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企業(yè)信息化階段范文1

【關鍵詞】信息系統(tǒng);虛擬化;服務器整合

一、信息化發(fā)展的一般階段

企業(yè)的信息化建設，一般需要經(jīng)過三個階段：（部分截取自：cio時代網(wǎng)）

第一階段：以硬件投入為主的階段，表現(xiàn)在企業(yè)在信息化建設中主要以購買硬件為主，較少投入資源建設應用系統(tǒng)，信息化建設對企業(yè)產(chǎn)生的價值有限，目前大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)跨越了這個階段。

第二階段：以應用系統(tǒng)建設為主的階段;經(jīng)過一段時間的信息化建設，大多數(shù)企業(yè)認識到信息化為企業(yè)帶來價值的主要在于應用系統(tǒng)，并把主要的資源投入到應用系統(tǒng)建設以及相關的服務上，企業(yè)逐漸接受外部咨詢服務，引入外部力量幫助進行信息化建設，目前大多數(shù)企業(yè)的信息化建設處于這個階段。

第三階段：重視IT治理的全面建設階段：在基礎設施和應用系統(tǒng)建設基礎上，全面關注信息化建設，更多關注信息化對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略支持，把IT作為企業(yè)核心競爭力的一個重要組成部分，關注企業(yè)信息化建設的組織、流程和人力資源等，把信息化建設運維作為企業(yè)內(nèi)部一個重要職能看待，而不僅僅是一個項目或者一個階段的事情，目前只有少部分企業(yè)的信息化建設處于這個階段。

信息化的發(fā)展讓企業(yè)越來越依賴于目前的信息化平臺，牽一發(fā)而動全身。各種應用平臺的交錯讓這個信息化的平臺變得復雜而繁瑣。而這樣的狀況將會隨著企業(yè)對信息化依賴程度的提高和不斷加入的新的應用而變得更加復雜，如何有效的規(guī)劃治理現(xiàn)有的信息化平臺則成了企業(yè)所面臨的問題。

二、信息化發(fā)展第三階段所面臨的主要矛盾

IT治理是企業(yè)信息化建設發(fā)展到一定階段的必然結果，同時也是確保企業(yè)信息化建設持續(xù)成功的保障。

而要進行對信息化的治理，則必須要面對現(xiàn)有的信息化發(fā)展所帶來的矛盾。

1.快速發(fā)展的科技

科技的進步讓IT產(chǎn)業(yè)以一種迅猛的勢頭快速發(fā)展，快速更新的硬件，迅速發(fā)展的操作系統(tǒng)帶動著應用軟件的不斷更新，我們周圍所接觸到的PC應用軟件，甚至手機上的應用軟件度在以幾個星期一次的速度更新，而軟件的更新又不斷的消耗著硬件的資源，硬件也隨之不斷的升級，更新，形成了一個循環(huán)?？墒菍τ谄髽I(yè)的信息化，這種快速發(fā)展的科技似乎帶給企業(yè)信息化不可回避的問題――快速發(fā)展的硬件和應用平臺與信息化應用之間的兼容問題。

2.不斷增加的服務器

信息化的發(fā)展為企業(yè)帶來很多效益，也提高了企業(yè)的工作效率。隨著信息化的深入，企業(yè)對信息化的需求也越來越多，日積月累的需求不斷的轉化成實際的應用平臺上線，投入使用，為了滿足這些需求，只有不斷的添加服務器來滿足新的功能模塊的需求，日積月累，服務器變成了一個龐大的群體，每個服務器都支撐這信息化系統(tǒng)中的一個功能。

對于用戶，信息化是一個整體，可以對于系統(tǒng)管理者來說，信息化卻被分成了若干臺物理服務器，龐大的機器耗用大量的空間，電能和其他的無形資源。

3.越來越高的硬件配置

引用：摩爾定律是由英特爾（Intel）創(chuàng)始人之一戈登?摩爾（Gordon Moore）提出來的。其內(nèi)容為：當價格不變時，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18個月翻兩倍以上。這一定律揭示了信息技術進步的速度。

這是早已經(jīng)得到業(yè)界人士的公認著名的摩爾定律。雖然硬件產(chǎn)品的性能越來越高，價格也越來愈低，可是企業(yè)的信息化發(fā)展卻無法跟得上這樣的速度，企業(yè)信息化的部署除了涉及到硬件和軟件的應用外，還有企業(yè)自身的特殊需求，人員的操作習慣等等問題，每一個企業(yè)的信息化部署都不是短時間內(nèi)能夠完成的，隨著企業(yè)對這個信息化越來越熟悉，需求越來多，信息化平臺也開始搭載越來越多的內(nèi)容，這種情況使得企業(yè)信息化的建設有了更多的自身特點，這種特點使得企業(yè)不能隨便的更新所搭載信息化的軟件平臺，可是舊的操作系統(tǒng)，應用軟件對硬件的資源的使用是有限的，例如：Winxp 32位系統(tǒng)沒有辦法管理超過4G內(nèi)存。在這種情況下。如果一臺運行著Tomcat網(wǎng)站程序的服務器出現(xiàn)了問題，新購買的服務器所擁有的硬件資源只需要不超過20%就能夠運行這個業(yè)務，這就構成了硬件資源的一種嚴重浪費。

三、信息化發(fā)展第三階段――服務器整合

這些矛盾和問題，成了阻礙企業(yè)信息化良性發(fā)展的障礙，面臨越來越多的兼容問題，企業(yè)的信息化發(fā)展似乎進入了一個瓶頸，進入到這個階段。更多的企業(yè)采用了保持現(xiàn)狀，哪有問題補哪，哪臺服務器壞了換哪的方式，在短時間來看，這種方式看似節(jié)省了企業(yè)的投資，每年只要投資幾臺服務器用來更換陳舊的服務器就行，可是，卻要耗費巨大的電力，人力等成本。隨著硬件和操作系統(tǒng)等技術的發(fā)展，企業(yè)自身的信息化平臺將會越來越不適應這樣的平臺，等到兩者完全不兼容之后，企業(yè)的信息化將會面臨更加嚴峻的問題。在這期間，這些存在的問題與開銷推動了人們對“服務器整合，”服務器虛擬化以及云計算的關注。

