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醫療行風建設方案范文1

關鍵詞：醫院 行風建設 “三好一滿意”

中圖分類號：C93文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）27-0219-02

醫院行風建設一直是社會和人民群眾關注的熱點，因為它直接關系到廣大人民群眾的切身利益，關系到千家萬戶的幸福安康，關系到經濟社會的協調發展。當前，面對群眾“看病貴、看病難”的呼聲，面對醫藥購銷領域出現的回扣問題，面對因醫療質量不高、服務態度不好引發的醫患糾紛問題，為提高醫療服務質量，提升衛生行業的社會形象，凈化醫療環境，衛生部自2011年4月在全國衛生系統開展了“三好一滿意”（即服務好、質量好、醫德好，群眾滿意）活動。加強醫院行風建設能有效促進“三好一滿意”活動順利開展，確保活動取得實效。

一、加強行風建設是實現醫療服務零投訴的重要舉措

開展“三好一滿意”活動，首先需要解決醫療服務不方便、醫療服務不規范、服務態度不好等問題。國家頒布的衛生行業法律法規和醫院制定的各項規章制度，都是醫務人員需要遵守的行為規范，它要求醫務人員不僅要有相當高的醫療技術和服務水平，而且還要有一定的政策水平和思想道德素質，因為各項法律法規和規章制度頒布后，是由人來執行的，而執行制度的人的思想道德素質是制度能否落實的關鍵。倘若醫務人員不能認真執行上下班工作制度；工作時漫不經心，互相推諉；服務態度冷漠或生硬，這樣的服務效率就低，服務質量就難以保障。所以要讓國家的法律法規，醫院的規章制度真正落到實處，使之成為廣大醫務人員的行為準則，醫院不但要以職工大會、中層干部會議、黨員組織生活會等多種形式的會議和活動要求醫務人員嚴格遵守外，還要切實加強行風教育，使醫務人員能認清自己的行為哪些是要堅持的，哪些是要改正的，以便更好地規范自己的服務行為。為此，進一步加強行風建設，使醫務人員樹立“以病人為中心”的服務理念，嚴禁在醫療服務中出現生、冷、硬、推、頂五種不良行為，增強醫務人員的責任意識，以良好的服務態度、細致的工作，為病人提供方便、高效、溫馨的醫療服務，是實現醫療服務零投訴的重要舉措。

二、加強行風建設是實現醫療質量零缺陷的可靠保證

行風建設以提高醫療質量作為出發點和主要目標，而開展“三好一滿意”活動，就是要著力解決醫療質量不放心問題，兩者齊頭并進。醫療質量應以病人的滿意度為前提，給病人合理的治療和精心的護理，使病人盡快康復。醫療質量的好壞雖然取決于醫務人員的知識結構、技術水平、臨床經驗等，但醫務人員的執業素質和行業作風在很大程度上起著決定性的作用。同樣的技術水平，同一臺設備，由于執業素質不同，在醫療工作中所發揮的作用和產生的結果也不相同。有的醫務人員專業技術雖未達到很高，但對病人認真負責，弄不明白的問題認真鉆研，虛心學習，擬定的每項治療方案均反復推敲，慎重考慮，治療期間仔細詢問病人，密切觀察病人，有問題及時溝通，治療效果就好。相反，醫務人員缺乏同情心和責任心，工作不專心、不細心，即使臨床實踐經驗豐富，技術水平高，也難免不出差錯或事故，更談不上有好的治療效果。同時個別醫務人員對病人吃、拿、卡、要的不正之風也嚴重影響病人的心理，對疾病診療效果影響較大。為此，加強行風建設，增強醫務人員“質量第一”的意識，以精心的診療、無微不至的關懷，為病人營造出一個輕松的診療環境，增強戰勝疾病的信心，是實現醫療質量零缺陷的可靠保證。

