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企業管理知識培訓課程范文1

一、指導思想

按照《*省中小企業和民營經濟20*年工作情況及20*年工作意見》的要求，20*年全省中小企業培訓工作要以提高中小企業管理者現代經營管理水平、提升員工勞動技能為重點，以推動中小企業體制創新、技術創新和管理創新為目標，為增強中小企業競爭力、推進做強做大提供智力支持和人才保證，全面提高中小企業的綜合素質。

二、目標和原則

（一）主要目標：

——通過整合社會專業培訓資源，初步構建起全省中小企業培訓體系，形成財政支持與市場資源有機結合的中小企業培訓運行機制。

——通過培訓，使廣大中小企業管理者了解國家相關經濟政策，掌握現代企業管理知識，進一步提高經營管理水平；使廣大員工掌握崗位專業知識，進一步提升勞動技能。

（二）基本原則：

——按需施教、務求實效。要根據廣大中小企業的特點和發展的需求，分層次、分類別、有重點地開展內容豐富、形式多樣、時間靈活的培訓，突出針對性和實效性，確保培訓質量。

——面向市場、服務企業。要充分發揮社會專業培訓機構在培訓工作中的基礎作用，積極培育和規范中小企業培訓市場，為開展管理者和員工培訓提供有效服務。

三、工作重點

（一）繼續實施好國家中小企業“銀河培訓工程”。要按照國家發展改革委中小企業司“銀河培訓工程”的要求，在去年取得較好效果和影響的基礎上，認真做好宣傳發動工作，使廣大中小企業充分意識到經常參加培訓學習的重要性，引導廣大中小企業的經營管理人員、專業技術人員、廣大員工主動參與并接受培訓，推動中小企業形成自主培訓、終身學習的企業文化氛圍。

（二）建立完善中小企業培訓課程體系和師資庫。要根據中小企業的普遍需求設計科學合理的課程體系，并在此基礎上采取公開招聘的方式建立完善中小企業培訓師資隊伍（培訓師資人才的招聘細則見附件一），為全省中小企業培訓工作提供豐富的課程和師資資源，確保培訓質量。

（三）整合社會專業培訓資源，初步構建起全省中小企業培訓網絡。要充分發揮社會專業培訓機構的積極作用，通過認定一批中小企業培訓示范機構，引導社會專業培訓機構積極參與中小企業培訓（培訓示范機構的認定細則見附件二）。要充分發揮社會現有培訓設施的作用，通過設立一批中小企業培訓示范基地，推動中小企業培訓示范基地建設（培訓示范基地的認定細則見附件三）。通過培訓示范機構的認定和培訓示范基地的設立，逐步建立健全全省中小企業培訓網絡，使培訓工作日常化、規范化、市場化。要充分利用先進的互聯網技術，建設中小企業網上培訓平臺，使廣大中小企業從業人員隨時可得到培訓，從而擴大中小企業培訓覆蓋面和受益面。

（四）推進適合中小企業需求的個性化培訓。要深入企業調查研究，制定出適合中小企業實際的培訓工作計劃，根據不同層次、不同類別人員的實際需要，多形式、分類別地開展培訓。針對當前中小企業碰到的融資難、人才匱乏、管理水平不高、宏觀經濟政策不了解、財稅知識缺乏等突出問題，重點開展中小企業融資、信用擔保、人力資源管理、現代企業管理、電子商務、宏觀經濟政策、財稅知識以及專項勞動技能等培訓，滿足中小企業急需學習和掌握專業知識的需求。

（五）加強與省外、境外培訓機構的交流與合作。一是要分批組織中小企業行政主管部門人員以及中小企業經營管理人員到中小企業發展較好的兄弟省市或地區參觀學習，實地了解學習發達地區中小企業的發展環境、成功企業的管理經驗和方法，增強感性認識和實際操作能力。二是要積極拓展境外培訓渠道，根據中小企業主管部門及廣大中小企業的需求，開展與境外培訓機構的培訓項目合作，探索選派優秀中小企業行政主管部門工作人員及中小企業經營者到境外培訓學習的方式和途徑。

四、組織領導

省中小企業局主要負責全省中小企業培訓工作的宏觀指導，重點組織設計科學的課程體系和向社會公開招聘師資，建立完善中小企業培訓課程體系和師資庫；開展中小企業培訓示范機構認定、培訓示范基地建設，建立健全全省中小企業培訓網絡；實施好出省、出境培訓項目，抓好中小企業行政主管部門工作人員和中小企業經營管理人員培訓。各市中小企業行政主管部門要參照本方案制定適合本地區實際的中小企業“培訓計劃”，在本轄區內針對中小企業尤其是產業集群中的中小企業的普遍需求開展培訓。各培訓示范機構和培訓示范基地要根據本方案和各自的優勢制定適合培訓市場需求的“培訓計劃”，積極為中小企業開展個性化培訓服務。其他培訓機構和培訓基地也應積極參與中小企業培訓工作。

各地級以上市中小企業主管部門以及中小企業培訓示范機構和培訓示范基地應于20*年5月底前將“培訓計劃”報我局備案。我局將加強對“培訓計劃”實施情況的檢查和指導。實施“培訓計劃”取得的培訓效果作為財政給予資助的依據。

附件一：

*省中小企業培訓師資人才招聘細則

為貫徹落實省委、省政府《關于加快民營經濟發展的決定》（粵發〔2003〕4號）精神，扎實推進全省中小企業培訓工作，建立健全中小企業培訓師資庫，特向社會公開招聘有志于為中小企業培訓事業服務的專家、學者以及職業培訓師資人才，組建一支高水準的專兼職師資隊伍。

一、師資條件

有志于為中小企業服務，愿意積極參加中小企業行政主管部門組織的培訓項目；對中小企業的發展狀況比較了解，能為中小企業管理人員提供現代企業管理知識培訓課程，或者為中小企業員工提供專項技能培訓課程，且符合以下條件之一者：

（一）在MBA或EMBA課程任教2年以上的。

（二）大學本科以上學歷、已積累并建立企業發展案例庫，并從事企業管理專業教學5年以上的。

（三）大學專科以上學歷（含同等學歷）獲得中級以上專業技術職稱或相關職業從業資格證書，在相關專業有一定理論功底和豐富實踐經驗的。

（四）從事某特定行業10年以上，具有豐富實踐經驗且能根據行業實際編制課程的。

（五）相關行業高級管理人員或專業技術人才，且具有較高知名度的。

（六）熟悉國家、省現行經濟政策的。

師資資格以師資人員授課課程的特色、授課技巧、溝通能力、案例分析水平、互動程度、授課效果等為主要依據，每三年重新確認一次，實行動態管理。

二、招聘程序

（一）應聘人員以文字形式，將個人簡歷、專業特點以及主要業績向省中小企業局報名。

（二）省中小企業局對應聘材料進行真實性、完整性審查，其中通過初審的，提交由有關部門領導、著名專家學者以及專業人士組成的工作小組復審。復審通過的，取得師資資格證，歸入省中小企業培訓師資庫。

