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旅游服務(wù)文化范文1
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是一個(gè)國家或民族文化精髓的傳承，是承載民族思想、生活、藝術(shù)的載體，這些非貴文化的形成與當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境、地質(zhì)構(gòu)造有密切的聯(lián)系。發(fā)展非遺文化旅游是發(fā)掘、保護(hù)和利用非遺文化的重要舉措，同時(shí)也是繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，改善人民生活水平的重要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。由于非遺文化具有鮮明的地方性，因此根據(jù)地方特色和實(shí)際，構(gòu)建適用的旅游服務(wù)體系是非遺文化旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
一、環(huán)塔非遺文化的概述
1.環(huán)塔非遺文化概況
新疆有47個(gè)少數(shù)民族，少數(shù)民族數(shù)量居全國第二，且多散居于環(huán)塔區(qū)域。環(huán)塔里木位于新疆南部，面積100余平方公里，人口1080余萬，歷史上曾是著名的絲綢之路的核心路段，又是集河流、沙漠、盆地多樣自然景觀。在新疆64項(xiàng)入選國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中，環(huán)塔地區(qū)占58.4%。在2013年新疆的3份總計(jì)239項(xiàng)非遺名錄中，環(huán)塔地區(qū)占50.6%，超過了新疆總數(shù)的一半，是新疆非物質(zhì)文化的聚集地[1]。
2.環(huán)塔非遺文化特點(diǎn)
環(huán)塔地區(qū)的歷史背景和自然環(huán)境決定了其文化旅游資源方面的特點(diǎn)。
一是多樣性。歷史上，滿、匈奴、羌、蒙古、漢、維吾爾、突厥、哈薩克等幾十個(gè)民族文化交匯于此，擁有梵、漢、吐火羅、回鶻、粟特、怯盧等多語言文化，珍貴的口頭詩《江格爾》《闊布蘭特》，民間故事《阿凡提的故事》，以及維吾爾的手工藝，塔吉克的吻手禮等民俗禮儀[2]。多樣化的藝術(shù)、音樂、樂器等，環(huán)塔地區(qū)的文化資源豐富多樣，為旅游業(yè)的發(fā)展提供良好的資源基礎(chǔ)。
二是非聚集性。新疆地廣人稀，塔里木面積大，加上沙漠環(huán)境惡劣，文化資源較分散，很難形成聚集效應(yīng)。周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等行政單位、自然村落距離較遠(yuǎn)。
三是民族性、藝術(shù)性。眾多少數(shù)民族的詩歌、音樂、舞蹈均有鮮明的民族特色，如“刀朗舞”等。
二、環(huán)塔非遺文化旅游發(fā)展不足與需求
有實(shí)證研究顯示，民族文化是吸引游客的重要因素，而游客對(duì)環(huán)塔旅游的整體評(píng)價(jià)是比較滿意的。但與豐富的旅游資源相比，環(huán)塔地區(qū)旅游數(shù)量只有新疆全區(qū)的20%[3]。無論是與中東部比較還是與新疆省內(nèi)其他地區(qū)相比，環(huán)塔地區(qū)文化旅游發(fā)展還是有一定的差距，這其中有諸多原因。
1.基礎(chǔ)環(huán)境較差
一是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較關(guān)。環(huán)塔地區(qū)周圍市縣均相比落后，經(jīng)濟(jì)實(shí)力影響旅游業(yè)的水平，承載非物質(zhì)文化技藝的民間藝人生活困苦。二是自然環(huán)境較差，塔里木深處內(nèi)陸，中高緯度，高海拔，形成了干燥少雨，溫差大，風(fēng)大塵多的氣候特點(diǎn)，一定程度上影響了游客選擇和出游。三是安全問題，民族習(xí)慣差異、宗教禁忌及各種媒體上的恐怖事件報(bào)道讓游客不得不考慮安全問題。
2.非遺文化損失嚴(yán)重
從根本上說，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是文化沒落的根本原因，現(xiàn)代科技產(chǎn)業(yè)讓許多生活習(xí)慣、生產(chǎn)方式、風(fēng)俗禮儀都發(fā)生了變化，民間技藝、文化已經(jīng)失去了原本的用途。其次是保護(hù)力度不夠。從法律依據(jù)、財(cái)政金額、執(zhí)法力度到人員配備上都與環(huán)塔地區(qū)豐富的文化資源不相匹配。如樓蘭古城的盜采、文物販賣、傳承人離世、建筑拆遷等都在侵蝕著文化資源[4]。
3.非遺文化外界獲知率低
游客通常是先聞其名，然后慕名而來。一些發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)將信息開發(fā)成APP，進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。但環(huán)塔地區(qū)尚沒有全國范圍內(nèi)知名景點(diǎn)，有關(guān)方面的信息（文字、圖片）較少，電視宣傳片更少，展示的質(zhì)量也有待提升。
4.旅游發(fā)展資源不足
有調(diào)查顯示，在環(huán)塔旅游方面，游客的不滿主要集中在交通問題。塔里木盆地尚無高鐵，公路鐵路多經(jīng)沙漠戈壁等地區(qū)，只有巴州和阿克蘇等少數(shù)市縣游客數(shù)量較多。周邊旅游企業(yè)整體實(shí)力偏弱，經(jīng)驗(yàn)豐富或高端旅游人才不足，旅游經(jīng)營模式相對(duì)落后。其他如酒店、公共交通、飯店等均不能滿足大量游客需要。
發(fā)展環(huán)塔地區(qū)非遺文化旅游，既是開發(fā)和保護(hù)文化遺產(chǎn)的重要手段，也是帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的良好契機(jī)。
三、環(huán)塔非遺文化旅游服務(wù)體系構(gòu)建
要從根本上使環(huán)塔地區(qū)旅游狀況有所改善，就要旅游服務(wù)體系上下功夫，建筑有利于旅游業(yè)發(fā)展的靈活機(jī)制，增強(qiáng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的競(jìng)爭活力。
1.環(huán)塔非遺文化挖掘與保護(hù)是首要任務(wù)
鑒于環(huán)塔地區(qū)非遺文化的處境，首先要挖掘并保護(hù)好這些旅游資源，這是旅游業(yè)務(wù)開發(fā)的前提。
①統(tǒng)計(jì)環(huán)塔非遺文化。通過現(xiàn)代信息化處理手段，存儲(chǔ)、監(jiān)控和分析環(huán)塔非遺文化的數(shù)量、種類和狀態(tài)，通過數(shù)據(jù)媒體保存文化資源的海量信息，建立統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)庫。②完善地方法規(guī)，加大文化保護(hù)力度，建立政企、公益多元合作保護(hù)機(jī)制。③進(jìn)一步充實(shí)文化資源保護(hù)組織力量，引進(jìn)、培養(yǎng)專業(yè)化人員。④切實(shí)保證民間技藝傳承人政策性資助、津貼落實(shí)到位，保障民間技藝傳承人的生活水平，給予專項(xiàng)財(cái)政支持，鼓勵(lì)文化遺產(chǎn)師徒傳承。⑤加大文化遺產(chǎn)保護(hù)宣傳力度，通過當(dāng)?shù)孛癖娤猜剺芬姷拿襟w宣傳保護(hù)政策，提高民眾保護(hù)認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)外界甚至國外相關(guān)組織的關(guān)注。
