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藥店營銷策劃方案范文1
醫(yī)藥行業(yè)是最具有發(fā)展?jié)摿Φ慕】诞a(chǎn)業(yè),而醫(yī)藥營銷是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在流通渠道終端中最重要的環(huán)節(jié)之一。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國民健康意識的提升,以及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革進(jìn)程的深入,對于醫(yī)藥營銷管理人才需求量必將日益增長。但是社會上對于醫(yī)藥營銷管理人才的基本素質(zhì)、職業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力的要求也提出更高要求。
目前,高職院校培養(yǎng)的醫(yī)藥人才質(zhì)量與社會用人單位對崗位要求還有不小的距離,常常出現(xiàn)社會急需醫(yī)藥專業(yè)人才,但是高校培養(yǎng)的學(xué)生卻不能滿足企業(yè)需要的現(xiàn)象。究其根本原因主要是學(xué)生的實(shí)踐能力不夠,崗位操作技能不足,不能完全符合社會發(fā)展的需要和企業(yè)實(shí)際崗位的要求。由此可見,實(shí)踐能力和職業(yè)技能的教學(xué)訓(xùn)練在高職醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中具有重要性。但在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式中,往往出現(xiàn)理論空洞、實(shí)踐不足、技能匱乏,無法與社會企業(yè)的用人要求相銜接。因此,構(gòu)建一個適應(yīng)社會需要,能培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際業(yè)務(wù)技能的專業(yè)課程體系,改革現(xiàn)有教學(xué)模式就成為關(guān)鍵。
一、實(shí)踐教學(xué)課程體系的構(gòu)建
高職醫(yī)藥營銷專業(yè)是培養(yǎng)具有醫(yī)藥、營銷管理等方面基本知識和業(yè)務(wù)技能,能夠在醫(yī)藥生產(chǎn)、流通企業(yè)從事一線營銷、職能管理、藥學(xué)服務(wù)等方面工作的技術(shù)技能型人才。以行業(yè)企業(yè)需求為導(dǎo)向,校企銜接、訂單培養(yǎng)是構(gòu)建人才培養(yǎng)的新模式。在新培養(yǎng)模式理念的指導(dǎo)下,調(diào)整培養(yǎng)方案,優(yōu)化課程結(jié)構(gòu),加大實(shí)踐教學(xué)比重,注重學(xué)生職業(yè)技能的提升是高職醫(yī)藥營銷專業(yè)教學(xué)改革的主導(dǎo)任務(wù)。
高職醫(yī)藥營銷專業(yè)的課程體系設(shè)置,應(yīng)該在調(diào)查研究醫(yī)藥企業(yè)崗位設(shè)置和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上,以就業(yè)市場需求和學(xué)生素質(zhì)能力提升為導(dǎo)向,注重知識和技能的傳授和培養(yǎng),使學(xué)生完全能勝任崗位職業(yè)要求。在課程體系設(shè)置中,應(yīng)當(dāng)優(yōu)化整體教學(xué)內(nèi)容,以醫(yī)藥學(xué)專業(yè)課程為基礎(chǔ),減少基礎(chǔ)化學(xué)等內(nèi)容,增加具體崗位操作課程和營銷實(shí)戰(zhàn)技能課程,比如藥品儲存與陳列、藥品推銷實(shí)務(wù)等。同時參照職業(yè)資格和職稱考試內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn),將涉及考試內(nèi)容等納入課程體系中來,為學(xué)生取得崗位資格和專業(yè)職稱提供必要基礎(chǔ)。依據(jù)專業(yè)定位和培養(yǎng)目標(biāo),通過廣泛的企業(yè)市場調(diào)研,采納行業(yè)企業(yè)崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),積極吸收醫(yī)藥企業(yè)用人單位人員參與課程研究、設(shè)計與開發(fā),以形成結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明的醫(yī)藥營銷實(shí)踐教學(xué)課程新體系。
二、實(shí)踐教學(xué)模式的創(chuàng)新與建設(shè)
(一)課堂實(shí)踐教學(xué)的改革與創(chuàng)新
以教師為中心,以課堂為中心,以知識灌輸和應(yīng)試教育為主要任務(wù)的傳統(tǒng)教學(xué)理念已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代的職業(yè)教育要求,本身也無法適合社會對職業(yè)崗位培養(yǎng)的具體要求。同時在目前高職培養(yǎng)教育中,仍就有照搬本科學(xué)歷教學(xué)的培養(yǎng)方案和教學(xué)模式等現(xiàn)象,這和高職教育方針和培養(yǎng)目標(biāo)不相一致。因此改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的教育理念和教學(xué)方法是市場化教育的必然趨勢。在現(xiàn)代的課堂教學(xué)過程中,融“教、學(xué)、做”于一體,體現(xiàn)教學(xué)中課程的應(yīng)用性、實(shí)踐性和職業(yè)性。課堂實(shí)踐教學(xué)模式可以選擇形式有多種多樣,可以有項(xiàng)目任務(wù)法、案例討論法、模擬銷售教學(xué)法,甚至可以將課堂搬到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營第一線??傊?,課堂實(shí)踐教學(xué)的改革與創(chuàng)新就是要堅持以提高學(xué)生的職業(yè)技能為中心,以市場崗位標(biāo)準(zhǔn)要求為任務(wù),真正體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育的特色。
