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消費廣場范文1

本期推薦 松下HDC-TM900GK

松下TM900是一款擁有3MOS感光元件的高清雙模存儲HYPERLINK "dv.省略/"數碼攝像機HYPERLINK "detail.省略/"產品,3MOS設計使得松下TM900擁有不錯的畫質表現，同時色彩還原也更加出色。人性化的手動對焦和面部識別功能可以滿足大部分消費者的使用需求。而50p模式切換按鍵可以幫助用戶在拍攝高速運動等場景中更好的捕捉畫面。 在硬件性能不輸于競爭對手的情況下，松下TM900擁有著不錯的性價比，是家用中高端機型的一個不錯選擇。

價格：7400元

(說明：本刊刊登的各攝像機價格僅為統計得出的市場參考價，具體銷售價格請咨詢當地經銷商。)

高低端差距拉大 市場向中端靠攏

2012年第一季度，隨著萬元以上市售產品數量增加，中國數碼攝像機市場展現出高端產品關注度持續提升的趨勢；2012年3~4月份這種趨勢繼續保持，并且高低端關注度差距進一步拉大。

低端關注萎縮加劇

進入2012年，中國數碼攝像機市場出現了比較顯著的高端市場關注持續提升現象；而步入3~4月份，由于面臨的來自于可攝像的數碼相機和高清智能手機的發展競爭加劇，我們發現在相反方向上的低端市場則出現了明顯的低端市場關注萎縮，雖然高端市場關注熱度上升趨勢逐漸放緩，高低端市場的關注度差距卻逐漸增大。

據ZDC統計數據顯示，盡管3月份3001~6000元的中低端市場關注度曾出現過短期上升趨勢，至4月份中低端產品關注度則驟跌4.2%：細分來看，中低端市場關注表現出緩步下滑的趨勢，而3000元以下的低端產品關注度則劇烈下滑3.8%。

相反方向上，用戶對高端產品的關注度也在趨于緩和：3月份相比2月份關注度增幅為2.3%，至4月份增幅已下降為0.4%。

3~4月份另一個看點是6001~10000元價位的中高端產品關注度在之前下降趨勢下止住下降并有了明顯回升。綜合分析可知，用戶的關注度正在逐漸從低端產品市場向中端產品市場轉移。我們認為這是由兩方面因素導致的，一方面是由于低端產品的競爭力下降所致；另一方面則是用戶的消費水平在上升，主力消費群體正逐漸過渡到具有中高消費水平的用戶。

消費廣場范文2

內蒙古有個豆奶廠的廠長姓關,5年前就知道口口香產品,因為路途遙遠怕產品沒有宣傳的那么好吃一直沒到桂林。退休后關廠長趁旅游來公司考察,他知道現磨豆漿機別的公司都賣得非常貴,而這里卻很便宜。品嘗了現磨豆漿后他大聲說:“真是太好喝了,比我想象的好喝多了!”他們當地也有蜂蜜小面包,口感不好,新鮮一陣就沒人吃了。關廠長嘗了烤饅頭之后又說:“我早就該來了,沒想到真這么好吃啊!”

湖南有一位中學校長姓蔡,退休后想開個餅店,到云南、貴州、海南、浙江、廣西看過十多種餅,都不是十分滿意。到口口香后,剛吃了半個醬香餅就直呼“OK”,說回家就做這種餅了。

剛從口口香公司學完技術的女孩小丁,家里有病人,經濟很困難。她在網上找了3天項目,翻了20多本經濟類雜志,在千百個項目中,最后看好了口口香。她說:“口口香不吹牛、不夸大,最實在、收費最低,市場也最大,這些項目都是老百姓生活離不了的。”村支書借給她2000元錢,她就這樣來到了桂林。嘗過現磨豆漿后,她說從沒喝過這么好喝的豆漿,最后學了三種餅、烤饅頭、烤麻花以及現磨豆漿等六項技術。

