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企業(yè)英語培訓(xùn)范文1

關(guān)鍵詞：英語培訓(xùn)；培訓(xùn)模式；教學(xué) 

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，石油消費(fèi)量激增，國內(nèi)石油資源無法滿足我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。石油企業(yè)紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，實行“走出去”戰(zhàn)略，開拓海外市場。然而在開拓海外市場的過程中，存在許多問題，普遍現(xiàn)象是很多技術(shù)工人不懂英語，無法與合作國工人交流溝通，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作能力下降，也給員工自身帶來了很多不便。領(lǐng)導(dǎo)也就對企業(yè)海外人員英語培訓(xùn)越來越重視。英語人才的英語培訓(xùn)教育是人力資源特別是高層次人力資源開發(fā)獲取高素質(zhì)人力資源的一種基本原動力。

1 石油企業(yè)英語培訓(xùn)存在的問題

（1）英語培訓(xùn)項目和內(nèi)容脫離實際。目前全國各高校及各培訓(xùn)中心舉辦的各類英語培訓(xùn)班很多,培訓(xùn)內(nèi)容也基本上都是生活口語或者外貿(mào)英語。在確定英語培訓(xùn)項目和內(nèi)容時不是依據(jù)企業(yè)的實際需要和員工的需要，而是憑感覺、照搬其它企業(yè)的英語培訓(xùn);各高等院校雖然在學(xué)生中開設(shè)專業(yè)英語課,但大多數(shù)以閱讀為主,教材大多選用原版專業(yè)書和閱讀文選等,句子結(jié)構(gòu)較長,不易上口。因此造成雖然學(xué)英語的人較多，但是由于缺乏專業(yè)英語口語知識和專業(yè)詞匯，缺少現(xiàn)場翻譯工作的經(jīng)驗，仍不能在國外適應(yīng)技術(shù)洽談工作的需要。

（2）英語培訓(xùn)方法單一。英語培訓(xùn)還是采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。究其原因是英語培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)英語培訓(xùn)的專業(yè)知識，對英語培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為英語培訓(xùn)就是學(xué)校教育。很多英語培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，英語培訓(xùn)與實際相脫節(jié)，英語培訓(xùn)效率低下。

（3）語言能力的培訓(xùn)時間長、周期長。從經(jīng)濟(jì)角度考慮，企業(yè)負(fù)擔(dān)較重。學(xué)員離開單位和家庭時間過長，不利于學(xué)習(xí)，不符合成人學(xué)習(xí)的心理，極易產(chǎn)生疲勞感。

（4）英語培訓(xùn)制度不完善。沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的英語培訓(xùn)。企業(yè)英語培訓(xùn)過程中卻未形成規(guī)范的英語培訓(xùn)制度，如英語培訓(xùn)訓(xùn)練方法、英語培訓(xùn)考核方法、跟蹤評價等制度往往被企業(yè)忽視。

（5）英語培訓(xùn)的成本和收益失衡。英語培訓(xùn)是企業(yè)對員工的一項投資，因此英語培訓(xùn)是要花費(fèi)一定的成本。企業(yè)通過英語培訓(xùn)后員工提高工作效率及降低工作成本來獲得收益。但實際上企業(yè)對員工進(jìn)行英語培訓(xùn)之后，被英語培訓(xùn)的員工流失傾向愈發(fā)嚴(yán)重，特別是一些英語培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工。這就導(dǎo)致了花費(fèi)大量成本的英語培訓(xùn)得到的收益卻微乎其微。

2 英語培訓(xùn)模式

2.1 確定培訓(xùn)目標(biāo)

所有參加國際石油合作的人員必然具備能與外方人員進(jìn)行交流，特別是口頭交流的能力，否側(cè)一切工作無從談起。因此，我們認(rèn)為應(yīng)把國際石油合作人員英語培訓(xùn)的目標(biāo)定為:聽說為主，兼顧其他。海外人員英語培訓(xùn)班是由生產(chǎn)需求提出的，其宗旨是為企業(yè)培養(yǎng)一批中、高級英語復(fù)合人才。通過培訓(xùn)，使學(xué)員對公司在海外的業(yè)務(wù)：生產(chǎn)裝置工藝、設(shè)備、產(chǎn)品及技術(shù)方面的知識有一定的了解，并能用英語較流利地表達(dá)出來，達(dá)到能和外商及國際專家進(jìn)行技術(shù)交流和貿(mào)易洽談的目的。

2.2 制定教學(xué)大綱

新的培訓(xùn)模式應(yīng)該具有周期短、強(qiáng)度高、突出重點(diǎn)、重視效果的特點(diǎn)。

制定新的教學(xué)大綱必須體現(xiàn)以下原則:

(1)明確為企業(yè)用人培訓(xùn)的原則;

(2)明確教學(xué)目標(biāo)以“聽說為主”，突出技能;

(3)增加絕對課時，相對增加聽力和口語課時的比例，保證訓(xùn)練強(qiáng)度;

(4)變教學(xué)“以教師為主”為“以學(xué)員為主”，提高學(xué)員的積極性;

(5)考試以檢驗學(xué)員技能為主，學(xué)以致用；

(6)舉行測試，實行分級教學(xué)，便于更好地組織教學(xué)，做到因材施教。

在按照新的教學(xué)大綱確定教學(xué)計劃時，我們作出了以下教學(xué)安排:

(1)強(qiáng)化教學(xué)，每周不低于30學(xué)時;

(2)教學(xué)活動以口語訓(xùn)練為主，時間不低于課程總量的50%;

(3)課堂教學(xué)以學(xué)生練習(xí)為主，時間不低于課程總量的50%;

(4)指導(dǎo)學(xué)生以改變其傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念、習(xí)慣為主;

(5)學(xué)生學(xué)習(xí)方式以課內(nèi)學(xué)習(xí)為主、以練習(xí)為主。

2.3 選擇培訓(xùn)對象

石油企業(yè)海外人員一般都是技術(shù)人員。他們學(xué)習(xí)英語有許多有利因素，諸如學(xué)習(xí)目的明確，態(tài)度自覺，肯鉆研，知識面廣，理解力和邏輯思維能力強(qiáng)。但又有一些不利因素，諸如母語習(xí)慣，特殊思維方式，繁忙的工作等，這些都嚴(yán)重影響其學(xué)習(xí)效果。因此很有必要對培訓(xùn)對象的英語水平及影響因素進(jìn)行分析，以便有針對性展開教學(xué)。

最好選擇1990年以后畢業(yè)的理工科畢業(yè)生。他們較系統(tǒng)地學(xué)過英語，有一定的英語基礎(chǔ)、詞匯量和聽說能力，但仍不能適應(yīng)專業(yè)技術(shù)工作尤其是對外技術(shù)交流、貿(mào)易洽談工作的需要。

2.4 教師的選擇

專業(yè)英語培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量高低取決于教師。專業(yè)英語培訓(xùn)同傳統(tǒng)的外語培訓(xùn)和普通教育有著很大差別。在教學(xué)內(nèi)容、形式、教學(xué)方法等方面都有其自身的特殊規(guī)律。不同于傳統(tǒng)的以教師為主，教師的任務(wù)不單是授課、執(zhí)行計劃，教師參與學(xué)員活動并起組織者、鼓勵者的作用。教師的任務(wù)不單是授課、執(zhí)行計劃，在某種意義上說還應(yīng)是我們的課程協(xié)調(diào)員之一，因此教師的聘請必須遵從如下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）必須有高度的事業(yè)心、責(zé)任感，熱愛教學(xué)工作，教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于教書育人。

（2）必須具有扎實的英語基礎(chǔ)和基本功，熟練的語言技能，能圍繞教學(xué)的需求，解決學(xué)員中的各種問題、矛盾。有較強(qiáng)組織能力和鼓勵能力，充分調(diào)動學(xué)員的積極性。選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

（3）必須具有豐富的英語教學(xué)經(jīng)驗，較高的教學(xué)水平，熟悉成人教學(xué)特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織教學(xué)。

（4）作為企業(yè)的專業(yè)外語老師，除具有上述條件，還必須了解企業(yè)生產(chǎn)，具有一定的專業(yè)知識和從事現(xiàn)場翻譯工作的經(jīng)驗，善于鉆研。否則即使是一個高校優(yōu)秀的英語教師也很難勝任石油石化企業(yè)專業(yè)英語培訓(xùn)的需要。

