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商場管理范文1
中圖分類號：TU99文獻標(biāo)識碼A文章編號1006-0278（2013）06-173-01
90年代，遼寧省沈陽市最大的商廈--沈陽商業(yè)城，年營業(yè)額達十幾億人民幣，在一夜的大火中化為灰燼。不僅大火燒掉了整個大廈，甚至嚴(yán)重打擊了整個沈陽繁華的商業(yè)街“中街”的旺氣，損失難以計算。商場消防管理的重要性是不容置疑的。俗言道“水火無情”，火災(zāi)給商場造成的災(zāi)害有多大？大的可以毀滅整個商廈，小的損失成千上萬的財產(chǎn)。不少慘痛事件，成為多少懈怠消防管理者的警示教訓(xùn)。類似的例子太多太多，只能說明一個道理，消防安全不可忽視，不容忽視，不能忽視！否則就是犯罪，就是瀆職！
加強大型商場的消防安全管理工作勢在必行，大型商場的消防安全管理的現(xiàn)狀往往存在建筑防火設(shè)計不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、未對建筑消防設(shè)施進行妥善的維護及管理、消防安全責(zé)任制度未落實，消防監(jiān)督人員自身能力水平的有限、商場員工及群眾消防意識薄弱，缺乏消防自求的基本常識和技能等諸多問題。
一、安全管理的方面
（一）電氣線路
在維修施工時使用明火或進行電焊、氣割時不安操作規(guī)程進行操作也容易引起火災(zāi)；便用蠟燭、汽燈等進行照明，相關(guān)人員隨吸煙并亂扔煙頭以及火柴梗等、所采用的電器設(shè)備種類和數(shù)量都較多，這些都很容易引起火災(zāi)的發(fā)生，在進行消防安全管理工作時一定要給予重點關(guān)注。
（二）疏散
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，最先考慮的也是最重要的是人民群眾的生命安全，因此一定要確保所有人員在最短時間內(nèi)，最有效率的脫離火災(zāi)現(xiàn)場，減少人員傷亡。
（三）消防設(shè)施的投入及管理
消防設(shè)施包含建筑內(nèi)消防設(shè)施和公共消防設(shè)施兩部分。它雖然不能為企業(yè)帶來直接的效益，但是一旦發(fā)生火災(zāi)，它所帶來的效益是任何投資都無法比擬的，因此，相關(guān)企業(yè)就把目光放得長遠一些，加強對消防設(shè)施的投入與維護。
二、消防安全管理措施
（一）嚴(yán)把設(shè)計審核關(guān)
設(shè)計審核是消防安全管理工作的第一道防線。特別是防火分構(gòu)及疏散、消防設(shè)施，一定要嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行審核，從硬件上讓商場的安全系統(tǒng)得到保障。嚴(yán)禁無證進行建筑電氣工程的安裝施工，定期對電氣線路以及相關(guān)的電器設(shè)備進行檢修及維護，防患于未燃。
（二）健全制度
商場是消防重點管理的單位。一般大型商場多為封閉型建筑，經(jīng)營商品多到萬余種，其中相當(dāng)一部分商品是易燃品，商場的裝修使用了大量的木制原料，同時又是人員集中的公共性場所，所以如果因商場消防工作的疏漏而引起火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。因此嚴(yán)格的消防管理制度和健全的消防組織，是商場消防安全的重要保障。
建立各項制度，使單位上下形成健全的防火安全系統(tǒng)。為了確保這些制度落到實處，可實行消防安全責(zé)任制。消防安全管理人定期將消防安全情況報告給消防安全責(zé)任人，將涉及到消防安全的重大問題及時反映給消防安全責(zé)任人。
（三）安全檢查
防火巡查人員對違章行為應(yīng)及時糾正，妥善處置火災(zāi)隱患，對于無當(dāng)當(dāng)場進行處理的，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門反映，發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報警并組織撲救。
（四）安全教育
通過多種途徑定期對員工進行消防安全宣傳及教育培訓(xùn)，相關(guān)的宣傳教育和培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及：有關(guān)消防法規(guī)、商場消防安全管理制度、保障消防安全的操作規(guī)程、商場以及各崗位的火災(zāi)防范重點及防范措施；組織、引導(dǎo)商場群眾及時疏散的知識和技能。
