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產(chǎn)品開發(fā)策劃案范文1

本方案企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該非常注重營(yíng)銷部門的地位，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都是建立在營(yíng)銷部門對(duì)大量市場(chǎng)信息進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)并提出的基礎(chǔ)上，即企業(yè)的戰(zhàn)略是絕對(duì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為核心來制定。

本方案是筆者結(jié)合自身在營(yíng)銷工作中的心得，企業(yè)的戰(zhàn)略定位的調(diào)整方面的經(jīng)歷，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營(yíng)銷思想精華整理出來，希望能與大家分享并互相提高。

一、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)

1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求

（1）、營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研

（2）、預(yù)測(cè)概述和需求衡量

2、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境

（1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

（2）、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）

3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為

（1）、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

（2）、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等）

（3）、購(gòu)買過程（包括參與購(gòu)買的角色，購(gòu)買行為，購(gòu)買決策中的各階段）

4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）

5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

（1）、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）

（2）、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

（3）、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

（4）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（5）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

（6）、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

（7）、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

（1）、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；

（2）、目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)；

二、開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、營(yíng)銷差異化與定位

（1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

（3）、傳播公司的定位

2、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

（2）、產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷戰(zhàn)略，引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

（2）、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

（3）、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

（4）、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策

（2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

（3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程

（4）、關(guān)于營(yíng)銷方案的決策（4P）

三、營(yíng)銷方案

1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）、產(chǎn)品線組合決策

（2）、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減

（3）、品牌決策

（4）、包裝和標(biāo)簽決策

2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案

（1）、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法，選定最終價(jià)格

（2）、修訂價(jià)格，地理定價(jià)，價(jià)格折扣和折讓，促銷定價(jià)，差別定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)

3、選擇和管理營(yíng)銷渠道

（1）、渠道設(shè)計(jì)決策

（2）渠道管理決策

（3）、渠道動(dòng)態(tài)

（4）、渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)

4、設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播（開發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播）

5、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系

（1）、開發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果

（2）、銷售促進(jìn)

（3）、公共關(guān)系

6、管理銷售隊(duì)伍

（1）、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo)，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷售隊(duì)伍規(guī)模，銷售隊(duì)伍報(bào)酬）

（2）、銷售隊(duì)伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力，銷售代表的評(píng)價(jià)

四、管理營(yíng)銷

1、營(yíng)銷組織，營(yíng)銷部門的演進(jìn)，組織營(yíng)銷部門的方法，營(yíng)銷部門與其他部門的關(guān)系，建立全公司營(yíng)銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略