三、師資待遇

（一）省中小企業局頒發《*省中小企業培訓師》證書。

（二）課酬按實際上課課時計算，標準參考市場價格，由主辦方與培訓師商定。課酬包括培訓期間市內交通費，赴外地培訓的食宿費、差旅費由培訓主辦方負責。

四、授課要求

（一）為了保證培訓質量，省財政資助的培訓項目，原則上從師資庫中選擇老師。

（二）中小企業行政主管部門根據年度培訓計劃安排的培訓任務，各培訓師應全力支持配合，無特殊情況，不得無故推辭。

企業管理知識培訓課程范文2

一、培訓項目

建立企業培訓項目體系，實質上就是要明確企業大學任務和培訓方向，知道企業大學該做什么，如何貼近企業并服務企業發展戰略。就是要在充分調研的基礎上，依據企業生產經營管理業務流程，歸納出涵蓋企業所有方面的培訓內容，并進行分門別類，形成一個一個的培訓項目。如企業新員工培訓項目、班組長培訓項目、銷售團隊培訓項目、中高層管理人員培訓項目、員工新技術培訓項目等等。培訓項目建設要按照企業培訓特點，把每一個培訓項目做成可供培訓使用的軟件包，軟件包由培訓方案、培訓大綱、培訓課程、培訓講師、培訓教材及課件（PPT）等要素構成。從一定意義上講這個軟件包就是一個執行方案，無論是整個企業集團層面的培訓，還是內部子系統培訓，這一執行方案都適應，當然再完善的方案也要不斷更新。

二、培訓課程

1.明確培訓課程建設方向。企業培訓課程可分為兩類：一類是引進課程。凡涉及到公共性的培訓內容，諸如企業管理、團隊建設、市場營銷、社交禮儀、人力資源管理等，可引進普通高校或其他企業大學、社會培訓機構開發的課程；一類是自主開發課程。由于企業自身業務的特殊性，企業大學課程建設主要是自主開發適合自身生產經營管理需要的課程，如企業歷史及發展概括、企業產品生產流程、企業文化、生產設備操作與維護、企業安全生產、企業現場生產管理、企業產品基礎知識等。

2.堅持“按需培訓”開發課程。所謂按需，一是指員工需要；二是指企業業務需要；三是體現企業核心競爭力的自有知識、技能積累和傳承的需要。首先，根據員工隊伍素質狀況，按照“缺什么補什么”確定開發課程；其次，根據企業業務發展狀況，“量身訂做”自主開發新技術、新知識課程；再其次，根據企業發展歷程，開發體現企業文化、實踐經驗和技術創新的課程，實現企業知識和技能的沉淀、提煉、積累、傳承，企業知識和技能向員工內在能力和素質轉化。

3.培訓課程建設多樣化。適應企業培訓多樣性特點，企業培訓課程也應多樣化。就企業一般培訓需求來看，培訓課程可以有：經典案例類，即以企業成功事例為背景開發的培訓課程，旨在積累企業文化和獨特生產經營管理理念、風格、方式，沉淀、傳播企業知識和技能；定制課程類，即根據企業培訓項目要求，參考相關課程內容，結合企業生產經營實際開發的核心知識和技能課程，旨在解決生產經營管理中的實際問題，提升員工的專業知識和技能水平；一般課程類，即在外部已有的一般培訓課程的基礎上，根據企業培訓對象實際和培訓時限要求，精簡、整合開發的培訓課程，旨在提高員工特別是管理人員的綜合素質。

三、培訓教材

1.培訓教材類型。自主開發教材根據表現形式可分為著作類、講義類、方案類和軟件類等。著作類，指經企業決策層批準，由出版社正式出版的內部開發課程；講義類，指編寫打印或內部印刷成冊的內部培訓講義；方案類，指按照培訓項目要求設計編寫的模擬訓練、戶外拓展訓練、游戲等實操方案；軟件類，指根據學習和技能訓練設計的配套學習軟件。

2.培訓教材開發。企業培訓課程是根據企業自身生產經營管理需要而開發的，具有極強的針對性、實操性，學用結合、即學即用，其教材的編寫應以內部講師為主擔綱，如果是邀請外部專家、學者牽頭編寫，應確保教材的編寫建立在對企業充分調研、了解、認知的基礎上，避免照搬照抄，脫離實際。企業內訓教材編寫應堅持的原則：基于工作過程，以生產經營管理崗位流程為序列，以生產流程環節為模塊，以知識技能為節點，面向生產經營、突出實踐應用、挖掘內部經驗，力求精煉實用。

四、培訓講師

1.內部講師任職條件。內部講師是根據企業培訓組織體系建設需要和任職條件，承擔企業內部培訓課程講授、實踐指導等任務的在職員工。其任職條件一般應具備：具有大專及以上文化程度或中級以上技術職稱資格和中層及以上管理人員；高度認同企業文化，有責任心，品德高尚；知識豐富，有較強的專業領域工作技能和經驗；較強的書面和口頭表達能力、心理素質好；自愿擔任內部講師工作等。

2.內部講師選拔程序。內部講師選拔一般應經過三個環節：首先，提出需求計劃。根據培訓項目要求，提出內部講師需求計劃；其次，候選人推薦。可以是部門主管推薦，也可以是自我推薦，企業應鼓勵員工自愿擔任內部講師，充分發揮個人知識、技術專長，為企業員工培訓獻力；最后，評審與聘任。企業大學應組成評審小組，對擬擔任內部講師的人員進行評審，經評審小組評審通過后，報企業領導批準，由企業大學頒發聘書。

3.內部講師隊伍培養。企業內部講師具有一定的變動性，缺乏系統的教學基礎和技能，因此內部講師隊伍的培養包括質的提高和量的補充。內部講師隊伍培養應做到制度化，包括明確內部講師職責、完善內部講師考核體系和加強內部講師培訓等。

