職責(zé)為績(jī)效反饋、輔導(dǎo)幫助。反映出副職與員工的溝通更多停留于簡(jiǎn)單告知考核結(jié)果和工作方法，而缺少對(duì)于開拓思路和提升工作技能的輔導(dǎo)。部門副職仍需在這兩項(xiàng)職責(zé)上力求進(jìn)步，更好地履行職責(zé)。

3.3績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，本次測(cè)評(píng)共篩選出9位優(yōu)秀績(jī)效經(jīng)理人，他們能較出色地履行各項(xiàng)職責(zé)。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)績(jī)效經(jīng)理人在科學(xué)決策、輔導(dǎo)幫助、績(jī)效反饋、答疑解惑、培養(yǎng)提升等職責(zé)方面普遍存在履職不足的現(xiàn)象。

由此，我??制定了績(jī)效經(jīng)理人履職成效測(cè)評(píng)個(gè)人報(bào)告，對(duì)其總分排名、履職有待提升的職責(zé)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)性改進(jìn)措施，以明確下一階段工作中的注意事項(xiàng)。具體的改進(jìn)措施包括：

在制定員工個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)與安排工作時(shí)，您應(yīng)科學(xué)考察員工能力，兼顧部門業(yè)績(jī)目標(biāo)和員工個(gè)人成長(zhǎng)需求，在充分聽取員工意見的基礎(chǔ)上合理安排工作。

在日常工作中，您應(yīng)主動(dòng)關(guān)注員工工作任務(wù)進(jìn)展情況，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)主動(dòng)耐心輔導(dǎo)和幫助指導(dǎo)，不僅進(jìn)行思路性講解和啟發(fā)，還應(yīng)對(duì)當(dāng)前問題告知具體的解決措施，幫助員工提升解決疑難問題的能力。

在管控任務(wù)進(jìn)程時(shí)，您應(yīng)適當(dāng)、合理授權(quán)，但兼顧關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，參與重大問題決策，以突出重點(diǎn)的過程管控確保目標(biāo)任務(wù)完成。

在開展績(jī)效評(píng)估時(shí)，您應(yīng)根據(jù)事先公開的考評(píng)規(guī)則，按照員工的業(yè)績(jī)情況、對(duì)部門貢獻(xiàn)度以及個(gè)人綜合素質(zhì)能力提升情況，公正確定考核結(jié)果并主動(dòng)向員工進(jìn)行反饋，對(duì)存在問題進(jìn)行輔導(dǎo)，并在雙方充分溝通的基礎(chǔ)上確定明確的改進(jìn)計(jì)劃。

在幫助員工成長(zhǎng)方面，您應(yīng)牢固樹立員工“成長(zhǎng)導(dǎo)師”意識(shí)，將幫助員工確定成長(zhǎng)目標(biāo)和路徑作為自己的履職義務(wù)。在日常工作中注重修正溝通輔導(dǎo)方式，采用適于員工接受的方式推進(jìn)雙向溝通。

在修正認(rèn)知差異方面，您應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與部門員工溝通，了解員工的期望，實(shí)現(xiàn)雙方對(duì)履職標(biāo)準(zhǔn)及要求上的認(rèn)識(shí)一致，提升行動(dòng)協(xié)同性，將績(jī)效管理執(zhí)行更加到位。

4.結(jié)束語

績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文4

【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 科技創(chuàng)新 標(biāo)準(zhǔn)化管理 科技管理

世界在前進(jìn)，我國(guó)在改革。社會(huì)要發(fā)展，中國(guó)要?jiǎng)?chuàng)新。“創(chuàng)新”在中國(guó)大地上肯定是一個(gè)高頻詞，也是一個(gè)時(shí)事熱詞，足見創(chuàng)新在中國(guó)社會(huì)發(fā)展中的作用巨大。黨的十七大，中央作出增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的重大戰(zhàn)略決策。黨的十又指出，科技創(chuàng)新作為提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置。無論是中央明確提出的到2020年，基本建成中國(guó)特色國(guó)家創(chuàng)新體系，經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，把科技創(chuàng)新作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。還是國(guó)務(wù)院辦公廳提出的到2015年基本形成以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，均表明科技創(chuàng)新在國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略中的重要支撐作用。

著名科學(xué)家錢學(xué)森曾提出，科技創(chuàng)新體系包括三個(gè)方面：知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和現(xiàn)代科技引領(lǐng)的管理創(chuàng)新[1]。知識(shí)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是核心，管理創(chuàng)新是保障，而知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新又對(duì)管理的創(chuàng)新提出了新的要求。目前，我國(guó)針對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新績(jī)效的評(píng)價(jià)主要關(guān)注于研究產(chǎn)出指標(biāo)，而忽略了對(duì)科技創(chuàng)新過程效率的評(píng)價(jià)。所以，為提高企業(yè)科技創(chuàng)新管理水平，本文提出一套針對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化的管理規(guī)則，并進(jìn)行政策設(shè)計(jì)，對(duì)科技創(chuàng)新運(yùn)行全過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，以引導(dǎo)企業(yè)積極開展科技創(chuàng)新活動(dòng)。

1 企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理概念界定

標(biāo)準(zhǔn)化是推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的重要措施之一，標(biāo)準(zhǔn)化管理模式已經(jīng)越來越多地受到國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的重視。為清楚闡述本文觀點(diǎn)，現(xiàn)把涉及的幾個(gè)基本概念加以界定。

科技創(chuàng)新。指創(chuàng)造和應(yīng)用新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，開發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供新的服務(wù)的過程。

企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)。指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中與技術(shù)研發(fā)和科技創(chuàng)新有關(guān)的活動(dòng)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。是一種以人為本的管理模式，以標(biāo)準(zhǔn)化的原理實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。主要指制定管理標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，持續(xù)提高管理績(jī)效。

企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理。本文指的是對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的管理，通過制定規(guī)范，形成標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)對(duì)自身開展的科技創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，科技管理部門通過第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行績(jī)效的評(píng)審進(jìn)行監(jiān)督。是一種新的科技管理方法。

2 企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理政策設(shè)計(jì)

以人為本，科技興企，積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)和科技政策的導(dǎo)向作用，向管理要效益，管理標(biāo)準(zhǔn)化必將在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。雖然我國(guó)企業(yè)已經(jīng)建立起了比較完善的管理制度和體系，但均未有針對(duì)企業(yè)的科技創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的政策性指導(dǎo)方案推出。