2.環(huán)塔旅游基礎(chǔ)設(shè)施體系
旅游基礎(chǔ)設(shè)施體系是旅游業(yè)發(fā)展的前提，沒有完備的基礎(chǔ)設(shè)施將嚴(yán)重影響旅游質(zhì)量，同時(shí)使旅游企業(yè)發(fā)展受限。政府主導(dǎo)是我國旅游業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)模式，也是證明切實(shí)有效的成功經(jīng)驗(yàn)。環(huán)塔地區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求政府樹立“環(huán)塔大旅游圈”觀念，全局謀劃、整體布局，加大環(huán)塔道路修整力度，開通貫穿核心非遺項(xiàng)目、著名景點(diǎn)的主干道；平整子路、村路、小路，使通行更加舒適、快捷。在資金上，可以走出去，去一線城市、東部發(fā)達(dá)地區(qū)，向大中小企業(yè)、各投資企業(yè)尋求合作。政府主導(dǎo)，不意味著政府包攬，要充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用，大到建筑工程，小到旅館飯店，宣傳名片，在一切可以市場(chǎng)化的部分積極推進(jìn)市場(chǎng)化，讓企業(yè)參與旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、享受建設(shè)成果，政企合作，公私分明。
環(huán)塔游客多數(shù)來源于中東部發(fā)達(dá)地區(qū)，他們旅游的形式、觀念比較先進(jìn)，泛旅游、自由行、家庭游、背包客等等，因此，環(huán)塔旅游建設(shè)不能再僅僅針對(duì)團(tuán)隊(duì)游，而要滿足多樣化的游客需要。五地州建立協(xié)調(diào)響應(yīng)的旅游咨詢、指導(dǎo)中心，幫助中心，對(duì)非團(tuán)游客提供及時(shí)服務(wù)。
3.旅游信息服務(wù)體系
在口口相傳的時(shí)代，人口稠密的中東部地區(qū)景點(diǎn)知名度較高。而偏遠(yuǎn)、深處高原沙漠的環(huán)塔文化，由于難進(jìn)難出，不為外人所知。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及，影響知名度更高，環(huán)塔地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及率低，景點(diǎn)知曉率依然較低，這可看作是旅游上的馬太效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)既拉大了發(fā)展差距，也帶來了發(fā)展機(jī)遇。環(huán)塔地區(qū)應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，構(gòu)建“大塔圈”景區(qū)網(wǎng)絡(luò)。搭建Web2.0“環(huán)塔在線平臺(tái)”，吃、住、行、門票等均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。直接開展自媒體營銷策略，通過微博、微信、Blog、BBS等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)環(huán)塔信息推送、傳播、分享等。與主流媒體合作，開展團(tuán)購、電銷、促銷等營銷活動(dòng)，鼓勵(lì)游客分享、評(píng)論旅游經(jīng)歷。開通旅游服務(wù)熱線平臺(tái)，通過語音、留言等多種形式提供咨詢、指導(dǎo)、路線設(shè)計(jì)。在車站、旅店等設(shè)立咨詢點(diǎn)、觸屏臺(tái)，發(fā)放旅游地圖、安全提示、提供自動(dòng)導(dǎo)航租賃服務(wù)等。
整合各路網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的環(huán)塔旅游大數(shù)據(jù)庫，通過現(xiàn)代云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行深入挖掘，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給政府、旅游企業(yè)、賓館、飯店等產(chǎn)業(yè)鏈條單位，供其調(diào)整政策、業(yè)務(wù)或經(jīng)營策略。
4.建環(huán)塔非遺文化資源宣傳體系
建立城市旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。五地州政府充分合作，與國內(nèi)著名旅游設(shè)計(jì)企業(yè)、中科院、文化創(chuàng)意機(jī)構(gòu)、主流媒體等智力機(jī)構(gòu)合作，請(qǐng)知名CIS設(shè)計(jì)企業(yè)規(guī)劃環(huán)塔旅游形像識(shí)別系統(tǒng)，包括LOGO、語言、文化、組織等多方面的形象設(shè)計(jì)，樹立與南部沿海沙灘旅游、東北冰雪旅游、江南園林旅游以及黑色旅游、紅色旅游不同的西域文化旅游形象，讓不同國家、民族和地區(qū)的游客都能為獨(dú)特的西域環(huán)塔文化景象所吸引。
政府有責(zé)任宣傳環(huán)塔旅游資源，在高收視率的電視臺(tái)、知名門戶網(wǎng)站、高速公路巨型廣告牌等投放廣告。環(huán)塔企業(yè)也要改變營銷方式，通過微信、微商，在淘寶、美團(tuán)等電子商務(wù)平臺(tái)上下功夫。有調(diào)查顯示，有46.2%的人是通過朋友獲知旅游信息的[5]。要充分利用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)平、社交網(wǎng)站如人人網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)等宣傳環(huán)塔文化項(xiàng)目，讓更多的人知道和喜歡環(huán)塔文化。要改變過去宣傳資料以文字為主的局面，通過百度搜索、優(yōu)酷視頻等讓更多的圖片、視頻傳播。
5.多樣化的旅游產(chǎn)品服務(wù)模式
政府頂層規(guī)劃。請(qǐng)旅游專家、文化專家組成環(huán)塔旅游圈規(guī)劃小組，召開論證會(huì)，針對(duì)環(huán)塔旅游項(xiàng)目設(shè)立3-5個(gè)大主題，20-30個(gè)次主題，發(fā)掘100個(gè)以上的非遺文化項(xiàng)目，包羅環(huán)塔300-500個(gè)景點(diǎn)或項(xiàng)目。環(huán)塔文化特點(diǎn)是項(xiàng)目小、單體優(yōu)勢(shì)不突出，甚至難成項(xiàng)目，但資源卻很豐富，項(xiàng)目間整體規(guī)劃和組合將顯示出巨大的吸引力和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
除了頂層設(shè)計(jì)，要突出非遺文化特色，增強(qiáng)體驗(yàn)和交流，不能再照抄山水風(fēng)景旅游模式。旅行社還要對(duì)非遺文化項(xiàng)目進(jìn)行精心的包裝、規(guī)劃、與當(dāng)前已有的休閑游、觀光游等結(jié)合，形成“沙漠+民俗+非遺文化+娛樂”的綜合性模式，改變環(huán)塔一直以來“一流的資源”“三流的旅游”的狀況。
