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摘要：伴隨著社會(huì)的迅速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)提升，各行各業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變得愈加白熱化，在這種情況下，電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，那么就應(yīng)該開展電力營(yíng)銷管理，這是極為重要的，其有助于電力企業(yè)的發(fā)展，故非常有必要改進(jìn)和優(yōu)化電力營(yíng)銷管理。而營(yíng)銷稽查正好能夠促使電力營(yíng)銷管理展現(xiàn)出其相應(yīng)的效用，故應(yīng)該注重營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用，以此來帶動(dòng)電力企業(yè)不斷向前發(fā)展。文章將詳盡闡述電力營(yíng)銷管理中所存在的不足，并結(jié)合實(shí)際情況來探析營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的具體運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；營(yíng)銷稽查；管理

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅速發(fā)展的趨勢(shì)下，社會(huì)對(duì)于電能的需求正在持續(xù)擴(kuò)增，人們的日常工作和生活已經(jīng)無法離開電能的撐持。當(dāng)前，電力市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，電力行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。因此，電力企業(yè)要想獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，那么就應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化電力營(yíng)銷工作，促使市場(chǎng)規(guī)模變得更大，從而促使企業(yè)能夠獲得更多的收益。然而電力企業(yè)在開展?fàn)I銷管理工作時(shí)依然存在著一些不足，妨礙到了營(yíng)銷工作的正常開展，故非常有必要進(jìn)行營(yíng)銷稽查。

一、在電力營(yíng)銷管理中運(yùn)用營(yíng)銷稽查的重要性

對(duì)于電力營(yíng)銷管理而言，稽查營(yíng)銷工作有著重大的意義。電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，營(yíng)銷稽查的運(yùn)用是有著諸多益處的，其不僅能夠避免電力企業(yè)營(yíng)銷管理出現(xiàn)各種差錯(cuò)，而且有助于營(yíng)銷管理效率的提升，這樣既可以擴(kuò)大電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且能夠幫助企業(yè)構(gòu)建出優(yōu)良的企業(yè)形象。營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中顯得尤為重要，而用電信息采集系統(tǒng)是電力營(yíng)銷管理模式中比較受歡迎的一種，該模式已經(jīng)被廣泛運(yùn)用于電力營(yíng)銷管理中，故非常有必要營(yíng)銷稽查在用電信息采集系統(tǒng)中的運(yùn)用。現(xiàn)如今，營(yíng)銷稽查與電力企業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān)，同時(shí)電力營(yíng)銷管理涉及到諸多環(huán)節(jié)，管理人員的能力有限，這時(shí)營(yíng)銷稽查的運(yùn)用將能夠很好地進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，這樣將能夠在很大程度上避免誤差的出現(xiàn)。

二、電力營(yíng)銷管理存在的問題

（一）電力營(yíng)銷管理本身所存在的不足

伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制深入到電力企業(yè)中后，管理人員越來越注重電力營(yíng)銷管理，然而在實(shí)際情況下，由于電力營(yíng)銷的任務(wù)量比較大，且涉及范圍較廣，這就使得電力營(yíng)銷管理變得愈加困難，管理工作的效率自然而然會(huì)有所下降。管理工作效率的降低必然會(huì)致使電力營(yíng)銷管理的整體水平有所下降。

（二）管理體制有待完善

健全的流程管理是保證工作有效開展的基礎(chǔ)。[1]然而，當(dāng)前的電力營(yíng)銷管理工作卻無法找尋到相應(yīng)的參考依據(jù)，使得各個(gè)環(huán)節(jié)之間的脫節(jié)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，工作也常常會(huì)出現(xiàn)斷檔的情況，使得后續(xù)工作難以順利展開，營(yíng)銷管理工作問題頻繁出現(xiàn)，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯會(huì)降低。

（三）線路線損與臺(tái)區(qū)線損問題突出

線損通常指的是電能在發(fā)電廠到客戶的傳輸過程中，在輸電、變電、配電和營(yíng)銷這些環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)電能耗損。在電力營(yíng)銷管理中，線損管理是極為重要的，相關(guān)管理人員不容輕忽。然而，我國(guó)當(dāng)前電力營(yíng)銷管理在線損管理方面做的并不是很好，依然存在著有關(guān)線路線損與臺(tái)區(qū)線損的問題，使得電能出現(xiàn)較大的損耗，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)因此而降低，故非常有必要做好營(yíng)銷稽查工作，盡可能消除這些問題。