本文提出的企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理系列政策，采用ISO9001全面質(zhì)量管理體系[2]的標(biāo)準(zhǔn)模式，從組織建設(shè)、制度建立、投入管理、技術(shù)難題及解決方案、研發(fā)成果、技術(shù)改造效果、創(chuàng)新培訓(xùn)活動(dòng)、運(yùn)行績(jī)效考核、企業(yè)自評(píng)、專家評(píng)審、標(biāo)準(zhǔn)化級(jí)別認(rèn)定等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。它以國(guó)家法律法規(guī)、行政規(guī)章、地方有關(guān)政策和要求為指導(dǎo)，采用P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（改進(jìn)）動(dòng)態(tài)循環(huán)的管理模式，在科技創(chuàng)新管理過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主管理、第三方評(píng)審評(píng)價(jià)和科技管理部門監(jiān)督檢查，并可持續(xù)改進(jìn)和提高管理績(jī)效。

該系列政策，通過制定《企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理通用規(guī)范》（簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），對(duì)企業(yè)的科技創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；制定《企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)分細(xì)則》（簡(jiǎn)稱《考評(píng)細(xì)則》），對(duì)企業(yè)的科技創(chuàng)新活動(dòng)及其運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行量化考核和考評(píng)定級(jí)；制定《企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作管理辦法》（簡(jiǎn)稱《評(píng)審辦法》），指導(dǎo)評(píng)審工作和評(píng)審專家管理。評(píng)審時(shí)，評(píng)審人員據(jù)此對(duì)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理進(jìn)行指導(dǎo)和量化考評(píng)，逐步提高企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行績(jī)效。

2.1 《企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理通用規(guī)范》

科技部與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)應(yīng)聯(lián)合國(guó)家層面的推廣標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理通用規(guī)范》對(duì)企業(yè)的科技創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行全員、全過程、全方位、全要素的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化管理的政策，促使企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新體系的規(guī)范化建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)建立起自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，逐步提高企業(yè)科技創(chuàng)新績(jī)效，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)《規(guī)范》應(yīng)按照GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則，第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則制定，由科技部提出并歸口。建議由科技部和中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭，組織標(biāo)準(zhǔn)化管理、科技管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等方面的專家共同起草制定，并請(qǐng)盡快、試點(diǎn)示范、推廣。《規(guī)范》應(yīng)包括以下幾方面的管理要素：

2.1.1 創(chuàng)新組織

企業(yè)應(yīng)建立為科技創(chuàng)新服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，包括負(fù)責(zé)人職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)建立、研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)。

（1）負(fù)責(zé)人：企業(yè)中主管研發(fā)的負(fù)責(zé)人是本企業(yè)科技創(chuàng)新運(yùn)行管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的開展，落實(shí)研發(fā)的各項(xiàng)工作和基層科技創(chuàng)新責(zé)任制。

（2）組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)應(yīng)設(shè)置科技創(chuàng)新管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)國(guó)家法律法規(guī)（如科技進(jìn)步法、專利法、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化法、企業(yè)所得稅法、合同法等）、科技政策（如技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)研發(fā)費(fèi)用管理等）、標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）的收集、識(shí)別和執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、技術(shù)研發(fā)、工藝方案制定，創(chuàng)新方法培訓(xùn)、創(chuàng)新技能培訓(xùn)、操作規(guī)程培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，科研項(xiàng)目、科技成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（主要指專利、商標(biāo)、版權(quán)）等的建檔，科技信息搜集，科技情報(bào)分析、科技報(bào)告?zhèn)浒浮⒖萍紮n案建立等與企業(yè)科技創(chuàng)新有關(guān)的各種要素的管理。科技創(chuàng)新管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期召開以企業(yè)研發(fā)、科技創(chuàng)新為主題的工作會(huì)議，形成會(huì)議紀(jì)要，負(fù)責(zé)推動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的有效開展。企業(yè)科技創(chuàng)新管理機(jī)構(gòu)直接管轄企業(yè)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和技術(shù)中心。

企業(yè)應(yīng)建立法律法規(guī)、地方要求和標(biāo)準(zhǔn)的清單臺(tái)賬，使企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，并及時(shí)識(shí)別、更新與企業(yè)研發(fā)和科技創(chuàng)新有關(guān)的政策，按照政策完善修改企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的健康開展，通過利用和執(zhí)行有關(guān)政策為企業(yè)的科技創(chuàng)新服務(wù)。

（3）研發(fā)機(jī)構(gòu)：企業(yè)應(yīng)建立研發(fā)中心。企業(yè)研發(fā)中心是企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力源、應(yīng)具備足夠的能力把握創(chuàng)新機(jī)會(huì)，選擇創(chuàng)新方向和技術(shù)路線，組織技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、利用和轉(zhuǎn)化科技成果。企業(yè)還可以與高等院校、科研院所合作建立企業(yè)技術(shù)中心，研究和開發(fā)企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、核心專利和主導(dǎo)產(chǎn)品。

（4）人員：企業(yè)研發(fā)人員和研發(fā)管理人員的配備，應(yīng)與國(guó)家創(chuàng)新工程師認(rèn)證工作的有關(guān)政策結(jié)合起來，也就是說，企業(yè)應(yīng)按一定的比例配備創(chuàng)新工程師，有條件的可以配備創(chuàng)新培訓(xùn)師。還應(yīng)對(duì)技術(shù)人員和研發(fā)人員進(jìn)行卡爾通（Kirton）創(chuàng)新--適應(yīng)性人格測(cè)評(píng)，組成科技創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

2.1.2 創(chuàng)新職責(zé)

企業(yè)應(yīng)實(shí)施科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理，推行全員、全過程、全方位、全要素的技術(shù)研發(fā)管理和創(chuàng)新活動(dòng)監(jiān)督，形成良好的創(chuàng)新文化氛圍。

（1）目標(biāo)與方針：企業(yè)應(yīng)制定以“倡導(dǎo)創(chuàng)新精神、培育創(chuàng)新文化、完善創(chuàng)新機(jī)制、造就創(chuàng)新人才、搭建創(chuàng)新平臺(tái)、激發(fā)創(chuàng)新活力、提升創(chuàng)新能力”為內(nèi)容的科技創(chuàng)新方針，制定與科技創(chuàng)新各要素密切相關(guān)的科技創(chuàng)新綜合目標(biāo)和年度目標(biāo)，并保證目標(biāo)的按時(shí)、有效完成，目標(biāo)宜量化，通俗易懂，便于全員理解執(zhí)行，并可考核評(píng)審。