由于環(huán)塔地區(qū)旅游企業(yè)競(jìng)爭力弱，因此，先期可以與中東部企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。借助發(fā)達(dá)地區(qū)旅游企業(yè)的大規(guī)模定制、快速響應(yīng)、延遲服務(wù)等先進(jìn)的旅游服務(wù)模式，分流目標(biāo)客戶[6]。環(huán)塔旅游企業(yè)要充分發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì)，與外部企業(yè)形成供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
從游客特點(diǎn)來看，環(huán)塔游客中70%以上為自助游。要滿足國外、中東部、一線城市游客的個(gè)性化需求，通過定制服務(wù)、延遲服務(wù)等方式改變單一標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，建立個(gè)性化需求的快速反應(yīng)機(jī)制。照顧家庭游的特點(diǎn)，提供定票、指導(dǎo)、路線規(guī)劃和車輛服務(wù)、安全保障等方面服務(wù)。這些都要求環(huán)塔五地的旅游企業(yè)進(jìn)深化旅游服務(wù)模式改革，適應(yīng)當(dāng)前游客的需要。
6.公共安全服務(wù)體系
旅游服務(wù)文化范文2
關(guān)鍵詞：DNS；智能；DNSPOD
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1673-8454(2012)21-0086-02
中國大多數(shù)高校和科研單位都接入了CERNET網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前CHINANET（電信網(wǎng)）、CNCNET（中國網(wǎng)通）信息資源豐富，但由于商業(yè)原因，各ISP（因特網(wǎng)服務(wù)提供商）之間對(duì)數(shù)據(jù)流量都嚴(yán)格限制，造成不同ISP網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)互通瓶頸。很多高校采用校園網(wǎng)邊界多出口方案，配合邊界網(wǎng)關(guān)策略路由設(shè)置以提高校園網(wǎng)用戶對(duì)公網(wǎng)的訪問速率，但是公網(wǎng)用戶訪問校園網(wǎng)服務(wù)器卻經(jīng)常遇到了訪問速率慢的問題。
校園網(wǎng)服務(wù)器通常采用教育網(wǎng)公網(wǎng)地址分配，并向教育網(wǎng)直接，盡管校園網(wǎng)通常擁有高速的教育網(wǎng)鏈路，但電信、網(wǎng)通等網(wǎng)絡(luò)用戶訪問校園網(wǎng)服務(wù)器只能通過有著帶寬瓶頸的教育鏈路才能訪問到校園網(wǎng)服務(wù)器資源。如果設(shè)置多套域名和服務(wù)器并對(duì)各ISP（因特網(wǎng)服務(wù)提供商）能夠解決該問題，但是需要增加大量經(jīng)費(fèi)的同時(shí)也造成了信息資源過度冗余。
一、常見智能DNS解決方法
（1）購買智能DNS硬件產(chǎn)品。針對(duì)目前電信與網(wǎng)通、教育網(wǎng)、移動(dòng)等互聯(lián)互通問題市場(chǎng)推出智能DNS產(chǎn)品，該些產(chǎn)品由DNS服務(wù)器硬件加嵌入式DNS軟件系統(tǒng)組成，產(chǎn)品能夠自動(dòng)根據(jù)訪問服務(wù)器源IP地址判斷用戶所屬ISP，給所屬不同ISP用戶解析出服務(wù)器對(duì)應(yīng)的IP地址，避免跨網(wǎng)訪問，提高了用戶訪問服務(wù)器速率。此方法需要硬件產(chǎn)品購買費(fèi)用，而且未來會(huì)遇到產(chǎn)品軟硬件需要維護(hù)升級(jí)的情況。
（2）運(yùn)用相關(guān)軟件實(shí)現(xiàn)。使用服務(wù)器安裝和配置相關(guān)軟件可以實(shí)現(xiàn)智能DNS解析，此方法需要搭建和配置DNS服務(wù)器，并且需要保障該DNS服務(wù)器對(duì)外網(wǎng)的暢通，否則公網(wǎng)用戶不能正常獲得解析服務(wù)，DNS解析相應(yīng)速率和解析服務(wù)的穩(wěn)定性沒有足夠保障。
（3）使用第三方智能DNS解析服務(wù)。第三方智能解析由于提供專業(yè)DNS解析服務(wù)，可靠性和穩(wěn)定性以及域名解析效率都比用戶自己搭建DNS解析效果好，而且功能也比較全面。但是教育網(wǎng)目前不支持第三方域名解析。
二、智能DNS設(shè)計(jì)與實(shí)施
（2）在學(xué)院教育網(wǎng)DNS服務(wù)器上使用CNAME域名記錄類型實(shí)現(xiàn)域名跳轉(zhuǎn)。由于用戶訪問會(huì)在此域名服務(wù)器先做解析，所以使用此方法做域名跳轉(zhuǎn)比第一種方法效率更高。
如圖1所示，目前學(xué)院出口鏈路2條，分別為教育和電信寬帶。對(duì)于我國北方網(wǎng)通用戶來說，由于網(wǎng)通與電信主干鏈路造成的瓶頸，北方用戶訪問學(xué)院主頁速率通常較慢，影響學(xué)院在北方的招生宣傳等工作，未來學(xué)院出口將增加網(wǎng)通寬帶。對(duì)學(xué)院主頁做智能解析，使用統(tǒng)一注冊(cè)域名，用戶訪問該域名，智能DNS系統(tǒng)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)源IP地址字段在網(wǎng)絡(luò)地址數(shù)據(jù)庫中查找，判斷該用戶所屬的網(wǎng)絡(luò)類型，根據(jù)用戶類型解析對(duì)應(yīng)的所屬網(wǎng)絡(luò)IP地址，從而提高用戶訪問主頁的速率。
采用DNSPOD域名智能解析服務(wù)，DNSPOD提供DNS智能解析云服務(wù)，
用戶不需要單獨(dú)搭建智能DNS服務(wù)器，在網(wǎng)站注冊(cè)并添加域名、記錄類型、線路類型和對(duì)應(yīng)的IP地址就可以獲得DNS智能解析，如圖2所示。
三、校園網(wǎng)用戶DNS解析方案。
由于學(xué)院主頁服務(wù)器真實(shí)地址為教育網(wǎng)地址（222.192.254.210），設(shè)計(jì)學(xué)院校園網(wǎng)用戶訪問學(xué)院主頁解析服務(wù)器的真實(shí)地址以優(yōu)化校園網(wǎng)用戶的訪問速率。首先在校園網(wǎng)用戶端配置DNS服務(wù)器指向校園網(wǎng)DNS（IP地址：222.192.254.80），該服務(wù)器完成學(xué)院相關(guān)教育網(wǎng)域名解析服務(wù)，然后在該服務(wù)器的“DNS轉(zhuǎn)發(fā)器”項(xiàng)目添加DNSPOD相關(guān)域名解析服務(wù)器的地址，圖3所示，“在轉(zhuǎn)發(fā)查詢超時(shí)之前的秒數(shù)”由默認(rèn)的3秒減小為1秒以提高轉(zhuǎn)發(fā)解析任務(wù)的效率，并且在校園網(wǎng)出口路由設(shè)置該DNS服務(wù)器訪問DNSPOD相關(guān)域名解析服務(wù)器地址必須經(jīng)由教育網(wǎng)路由，這樣DNSPOD系統(tǒng)能夠識(shí)別到學(xué)院內(nèi)網(wǎng)用戶為教育網(wǎng)用戶，從而解析出服務(wù)器相應(yīng)的教育網(wǎng)地址。
使用DNSPOD解析服務(wù)，即將學(xué)院域名解析服務(wù)交給安全可靠的DNS云服務(wù)機(jī)構(gòu)“托管”，又實(shí)現(xiàn)了域名智能解析，提高不同網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問速率。?
