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行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文1
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來(lái)抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開(kāi)局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù)；二是制定方案，搞好動(dòng)員。年初我們積極多方征求意見(jiàn)，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了二八年開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。
二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評(píng)議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍；二是在收費(fèi)站懸掛專題標(biāo)語(yǔ)，直接向社會(huì)進(jìn)行行風(fēng)宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為，在收費(fèi)站認(rèn)真開(kāi)展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動(dòng)，發(fā)放傳單200余份；四是召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識(shí)，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問(wèn)題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開(kāi)展行評(píng)工作的思路、方案、做法，得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。
三、開(kāi)門納諫、查找問(wèn)題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評(píng)議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。一是開(kāi)通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議；三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見(jiàn)、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)表20份；四是在收費(fèi)站向過(guò)往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開(kāi)各類會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過(guò)開(kāi)展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境
為了給過(guò)往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們?cè)谑召M(fèi)車道醒目位置公開(kāi)服務(wù)承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡(jiǎn)易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時(shí)供應(yīng)熱茶水），在提供服務(wù)同時(shí)為過(guò)往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過(guò)往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費(fèi)員對(duì)司機(jī)朋友們最誠(chéng)摯的問(wèn)候，也送上了收費(fèi)員對(duì)婦女姐妹們的祝福。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來(lái)，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實(shí)責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識(shí)的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位過(guò)往司乘人員。三是將教育整頓活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的一個(gè)著力點(diǎn)，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文2
一、落實(shí)工作責(zé)任，排查矛盾糾紛
在糾風(fēng)工作中，理事長(zhǎng)為第一責(zé)任人，承擔(dān)糾風(fēng)維穩(wěn)工作管理職責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部室、紀(jì)檢監(jiān)察部門、基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人。紀(jì)檢監(jiān)察部門以不斷完善維護(hù)穩(wěn)定工作和糾正行業(yè)不正之風(fēng)為已任，把責(zé)任分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位和每一位員工，建立橫到邊、縱到底的糾風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò)，形成層層有責(zé)任、級(jí)級(jí)有落實(shí)的工作機(jī)制，徹底解決糾風(fēng)維穩(wěn)工作上熱下冷這一突出問(wèn)題。
二、暢通渠道，廣泛收集信息
在開(kāi)展糾風(fēng)維穩(wěn)工作中，我社在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了“意見(jiàn)箱”，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督，廣泛收集信息，為開(kāi)展糾風(fēng)維穩(wěn)工作掌握第一手資料。
三、深入開(kāi)展案防治理，糾正內(nèi)部不正之風(fēng)
