前言：中文期刊網精心挑選了人際交往與溝通技巧范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。

人際交往與溝通技巧范文1

關鍵詞:高校;學生;人際關系;和諧

中圖分類號:G47

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)17-0283-01

1 當前高校學生不和諧人際關系的現狀

當代絕大多數大學生的人際關系狀況都是處于良好、穩定的狀態。能夠進行較好的溝通,溝通面不斷擴大,溝通方式不斷擴大,關系較和諧。但我們在調查中也發現,也有相當部分的同學覺得在處理人際關系時無所適從,甚至與同學和老師的關系比較緊張,主要表現為三種類型:

第一種是師生關系緊張,缺少必要的互動與交流,甚至在個別場合出現過言語沖突,極其個別還發生過肢體沖突,學生覺得老師不信任或者不尊重他們,有受歧視的感覺;

第二種是在各個小集體中內部關系不和諧,例如同專業班級同學之間、宿舍舍友之間、學生組織成員之間等,表現為出現拉幫結派形成獨立的小集體,結成同盟挑撥離間,乃至出現群體互相辱罵對峙甚至打架等惡性事件;

第三種是異性之間關系冷漠,同個集體中異性基本不交流甚至到畢業都互相不認識,在開展各類校園活動時男女參加比例不協調,參加過程中缺少互動和交流。

2 不和諧人際關系出現的原因分析

2.1 個人主義盛行

現在高校中的大學生,全部出身于改革開放后,都是“80后”和“90”后,相當部分是獨生子女,他們當中一方面從小就接受著傳統道德文化的教育熏陶,懂得“恭、謙、讓”等中華民族的優秀淳樸性質,能接受傳統道德行為規范的約束;但是另一方面他們這一代人與以往相比,又有著自身缺點。在與別人交往時,以自我為中心表現得普遍,往往只顧自己的想法,不顧及他人的感受,做事我行我素;一切都以“我”的標準來衡量周圍的人和我物,甚至喜歡將自己的意志強加在他人身上。同時他們有的還表現出一種不屑與人交往,孤傲的態度。一部分喜歡獨來獨往,不喜歡溶于集體當中。

2.2 網絡導致虛幻

當今是網絡化的時代,幾乎所有大學生在大學階段都會接觸到計算機及其相關的知識,大多數大學生都能使用網絡軟件和各種程序,包括諸如“QQ、MSN、飛信,等即時通訊方式,這些東西一方面為大學生人際交往的提供了極大的便捷,能夠給那些在現實交往中由于交往不暢,得不到歸屬感和滿足感的一部分大學生提供更為廣闊、多樣的交流平臺,促進其心理的健康發展。但是我們應該看到,很多大學生心智還不夠成熟,自制力還比較差。當大學生將大部分的交往時間投入到虛擬的網絡時,他們失去了更多的與周圍的真實世界交往的機會,導致進入一種虛幻的狀態,即虛擬的社會變得真實,真實的社會變得模糊。當他們進入到真實的世界中就變得無所適從,但是回到網絡世界中就如魚得水。

2.3 功利主義彌漫

改革開放以來,社會主義市場經濟體制的確立,為我國經濟發展注入了巨大的活力,但是也帶來了一部分問題,其中以”金錢和利益”為核心的功利主義有所抬頭,影響著老百姓的生活,部分大學生也難免受到這股思潮的影響.當代大學生與社會的聯系越來越頻繁,使得部分大學生也產生了市場觀念。在交往過程中往往滲透著這樣或那樣的目的、想法,都想使自己通過交往得到提高,這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望,利益是否能夠實現和達成,實現的可能性有多大等,就很容易陷入到功利主義的錯誤的思想中,使個人交往帶上極其濃厚的功利色彩。做出任何決定都是看這行為是不是對自己有利,自己能不能從中獲取自己缺失的東西為標準的。

2.4 自卑心理存在

由于我國經濟社會發展處于轉型時期,社會主義建設也處于初級階段,因此地區經濟發展存在差異,普通百姓的家庭經濟狀況也有差異。一些大學生特別是來自農村和低收入家庭的大學生,由于在家庭背景、學習背景、體型外貌、能力的差異,不知不覺中陷入了自卑的境地,一部分人的性格過于內向,他們不愿與他人過多地交流,喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來。在心理上人為地建立屏障,把自我封閉起來,造成了與他人溝通的心理屏障,導致自我感覺無助,進而孤僻、離群,缺乏歸屬感。人際關系平淡,甚至冷漠黯淡。