三、結(jié)語
我國現(xiàn)執(zhí)行的消防方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”、“以防為主、以消為輔”。消防安全管理一直都是消防監(jiān)督管理工作的重中之重，管理和措施方面應(yīng)同時加強，方能提高商場的防控水平，有效的預(yù)防大型、惡性的火災(zāi)事故的發(fā)生。
參考文獻：
商場管理范文2
大家晚上好！
今天是我第一次站在競聘會舞臺上，有點緩和。然而，今天我懷著無比沖動的心境競聘紅心美凱龍樓層管理一職，首先感激商場引導(dǎo)為咱們創(chuàng)造了這次公正民主、公平競爭、展現(xiàn)自我的機遇。競聘上崗是商場用人機制改造的一次翻新，是適應(yīng)商場發(fā)展的需要的，商場的發(fā)展需要人才，為了使商場能在競爭日益劇烈的大市場環(huán)境中破于不敗之地，我們不僅需要，服務(wù)、業(yè)務(wù)技巧過硬的員工，還須要善經(jīng)營的管理者。
首先，自我先容一下：本人××，xx年年7月參加蚌埠紅紅心美凱龍這個大家庭，從事營銷專員工作，經(jīng)由近一年的工作，在XX年6月，經(jīng)本人對自己的穩(wěn)重斟酌，決議加入商場的樓層管理競聘，并暗下信心未來一定要成為杰出的管理者。
第二、我對管理的意識：
我以為管理就是如何公道充足的利用手中的資源盡可能的發(fā)明效益。簡略的說：管理就是如何應(yīng)用相干的人迫不得已的為你做相關(guān)的事。我認(rèn)為樓層治理的中心是處置好各種人際關(guān)聯(lián)。
第三、自己的優(yōu)劣勢
我的優(yōu)勢：我對工作當(dāng)真負(fù)責(zé)、為人誠信牢靠、踏實能干、善于與人相處、擅長學(xué)習(xí)新的知識、勇于接收新的挑釁，存在較強的團隊精力和組織能力。
我的劣勢：本人不樓層管理的經(jīng)驗，詳細的專業(yè)常識欠缺，但是近一年的營銷工作使我更加的能懂得花費者需要什么樣的服務(wù)，我相信自己能充分施展自己的優(yōu)勢有才能勝任這一工作。
第四、假如我競聘成功，我的簡單的工作思路：
1、從基層做起，求實工作，要做就做最好。
2、尋找切入點，在工作中一直地學(xué)習(xí)，去補充自己欠缺的貨色。
3、鑒戒其余管理職員勝利教訓(xùn)，引入新的觀點。
4、服務(wù)管理上，敢于創(chuàng)新。增強創(chuàng)新意識，把立異落實到實處。在工作中要敢于提出本人的主意跟對某些問題的看法，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的管理經(jīng)驗和詳細做法。
現(xiàn)在商局面臨著嚴(yán)格的考驗，我們必需冷靜應(yīng)答，將商場的資源充分的利用起來，將我們的上風(fēng)突現(xiàn)出來，我信任蚌埠紅星美凱龍在以祝總為領(lǐng)導(dǎo)核心的商場領(lǐng)導(dǎo)的賢明率領(lǐng)下，我們蚌埠紅星美凱龍必定會做的更好，一定會綻開更炫的光榮。
商場管理范文3
商場物業(yè)是指建設(shè)規(guī)劃中必須用于商業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)，它是城市整體規(guī)劃建設(shè)中的重要功能組成部分，其功用就是為消費者提供購物場所。如今，隨著人們消費水平和消費能力的不斷提高，商場、購物中心等多種形式的商場物業(yè)漸漸成為居民購物的首選之地。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理在商場運營中的重要作用也日臻顯著。商場管理的基礎(chǔ)性內(nèi)容包括保潔、綠化、設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護及維修、廣告管理等方面，這些方面被視為商場物業(yè)的基本管理。
二、商業(yè)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的問題
（一）商業(yè)物業(yè)管理現(xiàn)狀
相對于國外，我國的商場物業(yè)起步較晚。近些年，隨著國內(nèi)大中型城市國際化趨勢的加強和房地產(chǎn)行業(yè)的快速成長，商場物業(yè)大量出現(xiàn)，并開始在社會發(fā)展中扮演著重要的角色，這在一定程度上充分說明了我國部分城市令人驚嘆的國際化程度和發(fā)展速度。同時，在商場物業(yè)蓬勃發(fā)展過程中，管理水平落后，管理無法滿足買主、租戶要求等問題也在不斷地顯現(xiàn)出來。商場物業(yè)具有特殊性：一般說來客流量大、時間性強、服務(wù)繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能齊全，設(shè)備設(shè)施較為高檔，這就對物業(yè)管理提出了更高的要求。這既給物業(yè)管理帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。