按照銀監(jiān)部門關(guān)于案件防控治理和深入開(kāi)展案件治理“回頭看”深度排查工作的部署要求，在鞏固前三年案件專項(xiàng)治理工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展了“兩案”治理和加強(qiáng)案防工作，從源頭上糾正了內(nèi)部不正之風(fēng)，消除了不穩(wěn)定因素的苗頭和隱患。
四、深入落實(shí)，效果明顯
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文3
一、教師隊(duì)伍建設(shè)
1、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化教育環(huán)境，是事關(guān)政治、事關(guān)大局的工作，也是我們抓好教育改革和發(fā)展的重要保障，是學(xué)校內(nèi)部精細(xì)化管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量的前提。為保證活動(dòng)扎實(shí)有序的進(jìn)行，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全校的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，確實(shí)做到了把行風(fēng)建設(shè)同學(xué)校各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)行了目標(biāo)責(zé)任制，旨在增強(qiáng)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抓行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和自覺(jué)性、主動(dòng)性。
2、加強(qiáng)教職工的思想道德建設(shè)，充分利用教師周五政治學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)各種政治理論文獻(xiàn)和教育理論知識(shí)。一年來(lái)，我們先后組織教師思想道德建設(shè)座談會(huì)兩次，教師完成政治學(xué)習(xí)心得、筆記近萬(wàn)字。結(jié)合師德建設(shè)、自身政治修養(yǎng)等內(nèi)容展開(kāi)討論，提出了認(rèn)真施教、“上好每一節(jié)課是我們的口號(hào)”、“向45分鐘要質(zhì)量是我們的目標(biāo)”、“使學(xué)生進(jìn)得來(lái)，留得住，學(xué)得好”是我們向社會(huì)的公開(kāi)承諾。
3、在全校教師中開(kāi)展了“創(chuàng)文明學(xué)校，做文明教師，育文明學(xué)生”的三文明活動(dòng)。加強(qiáng)師德建設(shè)，升華精神境界，進(jìn)一步樹(shù)立教師良好形象，努力提高“三育人”質(zhì)量，在師德建設(shè)中，首先從教育和規(guī)范教師言行入手，組織教師學(xué)習(xí)《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德行為規(guī)范》等法律法規(guī)，制定并在全校深入落實(shí)了《教師師德規(guī)范評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，注重過(guò)程管理，落實(shí)量化評(píng)鑒，切實(shí)提高了教師的法律意識(shí)和依法施教的水平，營(yíng)造出了文明向上、灑向?qū)W生都是愛(ài)的師德環(huán)境。
通過(guò)上述舉措，我們使敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神成為新型教師政治思想建設(shè)的核心，進(jìn)一步建立起了教風(fēng)純正、業(yè)務(wù)精干、凝聚力強(qiáng)的教師隊(duì)伍。
二、德育工作
1、繼續(xù)扎實(shí)深入的落實(shí)了中小學(xué)行為規(guī)范養(yǎng)成教育
學(xué)校認(rèn)真貫徹教育部新頒發(fā)的《中小學(xué)日常行為規(guī)范》和《學(xué)生守則》和教育局頒發(fā)的《縣中小學(xué)生十不準(zhǔn)》為切入點(diǎn)，加強(qiáng)《規(guī)范》《守則》《十不準(zhǔn)》的深入學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)通、學(xué)懂、學(xué)會(huì)、會(huì)用的程度，從而能嚴(yán)格用這些標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為。在抓學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重從學(xué)生的日常規(guī)范、文明禮儀、傳統(tǒng)美德等方面進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的潛移默化的教育。另外，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的心理健康教育及健康消費(fèi)教育，幫助學(xué)生形成科學(xué)健全的人生觀，完善學(xué)校、家庭、社會(huì)教育體系，使養(yǎng)成教育過(guò)程逐步成為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。本學(xué)期初，各中小學(xué)全面開(kāi)展了中小學(xué)“學(xué)規(guī)范、守則、十不準(zhǔn)”知識(shí)競(jìng)賽，并評(píng)選出了一大批“學(xué)規(guī)范、守則、十不準(zhǔn)”標(biāo)兵，開(kāi)展了“學(xué)守則，創(chuàng)文明班，爭(zhēng)做好學(xué)生”主題月活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文4
2011年,我局進(jìn)一步貫徹落實(shí)***區(qū)人民政府深入開(kāi)展政風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)精神，打造風(fēng)清氣正的行政秩序，文明和諧的執(zhí)法環(huán)境，促進(jìn)執(zhí)法理念的根本轉(zhuǎn)變，結(jié)合我局2011年行政執(zhí)法工作中心任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和主動(dòng)性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，迅速推動(dòng)各項(xiàng)執(zhí)法工作全面開(kāi)展。