2、營(yíng)銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷的有效性

產(chǎn)品開發(fā)策劃案范文2

中國(guó)營(yíng)銷策劃界現(xiàn)在走到一個(gè)細(xì)分的時(shí)代，從“點(diǎn)子定成敗”到“策劃并執(zhí)行”我們走過了十幾年，點(diǎn)子時(shí)代的出現(xiàn)有其獨(dú)特存在的意義，當(dāng)我們以今天的視角來反觀點(diǎn)子的盛行，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)子以及點(diǎn)子大王具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、 點(diǎn)子的“新奇特”和簡(jiǎn)易的執(zhí)行度。在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷的初期，4P理論尚未落地，以簡(jiǎn)單的推銷和固定渠道成為市場(chǎng)的重點(diǎn)。以何陽為首的大師們憑借敏捷的思維輕易成為營(yíng)銷的奇兵。例如在筷子上刻印星期幾，實(shí)際就是增加產(chǎn)品的實(shí)用性和附加值；把小醫(yī)院煩瑣的登記變更為護(hù)士一條龍服務(wù)套餐，實(shí)際就是給顧客提供方便和主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)。何陽為代表的點(diǎn)子注重“一劍封喉”，看重短期效應(yīng)，而很多企業(yè)經(jīng)過簡(jiǎn)單的產(chǎn)品改造何流程改造以后又產(chǎn)生了一定的效應(yīng)，使點(diǎn)子很快打開了市場(chǎng)。 　 二、 企業(yè)主（老板）對(duì)大師的崇拜。當(dāng)整合營(yíng)銷和細(xì)節(jié)策劃還沒有浮出水面的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及的時(shí)候，企業(yè)主沒有明確的策略以及方向，更沒有足夠的信息量去了解策劃的真實(shí)面目，對(duì)于經(jīng)營(yíng)之道停留在十分模糊的階段。或者道聽途說，或者聽了大師們的課頭腦發(fā)熱，對(duì)于大師的點(diǎn)子言聽計(jì)從或者成為大師的又一個(gè)宣傳者，使點(diǎn)子一度盛行而且愈演愈烈。 　 三、 政府部門積極參與。由于當(dāng)時(shí)各地急于樹立典型，企業(yè)的發(fā)展速度又不能滿足改革開放的需要，因此政府部門也手足無措，當(dāng)大師出現(xiàn)的時(shí)候，政府部門便充當(dāng)了媒婆的角色。將大師和企業(yè)進(jìn)行拉郎配，目的是通過大師使企業(yè)更好的發(fā)展。在這樣的動(dòng)機(jī)下，使點(diǎn)子成為90年代初最熱門的社會(huì)現(xiàn)象之一。 　“點(diǎn)子時(shí)代”雖然已經(jīng)遠(yuǎn)去，但是反應(yīng)的真理確是不可抹殺的，比如產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新理念，營(yíng)銷細(xì)節(jié)的完善那個(gè)年代都有了雛形，也是中國(guó)營(yíng)銷史、廣告史不能回避的財(cái)富。但是點(diǎn)子就是點(diǎn)子，之所以不能成為策劃，以為點(diǎn)子沒有詳細(xì)的執(zhí)行過程，沒有針對(duì)市場(chǎng)具體的分析和論證，不能復(fù)制，還有就是風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估系統(tǒng)，這些都是企業(yè)迫切需求和策劃應(yīng)該提供的，因此，簡(jiǎn)單的點(diǎn)子可以成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種參考，而不能成為持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力。 　 當(dāng)越來越多毫無邏輯的點(diǎn)子成為市場(chǎng)或社會(huì)的笑柄，就意味著點(diǎn)子時(shí)代度過了它的輝煌，同時(shí)廣告人的崛起使中國(guó)市場(chǎng)很快進(jìn)入了聲勢(shì)浩大的“廣告時(shí)代”——或者稱“策劃時(shí)代”，含義就是廣告策劃人對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷進(jìn)行全方位診斷并提供科學(xué)的策劃案，企業(yè)通過合適的策劃方案實(shí)現(xiàn)銷售提升，并且廣告策劃人和企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性溝通，或者企業(yè)通過自主自發(fā)大量的廣告贏得市場(chǎng)，并且樹立起行業(yè)地位的營(yíng)銷過程。 　 廣告策劃時(shí)代著名的廣告人代表為葉茂中，其代表作品從“春蘭”到“圣象”，由于銷量的快速增長(zhǎng)使葉一度成為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的神，轉(zhuǎn)而開始品牌塑造——“白沙”、“大紅鷹”，大手筆的制作使中國(guó)民營(yíng)企業(yè)廣告的水準(zhǔn)大幅度提升，在中國(guó)廣告界，葉茂中的確可以算一面旗幟，也是一個(gè)榜樣，伴隨《銷售與市場(chǎng)》一起成長(zhǎng)，和民營(yíng)企業(yè)一起飛翔，葉是廣告時(shí)代當(dāng)之無愧的英雄。 　 廣告時(shí)代主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面—— 　 一、 廣告策劃時(shí)代鮮明的特征就是廣告量的投放，幾乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)把廣告當(dāng)作救命稻草。從制作到，每個(gè)環(huán)節(jié)都成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，以鋪天蓋地的廣告來贏得市場(chǎng)關(guān)注，以個(gè)性的廣告讓顧客矚目，這個(gè)時(shí)代是中國(guó)廣告人覺醒的大時(shí)代； 　 二、 廣告人為企業(yè)提供企業(yè)滿意的作品，而不是一個(gè)創(chuàng)意。廣告的智慧運(yùn)動(dòng)和頭腦風(fēng)暴曾經(jīng)使廣告人非常驕傲。通過對(duì)市場(chǎng)的了解為企業(yè)提供廣告創(chuàng)意和媒體思路，以新穎、有效和符合市場(chǎng)觀念的廣告作品取悅市場(chǎng)，并且在廣告制作過程中廣泛了解市場(chǎng)，以專業(yè)的態(tài)度面對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的點(diǎn)滴現(xiàn)象，擺脫了“點(diǎn)子”空中樓閣式的奇特和簡(jiǎn)單化； 　 三、 企業(yè)和廣告人之間的關(guān)系趨于平等，企業(yè)主不在盲目崇拜廣告大師，而是通過大量的市場(chǎng)事實(shí)來論證成敗。實(shí)際上，這個(gè)時(shí)代的很多企業(yè)主自己就是摸著石頭過河的廣告人，例如三株、愛多、秦池等企業(yè)，可惜成也蕭何，敗也蕭何，很多執(zhí)迷于廣告的企業(yè)還是被媒體所誤，走進(jìn)了營(yíng)銷的死胡同。 　 中國(guó)廣告時(shí)代有上世紀(jì)90年代中期初具規(guī)模，一直到今天還興盛不衰，這充分證明中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的機(jī)會(huì)和巨大市場(chǎng)空間。但是隨著企業(yè)機(jī)制更加完善，市場(chǎng)環(huán)境日漸成熟，廣告時(shí)代的特征也不能滿足市場(chǎng)的需求。中國(guó)市場(chǎng)將逐步向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)變—— 　 什么是營(yíng)銷時(shí)代呢？就是企業(yè)將逐漸的完善自身的體制，以實(shí)戰(zhàn)和專業(yè)的精神面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。而廣告策劃也向團(tuán)隊(duì)化發(fā)展，在發(fā)展過程中，市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)策劃者提出了更高的要求，這些要求都是以前不被重視或者點(diǎn)子、廣告所不能解決的，但是又是企業(yè)需要的。 　 一、 策劃人必須了解市場(chǎng)細(xì)節(jié)。市場(chǎng)已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單創(chuàng)意的過程，而是一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行的過程，因此要求策劃人必須了解營(yíng)銷的全過程。比如生產(chǎn)工藝、比如談判技巧、比如管理訣竅、比如促銷的重點(diǎn)、比如終端的擺放等等，這在以前的時(shí)代都是可有可無的，但是今天看來，只有真正的專業(yè)才可以真正的決勝。所以作為策劃人必須做到比企業(yè)更專業(yè)更專注，只有這樣的高度深度才可以締造出中國(guó)市場(chǎng)未來的精彩； 　 二、 進(jìn)入營(yíng)銷時(shí)代，策劃人對(duì)企業(yè)和社會(huì)要負(fù)責(zé)。策劃不僅是廣告藝術(shù)，也是文化表達(dá)，更是企業(yè)資本的運(yùn)轉(zhuǎn)方式之一。策劃人沒有任何借口只為創(chuàng)意負(fù)責(zé)，而忽略了企業(yè)的資金實(shí)力、以及社會(huì)對(duì)美的鑒賞分辨能力。今天一個(gè)合格的策劃人首先是一個(gè)具有崇高職業(yè)道德風(fēng)尚的職業(yè)人士，而不是被社會(huì)唾棄的“騙局制造者”； 　 三、 市場(chǎng)越來越細(xì)分，但是策劃越來越綜合。策劃人不在是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，中國(guó)的廣告業(yè)必將和4A公司一樣，集咨詢、創(chuàng)意、媒體、以及監(jiān)控等多位一體，真正為企業(yè)解決實(shí)際問題，同時(shí)和企業(yè)保持長(zhǎng)久的戰(zhàn)略性合作，這將是中國(guó)廣告策劃界、營(yíng)銷界的前景所在。