2.5 溝通技巧缺乏

我國中學階段的教育仍然處于應試教育,而在大學階段課程安排中,仍然缺少通識教育和人文關懷課程,學校和家長更多對學生的學習成績和就業去向關心,忽略了全方面素質的培養,特別是人際交往的實踐和能力、溝通技巧的提高。學生很少有與人交流鍛煉的機會,致使人際交往的能力較弱。溝通技巧缺乏,不懂得用什么樣的方式進行溝通,不能有效的處理與他人的關系。

3 構建高校和諧人際的對策

3.1 學校方面

3.1.1 大力開展形式多樣豐富多彩的活動

大學校園是大學生的最主要的活動場所,學校應該充分認識到自身在培養學生和諧人際關系中的重要引導作用,而以校園活動為載體就是有效且重要的渠道。學校可

以通過開展豐富多彩的課外活動,不僅有文化活動、體育活動、娛樂活動等,還應有科技創新、社會實踐、思想教育、素質拓展,同時扶持各類校園學生社團,讓同學們在課余有充足的活動空間和內容,有益于增進了解和交流,特別是利用參加活動過程中學會與各類人進行無障礙的溝通。

3.1.2 充分發揮教師的引導作用,開辦人際交往類課程

大學老師的價值取向,興趣愛好,為人處事的態度及研究方向對學生的影響很大。因此,學校可以通過教師在課堂中不斷滲透有關人際交往的重要性,如何建立良好的人際溝通的觀點,以及日常生活中師生之間、教師之間、行政人員之間的和諧人際關系的展現,都有利于學生在潛移默化中樹立和諧人際關系的意識。同時,有條件的學校還可以開設涉及人際關系的全校公共選修課程,為學生系統地掌握人際交往的知識提供平臺,也可以邀請一些經驗豐富的專家與學生直接交流,提供原則性的、豐富的、實用的交往經驗和技巧。

3.1.3 完善和健全校園心理咨詢體系

心理因素是和諧人際關系構建的一大障礙。大學生在人際交往中,不管如何地有經驗,懂技巧都有可能出現交往不暢的現象。進而困擾學生,影響學生的正常學習的開展和生活質量的提高。因此,學校有必要建立健全心理咨詢系統,使學生在人際交往出現困惑,并達到影響正常生活時,能及時得到心理方面的幫助,排除困擾,促進身心健康發展。

3.2 學生方面

3.2.1 客觀正確全面地認識自己

大學生在法律上大部分已經算是成年人,而且作為一個社會人,一定要了解自己,全方位地把握自己,了解自己的性格特點、優缺點、興趣愛好、價值取向,甚至于正確看待自己所處的社會環境、教育環境、家庭環境等。認清自己是我們人際交往的第一步,只有認識你自己是怎樣的一個人,才能夠在交往中有一個準確的定位,具有針對性。

3.2.2 增強自身品德修養

待人真誠,為人友善,不卑不亢。謙虛謹慎的人往往具有較大的人格魅力,能對周圍的人產生強大的向心力。人們大都愿意與其交往,建立良好的人際關系。因此,大學生應該不斷的增強自身的道德修養,做到待人誠懇、平等協作、取信于人、心胸寬廣、為人和善、換位思考、互利共贏,以達到共同發展。在樹立良好的道德的同時,應該注重能力的培養。俗話說得好“有實力,才有魅力”。要想有持久的良好的人際關系,大學生則仍需要充分利用大學提供的資源,不斷地鍛煉自己,使自己的能力在不斷參與活動中得到提高。

3.2.3 在主動交往中學會溝通技巧

大學生要充分利用校園里各種機會,譬如各類文娛活動、社團組織、學生干部工作以及各項學術探討等等,主動出擊,樂于交往,不應該畏懼交往。同時,要注重積累溝通技巧及正確使用。并將學習到的溝通技巧應用在一次一次的交往實踐中,不斷總結經驗教訓,達到逐步提高的效果。

人際交往與溝通技巧范文2

【文章摘要】

研究目的：探討團體訓練對于提升大學生人際交往能力的有效性。研究方法：本研究采用實驗組、對照組的前測與后測設計。對實驗組進行為期8周的人際關系團體訓練，對照組不進行任何干預。實驗前后分別對人際交往問題及社交焦慮程度進行評估。研究結果：由T可知，實驗組被試經團體輔導后的人際關系總體水平有了顯著提高，其在交談、交際、待人接物、異往四個維度上的分數變化與輔導前比較達到了顯著水平，控制組沒有顯著差異；而社交焦慮水平實驗組顯著下降。結論：團體訓練可以顯著提高大學生人際交往能力，交談能力和待人接物能力，同時降低交往焦慮水平。