2.5 課程設(shè)置的內(nèi)容

英語培訓(xùn)課程分為A、B兩類。應(yīng)優(yōu)先開設(shè)A類課程。B類課可根據(jù)培訓(xùn)要求和學(xué)校自身條件選擇設(shè)置。

A類課：

（1）語音課:針對學(xué)員特點(diǎn)，展開語音訓(xùn)練，講求實效，使得學(xué)員畢業(yè)時語音基本準(zhǔn)確。

企業(yè)英語培訓(xùn)范文2

【關(guān)鍵詞】跨國企業(yè)；英語培訓(xùn)；參與式教學(xué)模式

一、引言

伴隨全球一體化的深入，越來越多的跨國公司入駐中國。英語作為一種世界通用性語言，在企業(yè)競爭中發(fā)揮著越來越大的作用。企業(yè)要在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢，需要有先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)良的設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但關(guān)鍵還是要有高素質(zhì)的職工以提高核心競爭力。這支高素質(zhì)職工隊伍的形成離不開培訓(xùn)。

這類培訓(xùn)中，成人英語口語教學(xué)是英語教學(xué)的難點(diǎn)。成人有著與未成年人不同的心理特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格，如何在成人英語口語教學(xué)中根據(jù)這些特性，利用優(yōu)勢，化解困難，提高教學(xué)的實效性值得企業(yè)英語培訓(xùn)人員共同探討。

二、企業(yè)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀及成因

隨著中國加入WTO，國內(nèi)企業(yè)越來越多引進(jìn)國外設(shè)備和技術(shù)合作項目，但廠家提供的資料都是英文原版，需要企業(yè)員工了解和掌握各類設(shè)備的性能和使用說明，另一方面為了更好地與廠家進(jìn)行溝通和技術(shù)交流，企業(yè)的技術(shù)員工必須具有必要的英語聽說等溝通能力。盡管這些技術(shù)員工都經(jīng)歷過大學(xué)英語的正規(guī)課程培訓(xùn)，但是其中能面對面流利地與外籍廠商順暢交流的仍屬少數(shù)。于是越來越多跨國經(jīng)營的企業(yè)注重內(nèi)部員工的英語素質(zhì)提高，人力資源部門組織專業(yè)機(jī)構(gòu)對員工進(jìn)行口語強(qiáng)化訓(xùn)練。然而有些企業(yè)英語培訓(xùn)急于求成，要求英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為其員工制定兩三個月的短訓(xùn)，員工須在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到質(zhì)的飛躍，效果往往不盡人意。究其具體原因，在于內(nèi)部因素和外部因素兩方面。

內(nèi)部因素主要指員工個人特點(diǎn)，例如年齡、家庭、態(tài)度、動機(jī)、學(xué)習(xí)策略和以往學(xué)習(xí)經(jīng)驗等等。首先，不同的態(tài)度和動機(jī)產(chǎn)生不同的學(xué)習(xí)效果。有些員工完全是應(yīng)付上級安排，有些把參加英語培訓(xùn)看作是緊張工作的一種調(diào)劑方式；還有的員工則的確是為了提高業(yè)務(wù)水平，增加競爭能力而積極參加培訓(xùn)。此外成年人已逐漸形成了比較穩(wěn)定的自我概念，對自己的個人特征有固有的認(rèn)知，尤其對于那些性格內(nèi)向的人而言，他們會因各種擔(dān)心而沉默少語。最后，以往的英語學(xué)習(xí)經(jīng)驗也可能成為制約成人英語學(xué)習(xí)的一項阻礙。企業(yè)技術(shù)員工大多是理工科的畢業(yè)生，在大學(xué)英語教學(xué)計劃結(jié)束以后便很少再有機(jī)會接觸英語，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)工作后既不能閱讀英文原版的設(shè)備使用說明書或工程圖紙，也無法流利地與外方企業(yè)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)性的溝通。

外部因素指企業(yè)英語培訓(xùn)管理機(jī)制不夠健全，缺乏前瞻性和針對性。具體而言，首先有些企業(yè)前期不注重培訓(xùn)計劃的制定，忽視員工前期培訓(xùn)需求的調(diào)研工作，培訓(xùn)口標(biāo)制定過于抽象，可操作性差。其次，在培訓(xùn)過程中只將員工視為學(xué)員而目標(biāo)制定的非參與者，員工反饋信息不及時處理，有些企業(yè)始終停留在初級培訓(xùn)階段，忽視實用性的培訓(xùn)，培訓(xùn)項目和內(nèi)容脫離實際。最后，英語培訓(xùn)方法單一，很多企業(yè)的英語培訓(xùn)課堂還是采用最簡單的課堂式教學(xué)，同時很多英語培師還習(xí)慣于單純的理論講授，沒有掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和方法，英語培訓(xùn)與實際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。

三、共同參與式英語的運(yùn)用

盡管企業(yè)英語培訓(xùn)普遍存在一定的主客觀因素，制約了企業(yè)英語培訓(xùn)的成效，但不可否認(rèn)的是成人學(xué)習(xí)英語時依然有其優(yōu)勢。其中最突出的有利因素有兩點(diǎn)：其一，成人有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動機(jī)，學(xué)習(xí)目的明確。成人往往表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“我要學(xué)”和“我想學(xué)”的學(xué)習(xí)欲望。這種強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望使他們的學(xué)習(xí)更具有自覺性和自主性。其二，成人有突出的認(rèn)知能力和自學(xué)能力。成人的理解力和邏輯思維能力強(qiáng)，生活經(jīng)驗和閱歷豐富，具有語言綜合分析能力方面的優(yōu)勢。加之成人的社會實踐比較豐富，易產(chǎn)生新的聯(lián)想，有助于對新知識的感知和理解。這些都決定了他們有較強(qiáng)的自學(xué)能力。

在眾多的英語教學(xué)模式中，結(jié)合成人學(xué)習(xí)英語的特點(diǎn)，共同參與式外語教學(xué)模式將有助于提高企業(yè)英語培訓(xùn)的效率。這一教學(xué)模式的理論基于心理學(xué)，力求激發(fā)求知欲，發(fā)展自學(xué)能力，讓學(xué)生動手動腦，輕松愉快地獲得語言的教學(xué)模式。這種參與主要體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)。

1、前期參與培訓(xùn)目標(biāo)的合理制定

培訓(xùn)的一切應(yīng)以“學(xué)習(xí)者為中心”，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)必須喚起對所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣，倡導(dǎo)在教學(xué)過程中發(fā)揮學(xué)習(xí)者的積極性和主動性。邀請受訓(xùn)的員工共同參與培訓(xùn)方案的制定是參與式培訓(xùn)的第一步，即必須根據(jù)員工的需求來制定培訓(xùn)方案，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析需可從多維度來進(jìn)行，包括組織、工作、個人三個方而。首先，組織分析。與培訓(xùn)員工商討并確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)專業(yè)化的分類，如營銷類英語、科技英語、售后服務(wù)類英語或僅僅是辦公室日常英語。幫助受訓(xùn)員工明確英語培訓(xùn)的目的，以及達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的英語技能和能力。第二，工作分析。通過多種方式了解員工的實際英語水平，確定英語培訓(xùn)的起點(diǎn)，有效避免停留在初級培訓(xùn)的循環(huán)課程，同時推測未來工作中員工將需要哪些英語知識和技能，從而評價出哪些員工需要在哪些方而進(jìn)行有效的英語培訓(xùn)。最后，個人分析。將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距。如果能在培訓(xùn)之初就與員工明確未來的技能要求，員工往往會產(chǎn)生一定的壓力和使命感，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)英語的動力。

2、全程參與培訓(xùn)內(nèi)容的及時調(diào)整

在明確了培訓(xùn)的目的和期望達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果后，就需要確定培訓(xùn)大綱。培訓(xùn)內(nèi)容包括兩個層次，即英語基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和英語聽說讀寫技能培訓(xùn)。基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)應(yīng)在充分了解員工英語水平后展開，可通過問卷調(diào)查、討論會、筆試以及英語對話等多種形式將員工分類開班。按照每班的平均水平確定該級別員工的基礎(chǔ)知識內(nèi)容，這些基礎(chǔ)知識包括：單詞的正確拼讀、基礎(chǔ)詞匯（以班級實際水平為參照）、基礎(chǔ)語法、基本的閱讀技能等。知識培訓(xùn)有利于初級英語必要知識的掌握，增強(qiáng)對英語表達(dá)環(huán)境的適應(yīng)能力。