齊淵博，準(zhǔn)確營(yíng)銷、七巧板營(yíng)銷創(chuàng)始人，企業(yè)顧問專家。10多年來專注于產(chǎn)品上市和產(chǎn)品整體推廣，以“策劃實(shí)用主義”和“企業(yè)資源合理運(yùn)用”為主旨，幫助眾多企業(yè)突破銷售困局，實(shí)現(xiàn)銷售倍增長(zhǎng)，在業(yè)內(nèi)被譽(yù)為“產(chǎn)品推廣專家”。

產(chǎn)品開發(fā)策劃案范文3

如何在企業(yè)運(yùn)行中實(shí)踐內(nèi)部營(yíng)銷策略，主要由以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1、將實(shí)施顧客導(dǎo)向必要性的理念傳遞給高級(jí)管理人員。首先首席執(zhí)行官必須深刻領(lǐng)會(huì)以顧客為中心，并付諸于實(shí)踐，只有這樣身體力行才能將想要變革的理念傳達(dá)下去，同時(shí)還需要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與自己有同樣想法和做法的人員。例如，通用電氣前首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇據(jù)了解每年要花100天的時(shí)間來拜訪客戶；星巴克現(xiàn)任首席執(zhí)行官杰姆·唐納德每周訪問10到20個(gè)門店，與工作的員工和顧客進(jìn)行工作。

2、組建資深營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括首席執(zhí)行官，以及銷售、研發(fā)、零售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和人力資源部門的各個(gè)副總裁，還有其他關(guān)鍵人員。

3、借助外界專業(yè)團(tuán)隊(duì)來制定營(yíng)銷目標(biāo)。例如聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司來幫助公司確立營(yíng)銷目標(biāo)。

4、調(diào)整公司內(nèi)部各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，采購(gòu)和生產(chǎn)部門不能一味的以降低成本來考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)和生產(chǎn)部門為了控制成本而降低了對(duì)產(chǎn)品的要求。同樣財(cái)務(wù)部門如果只關(guān)注短期收益，就勢(shì)必會(huì)抵制一些需要用于顧客滿意度和忠誠(chéng)度的投資。

5、聘用強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷人才。企業(yè)需要一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷副總裁，他不僅能夠管理營(yíng)銷部門，而且受到其他副總裁的尊敬，并且對(duì)他們具有影響力。6、建立完整的營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)應(yīng)該為管理層、部門經(jīng)理、營(yíng)銷和銷售人員、生產(chǎn)人員、研發(fā)人員等設(shè)計(jì)完整的營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)。通過聘用優(yōu)秀咨詢公司講師分析優(yōu)秀企業(yè)案例來讓員工感受以顧客為導(dǎo)向的重要性。

7、建設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷計(jì)劃體系。計(jì)劃的編排需要經(jīng)理將營(yíng)銷環(huán)境、機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)和其他影響因素都考慮在內(nèi)。然后，針對(duì)特定產(chǎn)品和特定細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略準(zhǔn)備和銷售額-利潤(rùn)的預(yù)測(cè)，使日后工作績(jī)效可以被度量。

8、設(shè)立年度營(yíng)銷卓越人才認(rèn)同計(jì)劃。年末總結(jié)時(shí)，企業(yè)將展開全方位的卓越獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選，每個(gè)業(yè)務(wù)部門都可以提交本部門認(rèn)為優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃案，并通過全公司的內(nèi)部公開投票，評(píng)選出杰出部門或團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行表彰，公司將舉行表彰儀式，并在全公司推廣。

9、關(guān)注焦點(diǎn)從部門轉(zhuǎn)向流程結(jié)果。業(yè)務(wù)流程是成功的決定性因素，在明確了基本業(yè)務(wù)流程后，公司應(yīng)委任流程主管以及聯(lián)合團(tuán)隊(duì)去再造并執(zhí)行這些流程。

10、授權(quán)予員工。不斷進(jìn)取的企業(yè)對(duì)員工的創(chuàng)新意識(shí)給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，并授權(quán)讓他們自己解決顧客抱怨，以挽留顧客業(yè)務(wù)。例如，漢普頓酒店就授權(quán)給每位員工，一旦顧客在住宿后有抱怨、不滿，員工可以給顧客打折或免單。IBM允許它的前線員工花費(fèi)5000美元現(xiàn)場(chǎng)解決顧客的問題。

二、企業(yè)實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷策略，各部門相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷實(shí)施后，我們還要建立相應(yīng)的考察機(jī)制，以下為各個(gè)部門的考核標(biāo)準(zhǔn):

（一）研發(fā)部門

1、接觸顧客并認(rèn)真聆聽顧客的問題，并認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)；2、邀請(qǐng)營(yíng)銷部門、制造部門和其他部門參與研發(fā)并聽取建議；3、研究同質(zhì)產(chǎn)品力爭(zhēng)研發(fā)出競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品；4、通過市場(chǎng)反饋不斷改良產(chǎn)品；