貴州的陳先生是春節前在口口香公司學的技術,他原來在外面打工,有時連工資都拿不到。一心想找個項目供兒子讀高中。到公司后,他品嘗了現磨豆漿和各種餅,最后學了四樣,買了一臺豆漿機。兒子一年的學雜費、住宿費、生活費需要1萬多,他開業第一個月就掙出來了。如今,陳先生又從公司進了2臺豆漿機,開了兩家店,每天給兩家幼兒園送豆漿。店里有各種餅,非常受歡迎,生意非常好。

為幫助更多的無業人員、小本創業者通過生產創新特色食品早日取得成功,在口口香公司六周年之際,公司特決定開展為期三個月的學一贈一大優惠活動;活動期間,無論新老項目,來人面授任學一項贈一項只收880元,任學三項送三項共六項只收1880元(相當于每項面授僅310元);函授任學一項送一項僅收380元(相當于每項函授僅需190元)。

地址:廣西桂林市凈瓶路1號

桂林市口口香食品技術有限公司

電話:0773-2916898

消費廣場范文3

關鍵詞 多波長氪激光；糖尿病視網膜病變；非增殖期；光凝治療

濟南市明水眼科醫院應用多波長氪激光對糖尿病視網膜病變（DR）患者進行光凝治療，隨訪12～18個月，現報告如下。

資料與方法

2012年5月-2013年12月收治采用多波長氪激光治療的非增殖期糖尿病視網膜病變患者54例（104眼），其中男35例（68眼），女19例（36眼），年齡36～76歲，平均年齡56.5歲，糖尿病史8～32年。所有患者均行視力、裂隙燈等眼科常規檢查，排除眼底激光不能進行治療的疾病，并確定患者處于糖尿病視網膜病變非增殖期。

方法：應用多波長氪激光儀根據患者的病變部位和面積進行局部或全視網膜激光光凝手術。視網膜黃斑區域應用黃激光C形光凝，血管膜部位采用黃激光、大光斑、低能量照射，其他部位采用混合激光照射。全視網膜激光光凝分4次完成，每次進行激光治療時相隔1周，激光治療結束后患者口服芬必得進行鎮痛治療。術后3～6個月進行眼底血管造影復查，在12～18個月對患者進行隨訪。

療效標準：將治療期劃分為3個區間，從開始進行激光治療至手術后1個月為治療Ⅰ期；治療1～18個月為治療Ⅱ期；手術后18個月以后為治療Ⅲ期。將患者在治療Ⅰ期、Ⅱ期和Ⅲ期的視力改善情況及并發癥情況加以收集。

統計學分析：應用SPSS 13.0軟件對所收集的數據進行分析，以P

結果

非增殖期糖尿病視網膜病變患者54例（104眼）：視力提高78眼（75%），視力無變化20眼（19.2%），視力下降6眼（6%）。治療后隨訪過程中對患者行眼底熒光造影檢查：視網膜血管新生、無灌注區和黃斑水腫消退及部分消退96眼，治療無效4眼，黃斑水腫惡化4眼。

討論

眼底鏡檢查觀察到的糖尿病視網膜病變特征剛開始為微動脈瘤，以后逐漸演進為滲出性變化，如脂類蛋白滲漏、硬性滲出物和出血，并可導致黃斑水腫，發生神經纖維層缺血性變化而梗死、棉絮狀滲出點和側支視網膜內微血管異常和小靜脈異常擴張，靜脈呈串珠狀。視網膜發生增生性變化，視盤和視網膜血管異常，視網膜成纖維細胞增殖和玻璃體出血。輕度到中度的非增殖性視網膜病變患者可損害到對比靈敏度和視網膜區域，導致駕駛和閱讀困難。當中央黃斑水腫和缺血則影響視網膜外膜或導致視網膜剝離。

消費廣場范文4

消費特征改變

近年來，縣域范圍內城鎮居民及農民的收入穩步增長、文化娛樂設施的增加、縣域范圍產品和服務的豐富，多重因素的作用下縣域市場的購買力也將隨之提升，消費市場規模就會隨之不斷擴大，廣大農村地區的消費潛力將不斷地發揮出來，形成持續有力的內部需求。對于廣告主而言，渠道下沉、拓展縣域市場已經勢在必行，而把握縣域市場居民消費形態的現狀特征及變化，對于建立起廣告主在縣域市場的優勢至關重要。