三、加強行風建設是實現醫德無違背的根本保障

醫者德為先，良好的醫德，高尚的情操不僅是醫院行風建設的基本要求，也是開展“三好一滿意”活動的主要內容之一。然而，在市場經濟下，醫務人員的價值追求發生了巨大的變化，受拜金主義、個人主義等不良風氣的影響，一些醫務人員不再關注病人的利益，在給病人看病時更多地關注自己的經濟利益，所以就出現了收受“紅包”、回扣、開單提成、私收費等問題，這些都是違背醫德的。作為一名醫務工作者，學好專業技術，做好本職工作固然重要，但學會做人，修好醫德更為重要。醫德不是自然形成的，而是在一定的社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的。所以醫院不但要有針對性采取多種形式對醫務人員進行醫德教育，督促醫務人員把醫德內涵轉化為自己的內在素質外，還要加強廉潔自律和警示教育，利用收受或索要“紅包”、回扣等損壞群眾利益、影響醫院形象的典型案件，讓醫務人員思想受到觸動，自覺抵御歪風邪氣的侵襲。為此，進一步加強行風建設，增強醫務人員的服務意識、廉潔自律意識、誠信意識，同時制定相應的制度、紀律約束規范醫務人員的行為，使他們以良好的醫德、精湛的技術，為病人提供優質服務，是實現醫德無違背的根本保障。

醫療行風建設方案范文2

根據《**省貫徹加強醫療衛生行風建設“九不準”實施方案》的通知（黑衛醫發〔2014〕6號）文件的要求，我認真的學習了《加強醫療衛生行風建設“九不準”規定》，“規定”部署落實“九不準”相干工作，要求果斷糾正醫療衛生方面侵害群眾利益的行為，嚴厲查處醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風。通過學習我深入領悟到“健康所系，生命相托”這句話的深入內含，體會到做為一位醫務職員身上所肩負的神圣使命。

果斷糾正醫療衛生行業侵害群眾利益行為，嚴厲查處醫藥購銷和辦醫行醫中的不正之風，對進一步加強衛生計生行業作風建設，嚴厲行業紀律，促進依法執業、廉潔行醫具有重要意義。國家衛生計生委就加強衛生計生行風建設、提出了“九不準”，出臺了相干規定，體現了國家衛生計生委對治理行風突出題目的高度重視和堅強決心，“九不準”和規定精神，既是工作部署，又是嚴格要求；既是從業守則，又是“防雷”紅線。

第一，認真學習，廣泛宣傳。認真展開學習“九不準”和相干規定，使“九不準”相干規定貫串我執業行醫的整個環節，深進學習，學以致用，進心進腦，知曉率到達100%。自覺加強醫德修養，堅守職業信仰，努力使遵守和執行“九不準”及相干規定要求，成為療衛生機構、衛生工作職員的自覺行動，成為加強行風建設的重要抓手。

醫療行風建設方案范文3

以同志“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建文明行業活動為載體，以醫療衛生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫療衛生人員的思想道德素質和業務素質，引導他們在改善服務態度、改進工作作風、提高服務質量、優化服務環境上下功夫，著力解決當前群眾對醫療衛生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業不正之風，努力把衛生行業建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛生改革和各項工作健康順利進行。

二、主要目標

行風建設是一項長期任務。我院行業作風建設要跨入全市先進行列，必須動員廣大干部和醫療衛生人員經過努力奮斗，達到以下目標：

（一）服務態度明顯改善。醫療衛生人員服務態度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫療衛生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態度“生、冷、硬、頂、推”現象。

（二）工作作風明顯改進。醫療衛生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現象；加強門診力量，安排高年資醫師應診，提高診斷水平，減少復診次數；醫院要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫生制度，門診大廳明示醫療技術服務項目和常用藥品的收費標準，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫和查詢醫療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風；實行藥品集中招標采購,采購量應達到采購總量的90%，并將形成差價的60%以上讓利于患者。

（三）服務質量明顯提高。要嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，服務質量監控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到95%以上，手術前后診斷符合率達到90%以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到98%以上，急診危重病人搶救成功率達到80%以上，醫院急救物品完好率和常規器械消毒滅菌合格率達到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90%以上，病人平均住院日低于國家規定標準，醫院感染率小于8%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫療責任事故和重大技術事故發生。