（2）科技創(chuàng)新崗位責(zé)任制：企業(yè)應(yīng)制定所有部門和人員以科技創(chuàng)新為職責(zé)的科技創(chuàng)新崗位責(zé)任制，將創(chuàng)新活動(dòng)的開展目標(biāo)化、量化、職責(zé)化，并可進(jìn)行考核；創(chuàng)新責(zé)任制應(yīng)文件化、可考核。

（3）科技創(chuàng)新規(guī)劃和計(jì)劃：各級(jí)組織應(yīng)制定科技創(chuàng)新工作規(guī)劃或計(jì)劃，分解企業(yè)的總目標(biāo)，保證科技創(chuàng)新方針和目標(biāo)的落實(shí)及按時(shí)、有效完成。

2.1.3 創(chuàng)新活動(dòng)

企業(yè)應(yīng)樹立以我為主的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略思想，以掌握核心技術(shù)、發(fā)展壯大知識(shí)產(chǎn)權(quán)儲(chǔ)備為宗旨，把原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上的消化吸收創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，有效整合創(chuàng)新資源，積極開展科技創(chuàng)新活動(dòng)，全面提高自主創(chuàng)新能力。

（1）創(chuàng)新戰(zhàn)略：企業(yè)應(yīng)制定科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、規(guī)劃，按其指導(dǎo)方向制定各級(jí)（集團(tuán)公司―企業(yè)―車間―班組）年度創(chuàng)新活動(dòng)計(jì)劃，全員參與科技創(chuàng)新活動(dòng)，如科技知識(shí)普及、創(chuàng)新因素識(shí)別、研發(fā)討論會(huì)、技術(shù)攻關(guān)方案研討、科研項(xiàng)目研究進(jìn)展報(bào)告會(huì)、項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)、專利申請(qǐng)、創(chuàng)新培訓(xùn)活動(dòng)等。

（2）科技創(chuàng)新制度建設(shè)：按照國(guó)家法律法規(guī)、地方要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，制定科技創(chuàng)新管理系列制度，對(duì)企業(yè)的科技創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行有效管理。如研發(fā)經(jīng)費(fèi)計(jì)提和使用管理制度，確定研發(fā)費(fèi)用提取標(biāo)準(zhǔn)，自行提取，專項(xiàng)用于技術(shù)研發(fā)和科技創(chuàng)新，保證研發(fā)投入按制度的規(guī)定支出，促進(jìn)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策的落實(shí)。制定科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用和管理制度，經(jīng)費(fèi)支出納入單位整體財(cái)務(wù)控制體系，杜絕各類違法違規(guī)使用經(jīng)費(fèi)行為，保證研發(fā)和創(chuàng)新資源（人員、資金、設(shè)備、場(chǎng)所、技術(shù)、方法等）對(duì)科技創(chuàng)新的有效保障。制定產(chǎn)學(xué)研用管理制度，保證企業(yè)技術(shù)需求與高校和科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，為企業(yè)的研發(fā)和創(chuàng)新助力。制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)需求、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、科技成果、科研項(xiàng)目、技改項(xiàng)目等各類清單。

（3）科技創(chuàng)新活動(dòng)臺(tái)賬和費(fèi)用臺(tái)賬：企業(yè)應(yīng)建立科技創(chuàng)新活動(dòng)（包括創(chuàng)新因素識(shí)別、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技成果、科技項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目）等各類臺(tái)賬及費(fèi)用明細(xì)賬（如研發(fā)費(fèi)用、科研項(xiàng)目費(fèi)用、人員培訓(xùn)等與科技創(chuàng)新活動(dòng)有關(guān)費(fèi)用等明細(xì)賬）。企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)按科技創(chuàng)新管理制度規(guī)定的支出類目建立臺(tái)賬，便于考核評(píng)審，并保證研發(fā)所必需的資金投入和經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)用于企業(yè)技術(shù)研發(fā)和科技創(chuàng)新活動(dòng)。

2.1.4 創(chuàng)新培訓(xùn)

企業(yè)應(yīng)針對(duì)自身生產(chǎn)特點(diǎn)和發(fā)展方向，結(jié)合技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)員工技能水平的要求，健全企業(yè)員工培訓(xùn)制度，完善企業(yè)技能人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)和激勵(lì)等管理措施，為提高企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)、技能水平和創(chuàng)新能力，開展全員創(chuàng)新能力培訓(xùn)（創(chuàng)新培訓(xùn)）。創(chuàng)新培訓(xùn)應(yīng)有制度，有計(jì)劃，有目的，有記錄，有總結(jié)，有提高，全面提高全員的科技創(chuàng)新素質(zhì)，并將創(chuàng)新培訓(xùn)納入企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。創(chuàng)新培訓(xùn)包括以下三個(gè)層面的工作：

（1）管理層：培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層和管理層對(duì)科技創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新管理制度的建立和宣貫，創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行監(jiān)督，創(chuàng)新文化的建設(shè)等。

（2）技術(shù)人員：工程技術(shù)人員和研發(fā)人員“創(chuàng)新方法”（如TRIZ理論）等的培訓(xùn)，提高技術(shù)人員熟練運(yùn)用創(chuàng)新方法和創(chuàng)新工具開展科技創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)的能力及自覺性，提高企業(yè)科技創(chuàng)新績(jī)效。

（3）員工：?jiǎn)T工崗位技術(shù)培訓(xùn)，包括操作規(guī)程、工藝技術(shù)原理、創(chuàng)新思維等培訓(xùn)，通過在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修、崗位練兵等多種方式，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)積累，使員工能針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行可創(chuàng)新性的識(shí)別（創(chuàng)新因素識(shí)別），找出存在的技術(shù)問題和難題，進(jìn)行有針對(duì)性的技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造和小改小革；或?qū)⒆R(shí)別出的創(chuàng)新因素進(jìn)行登記上報(bào)，便于研發(fā)部門隨時(shí)組織開展技術(shù)攻關(guān)解決難題，提高創(chuàng)新實(shí)效。建立員工創(chuàng)新示范崗、創(chuàng)新能手和優(yōu)秀創(chuàng)新成果評(píng)選表彰等激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，建立員工培訓(xùn)檔案，一人一檔記錄員工參加職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)新培訓(xùn)情況。

