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網絡輿情傳播特點及規律范文1
〔中圖分類號〕G201〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）01-0171-06隨著網絡媒體的發展及民眾網絡參與度的提高，如何去應對影響日益增大的網絡輿情，已經成為企業經營發展的一個重要課題[1]。雖然企業網絡輿情的重要性日益體現，但相對于政府類網絡輿情，其研究進展不但相對落后，且并未形成一個系統的研究體系，同時對相關的理論研究存在不足，或者直接套用政府類輿情的理論，這也造成了雖然開發出不少企業輿情監控軟件，但其效果卻往往差強人意。本文則是通過對企業輿情信息的理論研究，建立完善的企業網絡輿情評估體系，構建系統化的評估模型，進而實現企業網絡輿情的應對。
1企業網絡輿情指標層次結構
該體系按照企業網絡輿情的特點，分為傳播擴散、信息特質二個評估維度[2]。每個維度都進一步細分為不同的衡量維度層，每層包含不同的衡量因子。評估體系采用不同分層，不但脈絡清晰，能很好的體現出每層之間的關系，而且每層因子均可量化。因此該模型相較于已有研究，不僅構建相對完善，而且能夠為進一步評估模型的建立和測度提供數據支持[3]。
1.1傳播擴散維度
作為評估體系的第一個維度，傳播擴散衡量的是與企業相關的網絡輿情信息在傳播媒介和受眾反應方面的發展規律。包含傳播媒介、受眾反應和擴散強度3個二級維度。
1.1.1傳播媒介
傳播路徑指的是企業網絡輿情信息通過何種渠道在網絡體現和傳播。作為輿情信息的載體，不同的渠道所傳遞的信息具有的重要性各不相同，而對重要性的衡量則是判斷輿情信息是否值得應對及如何應對的重要組成部分。針對企業網絡輿情信息的特點，可以將其進一步細分為：（1）相關的官方、非官方組織網絡信息平臺，如12315消費者網。（2）大型門戶網站，如新浪、雅虎等。（3）傳統媒體性網站，如人民網等。（4）大型網絡社區，如天涯、貓撲、百度貼吧等。（5）個體性網絡平臺，如博客、微博客等[4]。
1.1.2受眾關注度
受眾關注度刻畫一定時期內網民對與企業相關的輿情信息的關注情況，包含累計發帖數量、累計跟帖數量、累計點擊數量、累計轉載數量4個四級指標。通過對4個四級指標的衡量可以判斷網民對某輿情信息的興趣度、關注點，跟蹤并研究該輿情信息的擴散和發展規律。
1.1.3受眾訴求
由輿情的概念可以看出，其體現的就是人們對某一事件的態度。它反映了受眾對某一輿情信息的態度傾向，是衡量輿情信息危害程度的重要指標。一般而言，受眾對某一輿情信息存在支持、中立、反對、模糊等觀點，各種觀點也會在網絡中產生討論和碰撞。而通過對受眾輿情觀點的監測，企業可以初步判斷某輿情信息的受眾總體態度傾向，為進一步的輿情分析提供支持。
1.2信息特質緯度
對輿情信息自身的特征的衡量也是評估體系的重要組成部分。該緯度包含信息敏感度、信息主題類型和動機3個二級維度。
1.2.1信息敏感度
企業網絡輿情信息敏感度指的是某一特定輿情信息內容可能對企業產生危害的程度，該指標的衡量主要憑借評估者的主觀判斷。一般而言，可以將輿情信息分為如下幾個方面：相關輿情信息密切關乎時下社會熱點、相關信息能引起受眾一定程度關注、相關信息對受眾觸動不大等。
網絡輿情傳播特點及規律范文2
關鍵詞 網絡輿情；研究現狀；研究特點
中圖分類號TU 5 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）92-0018-02
2005年發表在《新聞記者》上的《互聯網虛假信息的控制與網絡輿情的引導》可視為開啟我國網絡輿情研究的標志性文獻。其后短短8年時間，我國網絡輿情研究迅速發展，其研究內容、研究手段、研究力量、研究模式呈現出新的特點。
1 網絡輿情研究內容逐步細分化
互聯網的日漸普及使其作為“第四媒體”的地位和影響更加突顯，網絡輿情隨之受到社會各領域的廣泛關注和重視，其研究內容逐步深入和細分化。
從理論研究來看，既有網絡輿情一般性概念的界定和比較研究，也有網絡輿情形成、發展規律和特點的研究，并且隨著社會學、政治學、管理學、傳媒學等傳統學科的引入，網絡輿情理論研究的視角更加多樣，學科交叉和融合性研究更加頻繁。
