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醫院安全培訓計劃范文1

【關鍵詞】 醫院新員工 崗前培訓 管理 意義

【中圖分類號】 R197.3 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1671-8801（2014）03-0357-01

根據醫院的長期規劃，我們每年都從省內、外引進優秀人才，為了讓他們更好的融入醫院，崗前培訓是必不可少的一課。崗前培訓是新職工熟悉醫院環境，了解醫院文化、制度和規范，打消工作疑慮，縮短認識差距有效的方法。[1]同時崗前培訓也意味著醫院人才建設的重要方面，對醫院的可持續發展具有重要意義。人才是醫院發展的源泉和支柱，新員工的到來為醫院的人才建設注入了新的活力，新員工崗前培訓是醫院人才建設的開端，它幫助新員工在新的環境和體制中逐漸適應和逐步成長，使之為醫院不斷向前發展貢獻力量。

本文針對醫院崗前培訓這一問題，系統闡述了崗前培訓的意義、內容、培訓方式及考核方法，我想對于改變當前醫院崗前培訓中存在的問題有一定的參考意義。

所謂崗前培訓，顧名思義是對新入職的員工在上崗前進行的培訓。它區別于對在崗員工進行的培訓，是一種針對員工性質而非針對工作性質進行的培訓。作為新入職的員工，無論以前是否有工作經驗，當他來到新的環境，對本醫院和自己未來的職業生涯都會產生或多或少的陌生感。因此，醫院對新員工進行崗前培訓既是對醫院負責，也是對員工負責。通過崗前培訓，將所錄用的員工從局外人轉變為自己人同時也使員工逐漸熟悉、適應醫院的環境，規劃自己職業生涯、準確定位自己角色、充分發揮自己才能[2]。

根據學習了解可以知道不同的單位對崗前培訓的方案選擇是不一樣的。有些單位采用聘請專業的培訓機構進行方法上的培訓，有些則由本單位的工作人員針對本單位的具體情況進行培訓，但不論是何種做法，都會發生成本支出，因而在培訓方案的選擇中要進行成本與效益的對比，要明確培訓內容、培訓地點與支出預算。我們知道，培訓最關鍵的是應當以效果為最終標準，崗前培訓要取得好的效果，首先需要制訂周密的培訓計劃作為整個培訓的綱領。作為醫院的人事部門就需在總結醫院歷年全院性的崗前培訓的基礎上，根據醫院現狀、新員工的特點和醫療衛生行業的特殊職業要求，制定詳細的實施計劃。所以我們可以根據本醫院的具體情況制定出具體的崗前培訓實施方法。這里我們可以借鑒一些比較完善的方法。基本認知培訓，對于認知培訓不僅指醫院環境總體布局的了解，也包括對醫院各部門職能、關系的了解同時讓新員工盡快了解醫院的規章制度等醫院要求使新員工更快的融入醫院。醫院安全培訓，這是要讓員工掌握安全制度和自我保護及避險的意識，同時在醫療醫護崗位上也要進行針對職業特點的安全保護培訓。在崗前培訓中也會包含醫院文化的內容，使得新員工在思想意識上認識醫院。并且新員工在日后的工作中會不斷地感受和體會醫院文化的無處不在，為建設和發揚醫院文化而不斷努力。提高醫院新進人員素質，進行崗前培訓，嚴把人才關，是這必不可少的一個環節，更是提高醫療服務水平的一個重要保障。通過崗前培訓，使這些剛剛踏入新工作崗位的職工明白了自己肩負的責任與使命，為今后成為一名德才兼備、愛崗敬業、誠實守信的人才奠定了基礎，同時也增強了醫院的人才隊伍建設，促進了醫院的可持續、健康發展。

為了加強和完善后續工作，實現崗前培訓工作的完整性。新員工崗前培訓工作結束后，醫院人事部門應進行適當的考核，根據實際的情況或以口頭的形式或以書面的形式。這既是讓新員工對培訓的鞏固，同時醫院也可根據考核的情況不斷調整完善崗前培訓的方式方法。培訓工作的總結及資料的收集和整理也是不可缺少的，包括培訓前準備的材料、發放的通知、新員工簽到表、崗前培訓評估表等資料。同時醫院方面也應將每一年新職工崗前培訓工作的資料整理和歸檔，這不僅是醫院職工培訓工作發展的歷史記錄，也為以后的培訓工作提供借鑒和參考。[3]

總之，崗前培訓對新員工個人、醫院和整個醫療衛生事業的發展都起著很大的作用，社會、醫院和個人都應該重視起來，將醫院崗前培訓全面開展起來，落到實處。

參考文獻

[1] 杜艷萍.淺談醫院員工崗前培訓[J].新校園理論版2011年第9期2011.10.12

醫院安全培訓計劃范文2

Abstract： Effective management is the basis of well performance of the project. More than that， safety management stands a significant position to ensure the construction progress to be fully covered and addressed. How the Chinese company to carry out relevant works properly is a critical subject under the current abroad situation that Client and Consultant being consistently focusing on the safety and health within the construction. This article is with reference to the China Harbor-Qatar Doha New Port Project as a background， to analyze the safety management during the implementation of the project.

關鍵詞： 項目管理；安全工作；海外工程；國際標準

Key words： project management；safety work；abroad project；international criteria

中圖分類號：TU714 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）03-0093-02

1 項目安全管理特點

環境：卡塔爾近些年發展迅猛，工程建設方面管理起點高、與國際化標準接軌，是當前中東市場競爭非常激烈的地區。該項目聘用的項目監理公司是世界一流的國際著名公司AECOM，其對于項目執行中現場安全管控非常嚴格，公司與這些世界尖端管理公司在同一個項目里為業主服務，是挑戰也是提升自身管理水平的良好機遇。內部環境：多哈新港項目具有工期緊、建設規模宏大、組織分包施工接口多等特點。

2 建立國際項目模式安全管理體系

項目安全管理體系文件包含三個層級模式：安全管理大綱級、實施控制程序級、日常監督檢查記錄級。項目自開工伊始，即按照卡塔爾施工規范、項目技術規格書要求，結合項目部生產資源、實施方案、管理目標，編制安全管理大綱。經過與監理方多次交流、完善后，批準執行。過程實施中，對其進一步細化、分解、編制分項安全管理控制程序文件，形成整個項目的安全管理體系，全面涵蓋現場各分項作業的安全要求，指導安全生產作業。建立并執行三維立體管理模式，將管理工作常態化，確保安全工作持續穩定推進。

3 成立國際化安全管理組織

組織建立國際化安全管理團隊，制定項目安全生產責任制，將總控目標進行分解，落實所屬安全責任，并按相應安全職責進行考核及責任追究。

管理團隊呈三級組織模式：安全總監＼安全經理、安全主管、安全員。并將各層面管理人員的責任明確劃分，形成從上而下、由內及外的網絡化管理體制，相互管理職能清晰，管理工作協調聯動，形成管理共同體，提升整體工作的執行效能。

項目參建人員構成復雜，多達9個國家和地區，具有不同的文化背景。為便于加強對外籍員工的溝通和管理，項目雇傭近20名外籍現場安全員，所含交流語種涵蓋項目所有國籍語言，加之國內派遣12名中國安全工程師，共同組建項目安全管理團隊。

4 形成良好對話基礎

及時有效溝通和交流，有助于管理信息共享，動態把握和調整現場安全生產形勢，并做出預測和判斷，確保項目安全管理可持續發展。

內部交流的目標是將安全管理任務下達并落實到項目基礎建設層面，及時洞察現場出現的安全管理薄弱環節并及時進行整改，進行安全生產各類風險源的識別和排查。開展常規安全活動推進安全生產：各分項工前交底、專項安全培訓、安全宣傳標識講義、每周工具箱會議、每日班前會、風險舉報箱、周安全講評等。

外部交流的目標是通過與業主及監理的日常交流和不斷溝通，了解自身存在的管理漏洞和不足，在磨合中提高項目整體安全管理水平，完善管理方式和管理措施。

良好、有序的項目溝通會話渠道，是保障安全管理工作得以高效落實的平臺條件。項目安全管理人員將內部執行情況反饋到外部，是形成承包商與業主、監理協力互信的基礎；同時將外部的安全要求、安全管理要求宣貫到生產一線，是保證項目安全工作穩步推進的最優方式。

5 全面風險管理

開展全方位安全教育培訓。配備專業安全培訓師對所有參建人員開展進場安全培訓，告知項目存在主要安全風險、預防措施及管理要求。結合施工進度計劃，編制年度專項安全培訓計劃，伴隨生產進度推進和各類安全風險出現，開展各專項安全培訓，強制要求各涉及人員參加，并執行安全培訓出勤考核制。對于特殊作業工種，除要求滿足當地法律規定，還需參加第三方專業培訓機構的專業安全技能培訓，提高安全操作技能。

運用網絡信息交換系統開展安全檢查與隱患整改。該系統由業主、監理及承包商三方同時使用，共同識別現場各類安全隱患，任何授權管理人員都可將所發現的隱患及問題上傳，上傳后能立即以郵件形式通知所有管理人員，實現隱患信息及時共享，督促整改、再檢查、關閉，落實安全風險控制目標。系統的使用適應了國際大型項目安全管理的需要，提高了安全管理工作效率，實現了安全隱患治理的科學化、系統化、程序化、無紙化。

