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風(fēng)險管理成效范文1
[關(guān)鍵詞]電力；營銷；全過程；電費(fèi)；風(fēng)險管理
中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）08-0090-01
1 電力營銷的相關(guān)內(nèi)容概述
在營銷的全過程中，需要注意以下幾個方面：首先對用戶進(jìn)行一定的調(diào)查，了解客戶的實(shí)際需要，以便能夠提供高質(zhì)量的電力資源；再有，企業(yè)要對員工進(jìn)行培訓(xùn)工作，提高其職業(yè)素質(zhì)，提升員工能力水平；同時，企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合較為先進(jìn)的營銷手段，改變已有的手段，以便電力營銷能夠更為協(xié)調(diào)的運(yùn)行。營銷面臨著風(fēng)險問題，比如電費(fèi)風(fēng)險，因此要加大對其風(fēng)險的控制，避免影響電力企業(yè)正常運(yùn)行的狀況發(fā)生。
2 電費(fèi)管理的途徑分析
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)也引進(jìn)較為先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高對電費(fèi)的管理，建立起風(fēng)險控制的系統(tǒng)、風(fēng)險發(fā)生后的評價系統(tǒng)、風(fēng)險防范體系三個方面的體系內(nèi)容。
2.1 風(fēng)險評價的系統(tǒng)
企業(yè)的調(diào)查員，要對客戶的用電情況進(jìn)行較為全面的{查，對這些調(diào)查進(jìn)行分析，完善評價體系。同時，此類系統(tǒng)中，還應(yīng)該含有風(fēng)險處理的預(yù)案、預(yù)警體制等，如果出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險問題，能夠及時地采取備案，降低風(fēng)險。電費(fèi)本身會受到社會因素的干擾，存在著風(fēng)險，企業(yè)需要完善相應(yīng)的風(fēng)險控制的系統(tǒng)，降低風(fēng)險，為電力企業(yè)的長效發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。
2.2 風(fēng)險發(fā)生之后的評價系統(tǒng)
企業(yè)的調(diào)查員對電費(fèi)的具體情況進(jìn)行調(diào)查研究之后，形成報表，員工每個月定期進(jìn)行匯報，這樣的模式，有利于提高企業(yè)對風(fēng)險的把握程度，也利于企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，查看預(yù)案實(shí)施的有效率，找出預(yù)案哪些是可取的，哪些是需要進(jìn)一步改善的，這樣的方式，有利于完善相應(yīng)的備案，達(dá)到降低風(fēng)險的目的。員工利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，制定出相應(yīng)的曲線圖，對風(fēng)險趨勢進(jìn)行分析，查看哪些區(qū)域的客戶容易出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險問題，這樣也能夠給出一定的風(fēng)險提示。
2.3 風(fēng)險防范體系
企業(yè)應(yīng)該建立防范體系，降低風(fēng)險率，提升對電費(fèi)風(fēng)險的管理。這個體系的建立需要：首先領(lǐng)導(dǎo)要加大管理的力度，將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，完善風(fēng)險責(zé)任體系。例如，如果某一地區(qū)的電費(fèi)經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)詢問這個區(qū)域的負(fù)責(zé)人，了解相關(guān)情況之后，再制定出相應(yīng)的措施對這些問題加以解決。再有，對電費(fèi)回收的相關(guān)制度加以完善，對回收的相關(guān)工作，進(jìn)一步的細(xì)化，以便對電費(fèi)回收進(jìn)行控制，降低電費(fèi)風(fēng)險。最后，建立一定的保障系統(tǒng)，企業(yè)需要對預(yù)警信息進(jìn)行及時的，將電費(fèi)的事后管理變成事中或者事前管理，通過這些保障系統(tǒng)的建立，降低風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3 對電費(fèi)風(fēng)險的控制分析
3.1 完善控制體系
控制體系主要包括內(nèi)容：首先要對管理主體要加以確定，明確管理人員、管理的力度，避免出現(xiàn)無人管理、管理混亂、以及管理的權(quán)利不清楚等現(xiàn)象的出現(xiàn)；再有，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來越多的技術(shù)進(jìn)入到行業(yè)內(nèi)部體系中，這些技術(shù)為提升行業(yè)的工作效率等做出了貢獻(xiàn)。對于風(fēng)險控制，也需要引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)等，通過這些體系，對電費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并且依據(jù)這些分析結(jié)論，制定出相應(yīng)的對策，另外，這些技術(shù)，還能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)保存，形成數(shù)據(jù)庫，為以后的相關(guān)測驗(yàn)提供數(shù)據(jù)上的支撐。
3.2 完善設(shè)備，提升其質(zhì)量水平
電力企業(yè)還應(yīng)該在設(shè)備上加大投入力度，提升設(shè)備的質(zhì)量水平。具體而言，要引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，結(jié)合自身的實(shí)際，對這些設(shè)備進(jìn)行一定的改造，以便其能夠更好地為企業(yè)服務(wù)。同時，這些設(shè)備協(xié)調(diào)相關(guān)的系統(tǒng)，降低電費(fèi)風(fēng)險，并且保證電費(fèi)的合理回收。
3.3 建立便民繳費(fèi)的服務(wù)平臺