第二個層次為技能培訓(xùn)。英語教學(xué)的實質(zhì)是交際，即能在實際英語環(huán)境中與人順暢地進(jìn)行溝通的能力。這個環(huán)節(jié)是參與的中心環(huán)節(jié)、是重點(diǎn)。在這聽說讀寫的幾個環(huán)節(jié)中，“說”應(yīng)該貫穿始終。首先，在每堂課課前利用5一10分鐘進(jìn)行口語練習(xí)，形式多樣，題材不限，為學(xué)員提供在眾人面前說英語的機(jī)會，并且共同點(diǎn)評，提高語言運(yùn)用的能力。其次，在教學(xué)中，學(xué)員參與聽、讀的全過程，教師要教給學(xué)生正確的閱讀技能，如何略讀、精讀材料，在教師的指導(dǎo)下嘗試回答問題，共同討論、解決疑難問題。在聽讀過程中，在掌握交際技能和語言知識的基礎(chǔ)上，把最終的著眼點(diǎn)放到“說”上。

這兩個層次的培訓(xùn)始終都不能離開員工的反饋。每個知識和技能的訓(xùn)練階段結(jié)束后應(yīng)及時與員工溝通培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度、實用性以及可操作性。正如前文所說，成人辯證性的思維以及豐富的聯(lián)想能力都能有助于與培訓(xùn)師的溝通，他們會從自身的實際情況出發(fā)，反思課堂教學(xué)內(nèi)容。因此培訓(xùn)的教師應(yīng)不斷提高這種溝通意識，將“如何教”轉(zhuǎn)化為“怎么學(xué)”，認(rèn)真聽取學(xué)員的意見以更好地制定行之有效的培訓(xùn)內(nèi)容。

3、集中參與培訓(xùn)活動的綜合評價

有些企業(yè)培訓(xùn)成效不大也與培訓(xùn)的評價機(jī)制有關(guān)。主要表現(xiàn)在沒有科學(xué)的考核辦法以及有了考核辦法也不認(rèn)真執(zhí)行，流于形式。培訓(xùn)效果差主要是由于考核不嚴(yán)，致使培訓(xùn)的預(yù)期效果難以保證和提高。

考核評價機(jī)制既包括對員工參訓(xùn)的評價也包含培訓(xùn)教師教學(xué)效果的評價。前者關(guān)系到員工培訓(xùn)工作是否認(rèn)真開展，培訓(xùn)計劃能否落實完成，檢驗培訓(xùn)效果是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)內(nèi)容、方式方法是否合理得當(dāng)，是否需要調(diào)整和如何調(diào)整的重要環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)考核的主要指標(biāo)包括：參加培訓(xùn)的態(tài)度，參加培訓(xùn)的紀(jì)律、參加培訓(xùn)的時間，完成課程情況，考試、考核成績。

同時，培訓(xùn)教師的效果也需要評價，這也是關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能否建立良好口碑的關(guān)鍵。為此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織培訓(xùn)經(jīng)驗豐富的人員組成督導(dǎo)小組，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對于部分培訓(xùn)教師缺乏臨場經(jīng)驗的，可給予全過程業(yè)務(wù)支持。在實施具體的評價時，應(yīng)采取聽講、訪問被培訓(xùn)對象等方式來進(jìn)行。總之，培訓(xùn)應(yīng)與考核相結(jié)合，同時也要注重過程性評價。

四、結(jié)語

我國外企要想發(fā)展自我并且跟上世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的需求，就必須有一支強(qiáng)有力的員工隊伍，其中英語的運(yùn)用能力是這支隊伍不可缺少的，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是員工個人都必須深深地意識到學(xué)習(xí)英語的重要性，建立健全有效的培訓(xùn)機(jī)制，使企業(yè)員工增強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)能力和英語的使用能力，員工要增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力，使企業(yè)在未來的發(fā)展更中更具競爭力。

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企業(yè)英語培訓(xùn)范文3

關(guān)鍵詞： 少兒英語培訓(xùn) 商務(wù)英語專業(yè) 校企合作

隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深入，國際交流日益頻繁，社會競爭更趨激烈，越來越多的父母認(rèn)識到英語對于孩子未來的重要性。家長們唯恐孩子輸在起跑線上，紛紛給孩子報班，以期培養(yǎng)孩子對英語學(xué)習(xí)的興趣。正是基于這種市場需求，少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，為搶占市場份額不斷擴(kuò)張，雖然各機(jī)構(gòu)的廣告宣傳都很打動人，但教學(xué)質(zhì)量其實良莠不齊，而決定少兒英語教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的師資。事實上，許多號稱加盟全球著名英語教育機(jī)構(gòu)的分支培訓(xùn)學(xué)校無論是軟硬件設(shè)置還是教學(xué)質(zhì)量都和總部相去甚遠(yuǎn)，充其量不過是掛羊頭賣狗肉。

一、少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資現(xiàn)狀

由于目前各高校并沒有設(shè)立針對少兒英語教育的專業(yè)，因此少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師學(xué)歷背景均有很大的差異。歸納起來，少兒英語培訓(xùn)行業(yè)的師資主要有三類：第一類是退休的英語教師發(fā)揮余熱，第二類是兼職的各個高校的教師，第三類是高校英語專業(yè)的本科生或研究生。第一類教師雖有較多的英語教學(xué)經(jīng)驗，但很多人學(xué)英語本身就是半路出家，語音更是不敢恭維，既不是美音，又不是英音，分明是自創(chuàng)的夾雜音，且因為多年來受到應(yīng)試教育的影響，授課方式不夠靈活，較難創(chuàng)造出活躍的授課氣氛，由于年齡的原因，普遍容易和學(xué)生產(chǎn)生代溝，因此已經(jīng)逐漸淡出了少兒英語培訓(xùn)市場。第二類兼職教師由于各自本身的背景不同，有來自高職的、一般本科的，也有來自重點(diǎn)高校的，教學(xué)水平參差不齊，很難把控。第三類教師普遍年輕充滿朝氣，易于和學(xué)生溝通，科班出身，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最渴望招攬的，一來招收全職教師比兼職教師的成本要低很多，二來全職教師的排課時間也較靈活，可以更好地服務(wù)客戶。但這一群體如果是重點(diǎn)高校英語專業(yè)畢業(yè)的本科生或研究生，往往只把少兒英語培訓(xùn)教師作為一個過渡職業(yè)，只待一有機(jī)會就另攀高枝，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是追求回報的贏利型機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)教師的成本都是算入運(yùn)營成本的，絕不會把投資浪費(fèi)在不穩(wěn)定的員工身上，更不愿整天提心吊膽，生怕培養(yǎng)成本變成沉沒成本，如此一來便形成惡性循環(huán)。這類教師感到企業(yè)不重視他們，在少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得不到規(guī)范的培訓(xùn)，與自身的職業(yè)規(guī)劃不符，于是此類教師離職率長期偏高，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定。高職類的英語專業(yè)畢業(yè)生倒是非常愿意來少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就業(yè)，但是其本身不高的語言水平局限其職業(yè)發(fā)展性，多數(shù)只能負(fù)責(zé)客服或者課程推廣之類的工作。需知良好的師資是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最終能否走上良性發(fā)展軌道的關(guān)鍵，沒有穩(wěn)定的高質(zhì)量師資令少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理者倍感頭疼。

二、應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)以往的專業(yè)發(fā)展方向主要是引導(dǎo)學(xué)生向經(jīng)貿(mào)方向發(fā)展，比如筆者所在的浙江樹人大學(xué)地處杭州，江浙滬素來以活躍的外向型經(jīng)濟(jì)而著稱，往年商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生有相當(dāng)一部分去江浙滬二三線城市的小公司或工廠就業(yè)，但現(xiàn)如今的外貿(mào)業(yè)利潤下降，受經(jīng)濟(jì)形勢影響，以往大量接收商務(wù)英語畢業(yè)生的小型外貿(mào)公司和民營企業(yè)都在實行人員緊縮戰(zhàn)略，需求遠(yuǎn)不像以前那樣大，且應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生要面臨與國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生競爭業(yè)務(wù)員助理之類的初級崗。高校曾鼓勵商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生回浙江下面的三線城市考中小學(xué)或職業(yè)學(xué)校的公辦教師，但學(xué)生并非師范畢業(yè)，其語言能力在與重點(diǎn)高校的英語專業(yè)學(xué)生競爭中并無優(yōu)勢，最后能如愿的實屬鳳毛麟角。在這種形勢下，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生變得高不成低不就，如若固守成規(guī)，就業(yè)面勢必日漸狹窄。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)一直試圖調(diào)整專業(yè)方向來改善職業(yè)走向定位不清這一問題，比如向涉外旅游、會展等靠攏，但面臨許多現(xiàn)實困難。如國家在教學(xué)政策上有嚴(yán)格的規(guī)定，商務(wù)英語的專業(yè)方向是不能與其他專業(yè)相同的，盲目轉(zhuǎn)向會使得商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生出現(xiàn)語言能力不過關(guān)，職業(yè)能力無法與旅游管理和會展專業(yè)的畢業(yè)生相抗衡，最終進(jìn)入死胡同，這樣商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生要尋覓新的職業(yè)方向就顯得更困難。