（二）商業(yè)物業(yè)基本管理中易存在的問題
1、保潔的及時性和徹底性問題眾所周知，商場樓宇和寫字樓等有很大的不同，作為公共開放的場所，商業(yè)樓宇的客流量很大，并且比較追求休閑和放松。商場環(huán)境優(yōu)美、清潔等，直接影響著顧客的購物欲望和在商場的逗留時間，會給顧客留下深刻的印象，也影響商場的社會形象和商業(yè)競爭力。但是由于商場客流量和物流量比其他物業(yè)大得多等客觀原因，要時刻保證商場整潔不太容易做到。所以，保潔方面的問題是商業(yè)物業(yè)管理中廣泛存在的。
2、設(shè)備設(shè)施的檢修和養(yǎng)護問題隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和科技技術(shù)的不斷提高，人們對物業(yè)設(shè)備設(shè)施的要求也越來越高。除了基礎(chǔ)的設(shè)備設(shè)施如給排水、電氣設(shè)備等外，對于商場物業(yè)來說，消防設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備顯得很重要。加上最近幾年火災(zāi)的不斷發(fā)生，沈陽萬達商業(yè)廣場火災(zāi)、吉林市商業(yè)大廈火災(zāi)、上海“1115”特大火災(zāi)給了人們一次又一次的警告。因集購物、娛樂、餐飲于一身的公共性商業(yè)樓宇樓層較高、面積大，客流量比較大，一旦發(fā)生緊急情況，人員疏散比較困難，所以商場對消防設(shè)備的要求比較高。而又由于商場的特殊性，為了保障商戶和顧客的切身利益，監(jiān)控設(shè)備顯得格外重要，但是據(jù)商戶反映，商場內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備仍留有死角，丟東西等事故頻繁發(fā)生。
3、宣傳推廣力度和廣告效果問題廣告是商家宣傳新產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象的一種重要載體，可以幫助商場形成品牌，并支持其發(fā)展。對于商業(yè)物業(yè)來說，廣告宣傳在開張的時候做的比較多，到后期正常營業(yè)的時候，多是依靠于地段的優(yōu)勢。因為在目前商鋪出售所占的比例大于出租的，產(chǎn)權(quán)不統(tǒng)一，各個業(yè)主或物業(yè)使用人在對外宣傳中很難形成合力。在商場內(nèi)部，物業(yè)管理人員在廣告管理方面做的也不是很到位，大部分的商場僅在自動扶梯兩側(cè)設(shè)有小型廣告牌，且規(guī)格不一、內(nèi)容雜亂。在消費者的感官體驗上，不盡如人意，很難達到廣而告之，吸引消費的目的。
三、對策及建議
針對以上保潔的及時性和徹底性問題、設(shè)備設(shè)施的檢修和養(yǎng)護問題以及宣傳推廣力度和廣告效果問題等現(xiàn)在商場物業(yè)中普遍存在的問題，物業(yè)管理公司可以從如下方面著手改善：
（一）營造良好的商業(yè)物業(yè)環(huán)境，抓好保潔基本工作
1、裝修時全面考慮，規(guī)劃得當(dāng)在樓宇前期裝修之初，就將保潔這一因素考慮進去，選擇比較耐臟且易于清洗的地板磚和貼磚。另外，在進行拓荒保潔時要注意徹底清掃，玻璃（里外）、地面、廁所、裝修痕跡等要進行全方位的清理，保證樓宇使用前的整潔。
2、清潔到位與宣傳教育并重商場的客流量和物流量較其他物業(yè)大得多，這加大了商場物業(yè)保潔的難度，物業(yè)公司要充分的認(rèn)識到這一點，增加每天定時定點收集、處理和清掃垃圾的次數(shù)，另外，安排員工不定時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。此外，為了營造良好的環(huán)境，物業(yè)管理相關(guān)部門還需要加強對商戶和顧客宣傳教育的力度，如可以在明顯位置和廁所門口等張貼相關(guān)方面的漫畫和標(biāo)語；發(fā)現(xiàn)商戶或顧客的不良習(xí)慣或行為時，要委婉的進行勸阻和教育等等。整潔宜人的環(huán)境是需要大家共同配合才能形成的。而良好的環(huán)境也必將會為商場迎來更多的顧客。