定期組織開展危險源辨識會議，集中討論并編制項目整體危險源清單，辨識、評價出年度重大危險源并制定相應預控措施；并及時將控制要求進行現場交底，同時加強在施工過程中的監控力度，確保重大危險源的有效防范。

6 打造專業應急隊伍，不斷完善應急反應系統

辦公區、生活區設立滿足美國消防協會（NFPA）消防安全措施，如消防供水系統、火災探測報警系統等。所有參建人員，統一居住在分區隔離相對獨立的營區，營區內統一配置消防報警和監控系統，并設置中心消防泵站、消防車輛、營區宿舍張貼火災逃生路線圖、應急集合點，消防系統通過專業消防公司負責建設和取證，確保滿足卡塔爾民防局要求，消防車及消防隊員送往第三方機構參加專業培訓。嚴格按照卡塔爾建筑規范及技術規格書要求，配備現場醫療救護站、醫療設施、救護車等。

每年初編制年度應急演練計劃，并組織實施應急演練，不斷提高應急響應隊伍的應急反應能力和意識。如開展基坑坍塌、高溫中暑、現場醫療救護、營區消防疏散、辦公室應急集合等演練及戰爭應急疏散的應急演練等，以提高應急反應速度和技能。

7 全力保障員工職業健康

項目與外部第三方醫院建立醫療服務協議，現場設置有資質的衛生急救站并配備專業救護車和持證護士24小時值班，并由護士對現場管理人員進行急救員業務知識培訓，按每50名作業人員須配備1名急救員的標準落實到位，雙重保證醫療應急服務的及時性。

嚴格按照當地勞工部規定執行夏季作業時間，現場設置休息棚、冰水供應點，監控溫度濕度熱應力指數情況并及時預警提示作業人員休息，避免長時間戶外作業。

新進場人員，由醫務室進行醫療健康體檢及高溫天氣狀況下的適應性調查，排除存在高血壓等不適應高溫天氣狀況下作業的人員。

8 積極開展安全審計與管理評審

每半年開展一次內審檢查，由安全部門組織，分成若干檢查小組分別對現場安全控制程序的執行、內業資料的記錄等方面進行綜合檢查，對未按照項目安全管理規章制度執行的，進行分類整理、形成內審檢查匯總問題清單，并督促相關責任人按期完成整改任務。

每年由獨立的內審小組開展項目安全管理評審，評價審核上年度的安全管理業績，是否實現管理目標，以便于及時修訂項目安全管理體系文件。

通過定期審計工作的開展，讓管理團隊清晰了解各時段內安全管理工作存在的問題，找出項目重點安全隱患和管理薄弱環節，摸清安全管理人員、現場施工人員對安全工作的認識和執行力度，是對整個項目安全管理體系的系統性、全面性大檢驗。

9 標準化項目安全形象建設

項目是企業信譽之本、效益之源、人才之基，更是展示企業綜合實力的窗口。社會、市場、業主通過項目安全形象而感知企業安全文化，是展示企業安全文化乃至企業綜合實力的最直接、最生動、最具有影響力的一種載體。

項目以文化口號“創造奇跡，有你有我”為依托，通過“三位一體”的落實，把項目安全形象建設與企業安全文化、項目安全文化建設有機融合起來，通過對施工生產作業區及輔助生產區、辦公區及員工生活區三大區塊的安全形象建設，體現“中國港灣”的企業安全管理特色，以新穎醒目的宣傳標識，增強項目員工的安全意識、了解安全知識、懂得安全做法，同時有效利用總公司標準的標識系統，統一化、規范化宣傳形象，創建具有鮮明中國港灣標志的項目安全文化氛圍。

10 結束語

施工項目安全管理工作，離不開合理的規則和嚴謹的制度建設，離不開生產過程中積極、全面的監管和安全隱患、風險的排查，離不開高效的應急預案機制和突發事件的快速處理措施，更離不開對所有參建人員整體安全素質的提升及項目安全文化氛圍的架構和營造。

通過對多哈新港項目在安全工作上標準化、程序化、規范化管理，不僅取得了良好的實際效果，更扭轉了大部分中資企業對于海外項目安全管理的被動性，使得項目安全管理人員真正懂得，科學化的安全管理不僅可以保證人員的生命安全財產不蒙受損失，更能夠實質性的促進項目進度的可持續進展。同樣，這種與國際接軌的項目標準化安全體系建設，符合國際大型土木工程的管理標準和業主基本訴求，讓企業在海外長期的發展道路上走的更遠，做得更好。

參考文獻：

[1]中國港灣多哈新港項目HSE管理大綱.

[2]卡塔爾多哈新港碼頭與內防波堤工程技術規格書.

[3]建設工程項目管理/全國一級建造師職業資格考試用書，

中國建筑工業出版社.

[4]陳文漢.現代企業管理[M].中國電力出版社.

[5]工程項目管理實用手冊，中國建筑工業出版社.

醫院安全培訓計劃范文3

護士職業暴露是指護士由于職業關系意外被病原微生物污染了皮膚或粘膜，或被污染的銳器刺破皮膚從而可能導致感染或者損害健康危及生命的一種情況。手術室護士因工作性質、工作環境的特殊，每天都得暴露在各種各樣的的危險因素下，容易造成突發的或慢性的職業危害，成為職業暴露的高危人群。我國是肝炎的高流行區，同時艾滋病正以每年40%的速度增長，手術室護士正面臨嚴重威脅，所以加強手術室護士職業安全防護，提高防護能力，減少職業暴露的危害已成為醫療工作中一項重要的職業問題。通過1年對手術室護士人員職業暴露的調查，為職業安全防護提供依據，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

手術室護士40人，均為女性，年齡20～53歲。學歷:中專10人，大專18人，本科12人。職稱:護士12人，護師15人，主管護師13人。從事手術室工作時間：1-5年13人，5-10年15人，10年以上12人。

1.2 方法

醫院感染管理科采用自制問卷調查法，對手術室護士進行回顧性調查，匿名填寫，了解職業暴露的種類及次數，護理人員對標準預防的實施情況以及防護措施的執行。

2 結果

標準預防率只37.5%，防護用品的使用率50%，銳器傷的正確處理80%。

3 暴露的原因及分析

3.1意外損傷

86%手術室護士有手術相關銳器刺傷的經歷。其中手術刀片刺傷6次、手術縫針刺傷8次、注射器刺傷5次、手術器械刺傷10次。手術室護士在工作中未嚴格執行操作規程，直接傳遞刀片、縫針；手術室護士術中頻繁傳遞刀、剪、針、鉤，術后處理器械等極易刺傷、割傷或污血濺到皮膚或眼睛里，因此其職業危害發生率高于醫院護士年人均0.98次[1]。手術室護士還存在著意外的血液直接接觸，污血賤到皮膚或眼睛，可怕的乙肝、丙肝、艾滋病傳播最高，一次即可感染，醫療廢物的管理制度不健全都增加了護理人員接觸污染的機會。

3.2物理因素

骨科手術的廣泛開展，術中X光定位使手術室醫護人員要經常受到X射線的照射，防范不力，嚴重影各臟器功能，如植物神經功能紊亂、造血功能低下、晶狀體混濁甚至誘發腫瘤。作為搶救病人的重要場所，手術室集中了各種監護、搶救設備及器械，是噪聲污染的主要來源于此，如電動吸引器、生命監護儀、麻醉機、吸引器、電凝器、電鉆等，外加空調聲、麻醉報警聲、骨科手術時骨錘敲擊聲、板鋸的拉動聲及儀器的移動聲等。工作環境中的不良刺激嚴重干擾著肌體的正常代謝，使護士免疫力下降，大大的增加疾病感染的機會。激光手術的不良影響對皮膚眼球有光化效應損害。

3.3化學因素的影響

越來越多的報道環境污染特別是化學試劑的污染不斷侵蝕人類的健康。作為密切接觸酒精、碘伏、環氧乙烷、過氧乙酸、甲醛、戊二醛、乙醚、安氟醚、異氟醚等種類繁多化學試劑的手術室護士，健康狀況每況愈下。戊二醛、環氧乙烷、過氧乙酸會引起過敏性皮炎、結膜炎。甲醛可以引起職業性哮喘，大量接觸可以導致肺水腫、職業性皮炎，有大量資料報道，因甲醛造成的環境污染使不少人患上了急性粒細胞性白血病而喪失生命。 轉貼于

3.4心理、生理因素

手術室工作過程的連續性，無規律性及手術要求高度注意力集中，加上人力資源不足，使手術室護士長期處于高度疲憊超負荷運轉中，造成行動準確性下降，動作協調性差，思維判斷失誤，影響手術病人的安全