（二）采購(gòu)部門

1、積極尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；2、不會(huì)為了節(jié)約成本而降低質(zhì)量要求；3、與提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

（三）制造部門

1、拜訪顧客并觀察顧客如何使用公司產(chǎn)品；2、盡量滿足顧客定制化的需求；3、不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；

（四）營(yíng)銷部門

1、研究顧客需求，更準(zhǔn)確界定細(xì)分市場(chǎng)；2、根據(jù)不同的市場(chǎng)來分配人員；3、為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)能夠盈利的產(chǎn)品；4、持續(xù)不斷地對(duì)公司形象和顧客滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)；5、鼓勵(lì)企業(yè)所有部門員工以顧客為中心；

（五）銷售部門

1、具有完整且優(yōu)質(zhì)的專業(yè)知識(shí)；2、努力為顧客提供最好的解決方案；3、只作出可以履行的承諾；4、向負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的部門反饋顧客的需要和想法；5、長(zhǎng)期為相同的客戶提供服務(wù)；

（六）財(cái)務(wù)部門

1、理解并支持有助于為顧客服務(wù)的開支；2、根據(jù)顧客的財(cái)務(wù)要求制定財(cái)務(wù)方案。

三、案例分析

產(chǎn)品開發(fā)策劃案范文4

多方通信的概念由此為業(yè)界所提出。所謂多方通信，就是指通過信息技術(shù)，將處于天南地北的不同參與者“組織”在一起，實(shí)現(xiàn)整體化的交流與信息分享。來自市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Wainhouse的預(yù)測(cè)表明，到2015年，全球協(xié)作與會(huì)議服務(wù)市場(chǎng)的總值將會(huì)達(dá)到約80億美元，復(fù)合年均增長(zhǎng)率約為5%。

都開會(huì)并非都會(huì)開會(huì)

在上海會(huì)暢通訊股份有限公司CEO黃元庚的辦公室里，擺放著五六張黑白照片。這些照片，有的是他在擔(dān)任全美中國(guó)學(xué)士學(xué)者聯(lián)誼會(huì)主席時(shí)與美國(guó)政府官員的合影，有的是他在回國(guó)后的工作場(chǎng)景。從出國(guó)留學(xué)到學(xué)成歸來，從給別人打工到自主創(chuàng)業(yè)，黃元庚對(duì)于通信行業(yè)十幾年來的發(fā)展都看在眼里。

“信息技術(shù)如今已經(jīng)發(fā)展到了一種‘供應(yīng)過剩’的階段。”黃元庚如此概括當(dāng)前的通信市場(chǎng)狀況，“我最早是做技術(shù)出身，如今卻轉(zhuǎn)向了服務(wù)，其中一個(gè)很重要的原因是，服務(wù)才能夠最終見到價(jià)值。”

黃元庚所說的“價(jià)值”，實(shí)際上就是將技術(shù)成果體現(xiàn)到生活和商業(yè)應(yīng)用之中。而在這個(gè)過程中，服務(wù)是一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，發(fā)生改變的不僅僅只有應(yīng)用模式，還包括思維方式和認(rèn)知。

成立于2006年的會(huì)暢通訊是中國(guó)最早為企業(yè)提供語音會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)直播和視頻會(huì)議等在線會(huì)議服務(wù)的多方通信會(huì)議服務(wù)提供商之一。時(shí)至今日，會(huì)暢通訊已經(jīng)與包括中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、Tata Communication、 StarHub、COLTUK等在內(nèi)的多家電信運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)作商展開了合作，并在全球建立了超過14萬個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。盡管世界500強(qiáng)在華公司大多數(shù)已經(jīng)成為會(huì)暢通訊的用戶，但是在多方通信領(lǐng)域“摸爬滾打”了這么多年的黃元庚依然深深地感到，很多企業(yè)對(duì)多方通信的認(rèn)知程度還不夠。

所有的企業(yè)都開會(huì)，但并非所有的企業(yè)都會(huì)開會(huì)。在信息時(shí)代提到“會(huì)開會(huì)”，首先要做的就是多方通信服務(wù)的承載平臺(tái)。“在北美市場(chǎng)上，有75%以上的用戶都是在購(gòu)買第三方公司提供的多方通信服務(wù)。但是，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于服務(wù)卻并不感冒。”黃元庚表示，“提到多方通信，很多人會(huì)有一個(gè)誤區(qū)，那就是企業(yè)首先會(huì)想到自己去購(gòu)買設(shè)備搭建服務(wù)。”

“自己的事情自己解決”，聽起來，企業(yè)自己購(gòu)買設(shè)備并不是什么壞事。然而，購(gòu)買設(shè)備、部署相關(guān)解決方案對(duì)于企業(yè)的后遺癥不僅是需要面臨設(shè)備采購(gòu)、升級(jí)等繁瑣流程，而且還需要投入相關(guān)的資金和人力去進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)支持和維護(hù)。這對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)很大的負(fù)擔(dān)。“對(duì)于很多跨國(guó)企業(yè)來說，即使他們自己已經(jīng)擁有了多方通信的設(shè)備，但是仍然要購(gòu)買第三方服務(wù)。這其中成本是一個(gè)關(guān)鍵。”黃元庚表示說。

Wainhouse的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在全球通訊市場(chǎng)中，以服務(wù)為驅(qū)動(dòng)力的應(yīng)用已經(jīng)占據(jù)了94%的市場(chǎng)份額，而傳統(tǒng)的設(shè)備解決方案在其中的比例卻只有6%。

化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”