從應用研究來看，由于網絡輿情本身在一定程度上是社會現實的反映，而社會是復雜多樣的，因此網絡輿情充滿了多樣性，這一點決定了網絡輿情應用研究同樣具有多種需求、多種視角。除了通常有關社會管理、政治治理等方面的網絡輿情研究外，還出現了經濟網絡輿情研究、政法網絡輿情研究、農業網絡輿情研究、教育網絡輿情研究、軍事網絡輿情研究等分支，更有高校網絡輿情研究、企業網絡輿情研究等更細分支，研究成果如湖南大學網絡文化研究中心唐亞陽負責的《中國教育網絡輿情發展報告（2011）》、武漢大學語言與信息研究中心蕭國政主持完成的“2012年中國教育熱點網絡輿情報告”、人民網輿情監測室的《2012年企業網絡輿情報告》、《2012年央企網絡聲譽管理研究報告》等。網絡輿情研究細分化的另一個重要體現是出現了大量專門性研究刊物（內刊）。有的側重某一行業或領域，如人民網主辦的《網絡輿情·三農內參》、正義網主辦的《政法網絡輿情》、中國交通報社網絡信息中心主辦的《交通網絡輿情》等，有的是地域性的，如中國人民大學新聞學院和北京市互聯網宣傳管理辦公室合辦的《首都網絡輿情》、山東省省委宣傳部下屬大眾網主辦的《大眾輿情參考》等。從應用研究的重點看，網絡輿情研究的對策性成分增加，實踐應用性大大增強，內容更加具體，網絡輿情分析、網絡輿情監控、網絡輿情應對、網絡輿情管理等方面內容明顯增多。
網絡輿情研究內容的細分化一方面反映了社會各領域、各行業、各團體對網絡輿情研究的現實需求，同時也反映了網絡輿情研究自身還處于初步發展階段，更多內容有待深入研究。
2 網絡輿情研究手段趨向技術化
網絡輿情的即時性、海量性、動態性特點決定了信息網絡技術手段在網絡輿情研究中的重要作用。特別是近年來，我國網民數量劇增，網絡熱點事件頻發，網絡輿情影響增大，由此對網絡輿情研究提出了更加迫切的現實需求，而單純依靠人工進行網絡輿情搜集、分析已經很難滿足這種需要。另一方面，信息技術特別是信息挖掘技術、自然語言處理技術及云計算技術的發展為網絡輿情研究提供了有力的技術支持。社會需求加上技術推動使網絡輿情研究手段快速發展，出現專門用于網絡輿情分析、預警、監控的軟件，如方正智思輿情輔助決策支持系統、樂思網絡輿情監測系統、軍犬網絡輿情監測系統等。這些技術手段得到研究機構和人員認可，并在研究中得以運用，極大地提高了工作效率，促進了網絡輿情研究的量化分析和科學性。
3 網絡輿情研究力量日益組織化
網絡輿情對政治、經濟、社會、軍事等產生重要影響，由此引發政府部門、研究機構、企業社團等組織的廣泛關注。在此背景下，網絡輿情研究力度加大，研究力量也由最初的單個、分散、自發狀態向有組織的、團隊化方向發展。幾年內迅速發展為數百家相關研究機構，如天津社會科學院輿情研究所、華中科技大學輿情信息研究中心、人大――方正輿情監測研究基地、上海外國語大學中國國際輿情研究中心、遼寧石油化工大學輿情信息研究基地、陜西省社會輿情研究中心、北京交通大學網絡輿情安全研究中心、新華網網絡輿情監測分析中心等。這些研究機構有的是高校科研院所獨自成立的，有的則是其與政府共建成立的，還有的是與企業聯合成立的。總之，網絡輿情研究力量出現加速組織化的趨勢。
4 網絡輿情研究模式呈現商業化
網絡輿情研究的源動力是社會需求，自媒體時代的到來使網絡輿情具有易發、突發、放射、難控的特點，更加劇了這種現實需求。無論是政府還是企業社團，都迫切需要能夠正確引導網絡輿情，防范、管控網絡輿情危機，以避免危及自身形象和利益的事件發生、蔓延。需求與利益驅動刺激了網絡輿情研究模式的商業化。
網絡輿情研究的商業化主要表現在3個方面：一是研究成果的商業化，一些研究機構大量開展有償服務，進行訂單式、專題式網絡輿情研究，為用戶提供針對性的網絡輿情分析、研究報告和相關對策；二是研究手段的商業化，網絡輿情研究發展的一個重要特點就是研究手段越來越借重信息技術，由此產生了網絡輿情研究相關分析監控軟件。這些軟件大多是信息技術公司開發出來然后再出售給相關研究機構，或者雙方開展一種商業化的合作，網絡輿情研究軟件的商品屬性更加直接明顯；三是研究組織的企業化。一些研究組織本身就是企業或企業的部門機構，其研究活動和目的自然具有商業性。比如從事網絡輿情研究相關軟件開發的信息技術公司，廣義上講也屬于網絡輿情研究力量，其本身就是企業性質。還比如人民網輿情監測室，作為上市公司人民網的下屬機構，其《網絡輿情》刊物的出版發行模式具有典型的商業化特點。
網絡輿情研究的商業化一方面推動了網絡輿情研究的迅速發展，另一方面也不無隱憂，如何在商業化的運作下保證網絡輿情研究的客觀性和公正性是當前不容回避的現實問題。
參考文獻
[1]黃淑敏.我國網絡輿情研究領域論文的計量規律分析.廣州廣播電視大學學報，2011，4.