一、現有縣域市場的消費特征

1、消費潛力巨大但是消費力相對分散

城鎮化的推進是我國目前縣域地區能力和消費習慣發生劇變的契機。“十二五”期間，將有大量的農村人口轉化為城鎮人口，人口城鎮化將帶來消費方式的改變，進而帶動房地產、零售、家電等一系列行業的發展。同時，我國農村分布廣、居住分散的特點決定了縣域市場消費力的相對分散，為廣告主的營銷傳播推廣和渠道建設增加了難度，需要廣告主根據縣域市場的消費能力和潛力，有效配置資源、合理控制成本、選擇重點渠道，有的放矢的進行縣域市場的開發。

一些農村居民的消費潛力已經隨著收入的增長而改變，與相對便宜的集市相比，越來越多的農村居民開始更愿意多花一些錢到超市或百貨商場購買質量信譽都有保障的產品，一些中高檔品牌也在逐漸被農村居民嘗試或接受。

2、消費差異性明顯而且有較強的梯度區別

廣大縣域地區不僅消費力水平分散，且消費需求也存在差異，由于人文觀念、風俗習慣、消費心理等諸多因素，造成了縣域消費的明顯差異，即使對同一產品也會產生不同的口味、功能的不同側重。同時，由于經濟發達水平對居民收入的影響，縣域居民的消費水平也呈現出東、中、西部明顯的梯度差異分布。東南沿海地區的縣域居民，收入水平較高，對家庭設備、醫療保健、文化娛樂等方面的也有消費支出，已經具備了一定的城市化消費特征；大部分中、西部地區農民消費主要集中在食品、衣著等基本消費上，其他消費之處相對較少，品牌意識相對較弱，更注重商品的價格、功能和使用性。

在《中國農村居民消費形態與媒介接觸行為研究》中可以看出，地域經濟和產業結構影響著縣域居民的收入水平，從而也使消費水平呈現地域化的梯度區別。例如擺脫了傳統農業束縛的浙江省某縣，居民每個月都有相對穩定的工薪收入，人均年收入超過5000元的比例高于50%；繼續傳統種植型農業的黑龍江某縣，因為規模化種植的高效率，47.7%受訪者的家庭人均年收入在5000元以上；而既沒有規模化種植的高效率，也沒有穩定打工收入的河北省某縣，21.85%的受訪者家庭人均年收入不足2000元。

3、消費更注重性價比且具有較強的季節性消費特征

縣域居民收入不斷提升，消費需求也不斷增長和豐富，但產品性價比仍是大部分縣域居民最為看重的因素，更重視產品的實際使用價值而非附加價值和精神享受。同時，由于農村消費者的收入有季節性的特點，消費行為尤其是大宗消費行為也具有非常明顯的季節性消費特征，廣告主需要將營銷活動集中在消費旺季，提高營銷傳播活動的投入性價比。

根據《中國農村居民消費形態與媒介接觸行為研究》結果，農村居民對日用品消費方面非常看重產品的性價比和實用性，非常節約。86.8%的受訪者日用品方面的月支出在100元以下，戶月支出111.2元，占戶均月支出的10.2%，是所有日常支出中份額最小的項目。

4、消費更加注重面子

縣域居民生活中與周圍人際關系的聯系更為緊密，更加在意周圍人的看法，因此縣域居民不僅根據自己的主觀需要來決定購買行為，還更多地根據別人的消費行為或消費態度來決定購買。雖然對于日常消費品更加注重產品的性價比和實用性，但對于請客、商務或應酬，卻比城市消費者更注重面子。

中國社會科學院社會學調查所的數據顯示，我國農村地區人情送禮的支出已經占到了年人均收入的40%以上，有些家庭甚至到了舉債送禮的地步。在中國農村居民消費形態與媒介接觸行為研究中同樣顯示，69.1%的受訪者每月在送禮隨份子上有支出，占戶均月支出的19.8%，僅次于教育的月支出。