三、營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用研究

由于營(yíng)銷稽查具有著良好的功能，使得其在電力營(yíng)銷管理中得到了廣泛的運(yùn)用。營(yíng)銷稽查涵蓋有電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的諸多業(yè)務(wù)類型，因此，非常有必要提倡精準(zhǔn)稽查，而要想做到精準(zhǔn)稽查，則可以充分運(yùn)用用電信息采集系統(tǒng)，針對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。同時(shí)，還應(yīng)該采用多種營(yíng)銷稽查方法來進(jìn)行電力營(yíng)銷管理。

（一）日常稽查

日常稽查工作模式可以細(xì)分為兩種稽查方式，分別為定期稽查、不定期稽查。在日常稽查工作中，稽查人員務(wù)必結(jié)合電力營(yíng)銷系統(tǒng)中不同稽查功能模塊注意事項(xiàng)來展開工作。定期稽查就是電力企業(yè)內(nèi)部管理負(fù)責(zé)人制定一個(gè)稽查周期。[2]比如可以按月來進(jìn)行稽查，也能根據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)間來制定稽查日期，這些并不是固定的，可以結(jié)合實(shí)際情況來進(jìn)行調(diào)整。而不定期稽查明顯更加靈活，在稽查過程中，需要結(jié)合營(yíng)銷工作的具體狀況來展開稽查，要想促使稽查的作用充分展現(xiàn)出來，那么就需要認(rèn)真制定營(yíng)銷稽查計(jì)劃，并運(yùn)用用電信息采集系統(tǒng)來獲取到各種客戶資料，這樣計(jì)劃才會(huì)變得愈加合理。除此之外，對(duì)于那些重點(diǎn)稽查任務(wù)，應(yīng)該安排綜合素養(yǎng)比較高的員工來完成，這樣稽查工作將更具成效。

（二）專項(xiàng)式

在日常稽查過程中，對(duì)于那些重大或普遍性問題，則需要選用專項(xiàng)式稽查模式。在具體操作過程中，往往需要多個(gè)專業(yè)進(jìn)行精誠(chéng)協(xié)作。在稽查之前務(wù)必弄清稽查范圍，同時(shí)還要知曉所存在的問題，運(yùn)用用電信息采集系統(tǒng)來挑選出用戶清單確定對(duì)象。

（三）專題稽查

專題稽查比上述闡述的兩種稽查方式更為深刻。[3]專題稽查通常是針對(duì)那些電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中的嚴(yán)重差錯(cuò)而展開的，比如客戶投訴就屬于專題稽查的工作范圍，因?yàn)榭蛻敉对V會(huì)致使電力企業(yè)的形象和聲譽(yù)受損。所謂專題稽查，就是以電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中的某種差錯(cuò)為稽查線索制定稽查專題，[4]同時(shí)還需組建出專業(yè)的專題稽查隊(duì)伍，并結(jié)合實(shí)際情況來制定合理的稽查施行計(jì)劃，從而迅速處理好營(yíng)銷業(yè)務(wù)中所存在的問題。

四、結(jié)束語(yǔ)

在電力營(yíng)銷管理中，強(qiáng)化營(yíng)銷稽查的運(yùn)用是極為重要的。電力企業(yè)稽查人員在實(shí)際工作過程中應(yīng)該綜合分析現(xiàn)狀和稽查內(nèi)容，并靈活運(yùn)用用點(diǎn)信息采集系統(tǒng)，以此來獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效分析，以此來確保稽查工作的質(zhì)量變得更高，促使電力事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張中興,周艷華.營(yíng)銷稽查與電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的探討[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊).2012(12)：21-22；

[2]嚴(yán)云川,王曉鵬.淺談營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用.2013(35)：99-103；

[3]馮淦芳.電力營(yíng)銷管理中存在的問題及處理對(duì)策[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用.2016(31)：78-82；

[4]范文麗.精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用[J].企業(yè)改革與管理.2017(06)：63-65.

作者:梁彥 單位:石嘴山供電公司