網絡輿情傳播特點及規律范文3
關鍵詞：高職院校；網絡輿情；研判
新媒介生態環境為高職院校的管理和創建平安和諧校園帶來了很多挑戰，這些挑戰甚至會引發。因此，研究高職院校網絡輿情研判和預警機制，減少網絡輿情的負面影響，是當前高職院校宣傳工作的題中之義。
一、當前高職院校校園網絡輿情的現狀及特點
高職院校網絡輿情的內容復雜多樣，涉及高職院校學生生活與社會生活的方方面面。而學生既是高職院校網絡輿情的制造者又是傳播者，使得高職院校校園網絡輿情具有如下特點：
（1） 話題多元，但討論不夠深入
目前，高職院校網絡輿情從內容上多元且分散，大多涉及校園生活、關注師生權益、對焦學校大事、同步于社會熱點，如對學業上的問題、就業面試、學校工作及對社會問題的一些咨詢求教、提出改進方法和建議等，在平等交流的前提下，以滿足生活的精神需求為主要目的，形成輿論中心主題。
由于大學階段正處在人生觀和世界觀的形成階段，對事物的認識還不夠成熟，對事件發生的深層次原因分析較少，易被事物表面現象所蒙蔽；對學校、社會的不滿意見等內容，有時比較容易激起同學共鳴，造成單向性的“一邊倒”輿論趨勢，處理不當會造成學校工作的被動和形象的受損。
（2） 參與主體和參與方式的特殊
由于高職院校學生在心理、思維上都還未發育成熟，在網絡環境下易受到各種錯誤資訊、輿論思潮的影響，高職院校校園網絡輿情交織著大學生們還涉世未深，對待事物容易形成一種帶有情緒化的非理性認識；大多數同學只是瀏覽微博、貼吧上的一些相關信息，以過客身份出現。他們把高職院校百度貼吧作為網絡信息的消息集散地和交往休閑的場所。
（3） 輿情形成與傳播迅速
網絡的便捷性、較為寬松的環境和匿名性為大學生率真的思考、無拘束的情感表達和便捷的溝通交流提供了良好空間。網絡輿論行為越來越受到大學生群體的青睞，一些涉及到具有大學生普遍性特點的議題在網絡論壇上發表，很快就能吸引很多大學生的關注在同學當中快速傳播。
二、新媒介生態環境下高職院校網絡輿情應對存在的問題
（1）網絡輿論主體匿名性，導致責任與權利不對等
由于在虛擬空間中，隱匿性的“電子人”的身份使得不少師生脫離了社會身份意識的自我約束和社會監督，更加自由、自主、真實、大膽地表達自身的觀點，這是網絡話語權保障的關鍵，但“電子人”這種新的身份維度恰恰成為一把雙刃劍，一方面保障了網民的自由表達權利，另一方面卻使得享受自由所必須承擔的責任與義務無從追溯。
（2）網絡言論隨意自由，容易引發輿情危機
高職院校網絡輿論空間的開放性，使得以往在傳統傳媒上無法實現的個人表達自由和言論自由得到空前展現，任何人只要進入網絡便暢所欲言，網絡輿論空間已經成為網民表達意見、發表見解的“自由廣場”。網絡輿論空間中各種言論泥沙俱下，既有參與者的理性成分，但也存在著許多非理性的言論。網絡輿論中許多真知灼見淹沒在無聊的口水戰中，人數的多寡往往被簡單地等同于正確與否，聲勢取代了分析與探討。
三、新媒介生態環境下高職院校輿情研判預警機制的構建
要實現高職院校校園網絡輿情的正確把握和引導，需要構建新媒介生態環境下高職院校輿情研判預警機制，即：
（1）構建靈敏高的輿情信息收集網絡
根據國家關于互聯網管理的有關法規，切實做好校園網站和網絡用戶的登記、備案工作，實行用戶實名登記制度，規范管理，準確掌握信息源；按照IP地址管理辦法，建立IP地址使用信息數據庫和IP地址分配使用逐級責任制。對于常規信息，堅持每天采集，并進行網絡引導、教育；對于重大突發事件，做到隨時報送，跟蹤事件進展，建立預警信息制度，防患于未然。
如建立輿情工作考核機制，定期進行評比。要加強學校輿情信息網絡的宏觀管理和考核，每個季度通報一次各單位上報信息和采用信息的數量，每年對輿情信息工作進行一次考核，并納入到各單位年末績效考評年度考核工作中。學校可每年對全校的輿情信息工作進行檢查評比，對成績突出的單位和個人給予表彰獎勵，對工作起色不大的單位和個人進行批評督促，以保障輿情研究工作的制度化、規范化。
（2）開展輿情研判，深入研究輿情信息傳播規律
組建一支由思想政治工作者、一線工作者、相關職能部門管理者、學生常任代表、教師、專家學者、相關職能處室負責人等專、兼職的研判人員組成的研判隊伍，成立校領導直接負責的網絡輿情研判領導小組和輿情研判辦公室。
此外，還需要根據輿情研判的內容，建立高職院校校園輿情預警機制。并通過網絡輿情信息監控與鑒別分析，對健康的、理性的輿情信息予以發表或傳播，對于非理性的輿情偏差可以借助新聞、言論等形式予以解釋或引導。
