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6s管理心得范文1
下面是我參加培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，和大家分享一下。
十月初以來(lái)，公司進(jìn)行了關(guān)于“6S”管理模式的活動(dòng)，公司的各個(gè)方面都有了較大的提高。自己也參加了關(guān)于“6S”管理活動(dòng)的培訓(xùn)，從中學(xué)到了很多關(guān)于“6S”管理的知識(shí)，自己也深刻理解到做好“6S”對(duì)于一個(gè)公司的發(fā)展和壯大是很重要的。從中我學(xué)到了：“6S’的定義,精髓，意義和如何開展”6S”等，這些問題都是我們值得借鑒和思考的。
6S的內(nèi)容包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全。正像培訓(xùn)中老師所講的做好6S首先要理解他的精髓和意義。以前對(duì)6S只是字面上的理解，但通過培訓(xùn)讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區(qū)分要與不要，現(xiàn)場(chǎng)只適量留要的，不要的清理掉，節(jié)約空間;整頓：對(duì)要的東西進(jìn)行依規(guī)定定位，盡量擺放整齊，并準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)，節(jié)約時(shí)間;清掃：對(duì)工作場(chǎng)所臟污清除，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈，對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢，保養(yǎng)保證品質(zhì)、效率的技術(shù);清潔：將3S的工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并保持成果，持之以恒;素養(yǎng)：人人養(yǎng)成依規(guī)定行事的好習(xí)慣，追求的最高境界。安全：嚴(yán)禁違章，尊重生命。這是我們第一個(gè)課所學(xué)到的6S的內(nèi)容，從中我們理解到6S的目的不是打掃衛(wèi)生和大掃除，如果要是那樣的話，我想很多公司也不會(huì)再去學(xué)習(xí)6S了，它的每個(gè)內(nèi)容都有自己的含義。另外，這六個(gè)方面都是密切相連的，有著相輔相成的作用，前3個(gè)S是具體內(nèi)容，清潔是制度化，規(guī)范化，素養(yǎng)是養(yǎng)成習(xí)慣，安全是基矗
關(guān)于6S的精髓，培訓(xùn)教材所講主要包括三個(gè)方面。(1)全員參與：總經(jīng)理——一線員工，所有部門(2)全過程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動(dòng)(3)全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限。只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。理解“三全”，可以發(fā)現(xiàn)：要做好6S就是要?jiǎng)訂T公司所有的力量 ，圍繞著這個(gè)核心不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)的去改善每一個(gè)環(huán)節(jié)。就像培訓(xùn)課程所講的那樣，我們不要單單是為了學(xué)習(xí)那個(gè)6S的“形”，更重要的還是要學(xué)習(xí)它的“神”，不要老是說(shuō)：我們的6S已經(jīng)搞過了，或者說(shuō)我們今天下午搞搞6S，這些明顯的都是應(yīng)付!說(shuō)到這些我要說(shuō)說(shuō)平時(shí)工作中所遇到的問題：既然是全員參與，就不單單指的是我們XX科了，它包括所有部門，就拿我們XX那一塊來(lái)說(shuō)，工作中有很多其他部門的同事去分析和借用東西，但每次結(jié)束之后，桌面一團(tuán)糟，即使自己做的已經(jīng)很好了，但其部門還是原來(lái)的樣子，致使整個(gè)公司還只是原來(lái)的樣子。據(jù)我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現(xiàn)在公司在搞什么6S，那又怎么去深入人心和全員參與呢?當(dāng)然，我只要把我自己的本質(zhì)工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會(huì)在這樣的活動(dòng)中受益匪淺，我們XX科一定會(huì)做的最好。最終，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)部門一樣好!因?yàn)椋捍蠹液茫攀钦娴暮茫攀钦嬲构?ldquo;不戰(zhàn)而屈人之兵”得到體現(xiàn)!
通過培訓(xùn)我還學(xué)習(xí)關(guān)于6S的其他方面知識(shí)，像如何開展6S，開展6S管理的對(duì)象，6S活動(dòng)常犯的誤區(qū)等等?？傊?S本身就是一個(gè)大課堂，它不是簡(jiǎn)單的一道數(shù)學(xué)題，而是一首詩(shī)，要靠我們認(rèn)真的去品讀和體會(huì)，才能深刻理解它的精髓和內(nèi)涵。
下面總結(jié)一下自己所參加的對(duì)xx的6S改善項(xiàng)目，當(dāng)然這些不單單是具體的哪個(gè)人所提出來(lái)的，是我們大家共同參與得來(lái)的。
現(xiàn)在XX已經(jīng)基本做到了地物明確化，有物必區(qū)，有區(qū)必有類，有類必標(biāo)識(shí)。xx的每個(gè)區(qū)域的標(biāo)識(shí)一目了然，整齊有序。這都體現(xiàn)了整理，整頓所帶來(lái)的效果。我們每個(gè)xx也深刻體會(huì)到工作效率的提升和有序。另外，在xx的區(qū)域在許多細(xì)節(jié)上也做了一些修改。比如：把XXXX的各種儀器成新重新進(jìn)行了排序，按照xx-x的順序把儀器順序排開，這樣可以縮短xx的時(shí)間，從而提高了工作效率。我們感覺我們和以前比較我們進(jìn)了一步，這是值得肯定的，但6S要靠著我們的持續(xù)改進(jìn)和完善，不是我們現(xiàn)在進(jìn)步了，就是我們已經(jīng)做好6S了，如果那樣我們搞6S管理將是沒有任何意義的。鑒于此，對(duì)目前還存在的沒有解決的漏洞進(jìn)行點(diǎn)檢，也就6S中的清掃，對(duì)于存在的隱形問題徹底的解決(也就是清潔)，這樣才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣(素養(yǎng))，嚴(yán)守紀(jì)律的進(jìn)行工作。當(dāng)然，安全是一切基礎(chǔ)，這是最基本，也是最重要的!
