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電力市場運(yùn)行機(jī)制范文1

關(guān)鍵詞：煙氣脫硫；經(jīng)濟(jì)性分析；第三方治理

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.168

0 引言

石灰石-石膏濕法煙氣脫硫目前已成為我國電力行業(yè)最主要的脫硫工藝，該工藝具有運(yùn)行穩(wěn)定，脫硫效率高的特點(diǎn)。脫硫系統(tǒng)的運(yùn)行成本一直是發(fā)電廠和其他電力企業(yè)關(guān)注的問題[1-4]。李瑋經(jīng)過研究指出，投資折舊、脫硫劑的原料費(fèi)用和運(yùn)行電費(fèi)這3項(xiàng)費(fèi)用約占運(yùn)行成本的90%以上，其中運(yùn)行電費(fèi)占脫硫運(yùn)行成本的60%以上[5]。王志軒研究了不同含硫量煤的SO2脫除成本，并指出煙氣脫硫的合理成本應(yīng)計(jì)入電價(jià)[1]。2008年，國家發(fā)改委國家環(huán)保總局印發(fā)《燃煤發(fā)電機(jī)組脫硫電價(jià)及脫硫設(shè)施運(yùn)行管理辦法》（試行）[6]，指出新（擴(kuò)）建機(jī)組安裝脫硫設(shè)施后，其上網(wǎng)電量執(zhí)行在現(xiàn)行上網(wǎng)電價(jià)基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)加價(jià)1.5分錢的脫硫加價(jià)政策。2014年10月15日，國務(wù)院辦公廳文件《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推行環(huán)境污染第三方治理的意見》[7]，意見指出，在電力、鋼鐵等行業(yè)和中小企業(yè)，鼓勵(lì)推行環(huán)境績效合同服務(wù)等方式引入第三方治理。因此有必要對(duì)燃煤電廠濕法煙氣脫硫運(yùn)行成本進(jìn)行探究，為環(huán)境污染第三方治理的開展提供理論依據(jù)。

以某熱電廠兩臺(tái)300MW機(jī)組為例，計(jì)算該廠脫硫的運(yùn)行費(fèi)用和脫硫總收入，分析其經(jīng)濟(jì)成本。

1 脫硫運(yùn)行費(fèi)用

脫硫運(yùn)行費(fèi)用C包括設(shè)備折舊費(fèi)、運(yùn)行物耗費(fèi)、運(yùn)行電耗費(fèi)、人工費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、排污費(fèi)和其他費(fèi)用。

1.1 設(shè)備折舊費(fèi)

FGD系統(tǒng)投資占電廠總投資的5%～15%，該廠FGD系統(tǒng)投資為1.7億，占該廠總投資的11.7%。按照設(shè)計(jì)要求，固定資產(chǎn)使用年限為30年。年設(shè)備折舊費(fèi)C1按式計(jì)算

（1）

W為FGD系統(tǒng)投資

n為固定資產(chǎn)使用年限

1.2 運(yùn)行物耗費(fèi)

對(duì)于脫硫系統(tǒng)，運(yùn)行物耗費(fèi)C2主要是指石灰石、水費(fèi)用。該廠2014年石灰石耗量為57339.09t，Ca/S比為1.11，石灰石單價(jià)為85元/ t；水耗量為3×105t，水單價(jià)為1.6元/t。可計(jì)算出運(yùn)行物耗費(fèi)用。

1.3 運(yùn)行電耗費(fèi)

運(yùn)行電耗費(fèi)C3主要包括增壓風(fēng)機(jī)克服FGD阻力做功、漿液循環(huán)泵、氧化風(fēng)機(jī)和其他泵和風(fēng)機(jī)的電耗費(fèi)用。該廠2014年脫硫運(yùn)行電耗為6.28×107kWh，占廠發(fā)電量的1.48%，上網(wǎng)電價(jià)為0.3774元/kWh。可計(jì)算出脫硫系統(tǒng)運(yùn)行電耗費(fèi)用。

1.4 人工費(fèi)

人工費(fèi)C4指脫硫設(shè)備運(yùn)行人員的年工資成本。該廠脫硫系統(tǒng)共配備運(yùn)行人員20人、管理人員4人、檢修人員4人、保潔人員2人，共計(jì)30人，按人均年工資10萬/人，年工資成本共計(jì)300萬元。

1.5 維護(hù)費(fèi)

維護(hù)費(fèi)C5是指該廠脫硫運(yùn)行中脫硫塔堵塞的化學(xué)清洗和機(jī)械清洗費(fèi)用。2014年該廠由于脫硫系統(tǒng)改造和運(yùn)行管理不當(dāng)，造成脫硫塔噴頭堵塞兩次，塔體堵塞兩次，每次清洗花費(fèi)150萬元，共計(jì)600萬元。

1.6 排污費(fèi)

排污費(fèi)C6指排放SO2和脫硫廢水，該廠向政府繳納的排污費(fèi)。2014年，該廠繳納排污費(fèi)共計(jì)310萬元。

1.7 其他費(fèi)用

其他費(fèi)用C7包括培訓(xùn)、辦公以及其他費(fèi)用，按運(yùn)行物耗費(fèi)用、運(yùn)行電耗費(fèi)用、人工費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用之和的2%計(jì)算

C7=0.005×（C2+C3+C4+C5） （2）

由表1可知，對(duì)于該廠兩臺(tái)300MW機(jī)組脫硫系統(tǒng)，不考慮財(cái)務(wù)費(fèi)用，脫硫電耗費(fèi)用最高，占脫硫運(yùn)行費(fèi)用的49.7%；其次為維護(hù)費(fèi)用12.6%，設(shè)備折舊費(fèi)11.9%，運(yùn)行物耗費(fèi)11.2%；排污費(fèi)、人工費(fèi)和其他費(fèi)用占比最小，分別為6.5%、6.3%和1.7%。

對(duì)于該脫硫系統(tǒng)，運(yùn)行物耗和電耗等直接成本占60.9%，因此降低脫硫系統(tǒng)電耗，提高吸收劑利用率，可有效降低脫硫成本。由于該廠脫硫運(yùn)行管理不善，造成脫硫系統(tǒng)堵塞4次，化學(xué)清洗費(fèi)用高達(dá)600余萬元，對(duì)整個(gè)電廠運(yùn)行造成巨大損失，提高脫硫管理水平、減少堵塞可降低脫硫成本。