三、應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)與少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的相關(guān)性

在上述背景下，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)與少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在先天條件上可謂一拍即合。首先，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生與前三類師資相比有獨(dú)特的優(yōu)勢，雖然這些學(xué)生自身的語言水平不如重點(diǎn)高校英語專業(yè)畢業(yè)的本科生或研究生，但其英語水平勝任少兒英語教師已是綽綽有余了，在授課方式和與學(xué)生的交流方面，應(yīng)用型本科的畢業(yè)生更趨靈活，年輕的形象深受少兒的歡迎。另外，因為學(xué)歷背景相對簡單，應(yīng)用型本科的畢業(yè)生就業(yè)后對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即公司的忠誠度相對較高，有利于解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資流動性強(qiáng)這一突出問題。

四、應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)與少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的校企合作

既然應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)渴求幫畢業(yè)生找到新的就業(yè)方向，而少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又難覓合適的教師，為各取所需實現(xiàn)雙贏雙方，開展校企合作就順理成章，可是合作的模式等問題還是值得細(xì)究的。

現(xiàn)在的人才培養(yǎng)模式都是為市場需求服務(wù)的，在這一理念的指引下，應(yīng)用型本科商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)計劃和課程設(shè)置都要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，目標(biāo)是最終建立一整套完善的少兒英語教育的人才培養(yǎng)機(jī)制，使得學(xué)生在就業(yè)時與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)零距離對接，學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)，機(jī)構(gòu)反饋滿意。在簽訂校企合作協(xié)議時，機(jī)構(gòu)與高校應(yīng)明確各自的責(zé)任，機(jī)構(gòu)是高校的校外實踐基地，負(fù)責(zé)提供商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實習(xí)的場地和指導(dǎo)教師，而高校應(yīng)當(dāng)與少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行科研，幫助機(jī)構(gòu)解決實際運(yùn)行時的一些教學(xué)難題，派專人負(fù)責(zé)學(xué)生的校外實習(xí)，對學(xué)生的教學(xué)和生活等實行全方位的監(jiān)管，并時刻與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持順暢的溝通。雙方要定期開會，就人才培養(yǎng)計劃等進(jìn)行商討，就合作中出現(xiàn)的問題深入交流并提出解決方案，以保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。經(jīng)過充分的市場調(diào)研并征求機(jī)構(gòu)的意見，培養(yǎng)計劃基本成型。

本科的前兩年，教師要引導(dǎo)學(xué)生將主要精力花在夯實語言基本功上，對聽說讀寫各方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，尤其是以往不被重視的語音要下大工夫。很多商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生不遺余力地做各種專業(yè)四級考試和專業(yè)八級考試的習(xí)題以便刷高應(yīng)試分?jǐn)?shù)，認(rèn)為取得專業(yè)證書就是獲取就業(yè)的保障，根本不肯花時間練口語，更別說逐個單詞進(jìn)行糾音。這顯然是一種誤解，證書在就業(yè)時固然有一定的作用，但想應(yīng)聘成功少兒英語培訓(xùn)教師，沒有良好的語音和聽說能力幾乎是不可能的。現(xiàn)在的家長對子女教育都十分重視，帶孩子參加少兒英語培訓(xùn)都是投入巨大的人力物力的，相應(yīng)地對培訓(xùn)教師的要求會提高，他們非常在意中方教師的語音是否標(biāo)準(zhǔn)，說的是英音還是美音，英語口語是夠流利，外教是否來自英語是母語的國家，外教語音是否純正，是否有相關(guān)的少兒英語教學(xué)經(jīng)驗等，害怕中外教的不標(biāo)準(zhǔn)語音會對自己孩子造成不良的影響，不愿自己的孩子學(xué)的是啞巴英語，只懂讀寫不會聽說。正因為少兒對聲音很敏感，在英語啟蒙階段的語音就是對教師單純的模仿，所以少兒英語機(jī)構(gòu)招聘教師的首道門檻就是必須語音正確無誤，否則縱然手持專八證書也是無法闖過面試關(guān)的。同時為了滿足市場多元化的需求，高校要開設(shè)如英美文化、兒童英語文學(xué)、兒童英語戲劇等課程，據(jù)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反映，家長對培訓(xùn)課程的要求已經(jīng)不僅僅停留在語言學(xué)習(xí)層面，希望通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)，孩子不僅能提高英語語言技能，還能相應(yīng)地提升英語的人文素養(yǎng)，了解英美文化，并親身參與文化體驗活動，為長大留學(xué)時更快地融入英語文化氛圍打下堅實的基礎(chǔ)。這就要求少兒英語教師熟悉英美各種節(jié)日習(xí)俗等，有跨文化教學(xué)的意識，在教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)計引導(dǎo)學(xué)生積極參與感知異國文化的活動。既然是向教學(xué)轉(zhuǎn)向，應(yīng)用型本科高校在課程設(shè)置上必須加入一定量的教育心理學(xué)、兒童行為學(xué)等知識，并在課內(nèi)開展教學(xué)技能培訓(xùn)，反復(fù)向?qū)W生強(qiáng)調(diào)少兒群體的特殊性，必須有足夠的愛心和耐心應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，也可組織學(xué)生試講，使學(xué)生掌握撰寫少兒英語教案等基本技能，導(dǎo)入、課文展開、重點(diǎn)答疑等各環(huán)節(jié)要條理清晰，或者干脆組織學(xué)生在后兩年考教學(xué)資格證。各課程的考核方式并不一定要采取傳統(tǒng)的筆試形式，可以增大口語比重，或者讓學(xué)生備課后當(dāng)場演示，教師作為考官打分進(jìn)行實戰(zhàn)模擬。課余學(xué)生還可學(xué)唱膾炙人口的兒童英文歌曲，觀看經(jīng)典的英語原版動畫片，練習(xí)惟妙惟肖地講解兒童英文故事，學(xué)著編排兒童英語舞臺劇，凡此種種，都是為了將來更好地吸引少兒這個群體，授課方式上可以更形象生動，畢竟少兒有獨(dú)特的身心發(fā)展規(guī)律，他們有強(qiáng)烈的好奇心，卓越的模仿能力，但厭煩重復(fù)機(jī)械的記憶，如果對少兒使用成人化的教學(xué)模式，不斷讓他們背誦記憶單詞詞組句型等，只會扼殺他們對英語學(xué)習(xí)的興趣，最終使少兒產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理。要讓學(xué)生在有目的的交際活動中自然而然地獲得運(yùn)用語言的能力，采取交際化的授課方式就需要上述多種手段的配合使用，需要少兒英語教師多才多藝。但這并不等同于培養(yǎng)幼兒教師，因為少兒英語培訓(xùn)教師的工作遠(yuǎn)比幼師復(fù)雜，它是必須建立在英語的專業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)上的，而幼師對外語能力沒有高要求。另外，從某種意義上講，少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要的不僅是教學(xué)過硬的老師，更希望找到留得住學(xué)生有課程推廣意識的老師。此外，擔(dān)任少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的中方教師需要和外教溝通，幫助其克服中西文化差異，以期在教學(xué)中與之默契配合使教學(xué)效果達(dá)到最佳，需要和特殊年齡段的學(xué)生溝通，掌握他們的喜好，了解他們的課堂感受，需要和家長交流，向家長闡述自己的教學(xué)理念，尋求家長的支持，以期達(dá)到家長的教學(xué)期望值，許多時候甚至要充當(dāng)外教和家長之間的橋梁，這些無不對培訓(xùn)教師的溝通能力提出更高的要求，應(yīng)付如此錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系絕不輕松。高校在課堂教學(xué)和課外生活中要開展一些活動如英語辯論比賽、英語角，為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會當(dāng)展會志愿者等，鍛煉學(xué)生的溝通能力，以便日后勝任工作。