【關鍵詞】

團體訓練；大學生；人際交往；社交焦慮

人際交往能力是大學生必備的一般實踐能力之一。大學時期是學生從校園走向社會的關鍵期，大學作為濃縮得微型社會，是提升人際關系的良好陣地。進入大學之后，很多學生都是初次脫離父母的懷抱，家庭的保護，渴望得到同學的真摯友誼，渴望得到老師的尊重和認可。但當代的“90后”大學生表現出了不同的特點和問題，正處于心理成熟期的他們，往往忽略了語言藝術和溝通技巧的提升，而以高中時代的交往模式和標準行事。很多學生進入大學之后表現出人際交往的不適應，自我中心嚴重，不能容納別人的生活習慣和自己不一致，不能對別人寬容理解，甚至產生誤會和沖突，嚴重影響正常的學習生活。人際交往問題已經成為大學生主要心理問題之一。

團體訓練可以通過教育指導、情景模擬等形式將有共同目標的學生聚集到一起，相互學習、模仿、相互支持，從而提升團體中每個成員的心理品質。研究表明團體訓練尤其適用于人際交往能力的提升。根據群體動力學和社會學習理論的原理，團隊的共同支持會給群體中力量較弱的個體提供強大的行動力，個體通過相互學習、模仿，將更容易被他人接受的人際溝通和交往方式納入自己的行為體系中。從而提升自身的人際交往能力，同時團體訓練還可以對現實情境進行模擬，通過心理劇、角色扮演等形式解決現實的問題與沖突。本研究探討團體訓練對于提升大學生人際交往能力的有效性。

1 研究方法

1.1 被試

實驗對象為2011級選修心理健康教育的學生，總人數128人，隨機分成兩個班，實驗組64人（男生20人，女生44人），控制組64人（男生19人，女生45人）。

1.2 調查工具

《人際關系綜合診斷量表》：北京師范大學鄭日昌等編制本量表。量表共有28個條目，由靳 媛 孫麗巖 王 昭 高 博 王福東 大連醫科大學 116044交談困擾、交際困擾、待人接物困擾和異往困擾四個維度組成，評分采用“是—非”方式，選擇“是”計1分，選擇“非”計0分。該量表信度效度較好，符合研究要求。

《交往焦慮量表》：用于評定獨立于行為之外的主觀社交焦慮體驗的傾向， 含有15 個條目， 采用5級評分， Cronbacha 系數超過0. 87。

1.3 實驗設計

本研究采用實驗組、對照組的前測與后測設計。對實驗組進行為期8周的人際關系團體訓練，對照組不進行任何干預。為避免研究過程給對照組同學帶來不必要的成長困擾，在研究結束一定時間后再安排對照組進行相關的團體訓練活動。

本研究中的團體訓練過程分為4 個階段。第1 階段：相互認識，團隊建設；第2 階段：自我認識；第3 階段：提升自信，學會理解他人；第4 階段：評估團體訓練對團隊成員人際關系能力的提升效果。整個活動分為5次進行，每次活動120 分鐘，訓練方案見表1。

2 研究結果

為了考察團體訓練隊人際關系的訓練效果，本研究采用重復測量的方式，分別在訓練開始前一周和訓練結束后一周進行測量，對比實驗前和實驗后結果，《人際關系綜合診斷量表》結果見表2。

注：T表示前測與后測分數之間的均值比較， *表示p

由T可知，實驗組被試經團體輔導后的人際關系總體水平有了顯著提高，其在交談、交際、待人接物、異往四個維度上的分數變化與輔導前比較達到了顯著水平。結合前面實驗組與對照組后測在交談、待人接物及人際關系的總分上差異顯著的結論，同時與對照組進行的比較排除了成長等因素的影響，說明實驗組被試分數的提高是團體輔導作用的結果。證明團體輔導對改善班級同學人際關系方面有效果。對照組在后測中，待人接物維度分數略有上升，交談、交際、異往及人際總分方面分數略有下降，對數據進行差異檢驗，表明人際關系總體水平及其各維度分數沒有顯著的變化。

將實驗組《交往焦慮量表》前測、后測結果進行配對樣本t 檢驗，結果顯示實驗前后實驗組被試的交往焦慮水平明顯下降，差異顯著。

2.1 被試自我評價與他人評價

實驗組被試對團體輔導效果進行自我評價，評價分為4個等級：效果很明顯、效果較明顯、效果不明顯、完全無效。64人全部參加了評價，其中48人認為效果很明顯，約占75%；14人認為效果較明顯，約占21.9%；2人認為效果不明顯，約占3.1%；無人認為完全無效。被試反饋的主觀評價中，絕大部分成員都表示團體輔導對溝通技巧、人際交往等方面是有效果的，并表示愿意再參加相關的團體輔導。