（3） 及時了解高職院校輿情信息并積極開展好研判預警
及時對輿情的發展進行監測分析和正確引導，避免事件向消極的方向發展。在學校綜合管理的過程中，通盤考慮，注重協調，使有關組織機構在輿情預警這一共同的目標任務下展開工作，形成上下聯動、信息暢通、運行有效的機制，對構建和諧校園，促進大學生健康成長具有重要意義。
[參考文獻]
[1] 趙蕓，姚鯤鵬. 高校網絡輿情動態監控與危機管理[J]. 教育探索. 2013（12）
[2] 閆育周，宋強，蒲傳新，樊林. 我國高校網絡輿情管理機制研究[J]. 西安電子科技大學學報（社會科學版）. 2013（04）
網絡輿情傳播特點及規律范文4
高校網絡輿論機制
近年來，隨著高校信息化校園的建設的加快，互聯網在高校信息傳播過程中扮演的角色日益突出，目前已成為信息傳播的重要渠道。根據CNNIC的《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2013年6月底，我國網民規模達 5.91億，其中學生群體是網民中規模最大的職業群體，占比為 26.8%。另《中國統計年鑒2012》的數據顯示，截止到2012年底，普通高校在校學生數為2536.5647萬人。據此數據可以看出，目前我國在校大學生已成為影響網絡輿論發展的骨干力量。
因此，人群相對集中的高校，利用好互聯網，做好網絡輿論的引導和監控工作，對于控制網絡輿論負面信息蔓延，促進良性信息傳播，掌握對網絡輿論領導的主動權，聚集校園正能量，建設和諧校園、確保校園穩定，提高大學生思想政治工作水平、培養優秀人才具有重要意義。
一、高校在網絡輿論管理中存在的問題
目前，我國高校在應對網絡輿情危機能力方面還顯得比較薄弱。具體來說主要存在以下問題：
（一）對校園網絡輿論管理重視程度不夠
一些高校基層管理部門對網絡輿論的重要性認識不足，對網絡輿情不關注，特別是對涉及管理部門管理行為和部門形象的輿情不能引起應有的重視。
（二）高校網絡輿論信息收集掌握不到位
高校網絡輿論輿情錯綜復雜，其管理涉及到很多部門。而自從高校網絡文化快速發展以來，高校網絡輿情的管理很多還停留在高校黨委宣傳部門和大學生網民自律的基礎上。高校網絡輿情理論研究的貧乏使得高校網絡輿情管理工作舉步維艱。高校管理部門對網絡輿情的監測管理缺乏行之有效的手段，各項工作正處于起步階段。
（三）缺乏配套高校網絡輿論輿情管理的工作機制
多數高校在輿論輿情管理上，多數停留在事后管理，缺乏一整套完整的工作機制，導致輿情管理工作相對滯后。如高校網絡輿論管理工作尚缺乏綜合領導機制、收集掌握機制、預警機制、引導機制等工作機制都還沒有建立起來。
（四）缺乏高校網絡輿論輿情預案演練
網絡輿情預案演練不僅要有危機發生后應對遏制危機、處理、消除危機、重建或恢復正常狀態的多套行動方案，更要通過教育、培訓、演練或計算機模擬、培養，提高領導者的指揮能力和職能部門的應變能力。從現有情況看，一些高校對網絡輿情工作尚缺乏前瞻性和預見性，不善于和新聞媒體溝通，危機輿情收集和分析工作滯后，對可能引發校園網絡輿情的事件、苗頭性問題缺乏政治敏感性，在制定高校網絡輿情危機預案時，還有相當部分預案比較粗線條，也缺乏對預案內容的日常培訓和演練。
二、創新高校網絡輿論管理機制，正確引導網絡輿論
（一）構建高校網絡輿論的綜合領導機制，加強網絡輿論的領導
在進一步提高認識的基礎上，把網絡輿情信息工作納入宣傳思想工作總體安排，精心部署，狠抓落實。要制定各種規章制度規范網絡行為。要明確一位領導同志具體分管網絡輿情信息工作，同時確定一名同志為輿情信息員負責網絡輿情的日常監測，每天或每周按部門對網絡輿情進行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監測分析報告，及時向各職能部門進行反饋。
建立高校網絡輿論管理工作領導小組，下設網絡輿情監測組、網絡輿情調查組、網絡輿情反饋組，重點開展網絡輿情的監測、評估、預警和應對工作。領導小組擁有在任何危機情境下果斷行動的知識和技能，以增強向心力。小組成員要有遠見，靈活，熟知學校、學生和學校所在市區的情況。領導小組和成員要有充分的預見性和合作精神，能夠在較大壓力下保持正確的判斷能力和實施正確決策的能力。小組成員包括學校主要領導和可以迅速聯系到的學校核心部門負責人，小組成員根據需要還可以擴展到思想政治教育專家、心理咨詢專家、醫學專家、在學生中有威望的專家教授、教師等。