5、具有較強的從眾心理，口碑傳播影響巨大

縣域居民的消費潮流很大程度取決于臨近城市的潮流風向，由于縣域居民較強的從眾心理，城市消費者最新的消費潮流很快就能傳遞到消費市場，例如在城市市場推廣的最新的衣服、箱包、鞋等，很快便能在縣域市場找到相近的款式，而一些在城市市場價格相對低端的產品或服務，在縣域市場卻倍受青睞。同時，縣域居民比城市消費者有著更加深厚的人際傳播，也使得口碑傳播發揮了更大的作用，一個消費者的購買行為，很快能通過口碑傳播遍及周圍的人際關系。

在對河北某縣居民的深訪調查中，受訪者談及大件商品的購買決策中，人際傳播是重要依據。受訪者對大件商品的決策的基本流程為：提出要求―參考親戚朋友意見―夫妻共同決策―與親戚朋友一起購買，人際間的信息傳遞是獲取信息最有力并且最可信的渠道。

6、品牌接受速度慢，但品牌忠誠度相對較高

縣域居民由于身處相對閉塞的消費及品牌體驗環境，相比城市消費者，農村消費者的品牌知識相對匱乏，品牌消費經驗不足，對新品牌和新產品的接受度較慢。但只要縣域消費者接受了某品牌或產品，則很容易產生品牌忠誠，不輕易更換品牌，對品牌的忠誠度也高于城市消費者。所以在縣域市場，把握好當地居民的消費心理是關鍵。

二、新型城鎮化帶動消費形態改變

1、消費潛力大幅提升

隨著新興城鎮化的推進，配套的教育醫療文化設施、清潔宜居的環境、便捷的交通和更多更好的就業機會都將出現在縣域市場，一方面提高了縣域居民的收入水平，另一方面為縣域市場布局了更廣闊的消費空間。品牌商品的渠道下層、物流基礎設施的完善、信息咨詢的日益發達，都構筑了縣域市場極大的消費升級空間，縣域市場的居民也將享受著消費升級所帶來的種種體驗，無論是物質生活水平方面和精神娛樂層面都將出現提升，從而形成了消費潛力提升和拉動內需的良性促進。

2、享受型消費比重提高

新型城鎮化伴隨著農民變市民的過程，這個過程必然會帶來消費方式的轉變和消費規模的提升，實現經濟的服務化，推進，文化、旅游、休閑、家政、美容等行業的服務水平將不斷提升，享受型消費所占比重必然會不斷提高，進而逐步實現消費結構的升級。首先，城鎮化能改善居民消費環境，逐步改變農村人的消費行為，在勞動收入占比和人均收入增加的基礎上，進一步提高邊際消費傾向。其次，城鎮化能夠帶來相對較好的社會保障體系，能夠幫助縣域居民減少預防性儲蓄，從而促進消費。

3、城鎮化過程中的熱點行業和市場空間

隨著城鎮化過程的推進和縣域居民消費形態的改變，已經折射出縣域市場的需求變化，一些熱點行業凸顯出來。根據2011年CTR對縣域居民的問卷調查顯示，在縣域市場，最常消費及未來消費產品聚集在食品飲料、日化用品、家電行業。未來其他行業最具潛力的產品中，家電行業是液晶電視機，IT行業是筆記本電腦，通訊產品行業是智能手機，交通工具行業是電動車或電瓶車。這些行業的廣告主都應當把握開拓縣域市場的先機，更好地利用縣域市場提升品牌形象和促進銷售。