如果將用戶自己購(gòu)買設(shè)備并自行提供服務(wù)稱為多方通信1.0時(shí)代的話，那么，紛至沓來的多方會(huì)議服務(wù)提供商將整個(gè)行業(yè)推進(jìn)了多方通信的2.0時(shí)代。這個(gè)時(shí)代所主打的是“服務(wù)”。

在這個(gè)時(shí)代烙印下，用戶無需再自行購(gòu)買設(shè)備，而只需要購(gòu)買服務(wù)提供商已經(jīng)集成完備的服務(wù)即可。思科、Avaya、華為等設(shè)備提供商負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，Intercall、WebEx等平臺(tái)搭建商提供平臺(tái)以及系統(tǒng)，會(huì)暢通訊等多方通信外包服務(wù)商則直接面對(duì)用戶，這些廠商組合成為了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供全面的多方通信外包服務(wù)。用戶也擺脫了采購(gòu)選型、購(gòu)買設(shè)備、運(yùn)維保障等繁瑣的內(nèi)容，而只需要按照自己的使用量向服務(wù)提供商購(gòu)買服務(wù)即可。多方通信項(xiàng)目的部署時(shí)間和維護(hù)成本都得到了大幅度下降。

不過，以服務(wù)為特色的多方通信市場(chǎng)還是不能完全滿足用戶的需求。“服務(wù)是會(huì)暢通訊曾經(jīng)的一個(gè)業(yè)務(wù)拓展方式，然而我們?cè)诤推髽I(yè)溝通時(shí)還是遭遇了障礙。”黃元庚不無遺憾地表示，“原因在于，我們?cè)阡N售時(shí)還是在與IT部門接觸，而IT部門卻并不了解業(yè)務(wù)部門的需求。這導(dǎo)致要不就是企業(yè)對(duì)多方通信不感興趣，要不就是多方通信并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。”

將技術(shù)和解決方案真正融入實(shí)際應(yīng)用中，通過信息技術(shù)改革企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)“掘金”此前從未關(guān)注過的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，成為了會(huì)暢通訊新的發(fā)展方向。“這就是多方通信的3.0時(shí)代，以‘咨詢’為代表。”黃元庚表示。

以“咨詢”為基礎(chǔ)的多方通信3.0時(shí)代，相較以往在業(yè)務(wù)發(fā)展的核心觀念上發(fā)生了一個(gè)質(zhì)的飛躍。在這個(gè)時(shí)代中，用戶所“扮演”的角色不再僅僅只限于被動(dòng)地接受服務(wù)提供商所講述的產(chǎn)品和解決方案情況，而是主動(dòng)地切身投入到多方通信的項(xiàng)目中，將自身的需求與產(chǎn)品和解決方案相結(jié)合定制化相關(guān)細(xì)節(jié)，并可以自主預(yù)估項(xiàng)目最終的實(shí)施效果。讓用戶化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，這是多方通信發(fā)展到3.0時(shí)代的一次重大變革。而這種與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的服務(wù)特色，也已經(jīng)成為當(dāng)今IT業(yè)界發(fā)展的一個(gè)主導(dǎo)思想。

為此，會(huì)暢通訊將業(yè)務(wù)重心從企業(yè)的IT部門擴(kuò)展到了整個(gè)企業(yè)。與人力資源部門接觸、與銷售部門接觸、與行政部門接觸，會(huì)暢通訊針對(duì)用戶企業(yè)的方方面面都進(jìn)行了分析和挖掘，了解各個(gè)部門對(duì)于通信方式的需求，探討相關(guān)的應(yīng)用方式以及前景。對(duì)用戶企業(yè)的通信需求信息進(jìn)行采集和“摸底”后，會(huì)暢通訊會(huì)結(jié)合長(zhǎng)期梳理歸納起來的測(cè)試數(shù)據(jù)，為用戶選擇最為貼近實(shí)際應(yīng)用的方案模型。黃元庚坦言，這種方式對(duì)于多方通信服務(wù)商來說要求更高，“這就好像給用戶進(jìn)行‘體檢’一樣，會(huì)暢通訊自身要做比以前更多的功課，還要有大量的前期經(jīng)驗(yàn)積累。”

多方通信3.0新模式

那么，多方通信3.0時(shí)代的“咨詢”業(yè)務(wù)是如何展開的呢？其包含了如下幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。

溝通環(huán)境

首先，服務(wù)提供商需要同用戶一起，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)溝通環(huán)境和習(xí)慣進(jìn)行梳理和總結(jié)，這其中包括哪些部門對(duì)現(xiàn)有的多方通信系統(tǒng)應(yīng)用最多、哪些部門應(yīng)用相對(duì)較少，以及多方通信更多地應(yīng)用在哪些溝通環(huán)節(jié)中等等。事無巨細(xì)地梳理每一個(gè)環(huán)節(jié)，是溝通階段的顯著特征。在這一階段，只有把握住了所有的細(xì)節(jié)，才能為后續(xù)的革新打下基礎(chǔ)。

會(huì)暢通訊在進(jìn)行這一步的咨詢服務(wù)時(shí)，主要考慮了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的拓展、受眾范圍變化等特質(zhì)。

咨詢管理IP模型

在提交給某家知名制藥企業(yè)的策劃案中，會(huì)暢通訊這樣寫到：“通過對(duì)用戶需求的理解，會(huì)暢通訊認(rèn)為虛擬會(huì)議中心的部署不僅是IT建設(shè)，更重要的是站在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)角度進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)規(guī)劃，建立一種全新的模式，充分發(fā)揮工具的作用。”