服務器整合虛擬化中央服務器集群意味著代替了大量混亂的分布式服務器。

1.現(xiàn)狀分析

目前，通化鋼鐵信息化網(wǎng)絡中在線運行服務器90臺，其中占用硬盤資源較少的業(yè)務19臺，這些業(yè)務多數(shù)運行在已經(jīng)超出硬件保修期的服務器上，除了中間層服務器，其他業(yè)務所使用的服務器內(nèi)存均不超過2G，CPU均為單核，這些服務器消耗了大量的資源，設備的老化也讓服務器隨時可能出現(xiàn)故障的，可是市場上新的服務器硬件資源遠遠超出了這些業(yè)務的需求，一對一的服務器更換方式難免形成極大的資源浪費。

2.整合規(guī)劃

以通化鋼鐵公司信息化應用現(xiàn)狀來看，建立初步虛擬化中央服務器集群是讓企業(yè)信息化發(fā)展進入第三階段的不錯的選擇。

通過VMWARE系列軟件+高性能服務器+磁盤陣列，將新的高性能服務器組建成虛擬化中央服務器集群。這樣多臺高性能16核cpu 32G內(nèi)存 的物理服務器就可以被劃分成多臺不同配置的虛擬服務器，根據(jù)不同的需求分配給不同的業(yè)務。

在完成了對現(xiàn)有業(yè)務的替換后，中央服務器集群仍然還有充足的硬件資源，這正式中央服務器集群的優(yōu)點之一，充足的利用高性能的資源，為低端業(yè)務分配較少的資源，節(jié)省更多的資源。

中央服務器集群實現(xiàn)了物理機到虛擬機的轉化，這種轉化將會為企業(yè)的信息化帶來更多的看的見的利益，也能解決目前企業(yè)信息化在應用軟件和硬件，操作系統(tǒng)之間所面臨的矛盾。

（1）通過虛擬化軟件來安裝操作系統(tǒng)

虛擬軟件代替了傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)運行在硬件平臺上，而傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)則運行在虛擬軟件上層，由于虛擬軟件與硬件良好的兼容性使得使用更多新技術的硬件服務器都可以安裝虛擬軟件，而在虛擬軟件之上再安裝操作系統(tǒng)，則可以有效的解決目前所要面臨的操作系統(tǒng)與硬件之間的兼容性問題。

（2）虛擬軟件的控管中心

通過虛擬軟件的集中管理平臺，可以統(tǒng)一管理所有硬件資源，將硬件資源分割，分配給相應的虛擬系統(tǒng)，實現(xiàn)資源的最大化利用和高效統(tǒng)一的資源，業(yè)務管理。同時也可以實現(xiàn)對虛擬系統(tǒng)的快速管理，當其中一臺物理機發(fā)生故障時，通過集中管理平臺快速的遷移故障物理機上的業(yè)務。。

（3）P2V功能

通過Vmware軟件的P2V功能，可以實現(xiàn)將在線的物理機轉化為虛擬機，實現(xiàn)將陳舊的、配置復雜的業(yè)務進行平滑遷移，最大程度的減少重新配置系統(tǒng)和應用帶來的風險，也使的業(yè)務遷移和部署變得快速而便捷。

（4）維護數(shù)量的減少

通過虛擬化軟件，將原本19臺物理服務器整合到4臺物理服務器+1臺磁盤陣列的中央服務器集群上，原本需要逐一查看的硬件狀態(tài)，電源線路等信息現(xiàn)在全部集中在一個機柜內(nèi)，一目了然，業(yè)務集中了，也便于問題的查找。

（5）綠色節(jié)能

經(jīng)過整合后，硬件對電力，機房空間等資源的消耗都大大的降低，粗略估算原本19臺服務器平均每天服務器功率大約為1000W，19臺服務器的功率則為19000W而更換成中央服務器集群，4臺服務器每臺服務器使用冗余雙電路，功率為1500W，1臺磁盤陣列總功率為1500W，整套系統(tǒng)全部額定功率為7500W，19臺服務器每臺最少占用機柜空間2U（一些老式的塔式服務器則占用更多），19臺服務器則至少占用38U，而采用中央服務器集群，3臺服務器+1臺磁盤陣列占用空間僅為10U，同時服務器數(shù)量的減少也會降低對機房制冷的消耗。

企業(yè)信息化階段范文2

一、“新鉆石”模型的內(nèi)涵

（一）波特 “鉆石“模型以及相關的修正模型

國際競爭優(yōu)勢理論又稱“鉆石”模型，是由哈佛商學院教授邁克爾?波特于1990年出版的 《國家競爭優(yōu)勢》提出構建，并且認為提高國家的產(chǎn)業(yè)競爭力的核心是形成有效的競爭環(huán)境和創(chuàng)新。它克服了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易靜態(tài)的理論體系，認為一國的國際貿(mào)易應該從動態(tài)的視野去分析，著重國內(nèi)的企業(yè)環(huán)境和競爭市場，但是對于國內(nèi)市場狹小，欠發(fā)達的地區(qū)國家卻不適用。波特認為一國要在國際貿(mào)易中，本國企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，形成有影響力的產(chǎn)業(yè)集群，必須以四個關鍵要素和兩個輔助要素作為切入點。波特強調(diào)“鉆石”模型是一個動態(tài)發(fā)展的過程，積極鼓勵每一個生產(chǎn)要素參加到產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和競爭中去，充分發(fā)揮1+1>2的整體凝聚力。第一個關鍵要素就是生產(chǎn)要素，其中包括初級生產(chǎn)要素和高級生產(chǎn)要素。前者主要是本國所擁有的自然資源，地理位置，勞動力資源等能夠輕易獲得的，后者偏向于比較專業(yè)化的生產(chǎn)要素，需要企業(yè)的長期投資和培育。增加高級生產(chǎn)要素的投入和加快其市場化的進程，有助于增強產(chǎn)業(yè)集群和提高企業(yè)的創(chuàng)新力。第二個因素是需求條件，產(chǎn)品生產(chǎn)的立足點必須是在國內(nèi)市場生產(chǎn)，它才是產(chǎn)品生產(chǎn)的動力關鍵因素。其中強調(diào)國內(nèi)市場內(nèi)行和挑剔的客戶才是激發(fā)產(chǎn)業(yè)競爭力的關鍵。根據(jù)市場細分原則和潛在的需求，將產(chǎn)品系列化，符合特定的消費者群體。第三個因素是相關和支持性產(chǎn)業(yè)，主要是指上下游產(chǎn)業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)的相互扶持的一個互聯(lián)互通的生態(tài)圈，一個產(chǎn)業(yè)不能是一枝獨秀，而應該是相關支持產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，共生共贏，在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部降低生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，獲得國際競爭優(yōu)勢。第四個因素是企業(yè)的戰(zhàn)略、結構和競爭對手。不同的企業(yè)有各自的戰(zhàn)略組織結構，但企業(yè)的戰(zhàn)略立足點取決于企業(yè)長期堅持的價值觀，要有自己企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的核心能力特征。另外兩個輔助因素是機會和政府行為。前者主要是指新事物的發(fā)展突破，技術的創(chuàng)新等機遇，如華為在進軍智能手機的第一梯隊，在研發(fā)和技術方面實現(xiàn)了很多創(chuàng)新，在2016年4月的華為P9，創(chuàng)新元素的加入，使其成為一部自主特色的高端安卓手機?？ㄌ刭囂囟嘁蛩劂@石模型增添了五個新的海外變量：海外要素創(chuàng)造能力、海外市場的競爭，其中上世紀90年代末，海爾集團進入“國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段”，開始全力進軍海外市場。鄧寧國際化鉆石模型引入“跨國經(jīng)濟”到鉆石模型中去，更加適應經(jīng)濟全球化的產(chǎn)業(yè)競爭和企業(yè)的FDI投資。