2 脫硫總收入

脫硫總收入E是指脫硫電價(jià)補(bǔ)貼和脫硫石膏銷售收入。

2.1 脫硫電價(jià)補(bǔ)貼收入

根據(jù)國家政策，脫硫補(bǔ)貼0.015元/kWh，該廠2014年發(fā)電量為4.23×109kWh，年利用小時(shí)數(shù)為7050h，機(jī)組負(fù)荷為80.5%，廠用電率為6%，變壓器損耗按10%計(jì)算，可計(jì)算脫硫電價(jià)補(bǔ)貼收入。

2.2 脫硫石膏銷售收入

脫硫石膏銷售收入E2指脫硫副產(chǎn)品銷售收入，一般為含水率小于10%的CaSO4?2H2O。該廠2014年石膏產(chǎn)量為1.12 105t，石膏單價(jià)為15～35元/t，取中間值25元/t，可計(jì)算脫硫石膏收入。

由表2可知，脫硫系統(tǒng)收入的主要來源是電價(jià)補(bǔ)貼，占95%，副產(chǎn)品石膏銷售收入占5%。對(duì)于一般脫硫系統(tǒng)而言，脫硫電價(jià)補(bǔ)貼收入與發(fā)電量、年利用小時(shí)數(shù)成正相關(guān)，因此提高年利用小時(shí)數(shù)是提高脫硫電價(jià)收入的根本途徑。同時(shí)，優(yōu)化脫硫系統(tǒng)，保證石膏質(zhì)量可保證脫硫收入。

3 脫硫總利潤

脫硫總利潤P為脫硫總收入減去脫硫運(yùn)行費(fèi)用。

P=E-C （3）

計(jì)算可得，2014年兩臺(tái)300MW機(jī)組年脫硫總利潤為846萬元。因此，在保證機(jī)組負(fù)荷和年利用小時(shí)數(shù)的基礎(chǔ)上，降低脫硫系統(tǒng)電耗，減少系統(tǒng)堵塞，提高吸收劑利用率，并提高運(yùn)行管理水平，脫硫系統(tǒng)是有可能實(shí)現(xiàn)盈利的。

4 第三方治理

環(huán)境污染第三方治理是指發(fā)電企業(yè)委托環(huán)境服務(wù)公司進(jìn)行污染治理的新模式。由上述分析可知，在國家電價(jià)補(bǔ)貼政策前提下，降低脫硫系統(tǒng)電耗和提高管理水平等措施可進(jìn)一步降低脫硫系統(tǒng)的運(yùn)行成本，進(jìn)而有可能實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)于火力發(fā)電廠來說，脫硫系統(tǒng)是獨(dú)立且復(fù)雜的系統(tǒng)，其正常運(yùn)行時(shí)，對(duì)發(fā)電主體工程影響較小，火力發(fā)電廠對(duì)脫硫系統(tǒng)的運(yùn)行不夠重視[8]；同時(shí)，火力發(fā)電廠的脫硫設(shè)備一般由環(huán)保工程公司設(shè)計(jì)、調(diào)試及改造，環(huán)保工程公司有更強(qiáng)的專業(yè)性。這為第三方治理的開展提供可能性。

第三方治理的模式相比傳統(tǒng)污染治理模式具有明顯優(yōu)點(diǎn)。環(huán)保工程公司掌握更為先進(jìn)的污染物脫除技術(shù)，且具有更強(qiáng)的專業(yè)性，可降低污染物脫除成本；環(huán)保工程公司可能同時(shí)運(yùn)行幾個(gè)脫硫項(xiàng)目，使脫硫技術(shù)更專業(yè)的方向發(fā)展，有利于技術(shù)創(chuàng)新，且有利于環(huán)保部門的監(jiān)管；同時(shí)有利于我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[9]。

但是在我國開展第三方治理也存在一些問題。我國關(guān)于第三方治理的法律法規(guī)尚不完善；第三方治理的開展在我國存在責(zé)任轉(zhuǎn)移障礙、稅收障礙、融資障礙、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)障礙[10]；脫硫系統(tǒng)雖然獨(dú)立于發(fā)電主體工程，但其必須與發(fā)電主體工程一起投運(yùn)，脫硫系統(tǒng)運(yùn)行不善，可能導(dǎo)致脫硫系統(tǒng)堵塞，進(jìn)而威脅整個(gè)發(fā)電廠的運(yùn)行，這也將為第三方治理帶來障礙。

5 結(jié)語

（1）探究了兩臺(tái)300MW機(jī)組脫硫系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性，濕法脫硫運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)成本中，折舊費(fèi)占比11.9%，運(yùn)行物耗費(fèi)用占比11.2%，運(yùn)行電耗費(fèi)用占比49.7%，人工費(fèi)用占比6.3%，維護(hù)費(fèi)用占比12.6%，排污費(fèi)占比6.5%，其他費(fèi)用占比1.7%；濕法脫硫總收入中，電價(jià)補(bǔ)貼占95%，副產(chǎn)品石膏銷售收入占5%。濕法脫硫總收入中，電價(jià)補(bǔ)貼收入占95%，石膏銷售收入占5%。

（2）對(duì)于濕法脫硫系統(tǒng)，在現(xiàn)有電價(jià)補(bǔ)貼政策下，在保證機(jī)組負(fù)荷和年利用小時(shí)數(shù)的基礎(chǔ)上，降低脫硫系統(tǒng)電耗，減少系統(tǒng)堵塞，提高吸收劑利用率，并提高運(yùn)行管理水平，脫硫系統(tǒng)是有可能實(shí)現(xiàn)盈利的。

（3）第三方治理是未來的發(fā)展趨勢，但其目前存在不少問題，國家和政府應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)法律法規(guī)、提供融資支持、培育環(huán)保企業(yè)，加快第三方治理的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]王志軒，彭俊，張家杰等.石灰石-石膏法煙氣脫硫費(fèi)用分析[J].中國電力，2004（02）：73-76.