6s管理心得范文2
關(guān)鍵詞：6S；現(xiàn)場(chǎng)管理；應(yīng)用
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）15-0002-03
為了加強(qiáng)省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，需要制定完善的管理制度，以保障各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)能得到有效開展。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室管理，一般是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室安全、設(shè)備使用、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理，但對(duì)于實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)如何管理，研究得較少。實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)是學(xué)校開展操作技能實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)的場(chǎng)所，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)學(xué)校達(dá)成人才培養(yǎng)目標(biāo)的整體教學(xué)活動(dòng)有著極其重要的意義。本文將當(dāng)前先進(jìn)企業(yè)所普遍采用的6S管理方法用于實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中，為實(shí)驗(yàn)室管理水平的提升進(jìn)行了一些有意義的探索。
一、6S簡(jiǎn)介
6S管理首先要從5S管理談起。5S管理起源于日本，是日本豐田公司的一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法，形成于1995年，指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，其中5S是即整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）的簡(jiǎn)稱。日本企業(yè)最早將5S運(yùn)動(dòng)作為管理上的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手段，產(chǎn)品品質(zhì)迅速地提升。于是人們從日本企業(yè)的管理實(shí)際中充分認(rèn)識(shí)到5S管理活動(dòng)對(duì)于塑造企業(yè)的形象、安全生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化操作、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，因此5S管理逐漸被各國(guó)管理界所認(rèn)識(shí)。在5S現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展需要，結(jié)合安全生產(chǎn)活動(dòng)，增加了安全要素，形成6S管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六項(xiàng)要素。近年來(lái)，隨著人們對(duì)管理認(rèn)識(shí)的不斷提高，推行6S管理的企業(yè)越來(lái)越多。由于其優(yōu)秀的管理效果，各行各業(yè)都陸續(xù)引進(jìn)6S管理活動(dòng)，高校作為一個(gè)培養(yǎng)人才的組織，在組織構(gòu)架方面同企業(yè)有很多相似之處，同樣也可以采用該方法來(lái)進(jìn)行管理。學(xué)校實(shí)驗(yàn)室若能有效實(shí)施6S管理，將能夠營(yíng)造一種人人積極參與、事事遵守規(guī)定的良好氛圍，有了這種氛圍，有利于實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)場(chǎng)管理。
二、實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施6S管理的基本思路
6S的6個(gè)部分不是孤立的，它們是一個(gè)有機(jī)的整體。6S管理中，各個(gè)S的開展也是有一定順序的，它們是連環(huán)制約的，某個(gè)S沒有開展好，就會(huì)影響到其他S的實(shí)施效果。第一，“整理”是6S管理的源頭和開始，它是開展以后5個(gè)S的基礎(chǔ)。它先將現(xiàn)場(chǎng)的物品分類，將不用的物品清走或處理掉，將常用的物品放置在現(xiàn)場(chǎng)，這樣就只將必要的東西放在現(xiàn)場(chǎng)，騰出了現(xiàn)場(chǎng)的使用空間，為以后的整頓、清掃打下基礎(chǔ)。第二，“整頓”是在整理的基礎(chǔ)上開展的，它也是整理的鞏固，是將整理留下的有用的物品進(jìn)行整頓，包括重新規(guī)劃、安排、定值、定位、定量、標(biāo)記，使現(xiàn)場(chǎng)物品擺放整齊有序，一目了然，為清掃工作做好準(zhǔn)備。第三，“清掃”是在整理、整頓之后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地面、物品、設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃，不留任何死角，保證物品的整潔、完好，設(shè)備干凈、良好，這一步是對(duì)教學(xué)質(zhì)量和安全的保障。第四，“清潔”是對(duì)整理、整頓、清掃三項(xiàng)活動(dòng)成果的一個(gè)保持，是將好的方法、手段和要求總結(jié)出來(lái)，形成制度化，長(zhǎng)期堅(jiān)持，并不斷檢查改進(jìn)。第五，“安全”是在原來(lái)的5S上增加的一個(gè)S，是對(duì)5S的一個(gè)補(bǔ)充。從實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)出發(fā)，安全是非常重要的，要想提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平，安全指標(biāo)是必不可少的。將它融入到6S中，與整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)一起搞，將會(huì)得到事半功倍的效果。第六，“素養(yǎng)”是6S管理的精華之處，也是開展6S管理方法的最終目的。前5S的開展，很多是靠制度來(lái)規(guī)定執(zhí)行的，但要想長(zhǎng)期保持，必須要將老師、學(xué)生被動(dòng)的、強(qiáng)制的工作變成主動(dòng)的、發(fā)自內(nèi)心的行動(dòng)，將制度、規(guī)定變成人們的意識(shí)、習(xí)慣，達(dá)到老師、學(xué)生素質(zhì)的提高，從而能夠?qū)?S堅(jiān)持不懈地開展下去。
三、實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施6S管理的案例分析
產(chǎn)品制造與質(zhì)量管理實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)全真模擬工廠實(shí)驗(yàn)室，是我校質(zhì)量工程省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心利用率最高的實(shí)驗(yàn)室。自建成以來(lái)，由于其有很強(qiáng)的真實(shí)性，引起了學(xué)生極大的參與興趣，在做實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)的時(shí)候充分感受到了實(shí)踐對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)的影響力。由于該實(shí)驗(yàn)室不同于一般的教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，因此按照常規(guī)的實(shí)驗(yàn)室管理制度來(lái)管理，顯然無(wú)法滿足管理要求，問題很多，比如設(shè)備儀器放置混亂，區(qū)域分布不明確，零部件放置無(wú)規(guī)律，想放哪兒就放哪兒的現(xiàn)象嚴(yán)重，設(shè)備、儀器、零部件沒有標(biāo)示來(lái)識(shí)別，并且一些需要明示的按鈕或者開關(guān)都沒有做標(biāo)識(shí)，實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)沒有一目了然的感覺，這必然降低實(shí)驗(yàn)工作的效率，老師、學(xué)生也會(huì)養(yǎng)成隨意、事后處理的習(xí)慣，這也給實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)了極大的困難。通過將6S管理方法用于該實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)場(chǎng)管理取得了很好的效果，下面舉例給予說(shuō)明。