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旅游服務(wù)文化范文3
關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)貿(mào)易；失衡；一帶一路；中國―東盟
中圖分類號(hào)：F74
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.16.014
旅游服務(wù)貿(mào)易是旅游服務(wù)在國家之間的有償流動(dòng)和交往。改革開放以來，旅游服務(wù)貿(mào)易一直是平衡我國服務(wù)貿(mào)易的重要手段。然而，自2009年我國旅游服務(wù)貿(mào)易首次出現(xiàn)逆差以來，逆差呈逐年擴(kuò)大的趨勢(shì)，2014年全年旅游服務(wù)貿(mào)易逆差1079億美元，占到同期我國服務(wù)貿(mào)易逆差的56.2%。其中，中國與東盟各國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差更是呈加劇上升的演化態(tài)勢(shì)。東盟各國作為我國“海上絲綢之路”重要的支點(diǎn)國家，以東盟各國為切入點(diǎn)分析我國旅游服務(wù)貿(mào)易的失衡現(xiàn)象和原因，對(duì)于我國積極應(yīng)對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易環(huán)境的新變化，推動(dòng)與“一帶一路”相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、投資貿(mào)易、資金融通、人文交流等發(fā)展具有一定的借鑒意義。
迄今，旅游服務(wù)貿(mào)易方面的研究主要集中于旅游合作、市場(chǎng)開發(fā)、人力資源、法律制度等方面。在貿(mào)易失衡方面，王新華（2016）等從旅游服務(wù)貿(mào)易逆差階段歷程及特征著手，從國家和企業(yè)兩方面提出了相關(guān)改善途徑，張偉（2014）通過回顧旅游服務(wù)貿(mào)易在我國的演進(jìn)情況，探討了造成我國旅游服務(wù)貿(mào)易失衡的直接和間接成因。前期研究為旅游服務(wù)貿(mào)易失衡問題奠定了良好基礎(chǔ)，而學(xué)界對(duì)于中國―東盟旅游服務(wù)貿(mào)易失衡問題領(lǐng)域研究的缺失，也為本文在該領(lǐng)域的進(jìn)一步探討留下了空間。基于此，筆者主要從失衡的角度來分析中國―東盟旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀、原因，從“一帶一路”戰(zhàn)略視角下探討應(yīng)對(duì)我國與東盟旅游服務(wù)貿(mào)易失衡問題的策略。
1 中國與東盟主要國家旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析
中國與東盟各國旅游服務(wù)貿(mào)易始于20世紀(jì)70年代，經(jīng)過40多年的發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為了中國與東盟貿(mào)易的重要組成部分。近年來，中國赴東盟各國的出境旅游市場(chǎng)持續(xù)大幅度增長，相比之下，東盟各國赴中國旅游的相對(duì)數(shù)量有所下降，因此造成了中國與大部分東盟國家出現(xiàn)旅游逆差現(xiàn)象。基于此，本文選取了東盟中旅游服務(wù)貿(mào)易富有代表性的四個(gè)國家――泰國、越南、菲律賓、新加坡進(jìn)行分析，以中國與東盟這四個(gè)國家的旅游服務(wù)貿(mào)易差值來劃分，可以將雙方的旅游服務(wù)貿(mào)易分為以下三大類型。
1.1 泰國、越南――中國對(duì)二者的旅游服務(wù)貿(mào)易一直存在逆差
中國與泰國、越南恢復(fù)外交的時(shí)間最早，旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展最成熟，并且中國一直處于貿(mào)易逆差的地位。泰國方面，由于其旅游競(jìng)爭力較大，中泰旅游服務(wù)貿(mào)易的逆差逐年拉大，且基本呈直線上升態(tài)勢(shì)。越南方面，中國對(duì)其的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差保持較低程度的曲折增長態(tài)勢(shì)，如圖1所示。
1.2 菲律賓：中國對(duì)其旅游服務(wù)貿(mào)易一直存在順差
受政治環(huán)境和人身安全事件等因素影響，中國游客赴菲律賓旅游的意愿相對(duì)較低。而以探親訪友、商務(wù)會(huì)談為主要目的的菲律賓游客赴中國的人數(shù)則較高。由此形成了中國―東盟旅游服務(wù)貿(mào)易殊的順差現(xiàn)象。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國對(duì)菲律賓一直存在旅游服務(wù)貿(mào)易順差，但是其順差值波動(dòng)增長，近年來還呈下降趨勢(shì)。截止至2015年，中國對(duì)菲律賓的旅游服務(wù)貿(mào)易順差為6.23萬美元。
1.3 新加坡：中國對(duì)二者的旅游服務(wù)貿(mào)易逐漸由順差轉(zhuǎn)為逆差
東盟大部分國家與中國的旅游服務(wù)貿(mào)易在近年來出現(xiàn)了從順差向逆差轉(zhuǎn)折的過程，并且增長的幅度較大。以新加坡為例，中國對(duì)其旅游服務(wù)貿(mào)易逆差出現(xiàn)在2012年以后，逆差值逐年上升。截止至2015年，中國對(duì)新加坡的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差為3.6萬美元。
綜上所述，在未來的一段時(shí)間內(nèi)，按照現(xiàn)有的發(fā)展趨勢(shì)，中國對(duì)東盟的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差會(huì)進(jìn)一步加大。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高和中國東盟合作的進(jìn)一步深入以及“21世紀(jì)海上絲綢之路”的推動(dòng)，將會(huì)有越來越多的中國游客赴東盟旅游，而受中國與東盟主要國家人口、經(jīng)濟(jì)等發(fā)展水平的差異，赴華旅游的東盟游客在同一時(shí)間內(nèi)絕對(duì)數(shù)增長較慢，屆時(shí)中國與東盟各國的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差將進(jìn)一步擴(kuò)大。
2 中國與東盟旅游服務(wù)貿(mào)易失衡原因分析
近年來，中國對(duì)東盟國家整體上存在的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差，既有直接原因，也有深層次原因。
2.1 政治導(dǎo)向方面
中國鼓勵(lì)出境旅游發(fā)展政策壯大了中國赴東盟旅游市場(chǎng)。一直以來，旅游服務(wù)貿(mào)易是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，也是國家平衡國際收支的重要手段。2009年，國家旅游局將旅游市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略調(diào)整為“大力發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展入境旅游和規(guī)范發(fā)展出境旅游”。用擴(kuò)大旅游內(nèi)需以彌補(bǔ)旅游出口的不足，在拉動(dòng)旅游內(nèi)需的同時(shí)，也拉動(dòng)了出境旅游的需求，增加了旅游的進(jìn)口，從而也導(dǎo)致了旅游服務(wù)貿(mào)易首次出現(xiàn)逆差。近年來，中國也不斷簡化對(duì)東盟各國的簽證手續(xù)，為中國公民赴東盟旅游奠定了良好條件。
2.2 社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面
經(jīng)濟(jì)增長和閑暇時(shí)間增多為出境旅游創(chuàng)造了良好條件。旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律表明：當(dāng)一個(gè)國家的人均GDP在4000美元至10000美元時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生出國旅游動(dòng)機(jī)。2015年，中國人均GDP達(dá)8000美元。隨著近年來中國人均GDP的不斷增長，中國的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差也逐漸擴(kuò)大。由此可以看出，經(jīng)濟(jì)實(shí)力是影響一個(gè)國家旅游服務(wù)貿(mào)易狀況的重要因素。同時(shí)，隨著帶薪休假制度的逐步完善，中國公民擁有越來越多的閑暇時(shí)間，也促進(jìn)了出境旅游的發(fā)展。