4、影響縣域居民消費決策的重要因素

消費者心理的把握是廣告主營銷傳播活動的關鍵，了解影響縣域居民消費決策的重要因素，是立足縣域市場的關鍵。對于縣域居民，在購買渠道上，家用電器的購買渠道依次為家電賣場、百貨商店、品牌專賣店；IT產品的購買渠道依次為家電賣場、品牌專賣店、百貨商店；通訊產品的購買渠道依次為品牌專賣店、家電賣場、百貨商店；交通工具中，機動車輛的購買渠道依次為4S店、汽車綜合展廳/交易市場，非機動車輛的購買渠道一次為品牌專賣店、大型超市、百貨商店；食品飲料產品的購買渠道依次為超級市場/連鎖超市、雜貨店/路邊攤、大型超市/大賣場、百貨商店、批發市場、專賣店。縣域居民的購買考慮因素中，家用電器、IT產品、通訊產品、食品產品的價格縣域居民最為看重，交通工具最看重車子性能，日化用品最看重質量，飲料/酒則最看重質量/安全。

5、具有獨特的縣域品牌認知系統，與城市居民有鮮明差異

縣域消費者在品牌意識覺醒的同時，形成了獨特的品牌識別觀念。他們認為，身邊的品牌才是大品牌，以電視及戶外廣告、氣派店面、路演等作為品牌識別的重要判斷依據。縣域消費者更相信眼見為實，有排場的終端和統一的品牌形象，節假日經常有活動或者鄉鎮的街頭路演等等，都會讓農村消費者對品牌加深印象和好感。

隨著城鎮化的推進和外出務工人口的增加，許多農村消費者將城市消費理念帶回農村，使農村市場不再是單一廉價商品的市場，縣域消費者的品牌意識正在逐漸加強，加之消費能力的提升，縣域消費者的消費行為越來越受到品牌意識的影響。但同時，由于信息接受渠道及縣域市場環境的限制，縣域消費者對品牌的認知和理解仍較為模糊和粗淺，品牌認知能力亟待提高。

三、緊抓居民消費特征，廣告主發力縣域市場

面對縣域消費者日益升級的消費觀念，縣域市場所蘊藏的巨大營銷價值也逐漸爆發。正如總理對于城鎮化明確的關注和期許：“‘十二五’時期，我國城鎮化率將突破50%，人們的生活方式和經濟社會結構會隨之發生一系列深刻變化。在這個關鍵時期，必須牢牢把握城鎮化發展蘊含的巨大機遇”。縣域市場在城鎮化的進程中，已經擁有了政策、市場環境、消費需求等諸多方面的利好因素，而同時，一二線城市的市場飽和以及競爭的日趨激烈，都迫使廣告主開拓新的營銷陣地來滿足企業的提升和持續發展。目前，一些廣告主已經在縣域市場斬落頭角，在縣域市場的開拓中收獲頗豐。

以國產手機步步高OPPO為例，這家廣東小鎮走出的手機品牌，已經通過縣域市場走向全國，甚至走向世界，在2015年9月成為巴薩的官方合作伙伴。面對手機行業激烈的競爭形式，以及蘋果三星的霸主格局，OPPO自品牌誕生之初，便認準了縣域市場這個超級藍海，在渠道策略上建立本地化的銷售聯盟，進行利益捆綁共享，并組建了基層銷售團隊；在促銷策略上，更是重金投入，冠名倍受縣域消費者喜愛的熱門綜藝節目，如天天向上、快樂大本營等，還邀請李奧納多等國際當紅舉行作為品牌代言人，在縣域消費者心中塑造OPPO手機的國際化、高大上的品牌形象。得益于全方位、立體化的縣域市場開拓戰略，OPPO手機一路穩步發展，不僅在國內立足腳跟，在海外市場也風生水起。根據其財報顯示，連同同屬步步高投資的VIVO手機，2015年銷量合計超9000萬，凈利潤合計高達120億。