電力市場運(yùn)行機(jī)制范文2

（一）電價(jià)的管理體制有待完善

電價(jià)是電力經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵因素之一，沒有完善的電價(jià)管理體制，就不可能提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，就目前電力企業(yè)的電力管理體制來看，還有很大的改善空間。一方面，現(xiàn)在部分地區(qū)還出現(xiàn)嚴(yán)重的偷電、漏電的行為，而且也沒有嚴(yán)厲的懲處制度，嚴(yán)重影響電的銷售。另一方面，目前的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定還統(tǒng)一由政府制定，電力企業(yè)要開拓市場還要通過上報(bào)政府，等政府審批，政府的批準(zhǔn)又得經(jīng)過一年半載，等審批通過，電力企業(yè)已經(jīng)失去市場機(jī)會(huì)，給電廠或電網(wǎng)造成巨大的損失。因此，在市場經(jīng)濟(jì)背景下電力經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行要改善電價(jià)的管理體制，避免該管理體制的滯后性、不科學(xué)性等影響電力產(chǎn)業(yè)的市場營銷。

（二）電網(wǎng)的經(jīng)營機(jī)制有待完善

電網(wǎng)的有效管理也能促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，然而，現(xiàn)在的電網(wǎng)經(jīng)營機(jī)制還不是太完善。在如今的電網(wǎng)管理機(jī)制中，大都是政府垂直管理的，在財(cái)政管理上也是采用收、支兩條管理線，電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益核算也是統(tǒng)一進(jìn)行的，這會(huì)讓電力企業(yè)職工的工作積極性大打折扣，許多電力企業(yè)也沒有真正意義上的法人代表存在，電網(wǎng)經(jīng)銷者沒有經(jīng)營的主動(dòng)權(quán)，這會(huì)影響他們工作的積極主動(dòng)性，間接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、在市場經(jīng)濟(jì)背景下如何促進(jìn)電力經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的背景下，電力企業(yè)要合理分配資源，做到資源的優(yōu)化配置，同時(shí)還要建立科學(xué)系統(tǒng)的電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制，盡可能地適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)的要求。在國家及相關(guān)政府對(duì)市場經(jīng)濟(jì)體制的宏觀調(diào)控下，電力企業(yè)的相關(guān)制度也在逐漸改革完善著，對(duì)促進(jìn)電力經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行有很大的影響。下面我們從電力企業(yè)市場的發(fā)展、電價(jià)體制的改善、市場供求機(jī)制及競爭機(jī)制的完善等方面具體分析：

（一）大力推廣電力企業(yè)市場的發(fā)展

在相關(guān)法律的規(guī)定下，電力企業(yè)主要被劃分為三個(gè)模塊，即電力生產(chǎn)企業(yè)、電力建設(shè)企業(yè)、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)。電力經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，我們既要確保這三個(gè)模塊的相對(duì)獨(dú)立性，還要保障它們共同發(fā)展、共同進(jìn)步。國家及相關(guān)政府要給電力企業(yè)適當(dāng)?shù)淖裕_保公平自主、平衡發(fā)展的原則，從而有效開拓電力企業(yè)的發(fā)展市場，抓住發(fā)展的機(jī)遇，如農(nóng)村電網(wǎng)的改建等，各電力企業(yè)公平競爭，在競爭中求發(fā)展，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（二）改革完善電價(jià)的管理體制

在資源的優(yōu)化配置中，我們要確保電價(jià)的科學(xué)合理，才能為電力經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供保障。因此，在市場經(jīng)濟(jì)背景下，改革完善電價(jià)的管理機(jī)制是迫在眉睫的。一方面，國家及相關(guān)政府應(yīng)該給予電力市場足夠的自，讓電力企業(yè)有權(quán)在某一范圍內(nèi)宏觀地調(diào)控電價(jià)。另一方面，電價(jià)的規(guī)定不是一成不變的，我們可以按照市場的需求，適當(dāng)?shù)厣险{(diào)或下降電價(jià)，以增加電的銷量來提高經(jīng)濟(jì)效益，有效地實(shí)現(xiàn)薄利多銷。另外，電價(jià)的制定要結(jié)合市場的風(fēng)險(xiǎn)、電力企業(yè)的成本、應(yīng)繳的稅額等，在合理的條件下，最大限度地提高電力企業(yè)的利潤。

（三）建立有效的市場供求及競爭的機(jī)制

在市場經(jīng)濟(jì)背景下的電力供求不是一成不變的，我們一定要時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)市場對(duì)電力的需求，然后適度地供應(yīng)，做到電力市場的供求平衡。當(dāng)電網(wǎng)的供大于求時(shí)，我們可以適當(dāng)?shù)叵抡{(diào)電價(jià)，若供小于求時(shí)，上調(diào)電價(jià)，用這種電價(jià)浮動(dòng)的方式來調(diào)節(jié)電力供求的平衡。除此之外，還需要建立公平的競爭機(jī)制，給電力分配同等條件的資源，讓他們?cè)谕黄鹋芫€上公平競爭。對(duì)于某寫大電網(wǎng)的交易，可以從中收取過網(wǎng)費(fèi)等，從而有效地平衡各電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)整個(gè)電力經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的可持續(xù)運(yùn)行。

三、結(jié)束語

電力市場運(yùn)行機(jī)制范文3

事實(shí)上，我們可以理直氣壯地說，深化電力體制改革的方向是正確的，目標(biāo)是明確的，經(jīng)過一年多的努力，已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和階段性成果，正在穩(wěn)步地向前推進(jìn)，并將會(huì)逐步產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。對(duì)此一定要有清醒的認(rèn)識(shí)和正確的判斷。

改革就是要利用市場機(jī)制解決發(fā)展中的問題

長期以來，我國電力工業(yè)發(fā)輸配售一體化，實(shí)行的是高度壟斷的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，從燃料部、電力部、水電部、能源部，再到水電部、電力部，雖然幾經(jīng)調(diào)整，但都是行政權(quán)利的重新組合，在運(yùn)行體系上沒有本質(zhì)的變化。1985年實(shí)行集資辦電政策以后，打破了獨(dú)家開發(fā)電源的壟斷格局，在體制外，孕育了獨(dú)立發(fā)電企業(yè)，促進(jìn)了電力工業(yè)的快速發(fā)展，但是整個(gè)運(yùn)行體系仍然沒有擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛。1997年，撤消電力部、組建國家電力公司，形式上實(shí)現(xiàn)了政企分開，進(jìn)行了電力市場化改革的初步探索，但由于廠網(wǎng)不分，難以推進(jìn)競價(jià)上網(wǎng)；堅(jiān)持省為實(shí)體，必然形成省間壁壘。加之行政審批、電價(jià)等宏觀改革措施的滯后，現(xiàn)行的電力運(yùn)行體系將越來越不適應(yīng)建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求。