（二）構建高校網絡輿論輿情的掌握機制，準確把握網絡輿論的發展
網絡輿情的突發性特點，對高校各級管理機構應對網絡危機的時效性提出了很高的要求，高校管理機構必須在第一時間掌握網絡輿論輿情信息，并確保所掌握信息的準確與完整。高校黨政部門、院系總支可以根據自身特點與需求，建立適合的網絡輿論輿情掌握機制。高校輿情信息掌握機制是指針對高校網絡輿情信息匯集要求，以組織高校相關管理人員，構建信息收集網絡，從而把握高校網絡輿論輿情信息的工作方式。高校網絡輿論輿情信息掌握，是正確進行網絡輿論輿情研判和引導的基礎。因此，建立輿情收集掌握機制，關鍵在于暢通信息收集渠道，完善收集網絡，及時發現高校網絡輿論管理中的盲點、失控點、危險點。結合高校實際，緊緊抓住重點環節和關鍵崗位來收集信息。
首先，在人員安排上，應當成立專門部門，招納熟識網絡知識的人員組成輿情信息員隊伍，設置輿情直報點，進行網上監測、信息上報等工作。當前，高校校園網越來越成為學生表達心聲、愿望、訴求的重要陣地，輿情信息員要利用百度、谷歌等搜索引擎，及時準確地圍繞輿情中一些帶傾向性的問題，思想理論領域的動向以及學生普遍關心的社會熱點問題，進行匯集。輿情收集要有一定的針對性，特別是要緊緊圍繞高校中學生中的熱點、難點問題。例如：收費、就業等方面收集信息。通過細致入微的搜集信息，在海量網絡言論信息中敏銳地發現潛在危機的苗頭，及時發現有無負面網絡輿情。
（三）構建高校網絡輿論輿情的預警機制，建立網絡輿論輿情應對預案
高校網絡輿論管理工作要做到針對性突出，行之有效，就必須加強校園網絡輿論輿情的預警機制。高校可根據校園網絡輿論輿情的性質、危害程度、涉及范圍，可以將高校網絡輿情分為特大（I級）、重大（Π級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四個等級，具體區分為紅、黃、橙、藍“四色預警”，并建立相應的應急預警機制。
首先，高校必須針對校園網絡輿論輿情的類型，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，保持對事態的第一時間獲知權。一般（Ⅳ級）預警方案主要適用于 涉及事件不大，引起少部分人關注的問題，一般由直接相關部門介入。如針對高校某個系部的管理作風的網絡輿情問題，由該系部直接進行干預處理并在網上反饋。如問題本身與事實有出入，重在澄清事實，修復形象；對于與事實吻合的網絡輿情，由相關責任人承認錯誤并及時進行網絡反饋，重在改進工作。較大級校園網絡輿情預警方案。主要適用涉及事件本身不大，但又涉及公共院（系部）共性問題，非一個院系能夠解決，但尚在高校黨口管理部門管理范圍之內的，由高校黨口部門介入處理。如涉及學校學生管理的共性問題，可能不是院系總支能夠解決的，應由高校黨委學工部門進行處理。重大（Π級）網絡輿情預警方案。主要適用涉及校園突發性事件，影響面廣，很容易引發新聞媒體關注的事件。如校園內大學生自殺等偶發事件等。這類事件關注人群較多，危機期介入要態度明確，方式有效，直擊事件的本質。校方面對的除了網絡輿論以外，更多的是應對傳統紙媒、電視等強大的輿論壓力，此時介入方式要符合社會的期望值、要與社會輿論相契合、要直接面對相關人員的利益點，切勿顧左右而言他。可通過召開新聞會、網上跟貼、在校園媒體或博客上信息等手段實施，切忌草率信息，以免引起網絡輿情的“二次爆炸”。特大（I級）網絡輿情預警方案。主要適用于波及面大，影響后果嚴重，造成校園嚴重性群體恐慌的特大事件。如學校發生地震、大規模傳染性疾病發生等事件。該類事件發生時除了第一時間上報外，高校要采取緊急應對措施并進行網絡，如地震發生時轉移安置學生，做好安撫等工作。
其次，第一時間上報網絡輿情，快速建立與相關部門和單位穩定、順暢、高效的聯動機制，適時、規范地權威信息，掌握權威信息的主導權。
再就是對網上出現的重大輿論動向，及時向有關部門、領導和上級網絡輿情工作辦公室報送和反饋。要求在辦理事件、接待當事人過程中，發現可能誘發高校網絡輿情的要建立預警檔案，對可能產生現實輿情危機的情況及早通知有關部門做好應對準備。
（四）加強高校網絡輿論輿情模擬推演，把握校園網絡輿論發展規律