2.2 《企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)分細(xì)則》

為對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理的運(yùn)行和實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)按照《規(guī)范》，制定《企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)分細(xì)則》。《考評(píng)細(xì)則》是根據(jù)《規(guī)范》制定的量化的用于打分、評(píng)審的細(xì)化的規(guī)則。

《考評(píng)細(xì)則》應(yīng)由科技部，提出科技創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作要求和企業(yè)申請(qǐng)?jiān)u審達(dá)標(biāo)的條件，科技管理部門可據(jù)此對(duì)申請(qǐng)達(dá)標(biāo)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)認(rèn)證。企業(yè)科技創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)可由高到低劃分三個(gè)級(jí)別，首要條件是取得《生產(chǎn)許可證》，依等級(jí)的不同還可以規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行時(shí)間的長(zhǎng)短，自評(píng)得分的多少，以及取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)量或運(yùn)行期間推向市場(chǎng)新產(chǎn)品的數(shù)量等，對(duì)企業(yè)提出申請(qǐng)認(rèn)證的等級(jí)加以限定。《考評(píng)細(xì)則》核心內(nèi)容是“企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)分表”，該表應(yīng)按照《規(guī)范》要求的各類要素、企業(yè)達(dá)標(biāo)內(nèi)容、評(píng)審方法、評(píng)審得分（扣分）等列表，必要的話還可列出否決項(xiàng)，便于評(píng)審人員據(jù)此評(píng)審。

《考評(píng)細(xì)則》按照《規(guī)范》的要求，主要針對(duì)創(chuàng)新組織建設(shè)、創(chuàng)新制度建設(shè)、全員研發(fā)職責(zé)、研發(fā)投入和科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度（研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例）、創(chuàng)新工程師比例、研發(fā)成果數(shù)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量、技術(shù)改造或新技術(shù)應(yīng)用帶來的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)盈利情況、產(chǎn)學(xué)研合作情況、科技型企業(yè)類別（高新技術(shù)企業(yè)、科技型中小企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)等）、參與產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟情況、創(chuàng)新培訓(xùn)等幾個(gè)方面，考察企業(yè)科技創(chuàng)新法律法規(guī)的執(zhí)行情況、創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施情況、創(chuàng)新責(zé)任制制定與執(zhí)行情況、科技創(chuàng)新工作計(jì)劃的完成情況、研發(fā)支撐體系建設(shè)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心建設(shè)、研發(fā)中心建設(shè)、品牌塑造、創(chuàng)新文化建設(shè)、獲得有關(guān)科技獎(jiǎng)勵(lì)、研發(fā)成果記錄冊(cè)、科技報(bào)告檔案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記冊(cè)、創(chuàng)新因素識(shí)別檔案等，對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行考核打分。

2.3 《企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作管理辦法》

為加強(qiáng)企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作管理，指導(dǎo)評(píng)審工作，應(yīng)由科技部制定《企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作管理辦法》，并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)全國(guó)企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作。省級(jí)、設(shè)區(qū)的市級(jí)（以下簡(jiǎn)稱市級(jí)）科技管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)本轄區(qū)企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作。一般應(yīng)明確以下幾點(diǎn)：

企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級(jí)由高到低分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)，一級(jí)企業(yè)由科技部公告，證書、牌匾由其確定的評(píng)審組織單位發(fā)放。二級(jí)、三級(jí)企業(yè)的公告和證書、牌匾的發(fā)放，由省級(jí)科技管理部門確定。

科技部確定一級(jí)企業(yè)評(píng)審組織單位和評(píng)審單位，省級(jí)科技管理部門確定并公告二級(jí)、三級(jí)企業(yè)評(píng)審組織單位和評(píng)審單位。一般來講，三級(jí)企業(yè)的評(píng)審在省（市）科技管理部門監(jiān)督指導(dǎo)下，由市級(jí)科技管理部門確定的評(píng)審組織單位組織實(shí)施。評(píng)審組織單位可以是科技管理部門，也可以是其確定的單位。企業(yè)在科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行中可聘請(qǐng)專家進(jìn)行咨詢、診斷，完善各要素及運(yùn)行績(jī)效，提高考評(píng)得分，但所聘專家不得在專家評(píng)審時(shí)出任評(píng)審專家，以保證專家評(píng)審工作的公平公正。市級(jí)以上科技管理部門應(yīng)建立科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審專家?guī)欤瑸槠髽I(yè)開展科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化提供專家支持。

企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)審工作按照自評(píng)、申請(qǐng)、受理、評(píng)審、審核、公告、發(fā)證的程序進(jìn)行。

另外，還應(yīng)對(duì)評(píng)審組織單位、評(píng)審單位、評(píng)審人員、評(píng)審專家的工作職責(zé)、權(quán)限范圍和要求，企業(yè)自評(píng)的管理、申請(qǐng)流程，評(píng)審時(shí)間節(jié)點(diǎn)及安排，評(píng)審計(jì)分規(guī)則，審核發(fā)證、監(jiān)督管理等工作進(jìn)行說明。

2.4 創(chuàng)新績(jī)效

按照《評(píng)審辦法》要求，企業(yè)應(yīng)由創(chuàng)新機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人牽頭組成自評(píng)小組，或外聘有評(píng)審資質(zhì)的專家對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行咨詢、診斷、評(píng)審，并提出整改意見，不斷改進(jìn)、逐步完善運(yùn)行績(jī)效。

2.5 定級(jí)認(rèn)證

依據(jù)《評(píng)審辦法》，企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)的定級(jí)認(rèn)證，包括企業(yè)自評(píng)和專家評(píng)審（即第三方評(píng)審）兩個(gè)階段，首先由企業(yè)科技創(chuàng)新管理機(jī)構(gòu)組織開展企業(yè)自評(píng)， 企業(yè)的自評(píng)人員（或外聘評(píng)審專家）應(yīng)依據(jù)《規(guī)范》的具體要求，按照《考評(píng)細(xì)則》列明的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行各要素自評(píng)打分，然后參照《評(píng)審辦法》中規(guī)定的得分計(jì)算公式，進(jìn)行自評(píng)得分，達(dá)到《考評(píng)細(xì)則》中要求的相應(yīng)等級(jí)最低得分后，可向科技管理部門提交自評(píng)報(bào)告，并提出考核評(píng)審申請(qǐng)。