企業(yè)通過相關(guān)的平臺建設(shè)，不斷提升繳費(fèi)的科學(xué)性，不僅有利于用戶繳費(fèi)，對于促進(jìn)企業(yè)的長效發(fā)展也是極為有利的。例如，南方電網(wǎng)就建立了便民繳費(fèi)的服務(wù)平臺，打造一種綜合的繳費(fèi)品牌。此種服務(wù)平臺，利用成熟的電商運(yùn)營系統(tǒng)，通過全網(wǎng)分銷的方式，實(shí)現(xiàn)便于用戶繳費(fèi)的目的。此服務(wù)平臺，擁有著較為專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，利用現(xiàn)代科技，結(jié)合社會發(fā)展，構(gòu)建了多種服務(wù)系統(tǒng)，有利于電力企業(yè)的長效發(fā)展。因此，電力企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際需求，完善便民服務(wù)平臺的建設(shè)，為降低電費(fèi)風(fēng)險貢獻(xiàn)出一定的力量。
3.4 拓展電費(fèi)催收的方式
隨著時代的不斷進(jìn)步，需要對電費(fèi)催收的方式，進(jìn)行一定的補(bǔ)充、拓展，以便降低電費(fèi)風(fēng)險度。通過短信催收、電話催收等方式，進(jìn)行電費(fèi)的催收工作。同時，對于一些重點(diǎn)用戶，首先了解用戶的真實(shí)情況，如果有特殊情況，及時報告給企業(yè)，以便企業(yè)能夠采取相對應(yīng)的措施，解決問題。對于一些不良記錄的用戶，要將其加入黑名單，采取提前催收電費(fèi)的方式。這些方式的采取，不僅有利于降低風(fēng)險，對于樹立企業(yè)信譽(yù)也起到不可忽視的作用
結(jié)束語
綜上所述，電力企業(yè)的不斷發(fā)展，提高了人們的生活水平，電力營銷是企業(yè)回收成本的唯一途徑。但是由于電力營銷本身就受到社會因素的影響，因此會存在著一定的風(fēng)險。因此，電力企業(yè)需要對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行有效的控制，以便其能夠更好地為我國的相關(guān)建設(shè)服務(wù)。本文首先對電力營銷的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了一定的闡述：結(jié)合用戶的需要，改進(jìn)營銷的策略，降低電費(fèi)風(fēng)險的力度。接著，本文又對電費(fèi)管理的途徑進(jìn)行了一定的闡述：風(fēng)險評價體系中，含有風(fēng)險處理的預(yù)案、預(yù)警的體制等，這些體系能夠較好的應(yīng)對電費(fèi)風(fēng)險，及時的采取備案，降低風(fēng)險度。同時，查看預(yù)案實(shí)施的有效率，找出預(yù)案中可取的部分，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，制定出相應(yīng)的曲線圖，對風(fēng)險趨勢進(jìn)行分析。企業(yè)需要對電費(fèi)管理的相關(guān)體系進(jìn)行完善，明確管理人、管理的職責(zé)，另外，還需要對電費(fèi)的回收進(jìn)行控制，避免由于電費(fèi)回收，導(dǎo)致的風(fēng)險出現(xiàn)。接著，本文對風(fēng)險控制進(jìn)行了相應(yīng)的分析，完善企業(yè)的相關(guān)設(shè)備，提高設(shè)備質(zhì)量水平，降低風(fēng)險度；針對一些重點(diǎn)用戶，深入到用戶的家庭中，了解用戶家庭實(shí)際情況，以便解決相應(yīng)的問題。最后，希望本文能夠?yàn)橄鄳?yīng)的理論建設(shè)貢獻(xiàn)一定的力量。
參考文獻(xiàn)
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風(fēng)險管理成效范文2
1、電力營銷過程中電費(fèi)風(fēng)險構(gòu)成要素
1.1用電審核和合同管理的電費(fèi)風(fēng)險。供電企業(yè)在日常電力營銷過程中要重視對電力企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的審核，然后擬定供電合同。在實(shí)際供電過程中，部門供電企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化，不重視對用電資質(zhì)和相關(guān)手續(xù)的審核。并對主管部門明令禁止的用電項(xiàng)目進(jìn)行供電，導(dǎo)致電力審核過程中存在諸多風(fēng)險。同時，相關(guān)手續(xù)和用電資料的不完善，導(dǎo)致拖欠電費(fèi)情況的出現(xiàn)。
1.2電費(fèi)安全風(fēng)險。電費(fèi)安全風(fēng)險涵蓋的范圍很廣，包括電費(fèi)核算風(fēng)險、電費(fèi)收費(fèi)風(fēng)險和電費(fèi)具體操作風(fēng)險等。電費(fèi)核算風(fēng)險即部分供電企業(yè)在電費(fèi)核算過程中，沒有按照國家相關(guān)規(guī)定對電價核算基數(shù)進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致電費(fèi)核算過程中出現(xiàn)諸多問題，造成電費(fèi)的少繳或者漏繳。電費(fèi)收費(fèi)風(fēng)險即供電企業(yè)沒有按照相關(guān)規(guī)定對電費(fèi)進(jìn)行及時催繳或者上門收費(fèi)，導(dǎo)致電費(fèi)收取不及時。或者用電方不能及時繳納用電費(fèi)用、故意拖欠，導(dǎo)致電費(fèi)收繳過程中的困難。電費(fèi)具體操作風(fēng)險即電費(fèi)收取人員在抄表過程中的錯誤，造成的電費(fèi)損失或者風(fēng)險。同時，操作人員的違規(guī)操作等，也會導(dǎo)致電費(fèi)風(fēng)險的存在[1]。
2、電費(fèi)風(fēng)險產(chǎn)生的原因
（1）電力市場環(huán)境不規(guī)范和用電觀念落后。目前，我國電力企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的市場營銷模式，對商品化和市場化的運(yùn)作模式缺乏相應(yīng)的了解，導(dǎo)致電力營銷觀念落后。由于依托傳統(tǒng)的供電觀念和模式，供電企業(yè)在電費(fèi)管理過程中處于被動地位。其既要為人們提供優(yōu)質(zhì)的電力資源，又要注重其自身的服務(wù)性。造成了電費(fèi)催繳的不嚴(yán)格和各種違規(guī)用電行為的發(fā)生，導(dǎo)致諸多電費(fèi)風(fēng)險的存在。（2）國家相關(guān)法律法規(guī)不健全。隨著人們?nèi)粘Ｓ秒娦枨蟮牟粩嘣黾樱娏ζ髽I(yè)取得了快速的發(fā)展，傳統(tǒng)的電費(fèi)規(guī)定已經(jīng)不能滿足當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展需求。政府和相關(guān)部門對法律法規(guī)修改的不及時，導(dǎo)致其存在諸多漏洞，引發(fā)各種電費(fèi)風(fēng)險。同時，用電方不能夠?qū)ι唐焚忞姍C(jī)制進(jìn)行充分的認(rèn)識和了解，在電費(fèi)繳納過程中比較被動，經(jīng)常存在拖欠電費(fèi)的行為，導(dǎo)致電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險的存在。（3）供電企業(yè)內(nèi)部電費(fèi)管控機(jī)制不完善。在電費(fèi)回收過程中，供電企業(yè)不重視建立完善的激勵機(jī)制，也不注重對收費(fèi)人員進(jìn)行約束，導(dǎo)致相關(guān)電力人員只重視電力營銷，忽視了日常的電費(fèi)收取和催繳，存在諸多拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象，從而增加了電費(fèi)風(fēng)險。