（二）“新鉆石”模型內(nèi)涵

波特教授認為產(chǎn)業(yè)的競爭力就是國家的競爭力，但是在現(xiàn)代化的社會，一國的競爭力越來越體現(xiàn)在知識和創(chuàng)新能力等內(nèi)生性的變量上，內(nèi)部化優(yōu)勢明顯，所以“新鉆石”模型的提出就是在原有的鉆石模型的基礎上，增加了兩個核心要素：知識吸收和創(chuàng)新能力。技術研發(fā)投資的多少是衡量一國綜合競爭力的重要指標。如圖：

企業(yè)只有擁有自身的創(chuàng)造力和知識吸收能力，才能順應時展的潮流，在同業(yè)競爭中，必須擁有獨特的創(chuàng)新手法，品牌主導意識和引領整體價值關的創(chuàng)業(yè)文化。在上下游和互補性或相關性的產(chǎn)業(yè)中，合作或是共享優(yōu)勢生產(chǎn)要素和相互學習和吸收生產(chǎn)技術，形成價值鏈和市場鏈的合作共贏的競爭優(yōu)勢。

二、海爾的網(wǎng)絡戰(zhàn)略化階段

（一）戰(zhàn)略理論背景

在2005年9月，海爾提出企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型，對互聯(lián)網(wǎng)模式的創(chuàng)新探索已經(jīng)持續(xù)了9年之久?；ヂ?lián)網(wǎng)時代零距離、去中心化、分布式的特征顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟的發(fā)展模式，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺和運行機制網(wǎng)絡化特征明顯。零距離顛覆了泰勒的“科學管理理論”，在生產(chǎn)的流水線上，工人僅僅是按照固定的模式，沒有生產(chǎn)的創(chuàng)造性，而在今天現(xiàn)代化，信息化，網(wǎng)絡化發(fā)展的時代，若想成為成功的企業(yè)領導者，必須實現(xiàn)與用戶零距離，充分滿足不同用戶的個性化需求。去中心化顛覆了馬克斯?韋伯的“科層制理論”。企業(yè)的組織結構從傳統(tǒng)的封閉的正三角形結構變成一個平臺化企業(yè)，組織結構變得更加扁平化，沒有科層，只有三類人：平臺主，小微主，創(chuàng)客，形成一個共同的組織，和兩個圈：并聯(lián)生態(tài)圈和用戶圈。分布式顛覆了法約爾的“一般管理理論，企業(yè)應該不拘泥于自身，而應該在互聯(lián)網(wǎng)的時代更加的開放。在經(jīng)營層面上，2005 年張瑞敏以創(chuàng)業(yè)文化為基礎，提出“人單合一雙贏”模式至今，最佳的商業(yè)模式，以用戶的全程體驗為核心動力，拋棄了傳統(tǒng)企業(yè)的“生產(chǎn)―庫存―銷售”模式，實現(xiàn)自創(chuàng)新和自組織的價值提升。

（二）發(fā)展與創(chuàng)新

“新鉆石”模型的核心知識吸收和創(chuàng)新能力在互聯(lián)網(wǎng)時代日益重要，在工業(yè)4.0時代的到來，智慧化，數(shù)據(jù)化，軟性化定制，無人工廠構思也逐漸實現(xiàn)。中國白色家電第一品牌海爾集團推出互聯(lián)網(wǎng)工廠的計劃，張瑞敏認為互聯(lián)工廠在與用戶的零距離的基礎上，可以去線上店、去線下店，直接滿足用戶的個性化需求，如海爾冰箱沈陽互聯(lián)工廠目前已經(jīng)可以基于用戶需求匹配互聯(lián)線體模式，實現(xiàn)了前后研發(fā)用戶的直接對接，使得用戶體驗值最大本。文主要探求三個創(chuàng)新點：組織創(chuàng)新，模式創(chuàng)新，文化創(chuàng)新。在協(xié)調(diào)一致的零距離的模式下，沒有上下的層級體系，只有三種人―創(chuàng)客，平臺主，小微主，其中平臺主是由管控者變?yōu)榉照?，而原來聽從組織安排的員工變成創(chuàng)客，共同組成小微企業(yè)，其中小微主是由創(chuàng)客自己選舉產(chǎn)生，也可以引進外部資源。其中最明顯的就是創(chuàng)業(yè)文化就是鼓勵每一個員工成為自己的創(chuàng)客，能夠為用戶提供最大的體驗價值和體驗圈的創(chuàng)業(yè)者。這種互聯(lián)網(wǎng)管理模式 的創(chuàng)新就是從人人創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)平臺開始。在海爾的網(wǎng)絡戰(zhàn)略化階段，它聚焦于兩大平臺：投資驅動平臺和用戶付薪平臺，實現(xiàn)了人才，資本，薪酬的市場化，由市場的需求來決定企業(yè)的供給力度，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的驅動力量。文化創(chuàng)新只要是海爾在對外投資的過程中，將美國智慧融入企業(yè)文化，創(chuàng)業(yè)文化的發(fā)展，員工創(chuàng)客化，用戶個性化。擺脫產(chǎn)品的同質化，和地區(qū)語言文化的差異，讓海爾智慧成為全球的白色家電產(chǎn)業(yè)的領導者。

企業(yè)信息化階段范文3

論文摘要：石油銷售企業(yè)信息化項目的實施是提高企業(yè)管理水平的重要途徑?而對信息化項目風險的識別和控制是信息化項目建設成敗的關鍵。在分析石油梢售企業(yè)信息化項目特點的基礎上?從系統(tǒng)的觀點出發(fā)?全面分析了石油銷售企業(yè)信息化項目的風險因素?為石油銷售企業(yè)信息化項目風險識別與控制提供了依據(jù)。