案例1：整理。利用1S的思想，區(qū)分用與不用的東西，并將不用的東西清除出現(xiàn)場(chǎng)，只留下有用的東西。根據(jù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)任務(wù)書中的儀器清單，將實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備、物品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將實(shí)驗(yàn)室需要用的設(shè)備、物品留下，并進(jìn)行長(zhǎng)寬尺寸測(cè)量，為下一步整頓做好準(zhǔn)備。
案例2：整頓。將整理留下的有用的物品進(jìn)行整頓，包括重新規(guī)劃、安排、定值、定位、定量、標(biāo)記，使現(xiàn)場(chǎng)物品擺放整齊有序，一目了然，為清掃工作做好準(zhǔn)備。物品的定制管理如圖1所示。
案例3：清掃。清掃是在整理、整頓之后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地面、物品、設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃，不留任何死角，保證物品的整潔、完好，設(shè)備干凈、良好。清掃之后的實(shí)驗(yàn)材料見圖2。
案例4：清潔。清潔是對(duì)整理、整頓、清掃三項(xiàng)活動(dòng)成果的一個(gè)保持，是將運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)活動(dòng)，將好的方法、手段和要求總結(jié)出來(lái)，形成制度化，長(zhǎng)期堅(jiān)持，并不斷檢查改進(jìn)。各種制度和檢查表見圖3。
案例5：安全。通過增加各種提示、警示標(biāo)志等，對(duì)于可能給學(xué)生帶來(lái)傷害的地方進(jìn)行改造，防止實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)生意外傷害。電氣安全、機(jī)械安全的警示案例見圖4。
運(yùn)用6S管理方法不僅可以提高實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)環(huán)境，更會(huì)促使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提升學(xué)生的自身素質(zhì)，為學(xué)校的學(xué)生今后走上社會(huì)奠定良好的職業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升是一個(gè)逐步積累的過程，“千里之行，始于足下”，要想做好6S管理只有扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，才能達(dá)到預(yù)期效果。
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6s管理心得范文3
一、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫任幕?，夯?shí)班組建設(shè)的基礎(chǔ)工作
（一）科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫任幕ㄔO(shè)是搞好班組建設(shè)的重要保證。經(jīng)過幾年的努力，公司建立起以崗位責(zé)任制為核心的班組管理制度，逐步建立健全各項(xiàng)班組日志、點(diǎn)檢日記、班組原始資料等標(biāo)準(zhǔn)記錄，加強(qiáng)考核和督促檢查，明確責(zé)任，確保班組管理各項(xiàng)制度的落實(shí)。
（二）班組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立班組長(zhǎng)動(dòng)態(tài)管理考核機(jī)制。公司打破用工形式的界限，著重從“身體素質(zhì)及工作履歷、思想素質(zhì)、組織管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全素質(zhì)”等五個(gè)方面作為任職的首要條件，實(shí)行公開競(jìng)聘，公平競(jìng)爭(zhēng)，建立起職位能上能下的崗位競(jìng)爭(zhēng)考核機(jī)制。
（三）完善績(jī)效考核，提供班組建設(shè)工作的保障。公司將分配權(quán)限適度下移，把相應(yīng)的人事管理權(quán)、獎(jiǎng)金分配權(quán)、班長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)權(quán)等下放到班組。分配堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，各類現(xiàn)金和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都實(shí)行造冊(cè)、審核，并由領(lǐng)取人親自簽字；各類檢查考核每周匯總一次，在專用公布欄公布并保持一周以上時(shí)間，公開透明，從根本上消除班組員工最敏感的獎(jiǎng)金分配矛盾。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組文化建設(shè)
（一）注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍。公司采取集中學(xué)習(xí)與業(yè)余自學(xué)，內(nèi)部培訓(xùn)與交叉交流并舉的多種方式，注重提升員工業(yè)務(wù)水平和工作能力。建立了項(xiàng)目部“圖書閱覽室”、“學(xué)習(xí)角”，并加強(qiáng)各種制度、相關(guān)崗位操作規(guī)程、各類業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，切磋交流檢修技術(shù)心得，共同鉆研技術(shù)，解決難題，在檢修一線形成學(xué)習(xí)技能的良好風(fēng)氣，促進(jìn)員工隊(duì)伍技能水平的提高。
（二）打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做藍(lán)領(lǐng)技術(shù)標(biāo)兵。公司出臺(tái)了”藍(lán)領(lǐng)技術(shù)標(biāo)兵”選拔管理辦法，經(jīng)過專業(yè)評(píng)審小組全面考核后，08年第一批選拔出49名藍(lán)領(lǐng)標(biāo)兵.鼓勵(lì)藍(lán)領(lǐng)技術(shù)標(biāo)兵帶動(dòng)身邊作業(yè)人員鉆研技術(shù)、參與培訓(xùn)教材編制工作。公司根據(jù)藍(lán)領(lǐng)標(biāo)兵自身專長(zhǎng)，結(jié)合其所從事的工作和內(nèi)部培訓(xùn)需要，為每位藍(lán)領(lǐng)標(biāo)兵制定了技術(shù)鉆研課題。并匯編成公司內(nèi)部培訓(xùn)教材。目前，公司共有藍(lán)領(lǐng)標(biāo)兵63人
（三）重視安全工作，齊抓共建班組安全文化。公司以班組活動(dòng)為載體，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的安全文化活動(dòng)。開展現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源辯識(shí)、生產(chǎn)事故應(yīng)急救援等方面的安全培訓(xùn)教育。同時(shí)開展了每日一專題、每周一案例、每旬一考問、每月一考試、每季一評(píng)比的“五個(gè)一”班組安全教育活動(dòng)；還與業(yè)主聯(lián)合開展舉辦各類安全知識(shí)競(jìng)賽、消防演練以及安全專題晚會(huì)等活動(dòng)，在班組內(nèi)形成了濃厚的班組安全文化氛圍。
三、導(dǎo)入“6S”管理文化，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化檢修班組
公司在充分學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，逐步形成了獨(dú)具檢修特色的“一室二圖三板四人五位六法”的班組和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。