除了校內(nèi)的配合工作外，校外到企業(yè)內(nèi)實習(xí)是校企合作能否成功的重要一環(huán)。學(xué)生在前兩年的暑假可以申請在少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)助教或者客服，熟悉機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)作，了解企業(yè)的文化，后兩年學(xué)習(xí)了專業(yè)課程后，申請當(dāng)初級班的教師，了解學(xué)生的需求和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對人才的要求，對比自身找出缺陷取長補(bǔ)短，使回校后的學(xué)習(xí)更有的放矢。另外，寒暑假是所有少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高峰時段，學(xué)生的實習(xí)可以使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不必再社會上招募無任何相關(guān)經(jīng)驗的暑期臨時工，對機(jī)構(gòu)來說，節(jié)約了金錢和時間成本，教學(xué)質(zhì)量又有一定的保證。通過對實習(xí)學(xué)生的考量和觀察，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能提前鎖定合適的人才，而學(xué)生因為做充分的就業(yè)準(zhǔn)備，可能尚未畢業(yè)就已經(jīng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成就業(yè)意向。即使不能如愿提前就業(yè)，學(xué)生再去類似機(jī)構(gòu)應(yīng)聘也會更從容，有豐富實習(xí)經(jīng)驗的簡歷無疑會更吸引其他機(jī)構(gòu)的目光。高校通過學(xué)生的實習(xí)和企業(yè)的反饋不斷總結(jié)經(jīng)驗，修改培養(yǎng)計劃，塑造出更快適應(yīng)少兒英語培訓(xùn)市場的人才。

企業(yè)英語培訓(xùn)范文4

本文側(cè)重闡述培訓(xùn)在現(xiàn)代通信運(yùn)營中的地位、意義和基層通信運(yùn)營企業(yè)培訓(xùn)管理思路，并從培訓(xùn)內(nèi)容的確定、培訓(xùn)方法的確定、培訓(xùn)的計劃管理、培訓(xùn)的評估等方面對現(xiàn)代通信運(yùn)營企業(yè)的培訓(xùn)管理進(jìn)行較為全面的論述。

[關(guān)鍵詞]：現(xiàn)代通信運(yùn)營企業(yè) 培訓(xùn)管理

[正文]：

企業(yè)的成功19世紀(jì)靠資本，20世紀(jì)靠技術(shù)，21世紀(jì)靠培訓(xùn)。進(jìn)入二十一世紀(jì)及知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，為教育培訓(xùn)奠定了物質(zhì)的和理論的基礎(chǔ)。面對著市場經(jīng)濟(jì)日益激烈，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展，必須在技術(shù)、設(shè)備、管理、資金等生產(chǎn)要素某方面或幾方面擁有競爭優(yōu)勢，而任何競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與獲得均來源于人才。可以說企業(yè)之間的競爭歸根到底是企業(yè)間人才的競爭，各國企業(yè)都把人才的資源看作企業(yè)的第一資源，那么人才的競爭說到底是學(xué)習(xí)力的競爭，學(xué)習(xí)力的競爭實質(zhì)上是培訓(xùn)理念和培訓(xùn)效能的競爭。

一、培訓(xùn)管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的地位及意義

培訓(xùn)管理不僅可以較好的評價一個員工的現(xiàn)有能力，更能提高他們的能力和素質(zhì)，充分挖掘潛能，為企業(yè)帶來無法估量的增值效應(yīng)，一個企業(yè)的培訓(xùn)搞得好不好，直接影響這個企業(yè)的人才素質(zhì)和競爭力，所以世界級的大公司都不惜成本大力發(fā)展培訓(xùn)，甚至企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)比教育部門更加完整和人性化，而且企業(yè)培訓(xùn)直接配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。作為基層通信運(yùn)營企業(yè)，面對劇烈的市場競爭環(huán)境，尤其要重視各層次的員工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，由此而帶來的培訓(xùn)管理工作也顯得非常重要，由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。

二、大型通信運(yùn)營企業(yè)的運(yùn)作特征

信息產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)今工業(yè)發(fā)達(dá)國家眾多產(chǎn)業(yè)中最活躍最有生命力的先導(dǎo)性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形成和發(fā)展的支柱和條件。其發(fā)展水平的高低直接制約了工業(yè)化經(jīng)濟(jì)向信息化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的速度和程度，并對一個國家，乃至整個社會的經(jīng)濟(jì)走向具有決定性的意義。作為現(xiàn)代通信運(yùn)營企業(yè)的一個主要運(yùn)作特征就是市場競爭劇烈，劇烈的市場競爭要求對企業(yè)的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高。基層通信運(yùn)營企業(yè)（本人現(xiàn)從事地市級通信運(yùn)營企業(yè)的培訓(xùn)管理工作，因此本文涉及的基層通信運(yùn)營企業(yè)指地市級的通信運(yùn)營企業(yè)）企業(yè)決策層的正確決策決定了企業(yè)在市場開拓和運(yùn)作方面的正確方向，如果沒有正確的決策，可以想象這將會給企業(yè)在市場競爭中帶來被動直至企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌稣加新实拇蠓陆担瑢?dǎo)致企業(yè)成本上升、利潤下降；有了正確的決策，就要看企業(yè)中層的執(zhí)行力了，企業(yè)的中層管理人員主要就是執(zhí)行力的提升，另外一個層面上講，企業(yè)的創(chuàng)新能力也是源于這個層次；一般員工的崗位能力在企業(yè)的運(yùn)作中主要表現(xiàn)在對中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業(yè)能否最終取勝。打個簡單的比方，企業(yè)有了正確的決策，良好的執(zhí)行力，但是在具體執(zhí)行時，市場營銷能力、產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)）落后于競爭對手，用戶不能接受企業(yè)的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)），則該企業(yè)還是不能在競爭中最終取勝。由此來看，現(xiàn)代通信運(yùn)營企業(yè)的培訓(xùn)管理主要分為以下三個層次：

序號 培訓(xùn)層次 培訓(xùn)內(nèi)容

1 企業(yè)決策層 決策能力

2 中層管理層 執(zhí)行能力

3 一般員工 崗位技能

三、基層通信運(yùn)營企業(yè)的培訓(xùn)管理思路

一些企業(yè)對培訓(xùn)是重視的，但是苦于沒有摸索到一條很好的培訓(xùn)管理途徑，所以培訓(xùn)帶來的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進(jìn)行培訓(xùn)的信心。培訓(xùn)已經(jīng)被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓(xùn)內(nèi)容是員工選擇培訓(xùn)的首要條件，如何讓眾多培訓(xùn)課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時間呢？其次企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的對象雖然都是同一個企業(yè)的，但是可能來自不同的部門，他們有著不同的職涯規(guī)劃，如何對培訓(xùn)課程進(jìn)行科學(xué)分類，讓學(xué)員有的放矢呢？再者培訓(xùn)課程有深有淺，培訓(xùn)者對學(xué)員的水平是難以估計的，只有讓學(xué)員自己來選擇課程才是最科學(xué)的。還有培訓(xùn)方式眾多，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)，什么講師，什么場地，什么時間，這些凌亂的安排需要花費(fèi)眾多人力去處理。而且培訓(xùn)的效果也是需要監(jiān)督的，尤其是外訓(xùn)，必須嚴(yán)格監(jiān)督他們的培訓(xùn)是否真的對員工有效，對企業(yè)發(fā)展有利，這也會需要專人去處理。

一般來說，企業(yè)決策層培訓(xùn)管理工作由上級分公司決定和決策層的自身學(xué)習(xí)力決定。因本人從事的地市級通信運(yùn)營企業(yè)的培訓(xùn)管理工作主要涉及企業(yè)的中層管理人員和一般員工的崗位培訓(xùn)，因此本文主要側(cè)重闡述上表中第2、3層次的企業(yè)中層管理層和一般員工的培訓(xùn)管理。

四、企業(yè)各級員工的培訓(xùn)實施及效果評估

作為培訓(xùn)管理人員，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要組織好企業(yè)的全年培訓(xùn)工作，要做好以下幾個方面的工作：

1、針對不同層次人員制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容

中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志，大多數(shù)管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α５谌愂菃栴}型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀兛筛鶕?jù)每類管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。對明星型管理人員，應(yīng)給他們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費(fèi)任何時間和金錢。

基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸从杀粍拥貓?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地指示；其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