引言

信息化項目的實施是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。在國家政策推進和市場競爭需求的帶動下?企業(yè)信息化建設正如火如茶的進行?石油銷售企業(yè)也在管理信息系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)?以及辦公自動化等方面進行信息化項目的建設。企業(yè)信息化項目蘊藏著許多機會?同時也包含許多風險。石油銷售企業(yè)信息化項目建設是一個系統(tǒng)工程?涉及石油銷售企業(yè)油品調(diào)配、內(nèi)部管理控制、資金流信息流的共享等方面的風險?如何識別并控制這些項目風險?是信息化項目建設必須面對的問題?同時也是信息化項目建設成敗的關鍵。

1石油銷售企業(yè)信息化項目的特點

1.1具有一般企業(yè)信息化項目建設的特征

(1)建設周期長。企業(yè)的信息化建設周期往往較長?一般的信息系統(tǒng)項目?開發(fā)周期至少為六個月?而大型的、復雜的信息系統(tǒng)?開發(fā)周期往往為二至三年。(2)資金投入大。企業(yè)的信息化建設項目往往投入巨大?信息系統(tǒng)的開發(fā)費用?動輒幾十萬、上百萬甚至幾千萬人民幣?而信息系統(tǒng)運行之后還需要很大的一筆維護費用。(3)建設的系統(tǒng)性與復雜性。企業(yè)信息化的建設實施過程非常復雜?是一項非常巨大的系統(tǒng)土程?既涉及到信息系統(tǒng)的建設和資源的整合?也涉及到業(yè)務流程和管理模式的再造。

1.2對國民經(jīng)濟建設將產(chǎn)生重大影響

石油銷售企業(yè)除了要獲得經(jīng)濟效益外?還肩負著國家油氣資源調(diào)配的重任?對國家經(jīng)濟政治生活產(chǎn)生重大的影響。因此石油銷售企業(yè)信息化項目的建設?要努力實現(xiàn)國家油氣資源的合理科學配置?促進國家經(jīng)濟建設。

1.3石油銷售企業(yè)信息化項目的經(jīng)濟和社會效應

石油天然氣作為國家戰(zhàn)略能源物資?它的價格變化情況將會對社會經(jīng)濟產(chǎn)生巨大影響?進行石油銷售企業(yè)信息化項目建設?可能會產(chǎn)生相應的管理效益?使得銷售企業(yè)的油品價格發(fā)生變化?這種變化必將反映到社會整體物價水平中去?從而導致社會整體物價水平的波動?進而影響社會的穩(wěn)定與發(fā)展。

1.4對油品資源信息的依賴性強

近年來隨著經(jīng)濟的發(fā)展?對成品油的消費需求快速增長?國內(nèi)成品油供需矛盾一度趨緊?這種依賴性更加明顯?而石油銷售企業(yè)一般都與石油煉化企業(yè)相距較遠?如果信息化系統(tǒng)在油品運輸和調(diào)配方面設計不合理?就會成為石油銷售企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

2石油銷售企業(yè)信息化項目風險因素識別

石油銷售企業(yè)信息化項目的風險辨識?可以采用項目工作流程圖法和項目工作結構分解法來進行?從系統(tǒng)的觀點出發(fā)?縱觀項目的整個過程?將復雜的企業(yè)信息化建設工作過程分解成若干基本組成部分。對于石油銷售企業(yè)信息化項目風險研究而言?我們關注的是項目生命周期中的前兩個階段?即項目的立項與啟動階段和項目的實施階段。

2.1石油銷售企業(yè)信息化項目立項和啟動階段風險因素識別

2.1.1石油銷售企業(yè)信息化項目自身的風險

石油銷售企業(yè)信息化項目自身的風險是指石油銷售企業(yè)信息化項目內(nèi)部存在的風險?即在不考慮銷售企業(yè)內(nèi)部運作對信息化項目影響的前提下?對信息化項目本身進行剖析產(chǎn)生的風險。

①環(huán)境和資源影響因素風險

外部環(huán)境主要有政治法律環(huán)境、社會經(jīng)濟環(huán)境、石油行業(yè)總體狀況、競爭者的利益等?內(nèi)部環(huán)境主要有企業(yè)管理體制、企業(yè)人力資源、企業(yè)品牌等?這些環(huán)境都會對企業(yè)信息化項目的開展產(chǎn)生影響?甚至可能直接決定信息化項目的成敗。企業(yè)自身的資源?包括資金狀況、技術狀況、硬件設施、加油站銷售網(wǎng)點等?也會對信息化項目的實產(chǎn)生巨大的影響。

②內(nèi)部管理體制風險

石油銷售企業(yè)經(jīng)過多年的市場競爭的實踐?已經(jīng)建立了比較合理的公司內(nèi)部管理體制?經(jīng)過多年運行?已成為日常工作的習慣和定式。進行新的信息化項目建設?必然會對舊的體制有所改變?如何吸納舊的管理體制、構建新的信息化管理體制?并在企業(yè)內(nèi)部得到很好的推廣?將影響到信息化項目的建設和實施。

③信息化系統(tǒng)兼容性風險

作為區(qū)域性的石油銷售企業(yè)?為了能適應本公司的銷售業(yè)務實際需要?可能針對本公司的特點和區(qū)域性優(yōu)勢?建立適和自身發(fā)展的信息化項目?這就有可能出現(xiàn)分公司信息化系統(tǒng)與集團公司信息化系統(tǒng)之間產(chǎn)生沖突;同時新的信息化項目還有會與企業(yè)現(xiàn)有的各種業(yè)務子系統(tǒng)相關聯(lián)?如何減少和避免各個子系統(tǒng)之間的沖突?達到系統(tǒng)之間的完美兼容?是石油銷售企業(yè)信息化項目的又一大風險。

2.1.2石油銷售企業(yè)信息化項目建設風險

石油銷售企業(yè)信息化項目建設風險?主要是指企業(yè)本身對信息化項目的影響?即石油銷售企業(yè)內(nèi)部因素對信息化項目建設的影響?包括加油站作業(yè)管理、安全管理、客戶關系管理、人力資源管理、成品油供應鏈管理等方面。