一室：班組休息室。保持班組休息室的干凈、整潔，文件資料定位、分類處理，標(biāo)識(shí)清晰；桌面上的茶杯統(tǒng)一定位，有序擺放。
二圖：“企業(yè)文化宣傳圖”和“6S管理推進(jìn)考核表”。其中“6S管理推進(jìn)考核表”中包含班組長(zhǎng)責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制度、分配制度、學(xué)習(xí)制度、民主管理制度、交接班制度、班組五大員職責(zé)等八項(xiàng)內(nèi)容。
三板：班組管理看板、現(xiàn)場(chǎng)宣傳看板和倉(cāng)庫(kù)備品件明細(xì)看板。班組管理看板主要對(duì)班組區(qū)域特點(diǎn)、人員構(gòu)成、當(dāng)日工作項(xiàng)目、安全要點(diǎn)等進(jìn)行合理規(guī)劃。現(xiàn)場(chǎng)宣傳看板在定修和年修中起到了很好的警示作用，步驟清晰、責(zé)任明確；倉(cāng)庫(kù)備品件明細(xì)看板使相關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)后對(duì)備品件進(jìn)出情況在最短時(shí)間內(nèi)一目了然。
四人：明確各級(jí)6S管理責(zé)任人。落實(shí)項(xiàng)目部經(jīng)理為6S管理的倡導(dǎo)者，項(xiàng)目副經(jīng)理為規(guī)劃者，工程部長(zhǎng)為宣傳和監(jiān)督者，班長(zhǎng)及班組成員為執(zhí)行者。
五位：突出檢修現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的“行跡管理”方法，把工具的輪廓勾畫出來(lái)，讓嵌上去的形狀來(lái)做定位標(biāo)識(shí)，采用線條定位、模具定位、膠帶定位、插入式定位的“五位”定位法，讓人一看就明白如何歸位的管理方法。
6s管理心得范文4
關(guān)鍵詞；地鐵；服務(wù)質(zhì)量；提升；培訓(xùn)
中圖分類號(hào)：U231+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
地鐵運(yùn)營(yíng)部門要想獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，就必須提高服務(wù)水平，吸引更多的旅客，選擇地鐵作為自己的出行方式。地鐵最重要的就是服務(wù)，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象是促進(jìn)客流增長(zhǎng)的重要途徑。
一、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)
1加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
車站很多員工均是“硬套規(guī)章”的被動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較弱。車站可定期召開員工服務(wù)意識(shí)討論會(huì)及座談會(huì)，剖析服務(wù)事件發(fā)生的本質(zhì)原因，鼓勵(lì)員工暢所欲言，查找現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，吸取教訓(xùn)并總結(jié)提高。引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識(shí)地鐵作為“窗口”服務(wù)單位，隨時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，須時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地履行崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能樹立公司優(yōu)質(zhì)“窗口”服務(wù)形象。
2深入開展服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、服務(wù)形體規(guī)范、服務(wù)技能等培訓(xùn)
1）車站定期開展在崗員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的輪訓(xùn)；對(duì)于日常檢查、測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的人員服務(wù)問題，統(tǒng)一組織對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行思想教育和回爐培訓(xùn)。
2）車站采取現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)例教學(xué)等多樣化的培訓(xùn)方式來(lái)提高員工的服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)能力。
3）適當(dāng)開展車站員工禮儀培訓(xùn)，除了可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，也有助于員工自身的發(fā)展。
3提倡女員工上崗化淡妝
為了提高車站服務(wù)質(zhì)量，可在車站提倡所有女員工上崗時(shí)化淡妝。在國(guó)際禮儀上，化淡妝是對(duì)人的一種尊重，適當(dāng)上妝可提升車站的整體形象。
二、提升員工和服務(wù)水平
1開展服務(wù)提升評(píng)比活動(dòng)
公司、部門可定期舉行“服務(wù)之星”、“蓉城通”等服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，車站也可每月評(píng)選優(yōu)秀，樹立服務(wù)先進(jìn)榜樣。每月結(jié)合員工日常的服務(wù)情況，評(píng)出1-2名“服務(wù)示范崗”，為全體員工作為服務(wù)的榜樣，并將先進(jìn)人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與其他員工共同分享。
另外可組織站內(nèi)服務(wù)水平較薄弱的員工進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，實(shí)行一幫一的帶教方式，并要求其寫出學(xué)習(xí)心得。
2征集員工服務(wù)承諾，在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄
征集員工服務(wù)承諾，將服務(wù)承諾制作為標(biāo)識(shí)張貼上墻，讓每位員工每天都可以看到自己的承諾而去踐行，并開展服務(wù)承諾大評(píng)比活動(dòng)，就員工所做與其承諾進(jìn)行比較，對(duì)一些做法欠缺沒有實(shí)現(xiàn)自己承諾的員工及時(shí)提醒，對(duì)做到自己承諾的員工進(jìn)行大力獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)，并于每次活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)分析。
在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄。專欄包括對(duì)員工提出的服務(wù)問題進(jìn)行解答，通過一問一答的形式，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳；對(duì)服務(wù)近況，正面典型事跡的專題報(bào)道；對(duì)服務(wù)熱點(diǎn)問題征集多方意見并展開討論；張貼優(yōu)秀員工的心得。
3大力推進(jìn)“文明乘車，排隊(duì)候車”活動(dòng)
為更好的規(guī)范乘客的文明乘車行為，讓乘客較好的遵守公共秩序，車站應(yīng)大力向廣大乘客倡導(dǎo)一系列的文明乘車活動(dòng)：乘坐扶梯時(shí)左行右立；在站臺(tái)候車時(shí)，按地面箭頭方面在屏蔽門左右兩側(cè)排隊(duì)，中間讓出一條通道讓車上的乘客下車，先下后上，相互禮讓。這就要求車站員工積極引導(dǎo)，讓文明乘車在車站由口號(hào)變成一種行為，由行為變成一種習(xí)慣，由習(xí)慣變成一種時(shí)尚。
4提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群