五、培訓機制

1.合理定位企業大學。企業大學是一個企業發展到一定階段的產物，是以服務企業戰略發展需要為宗旨，專門負責企業員工教育培訓工作的職能部門。企業大學必須具有雙重職能：一是管理職能。即全面負責整個企業集團員工培訓工作，包括企業人力資源培訓規劃、培訓工作組織、資源統籌和協調、對企業內部各單位培訓活動檢查督促等；一是服務職能。即在培訓項目、講師、課程與教材、資源保障等方面為各單位組織的培訓提供服務，對各單位培訓活動給與指導等。

2.納入人力資源管理體系。企業員工培訓是企業人力資源開發的重要途徑，企業大學一切活動必須與企業人力資源管理職能部門緊密聯系。一方面，企業人力資源職能部門必須把企業員工培訓納入人力資源管理考核體系；另一方面企業大學活動要配合人力資源管理，特別是在績效評估、人才招聘及員工激勵等方面。

3.建立企業內部三級培訓體系。即以企業大學為主導，以關乎企業發展全局的培訓項目為內容的宏觀層級培訓，并負責對部門、單位培訓給予指導和提供服務；以企業內部各部門、單位等子系統為主體，以業務需要為內容的中觀層級培訓；以班組、車間為單位，以崗位生產經營管理知識、技能為內容，突出解決生產經營管理過程中的實際問題的微觀層級培訓。

六、培訓評估

培訓評估的目的在于“持續改進”，這是ISO質量管理原則體現。企業大學的辦學宗旨在于服務企業戰略發展，企業培訓工作只有不斷地持續改進，才能貼近企業生產經營管理需要，才有旺盛的生命力，這也是企業大學為什么存在和發展的真諦。

1.建立科學完善的評估體系。企業大學培訓評估體系應圍繞培訓質量和效果建立，由三個子體系構成：一是受順者個體評估。主要是對參加培訓的員工進行的評估，包括知識、技能、素質等，以檢測受訓者培訓學習效果；二是培訓組織工作評估。包括組織過程評估、培訓項目有效性評估、培訓教學評估等，以檢測培訓活動的組織效能；三是各單位培訓工作評估。這是企業大學履行管理職能的體現，通過評估督促各單位積極有效的開展業務培訓。

企業管理知識培訓課程范文3

［關鍵詞］企業經營管理;沙盤;實訓

一、“企業經營管理沙盤”課程簡介

經管類專業，尤其強調實踐實驗課程的重要性。為此，許多高校都引進了商業模擬實訓課程，“企業經營管理沙盤”就是目前高校管理類專業開設較為普遍的一門實訓課程。沙盤最早是軍事戰爭中戰地指揮的一種工具，它在我國有著悠久的歷史。據史料記載，公元32年，東漢伏波將軍馬援“堆米成山”，以代地形模型，給漢光武帝劉秀分析軍事形勢、進軍計劃，講得十分明了，這就是最早的沙盤［1］。借鑒沙盤推演在軍事上的成功經驗，英美知名商學院和管理咨詢機構對沙盤應用于模擬企業經營的實踐進行了大量研究，成為世界500強企業中高層管理者的必學培訓課程之一，也被歐美的商學院普遍地應用于MBA和EMBA的教學。20世紀80年代后，中國開始引進企業經營模擬訓練，尤其是隨著國內用友、金蝶等軟件公司相繼開發出了ERP沙盤模擬演練的教學版，企業經營沙盤模擬實踐課程在高校經管類專業的教學中得到了廣泛的推廣［2］。“企業經營管理沙盤”課程不同于傳統的以教師為主導的課程模式，它以學生為中心，融合了管理游戲、角色扮演等情景模擬的培訓方法，最大限度地調動了學生的學習興趣。課程虛擬市場上生產相似產品的若干家相互競爭的公司，連續從事數個會計年度的經營活動，內容涉及市場、研發、生產、銷售、財務、采購等方方面面，是學習戰略管理、市場營銷、生產組織、財務管理的有效方法。課程通過體驗和角色扮演的方式，讓學生置身于企業經營的虛擬環境中，學生在團隊中扮演CEO、財務經理、生產經理、采購經理、營銷經理等不同的角色，擔當不同的任務，在“CEO”的領導下各司其職，各盡其責，齊心協力去贏得企業經營的成功。課程集知識性、趣味性、對抗性于一體，使學生進一步熟悉企業經營管理業務流程，加深對管理的認識與理解，培養學生的成本意識和應變能力;提高其理論聯系實際、分析和解決問題的能力;同時也是培養學生全局觀念和團結合作精神的有效方法［3］。

二、“企業經營管理沙盤”教學過程中容易出現的問題分析

“企業經營管理沙盤”課程不能用傳統的灌輸式單一教學方式，提高其實訓效果的最關鍵之處在于師生間良好積極的互動和團隊間密切的配合。教學過程中往往容易出現以下問題，從而影響教學效果。

(一)傳統教學觀念的轉變問題

剛開始上這門實訓課的時候，師生往往都未能轉變傳統觀念，學生對教師的依賴性較大，而教師也容易忽視對學生團隊的建設，對學生的操作干預過多。學生不習慣遇到問題在團隊內討論解決，第一反應就是問老師，期待老師直接給他們解決方案。而作為教師也往往沒有引導學生思考，讓學生通過團隊協作自己找到解決問題的方法，而是直接告訴他們要怎么操作，甚至直接幫他們操作。

(二)對授課教師綜合管理知識的要求較高

這門課對教師要求較高，教師不但要懂得團隊建設技巧，還要具備綜合的企業管理知識，才能有效協助學生總結經驗，達到良好的實訓效果。這門實訓課程涉及戰略管理、市場營銷、生產組織、財務管理等管理知識，如果教師本身不具備完整的知識體系，就不能給學生一個很好的引導，導致該課僅停留在一個游戲的層面，無法讓學生將所學的理論知識綜合地應用于實訓中，全面提升學生對企業管理的整體理解。現在很多教師由于長期教授一兩門課程，使得其對所教授課程以外的相關知識掌握不深，例如有些專注營銷方向課程的教師，在財務方面的知識可能有所欠缺，就不能很好地引導學生分析經營過程中的成本、利潤、資產負債等問題，而這些問題的存在，往往會導致企業經營發展的失敗。

(三)不容易控制操作時間

這門實訓課程通常將學生分為12－16組，模擬市場上互相競爭的不同公司。游戲的規則通常是所有公司都結束一年的經營后才能開始下一年的訂貨會。但是每組學生的配合不同，導致有些組完成得比較快;但有些組事先沒有做好整體籌劃，總是出現操作失誤，使得操作時間嚴重拖后，使其他組一直處于等待過程，消磨了這部分先完成任務的學生的積極性，達不到預期的實訓效果。

