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信用管理規(guī)范范文1

市場不斷質(zhì)疑評級機構(gòu)信用的主要原因，在于他們在相關(guān)產(chǎn)品評級上存在嚴重的利益沖突。

信用評級機構(gòu)利益沖突凸顯

美國國會參議院公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，標準普爾和穆迪在對基于次級抵押貸款的金融衍生品抵押債務權(quán)證（CDO）評級時，受到付費一方投資者的不當影響。歐盟委員會也表示，將對穆迪、標準普爾等國際信用評級機構(gòu)遵循自愿行為準則的情況進行審議，因為信用評級機構(gòu)在對次級房貸危機發(fā)出預警方面行動過于遲緩。

其實，早在美國次貸危機爆發(fā)之初，信用評級機構(gòu)利益沖突問題就曾引發(fā)廣泛爭議。市場普遍認為，信用評級機構(gòu)對金融危機負有部分責任，其對金融衍生品的評級明顯高于傳統(tǒng)的公司債，在美國次貸危機即將顯現(xiàn)之時，也未能及時提醒投資者注意風險。制約信用評級機構(gòu)評級質(zhì)量與跟蹤評級及時性的因素就在于，信用評級實踐中存在證券發(fā)行者支付信用評級費用、信用評級機構(gòu)受大客戶影響等利益沖突問題。

國際金融市場上的信用評級機構(gòu)利益沖突問題在中國也同樣存在。中國金融市場本身尚處于不斷發(fā)展和完善的過程之中，當前的信用評級在短時間內(nèi)難以充分發(fā)揮其專業(yè)區(qū)分金融產(chǎn)品信用質(zhì)量差異的功能，導致信用評級機構(gòu)的公信力不強。部分信用評級機構(gòu)在信用評級過程中，不能堅持獨立、公正、客觀、科學的評級原則，沒有完全按照市場規(guī)律、市場規(guī)則開展評級業(yè)務，評級過程中牽扯復雜的人為因素、感情因素、利益因素，甚至存在腐敗行為，信用評級機構(gòu)的可信度受到嚴重削弱。

在國際市場信用評級機構(gòu)處于信用危機的背景下，通過加強內(nèi)部與外部監(jiān)管控制利益沖突所帶來的行業(yè)風險，不僅是中國信用評級機構(gòu)提升業(yè)務能力的必要路徑，而且能夠促使信用評級機構(gòu)增強競爭力，在全球金融市場評級業(yè)務中謀求獨立的發(fā)展空間。

四項措施強化信用評級監(jiān)管

筆者建議，中國應從以下幾方面強化信用評級機構(gòu)利益沖突的監(jiān)管力度。

1.完善信用評級機構(gòu)的服務費激勵機制，由當前的證券發(fā)行者直接選取評級機構(gòu)并支付年度服務費，轉(zhuǎn)變區(qū)分層次、優(yōu)化標準的服務費激勵機制

信用評級機構(gòu)利益沖突的主要誘因，在于證券發(fā)行者付費的業(yè)務模式。信用評級機構(gòu)的絕大部分收入來自證券發(fā)行者支付的評級費用。這勢必導致信用評級機構(gòu)為大型證券發(fā)行機構(gòu)提供更高評級。同時，信用評級機構(gòu)收取服務費的標準主要基于評級標的證券的數(shù)額，而不在于評級質(zhì)量，這就增加了評級機構(gòu)獨立性嚴重缺失的風險。

因此，筆者建議采取分層次的評級機構(gòu)選定標準。對于傳統(tǒng)債券等普通金融產(chǎn)品，仍然由證券發(fā)行者選定評級機構(gòu)；對于金融衍生品等高風險證券，由證券監(jiān)管部門選定評級機構(gòu)。同時，有必要優(yōu)化收費標準，改變按照標的證券的金額收取評級費用，而是根據(jù)評級是否能夠真實反映相關(guān)證券的信用風險進行收費，使評級質(zhì)量與評級費用緊密聯(lián)系，化解利益沖突。

2.強化信用評級機構(gòu)評級的透明度管理，同時要求證券發(fā)行者向評級機構(gòu)全面披露相關(guān)信息，從源頭加強信用評級的市場公開操作

當前的信用評級實踐操作中，相關(guān)證券產(chǎn)品的評級方法和數(shù)據(jù)對證券監(jiān)管部門、市場投資者等均缺乏透明度，導致市場監(jiān)督和行政監(jiān)管機制接近失靈。因此，必須保障證券監(jiān)管部門、機構(gòu)投資者、普通公眾投資者深入了解評級的數(shù)據(jù)來源和核心的評級方法，強化市場和監(jiān)管部門對評級機構(gòu)的約束作用，防止評級機構(gòu)陷入道德風險。

在強化信用評級業(yè)務實體與程序透明度的基礎(chǔ)上，有必要進一步要求信用評級機構(gòu)披露其與評級證券發(fā)行者之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。具體操作上，建議監(jiān)管部門要求信用評級機構(gòu)，在其網(wǎng)站上備置專欄披露其與評級證券的發(fā)行者之間財務上的關(guān)系，即證券發(fā)行者支付其評級費用占其業(yè)務收入的比例。只有通過如此強度的利益沖突信息披露方式，市場上的投資者才能夠全面評估利益沖突對評級質(zhì)量可能產(chǎn)生的影響。

3.提高信用評級機構(gòu)內(nèi)控標準，防止評級機構(gòu)的評級業(yè)務受到評級增值服務的利益影響

雖然中國信用評級業(yè)務產(chǎn)品仍舊比較單一，評級機構(gòu)囿于數(shù)據(jù)庫、人員配置等方面的限制，在增值服務上發(fā)展速度一般，但不能排除未來評級增值服務的高度發(fā)展。但是，評級機構(gòu)向證券發(fā)行者等大客戶同時提供咨詢、風險管理等增值服務，導致其評級業(yè)務可能會受到利益影響。例如，證券發(fā)行者在構(gòu)建相關(guān)證券產(chǎn)品的過程中購買評級機構(gòu)咨詢服務，以此尋求獲得較高評級的方式。評級機構(gòu)一方面收取咨詢手續(xù)費；另一方面又對此類證券產(chǎn)品進行評級，收取評級服務費，顯然存在利益沖突，最終容易導致評級獨立性、客觀性、真實性嚴重缺失。

有觀點認為，有必要全面取消信用評級機構(gòu)的增值服務，將信用評級咨詢等業(yè)務獨立，成立專門的信用評級咨詢機構(gòu)，防止利益沖突。筆者認為，取消信用評級機構(gòu)咨詢服務，實際上無法徹底消除利益沖突問題，信用評級機構(gòu)仍然可以通過控股方式控制評級咨詢機構(gòu)。因此，解決利益沖突的關(guān)鍵，在于強化評級機構(gòu)內(nèi)控，提高利益沖突道德風險控制標準，嚴格禁止評級服務與增值服務交叉，切斷證券發(fā)行者利用評級機構(gòu)的評級模型調(diào)整證券發(fā)行的可能性。