打造“全新的模式”，是多方通信3.0時(shí)代為用戶業(yè)務(wù)所制訂的一個(gè)目標(biāo)。而這就需要依靠一個(gè)成熟的模型，將不同的因素進(jìn)行區(qū)隔分類，我們將這個(gè)模型稱之為“咨詢管理方案整合模型”，我們也可以將其簡(jiǎn)化稱之為IP模型，也就是Integration Planning（方案整合）的英文縮寫。

咨詢管理方案模型呈一個(gè)正金字塔結(jié)構(gòu)，包含業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效管理、業(yè)務(wù)流程、IT支持以及變革管理等七個(gè)方面。這七個(gè)方面，分別從不同方向?yàn)轫?xiàng)目的實(shí)施提出了問題和建議。

舉例來說，在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面，用戶需要從業(yè)務(wù)角度，對(duì)企業(yè)溝通業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展方向做出規(guī)劃。是偏向于拓展海外市場(chǎng)，還是更多滲透到國(guó)內(nèi)的二、三線城市？不同的戰(zhàn)略發(fā)展方向，決定著不同的多方通信需求與項(xiàng)目規(guī)劃。

咨詢管理ABC模型

同IP模型一樣，技術(shù)咨詢模型也有一個(gè)簡(jiǎn)單好記的英文縮寫名稱——ABC模型。所謂ABC，就是Analysis（分析）、Blueprint（藍(lán)圖）、Construction（架構(gòu)）三個(gè)英文單詞的首字母。

分析、藍(lán)圖以及架構(gòu)，這三個(gè)詞代表了在多方通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)時(shí)所要進(jìn)行的“三步走”。“分析”重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了技術(shù)實(shí)現(xiàn)的目的，“藍(lán)圖”規(guī)劃出了技術(shù)的方向和選擇，“架構(gòu)”則劃定了技術(shù)實(shí)施的框架。這三個(gè)步驟缺一不可。

通過技術(shù)咨詢模型的應(yīng)用，服務(wù)提供商就可以為用戶劃定出技術(shù)和功能框架。其中，技術(shù)框架包含管理、應(yīng)用和資源三個(gè)部分，功能框架則根據(jù)用戶的不同需求，對(duì)會(huì)議預(yù)定、會(huì)議監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、資源共享、遠(yuǎn)程協(xié)作以及活動(dòng)策劃等功能進(jìn)行定制化。

除此之外，用戶還可以利用收益模型、評(píng)價(jià)工具對(duì)多方通信項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行預(yù)估，并在應(yīng)用中隨時(shí)計(jì)算項(xiàng)目收益。在一家知名制藥企業(yè)的多方通信項(xiàng)目中，會(huì)暢通訊通過咨詢服務(wù)，為這家企業(yè)制訂了利用多方通信技術(shù)向二、三線城市拓展的方案。這一方案從2011年7月開始實(shí)施，到12月底時(shí)已經(jīng)比預(yù)期節(jié)省了約300萬元的開銷。

2011年10月，咨詢公司Frost & Sullivan為會(huì)暢通訊授予了2011最佳服務(wù)供應(yīng)商大獎(jiǎng)，這一獎(jiǎng)項(xiàng)也是對(duì)會(huì)暢通訊在領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)等各方面取得的卓越表現(xiàn)以及成績(jī)的認(rèn)可。

用服務(wù)滲透業(yè)務(wù)

有的人說“用戶就是傻子”，也有人說“不要把用戶當(dāng)傻子”，其實(shí)，這兩句話正好完整地描繪出了一個(gè)實(shí)際用戶的形態(tài)。一方面，用戶并不能夠像服務(wù)提供商一樣，能夠明確知曉產(chǎn)品和解決方案的應(yīng)用意義，這就需要服務(wù)提供商能夠以更為貼近用戶的服務(wù)，幫助用戶理解并預(yù)知其對(duì)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)；另一方面，用戶能夠直接感受到信息化部署對(duì)于業(yè)務(wù)的重要性，因此就需要服務(wù)提供商擁有切實(shí)能夠滿足用戶自身應(yīng)用需求的產(chǎn)品，而不是天花亂墜的“忽悠”。以咨詢貼近用戶，用服務(wù)滲透業(yè)務(wù)，會(huì)暢通訊在“多方通信3.0”時(shí)代的這一做法，最大限度地保證了多方通信方案在項(xiàng)目中的成功。

當(dāng)黃元庚2003年回國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)，國(guó)內(nèi)的多方通信市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r幾乎為零，而在近10年后的今天，這一片市場(chǎng)依然沒有得到足夠的“開墾”。“我們的咨詢服務(wù)是免費(fèi)的，面向所有企業(yè)，哪怕用戶不購(gòu)買會(huì)暢通訊的服務(wù)。”黃元庚表示，“多方通信市場(chǎng)還有很大的成長(zhǎng)空間，我們都有責(zé)任保證這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。”

冠軍檔案

成立時(shí)間：2006年

公司定位：專注于為中國(guó)企業(yè)提供語音、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)直播和視頻會(huì)議等全球通訊服務(wù)。

員工人數(shù)：近200人

2011年?duì)I業(yè)額：上億元

產(chǎn)品開發(fā)策劃案范文5

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);信息化;中國(guó)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);互動(dòng)效能

進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成了廣泛深遠(yuǎn)的影響，這也使得互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)問題得到越來越多學(xué)者們的關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和居民生活都帶來較大的改善。互聯(lián)網(wǎng)為各經(jīng)濟(jì)主體提供了優(yōu)越的信息平臺(tái)，讓經(jīng)濟(jì)交流突破了時(shí)間與空間的束縛，并在擴(kuò)大交易范圍、減少交易成本的基礎(chǔ)上，深化了社會(huì)分工、創(chuàng)造了更多就業(yè)崗位，是新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ唬渥饔靡巡豢纱妗Ｌ剿骰ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)效能，有助于發(fā)現(xiàn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的策略；有助于提升和改善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括硬件、軟件的更新?lián)Q代；有助于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展資源的優(yōu)化配置。