科技管理部門收到企業(yè)提交的評(píng)審申請(qǐng)后，即可委托評(píng)審組織單位（如創(chuàng)新方法研究會(huì)）進(jìn)行評(píng)審組織和授匾管理工作；評(píng)審組織單位可以授權(quán)獲得評(píng)審資質(zhì)的第三方評(píng)審機(jī)構(gòu)及其評(píng)審專家對(duì)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)行績(jī)效評(píng)審，經(jīng)評(píng)審、總結(jié)，找出問題，提請(qǐng)整改，逐步提高企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行績(jī)效水平；考評(píng)得分用以確定考核企業(yè)的科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)，考評(píng)通過者給予一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)企業(yè)稱號(hào)，授匾掛牌。

3 企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理政策的推廣

為增強(qiáng)企業(yè)開展科技創(chuàng)新活動(dòng)的自覺性，本文設(shè)計(jì)提出的這一整套企業(yè)科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理的政策，包括《規(guī)范》、《考評(píng)細(xì)則》和《評(píng)審辦法》等系列文件，可用于企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的運(yùn)行、管理、考核和評(píng)審。為推動(dòng)該政策的實(shí)施，建議應(yīng)先行試點(diǎn)并制定配套政策，如加強(qiáng)對(duì)企業(yè)科技進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)力度，使達(dá)標(biāo)企業(yè)所獲“科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化”級(jí)別高低與科技項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的支持掛鉤，與“高新技術(shù)企業(yè)”、“科技型企業(yè)”、“創(chuàng)新型企業(yè)”等的認(rèn)定掛鉤，推動(dòng)該標(biāo)準(zhǔn)化管理方式在企業(yè)的運(yùn)行，以促進(jìn)達(dá)標(biāo)企業(yè)進(jìn)一步提高科技創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行績(jī)效，推動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的蓬勃開展。

參考文獻(xiàn)：

績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文5

一、 目的

1、 為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、 為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、 適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

三、 考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容(考評(píng)結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2)

根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。

1、一線員工績(jī)效考評(píng)

(1) 一線員工包括：營(yíng)業(yè)員、總臺(tái)服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場(chǎng)工作的普通員工;

(2) 一線員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。

(3) 考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、銷售完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等

(4) 品行考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%)

①行為品格(10%)：百分考核記錄情況 考評(píng)員工遵章守紀(jì)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總 考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。 滿意加1分，不滿意減1分

(注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性)

②工作態(tài)度(10%)：遲到、早退、事假、加班等 考評(píng)員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神 非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

③精神面貌和心理素質(zhì)(10%)：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。 (關(guān)鍵事件加減分)

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度 考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。(針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，要防止只扣分不加分，防止對(duì)不良行為過于敏感而對(duì)積極優(yōu)良行為卻感知不到)

注意：品行考評(píng)分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評(píng)本期考評(píng)原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。

(5) 業(yè)績(jī)考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%)

① 銷售業(yè)績(jī)(40%)：平均銷售任務(wù)完成率;換算成40分制。

② 工作職責(zé)履行情況(10%)：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評(píng)定一次。(要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率)

③ 臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評(píng)定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門主管評(píng)一次。(依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對(duì)所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄)

④ 業(yè)務(wù)技能測(cè)試(10%)：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績(jī)，換算成百分制平均分。(由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測(cè)試成績(jī)?nèi)肆Y源部備案)

注：非營(yíng)業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占30%，“臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測(cè)試”成績(jī)占20%。

2、機(jī)關(guān)職員考評(píng)

(1) 機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級(jí)以下人員(不含主辦)

(2) 機(jī)關(guān)職員半年考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。

(3) 考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等

(4) 品行考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的25%)

① 行為品格(5%)：從百分考評(píng)記錄 考評(píng)員工遵章守紀(jì)

從言語行為等典型事件 考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)

②工作態(tài)度(10%)：遲到、早退、事假等 考評(píng)員工出勤情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加1分。

合作精神 各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加1分，無故推卸扣1分(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況)

③精神面貌和心理素質(zhì)(10%)：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊?考評(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。(及時(shí)、自覺、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣1至2分)

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度 考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

(5) 業(yè)績(jī)考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的75%)

① 業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試(10%)——針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。

② 日常工作的自我管理情況(10%)——如對(duì)員工每月(每周)的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。(計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何?由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)定，員工自己評(píng)定)

③ 臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)——針對(duì)大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評(píng)定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。(每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所有工作人員進(jìn)行評(píng)定)

④ 工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行評(píng)定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。(注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì))

⑤ 工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)——每月直接上級(jí)對(duì)部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。

3、管理人員績(jī)效考評(píng)

(1) 管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級(jí)以上(含主辦)管理人員。

(2) 考評(píng)周期：一年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績(jī)。

(3) 考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績(jī)、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績(jī)、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。

(4) 品行考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%)

①言行品格(10%)：從百分考評(píng)記錄 考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件 考評(píng)管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素質(zhì)(10%)：(年度評(píng)議一次，上級(jí)評(píng)、下級(jí)評(píng)、同級(jí)評(píng)等)

u 行政部辦公室——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容;

u 人事部——公正、高尚、慎重、誠(chéng)實(shí)、敏銳、親切、善勸等;

u 銷售經(jīng)營(yíng)部——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等;

u 市場(chǎng)企劃部——機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等;

u 財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等;

u 企管部——靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等

③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評(píng)員工出勤情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽誤工作進(jìn)展扣1分。

部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況 考評(píng)管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策 是否自覺地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等

考評(píng)管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

(5) 業(yè)績(jī)考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%)

① 部門工作安排與分配(10%)——考評(píng)管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，(由企管部評(píng)準(zhǔn)時(shí)性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定計(jì)劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評(píng)，下屬評(píng)定其工作分配的合理性和科學(xué)性)

② 部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績(jī)效的改進(jìn)情況(20%)——考評(píng)管理人員對(duì)本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對(duì)部門工作的改進(jìn)能力。(上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、其他部門評(píng)、管理人員自評(píng))

③ 部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(20%)——考評(píng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。(企管部根據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評(píng)定，公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)定)