在電力相對(duì)過剩的情況下，表現(xiàn)為親疏不等、以鄰為壑，發(fā)電機(jī)組的歸屬不同，電價(jià)、電量和電費(fèi)結(jié)算的情況就會(huì)大相徑庭；發(fā)電企業(yè)的管轄不同，即使是潔凈、低廉的電力，也很難打破行政區(qū)劃限制，在更大范圍內(nèi)進(jìn)行有效流動(dòng)。在電力相對(duì)短缺的情況下，則表現(xiàn)為急于求成、大干快上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)電力資源的省域平衡，其結(jié)果，必然會(huì)構(gòu)筑新的市場壁壘，造成新的浪費(fèi)。

電力市場化改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能指望一夜之間就會(huì)建立一個(gè)新的體制。電力工業(yè)不同于一般的競爭性產(chǎn)業(yè)，如電力產(chǎn)品發(fā)輸配售瞬間完成；電力市場受制于網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、輸送范圍與輸電能力；電力安全可以波及國家安全；電力需要體現(xiàn)社會(huì)普遍服務(wù)的公益性要求等。因此，如何結(jié)合電力工業(yè)的自身特點(diǎn)進(jìn)行市場化改革確實(shí)是一個(gè)世界性的課題。正是電力工業(yè)的特殊性，自20世紀(jì)80年代，既是發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家，也才開始進(jìn)行電力工業(yè)的市場化改革。

電力工業(yè)之所以能夠進(jìn)行市場化改革，原因是電力產(chǎn)品和服務(wù)也具有一般商品的基本屬性，即有可以交換的價(jià)值和使用價(jià)值；除自然壟斷的輸配電環(huán)節(jié)外，在可競爭的發(fā)電和售電環(huán)節(jié)，可以通過反映市場供求關(guān)系的價(jià)格信號(hào)，充分發(fā)揮市場在電力資源配置中的基礎(chǔ)性作用。

綜觀國際上的電力改革，主要是遵循了兩條邏輯曲線。一是放松管制，打破垂直一體化的壟斷體制，謀求電力市場自由化，從競價(jià)上網(wǎng)到逐步開放輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)，將單一購買模式，轉(zhuǎn)向批發(fā)競爭和零售競爭，逐步加大市場競爭力度；二是打破公益性機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)理念，將國有發(fā)電和配售電企業(yè)向國內(nèi)外投資者進(jìn)行轉(zhuǎn)讓和拍賣，使其實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系上的民營化。

根據(jù)我國的經(jīng)濟(jì)改革實(shí)踐，建立和完善市場經(jīng)濟(jì)，就是要建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度；建立統(tǒng)一開放、競爭有序的現(xiàn)代市場體系；轉(zhuǎn)變政府職能，建立相應(yīng)的法律和監(jiān)管體系，保證市場經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行。

國務(wù)院5號(hào)文件根據(jù)國際電力體制改革的基本趨勢和我國電力工業(yè)的實(shí)際情況，按照建立電力市場經(jīng)濟(jì)的基本要求，對(duì)"十五"和"十一五"電力改革提出了明確的階段性目標(biāo)與工作重點(diǎn)。

在培育市場主體方面，主要是重組發(fā)電和電網(wǎng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)廠網(wǎng)分開和主輔分離，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度；

在電力市場建設(shè)方面，主要是建立區(qū)域電力市場，實(shí)行競價(jià)上網(wǎng)，開展發(fā)電企業(yè)向大用戶直接供電的試點(diǎn)工作，逐步實(shí)行輸配分開，在售電環(huán)節(jié)引入競爭機(jī)制；

在宏觀配套改革方面，主要是轉(zhuǎn)變政府職能，設(shè)立電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立和完善電力法規(guī)體系，實(shí)施電價(jià)改革方案，改革行政審批制度，制定發(fā)電排放的環(huán)保折價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村電力管理體制改革等。

按照總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、積極穩(wěn)妥、配套推進(jìn)的原則，只要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，沿著既定的方向和目標(biāo)不斷前進(jìn)，不斷汲取各國的有益經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況和外部條件的變化，把握好改革的力度和重點(diǎn)，就一定能夠有步驟、分階段地完成改革任務(wù)，就有可能在2010年前后，建立一個(gè)政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場體系。

關(guān)鍵是理順輸配電價(jià)，建立有效的市場運(yùn)行機(jī)制

電力資產(chǎn)重組,實(shí)現(xiàn)廠網(wǎng)分開僅僅是電力體制改革邁出的重要一步，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期改革的重要任務(wù)，就是要加快區(qū)域電力市場建設(shè)，理順電價(jià)形成機(jī)制，落實(shí)配套改革措施，加強(qiáng)法制建設(shè)和電力監(jiān)管，盡快建立有效的市場運(yùn)行機(jī)制。

一是實(shí)施競價(jià)上網(wǎng)，建立公平的競爭機(jī)制。根據(jù)國際電力改革的一般路徑，首先是要在發(fā)電環(huán)節(jié)放松管制，引入競爭，改變現(xiàn)行的上網(wǎng)定價(jià)制度，在區(qū)域市場范圍內(nèi)實(shí)行競價(jià)上網(wǎng)，促使發(fā)電企業(yè)在投資建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，在國家產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)下，最大限度地降低工程造價(jià)，減少經(jīng)營成本。即使在電力相對(duì)短缺的情況下，也可以采取必要的措施和手段，規(guī)范市場秩序，實(shí)現(xiàn)“三公”調(diào)度；實(shí)行最高和最低限價(jià)制度，避免價(jià)格的大起大落；建立平衡帳戶機(jī)制，保證電源和電網(wǎng)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展；適時(shí)疏導(dǎo)電價(jià)，促進(jìn)發(fā)電與銷售電價(jià)形成必要的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