一、積極制定工作方案，重點(diǎn)整治“三個(gè)突出問(wèn)題”。
針對(duì)少數(shù)科室和個(gè)別執(zhí)法人員存在的政風(fēng)方面突出問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整治。一是重點(diǎn)整治執(zhí)行力弱的問(wèn)題。對(duì)局班子的決策部署，反應(yīng)不敏銳，落實(shí)不力面對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，缺乏勇氣，不敢碰硬，矛盾上交或不能創(chuàng)造性地解決矛盾和問(wèn)題的，予以堅(jiān)決整治。二是重點(diǎn)整治不依法辦事問(wèn)題。對(duì)不能嚴(yán)格依法行政，科室擅自放大自由裁量權(quán)，不能嚴(yán)格按照法定程序辦案，執(zhí)法具有隨意性的問(wèn)題，予以堅(jiān)決整治。三是重點(diǎn)整治辦事效率低的問(wèn)題。對(duì)執(zhí)法工作流程不清晰，熱衷做表面文章，工作標(biāo)準(zhǔn)低，工作不精細(xì)，缺乏應(yīng)有的工作激情和銳氣，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)，法律知識(shí)掌握不全面，業(yè)務(wù)能力低的問(wèn)題，予以堅(jiān)決整治。
二、圍繞中心抓好主業(yè)，執(zhí)法成效穩(wěn)步提升
一是班子和隊(duì)伍建設(shè)有新提升。班子成員團(tuán)結(jié)勤政務(wù)實(shí)，堅(jiān)持深入一線指揮，及時(shí)了解基層情況，現(xiàn)場(chǎng)解決具體問(wèn)題。堅(jiān)持用正氣引領(lǐng)班子和隊(duì)伍發(fā)展的步伐，充分發(fā)揚(yáng)了白加黑、“5+2”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，在執(zhí)法旺季，實(shí)行早六晚八工作制，確保重點(diǎn)部位有人管控，有人受理指令案件，并及時(shí)報(bào)道工作動(dòng)態(tài)數(shù)百篇。堅(jiān)持用學(xué)習(xí)培訓(xùn)夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)，分三批對(duì)全局科長(zhǎng)、內(nèi)勤、骨干隊(duì)員進(jìn)行了法規(guī)培訓(xùn)，使全局人員都能夠掌握新法律文書(shū)的使用要求。聘請(qǐng)紀(jì)檢、黨建、規(guī)劃等部門領(lǐng)導(dǎo)，分別對(duì)全局人員從法律法規(guī)、政策要求、廉潔執(zhí)法、依法行政等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)今年的執(zhí)法工作進(jìn)行了動(dòng)員和要求，有效統(tǒng)一了人員思想，提高了干部對(duì)“中興”戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，更好地促進(jìn)了各項(xiàng)執(zhí)法工作的有效開(kāi)展。二是工作執(zhí)行力有新提高。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的全面考察，重新調(diào)整了街面科室科級(jí)干部，將年輕干部充實(shí)到一線領(lǐng)導(dǎo)崗位，壓擔(dān)子，要效果，中層干部的士氣高昂，落實(shí)任務(wù)的速度、解決問(wèn)題的力度，有了明顯改善。對(duì)原有責(zé)任區(qū)進(jìn)行輪崗，將責(zé)任區(qū)網(wǎng)格重新調(diào)整，繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格化管理模式的優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映、迅速反饋的工作格局已經(jīng)形成。同時(shí)，在違章現(xiàn)象嚴(yán)重時(shí)，開(kāi)展了機(jī)關(guān)增援一線執(zhí)法的活動(dòng)。堅(jiān)持每周出一次早勤，配合街面科室做好“晨清”工作；中午集中出勤，解決了日常工作中突顯的問(wèn)題。同時(shí)，在“端午節(jié)”、“浴佛節(jié)”、“清明節(jié)”各大型活動(dòng)及節(jié)假日，廣大隊(duì)伍放棄休息時(shí)間，全員上崗，圓滿完成了各大勤務(wù)，加強(qiáng)管控的同時(shí)展示形象。三是環(huán)境秩序有新改變。堅(jiān)持長(zhǎng)效管理基礎(chǔ)上輔之以集中突擊整治手段，全面開(kāi)展了“七大戰(zhàn)役”、24條達(dá)標(biāo)街路、環(huán)境專項(xiàng)整治第三戰(zhàn)役等活動(dòng)，采取科室集中出勤、科室聯(lián)合出勤等方法突擊式整治解決了廣大群眾關(guān)心、黨和政府關(guān)注的露天燒烤大排檔、殘土密閉運(yùn)輸、市容牌匾整頓、廢品收購(gòu)站、市場(chǎng)遷移后的規(guī)范清理等難點(diǎn)問(wèn)題，采取分批次、分波段、分步驟等措施先后開(kāi)展街面整治工作，最大限度地阻止反彈、回潮現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)，城市面貌和環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生了較大變化。共清理取締店外經(jīng)營(yíng)、條幅廣告、亂擺亂放、落地牌匾、噪音擾民、占道洗車、占道修車、空車配貨等違章5.3萬(wàn)余處次，疏導(dǎo)清理無(wú)照商販3.3萬(wàn)余人次，查處占道停車6985 起、停車場(chǎng)23家，破獲重大制售假證案件5起。四是拆違力度有新加強(qiáng)。今年，我區(qū)大項(xiàng)目建設(shè)多，各大項(xiàng)目包括的子項(xiàng)目更是數(shù)不勝數(shù)，在拆除私建工作方面付出了很大的辛苦，不僅規(guī)劃科室全員投入，先后又從街面科室和其他專項(xiàng)科室抽調(diào)人員，陸續(xù)推進(jìn)了10余個(gè)建設(shè)改造項(xiàng)目，配合拆遷部門積極做好拆遷促遷工作，使各個(gè)重點(diǎn)工程如期推進(jìn)，廣大隊(duì)員面對(duì)多次暴力抗法，極大地克服了畏難情緒，嚴(yán)格法律程序，下達(dá)法律文書(shū)，表明拆違的堅(jiān)決態(tài)度，同時(shí)，深入到被拆遷戶家中，大力宣傳黨的惠民政策和法律法規(guī)。