(二)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與企業(yè)實(shí)踐活動
教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)是高職醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要一環(huán)。為了增強(qiáng)學(xué)生對基礎(chǔ)理論知識的鞏固和掌握,提高學(xué)生職業(yè)實(shí)踐能力,應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建“模擬藥房”等相關(guān)藥品實(shí)訓(xùn)中心,以強(qiáng)化學(xué)生對相關(guān)職業(yè)技能的鍛煉和提升。
社會實(shí)踐環(huán)節(jié)主要任務(wù)是為了增強(qiáng)學(xué)生對社會的了解和崗位的認(rèn)知。學(xué)生在校學(xué)習(xí)中,往往存在專業(yè)的模糊定位,崗位工作的淺顯認(rèn)識。通過社會實(shí)踐活動的開展也可以進(jìn)一步體驗(yàn)社會生活、熟悉專業(yè)崗位。具體在開展中,可以在相關(guān)的課程中布置社會實(shí)踐項(xiàng)目,比如到醫(yī)藥流通企業(yè)參觀物流倉儲配送流程,到藥店開展顧客層次與消費(fèi)能力等調(diào)查活動。也可以在寒暑假期中布置社會實(shí)踐見習(xí)任務(wù),讓學(xué)生提前介入社會,了解企業(yè)的用人需求和適應(yīng)市場競爭環(huán)境。
(三)深化校企合作,完善實(shí)踐教學(xué)
校企合作是實(shí)踐教學(xué)的支撐點(diǎn),為學(xué)生崗位訓(xùn)練和實(shí)踐教學(xué)提供了重要保障。作為合作企業(yè)對象的選擇,應(yīng)該具備有市場規(guī)?;?、管理標(biāo)準(zhǔn)化、人才專業(yè)化等特點(diǎn),能夠?yàn)閷W(xué)生提供專家?guī)Ы?、輪崗?shí)訓(xùn)、有較好的發(fā)展提升空間。校企合作既是一項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)平臺的搭建,更能促進(jìn)專業(yè)人才互動,資源互利共享??梢园凑铡白叱鋈?、請進(jìn)來”的原則,選派教師到合作企業(yè)對員工開展培訓(xùn)授課,提升企業(yè)基礎(chǔ)員工專業(yè)素質(zhì)的同時,也鍛煉和提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平。同時邀請企業(yè)派出專業(yè)技術(shù)人員做兼職教師,來學(xué)校作報告、開講座,傳授實(shí)踐工作體會和技能,讓學(xué)生確實(shí)感受來至第一線崗位實(shí)踐技能。校企人員互派、溝通交流、優(yōu)勢互補(bǔ),對整個實(shí)踐教學(xué)水平的提升無疑是一個促進(jìn)和提高。
(四)開展職業(yè)技能競賽,深化實(shí)踐教學(xué)
為了培養(yǎng)具有復(fù)合型醫(yī)藥營銷專業(yè)人才,參與醫(yī)藥、營銷職業(yè)競賽,鍛煉學(xué)生實(shí)踐營銷技能,也將是實(shí)踐教學(xué)改革的一項(xiàng)任務(wù)。開展職業(yè)技能競賽對于激發(fā)學(xué)生的專業(yè)熱情和自豪感,培養(yǎng)其拼搏進(jìn)取和競爭意識,提高其整體綜合素質(zhì)和專業(yè)實(shí)踐技能水平具有重要意義。高職醫(yī)藥營銷專業(yè)可以積極開展“營銷策劃方案競賽”、“推銷演講競賽”、“模擬商務(wù)談判比賽”、“中藥飲片識別與調(diào)配”等競賽項(xiàng)目。以“市場營銷技能競賽”為例,該項(xiàng)校際競賽分為商品銷售業(yè)績考核與營銷策劃方案制定兩部分。商品銷售活動促進(jìn)學(xué)生零距離接觸市場,磨煉毅力、團(tuán)隊協(xié)作、挑戰(zhàn)自我;營銷策劃方案制定更能考查理論應(yīng)用水平、知識整合能力,以及寫作綜合素質(zhì)??梢姡殬I(yè)技能競賽活動的開展既激發(fā)了學(xué)生參與熱情,也提升了學(xué)生的職業(yè)技能水平。
三、師資隊伍建設(shè)與實(shí)踐教學(xué)能力
(一)引進(jìn)高素質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)師資
高質(zhì)量的人才培養(yǎng),依靠高素質(zhì)的教師隊伍。教師只有具備較高的實(shí)踐能力,才能切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)的效果??梢娊處熽犖榻ㄔO(shè)是醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵因素?;诟呗氠t(yī)藥營銷應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn),在師資招聘時,對承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的崗位要求,應(yīng)聘人員應(yīng)具有醫(yī)藥企業(yè)工作經(jīng)歷,并有較好的工作業(yè)績。不拘一格降人才,不能僅從職稱高低來作為選人用人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。積極從醫(yī)藥企業(yè)引進(jìn)醫(yī)藥專業(yè)和營銷管理人才,比如藥學(xué)技術(shù)人員、職能部門管理者、市場營銷精英等,讓學(xué)生學(xué)到崗位實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),增加其對職業(yè)的真切感受。在教師引進(jìn)的同時,更要做好現(xiàn)有教師內(nèi)在功底建設(shè)。重點(diǎn)要培育“雙師型”教師隊伍建設(shè),使教師具有更扎實(shí)、系統(tǒng)的理論功底,更豐富、實(shí)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更科學(xué)、有效的教學(xué)方法。