一般員工的崗位能力在企業(yè)的運(yùn)作中主要表現(xiàn)在對中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業(yè)能否最終取勝。因此對一般員工的培訓(xùn)主要就是要針對各個崗位的特點(diǎn)，進(jìn)行崗位技能提升的培訓(xùn)。如技術(shù)人員要加強(qiáng)所管理的設(shè)備的各類人機(jī)命令的熟悉并對設(shè)備性能有較為深入的了解并能進(jìn)行快速的故障判斷和故障排除；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員要對各類測試軟件熟悉并對網(wǎng)絡(luò)的各類參數(shù)、設(shè)備調(diào)整方法進(jìn)行熟練掌握；市場營銷人員要掌握各類營銷技巧并能敏銳的捕捉市場信息和競爭對手的動態(tài)，對營銷手段進(jìn)行有效的調(diào)整；客戶服務(wù)人員要熟悉公司的各類業(yè)務(wù)準(zhǔn)確回答用戶提出的各種提問并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問題；營業(yè)人員要熟悉各項業(yè)務(wù)的辦理并能主動和用戶進(jìn)行有效溝通幫助用戶選擇合理優(yōu)惠的通信服務(wù)。

2、培訓(xùn)的幾種主要方式：

2．1課堂式

(1)講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。也可以由技術(shù)熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)的講解。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題(企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件)，組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對細(xì)小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象；最后，對講論的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時，客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學(xué)員們通過討論，認(rèn)識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的問號題時就能應(yīng)付自如了。

2．2模擬式

(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗墒苡?xùn)者對案例進(jìn)行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。這種培訓(xùn)方式不但可以對案例進(jìn)行詳細(xì)的解剖，給受訓(xùn)人員提供了較好的方法論，對于指導(dǎo)者（如公司的技術(shù)人員）還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。

(2)經(jīng)營管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個組，每個組代表一個“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標(biāo)解決管理上的問題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷人員……)；開發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費(fèi)用的具體措施等。

然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程講述一遍，進(jìn)行交流，促進(jìn)思考和分析，以提高今后在實際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

3、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個問題

3．1合理選定受訓(xùn)對象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機(jī)；其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)；第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照員工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

3．2采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實例并創(chuàng)造更多的機(jī)會使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識和技能表現(xiàn)出來，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表揚(yáng)少批評能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

4、培訓(xùn)的計劃性；

一般來說，每年年初我們根據(jù)各部門的工作特點(diǎn)和公司全年的工作重點(diǎn)，讓每個部門制定出一個大致的培訓(xùn)計劃，當(dāng)然這種計劃是有其局限性的，我們培訓(xùn)管理人員就會召集各部門管理人員進(jìn)行計劃的評估，根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。接下來就是針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行有效的師資組織、人員場地落實，培訓(xùn)的各項檢查；年中再進(jìn)行一次評估并對培訓(xùn)計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

5、外培人員回來后的再培訓(xùn)；

現(xiàn)代通信運(yùn)營企業(yè)最大的特點(diǎn)是各項新技術(shù)的應(yīng)用較為廣泛，因此各類設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等組織的技術(shù)培訓(xùn)較多，而根據(jù)合同額的大小，參加培訓(xùn)的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來后的再培訓(xùn)在通信運(yùn)營企業(yè)中顯得尤為總要。我們一般根據(jù)不同設(shè)備廠家的產(chǎn)品由相關(guān)部門制定優(yōu)秀的崗位人員參加培訓(xùn)并和其簽定培訓(xùn)合同，合同內(nèi)容中除了對員工服務(wù)企業(yè)的年限有限制外還對員工的培訓(xùn)有效性有規(guī)定，這樣既保證了參加培訓(xùn)的員工能有效進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握知識，又能對員工對企業(yè)有一定的服務(wù)期，防止有些員工掌握了某項技能后被競爭對手挖走或跳槽。

參加完培訓(xùn)回來的員工要提交培訓(xùn)小結(jié)，對所參加的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并對資料及時上繳資料管理員（如有需要可以辦理借用手續(xù)），然后督促參加培訓(xùn)員工的所在部門組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，這樣受培員工結(jié)合崗位特點(diǎn)進(jìn)行再培訓(xùn)起到了事半功倍的效果。

6、培訓(xùn)效果評估。

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價機(jī)制對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。

(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

(2)分析和修正評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對原定評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓(xùn)效果。

(3)評價培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評價包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評價以及受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定，通過組織受訓(xùn)者討論，了解他們對課程的反映；第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績；第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果，如可對受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來加以評價。

最重要的評估是在培訓(xùn)前進(jìn)行的評估。第二重要的評估是在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行的評估。期中評估很重要，不過如果使用不當(dāng)，有過度測試的風(fēng)險，即使沒有期中評估，只有期前和期末評估，評估體系也算完整。評估方式可采用問卷方式進(jìn)行，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由培訓(xùn)學(xué)員及其主管共同填寫，根據(jù)比較結(jié)果，可以量化的方式衡量出受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的態(tài)度、知識或技能的變化程度，切實衡量出培訓(xùn)后學(xué)員的行為表現(xiàn)能否得到提升，同時也能體現(xiàn)出講師的工作是否有效。

五、工作思路和展望

基層通信運(yùn)營企業(yè)培訓(xùn)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營機(jī)制、文化氛圍等具體情況，綜合應(yīng)用社會科學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科的原理和方法對培訓(xùn)管理工作進(jìn)行長期規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。因為培訓(xùn)帶來的是一種觀念，這種觀念和企業(yè)原來的觀念多少會產(chǎn)生一定的磨擦，首先需要企業(yè)高層的遠(yuǎn)見和膽識；只有在培訓(xùn)的效益越來越明顯的情況下，才會有大量的企業(yè)去模仿。而培訓(xùn)本來是種長線投資，所以需要的只是時間。

結(jié)合目前在企業(yè)中設(shè)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場所以及培訓(xùn)費(fèi)用，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗，舍得花時間和金錢來進(jìn)行培訓(xùn)，除了必要和傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動是現(xiàn)代企業(yè)人才培訓(xùn)的又一重要方式，人才有崗位流動的機(jī)會意味著展示潛在專長和能力的機(jī)會，同時崗位流動便于開拓人才的視野，提高人才的流動能力和綜合能力，便于企業(yè)各部門、各人員之間的溝通與合作，同時這也是培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效途徑，這種培訓(xùn)方式目前在我國企業(yè)尚不多見，可以值得我們研究與探索。

參考文獻(xiàn)：

1、（美）雷蒙德A諾伊 Raymond A.Noe著：《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》，徐芳譯，中國人民大學(xué)出版社，2001年4月第一版

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企業(yè)英語培訓(xùn)范文5

我有幸地參加了此次培訓(xùn)，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這樣難得的機(jī)會，我也十分珍惜這次機(jī)會。經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，我受益非淺。特別是聽了兩位外國教育專家的精彩講座后頗有感受，對于今后該如何更好開展教學(xué)工作受到了很多啟發(fā)，就此我分別談一談這兩位專家給我的教學(xué)工作帶來的啟示：

一、keith提出的課堂教學(xué)活動

keith在小學(xué)英語教學(xué)和評價活動的專題中，向我們推薦了11種比較深受孩子們喜愛的課堂活動。（即classsurvey.informationgapdictationdialogueskim’sgamememorygamesispysimonsaysmatchinggameswordsnakestorying）雖然其中有好幾種教學(xué)活動都是我們非常熟悉而且經(jīng)常采用，但我們往往只是把這樣的活動隨手?jǐn)f來，穿插在課堂的某一過程中。如：在教doyoulikeapples?yesno的時候，都會采用classsurvey的活動，即請一位學(xué)生問另一位學(xué)生喜歡不喜歡某一種水果。學(xué)生在這樣的對話中是可以鞏固掌握語言，但它沒能教會學(xué)生在什么樣的情況下該用這樣的語言。原因在于缺少了keith提出的setupcontent這一關(guān)鍵的步驟。setupcontent即設(shè)置語言情景，如：教師在采用classsurvey的活動前，應(yīng)該給學(xué)生提供一個背景，如：周末要集體野餐，需要統(tǒng)計個人的食物愛好。有了這樣的情景創(chuàng)設(shè)，學(xué)生的語言交際才能顯得真實。這也是我平時教學(xué)工作中的失誤，經(jīng)過keith的強(qiáng)調(diào)提出，我深刻記下了設(shè)置任何教學(xué)活動都必須創(chuàng)設(shè)語言情景的原則。