3、電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理措施
3.1健全供電企業(yè)內(nèi)部電費(fèi)風(fēng)險控制機(jī)制。電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險控制機(jī)制涵蓋的范圍很廣，其包括業(yè)務(wù)開發(fā)、用戶資質(zhì)審核、合同簽訂和電費(fèi)執(zhí)行以及數(shù)據(jù)操作等。（1）重視組織建設(shè)和制度建設(shè)，對相關(guān)操作行為進(jìn)行規(guī)范。目前，電費(fèi)回收形勢相對比較復(fù)雜，供電企業(yè)要重視內(nèi)部制度建設(shè)和電費(fèi)風(fēng)險管控。結(jié)合電力營銷各部門的風(fēng)險控制，對業(yè)務(wù)管理部門和市場終端進(jìn)行監(jiān)督和管理；重視電力企業(yè)的財務(wù)管理和成本控制，并對電力企業(yè)相關(guān)財務(wù)進(jìn)行定期結(jié)算；重視電費(fèi)審計(jì)，對電費(fèi)問題進(jìn)行科學(xué)合理的監(jiān)督和審核。（2）重視電費(fèi)內(nèi)控責(zé)任制度建設(shè)。電費(fèi)內(nèi)控責(zé)任制度建設(shè)能夠激發(fā)相關(guān)人員的工作積極性，對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行有效的規(guī)避。電力企業(yè)要重視電費(fèi)內(nèi)控批準(zhǔn)和報告制度的建設(shè)，對電費(fèi)指標(biāo)進(jìn)行量化處理，并對其進(jìn)行分配和相關(guān)責(zé)任的劃分。相關(guān)部門要重視建立健全的電費(fèi)回收業(yè)績考核，對電力人員進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)和考核，確保整體電費(fèi)管理水平的提升。（3）建立電費(fèi)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。電費(fèi)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制能夠有效避免用戶日常用電過程中的欠費(fèi)問題。相關(guān)管理人員要對用戶的資質(zhì)、合同文本和企業(yè)信息等進(jìn)行整合，并匯總到企業(yè)內(nèi)部控制信息平臺。建立風(fēng)險信息報表制度，對電力企業(yè)日常的收費(fèi)進(jìn)行明確的劃分，從而有效避免電費(fèi)管理過程中的風(fēng)險。
3.2強(qiáng)化電費(fèi)回收管控。（1）開拓電費(fèi)收繳渠道。目前，我國電費(fèi)收繳方式單一，渠道狹窄，導(dǎo)致電費(fèi)收繳過程中的風(fēng)險。相關(guān)電力企業(yè)負(fù)責(zé)人要不斷拓寬電費(fèi)收繳渠道，從根本上避免拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。比如，供電企業(yè)要重視與銀行建立合作關(guān)系，使用戶可以通過銀行和網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行電費(fèi)的繳納，有效提高電費(fèi)繳納的質(zhì)量和效率。積極和微博支付、支付寶、微信支付等支付工具合作，開拓全新的便民電費(fèi)繳納模式。（2）重視與政府的溝通，對電力市場環(huán)境進(jìn)行合理優(yōu)化。供電企業(yè)的根本目的是實(shí)現(xiàn)其日常運(yùn)營過程中的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)日常運(yùn)營過程中，普遍存在部分企業(yè)惡意拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象，導(dǎo)致電力營銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險。政府和相關(guān)部門為了確保用電企業(yè)生產(chǎn)的不中斷，不允許供電企業(yè)對其停止供電，導(dǎo)致其惡意拖欠電費(fèi)，嚴(yán)重影響了電力市場的良性運(yùn)作。電力企業(yè)要結(jié)合相關(guān)企業(yè)的日常用電情況，與政府和相關(guān)部門加強(qiáng)溝通與合作，對惡意拖欠電費(fèi)的行為進(jìn)行上報或者懲罰，督促用電企業(yè)主動繳納電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和電力市場的安定和諧。（3）電力企業(yè)要合理運(yùn)用法律武器，提高維權(quán)意識。供電企業(yè)要對相關(guān)法律法規(guī)具有明確的認(rèn)識，針對不文明用電現(xiàn)象和違反商業(yè)行為的用戶進(jìn)行電費(fèi)的催繳，如果沒有達(dá)到預(yù)期的效果，電力企業(yè)可以運(yùn)用法律手段進(jìn)行維權(quán)，從根本上提高電費(fèi)收繳效率和質(zhì)量，減少日常供電過程中的經(jīng)濟(jì)損失。（4）構(gòu)建用電信用評分機(jī)制。電力公司在和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展合作過程中，積極構(gòu)建用電信用評分機(jī)制，將用戶“用電規(guī)模”、“繳費(fèi)周期”、“欠費(fèi)金額”等參數(shù)列入用電信用評分機(jī)制之中，對用電規(guī)模大、繳費(fèi)及時、無欠費(fèi)記錄的企業(yè)給予高信用評級。在日常供電中，優(yōu)先保證高信用企業(yè)的用電供給。
風(fēng)險管理成效范文3
關(guān)鍵詞：展會籌備風(fēng)險分析風(fēng)險管理