①加油站作業(yè)管理風險

目前大多數(shù)石油銷售企業(yè)均采用以顧客為中心的作業(yè)流程?顧客滿意度是評判加油站作業(yè)流程好壞的關鍵?在實行信息化項目以后?應該體現(xiàn)以客為尊、員工滿意、傾聽顧客意見、提供良好服務為宗旨?努力實現(xiàn)顧客服務流程再造與優(yōu)化?吸引顧客?提高顧客滿意度?最終提高企業(yè)的銷量與效益。

②安全管理風險

加油站的安全運營?是石油銷售企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的要求?是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的前提條件建立石油銷售企業(yè)信息化項目?要與企業(yè)的QHSE管理體系緊密結合?做好安全風險分析?著眼于QHSE的持續(xù)改進、安全事故的預防和識別?以達到”以人為本、全員參與”的目標。

③客戶關系管理風險

市場競爭就是對客戶的競爭?客戶對加油站的滿意程度越高?加油站的競爭力和市場占有率就越高。石油銷售企業(yè)信息化項目的進行?要時刻體現(xiàn)以客戶為中心?規(guī)范化、技巧化的服務現(xiàn)場管理?包括油品質量管理、加油站設備管理、現(xiàn)場安全管理、環(huán)境管理、質量信息管理和加油站人員管理?同時要實現(xiàn)保住老客戶、爭取新客戶、吸引潛在客戶的客戶關系管理目標。

④企業(yè)人力資源管理風險

加油站員工的素質、理念與文化、工作技能直接決定著加油站的營銷競爭能力?也會影響銷售企業(yè)信息化項目參與人員的_仁作效率?如果企業(yè)沒有有效的培訓機制、沒有創(chuàng)新競爭的企業(yè)文化?信息化項目的運行和實施就不能達到預期的效果?企業(yè)信息化假設也就不能真正實現(xiàn)。

⑤成品油供應鏈管理風險

成品油供應鏈管理是圍繞配送中心?將煉油廠、配送中心、加油站連成一個鏈狀的管理機構?通過對物流、信息流、資金流的控制和動態(tài)管理?在將成品油從煉油廠向最終消費者轉移的過程中?實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的增值。我國成品油供應鏈管理模式商處在探索階段?資源與市場矛盾突出?運輸結構不合理?管理不到位?經(jīng)營管理科技含量低?反應速度慢?這將對石油銷售企業(yè)信息化項目的建設產(chǎn)生不利影響。

2.2石油悄瘩企業(yè)信息化項目實施階段風險因素識別

2.2.1信息化項目質量控制風險

石油銷售企業(yè)信息系統(tǒng)的應用領域主要有:價值管理和財務管理系統(tǒng)、人力資源管理與知識管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等。在信息化項目建設的實施階段?要對每個信息系統(tǒng)進行質量控制?如果信息化項目的一個或幾個子系統(tǒng)出現(xiàn)質量問題?可能導致整個企業(yè)信息化項目建設的失敗。信息化項目在建設階段要保證這些子系統(tǒng)的質量?從而建立石油銷售企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

2.2.2項目進度與成本控制風險

在項目合同簽訂之后?對于石油銷售企業(yè)來講?項目工程進度與成本的控制并不是自身關注的重點。但是?如果由于項目方的責任造成了進度的延誤與成本的超支?各子系統(tǒng)不能按時投人運行?石油銷售企業(yè)也將蒙受巨大的損失?因此有必要對項目的進度與成本進行全程的跟蹤與了解。

2.2.3項目規(guī)范性控制風險

石油銷售企業(yè)信息化項目建設期的規(guī)范性主要是指項目和企業(yè)自身人員工作流程的規(guī)范性、項目階段性工作報告的按時提交等面?項目和參與項目的企業(yè)自身人員的規(guī)范性工作?對項目的中期建設是基本保障?而項目階段性工作報告?如加油站作業(yè)流程圖、企業(yè)價值管理系統(tǒng)流程圖、供應鏈管理系統(tǒng)流程等相關報告的按時提交與否?都會威脅到項目的順利進行。

企業(yè)信息化階段范文4

論文(設計)名稱

**市中小企業(yè)信息化問題研究

論文（設計）

來源

論文（設計）類型

指導教師

學生姓名

學號

班級

一、研究或設計的目的和意義：

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和國內(nèi)電信設施的普及與完善為網(wǎng)絡商務交易的發(fā)展創(chuàng)造了條件。世界經(jīng)濟一體化水平的不斷提高給傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式帶來了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的貿(mào)易手段和經(jīng)濟活動的開展已經(jīng)難以滿足現(xiàn)今信息時代世界經(jīng)濟的要求，電子商務應運而生。電子商務手段充分運用了現(xiàn)今的網(wǎng)絡條件，利用網(wǎng)絡這樣便捷的工具將企業(yè)經(jīng)濟活動的各方面緊密聯(lián)系起來，企業(yè)可以在同一時間了解員工、經(jīng)銷商以及顧客的情況并結合各方面信息及時反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡及時地自身的產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，在網(wǎng)絡上了解市場狀況尋找商機，及時把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業(yè)的生產(chǎn)活動中，使企業(yè)的決策更加迅速準確。產(chǎn)品設計和資金的投放更加合理。所以，我們可以說電子商務的發(fā)展與企業(yè)的信息化建設息息相關，這是企業(yè)在現(xiàn)今的信息化時代決勝的關鍵。

當前，中小企業(yè)信息化建設仍處于起步階段。在信息化過程中，中小企業(yè)普遍缺乏信息知識，缺乏信息技術資金和信息技術專業(yè)人才，管理基礎薄弱。再加上市場環(huán)境不穩(wěn)定，安全體系不完善，使得中小企業(yè)缺乏信息需求。有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問題，對中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展具有現(xiàn)實意義和價值。

二、研究或設計的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：

1.國外研究現(xiàn)狀

國外部分電子商務發(fā)展較早的國家，如美國，在中小企業(yè)信息化經(jīng)濟管理方面已有相當成熟的發(fā)展和改革經(jīng)驗。Rarl、Smits（2009）

都提出信息戰(zhàn)略應與商業(yè)需求相一致，充分利用信息技術的優(yōu)勢。Levy

M

和

Powell

P

（2010）研究中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略,結合其電子商務發(fā)展程度提出一個合適的模型,使用這個模型來分析中小企業(yè)信息化和信息化戰(zhàn)略。Gunes

（2016）研究了企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與電子商務的匹配策略，總結了業(yè)務創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與支持文化對企業(yè)整體績效的影響。同時，關注電子信息有效的使用可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本。建立了公司戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略與電子商務發(fā)展實際戰(zhàn)略匹配的概念模型。