(二)多途徑提高教師自身實(shí)踐能力
加強(qiáng)對醫(yī)藥營銷專業(yè)教師再培訓(xùn)和培養(yǎng)工作,鼓勵教師提高學(xué)歷,通過繼續(xù)教育更新專業(yè)知識、提高實(shí)踐技能。規(guī)定年輕教師到企業(yè)進(jìn)行“掛職”鍛煉,熟悉醫(yī)藥實(shí)踐領(lǐng)域。鼓勵和支持專業(yè)教師在實(shí)習(xí)基地做兼職,直接參與醫(yī)藥營銷業(yè)務(wù),參與企業(yè)員工培訓(xùn),門店用藥指導(dǎo)等工作。積極利用暑假開展的教師素質(zhì)培訓(xùn)平臺,提升專業(yè)水平和職業(yè)能力。以福建省為例,每一年暑假都有選派年輕教師參與“藥學(xué)”、“市場營銷”骨干教師業(yè)務(wù)培訓(xùn),該項(xiàng)活動既更新知識、又促進(jìn)教師彼此間的溝通和交流。因此,只有教師走出課堂,參與實(shí)踐,才能夠?qū)⒗碚撝R與實(shí)踐業(yè)務(wù)有效結(jié)合,才能在授課過程中,理論真實(shí)而不空洞,具有較強(qiáng)的說服力和感染力。
藥店營銷策劃方案范文2
[關(guān)鍵詞]藥品市場營銷學(xué);教學(xué)改革;模塊化教學(xué);案例;課業(yè)延伸
藥品經(jīng)營與管理專業(yè)(以下簡稱藥管)的學(xué)生畢業(yè)后大多從事藥品營銷類工作,筆者所在的重慶市,每年藥品營銷工作崗位的需求量與相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量呈現(xiàn)10:1(重慶市目前有三所學(xué)校設(shè)置有本專業(yè),每屆畢業(yè)生數(shù)量在300人左右),在這樣供不應(yīng)求的情況下,企業(yè)招人卻依然“挑三揀四”,常常感嘆招不到合適的人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn),該專業(yè)畢業(yè)生的能力素質(zhì)與崗位能力需求差距很大,企業(yè)普遍反映學(xué)生知識結(jié)構(gòu)不完整,動手能力和解決實(shí)際問題的能力還非常欠缺。學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和能力的培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程,需要從課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課外活動等方面全方位打造,本文僅就藥管專業(yè)核心課程《藥品市場營銷學(xué)》的教學(xué)改革談?wù)勛约旱南敕ā?/p>
一、強(qiáng)化學(xué)生對本門課程在職業(yè)能力構(gòu)建中的重要性的認(rèn)識
藥品市場營銷學(xué)是藥管專業(yè)的核心課程,但在實(shí)際教學(xué)活動中,它對學(xué)生職業(yè)能力構(gòu)建的重要性未得到充分認(rèn)識,課程的核心地位未能充分體現(xiàn)。學(xué)生普遍認(rèn)為營銷就是推銷,是軟學(xué)科,不需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,只要能說會道善于交際就能把藥品銷售出去,沒有認(rèn)識到營銷學(xué)不僅是一門技術(shù),更是一項(xiàng)跨專業(yè)的綜合性學(xué)科,營銷能力需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和長期的訓(xùn)練。因此,必須讓學(xué)生充分認(rèn)識到這門課程的重要性,教師在強(qiáng)調(diào)其重要性的時候要注意方式方法,如果一味說教式的強(qiáng)調(diào),反而容易引起學(xué)生的反感,提不起興趣。在授課時教師既要從理論的角度闡明它各門專業(yè)課程中的重要地位,更要注重引用科學(xué)數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)工作中生動翔實(shí)的案例來分析和引導(dǎo)。
二、改革教學(xué)方法,實(shí)施以崗位能力需求為導(dǎo)向的模塊化教學(xué)
藥品營銷崗位對能力的需求是多樣化的,如市場調(diào)研、商情研究、推銷談判、產(chǎn)品宣講、整體策劃、專業(yè)拜訪、人際交流等等,在教學(xué)過程中要以崗位能力需求為導(dǎo)向,實(shí)施模塊化教學(xué)。即將整個課程分為幾個模塊,每個模塊對訓(xùn)練的內(nèi)容有所側(cè)重。筆者在做教學(xué)設(shè)計時將課程分為三大模塊,一是基礎(chǔ)知識模塊、二是營銷技術(shù)模塊、三是綜合素質(zhì)與能力模塊。具體在做教學(xué)計劃時,用大約三分之一的課時講授重要和實(shí)用的基礎(chǔ)知識,基于醫(yī)藥代表的崗位能力為需求導(dǎo)向,不求全面和精深,以夠用為原則;用三分之一的課時講授營銷技術(shù),介紹當(dāng)前營銷實(shí)戰(zhàn)一線所采用的方法,分為藥品市場調(diào)研技術(shù)、市場開發(fā)技術(shù)、渠道設(shè)計技術(shù)、市場促銷技術(shù),基于醫(yī)藥代表和營銷主管層次的崗位能力需求;用三分之一的課時進(jìn)行營銷綜合能力素質(zhì)訓(xùn)練,主要是采用課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的方式訓(xùn)練學(xué)生拜訪溝通力、推銷談判能力、會議組織能力和常見的商務(wù)禮儀訓(xùn)練,適當(dāng)拓展教學(xué)內(nèi)容如營銷戰(zhàn)略等,針對的崗位能力從底層一線營銷人員到高層管理人員。在教學(xué)過程中,根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)反饋情況調(diào)整各個模塊的教學(xué)側(cè)重點(diǎn)。