校園網絡輿情模擬推演是模擬網絡輿論危機出現后學校整體應對工作的必要手段，它不僅要準備多種危機預防預案、危機控制預案、危機應對預案，更是通過教育、培訓、演練或計算機模擬，培養提高高校輿情組織領導機構的指揮能力和相關職能部門的應變能力。高校開展校園網絡輿論輿情模擬推演，可以利用學校網絡中心終端、機房等設備，同時動員高校網絡中心工作人員、宣傳部門工作人員、團委及系部思想政治工作人員廣泛參與進來，代表學校管理一方擔任“紅方”，同時選拔學校網絡論壇中素質較高的學生代表、學生黨員擔任“藍方”，進行紅藍模擬對抗。通過模擬推演檢驗校園網絡突發性輿情爆發和危機預防預案的整體作用狀況。通過演練，掌握校園網絡輿情發生、傳播的規律，提高高校預防、應對網絡輿論輿情的能力。
（五）掌握網絡輿論的引導藝術，提升高校網絡輿論的應對技巧
高校網絡輿情的特殊性決定了高校管理機構更應該講求輿論引導的藝術，而不應該空洞說教。高校管理機構及管理部門輿論引導的藝術主要體現在以下幾個方面：
1.堅持正確的輿論導向
導向是輿論傳播和輿論調控的關鍵，管理機構及管理部門對網絡輿情的引導，首先要做到的就是堅持正確的輿論導向。就一個國家而言，導向包括政治導向、政策導向、理論導向、法律導向、價值導向、風尚導向、科學導向等幾個層面。其中，最重要的是政治導向，這就要求高校管理機構及管理部門應利用主流媒體引導網絡輿情要堅持正確的政治方向、政治立場，從國家和人民的利益出發，堅持國家利益至上原則。
2.講求輿論引導的表達技巧
一方面，高校管理機構及管理部門應避免激進的、偏頗的表達方式，而應采取客觀公正、通盤兼顧的表達方式。另一方面，高校管理機構及管理部門可以通過傳統媒體以新聞評論等手段發表意見，引導輿論，但最基本，最常見的手段，還是通過新聞報道來反映輿論，引導輿論，將觀點包含在事實之中而不是直接說出來。
3.審時度勢，把握時機
目前，存在著媒體盲從非理性網絡意見的現象，主要體現在：媒體對網絡材料的真偽不加區分和辨別，盲從或屈從非理性的網絡意見；為迎合這種意見而失去理性與客觀的立場；忙于表達觀點，卻忽略了調查基本事實。所以，面對敏感的網絡熱點問題，高校管理機構及管理部門一定要審時度勢，客觀應對媒體，保持清醒的判斷力。
公開、快速、暢通的信息渠道是引導高校網絡輿論的必要法寶，據對近年來的高校熱點事件經驗觀察，引導者先發制人，后發制于人，謠言擴散的過程正是高校管理機構及管理部門、主流媒體保持沉默的過程，正面的聲音如果跟不上，負面信息就會乘虛而入。說真話要求準確公開信息，這是止謠的關鍵；立刻說要求要及時，這是輿論先機的重要一步。所以，高校管理機構及管理部門利用主流媒體引導網絡輿情，要準確地把握時機，快速、慎重地做出反應。
參考文獻：
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[2]中華人民共和國國家統計局.中國統計年鑒2012 [DB/OL].http：//stats.gov.cn/tjsj/ndsj/2012/indexch.htm.
網絡輿情傳播特點及規律范文5
【 關鍵詞 】 環保；網絡輿情；監測預警；引導；互聯網技術；應用
1 引言
環保網絡輿情事件的發源地通常是一些地方性的網站和論壇，通常都是百姓生活中關心的問題，其中不乏一些處理失當，甚至引起很大社會負面影響的事件。這跟地方政府沒有科學地對待，利用政府網站等互聯網平臺及時相關信息，而是一味地站在管理者的層面上進行壓制或者封鎖信息有著密切的關系，因此互聯網時代環保部門應充分重視輿情事件，總結和探索新形勢下更好的網絡輿情事件引導方法。
2 互聯網條件下環保輿情特點
隨著社會的發展，環保越來越受到公眾的重視，公眾通過互聯網參與環境管理的熱情日益提高。以連云港市為例，從2011年起至2013年8月份，環保輿情有四五百條之多，分別為化工企業排污、秸稈焚燒、城市內河污染、近岸海域的污染等。隨著城市的發展，有些大型污染企業從郊區位置發展到中心區域，這就涉及到企業搬遷的問題，2013年堿廠的牛奶湖事件在網絡上引起廣泛報道。
3 基于環保輿情特點的網絡輿情預警、引導措施的研究
環保輿情預警、引導措施的選擇必須遵循網絡傳播的特點和規律，讓網民對環保事件有正確判斷，減少非理性因素。
3.1 建立環保網絡輿情監測預警機制，為及時引導提供時間上的保證
監測預警機制的建立首先在時間上保證了不讓輿情危機現象的發生。及時、準確地監測到環保網絡輿情，并對網絡輿情的內容、走向等方面進行密切關注，將最新情況第一時間反映到責任部門，保證責任部門對環保輿情可能產生的負面影響及時做出分析和應急反應，做出正確處理、引導，避免事件向消極的方向發展。