3、提高保潔人員的整體水平和專業(yè)化程度因為保潔工作技術(shù)含量低，屬于勞動密集型行業(yè)，所以保潔人員的文化程度相對不高，甚至有文盲或半文盲職工的大量存在。而精細化、專業(yè)化保潔服務(wù)是今后現(xiàn)代化保潔業(yè)的發(fā)展方向，故物業(yè)公司要加強對員工的引導(dǎo)和培養(yǎng)，把熟練的員工轉(zhuǎn)化成職業(yè)化產(chǎn)業(yè)職工，使他們能夠掌握現(xiàn)代清潔器具、清潔劑等的使用和先進方法的運用，使物業(yè)管理的專業(yè)化得以更加充分的體現(xiàn)。
（二）安全保衛(wèi)工作常抓不懈
安全保衛(wèi)是商場物業(yè)重點中的重點，要想保證這一點就必須要求相關(guān)設(shè)備設(shè)施管理的高起點、高要求和高質(zhì)量。如果說軟性的服務(wù)是電腦中的軟件，那么商場中的設(shè)備設(shè)施就是電腦中的硬件，它們相互依存，相互制約。為了避免“短板效應(yīng)”，服務(wù)和設(shè)備兩者必須同時提高，才能創(chuàng)造高效的商場物業(yè)管理。現(xiàn)代商場中，設(shè)備設(shè)施往往比較多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，樓宇中設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水、排污系統(tǒng)、高低壓供電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)，還設(shè)有樓宇辦公、保安、消防系統(tǒng)等。下面主要就消防和監(jiān)控方面提幾點建議：
1、確保滅火系統(tǒng)和安全疏散系統(tǒng)的正常使用要把責(zé)任落實到物業(yè)管理相關(guān)部門，定期地對報警系統(tǒng)、水系統(tǒng)和電氣系統(tǒng)設(shè)備進行日常保養(yǎng)和計劃性檢修。就設(shè)備保養(yǎng)的部位、保養(yǎng)內(nèi)容和保養(yǎng)程序等制訂相關(guān)的計劃，確定設(shè)備的維修保養(yǎng)類別、等級、周期、內(nèi)容，計劃性檢修制度的實施，以及監(jiān)督檢查等。此外，由于新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，設(shè)備更新?lián)Q代節(jié)奏加快，即便當(dāng)時的配套設(shè)施非常先進，都不可避免地具有時代局限性。物業(yè)的機電設(shè)備管理服務(wù)需要有超前思維，只有這樣才能減少業(yè)主在購買房產(chǎn)后面臨損失，并維護好發(fā)展商的品牌形象。
2、提高工作人員和商戶的消防意識物業(yè)管理的管理內(nèi)容比較多，加上商場中設(shè)備設(shè)施較多，商戶局部裝修頻繁，可能會導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)對消防的疏忽，因此，物業(yè)管理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門必須重視消防工作，保證相關(guān)工作的有序開展，防患于未然。另外，還應(yīng)提高商戶的消防意識，可以通過現(xiàn)場模擬、開展相關(guān)活動來調(diào)動商戶積極性。
（三）擴展廣告設(shè)置區(qū)域，加大廣告投放量和宣傳力度
廣告的目的在于打動顧客的購買欲望，增加商品銷售量。廣告服務(wù)于商業(yè)營銷活動，這要求廣告設(shè)置的位置醒目、顯眼；廣告設(shè)計要生動、形象、準(zhǔn)確，讓人過目不忘、印象深刻；廣告定位能夠體現(xiàn)商業(yè)營銷策略的總體構(gòu)思、戰(zhàn)略意圖和具體安排。
商場管理范文4
加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作。為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
服裝商場時刻以發(fā)展為前提，自年開業(yè)以來。進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效…使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
回顧年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、Kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點。總結(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照年的工作計劃開展工作：