一、項(xiàng)目風(fēng)險管理的定義、特征
項(xiàng)目風(fēng)險管理是項(xiàng)目管理人員對可能導(dǎo)致?lián)p失的項(xiàng)目不確定性進(jìn)行預(yù)測、識別、分析、評估和有效地處置，以最低成本為項(xiàng)目的順利完成提供最大安全保障的科學(xué)管理方法。不同的風(fēng)險可能只存在于項(xiàng)目的某一階段，因此風(fēng)險的承擔(dān)者也只在特定的時間內(nèi)才承擔(dān)這些風(fēng)險。由于項(xiàng)目風(fēng)險管理是用來減輕或預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題，其真正價值只有在未來才能體現(xiàn)出來，有可能用于風(fēng)險管理的投入在將來會抵消甚至多于風(fēng)險造成的損失。項(xiàng)目風(fēng)險的評估要隨著項(xiàng)目進(jìn)度的變化而變化。項(xiàng)目風(fēng)險管理是一種非常有效的管理系統(tǒng)，運(yùn)用項(xiàng)目風(fēng)險管理系統(tǒng)，對展會籌備工作進(jìn)行計(jì)劃與控制，可將過程化繁為簡，降低風(fēng)險發(fā)生的概率。風(fēng)險管理分為六個階段：風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險估計(jì)、風(fēng)險評價、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控。
二、展會籌備過程的風(fēng)險分析
（一）風(fēng)險識別、風(fēng)險的特征
（1）發(fā)生概率低，一旦發(fā)生危害極大
展會籌備過程中風(fēng)險發(fā)生的可能性極低，一旦發(fā)生損失極大。若籌備期間正值流感嚴(yán)重期，大面積的集聚將不會被允許，因此必然使準(zhǔn)備工作推后，這會帶來極大的經(jīng)濟(jì)損失。所以，在每一次展會的籌備期間，如何控制風(fēng)險，減小風(fēng)險發(fā)生的可能性，將是各主辦單位面臨的重大課題。
（2）情況復(fù)雜，有效控制難
由于風(fēng)險發(fā)生的不確定性，很難準(zhǔn)確預(yù)測何時發(fā)生風(fēng)險、發(fā)生何種風(fēng)險、發(fā)生風(fēng)險的危害性，從而想要及時控制風(fēng)險就更加困難。
（二）風(fēng)險分析SWOT方法
SWOT分析法的基準(zhǔn)點(diǎn)是對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境之優(yōu)劣的分析，在了解企業(yè)自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，判明企業(yè)外部的機(jī)會和威脅，然后對環(huán)境作出準(zhǔn)確的判斷，繼而制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和策略，借用到展會風(fēng)險管理中進(jìn)行項(xiàng)目戰(zhàn)略決策和系統(tǒng)分析。
表一V區(qū)是內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會是最理想的匹配，存在的項(xiàng)目風(fēng)險較小，可通過兩種方式強(qiáng)化組織內(nèi)部的優(yōu)勢：一是通過找出最佳的資源組合來獲得競爭優(yōu)勢；二是通過提供資源來強(qiáng)化、擴(kuò)展已有的競爭優(yōu)勢。如某主辦方已經(jīng)打造出品牌展會，并且某一時期社會所關(guān)注的問題也跟品牌展會的主題相契合，那么選擇主題風(fēng)險出現(xiàn)的概率將很小。
Ⅵ區(qū)是外部機(jī)會與內(nèi)部劣勢相匹配，可通過兩種方式權(quán)衡對機(jī)會的取舍：一是加強(qiáng)投資，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢開拓機(jī)會；二是放棄機(jī)會給對手。如主題選擇為某一時期的熱點(diǎn)話題，但主辦方本身沒有足夠的人才籌備展會，那么可以在籌備時招聘所需人才，將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，否則放棄籌備展會。
Ⅶ區(qū)是內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相匹配，可有以下兩種選擇：一是通過重新構(gòu)建組織資源獲得竟?fàn)巸?yōu)勢，將威脅轉(zhuǎn)為機(jī)會；二是采取防守戰(zhàn)略，抓住其它象限中有前景的機(jī)會。如某主辦方擁有品牌展會，但正巧同一時期舉辦此展會的單位非常多，那么則可放棄此主題，選擇另外一個緊貼社會、新穎的主題。
Ⅷ區(qū)是與外部威脅與內(nèi)部劣勢相匹配，是最糟糕的匹配，存在的項(xiàng)目風(fēng)險最大，也存在以下兩種選擇：一是主動進(jìn)取，爭取領(lǐng)先；二是主動放棄。
三、展會籌備過程的風(fēng)險應(yīng)對措施
（一）制定完善的展會籌備方案
完善的展會籌備方案，是風(fēng)險應(yīng)對的最佳措施。展會主題確定后，策劃人員就應(yīng)開始制定展會的籌備方案，做好展前的各項(xiàng)組織和準(zhǔn)備工作，使籌備工作按計(jì)劃進(jìn)行，對每一個小細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃和描述，減少風(fēng)險發(fā)生的概率。
（二）減輕風(fēng)險
主要是為了降低風(fēng)險發(fā)生的可能性或減少后果的不利影響。一個好的展會主題是展會成功舉辦的關(guān)鍵要素，因此，在選擇展會主題時應(yīng)遵循創(chuàng)新型原則，創(chuàng)造性的思維，是整場展會創(chuàng)造性的基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)造性的思維，展會的創(chuàng)造性也就無從談起；同時也要考慮時代因素，一場展會的主題應(yīng)盡量選擇社會所關(guān)注的熱點(diǎn)；最后也是極為重要的就是市場因素，選擇的主題應(yīng)能夠吸引大量的參會者，并且具有獨(dú)特性；為降低籌備過程中的社會環(huán)境風(fēng)險，政府應(yīng)明確自己的產(chǎn)業(yè)政策及法律法規(guī)，同時不應(yīng)直接或間接地參加展會的組織工作，以免產(chǎn)生展會壟斷假象形成政府壟斷而非市場壟斷，挫傷社會力量舉辦會議的積極性，同時可能掩蓋會展產(chǎn)業(yè)的真正需求。
（三）轉(zhuǎn)移風(fēng)險