2.3 旅游發(fā)展方面
國內(nèi)旅游競(jìng)爭力不足激發(fā)了中國出境旅游需求。旅游競(jìng)爭力是衡量一個(gè)國家旅游業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)，競(jìng)爭力越大，吸引的游客越多，反之則相反。與東盟主要旅游國家相比，中國的旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭力較弱，近五年的均值在0.69左右，而泰國、馬來西亞、菲律賓都達(dá)到了1.6以上。因此，在中國國內(nèi)旅游目的地競(jìng)爭力不足的情況下，加之其他因素的影響，越來越多的中國游客首選周邊國家開展旅游。
3 中國―東盟旅游服務(wù)貿(mào)易失衡問題應(yīng)對(duì)策略
中國與東盟旅游服務(wù)貿(mào)易失衡是多重因素的疊加所造成。從長遠(yuǎn)來看，在排除極端的政治因素外，中國與東盟各國的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差現(xiàn)象是不可逆轉(zhuǎn)的。在當(dāng)前“一帶一路”的戰(zhàn)略背景下，中國應(yīng)利用好旅游服務(wù)貿(mào)易逆差的影響力來提高中國在東盟中的政治地位，深化雙方的政治文化交流和合作，促進(jìn)“一帶一路”戰(zhàn)略措施在東盟地區(qū)的落實(shí)。
3.1 善于利用中國與東盟旅游服務(wù)貿(mào)易逆差增強(qiáng)中國政治影響力
目前，東南亞地區(qū)已然成為世界多股政治力量角力的重要舞臺(tái)，中國要想繼續(xù)維護(hù)和平、繁榮與穩(wěn)定的外部發(fā)展環(huán)境，就必須贏得東盟各國的理解與支持，而旅游服務(wù)貿(mào)易正是中國獲得東盟各國理解和支持的重要抓手。盡管近年來中國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差不斷上升，但中國憑借著旅游服務(wù)貿(mào)易所表現(xiàn)出來的和平發(fā)展的理念逐漸被東盟各國所認(rèn)同。東盟各國要想與中國保持良好的旅游服務(wù)貿(mào)易關(guān)系，就必須在政治上保持與中國的友好。以菲律賓為例，雖然其旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新加坡，但是由于受黃巖島事件等影響，其與中國的旅游服務(wù)貿(mào)易一直處于逆差地位。因此，隨著中國在東盟各國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差的不斷增大，中國要善于利用這一逆差現(xiàn)象來增強(qiáng)中國在東盟地區(qū)的政治影響力，在“一帶一路”的戰(zhàn)略導(dǎo)向下積極開展政治安全對(duì)話，加強(qiáng)政府間合作，構(gòu)建多層次政府間宏觀政策溝通交流機(jī)制。
3.2 巧妙利用中國與東盟旅游旅游服務(wù)貿(mào)易逆差提升中國文化軟實(shí)力
旅游是文化傳播的最好媒介，通過旅游活動(dòng)可以大大提高旅游客源地和旅游目的地的文化交流，擴(kuò)大旅游客源地的文化軟實(shí)力。從中國與東盟各國的經(jīng)濟(jì)差異以及發(fā)展前景來看，旅游服務(wù)貿(mào)易逆差將會(huì)越來越大。在這樣的情況下，如果光靠“旅游”來彌補(bǔ)“旅游”是不可取的。因此，從與旅游有直接關(guān)系的文化出發(fā)來彌補(bǔ)中國在旅游服務(wù)貿(mào)易方面的逆差很有必要。具體而言，可以通過擴(kuò)大相互留學(xué)規(guī)模、打造具有絲綢之路特色的國際精品旅游線路等做法來增加中國在東盟的文化影響力，進(jìn)而為落實(shí)中國在第十屆東亞峰會(huì)上提出的“加強(qiáng)亞洲文明對(duì)話交流”奠定基礎(chǔ)。
3.3 合理利用中國與東盟旅游旅游貿(mào)易逆差擴(kuò)大與東盟各國的經(jīng)濟(jì)合作
旅游活動(dòng)涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的多個(gè)方面，不斷增長的中國出境旅游消費(fèi)對(duì)東盟各國旅游發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長、就業(yè)都帶來了明顯的拉動(dòng)作用。因此，在旅游服務(wù)貿(mào)易逆差不可逆轉(zhuǎn)的前提下，中國應(yīng)當(dāng)利用好旅游服務(wù)貿(mào)易逆差這塊“蛋糕”為經(jīng)濟(jì)謀利，利用“一帶一路”的發(fā)展契機(jī)，做好以下三點(diǎn)：落實(shí)中國―東盟基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)雙方路網(wǎng)電網(wǎng)通信網(wǎng)互聯(lián)互通；深化雙方投資貿(mào)易，發(fā)展跨境電子商務(wù)，提高通關(guān)能力；加快資金融通步伐，擴(kuò)大中國與東盟國家雙邊本幣互換、結(jié)算的范圍。
從中國的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，在當(dāng)前國家實(shí)施“一帶一路”的戰(zhàn)略規(guī)劃下，中國對(duì)東盟的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差并非壞事，反而能在很大程度上推動(dòng)“21世紀(jì)海上絲綢之路”的建設(shè)。因此，中國要善于利用好這一逆差來促進(jìn)中國與東盟各國在政治、經(jīng)濟(jì)、文化方面的深入合作，借助“一帶一路”的前景，推動(dòng)中國―東盟自貿(mào)區(qū)的深化發(fā)展。
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旅游服務(wù)文化范文4
摘要：隨著我國國際貿(mào)易的快速發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易是我國服務(wù)貿(mào)易重要的收入源泉，已成為國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)中最具有活力和發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)。本文分析了我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在總體上呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)、逆差持續(xù)擴(kuò)大、旅游目的地以北上廣等發(fā)達(dá)地區(qū)為主等特點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：中國旅游服務(wù)；貿(mào)易逆差；發(fā)展現(xiàn)狀
前言
當(dāng)代世界旅游貿(mào)易發(fā)展訊速，這已經(jīng)成為了現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)的一大特征。在過去的十幾年里，旅游業(yè)因?yàn)槠浒l(fā)展最快，而且潛力最大，已經(jīng)成為了世界第一大產(chǎn)業(yè)。1980年世界旅游服務(wù)貿(mào)易的總收入只有1010.6億美元；1990年增加到了1660.50億美元；在2000年達(dá)到4758億美元；而到2010年總收入?yún)s高達(dá)9505億美元。中國服務(wù)貿(mào)易出口中旅游服務(wù)出口的比重一直居于首位。旅游服務(wù)貿(mào)易不僅在服務(wù)業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和支柱產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略替代方面發(fā)揮了巨大的作用，其也大力倡導(dǎo)發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)的文化宣傳受到了廣泛的關(guān)注。
一、中國旅游服務(wù)出口總體上呈現(xiàn)上升趨勢(shì)