1、年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預(yù)計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預(yù)知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
商場管理范文5
一、新進員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、對新進員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺。
2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境，工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營理念、規(guī)章制度；著重介紹公司的給薪計劃、升遷計劃。
4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長、行為準(zhǔn)則。
5、當(dāng)場發(fā)放與其工作有關(guān)的說明書、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。
6、分組討論，讓新進員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點子或設(shè)想，疑問及要求；并請有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。
7、現(xiàn)場參觀，熟悉環(huán)境。實際操作，模擬訓(xùn)練。
二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、首先應(yīng)對老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查，找到培訓(xùn)的重點或必要點。調(diào)查的方法從如下幾個方面著手：能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識、技術(shù)、態(tài)度。
2、調(diào)查了解之后，就必須針對重點進行再教育。教育的內(nèi)容會有許多的不同，可從黨見的缺點開始訓(xùn)練。老員工常常會出現(xiàn)這樣的缺點：（1）對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足，缺乏主動性；（2）忘記了基本方法，我行我素；（3）對改善工作的努力不夠，總說“照著指示做，可以吧！”而不愿多投入。（4）時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因為在公司服務(wù)時間長，易產(chǎn)生惰性，沒有時間觀念。（5）人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。
3、當(dāng)公司每一項新的政策、新的制度出臺時，應(yīng)及時對老員工進行培訓(xùn)，以期達到自覺執(zhí)行的目的，或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢有較深的了解。第四條各種培訓(xùn)之舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則。第五條從業(yè)人員之受訓(xùn)成績及資歷可提供人力資源部作為年度考核，晉升之參考。離職第一條公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗，并希望所有員工都是本商場事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現(xiàn)下列情況之一，公司將會考慮終止與某位員工的聘用：一、自動提出辭職申請的；
商場管理范文6
[關(guān)鍵詞]大型商場 消防安全隱患 措施 制度 宣傳
中圖分類號：TU998.1 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0293-01
