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摘要：互聯網時代下系統銷售平臺的構建是根據目前我國汽車銷售市場的特點，經過對汽車銷售平臺的調研，結合互聯網銷售特點對網絡銷售系統的流程和主要實現方法進行闡述，并提出相應的系統設計和技術實現方法。通過銷售平臺的實現，不僅能使經銷商引入新的銷售模式拓展汽車銷售市場，節約銷售成本，還能提高客戶購車的便利性，汽車網絡銷售將必然成為主流。

關鍵詞：汽車銷售；網絡平臺；系統設計；B/S

0引言

隨著互聯網在人們日常生活中的廣泛普及，汽車銷售業務也不斷拓展。自從2003年淘寶的第一筆網上購物訂單誕生，越來越多的人們借助網絡平臺購買需求產品，互聯網交易也對汽車行業銷售業務帶來了巨大沖擊。汽車網絡銷售是以互聯網為平臺載體，對汽車的各種信息資源進行整合，讓購買汽車的客戶和車企銷售的主體實現在互聯網上看車、選車、咨詢訂購、售后等服務，與線下進行銷售的模式相結合。汽車的銷售與購買將不再受到時間、空間的限制，同時也能讓客戶在購買汽車的過程中最先了解相應的優惠服務。通過對傳統的網絡銷售系統調研，發現人們借助互聯網平臺查詢信息，減少了時間的浪費和額外消費的支出，同時提升了客戶在購買物品過程中的便利度。對于銷售商而言，也能從根本上有效控制對店鋪、人力等資源成本的浪費，有效拓展了銷售行業的發展空間[1]。目前，各汽車經銷商在很多城市已經開展了互聯網銷售平臺為客戶提供服務，但是大部分平臺只是提供了自己企業車輛的信息，沒有實現品牌跨越。而很多汽車相關資訊網站提供了不同品牌車輛信息，但是沒有拓展購買模塊[2]。結合汽車銷售市場的特點，本系統平臺的搭建總結了目前運行的網絡銷售系統的缺陷和不足，設計和實現了一種能夠跨品牌咨詢的汽車銷售系統。

1總體功能設計

系統采用B/S模式，利用時下流行技術開發，并具有良好的用戶界面，可以為汽車銷售商和客戶提供一定的幫助。依據購車客戶和汽車經銷商對系統功能的需求，以及系統結構化設計的原則，銷售系統的搭建面向企業和個人兩個用戶。汽車銷售平臺可以劃分為以下三大模塊：登錄模塊、客戶購車平臺模塊、車企后臺管理模塊[3-5]。

1.1登錄板塊

該板塊管理分不同的賬號權限，賬號權限不同，則進入的的平臺模塊也不同。通過輸入用戶名和密碼，客戶、經銷商可登錄各自界面。在登錄模塊中客戶、經銷商都可以修改自己的資料，但經銷商在資料填寫后需要經過審核，方能進入車企后臺管理界面進行操作。1.2客戶購車平臺購車平臺展示板塊包括購車需求調研、車型信息介紹、車型對比分析、車輛預約試駕和預定、售后服務等詳細內容[6]。

1.3車企后臺管理

車企后臺管理是不同汽車廠商對汽車銷售平臺的管理[7,8]，經銷商通過注冊獲取其基本權限，主要包括不同地區車企的4S店基本信息、車型、會員、信息咨詢和車輛訂單的信息統計，以及售后維修保養訂單的管理。通過對該系統平臺的設計滿足了經銷商的以下需求：（1）系統為汽車營銷提供了新的銷售渠道，減少了過多的成本支出。（2）不同企業的車輛信息都在系統中可以查到，經銷商可以通過系統了解競爭對手的車輛信息，使企業之間的競爭更加公開透明。（3）通過客戶填寫購車需求調研表，能讓經銷商更加了解客戶需求，為未來車型的設計和生產提供參考。（4）通過汽車網絡銷售系統經銷商可以快速最新的購車優惠政策，以此吸引顧客。通過對該系統平臺的設計滿足了客戶的以下需求：（1）客戶在購車時不必東奔西跑，在系統中就可以查閱所有品牌車輛的信息。（2）系統能夠給客戶提供優選車輛，當然優選車輛的提供是建立在客戶填寫了購車需求調研表的基礎之上。（3）系統能夠為客戶提供競爭車型的對比分析，使客戶更加了解車輛的特點，能挑選出更加符合自身需求的車輛。（4）在線預約試駕服務能夠讓客戶在自由方便的時間內隨時隨地試駕車輛，為客戶節省了時間。