預警機制應和環保部門的應急反應機制相聯，出現重大危情時，環保部門啟動危機應急機制，有效地進行輿情處理，正確引導輿論走向，促成輿論共識。
3.2 架起環保部門與公眾溝通橋梁，提高政府部門的公信力
環境質量的好壞關系到公眾的切身利益，架起兩者之間溝通橋梁，為民眾提供優質服務，加強宣傳工作，提升公眾心中的政府形象，才能形成民眾較為認可的公信力，真正解決環保網絡輿情問題。
以連云港市西鹽河治理為例，附近居民在一段時間內經常聞到異味，以為是化工區的氣味飄過來的，對此意見很大，在連云港市的“在海一方”等地方論壇上多有反應，環保部門監測到輿情后，積極應對，查出問題出在西鹽河水質上，在第一時間通過門戶網站上及時向公眾公布了此調查及處理信息，得到了附近居民的認同。政府信息公開的程度和性質直接影響著輿情是被平穩解決還是激化成網絡。
行政權力公開透明運行是預防環保輿情發生的另一項重要措施。政府規范自身行為，以服務人民群眾為宗旨，才能獲得公民信任，提升績效公信力。如果政府具有一定的公信力，政府在進行輿情引導過程中獲得民眾的認可和支持。
4 互聯網技術在環保輿情預警、引導措施中的應用
4.1 建立環保輿情監測預警系統，結合環境應急管理系統，妥善處理網絡輿情和突發環境網絡事件
系統通過意見挖掘、爬蟲技術等互聯網技術對環保部門關注的輿情內容建立科學的分類體系并進行有效的自動分類，實現對互聯網上有關環保輿情的收集、整理工作，準確反映輿情熱點問題并對敏感問題，評估和分析當前的環保網絡輿情態勢，并給出預警信號，遇有重大危情時，自動聯接到環境應急系統，啟動環境應急預案，進行環境應急響應，為突發環境事件輿情引導提供技術支撐，如圖1所示。
4.2 環保門戶網站為信息平臺，正確引導輿情導向
政府網站具有覆蓋面廣、時效性強的特點，是獲取政府信息及服務的主要渠道，政府門戶網站（如圖2所示）的“政務信息公開”、“環境空氣質量日報”、“水質周報”、“國控重點源監督監測”等，在信息公開方面發揮著顯著作用。其次網站有“在線辦事”、“公眾參與”等互動性很強的欄目，可以作為環保部門與公民互動、溝通的平臺，從而提高公眾對環境管理工作的認知度和滿意度。因此門戶網站是保障公民知情權、參與權和監督權必不可少的環節。
4.3 行政權力公開透明運行平臺的應用讓權力更加透明
通過行政權力公開透明運行平臺，讓公眾在單位或在家就可以通過互聯網進行申請，例如環保部門應用最多的行政審批權限——環評報告的審批，申請人就可以通過該平臺（如圖2所示）先進行網上申請，網上提交相關材料，并根據網上相關的提示要求，如確需到審批部門的，再到審批部門辦理，為申請人節省了人力和時間，提高了辦事效率，且平臺每個辦件都有時間限制，紀委可以監督環保部門的辦件情況，加以監督。每個辦件在網上可以公開查詢，增加了透明度，讓企業、百姓滿意。
5 結束語
環保部門對網絡輿情越來越重視，應對網絡輿情的意識在逐漸增強，逐步加強網絡輿情的監控、引導工作。互聯網技術的發展不僅為輿論的傳播提供了條件，也為環保部門的輿論引導提供了手段，怎樣充分利用這一手段，加強輿情引導，提高環境管理能力，也是環保部門面臨的一項重要工作任務。
參考文獻
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網絡輿情傳播特點及規律范文6
企業宣傳工作針對性能力提升
宣傳工作是。宣傳工作是黨和國家的重要組成部分，在中國特色社會主義事業全局中具有重要地位，發揮著不可替代的作用。實現黨的十的宏偉藍圖，實現美麗中國夢，實現勝利夢，宣傳工作起著統一思想、凝聚力量的重大任務。
一、清醒認識當前企業宣傳工作面臨的形勢
意識形態領域形勢復雜，統一思想的壓力比較大。當前，受國內外及社會形勢影響，企業不穩定、不確定、不安全因素增多，各種思想文化交流、交融、交鋒日益頻繁，職工群眾思想意識多元、多樣、多變特征日趨明顯，互聯網傳播的大眾化、媒體化、數字化趨勢更加凸顯，這已成為當前形勢的重要特點。從輿情變化態勢看，職工群眾思想文化領域比較活躍，各種不確定問題增多，輿情十分復雜，輿論調控的難度加大。一些熱點敏感問題和突發事件，如果引導不當，也可能誘發矛盾，引發群體情緒震蕩，影響企業和諧穩定。意識形態領域出現的新情況新問題，對企業宣傳工作提出了嚴峻考驗。我們一定要準確把握形勢，既要看到宣傳工作面臨的壓力，也要看到危機中的機遇；既要看到意識形態領域形勢的復雜性，也要看到鞏固主流思想輿論的有利條件，抓住機遇、應對挑戰，切實增強做好企業宣傳工作的責任感、使命感。