中國經(jīng)濟正處在高速發(fā)展階段，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，商業(yè)地產(chǎn)如雨后春筍般在全國各大城市遍地開花，特別是近年來萬達地產(chǎn)、大悅城等品牌全國布局，各種大型商場在品牌效應(yīng)刺激下飛速發(fā)展，提高了城市居民帶來生活質(zhì)量，但因為消防安全管理不到位，埋下了發(fā)生火災(zāi)的安全隱患，因此，加強大型商場的消防安全管理工作勢在必行，是商場管理工作的重中之重。
一、大型商場的消防安全隱患及其原因
1.商場內(nèi)店鋪改造及裝修不符合消防規(guī)范要求
首先大型商場竣工后，許多店鋪業(yè)態(tài)并未進駐商家，后期的店鋪改造及裝修普遍存在，但裝修單位及店鋪業(yè)主就室內(nèi)裝修設(shè)計方案根本不向公安消防部門申報就投入施工。未經(jīng)消防審批的裝修店鋪經(jīng)常打破原有防火分區(qū)或造成火災(zāi)監(jiān)控盲區(qū)，給商場帶來嚴(yán)重的安全隱患。其次大型商場內(nèi)的店鋪一般裝修豪華，電氣線路復(fù)雜，著火源多，不易控制，極意發(fā)生火災(zāi)。還有的單位領(lǐng)導(dǎo)“重經(jīng)營、輕安全”、“早裝修、早開業(yè)、早受益”的觀點，對火災(zāi)的發(fā)生抱有僥幸心理，寧愿血本搞豪華裝修，也不愿拿出一分錢做防火保護。
2、消防設(shè)施人為阻擋、破壞，影響消防救援。
大型商場人流量大，胡亂停車，占用消防通道，阻擋地下式消防水泵接合器井情況時有發(fā)生，給消防官兵滅火救援工作的展開增加了難度。火災(zāi)撲救重點在火災(zāi)前期，消防救援車是在跟生命賽跑。許多商場消防設(shè)施處于癱瘓狀態(tài)，報警系統(tǒng)功能不正常，消防水系統(tǒng)管網(wǎng)無水，導(dǎo)致不能及時發(fā)現(xiàn)撲救火災(zāi)。
3.消防安全責(zé)任制度未落實，消防監(jiān)督人員、操作人員自身能力水平的有限。
很多大型商場都具有消防安全責(zé)任制度，多數(shù)在消防控制室、辦公室等區(qū)域都張貼上墻，但這些消防責(zé)任制度往往形同虛設(shè)，未落實到具體人員，甚至相關(guān)制度理論與實際不符，沒有可實行性。其次消防安全管理人員自身水平達不到，一旦發(fā)生火情，消防控制室報警系統(tǒng)前后順序操作都不知道，從而為火災(zāi)埋下隱患。
4.人員密集，疏散困難。未能形成有效的消防演練機制
大型商場商品云集，商戶眾多，又因其經(jīng)營銷售的商品以人民生活密不可分的吃、穿、用為主，客流量大而密集。在一些大城市里，有些大型購物商場每天進出的各類人員高達萬余人，甚至更多。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，人員疏散將非常困難。商場員工及群眾消防意識薄弱，缺乏消防自救的基本常識和技能。眾所周知，火災(zāi)發(fā)生初期是有效滅火的最佳時期，如果消防管理及參與人員警鐘長鳴，月月組織消防演戲，將火災(zāi)安全隱患扼殺在萌芽中，將有效保證人民的生命財產(chǎn)安全。
二、細化措施，加強大型購物商場消防安全管理
依據(jù)目前我國大型商場消防安全管理現(xiàn)狀，筆者結(jié)合萬達廣場、大悅城等品牌商場消防安全運行所采取的措施，對大型商場消防安全管理提出以下幾點建議
1、對新裝修、改擴建的商鋪加強消防安全監(jiān)督
依據(jù)《中華人民共和國消防法》規(guī)定：凡新建、擴建、改建等改變建筑使用性質(zhì)以及進行內(nèi)部裝修的建筑，相關(guān)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將消防設(shè)計圖紙以及相關(guān)的資料送往當(dāng)?shù)叵罊C關(guān)進行審核，經(jīng)審核通過后方可施工；竣工后還應(yīng)通過消防機構(gòu)驗收，才能投入使用；商場等公眾聚集場所在開業(yè)前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)叵罊C構(gòu)進行申報，經(jīng)消防安全檢查合格后，方可開業(yè)。因此商場管理者不僅要將商鋪裝修納入監(jiān)管范圍，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計申報、竣工檢測、投入使用的流程，更要在商鋪投入使用后納入整個商場的消防管理系統(tǒng)，確保消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、通風(fēng)排煙系統(tǒng)正常有序運行。
2、加強消防安全制度建立、實施。