（四）服務環境明顯優化。單位內各種應有標識齊全、美觀，服務環境整潔、安靜、溫馨，各個工作環節管理有序，按規定要求進行了綠化。

三、保障措施

（一）建立領導責任制。醫院行風建設由黨支部書記XXX同志負總責、主抓，院長XXX、業務副院長XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行風建設辦公室，具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽定責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優懲劣。

（二）深入進行職業道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫療衛生人員重溫同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和總書記為衛生行業提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業道德教育，不斷提高人們的職業道德素質，強化衛生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業不正之風；要認真開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度）的作風培訓，不斷規范人們的服務行為，養成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。

（三）充分發揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結工作中的先進經驗，引導廣大干部和醫療衛生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。

（四）加強督促檢查。院支兩委和各科室（部門）要經常派人對行風建設明察暗訪，對醫療質量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。

（五）與醫療衛生體制改革緊密結合。行業不正之風的產生，既與人的思想道德素質有關，也與目前醫療衛生體制有關。因此，行風建設要緊密結合醫療衛生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉。當前，要著重抓好人事分配制度改革、推行藥品集中招標采購和病人選醫生制度。通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業不正之風產生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質，養成良好的職業作風。

醫療行風建設方案范文4

強化宣傳教育，廉潔氛圍明顯濃厚

（一）加大宣傳力度，傳遞積極向上的正能量。

我們在高郵報連續制作了5期衛生行風建設專版，每周一期，公示醫務人員職業道德規范和醫院服務承諾，宣傳醫德醫風先進事跡。與高郵電視臺合作，制作了一期“清風高郵”專題電視欄目，宣傳我市衛生系統行風建設工作以及便民服務措施。通過一系列宣傳舉措，進一步提升了廣大群眾對我市衛生系統行風的總體印象。

（二）加強廉政教育，增強干部職工拒腐防變意識。

組織收看揚州新聞頻道清風揚州《關注》欄目---高郵專輯；組織全市基層醫療單位集中觀看治理醫藥購銷領域商業賄賂法制宣傳片《防患未然》；舉辦了“好醫德、好醫風、好人生”職業道德教育講座。形式多樣的教育活動進一步規范醫療機構從業人員行為。

創新監督手段，監管效能明顯增強

（一）為二級醫院安裝防統方軟件。

為有效遏制藥品回扣行為，治理過度醫療，經與幾家軟件廠家進行多次溝通、商談，我市二級醫院以較低的價格購得防統方系統，并在揚州區縣中率先投入使用。

（二）一步完善醫務人員醫德醫風檔案制度。

強化醫德檔案的結果運用，對醫務人員醫德檔案中記錄的獎懲情況嚴格與個人績效、評先評優、職稱晉升掛鉤，做到記錄及時、內容全面、獎懲有據。市人民醫院、中醫院還分別自主研發了網絡版醫德醫風電子檔案，職工可及時查詢個人記錄。

（三）對行政許可審批事項進行全程監督和效能監察。

局紀委、監察室人員每個工作日至少登陸高郵市行政監察網絡平臺一次，對本部門行政權力運行過程的每個環節進行實時監察。對行政權力運行過程中各崗位、各環節的責任人員和工作人員有超時辦理、違規辦理等情形的，及時提醒或責令改正。

精心組織活動，群眾滿意度明顯提高

（一）認真開展“民主評議政風行風”活動。

我們制定了《全市衛生系統2012年民主評議政風行風實施方案》，細化工作任務。在市糾風辦組織的政風行風綜合評定中，動員部署、自查自糾、行風熱線、日常考核四項工作得滿分，群眾綜合滿意度達96%，比2011年提高3個百分點。

（二）積極參加“行風熱線”直播活動。

為深入推進行風建設，切實解決群眾關心的熱點難點問題，我們組織參加高郵市政風行風熱線，就行風建設、醫療服務、醫院收費、新農合結報等問題與聽眾面對面交流，為患者答疑釋惑。我局領導也分別走進揚州市糾風辦、廣電總合主辦的“行風熱線”直播活動，就當前人民群眾關心的醫療衛生熱點問題與聽眾作直接的交流溝通，接受群眾咨詢與投訴。