1概念分析

1.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的，開發(fā)建立的信息技術(shù)，包括硬件、軟件和應(yīng)用三個(gè)方面[1]。硬件包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸和處理；軟件包括搜索、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評(píng)估信息；應(yīng)用包括借助軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)際應(yīng)用到?jīng)Q策上，輔助決策者作出決策。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是硬件、軟件和應(yīng)用三者合一的過程，借助計(jì)算機(jī)和軟件的支撐，以應(yīng)用為最終發(fā)展目標(biāo)，改變傳統(tǒng)的決策、管理模式，追求穩(wěn)健、高效、合理化。

1.2互動(dòng)效能

互動(dòng)效能，是以效能為主要目的，通過互動(dòng)的方式實(shí)現(xiàn)[2]。效能是達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)的程度，在經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)用可以理解為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的某種水平或者期望達(dá)到某種經(jīng)濟(jì)水平。互動(dòng)效能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上是指通過某種機(jī)制、形勢(shì)、技術(shù)相互作用，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。

2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)而言是一次革命，最大的影響是帶來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略變化。中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略，是與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總規(guī)劃、總目標(biāo)匹配，最終戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為：適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的新情況、新變化，在新的環(huán)境中、新的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)新的平衡，以適宜的速度、適當(dāng)?shù)姆绞健⒏叩男省⒏玫馁|(zhì)量，繼續(xù)保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康、平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。總體的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略包括：培育和健全企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。同時(shí)加大研發(fā)投入和人才儲(chǔ)備，提升創(chuàng)新能力，重點(diǎn)突破制約產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加快發(fā)展研發(fā)、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、物流、營(yíng)銷等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，促進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)化和服務(wù)知識(shí)化。同時(shí)，通過“創(chuàng)造性破壞”，建立新的技術(shù)和生產(chǎn)體系，以生產(chǎn)效率的提升抵消、降低成本上升帶來的壓力。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，逐步影響了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在2006年1月的第17次《互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸覆蓋了產(chǎn)品服務(wù)查詢、工作信息查詢、醫(yī)療健康查詢和政府信息查詢等范圍[3]。2014年后互聯(lián)網(wǎng)功能逐漸簡(jiǎn)化形式，信息含量逐漸增強(qiáng)，交流溝通逐漸依賴網(wǎng)絡(luò)（微信、QQ、微博、電子郵件、論壇等），商務(wù)交易上縮短了信息交換的時(shí)間，電子商務(wù)成為商務(wù)交易的重要角色，豐富到了網(wǎng)上的購(gòu)物、炒股、銷售、推廣、預(yù)定、物流等多個(gè)商務(wù)交易的環(huán)節(jié)，縮短了生產(chǎn)與銷售的中間環(huán)節(jié)，加快了商品的流通和資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。2015年后使用支付寶、微信錢包來實(shí)現(xiàn)收、發(fā)款行為的流行，讓電子貨幣逐漸走進(jìn)人民群眾的生活、商務(wù)交易。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的力量。

3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展互動(dòng)效能過程存在的問題

3.1互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易重營(yíng)銷輕視產(chǎn)品長(zhǎng)久質(zhì)量發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了產(chǎn)品的宣傳速度，擴(kuò)大了營(yíng)銷的受眾范圍，不受時(shí)間、地點(diǎn)影響的企業(yè)產(chǎn)品和形象宣傳營(yíng)銷充斥了網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)企業(yè)通過獨(dú)具一格的營(yíng)銷方式獲得更多的消費(fèi)者青睞。如故事營(yíng)銷、“網(wǎng)紅”營(yíng)銷等，逐漸不是單一地營(yíng)銷產(chǎn)品而營(yíng)銷，而是將產(chǎn)品滲透到營(yíng)銷策劃案中，獲得消費(fèi)者的信任和購(gòu)買欲。網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)交易撇開了提前驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者單純從企業(yè)營(yíng)銷中展示的商品圖片、商品細(xì)節(jié)、商品評(píng)價(jià)等獲得信息并評(píng)判是否交易，企業(yè)為吸引更多消費(fèi)者，常在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的圖片、視頻、人物宣傳上下功夫，忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量建設(shè)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說切斷了互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)產(chǎn)品的互動(dòng)效能，降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效能，不利于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

3.2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)區(qū)域和城鄉(xiāng)發(fā)展實(shí)力差距大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)上的應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)成本的投入不容小覷。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面積在城鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)上差距大，主要表現(xiàn)在應(yīng)用深度和廣度差異顯著。城鎮(zhèn)居民數(shù)量多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)偏高，互聯(lián)網(wǎng)無論是技術(shù)還是硬件投資上都有所傾斜，城鄉(xiāng)因?yàn)榻煌ú槐恪⑿畔㈤]塞等原因，堅(jiān)持傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，信息的傳輸流程長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)。

3.3互聯(lián)網(wǎng)常態(tài)下中小企業(yè)發(fā)展壓力大

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，要求企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、應(yīng)用決策依據(jù)一定的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)走向，中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模和自身資源的限制，在互聯(lián)網(wǎng)常態(tài)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)劣勢(shì)的位置，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以市場(chǎng)供求為主導(dǎo)，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的資源占有率低，缺乏國(guó)家的有利政策引導(dǎo)。主要的表現(xiàn)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用率低，無法及時(shí)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高端技術(shù)人才缺乏