同樣依靠縣域市場成功突圍的，還有休閑服飾品牌潮流前線。快消品行業一直是品牌競爭的重要陣地，服裝行業尤為甚之，在一二線品牌高度壟斷城市市場的局面下，潮流前線自創立之初就提出了“時尚下鄉”的理念，同時整體運營思路以“農村包圍城市”為主線，突圍三四線市場。在品牌推廣方面，投入相當資金進行廣告宣傳，利用明星效應打造相應品牌形象，包括邀請韓國影星宋慧喬和中國香港藝人謝霆鋒作為形象代言人，以符合其產品青春、淑女、時尚三種風格進行了分別的廣告片制作，以品牌與明星的氣質契合點來樹立年輕化的品牌形象。在電視廣告投放策略方面，潮流前線在湖南、浙江兩個省級電視臺和全國113個市縣級電視臺全面鋪開，有針對性地在不同區域的縣域電視臺進行了力度不同的投放，以此提高品牌知名度及影響力。潮流前線瞄準縣域休閑服飾市場藍海，成功實現企業的快速成長，2010年上市后成為國內首家三、四類市場休閑服飾上市公司。

消費廣場范文5

Abstract: Shopping mall has become an indispensable part of city. Along with the improvement of the material life, people are not for living, but for enjoying the life process, so the request of the consumer is more and more high. In addition, with the increase of shopping mall, the choice of consumer is more diverse, so satisfying customer needs is particularly important.

關鍵詞： 購物廣場；商場；目標市場；促銷組合

Key words: shopping plaza；shopping mall；target market；promotion mix

中圖分類號：F76文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）15-0121-01

0引言

百花購物廣場，即齊齊哈爾百花購物廣場有限公司，隸屬于齊齊哈爾百花集團。齊齊哈爾百花集團是合資、合作大型非公有制企業。位于齊齊哈爾市卜奎大街中部繁華商業地段，建筑面積45000平方米，地下一層，地上八層，經營700多種品牌商品。

現針對百花購物廣場的現行營銷策略進行研究，以期百花購物廣場在激烈的競爭中占得一席之地。

1百花購物廣場營銷策略現狀

1.1 客流量小市場競爭激烈，中高檔商場已不再是百花購物廣場一家獨大的時候了，隨著新瑪特的落成，百貨大樓的重新裝修，這已經對百花購物廣場構成了極大的威脅；另外新瑪特和百貨大樓的交通要比百花購物廣場更為便利一些。再加上百花購物廣場內部原因，現在的百花購物廣場的客流量已大不如前。

1.2 品牌知名度低百花購物廣場內的品牌多達700多個，中外品牌皆有，但其中許多自稱是大品牌的商品都極為陌生，很大一部分都不被消費者認同，多是一些不被消費者所熟知的品牌，在此基礎上價位又是中高檔的，反而容易引起消費者的抵觸與反感。現在，消費者總會將價位與品牌掛鉤，一個消費者根本就不承認的名牌商品卻標著比較高昂的價格，可想而知結果就比較差強人意了。

1.3 促銷效果不理想百花購物廣場作為中高檔商場的先行者在促銷方面本可以算是齊齊哈爾市較為先進的，但由于這兩年競爭對手的加入，其促銷方面的問題就表現出來了，由于促銷觀念缺乏創新、促銷缺乏整合、促銷文化無特色、促銷預算決策缺乏科學性、促銷創新存在誤區、促銷缺乏消費者行為分析等多方面原因，導致促銷效果不理想。

1.4 顧客滿意度低如今，消費者對購物的要求越來越高，競爭環境越來越激烈，消費者的選擇也越來越多，所以很難留住顧客，現在前來購物的顧客，不能保證下次還會再次光顧。根據實地調查，近1/5的消費者不會固定在百花購物廣場購物，由于百花購物廣場的內部和外部多種因素，達不到顧客的期望，同時導致顧客忠誠度不高。

2百花購物廣場現階段營銷策略問題的成因分析

2.1 商品種類差異小百花購物廣場的目標顧客是中高檔消費人群，商品的價位較高是無可厚非的，但是這必須保證在消費者認為這是物有所值的基礎上。消費者的要求正隨著物質的充裕越來越高。消費者可以出高價購買商品，但這是在有一定保證的基礎上，若是支付高額的價位只為買一個隨便在哪都可以低廉的價位購買到的商品，那消費者是不會滿意的，從而造成商品的滯銷。