近年來，我國旅游服務(wù)貿(mào)易出口總額呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)，我國也成為了世界旅游服務(wù)貿(mào)易的十大國家之一，這一點(diǎn)可以從旅游服務(wù)貿(mào)易的外匯收入情況看出。在2000年，我國入境旅游外匯收入為162.24億美元。在其之后的發(fā)展中除2003年旅游外匯收入有所下降外，在2000-2007年連續(xù)保持著上升趨勢(shì)。同時(shí)由于世界金融危機(jī)的影響，2008年和2009年的出口總額也略有下降，但是在之后的旅游服務(wù)貿(mào)易中入境旅游外匯收入保持者持續(xù)增長。到2013年為止，我國旅游服務(wù)貿(mào)易出口總額已達(dá)516.6億美元。2014年中國旅游市場(chǎng)平穩(wěn)增長，全年國際旅游收入569億美元。綜上所述，我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，并且有很大的上漲空間。
二、持續(xù)出現(xiàn)逆差，國際收支不平衡
由順差轉(zhuǎn)向逆差且不斷擴(kuò)大旅游服務(wù)貿(mào)易是我國國際收支平衡表旅游中服務(wù)貿(mào)易的總體趨勢(shì)。我國服務(wù)貿(mào)易在2009年之前一直處于順差狀態(tài)，2000年，貿(mào)易順差為31.2億美元，隨后也一直保持貿(mào)易順差的狀態(tài)，且在2004-2007年里順差規(guī)模有著小幅度穩(wěn)定上升。但是旅游服務(wù)貿(mào)易從2009年開始出現(xiàn)貿(mào)易逆差現(xiàn)象以后，其逆差的規(guī)模逐年增加，并有持續(xù)惡化的趨勢(shì)。2010年和2011年我國旅游服務(wù)貿(mào)易的逆差分別為21.865億美元、205.36億美元，而在2012年和2013年其貿(mào)易逆差卻高達(dá)519.72億美元和720億美元；2014年貿(mào)易逆差飆升至1078.9億美元，大幅增長40.3%，持續(xù)出現(xiàn)的高額貿(mào)易逆差，嚴(yán)重影響了我國國際收支平衡。
三、中國國際市場(chǎng)占有率較低
在國際旅游市場(chǎng)占有率方面，我國的旅游服務(wù)貿(mào)易基本是連年上升，近年來相對(duì)穩(wěn)定。2000年到2010年的十年間，中國旅游服務(wù)出口的國際市場(chǎng)占有率從3.4%上升到了4.8%，這反映了我國旅游業(yè)在世界整體旅游業(yè)中的地位越來越重要。而且據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年我國將成為世界上最大的旅游目的地國家，這表示我國國際旅游中可能會(huì)占有更大的市場(chǎng)。
四、北上廣等發(fā)達(dá)地區(qū)為主要旅游目的地
旅游服務(wù)貿(mào)易是為國內(nèi)外旅行者提供的出入境旅游服務(wù)，受其帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)涵蓋交通、通信、賓館住宿業(yè)、餐飲、旅游消費(fèi)等十幾個(gè)類別。北京依托自身所擁有的眾多優(yōu)質(zhì)旅游資源和龐大的旅游消費(fèi)人群，已經(jīng)成為了全國旅游服務(wù)貿(mào)易的“領(lǐng)頭羊”，其旅游服務(wù)出口總額一直位居全國第一。
同時(shí)，國外旅游者被全國最大的綜合性工業(yè)城市―上海中西交融的文化特色所深深吸引，上海新天地、東方明珠塔、上海科技館等讓上海儼然成為現(xiàn)代化、國際化、時(shí)尚化的標(biāo)本。而上海濃濃的小資情調(diào)、因?yàn)榕R近蘇杭而散發(fā)的江南水鄉(xiāng)味道都使得上海國外旅游者不可錯(cuò)過城市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年上海旅游、運(yùn)輸出口總額達(dá)到341億美元，高于北京、廣州等地區(qū)。
已有著兩千多年的歷史的廣州是中國的歷史文化名城，中國最大、歷史最悠久的對(duì)外通商口岸，也是海上絲綢之路的起點(diǎn)之一，有“千年商都”之稱。而現(xiàn)在廣州仍然是中國對(duì)外貿(mào)易出口的主要城市，其成為了游客們的購物天堂。許多的外國游客都十分熱愛香港、深圳、廣州這條旅游路線。
五、以文化觀光旅游為主，休閑度假占很少部分
國外旅游者來中國旅游的游客的主要目的是為了人文觀光，其次是商務(wù)出游，旅游目的比較單一。中國的旅游觀光資源十分豐富，如張家界、九寨溝的如畫風(fēng)景；云南麗江的古城風(fēng)俗；蘇杭的小橋流水等，因此旅游中占主要地位的觀光游的發(fā)展?jié)摿薮螅鴮?duì)于中國的悠久文化和歷史，國外游客均表示有極大的興趣。可是國外游客來中國旅游的目的中休閑度假卻占很少的部分，很少有國外旅客來中國度假的，更少有人將蜜月旅行選擇在中國。這是因?yàn)橹袊狈Πl(fā)展休閑度假旅游的資源，還是中國對(duì)于這方面的發(fā)展不夠重視呢？從中國度假村的投資建設(shè)方面看，中國休閑娛樂旅游已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但是中國暫無國際性度假村品牌。針對(duì)這種情況，我們應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，將休閑度假與文化觀光聯(lián)合起來，推出中國全面性的旅游出口方案。
六、亞洲鄰國為主要客源地
根據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在外國客源市場(chǎng)中，韓國是我國的第一大客源國家，而日本是我國第二大客源國，此外是俄羅斯、美國、馬來西亞和菲律賓。在2005年以前，中國入境總?cè)藬?shù)持續(xù)較大幅度增長；而在2005年以后，呈現(xiàn)出中國旅游總?cè)刖橙藬?shù)平穩(wěn)，各國入境人數(shù)教波動(dòng)的發(fā)展形式。我國的入境旅游客源地主要來自于與中國較近的亞洲地區(qū)，主要是周邊的一些國家和地區(qū)。這幾個(gè)市場(chǎng)對(duì)于中國對(duì)外旅游的發(fā)展起著決定性的作用，但是經(jīng)過這么多年的高速發(fā)展，其市場(chǎng)需求逐漸趨向飽和，需求增長已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期，其開拓能力也必然會(huì)受到阻礙，而對(duì)于有開拓潛力的歐洲等國，其入境游客的人數(shù)在近幾年卻沒有顯著的增加，綜上所述，我國的旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)還需要進(jìn)一步開發(fā)。
七、我國入境游客年齡階段比較集中
分析2014年前三個(gè)月入境旅游年齡可知，入境總游客為584.33萬人次。在年齡為25-44歲的入境游客為274.52萬人，位居總?cè)藬?shù)的首位；年齡為45-64歲的入境游客為206.85萬人，位居其次；因此25-64歲階段的入境人數(shù)占據(jù)了總?cè)藬?shù)的82%。而青少年和年老者人數(shù)極少。從數(shù)據(jù)可以看出，青年和中年者到中國旅游較多，這是是因?yàn)樗麄兊木Τ渑妫矣幸欢ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，外出旅游的需求也比較旺盛，而且多為會(huì)議、差旅、商務(wù)旅游活動(dòng)，因此所占比例較大；另外，由于近年來“夕陽游”的興起，許多的老年人出游的勢(shì)頭有所上升；而青少年多由家長帶領(lǐng)出游，主要是為增長知識(shí)、開拓眼界，其人數(shù)呈現(xiàn)出比較穩(wěn)定的狀態(tài)。（作者單位：西南石油大學(xué)）
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旅游服務(wù)文化范文5
1 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 甘肅省旅游資源簡介 甘肅省主要旅游景點(diǎn)主要包括：敦煌的莫高窟、萬里長城的最西端嘉峪關(guān)、天水麥積山石窟、月牙泉、玉門關(guān)、白塔山公園、劉家峽、蘭州關(guān)山森林公園、明長城遺址、嘉峪關(guān)城樓、皇娘娘臺(tái)遺址、懸壁長城等，旅游資源十分豐富。
1.2 甘肅省民俗文化概況