二、chris提出的課堂用語

chris建議我們在課堂上應(yīng)該盡量減少使用中文，當(dāng)然在一些情況中使用中文更合適。

（一）在解釋意思比較抽象的單詞，如：brave(勇敢)采用中文解釋比英語解釋更容易理解。

（二）文化意識教學(xué)。

（三）語法教學(xué)

（四）復(fù)雜的課堂指令語

企業(yè)英語培訓(xùn)范文6

關(guān)鍵詞:工程技術(shù)人員；英語口語；培訓(xùn)

前言

當(dāng)今世界，人類已進(jìn)入到知識經(jīng)濟(jì)時代。面對知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，各個國家堅持以人為本，加速人才培養(yǎng)，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展實力。企業(yè)要想在日趨激烈的國際競爭中生存下來并取得長久的發(fā)展，必須具備競爭的條件。其中，人力資本的競爭是現(xiàn)代企業(yè)不可不面對的問題。而工程技術(shù)人員是企業(yè)的核心力量，他們不僅是企業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)的橋梁、更是指導(dǎo)生產(chǎn)部門的強(qiáng)力后援，對企業(yè)的發(fā)展起著重要作用。隨著知識和技術(shù)的更新,對工程技術(shù)人員的培訓(xùn),可以使他們掌握新技能,補(bǔ)充新知識, 充滿對企業(yè)的責(zé)任感和使命感,極大地開發(fā)自己的潛能,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

目前，我們與世界各國之間的交流與合作日益頻繁, 現(xiàn)代企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，與外方合作或協(xié)作。語言是人們溝通交流的紐帶工具。英語口語，由于其特殊的人文背景，在國際商貿(mào)、生活交流上有著無可替代的地位。

一、現(xiàn)代企業(yè)工程技術(shù)人員急需英語口語培訓(xùn)

當(dāng)前企業(yè)都在更加積極地開拓國和國際市，與國際的交流越來越緊密，在這種新形勢下,要求工程技術(shù)人員不僅要精通本專業(yè)的知識和技能,同時還要能夠用英語口語流利地表達(dá)思想,這樣才能與國外的企業(yè)或公司進(jìn)行有效的工作交流與合作。但遺憾的是，我們對于他們的能力、綜合素質(zhì)的要求往往著重于“專業(yè)對口”而忽略了語言能力的要求。大部分工程技術(shù)人員對生產(chǎn)全過程流程的掌握和務(wù)實作風(fēng)等方面都是合格的。但與外方人員合作或交流時，連基本的語言交流也成問題，更不必說是專業(yè)方面的溝通。英語口語開不了口，即使開口別人也一頭霧水，英語口語聽不懂，無法使各項工作順利進(jìn)行。而與此同時，企業(yè)也因為工程技術(shù)人員無法達(dá)到一定的英語口語實際應(yīng)用水平而不得不到社會上去聘請外事專家或翻譯人員，但效果也不甚理想，因為很強(qiáng)的專業(yè)知識使得沒有工程技術(shù)背景的英語口語專業(yè)翻譯無能為力。在全球經(jīng)濟(jì)文化趨于一體化，中國走向國際化的當(dāng)今社會，掌握英語口語這門國際語言服務(wù)社會為大勢所趨。對工程技術(shù)人員進(jìn)行英語口語培訓(xùn)作為人才資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益將發(fā)揮重要作用。

二、現(xiàn)代企業(yè)工程技術(shù)人員英語口語培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則

（一）遵循語言學(xué)習(xí)規(guī)律

語言學(xué)家認(rèn)為，獲得英語口語能力有兩種途徑，一是習(xí)得，二是學(xué)得。習(xí)得是一種自然的、無意識的過程，是學(xué)習(xí)者通過理解和使用語言進(jìn)行有意義的交際活動而獲得的語言能力。中國人是在母語為漢語的語境中學(xué)習(xí)英語口語的，所以在習(xí)得過程中，母語會對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生遷移作用。盡管工程技術(shù)人員已有英語口語基礎(chǔ)，甚至大部分大學(xué)畢業(yè)時已通過英語四六級，但在進(jìn)行英語口語培訓(xùn)時也應(yīng)遵循語言學(xué)習(xí)規(guī)律。

（二）遵循使工程技術(shù)人員在學(xué)習(xí)環(huán)境和過程中有安全感的原則

由于工程技術(shù)人員具有獨(dú)立的人格，渴望在學(xué)習(xí)中得到別人的尊重和理解，所以培訓(xùn)者一定要注重使他們在英語口語學(xué)習(xí)環(huán)境和過程中具有安全感。有安全感的原則就是：首先，尊重他們，把他們當(dāng)成學(xué)習(xí)的主體；其次，英語口語學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)小組及學(xué)習(xí)材料和培訓(xùn)環(huán)境都要讓他們感到這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷對他們來說是適合

的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。事實證明，人們在學(xué)習(xí)環(huán)境感到安全的時候，不僅愿意，而且

樂于、渴望學(xué)習(xí)。

（三）遵循成人的學(xué)習(xí)特性

成人學(xué)習(xí)具有獨(dú)立的、不斷強(qiáng)化、自我指導(dǎo)、以豐富多樣并且個性化的經(jīng)驗為基礎(chǔ)的特性。成人的自我意識和自律水平成熟或基本成熟，他們大多認(rèn)為自己有足夠的能力進(jìn)行自我指導(dǎo)，對自己的行為負(fù)責(zé)。同時，成人承擔(dān)了多種社會、家庭角色和社會職責(zé)，這使他們積累了一定的生活經(jīng)驗和社會閱歷。成人的學(xué)習(xí)是在已有的知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的再學(xué)習(xí)、再教育。成人的學(xué)習(xí)需求及內(nèi)容的選擇，在很大程度上都是以自己的經(jīng)驗為依據(jù)的，諾爾斯就認(rèn)為，成人的經(jīng)驗是成人學(xué)習(xí)過程中一項寶貴的資源，應(yīng)當(dāng)在工程技術(shù)人員英語口語培訓(xùn)的過程中加以充分利用這些特性。

（四）遵循英語口語培訓(xùn)與企業(yè)實際相結(jié)合原則

不少企業(yè)對工程技術(shù)人員進(jìn)行英語口語培訓(xùn)，往往沒有結(jié)合企業(yè)內(nèi)部實際情況就“一勺子端”，不僅耗時耗力，還達(dá)不到預(yù)期效果。因此，培訓(xùn)者要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，采用多層次、多形式、開放性的培訓(xùn)方式和途徑，并且盡可能結(jié)合本企業(yè)的實際，選擇適合的培訓(xùn)方法調(diào)動工程技術(shù)人員參加英語口語培訓(xùn)的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動中來。

（五）遵循采用分級培訓(xùn)的原則

英語口語培訓(xùn)應(yīng)該遵循由易到難，循序漸進(jìn)的原則。此原則體現(xiàn)在口語的具體培訓(xùn)實踐中就是采用分級教學(xué)

第一級為初級階段。在此階段，培訓(xùn)者首先應(yīng)該為工程技術(shù)人員創(chuàng)造一個有利于習(xí)得語言的環(huán)境，讓他們盡可能地多接觸與運(yùn)用英語口語。培訓(xùn)內(nèi)容要具體，不要太抽象，最好是采用與日常生活相關(guān)的小故事與對話的內(nèi)容，使他們有親臨其境的感覺，同時又能熟悉外國人日常生活方式及應(yīng)答方式。

第二級為中級階段。此階段的訓(xùn)練目標(biāo)主要是培養(yǎng)工程技術(shù)人員連貫說話的能力。培訓(xùn)方式可采取復(fù)述短文、概述大意、描述圖畫、回答問題、觀點(diǎn)討論、角色扮演， 把故事編成工作中常現(xiàn)對話，把對話編成工作中的故事等。

第三級為高級階段，亦可稱為創(chuàng)造性階段。通過初級、中級階段的學(xué)習(xí)，工程技術(shù)人員已有了用英語口語進(jìn)行口頭交際的強(qiáng)烈欲望，掌握了基本的英語口語口頭交際的技巧，又具備了連貫說話的能力，這就為他們自由運(yùn)用語言以及創(chuàng) 造性使用語言打下了基礎(chǔ)。培訓(xùn)內(nèi)容可擴(kuò)展到對各種問題及現(xiàn)象的討論與辯論，基本上所培訓(xùn)的話題都包含工程技術(shù)人員的工作的各個環(huán)境。 通過這3個階段的學(xué)習(xí)， 工程技術(shù)人員就能逐漸地做到運(yùn)用英語清楚地自由地表達(dá)自己的思想感情、意志以及觀點(diǎn)了，具備了較強(qiáng)的英語口頭交際能力。