二是培育多家買主，促進(jìn)大用戶直接購電。單一購買模式下的競價(jià)上網(wǎng)只是電力市場的初級(jí)形態(tài)，或是一種過渡形式。要通過電價(jià)反映真實(shí)的電力供求關(guān)系，還要積極培育多家購電主體，包括大的工業(yè)用戶和獨(dú)立的配電商。只有賦予買賣雙方的選擇權(quán)，在多買、多賣的條件下，才能形成反映市場供求關(guān)系的真實(shí)價(jià)格；才能通過價(jià)格信號(hào)調(diào)整電力供求關(guān)系，完全實(shí)現(xiàn)發(fā)電與售電價(jià)格的有效聯(lián)動(dòng)；才能通過雙邊或多邊的交易形式，逐步建立成熟的期貨和現(xiàn)貨市場、物理和金融市場等高級(jí)市場形態(tài)。因此，積極推進(jìn)大用戶向發(fā)電企業(yè)直接購電的試點(diǎn)工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三是規(guī)范壟斷行為，確立合理的輸配電價(jià)。電力改革的核心是電價(jià)改革，電價(jià)改革的核心則是輸配電價(jià)的改革。沒有獨(dú)立的輸配電價(jià)，既不利于規(guī)范電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電力用戶的市場行為，也不利于對(duì)輸配電企業(yè)形成合理的收入預(yù)期，擴(kuò)大融資渠道，加快電網(wǎng)建設(shè)；研究制定獨(dú)立的輸配電價(jià)不僅是建立電力市場的需要，也是提高電網(wǎng)運(yùn)行效率，加強(qiáng)對(duì)壟斷業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要。合理的輸配電價(jià)不僅要真實(shí)地反映電網(wǎng)建設(shè)的工程成本和輸配電業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本，也要在用“成本加成”確定輸配電價(jià)的基礎(chǔ)上，采取最高限價(jià)法，形成電網(wǎng)企業(yè)降低成本、提高效率的激勵(lì)機(jī)制。經(jīng)營壟斷業(yè)務(wù)的電網(wǎng)企業(yè)，不僅要貫徹落實(shí)社會(huì)普遍服務(wù)政策，也要在建投資和經(jīng)營領(lǐng)域建立嚴(yán)格的成本約束機(jī)制，自覺接受國家的嚴(yán)格監(jiān)管。因此，確有必要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的主輔和“主多”分離，電網(wǎng)企業(yè)的重組改制和輸配業(yè)務(wù)的分開核算等各項(xiàng)改革工作。

電力市場運(yùn)行機(jī)制范文4

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷；客戶關(guān)系管理

電力企業(yè)營銷是指電力企業(yè)通過創(chuàng)造他人或組織需要的電力產(chǎn)品或價(jià)值，并與他們進(jìn)行交換，以滿足其需求的一種管理過程和社會(huì)服務(wù)過程。電力產(chǎn)品的特點(diǎn)和電力行業(yè)的特殊性決定了電力市場營銷的特殊性：電力產(chǎn)品既滿足了人們某種效用，給人們提供了清潔能源，同時(shí)還把電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、節(jié)能與安全用電的觀念傳播了出去，電力企業(yè)所推崇的管理理念也傳播了出去。

客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域，其目標(biāo)是通過管理與維護(hù)和客戶間的關(guān)系，減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，提升客戶滿意度與忠誠度，從而為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。從管理思想的層次看，客戶關(guān)系管理源于市場營銷，是一種全面以客戶為中心的商業(yè)戰(zhàn)略思維；從管理技術(shù)的層次看，客戶關(guān)系管理是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)等經(jīng)營環(huán)節(jié)信息有序地、充分地、及時(shí)地在企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)和客戶之間流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源的有效利用。

一、電力企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要性

近年來，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的全球信息化浪潮，不僅推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，也對(duì)全球電力企業(yè)的發(fā)展、管理和服務(wù)帶來了重大的影響。目前，電力企業(yè)體制改革已經(jīng)在

我國逐漸形成，電力體制打破了行業(yè)壟斷，引入了市場競爭，加快了電力市場化的進(jìn)程，從根本上改變了電力企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和管理模式，電力企業(yè)價(jià)值鏈的變遷使得客戶成為價(jià)值鏈中最活躍、最重要的環(huán)節(jié)。人類社會(huì)從以產(chǎn)品為導(dǎo)向時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向時(shí)代的今天，客戶的選擇決定著企業(yè)的命運(yùn)，作為面向社會(huì)各行各業(yè)、服務(wù)千萬家的電力企業(yè)，更是如此。這種變化意味著電力企業(yè)加強(qiáng)客戶服務(wù)，系統(tǒng)化研究客戶，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道已成為共識(shí)。電力企業(yè)服務(wù)理念從供電管理轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷服務(wù)，在這種變革中，電力企業(yè)失去了原來的壟斷權(quán)，這就必然要求電力企業(yè)加強(qiáng)營銷意識(shí)，特別是加強(qiáng)利用客戶關(guān)系管理來整合企業(yè)的資源，逐步建立起一個(gè)面向市場、面向客戶的服務(wù)體系，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，提升企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)今電力企業(yè)加強(qiáng)利用客戶關(guān)系管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展是十分必要的。首先，電力企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對(duì)客戶信息的整合、集中管理，體現(xiàn)出企業(yè)將客戶作為企業(yè)資源之一的管理思想，能顯著改善電力企業(yè)的營銷業(yè)績。其次，對(duì)電力企業(yè)與客戶間的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理，將會(huì)顯著提升企業(yè)的電力營銷能力、降低營銷成本、控制營銷過程中可能導(dǎo)致客戶不滿的各種行為，最終能夠提高電力企業(yè)的效益。再次，電力企業(yè)通過對(duì)原有信息資源進(jìn)行整合，能實(shí)現(xiàn)客戶信息共享，能夠?qū)蛻粜枨笞龀隹焖俚姆磻?yīng)，規(guī)范以客戶服務(wù)為中心的工作流程，建立客戶資源分析系統(tǒng)，使企業(yè)能夠提供更快捷和周到的服務(wù)、提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營模式。總之，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)價(jià)值鏈中客戶價(jià)值的重要性，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)客戶關(guān)系管理。