1.2.1 民俗民風(fēng)。甘肅省包含12個(gè)主要民族，其中東鄉(xiāng)、裕固、保安族是甘肅獨(dú)有的三個(gè)少數(shù)民族。甘肅擁有國家級(jí)歷史文化古城3個(gè)、國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位14個(gè)、省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位433個(gè)、動(dòng)植物自然保護(hù)區(qū)和風(fēng)景區(qū)26個(gè)。
1.2.2 民俗文化。①慶陽剪紙：剪紙是隴東地區(qū)傳統(tǒng)的民間藝術(shù)形式，歷史悠久，內(nèi)容豐富。②甘南服飾：甘南民族服飾以“三河一江”的不同流域來劃分，各有其鮮明地域特點(diǎn)。
1.2.3 甘肅省旅游文化圈分布圖。
2 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問題
①開發(fā)利用程度較低。現(xiàn)有景區(qū)還在初始開發(fā)階段，項(xiàng)目單一、設(shè)施簡陋。②旅游資源知名度低，缺乏相應(yīng)的文化內(nèi)涵和品位。③旅游組織規(guī)模小，經(jīng)營分散，缺少靈活應(yīng)變的創(chuàng)新能力。④基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善，滿足不了游客需求。
3 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展?jié)摿Ψ治?/p>
評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?yīng)考慮其影響因素和制約因素。測(cè)度與評(píng)價(jià)都市旅游發(fā)展?jié)摿Φ哪康氖菫榱伺囵B(yǎng)旅游競(jìng)爭力，制定競(jìng)爭戰(zhàn)略，提高其競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
3.1 旅游發(fā)展?jié)摿Φ木C合評(píng)價(jià)模型構(gòu)建 按照影響潛力的因素類型，將都市旅游發(fā)展?jié)摿Ψ纸鉃樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)潛在支持力、旅游發(fā)展保障力和旅游產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展能力3個(gè)1級(jí)指標(biāo)，將3個(gè)1級(jí)指標(biāo)分為政府支持能力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力、開放程度、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境條件、旅游供求能力以及旅游業(yè)發(fā)展水平7個(gè)2級(jí)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，將7個(gè)2級(jí)指標(biāo)具體化可直接或間接獲得數(shù)據(jù)的24個(gè)3級(jí)指標(biāo)。
國家旅游局：《2008年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》
3.2 甘肅省發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的三大潛力因素 ①甘肅省地處絲綢之路的“黃金路段”，是“唐蕃古道”的必經(jīng)之地，其中，絲綢之路和唐蕃古道被國家旅游局列為九大精品線路。②甘肅省的“絲綢之路”享有較高聲譽(yù)，被稱為“永不衰落的黃金線路”。③以蘭州為樞紐，形成由空港、鐵路、公路并舉的交通網(wǎng)絡(luò)。
4 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策
4.1 基本對(duì)策 ①大力發(fā)展交通建設(shè)，充分發(fā)揮旅游資源的優(yōu)勢(shì)。由于旅游景區(qū)點(diǎn)多線疏，受交通不便制約嚴(yán)重。機(jī)場(chǎng)航線少、航班密度低，以及鐵路、公路建設(shè)比較落后，制約旅游業(yè)的發(fā)展。②加大宣傳力度，提高旅游景點(diǎn)的知名度。對(duì)于旅游景點(diǎn)的宣傳力度不夠，營銷渠道落后，形式老化，內(nèi)容單調(diào)，難以滿足旅游文化發(fā)展的需要。③發(fā)展特色旅游。紅色旅游和特色旅游從未發(fā)揮過先鋒作用，由于交通閉塞、宣傳力度不到位，造成的信息不暢通，以及各個(gè)景點(diǎn)缺失相應(yīng)的文化內(nèi)涵，導(dǎo)致旅游景點(diǎn)知名度比較低。④政府應(yīng)加大對(duì)旅游業(yè)的扶持力度，給予政策和資金上的支持。在制定甘肅總體發(fā)展戰(zhàn)略上，旅游業(yè)的地位不突出，政府應(yīng)重視旅游業(yè)的發(fā)展，在政策和資金上給予支持。⑤提高行業(yè)素質(zhì)，樹立服務(wù)形象。從事旅游行業(yè)的服務(wù)者要重視自身素質(zhì)與形象，正確認(rèn)識(shí)旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵和歷史淵源，為旅游者提供最一流的服務(wù)。⑥要把文化、旅游與服務(wù)相結(jié)合。景區(qū)所提供的旅游文化產(chǎn)品沒有地方特色，缺少文化底蘊(yùn)。
4.2 提升旅游服務(wù)業(yè)競(jìng)爭力 ①整合甘肅省的區(qū)域文化，搭建旅游文化圈。借助文化圈，通過文化向四周擴(kuò)散，形成具有文化特征的分布區(qū)域。②整合旅游企業(yè)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。第一，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交易內(nèi)部化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng);第二，充分發(fā)揮壟斷優(yōu)勢(shì)。通過整合旅游企業(yè)，從根本上增強(qiáng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。③以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)消費(fèi)者的需求開發(fā)相應(yīng)的旅游項(xiàng)目，突出品牌意識(shí)。④對(duì)旅游文化進(jìn)行重新定位，加大宣傳力度，重塑旅游文化形象。⑤從區(qū)域旅游文化的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在保持地方特色的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。
旅游服務(wù)文化范文6
當(dāng)今，服務(wù)貿(mào)易逐漸成為全球貿(mào)易領(lǐng)域的重要組成部分，同時(shí)也是推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ弧６糜畏?wù)貿(mào)易又是服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重中之重。全球經(jīng)濟(jì)一體化之后，世界各國的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛。旅游業(yè)因其關(guān)聯(lián)度大、帶動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域中占據(jù)非常重要的地位。在經(jīng)濟(jì)越來越全球化的未來，旅游服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭勢(shì)必會(huì)越來越激烈，越來越復(fù)雜。所以，從現(xiàn)在開始就做足功課，發(fā)展長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，是必不可少的。
【關(guān)鍵詞】
旅游服務(wù)貿(mào)易;國際競(jìng)爭力;對(duì)策
一、影響我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭力因素
我國旅游服務(wù)貿(mào)易在國際上具有一定的競(jìng)爭力，但是與傳統(tǒng)的旅游強(qiáng)國西班牙、美國有明顯的差距，隨著全球經(jīng)濟(jì)的大力提升，旅游服務(wù)貿(mào)易逐漸被各國重視，所以，在這樣的背景下，我們應(yīng)該及時(shí)分析阻礙我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的因素，為我國旅游服務(wù)貿(mào)易尋找下一縷陽光。