車站提倡人性化服務(wù)，關(guān)注特殊人群，實(shí)行“一條龍”服務(wù)。車站廳巡需留意車站乘客情況，發(fā)現(xiàn)老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝图皶r(shí)上前幫助，主動(dòng)帶領(lǐng)乘客到站臺(tái)候車，并讓站臺(tái)員工繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)；站臺(tái)員工及時(shí)組織特殊乘客安全上車，并詢問乘客目的地，待列車啟動(dòng)后站臺(tái)崗及時(shí)通知車控室，乘客所到目的地以及乘客所在列車的車廂位置，以便行車值班員及時(shí)與目的站溝通，確保乘客全程的服務(wù)。
5節(jié)假日特色服務(wù)
在國(guó)慶、元旦、春節(jié)等大型假日，根據(jù)假日特點(diǎn)，對(duì)車站進(jìn)行節(jié)日布置、播放節(jié)日廣播、增設(shè)特色服務(wù)崗等措施，給乘客營(yíng)造出一個(gè)歡快的節(jié)日氛圍，使乘客感受到節(jié)日氣氛。
節(jié)假期期間，車站可安排“蓉城通”、“服務(wù)之星”等優(yōu)秀員工擔(dān)任特色服務(wù)崗位，給予乘客貼心服務(wù)，讓乘客乘興而來(lái)，盡興而歸。
節(jié)假日期間，可在車站站廳設(shè)置“溫情休息區(qū)”，為旅途中疲憊而逗留休憩的乘客免費(fèi)提供開水；設(shè)置便民咨詢臺(tái)，并派發(fā)宣傳小冊(cè)子，開展票務(wù)咨詢、進(jìn)站導(dǎo)乘等“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般貼心服務(wù)，及時(shí)為一些不熟悉地鐵線路和票價(jià)政策的乘客提供幫助，最大程度上減少他們花費(fèi)在路途上的時(shí)間。
如春運(yùn)期間，在火車北站等靠近客運(yùn)站的車站可進(jìn)行“溫情行李車”活動(dòng)。主動(dòng)熱情為物品多、急于返鄉(xiāng)的乘客拉行李、提背包，并把乘客送到出入口，真正消除乘客“歸心似箭情急切，行裝沉沉步履遲”的尷尬。
6組織車站周邊單位共建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，激發(fā)員工工作激情，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”
積極組織活動(dòng)，讓所有員工參與到活動(dòng)當(dāng)中，可有效提高員工的工作狀態(tài)，從而激發(fā)員工工作激情，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。車站可組織員工積極與周邊單位搞共建活動(dòng)，邀請(qǐng)他們到地鐵車站體驗(yàn)，這樣不僅可給周邊單位提供活動(dòng)機(jī)會(huì)，也可提高車站員工組織能力，同時(shí)讓員工全程參與到活動(dòng)當(dāng)中，有效提高員工能力及狀態(tài)。另外與周邊單位共建活動(dòng)，還可及時(shí)收集好的建議和意見，對(duì)車站服務(wù)工作的開展大有好處。
另外，車站的服務(wù)質(zhì)量提升，也離不了對(duì)日常工作的管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。車站的所有員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，車站的工作不是一個(gè)人就能完成的，它需要車站所有員工共同努力才可取得好的成績(jī)。因此除了車站的安全、票務(wù)、服務(wù)工作外，車站還需努力建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)。車站可通過以下方式來(lái)改善車站的日常管理：
1）加強(qiáng)車站“6S”建設(shè)
根據(jù)“6S”的管理要求，對(duì)車站物品的擺放進(jìn)行合理規(guī)劃，對(duì)各種臺(tái)帳進(jìn)行歸檔整理，要求員工嚴(yán)格按照“6S”的要求進(jìn)行辦公，并進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)控，使大家養(yǎng)成習(xí)慣，從而創(chuàng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境。
2）明確管理架構(gòu)、責(zé)任，明確管理的架構(gòu)和落實(shí)值班站長(zhǎng)、值班員等優(yōu)秀員工的管理責(zé)任是抓基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵所在。
對(duì)于涉及的行車、票務(wù)、服務(wù)、培訓(xùn)、材料、宣傳、消防、綜合治理、計(jì)生、統(tǒng)計(jì)等十幾項(xiàng)工作，車站建立各模塊的負(fù)責(zé)人制度，把每一項(xiàng)工作與站務(wù)段模塊管理一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，按負(fù)責(zé)人各自的特長(zhǎng)進(jìn)行合理分工，使其成為模塊工作的牽頭人，確?！叭巳擞惺鹿?、事事有人跟”的局面。
3）設(shè)置“貼心小憩”，讓站長(zhǎng)作為“貼心小憩”的主人，開展眾多豐富精彩的活動(dòng)，增進(jìn)大家友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，放松疲憊身心，開創(chuàng)美好未來(lái)！
設(shè)置“貼心小憩”，讓站長(zhǎng)作為“貼心小憩”的主人，根據(jù)員工表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工的不滿、失落、困難所在，而與其進(jìn)行談心，盡車站最大能力幫助員工解決其困難，幫助其度過情緒低落期，重新振作精神。
開展眾多豐富精彩的活動(dòng)，增進(jìn)大家友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，放松疲憊身心，開創(chuàng)美好未來(lái)！
4）創(chuàng)建車站內(nèi)部和諧文化
內(nèi)部和諧文化實(shí)質(zhì)是員工的管理，即人的因素，也就是通過各種宣傳，教育，引導(dǎo)員工樹立企業(yè)與員工利益一致的思想，真正做到以站為家，從內(nèi)心里響應(yīng)、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，教育引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、價(jià)值觀與責(zé)任感。
三、結(jié)語(yǔ)
地鐵運(yùn)營(yíng)最重要的就是提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。要緊緊圍繞服務(wù)這一主題，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)措施，從乘客的切身利益考慮，才能有效的促進(jìn)客流量的增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)
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6s管理心得范文5
安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料一**同志，男，43歲，1993年參加工作，至今已有十多年，在這么多年來(lái)實(shí)踐工作中，他緊緊圍繞礦逐年總體工作目標(biāo)，全面貫徹黨政各項(xiàng)方針、政策，結(jié)合本隊(duì)工作實(shí)際，堅(jiān)持“機(jī)電為生產(chǎn)服務(wù)”的原則，以推行6S管理為手段，加強(qiáng)設(shè)備檢修力度，克服困難，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新技術(shù)，不折不扣的完成好了各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。
一、注重自身修養(yǎng)，提升專業(yè)水平
打鐵先須自身硬。自韓建平參加工作以來(lái)，就埋下頭來(lái)，一心一意學(xué)技術(shù)，立志要干一行、精一行。平時(shí)學(xué)習(xí)中，韓建平總是將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，十幾年來(lái)他認(rèn)真研讀了《礦山電工學(xué)》、《弱電管理》、《電鉗維修》等教材，遇到不懂的地方，就隨時(shí)記在本子上，實(shí)際工作中虛心向身邊師傅請(qǐng)教。由于學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，學(xué)習(xí)形式多樣，他很快熟練掌握了各種電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和工作原理，成為了一名不可多得的“尖子生”。