4.強化信用評級監(jiān)管體系建設(shè)，培育獨立自主的信用評級機構(gòu)，防止國際信用評級壟斷機構(gòu)通過具有利益傾向的信用評級“話語權(quán)”操控金融市場

國際信用評級壟斷機構(gòu)在一系列金融危機中的行為暗藏了明顯的利益傾向，其通過信用評級壟斷權(quán)在危機來臨之前，通過維持較高評級制造虛假安全，在危機蔓延之時，通過降低評級推進危機進一步惡化。

信用管理規(guī)范范文2

淺談建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系及企業(yè)信用規(guī)范

市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，也是信用經(jīng)濟。信用是整個社會賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。在監(jiān)管社會主義大市場的實踐中，特別是在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序中，我們越來越深刻地認識到企業(yè)信用問題是當前經(jīng)濟活動中十分突出的問題，也是建立和完善市場經(jīng)濟體制迫切需要解決的問題。工商部門對市場主體行為的監(jiān)管主要是信用行為的監(jiān)管。提高企業(yè)公平、公正的信用水平是工商部門整頓和規(guī)范企業(yè)行為的一個重要出發(fā)點和歸宿點。本文就工商行政管理部門建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系的意義、框架、作用及規(guī)范做初淺的探討。

一、工商部門建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系的意義

1、建立企業(yè)信用監(jiān)管體系是入世的需要。

隨著加入WTO，我國將面臨著新的挑戰(zhàn)和沖擊。進一步強化法制觀念，培養(yǎng)遵守國際規(guī)范、規(guī)則的意識，特別是建立信用體系，這是目前中國市場經(jīng)濟發(fā)展過程中面臨的最重要的問題。政府入世，企業(yè)同樣要入世；政府要按國際貿(mào)易規(guī)則辦事，企業(yè)同樣要按國際貿(mào)易規(guī)則經(jīng)營。世貿(mào)組織規(guī)則中強調(diào)的市場開放、公平競爭和政策透明度原則，其核心是國家信用原則，全球的自由貿(mào)易靠的是信用，維護國家的利益靠的是作用力。要更好的規(guī)范企業(yè)信用行為，工商部門必須把握新的形勢，改進監(jiān)管方式，建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系。

2、建立企業(yè)信用監(jiān)管體系是企業(yè)生存、健康發(fā)展的需要。企業(yè)的經(jīng)濟運行主要是靠信用來支撐，沒有信用的企業(yè)最終是要的。維護信用企業(yè)的合法利益，打擊不講信用的企業(yè)行為，保障市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展是工商部門義不容辭的責任，工商部門通過對企業(yè)信用行為監(jiān)管，將不遵守國家法律和經(jīng)營道德的企業(yè)從市場中清除出去，使誠信企業(yè)得到保護。

3、建立和完善企業(yè)信用體系有利于全社會營造講誠實守信用的濃郁氛圍，推動社會主義精神文明建設(shè)，促進社會風氣的根本好轉(zhuǎn)。工商部門推行信用監(jiān)管，用經(jīng)濟的、行政的、法律的手段來使企業(yè)經(jīng)營有章可循、有法可依，人人恪守經(jīng)營運行規(guī)則，個個按章辦事，造就誠實信用、公平競爭的環(huán)境。對于推動“三個文明”建設(shè)將起到積極的作用。

4、建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系是工商部門監(jiān)管職能的重要體現(xiàn)。工商部門擔負著監(jiān)管社會主義大市場的重任，市場信用是市場管理的核心。圍繞著這一核心，面對新形勢、新任務、新情況，我們必須以創(chuàng)新的精神主動而不被動，自覺而不盲目的推進企業(yè)信用監(jiān)管工作。

二、工商部門企業(yè)信用監(jiān)管體系框架構(gòu)成

根據(jù)工商部門所擔負的職能，信用監(jiān)管體系框架構(gòu)成主要有四個方面：即市場主體準入登記、合同監(jiān)管、市場行為規(guī)范、信息透明和接受社會監(jiān)督。

1、市場主體準入登記中的信用管理。市場主體的登記是確立市場主體資格的法律制度，它是確保企業(yè)信用的基礎(chǔ)。登記注冊的信用管理主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是對企業(yè)名稱使用管理。企業(yè)名稱登記應當符合社會主義精神文明，其使用過程要體現(xiàn)企業(yè)信用制度。二是企業(yè)的注冊資金、注冊資本。它在一定程度上反映了企業(yè)履行民事責任的能力和企業(yè)經(jīng)營的實力，同時也代表企業(yè)在經(jīng)營過程中承擔商業(yè)信用的能力。加強對企業(yè)注冊資金、注冊資本的審查管理，查處企業(yè)虛報、抽逃注冊資金行為，是保障企業(yè)信用度的重要措施。三是對企業(yè)經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍信用行為的審查。四是對企業(yè)法人代表信用資格的審查。規(guī)定了無民事行為或限制民事行為能力的人不能擔任企業(yè)的法定代表人。五是對企業(yè)經(jīng)營期限的信用審查。六是對企業(yè)章程的條款審查，體現(xiàn)企業(yè)誠實信用，按所訂立的章程開展經(jīng)營活動。

2、合同監(jiān)管是工商部門對企業(yè)信用監(jiān)管的重要手段。企業(yè)信用往往是通過履行合約來表現(xiàn)的，合同管理是工商部門的重要職能。工商部門根據(jù)《合同法》對企業(yè)訂立的合同進行審查，監(jiān)督企業(yè)履行合同。對合同糾紛進行調(diào)解、仲裁，對欺詐虛假合同進行查處。指導企業(yè)開展“重合同，守信用”活動，保護恪守合同條款、誠實信用企業(yè)的合法利益。同時掌握企業(yè)信用信息，應用自己職能，收集企業(yè)履約能力、經(jīng)營狀況，失信記錄及違約行為的情況，為企業(yè)簽約提供服務，減少企業(yè)簽約的盲目性，防止上當受騙，創(chuàng)造良好的市場信用環(huán)境，推進企業(yè)信用按市場規(guī)則運行的進程。