三、建立切合實(shí)際、富于特色的案例庫,創(chuàng)新案例教學(xué)
案例教學(xué)是營銷類課程教學(xué)中經(jīng)常采用的教學(xué)方法,其獨(dú)特的材料閱讀、小組討論、歸納總結(jié)、頭腦風(fēng)暴方式在培養(yǎng)應(yīng)用型人才過程中起到很好的效果。國外的商學(xué)院課程有很好的案例庫,但是不能直接應(yīng)用到藥品市場營銷課程中來,一是因?yàn)樯婕暗结t(yī)藥營銷的案例本身偏少,二是這些案例大部分是基于國際化大公司的典型案例,市場背景、法律法規(guī)環(huán)境與我們國內(nèi)的醫(yī)藥市場營銷環(huán)境有很大不同,對我們的學(xué)生針對性不強(qiáng)。筆者在授課時注重采用本土案例并根據(jù)授課的情況進(jìn)行編撰,如采用重慶醫(yī)藥股份公司、重慶太極集團(tuán)、九州通重慶分公司等知名本土企業(yè)的典型案例來分析討論,課前安排以學(xué)習(xí)小組為單位的市場調(diào)查、課后布置相應(yīng)作業(yè)。從教學(xué)反饋情況來看,學(xué)生覺得案例貼近實(shí)際,看得見摸得著,可以通過自己的實(shí)踐來印證課堂講授的內(nèi)容。
四、融合多方資源,做好課業(yè)延伸
營銷類課程的教學(xué)不能局限在課堂內(nèi),教師必須引導(dǎo)學(xué)生做好課業(yè)延伸,樹立“功夫在課外”的思想。一是要建立任務(wù)導(dǎo)向的課外調(diào)查研究,如調(diào)查我市主要商業(yè)街零售藥店的分布情況、常見OTC藥品的價格差異、藥品消費(fèi)者行為習(xí)慣等;二是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的作用,利用互聯(lián)網(wǎng)分享教師在課堂上不能覆蓋的信息,如建立論壇、QQ群等信息分享平臺;三是充分利用校企合作平臺,強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué),如聘請本地企業(yè)一線營銷人員、從事藥品營銷工作的校友來校開辦講座,與企業(yè)合作對某一個產(chǎn)品實(shí)施項(xiàng)目化運(yùn)作等方式(此項(xiàng)內(nèi)容在筆者的《高職層次的藥品營銷綜合實(shí)訓(xùn)體系初探》中有詳細(xì)論述)。 筆者所在的學(xué)校在與企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地的同時,還建立校內(nèi)ERP沙盤實(shí)訓(xùn)、藥品營銷策劃方案大賽、在學(xué)校投資創(chuàng)建藥品超市等,實(shí)施高仿真的“模擬教學(xué)”,切實(shí)提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果。
五、改革考核模式,強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向
藥店營銷策劃方案范文3
2007年注定是行業(yè)洗牌的一年,變革的一年,當(dāng)前,醫(yī)藥保健品如何突破瓶頸、帶著枷鎖起舞,創(chuàng)新營銷模式,成為大家共同關(guān)心的話題。本文將對醫(yī)藥保健品常見的營銷模式作初步的分析研究,希望能對從事醫(yī)藥保健品營銷的朋友有所幫助。
醫(yī)藥保健品營銷模式回顧
1、整體宣傳的營銷模式:
十年前,1996年,在中國從事醫(yī)藥保健品營銷的人士,都忘不了一個名字:“三株”。當(dāng)時,三株以勢不可擋之勢席卷了整個中國的保健品市場,對中國醫(yī)藥保健品營銷的影響是深遠(yuǎn)的,三株口服液雖然是保健品,但一直將療效作為宣傳的中心,性質(zhì)與OTC藥品非常接近。很多人提起三株公司,都知道三大法寶,即“發(fā)報、專題和義診”,但這只是三株模式的一個外在形式,比較籠統(tǒng)。三株公司認(rèn)為營銷即宣傳,宣傳即營銷,啟動市場就是宣傳、宣傳、再宣傳,多種形式宣傳、宣傳無處不在。宣傳的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)就是被三株人奉為圭皋的“一大方針、十大原則”,主要有:普遍宣傳為主、重點(diǎn)宣傳為輔,普遍宣傳與重點(diǎn)宣傳相結(jié)合;觀念、機(jī)理、療效宣傳為主,形象宣傳為輔;以報紙、電視的科技生活欄目為主,以廣告欄目為輔;跟蹤調(diào)查病例、培養(yǎng)典型病例;廣播宣傳與專家講座宣傳相結(jié)合;科普宣傳與義診宣傳相結(jié)合;終端宣傳中“硬終端”與“軟終端相結(jié)合”,利用各種機(jī)會來宣傳;宣傳的可信性、可讀性與宣傳的到位率相結(jié)合;以治療宣傳為主,同時預(yù)防宣傳與保健宣傳相結(jié)合。
而三株自編的報紙則是貫徹十大原則的最為主要的、低成本的、有效的工具,報紙宣傳的到位率,是整體宣傳的基礎(chǔ)。發(fā)報紙是簡單的,但將報紙發(fā)好、發(fā)透卻是不簡單的。發(fā)報的流程是一個管理流程,類似于OTC代表的“掃街”,發(fā)報之前要進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃、調(diào)查摸底,了解地理地形、居民構(gòu)成、設(shè)計發(fā)報路線等,發(fā)報的過程更是非常細(xì)致和具體,出發(fā)前開會進(jìn)行宣傳員的激勵,強(qiáng)調(diào)發(fā)報的紀(jì)律,小組長進(jìn)行發(fā)報的現(xiàn)場指揮,報紙要折疊整齊、報紙在防盜門上要有一定高度,一戶一份等等。對于發(fā)報的檢查工作,設(shè)計了五級檢查制度,層層負(fù)責(zé)、層層落實(shí)。在保證了報紙發(fā)放到位率的基礎(chǔ)上,三株綜合運(yùn)用電視專題、電臺熱線、義診、墻體、社區(qū)宣傳等宣傳形勢,宣傳的廣度和深度使三株迅速啟動了市場。