轉(zhuǎn)移風(fēng)險的目的不是降低風(fēng)險發(fā)生的概率和不利后果的大小，而是借用合同或協(xié)議，在風(fēng)險事故一旦發(fā)生時將損失的一部分轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目以外的第三方身上。采用這種策略所付出的代價大小取決于風(fēng)險大小。展會的主題及策劃需要專業(yè)的管理人員來完成，但正像律師、設(shè)計(jì)師等職業(yè)一樣，展會策劃人員的活動過程中也包含著風(fēng)險，他們工作中的失誤，會給參會者及其他相關(guān)方帶來經(jīng)濟(jì)損失。因此，展前融資今后將越來越普遍。然而，融資的信用風(fēng)險也是客觀存在的，特別是今后展會的數(shù)量越來越多、舉辦展會的單位越復(fù)雜，則展前融資的信用風(fēng)險就會越凸現(xiàn)。所以，開辦展前融資信用保險，將能為會展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再助一臂之力。
一場展會舉辦的成功與否，很大程度上取決于展會籌備過程中組織者的風(fēng)險管理水平。因此，展會組織者，一定要重視風(fēng)險管理，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，減小威脅發(fā)生的可能性，使整場展會在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時，也能創(chuàng)造良好的社會效益。
參考文獻(xiàn)：
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風(fēng)險管理成效范文4
關(guān)鍵詞： 《風(fēng)險管理》實(shí)踐教學(xué)兩個階段
隨著高等教育從精英教育向大眾化教育的過渡，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)新型人才，增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)能力，已成為當(dāng)前普通高校經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)所面臨的重要課題。隨著社會的發(fā)展，隨著企業(yè)對創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才的需求，單純的理論講授式教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足社會的需求，《風(fēng)險管理》這門課程更是如此。管理科學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，加強(qiáng)管理類課程的實(shí)踐教學(xué)是保證教學(xué)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。《風(fēng)險管理》作為經(jīng)管類學(xué)生的必修課，其本質(zhì)也是一門管理的科學(xué)，其目的是為了讓學(xué)生了解企業(yè)里面臨的各種風(fēng)險，然后用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的知識對風(fēng)險進(jìn)行衡量和評估，最后依據(jù)科學(xué)理論做出最優(yōu)的決策方案。所以學(xué)生除了掌握基本的理論之外，更重要的是把風(fēng)險管理的有關(guān)理論應(yīng)用到企業(yè)中。因此，風(fēng)險管理課程更要注重實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本文主要從風(fēng)險管理實(shí)踐教學(xué)的兩個階段——認(rèn)識性和操作性的實(shí)踐活動來探討了《風(fēng)險管理》課程的實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建。
一、《風(fēng)險管理》進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的必要性
在現(xiàn)代商業(yè)社會，企業(yè)是社會的主要支柱，大量創(chuàng)造社會財富，改善著人們的生活水平，推動著科技進(jìn)步。然而，很多企業(yè)就像蜜蜂一樣，雖然勤勞地尋花采蜜，卻只有很短暫的生命周期。2003年經(jīng)理世界年會提供了這樣的數(shù)據(jù)，“中國企業(yè)平均壽命約為8年，中小企業(yè)平均壽命只有2.9年”。以前一些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，比如三株、秦池、太陽神、亞細(xì)亞、飛龍等，有的各領(lǐng)兩三年，有的消失得更為迅速。實(shí)際上，即使在企業(yè)競爭力最強(qiáng)的美國，也有平均62%的公司存活不到5年，壽命超過20年的公司只占公司總數(shù)的10%，僅僅2%的公司能存活50年以上。可見，風(fēng)險管理對企業(yè)及其他經(jīng)濟(jì)單位都有積極的作用。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，我國風(fēng)險管理形勢面臨兩難的境地。一方面，自然災(zāi)害和安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢呼喚加強(qiáng)風(fēng)險管理，另一方面，我國的風(fēng)險管理無論從建章立法還是從理論實(shí)務(wù)都處于國際落后地位。更為嚴(yán)峻的是，我國風(fēng)險管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系尚未形成，無法滿足對風(fēng)險管理日益增長的人才需求。人才缺乏，是提高我國風(fēng)險管理水平，降低風(fēng)險事故損失的主要制約因素。針對這一形勢，我們開設(shè)風(fēng)險管理課程的主要目的是培養(yǎng)具有風(fēng)險管理專業(yè)技能的人才，讓學(xué)生能從專業(yè)的角度開展風(fēng)險診斷、風(fēng)險評估、風(fēng)險審計(jì)、意外或責(zé)任調(diào)查、危機(jī)處置等實(shí)際工作，參與企業(yè)、政府決策，從而有效地實(shí)現(xiàn)風(fēng)險的分散、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)嫁，減少風(fēng)險損失，促進(jìn)決策目標(biāo)的實(shí)際。所以要解決目前人才缺乏的問題，就必須將理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生更好地、更快地成為社會需要的人才。
二、《風(fēng)險管理》進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的兩個階段