3、加強日常監(jiān)管提高企業(yè)信用意識。這是企業(yè)信用監(jiān)管體系中的核心部分。企業(yè)信用意識的建立是一個長期的工作，需要我們堅持不懈的努力，加強日常管理，才能逐步實現(xiàn)。圍繞監(jiān)管職能，我們一是要加強打假治劣的力度，提高企業(yè)信用意識。制假售假已成為僅次于販毒的第二大公害，假冒偽劣行為說到底就是不講信用、不講道德，不惜破壞市場秩序，追逐暴利的行為。信用環(huán)境的惡化，造成交易成本增加，秩序混亂，經(jīng)濟運行不暢，經(jīng)濟發(fā)展受到阻礙，同時敗壞了社會風氣，損害了國家形象，也影響我國對外貿(mào)易，迫切需要我們加大打擊力度，使制假售假行為無處藏身，凈化市場環(huán)境，凈化企業(yè)信用行為。二是通過企業(yè)年檢工作開展事后企業(yè)信用監(jiān)管。 在年檢中有目的地對企業(yè)的資本使用、資金流向、經(jīng)營狀況進行了解，對企業(yè)虧損金額、虧損原因進行分析，并提出警示和改進意見，加強企業(yè)信用的履行能力，同時向企業(yè)主管部門反映企業(yè)經(jīng)營情況，為上級領(lǐng)導決策提供依據(jù)。三是清理“三無企業(yè)”。三無企業(yè)是無信用能力的企業(yè)，它即沒有為社會創(chuàng)造財富的可能，又沒有承擔社會義務的可能，已經(jīng)失去了市場主體資格，沒有信用可言。

4、企業(yè)信息透明，接受社會監(jiān)督。企業(yè)信用制度的建設(shè)、信用體系的建立，只有采用現(xiàn)代信息管理技術(shù)才能充分發(fā)揮作用。近年來。工商部門大量的應用計算機聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)成為對企業(yè)信用監(jiān)管的重要模式。廣泛采用計算機技術(shù)，通過收集整理市場經(jīng)營主體資格、履約能力、信譽情況、失信記錄及違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為等涉及企業(yè)信用方面的各種信息進行公開、透明地向全社會提供信息服務，是規(guī)范社會主義市場經(jīng)濟條件下的信用關(guān)系，創(chuàng)造良好的市場信用環(huán)境，促時經(jīng)濟健康發(fā)展的需要。

三、規(guī)范企業(yè)信用行為，保護公平競爭

1、當前我國企業(yè)不守信用的表現(xiàn)主要有：一是合同履約率低。據(jù)國家工商局20xx年統(tǒng)計，全國每年簽定合同超過40億份，而合同履約率僅有40左右。二是合同欺詐等違法行為嚴重。利用簽定合同搞欺詐、騙取錢財?shù)男袨閷乙姴货r，企業(yè)因合同欺詐等違法行為的侵害造成損失而破產(chǎn)、倒閉現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)。三是逃避各類債務現(xiàn)象嚴重。采用各種手段逃避企業(yè)和銀行的債務，使其他企業(yè)和銀行遭受損失。四是市場交易行為嚴重不規(guī)范。由于缺乏信用，一些企業(yè)害怕上當受騙，非現(xiàn)貨交易而不做，喪失營銷良機，錯過交易的最好的時機，造成了不應有的損失。五是制售假冒偽劣行為突出，造成市場經(jīng)濟秩序混亂，上述這些不守信用的表現(xiàn)值得我們深思。

2、抓好企業(yè)信用行為規(guī)范，保護公平競爭。

市場經(jīng)濟在承認其主體追求最大利益行為的同時，也有一定的規(guī)則約束其主體合法經(jīng)營。信用是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)，是開展市場競爭的基本要求。守信用是中國的傳統(tǒng)美德，也是建設(shè)中國社會主義市場經(jīng)濟“兩手抓”的一個重要方面。企業(yè)只有加強信用意識，才能更好地和國際接軌，這是入世新形勢對每個企業(yè)的基本要求。規(guī)范企業(yè)信用行為，推動市場經(jīng)濟健康發(fā)展，工商部門要充分應用企業(yè)信用監(jiān)管體系，發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，創(chuàng)造公平競爭的社會環(huán)境。具體要做以下幾項工作：

一是宣傳法規(guī)，幫助企業(yè)提高法律意識和法制觀念。當前要根據(jù)我國入世的新形勢，加強對企業(yè)入世教育，幫助企業(yè)了解世貿(mào)，了解國際貿(mào)易規(guī)則，適應新形勢發(fā)展需要。要組織企業(yè)學習《合同法》、《反不正當競爭法》等有關(guān)法規(guī)，提高合同履約意識、競爭意識、規(guī)范意識、誠信意識，增強企業(yè)自我管理、自我約束

、自我保護能力和企業(yè)公平競爭能力。

二是以建設(shè)“服務型工商”活動為契機，開展信用服務，指導企業(yè)做好誠信。要在企業(yè)合同訂立上為企業(yè)把關(guān)，防止合同欺詐和不履約行為；要在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)上為企業(yè)把關(guān)，防止“三無產(chǎn)品”流入市場；要在經(jīng)營信用度上為企業(yè)把關(guān)，防止企業(yè)投機經(jīng)營不守信用行為；為企業(yè)討回公道、保護合法權(quán)益服務；為企業(yè)追討合同欠款服務；為企業(yè)宣傳自己、創(chuàng)造信用環(huán)境服務。

三是加快企業(yè)信用監(jiān)管體系數(shù)據(jù)庫的建立，發(fā)揮征信服務效能。工商部門在對企業(yè)登記和日常監(jiān)管中積累大量的企業(yè)信用信自資源，如企業(yè)的資產(chǎn)情況、經(jīng)營業(yè)績、產(chǎn)品情況、商標使用、合同履約、簽約動產(chǎn)抵押、投資等等，這些企業(yè)信息是社會各界十分關(guān)注的東西，我們應該把企業(yè)信用信息社會化。在法規(guī)的規(guī)定范圍內(nèi)，應用計算機網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，加快建立工商部門企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，盡快使征信數(shù)據(jù)開放。征信數(shù)據(jù)規(guī)范為全社會所用，同時也使企業(yè)信用接受社會監(jiān)督。在目前階段，工商部門企業(yè)信用監(jiān)管服務的實施可從以下幾個方面進行：

（1）企業(yè)的開業(yè)、變更、注銷登記資料、資信情況、違法違規(guī)記錄及商標使用、合同信用等記錄通過工商互聯(lián)網(wǎng)向社會開放，允許公眾查閱，同時給每個企業(yè)都建立網(wǎng)上經(jīng)濟戶口，實行電子監(jiān)控。

（2）嚴禁失信人員擔任企業(yè)管理人員，尤其是擔任企業(yè)董事長、董事、經(jīng)理、會計等，并建立電子檔案。對失信企業(yè)在工商年檢中給予處罰或劃定為B級企業(yè)，限制企業(yè)行為，規(guī)范企業(yè)信用度。