2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)信息化管理應用中，尤其是大數(shù)據(jù)、Saa

S、云計算等的企業(yè)應用時間不長，主要是近幾年的事，特別是電子商務和

IT

行業(yè)的發(fā)展不斷更新才促使其真正的投入到實踐中來。溫麗麗(2016)認為制約我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的主要因素是:缺乏充分認識信息化的重要性，對信息化管理中的誤解，從經(jīng)濟學的角度出發(fā)，指出從基本條件、管理哲學、業(yè)務創(chuàng)新和人才這四個方面的因素影響整個中小企業(yè)信息化進程。劉榮娟（2016）認為，信息化管理是中小企業(yè)發(fā)展電子商務的必然路徑。但是因為各種因素的制約,我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善。基于此，深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題,并提出解決對策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動電子商務發(fā)展的途徑做了探討。

三、主要研究或設計內(nèi)容，需要解決的關鍵問題和思路：

本文的主要研究內(nèi)容如下：

一、緒論

（一）研究背景及意義

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（三）研究內(nèi)容與研究方法

二、企業(yè)電子商務與信息化關系探討

（一）電子商務概述

1.電子商務的內(nèi)涵

2.中小企業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢

2

（二）企業(yè)信息化概述

（三）電子商務與企業(yè)信息化的關系

1.企業(yè)信息化是開展電子商務活動的基礎

2.企業(yè)電子商務是對企業(yè)信息化各方面的整體運用

三、**市中小企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）**市中小企業(yè)電子商務發(fā)展概述

（二）**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

1.**市中小企業(yè)對信息化建設的重視程度

2.**市中小企業(yè)信息化基礎建設情況

3.**市中小企業(yè)信息化技術應用情況

（三）本章小結

四、中小企業(yè)信息化模式發(fā)展策略

（一）增強領導者的信息化意識

（二）加大企業(yè)信息化管理投入

（三）以企業(yè)發(fā)展實際為基礎建立信息化網(wǎng)絡

（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求

五、結論

需要解決的關鍵問題在于：以**市中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為例，探討中小企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題，并提出相應的解決對策。

四、完成畢業(yè)論文（設計）所必須具備的工作條件及解決的辦法：

其一，經(jīng)過學習，已經(jīng)掌握了本篇論文寫作的基本知識；

其二，圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等可以搜集到較多的資料；

其三，有導師的指導；

其四，自身在中小企業(yè)實習過，可以獲得一手資料。

五、工作的主要階段、進度與時間安排：

第一階段：選題、定題階段，及任務書下達（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫開題報告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第三階段：撰寫論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第四階段：論文的評閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第五階段：畢業(yè)論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

六、閱讀的主要參考文獻及資料名稱：

七、指導教師意見和建議：

指導教師（簽字）：

年

月

日

說明：1、論文（設計）類型：A—理論研究；B—應用研究；C—設計等；

企業(yè)信息化階段范文5

關鍵詞:企業(yè)信息化建設 信息化系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫

中圖分類號： C29 文獻標識碼： A

1 通信設計企業(yè)信息化建設的整體設計

企業(yè)信息化，是指企業(yè)應用現(xiàn)代企業(yè)管理的理論、技術與方法，在對業(yè)務流程進行改造、重組、優(yōu)化或再設計的基礎上，利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術， 控制和集成化管理企業(yè)的所有資源和生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、管理水平、市場應變能力和整體競爭能力的工程化過程。

從這個概念出發(fā)，企業(yè)信息化建設必須整體設計，逐步實施。過程涉及到：組織機構、崗位設置，信息化基礎設施建立，信息化系統(tǒng)有效運行。

1.1 組織機構、崗位設置

根據(jù)通信設計企業(yè)的企業(yè)性質、任務、運作方式與發(fā)展方向可知，企業(yè)的主要工作由以下三部分組成。

（1）綜合管理:公文管理,人力、物力資源管理，經(jīng)營管理，財務管理，一般事務管理等；

（2）業(yè)務管理：咨詢管理，勘察管理，設計管理，集成項目管理和監(jiān)理管理等；

（3）業(yè)務操作：各種咨詢，工程勘察，工程設計，集成項目，工程監(jiān)理等。

1.2信息化基礎設施的建立

信息化基礎設施的建立包括:計算機普及應用、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡建立、各種數(shù)據(jù)庫服務器平臺的建立和網(wǎng)絡安全設施的建立。

（1）通信設計企業(yè)進行計算機應用普及,使普及率達到100%。每位員工根據(jù)自己的職責把應用子系統(tǒng)用戶平臺對應功能學會用好，不會成為流程上的障礙點;當然應用子系統(tǒng)用戶平臺應滿足需求、易學、好掌握;

（2）通信設計企業(yè)建立自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)，帶有遠程分公司的企業(yè)還得廣域互聯(lián)， 使每位員工可以上網(wǎng)（包括有線和無線方式）;實現(xiàn)WWW、FTP、News、E-mail、Telnet、BBS 功能;與外部建立寬帶連接，可以從Internet上獲得大量信息，可以與大的通信設備制造企業(yè)、統(tǒng)計部門、運營企業(yè)進行有效的聯(lián)系；

（3）為使各種數(shù)據(jù)有良好的承載體，在局域網(wǎng)上配備各種用途的服務器平臺,有些可能還需雙機備份，且擴容方便；

（4）一旦企業(yè)依賴于網(wǎng)絡運行并保存有大量信息時，網(wǎng)絡安全就顯得非常重要。各種網(wǎng)絡安全設施必須配備，同時還需專人維護。信息化基礎設施是通信設計企業(yè)信息化建設的必備的網(wǎng)絡基礎，應堅持高可用性、靈活性、可擴展性和安全性的原則建立。

1.3信息化系統(tǒng)有效運行

企業(yè)信息化建設和運行是一個全員參與的過程。 管理/生產(chǎn)業(yè)務流程的再造、企業(yè)網(wǎng)絡的建立使每一位企業(yè)的管理人員和生產(chǎn)人員都如同大生產(chǎn)線上的一員。 數(shù)據(jù)庫中的信息量越來越豐富，新的計算機技術、網(wǎng)絡技術使管理和生產(chǎn)以及結果產(chǎn)生巨大變化。因此，相應的企業(yè)規(guī)章制度必須馬上變革或新建， 并配套新的績效考核辦法，才能保障信息化系統(tǒng)有效運行，才能實現(xiàn)企業(yè)信息化建設的初衷。