“走進(jìn)企業(yè)”有兩種方式：一是在理論教學(xué)的過程中，加入案例教學(xué)，大量引入企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理的案例，不管是成功的還是失敗的，讓學(xué)生對企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理有感性認(rèn)識。另一方面，學(xué)生掌握理論知識后要走出校門，真正走進(jìn)企業(yè)，將所學(xué)理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中。這兩種方式也正是《風(fēng)險管理》在具體進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的兩個階段。
（一）認(rèn)識性實(shí)踐活動
認(rèn)識性實(shí)踐活動即案例教學(xué)。一位哲學(xué)家說過：智者從別人失敗的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)；聰明者從自己失敗的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)；愚者則永不懂得從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。在《風(fēng)險管理》課程學(xué)習(xí)過程中，從眾多的企業(yè)中學(xué)習(xí)他們成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，那我們就是智者，同時，案例教學(xué)也會帶來很好的教學(xué)效果。
1.利用案例教學(xué)研究加強(qiáng)對理論的運(yùn)用
案例是溝通理論與實(shí)踐的橋梁，它在很大程度上彌補(bǔ)了以往那種單純?yōu)槔碚搶W(xué)習(xí)而學(xué)理論的學(xué)習(xí)方式的不足，利用教學(xué)案例研究把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)緊密地結(jié)合起來。通過案例的形式運(yùn)用理論，可以有效地加深對理論的理解，進(jìn)而用不同的理論來審視教學(xué)過程、分析教學(xué)效果、總結(jié)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。例如，有200多年歷史的英國巴林銀行倒閉案例，先給同學(xué)們介紹一下這樣一件事情，然后讓學(xué)生自己來結(jié)合案例分析巴林銀行在風(fēng)險管理過程中所存在的問題。這樣，既能引起學(xué)生的興趣，又能讓學(xué)生很好地發(fā)揮自己的才能，最重要的是在學(xué)生各抒己見的過程中，很好地把理論所學(xué)與實(shí)踐結(jié)合了起來。最后老師總結(jié)一下整個原因，學(xué)生就能很好地掌握了。通過這樣一個案例教學(xué)，學(xué)生能感性地認(rèn)識到風(fēng)險管理對一個企業(yè)的重要性，同時也會對這門課感興趣，學(xué)習(xí)起來事半功倍。
2.利用案例教學(xué)研究總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
案例教學(xué)是教學(xué)情境的故事，不同的人對故事會有不同的解讀。讓學(xué)生參與案例分析，一方面可增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識的能力，另一方面能鍛煉學(xué)生思考問題、分析問題、解決問題的能力；與此同時，教師可以從學(xué)生的回答中找出授課過程中存在的不足，學(xué)生哪些方面掌握得不好，真正達(dá)到教學(xué)相長的效果。例如在風(fēng)險識別環(huán)節(jié)的講授中，所有的方法都介紹完了之后，給同學(xué)們一個橡膠公司的案例，簡單介紹這家公司的情況，然后讓學(xué)生們討論該公司的面臨的風(fēng)險。不同的學(xué)生會用不同的方法來識別風(fēng)險，一方面把各種方法應(yīng)用到實(shí)踐了，另一方面方法掌握得如何教師也就心中有數(shù)了。所以說利用案例教學(xué)可以總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
（二）操作性實(shí)踐活動
有了上述認(rèn)識性的實(shí)踐活動，接下來學(xué)生就應(yīng)該真正進(jìn)行操作性的實(shí)踐活動──走進(jìn)企業(yè)。實(shí)踐出真知，讓學(xué)生走出校門，走進(jìn)企業(yè)，接觸企業(yè)，才能了解企業(yè)的整個生產(chǎn)流程，才能更好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時也為自己將來畢業(yè)成為企業(yè)的合格勞動者做準(zhǔn)備。老師要提前與實(shí)習(xí)單位聯(lián)系好，確定好什么時間去企業(yè)，重點(diǎn)讓學(xué)生參觀學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容。學(xué)生在走進(jìn)企業(yè)的活動中，重點(diǎn)是把理論與實(shí)踐結(jié)合起來。比如，利用流程圖來識別企業(yè)的風(fēng)險，當(dāng)真正走進(jìn)企業(yè)，才能了解企業(yè)的整個生產(chǎn)過程，才有可能畫出正確的流程圖；還有風(fēng)險衡量，學(xué)生可以搜集企業(yè)過去若干年的針對某一風(fēng)險的損失資料，對企業(yè)的風(fēng)險進(jìn)行衡量。在這一環(huán)節(jié)中學(xué)生要自己動手、動腦，針對企業(yè)里的風(fēng)險提出自己的觀點(diǎn)和想法，把風(fēng)險管理的每個環(huán)節(jié)落到實(shí)處。最后請企業(yè)有關(guān)的專家和學(xué)生一起座談，學(xué)生提出在實(shí)際中碰到的問題，專家圍繞本企業(yè)風(fēng)險管理的情況加以解決，這樣學(xué)生就能受益匪淺，解決許多問題，也能了解到企業(yè)到底是如何進(jìn)行風(fēng)險管理的。