（3）建立失信企業(yè)名單檔案。在一定范圍內(nèi)，通過電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體充分披露不講信用的企業(yè)行為，向社會曝光，讓輿論譴責不講信用者，接受社會監(jiān)督。

（4）通過計算機網(wǎng)絡工程提供信息，進行行業(yè)監(jiān)督。工商部門要積極牽頭，成立各行各業(yè)的行業(yè)協(xié)會，由行業(yè)協(xié)會對失信企業(yè)進行民間處罰。

信用管理規(guī)范范文3

關(guān)鍵詞：中性筆；無芯中性筆；環(huán)境污染；回收再利用

中圖分類號：X705 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）02-0176-02

1 研究目的

中性筆在書寫時比油筆流暢，比鋼筆出水干凈，筆尖粗細易于控制，不用自己充墨水，方便快捷，贏得了使用者的喜愛，隨著中性筆價格越來越低，市場銷量和份額越來越高，使用人群也不斷擴大，我上高中以后，發(fā)現(xiàn)班級里的廢棄中性筆芯越來越多，樣式五花八門，有時候，我的同學們都覺得更換筆芯或去尋找同樣型號的筆芯更換上，費事麻煩，于是經(jīng)常把整個中性筆一齊扔掉了，我在想，這些廢棄不用的中性筆芯和中性筆都去了哪里呢？通過上網(wǎng)查尋，發(fā)現(xiàn)我國目前有近3億名在校學生，僅按平均每人每周用一支筆芯計算，一年就要使用近150億支，這些筆芯首尾相連，可繞地球45圈。筆芯雖小，污染卻不容忽視。制造中性筆的材料是聚苯乙烯或改性聚苯乙烯，這種塑料的有害物質(zhì)不能自行降解，筆芯中也含有揮發(fā)性的多余浮脂等污染物，如果不回收利用，容易對環(huán)境造成污染。如果隨意丟棄，大量的廢舊筆芯除了會造成資源的巨大浪費，還會對環(huán)境造成意想不到的污染甚至影響人的健康。現(xiàn)在一些大型的文具制造廠，都在積極改進筆芯內(nèi)油墨的成分，盡可能減少污染，以求達到更加環(huán)保的效果。目前對一次性廢舊筆芯的處理方法是將其隨其他固體廢物一起，放入垃圾站處理。由于廢舊筆芯回收價格太低、再利用成本高，廢品站、造筆公司對它也不太感興趣。無論是廢筆芯焚燒發(fā)電，還是重新利用制作其他塑料制品，都沒有形成完備的產(chǎn)業(yè)鏈條。我想應該統(tǒng)一無芯中性筆制作和使用規(guī)范，建立回收機制，實現(xiàn)多次循環(huán)利用，減少資源浪費，降低成本，降低對環(huán)境的污染，進而保護生態(tài)環(huán)境。

2 研究方法

實地考察，查找資料，問卷調(diào)查，分析問卷，測量設(shè)計，實驗制作，得出結(jié)論。

3 研究過程

（1）在各校園進行實地考察，調(diào)查中性筆的使用情況和用后處理情況；

（2）查找資料，了解中性筆的分類、材質(zhì)、制作、性能、發(fā)展現(xiàn)狀；

（3）下發(fā)調(diào)查問卷，向班級六十人下發(fā)調(diào)查問卷；

（4）收集整理調(diào)查問卷，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，回收再利用可行性數(shù)據(jù)，了解愿意配合回收的人數(shù)比率；

（5）設(shè)計加粗型無芯中性筆外觀樣式；

（6）設(shè)計回收再利用程序、環(huán)節(jié)、方法，在垃圾箱中，設(shè)計“無芯中性筆回收盒”；

（7）得出結(jié)論，寫出小論文。

4 研究結(jié)果

從調(diào)查中我知道了92%的同學很喜歡使用中性筆，有5%的同學比較喜歡使用中性筆，有3%的同學一般喜歡使用中性筆。對比調(diào)查中沒有同學喜歡使用鋼筆，原因是鋼筆充水時麻煩；容易弄贓手和衣服；鋼筆怕摔，易壞；筆尖在寫字時不易控制，寫出來的字筆畫有時粗有時細；筆尖還容易漏水等。而鋼筆的這些缺點在中性筆中就減少了很多，中性筆不用充水，減少了充水造成的麻煩；不容易弄臟手和衣服；中性筆不怕摔、不易壞；中性筆筆尖具有穩(wěn)定性，用中性筆在書寫時，字的筆畫粗細能夠始終保持一致，使字體美觀；中性筆筆尖一般不會出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象，質(zhì)量好一些的中性筆筆尖質(zhì)量高，更不容易出現(xiàn)漏水現(xiàn)象等。

通過對比發(fā)現(xiàn)，因中性筆使用方便，清潔衛(wèi)生，不易損壞，在學生中的應用越來越多，中性筆的使用率已經(jīng)遠遠高于鋼筆，大有取代鋼筆的趨勢。

從調(diào)查中我知道了90%的同學每周用3支或以上中性筆筆芯，有8%的同學每周用2支中性筆筆芯，有2%的同學每周用1支中性筆筆芯。因為我是在高中就讀，發(fā)出的調(diào)查問卷只針對了高中生，小學生中使用中性筆的學生因為年級的不同，低年級鉛筆的使用高一些，三年級以上的學生中性筆使用多一些，初中生、大學生使用情況基本上和高中生類似，社會層面使用中性筆的比例更高，只是使用的量數(shù)上不同，有高有低。

通過使用數(shù)量的調(diào)查，學生是用筆最龐大的群體，在校學生每周使用中性筆的支數(shù)平均高于2支。由此可見，中性筆的使用量很大。

從調(diào)查中我知道了62%的同學沒有關(guān)注到中性筆筆芯的浪費和對環(huán)境的污染的問題，有24%的同學注意到中性筆的筆芯有些浪費，有14%的同學意識到中性筆筆芯的浪費和對環(huán)境的污染的問題。因為中性筆的使用率很高，價格便宜，而且中性筆的筆芯非常小，所以很少能引起同學們的注意，平時丟棄也習慣了，大多不在意，隨手扔到班級的垃圾箱或者是垃圾筒里，每天班級產(chǎn)生的這些垃圾都被垃圾車統(tǒng)一收走到垃圾站，處理的辦法和生活垃圾沒有什么區(qū)別。

通過對環(huán)保意識的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同學們平時關(guān)注環(huán)境的意識是有的，但對于生活中的細節(jié)關(guān)注的還是很少的，特別是來自我們自己的環(huán)境小污染的產(chǎn)生更是很少意識到。由此可見，加大宣傳力度，是做好防止中性筆污染環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。