2系統平臺實現的主要技術

基于互聯網的汽車銷售平臺是在B/S結構模式的基礎上，以Hibernate、MySQL和Web服務器三方面為主要技術的汽車銷售平臺[9]。

2.1B/S結構模式

系統采用B/S網絡結構，即瀏覽器和服務器的結構。B/S網絡結構的特點是便捷、靈活，客戶可以使用瀏覽器對網頁上的文字、圖片信息、視頻、動畫、音頻等信息進行訪問和瀏覽，該頁面上的信息都是由服務器生成。同時，B/S網絡結構還降低了客戶端的登陸條件，僅需要在客戶端使用瀏覽器連接互聯網，客戶就可以接入汽車銷售平臺的服務器，客戶在瀏覽器上向服務器發出指令，由服務器對數據庫進行操作，并將結果返回瀏覽器[10,11]。B/S結構要求服務器要完成大量工作，包括訪問數據庫、執行應用程序等。在B/S結構系統中，會形成三層結構，如圖1所示。通過該結構技術，系統升級維護時僅對服務器端的軟件系統進行升級維護，并且用戶在使用時也不用安裝客戶端。

2.2MySQL

MySQL是一種關聯數據庫管理系統，其特點是體積小、速度快、總體成本低、功能強大、開放源碼、可靠的存儲性，使用起來操作更加容易、方便，是訪問數據庫最常用的標準化語言。MySQL能夠將數據保存在不同的表中，提高了速度，運行起來更加靈活。因此，MySQL語言數據庫被廣泛應用于中小型網站的開發。

2.3Hibernate技術

Hibernate是一個開放源代碼的對象關系映射框架，它可以自動生成SQL語句并且能夠自動執行。Hibernate簡化了開發過程，把對數據庫的操作轉換為對Java對象的操作。Hibernate有豐富的映射方式，能夠將Java對象之間的關系轉換為數據庫表之間的關系。通過使用Hibernate，只需要通過“方言”的形式指定當前使用的數據庫，就可以根據底層數據庫的實際情況生成適合的SQL語句[15]。

2.4Web服務器

本平臺采用的Web服務器是Apache，它的源代碼開放、支持跨平臺的應用，可以運行在Unix、Windows、Linux等系統平臺上，并具有可移植性。它是一種被動的程序，主要負責處理客戶端瀏覽器發出的請求。在Web服務器中，系統主要面向使用者進行設計，包括管理員和用戶兩方面。系統中的每個模塊都是通過關聯關系緊密聯系在一起，共同對使用者提供服務。

3系統平臺的設計與實現

3.1系統平臺購買流程的設計

汽車網絡銷售系統平臺主要是為購車用戶提供一個線上購買、線下提車等服務。基本功能主要有以下幾點：（1）通過客戶填寫資料向客戶推薦車型，提供車型資料，幫助客戶對不同車型進行SOWT分析。（2）當客戶在不同車型、品牌徘徊不定時，系統能夠向客戶提供所選車輛對比分析的數據信息。（3）在線預約試乘試駕，屆時將有服務專員在指定時間內將車輛開到與客戶事先約好的地點提供服務。（4）購買車輛時在網上選擇經銷商并預約時間，客戶到店付款提車。（5）經銷商可以向客戶提供保險、售后保養、維修等服務。（6）經銷商不定期優惠活動。系統最大的特點是實現了品牌的跨越，客戶可以在該平臺瀏覽所需要的任何品牌車輛信息，確定自己需要購買的車輛，然后再進行預約等一系列流程服務。

3.2系統平臺體系的實現

基于對汽車互聯網銷售系統平臺功能的需求分析，系統功能模塊總體架構如圖3所示，系統平臺的功能模塊主要設置為用戶登錄系統、客戶購車平臺、車企后臺管理平臺。（1）登錄系統。通過輸入用戶名和密碼，客戶、經銷商可登錄各自界面。系統管理員對經銷商的用戶名、密碼、企業名稱等基本信息可預先導入用戶信息數據庫中，其他相關信息可由其手動修改。當經銷商的信息經過檢測核實進入平臺后，可進行資料完善。（2）客戶購車平臺。該平臺不僅實現了預約試駕、預定車輛、售后預約等基本功能，將線下的購車流程移到線上進行處理，為客戶節約了時間和金錢的不必要花費。還可以讓客戶非常方便地隨時查閱不同品牌車輛信息，在客戶無明確目標車型時，還可通過客戶在線填寫調研表向客戶推薦車輛，幫助客戶進行對比分析。（3）車企后臺管理。在該平臺經銷商能夠查看庫存和車輛訂購的信息，能對客戶資料、購車和售后服務預約信息進行管理，能對購車平臺的信息和處理進行管理，還能進行業務咨詢等服務。

4結束語

本系統主要針對客戶開發的汽車互聯網銷售系統，不同品牌的車輛都匯聚于該平臺。客戶在購車時打破了傳統銷售平臺的品牌限制，能夠隨意的查閱任意車輛信息，并進行對比分析，自由自主地選擇最適合自己的車輛。經銷商也可以通過該平臺進行網絡銷售，并查閱競爭對手的最新消息，這樣不僅給客戶帶來了極大的選擇性和自由性，而且可以很好的帶給經銷商和客戶在銷售購買汽車中更大的盈利空間和便利。

作者:孟妮 單位:陜西工業職業技術學院