綜上所述，《風(fēng)險管理》課程進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)是完全必要的，在一些發(fā)達(dá)國家，風(fēng)險管理的理念、技術(shù)、方法和手段已經(jīng)應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、投融資決策、財務(wù)報告管理、內(nèi)部審計(jì)體系建設(shè)等，涵蓋了從公司法人治理結(jié)構(gòu)安排到各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和操作等各個層面，形成了系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的全面風(fēng)險管理體系。而在我國，風(fēng)險管理是企業(yè)管理中的一個相對薄弱環(huán)節(jié)。風(fēng)險意識不強(qiáng)，風(fēng)險管理工作薄弱，是企業(yè)發(fā)生重大風(fēng)險事件的重要原因。《風(fēng)險管理》課程要進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，從認(rèn)識性的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)過渡到操作性的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，才能滿足企業(yè)對風(fēng)險管理人才的需求。
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風(fēng)險管理成效范文5
化學(xué)注入水泥漿裂縫結(jié)構(gòu)的形成空隙附近通過地下水浸出的影響，由于有離子的交換，沉淀聚合分解反應(yīng)會造成不同程度的濟(jì)南地下水污染，使得水質(zhì)惡化。泥漿護(hù)壁鉆孔灌注樁施工，也使淺層地下水和濟(jì)南深層地下水串層污染發(fā)生。濟(jì)南地層中主要是灰?guī)r巖溶發(fā)育，當(dāng)?shù)氐亩囱ǚ植迹ú痪拇笮《囱ǎ畛湮锊唤y(tǒng)一，長期地鐵運(yùn)營振動加劇的會導(dǎo)致巖溶塌陷，破壞土體結(jié)構(gòu)的平衡。
環(huán)境風(fēng)險控制措施
1足夠的科學(xué)理論的記錄，建立環(huán)境風(fēng)險防范計(jì)劃
在建設(shè)濟(jì)南地鐵之前，應(yīng)進(jìn)行徹底的地質(zhì)調(diào)查工作，并做出充分的理論準(zhǔn)備。擬議的濟(jì)南設(shè)計(jì)地鐵線，以避免環(huán)境風(fēng)險的出現(xiàn)或不適合該地區(qū)的建設(shè)的試驗(yàn)段施工前，應(yīng)對地鐵建設(shè)的安全隱患提高認(rèn)識，并采取行動適當(dāng)解決這一隱患，為后續(xù)地鐵建設(shè)的科研工作做好鋪墊。
2采用高科技的技術(shù)，合理的科學(xué)評估
鑒于濟(jì)南市復(fù)雜的地質(zhì)條件，在修筑地鐵的過程中應(yīng)該采用先進(jìn)的技術(shù)施工方法，以有效地減少對環(huán)境污染的地下施工過程。還應(yīng)考慮和區(qū)分不同類型的環(huán)境危害和施工方法，運(yùn)用科學(xué)的方法對工程風(fēng)險的分類。在現(xiàn)有的風(fēng)險評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合濟(jì)南的特點(diǎn)，形成一個更全面的，綜合性的，實(shí)際的風(fēng)險等級標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
3健全地鐵環(huán)境信息，減少施工損失
為了確保數(shù)據(jù)和信息的風(fēng)險監(jiān)控和響應(yīng)時間，對新建的地鐵提供建設(shè)性的意見，應(yīng)創(chuàng)建一個地鐵安全風(fēng)險的管理信息平臺，有利于快速和有效的安全風(fēng)險分析，迅速的做出控制和管理決策。
4加強(qiáng)研究和監(jiān)測工作
風(fēng)險管理成效范文6
【關(guān)鍵詞】電力營銷；全過程；電費(fèi)；風(fēng)險控制
在我國電力系統(tǒng)的發(fā)展過程中，電力營銷對于電力企業(yè)的發(fā)展與壯大起著重要作用。但是同時也應(yīng)看到，在電力營銷的全過程中電費(fèi)的風(fēng)險仍然存在并對電力企業(yè)電力營銷的正常進(jìn)行有著很大的阻礙作用。因此電力企業(yè)的電力營銷人員在電力營銷的全過程中應(yīng)當(dāng)對電費(fèi)的風(fēng)險進(jìn)行有效的控制與管理，從而更好地促進(jìn)電力營銷的有序進(jìn)行和電力企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險的減小。
1 電力營銷概述
我國電力企業(yè)在在進(jìn)行電力營銷時始終貫徹為客戶提供安全、可靠、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的電力資源。因此電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷時，首先應(yīng)當(dāng)注重了解客戶的需求，并對客戶的需求進(jìn)行持續(xù)性的調(diào)查、了解與分析，從而促進(jìn)客戶有效需求挖掘效率的提升并能更好地讓顧客發(fā)現(xiàn)自身對于電力資源的理性需求，除此之外電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷時應(yīng)當(dāng)注重營銷人員基本素質(zhì)和專業(yè)水平的提升。通過對營銷人員進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的培訓(xùn)，可以有效地提升電力企業(yè)電力營銷的效率并減少在營銷過程中可能面臨的風(fēng)險。同時電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷時應(yīng)當(dāng)注重利用自身的規(guī)模效益，眾所周知的是電力行業(yè)是一個規(guī)模行業(yè)，這既是說電力企業(yè)擁有越大的規(guī)模其生產(chǎn)成本也就越低。因此電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷時應(yīng)當(dāng)注重對這點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)與利用，通過適當(dāng)?shù)慕祪r讓利與規(guī)模營銷從而促進(jìn)電力企業(yè)電力營銷的有效進(jìn)行和電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的快速提升。雖然我國電力企業(yè)市場化水平已經(jīng)很高，并且電力營銷手段也日益正規(guī)。但是也應(yīng)看到電力企業(yè)電力營銷中仍然存在著許多問題，其中電費(fèi)的風(fēng)險就是影響電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要因素，因此電力企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)對電力營銷中全過程的風(fēng)險進(jìn)行有效管理與控制，從而更好地促進(jìn)電力企業(yè)電力營銷的有效進(jìn)行。