三、親民執(zhí)法厚情為民，努力做到三個(gè)服務(wù)。
今年以來(lái)，我們始終強(qiáng)調(diào)宗旨意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，將執(zhí)法與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。一是努力為社會(huì)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)全區(qū)各學(xué)校周邊管理，為學(xué)生創(chuàng)造安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境；中高考期間，我們?cè)诟骺键c(diǎn)周圍設(shè)立執(zhí)法服務(wù)臺(tái)，加強(qiáng)巡視檢查，禁止出現(xiàn)噪音影響考生考試，同時(shí)對(duì)考場(chǎng)周邊的早夜市嚴(yán)加管理，安靜街早夜市閉市兩天，全力保證考生考試。同時(shí)我們還免費(fèi)為家長(zhǎng)們提供遮陽(yáng)傘、礦泉水，受到了群眾的廣泛贊譽(yù)。二是努力為執(zhí)法對(duì)象服務(wù)。繼續(xù)落實(shí)“五不罰五不扣”規(guī)定，對(duì)殘疾人、老年人、特困戶、下崗職工和進(jìn)城農(nóng)民不處罰。在隊(duì)伍中繼續(xù)唱響了“親農(nóng)友、早宣傳、不取締、免罰款…”的“36字歌”，既幫助了農(nóng)民銷售，又保證了主干街路環(huán)境衛(wèi)生。針對(duì)秋季農(nóng)民進(jìn)城賣菜難的問(wèn)題，我們主動(dòng)走進(jìn)村屯，發(fā)放便民秋菜引導(dǎo)卡500余張，幫助指導(dǎo)農(nóng)民到指定地點(diǎn)銷售秋菜。三是為棚戶區(qū)改造服務(wù)。按照大項(xiàng)目工作的要求，先后派駐執(zhí)法人員到各棚改指揮部配合工作，共下達(dá)法律文書(shū)2000余份，拆除私建十余萬(wàn)平方米。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文5
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來(lái)抓，認(rèn)真研究，強(qiáng)化措施，抓好開(kāi)局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始，我們堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù)；二是制定方案，搞好動(dòng)員。年初我們積極多方征求意見(jiàn)，總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足，制定了開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案，并結(jié)合各部門工作實(shí)際，簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容，以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。
二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評(píng)議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍；二是在收費(fèi)站懸掛專題標(biāo)語(yǔ)，直接向社會(huì)進(jìn)行行風(fēng)宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為，在收費(fèi)站認(rèn)真開(kāi)展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動(dòng)，發(fā)放傳單200余份；四是召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識(shí)，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費(fèi)相關(guān)政策，認(rèn)真解答他們提出的各種問(wèn)題，向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況，介紹我所開(kāi)展行評(píng)工作的思路、方案、做法，得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。
三、開(kāi)門納諫、查找問(wèn)題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量，我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評(píng)議和監(jiān)督上，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。一是開(kāi)通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議；三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見(jiàn)、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)表20份；四是在收費(fèi)站向過(guò)往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開(kāi)各類會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進(jìn)行1次暗查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過(guò)開(kāi)展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序，創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境