（三）扎實開展第25屆“白求恩杯”競賽活動。

我市各醫療衛生單位堅持以人為本，認真落實省廳制定的24條改善醫療服務具體舉措讓患者切身感受醫院及醫務人員最真誠的關懷和溫暖，進一步方便患者就醫。在完善便民服務的同時，各醫療衛生單位還進一步落實醫療核心制度，把核心制度的內涵落實到醫療服務的每一個環節。開展抗菌藥物專項整治，確保用藥安全。完善急救醫療體系建設，暢通急救綠色通道。服務質量明顯提升。

（四）預防懲處并舉，衛生行風明顯提升

我們針對醫藥購銷和醫療服務中不正之風開展專項治理活動，進一步堵塞了醫院管理中的漏洞，進一步增強了醫務人員的自律意識，同時，促進了和諧醫患關系，提升了衛生行業整體形象。活動開展后，我局廉政帳戶共收到醫務人員主動上繳的違紀款數萬元。

結束語：

醫療行風建設方案范文5

1 背景情況

荊州市婦幼保健院，是1984年由聯合國兒童基金會援助而建立的集醫療、保健、預防、科研、培訓為一體的地市級婦幼保健機構。進入90年代以來，特別是醫療市場開放以后，保健院的業務量一直處于低迷狀態，近10年來平均業務收入在200萬元左右，房屋破舊、設備老化、管理松懈、人心渙散，曾采取向綜合性醫院發展、合作辦醫、出租業務用房辦醫等多種式均不能扭轉困難局面，相反地影響了醫院的聲譽，保健院面臨資不抵債難以生存的境地。2001年，保健院新班子走馬上任，清醒的認識到抓行風、促發展的重要性，努力在提升干部職工素質上下功夫，在提升醫院服務水平上謀思路，建章立制、加強考核，內強素質、外樹形象，扭轉了瀕臨倒閉的現狀，在短時間內，讓醫院的發展轉為奮發向上的風標，如今的保健院可以說是“潮平兩岸闊，風正一帆懸”。

2 主要做法

2.1 正人先正己，正視院情抓班子 確定新班子工作準則：即團結拼搏、按章辦事、正視困難、開拓進取。要求每個班子成員做到“三個關心”，即關心患者、關心職工、關心干部。在工作中體現“八講”和“五個不特殊”。班子成員分工負責，勤政務實，深入科室、深入基層，蹲點辦公，及時解決科室反映強烈的工作問題，著力解決一線科室的實際困難。班子工作作風的轉變，增強了全院干部職工的信心。

2.2 扎實開展全員綜合素質教育工作 有針對性地開展教育活動，制定《職工綜合素質教育實施方案》，分月實施，內容包括：思想政治教育、紀律教育、普法教育、醫德醫風教育、管理知識學習、業務理論和技能培訓等等。結合“五五普法宣傳教育月”“黨風廉政宣傳教育月”“八榮八恥教育”“作風建設年”“民主評議政風行風”等活動，黨政工團齊抓共管，不斷提升全員綜合素質，營造行風教育氛圍。

2.3 強化責任制管理，堅持每月雙百分考核 每年與各科負責人簽訂7種責任書，即：《綜合目標管理責任書》《黨風廉政、醫德醫風責任書》《社會治安綜合治理目標管理責任書》《工作目標管理責任書》《人口與計劃生育目標管理責任書》《創建最佳文明單位責任書》、《創建全國模范職工之家責任書》，每月由分管領導帶隊，進行《工作質量》《醫德醫風》雙百分考核，考核結果與獎懲掛鉤，確保醫療服務質量。

2.4 每月開展患者滿意度測評 院部每月開展門診患者滿意度測評、住院患者滿意度測評、出院病人滿意度測評、業務科室對院部行管后勤科室滿意度測評，各病區分別召開患者或家屬工休會，同時對出院病人進行電話追蹤回訪，征求意見及建議，落實整改措施，不斷提高環節服務質量。