二、找準切入點，增強企業宣傳工作的針對性
牢牢把握網上輿論的主動權。互聯網發展迅猛，已成為各種信息的集散地和社會輿論的放大器，許多熱點和敏感問題都是通過互聯網不斷發酵放大、迅速蔓延，有的甚至釀成大規模的網絡。互聯網改變了傳統的輿論引導格局，能不能打好主動仗、掌握話語權，在很大程度就是看能不能在網絡上打好主動仗、掌握話語權。要按照“積極利用、大力發展、科學管理”的方針，進一步加大網絡文化建設和管理力度。一要積極運用網絡，及時轉載主要媒體的重要報道、重點文章，推動傳統媒體與新興媒體的互動融合，形成網上正面輿論強勢。二要密切關注網絡，認真做好日常輿情監控，特別是敏感時期的網上輿情監控，加強對網上貼文、手機短信的監管，關注網上“貼吧”、網絡“推手”等對網絡輿論的影響，及時發現網上輿論熱點，迅速作出反應，協調有關方面共同做好引導工作，防止小熱點炒成大問題，防止網絡問題向現實社會傳導。
重視抓好熱點敏感問題的引導。由于企業改革發展關系到利益格局的深刻調整，熱點敏感問題有增多之勢。特別是由于新聞宣傳公開度、透明度不斷增強，新興媒體傳播技術迅速發展，熱點敏感問題對人們思想的影響力急劇強化和放大。熱點敏感問題引導，必須下好先手棋，占領制高點，進一步完善新聞報道預案，落實快速反應機制，爭取第一落點，搶占引導先機。要立足熱點敏感問題加強宣傳引導，密切關注各種社會思潮和社會心理變化，加強輿情綜合分析研判，提出正確引導、有效調控的措施和辦法，把職工群眾情緒引導到健康、理性的軌道。
切實加強意識形態領域的管理。對意識形態領域工作。要增強憂患意識，提高政治敏銳性和政治鑒別力，確保意識形態安全。要認真落實誰主管誰負責和屬地管理的原則，看好自己的陣地，管好自己的隊伍，做到守土有責、守土負責、守土盡責。要加強對關鍵部位、薄弱環節的管理，確保各類宣傳思想文化陣地堅持正確導向。要嚴格遵守宣傳紀律，處理意識形態領域的復雜問題，既要立場堅定、旗幟鮮明，又要講究策略、把握好度，努力維護好改革發展穩定的大局。
三、提升四種能力，不斷增強做好宣傳工作的本領
不斷提升把握大局的能力。宣傳工作事關政治方向，事關企業改革發展穩定大局，政治性、政策性都很強。"圍繞中心、服務大局"是宣傳工作的根本任務。各級宣傳工作的領導者、組織者、推動者，都要切實增強政治意識和大局觀念，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力，始終堅持正確導向。要緊緊圍繞企業中心工作，多做統一思想、凝聚力量的工作，多做推動改革、鼓勵創新的工作，多做促進發展、維護穩定的工作，為企業科學發展、創先爭優提供強大思想保證、精神動力和輿論支持。
不斷提升戰略謀劃的能力。宣傳思想文化戰線的工作任務很重；在新形勢下提高學習能力對我們大家提升戰略謀劃能力更重要。因此，我們宣傳思想文化部門的干部同志，要切實增強學習意識、提高學習能力，堅持不懈地抓好科學理論和先進知識的學習。通過加強學習，不斷提高戰略思維、創新思維、辯證思維的能力，積極探索回答宣傳思想文化領域一系列重大理論和實踐問題，切實謀劃和組織好各項工作，始終牢牢掌握宣傳工作的主動權。
不斷提升處理問題的能力。隨著國際國內形勢的深刻變化，信息傳播技術的迅猛發展，以及廣大人民群眾精神文化需求的不斷提高，我們的宣傳工作存在著許多不適應、不符合的地方，面臨著許多復雜情況和問題。這就要求我們必須著力提高應對復雜情況、處理復雜問題的能力。要積極順應時展的新要求，順應信息技術迅猛發展的新形勢，順應人民群眾的所思所盼，在認真總結近年來成功經驗的基礎上，銳意改革，大膽創新，努力在各種問題的處理上想實招、用實勁、辦實事、求實效。
不斷提升把握規律的能力。研究新情況、解決新問題、把握規律性，是提高宣傳工作科學化水平的關鍵。我希望大家要善于總結新實踐、提煉新經驗，深入研究經濟社會廣泛深刻變革情況下輿情生成和演變的規律，深入研究社會思想意識多元多樣多變情況下用核心價值體系引領社會思潮的規律，深入研究輿論環境和媒體格局深刻變動情況下輿論引導的規律，深入研究市場經濟深入發展條件下思想道德建設的規律，深入研究人民群眾精神文化需求日益旺盛情況下文化產品創作生產的規律。以此增強掌握規律、運用規律的本領，使宣傳工作更加符合實際、更加富有成效。