三株時期以后,保健品的營銷模式進(jìn)入了百花齊放階段,主要有兩大方向,一是類似于一對一的直效營銷模式,比如義診活動營銷、會議營銷、俱樂部營銷等;二是廣告炒作結(jié)合終端的營銷模式。
2、義診營銷模式:
義診活動誕生于三株時期,但將這一模式發(fā)揚(yáng)光大的是傅山藥業(yè)絡(luò)欣通等,絡(luò)心通對義診這一模式的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行深度挖掘,使義診的效果迅速放大,成為營銷宣傳的主線,傅山藥業(yè)將社區(qū)活動分為踩點(diǎn)、預(yù)熱、義診、回診、復(fù)診5個階段。其中義診活動是核心?,F(xiàn)場執(zhí)行過程中,又將義診分為排隊登記儀器檢測大夫診斷現(xiàn)場售藥5個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)均有相當(dāng)細(xì)致的要求,其中儀器檢測環(huán)節(jié)就是借助儀器實(shí)施恐嚇。它要求操作人員在恐嚇過程中要掌握3、2、1原則。(1)三分三定:三分即將人分為老、中、青或胖、矮、瘦三部分;三定即一般來說,老年人都有動脈硬化,中年人矮的是血粘度高、血流緩慢,又矮又瘦是供血不足、血管變形、記憶為減退(2)二個引導(dǎo):即引導(dǎo)患者陳述癥狀,引導(dǎo)患者介紹治療情況(3)一控制:即有效控制說話表情與語氣,要“有驚有咋,有喜有憂”,強(qiáng)調(diào)借助面部表情及豐富的語言對患者恐嚇,如“你的血太稠,再不服藥,將引發(fā)中風(fēng)”,“你的血管已變形了,發(fā)展下去會癱瘓”等等。
恐嚇實(shí)施過程中,要抓四種人:經(jīng)濟(jì)條件好的人、有文化修養(yǎng)的人、有子女或家人陪同的人、干部身份的人;要放三種人:老弱病殘的人,血壓心臟正常的人,沒病來檢查身體的人。
3、會議營銷模式:
會議營銷是本世紀(jì)以來逐步發(fā)展起來的一種營銷模式,它能夠給目標(biāo)消費(fèi)者提供一對一的親情化的服務(wù),將售前、售中、售后服務(wù)融為一體,有效滿足顧客個性化的需求,具有廣告炒作模式所不可比擬優(yōu)勢。會議營銷使得一些中小企業(yè)、風(fēng)波不斷的企業(yè)在短期內(nèi)迅速崛起,成長為業(yè)內(nèi)巨頭,于是大家紛紛效仿,目前,筆者估計大約有60%以上的老年保健品企業(yè)在從事會議營銷。激烈的競爭、對市場資源的過度開發(fā)以及政府的規(guī)范管理,已經(jīng)使這一模式顯現(xiàn)出了疲態(tài)。
會議營銷正是建立在一對一互動溝通基礎(chǔ)上的一種整合服務(wù)營銷體系,主要是通過建立消費(fèi)者資料庫,收集目標(biāo)消費(fèi)者的資料,并且對這些資料進(jìn)行分析、歸納和整理,篩選出特定的銷售對象,然后進(jìn)行充分預(yù)熱,再利用會議的形式,運(yùn)用心理學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)等理念,與消費(fèi)者面對面的進(jìn)行有針對性的宣傳、服務(wù),以便達(dá)成銷售的一種營銷模式,它涉及了信息的收集和有效化處理、目標(biāo)人群的前期聯(lián)系、現(xiàn)場的組織及跟進(jìn)服務(wù)等方面。
操作會議營銷,只要能做到“1、2、3、4”,“1”即是會議營銷的一大前提:會議營銷的可信度,可信度是橋梁,有了可信度,顧客才能順利地接受我們的健康代表、接受產(chǎn)品、接受服務(wù),可信度的建設(shè)不僅僅是組織“某某健康工程”、“某某康復(fù)行動”作為開展?fàn)I銷的由頭,而是在整個會議營銷中都要進(jìn)行貫徹,包括健康代表的素質(zhì)培養(yǎng)、發(fā)言顧客選擇、專家講座內(nèi)容、會議主題等。
“2”代表兩條工作主線,一是業(yè)務(wù)線,二是會務(wù)線。業(yè)務(wù)線的工作包括資源的收集、分析、篩選、預(yù)熱、送函邀約、現(xiàn)場攻單、送貨、回款、跟蹤服務(wù)等;會務(wù)線的工作包括會議計劃的排期、會場確定布置、物品準(zhǔn)備、會議流程設(shè)計、演練、現(xiàn)場調(diào)控、主持、與專家溝通、與病例溝通、促銷方案的設(shè)計等。
“3”是指會議營銷的三要素,第一要素是有效的收集、分析、管理、使用消費(fèi)者資源,這應(yīng)當(dāng)是會議營銷的靈魂,消費(fèi)者資源的質(zhì)量在一定程度上決定著會議營銷的效果;第二要素是建立高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,會議營銷也可以稱為人力資源營銷,會議營銷企業(yè)非常重視團(tuán)隊建設(shè),系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)、激勵、考核獎懲機(jī)制能使團(tuán)隊富有自信,富有生機(jī)和活力;第三要素是提品更提供超越產(chǎn)品的全程,消費(fèi)永遠(yuǎn)取決于顧客滿意度,通過產(chǎn)品讓消費(fèi)者滿意,通過超越產(chǎn)品的服務(wù)讓消費(fèi)者滿意,在會議營銷中,每個環(huán)節(jié)都要營造服務(wù)氛圍,讓消費(fèi)者感受到濃濃的親情化的服務(wù)。
“4”指的是會議營銷四化,“顧客員工化、員工老板化” 和“員工子女化,顧客父母化”。
“顧客員工化、員工老板化”,會議營銷的企業(yè)都十分重視老顧客健康顧問團(tuán)的建設(shè),將重點(diǎn)顧客培養(yǎng)成為健康顧問,通過顧客轉(zhuǎn)介顧客以實(shí)現(xiàn)市場向深度和廣度發(fā)展;員工老板化有兩層含義,一是培養(yǎng)員工的經(jīng)營者意識,使其將公司的事業(yè)視為自己的事業(yè),將自身的發(fā)展與團(tuán)隊的發(fā)展結(jié)合起來,增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神;二是通過員工對顧客的宣傳和服務(wù),管理員工化的顧客,推動轉(zhuǎn)介工作的開展。