從調(diào)查中我知道了94%的同學非常愿意配合中性筆回收再利用，有6%的同學覺得可以配合中性筆回收再利用，沒有同學選擇“拒絕回收再利用”。當同學們知道并意識到中性筆的筆芯對環(huán)境造成了污染時，對于回收問題都特別愿意參與，并表示特別支持，覺得這是小事，更是大事，因為我們每一天都在制造污染，保護環(huán)境必須從我們每一個人做起。

通過對回收看法的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校的學生都非常支持中性筆筆芯的回收工作，更贊同這項工作的推廣，也愿意積極參與到這項工作中來，有了這樣龐大的支持群體，廢棄中性筆筆芯的回收再利用工作是可以做到的。

同學們在調(diào)查問卷中提出了一些好的建議和意見，比如在校園里利用各種宣傳陣地，進行廢棄中性筆及筆芯會造成環(huán)境污染的相關(guān)知識的講解和宣傳，讓更多的同學支持中性筆及筆芯的回收和再利用；在社會上利用各種媒體宣傳和講解廢棄中性筆及筆芯對環(huán)境的污染和破壞，讓更多的人注意到生活中的這個小細節(jié)，自愿參與到中性筆及筆芯的回收再利用活動中；在公共場所的垃圾分類箱中設(shè)計中性筆及筆芯回收盒；對積極回收中性筆及筆芯的同學進行適當?shù)莫剟睿煌ㄟ^宣傳讓大家積極購買可回收再利用的中性筆；呼吁國家加大中性筆回收再利用的力度，給回收再利用中性筆的生產(chǎn)廠家適度的政策支持和技術(shù)扶植等等。

5 研究結(jié)果

將中性筆的筆芯直接加粗，直接制成筆的粗度（直徑10mm―14mm），直接構(gòu)成加粗型無芯中性筆，通過加大墨水容量，使其有足夠的書寫長度，即一管墨水在劃線機上能劃出更長的線。因加粗型無芯中性筆不需要筆芯，減少了更換筆芯和配號使用的麻煩，同時易于回收，建立回收機制，在公共場所垃圾箱中設(shè)置“無芯中性筆回收盒”，用過的加粗無芯中性筆投入到垃圾箱“中性筆回收盒”中，生產(chǎn)廠家將墨水已用完的加粗型中性筆回收后重新注入墨水。消毒后重新投放到市場繼續(xù)使用，這樣節(jié)省了材料，降低了成本，減少了污染。呼吁國家建立無芯中性筆的統(tǒng)一生產(chǎn)標準，生產(chǎn)加粗型無芯中性筆的廠家必須按照統(tǒng)一的生產(chǎn)標準去生產(chǎn)同型號的無芯中性筆，便于一起回收利用，同時各地方可以有墨汁添加分廠，機械設(shè)備和人工少，占地面積小，最重要的是可以減少運輸費用，減少資金浪費，加大宣傳力度，建立回收機制，給回收再利用無芯中性筆的生產(chǎn)廠家適度的政策支持和技術(shù)扶植等等。

6 研究分析

中性筆在貯存、運輸及使用過程中，要滿足不同地域的高低溫環(huán)境要求，所以，鋰基酯的粘溫系數(shù)要控制在合適的范圍，高低溫穩(wěn)定性要好，一般要求-20℃不凍結(jié)、80℃不溢流、不蒸發(fā)。至少要在-5～60℃環(huán)境保持正常的密封隨動性能。這樣才能保證筆芯在苛刻使用環(huán)境中隨墨水減少而順利跟進，直至墨水用完。鋰基酯不僅僅是一種密封劑，它應該是一種液體活塞，應具有良好的觸變性和陳化穩(wěn)定性，也即在物理力攪動作用下，它能降低粘度，提高流動性；在靜止狀態(tài)下，它又能陳化為原有的粘度，以保持在筆管內(nèi)的整體性，達到密封防漏效果。同時，它還要與筆管界面保持一定的非親和性。這樣才能整體跟進，減少筆芯管壁的粘附。

當中性筆筆芯加粗到直徑10mm―14mm，不再用中性筆筆筒，直接筆芯壁就是筆管（無內(nèi)芯的直接筆管），直接成為加粗型中性筆，鋰基酯能否在筆管橫截面積擴大的情況下^續(xù)有效的工作。

中性筆最初上市時，標準管內(nèi)徑為ф3.0mm，鋰基酯高度為10.0mm。之后出現(xiàn)ф2.8mm、ф2.4mm、ф2.0mm，甚至更細的管徑。也有ф4.0mm、ф5.0mm（所謂“巨無霸”筆管），以及ф7.0mm管徑等眾多品種。各個筆芯制造廠家對鋰基酯灌裝高度也制定了自己的標準。少的只有4.0mm。

通過以上數(shù)據(jù)來看，無內(nèi)芯的直接筆管的加粗型無芯中性筆是可行的，也是可以實現(xiàn)的。

信用管理規(guī)范范文4

關(guān)鍵詞：規(guī)范化語言；Barrett食管；內(nèi)鏡窄帶成；像氬離子凝固術(shù)；護理

中圖分類號：R197.32文獻標識碼：B

BE是指食管下段的復層鱗狀上皮被化生的單層柱狀上皮所替代的一種病理現(xiàn)象，可伴腸化或無腸化，其中伴有特殊腸上皮化生者屬于食管腺癌的癌前病變[1]。有資料表明，Barrett食管者發(fā)生惡變的概率比普通人群高30～125倍。故有效消除Barrett食管是預防食管腺癌的重要措施。

內(nèi)鏡窄帶成像技術(shù)（Narrow Band Imaging，NBI），系一種全新的內(nèi)鏡成像診斷技術(shù)，又稱電子染色內(nèi)鏡。使用窄帶光譜內(nèi)鏡（NBI）聯(lián)合放大內(nèi)鏡檢查，能更清晰地顯示上皮血管網(wǎng)的形態(tài)，較常規(guī)電子內(nèi)鏡更準確地確定BE的位置[2]。目前BE治療方法主要包括手術(shù)治療、藥物治療和內(nèi)鏡下治療。藥物和手術(shù)治療BE都有一定的局限性，氬離子凝固術(shù)（Argon Plasma Coagulation，APC）是一種新型的非接觸性凝固方法，經(jīng)離子化將高頻能量傳送至靶組織，該組織表層可獲有效凝固，從而起到破壞有關(guān)組織的治療作用。已證實該法能使Barrett食管黏膜消除并誘導鱗狀上皮再生，是有效治療食管癌前病變的新方法[3]。該方法具有操作簡便、并發(fā)癥少、臨床療效顯著等優(yōu)點。自2011年1月～2013年2月本科使用APC治療臨床BE患者46例，取得滿意效果。