手術過程中病人的創傷重、病情急、變化快，手術室護士要掌握手術病人的急救措施并進行手術的配合，必須爭分奪秒投入工作，使她們長期處于緊張狀態。急診手術不分白晝，工作連續性強，生活極不規律，手術室工作涉及面廣，工作節奏快，病人病情復雜，意外情況發生多，發生醫療糾紛甚至出現醫療事故的可能性較大，諸多因素導致身心疲勞，使得她們心理負擔沉重。部份護士因長期高度精神緊張，導致月經失調、神經衰弱，工作倦怠。

4 應對措施

4.1加強職業安全培訓，提高防護意識。對手術室護士進行職業安全防護培訓是減少職業暴露的有效措施。在手術室護士中，不同工齡，職稱，學歷的護士在對已知有血液性傳播疾病的病人執行操作時沒顯著差異，而對未知的或未檢出的病人高年資，高學歷的護士比低職稱，低學歷的護士明顯要執行得好。所以醫務人員的職業安全教育應從醫學院的學生做起，對年輕，經驗少的護士加強專業知識的學習。

4.2正確使用防護用品。我國衛生部《醫院感染管理規范》指出：所有患者的血液、體液無論室否具有傳染性，都應充分利用各種屏蔽防護設備，以減少職業暴露危害性，最大限度的雙向保護醫務人員和患者的安全。護士在接觸血液操作前應帶好手套，有研究報道，發生針刺傷時手套能擋住50%的血液進入傷口，這樣能大大降低感染幾率。圍裙，護目鏡能有效地遮擋血液體液的飛濺。分離刀片用鉗子夾住，傳遞器械時應使用無菌彎盤。使用后的銳器如針頭、刀片、縫針應丟進不可倒出耐刺防滲漏的銳器盒統一焚燒。

4.3提高護士自身素質。護士應在工作中不斷學習，豐富自己的理論知識，規范各項操作，善于總結經驗，汲取教訓，相互學習，養成沉著冷靜的工作作風，真正認識到職業暴露的危害，這樣才能有效的預防職業暴露。

4.4加強醫院管理部門的干預，每位手術室護士建立一份健康檔案，每年體格檢查一次，建立銳器傷報告制度，銳器傷處理流程，每人進行乙肝疫苗接種。對發生職業暴露的護士做好心理疏導，追蹤其健康狀況，發生感染及時治療，努力將傷害降到最低。

4.5發生職業暴露后及時采取措施。有研究報道，受職業暴露后及時處理能降低81%的HIV感染。可見護士在發生職業暴露后及時采取補救措施是降低職業危害的有效方法。發生暴露后應冷靜，立即做如下處理，用流動水或肥皂水沖洗皮膚，有傷口應當在傷口旁端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，在用肥皂水和流動水進行沖洗，禁止進行傷口的局部擠壓。然后應當用消毒液如75%的酒精或0.5%碘伏進行消毒。粘膜應當用生理鹽水反復沖洗干凈。及時向院感科匯報登記，進一步化驗檢測處理，必要時請相關專家評估，指導預防用藥，并加露后心理輔導，有效降低護理人員因職業暴露引起的心理傷害。

職業暴露是一項長期不容忽視的工作，每時每刻都在威脅護理人員的健康，醫院應高度重視醫務人員職業暴露引起的醫院感染，制定切實可行的培訓計劃及職業暴露報告制度，規范化管理，同時護理人員應關注自己的健康，明確危險因素是客觀存在的，又是可預防的，應提高自我防范力度，遵守操作規程，提高防范意識，減少職業暴露的危害應從我們每個人做起。

醫院安全培訓計劃范文4

【關鍵詞】：門診輸液 護理安全 風險防范

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）08-0544-03

近年來，隨著生活水平的提高，人們的法制觀念和維權意識日益爭強，特別是《醫療事故處理》的實施和“舉證責任倒置”的侵權法的改革。醫患糾紛日益增加，這給安全質量管理帶來了巨大的挑戰。我院屬于鄉鎮衛生院，輸液室承擔著全院門急診的所有輸液，全年輸液人次達10萬左右。分為成人輸液室和兒童輸液室，而兒童輸液每天要比成人多很多，因此確保病人安全輸液及防范護理差錯、護理糾紛的發生成為我們每天的工作重點。

1 護理安全的概念

護理安全是指在實施護理的安全過程中，患者不發生法律和法定的規章制度允許范圍以外的心理、機體結構功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。從廣義上和現代護理管理的發展看，護理安全還應該包括護士的職業安全，即在職業過程中不發生允許范圍與限度以外的不良因素和損害。

2輸液護理不安全問題的分析

2.1 輸液室的工作特點

2.1.1 門診輸液室病人流量大，就診時間隨意性也大，人員短時間的集中，且需求的多樣性，不穩定性往往使治療與護理的時間不能統一，也是后來人員難以開展工作。

2.1.2 輸液室是各類病人集中的地方，各個年齡的病人都有，文化層次不一，造成溝通困難，加之病人在院停留時間短，所以難以建立良好的護患關系。

2.1.3 病人來自不同的科室，一是沒有時間去詳細了解病人的病情，二是部分病人和家屬對所患疾病不夠重視，因此對治療和護理的依從性差〔1〕。

2.1.4 護士工作量大，兒童輸液室病人與陪護多，環境相對吵雜，每天重復著工作，護士容易產生疲勞感。

2.1.5 藥物方面 藥房頻繁的更換新的藥物，醫生和護士不能及時掌握藥品名稱及方法、用途、劑量、不良反應等。其次過敏、藥物配伍禁忌，刺激性藥物的外滲，液體或藥物內異物，滴速過快，輸液反應等均可以引起護患糾紛。

2.2 護理人員因素

2.2.1 護理人員編制不足 我院輸液室共8名護士，肩負著急診、注射室、兩個輸液室、換藥室的工作，每天承擔近300名患者的治療與護理工作且一大部分是兒童輸液，本身醫院的支持系統又不完善，護士還要從事大量的非護理工作，且門診很多老年病人前來輸液都是無陪護，很難滿足患者的生活照顧、上衛生間及及時發現病情變化等實際問題。而醫療水平的發展、護理技能的拓展以及患者的要求，對護理人員的素質和數量也提出了更高的要求。護士長期超負荷的勞動，使得護士身心疲憊，影響工作質量，也潛在的存在不安全隱患。

2.2.2 分配制度不完善，臟、苦、累的護理工作，在工資和獎金分配上，沒有優勢，不能體現多勞多得 ，病人多與少一個樣，造成護士工作不積極、不安心、服務的主動性差、容易產生護患糾紛〔2〕，存在著不安全隱患。

2.2.3 護理人員法制觀念淡薄 風險意識差 患者維權意識高

醫院對護理人員的法律培訓不能及時跟上，甚至不知法、不懂法造成服務質量不高，或者在作中帶有個人情緒，稍不注意就會產生瑕疵、差錯、甚至糾紛。患者就會投訴。

2.2.4 護患溝通不到位

我院輸液室護理工作量大，人員少，兒童輸液多，陪人多，兒童護理工作又瑣碎，家屬要求高，大量的治療以至于沒有時間專門進行護患溝通，而年輕的護士又不注意溝通技巧，技術水平又有限，往往使得家屬不滿引來家人的不理解、挑剔、質疑，容易產生糾紛。

2.2.5 護士的業務技術水平有限

我院輸液室護士編制嚴重不足，人員結構嚴重不合理，老的老，小的小，老的眼睛不行，小的技能不夠熟練。因為隨著醫改的進行，我院已連續多年沒有分配到正規院校的護士，為了滿足工作需要，只能招聘一些臨時工進行補充，對她們的培訓時間又短，技能跟不上，特別是兒童輸液室往往一針穿刺不成功，家屬就感到不滿意。

2.2.6 護理工作時間段的影響因素

護士往往在一些時間引起不安全因素如：交接班時，工作銜接不夠嚴謹、節假日時，護理力量薄弱、中班夜班時，護士缺乏慎獨精神，存在著安全隱患。

2.2.7有院內感染的風險 門診輸液室疾病種類多，環境擁擠易發生交叉感染，這主要與護士手衛生執行不好有關。

2.3. 患者因素

2.3.1 患者對醫院的期望值很高

患者到院后認為痛苦馬上就能去掉，到了醫院就像進入保險箱一樣。治療結果不理想時護理稍不如意，就會將院怨氣發泄到護士身上。特別是兒童輸液室大多數患兒是獨生子女，家長對孩子的關注度很高，對護士的要求也很高，但在實際的工作過程中，又受到很多客觀因素的影響，加上患兒本身的特點，有時難以到達家長的期望，從而產生不滿情緒。

2.3.2 患者到院后，經過一系列程序，最后一站到輸液室進行輸液，在這過程中的產生任何的不滿，往往會發泄到護士身上，引起糾紛。

2.3.3 患者對醫院的工作不了解，自以為是，自認為掌握信息齊全，不遵醫囑護理，部分患者隱瞞病史，往往在治療效果不滿意時將產生的不滿情緒轉嫁到直接執行者護士身上。