在對實驗組被試進行追蹤測量的同時，對實驗組班級的輔導員、班導師、任課教師進行了解和調查，他人反饋評價為：班級同學在日常的學習和生活中有很多積極的變化，學生參加集體活動較其他班級更為積極，參加活動的數量及效果均超過其他班級，班級同學之間的交往也比較積極，班級同學之間的關系也較為融洽。

人際交往與溝通技巧范文3

【關鍵詞】校園心理劇；中職生；人際交往；心理健康

心理劇是由精神病理學家莫雷諾在20世紀30年代創立并發展起來的一種基本的團體治療方法。校園心理劇則是結合心理劇方法，在心理教育實踐中探索出的一種新型的本土化的行動表達演出技術。它是以學生的心理問題為主題，且通過表演的形式來表現當事人的各種心理活動與沖突，在心理輔導老師和參與者及觀眾的幫助下，使學生認識到其中的主要問題，學會如何應對和正確處理心理問題，從而讓全體學生受到教育啟發。

在“人際交往”主題的教學過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來。實踐發現，這種方式不僅能夠使學習基礎差、抗“說教”能力強的中職生直觀地理解理論知識，而且有效地提高他們解決人際問題，運用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應用。

一、中職生人際交往問題分析

進入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對于中職生來講，父母、同伴和教師是最重要的人際關系，伴隨著他們的成長，人際關系對自己的影響愈來愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調查中均反映了一個現象，即絕大多數的中職生都處在人際交往的困擾中。據分析，問題主要出在以下三個方面。

1、自信不足影響中職生人際交往

在對200名學生的問卷調查發現，只有不到20%的學生表示對自己有信心，大部分學生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構成主要是中考成績差未能進入普通高中的學生，存在著學習成績跟不上，自制力較差，不被老師重視等現象，甚至部分學生是讓家長、老師頭疼的問題少年。這些學生在讀書以來可能都被貼上了“差生”的標簽，致使他們對自己的認同感逐漸降低，也影響了和老師同學的溝通交流，越少交流，越沒自信，便越不會主動去跟別人交流了。進入職中后，許多學生表示很擔心別人會瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會往，如此，人際交往和學習生活都會受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。

2、缺乏技巧影響中職生人際交往

在“溝通技巧”的調查中，能答出相應技巧的學生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨生子女，是在父母和長輩的精心呵護下成長起來的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時或假期中，大多數學生習慣了選擇網絡的方式來打發時間，也極少主動去進行社會上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機會，難以掌握必需的交往技巧。當他們進入職中，面臨著更有挑戰性的新環境時，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時不知所措。

3、成長環境影響中職生人際交往

我們不難發現，許多中職生總喜歡指責和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現象。在給人際交往不良的來訪者做咨詢的過程中發現，喜歡指責和抱怨的學生，他們的成長環境中就存在許多指責他們的聲音，來自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長大，但是很多父母沒有學會隨著孩子的成長調整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對下的狀態中，家長習慣用權威去命令和指責孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學校，當成績出現拖后腿或某些行為導致班級扣分時，老師也會當眾給予批評和否定。這些現象對中職生的性格產生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對一點點不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責別人來獲得心理平衡。但是，指責和抱怨恰恰使得人際關系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。

二、運用校園心理劇改善中職生的人際關系

校園心理劇在“人際交往”課堂中的創新運用，既避免了說教式的理論教學，豐富心理健康教育課程的教學模式和教學方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實實在在的改善效果，受到了師生們的認可。具體實施方案如下：

1、第一環節：準備階段

教師編制人際關系調查問卷，選取本校學生樣本進行調查，了解目前學生關注的人際交往問題，收集如宿舍關系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據教學大綱及教學目標進行劇本編寫。劇本編寫要根據3～5種典型的人際關系問題類型來進行，可以師生共同創作，充分調動學生的主動性和創造力，設計不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個小組。

2、第二環節：暖身階段

這是讓每個小組成員為體驗做好準備的必要階段，通過小組的團隊建設和團隊游戲，運用音樂、冥想、肢體活動等方式營造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進一步的了解和互動，培養小組自發性的氣氛。通過暖身的活動，小組成員相互發現大家有著同樣的體驗，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務如何開展，教師在旁及時給予適當的指導。