三、改進“企業經營管理沙盤”教學的對策

根據以上出現的問題，在教學過程中，我們也積極探索問題的解決方案，以達到預期的實訓效果。

(一)轉變傳統的以教師為中心的灌輸式授課方式

教師要從師傅的角色轉變為教練的角色，不再是簡單地告知學生操作的方法，而是要運用企業教練技術，讓學生發揮自主積極性，協商找到最適合自己團隊的解決方法，有效而快捷地達到目標。教師要注重學生的團隊建設，培養學生的團隊合作精神，引導學生通過團隊內部密切合作，解決生產經營過程中遇到的難題。因此在課程導入階段，教師要花費一定的時間，指導學生進行團隊建設。在課程的時間安排上，實訓第一天的內容不可安排過緊。教師可以在介紹該課程意義和游戲規則的基礎上，給學生充分的時間進行團隊建設，包括進行團隊成員性格測試，以加深團隊成員的互相了解;團隊共同探討公司名字;思考公司的理念、口號;進行角色分工;向全體同學展示團隊風采等。這些前期的團隊組建工作，是培養學生團隊意識的重要鋪墊。在實訓過程中，還可以通過團隊經驗分享的方式，在加深學生對游戲規則掌握和專業知識運用的同時，也加深團隊成員間的相互理解和信任。例如，由于沙盤的規則相對較多，初次接觸這門課程的學生往往覺得比較復雜，無從下手。教師可以給學生試運營1－3年，在試運營的過程中，讓學生充分討論產品生產戰略、市場戰略等等。在試運營結束后，讓團隊總結試運營的經驗，并跟全體同學進行交流分享。在這個過程中，教師要及時給予點評和反饋，鼓勵學生好的策略，并指導學生進行合理的分工。通過這種方式，讓學生了解團隊合作對經營成功的重要性。

(二)聘請有業界工作經驗的雙師型教師擔任該門課程的任課教師

1．擔任這門課的教師要熟練掌握沙盤實訓的規則，并具備綜合管理知識，尤其是涉及財務和生產運作方面的知識我們以用友開發的“創業者企業經營管理沙盤”為例，該管理沙盤的設計背景是市場上若干家同樣生產P系列產品的企業，在產品生產的原料采購、生產、廣告投放以及各項費用的耗費等環節都有其特定的游戲規則，教師若不能熟練掌握這些規則，必定會造成混亂，不能引導學生在掌握游戲規則的基礎上，綜合運用所學的知識。2．任課教師還必須具備綜合管理知識在這個實訓中，資金斷流或所有者權益為負都會導致公司無法繼續經營。任課教師如果不具備財務知識，就無法指導學生進行報表分析，注意資產結構的合理布局、費用的合理支出和利潤的最大化。在實訓中，公司的運營是環環相扣的，特別是采購環節和生產環節的銜接尤為重要，因此教師要掌握生產管理的關鍵技巧，引導學生通過運用甘特圖，有效安排采購和生產(如圖1所示)。利用甘特圖列出每種產品和生產線的研發周期，再根據原料的訂購周期和產品的生產周期，及時統計原料的需求量，安排原料的采購，以便高效地開展生產。避免出現原料供應不足，使生產無法開展，從而造成訂單無法提交的違約情況的發生;也可避免由于原料囤積過多而占用過多資金的情況發生。此外，運用表格協助管理，在企業的管理工作中也是需要經常用到的，是進行有效管理不可缺少的工具。例如，教師可以通過指導學生設計表格，幫助團隊對訂單提交時間、應收款的收款時間等進行有效管理(如圖2所示)。利用這樣的表格可以提醒學生及時提交訂單和收回應收款，避免延遲交訂單造成的違約罰款，或未及時回收應收款形成的資金壓力。

(三)在時間控制上培養學生時間管理的意識

可以通過訂立一些規則，控制每一年度的操作時間，提高效率，使學生感受到高效的工作節奏，給學生適度的時間壓力，加深學生對真實工作環境的體驗。例如，可以限定每一年的經營時間不得超過1小時，一旦超過就要扣最終的得分;在經營過程中，可以適當地對每組的剩余時間進行提醒，等等。

四、結語

“企業經營管理沙盤”實訓課程整合了企業管理的各方面知識，促進學生系統綜合地運用所學的管理知識，同時也是培養學生分析解決問題能力、團隊合作精神和全局觀念的有效手段。但由于這門課程不同于傳統的以“教”為中心的教學模式，要使這門課達到預期的教學目標，對教師和學生都提出了新的要求，尤其是對教師的要求更高。在實訓過程中，教師要轉變灌輸式的教育方式，以學生為中心，扮演好“教練”式的引導角色，而不是像傳統“師傅”那樣占據主導地位。教師要充分掌握游戲規則和綜合的管理知識，并通過引導學生進行團隊建設、進行時間控制等方式，提高“企業經營管理沙盤”的實訓效果。

［參考文獻］

［1］楊昌義，周亞中．沙盤的起源［J］．中國民兵，1991，(8):15．

［2］謝東聞，單昭祥．淺談ERP沙盤模擬課程［J］．中國市場，2011，(28):194．

企業管理知識培訓課程范文4

深受跨國公司所創辦的企業大學的影響，中國許多漸成規模的企業也開始紛紛效仿。但究竟應該怎樣創建適合自己的大學，成了中國企業面對的核心問題，也為培訓機構、管理咨詢公司及高校等提出了新課題。

目前，國內已有一些相關的機構提供幫助企業創建大學的服務項目。其中清華大學國際工程管理研究院下屬的企業商學院發展中心已形成了一套完整的企業大學解決方案。“雖然仍處于探索階段，但對于如何為企業量身定制自己的商學院，我們還是非常愿意分享自己的經驗和看法。”清華大學國際工程管理研究院培訓中心副主任楊述表示。

《互聯網周刊》：企業創建自己的大學的必要性是什么？

楊述 ：有實力和有遠見的企業必然會將內部培訓作為重要的人才戰略。但內部培訓會有很多問題，比如企業將人員輸送到各高校進修，他們學習的理論體系可能各不相同，也并無針對性，很難解決企業的實際問題，企業必須建立一個更為系統和專業的機構來培養人才，并且形成一套自己的文化和理念代代傳承下去，而企業大學就是一個最好的載體。