大型商場應(yīng)根據(jù)國家的相關(guān)消防安全規(guī)定，并結(jié)合實際情況，建立健全各項消防安全管理制度，如：消防安全操作規(guī)程、消防安全教育、培訓(xùn)制度、防火巡查、檢查制度、安全疏散設(shè)施管理制度、消防控制室值班制度、消防設(shè)施、器材維護管理制度、火災(zāi)安全隱患整改制度、用火、用電安全管理制度等等，通過這些制度的建立，使單位上下形成健全的防火安全系統(tǒng)。
為確保以上消防安全制度的實施，要將責(zé)任落實到每個人的身上，可實行崗位考核機制，末位淘汰機制。首先消防安全崗位的領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，熟悉各項規(guī)章制度，對各崗位責(zé)任人一定不能睜一只眼閉一只眼，發(fā)現(xiàn)問題，要及時糾正處理。
3、加強消防宣傳、安全教育及培訓(xùn)，定期實行消防演練
做好消防宣傳工作，加大消防培訓(xùn)力度。消防宣傳、教育、培訓(xùn)是消防工作的重要基礎(chǔ)。做好員工消防安全教育及培訓(xùn)，提高工作人員的消防安全意識及技能，對于提高人們的消防法制觀念和消防安全意識，增強大型商場抗御火災(zāi)的能力具有重要意義。近年來，由于違反安全操作規(guī)程和違章用火、用電、用氣導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的事故越來越多，另外由于不懂得自救逃生常識或者盲目逃生導(dǎo)致死亡傷殘的事件也屢見不鮮。很多火災(zāi)，本來可以在初起階段就實施撲救或采取相應(yīng)的措施和進行有組織的人員疏散工作，避免人員的較大傷亡和財產(chǎn)損失，但由于防火安全負(fù)責(zé)人及員工的消防意識淡薄，缺乏必要的消防安全常識，使火災(zāi)的危害更加嚴(yán)重。所以加大對商場工作人員的消防安全培訓(xùn)是很有必要的。
4、大型商場應(yīng)每日定時對商場進行防火巡查
在巡查時就確定巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查部位以及巡查的頻次，巡查的內(nèi)容包括；用火、用電是否有違章情況；安全出口、疏散通道有沒有被占用或堵塞；安全疏散示意圖、應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常；消防設(shè)施、消防安全標(biāo)志是否在位、完好；常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的安全責(zé)任人是否在崗以及其它相關(guān)情況。大型商場在營業(yè)期間應(yīng)當(dāng)至少每兩小時一次對商場進行防火巡查，營業(yè)結(jié)束時，還應(yīng)對營業(yè)現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)遺留火種應(yīng)及時消除。防火巡查人員對違章行為應(yīng)及時糾正，妥善處置火災(zāi)隱患，對于無當(dāng)當(dāng)場進行處理的，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門反映，發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報警并組織撲救。
5、落實消防設(shè)施的維護及保養(yǎng)
大型商場應(yīng)依據(jù)建筑消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)相關(guān)規(guī)定，找專業(yè)的消防設(shè)施維修保養(yǎng)單位進行維修保養(yǎng)。并遵守有關(guān)規(guī)定，定期對商場內(nèi)的自動消防設(shè)施進行全面檢測，以保證消防設(shè)施保持良好狀態(tài)。同時應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，定期對滅火器進行維護保養(yǎng)和維修檢查。
三、結(jié)語
大型商場作為一個人員、物資高度集中的場所，其火災(zāi)危險性是不言而喻的，因此要加強研究大型商場的火災(zāi)危險性，分析其防火對策，采取有效的措施，強化消防安全管理，提高商場自身防控水平，這樣才能有效的預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。
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