二、加強(qiáng)電力企業(yè)客戶關(guān)系管理

1.完善客戶關(guān)系管理

電力體制改革必然帶來市場競爭和企業(yè)規(guī)范運(yùn)作方式的實(shí)施。電力行業(yè)的各個(gè)實(shí)體相互關(guān)系發(fā)生變化，引起電力公司在內(nèi)部管理機(jī)制、運(yùn)作方式、經(jīng)營模式、市場應(yīng)對(duì)策略以及客戶資源和管理等方面的巨大變化。根據(jù)價(jià)值鏈的概念，電力企業(yè)必須樹立新的價(jià)值觀念。電力行業(yè)改革將原有的企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈體系進(jìn)行了分割，使內(nèi)部的供應(yīng)鏈外部化，使整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)將更加專注于自身核心業(yè)務(wù)，注重提高工作效率。在客戶服務(wù)方面，服務(wù)業(yè)務(wù)流程要進(jìn)行重組。客戶服務(wù)中心是企業(yè)聯(lián)系客戶的橋梁，企業(yè)的整體設(shè)計(jì)上都應(yīng)該以客戶的需求為核心。圍繞客戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，因此，電力企業(yè)必須以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考和設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的電網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理上的集成。

2.建立保障機(jī)制

客戶滿意機(jī)制是以客戶關(guān)注為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，通過外評(píng)驅(qū)動(dòng)內(nèi)查、外評(píng)與內(nèi)查相結(jié)合的、全面的客戶滿意度常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。通過實(shí)施客戶滿意度常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)與客戶有關(guān)的營業(yè)和服務(wù)過程，持續(xù)提高供電營業(yè)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度。

電力企業(yè)實(shí)施客戶滿意度常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，首先應(yīng)建立全方位的客戶服務(wù)管理機(jī)制。這主要是因?yàn)榭蛻魸M意機(jī)制涵蓋了公司決策層、管理層、執(zhí)行層，應(yīng)建立有針對(duì)性的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)和模式。其次應(yīng)建立全面的客戶服務(wù)稽查機(jī)制。因?yàn)榭蛻魸M意機(jī)制是以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，涵蓋經(jīng)營、生產(chǎn)、多經(jīng)系統(tǒng)。經(jīng)營系統(tǒng)是進(jìn)行全面性稽查和改進(jìn)，生產(chǎn)和多經(jīng)系統(tǒng)則重點(diǎn)關(guān)注與客戶有關(guān)的工作和業(yè)務(wù)過程的稽查與改進(jìn)，最終在公司內(nèi)部形成安全的客戶服務(wù)經(jīng)營稽查模式。再次應(yīng)建立全過程的客戶服務(wù)監(jiān)管執(zhí)行機(jī)制，即改變過去以點(diǎn)、事后稽查的單一監(jiān)管機(jī)制，上升到以過程為核心的監(jiān)管機(jī)制，建立事前、事中、事后的全程客戶服務(wù)監(jiān)管執(zhí)行機(jī)制。

3.以營銷服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)

隨著電力走向市場，我國的供電企業(yè)也在逐步改變過去的經(jīng)營作風(fēng)，一切以客戶為中心，努力提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)觀念。在信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，現(xiàn)代電力客戶服務(wù)中心匯集了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)，通過電話、傳真、電子郵件以及互聯(lián)網(wǎng)等媒介為電力客戶提供了各種服務(wù)，包括用電業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、受理客戶報(bào)裝接電申請(qǐng)、故障報(bào)修、客戶投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)的全方位普遍服務(wù)。許多電力企業(yè)通過建設(shè)客戶服務(wù)中心，引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)理念、服務(wù)思想、服務(wù)方法和手段進(jìn)行了創(chuàng)新，使“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)理念構(gòu)筑在信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，加速了服務(wù)與國際領(lǐng)先電力企業(yè)的接軌，提升了服務(wù)的科技含量，為鞏固電力市場、擴(kuò)大市場占有率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，通過客戶服務(wù)中心的建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工客戶至上的理念，加大了社會(huì)和客戶對(duì)電力服務(wù)的監(jiān)督力度，密切了企業(yè)和客戶的關(guān)系。

4.以客戶滿意為目標(biāo)

對(duì)電力企業(yè)來說，客戶的需求構(gòu)成了市場，客戶的滿意就是企業(yè)效益的源泉。供電企業(yè)需要真正將客戶需求的滿足及其滿意程度作為經(jīng)營管理的中心理念。通過分析影響客戶滿意狀態(tài)的各種因素，從所獲得的信息中，析取和建立客戶滿意指標(biāo)體系，對(duì)管理過程和經(jīng)營方法進(jìn)行測評(píng)，并有針對(duì)性地提出解決方案，提高企業(yè)市場競爭能力和經(jīng)營管理水平。

近年來供電企業(yè)開始將“客戶中心”作為實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略的核心理念之一，已經(jīng)在不同程度上取得了效果。各級(jí)供電公司都非常重視客戶服務(wù)工作，通過服務(wù)承諾、現(xiàn)場宣傳、用電明白卡上街發(fā)放、開展客戶代表及行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、發(fā)放行風(fēng)評(píng)議征求意見卡等多種形式，公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為，與客戶現(xiàn)場進(jìn)行問題解答，能高效率超常規(guī)完成現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)。然而電力企業(yè)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念正處于探索性變革階段，供電企業(yè)在實(shí)踐“客戶中心”戰(zhàn)略的進(jìn)程中面臨諸多不確定因素，因此，客戶服務(wù)更多的要求是根據(jù)客戶的需要、市場的需求和企業(yè)自身能力，結(jié)合自身創(chuàng)造價(jià)值的過程，制定明確的服務(wù)方向、規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)有計(jì)劃的實(shí)施。

三、結(jié)論

我國電力企業(yè)的營銷服務(wù)正處于關(guān)鍵的變革時(shí)期，供電公司電力營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。對(duì)電力企業(yè)客戶關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)可以幫助電力企業(yè)了解不同客戶對(duì)企業(yè)的不同需求。因此電力企業(yè)必須堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升客戶滿意度。