④ 部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況(5%)——考評(píng)管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)大型活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行情況。(每一次大型活動(dòng)結(jié)束由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄)

⑤ 下屬員工工作表現(xiàn)和考評(píng)成績(jī)(5%)——考評(píng)管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。(從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評(píng)成績(jī)考評(píng))

⑥ 各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核(10%)——經(jīng)營(yíng)部門銷售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和成本節(jié)約等，職能部室的成本控制和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評(píng)定。

⑦ 各項(xiàng)綜合能力評(píng)定——由直接上級(jí)對(duì)管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評(píng)定。(此項(xiàng)評(píng)議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評(píng)定，作為平時(shí)匯總分項(xiàng)成績(jī)的補(bǔ)充。)

⑧ 二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對(duì)所有管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進(jìn)行第二票上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。

注：最后兩項(xiàng)不作考評(píng)內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績(jī)。

四、績(jī)效考評(píng)具體執(zhí)行步驟

1、 每個(gè)月企管部提供員工百分考評(píng)情況，人力資源部對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄;

2、 人力資源部同時(shí)對(duì)員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制;

3、 日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。

4、 每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評(píng)定表，每年七月初組織半年度的綜合考評(píng)，作為日常考評(píng)記錄成績(jī)的補(bǔ)充，占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。

5、 每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績(jī)按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績(jī)換算成可比較的百分制成績(jī)，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、 每年七月底，人力資源部把員工半年度的績(jī)效考評(píng)成績(jī)匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績(jī)反饋到部門和員工，要求各部門對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部(作為下半年考評(píng)的依據(jù))，

注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、 每年八月初，人力資源部針對(duì)半年度的績(jī)效考評(píng)綜合成績(jī)，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。

8、 每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日常考評(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。

9、 每年底員工考評(píng)如半年度考評(píng)，再加上上半年績(jī)效考評(píng)成績(jī)，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)。

10、 下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評(píng)，下旬完成成績(jī)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、績(jī)效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分

(一)人力資源部是績(jī)效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績(jī)效管理能力負(fù)責(zé)。在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃;

l 宣傳公司的績(jī)效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策;

l 為評(píng)估者提供績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo);

l 收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)提成信息反饋和改進(jìn)建議。

l 組織實(shí)施職能部室的績(jī)效考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評(píng)議;

l 監(jiān)督各部門的績(jī)效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行;

l 針對(duì)考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行;

l 收集考評(píng)評(píng)估意見，進(jìn)行績(jī)效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jī)效管理水平;

l 整理各各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。

(二) 績(jī)效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的績(jī)效管理和考評(píng)，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。

在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求;

l 對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督;

l 按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交人力資源部;

l 為下屬員工提供績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。

l 協(xié)助人力部門宣傳績(jī)效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門對(duì)績(jī)效考評(píng)等各方面的意見和建議。

(三) 企管部按期向人力資源部提供百分考評(píng)、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。

六、 績(jī)效考核審訴制度

員工如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績(jī)效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。

對(duì)申訴的處理程序如下：

1、 調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。

2、 協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、 提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。

4、 落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。

七、 績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

l 辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;

l 了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

l 幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效;

l 了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

l 公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);

l 加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

八、 績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理

1. 考評(píng)成績(jī)匯總后對(duì)一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。

2. 前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對(duì)象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后的5%作為降級(jí)的對(duì)象。

3. 前10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對(duì)象。

4. 后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對(duì)象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績(jī)效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。

5. 對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。

6. 其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

九、 附則(待定)

十、 各種附表(待定)

品行考評(píng)所用各種量表：

1、《百分考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)表》——遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)(人力部用，見附表3)

2、《員工病事假等情況統(tǒng)計(jì)表》——出勤分?jǐn)?shù)(人力資源部用)

3、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)員工星級(jí)服務(wù)規(guī)范掌握和運(yùn)用情況(滿意加1分，不滿意加1分，顧客表揚(yáng)加1分，顧客投訴扣1分)

4、《典型事件記錄表》——考評(píng)員工在關(guān)鍵工作(如大型活動(dòng)或任務(wù))中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌;(部門主管用)

5、《民主評(píng)議表》——考評(píng)期未用，對(duì)員工綜合工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評(píng);(上級(jí)用、同事用、員工自評(píng)用)

6、《職業(yè)素質(zhì)評(píng)議表》——考評(píng)管理人員職業(yè)素質(zhì);

業(yè)績(jī)考評(píng)所用量表：

1、《業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)員工的專業(yè)知識(shí)掌握情況;

2、《銷售完成率統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。(見附表3)

3、《個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)定表》——評(píng)定工作計(jì)劃和總結(jié)是否適宜、客觀;(部門主管評(píng)下屬員工用，如附表4)

4、《臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行評(píng)定表》——評(píng)定所有參與員工的任務(wù)完成情況;

5、《日常工作職責(zé)履行記錄表》——考評(píng)員工崗位職責(zé)履行情況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個(gè)人原因失職扣分。

6、《部門工作計(jì)劃和總結(jié)、目標(biāo)評(píng)定表》——考評(píng)管理人員工作計(jì)劃和組織執(zhí)行能力;

7、《民主評(píng)議表》——考評(píng)管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力;(上級(jí)評(píng)議、下級(jí)評(píng)議、同級(jí)評(píng)議)

其他量表：

1、《績(jī)效考評(píng)反饋信息表》——績(jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成績(jī)給各部門和各員工提供詳細(xì)的考評(píng)結(jié)果反饋表。

2、《績(jī)效改進(jìn)面談?dòng)涗洷怼?mdash;—績(jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評(píng)成績(jī)，為了進(jìn)一步改進(jìn)員工績(jī)效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達(dá)成共同的計(jì)劃和目標(biāo)。

3、《績(jī)效考評(píng)論斷評(píng)估表》——績(jī)效考評(píng)信息反饋后，人力資源部將針對(duì)每次的績(jī)效考評(píng)收集員工意見和建議，對(duì)績(jī)效考評(píng)工作作出診斷和評(píng)估，以更好的改進(jìn)后期的績(jī)效管理工作。

說明：

1、 以上所列各種表格均是此“績(jī)效考評(píng)方案”暫定所用表格，因時(shí)間緊迫，附表中只做了簡(jiǎn)單適用的幾個(gè)表格。其他表格會(huì)在以后抓緊時(shí)間做出，敬請(qǐng)諒解。