再加之，近幾年百花購物廣場因新競爭者的加入流失了很大一部分客流，若商品沒有差異化去哪里買都一樣，那就不具有競爭優勢。所以無論如何，百花購物廣場必須保證商品較之其他競爭者具備差異化。

2.2 招商不合理百花購物廣場實行以聯營聯銷為主、廠家直銷為輔、租賃經營為補充的三位一體的經營方式。聯營聯銷是百花購物廣場的主要經營方式。它的主體為商，從廠家直接進貨，與商場聯營聯銷。正是因為這個比較特殊的經營方式，導致了品牌混亂的結果。

2.3 促銷缺乏整合化整合促銷是現在促銷的一個發展趨勢。整合促銷強調以由外而內的戰略點為基礎，與顧客和關系利益人進行有效的溝通，以“一個聲音，一個形象”對外進行傳播，強調顧客需求的滿足時企業的根本目標。百花購物廣場在促銷策略方面沒有做到有目的、有計劃地把人員推銷、廣告、營業推廣和公共關系等手段有機地結合起來、并綜合運用以取得最佳的促銷效果。促銷活動多數是花錢賺吆喝——圖熱鬧。

2.4 服務意識差服務是一種產品，商場經營實質上是為顧客提供各種售前、售中及售后的服務，因而商場服務質量影響著商場的利潤。百花購物廣場的服務人員在開展服務工作時存在許多方面的問題，其成因具體表現在以下幾個方面：

其一，對顧客的抱怨、不滿產生厭倦的情緒。其二，對顧客無法信任與理解。其主要障礙在于售貨員對于來退貨的顧客缺乏理解與信任，認為在占商場的便宜，即使最終為顧客實行了退款，也必然使顧客感覺到“被懷疑”的尷尬。其三，缺乏真正的熱情。當顧客有意選購商品時，百花購物廣場的營業員根據“熱情服務制度”不厭其煩地為顧客介紹、試用各種不同品牌的商品，而當顧客經過再三權衡并不打算購買時，營業員就會判若兩人，冷若冰霜。

3百花購物廣場營銷策略的改進建議

本文針對百花集團旗下的百花購物廣場的營銷現狀、營銷策略存在的問題及其問題所產生的原因，在進行實地市場調查、大量閱覽相關參考文獻的基礎上，進行了較為深入的分析，從而提出了以下幾個方面的營銷策略改進建議：

①在產品策略方面，要調整市場定位，更明確目標消費群體；與此同時，實行商品種類差異化策略，做市場差異化營銷，吸引更多的消費者。②在招商策略方面，針對市場定位，完善承租商準入制，擺脫品牌知名度不高的現狀；加強品牌評價制度，更好的嚴把品牌關。③在促銷策略方面，運用促銷組合策略，提高促銷效率，降低促銷成本；提高促銷預算的科學性，以達到更好的促銷效果。④在服務策略方面，加強人員培訓，提高服務質量，擺脫顧客忠誠度不高的現狀；完善顧客滿意評價系統，留住老顧客，創造更多的效益。

通過對于產品、招商、促銷、服務策略進行設計和改進，保證齊齊哈爾百花購物廣場能夠在激烈的市場競爭中占據一席之地，擴大市場份額，提高市場占有率。

參考文獻：

[1]黃魯玙，陳春明.企業促銷活動存在的誤區與防范[J].黑龍江對外經貿,2009(4).

消費廣場范文6

細品家居·小細節大下的大設計

新的一年，當然家里也要穿新衣，打扮的美美的。現在的家居多流行更多的進行軟裝，通過一些小心思和小搭配，不用耗費太多的精力和金錢，就能讓老房子進行大變樣。而細節處的設計也能達到效果。

服務升級·為顧客全方位設想

高端的購物環境，極致的購物體驗，從走進華洋的那一刻起，就可以明顯地感受到華洋家居廣場以消費者為中心的經營理念。優雅淡然的音樂在耳邊回蕩，金碧輝煌的大廳，寬敞明亮的通道，格調高雅。不論你走到哪個角落，哪家店鋪，都可以隨心所欲地觀賞和挑選，甚至坐下來休息品品茶。顧客購物所需的方方面面，從售前到售后，華洋都考慮的周到，也準備的完全，全方位提升消費者滿意度。