2 通信設計企業(yè)信息化系統(tǒng)模式

為完成通信設計企業(yè)的三大任務: 綜合管理、業(yè)務管理和業(yè)務操作，適應組織結構和崗位設置,滿足相應的各種業(yè)務流程,在信息化基礎設施上可以建立起通信設計企業(yè)信息化系統(tǒng),如圖1所示。

圖1 通信設計企業(yè)信息化系統(tǒng)模式示意圖

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡、各種數(shù)據(jù)庫服務器和網(wǎng)絡安全設施等構成信息化基礎設施支撐平臺。在基礎設施支撐平臺上承載著: 應用子系統(tǒng)用戶平臺、各種管理/業(yè)務流程子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、相應的系統(tǒng)管理及工具集子系統(tǒng)、系統(tǒng)對外接口。

2.1 應用子系統(tǒng)用戶平臺

在企業(yè)網(wǎng)上的每臺客戶機上灌裝相應的軟件: 滿足一般辦公需要的Windows系列操作系統(tǒng)，Office系列辦公應用軟件。滿足制圖/ 繪圖需要的CAD、VISIO、Photoshop等軟件。CAD軟件也可以是網(wǎng)絡版的安裝在設計制圖子系統(tǒng)中。 各種專用子系統(tǒng)需要客戶機安裝的軟件。

2.2 各種管理/業(yè)務流程子系統(tǒng)

（1）綜合管理與辦公自動化子系統(tǒng)可實現(xiàn):文件管理;內(nèi)部郵箱系統(tǒng); 布告欄/員工論壇;物資采購及管理;車輛管理;人力資源管理(考勤/檔案/培訓等);其他OA功能；

（2）勘察設計管理流程子系統(tǒng)包括項目下達;項目進度跟蹤;糾正/預防管理;內(nèi)部審核;管理評審;勘察設計回訪/服務跟蹤;其他與勘察設計流程有關的模塊；

（3）通信系統(tǒng)或網(wǎng)絡自動配置子系統(tǒng)，它是通信設計企業(yè)從通信設備廠家獲得的通信系統(tǒng)與網(wǎng)絡自動配置功能軟件；

（4）文檔與設計成品管理子系統(tǒng)包括文檔歸檔管理:文檔檢索與瀏覽；文檔借閱；通過系統(tǒng)接口，收集政府主管部門、統(tǒng)計部門、運營企業(yè)、通信設備制造企業(yè)等外界信息；

（5）規(guī)劃、可研、設計工具子系統(tǒng)包括規(guī)劃指標分析、對比、預測；可研指標分析、對比、經(jīng)濟評估;工程設計概預算;無線頻率規(guī)劃；設計模板等；

（6）市場經(jīng)營決策子系統(tǒng)可實現(xiàn)客戶信息查閱功能；合同管理功能；產(chǎn)品介紹功能；項目完成量統(tǒng)計;合同資金回收統(tǒng)計；用戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計；其他與市場經(jīng)營有關的功能模塊；

（7）對外網(wǎng)站、信箱系統(tǒng)；

（8）其他各種管理/ 業(yè)務流程子系統(tǒng)或功能性程序。

2.3 各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括如下幾點。

（1）委托業(yè)主的信息庫；

（2）設計對象地域的人文、地理、經(jīng)濟、社會、環(huán)境等信息庫；

（3）相關運營企業(yè)信息庫；

（4）國家/ 行業(yè)政策、法律、法規(guī)、技術規(guī)范等信息庫；

（5）專項咨詢數(shù)據(jù)庫、勘察數(shù)據(jù)庫、設計數(shù)據(jù)庫、集成數(shù)據(jù)庫、監(jiān)理數(shù)據(jù)庫；

（6）企業(yè)文檔數(shù)據(jù)庫；

（7）通信設備或材料數(shù)據(jù)庫包括整機、機框、子框、機盤、纜線、輔助配套設施、價格等；

（8）圖書/ 期刊資料庫；

（9）其他與企業(yè)經(jīng)營/ 業(yè)務有關的信息庫等。數(shù)據(jù)庫是共享信息的基礎，其中包含有：Office文檔、CAD 圖檔，多媒體文檔、專家?guī)旌椭R庫。數(shù)據(jù)庫的構建要綜合運用各種數(shù)據(jù)庫技術，包括關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)技術，要便于采集、存儲、檢索、查詢和轉儲等。

2.4 系統(tǒng)對外接口

對外系統(tǒng)包括各種通信網(wǎng)關和各種數(shù)據(jù)庫轉換軟件。

2.5 系統(tǒng)管理及自定義工具集子系統(tǒng)

包括各種安全過濾軟件;各種殺毒軟件;各種修復軟件;各種網(wǎng)管軟件（可完成節(jié)點設備管理、VPN管理、用戶權限管理、用戶行為記錄等）。

3 通信設計企業(yè)信息化建設分步實施

企業(yè)信息化建設是一項長期戰(zhàn)略工作。 企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)制度的機制和長遠經(jīng)營戰(zhàn)略， 并在此基礎上建立企業(yè)信息化，是“總體規(guī)劃，分步實施”。企業(yè)信息化建設是長期投資，是逐漸顯現(xiàn)效益的過程。所以要同企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略結合起來考慮，持續(xù)改進步步提高。就目前看，通信設計企業(yè)信息化建設可以分三步走: 第一步管理標準化階段; 第二步資源數(shù)據(jù)整合階段;第三步綜合信息化階段。

3.1 管理標準化階段

企業(yè)管理標準化階段特征是: 企業(yè)的管理水平相對較低; 市場份額較小; 企業(yè)的IT 建設水平較低, 內(nèi)部沒有配備或較少配備IT 設備，不能形成網(wǎng)絡化、共享信息資源利用和信息化作業(yè)與管理， 企業(yè)不同部門之間信息傳遞不暢，形成了生產(chǎn)、財務、人事、銷售等信息孤島; 企業(yè)與上、下游廠商的信息交流等成本較高。我國目前的通信設計企業(yè)多數(shù)處在這一階段。這個階段，企業(yè)要進行第一輪信息化建設整體設計， 業(yè)務流程重組（BPR，Business Process Reengineering），改進經(jīng)營管理手段以提高企業(yè)的生存能力和生存質量， 將會在管理/業(yè)務等多方面取得長足進步。但不能操之過急，如果把企業(yè)信息化目標設定為建立企業(yè)資源規(guī)劃（ERP，Enterprise Resource Planning）、知識管理（KM，Knowledge Management）或電子商務系統(tǒng)，則企業(yè)將面臨諸多問題。