《互聯網周刊》：目前中國的企業大學已為數不少，如春蘭大學、海爾大學、聯想商學院、蒙牛商學院、伊利集團奶粉商學院、美的學院等，它們的發展狀況究竟怎樣？

楊述 ：整體來說運營狀況不大理想，雖然具備了大體的框架，但還處于非常初期的階段。

有些企業對于大學的建設沒有系統的規劃，將企業大學和一些經營管理類的高端培訓混淆在一起，認為組織一些這樣的培訓課程就是企業商學院，這是很片面的。除了培訓之外，企業大學肩負的更為重要的使命是形成和傳承一個企業的文化、理念及戰略。但即使企業有了正確的意識，實施起來還是困難重重，無法建立起完整和系統的課程體系，也很難整合強大的師資來長期地提供培訓，單憑企業自身的力量和資源難以克服這些問題。

《互聯網周刊》：如果完全自建企業大學很難行得通，它們企業該尋求什么樣的幫助？

楊述 ：企業可以找一家有資源、有經驗、有能力的機構來合作。與高校合作建學已成為很多企業的選擇，一些著名的企業大學如通用電氣的克羅頓維爾、摩托羅拉大學都等跟眾多高校建立了廣泛的合作關系，從聘請資深教師講課到聯合學位教育等各方面。不可否認的是，像清華、北大這樣的知名高校在教學、研究、管理知識體系架構及師資隊伍等方面具有不可取代的優勢。

《互聯網周刊》：您覺得一個相對成熟或成功的企業大學應該是什么樣的？

楊述 ：梁啟超曾經講過，“大學是大師非大樓”，所以一個企業大學的靈魂應該是知識和人文的環境，而不僅僅是物質投入和環境。同時它應該是一個打破壁壘，沒有圍墻的平臺。一方面，除了企業自身的知識和經驗積累之外，也應該廣泛吸納國內外的產學研各方人才在企業商學院舞臺上架構文化知識體系；另一方面，要像愛立信、摩托羅拉，尤其是惠普一樣，可以包容更多的行業的或者是供應鏈上更多的企業和未來的用戶，做到內外兼修。

《互聯網周刊》：就清華大學國際工程管理研究院而言，可以為企業創建大學提供什么樣的幫助？

企業管理知識培訓課程范文5

關鍵詞： 高校知識本體； 知識匹配； 知識復用； 知識共享

中圖分類號： TN911?34； TP312 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2014）16?0058?04

Construction of university knowledge ontology and its application research

YUAN Xiao?yan， TANG Qing?song， HE Jian?ying

（College of computer， Sichuan University of Arts and Science， Dazhou 635002， China）

Abstract： In order to realize the knowledge reuse and sharing in universities， the university knowledge ontology was developed. According to the demand of domain ontology of university knowledge， the modeling development method of university knowledge ontology is put forward. The basic relations and characteristics of universities knowledge ontology are described. The concept classification and partial justice of the university knowledge ontology were determined. The ontology was realized by means of ontology development tool Protege4.0. The intelligent personal knowledge matching of the teachers was achieved by the ontology. The feasibility and scientificity of this method is verified with examples.

Keywords： university knowledge ontology； knowledge matching； knowledge reuse； knowledge sharing

當前是知識經濟時代，知識是國家的命脈，高校是國家知識儲備的一支中堅力量，其知識資源的建設與發展，是國家知識的重要組成部分，高校知識資源的好壞決定著高校教育發展的優劣。由于高校知識的類型多元化、各種交叉信息使得各種知識分散混亂，讓高校知識的管理成為一項巨大的任務。本體是一種描述知識系統的概念模型建模工具，它賦予了信息、知識以語義，具有良好的概念層次和對邏輯推理的支持，將本體引入高校知識管理中，對知識進行有效管理，對提高高校知識的共享和重用有重要意義。

1 本體理論

近年來，本體論已經被廣泛用于知識工程、人工智能和信息技術等方面，它是對共享概念模型的明確、形式化的規范說明。對知識工程領域本體的研究主要是研究知識的獲取、規范和重用、可靠性等。高校知識本體是高校知識領域內的公共詞匯，是廣大用戶共同認可的詞匯，它提供了語義互操作基礎，能使概念層次化、隱含概念清晰化，利用本體能夠有效地、系統地對高校知識概念進行描述。

本體是一個六元組：O={N，Re，Ch，T，A，E}。其中：N和Re是兩個不相交的集合，N中的元素稱為概念，Re中的元素稱為關系；Ch表示概念層次，即概念間的分類關系；T表示概念間的非分類關系；A表示本體公理；E表示本體實例。由此可知，本體應該具有概念類、關系類、函數、公理和實例，其中概念可以形成一個分類層次，并通過關系、函數、公理來表達概念之間的關聯和約束。

2 高校知識本體的分析和建模

根據高校知識本體的特點和構建本體的方法，提出了一種適合高校知識本體的建模開發方法，該方法有以下三個階段：

2.1 確定本體的應用領域、目的與范圍

列舉能力問題是確定本體范圍的一個有效方法，并且，還可以作為最終本體的評價標準，本體的需求、層次都可以通過這些問題反映出來，例如一個部門是否有一些多余的課程需要講授，該課程隸屬于高校知識領域的哪個層次，誰有時間、有能力進行該課程的教學。

2.2 建立高校知識本體間的基本特征與聯系

高校知識本體的基本特征有對稱性（SYMM）、傳遞性（TRANS）、逆轉性（REVERS），基本聯系有概念間的繼承聯系（is?a）、整體與部分的聯系（kind?of）、相似聯系（resemble?of）和屬性聯系（attribute?of），概念與實例間的聯系（instance?of）。這些聯系有如下幾個基本公理：

公理1： is?a聯系具有傳遞性，不具有對稱性。

公理2： kind?of聯系具有傳遞性，不具有對稱性。

公理3： resemble?of聯系不具有傳遞性，但其具有對稱性。

2.3 創建高校知識本體的概念類別

創建高校知識本體概念類別主要是為了確定高校知識本體的主要相關概念，對其按類別匯總并建立相應的層次結構。

建立高校知識本體的領域術語詞典是該階段的第一步，定義高校知識本體領域的術語，并確定其語義和形式是該步驟的目的，術語定義所需的知識來源可以是多樣的，如書本、手冊、表格、網絡和專家等[1]。把領域詞典中的術語歸納成幾個主要類別，而且確定其層次結構是該階段的第二步。本文將高校知識本體總結為6個類別： 個人知識、人員、教學、科研、過程和檔案，其類別如圖1所示。