2 電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險分析
隨著我國電力企業(yè)市場化水平的不斷提升和電力企業(yè)外部環(huán)境變化速度的加快，電力營銷的市場化水平也在不斷提升。這在提升電力企業(yè)營銷效率的同時也帶來了更大的電力營銷的電費(fèi)風(fēng)險。因此電力企業(yè)電力營銷人員應(yīng)當(dāng)對電力營銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險有著明確的認(rèn)識與了解，從而為電費(fèi)風(fēng)險的有效管理與解決打下良好的基礎(chǔ)。以下從幾個方面出發(fā)，對電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行了分析。
2.1 電費(fèi)風(fēng)險分析方法
通常而言電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險大多是由于客戶拒交電費(fèi)或者偷電現(xiàn)象的發(fā)生，雖然風(fēng)險的表現(xiàn)形式相對統(tǒng)一但是其產(chǎn)生原因較為復(fù)雜，并且不同的客戶產(chǎn)生電費(fèi)風(fēng)險的原因也各不相同。在這種情況下電力企業(yè)營銷人員通常可以運(yùn)用風(fēng)險圖分析法、模糊綜合評價法、層次分析法、ISM模型分析法以及情景分析法等方法有效促進(jìn)電費(fèi)風(fēng)險分析水平的快速提升。
2.2 電費(fèi)風(fēng)險構(gòu)成因素
電力企業(yè)電力營銷全過程的風(fēng)險構(gòu)成因素主要有管理因素、服務(wù)因素、系統(tǒng)因素等三方面因素。管理因素指的是電力企業(yè)在營銷過程中由于管理層營銷方向的錯誤與營銷方針的失誤造成的風(fēng)險。其主要表現(xiàn)為不能合理的抓住顧客的需求、營銷方針毫無吸引力導(dǎo)致客戶不愿埋單，從而促進(jìn)電費(fèi)收入的下降。服務(wù)因素主要是指電力營銷人員在持續(xù)性的提供電力營銷服務(wù)過程中沒有提供令顧客滿意的服務(wù)，從而導(dǎo)致顧客對電力企業(yè)映像與好感的下降，從而促使電力風(fēng)險的發(fā)生。系統(tǒng)風(fēng)險指的是電力營銷過程中因?yàn)榉欠?wù)管理因素，由于電力企業(yè)硬件設(shè)備如變電站出現(xiàn)的問題而給顧客帶來困擾，從而使顧客對電力服務(wù)滿意度下降而造成的電力營銷的電費(fèi)風(fēng)險。
3 電力營銷全過程電費(fèi)的風(fēng)險控制管理
電力營銷全過程電費(fèi)的風(fēng)險控制管理是指電力企業(yè)營銷人員在對電力營銷全過程電費(fèi)的風(fēng)險進(jìn)行分析后通過實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的風(fēng)險控制管理手段。電力營銷全過程電費(fèi)的風(fēng)險控制管理對于提升電力營銷的水平與效率，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升都有重要的影響，以下從幾個方面出發(fā)，對電力企業(yè)的電力營銷全過程電費(fèi)的風(fēng)險控制管理進(jìn)行了分析。
3.1 電費(fèi)風(fēng)險控制的基本策略
電力企業(yè)營銷人員在電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險的控制管理過程中應(yīng)當(dāng)具有整體性意識，并在基本營銷策略的指導(dǎo)下更好地進(jìn)行電力營銷全過程電費(fèi)的風(fēng)險控制管理。例如電力企業(yè)電力營銷人員可以從企業(yè)的整體發(fā)展水平出發(fā)，通過對企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險的承受能力出發(fā)制定具有本公司特色的電費(fèi)風(fēng)險控制策略，從而更好的促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
3.2 電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險的內(nèi)部控制體系
內(nèi)部控制體系是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，在電力企業(yè)中也不例外。電力企業(yè)通過在日常過程中建立完善的內(nèi)部控制體系，可以自從管理、服務(wù)扥兩方面出發(fā)對電力企業(yè)全過程電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行有效的減少。例如電力企業(yè)管理層通過對營銷方針的偏差進(jìn)行修復(fù)，可以有效地重新獲得顧客的信賴。與此同時通過對電力營銷過程中進(jìn)行有效的內(nèi)部控制，可以有效的提升電力企業(yè)營銷人員的服務(wù)水平，從而更好地提升顧客的滿意度，減少顧客因不滿而產(chǎn)生的拒付電費(fèi)現(xiàn)象。
3.3 提升電力企業(yè)的設(shè)備質(zhì)量，有效減少系統(tǒng)性風(fēng)險
電力企業(yè)作為提供電力的企業(yè)，電力生產(chǎn)設(shè)備的效率對營銷的順利進(jìn)行和電費(fèi)的回收起著基礎(chǔ)性作用。因此電力企業(yè)在提升管理水平、服務(wù)水平等軟實(shí)力的同時，也應(yīng)當(dāng)注重對電力設(shè)備的檢測與維修并對出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行及時處理，從而更好地配合電力營銷的進(jìn)行并在提升電力企業(yè)硬實(shí)力的同時可以有效的減少電費(fèi)風(fēng)險。
4 結(jié)語
隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升和電力企業(yè)市場化改革的不斷深入，電力營銷也成為了每家電力企業(yè)的必修課。電力企業(yè)營銷人員應(yīng)當(dāng)對電力營銷的理論有著清晰的認(rèn)識，并對電力企業(yè)營銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險有著深刻的了解，同時對電力營銷全過程電費(fèi)的風(fēng)險控制管理水平進(jìn)行持續(xù)性的提升，從而更好地促進(jìn)我國電力企業(yè)電力營銷的進(jìn)行和我國電力企業(yè)整體水平的不斷提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉霄雯.關(guān)于電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管控的研究[J].黑龍江科技信息，2012（33）.
