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摘要：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)銷售模式已經(jīng)占據(jù)了我國(guó)零售業(yè)的重要地位。傳統(tǒng)零售業(yè)受到了巨大沖擊，在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)如何發(fā)揮自身固有優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。本文闡述了傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)比較，分析了傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出了電子商務(wù)視角下我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的對(duì)策，希望能夠有助于提高我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè)；電子商務(wù)；轉(zhuǎn)型

近年來(lái)，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，特別是我國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)的普及和移動(dòng)智能終端的推廣，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)和硬件支持。從當(dāng)前的雙十一、六一八的成交額來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷售也已經(jīng)成為我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的重要銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)電商由于其傳播速度快，用戶廣泛，銷售能力強(qiáng)等特點(diǎn)，受到各類企業(yè)的喜愛(ài)。這給我國(guó)傳統(tǒng)的零售業(yè)造成了嚴(yán)重的后果。與網(wǎng)絡(luò)電商銷售相比，傳統(tǒng)零售業(yè)在銷售成本、價(jià)格、渠道等方面都缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，盡管網(wǎng)絡(luò)零售商不能完全取代實(shí)體店鋪，但是逐步形成了以電子商務(wù)為代表的新型零售業(yè)態(tài)。應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的電商發(fā)展模式，傳統(tǒng)零售企業(yè)正面臨著創(chuàng)建新型渠道、融合電子商務(wù)等問(wèn)題，因此，從電子商務(wù)角度來(lái)審視未來(lái)傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要的實(shí)踐意義。如何轉(zhuǎn)型，各企業(yè)也是不斷探索，有的企業(yè)選擇放棄原有的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)型投身電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，也有的企業(yè)探索線上線下融合發(fā)展的模式。因此，電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)的零售業(yè)發(fā)展模式受到廣大學(xué)者和企業(yè)管理人員的關(guān)注。

1傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)比較分析

在互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)模式下，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)傳統(tǒng)的零售業(yè)帶來(lái)了極大的沖擊，但是兩者在競(jìng)爭(zhēng)力、成本、營(yíng)銷等方面也是各有千秋，二者對(duì)比分析如下：在經(jīng)營(yíng)成本方面，一切企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是盈利，效益最大化是企業(yè)追求的目標(biāo)。在傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于物價(jià)上漲，房租增加，人工成本提升，零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越艱難。另外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)都需要一定的貨物展示，需要一定的庫(kù)存積壓，這都需要資金的墊付。而就電子商務(wù)企業(yè)來(lái)看，它不需要有具體的實(shí)體店面，可以代銷其他公司的商品，有的也可以通過(guò)批量采購(gòu)獲得折扣或返點(diǎn)的形式有一定的庫(kù)存，也可以沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)直接代銷。因此，在銷售成本角度看，電子商務(wù)銷售更具優(yōu)勢(shì)。從消費(fèi)需求滿足情況看，傳統(tǒng)零售商店的主要客戶群體是周邊居民或同城消費(fèi)者，服務(wù)對(duì)象相對(duì)有限，而網(wǎng)絡(luò)電商通過(guò)銷售平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)上展示銷售，不受地域限制，全國(guó)各地的消費(fèi)者都可以進(jìn)行消費(fèi)，而且也可以通過(guò)商品詳情展示以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)等平臺(tái)獲得商品的信息，可以對(duì)商品有一定的認(rèn)知。另外，網(wǎng)絡(luò)上同類產(chǎn)品比較多，可選擇性強(qiáng)，貨比三家也很方便，這也是電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。在營(yíng)銷推廣方面，傳統(tǒng)的實(shí)體店主要立足于地理位置的聚集和優(yōu)越性搶占營(yíng)銷先機(jī)，方便顧客選取。主要是通過(guò)廣告、宣傳單、短信息等方式將營(yíng)銷資訊傳遞給本地消費(fèi)者。而網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)更加注重消費(fèi)者的瀏覽、關(guān)注等信息，特別是消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)，對(duì)于其他消費(fèi)者的購(gòu)買指引非常重要，在這方面來(lái)說(shuō)也是電商平臺(tái)更勝一籌。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面，傳統(tǒng)的零售企業(yè)受貨物儲(chǔ)存的影響，資金擠壓較多，特別是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定的情況下，庫(kù)存和資金回籠的風(fēng)險(xiǎn)較大。電子平臺(tái)可以減少庫(kù)存，宣傳只需要拍攝圖片，上傳資料即可，投入成本不高，資金積壓風(fēng)險(xiǎn)不大，而且網(wǎng)絡(luò)銷售更加能夠把握消費(fèi)者的消費(fèi)新動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)推出和更新最新消費(fèi)產(chǎn)品，比傳統(tǒng)零售業(yè)更能有效地抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

2傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的SWOT分析

2.1優(yōu)勢(shì)分析

近幾年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電商的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在引領(lǐng)我國(guó)的零售業(yè)。從銷售方式、經(jīng)營(yíng)成本控制等方面，網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)比較明顯，但是傳統(tǒng)的零售業(yè)也仍然具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。比如零售業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯。傳統(tǒng)零售企業(yè)在線下?lián)碛写笮唾?gòu)物中心、購(gòu)物商場(chǎng)等實(shí)體店鋪網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)零售業(yè)可以針對(duì)銷售情況對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)快速的營(yíng)銷反應(yīng)，提高銷售的針對(duì)性和效率。傳統(tǒng)零售企業(yè)具有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。當(dāng)前消費(fèi)者購(gòu)物的感受是，網(wǎng)絡(luò)物品雖然很多，但是圖片和實(shí)務(wù)之間還是存在較大的差異，這對(duì)廣大消費(fèi)者的購(gòu)后感受影響很大，很多商品看著圖片很好，可購(gòu)買后卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量很差，沒(méi)有宣傳的效果。而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的商品假冒偽劣的非常多，以次充好的也不少，因此，很多消費(fèi)者已經(jīng)有選擇地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。實(shí)體店的產(chǎn)品從購(gòu)買的經(jīng)歷來(lái)看，體驗(yàn)好，感受實(shí)在，不擔(dān)心樣式和質(zhì)量問(wèn)題，優(yōu)勢(shì)也很明顯。另外，傳統(tǒng)零售業(yè)擁有更為發(fā)達(dá)的售后體系，以及強(qiáng)大的供應(yīng)商資源，這為其發(fā)展提供了資源保障。

2.2劣勢(shì)分析

與網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的營(yíng)銷模式相比，傳統(tǒng)零售企業(yè)銷售觀念相對(duì)較為落后，對(duì)于新興電子商務(wù)的接觸較為緩慢，并沒(méi)有將新型的銷售模式及時(shí)更新到企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，而且現(xiàn)如今傳統(tǒng)零售業(yè)的管理層多為中年，在營(yíng)銷思維和新媒體運(yùn)用等方面較為保守，即使管理層有意識(shí)地發(fā)展電子商務(wù)，仍然難以擺脫傳統(tǒng)發(fā)展方式的影子，最終導(dǎo)致傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型緩慢。

2.3機(jī)遇分析

社會(huì)在進(jìn)步，市場(chǎng)需求在不斷發(fā)展，科技的進(jìn)步推動(dòng)著消費(fèi)方式的改變。人們的生活習(xí)慣也在受著電子商務(wù)發(fā)展的沖擊。從發(fā)展前景來(lái)看，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)發(fā)展的潛力巨大。首先，商品類別多，資源廣泛，為電商銷售提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。從消費(fèi)需求來(lái)看，龐大的物資基礎(chǔ)為滿足消費(fèi)者的不同需求提供了基礎(chǔ)。從消費(fèi)方式來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更加符合時(shí)展的潮流和年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，這些都是傳統(tǒng)零售業(yè)向電商轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。

2.4威脅分析

電商銷售這一新生事物正在改變著我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的銷售方式，也改變著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，也給傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了明顯的挑戰(zhàn)。首先在價(jià)格方面，電商平臺(tái)有明顯優(yōu)勢(shì)，這也是傳統(tǒng)零售業(yè)高成本銷售的重要弊端。其次，在消費(fèi)支付方面，網(wǎng)絡(luò)支付還存在著明顯的問(wèn)題，比如黑客攻擊、詐騙、系統(tǒng)漏洞等，要警惕支付安全問(wèn)題。還有就是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量保障問(wèn)題，以及商戶的誠(chéng)信問(wèn)題等。

3傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型模式選擇

3.1全面轉(zhuǎn)型做電商

這就意味著要把傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式全部放棄，將資金全部投入虛擬經(jīng)濟(jì)做電子商務(wù)。在近幾年的發(fā)展過(guò)程中，很多中小企業(yè)順勢(shì)而為，將產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)投放到電商平臺(tái)上，發(fā)展比較好。通過(guò)實(shí)踐來(lái)看，這種轉(zhuǎn)型模式是比較適合中小企業(yè)的，對(duì)于大型商場(chǎng)、連鎖店等并不合適。這是由于中小企業(yè)產(chǎn)品相對(duì)單一、規(guī)模小、投資低，轉(zhuǎn)型發(fā)展成本不高。

3.2線上線下同步發(fā)展模式

這種模式主要是通過(guò)線上購(gòu)買、線下取貨的模式提供給消費(fèi)者更多的便利。它的主要優(yōu)勢(shì)在于客戶通過(guò)線上模式實(shí)現(xiàn)了低價(jià)格的購(gòu)買，購(gòu)買后商家可以通過(guò)就近取貨進(jìn)行配送貨物，并且使消費(fèi)者享受同傳統(tǒng)購(gòu)買一樣的售后服務(wù)。這種模式不僅適合中小型零售業(yè)的發(fā)展，而且更適用于大型連鎖商店。

4傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型建議

4.1加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式過(guò)渡是一個(gè)趨勢(shì)，因此，在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理力度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量的監(jiān)管力度，特別是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要高度重視，加強(qiáng)改進(jìn)，不斷推出新產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求。要加大企業(yè)信息化投入力度，改善其實(shí)體經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的信息化水平差異較大的現(xiàn)狀，優(yōu)化各門店的信息化管理，優(yōu)化電商交易管理。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)更新和改善電商平臺(tái)的畫(huà)面設(shè)計(jì)、模塊管理等。要主動(dòng)加強(qiáng)商品質(zhì)量檢驗(yàn)和檢查工作，嚴(yán)控出口關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，以優(yōu)秀的品質(zhì)贏得消費(fèi)者真實(shí)的口碑。

4.2及時(shí)調(diào)整企業(yè)規(guī)模

電商經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)就是庫(kù)存少、資金周轉(zhuǎn)快。因此，傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中要根據(jù)企業(yè)發(fā)展及資金情況對(duì)實(shí)體店鋪門店數(shù)進(jìn)行調(diào)整。管理水平與資金出現(xiàn)斷流的傳統(tǒng)零售業(yè)，應(yīng)該適當(dāng)減少線下實(shí)體店的規(guī)模，降低企業(yè)急速擴(kuò)張所造成的抑制影響。對(duì)于發(fā)展良好的企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)今線上線下業(yè)務(wù)的比例適當(dāng)擴(kuò)張自己企業(yè)的規(guī)模。對(duì)于線下經(jīng)營(yíng)成本中房租較貴的情況應(yīng)及時(shí)調(diào)整店鋪規(guī)模，降低實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的成本。

4.3加強(qiáng)人才培養(yǎng)

電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展迅速，其中很重要的一點(diǎn)就是有大規(guī)模的從業(yè)人員。近年來(lái)高校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展迅速，大批專業(yè)人才進(jìn)入高校學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)了專業(yè)的從業(yè)人員。從發(fā)展角度來(lái)看，高校應(yīng)以企業(yè)要求為導(dǎo)向，革新大學(xué)課程體系，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能知識(shí)。從傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)看，要及時(shí)引進(jìn)專業(yè)電子商務(wù)人才，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提升電商人才的專業(yè)水平。

4.4開(kāi)發(fā)新零售模式

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)零售業(yè)必須轉(zhuǎn)變固有不變的發(fā)展思維，摒棄保守的發(fā)展理念，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)銷售模式，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體的資源優(yōu)勢(shì)，捕捉消費(fèi)者的消費(fèi)需求，開(kāi)辟新型網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，促進(jìn)全業(yè)態(tài)融合發(fā)展。要建立企業(yè)自己的線上渠道，通過(guò)線上線下融合發(fā)展，使企業(yè)銷售能力得到提升。要延伸拓展高效率供應(yīng)鏈，企業(yè)應(yīng)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭檔上游商家及時(shí)提供貨物，同時(shí)扶持下游商家，為其及時(shí)提供產(chǎn)品，通過(guò)平臺(tái)的合理運(yùn)用將上游下游商家緊密結(jié)合在一起，從而形成更為牢固的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

4.5打造電商平臺(tái)

首先要打造線上線下多元發(fā)展為一體的綜合電子商務(wù)平臺(tái)，為傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型提供平臺(tái)基礎(chǔ)。其次，要建立和完善企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系。在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們還能發(fā)現(xiàn)不同程度的網(wǎng)絡(luò)虛假信息和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。電商平臺(tái)的一個(gè)重要功能就是客戶評(píng)價(jià)功能，已購(gòu)買的客戶的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)其他用戶的購(gòu)買起著非常重要的參考價(jià)值，甚至影響著店鋪的生存。當(dāng)前的平臺(tái)系統(tǒng)有一定的誠(chéng)信系統(tǒng)體系，但是不夠健全，對(duì)于刷單等行為不能科學(xué)鑒別。因此，企業(yè)要完善以往標(biāo)準(zhǔn)不一的電商平臺(tái)誠(chéng)信體系，建立一套科學(xué)完整的電商平臺(tái)誠(chéng)信機(jī)制，借鑒國(guó)外發(fā)展較好的誠(chéng)信管理經(jīng)驗(yàn)完善企業(yè)自身的誠(chéng)信系統(tǒng)，使消費(fèi)者對(duì)商家、平臺(tái)的信用放心。

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作者:王存 單位:三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院