(一)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)。
我國是一個(gè)資源和人口大國。我國幅員遼闊，地大物博，自然景觀優(yōu)美，文化豐富燦爛，對(duì)外國游客有很大的吸引力;我國是世界第一人口大國，大量的人口能夠?yàn)槁玫辍⒉惋嫛⒔煌ā⑸虡I(yè)零售和導(dǎo)游服務(wù)等旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供源源不斷的廉價(jià)勞動(dòng)力。優(yōu)廉的成本是發(fā)展旅游服務(wù)行業(yè)和創(chuàng)外匯的一大捷徑。中國的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有極大的成本優(yōu)勢(shì)，這樣一來不僅可以大力發(fā)展我國的旅游服務(wù)貿(mào)易業(yè)，還能迅速帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(二)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的劣勢(shì)。
我國的旅游服務(wù)貿(mào)易業(yè)與世界發(fā)達(dá)水平國家之間還是有很大的差距，服務(wù)貿(mào)易劣勢(shì)是非常的明顯的。首先是我國旅游服務(wù)貿(mào)易業(yè)制度方面存在許多問題。中國旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)相對(duì)于其他發(fā)達(dá)國家而言不是非常規(guī)范，這就需要政府相關(guān)人員能制定相應(yīng)的規(guī)章制度來規(guī)范我國的旅游服務(wù)市場(chǎng);其次，長期以來，我國的旅游企業(yè)都處于被保護(hù)的狀態(tài)，旅游服務(wù)質(zhì)量差、不正當(dāng)競(jìng)爭等惡劣的行為都是我國旅游行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的一些問題。所以，提供高層次的服務(wù)、采用科學(xué)合理的領(lǐng)導(dǎo)手段來帶領(lǐng)這些旅游企業(yè)是當(dāng)務(wù)之急;最后，我國的旅游業(yè)結(jié)構(gòu)比較單一，只著重發(fā)展一些熱點(diǎn)觀光城市。我們應(yīng)該結(jié)合自身的國情，將人文風(fēng)情和自然資源有機(jī)結(jié)合，走一條適合我國的特色旅游路線。
(三)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的機(jī)會(huì)。
“十二五”規(guī)劃明確提出:“大力發(fā)展文化、旅游等第三產(chǎn)業(yè)，把旅游業(yè)培養(yǎng)成國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展我國旅游業(yè)的國際市場(chǎng)。并且運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的旅游業(yè)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決就業(yè)民生問題。”“十三五”規(guī)劃也從從國家層面提出要集聚合力，按照打造中國經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的戰(zhàn)略部署，扎實(shí)推進(jìn)打造中國旅游業(yè)的升級(jí)版。
(四)我國旅游服務(wù)貿(mào)易面臨的威脅。
我國旅游服務(wù)貿(mào)易業(yè)隨著對(duì)外開放的逐步實(shí)施，涌現(xiàn)出大批優(yōu)質(zhì)和高水平的競(jìng)爭對(duì)手，正面臨著更加激烈的國際競(jìng)爭，因此，提高我國旅游服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭力水平是當(dāng)務(wù)之急。通過以上分析我們得知:我國豐富的自然景觀和風(fēng)土人情都是發(fā)展我國旅游服務(wù)貿(mào)易的一大優(yōu)勢(shì)，但是僅僅依靠這些資源優(yōu)勢(shì)是不行的。我們還應(yīng)該加大旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，提高旅游質(zhì)量，在國土豐富的基礎(chǔ)上大力開發(fā)新興旅游資源，同時(shí)運(yùn)用高科技加大發(fā)展力度，發(fā)掘?qū)ｉT旅游人才，推進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)程。
二、提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭力的對(duì)策和建議
(一)改善旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游條件。
旅游其實(shí)就是軟實(shí)力的競(jìng)爭，因此，對(duì)于旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)而言，服務(wù)水平和旅游條件是非常重要的近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的旅游次數(shù)上升，金融危機(jī)的消退也使得國際游客不斷的增加。人數(shù)的增加勢(shì)必會(huì)造成旅游景點(diǎn)的擁擠、訂票難、訂酒店難、價(jià)格欺詐等一系列問題。這樣難免會(huì)給游客帶來很多負(fù)面感覺。所以提升旅游服務(wù)水平和服務(wù)條件是當(dāng)務(wù)之急。我們應(yīng)該增加服務(wù)種類，從游客角度出發(fā)，為游客提供開心舒適的旅游服務(wù)。
(二)提升旅游主體的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
我國旅游企業(yè)現(xiàn)在呈現(xiàn)“小、弱、散、差”的局面，并且企業(yè)之間存在著不正當(dāng)競(jìng)爭。好的旅游主體也是提高競(jìng)爭力的一大重點(diǎn)。因此，提高旅游人才的素質(zhì)，加強(qiáng)旅游方面的人才培養(yǎng)，大力扶持和發(fā)展我國旅游專門學(xué)院等，來加強(qiáng)我國旅游產(chǎn)業(yè)的人才資源優(yōu)勢(shì)，從而提高我國旅游服務(wù)行業(yè)的國際競(jìng)爭力。
(三)注重旅游環(huán)境的保護(hù)。
我們應(yīng)該積極響應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀，通過走可持續(xù)發(fā)展的道路來發(fā)展我國旅游業(yè)。但是，在旅游開發(fā)的道路上總有不和諧的聲音存在。旅游生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞、我國東西部的旅游開發(fā)不平衡、資源枯竭等一系列問題逐漸涌出。因此。我們要將生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩者結(jié)合，確保旅游資源的可持續(xù)使用。其次，運(yùn)用現(xiàn)代高科技對(duì)稀有品種和珍貴資源、人類文化遺產(chǎn)等進(jìn)行大力保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加強(qiáng)政府的調(diào)控領(lǐng)導(dǎo)。
政府應(yīng)該順應(yīng)旅游市場(chǎng)的新形式，主動(dòng)的改變自己在旅游市場(chǎng)的主導(dǎo)角色，盡快實(shí)施以市場(chǎng)為主導(dǎo)、政府為引導(dǎo)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。一方面讓旅游企業(yè)自負(fù)盈虧，自行決策，通過自己的努力去提升國際市場(chǎng)競(jìng)爭力。另一方面通過法律手段來監(jiān)督和規(guī)范市場(chǎng)秩序，積極發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)與政府的聯(lián)合。同時(shí)積極發(fā)揮保護(hù)環(huán)境、調(diào)節(jié)旅游資源、關(guān)注人與自然和諧發(fā)展、整體形象推廣等主導(dǎo)作用。