二、強(qiáng)化安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
安全是一切工作的重要前提。他深知從事設(shè)備檢修，方方面面的工作細(xì)節(jié)比較復(fù)雜，環(huán)節(jié)多，安全管理需要更加細(xì)致。日常工作中，他嚴(yán)格要求分管工長(zhǎng)各司其位，各負(fù)其責(zé)，既要做到分工明確，又要做到相互協(xié)作。一但發(fā)現(xiàn)問題隱患，立即采取有效措施進(jìn)行整改，關(guān)鍵時(shí)刻就親自操作，總是把最危險(xiǎn)的工作留給自己。此外，他還嚴(yán)格要求職工按崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，確保全工段職工安全無(wú)事故，從而促進(jìn)了班組整體水平的不斷提升。特別是在去年,我隊(duì)先后幾次遇到過地質(zhì)構(gòu)造段等特殊困難的情況下，他身先士卒，帶頭苦干，帶領(lǐng)檢修班全體職工不畏艱難，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，一上就是24小時(shí)，每月下來(lái)的出勤率總是在25個(gè)班以上，從而確保了所有設(shè)備的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的正規(guī)循環(huán)。
三、合理組織用工，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
他合理組織用工，以便做到人盡其才。讓工作積極主動(dòng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高的職工多掙，讓工作不積極、業(yè)務(wù)能力差、技術(shù)水平低的職工少掙甚至不掙，技術(shù)工人的工資有的時(shí)候都能超過工長(zhǎng)，切實(shí)體現(xiàn)了多勞多得和按效分配的原則。通過這種機(jī)制，職工學(xué)技術(shù)、爭(zhēng)先進(jìn)的積極性得到了明顯的提高，先后涌現(xiàn)出接管檢修工楊軍、電氣檢修工張新民等一批技術(shù)尖子。
他十分注重老工人的傳、幫、帶作用，在安排工作時(shí)，讓老工人和新工人結(jié)對(duì)子，在工作中手把手地教，同時(shí)大膽地讓新工人挑重?fù)?dān)，將他們安排在重要的崗位上鍛練，充分調(diào)動(dòng)了新工人學(xué)技術(shù)的積極性、主動(dòng)性。每當(dāng)一批新工人入隊(duì)后，他就專門把學(xué)電氣專業(yè)的挑選出來(lái)，直接安排在設(shè)備檢修的工作崗位上，有針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，使他們盡快地適應(yīng)了崗位工作，緩解了近年來(lái)出現(xiàn)的電氣檢修工嚴(yán)重短缺的現(xiàn)狀。
四、培育市場(chǎng)理念，搞好班組核算。
檢修工段是材料配件消耗大戶，為此，他經(jīng)常強(qiáng)調(diào)職工要“愛隊(duì)如家、勤儉節(jié)約”。嚴(yán)格要求職工在作業(yè)過程中，能回收的必須回收，不能回收的必須說(shuō)明情況，決不允許有浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)于在回收工作中表現(xiàn)好的職工，他都按規(guī)定給予一定獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不按規(guī)定回收的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，都要根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格處罰，決不濫權(quán)。在他的帶領(lǐng)下，各個(gè)班組內(nèi)形成了一種人人講節(jié)約、個(gè)個(gè)有責(zé)任的良好的經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣。同時(shí)，為進(jìn)一步搞好班組核算，他建議隊(duì)里專門制作了回收物件存放箱，避免了諸如五小電器、壞拖滾、學(xué)雷鋒先進(jìn)事跡材料電纜勾等小型物件在運(yùn)輸過程中的丟失現(xiàn)象，保證了按量回收。此外，他還要求職工在檢修設(shè)備時(shí)必須做到認(rèn)真、細(xì)致，及時(shí)把問題處理在最小程度，盡量避免大投入、大消耗，為降低全隊(duì)成本指標(biāo)的節(jié)約做出了積極貢獻(xiàn)。
五、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，創(chuàng)新技術(shù)水平。
在工作實(shí)踐中，他認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身技術(shù)水平，積極為隊(duì)里的技術(shù)改造出謀劃策，為生產(chǎn)效率的不斷提高做出了突出貢獻(xiàn)。
一年多來(lái)，他先后參與開展了多項(xiàng)技術(shù)革新，促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。他先后成功進(jìn)行了120掘進(jìn)機(jī)超前支護(hù)工業(yè)性試驗(yàn)，掘錨一體機(jī)工業(yè)性試驗(yàn)。掘進(jìn)面的臨時(shí)支護(hù)一直困饒煤礦安全第一難題，他立足自身，改進(jìn)了超前支護(hù)置換閥，油路冷卻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一割兩排，三個(gè)循環(huán)6架棚的記錄，為綜掘臨時(shí)支護(hù)進(jìn)行了有益的探索。他還改進(jìn)了掘錨機(jī)電液控制水路系統(tǒng)，掘進(jìn)機(jī)升降油缸液壓閥及管路，掘進(jìn)機(jī)裝煤系統(tǒng)，革新了掘錨操作工藝，首次使用了加長(zhǎng)鉆桿，加長(zhǎng)了攪拌器，特殊鋼帶、快速螺母等工藝，有效的促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高。
六、推行6S管理，提升管理水平。
當(dāng)前公司、全礦上下正在大力開展企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)，他深知這項(xiàng)工作帶來(lái)的益處，在日常的工作中，他嚴(yán)格按照6S考評(píng)細(xì)則約束職工，規(guī)范職工的作業(yè)行為，要求職工干標(biāo)準(zhǔn)活、干放心活。他狠抓崗前儀式質(zhì)量，要求職工要以良好的精神風(fēng)貌對(duì)待崗前儀式，要體現(xiàn)出軍事化管理的雷厲風(fēng)行特色。對(duì)待職工的講評(píng)，他嚴(yán)格要求大家必須把工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、心得、體會(huì)講出來(lái)，在促進(jìn)自己提高的同時(shí)，也幫助他人提高。在全工段內(nèi)部形成了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互提高、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，提升了管理水平，促進(jìn)了隊(duì)伍建設(shè)。
有付出就有收獲，同志就是這樣憑著對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)安全的執(zhí)著、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，影響和感染著他身邊的每一個(gè)人，從而鍛造出一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，取得一個(gè)個(gè)輝煌的成績(jī);正是有了這樣能干事、干實(shí)事的好同志。
安全生產(chǎn)個(gè)人先進(jìn)事跡材料二XXX同志從事設(shè)備工作近二十年，一直擔(dān)任公司設(shè)備技術(shù)員。說(shuō)他是個(gè)大忙人，是因?yàn)樗粌H在公司負(fù)責(zé)設(shè)備管理，還兼任安全員，協(xié)助主管抓安全。
我公司大多數(shù)員工為設(shè)備操作員為了安全起見，公司領(lǐng)導(dǎo)決定由XXX同志來(lái)主管生產(chǎn)車間安全這項(xiàng)重要工作。這樣，他除了每天要帶著修理工對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)行巡檢外，生產(chǎn)車間的安全也在他的巡視之內(nèi)。