1臨床資料

46例患者均是經(jīng)內(nèi)鏡及病理診斷為BE食管的確診病例。所有病例均不伴有全身急慢性炎性疾病、嚴重心腦血管疾病、惡性腫瘤、全身代謝性疾病、嚴重肝腎功能受損、服用激素或免疫抑制劑等情況，術(shù)前常規(guī)測量心率、血壓、脈搏、氧飽和度。凝血功能均常規(guī)內(nèi)鏡檢查禁忌癥。

2了解術(shù)前患者的心理需求

通過對46例患者的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，術(shù)前患者最關(guān)心、最擔心及最需要解決的問題有：①擔心能否承受9例。②擔心手術(shù)效果10例。③擔心手術(shù)安全問題8例。④恐懼、緊張要求給予關(guān)心照顧6例。⑤關(guān)心愈后情況10例。⑥擔心經(jīng)費問題3例。其中有4例是即擔心手術(shù)效果又擔心手術(shù)安全的。針對患者的心理問題，做了相應的心理疏導。

3制定規(guī)范化指導語

心理護理是現(xiàn)代護理模式的重要組成，而心理護理的主要工具是語言。語言是人與人溝通的直接橋梁，是傳遞信息強有力的手段。對心情不快的患者給與勸導、慰撫，使患者心情愉快，對疑慮的患者給與解釋，解除其顧慮，對消極悲觀的患者給與鼓勵，使患者得到精神上的支持，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。不恰當?shù)恼Z言表達會誤導患者，產(chǎn)生相反作用。通過了解患者的心理狀況，有針對性設(shè)計心理護理語言，實現(xiàn)對患者的情感調(diào)控，可達到預期的效果。

3.1擔心能否承受 您的手術(shù)醫(yī)師是我們醫(yī)院專家級醫(yī)師，從是內(nèi)鏡工作已有二十幾年，在內(nèi)鏡治療方面有較豐富的經(jīng)驗。只要你配合手術(shù)治療不會太長、也不會太久，你一定能承受的。

3.2擔心手術(shù)效果 此項治療方法目前已經(jīng)過臨床實踐證明是有效治療BE食管的新方法。手術(shù)情況將由您的手術(shù)醫(yī)師給你您解釋，您的手術(shù)醫(yī)師有效強的工作責任心及豐富的手術(shù)治療經(jīng)驗，會盡最大的努力完成好您的治療。治療后我們會對您進行定期隨訪復查，請您放心。

3.3擔心手術(shù)安全問題 此項治療安全，有效，易掌握，患者創(chuàng)傷及痛苦小，并發(fā)癥少。您的術(shù)中治療情況將由負責手術(shù)的醫(yī)生向您解釋，如果手術(shù)治療中有疑難問題，會及時告知您并組織全院有關(guān)專家親臨解決，請您放心。

3.4恐懼、緊張要求給予關(guān)心照顧 您治療前我們的醫(yī)生護士給您講解手術(shù)治療的方法以及術(shù)中您該怎樣配合。讓您事先有一個了解。另外整個手術(shù)過程中您有任何不適或需要, 可隨時向我們的醫(yī)生護士反映, 我們將為您提供一流的服務, 請您放心。

3.5關(guān)心愈后情況 患者的個體差異性很大, 預后情況也各不相同,如保持良好的情緒、合理的飲食、充足的睡眠等, 都能有利于術(shù)后早日恢復。而且此項治療創(chuàng)傷小，會很快恢復的，請您放心。

3.6擔心經(jīng)費問題 您的擔心我們會認真考慮，術(shù)中我們會根據(jù)您經(jīng)濟狀況保證情況下，控制高費用物品的使用，請您放心。如您實在有困難無法解決，可借助有關(guān)機構(gòu)反映，以解決您的經(jīng)濟問題。

4掌握交流技巧

首先應提高我們自身的語言表達能力。我們年輕護士多，有不少剛從學校畢業(yè)。她們年齡小、閱歷淺、社會實踐經(jīng)驗少、人際交往能力差。在與患者交流中，碰到患者提出的問題，無法及時正確回答，有時解釋不當，更會加重患者的心理負擔。另有的護士則不善言辭，與患者交談時總覺得無話可說。為了使大家掌握交流技巧，提高語言表達能力，平時會對每一個新入科的護士進行此項治療的相關(guān)知識培訓，使其充分掌握此項治療的目的、方法。工作中模擬患者心理問題向年輕護士提問，幫助其尋找最佳語言表達方式。另外還請高年資護師到病房實地示范。主要采用以下幾種交流方式：

4.1采取閑談、聊天、擺家常、問病情等方式，接近患者，建立良好的護患關(guān)系，仔細聆聽患者的講訴，了解患者心理活動特點和心理狀態(tài)，消除患者各種消極的思想，幫助患者建立良好的心理狀態(tài)。為治好疾病做好心理上的準備。

4.2解釋 就是根據(jù)患者存在的思想顧慮，采用通俗易懂的語言講述有關(guān)的醫(yī)學科學知識，幫助他們消除顧慮，丟掉思想包袱，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。

4.3講解 講解患者所患疾病的發(fā)生原因，講解該病的發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸，以及此項治療的方法、效果以及費用。通過講解，讓患者及家屬知道此項治療的方法、目的。主動配合醫(yī)護人員共同提高治療的效果。

5體會

隨著社會經(jīng)濟條件的改善，生活水平的提高，人們對健康的需求也愈來愈高；自我保護的意識日漸增強，患者看病、住院、手術(shù)都會產(chǎn)生一系列心理問題及心理需求，迫切需要解釋指導及安慰。常言道"言為心聲"，語言是人與人進行情感交流最直接的方式，作為護理人員，應該充分利用語言，把一片愛心傳遞給患者，對患者的心理問題及合理的心理需求逐一認真、以合理的解釋、善意的勸導、真誠的撫慰，從而獲得患者的理解和信任，解除或減輕患者的思想顧慮，保證治療順利進行，充分體現(xiàn)"一切以患者為中心"的工作宗旨，符合患者的需要，也是現(xiàn)代醫(yī)學模式的需要。

參考文獻：

[1]中華醫(yī)學會消化病學分會.Barrett食管診治共識（2005重慶草案）[J]．胃腸病學和肝病學雜志,2006,15:80-81.