我國(guó)有近500萬人從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的技術(shù)、管理崗位，包括數(shù)據(jù)庫建立、軟件開發(fā)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等[4]。在眾多的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)技術(shù)人員中，其中大多數(shù)僅僅充當(dāng)了企業(yè)IT維護(hù)人員的角色。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的高級(jí)技術(shù)和管理人才、專業(yè)操作系統(tǒng)人才缺乏等結(jié)構(gòu)性矛盾逐漸突出，尤其是東西部沿海地區(qū)與中西部地區(qū)的差距，在中西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū)，能夠擔(dān)任移動(dòng)智能終端操作系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)的高端人才、操作系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才仍較為稀缺。

4完善互聯(lián)網(wǎng)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展互動(dòng)效能的策略

4.1完善制度環(huán)境保證互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密不可分并相互促進(jìn)影響發(fā)展。為了增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互效能，達(dá)到良性的健康發(fā)展常態(tài)，我國(guó)應(yīng)當(dāng)成立互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)管理部門，加快出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)管理制度和法律法規(guī)。如《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展約束法規(guī)》《互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系的政策指導(dǎo)意見》等，提出部分鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持互聯(lián)網(wǎng)金融穩(wěn)步發(fā)展的政策措施，包括積極鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的政策引導(dǎo)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的管理和約束性法律法規(guī)，如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的行為互聯(lián)網(wǎng)支付、網(wǎng)絡(luò)借貸、股權(quán)眾籌融資、互聯(lián)網(wǎng)基金銷售、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)信托等業(yè)務(wù)，行為涉及金融詐騙、惡意信貸金額超過5000元者進(jìn)行拘留處罰。

4.2推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)普及提高基礎(chǔ)建設(shè)的質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋是實(shí)現(xiàn)信息傳輸?shù)幕A(chǔ)條件，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋以信號(hào)傳輸、企業(yè)計(jì)算機(jī)使用范圍、互聯(lián)網(wǎng)操作人員三項(xiàng)條件滿足后才能實(shí)現(xiàn)。國(guó)家為了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，應(yīng)該大力推進(jìn)城鄉(xiāng)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面積，開展基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)及運(yùn)用的普及。開設(shè)城鄉(xiāng)為單位的，政府為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)普及、安全使用教育活動(dòng)，以18～35歲人群為教學(xué)主要引導(dǎo)者，普及城鄉(xiāng)中年齡層次為35周歲以上人群。鼓勵(lì)城鄉(xiāng)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)配送基地及網(wǎng)絡(luò)，形成促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)貿(mào)運(yùn)轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)，配合各類大、小貨物的收發(fā)環(huán)節(jié)。定期開展基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題向通訊公司報(bào)銷，集社會(huì)力量監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的使用，對(duì)惡意破壞互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的，政府應(yīng)嚴(yán)格打擊。

4.3加大政府扶植促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制引導(dǎo)下，民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量逐漸上升，良好的鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的政策形成我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過國(guó)營(yíng)、非公有制股份企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體制下為了確保各類型企業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式的扶持，保證市場(chǎng)多元化和確保靈活性。如開設(shè)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)扶持，在中西部省市挑選10個(gè)中小規(guī)模的企業(yè)，開展定向扶持，包括免費(fèi)提供企業(yè)網(wǎng)站制作、推廣企業(yè)產(chǎn)品，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的信貸綠色通道等，幫助中小企業(yè)獲得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)所需要的資金來源。按照每年每企業(yè)平均10萬元的政策、資金和技術(shù)扶持標(biāo)準(zhǔn)，按照45%～55%比例免除企業(yè)3年內(nèi)經(jīng)營(yíng)所得稅。政府牽頭開展企業(yè)與學(xué)校合作，對(duì)部分有項(xiàng)目缺乏實(shí)施細(xì)則的企業(yè)，政府協(xié)助多方位籌集資金，以“企業(yè)孵化”、企業(yè)提前投資的名義將國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名電子商務(wù)企業(yè)（包括但不僅限于阿里巴巴、e-Bay、敦煌、百度等）引企業(yè)，并在當(dāng)?shù)馗咝ＴO(shè)立“人才培養(yǎng)基地或?qū)嵱?xùn)基地”、創(chuàng)業(yè)科技園。

4.4重視人才培養(yǎng)，深化國(guó)際合作

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展效能是顯而易見的，在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更加緊密。經(jīng)濟(jì)全球化會(huì)刺激互聯(lián)網(wǎng)金融、行業(yè)多元化，并會(huì)加速科技文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的受到傳統(tǒng)利益格局和資源配置的影響，難以達(dá)到理想的要素組合和產(chǎn)業(yè)的深化。互聯(lián)網(wǎng)人才的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，政府、企業(yè)是培養(yǎng)人才的主導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立互聯(lián)網(wǎng)人才的晉升渠道，設(shè)立人才的激勵(lì)政策，幫助人才獲得對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。政府應(yīng)當(dāng)以市為單位，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)人才的培訓(xùn)學(xué)校，以初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)劃分培訓(xùn)的課程內(nèi)容，中、高級(jí)按照培訓(xùn)課程的內(nèi)容向人才收取60%～80%的費(fèi)用，剩余部分由市人力資源保障局提供資金扶持。

5結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了達(dá)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的互動(dòng)效能，需要借助政府的力量，加強(qiáng)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)和為主，擴(kuò)展中西部地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍，以經(jīng)濟(jì)政策為契機(jī)定向扶持企業(yè)、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)人才，實(shí)現(xiàn)兩者在相互協(xié)作的基礎(chǔ)上相互促進(jìn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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