因?yàn)樗窃O(shè)備技術(shù)員，懂機(jī)械設(shè)備，還懂電器設(shè)備，因?yàn)樗歉闪?0多年的電工，在機(jī)械方面和電器方面，他是內(nèi)行,他非常清楚這方面管理在安全這個(gè)天平上的份量，所以，在對(duì)車間設(shè)備及電器的檢修過程中，他都要求修理人員要細(xì)之又細(xì)。每次安全檢查，他都親自帶隊(duì)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。
在工作中他認(rèn)真研究安全方面的問題,比如有的崗位用蒸汽混合器，但在開啟蒸汽混合器時(shí)，汽閥很不容易控制，有時(shí)剛剛調(diào)好，就又變大了。經(jīng)常會(huì)因?yàn)槠鞔罅?，將水管頂?shù)倪沁亲黜?，讓人心驚。有時(shí)汽流還會(huì)將連接的膠管鼓開，沖出一股熱汽，雖未傷及到人，卻讓操作人員心有余悸。XXX同志這時(shí)又開始琢磨了，閥門前裝上一個(gè)帶孔的小小鐵片便把這個(gè)問題解決了。他把這鐵片叫做蒸汽截流閥。從那以后車間里也再也沒有聽到水管“咔”“咔”作響的聲音，也有效的避免了事故的發(fā)生。
他每天都在生產(chǎn)車間,檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,檢查防護(hù)裝置的安全可靠性,檢查操作工的操作是否正確,有錯(cuò)誤他都及時(shí)的指出,在安全隱患整改方面,無(wú)論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的,公司自己檢查出的還是員工提出的,他都帶領(lǐng)修理人員迅速的進(jìn)行整改,達(dá)到要求為止,公司有重大危險(xiǎn)的工作，他都配合好領(lǐng)導(dǎo),采取各種安全措施,參加的人員都進(jìn)行那些內(nèi)容的安全教育及注意事項(xiàng)，分工明確，確保危險(xiǎn)工作安全順利的完成。
6s管理心得范文6
1、保證工作順利開展;
確保平時(shí)的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)料，及時(shí)進(jìn)倉(cāng)，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時(shí)處理各部門反映的問題。
2、倉(cāng)庫(kù)人員的換崗;
在20**年上半年完成所有倉(cāng)管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉(cāng)庫(kù)人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲(chǔ)備，為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉(cāng)庫(kù)流程;
建全倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉(cāng)庫(kù)流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作。
4、倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃;
做好倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃，規(guī)劃和建立倉(cāng)庫(kù)平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。
5、建立數(shù)據(jù)化績(jī)效考核;
從帳、物、卡相符程度;報(bào)料及時(shí);庫(kù)容;做賬及時(shí)等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計(jì)算出員工失誤率。以失誤率來(lái)判定員工的績(jī)效考核。不在以模糊的印象來(lái)決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來(lái)確定員工的工作能力。
6、實(shí)行A、B、C、管理法，做好物資盤點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符;
A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)A類物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉(cāng)儲(chǔ)人員盤點(diǎn)，可做為每月全盤點(diǎn)。重點(diǎn)管理c類物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的10%)c類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)每日查詢c類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。A類物資可做每月全盤點(diǎn)，B、c類物資可做為季度盤點(diǎn)。
7、員工培訓(xùn);
培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行6s、安全、崗位操作技巧和eRP系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。
作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進(jìn)步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做得更好的!我希望通過我們的不斷努力，把倉(cāng)庫(kù)部門建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，就是公司的發(fā)展!
倉(cāng)庫(kù)管理員工作計(jì)劃二
倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)銷售體系的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié)。同時(shí)擔(dān)負(fù)著貨物流通管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)管理人員來(lái)說(shuō)，必需做好倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)工作計(jì)劃，同時(shí)統(tǒng)籌規(guī)劃工作任務(wù)。分配協(xié)調(diào)人員的具體工作等責(zé)任。
倉(cāng)管的主要任務(wù)是：
保管好庫(kù)存貨物，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向銷售，服務(wù)周到，降低費(fèi)用。
一、倉(cāng)庫(kù)管理的目的、現(xiàn)存問題、目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)
倉(cāng)庫(kù)管理的目的
貨物的有序保管;庫(kù)存實(shí)時(shí)反饋;
通過倉(cāng)庫(kù)的調(diào)整使整個(gè)eRP系統(tǒng)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，將公司的工作流程及工作狀態(tài)能實(shí)時(shí)地系統(tǒng)反映，給管理層決策提供支持
倉(cāng)庫(kù)目前存在幾個(gè)問題
(1)庫(kù)管有人員職責(zé)范圍不明確，倉(cāng)庫(kù)人員缺乏責(zé)任感與執(zhí)行力，倉(cāng)管的工作職責(zé)和工作范圍也不清晰明了。
(2)貨物未按種類、型號(hào)進(jìn)行有效的分類擺放。無(wú)標(biāo)識(shí)，有時(shí)完全是靠記憶分辯貨物。搬運(yùn)貨物時(shí)不太細(xì)致，對(duì)有些貨物應(yīng)輕拿輕放。
(3)帳的實(shí)時(shí)性差，貨物進(jìn)入庫(kù)時(shí)未及時(shí)登記或登記出入庫(kù)單每張可能會(huì)做幾次出入帳，這種情況下帳面數(shù)據(jù)很難反饋實(shí)時(shí)庫(kù)存。
(4)貨物的擺放規(guī)則不明確。對(duì)于貨物擺放一直沒有一個(gè)明確的原則，貨物分類擺放的執(zhí)行也不徹底，出現(xiàn)貨物是堆擺放的判斷由每個(gè)倉(cāng)管自己來(lái)決定。
(5)倉(cāng)庫(kù)的貨物編碼不完整、合理。這樣會(huì)造成倉(cāng)庫(kù)帳面與倉(cāng)庫(kù)實(shí)物存在偏差，也會(huì)加大工作量。