“員工子女化,顧客父母化”:是要求員工在服務(wù)中注入真實(shí)情感,像愛自己父母一樣愛顧客,有人也將會議營銷戲稱為“干兒子、干女兒營銷”, 會議營銷的真諦就在于向顧客推銷自己的“愛”,讓顧客感動,與顧客建立牢不可破的親情。
4、廣告炒作結(jié)合終端營銷模式:
通過廣告進(jìn)行市場教育、觀念引導(dǎo)、強(qiáng)化效果,通過終端實(shí)現(xiàn)銷售,是醫(yī)藥保健品營銷的傳統(tǒng)模式。廣告炒作相當(dāng)于空中轟炸,終端營銷就是地面部隊。在今日競爭的市場下,廣告與終端的策略必須具備高度的協(xié)調(diào)性,才能營造良好的銷售氛圍,實(shí)現(xiàn)市場的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
如果說廣告提供了購買的理由的話,那么終端促銷則盡可能地確保了購買行為的發(fā)生,終端是市場的基礎(chǔ),只有終端的銷售才能稱得上是真正意義上的銷售,廣告是通過終端這個著力點(diǎn)對市場產(chǎn)生作用的,如果說廣告是啟動市場的杠桿,那么終端就是杠桿的支點(diǎn)。終端執(zhí)行的好,如果廣告一上,銷量馬上上來。如果沒有終端,做了廣告也枉然。
縱觀醫(yī)藥產(chǎn)品終端營銷模式,包括兩個維度和三大任務(wù),兩個維度是指終端的量化和質(zhì)化,量化就是終端網(wǎng)點(diǎn)的廣度和密度,質(zhì)化就是指特定的終端網(wǎng)點(diǎn)工作的質(zhì)量,包括客情關(guān)系好壞、促銷員水平高低、終端宣傳的效果優(yōu)劣等等。
終端的四大任務(wù),一是鋪貨,二是硬終端宣傳,三是軟終端,四是促銷活動。
鋪貨是終端的基本的工作,通過選擇合適的醫(yī)藥商業(yè)或者企業(yè)直鋪,將產(chǎn)品直達(dá)終端。一般來講,常規(guī)的OTC 藥品,單價在30元/盒以下的,如感冒藥、維生素、消化系統(tǒng)藥、咽喉藥等比較注重鋪貨的廣度和密度;而一些需要進(jìn)行消費(fèi)者深度教育的藥品和保健品,單價在50元/盒以上的,像心腦血管產(chǎn)品、糖尿病藥,則非常重視終端的深度,上促銷、設(shè)專柜,強(qiáng)調(diào)龍頭終端的建設(shè)。鋪貨是終端工作的前提和基礎(chǔ),它決定著產(chǎn)品的入店價格、進(jìn)店費(fèi)、產(chǎn)品陳列位和陳列面、能否進(jìn)行POP宣傳、能否上促銷以及回款帳期等事項(xiàng)。
硬終端宣傳即終端生動化,就是通過環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、POP廣告、陳列等手段使產(chǎn)品在終端能夠形成視覺沖擊力,吸引消費(fèi)者注意,刺激消費(fèi)者沖動購買欲望,維護(hù)市場,樹立品牌形象等作用。
軟終端主要是指以“人”為中心的營銷行為,包括店員教育培訓(xùn),客情關(guān)系建設(shè)、與經(jīng)理、組長等各方面的關(guān)系。軟終端工作的主要方式有一對一的溝通拜訪,進(jìn)行針對性的宣傳教育,贈送小禮品、有獎答題、店員積分獎勵,舉行店員、店經(jīng)理聯(lián)誼會,進(jìn)行團(tuán)隊溝通,集中的講解企業(yè)、產(chǎn)品知識,增進(jìn)感情。軟終端工作的主要目的是與店員建立相互信任的良好關(guān)系,使店員熟悉掌握產(chǎn)品與企業(yè)的相關(guān)知識,進(jìn)而提高產(chǎn)品的首推率。
以終端促銷員為中心的終端攔截是醫(yī)藥保健品有效的營銷模式,運(yùn)用得當(dāng),能夠極大的提升終端營銷的質(zhì)量,增強(qiáng)競爭力。其中有四大環(huán)節(jié)是促銷員模式成功的關(guān)鍵:
① 選點(diǎn)是關(guān)鍵,由于成本費(fèi)用的關(guān)系,促銷員不可能大面積鋪開,只能選擇重點(diǎn)藥店,提升銷量。選點(diǎn),首先要求根據(jù)產(chǎn)品的適應(yīng)人群分類組合選點(diǎn),即產(chǎn)品的主要目標(biāo)消費(fèi)群體是那類人群,就要尋找對應(yīng)目標(biāo)群體流量大的藥店為促銷點(diǎn)。其次要預(yù)計一下該店的銷量水平,能否達(dá)到盈利,主要根據(jù)同類產(chǎn)品的銷量水平,有無促銷員,以及在該店上促銷的相關(guān)費(fèi)用。
② 促銷員素質(zhì)是核心,一名高素質(zhì)的促銷員必須具備良好的語言表達(dá)能力、良好的心理素質(zhì),喜歡并善于與人交流溝通、端正的儀表、健康的身體等。營銷主管們必須想方設(shè)法選聘并留住高素質(zhì)的促銷員,經(jīng)驗(yàn)證明:一名優(yōu)等促銷=二名中等促銷員=三名低等促銷員。
③ 培訓(xùn)是保障,對促銷員的培訓(xùn)和管理是這種模式主要的日常工作,堅持對促銷員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、周例會、半月例會或月度例會的培訓(xùn)工作,并不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,提高促銷員的競爭力和對公司的向心力。對于促銷員的培訓(xùn)工作,一定要從實(shí)際出發(fā),過多的理論性培訓(xùn)對于促銷隊伍的整體素質(zhì)提高是無任何意義的,很多公司的促銷員培訓(xùn)都很理論,并不適合促銷員的崗位技能提高。促銷員是一種比較基層的崗位,而且涉崗人員的素質(zhì)及學(xué)習(xí)理解能力很低,很難將過于理論的培訓(xùn)內(nèi)容消化、理解,并運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。所以,對于促銷員隊伍的培訓(xùn)工作,我們應(yīng)該將理論與實(shí)踐結(jié)合,真正的培訓(xùn)是解決她們?nèi)粘9ぷ髦械碾y題、難點(diǎn)。