績(jī)效自評(píng)與改進(jìn)計(jì)劃范文6

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；機(jī)關(guān)部室；指標(biāo)；考核

績(jī)效考核通過過程考核、結(jié)果驗(yàn)收實(shí)行過程化管理，不僅能對(duì)員工的工作效率和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判，另一方面能通過評(píng)估結(jié)果對(duì)員工的工作中發(fā)生的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以良好的更正、引導(dǎo)。在績(jī)效考核過程中，如何進(jìn)行考核指標(biāo)設(shè)置、權(quán)重劃分；如何建立行之有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，客觀地評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)的工作實(shí)績(jī)，激發(fā)干部職工的潛能，全面提高績(jī)效管理水平，也因此越來越引起了人們的關(guān)注。

1機(jī)關(guān)部室績(jī)效考核現(xiàn)狀中存在的問題

績(jī)效考核主要是期望通過考核對(duì)員工的表現(xiàn)和實(shí)績(jī)進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，很多企業(yè)都建立了考評(píng)體系，但效果并不明顯，這和企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)等都有一定關(guān)系:一是對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)不到位，管理人員和基層員工對(duì)績(jī)效考核都有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，管理層覺得績(jī)效考核只是企業(yè)用來管理員工的工具；而員工認(rèn)為，績(jī)效考核是企業(yè)又多了一種罰款方式，變相扣錢。由于照搬制度，強(qiáng)硬實(shí)施，而員工出現(xiàn)抵觸反感的情緒；二是考核體系不完整，缺乏統(tǒng)一性，企業(yè)中的機(jī)關(guān)部室眾多，人員復(fù)雜，每個(gè)部室所涉及的工作內(nèi)容都是不同的，僅僅是照抄其他企業(yè)的，則會(huì)因?yàn)椴町惡茈y推行，同時(shí)也會(huì)因?yàn)橛行┎渴业膷徫粺o法量化不能考核，導(dǎo)致績(jī)效考核失去原有的公平性；三是考核辦法死板,不全面，考核結(jié)果失真，企業(yè)中大多機(jī)關(guān)部室考核內(nèi)容簡(jiǎn)單，一般是考勤是硬指標(biāo)，其他就是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分。這及其容易出現(xiàn)考過程級(jí)結(jié)果的失真，無法真正做到公平、公正。

2如何對(duì)企業(yè)的機(jī)關(guān)部室進(jìn)行績(jī)效考核

現(xiàn)將本單位對(duì)機(jī)關(guān)績(jī)效考核的方式、方法供大家在工作實(shí)踐中借鑒和參考。公司為了加強(qiáng)部室的管理和職責(zé)履行，本著“干什么、考什么、管什么、考什么”的原則，將年度工作報(bào)告要求、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)、部室管控指標(biāo)和職責(zé)履行納入機(jī)關(guān)各部室考核，將部室考核與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、降低生產(chǎn)成本、提升管理績(jī)效結(jié)合起來。具體包括以下幾個(gè)方面：(1)共性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核:將公司的年度重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為機(jī)關(guān)各部室量化考核的共性指標(biāo)，在考核目標(biāo)值未能實(shí)現(xiàn)的情況下，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行得分扣減，并將單項(xiàng)指標(biāo)考核設(shè)定了80%-120%的漲幅控制。（2)部室專業(yè)管控指標(biāo)考核:公司根據(jù)每個(gè)部室所履行的職責(zé)、管轄工作范圍的不同，結(jié)合各部室的實(shí)際情況，設(shè)立與部室相關(guān)聯(lián)的專業(yè)管控指標(biāo)。各部室均按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行得分扣減。并將單項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定了80%-120%的漲幅控制。(3)工作計(jì)劃完成情況考核:機(jī)關(guān)各部室根據(jù)公司年度工作計(jì)劃和階段性重點(diǎn)工作，制定本部室的年度工作計(jì)劃，并分解到每個(gè)月，再分解到每個(gè)科室崗位，每月對(duì)照月度工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行自查，自評(píng)考核得分，再通過機(jī)關(guān)績(jī)效考核小組進(jìn)行復(fù)核。部室各成員根據(jù)部室月度計(jì)劃加以細(xì)化，依據(jù)自身所管控的工作范圍制定個(gè)人月度工作計(jì)劃。部室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格審查部室各成員月度工作計(jì)劃的完整性。(4)綜合管理考核:對(duì)機(jī)關(guān)部室個(gè)人的職責(zé)履行、制度執(zhí)行、計(jì)劃管理、內(nèi)部管理、行為規(guī)范等進(jìn)行綜合考核，對(duì)因職責(zé)履行不到位、工作失職、瀆職給集團(tuán)公司造成損失、違反公司規(guī)章制度、遲到、早退現(xiàn)象等行為制訂了相應(yīng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)。(5)正項(xiàng)激勵(lì)考核:為引導(dǎo)部室認(rèn)真履行工作職責(zé)，通過降本增效，開展多種經(jīng)營(yíng)等多種舉措，在部室工作考核過程中設(shè)立正項(xiàng)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，正項(xiàng)激勵(lì)的項(xiàng)目可包括對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程建設(shè)、資本運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目發(fā)展等方面有重大貢獻(xiàn)、在生產(chǎn)工藝、設(shè)計(jì)開發(fā)、技術(shù)改造、節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)等方面有創(chuàng)造發(fā)明、革新或提出合理化建議，取得重大成果或顯著效益等等，各部室可對(duì)照 “正向激勵(lì)考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)目，每月提出正向考核加分申請(qǐng)，由正向激勵(lì)審核組對(duì)各部室申報(bào)的正向激勵(lì)進(jìn)行檢查核實(shí)后，按規(guī)定確定出正向激勵(lì)得分，提交集團(tuán)公司考核會(huì)評(píng)審，報(bào)集團(tuán)公司審批后執(zhí)行。(6)其他方面:集團(tuán)公司除主要有以上五項(xiàng)考核以外，為了避免考核方式的單一，每月征求各子分公司對(duì)機(jī)關(guān)部室職責(zé)履行、專業(yè)指導(dǎo)、管理和服務(wù)情況等方面的考核及改進(jìn)建議，并納入機(jī)關(guān)部室的考核，使得各分子公司的意見和建議能及時(shí)反饋到相關(guān)部室，并積極采取措施進(jìn)行整改，有效地加強(qiáng)了部室的職責(zé)履行。公司成立由公司分管高管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)小組，制定了月度績(jī)效考核流程。每月各部室按照規(guī)定時(shí)間上報(bào)月度工作計(jì)劃、工作履行自查報(bào)告、月度績(jī)效考核表，由機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)小組對(duì)各部室工作業(yè)績(jī)、履職情況、正向激勵(lì)等情況進(jìn)行核查，形成復(fù)核意見提交考核會(huì)。在機(jī)關(guān)全體人員范圍內(nèi)召開考評(píng)會(huì)，在會(huì)上通報(bào)各部室績(jī)效自評(píng)情況、正向激勵(lì)申報(bào)情況、各子分公司反饋意見、考評(píng)小組對(duì)履職復(fù)核意見。將考核結(jié)果匯總計(jì)分，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，公布當(dāng)月部室的績(jī)效考核得分結(jié)果，做到公開、公正、公平。機(jī)關(guān)各部室在實(shí)施績(jī)效考核過程中，通過自我核查、分子公司考評(píng)、績(jī)效考核小組核查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的問題和不足，促進(jìn)機(jī)關(guān)部室人員不斷地改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作業(yè)績(jī)和管理水平，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。