2.5 堅持醫德醫風流動紅旗評選制 結合每月醫德醫風考評成績，每季度評選8個醫德醫風先進科室，對科室獲贈錦旗、感謝信實行獎勵。

2.6 不斷提升醫院品牌服務內涵 制定《醫院品牌服務標準》，建立了“每一位病人都是我們的親人”的服務理念，形成科室“特色服務”品牌，讓病人真正感到親人般的關懷。如產科“六個一溫馨服務”（產后一聲親切問候，一杯紅糖水，一碗雞蛋，一束鮮花，一次車輛免費接送，一次新生兒免費洗浴）。婦兒外科“四主動、二陪同”，即：“主動服務、主動觀察、主動巡視、主動溝通”，“全程陪同患者辦理入院手續，全程陪同完成入院前后各項檢查”。兒科實行“十個字溫馨服務”，即：尊重、親切、溫暖、細致、周到，開設天氣預報欄，方便患兒增減衣物，親情服務小組主動幫助患兒剪指甲，陪伴患兒進行輔助檢查，幫助家長下樓交費、提行李、抱孩子等，自覺方便病人。眼科“全日生活服務制”、門診部“三個到位”、檢驗科 “七有服務”……

2.7 落實糾風工作長效機制 堅持每季度糾風工作例會制，對季度藥品銷售使用情況、出院病人費用和物價執行情況、醫療費用前10名病人“三合理”情況、門診住院出院病人滿意度情況，結合院情，綜合分析，研究對策，完善措施，堵塞漏洞，及時糾正不正之風。

2.8 持之以恒地抓好治理商業賄賂專項工作 重點抓源頭治理，強化對重點部門、關鍵崗位的監督，實行廉政責任制管理，標本兼治，從源頭上防止行業不正之風的蔓延。藥品、器械、后勤物資采購負責人每季度向院班子成員及院務公開監督小組匯報執行采購制度和節支情況，財務、審計、工會等部門定期進行市場核查，同時與藥品、器械、后勤物資供貨商簽訂購銷廉潔承諾書，把治理商業賄賂工作落到實處。

2.9 實施“陽光工程”，堅持醫務公開 本著讓病人“看放心病，花明白錢”的服務理念，實施“陽光工程”，每季度更換院務公開內容。在醫院診療區公示專家一覽表、三級醫生護士、醫療服務價格，及時調整招標藥品及使用價格，落實住院費用一日清單制、門診費用查詢制、藥品價格公示制、單病種限價制、大額醫療費用評估制，增強醫療保健工作透明度，自覺接受患者和社會監督，杜絕違規收費行為。近年來，該院的醫療服務價格在當地是同類醫療機構中最低的，藥品僅占業務收入比低于25％，充分讓利于民。

2.10 把行風建設與創建人民群眾滿意醫院相結合，奉獻愛心反哺社會

一是積極為解決群眾“看病貴、看病難”問題想辦法、出舉措。定期舉辦大型義診咨詢活動，到周邊鄉鎮和中心城區托幼園所、大中小學校開展健康課堂，院內開展新婚、孕婦、爸爸課堂。

二是每年面向社會公開承諾為民辦實事。如2010年為民承諾辦理了13件實事，均得到有效落實，主要包括：改擴建住院大樓，徹底改善患者就醫環境；捐贈8萬元，對口支援打造甲級村衛生室；捐贈2萬元，救治晚期血吸蟲病患者；落實白內障復明扶貧工作，與殘聯合作，免費做300例超聲乳化手術；為荊州城區特困及下崗女職工發放免費婦檢卡2萬份；為農村育齡婦女免費婦女病普查3000人次；為特殊教育學校全體師生免費體檢；為軍人、殘疾人、60歲以上老年人免就診掛號費；為每一位來院的醫療保健對象，發放溫馨服務卡，方便患者就醫；對出院患者，開展電話追蹤、康復指導服務；為基層婦幼保健院及村衛生室免費提供人員進修服務；為交通不便孕婦，免費上門孕檢，救護車24小時免費接送孕產婦；夏季實行上午7：30上班制，解決患者看病難。