④ 管理激勵是根本,在企業(yè)營銷組織體系中,促銷員崗位是特殊而重要的,促銷員一方面處于市場競爭的最前沿,促銷員辛勤工作直接體現(xiàn)著銷量,壓力大、任務(wù)重;另一方面,促銷員卻處于整個營銷組織的最底層,大都是屬于被動就業(yè),工作流動性大,且比較脆弱,很多促銷員沒有或者根本沒聽說過“職涯規(guī)劃”,有些促銷員自己就看不起自己的工作,因此,對促銷員的管理要做到剛?cè)岵?jì),無情管理與友情管理相結(jié)合,既要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律,規(guī)范考勤、請假、辭退制度,又要關(guān)心尊重促銷員,使其有正確的工作態(tài)度,熱愛自己的工作、熱愛公司,認(rèn)識到促銷工作的重要性,增強(qiáng)主動工作的積極性。
將月度銷量目標(biāo)分解到每個產(chǎn)品、每一天,并每日統(tǒng)計分析個點(diǎn)的促銷量,對表現(xiàn)好的促銷員成功經(jīng)驗(yàn)及時提煉推廣,對低于目標(biāo)的促銷員及時進(jìn)行跟蹤
促銷也是終端營銷工作的重要方面,促銷是在優(yōu)惠、贈送、有獎等促進(jìn)銷售的基礎(chǔ)上,與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通的有力武器,在這一過程中,更容易建立起消費(fèi)者對品牌的關(guān)注與理解。促銷主要應(yīng)達(dá)成四個目的:促進(jìn)溝通、提升銷售、維護(hù)品牌、收集消費(fèi)者名單。制定目標(biāo)——明確對象——選擇促銷工具——確定方案——實(shí)施、控制方案——評估效果,是成功促銷的基本步驟。進(jìn)而言之,“溝通”、“激勵”是促銷的核心,周密計劃是促銷的靈魂,有效執(zhí)行是主體,廣告支持是成功的要件,監(jiān)督控制是保障。 醫(yī)藥保健品營銷模式創(chuàng)新探討
1、企業(yè)如何選擇切合實(shí)際的營銷模式
在回顧分析了市場上成功的幾個經(jīng)典模式之后,醫(yī)藥保健品企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何選擇適合自己的營銷模式呢?筆者認(rèn)為,需要研究四個方面:品種、市場競爭環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)者以及企業(yè)自身的資源。
① 品種,對于一些消費(fèi)者能夠較容易判斷功效成分、治療簡單疾病的藥品,如:感冒藥、咽喉藥、維生素、消化系統(tǒng)藥等來說,適合采取電視廣告打品牌,終端廣鋪貨,軟硬終端相配合,引發(fā)購買。對于一些消費(fèi)者難以準(zhǔn)確感知功效機(jī)理、治療病情重、病史長的疾病藥品,如:心腦血管用藥、糖尿病用藥、肝炎用藥、腫瘤用藥,則適合電臺講座、電視專題、軟文廣告支持的促銷員專柜營銷或者會議營銷等服務(wù)營銷模式。
② 目標(biāo)消費(fèi)者:營銷的最終目的是通過滿足消費(fèi)者需求來贏取利潤,企業(yè)針對的患者人群不同,所采取的營銷模式和所需要的資源也會有所不同。一般來講,會議營銷主要是面向具有慢性病的老年人,目前市場上做的成功的幾家會議營銷企業(yè),全部都是在老年健康市場上掘金,傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)欲想在會議營銷方面有所突破,均需將目標(biāo)人群定位于老年人,因?yàn)橹挥欣夏耆瞬庞袝r間和精力參加“會議”。而中青年和兒童用藥則無一例外的采取了傳統(tǒng)的終端營銷。
③ 競爭環(huán)境:企業(yè)在什么樣的市場舞臺上表演,怎樣表演節(jié)目,一個重要的影響因素是它所處的競爭環(huán)境。有時候一個品種在終端競爭非常激烈,可是轉(zhuǎn)到會議營銷模式就會海闊天空。山東天地健生物工程公司,就是一個很好的實(shí)例,其主導(dǎo)產(chǎn)品四世同堂海狗鞭系列產(chǎn)品在市場上暢銷十余年,前期一直是以終端營銷為主,補(bǔ)腎產(chǎn)品在終端的競爭是十分激烈,而從事會議營銷的補(bǔ)腎產(chǎn)品卻是個空缺,所以當(dāng)四世同堂海狗鞭產(chǎn)品轉(zhuǎn)型會議營銷后,銷量節(jié)節(jié)上升,十余年的老產(chǎn)品又重新煥發(fā)了勃勃生機(jī),曾創(chuàng)造過單場會議過百萬的奇跡,堪稱補(bǔ)腎產(chǎn)品會議營銷的“老大”。
④ 資源:企業(yè)采取什么樣的營銷模式,一個極大的制約因素是所擁有的資源。除了品種之外,企業(yè)主要的營銷資源還包括人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、品牌資源、文化資源以及資金規(guī)模等。很多企業(yè)常常缺乏某個或幾個關(guān)鍵性的資源要素,如何發(fā)揮自己擁有的資源并組合社會資源,形成適合自己的營銷模式,對企業(yè)來說更為重要。
l 人力資源:企業(yè)采取營銷模式,首先要考慮是否與現(xiàn)有人員狀況相配套,也就是說,現(xiàn)有人員能不能做得了營銷模式中規(guī)劃的策略。當(dāng)現(xiàn)有的營銷人員不能適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新的營銷模式時,就要考慮選人和用人了,關(guān)鍵是要聘用有良好的職業(yè)道德,對企業(yè)忠誠,有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和能力。選對了人以后,企業(yè)要為人才搭建良好的工作平臺,建立完善的授權(quán)和監(jiān)督機(jī)制,督導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人按照計劃執(zhí)行預(yù)想的營銷模式。
l 品牌資源:品牌是營銷的基礎(chǔ)資源,能夠與任何營銷模式相嫁接,有利于企業(yè)做任何模式的轉(zhuǎn)型和對接,品牌代表著企業(yè)的實(shí)力和人氣,承載著消費(fèi)者的信賴與安心,能夠有效的支持于營銷模式,而營銷模式運(yùn)用得當(dāng)又會使品牌得以增值。