我們按照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，在提高服務(wù)水平的前提下，針對(duì)違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過(guò)期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營(yíng)運(yùn)稽查股聯(lián)合駐站卡點(diǎn)交警、派出所協(xié)警及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治；3月6日、4月7日我們?cè)诮⒔谂沙鏊炔块T配合下，聯(lián)合開(kāi)展了專項(xiàng)整治活動(dòng)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過(guò)期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費(fèi)車輛600輛（每輛按15元計(jì)算），追繳通行費(fèi)15000元，有力打擊了違法逃費(fèi)車輛，治理初見(jiàn)成效。
為了給過(guò)往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們?cè)谑召M(fèi)車道醒目位置公開(kāi)服務(wù)承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡(jiǎn)易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時(shí)供應(yīng)熱茶水），在提供服務(wù)同時(shí)為過(guò)往司機(jī)送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過(guò)往女司機(jī)送上一支康乃馨，送上了收費(fèi)員對(duì)司機(jī)朋友們最誠(chéng)摯的問(wèn)候，也送上了收費(fèi)員對(duì)婦女姐妹們的祝福。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來(lái)，我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應(yīng)的整改措施，落實(shí)責(zé)任，真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識(shí)的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位過(guò)往司乘人員。三是將教育整頓活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的一個(gè)著力點(diǎn)，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn)，加大稽查力度，對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文6
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
民主評(píng)議工作要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞安全生產(chǎn)的中心工作，秉持以人為本、監(jiān)管為民的理念，以實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確保”為目標(biāo)，把民主評(píng)議工作與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“深化作風(fēng)建設(shè)”和“千站萬(wàn)局優(yōu)環(huán)境促發(fā)展推進(jìn)年”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界參與，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用。通過(guò)評(píng)議活動(dòng)，著力解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)突出問(wèn)題，糾正損害群眾安全利益的不正之風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，促進(jìn)安監(jiān)系統(tǒng)在以人為本的理念、服務(wù)群眾的意識(shí)、依法行政的水平、干凈干事的風(fēng)氣、監(jiān)督管理的機(jī)制等方面有明顯提升，使人民群眾對(duì)安監(jiān)工作的滿意度進(jìn)一步提高，在不斷開(kāi)創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)新局面中推進(jìn)安全監(jiān)管事業(yè)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步營(yíng)造凝魂聚氣、干事干凈、團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。
二、評(píng)議范圍和內(nèi)容
評(píng)議范圍：
縣安監(jiān)局。
評(píng)議內(nèi)容：
（一）服務(wù)中心。貫徹落實(shí)黨委、政府工作部署，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層、讓人民滿意的工作情況。
（二）依法行政。行政處罰、行政許可、行政處罰自由裁量權(quán)行使是否公正、規(guī)范、嚴(yán)肅，是否存在及吃、拿、卡、要行為的情況；監(jiān)管過(guò)程中是否存在不作為、亂作為，監(jiān)管不到位，失管失查的情況；執(zhí)法人員是否存在執(zhí)法擾民、以罰代管以及執(zhí)法不公等情況。
（三）政務(wù)公開(kāi)。推行政務(wù)公開(kāi)，建立健全公開(kāi)辦事制度，進(jìn)一步落實(shí)工作職能、辦事程序、工作紀(jì)律、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話“五公開(kāi)”，方便群眾辦事，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。
三、評(píng)議方法和步驟
民主評(píng)議工作按照分級(jí)實(shí)施、上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合，突出重點(diǎn)、全面評(píng)議，自評(píng)為主、督導(dǎo)為輔的方法進(jìn)行，并接受縣糾風(fēng)辦的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。評(píng)議活動(dòng)從6月中旬開(kāi)始至10月上旬結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月中旬-6月下旬）