信用管理規(guī)范范文5

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)財務管理問題對策

根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料，目前中國中小企業(yè)總數(shù)已經(jīng)超過1000萬家、占我國企業(yè)總數(shù)的99%以上，是國民經(jīng)濟的重要組成部分。在20世紀90年代以來的經(jīng)濟增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值中76.7％是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。但中小企業(yè)在財務管理方面存在著與自身發(fā)展和市場經(jīng)濟均不適應的情況，導致其應對激烈的市場競爭面臨巨大困難。

一、中小企業(yè)存在的主要問題

1.管理觀念落后，管理模式僵化

一方面，中小企業(yè)管理者的管理能力和管理素質(zhì)差，管理思想落后。有些企業(yè)管理者沒有將財務管理納入企業(yè)管理的有效機制中，缺乏現(xiàn)代財務管理觀念。另一方面，中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，家族化管理現(xiàn)象嚴重。企業(yè)沒有或無法建立內(nèi)部審計部門，即使有，也很難保證內(nèi)部審計的獨立性。從而企業(yè)中職責不分、越權(quán)行事的現(xiàn)象嚴重，造成財務管理混亂，財務監(jiān)控不嚴、會計失真等。

2.財務信用管理薄弱

中小企業(yè)對現(xiàn)金管理不嚴，造成資金閑置或不足:應收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，造成資金回收困難;存貨控制薄弱，造成資金呆滯;重錢不重物，資產(chǎn)流失浪費嚴重。所有上述原因造成了中小企業(yè)財務信用缺失、信用管理混亂的局面。

3.融資困難，發(fā)展資金嚴重不足

融資難、發(fā)展資金嚴重不足已成為制約我國中小企業(yè)發(fā)展的最突出的問題。這主要是由于:第一，負債過多，融資成本高，風險大，造成中小企業(yè)信用等級低;第二，大多數(shù)中小企業(yè)是非國有企業(yè)，有些銀行受傳統(tǒng)觀念和行政干預的影響，對其貸款不夠熱心。再加上中介機構(gòu)不健全，缺乏專門為中小企業(yè)貸款服務的金融中介機構(gòu)和貸款擔保機構(gòu);第三，缺乏財務管理戰(zhàn)略。大部分企業(yè)的財務管理仍處于記賬管理階段。

4.投資能力較弱，且缺乏科學性

一是中小企業(yè)投資所需資金短缺。銀行和其他金融機構(gòu)是中小企業(yè)資金的主要來源，但中小企業(yè)吸引金融機構(gòu)的投資或借款比較困難。銀行即使同意向中小企業(yè)貸款，也因高風險而提高貸款利率。另一普遍的問題就是投資決策水平不高，資金使用效率低下。許多中小企業(yè)盲目投資，片面追求公司外延的擴大，忽略公司的內(nèi)涵和公司核心競爭力的形成。也有些企業(yè)一味追求短期目標，總是盡快收回投資，很少考慮擴展自身規(guī)模。

5.難以規(guī)避財務負債的陷阱

過度負債可說是高速度成長企業(yè)的通病，也是財務危機的根源。戰(zhàn)略需求效應由企業(yè)的戰(zhàn)略布局驅(qū)動，或表現(xiàn)為現(xiàn)有業(yè)務的發(fā)展，或表現(xiàn)為新業(yè)務的開拓，規(guī)模和數(shù)量的擴張經(jīng)常明顯快于內(nèi)涵質(zhì)量的擴張，在高成長階段都將出現(xiàn)某種程度的資金短缺。高成長戰(zhàn)略造成資金短缺，企業(yè)就不可避免地要負債經(jīng)營。組織放大效應和內(nèi)部擔保則加劇債務水平，造成負債過度。在過度負債的情況下，企業(yè)經(jīng)營成本和財務壓力加大，支付能力日漸脆弱，短債長用則可能使企業(yè)潛在支付危機隨時爆發(fā)。

二、解決中小企業(yè)財務管理問題的對策

1.轉(zhuǎn)變財務管理觀念，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式

樹立財務管理是企業(yè)管理核心的理念。財務管理的核心是資金管理。并把此觀念貫徹落實到企業(yè)內(nèi)部各個職能部門。在管理模式上應所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的適當分離，投資者與經(jīng)營者的適當分離，形成企業(yè)管理的內(nèi)部制衡及相互監(jiān)督機制，從而使企業(yè)的財務管理職責分明，監(jiān)控嚴明，信息透明。

2.加強中小企業(yè)的財務信用管理

中小企業(yè)一方面要提高對信用管理地位的認識，另一方面，要設(shè)立企業(yè)內(nèi)部專職的信用管理部門或人員，并建立健全財務信用管理制度，建立包括客戶自信管理制度、客戶授信制度、應收賬款監(jiān)控制度等在內(nèi)的現(xiàn)代化的內(nèi)部信用管理制度，使信用管理規(guī)范化、制度化。

3.加強中小企業(yè)內(nèi)部控制管理

建立健全內(nèi)部控制制度，是中小企業(yè)規(guī)范財務管理的重要環(huán)節(jié)。首先，中小企業(yè)要加強財務人員隊伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務水準。其次，完善財務管理制度，進一步規(guī)范會計工作秩序。可以加強會計電算化建設(shè)和會計網(wǎng)絡建設(shè)，避免由于手工操作失誤導致的會計信息失真。最后，中小企業(yè)還要強化企業(yè)審計監(jiān)督職能，充分發(fā)揮監(jiān)督機構(gòu)的作用。除了建立內(nèi)審機構(gòu)外，要充分發(fā)揮董事會、監(jiān)事會股東會、職代會的監(jiān)督作用。

4.積極進行科學投資決策，防范投資風險

中小企業(yè)應規(guī)范項目投資程序。在投資項目與決策上，中小企業(yè)管理者必須用制度來規(guī)范和限制個人行為，可以將個人行為的不確定性限定在一個相對較小的范圍之內(nèi)。在具體操作上，可盡可能多地進行中短期投資而避免長期投資，應以對內(nèi)投資方式為主，并且分散資金投向，降低投資風險。

5.合理安排資金的使用

首先，公司在投資決策和業(yè)務經(jīng)營計劃中要著重考慮財務匹配因素。其次，保持合理的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和負債比率。企業(yè)在短期負債比率較大的情況下，必須保持較高比重的流動資產(chǎn)和速動資產(chǎn)，以維持其正常的財務支付和債務償還能力。最后，還要保持充足的現(xiàn)金流量，這對于維護企業(yè)總體效益目標及財務安全性目標的實現(xiàn)有重要的戰(zhàn)略性意義。