（六）遵循堅持實踐、學(xué)以致用，讓工程技術(shù)人員在做中學(xué)的原則

成人是通過“做”來學(xué)習(xí)的，他們學(xué)習(xí)新東西時，總希望親自動手干一下。而且實踐也證明，凡是在培訓(xùn)期間完成了實際任務(wù)的人總是比只完成虛擬任務(wù)的人收獲大得多，所以培訓(xùn)者設(shè)計英語口語訓(xùn)練內(nèi)容越真實，訓(xùn)練效果越好。培訓(xùn)者將課堂培訓(xùn)與工程技術(shù)人員的工作、生活、實踐結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)過程和工作過程相互促進(jìn)，形成一個良性循環(huán)的軌道。

三、現(xiàn)代企業(yè)工程技術(shù)人員英語口語培訓(xùn)更有效實用的模式

（一）合理選定工程技術(shù)人員

正確選擇工程技術(shù)人員，首先要考慮工程技術(shù)人員是否有學(xué)習(xí)英語口語的動機(jī)。其次，要考慮工程技術(shù)人員能否接受英語口語培訓(xùn)課程內(nèi)容(指工程技術(shù)人員的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三，要考慮工程技術(shù)人員的健康狀況、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

（二）英語口語培訓(xùn)內(nèi)容的制定

企業(yè)的英語口語培訓(xùn)應(yīng)圍繞企業(yè)的生產(chǎn)需要來制定，培訓(xùn)容要從“需、變、實”入手。需――以需定教，工程技術(shù)人員需要什么就培訓(xùn)什么；變――以變施教，根據(jù)企業(yè)體制變化，工程技術(shù)人員合素質(zhì)的提高不斷變換英語口語培訓(xùn)容和模式。實――以實興教，英語口語培訓(xùn)容要實際、實用、實效。

（三）建立科學(xué)的、有效的英語口語培訓(xùn)計劃

企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢、工程技術(shù)人員特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理制訂適合本企業(yè)所需的、有效的英語口語培訓(xùn)計劃，以便達(dá)到最終目的。 企業(yè)英語口語培訓(xùn)要以實踐為重點(diǎn)，在制訂計劃時， 要切實把握好 “ 三性 ” ，即系統(tǒng)性、前瞻性和針對性。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制訂英語口語培訓(xùn)發(fā)展計劃。管理者必須對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、工程技術(shù)人員、教材經(jīng)費(fèi)、時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。要分析工程技術(shù)人員現(xiàn)有的英語口語技能水平與要求的英語口語技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)這一缺口，要有針對性，雪中送炭。同時要明白企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）選擇適合企業(yè)工程技術(shù)人員的英語口語培訓(xùn)方法

英語口語訓(xùn)練是培養(yǎng)閱讀和寫作能力、學(xué)習(xí)語音、語法和詞匯的重要方法。一般來說，衡量一個人英語口語口頭表達(dá)能力主要看以下幾個方面：（1）語言的準(zhǔn)確性（accuracy）和得體性（appropriateness）；（2）語音（pronunciation）、語調(diào)（intonation）是否正確，口齒是否清楚；（3）話語組織（discourse management）是否合理；（4）口語表達(dá)的流利程度（fluency）；（5）語法（grammar）是否正確，用詞是否恰當(dāng)，語言是否符合英語口語表達(dá)習(xí)慣。這些是衡量英語口語會話能力的主要標(biāo)準(zhǔn)，針對這些標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)過程中，可以采用以輕松，與崗位話題相近的談話、以幽默故事、輕松的笑話、以實物吸引工程技術(shù)人員的注意力。同時培訓(xùn)師也可以相關(guān)的知識和文化背景開始當(dāng)日培訓(xùn)。培訓(xùn)者通過聯(lián)系實際生活，拓展時空，激發(fā)工程技術(shù)人員興趣，觸發(fā)他們的靈感，使他們有話可說。借助多媒體等手段，創(chuàng)造特定的情境，為他們營造一種接近生活實際的交際環(huán)境，能促使言之有物、言之有序、言之有理、言之有情。

同樣，英語口語培訓(xùn)可以參考IBM “在線學(xué)習(xí)”的方法:一是“CDRom”培訓(xùn),即將許多常用英語口語放在光盤里分發(fā)給工程技術(shù)人員學(xué)習(xí);二是“Webbase”培訓(xùn),即把大量工程技術(shù)人員常用口語知識放在公司內(nèi)部網(wǎng)上,并將其學(xué)習(xí)計劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖,以幫助工程技術(shù)人員逐步提高;三是“ 網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”培訓(xùn),工程技術(shù)人員可以通過先下載后學(xué)習(xí)、互動式學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)三種方式提高自己英語口語。

（五）采用合適的培訓(xùn)方式

筆者認(rèn)為以下幾種培訓(xùn)方式值得企業(yè)在工程技術(shù)人員英語口語培訓(xùn)中推廣和借鑒：

一是重點(diǎn)培訓(xùn)。企業(yè)要搞英語口語培訓(xùn)，在啟動培訓(xùn)前，必須經(jīng)過廣泛的調(diào)查研究和縝密分析確定培訓(xùn)需求。需求分析應(yīng)以企業(yè)工程技術(shù)人員的現(xiàn)實崗位英語口語需求和未來發(fā)展目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，提出每個崗位的英語口語能力要求，結(jié)合他們的實際英語口語現(xiàn)狀，找出的差距，進(jìn)而確定通過培訓(xùn)縮小和消除這些差距的需求模塊，明確和培訓(xùn)后要達(dá)到英語口語的水平，培訓(xùn)才能有的放矢。二是互動培訓(xùn)。在企業(yè)英語口語培訓(xùn)過程中，通過培訓(xùn)者和工程技術(shù)人員的互動交流，讓工程技術(shù)人員在英語口語培訓(xùn)中學(xué)會處理信息、獲取知識、運(yùn)用知識、解決問題，提高培訓(xùn)的效率，三是案例培訓(xùn)。工程技術(shù)人員有豐富的經(jīng)驗，其中有不少經(jīng)歷使他們對某些英語口語內(nèi)容有著深刻的理解。培訓(xùn)者拿這些真實而生動，并有代表性的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過比較使自己對英語口語理解更深刻。

（六）培訓(xùn)師自身素質(zhì)也至關(guān)重要

除了對培訓(xùn)師的英語口語基礎(chǔ)、口語水平有一定的要求之外，還對其具有的專業(yè)知識以及獲取最新信息的能力提出要求，需要培訓(xùn)師具有全面的素質(zhì)和能力。培訓(xùn)師最好有專業(yè)背景，才可以有針對性、有目的性地選擇一些教學(xué)內(nèi)容，同時也有可操作性，使得英語口語培訓(xùn)不是流于語言學(xué)習(xí)的表面，而是真正深入到英語口語實際應(yīng)用能力上來，在教授英語口語知識的同時更突出實際運(yùn)用語言能力的訓(xùn)練。

（七）建立培訓(xùn)評價機(jī)制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價機(jī)制對英語口語培訓(xùn)效果進(jìn)行評價。

(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好英語口語課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

(2)分析和修正評價標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對原定評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓(xùn)效果。

(3)評價培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評價包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評價以及工程技術(shù)人員通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對英語口語培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定。第二階段，通過各種考核方式和手段，評價工程技術(shù)人員的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績。第三階段，在英語口語培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核工程技術(shù)人員的工作表現(xiàn)來評價英語口語培訓(xùn)的效果。

四、結(jié)束語

總之，英語口語培訓(xùn)是企業(yè)工程技術(shù)人員不斷學(xué)習(xí)新知識的源泉,知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)對工程技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)英語口語培訓(xùn),已成為企業(yè)成功發(fā)展的必要條件之一。搞好英語口語培訓(xùn)，不僅對工程技術(shù)人員是十分重要的，同時還會使企業(yè)能快速、準(zhǔn)確地獲取國外最新技術(shù)、動態(tài)信息，對企業(yè)長遠(yuǎn)和整體的發(fā)展關(guān)系重大。如何提高工程技術(shù)人員的英語口語水平，使之具有一定的英語交際能力，企業(yè)英語口語培訓(xùn)是值得探討和思考的一個重要問題。

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