3.2 資源數(shù)據(jù)整合階段

企業(yè)資源數(shù)據(jù)整合階段特征是: 企業(yè)的管理水平相對有所提高， 采用部分現(xiàn)代化管理手段; 局部領域流程化運作; 企業(yè)擁有了一定的市場份額， 但市場地位受到來自各個方面的沖擊; 企業(yè)擁有了一定的IT 架構，開發(fā)或引進了部分軟件和數(shù)據(jù)庫， 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)已經(jīng)初步運作; 企業(yè)與上、下游廠商、政府主管、市場中介的信息交流初步建立。 我國少數(shù)先進通信設計企業(yè)已經(jīng)進入這個階段。這個階段相對較長。

在這個階段，企業(yè)要進行第二輪信息化建設整體設計，建立較完備的管理/生產(chǎn)信息系統(tǒng)或管理信息系（MISManagementInformation System），完善規(guī)章制度，進行各種信息資源的整合，促進企業(yè)內(nèi)外部的信息交流與信息傳遞。企業(yè)的管理/生產(chǎn)效率在這個階段已走上軌道，逐步提高。這時如果將企業(yè)的信息化目標設定為引入較完備的E R P 或客戶關系管理（C R M ，Customer Relationship Management），則企業(yè)的一次性投入較大。如果引入大型信息化系統(tǒng)，就需要對企業(yè)

內(nèi)部員工、業(yè)務流程進行大幅度的調(diào)整，這樣的調(diào)整成本可能會使企業(yè)面臨很大的困難。

企業(yè)信息化階段范文6

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義:①企業(yè)信息化建設是以信息技術與先進管理思想的結合應用為基礎;②企業(yè)信息化是依賴信息技術對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng);③企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程;④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。

二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革

1.對企業(yè)信息化與管理的認識

就企業(yè)管理來說，分三個階段。在企業(yè)的所有權和經(jīng)營權沒有分開的時候，主要是靠人的經(jīng)驗來管理，這是經(jīng)濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發(fā)展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業(yè)管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調(diào)動人的積極性。文化管理的內(nèi)涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個企業(yè)共同的價值觀念。國內(nèi)外成功的企業(yè)都開始注意企業(yè)文化。

同時，在信息技術、知識經(jīng)濟的社會條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達成的一個契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關的利益股東提供服務。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術、知識經(jīng)濟社會條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。

(1)企業(yè)信息化是引進信息技術與更新管理思想

企業(yè)信息化離不開信息技術應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰·C·亨德森和N·溫卡特拉曼認為:怎樣才能最好地獲得信息技術的價值？這是一個創(chuàng)造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術加在原有的企業(yè)經(jīng)營模式上面。我們大談科學技術對經(jīng)濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術只有在思想的支配下，才會發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術的作用。從這個意義上說，企業(yè)信息化應該是先進的管理思想與現(xiàn)代信息技術相結合的應用過程。

(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的平臺，為企業(yè)構造了不再受空間、時間限制的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。因此企業(yè)信息的實質就是在信息技術的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業(yè)的人、財、物等資源。由于信息技術在企業(yè)各個方面的滲透，企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機構、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設等結合起來。因此，企業(yè)信息化不是一個個的技術方案，而應該是全方位的企業(yè)變革。

(3)企業(yè)信息化必須以人為中心

在知識經(jīng)濟時代，人的主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業(yè)信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營管理環(huán)境，獲取長遠的競爭優(yōu)勢。因此，能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應信息時代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊伍，將是決定企業(yè)實施信息化成敗的關鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業(yè)信息的切入點應該是企業(yè)的經(jīng)營和管理。

2.信息技術條件下的企業(yè)管理變革

信息技術的廣泛應用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的時空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競爭已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場，提高產(chǎn)品和服務，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國際化發(fā)展趨勢。如在資源配置方面，企業(yè)將依據(jù)不同地區(qū)的稅收差異和金融風險來配置資本，依據(jù)不同地區(qū)的技術發(fā)展特點來設置技術開發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營需要合理地利用和開發(fā)人力資源等。

(2)組織結構的扁平化。信息技術通過縱橫交錯的網(wǎng)絡體系使得信息傳遞方式由階層(等級)型變?yōu)樗?自由)型;與此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結構也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙汀鞭D向“扁平型”和“網(wǎng)絡型”，原來起上傳下達作用的中層組織正走向消亡。這是因為傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構是以分工精細、管理嚴密為特征的科層次等級制，其組織層次繁多，決策速度緩慢。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴大水平層，精簡組織結構，使建立在分工基礎上的金字塔組織結構逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對市場變化的反映能力，降低信息成本，實現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動員工的自主性和積極性。據(jù)有關資料表明，全球500強企業(yè)在20世紀90年代上半段平均減少管理環(huán)節(jié)達到3個之多。與此同時，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相互關聯(lián)的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會應運而生。

(3)人力資源管理的人性化。隨著信息技術的發(fā)展，未來穩(wěn)定的、機械性的、重復性的工作，基本上將被機器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來越認識到創(chuàng)造技術的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來越多的企業(yè)開始重視員工知識素質的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務性靜態(tài)管理轉變到戰(zhàn)略性、前臺式、動態(tài)的管理；管理職能從控制轉向支持，從監(jiān)督轉向激勵，從命令轉向指導；提倡信任員工、尊重員工、消除等級、鼓勵個人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對人的管理向人才的開發(fā)方向轉變，即人力資源管理向人性化方向轉變。

3.以企業(yè)信息化推動企業(yè)管理變革

信息化環(huán)境的出現(xiàn)和升級，改變了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢提供了有力的武器?？梢哉f，能否利用信息技術獲取競爭優(yōu)勢將對未來企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。成功的企業(yè)信息化建設應該成為推動企業(yè)管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實踐經(jīng)驗表明，計算機和現(xiàn)代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發(fā)展和變化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世，必然促進新的管理模式的出現(xiàn)。企業(yè)信息化從深層次觸動企業(yè)進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟時代的佼佼者。

三、結論

進入21世紀，信息技術越來越深刻的影響經(jīng)濟發(fā)展和人類社會的進步。從宏觀上看，它影響傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行模式和經(jīng)濟規(guī)則；從微觀上看，它將導致企業(yè)在組織結構、業(yè)務流程、行為方式和經(jīng)營理念等方面發(fā)生巨大變革。在國家“十五”規(guī)劃“以信息化帶動工業(yè)化”方針的指導下，信息化將作為工業(yè)化的手段，通過對企業(yè)微觀層面上的一系列作用，實現(xiàn)企業(yè)自身管理的變革。