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摘要：隨著改革開放的進(jìn)一步推進(jìn)，以及經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，全球市場(chǎng)的銷售競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，消費(fèi)服務(wù)逐漸講究樹立品牌效應(yīng)，大部分公司都開始借助高科技來降低成本。市場(chǎng)大環(huán)境的呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)。在這樣大的銷售環(huán)境下，也帶給現(xiàn)代企業(yè)諸多挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)。然而，任何事物的發(fā)展都具備其兩面性。多變的市場(chǎng)環(huán)境帶給現(xiàn)代企業(yè)機(jī)遇的同時(shí)也給現(xiàn)代企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，就要求現(xiàn)代企業(yè)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式上加以創(chuàng)新與改變，將全新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式建構(gòu)出來。從而使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代下以全新的營(yíng)銷模式快速的占領(lǐng)市場(chǎng)。從而使得企業(yè)能夠持續(xù)健康的快速發(fā)展。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代下進(jìn)行銷售創(chuàng)新，從而在新的市場(chǎng)環(huán)境下里贏得一席之地，取得領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

一、市場(chǎng)銷售現(xiàn)狀

（一）多元化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

當(dāng)下隨著生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步提高，產(chǎn)品間的替代性也進(jìn)一步提高。各大類企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中呈現(xiàn)出百花齊放的狀態(tài)。各產(chǎn)品在功能和使用方式上都不盡相同，各大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都十分嚴(yán)峻。如果企業(yè)不改變其傳統(tǒng)的銷售方式，不在其銷售方面加以創(chuàng)新與改變，企業(yè)就必將在新的市場(chǎng)環(huán)境先變得風(fēng)雨飄搖。

（二）單一功能的產(chǎn)品呈現(xiàn)頹勢(shì)

隨著人們生活水平的進(jìn)一步提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不在單一化，需要產(chǎn)品的功能多樣化起來。人們?cè)谫?gòu)買物品的過程中不在追求價(jià)格的攀比，越來越多的九零后開始傾向于性價(jià)比的推崇，產(chǎn)品的實(shí)用性以及娛樂性越來越成為人們追求的首要目標(biāo)，傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新迫在眉睫。

（三）市場(chǎng)銷售環(huán)境的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在的銷售時(shí)代為大數(shù)據(jù)的銷售時(shí)代，淘寶、京東等依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的銷售渠道的打擊是空前的，大部分銷售企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型的危機(jī)。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的銷售競(jìng)爭(zhēng)，是災(zāi)難，也是機(jī)遇。就看企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境下的自身定位與抉擇。是逆流而上，還是順勢(shì)而為？

二、消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變

（一）產(chǎn)品需求與選擇方面

大的市場(chǎng)環(huán)境下，部分產(chǎn)品的功能呈現(xiàn)出統(tǒng)一化的趨勢(shì)。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的過程中的替代性及高。也就是消費(fèi)者的需求面對(duì)的選擇也越來越多。因此，企業(yè)的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和功能一定要具備其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)要求的提高

隨著生活水平的提高，消費(fèi)者一方面除了對(duì)產(chǎn)品的需求有所挺高之外，消費(fèi)者還對(duì)企業(yè)的服務(wù)態(tài)度提出了更高的要求。也就是消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不僅需要的是產(chǎn)品的需求、質(zhì)量符合自身的實(shí)際需求，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的環(huán)境，貨流的快慢，以及從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度等都有了較高的要求。

（三）消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)文化的看重

21世紀(jì)，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品選擇的一大要點(diǎn)，就是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。這個(gè)企業(yè)的發(fā)展潮流。這個(gè)企業(yè)的自身定位，這些都能夠決定消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品的選擇。好的企業(yè)文化，就像好的名片發(fā)放到了消費(fèi)者的心坎里，讓消費(fèi)者在選擇消費(fèi)時(shí)的第一選擇就是自己。

三、企業(yè)如何進(jìn)行銷售的轉(zhuǎn)型

（一）在服務(wù)方面

企業(yè)在服務(wù)方面應(yīng)改變其傳統(tǒng)的服務(wù)態(tài)度，在將產(chǎn)品質(zhì)量做好的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，在進(jìn)行銷售的過程中要讓消費(fèi)者看到企業(yè)和售貨員的真誠(chéng)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品的售后方面多加改變，以便更好地為消費(fèi)者服務(wù)。讓消費(fèi)者感到舒適，感到物有所值，從而達(dá)到更好地企業(yè)宣傳。

（二）在銷售模式方面

互聯(lián)網(wǎng)銷售確實(shí)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了災(zāi)難性的沖擊，但是只要企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)銷售模式下能夠抓住機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未必不是機(jī)遇。筆者認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)銷售時(shí)代，企業(yè)銷售要發(fā)展必須要學(xué)會(huì)擁抱時(shí)代，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的發(fā)展與選擇創(chuàng)新。將互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)接納過來，與當(dāng)下企業(yè)的自身發(fā)展相結(jié)合。例如：當(dāng)下部分企業(yè)選擇的電銷與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的模式就是現(xiàn)代銷售企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)典案例。同時(shí)，僅僅只進(jìn)行面對(duì)面銷售是一定會(huì)被社會(huì)所淘汰的，企業(yè)一定要借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量，幫助自身打開更大的銷售市場(chǎng)。

（三）在產(chǎn)品質(zhì)量方面

企業(yè)一定要做好產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，21世紀(jì)企業(yè)的什么最重要?企業(yè)的口碑最重要，因此企業(yè)一定要將企業(yè)的產(chǎn)品形象打造出來，打造成企業(yè)的名片，讓消費(fèi)者認(rèn)可，讓時(shí)代認(rèn)可。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，建立快速地企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新反應(yīng)部隊(duì)，只有這樣企業(yè)才不會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。

（四）迎合市場(chǎng)

現(xiàn)代銷售市場(chǎng)是需求市場(chǎng)，不管是企業(yè)是去迎合消費(fèi)者的需求還是引領(lǐng)消費(fèi)者需求，其核心都是滿足客戶的直觀需要，現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷策略的本質(zhì)就是滿足自身存活的條件下，發(fā)展消費(fèi)者的新需求，借此帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)。

（五）運(yùn)用大數(shù)據(jù)做市場(chǎng)分析

了解你的用戶，是一個(gè)永恒的，值得被尊重的命題。很慶幸地，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的工具箱里面多了一些好用的工具和方法論，使得我們可以擺脫樣本空間和反饋延時(shí)的限制，在全量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上更好地了解用戶。但是，那不會(huì)是你了解用戶「唯一」的方式。你依舊要做好當(dāng)下的線下的市場(chǎng)調(diào)研，在一定程度上面對(duì)面的了解消費(fèi)者有關(guān)企業(yè)的認(rèn)可度。

四、結(jié)語

總而言之，現(xiàn)代企業(yè)假若想要在新的市場(chǎng)環(huán)境下存活下來，企業(yè)就必須選擇擁抱這個(gè)時(shí)代。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與質(zhì)量一定要符合這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者的切身需求，企業(yè)在發(fā)展的過程中一定要注重自身企業(yè)文化的打造。企業(yè)文化就像是企業(yè)的一張名片，好的企業(yè)文化能夠造就好的團(tuán)隊(duì)和好的服務(wù)態(tài)度，從而更好地被這個(gè)時(shí)代所接受。銷售模式的創(chuàng)新與改變其實(shí)是時(shí)代對(duì)企業(yè)的最新最現(xiàn)實(shí)的要求。

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作者:張藝瓊 單位:漳州科技學(xué)院