3 管理措施

3.1 加強安全教育，強化安全意識

提高護理人員安全意識是保證合理安全的前提，我院護理部加強了對護理人員的教育與培訓，對各級各類護理人員制定護理安全培訓計劃，重點學習有關規章制度及技術規范。教育護士依法行護〔3〕，強化責任，用法制來規范護理行為。同時成立護理安全領導和質控小組，定期檢查討論總結，切實做到把保證病人安全放在各項護理工作的首位。

3.2 嚴格查對制度的執行 病人到醫院輸液時必須攜帶門診病例和輸液單，任何護士不得執行口頭醫囑和隨意更改輸液單，如有疑問，必須查對清除后方可執行。

3.3 提高業務技能 在輸液室最基礎的一項技能就是靜脈輸液，在一定程度上，穿刺成功率影響著輸液室的工作效率和滿意度。我院護理部具體做法是以老帶新，加強訓練，特別是兒童輸液室安排一些年齡老的、技術過硬的、服務態度好的、具有一定威信護士承擔主要穿刺任務，并且人員相對固定。

3.4 合理排班 根據季節，根據本地農村特點實行彈性排班，護士長排班時盡量新老搭配，對責任心不強者，做到多督促，常提醒，多溝通：對年老體弱者要重點觀察和護理；對新上崗人員及情緒易波動的護士，護士長要嚴加管理，及時發現工作中的不足，避免和杜絕護理缺陷的發生。

3.5 加強臨床帶教 對新入院的護士做到專人帶教，責任到人，對入院3年的護士按照江蘇省衛生廳關于年輕護士規范化培訓的要求進行培訓，確保理論和技能的全面通過。

3.6 加強護士安全用藥的教育與管理 加強藥物的配伍禁忌，加強用藥的管理，對于新藥或未使用的藥物在使用前必須認真閱讀藥物說明書，了解其作用、用法、注意事項、不良反應等，以規范用藥安全。

3.7 規范處理流程 將輸液過程中常見輸液反應、過敏反應、胃腸道反應等不良反應的急救措施規范化、程序化，并不定期地對護士進行學習、演練、考核，確保人人過關，重要不良反應，做好每一例不良反應的保存、登記、上報工作，及時了解藥物學習，保留每一種藥物的使用說明書〔4〕。

4討論

護理安全是護理質量的生命線，是護理質量管理的重要內容，護士安全直接關系到醫院和護士的自身安全，也直接威脅患者的安全。門診輸液室雖然只是醫院的一個窗口，但其安全與否直接影響醫院的形象和經濟效益，服務好每一位病人對于維護醫院的形象責任重大。因此嚴把質量關，做到質量安全管理制度的嚴格落實，并不斷強化責任意識，樹立關愛理念，注重細節，追求過硬的技術和心理護理的統一，最終是病人滿意。

醫院安全培訓計劃范文5

各位同事，各位員工：

XX年我們已經攜手走過，在這里，我們共同回首這一年我們所走過的路，展望XX年將要走的路，下面我代表公司董事會作XX年工作報告。

一、XX年天藥公司主要工作情況

XX年，在公司全體員工的共同努力下，基本完成了年初制定的工作計劃，實現銷售收入和實現利潤比上年分別有一定程度的增長。

（一）心舒膠囊大品種培育工作扎實推進，成效明顯

心舒膠囊大品種培育工作是公司XX年的工作重點，也是天藥發展的希望所在。為了將心舒膠囊培育成為全國中藥大品種，XX年我們重點作了以下工作：

1、心舒膠囊的臨床試驗工作穩步推進。公司委托北京中醫藥大學東直門醫院牽頭，四川大學華西醫院、吉林大學第一臨床醫院、首都醫科大學附屬朝陽醫院等16家國內知名臨床研究單位參加，開展400例臨床再評價研究。到XX年末已完成入組，計劃在XX年第二季度完成臨床試驗，并完成臨床研究報告。

2、對心舒膠囊進行質量標準提升研究。XX年上半年由研發公司和本草堂公司研發部聯合成立了心舒膠囊XX版藥典工作小組，共同對心舒膠囊質量標準提升進行研究，研發公司總經理孫玉濱帶領全體參加人員，克服困難，團結奮斗，互相支持、全力配合，整個團隊煥發出極大地凝聚力，5.1節假日不休息，加班加點，研發公司的王懷生、韓威、呂偉、杜娜、楊映霞和本草堂公司的于英勇、楊力、王玲、仇一晶等成員全力以赴，經過80多個日夜，攜手共同完成了心舒膠囊XX年版國家藥典品種標準提高的全部研究工作和申報資料的整理撰寫。并在6月10日之前順利通過黑龍江省、吉林省、遼寧省食品藥品檢驗所的復核檢驗，上報國家藥典委員會。7月3日順利通過藥典委員會醫學組和藥學組的兩輪專家審核，并在藥典委員會網上公示。

3、通過多種渠道對心舒膠囊培育成為全國中藥大品種進行宣傳。確立了心舒膠囊大品種培育宣傳目標群體，暨醫療和科研工作者、商和經銷商、患者和潛在患者群，并針對每個群體接洽了部分傳播機構，初步確立了傳播網絡。與中華中醫藥學會確立并簽署了合作協議，由中醫科學院中藥研究所立題開展心舒膠囊大品種培育研究；與中國中藥協會合作，多次參與并贊助中國中藥協會主辦的全國中藥大品種培育大會，在會上宣傳心舒膠囊大品種的特點等；與國家衛計委宣傳司簽署了科普項目合作協議，宣傳“雙心醫學理論”，為冠心病患者了解心舒膠囊提供理論支持；XX年9月13-14日，世界中醫藥學會聯合會中藥上市后再評價專業委員會第二屆學術年會暨第二屆中藥上市后再評價大會在天津召開，國家主管部門領導、專家、資深院士，臨床使用與評價研究的藥學、經濟學、臨床醫學專家，共計300余人參加了會議，本草堂公司副總經理李卓軍在會上作了《心舒膠囊“通竅解郁”差異化臨床定位及其系統研究》的專題報告；本草堂公司與《醫藥觀察家》合作，通過醫藥觀察家報、醫藥手機報、微博微信立體媒體群對心舒膠囊進行立體宣傳，先后發表了對李卓軍的專訪《“中藥大品種戰略”篇》、《“企業學術營銷”篇》、《中藥大品種的魅力》、《強勢品種馳騁冠心病用藥市場》、《心舒膠囊的解郁功效》、《冠心病治療需標本兼治》、《心舒膠囊：治療冠心病的首選用藥》等文章；《e藥經理人》采訪了李卓軍，發表了《看，他們都為中藥大品種而來》的文章；參加了4次大型和數次小型的臨床招商會，組織了5場商和醫院的學術會，增加了心舒膠囊在業內的影響力。

4、扎實推進心舒膠囊的市場開拓工作。成立了心舒膠囊大品種培育領導和工作小組，公司成立了由董事長任心舒膠囊大品種培育領導小組組長、副總經理李卓軍任心舒膠囊大品種培育工作小組組長的專門團隊，重點抓好心舒膠囊大品種培育工作；組建了為臨床營銷和心舒膠囊學術營銷提供支持服務的市場部，招聘了有關專業的各類人才，使心舒膠囊大品種培育工作事事有人做。

（二）銷售模式不斷創新，銷量穩步上升

XX年度，醫藥市場銷售面臨著全國性的醫藥公司認證的社會環境，為了確保銷售回款以及足夠的生產訂單，公司銷售系統人員積極努力開拓市場，努力培育多層次銷售網絡。

1、培育市場大客戶。XX年銷售有意識的培育大客戶，對有終端銷售網絡的客戶給予重點支持，已培育vip客戶8家，其中2家年回款額超千萬元。

2、組建了臨床銷售團隊。形成了自營團隊和部分區域商的終端營銷網絡；洽談了數家吉林省境內的醫藥商業配送公司，確立了以國藥、華潤、省藥品為主體，多家地方企業為輔助的吉林省基本藥物和非基本藥物臨床配送網絡；心舒膠囊、清眩降壓片、參烏健腦膠囊已經完成進入吉林省和其他部分省醫保目錄和基本藥物目錄，并陸續進入二級以上醫院。臨床反饋：心舒膠囊是“雙心醫學”的首選用藥，將填補冠心病伴有心理疾病患者用藥的空白，產品市場反饋很好，臨床已經證明心舒膠囊在冠心病治療中的差異化特點，受到臨床醫生的青睞和冠心病患者的贊譽。臨床銷售人員先后拜訪了吉林、四川、湖南、湖北、江西、重慶、北京、河北、河南、廣東、云南、黑龍江等省市的30余家醫藥商，充分闡述了心舒膠囊的功效、獨特性，表達了我司對于培育心舒膠囊的決心，說明了未來的培育計劃、招商合作政策以及對于商的合作意向，充分聽取了商對于我方合作意向的反饋，為心舒膠囊開拓全國市場奠定了基礎。

3、培育省區隊伍。廣東省經過一年試點，今年回款比去年翻了一番多，由于省級經理認真開發市場，重點是連鎖店，已經開發了6家連鎖藥店，總計xxx余家藥店，正在洽談的還有6家連鎖可以達成協議，XX年計劃開發10～15家連鎖藥店，基本形成廣東省全覆蓋，XX年廣東市場還會實現銷售翻番。新疆、山東、遼寧、江蘇、山西、河北、重慶等省也在培育省級隊伍。