圖1 高校知識本體類別圖

（1） 個人知識本體。個人知識本體用來描述學生和教師個人的知識。學生的個人知識包括專業知識、興趣知識、哲學知識、私密知識、社交禮儀、人際關系、學習團隊和自我管理知識，教師個人知識和學生個人知識的分類差不多，少了學習團隊知識，多了培訓知識，專業知識包括教學、科研和競賽等知識，教學又包括課程、教學法和學科教學，學科教學主要是指心理學、教育學和各種教學經驗。個人知識本體概念類結構如圖2所示。

（2） 人員本體。人員本體主要描述高校人員的基本類別和特點。人員可以分為學生、教師，人員本體概念類結構如圖3所示。

圖3 人員本體概念類結構

（3） 教學知識本體。教學知識本體主要描述教學中涉及到的概念和特點，它包括教學計劃、教學大綱、教學管理、教學資源、教學改革、教學評價和教學團隊知識，教學知識本體概念結構如圖4所示。

（4） 科研知識本體。科研知識本體主要描述科研所涉及的各種概念和特點，它包括科研項目、科研管理、科研團隊、科研成果、學術機構和科研學者，科研知識本體概念類結構如圖5所示。

（5） 檔案本體。檔案本體描述高校中的各種檔案及其屬性，它包括黨群檔案、行政檔案、教學類檔案、各系部檔案和其他檔案，檔案本體概念類結構見圖6。

圖4 教學知識本體概念類結構

圖5 科研知識本體概念類結構

圖6 檔案本體概念類結構

（6） 過程本體。過程本體主要描述高校管理知識的各種過程，它包括教學過程、學習過程、項目管理過程、培訓過程、績效管理過程、論文指導過程、招生就業過程和招聘過程，過程本體概念類結構如圖7所示。

2.4 創建高校知識本體的公理

高校知識本體的公理在各種概念及其類別、概念基本聯系和特征建立之后就可以定義。除了前面介紹的一些公理外，高校知識本體的公理還包含頂層類之間和各個類的公理。

（1） 頂層類公理。例如，只要是學生（Stu）就不可能是教師（Teacher），只要是教師就不可能是學生，如下：

[Stu?Teacher=?]

（2） 各個類的公理。例如，如果一個教師t參加過一個培訓T，而這個培訓又用到過知識K，則該人員擁有知識K，如下：

（?T∈Train）（?K∈Knowledge）required for（K，T） ∧（?t∈Teacher）works for（t，T）?has（K，t）

3 高校知識本體實現

Protege4.0是基于Java的本體開發工具，具有OWL本體語言和可視化插件，本體結構在其中以樹形的層次結構顯示，用戶增加或編輯類、子類、屬性和實例等可以通過點擊相應的項目來實現[1]，而不需要了解具體的本體表示語言。本文構建的高校知識本體模型見圖8。

圖7 過程本體概念類結構

圖8 高校知識本體模型

4 本體在高校知識管理中的匹配應用

人員知識匹配問題在高校知識管理中處處可見，例如，人員的協作、專家的查詢或是人員的調度等。高校中的知識分為顯性知識和隱性知識，明顯客觀、能夠用語言及文字來表達的知識是顯性知識，而主觀的、難以用語言及文字來表達知識是隱性知識。鑒于本體具有語義關聯性與易于推理性，為了提高知識的匹配效率，本文將本體應用于人員管理對知識需求的匹配。

定義1：人員知識向量Ps為：Ps=（b1，b2，…，bK），其中bk是人員具有的第k項知識，k=1，2，…，K。

定義2：課程知識需求向量為：Pr=（h1，h2，…，hK），其中hk是人員具有的第k項知識，k=1，2，…，K。

各項知識在同一門課程的重要性不同，同樣，同一項知識在不同課程中的要求也不同，因此知識對課程的權重矩陣A為：

[A=a1 0 … 00 a2 … 0? ? ? ?0 0 … ak]

式中ak是第k項知識對課程的權重系數。

匹配度計算函數如下：

[Mc（Ps，Pr）=PsA（Pd）TPrA（Pd）T]

本文采用的匹配規則有如下兩條：

（1） 顯性知識匹配規則：如果課程某項知識的要求高于教師所具有的該項知識的等級，計算時取教師的實際知識等級，相反，則取課程所要求的值。

（2） 隱性知識推理規則：如果課程所要求的知識在教師知識本體里找不到，則查找教師的授課歷史記錄。如果教師的授課記錄里找不到該項知識，則該項知識的屬性值為無；如果有一項，則該項知識的等級是初級；如果有兩項及其以上，則將其設為中級。

匹配示例如下所述：假設要分配一位合適的教師給某課程，表1中顯示了該課程對教師的各項知識屬性及其屬性值和權重的要求。假設教師的檢索結果中存在教師Rose，其知識信息如表2所示。

表1 課程知識需求參數

本文里每個知識等級被賦予了以下分值：4是高級，3是中高級，2是中級，1是初級。

該項課程的知識需求向量Pr可以由此得到：

[Pr=2，1，2，2，2]

知識對課程的權重矩陣A也可以得到：

[A=2000001000002000002000002]

Rose的知識里缺少一項知識：項目經驗，項目經驗在權重矩陣里顯示是一項比較重要的知識，因此相關的知識信息將會在Rose的教學歷史記錄里進行查找。Rose曾經參加過北大青鳥的JSP教師培訓課程，培訓中曾經做過某企業管理系統。應用本體的隱性知識等級推理規則，Rose參加過北大青鳥的JSP教師培訓課程，培訓中曾經做過某企業管理系統，做這個系統需要掌握項目經驗，而且Rose是教師。由此可以得出結論：Rose有一定的項目經驗，因此根據隱性知識推理規則，其在“項目經驗”項的等級由“無”改為“初級”。

表2 Rose的知識信息

在“前驅知識2”項中，課程知識需求參數的知識等級低于Rose的知識等級，根據顯性知識匹配規則，“前驅知識2”項的等級由“中級”改為“初級”，這樣就得到了Rose的知識向量Ps為：

[Ps=2，1，2，2，2]

根據匹配度計算函數[Mc（Ps，Pr）]為： [Mc（Ps，Pr）=2933=0.879]

而沒有本體推導機制時，Ps′為：

[Ps′=2，2，2，2，0]

則[Mc′（Ps′，Pr）]為：

[Mc′（Ps′，Pr）=Ps′A（Pd）TPrA（Pd）T=2633=0.788]

可見，人員知識有推理時的匹配結果比沒有推理時更好，人員知識的維護與完善得到了本體推理機制的智能支持。

5 結 語

高校知識多而雜，而且多種知識混合在一起，必須要進行管理。高校知識的管理需要用到本體，本文研究了高校知識本體的建模問題，提出高校知識本體的建模方法，并建立了高校知識的本體模型，進一步研究了本體在高校知識管理中人員知識的應用，提出了人員知識匹配的方法，并通過實例驗證了該方法的可行性和有效性。

參考文獻

[1] 郭彩芬，董志，萬長東.汽車MRO知識本體構建與應用研究[J].現代制造工程，2013（7）：33?37.