參考文獻(xiàn)；

[1]瞿邦清,周平.電力營銷工作中的客戶關(guān)系管理 .營銷管理,

電力市場運(yùn)行機(jī)制范文5

關(guān)鍵詞：電力市場；現(xiàn)狀分析；發(fā)展趨勢

一、電力市場概述

市場是由供需雙方組成的商品交換關(guān)系的總和，電力市場是指在公平、自愿、互利的原則下運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段、法律手段對(duì)電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、供電、用戶各成員組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的管理和執(zhí)行系統(tǒng)的總合。電力市場是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善，電力企業(yè)的體制改革不斷深入，逐漸發(fā)展起來的，針對(duì)其概念目前尚無統(tǒng)一的說法，但統(tǒng)一的觀點(diǎn)為：電力市場是一種組織運(yùn)行機(jī)制；公平、競爭、自愿、互利是電力市場交易的基本原則；電力市場是供需雙方交換關(guān)系的總和。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的電力市場在整個(gè)交易市場中處于壟斷地位，市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展打破了電力市場的壟斷地位，為提高自身競爭力，很多電力企業(yè)采取了一系列營銷手段，積極參與市場競爭，尋求企業(yè)的新出路。電力市場的正常運(yùn)行受到諸多因素的影響，明確電力市場的自身特點(diǎn)并有助于電力企業(yè)的健康發(fā)展。

二、電力市場現(xiàn)狀

現(xiàn)代科技的進(jìn)步和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)了電力市場的革新，我國的電力體制改革始于20世紀(jì)末，并初步形成市場格局。但是我國電力市場仍存在很多問題，如電力企業(yè)壟斷程度較高、資源配置不合理、電力市場供需雙方比例失調(diào)、交易形式單一、電力技術(shù)有待提高、競價(jià)體系不完善等，這些問題需要在電力市場的發(fā)展過程中逐步完善解決。《關(guān)于“十一五”深化電力體制改革的實(shí)施意見》明確指出， 要堅(jiān)持市場化改革方向， 堅(jiān)持整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突出的基本原則電力體制改革重點(diǎn)解決電力結(jié)構(gòu)不合理、電力市場對(duì)資源配置應(yīng)起的基礎(chǔ)性作用得不到有效發(fā)揮等問題。建立符合我國國情，開放、統(tǒng)一的電力市場，實(shí)現(xiàn)電價(jià)形成機(jī)制與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，完善電力監(jiān)督管理體制，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。

三、電力市場發(fā)展趨勢

（一）注重規(guī)模效益

我國電力市場主要以中小規(guī)模為主，電力資源配置不合理，電力市場的運(yùn)行成本相對(duì)較高，不利于企業(yè)的長期健康發(fā)展，為促進(jìn)電力市場的發(fā)展，必須注重規(guī)模效應(yīng)，建立健全大規(guī)模的電力市場，發(fā)揮規(guī)模效益和優(yōu)勢，極大程度的降低企業(yè)成本，減輕用戶負(fù)擔(dān)，維護(hù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）健全電力市場監(jiān)管制度

電力市場的健康運(yùn)行需要政府的監(jiān)管，建立健全市場監(jiān)管制度能夠?qū)ζ髽I(yè)和用戶實(shí)施有效的監(jiān)管，及時(shí)采取措施，保障電力市場的穩(wěn)步運(yùn)行，如將電價(jià)制定和監(jiān)督權(quán)交給銀監(jiān)會(huì)，防止地方電價(jià)與國家電價(jià)不一致等問題的發(fā)生，維護(hù)供需雙方的合法利益。

（三）發(fā)展電力商品期貨交易

電力作為一種特殊的產(chǎn)品，它的生產(chǎn)和銷售具有同步性，而且電價(jià)除了受到供需關(guān)系的影響還受到很多其他因素的影響，在交易中為防止電價(jià)波動(dòng)給企業(yè)和用戶帶來損失，可以采取期貨交易的方式，減少因電價(jià)波動(dòng)帶來的不利影響。

（四）加強(qiáng)電力市場發(fā)展規(guī)劃

電力市場環(huán)境下的電力企業(yè)因競爭機(jī)制的引入而面臨新的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高拉動(dòng)了電力需求增加， 但由于電力建設(shè)周期較長，造成電力供求由不平衡到平衡再到新的不平衡的動(dòng)態(tài)變化。電力產(chǎn)能過剩與否要看最大負(fù)荷時(shí)能否保證供電， 并有充足的備用容量。為此， 電力市場中的電力規(guī)劃應(yīng)遵循電力系統(tǒng)成本最小原理， 堅(jiān)持電力系統(tǒng)綜合資源規(guī)劃優(yōu)化原則， 貫徹電力超前發(fā)展、保證充足備用、確保安全供電的基本精神。

（五）優(yōu)化電價(jià)市場機(jī)制

傳統(tǒng)壟斷地位的打破使得電力企業(yè)開始積極參與到市場競爭的大環(huán)境中，為提升自身的市場份額，很多電力企業(yè)采取了多種營銷手段，如降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量等，除了這些措施外，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，吸引更多客戶，優(yōu)化電價(jià)成為一種切實(shí)有效的措施，電價(jià)的制定一方面要反映成本和資源稀缺程度， 另一方面要保證電力企業(yè)的合理利潤和對(duì)實(shí)施節(jié)能具有激勵(lì)作用， 維持電價(jià)與其他能源價(jià)格的合理比例，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

市場經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展推動(dòng)了電力市場的深化發(fā)展，但是我國電力市場仍存在很多問題，如電力企業(yè)壟斷程度較高、資源配置不合理、電力技術(shù)有待提高、競價(jià)體系不完善等，為了趨利避害，很多電力企業(yè)采取了多種營銷策略意圖在市場競爭中取勝，未來的電力市場將依靠規(guī)模效益、建立健全市場監(jiān)管制度、發(fā)展電力期貨交易、加強(qiáng)電力市場規(guī)劃、優(yōu)化市場電價(jià)來實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的新騰飛。（作者單位：國家電網(wǎng)盤錦供電公司）

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電力市場運(yùn)行機(jī)制范文6

電力企業(yè)的深化改革使得電力營銷體制發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。為滿足市場發(fā)展的需求，促進(jìn)電力系統(tǒng)管理的信息化，應(yīng)構(gòu)建有效的電力營銷管理系統(tǒng)，對(duì)營銷質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、考核，從而有效提升整個(gè)電力營銷體系的科學(xué)預(yù)測、經(jīng)營管理水平。自20世紀(jì)20年代起，我國便開始使用電力營銷管理系統(tǒng)，并借助其完成了市場管理、超表計(jì)費(fèi)和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等多項(xiàng)與電力營銷相關(guān)的工作，并為電力企業(yè)提供了可靠的決策輔助，例如分析經(jīng)營業(yè)績、管理業(yè)績和客戶動(dòng)態(tài)等。本文將以電力系統(tǒng)為背景，為電力企業(yè)的決策支持提供更有效的手段。通過與決策者的交互、推理，明確具體的模型方案，并根據(jù)專家系統(tǒng)的定性分析制度，實(shí)現(xiàn)定性、定量分析的有效結(jié)合。