4、開發連鎖店市場。公司產品已進入xx市、xx市、xx省、xx省、xx省、xxx省等省的46家連鎖店（xxxx多家藥店）銷售，形成了公司穩定的終端銷售網絡。

5、優化規格商隊伍。對規格商加大考核力度，對完不成合同銷量或不遵守公司銷售規則的規格商進行淘汰，XX年26家規格商對公司品種進行了銷售，保證了年度銷售回款的穩中有升。

6、保健食品銷售取得新成績。XX年生物公司強化“菊泰”品牌意識、樹立“菊泰”品牌形象，加大菊泰產品市場的推廣力度，菊泰軟膠囊的銷售邁上了新臺階，XX年單品種回款、銷售收入分別比XX年增長了42.68 %和45.29%。

（三）進行硬件建設，生產能力大幅度提高

為了滿足銷量擴大的需要，XX年進行了以下硬件建設：

1、擴建廠房等輔助設施。XX年擴建建筑面積三層框架結構廠房1座和輕鋼結構庫房等，合計建筑面積3000余平方米。解決了包裝車間面積不足和庫房面積不足問題。

2、新購置各類生產設備10臺（套）。購置pgl30b型噴霧干燥制粒機、xxxx型顆粒分裝機、xxx型鋁箔封口機、xxxx型激光打標機、xxxxx型臭氧檢測儀、xxxx型三維膜包裝機、xxxx冷干機、yjy-(iia)榨油機等，為擴大生產能力提供了堅實的基礎，保障了生產產量的增長，目前除了xxxx型全自動透明膜三位包裝機未到位，其他設備均已發揮其改造后的良好作用。

（四）加大產品質量管理力度，確保產品安全有效

1、組織全公司gmp文件修訂。全年共計修訂gmp文件150多份，及時開展了對新進設備的驗證與培訓，共計修訂品種工藝規程14個，制定工藝再驗證方案及報告10個，并制定試題與講義，完成了相關的培訓工作。

2、qa和qc加強質量管理，強化質量意識，完善工作流程。化驗室全體員工經常加班加點為生產提供良好服務，也為原輔料、中藥材、中間產品以及成品、包材的入廠提供準確的檢驗數據，全年共檢驗 300多批次。qa人員堅持每天到車間現場巡視，加強現場監管與控制，及時處理車間qa人員的質量反饋意見，并積極同生產協調溝通解決問題。

3、嚴把產品質量關，確保所生產的產品安全有效。公司從采購環節抓起，采購符合標準的優質原料，生產過程嚴格按工藝標準生產，足量投料，所有產品不僅符合國家質量標準要求，而且安全有效，在市場上贏得了客戶廣泛的贊譽。

（五）加強管理，向管理要效益。

1、從采購環節看。供應部XX年進一步加強采購管理，樹立了“為公司節約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。對公司原有采購的物料進行比質比價，確保采購性價比最合理的中藥材，并階梯式的進行采購，綜合保證了公司的產品品質，以及物料采購成本的合理可行。供應部長劉恩澤利用自己兼任生產總監了解生產、管理生產的優勢，合理安排物料的采購進度，在即保證生產正常使用物料的前提下，又大幅度降低物料的庫存時間，及庫存數量，從而保證了利用合理的采購資金保證公司的正常生產用原輔材料，提高了采購資金的周轉效率。

2、從生產環節看。劉xx總經理組織生產、質量、機修管理團隊，動腦筋，想辦法，千方百計挖掘潛力，降低生產環節的損失浪費。一是針對歷年來提取罐提取中藥的藥渣中所含藥液無法回收的浪費問題，經反復研究，多方探討，終于找到了減少藥渣中藥液損失的方案，通過試行確認其方法可行，此項目改造僅花費了幾百元的成本，創造的經濟效益非常可觀，解決了多年擬解決的問題。二是改造提取車間純凈水管道，既解決了生產加水周期過長的問題，又降低了純化水的使用成本，同時又降低了部分能源消耗。三是XX年初開始對各品種及批次的收率及物料消耗實施了有效的控制，實時監督各工序中間產品使用量及各崗位的實際物料消耗情況，并根據實際產出情況及物控的損耗量進行了逐步的降低，在保證產品質量的前提下，物料消耗有了不同程度的降低。四是機修部門利用報廢的沖裁，制作鋁塑包裝機沖裁內板，節省購買費用；在熱力站蒸汽凝水主管線、制粒蒸汽凝水主管線、包衣蒸汽主管線安裝疏水閥節流，減少蒸汽浪費；為庫房自制地拖，使公司節省了開支。XX年入冬后辦公樓室溫度較低，設備動力部積極找原因想辦法，發現辦公樓西南側小門嚴重漏風，他們利用廠房擴建工程中拆除的彩鋼門，歷時4天，制作門斗一個，有效解決了此處漏風問題。

（六）產品研發有序推進，得到了政府各有關部門地支持。

1、新藥紫癜靈顆粒的研究。目前已完成了全部新藥藥學試驗研究工作，樣品中試放大研究工作，質量標準的復核；協調臨床方案的整理；完成兒童用藥藥效學的實驗研究，兒童用藥急性毒性實驗研究，兒童用藥劑量的選擇；完成原始資料的撰寫，準備向省及國家食品藥品監督管理局申報新藥注冊。

2、紫錐菊藥材的國家標準及其制劑研究。紫錐菊是菊泰軟膠囊的主要原料之一，因為是國外引進種植的原料，中國目前還沒有列入藥材和保健食品原料標準，影響了以此為原料藥品和保健品的再開發，公司立項進行國家藥材標準研究。

3、鹿茸保健食品和藥品的研究與開發。目前已完成了處方篩選工藝研究；制備實驗樣品按保健食品要求進行質量標準研究工作，確定功效成分含量測定指標；正在進行功能學研究中動物造模給藥等實驗研究工作；探討體外細胞實驗對成骨細胞與破骨細胞的影響等。

4、專利維護和申報

（1）XX年為公司9項專利繳納了年費，并對所有專利進行了維護。

（2）XX年新申請藥品發明專利5項，其中4項已進入實審階段，1項已受理。

5、進行了各級政府資助項目對公司的復審和認證

（1）完成吉林省工信廳“中小企業藥品檢測平臺建設發展項目”的驗收工作。

（2）加強了三級實驗室的建設。新購置了紅外光譜儀等，完成了安裝調試和培訓工作。完成中藥生物工程實驗室、中藥藥理實驗室兩個三級實驗室和中藥化學實驗室、免疫及分子生物學實驗室、生物化學實驗室、中藥藥劑實驗室四個二級實驗室的匯報資料編寫工作，包括實驗室的基本信息、科研水平及特色優勢和對外服務等內容，已上報到吉林省中醫藥管理局。

(七)狠抓安全生產工作。公司認真貫徹國家關于安全生產管理的相關文件要求，始終把安全生產放到突出的位置來看待，堅持以“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針指導全年安全生產工作。一年來，在抓好經濟效益的同時，抓好安全生產工作，組織開展了全員安全培訓及演練活動、安全設施標準化建設、春季防火安全檢查、夏季防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產月”活動，外請老師進行了6s管理等行之有效的安全生產基礎管理培訓，加大對老舊設備的改造力度，通過這些基礎管理工作，有效地提高了安全生產管理水平，夯實了安全基礎，防止各類事故發生，保障了公司安全生產局面穩定。

（八）開展社會主義核心價值觀教育，提高員工的素質

為進一步加強全體員工的理想信念教育和思想道德建設，提升全員的文明素質和公司的文明程度，XX年集團公司在全公司范圍內開展了社會主義核心價值觀教育活動，下發了《關于開展“愛國、敬業、誠信、友善”社會主義核心價值觀教育活動方案》，結合閱讀《琴思心曲》一書，開展了征文活動，各公司高度重視、積極組織，員工們熱烈響應、踴躍投稿，共收到稿件67篇。經此次活動評審委員會評議，決定對獲得優秀作品獎的《忠誠》等14篇作品；獲得作品獎的《誠信是立身之本》等53篇作品；對獲得優秀組織獎的孫xx等3名同志，予以表彰獎勵。對于增強員工的凝聚力起到了較好效果。

在開展社會主義核心價值觀教育活動中，涌現出了許許多多愛公司如家的好人好事。今年被評為突出貢獻獎的7名員工和29名先進員工就是其中的典型代表。如研發公司總經理助理王懷生，鉆研業務，有責任心，一年間承擔著申報項目、準備驗收資料、專利維護和申報、儀器設備維護、協助總經理抓好研發管理等工作，經常因任務緊急而加班加點工作，從而保證了按時保質保量完成各項工作任務；機修班長夏文良，在機修崗位，只要發現問題，就多方探討解決方案，使許多問題都得到了解決，減少了費用，提高了效益。