[2] 王立政.基于本體的知識檢索模型優化研究[D].長春：吉林大學，2011.

[3] 覃曉，孔提英，龍瓏，等.高校基建檔案知識的本體構建研究[J].廣西大學學報：自然科學版，2012，37（6）：1238?1243.

[4] 楊悅時.面向語義Web的高校專業課程資源庫檢索系統的設計與實現[D].成都：電子科技大學，2011.

[5] 孫穎，倪天權，劉亮亮.本體在高校信息資源管理系統中的應用[J].科學技術與工程，2008（8）：2075?2080.

企業管理知識培訓課程范文6

關鍵詞：企業培訓 e-Learning 企業現代化

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）12-245-02

近些年來，隨著互聯網信息技術的深入發展，一種全新的企業人才培養模式，即e-learning也由此形成。e-learning引發了企業培訓方式和學習方式的深刻變革，在e-learning的發源地美國，目前通過網絡進行學習的人數正以每年300%的速度遞增，并且已有60%的企業通過網絡的形式進行員工培訓。由于其本身具有培訓覆蓋面大，成本低的優勢，因此，越來越受到各行業的青睞，其經濟效益和社會效益極其顯著。

一、認識e-Learning

美國訓練發展協會（American Society for Training and Development，ASTD）曾對e-Learning的一些相關名詞做了部分界定：

1.計算機化學習（Computer-Based Learning，CBL）：將內容儲存于光盤或磁盤內，透過獨立的個人計算機來學習。

2.網絡化學習（Web-Based Learning，WBL）：透過網際網絡或企業內部網絡來學習，也可理解為在線學習（Online Learning）。

3.電子化學習（e-Learning）：包括計算機學習、網絡學習、虛擬教室及數字化學習等，其定義泛指所有透過電子媒體為媒介的學習，在互聯網、企業內部網絡、衛星、錄音或錄像帶、光盤等來傳送學習內容。

4.遠距學習（Distance Learning）：指非面對面的學習方式。

以上四個方面涵蓋了e-Learning學習的幾個重要指標，而綜合起來講，e-Learning就是指透過網絡電子技術實施教學內容，達成教學目標的學習模式，其范圍包含了電子化學習、網絡化學習及遠距教學。它以網絡為基礎、具有極大化的交互作用，以開放式的學習空間帶來前所未有的學習體驗。①

二、e-Learning學習系統建設對企業的意義

e-Learning可以多次、充分利用網絡高水平教學資源，大量節省教育培訓聘用教師經費，還可有效緩解企業教育培訓過程中的工學矛盾，真正滿足不同層次、不同需求、不同目標的職工在不同時間、不同場合、以不同方式進行學習的需求，最終實現培訓投資的最大化效益。

要推動一個企業更好、更快的實現本企業戰略目標的關鍵是靠科技、靠人才、靠職工的學習力。在信息化技術日益發展的今天，企業教育培訓需要多種教學模式存在，以滿足廣大職工日益增長的學習需求，最終達到自主學習、全員學習、終身學習的目的。加快教育培訓信息化建設，構架網絡化、多媒體、數字化的教學平臺進行網絡教育培訓是使一個企業成為“學習型企業”的必由之路，是不斷豐富教學培訓手段、全面提升培訓教學質量、健全培訓評估體系的必要條件。

三、國內外優秀企業網絡學習系統應用情況

經過近十年的發展，網絡教育在全球的政府、企業、教育行業都得到了飛速的發展，對于大部分企業來講，已經成為現代企業戰略系統之一。

摩托羅拉大學2001年9月開始全面實施e-learning，2002年e-learning占到整個培訓的30％。②

2008年，寶鋼集團對其人才開發院的信息系統和硬件設施實施整合、改造、升級、擴容，重新建設符合國際化標準、與寶鋼國際化戰略相適應的E-learning教學培訓平臺，在實現資源共享的基礎上，進一步實現網絡教學全過程的管控。2008年11月17日人才開發院e-learning學習系統正式上線運行，通過這個平臺寶鋼人才開發院已能為員工提供網上技術技能課程的學習，圓了寶鋼人不出寶鋼就能接受名校教育、不出家門就能接受職業培訓的夢想。目前寶鋼E-Learning是作為公司培訓體系的一個重要組成部分，所占培訓的比例是35%，每年在E-Learning方面的投入大約是面授培訓的1/8左右，2010年，實施完成E-Learning培訓項目341個，培訓學員5萬多人次。③

四、企業網絡化培訓學習需求分析

（一）業務現狀分析

企業不斷地迅速發展，要求崗位職工所掌握的知識及技能也隨之增加，職工的培訓需求越來越大，但對于大多數企業來說必然面臨著這樣的困惑：有限的培訓資源不能滿足眾多培訓需求，尤其是職工個性化的培訓需求。隨著企業管理機制改革的深入和新技術、新工藝、新裝備的不斷應用及崗位標準化力度的不斷加大，使得抽調職工集中參加脫產學習受到了很大制約，工學矛盾日益尖銳。企業培訓工作中存在各種問題：一是單一的集中面授培訓方式帶來的工學矛盾；二是相同課程重復講授帶來設施占用和資源耗費；三是教學過程、知識技能傳遞過程中的失真、衰減、一致性；四是培訓教學工作無法深入基層、覆蓋一線員工；五是培訓管理工作流程人工管理，未實現信息化和管理數據共享；六是知識、技能、管理方法無法共享、積累、沉淀問題。

（二）新業務需求分析

1.滿足e-HR系統對教育培訓業務數據的要求。教育培訓是人力資源開發的重要環節，隨著企業逐步推進e-HR系統上線運行，網絡培訓學習系統的建設將有效地拓展延伸HR的培訓管理功能，提高人力資源開發的時效和效果，為人力資源管理提供諸多詳盡、真實的基礎數據，網絡培訓學習系統必將成為HR不可或缺的功能延伸和數據信息來源。