3、第三環節：演出階段

演出階段是心理劇的主要部分，要求各個小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動表現的方式，將主角的焦點問題表演出來。在表演過程中，主配角盡情表現，同學觀眾充分參與。根據課程大綱的要求，“換位思考”是人際關系主題的重難點，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉換”技術正好實現了大綱的要求。在這個參演過程中，參與者會從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產生認知的沖突，引起反思，從而達到改變不合理的人際認知，了解和掌握交往的技巧。

第四階段：分享階段

這是校園心理劇非常關鍵的階段，是全班學生共同參與的一個重要環節。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵分享他們類似的經驗和感受。需要注意和把握的是，學生分享的是自己的經歷或剛才扮演某個角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學生積極表達他們此時的心理體驗，不必對某個角色的表演效果做評論。分享能夠使同學之間更加團結，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會把這種心理體驗帶到未來人際關系的真實世界，逐漸改善生活中的人際關系，達到心理健康教育的最終目標。

三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用

在授課過程中，我們發現，采用體驗式的心理劇方法進行教學，學生參與課堂的激情被大大地激發，創造性和主體性得以充分發揮，對人際交往知識及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學生進行了問卷調查，92.7%的學生喜歡這種授課方式，84.1%的學生認為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結為三個層面。

1、它為中職生提供一個輕松的暴露內心的平臺。

職中生是一個特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點，可以讓學生在輕松的氛圍中來表現出共有的心理困惑。參與者不必擔心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會在劇中人物身上表現出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實際上相當于一次投射測驗，心理老師能夠清晰地看出每個人的特點和問題所在。通過內心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。

2、它有助于中職生在班級建立良好的人際關系。

校園心理劇采用小組合作的方式來進行。每個小組從團隊建設到對劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓練了同學之間交流溝通的能力，一方面訓練了任務合作的能力。群策群力的活動可以增進同學們之間的情感和友誼，有助于他們在班級建立了良好的人際關系，同時形成了他們在人際交往中的成功體驗，自信心得以提升。

3、它促進了中職生的心理成長。

經過相互交流和分享，大家會發現，原來每一個人都會面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經歷，從而減輕內心的不安和焦慮，獲得自身的成長。在主動參與和積極反思后，學生更樂于聆聽和思考老師的點評和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關注別人的需要、聆聽他人的講話、表達內心的想法等。

參考文獻：

人際交往與溝通技巧范文4

【關鍵詞】大學生；人際交往；沖突；策略

大學生在日常的學習和生活中，由于個體利益關系不一、溝通技巧和個體的特質各異，在與他人的人際交往過程中往往容易引發一些沖突。雖然大部分的沖突被大家視為是人際交往過程中的一種消極行為，會破壞和瓦解原來和諧、暢順的人際關系，使交往雙方產生苦惱和隔閡。但是近年來的研究表明，人際交往過程中個體之間的沖突，卻是反映個體心理健康的一種方式，也是每個個體社會化的一種表現。大學生正處于少年后期、青年初期，亦即心理學家所稱的“心理斷乳”階段，行為和情緒往往飄忽不定，容易與他人產生各種各樣的沖突，這是大學生作為一個個體社會化以及實現心理健康的一個重要途徑。

一、大學生人際沖突處理策略的特征

在眾多的沖突處理策略研究模型中，以托馬斯的五因素模型和羅賓斯的解決策略模型最具有廣泛性。結合上述學者提出的模型，筆者根據自身工作過程中的觀察與思考發現，當今大學生的人際沖突處理策略特征主要分為以下三種：

（一）共贏策略

共贏策略指大學生的人際交往過程中，發生沖突的雙方在一定的情境作用下，力圖滿足雙方的利益，尋求共贏的局面。這尤其顯現在大學畢業年級的學生身上。當雙方在發生人際交往沖突時，大多數人都采取共贏策略來化解沖突。選擇該種策略的大學生群體往往是經過相當一段時間的相處，或者彼此對對方的個性特點有一定的了解，在沖突過程中為保全各自利益而自發地選擇一種折中的方式。

（二）遷就策略

遷就策略是指大學生在發生人際交往沖突時，以犧牲自身的利益來滿足或實現對方的利益，或者說遵從于對方的意愿。大學二、三年級的學生多采取該種策略來妥善解決人際交往沖突。由于該階段的大學生在經歷了一段時間的熟悉和交往，對彼此之間的相處方式產生了一定的判斷，當矛盾和誤會產生進而演變成沖突的時候，則多會采取遷就的形式來化解矛盾和誤會，避免沖突的“白日化”。