3 工作成效

3.1 業務量、業務收入增長幅度居全省地市級婦幼保健院第一 近七年來，該院在行風建設的過程中，醫院得到快速發展，現已發展為湖北省地市級規模最大的三級優秀婦幼保健機構，業務量由全省同級婦幼保健院末位上升至首位，年門診人次25萬，住院人次1.2萬，業務收入由9年前200多萬元增長到4000多萬元，增長19倍。

3.2 患者滿意度明顯提高 該院采取優良的質量、優質的服務、低廉的價格辦院理念，得到了廣大患者的認可，醫院社會影響力不斷增強，全院醫務人員平均每年收感謝信400封，錦旗20面，委屈獎20人次，拒收紅包70人次，涉及金額2萬元，病人滿意度平均為95%以上。

3.3 職工歸屬感不斷增強 近年來固定資產迅速增長，償還舊債300多萬元，新增固定資產2000多萬元；職工工資漲三倍，職工福利有保障。醫院風清氣正，呈現快速發展趨勢，隨著醫院社會地位的提升，職工歸屬感和敬業精神不斷增強。

3.4 榮獲多項榮譽 近年來，該院連續三屆榮獲“省級文明單位”，先后榮獲省衛生系統思想政治工作先進集體、省職工職業道德建設先進單位、省級安全文明單位、省健康教育示范醫院、省創學習型組織標兵單位、省五?一勞動獎狀集體、省青年文明號、省女職工建功立業標兵崗、省巾幗建功先進集體等省市級榮譽30余項。

4 實踐體會

4.1 綜合素質教育是行風建設的重要基礎 行風建設必須教育先行，要加強正面引導和反面的警示教育，提升職工綜合素質，幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫的自覺性，堅持與各種不正之風和消極腐敗現象作斗爭，使全心全意為人民服務變成每個職工的自覺行動。

4.2 建章立制是行風建設的根本保障 沒有規矩，不成方圓。該院通過建立健全醫德醫風考核制度、行風監督員制度、物價自查制度、院務公開制，結合糾風工作例會制、采購員工作例會制、紀檢工作例會制等，認真組織實施，為做好行風工作提供了保障。

醫療行風建設方案范文6

1、所轄科室多為職能科室，職工以領導、監督管理者居多，可以說是醫院承上啟下的樞紐。

2、黨員文化程度、綜合素質參差不齊，平均年齡在 歲以上 較大，35歲以下年輕職工較少（僅有1人），不能及時為組織輸注新鮮血液，黨員隊伍建設難度較大，

3、行勤黨支部所轄科室直接服務對象為職工，間接服務對象為患者，是一線科室的后勤保障部門，本支部職工的工作態度、工作效率、工作作風，直接影響到醫務人員的工作效率和服務質量，間接決定著患者的滿意度。

所以，結合本支部科室的工作特點，行勤黨支部圍繞黨總支行風建設方案，為更好的規范管理、服務一線，對前一階段行風建設工作簡要總結如下：

一、明確創建目標：

圍繞臨床工作，規范管理和服務工作流程，履行崗位職責。

二、制定黨員考核細則和行風調查問卷

行勤黨支部根據實際工作情況，以不定期深入臨床一線下發調查問卷及口頭交談的形式，了解一線職工對各職能科室或職工的滿意度。

主要針對以下幾方面進行考評監督：

1、禮貌接待，文明用語，態度和藹，服務熱情，不推諉、刁難患者和醫務人員，耐心解答患者和其他工作人員提出的問題，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

2、身穿工作服，規范佩帶胸卡，言行規范，儀容儀表整潔。

3、履行管理、服務職能和職責，工作積極主動，辦事公道，工作效率高，作風正派。

4、經常了解情況，后勤服務堅持下送、下修、下收制度，保證物資供應，有效及時解決醫療與其它工作需要解決的問題，為臨床一線做好后勤保障工作。

三、收集反饋信息

上半年，行勤黨支部共下發行勤科室職工滿意度調查問卷20份，群眾反映較好，職工滿意度達96%以上。

四、存在的問題

部分人員工作時間著便裝，不佩帶胸卡，時有出口不遜，生、冷、硬、頂、推現象。