2意向決策支持技術(shù)的系統(tǒng)架構(gòu)

2.1問題生成子系統(tǒng)原理

在輔助決策過程中，系統(tǒng)構(gòu)造是首要問題。因此，怎樣借助現(xiàn)有技術(shù)，讓用戶有效識(shí)別自身的決策意向？怎樣通過人機(jī)交互方式逐步細(xì)化決策意向，讓它轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策問題？這些都是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的難點(diǎn)。一般性問題生成系統(tǒng)及其運(yùn)行機(jī)制實(shí)際上相當(dāng)于人類完成意向推理的整個(gè)過程：在處理個(gè)人不能明確表述的問題時(shí)，總將其局限于某個(gè)情景設(shè)定過程。例如市場策劃，按照自身聯(lián)想或他人經(jīng)驗(yàn)，將該范圍內(nèi)各因素或問題依次列出，也就是意向詳細(xì)描述，在該范圍內(nèi)，經(jīng)分析和推理，可將決策意向確定為決策問題（情景分析）。借助計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)意向決策支持時(shí)，必然要遵循上述原則。

2.2人機(jī)交互界面

人機(jī)交互界面為用戶與計(jì)算機(jī)的對(duì)話提供了平臺(tái)，生成系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，需重視該問題。計(jì)算機(jī)不僅利用人機(jī)交互界面來描述決策者提出的問題或意向，同時(shí)還將問題和結(jié)果傳遞給了用戶。該過程就是問題運(yùn)行機(jī)制過程中的意向識(shí)別。設(shè)計(jì)時(shí)，可借助人機(jī)交互界面予以實(shí)現(xiàn)。此處的多媒體將媒體命令作為人機(jī)交互手段，多媒體命令大體可分為用戶輸入的字符命令、圖形命令和語音輸入等內(nèi)容。交互界面的設(shè)計(jì)需尊重用戶的決策風(fēng)格。

2.3知識(shí)庫構(gòu)建

知識(shí)庫的構(gòu)建可以說是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的根本，是意向決策支持技術(shù)應(yīng)用過程中需解決的問題。根據(jù)問題生成系統(tǒng)，知識(shí)庫可分成下列兩個(gè)子知識(shí)庫：①情景設(shè)定。在該知識(shí)庫中，知識(shí)多用以對(duì)意向決策進(jìn)行計(jì)算。可通過概念分層法來設(shè)計(jì)該庫。電力營銷多圍繞圍繞營銷活動(dòng)展開，而營銷活動(dòng)則又需考慮用戶的基本需求和企業(yè)利益，因此，電力營銷相關(guān)決策還應(yīng)綜合考慮客戶、銷售、需求預(yù)測和市場策劃等諸多方面，并將其作為基本問題。拿“客戶分析”意向決策來說，該問題所涉及的因素為有行業(yè)（客戶分析）、客戶規(guī)模、信用和投訴等。該類細(xì)節(jié)問題均可從高層次概念中體現(xiàn)。②情景分析。在該知識(shí)庫中，知識(shí)具有自動(dòng)引導(dǎo)模型的功能，包含推理規(guī)則、模型設(shè)定兩大知識(shí)庫所采用的常用模型和自動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)。基本原理是先將決策問題映射在模型各特征上，由模型的特征集合再映射到其他模型集合上。

2.4控制模塊的設(shè)計(jì)

在用戶進(jìn)入系統(tǒng)之后，能夠通過交互界面將自己的意向具象化，通過系統(tǒng)的引導(dǎo)，形成比較明確的方向。在用戶表示滿意程度之后，推理機(jī)將情境知識(shí)庫中的內(nèi)容調(diào)出來，對(duì)用戶的意向進(jìn)行處理，并制訂與用戶意向最接近的控制模塊。

3電力營銷中意向決策支持技術(shù)的應(yīng)用

3.1構(gòu)建全面的“交互式”系統(tǒng)

以用戶為主導(dǎo)，構(gòu)建全面的“交互式”系統(tǒng)。電力營銷系統(tǒng)的開發(fā)通常被認(rèn)為是事務(wù)性勞動(dòng)，用戶的很多時(shí)間、精力均耗費(fèi)在查詢過程中。用戶、使用者之間不能實(shí)現(xiàn)交互，因而滿足不了電力營銷工程的現(xiàn)實(shí)需求。通過利用意向決策支持技術(shù)，新系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式管理。它以用戶為主導(dǎo)，通過多種方式與用戶溝通，并為之提供可靠的聯(lián)想、推理空間，便于用戶將傳統(tǒng)的決策意向轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策問題。該種交互式設(shè)計(jì)可謂真正實(shí)現(xiàn)了“以用戶為宗旨”的基本原則，更能適應(yīng)電力企業(yè)的營銷、管理需要。

3.2構(gòu)建“靈活性”佳的系統(tǒng)

以市場為主導(dǎo)，構(gòu)建“靈活性”佳的系統(tǒng)。對(duì)電力營銷系統(tǒng)開發(fā)人員來說，工作難點(diǎn)是如何準(zhǔn)確把握用戶意圖，而非尋找解決策略。究其原因，主要有：①用戶、系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)存在認(rèn)知程度上的差別；②在未提供清晰的聯(lián)想、推理框架時(shí)，用戶無法準(zhǔn)確表達(dá)其內(nèi)心的要求。在這種情況下，系統(tǒng)研發(fā)并不具有靈活性。為確保電力營銷系統(tǒng)管理與決策保持較好的靈活性，參與電力行業(yè)競爭，并應(yīng)對(duì)電力市場發(fā)展帶來的各種變化，我們需以綜合、系統(tǒng)分析為前提，將意向決策支持技術(shù)引入電力營銷管理系統(tǒng)，讓整個(gè)系統(tǒng)能具有較好的靈活性，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)、客戶間的資源共享、互惠雙贏。

4結(jié)束語