實惠享全年，好禮獻會員。華洋服務再升級，會員獨享尊貴特權。2013年度，華洋家居廣場的會員制度逐漸完善并推行，折扣尊享和積分兌禮切切實實的讓利消費者，好評如潮！據SOHI最新打探，申辦華洋會員卡采用實名制，每位消費者只能憑有效證件辦理一張會員卡，需在家具建材專賣店購物累計交款滿5000元或者交納現金100元方可辦理；會員在華洋家居廣場收銀臺交款時出示會員卡，可在成交價的基礎上至少再享受9.8折優惠并且參與消費積分，積分在消費的次日生效，積累到一定額度即可兌換超值禮品。

誠信啟航·六大服務承諾接受消費者監督

華洋家居廣場服務云南消費者，歷經近十年的誠信經營和服務考驗，始終走在行業尖端，不僅斬獲消費者口碑，業界也好評不斷。即將到來的“3·15國際消費者權益日”已成為家居賣場促銷讓利的重要節點。在此期間，作為昆明本土經營信譽好、服務有保障的家居大賣場，華洋家居廣場將大力度地回饋消費者，接受消費者監督，讓消費者在放心購物的同時，能享受到豐富的品牌產品、實惠的折扣價格、優美的購物環境，與消費者攜手共同營造一個誠信、和諧的消費環境。華洋的誠信經營理念不僅僅體現在“六大服務保障”上，更是融匯在點點滴滴的服務細節中，整齊劃一的迎送賓服務彰顯了華洋氣質，各個經營品牌各項執照證件齊全且質量、服務優勝，導購員服裝、工牌統一，服務態度熱情專業；華洋從創立到至今將消費者關心的價格、質量和服務問題的方方面面都不斷創新和完善，并將用日益進步的周到服務和誠信經營理念，為廣大云南消費者提供最信得過的家居一站式購物體驗。

六大承諾讓您購物無憂，快樂置家

1000萬元售后基金，先行賠付，消費無憂

華洋家居與場內所有商戶簽訂“經營公約”和“保價協議”，并設立1000萬元“先行賠付基金”。消費者在商場購買的商品出現質量問題，經過商場或國家相關部門鑒定，確屬商品自身的質量問題，當商戶對消費者的合理賠償要求無正當理由拖延、拒賠、無力支付或商戶已從商場撤出，導致消費者無法要求商戶賠付時，消費者可憑蓋有華洋家居“售后服務專用章”的商場統一制定的《訂貨/銷售單》，保修卡等相關憑證資料，向商場提出“先行賠付”的要求。

投訴首問責任制

商場內第一位接待顧客投訴的員工即為首問責任人，他（她）有義務帶領消費者到投訴中心辦理投訴相關事宜，為消費者協調并做好投訴記錄，24小時給予答復，3日內給出處理意見。

七天無理由退貨

消費者在商場與經銷商達成購物意向，并開具單據（含定金）之日起七天內，如對購買產品感到不滿意、不合適、不喜歡，可至商場客服中心進行無理由退貨，不需做出任何解釋。

質量跟蹤和回訪

華洋家居向社會承諾，所有華洋家居廣場售出商品由華洋家居廣場負全責。在消費者購買商品，接受服務以及對產品質量、安裝檢驗合格后，華洋家居的售后服務人員還將會對消費者進行關于商品質量、服務質量、配送安裝質量、保養注意事項的電話回訪，聽取消費者的意見和建議，便于商場為消費者提供更多高品質的服務。

比價雙倍退差

只要消費者在華洋家居廣場購買商品后3日內發現在昆明地區其他同類商場的同品牌、同規格、同型號、同材質、同質量的家具、建材商品的價格低于消費者購買的金額，經華洋家居核實后，予以差價雙倍返還。