（九）加強員工培訓，提高員工的業務素質

公司于年初制定了定期培訓計劃，按照計劃，對員工進行了分類培訓。

1、參加外部培訓。XX年全年參加外部各種培訓20多期，100多人次，其中包括參加科技廳系統、藥監局系統、人社廳系統、稅務系統等部門組織的培訓等。

2、組織內部培訓。XX年4月，針對公司管理人員缺少管理方法的問題，組織本草堂公司的副部長以上管理人員進行了專題培訓，董事長在會上作了《領導與部下》的輔導。要求每一個領導要做到以下六點：一是關心部下的思想與生活。二是培訓部下全面成長。三是與部下共同承擔責任。四是對部下的錯誤不能姑息遷就。五是檢查部下不再重復犯同一錯誤。六是幫助部下成功。通過培訓，使管理人員提高了管理水平。

3、進行gmp培訓。為了使管理人員和全體職工掌握gmp的基本概念及相關知識，學習專業知識和技能，在實際生產管理中更好的執行gmp，確保生產全過程是在符合gmp的要求下進行，并生產出符合規定的藥品，公司制定了gmp培訓計劃，全年進行了23期gmp專業知識培訓。

4、強調員工自學。許多員工擠時間自學各種知識，成為適應公司多崗位的能手。如仇xx在XX年先后根據工作需要，在三個崗位工作，都圓滿完成了在各崗位的工作任務。她的本職崗位是供應部副部長，質保部一名員工休產假，需要有人幫助頂崗，她按照領導的要求，很快適應了新崗位的工作。上半年公司又給她調入心舒膠囊提升標準進入XX版藥典的會戰小組中，她仍然較好完成了應承擔的工作任務。再如張xx在招聘工作中，業務熟練，工作總結內容充實，分析深刻，建議可行，她寫的總結已作為范文發給全體員工參考。

XX年，公司辦公室工作、財務工作、審計工作、后勤工作、人員招聘、招投標、檔案管理等項工作都取得了一定的進展和成績，為公司的發展做出了應有的貢獻。

一年來，通過全體員工的共同努力，本草堂制藥完成了高新技術企業的復審工作，已換發新的高新技術企業證書；XX年8月被xx市政府授予“xx市民營創新型小巨人企業”；XX年5月被中國高新技術產業開發區協會授予“國家高新區先鋒榜百快企業”等。

XX年工作中存在的問題

1、公司考核獎懲方案還需要進一步完善。考核獎懲我們已經探索了多年，但仍然沒有達到預期的效果，還沒有真正起到調動員工積極性、主動性的效果。

2、員工的主人翁責任感還需要進一步提高。許多員工還存在著上班只為掙錢的想法，公司的損失浪費，視而不見，聽而不聞。如物料消耗的浪費，蒸汽、電、水的跑冒滴漏等現象還時有發生。

3、工作中缺少細心。無論生產崗位，還是客服崗位，都出現過差錯的問題，任何一個小的疏忽，都會給公司造成重大的影響和損失。

二、XX年工作任務

XX年是公司發展的轉折年，XX年為XX年的快速發展奠定了較好的基礎，XX年銷售收入和利潤都要比XX年增長30%以上。為實現這一目標，要抓好以下五項工作：

（一）要繼續抓好心舒膠囊大品種培育工作

1、要繼續抓好心舒膠囊的上市后再評價。在完成400例雙盲隨機臨床研究外，再進行若干個小規模的臨床研究，這些臨床報告要在心血管病專業期刊上發表。要繼續進行藥效學的研究，提供有力的學術證據，讓醫生和患者了解心舒膠囊是治療冠心病伴有心理疾病的首選用藥。

2、要繼續抓好心舒膠囊的市場準入。一是進入更多省份的醫保目錄和基本藥物目錄，適當時機進入全國醫保目錄；二是在更多的省份完成招投標；三是與配送商合作，進入更多的二級以上醫院和基層醫療單位。

3、要繼續抓好心舒膠囊的知識產權保護。XX年心舒膠囊要申報中藥保護，要推進心舒膠囊新的專利的授權審批。對心舒膠囊知識產權進行立體保護。

4、要繼續抓好心舒膠囊的學術推廣。XX年，要通過多種方式，對心舒膠囊在治療冠心病方面的差異化特點進行學術推廣，包括召開全國性、區域性學術會，與有關媒體合作進行宣傳，培育學術推廣隊伍廣泛宣講等。

5、探索心舒膠囊的營銷模式。心舒膠囊是獨家專利產品，在目前的市場準入條件下，要探索出符合當前條件的營銷模式，讓心舒膠囊更快更多地惠及冠心病患者，尤其是冠心病伴有心理疾病的患者。就是醫學界正在興起的“雙心醫學”研究，要讓醫生了解心舒膠囊是解決“雙心”患者問題的最佳用藥。

（二）要進一步強化各項管理

1、進一步抓好gmp規范運行的管理。XX年各級藥監部門將加大飛檢的力度，我們的運行必須隨時處于迎檢狀態，不僅做到生產的產品質量確保安全有效，而且生產的過程也必須符合gmp的要求。

2、進一步抓好節約挖潛的管理。管理是企業永恒的主題，管理出效益是大家的共識，我們在管理方面仍然大有潛力可挖，每一個崗位的人員都有責任、有義務結合本崗位的實際情況，找出在保證質量的前提下進一步節約成本的方法。

3、進一步抓好責權利關系的管理。管理要有序，首先就要體現在誰歸誰管？誰管誰？誰管什么事？如何管好自己該管的事？這些基本的管理常識，往往做的不到位，影響了工作效率。XX年公司已經下發了專門的文件就是要解決這個問題，按照這個文件，你應該向誰匯報請示工作、你應該管好誰？你如何做好自己的本職工作？都規定的清清楚楚。大家要在這些基本規則的基礎上創造性地開展好各自的工作。

4、要進一步發揮團隊作用。要在分工明確的基礎上加強協作，任何一項工作都不是孤立進行的，都與縱向、橫向發生著千絲萬縷的聯系，都必須搞好協同動作，攜手完成每一項任務。不允許任何人發現問題或遇到問題說：此事不歸我分管，置之不理。遇到問題必須主動向分管人員反映或向分管領導匯報，直到落實了為止，這種做法才體現出了主人翁責任感。

（三）要進一步抓好市場的開拓工作

1、要進一步抓好臨床學術推廣隊伍的建設。要建設一支在學術推廣上有影響力的隊伍，搞好學術推廣隊伍的培訓，為他們提供施展才能的學術推廣平臺，通過他們的工作，讓更多的醫生了解公司臨床品種的特點，擴大臨床品種的銷量。

2、要抓好銷售大客戶的培育。包括服務好原有的大客戶，繼續開發新的大客戶，逐步將商隊伍優化到有自己網絡的、有實力的藥品銷售商隊伍上。要對商客戶業績進行月考核，幫助商及時解決銷售中遇到的問題，支持商在XX年上量銷售本公司的產品。

3、要擴大連鎖店銷售網絡。要在XX年的基礎上，進一步開發更多的連鎖店，包括全國的和區域的，制定好連鎖店銷售政策，統一政策，不打亂仗，有序推進。

4、要繼續擴大省級銷售隊伍的建設。要在XX年的基礎上，選擇部分省，建立省級營銷隊伍，統籌管理好所轄省區的產品銷售。

5、要進一步加強客服管理工作。客服要樹立一心一意為一線市場服務的理念，做到及時、準確、熱情、周到，客服人員工作的考核標準就是一線銷售人員滿意。任何一線銷售人員有意見，客服都必須認真對待，及時糾正，保證不再重復出現。

（四）要繼續抓好研發工作

1、抓好已立項和將要立項新產品的研發。藥品研發公司要繼續抓好已立項新藥的研發，并且要在XX年再立項1-2項。要通過新產品研發，不斷為生產和銷售提供有市場競爭力的新產品。

2、抓好已有藥品的再注冊。XX年有16個品種進入再注冊效期， 要及時做好這16個品種申報再注冊資料的準備工作，按時進行申報。

3、起動藥物安全評價glp認證工作。自從本公司glp認證到期以來，吉林省就沒有通過glp認證的藥物安全評價機構，經董事會研究決定，公司將于XX年正式起動glp再認證工作，完成再認證工作后，將填補xx省glp認證的空白，為吉林省藥品研發事業做出貢獻。

（五）要進一步抓好招聘、培訓和考核工作。

任何事情都是靠人來完成的，如果沒有一支能夠打硬仗的隊伍，就很難在日益激烈的市場競爭中取勝，因此要把隊伍建設作為大事來抓。

1、繼續抓好新員工的招聘工作。公司發展不斷需要一些新鮮血液充實進來，我們要根據公司發展的需要，聘請有專業管理經驗的人才來公司任職，進一步提高管理團隊的領導能力；要隨時根據各崗位的需求，招聘有素質的員工進入本公司工作。

