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摘要:越來越多的大學生開始利用微信、微博做起了微商，但是經營過程中，出現的誠信問題給大學生帶來了困擾。本文就大學生微商行為中的誠信危機，分析了現狀、原因，并提了幾點措施。

關鍵詞:大學生;微商;誠信危機

在電子商務飛速發展的今天，越來越多的網民通過網絡購物，伴隨著微生活時代的來臨，微商的概念便以不可思議的速度在全體網民的手機中傳播開來。微時代下的大學生，他們思維活躍、精力充沛、獲取信息渠道廣、空余時間較多，更加易于接受新潮事物，部分學生已經把微博、微信當作了創業、兼職的利器。開“微店”、做“微商”也成了許多大學生在校園學習生活中的選擇。目前，對微商這一概念還沒有統一標準的定義，提到微商，人們首先想到的就是微信朋友圈上買賣商品的行為。實際上，微信電商只是微商的一部分，是其中的一個媒介平臺。當前，微商一般是指以個體為單位的、利用web3．0時代所衍生的載體渠道，將傳統營銷方式與互聯網相結合，不存在區域限制，且可移動性地實現銷售渠道新突破的小型個體或者團體行為。簡單來說，就是借助移動終端平臺上(微信、微博等)的移動互聯技術進行的商品買賣活動。

一、大學生微商行為的誠信現狀

“互聯網+”的時代沖擊下，大學生微商群體已逐漸形成。大學生朋友圈“生活就像一盒巧克力，你永遠不知道誰會成為下一位在你朋友圈中賣東西的人。”微商熱情爆棚的背后，這種新穎的網絡經營方式也帶來許多問題，近幾年有關微商出現的各種誠信問題屢屢見諸于新聞媒體。

(一)社會經驗不足輕信他人

由于微商經營都是基于微信、微博等虛擬網絡平臺，大學生社會經驗不足，認知辨析能力比較薄弱，在經營微商的活動中，很容易遭到詐騙陷阱。商品的活動中，未仔細核驗產品的質量，輕信上線的宣傳，將一些不能保證質量的產品賣給他人。常有新聞報道，畢業大學生找不到工作，輕信朋友做微商，損失慘重;大學生微信創業，輕信貨商被騙走1萬多元等。

(二)虛假交易獲取高額利潤

不少大學生為了獲取更高的利潤，價值觀迷失，違背誠信經營，在自己的微店中賣假冒偽劣產品，通過公然造假手機支付付款憑證和聊天記錄，夸大產品的質量，誘導性用語，在微信、微博中展示和售賣，給消費者帶來了身體上的傷害等。有新聞報道，90后網絡紅人留學歸國后在微信朋友圈造假劣質面膜成分信息，致不少消費者容顏被毀。

(三)受人蒙騙落入傳銷陷阱

在經營微商的活動過程中，很常見的一種經營方式是通過繳納加盟費，拿到產品之后自己售賣。不少大學生急于求成，想在短期之內賣出商品獲得利潤，于是就發展下線收取加盟費讓自己成為高一級的。但是這種方式可能就涉及到一種新的傳銷形式———微商傳銷。另外，一些被包裝成正常商家營銷手段的電子商務商城搖身一變來到手機端，變成APP商城和微信上的微商，卻利用同樣的手段經營網絡傳銷，很多大學生不明就里，糊里糊涂就被拉入，消費后成為商城的VIP，發展下線就可以賺錢。很多學生陷入微商傳銷這個隱蔽的陷阱中卻不知其所以然。由此可見，誠信問題成為大學生微商行為中的主要問題。目前大學生的微商行為更多是一種個體行為，學校、政府、社會都缺乏對其應有的關注和支持，缺少系統而規范的組織培訓，缺少法律、規章制度支持。

二、正確應對，化解誠信危機

大學生在微商經營過程中出現的諸多誠信問題不僅損害了他們的經濟利益，并且對他們的心理造成了一定傷害甚至會影響他們的價值行為。如何在微商激烈的競爭中堅守正確的價值觀，明辨是非，做到誠信經營，對高校的育人工作也具有非常重要的現實意義。

(一)有效引導，加強誠信教育

在“大眾創業、萬眾創新”的背景下，鼓勵和扶持大學生創業是目前大學生教育的一個重要的任務。高校相關部門(比如:就業指導中心或創新創業學院)應對大學生的微商行為引起重視，引導他們統籌協調，做好定位，選擇正規的產品和廠商，建立誠信有效的營銷手段。加強誠信教育以及提高誠信風險意識，做到經營的真實可信，提高風險意識和抗風險能力;幫助他們建立防范誠信風險機制，對微商的產品、公司的情況進行總體的評估，建立誠信監控體制。一旦遭遇誠信危機并造成損失時，可以進行有效的防范和處理。

(二)注重宣傳，加強法治教育

針對大學生微商行為中出現的誠信危機，加強法治教育是提高大學生處理誠信問題的有效途徑。黨的十八屆四中全會提出要“深入開展法治宣傳教育，把法治教育納入國民教育體系”，但是對于微信、微博等網絡空間，很多學生對于網絡法律知識的了解很少，因而必須高度重視大學生在網絡中的法治教育。大學生在面對虛假產品、宣傳時往往做不到明辨是非，在未深入了解審核之前就大量轉發，甚至公開作假，刷單，偽造交易記錄等，造成了一系列經營問題。因此對大學生進行誠信教育引導，以靈活多樣的方式對大學生進行法律素質和法制觀念的培養，著重提高大學生的法律觀念，牢記網絡空間雖是虛擬、開放的，但絕不是法外之地。要將正確的法律意識和誠信品質融入到大學生的價值觀之中，做到微商經營活動中守信而不輕信。遭遇誠信危機且造成了損失后，要善于運用法律武器，維護自己的合法權益。

(三)多方聯動，化解誠信危機

大學生的人生觀、價值觀、世界觀還未完全成熟，對社會還缺乏真實有效的認知，判斷是非的能力較弱，辨別信息真偽的能力有限，容易受新潮的內容的吸引和虛假信息的影響，一旦發生問題，很多學生往往不知道如何尋求幫助。因此，大學生微商行為中出現的誠信問題，需要學校、政府、社會給予相應的支持。1．學校教育部門除了引導宣傳之外，還應當進行誠信危機干預，開設相應的課程對他們進行培訓，規范他們的經營手段，對大學生的心理健康給予相應的輔導。2．政府相關部門，積極配合學校對大學生的微商行為進行誠信教育;制定對應的法律法規，對損害學生權益的欺騙行為，配合學校安保部門給予打擊處理。3．社會相關企業，可以對大學生的微商營銷方式進行相應的培訓，提供相匹配的兼職崗位，提高大學生的經營水平;主流媒體也應加大對微商誠信問題的曝光力度，以公眾輿論壓力來推動微商誠信的發展等。學校、政府、社會多方聯動，確保大學生的微商行為遠離誠信風險，積極健康有序發展。

參考文獻:

［1］趙錦艷．論大學生微商創業的誠信教育［J］．科技經濟導刊，2016(24)．

［2］鄭志強．微商還是“危商”———浙江高校大學生微商行為調查研究［J］．北京青年研究，2017(1)．

［3］張鳳敏，王超杰，等．大學生做微商的素質問題及對策分析［J］．江蘇簡論，2016(28)．

作者:金陽 單位:杭州電子科技大學