（三）強迫策略

強迫策略則是發生沖突的一方只考慮自身的利益，為了實現和達到自己的目標，要求對方服從自己，無視對方的利益。大學新生之間的人際交往沖突解決多為強迫策略。由于經過高考的洗禮，大一新生往往對大學生活有一定的憧憬，當與他人發生誤會或者沖突時，會更在意自己的感受，希望對方能率先妥協，進而將沖突變成一方妥協、另一方得意的狀態。

二、大學生人際關系沖突處理策略分析

依據上述大學生人際關系沖突處理策略的特征，如何緩解和解決學生的人際關系沖突，提高學生的沖突應對能力和技巧，以促進學生社會化的順利進展和身心的健康發展，為以后的學習、工作和生活奠定堅實的基礎，筆者建議可從以下四個方面來著手：

（一）開展沖突教育

高校要根據大學生的身心發展特點來積極開展相關的沖突教育，幫助各年級的大學生合理地看待沖突的發生，并認識到雙方沖突即將導致的結果。通過相應的情景教學和情境活動幫助大學生把握共贏、遷就和強迫策略的利弊以及使用的場景，使大學生能夠根據具體的人際關系沖突選擇恰當的策略將沖突完滿解決。引導大學生在發生人際沖突的過程中設身處地地多為對方考慮，明白沖突取決于雙方的態度和處理方式，化阻力為動力，通過尋求合理的解決策略來化解雙方的矛盾。

（二）加強心理輔導

在大學的不同階段，根據各年級的大學生開展相應的心理輔導課程和活動，使心理輔導生活化、常態化和規律化。開展人際關系訓練和輔導不僅可以在一定程度上預防人際關系沖突的發生，而且還能促使大學生人際交往往和諧方面發展。在心理輔導的過程中，可以將輔導的內容模塊化，如情緒管理模塊，移情管理模塊、行為正激勵管理模塊等等，通過各個管理模塊分別開展針對性的訓練，進而提高心理素質，發掘人際能力，增強大學生個體之間的人際適應和交往。

（三）實施育人管理

學校文化包括物質文化、制度文化和管理文化等。作為培養和見證大學生成長的高校，理應通過學校文化來影響和規勸大學生。優化校園育人環境，實施大學生沖突管理，對大學生的人際交往沖突的動態過程進行監控和有效排解，減少沖突的不良影響，提升人際交往沖突的建設高度有著不可或缺的正激勵作用。與此同時，打造一支高素質的心理輔導工作人員隊伍，通過采取不同的沖突管理措施，一方面可以避免發生沖突的學生雙方關系進一步惡化，另一方面也可避免過多不合理干涉學生人際交往的行為。

（四）滲透融入教學

大學生接受學校教育，很大程度上是依靠教師的專業知識授課過程來實現的。教學工作是高校各類工作的重中之重，是高校工作的中心。而把沖突教育校本化并融入專業學科教學中，是個一舉兩得的合理途徑。教師在課堂上可以通過營造互的課堂氛圍引導大學生理解、分析辯證地看待人際交往過程中的沖突的發生和解決，提供相應的情境作為平臺，鼓勵大學生盡可能地尋找和構建和諧的人際關系，潛移默化地幫助大學生形成正確的沖突觀和獲取沖突解決策略。

參考文獻

[1] [美]史蒂芬?P?羅賓斯著.鄭曉明等譯.組織行為學精要[M].北京：機械工業出版社，2000.

[2] 王世成.試論大學生人際沖突、交往障礙及其引導[J].鄭州航空工業管理學院學報（社會科學版），2001（3）.

人際交往與溝通技巧范文5

與人溝通的技巧 心得體會01一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發很大。

現實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

與人溝通的技巧 心得體會02這學期通過學習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現實的、具體的人際關系之中。人際關系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關系呢，就需要學會溝通。我現在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發現到對方的優點與缺點，用發現到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。

在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態，學會變通，隨機而動。但需強調一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。

你要用心的去關心別人，別人也同樣的關心你，這就是人類最原始淳樸的人際關系。涉及到我們的生活，學習，工作中，都要學會尊重對方。尊重領導，關心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之，人與人交往要尊重彼此!

與人溝通的技巧 心得體會03在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢?通過這幾周學習《與人溝通能力》和老師細心的講解，使我明白了溝通技巧的重要性，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通，讓我知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

第一堂課，我們了解了人與人溝通有四個能力點：

1、把握交談主題。

2、把握交談時機。

3、傾聽別人講話。

4、準確表達自己的觀點。

學會了與人溝通，對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人，往往善于發現他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。

第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發。

禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。

“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得溝通的重要性，溝通并非我們想象中那樣，溝通講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的溝通，越來越不習慣于面對面的溝通，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。

第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。

簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。溝通給我們制造了機會，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它!