倉(cāng)庫(kù)管理的目標(biāo)
(1)帳、卡、物一致，達(dá)到最基本的保管作用;
(2)實(shí)時(shí)反應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的備貨情況、實(shí)時(shí)庫(kù)存、呆滯貨物狀態(tài);
(3)實(shí)時(shí)、系統(tǒng)地反饋倉(cāng)庫(kù)所能涉及到的工廠、銷售相關(guān)數(shù)據(jù);
(4)倉(cāng)庫(kù)能反映出貨物的來(lái)貨周期、來(lái)貨的不良率、入庫(kù)進(jìn)度、成品的庫(kù)存走勢(shì)、出廠成品返修比率。
倉(cāng)庫(kù)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)
(1)倉(cāng)庫(kù)流程電腦化，并盡量多的過程數(shù)據(jù)通過電腦實(shí)時(shí)、系統(tǒng)反饋出來(lái);
(2)對(duì)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，盡量多地將各個(gè)相關(guān)流程上的數(shù)據(jù)反饋出來(lái);
相關(guān)的計(jì)劃和進(jìn)度
1、讓倉(cāng)庫(kù)相關(guān)工作人員意識(shí)到倉(cāng)庫(kù)的重要性。
傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的重視，闡述倉(cāng)庫(kù)在公司工作流程中的作用，讓員工意識(shí)到自己崗位的作用性
(2)為組長(zhǎng)以上的核心團(tuán)隊(duì)鼓勁。
(3)解決所有人員對(duì)搬運(yùn)不滿的問題，保證的協(xié)調(diào)。
2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域進(jìn)行明確，先實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域條理化。節(jié)約出更大的空間存放貨物;進(jìn)行貨物整理，便于貨物的查找和統(tǒng)計(jì)。
3將倉(cāng)庫(kù)成區(qū)域管理，對(duì)各個(gè)區(qū)域嚴(yán)格控制，對(duì)貨物區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)的模式管理，健全貨物標(biāo)識(shí)卡。將庫(kù)管的工作簡(jiǎn)化，減輕倉(cāng)庫(kù)人員的搬運(yùn)工工作，將其作為貨物管理正規(guī)劃的基礎(chǔ)，待運(yùn)行正常后，將所有帳務(wù)處理全部由倉(cāng)管員自己當(dāng)天及時(shí)處理;
倉(cāng)庫(kù)主管的工作重點(diǎn)包括
1、盡量加快物資周轉(zhuǎn)，努力減少庫(kù)存容量占用，提高物資周轉(zhuǎn)率;
2、進(jìn)出庫(kù)物資質(zhì)量檢驗(yàn)和登記，確保不合格品拒絕入庫(kù)，并做好檢重過數(shù)查驗(yàn)包裝物有無(wú)破損或遺失被竊，并應(yīng)登記，并登記經(jīng)手人、貨物來(lái)源和去向。入庫(kù)物資保護(hù)說(shuō)明書、合格證、保質(zhì)期等書面證件真實(shí)齊全完整;
3、確保倉(cāng)庫(kù)物資存放符合要求，無(wú)雨淋、日曬、潮濕、銹蝕、霉變、蟲害、鼠咬，無(wú)火災(zāi)隱患。易燃易爆易腐蝕等危險(xiǎn)物品應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全運(yùn)輸、存儲(chǔ)、搬運(yùn)要求，確保倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地運(yùn)輸和安全消防通道暢通無(wú)阻，安全防火防盜設(shè)施符合規(guī)定要求;
4、物資擺放做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。
5、建立完備的入出庫(kù)數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收職責(zé)，手續(xù)齊全，憑有關(guān)部門出具的入庫(kù)單（關(guān)于陳希在中央黨校20xx講話心得體會(huì)及感受）、出庫(kù)單、出門證辦理入庫(kù)出庫(kù)和門衛(wèi)放行。帳目登記及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰;入出庫(kù)人員、車輛和作業(yè)機(jī)具登記備案;
6、每x月對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行一次盤庫(kù)清點(diǎn)，對(duì)正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入帳;
7、搬運(yùn)機(jī)械和動(dòng)輒車輛符合安全作業(yè)要求，電器設(shè)備線路符合規(guī)定要求。
根據(jù)上述職責(zé)要求，年度工作計(jì)劃和總結(jié)都要圍繞這些逐項(xiàng)進(jìn)行。
如有必要還應(yīng)包括組織調(diào)整方案、人員培訓(xùn)計(jì)劃、業(yè)績(jī)考核方案等。
倉(cāng)管主要是根據(jù)生產(chǎn)需要、銷售情況和廠房設(shè)備條件進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部要加強(qiáng)責(zé)任制，進(jìn)行科學(xué)分工，形成貨物流通的保證體系，根具工作的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的改進(jìn)，不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。
首先作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理者，要明白倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的重要性，清楚自己的工作職責(zé)，倉(cāng)庫(kù)管理者應(yīng)組織倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌 規(guī)劃，合理布局，貨品進(jìn)行分區(qū)擺放，分別得出存貨實(shí)存情況。倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理工作必須嚴(yán)格按照5s要求和具體倉(cāng)庫(kù)保管制度規(guī)定執(zhí)行。應(yīng)制定相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)管理制度、管理規(guī)范、保管方法。
倉(cāng)庫(kù)管理員工作計(jì)劃三
20xx年已經(jīng)來(lái)到，為了更好的做好新一年的倉(cāng)庫(kù)管理工作，在此，制定如下計(jì)劃：
1）注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
2）農(nóng)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好！
3）多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。
4）加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對(duì)庫(kù)存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(zhǎng)，促銷部分呆滯物品，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。
5）努力提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，爭(zhēng)取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。
6）物品現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確，對(duì)庫(kù)存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.7%
7) 對(duì)貨品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量嚴(yán)把關(guān), 對(duì)于進(jìn)貨管理的不斷完善與維持。
8）時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。