信用管理規(guī)范范文6

關(guān)鍵詞:工程咨詢　信用評價　指標體系　信用管理

一、引言

建設(shè)工程咨詢業(yè)是一種依托信息、技能和經(jīng)驗，為建設(shè)工程項目提供信息、數(shù)據(jù)、分析和決策的智力密集型服務業(yè)。由于它的業(yè)務范圍幾乎覆蓋了整個項目建設(shè)周期，其誠信的缺失對項目產(chǎn)生的影響波及面更廣、連鎖性更強，因此，信用問題對工程咨詢行業(yè)十分重要。目前，浙江省信用辦每年針對建設(shè)企業(yè)、施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)都有專門的信用評級。該信用評級直接影響企業(yè)第2年的工程招投標，因此極大地促進了建設(shè)企業(yè)、施工企業(yè)與監(jiān)理企業(yè)對信用管理的重視程度。而工程咨詢企業(yè)原有的發(fā)展就處于良莠不齊的狀態(tài)，加之沒有納入信用評價體系，導致工程咨詢企業(yè)信用管理水平與建設(shè)企業(yè)、施工企業(yè)脫節(jié)，嚴重影響了建筑行業(yè)信用管理的均衡發(fā)展。因此，根據(jù)工程咨詢企業(yè)自身的特點制定科學合理的評價指標體系具有現(xiàn)實意義，對推進浙江省工程咨詢業(yè)信用管理規(guī)范化、標準化具有重大意義。

二、建設(shè)工程咨詢業(yè)失信的行為與原因

(一)失信的行為

建設(shè)工程咨詢業(yè)的失信行為主要表現(xiàn)為:工程造價單位合同履約率低、非法掛靠等行為造成工程成本缺乏合理控制:招標機構(gòu)制定的招標文件和評標辦法不科學，或者在招標過程中泄露信息，造成不公平。影響公平競爭，影響招標結(jié)果;工程監(jiān)理單位實施監(jiān)理的程序、方法不合理或不符合要求，導致質(zhì)量隱患，等等。因此，咨詢服務的質(zhì)量對工程項目建設(shè)是相當重要的，應該對各種咨詢服務的質(zhì)量信用進行管理，

(二)建設(shè)工程咨詢業(yè)失信的原因

相關(guān)資料顯示。由于失信行為，每年我國合同欺詐造成的直接損失55億元，逃避債務造成的直接損失約1800億元，累計拖欠的工程資金總額達6000-10000萬億元。這不僅造成市場混亂，更嚴重的是帶來了約占國民經(jīng)濟生產(chǎn)總值10%-20%的巨額低效經(jīng)營成本，給建筑業(yè)的發(fā)展帶來很大風險。建設(shè)工程咨詢行業(yè)失信行為主要原因:

1　全社會對工程咨詢行業(yè)地位的認同度不夠。在我國，政府和各類建設(shè)項目業(yè)主對于專業(yè)化、社會化工程咨詢服務的優(yōu)越性認識不足，自營式的工程項目管理仍較為普遍，工程咨詢服務收費低、收費難的問題相當突出。我國工程建設(shè)全過程咨詢服務營業(yè)額占項目投資的比例目前大約在3%左右，不足國際平均水平的一半。

2　工程咨詢市場發(fā)育不完善，工程咨詢企業(yè)規(guī)模有限。目前我國大部分工程咨詢企業(yè)屬于私營企業(yè)或合伙制企業(yè)，大規(guī)模的工程咨詢企業(yè)數(shù)量非常有限。很多規(guī)模小、人員結(jié)構(gòu)參差不齊的咨詢公司為了攬取業(yè)務，不惜以壓低咨詢收費為主要手段進行惡性競爭。某些不具備工程咨詢執(zhí)業(yè)資格與能力的人員也在從事工程咨詢業(yè)務，這嚴重地擾亂了工程咨詢市場秩序，使工程咨詢業(yè)信用管理處于混亂狀態(tài)。

3　工程咨詢企業(yè)信用信息系統(tǒng)沒有建立，缺乏明確的信用評價體系，使得工程咨詢企業(yè)信用缺失并未對企業(yè)造成失信成本，進而縱容了部分不良工程咨詢企業(yè)的違規(guī)行為。

三、浙江省工程咨詢業(yè)信用評價系統(tǒng)設(shè)計

(一)建立浙江省工程咨詢企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫

建立以工程咨詢企業(yè)為主體的企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫是反映工程咨詢企業(yè)在經(jīng)營中的信用行為及咨詢專業(yè)技術(shù)人員在業(yè)務交往中信用行為的綜合記錄。主體信用信息系統(tǒng)由身份信息、良好信用信息、不良信用信息、統(tǒng)計及評估信息構(gòu)成。其中，身份信息系統(tǒng)包括企業(yè)的基本狀況以及從業(yè)人員的基本狀況:良好信用信息包括企業(yè)受到的表彰以及獲得的各類工程質(zhì)量獎項，等等:不良信用信息包括違反工程建設(shè)法律、法規(guī)或合同管理、勞動用工的行為及行賄、受賄、瀆職等違法行為:統(tǒng)計及評估信息主要包括根據(jù)浙江省工程咨詢業(yè)信用評價體系及評分模型分析評估出的企業(yè)的信用信息。

(二)建立浙江省工程咨詢業(yè)信用評價指標體系及信用評價分析模型

1　建立浙江省工程咨詢業(yè)信用評價指標體系。根據(jù)對浙江省部分工程咨詢企業(yè)從業(yè)人員的調(diào)研結(jié)果及浙江省頒布的有關(guān)企業(yè)信用管理辦法的規(guī)定，建立如下評價指標體系。

2　選擇信用評價分析模型。目前國內(nèi)學者對企業(yè)信用評分的研究很多，大多集中在“回歸分析”、“人工智能”等方面，但這些模型對于個別樣本進行判定時準確性很高。工作量適中，對于大量評價樣本進行評價時存在工作量過大的問題。因此，浙江省工程咨詢業(yè)信用評價方法建議選用層次分析結(jié)合模糊數(shù)學的方法，該方法原理簡單，使用也較為便捷。首先由政府部門選取專家?guī)爝\用層次分析法確定各級指標的權(quán)重，其次對數(shù)據(jù)庫搜集的各企業(yè)信用指標相關(guān)內(nèi)容進行綜合分析打分，最后運用模糊數(shù)學確定出最終的信用評分值。

(三)建立浙江省工程咨詢業(yè)信用信息公告平臺

浙江省目前已經(jīng)建立了信用網(wǎng)站，并定期公布部分企業(yè)的信用狀況。可以在原有的浙江省信用網(wǎng)站中開辟工程咨詢企業(yè)信息公告平臺，將工程咨詢企業(yè)的信用信息、信用等級及其他有關(guān)資信報告通過互聯(lián)網(wǎng)，予以公示。對信用不良、擾亂市場健康發(fā)展者，相關(guān)部門應對其經(jīng)營行為以及市場準入資格進行限制。

四、結(jié)論

本文以浙江省工程咨詢業(yè)為研究對象，建立了完整的信用資料搜集、指標評價以及信用信息公告的浙江省工程咨詢業(yè)信用評價體系。其中在信用評價指標建立部分，將企業(yè)信用評價指標與執(zhí)業(yè)資格人員信用評價指標結(jié)合在一起，建立了實用、完善的評價指標，具有一定的實際意義。

參考文獻

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