人際交往與溝通技巧范文6

【關鍵詞】高職學生 溝通

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）02-0148-02

一 高職學生人際交往現狀

近幾年來，在校學生的人際交往能力受到了學校和社會各界的關注，特別是高職學校的學生，他們的人際交往能力已經成為高職院校思想政治工作的重大研究課題。調查顯示，目前人際交往能力對高職學生的心理和生活有著巨大的影響。由于社會、家庭、學校等因素，導致一些五年制高職學生在人際交往過程中常常遭受困難和挫折，產生相應的心理問題。

第一，以自我為中心，較少顧及他人的感受。現在的很多高職生在與人交往中往往表現得較為自傲和自大，在處事過程中只關心自己的利益，不為別人著想，也不懂得幫助別人。

第二，過于沖動。大學是學生由學校人過渡到社會人的階段，在這個特定的時期，高職生往往不能控制自己的行為，表現得太沖動，意氣用事，遇事不想后果，這樣容易造成人際關系的緊張，其實這也是青年人的通病。

第三，太封閉，不善于把自己心里的想法與別人分享。高職生是大學生中比較特殊的群體，大多數高職生由于中考的失利，可能產生了些許的自卑心理，平時表現得很封閉。他們在校不太與人溝通，往往喜歡隱藏自己內心的真實想法，這自然就導致了其不能處理好自己與他人的關系，成為阻礙人際關系良好發展的關鍵因素。

第四，對人際交往的認識不足。大多數高職生沒有認識到人際交往能力的重要性，因此，在與別人接觸的過程中，出現了對人際交往認識偏差的現象。主要表現在幾個方面：（1）過于高估自己的能力，存在著一定的自傲以及自大的心理，覺得沒有與別人交往的必要，認為與他人交往是在浪費時間，或者覺得與人交往是在刻意討好別人，顯得自己沒個性；（2）一部分學生太過看輕自己，覺得自己處處不如別人，與別人交往時擔心別人對自己的看法，因此沒有自信去與人接觸和交流。總之，這兩種現象都歸結為高職生對人際交往認識的不足，不能正確看待別人和自己，這就造成了人際交往的障礙，導致心理出現問題。心理問題是多數大學生都存在的問題，而高職生普遍存在著恐懼、自卑和猜疑的心理，這些都是嚴重影響人際交往的心理因素。

二 溝通的概念、條件、技巧及意義

1.概念

溝通是一種信息交換的過程，是人們為了既定的目標用一定的語言符號把信息、人與人之間和人與群體之間的思想與感情進行傳遞和反饋的過程，以求達成思想的一致和感情的通暢。

2.條件

溝通的條件有理解、相互尊重，并且有達成共識的需求。同樣的，還包括建立和諧的氛圍、學會傾聽、有效表達自己內心的想法以及發現自身存在著的一些問題并愿意解決問題等。

3.技巧

師生溝通中的技巧，我歸納為以下幾點：（1）眉目含情，傳遞欣賞。就是教師以欣賞者的眼光對待學生，這在教育上能夠產生積極的作用。學生取得好成績時，送去贊賞的笑容；學生受到挫折時，投以鼓勵的目光，讓學生感受到教師對他的尊重與欣賞。（2）課余交流，增進感情。課余時間是與學生交流溝通的大好時機，教師應該在課外經常找機會與學生溝通，從而贏得學生的好感，建立亦師亦友的關系。（3）嚴肅話題輕松化。高職學生的自尊心是極強的，也十分叛逆，如果遇到了嚴肅的問題，教師去斥責他，只會讓學生產生更加逆反的心理。（4）投其所好，促進溝通。當教師發現學生對哪一方面感興趣時，就和他們聊這一方面的話題，使學生們更加愿意和教師親近。（5）電話互訪，加深了解。電話互訪是校內溝通的一種延伸和補充。電話互訪主要以了解情況為主，它可以了解學生在生活上、學習上遇到的難以解決的困難；了解學生當前的思想狀況；了解學