3公司對(duì)機(jī)關(guān)績(jī)效考核過程中需要避免出現(xiàn)的問題

(1)對(duì)機(jī)關(guān)各部室的共性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和專業(yè)管控指標(biāo)的考核中，因設(shè)定的預(yù)算值與實(shí)際情況有所偏差，使得各部室之間考核得分誤差較大；(2)因各部室工作履職的難易程度不同，部室在制定月度工作計(jì)劃時(shí)，會(huì)“就輕避重”，將易完成的工作列示，較難完成的工作會(huì)先做，在確定能完成的情況下再列入月度工作計(jì)劃中，存在人為調(diào)整因素，不利于考核的公允性；(3)機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)小組在對(duì)各部室職責(zé)履行考核的復(fù)核過程中存在難度，因各部室的工作各有特點(diǎn)，對(duì)各部室的工作內(nèi)容和工作職責(zé)了解的程度有限，職責(zé)履行是否到位難以有準(zhǔn)確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)；(4)正向激勵(lì)中所列示的項(xiàng)目主要涉及榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)以榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益等為主要工作的部室因工作中主要參與對(duì)外的活動(dòng)較多，正向激勵(lì)加分較為普遍，而公司其他內(nèi)部管理部門因涉及對(duì)外業(yè)務(wù)較少，所對(duì)口的上級(jí)部門如沒有開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、評(píng)選先進(jìn)等事項(xiàng)，就無法獲得正向激勵(lì)加分項(xiàng)，一定程度上打擊了部分人員的工作積極性。

4今后在工作中需修訂及完善的方面

(1)公司在對(duì)共性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和專業(yè)管控指標(biāo)設(shè)立目標(biāo)值時(shí)，需切合實(shí)際，目標(biāo)值確定后，在實(shí)施過程中實(shí)際值連續(xù)兩至三個(gè)月與目標(biāo)值偏離較大時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因，剔除不可控因素，進(jìn)行修正。使之在實(shí)踐中更加科學(xué)規(guī)范、客觀公正、簡(jiǎn)便易行、務(wù)實(shí)管用，真正成為檢驗(yàn)和衡量各部室工作的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，使先進(jìn)者當(dāng)之無愧、中間者自嘆不如、后進(jìn)者口服心服，把機(jī)關(guān)干部的心思和注意力吸引到抓落實(shí)、辦實(shí)事、求實(shí)效、謀發(fā)展上來。(2)對(duì)各部室月度職責(zé)履行中，將難度較大、當(dāng)月無法完成的工作項(xiàng)目，制作專項(xiàng)工作的計(jì)劃推進(jìn)表，在月度工作考核過程中陳述工作完成情況，并與月度工作考核掛鉤。積極營(yíng)造“抓績(jī)效考核、提執(zhí)行效能、優(yōu)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、促企業(yè)增效”的良好氛圍。(3)對(duì)各部室職責(zé)履行的核查，需公司分管專業(yè)部室的高管領(lǐng)導(dǎo)給予正確的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：月度專業(yè)部室的工作計(jì)劃內(nèi)容是否完整、工作中的不足、需要改進(jìn)的項(xiàng)目、履行到位需要肯定的項(xiàng)目、需要推廣的項(xiàng)目。使每個(gè)機(jī)關(guān)干部的主觀努力和客觀條件在績(jī)效考核中得到充分有效地顯示，形成科學(xué)、合理、可操作性強(qiáng)的績(jī)效管理體系。(4)在正向激勵(lì)考核的管理中，積極探索修訂適應(yīng)各部室的加分項(xiàng)目，既要有難度，又不失公平，還能調(diào)動(dòng)員工拓展工作的主動(dòng)性。使每個(gè)機(jī)關(guān)干部職工都要深深地認(rèn)識(shí)到，“干多，就會(huì)有奔頭”、“干少，不會(huì)有希望”、“不干，絕沒有出路”，在集團(tuán)公司上下形成考核出實(shí)績(jī)、考核出人才、考核出干部、考核出效益、考核出動(dòng)力的良好導(dǎo)向。(5)暢通溝通渠道，提高機(jī)關(guān)干部對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同感。良好的溝通能夠及時(shí)排除干擾，最大限度的提高績(jī)效。考核者應(yīng)與被考核者保持不斷地溝通，包括定期的書面報(bào)告、討論會(huì)等正式溝通，及非正式的會(huì)議、閑聊等非正式的溝通。從績(jī)效指標(biāo)、考核程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等各個(gè)方面進(jìn)行交流，不斷對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行修改和完善，找出績(jī)效考核體系中存在的不足，并加以改進(jìn)。

綜上所述，機(jī)關(guān)的績(jī)效績(jī)效考核機(jī)制的建立是一個(gè)系統(tǒng)、長(zhǎng)期的過程，是在日常管理中逐漸滲透的過程。還需要人力資源部門以及各部門管理者在工作中強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)意識(shí)，豐富績(jī)效考評(píng)手段，細(xì)化績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，使機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)工作不斷推向深入。

作者:張璇 單位:新疆青松建材化工（集團(tuán)）股份有限公司

參考文獻(xiàn):