2、要加強員工的培訓工作。要切實抓好新員工入職培訓、gmp知識培訓、業務素質培訓、思想素質培訓、規章制度培訓等，讓公司的員工在本公司工作，各方面都得到成長。

3、要抓好考核工作。要按月考核每個員工的工作業績、工作態度、工作能力等，員工每個月都要寫出工作總結，報給主管領導，部門領導和每一個高級管理者再把總結加考核評語抄送企管辦，企管辦作為統一考核的依據。考核工作是每一個管理者的責任，每個人都要按月認真考核下屬的工作，并作出客觀公正的評判，便于部下認識自已工作的不足，不斷修正錯誤，成長進步。

4、要繼續抓好制度建設。經過幾年的努力，我們的制度建設已經有了一定的基礎，隨著公司的發展，會不斷出現一些新情況，新問題，需要我們修訂制度或補充完善制度，因為制度建設不是一勞永逸的事情，而是長期的任務。制定制度僅僅是萬里走完了第一步，更重要的是讓員工理解和執行。我們有的制度制定完了，下發過了，就算完成了任務，結果不執行，大家不知道，這還有什么意義呢？我們做事不要擺花架子，要講實效，有了制度就必須執行，每個崗位都要檢查一下，本崗位還需要完善或修訂哪些制度，需要抓好哪些制度的進一步執行落實，要組織制度培育，讓各項制度都深入人心，每一名員工都懂得自己應該遵守哪些制度。

5、要抓好獎懲工作。一個公司如果好的不香壞的不臭，那么這個公司就會是一潭死水，沒有活力，因此，必須抓好獎懲工作。對于為公司發展作出貢獻的人，就是要給予獎勵和表彰，對于違背制度給公司造成損失的人，就要按員工違背罰則進行處罰，警示其他員工不再犯類似的錯誤。通過獎罰分明，在公司營造一個人人為公司發展主動做貢獻的氛圍。

醫院安全培訓計劃范文6

一、深化放管服改革

（一）建立綜合監管機制。完善養老機構備案管理規定，建立跨部門協同監管機制，完善事中事后監管制度。健全“雙隨機、一公開”工作機制，加大對違規行為的查處懲戒力度。市場監管部門要及時提供相關市場主體登記基本信息并共享給民政等相關部門；民政部門要及時掌握養老機構相關信息，加強指導和事中事后監管。推進養老服務領域社會信用體系建設，建立失信聯合懲戒機制,對存在嚴重失信行為的養老服務機構（含養老機構、居家社區養老服務機構，以及經營范圍和組織章程中包含養老服務內容的其他企業、事業單位和社會組織）及人員實施聯合懲戒。養老服務機構備案、行政處罰、抽查檢查結果等信息按經營性質分別通過全國信用信息共享平臺、國家企業信用信息公示系統記于其名下并依法公示。（民政局、市場監管局按職責分工負責，各師市負責）

（二）繼續深化公辦養老機構改革。充分發揮公辦養老機構及公建民營養老機構兜底保障作用，在滿足特困人員集中供養需求的前提下，重點為經濟困難失能失智老年人和重度殘疾老年人、計劃生育特殊家庭老年人、建檔立卡貧困家庭老年人、外出務工家庭留守老年人、護邊員家庭老年人提供無償或低收費托養服務，其余床位允許向社會開放。探索具備條件的公辦養老機構改制為國有養老服務企業。制定養老機構公建民營實施辦法，鼓勵社會資本參與公辦養老機構運營。（民政局、發展改革委、財政局，黨委編辦，國資委、衛生健康委按職責分工負責，各師市負責）

（三）解決養老機構消防審驗問題。對新建、改擴建養老機構依法申報消防設計審核、消防驗收、消防備案的，要主動提供消防技術咨詢服務，依法盡快辦理。農村敬老院及利用學校、廠房、商業場所等舉辦的符合消防安全要求的養老機構，因未辦理不動產登記、土地規劃等手續問題未能通過消防審驗的，由師市民政部門會同有關部門報請師市集中研究處置措施，采取一事一議的方式，在確保安全的前提下優化審驗手續。民政局加強督促指導，及時匯總各師市落實情況及問題，按程序報。（民政局、住房城鄉建設局、自然資源局、公安局、應急管理局按職責分工負責，各師市負責）

（四）減輕養老服務稅費負擔。養老服務機構符合現行政策規定條件的，可享受增值稅、企業所得稅、房產稅、城鎮土地使用稅、小微企業等財稅優惠和各項行政事業性收費減免政策。按現行政策落實社區養老服務、家庭服務業稅費減免扶持政策。落實各項行政事業性收費減免政策，落實養老服務機構用電、用水、用氣、用熱享受居民價格政策，不得以土地、房屋性質等為理由拒絕執行相關價格政策。符合條件的民辦非營利性養老服務機構落實運營補貼政策。（財政局、發展改革委、市場監管局按職責分工負責，各師市負責）

（五）提升投入精準化水平。到2022年，各級用于社會福利事業的彩票公益金，按不低于55%的資金比例用于支持發展養老服務。養老機構不區分經營性質，按接收經濟困難的高齡失能老年人數量情況同等享受運營補貼。將養老服務納入政府購買服務指導性目錄，凡適合市場化方式提供、社會力量能夠承擔的，應按照轉變政府職能要求，通過政府購買服務方式提供方便可及、價格合理的養老服務。（財政局、民政局按職責分工負責，各師市負責）

（六）支持養老機構規模化、連鎖化發展。支持在養老服務領域打造一批具有影響力和競爭力的養老服務商標品牌，依法加強保護。對已經在其他地方取得營業執照的企業，不得要求其在本地開展經營活動時必須設立子公司。積極開展城企協同推進養老服務發展行動計劃。非營利性養老機構可在其登記管理機關管轄區域內設立多個不具備法人資格的服務網點。（市場監管局、民政局、發展改革委按職責分工負責，各師市負責）

（七）做好養老服務領域信息公開和政策指引。落實養老服務機構服務質量信息公開規范，公開養老服務項目清單、服務指南、服務標準等信息。集中清理廢除在養老服務機構公建民營、養老設施招投標、政府購買養老服務中涉及地方保護、排斥營利性養老服務機構參與競爭等妨礙統一市場和公平競爭的各種規定和做法。（發展改革委、民政局、財政局、市場監管局按職責分工負責，各師市負責）

（八）擴大投融資渠道。鼓勵社會資本通過多種方式參與養老服務業發展。探索允許營利性養老機構以有償取得的土地、設施等資產進行抵押融資。發揮創業擔保貸款政策作用，對從事養老服務行業并符合條件的個人和小微企業給予貸款支持，鼓勵金融機構參照貸款基礎利率，結合風險分擔情況，合理確定貸款利率水平。（地方金融監管局，人民銀行烏魯木齊中心支行按職責分工負責，各師市負責）

二、擴大養老服務就業創業

（九）加強從業人員隊伍建設。支持高等院校和職業院校（技工院校）設置養老服務相關專業或開設相關課程，鼓勵學生在獲得學歷證書的同時，取得職業技能等級證書。按規定落實學生資助政策。將養老服務列為職業教育校企合作優先領域，支持符合條件的養老機構舉辦養老服務類職業院校。符合條件的養老服務類產教融合校企合作項目，優先納入財政預算內投資支持范圍。開展養老服務機構負責人、管理人員的崗前培訓及定期培訓，使其掌握養老服務法律法規、政策和標準。把養老服務從業人員技能培訓納入職業技能培訓計劃，按規定給予職業培訓補貼、職業技能鑒定補貼。推動養老護理員職業技能等級認定工作，建立養老護理員職業技能等級與薪酬待遇掛鉤制度。養老服務機構內醫療技術人員，執行與醫療機構等同的執業資格、注冊考核政策。開展養老護理員關愛活動，加強對養老護理員先進事跡與奉獻精神的社會宣傳，讓養老護理員的勞動創造和社會價值在全社會得到尊重。（教育局、人力資源社會保障局、財政局、民政局、衛生健康委、文體廣電和旅游局按職責分工負責，各師市負責）

（十）發揮養老服務業吸納就業作用。結合政府購買基層公共管理和社會服務，優先在團場（鎮、街道）、社區開發一批為老服務崗位，優先吸納就業困難人員、建檔立卡貧困勞動力和高校畢業生。對符合小微企業標準的養老服務機構新招用畢業年度高校畢業生、就業困難人員，簽訂1年以上勞動合同并繳納社會保險費的，按規定給予社會保險補貼。加強從事養老服務的建檔立卡貧困人口職業技能培訓和就業指導服務，引導其在養老服務機構就業，吸納建檔立卡貧困人口就業的養老服務機構按規定享受創業就業稅收優惠、職業培訓補貼等支持政策。落實就業見習補貼政策，對見習期未滿即與見習人員簽訂2年以上期限勞動合同并繳納社會保險費的，可將剩余期限見習補貼補發給見習單位。（人力資源社會保障局、教育局、財政局、民政局、扶貧辦按職責分工負責，各師市負責）

三、促進養老服務消費

（十一）建立長期照護服務體系。在試點的基礎上建立長期護理保險制度，研究建立長期照護服務項目、標準、質量評價等行業規范，完善居家、社區、機構相銜接的專業化長期照護服務體系。通過政府購買服務等方式，開展老年人能力綜合評估，評估結果作為領取老年人補貼、接受基本養老服務的依據。完善經濟困難的高齡、失能老年人補貼制度，加強與殘疾人兩項補貼政策銜接。鼓勵商業保險公司發展長期護理保險業務。（民政局、財政局、醫保局、衛生健康委、地方金融監管局，銀保監會新疆監管局，殘聯按職責分工負責，各師市負責）