生在家的表現；了解學生的交友情況；了解學生的家教情況等。（6）以激勵語言為主。盡量挖掘學生的閃光點，如學習上的優勢、工作中的成績、行為習慣上的優點等。

4.意義

作為一名高職生的班主任，在工作中最重要的就是和學生打交道。通常高職學生在遇到問題時不會冷靜思考，只會沖動應對，從而釀成很多嚴重的后果。作為他們的良師益友，班主任要幫助學生妥善處理各種問題，與他們進行心與心的交流，同時也要組織學生管理好班級的日常事務，因此，與學生溝通也就成為班主任日常工作中做得最多也是最重要的部分。合理有效的溝通對學生、對老師都有著很重要的意義：能夠幫助師生雙方相互了解、相互信任，產生感情共鳴，從而更好地解決問題，營造一個良好的班集體；可以使學生們達成共識、有更多的合作，從而增進友誼、團結互助；溝通合作可以節約更多的時間，提高辦事效率；有效的溝通能獲得有價值的信息，并使整個班級的管理變得更加井井有條；有效的溝通可以提高學生的學習效率，還可以使人進行清晰的思考，有效地把握自己所做的事。

三 高職學生的溝通

1.學生與學生的溝通

第一，住宿生與住宿生。學生宿舍是學生學習和生活的重要場所，良好的宿舍文化環境能激發學生奮發向上、積極進取，有利于實現學生自我管理和自我教育的目標，這就離不開住宿生和住宿生之間的溝通。目前，高職院校的宿舍管理往往是以學校管理制度為主導，由于缺乏必要的交流和溝通，在具體的管理工作中難免會出現一些問題。一方面，有些住宿生對帶有行政命令的管理方式會產生抵觸心理。另一方面，因為住宿生缺乏相互的溝通，在管理方面采取措施就比較難，學生也很難了解采取措施的初衷，導致宿舍管理工作的難度加大。

第二，走讀生與走讀生。大部分高職走讀生在校時間短，與同學交流較少，所以在學校有時表現得沉默寡言，不太愛參加學校活動，因此走讀生與走讀生之間的溝通也存在著很多問題。走讀生大多都是獨生子女，都覺得宿舍沒有家里自由、舒服，所以寧可早點起來也不愿意住校。而這類學生往往很叛逆，走讀生之間又很容易產生溝通不當的問題，這就會導致學生與學生之間產生矛盾。

第三，走讀生與住宿生。通常走讀生有走讀生的圈子，住宿生有住宿生的圈子，所以他們溝通得很少，就算是聊天也只是通過QQ、微信等一些聊天軟件來溝通，面對面的交流極其缺乏，這對于班級的團結是很不利的。溝通的缺乏，很容易造成走讀生和住宿生之間分幫分派，不與其他人交流溝通，在學校或班級開展活動的時候也會意見不統一、產生分歧，使住宿和走讀生之間關系更加惡化，增加了班級管理的難度。

第四，班干部與同學。學生干部是班級同學的紐帶，班干部與其他學生之間的有效交流能夠及時發現學生中潛在的問題，最終實現學生的自我教育、自我管理。但是很多學生對于班干部更多的是不服氣，覺得憑什么要聽他們的，導致了很多的爭吵。所以班干部和同學的溝通是很重要的，班干部和同學的有效溝通可以促進班級的管理，可以培養同學的自信，還能夠維持班級的秩序。

2.學生與教師的溝通

高職院校的學生身心發展迅速而復雜。一方面，他們朝氣蓬勃、充滿精力，渴望獲得包括教師在內的其他人的尊重，渴望單獨處理自己的事情。但另一方面，他們也會產生自卑、恐懼等一些自我否定的負面情緒，嚴重的甚至會出現與教師敵對的情緒。所以教師與學生能否有效溝通直接決定著學生的學習效果，這關系到學生的整個人生，進而影響到社會的發展。有效的溝通可以使師生情感更加融洽，增加學生對教師的認可度，密切師生關系。師生之間的溝通越深入，教育教學活動就越得心應手。

3.學生與父母的溝通

高職學生處在青春期，他們很叛逆、脾氣不好，很多學生就是因為不及時跟父母進行交流和溝通，導致和父母的關系一天天惡化，甚至會和父母爭吵。學生覺得父母很嘮叨，根本不理解自己，覺得他們很煩，所以不想和他們多說話，現在的學生可能一天不跟自己的父母講話都是經常發生的事。而有些學生的父母則是因為要工作，沒有時間和孩子交流溝通，導致了孩子和父母的隔閡越來越大。要知道，學生與父母之間的有效溝通對于孩子的身心健康有很大的幫助。

四 總結

現在的高職生對溝通的認識還不夠，做得不是很好，在很多地方都缺乏與他人的溝通。我認為學校應通過課程設置、小組活動和校內外實訓等途徑提高學生的溝通能力，因為只有不斷地加強學生的溝通交往能力，他們才能有更好的未來。

參考文獻

[1]〔美〕桑德拉?黑貝爾斯、里查德?威活爾.有效溝通（李業昆譯）[M].北京：華夏出版社，2003