1、建立組織機(jī)構(gòu)。成立民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、制定實(shí)施方案。根據(jù)全省安監(jiān)系統(tǒng)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的部署，結(jié)合工作實(shí)際，制定實(shí)施方案，明確總體要求、目標(biāo)任務(wù)、具體安排和保障措施。
3、周密部署，宣傳發(fā)動(dòng)。采取召開(kāi)全體干部大會(huì)、座談會(huì)等多種形式，層層發(fā)動(dòng)，營(yíng)造聲勢(shì)，使廣大干部職工，特別是領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議工作的重要性和必要性，自覺(jué)投入到評(píng)議工作中去，主動(dòng)接受評(píng)議。注重通過(guò)正面引導(dǎo)，通過(guò)新聞媒體和門戶網(wǎng)站，向社會(huì)廣泛宣傳評(píng)議的內(nèi)容、重點(diǎn)及投訴渠道，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與，使整個(gè)評(píng)議工作在廣大群眾的關(guān)注、支持、參與和監(jiān)督下健康有序地進(jìn)行。
（二）查找問(wèn)題階段（7月初-7月底）
1、開(kāi)展自查自糾。根據(jù)評(píng)議的內(nèi)容和目標(biāo)要求，全面開(kāi)展自查自糾，對(duì)查出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改。
2、通過(guò)公開(kāi)向社會(huì)承諾、公布熱線電話、受理群眾投訴和舉報(bào)等方式，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的反映和群眾的意見(jiàn)，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督。
3、深入企業(yè)、社區(qū)調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)、設(shè)立意見(jiàn)箱、實(shí)地走訪、召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)等多種形式聽(tīng)取意見(jiàn)，找準(zhǔn)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地提出整改措施和解決方法。
（三）落實(shí)整改階段（8月初-9月中旬）
根據(jù)自查和反饋情況，認(rèn)真梳理存在問(wèn)題，制定整改方案，承諾整改時(shí)限，及時(shí)向糾風(fēng)辦報(bào)送整改情況。堅(jiān)持邊查邊糾，采取有效措施，及時(shí)進(jìn)行整改提高。對(duì)暫時(shí)不能解決的問(wèn)題說(shuō)明情況。
（四）總結(jié)提高階段（9月下旬）
1、撰寫(xiě)自評(píng)報(bào)告。根據(jù)民主評(píng)議活動(dòng)情況，實(shí)事求是地寫(xiě)出自評(píng)報(bào)告，報(bào)縣糾風(fēng)辦。
2、接受民主評(píng)議。召開(kāi)評(píng)議大會(huì)，縣糾風(fēng)辦將組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員（行風(fēng)評(píng)議代表）進(jìn)行面對(duì)面評(píng)議。評(píng)議結(jié)束后，要對(duì)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議的基本情況、調(diào)查和征詢到的主要意見(jiàn)、行風(fēng)監(jiān)督員提出的意見(jiàn)建議、整改情況等相關(guān)評(píng)議材料進(jìn)行匯總，于9月20日前報(bào)縣糾風(fēng)辦和市安監(jiān)局。
3、制定整改措施。對(duì)這次評(píng)議活動(dòng)中查找出來(lái)的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，及時(shí)研究對(duì)策，提出加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和措施。對(duì)群眾反映和評(píng)議組檢查評(píng)議的問(wèn)題，能解決糾正的，要馬上整改；對(duì)一時(shí)解決不了的，要說(shuō)明原因，提出解決的方案和措施，并將整改措施及時(shí)反饋給評(píng)議組。
4、做好總結(jié)工作。認(rèn)真做好這次評(píng)議工作的工作總結(jié)，宣傳好舉措、好辦法，樹(shù)立先進(jìn)典型，對(duì)問(wèn)題要舉一反三，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。
四、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)對(duì)評(píng)議工作的指導(dǎo)，根據(jù)省安監(jiān)局開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)要求，成立局民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。安監(jiān)部門是政府加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管與行政執(zhí)法的重要職能部門，直接面對(duì)社會(huì)和廣大人民群眾，其工作與企業(yè)、人民群眾的利益息息相關(guān)，與維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境密不可分。開(kāi)展民主評(píng)議工作，既有利于社會(huì)公眾和服務(wù)對(duì)象行使建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，充分地保障公民的合法權(quán)益，也有利于進(jìn)一步規(guī)范安監(jiān)人員職務(wù)行為，切實(shí)提高管理與服務(wù)水平，促進(jìn)執(zhí)法為民、依法行政。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要將開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員結(jié)合各自分管工作具體抓，全體干部職工積極參與，確保活動(dòng)深入扎實(shí)地開(kāi)展。