（十二）促進老年人消費增長。推進老年人適用產品用品的研發、創新和應用，支持新技術在養老服務領域的應用與推廣，提升老年用品的供給質量。推進在養老機構、城鄉社區設立康復輔助器具配置服務（租賃）站點。將符合條件的基本治療性康復輔具按規定逐步納入基本醫療保險支付范圍，對城鄉特困人員、建檔立卡貧困戶和低保家庭中的失能、殘疾老年人配置基本康復輔具給予補貼。（民政局、發展改革委、科技局、工業和信息化局、財政局、商務局、醫保局、市場監管局、扶貧辦，殘聯按職責分工負責）

（十三）加強老年人消費權益保護和養老服務領域非法集資整治工作。加大聯合執法力度，組織開展對老年人產品和服務消費領域侵權行為的專項整治行動。嚴厲查處向老年人欺詐銷售各類產品和服務的違法行為。廣泛開展老年人識騙防騙宣傳教育活動，提升老年人抵御欺詐銷售的意識和能力。鼓勵群眾提供養老服務領域非法集資線索，對涉嫌非法集資行為及時調查核實、風險提示并依法穩妥處置。對養老機構為彌補設施建設資金不足，通過銷售預付費性質“會員卡”等形式進行營銷的，按照包容審慎監管原則，明確限制性條件，采取商業銀行第三方存管方式確保資金管理使用安全。（市場監管局、公安局、民政局、衛生健康委、文體廣電和旅游局、地方金融監管局按職責分工負責，各師市負責）

四、優化養老服務有效供給

（十四）提升醫養結合服務能力。優化醫養結合養老機構市場準入環境，對養老機構內設診所、衛生所（室）、醫務室、護理站，取消行政審批，實行備案管理。具備法人資格的醫療機構設立養老機構，不需另行設立新的法人和進行法人登記，可按照相應的登記管理有關規定向登記機關申請變更登記事項或經營范圍（業務范圍）等開展養老服務，并依法向民政部門辦理備案。對養老機構設置的醫療機構，符合條件的按規定納入基本醫療保險定點協議管理范圍。推進基層醫療衛生機構和醫務人員與老年人家庭建立簽約服務關系，建立社區醫生參與健康養老服務激勵機制。建立團場養老院和醫院緊密合作機制，提升團場養老院醫療護理服務能力。鼓勵醫護人員到醫養結合養老機構多點執業。（衛生健康委、民政局，黨委編辦，市場監管局、醫保局按職責分工負責）

（十五）促進居家、社區和機構養老融合發展。支持養老機構運營社區養老服務設施，上門為居家老年人提供服務。將失能老年人家庭成員照護培訓納入政府購買養老服務目錄，組織養老機構、社會組織、社工機構、紅十字會等開展養老照護、應急救護知識和技能培訓。推進家政、物業服務機構作為養老服務提供方進入居家社區養老服務領域，為居家老年人開展全方位生活照料服務。建立健全居家社區養老服務相關規章制度，規范服務流程，合理確定收費標準。鼓勵居家社區養老服務機構投保雇主責任險和養老責任險。打造“三社聯動”機制，以社區為平臺、養老服務類社會組織為載體、社會工作者為支撐，大力支持志愿養老服務，積極探索互助養老服務。大力培養養老志愿者隊伍，加快建立志愿服務記錄制度，探索“學生社區志愿服務計學分”、“時間銀行”等做法，保護志愿者合法權益。做好居家和社區養老服務改革試點地區試點工作，及時總結經驗，以點帶面推動居家和社區養老服務工作。各師市要制定政府購買居家社區養老服務政策和項目清單，并向社會公布。（民政局、人力資源社會保障局、住房城鄉建設局、發展改革委、商務局、財政局，銀保監會新疆監管局，紅十字會按職責分工負責，各師市負責）

（十六）創新“互聯網+養老”模式。拓展信息技術在養老領域的應用，推動養老服務機構利用互聯網、物聯網等技術擴展養老服務內容，積極開展智慧健康養老應用試點示范工作，促進人工智能、物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術和智能硬件產品在養老服務領域深度應用。在具備條件的養老服務機構，推廣物聯網和遠程智能安防監控技術，實現24小時安全自動值守。運用互聯網和生物識別技術，探索建立老年人補貼遠程申報審核機制。（工業和信息化局、民政局、發展改革委、衛生健康委按職責分工負責）

（十七）健全老年人關愛服務體系。健全完善獨居、空巢、失能、重殘、計劃生育特殊家庭等特殊困難老年人定期探訪制度。推廣“養老服務顧問”模式，發揮供需對接、服務引導等作用。探索通過公開招投標方式，支持有資質的社會組織接受計劃生育特殊家庭、孤寡、殘疾等特殊老年人委托，依法代為辦理入住養老機構、就醫等事務。積極組織老年人開展有益身心健康的活動。（民政局、衛生健康委按職責分工負責，各師市負責）

（十八）積極推進老年教育。優先發展社區老年教育，建立健全“師市——團場（鎮、街道）——連隊、社區”三級社區老年教育辦學網絡，方便老年人就近學習。鼓勵各類教育機構通過多種形式舉辦或參與老年教育，推進老年教育資源、課程、師資共享，探索養教結合新模式，為社區、老年教育機構及養老服務機構等提供支持。（教育局、衛生健康委，黨委組織部，民政局按職責分工負責）

五、完善養老服務基礎設施建設

（十九）加快團場、街道養老機構發展。對已建成未投入使用的團場養老機構，要采取有力措施加快投入運營，并優先為生活困難老年人和生活不能自理特困人員提供集中供養服務，確保有意愿入住的特困人員全部實現集中供養。2022年底前，力爭街道綜合養老服務機構、城市社區日間照料機構覆蓋率分別達到100%、90%。（民政局、發展改革委、財政局按職責分工負責，各師市負責）

（二十）實施民辦養老機構消防安全達標工程。2020年起各級使用福利彩票公益金采取以獎代補等方式，引導和幫助存量民辦養老機構按照國家工程建設消防標準配置消防設施、器材，并結合實際在服務對象住宿和主要活動場所安裝獨立式感煙火災探測報警器和簡易噴淋裝置。加強對養老服務機構消防安全責任人、管理人、從業人員及服務對象等開展消防安全宣傳教育培訓和消防演練，所有養老護理員崗前都要經過消防安全培訓。（民政局、公安局、應急管理局、人力資源社會保障局按職責分工負責，各師市負責）

（二十一）實施老年人居家適老化改造工程。采取政府補貼等方式，對納入特困供養、建檔立卡范圍的高齡、失能、殘疾老年人家庭，實施適老化改造。有條件的師市可積極引導城鄉老年人家庭進行適老化改造，根據老年人社會交往和日常生活需要，結合老舊小區改造等因地制宜實施。（民政局、住房城鄉建設局、財政局、衛生健康委、扶貧辦，殘聯按職責分工負責，各師市負責）

（二十二）落實養老服務規劃要求。各師市應按照要求編制養老服務設施專項規劃，將各類養老服務設施的規劃布點等內容納入國土空間總體規劃和詳細規劃。落實新建城區和新建住宅區配套養老服務設施“四同步”（同步規劃、同步建設、同步驗收、同步交付），竣工驗收時建設單位應當征求所在地民政部門意見。新建城區和新建住宅區以人均用地不少于0.1平方米的標準配套建設養老服務設施；舊城區和已建住宅區無養老服務設施或者養老服務設施未達到規劃要求和建設標準的，應通過新建、改建、購置、置換、租賃等方式進行配置，并同步開展消防設施改造。將居家社區養老服務設施納入社區配套用房建設范圍。所有社區養老服務設施在不變更產權關系的前提下，由師市民政部門統一登記管理，通過招標、委托等方式，無償或低償提供給養老專業服務組織使用，未經民政部門同意不得改變用途。（民政局、住房城鄉建設局、自然資源局按職責分工負責，各師市負責）

（二十三）加大閑置資源整合力度。各師市應制定整合利用閑置資源改造為養老服務設施的政策措施。鼓勵將閑置且符合改造條件的學校、廠房、商業設施等場所改造為養老服務設施，對城鎮現有閑置設施辦養老服務機構的，可先按養老設施使用，后改變土地使用性質。整合改造中需要辦理不動產登記的，不動產登記機構要依法加快辦理登記手續。將閑置公有房產優先、優惠用于養老服務，在公開競租同等條件下給予優先承租。利用建筑面積1000平方米以下的獨棟建筑或將建筑物內部分樓層改造為養老服務設施的，在符合國家相關標準前提下，不再要求出具近期動遷計劃說明、臨時改變建筑使用功能說明、環評審批文件或備案回執。（自然資源局、住房城鄉建設局、生態環境局按職責分工負責，各師市負責）