l 文化資源:營銷模式是依托與企業(yè)的營銷文化而存在的,所謂營銷文化,是指企業(yè)對營銷的理解與認(rèn)知,營銷的精神和理念,在優(yōu)秀營銷文化的熏陶下,其他職能部門會樂于支持營銷部門配合營銷部門,而不會有部門主義的心結(jié),也不會出現(xiàn)部門間的緊張與沖突。不僅如此,其他部門也能理解和重視創(chuàng)新的營銷模式,是彼此溝通順暢,團(tuán)隊也能順利運(yùn)作。許多可能遭遇到的營銷問題,會因?yàn)閷I銷友善的文化而化解于無形,并塑造出對營銷模式的推廣非常有利、友善的環(huán)境。反之,如果企業(yè)的營銷文化落后,試想一下,如果一家企業(yè)將營銷簡單的理解為“推銷”,將“做市場”認(rèn)為是“做業(yè)務(wù)”,營銷行為僅僅是與醫(yī)藥商業(yè)的之間的交易關(guān)系,卻試行創(chuàng)新的營銷模式,其結(jié)果可想而知。
l 資金資源:預(yù)算是任何營銷模式的前提,營銷必須在企業(yè)的整體資金實(shí)力之下進(jìn)行,如果把企業(yè)的營銷模式比作一出戲,資金就相當(dāng)于劇本和導(dǎo)演,營銷往往是從預(yù)算開始,又到盈利結(jié)束,營銷策劃方案相當(dāng)于商業(yè)劇本,而這個劇本的核心就是資金。作為一名導(dǎo)演,需要挑選演員,安排場景的順序,作為營銷管理者同樣要考慮如何打廣告?如何搞終端?如何收集名單?核心崗位的所需要的人才從哪里來?多少費(fèi)用請來?營銷的一出出戲,都是聽資金指揮的,合適的資金做合適的營銷,資金是營銷模式的決定者。
2、營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展
當(dāng)前,眾多醫(yī)藥品牌、新老產(chǎn)品為了實(shí)現(xiàn)市場突破,都在積極謀求營銷創(chuàng)新,許多時髦的營銷理論更是漫天亂飛,然而在實(shí)戰(zhàn)中,這些一理念創(chuàng)新為特征的營銷理論因其無法直接轉(zhuǎn)換為可以操作的運(yùn)作模式而讓一線營銷人員“可聽而無可為”。
在筆者看來,營銷模式的創(chuàng)新目的在于改變消費(fèi)者的行為,其根本目的是讓人們對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生充分的信任和信心,從而激勵他們?nèi)ベ徺I,最終為企業(yè)帶來利潤。面對高度成熟的醫(yī)藥保健品市場,單純天馬行空式的營銷創(chuàng)新已是很難,創(chuàng)新必須切合企業(yè)實(shí)際。在現(xiàn)有營銷模式基礎(chǔ)上展開,營銷模式創(chuàng)新的主要有四個基本方法,分別是:組合、改良、新用途、拿來。
① 組合,經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特將創(chuàng)新定義為“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合”。我們認(rèn)為營銷模式創(chuàng)新的首要方法就是“營銷要素的重新組合”,筆者在為某藥業(yè)集團(tuán)做整體營銷策劃時,為其新上市的一種糖尿病產(chǎn)品設(shè)計了BEM營銷模式,即品牌(BRAND)、體驗(yàn)(EXPERIENCE)會議(MEETING)營銷(MARKING),將品牌、體驗(yàn)營銷和會議營銷有機(jī)的組合在一起,組合不是一種簡單的疊加,而是在相互吸納之后表現(xiàn)出來的一種全新面貌。這種BEM營銷模式具有很強(qiáng)的包容性,其涵蓋了品牌、傳播、服務(wù)、體驗(yàn)、會議、俱樂部等營銷模式的精髓,是在吸取這些營銷模式精華基礎(chǔ)上的升級工程,通過品牌建設(shè)消費(fèi)者的信任度,通過消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的親身體驗(yàn),強(qiáng)化內(nèi)心的真實(shí)需求,達(dá)到滿意,會議營銷能夠?qū)崿F(xiàn)品牌與消費(fèi)者面對面的溝通,有助于與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生感情直接的促進(jìn)銷售,為企業(yè)帶來豐厚的利潤。各個醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際,組合創(chuàng)新出切實(shí)可行、行之有效的營銷模式,廣告和會議營銷的結(jié)合,終端與會議營銷的結(jié)合,俱樂部和終端的結(jié)合等等。
② 改良:通過對營銷模式的執(zhí)行流程中某個環(huán)節(jié)做改良提升,可以有效的提升營銷的質(zhì)量,從事會議營銷的企業(yè),都在名單收集方面遇到了困惑,感到常規(guī)的方法很難收集到有效的、高質(zhì)量的、新鮮的資源。如果能在收單的策略上進(jìn)行改良,肯定會對整個營銷產(chǎn)生積極的影響,比如:采取“準(zhǔn)許”營銷的理念,首先讓目標(biāo)消費(fèi)者“準(zhǔn)許”企業(yè)對它們開展?fàn)I銷活動,我們設(shè)計讓目標(biāo)消費(fèi)者參加的有獎游戲,誘使消費(fèi)者留下自己的有價值的信息,可以顯著提升名單質(zhì)量。
③ 新用途:開發(fā)現(xiàn)有營銷要素的新用途,是進(jìn)行營銷創(chuàng)新的重要手段,開發(fā)新用途也可理解為對產(chǎn)品的重新定位,改良創(chuàng)新的前提是對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致入微的分析研究,發(fā)掘并滿足消費(fèi)者尚未滿足的潛在需求或細(xì)分后的需求,比較經(jīng)典的案例包括強(qiáng)生公司向成人市場延伸,萬寶路香煙的“變性手術(shù)”。目前,有越來越多的會議營銷企業(yè)開始運(yùn)用廣告,其目的不僅僅是打品牌,升銷量,更主要的是開發(fā)廣告的新用途,運(yùn)用廣告收集高質(zhì)量名單。