2.滿足跨地域培訓工作開展的要求。隨著企業做大做強、開展并購重組、推進相關多元經營戰略的逐步推進，企業可能將成為跨地域的企業，下屬子公司分布在全國各地甚至海外，由此造成了企業內部跨地域培訓困難，外地公司員工難以及時接受企業本部文化、管理及相關技術、技能和經營管理知識的培訓，影響了外地子企業的建設與發展。網絡學習系統的建設將有力地滿足此類培訓需求。

3.滿足培訓全員化和個性化的要求。為實現企業戰略目標，企業對員工的職業素質將會提出更高的要求，實現培訓的全員化、終身化和全過程化將對企業戰略目標的實施提供強有力的人才支撐；特別是為了激勵員工將個人知識與經驗組織化，通過建立員工創新活動平臺，實施知識管理，實現員工知識的積累、共享、傳播和利用。構建跨越時空的網絡培訓模式，創新培訓實施方式與手段，是當前人力資源開發工作亟待解決的問題。e-Learning學習系統將成為員工的最佳學習園地，培訓流程管理體系的必要載體，企業人力資源管理的助手，企業知識共享的主要平臺和創建學習型企業的重要支撐手段。

4.滿足與崗位素質模型相適應的培訓課程體系建設的要求。企業依據員工職業發展通道、崗位任職資格以及戰略任務要求,建立人力資源崗位素質模型和相匹配的培訓課程體系,分類分層構建標準化培訓模塊及培訓課程。不同層級的員工進行培訓時，推行培訓積分制管理，提高職工培訓積極性，養成終身培訓的習慣，激勵培訓實施單位提高培訓業務水平，提升培訓效果。對企業內的培訓資源進行優化、整合的同時，構筑信息化培訓平臺，注重利用多媒體技術和虛擬現實技術，大力開展網絡培訓。

五、e-Learning學習系統建設將達成的目標

1.削弱空間距離障礙，培訓業務覆蓋基層員工，成為企業員工技能提升、知識獲取、經驗交流的最佳途徑。

2.節約培訓成本，提升培訓效益。通過e-Learning學習系統，能夠最大范圍地培訓員工，并且確保所有員工都獲得內容一致的培訓；能夠在整個企業內部材，建立起正確、統一的知識體系，全面提高企業培訓的效率。

3.職工在任何地點（包括在家）、任何時間、任何需要的時候都能登陸系統進行學習，實現學習資源共享和無損的知識培訓傳遞，最大程度地降低培訓成本。

4.成為培訓業務信息化管理體系的載體，成為企業人力資源管理系統的功能外延，為人力資源管理提供諸多詳盡、真實的基礎數據。

5.成為教學資源引進、開發、管理、的重要途徑，成為企業知識共享的主要平臺，不斷積累沉淀，逐步形成具有本企業特色的知識中心和資源中心。

6.能與其它企業管理系統實現應用集成。e-Learning學習系統應預留接口，確保其能夠與人力資源管理系統、財務系統等其它企業應用系統相集成，使企業培訓能夠方便地與企業人力資源管理、財務管理等方面直接掛溝，從而能夠更有效地進行員工培訓成效分析。

六、e-Learning學習系統建設步驟

第一階段（一期工程）：系統上線，采用成熟的、完整的教學環節系統設計和符合基本ISO1005培訓過程管理的環節成熟產品，全面接觸E-learning系統應用程式，同時重點建立企業培訓系統的課程體系，充實課程及其他資源資源，建立完整的電子化培訓系統。

第二階段（二期工程）：在現有成熟產品的基礎上，分析并建立企業成熟的《培訓過程管理體系》指導文件，該文件基于ISO10015培訓過程管理標準，同時符合企業的整體培訓過程管理，在整體過程分析的基礎上，建立企業成熟可靠的培訓過程管理機制，實現全面的IT實現；同時，逐步引進崗位課程體系，基于企業的崗位結構，分析整個崗位體系及崗位地圖，在一定程度上指導對崗員工的在線學習。

第三階段（三期工程）：建立企業的崗位體系及重點崗位能力體系分析，建立細化的能力模型系統，完成全部崗位的崗位課程體系設計和重點崗位的細化能力分析，同時，引入崗位認證的成熟模型，逐步實施各崗位的在崗能力的認證。

第四階段（四期工程）：建立全面的企業能力模型字典系統，用于指導各個崗位的適崗要求和能力提升手段，同時，在基于企業崗位特征的基礎上，建立基于能力模型的測試測評系統；同時，進一步細化崗位認證的單元環節，建立完整崗位認證模型和實施過程。

七、企業推進e-Learning學習系統建設應注意的問題

（一）要克服E-learning培訓的三個誤區④

1.E-learning可以替代教師的作用，“E-learning實際上與教師并不是一種替代的關系”；網絡教育培訓是企業及培訓機構教育培訓的一種形式，它與傳統培訓應該是一種補充和共生的關系，并不是所有的知識類型都適合用網絡培訓的方式。適合網絡系統承載的培訓業務主要有：地理位置分散的大規模受眾培訓項目；需要培訓跟蹤、培訓考核、培訓效果管理的培訓項目；需要參與學員及教師互動溝通的培訓項目。

2.E-learning可以達到與面授一樣的效果，“這要根據培訓內容本身來定”。

3.E-learning可以省很多錢，“這也是相對而言的”。

（二）為順利推動、建設E-learning學習系統并切得良好的效果，企業應該注重以下幾個方面

1.E-learning培訓必須納入到企業的整個培訓體系和人力資源規劃當中，如果處在可有可無的邊緣便得不到重視，那么E-learning的投入就得不到保障，最終也就發展不起來。

2.要建立相應的培訓管理制度，目的就是為了使E-learning運作規范、流程受控，以確保培訓的質量和有效性。

3.E-learning培訓要建立一個資源保障體系，它應該包括組織體系的保障和實施體系的保障，組織體系是指，E-learning在各個部門可以調動的師資、開發人員、專業人員要有一個組織保障；實施體系是指，E-learning具體課程或項目的實施要有明確的制度和規定。

4.加強E-learning系統在職工中的推廣使用。在系統推廣初期選擇影響面寬、員工必備知識的一些培訓項目，讓員工逐步建立一種網絡學習習慣；系統建設之前，課程建設、題庫建設要同期進行，避免“有路無車”現象。

注釋：

①李炯,黃艷.如何構建企業e-Learning體系，中國知識管理中心網

（）

②從企業文化透視e-Learning的學習理念.中華培訓網

（）