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摘要：在市場經(jīng)濟下，電力企業(yè)要想更好地發(fā)展，就要充分重視市場營銷的發(fā)展與創(chuàng)新，分析其中存在的問題，進行市場營銷策略創(chuàng)新。基于此，文章概述了電力企業(yè)市場營銷，分析了我國電力市場的環(huán)境，從三個方面提出了市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的必要性，即是提升電力企業(yè)競爭力的需要、能有效解決環(huán)境污染問題、是提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的需要。剖析了市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷存在的問題，包括缺乏現(xiàn)代化營銷理念、先進的營銷管理體制和優(yōu)秀人才，未結(jié)合市場發(fā)展情況開展市場營銷工作，市場營銷模式有待創(chuàng)新，電力企業(yè)服務(wù)水平有待提升，電力企業(yè)內(nèi)部管理制度欠缺。在此基礎(chǔ)上，從完善營銷管理制度、加大產(chǎn)品宣傳力度、強化市場營銷服務(wù)意識、完善內(nèi)部管理制度四個方面提出了市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；市場經(jīng)濟；市場營銷

1電力企業(yè)市場營銷概述

現(xiàn)階段，我國正在進行經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展，市場形勢不斷變化，快速變化的產(chǎn)品與市場需求加大了各市場主體發(fā)展的難度。作為重要的市場主體，電力企業(yè)面臨的市場形勢越來越嚴峻。在市場經(jīng)濟下，營銷是常用名詞。在電力企業(yè)的運行和發(fā)展過程中，市場營銷發(fā)揮著非常重要的作用，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益在很大程度上會受其市場營銷效果的影響。對現(xiàn)階段的電力市場而言，有效的市場營銷非常有必要[1]。全面地了解市場營銷流程，以市場營銷觀念為基礎(chǔ)，合理利用各種科學技術(shù)和多樣化的營銷手段開展電力市場營銷工作，并結(jié)合實際情況調(diào)整和優(yōu)化市場營銷策略，能幫助廣大消費者更好地了解和熟悉電力服務(wù)或電力產(chǎn)品，從而提升相關(guān)服務(wù)與產(chǎn)品的銷售水平。

2我國電力市場的環(huán)境

在電力體制改革的過程中，電網(wǎng)盈利模式改革是重點。在買賣電力的過程中購銷差價是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟效益，在體制改革后，政府采取了實時監(jiān)管電力企業(yè)總收入的方式，即以有效的電力企業(yè)資產(chǎn)為基礎(chǔ)，利用準許收益核定和準許成本核定的方式固定電力企業(yè)收入，獨立公布電價。同時，進一步規(guī)范輸配電成本核定機制，初步形成了有效的獎懲體系[3]。在電力企業(yè)未來發(fā)展中，電力市場是營銷活動的中心。電力市場發(fā)展得越好，電力企業(yè)的發(fā)展空間就越大。為了更好地應對電力體制改革，電力企業(yè)應正確認識市場環(huán)境對電力營銷的影響，與市場實際情況相結(jié)合，創(chuàng)新市場營銷策略。在激活和擴大市場的前提下，利用交易帶動資產(chǎn)，以交易量的提升作為營銷重點，通過提高固定回報率提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

3市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的必要性

現(xiàn)階段，我國大力發(fā)展市場經(jīng)濟，深入開展電力企業(yè)改革。電力企業(yè)需要積極創(chuàng)新營銷思路，與自身實際情況相結(jié)合，科學規(guī)劃營銷方案，從而提升自身的市場競爭力[4]。在電力企業(yè)改革的過程中，市場營銷創(chuàng)新的必要性主要體現(xiàn)在以下三個方面。

3.1是提升電力企業(yè)競爭力的需要

我國經(jīng)濟水平的不斷提升，推動了很多新型企業(yè)變革，導致電力市場中不僅有電力企業(yè)存在。在此情況下，電力企業(yè)要想占據(jù)更大的電力市場，有效開展電力市場營銷非常有必要，加強企業(yè)改革，從而使電力企業(yè)在市場競爭中更具優(yōu)勢。

3.2能有效解決環(huán)境污染問題

近年來，人們越來越關(guān)注環(huán)境問題。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，有多方面因素會導致環(huán)境污染，同時傳統(tǒng)的運營模式已經(jīng)無法與時代的發(fā)展步伐相適應，還會導致更嚴重的環(huán)境污染問題。因此，電力企業(yè)應創(chuàng)新運營模式和市場營銷策略，深入挖掘新能源與可再生資源，進而有效解決環(huán)境污染問題。

3.3是提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的需要

隨著科技的發(fā)展，人們對電力資源的需求不斷增大，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足人們的需求，因此，電力企業(yè)應努力提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新市場營銷策略，有效滿足客戶的多樣化需求，提升人們的生活質(zhì)量。

4市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷存在的問題

我國電力企業(yè)在電力市場中長期處于主導地位，競爭對手少，競爭也不激烈。這些因素在一定程度上導致電力企業(yè)市場營銷方面存在許多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

4.1缺乏現(xiàn)代化營銷理念

當前，我國正處于經(jīng)濟體制改革的關(guān)鍵時期，出現(xiàn)了很多新產(chǎn)品和新理念。行為需要以思想為基礎(chǔ)，缺失相應的觀念必然導致一系列問題。大部分電力企業(yè)未結(jié)合市場變化情況及時創(chuàng)新市場營銷理念，仍然停留在傳統(tǒng)的市場觀念層面，導致整個行業(yè)缺乏足夠的內(nèi)生激勵和外生動力，也缺少足夠的市場活力。此外，電力企業(yè)對自身在電力市場中的地位較為滿足，員工對企業(yè)現(xiàn)狀也較為滿足。在該情況下，電力企業(yè)無法根據(jù)自身營銷重點、營銷理念、營銷目的的轉(zhuǎn)變樹立現(xiàn)代化營銷理念，影響了市場營銷效果，極大地制約了電力企業(yè)的進一步發(fā)展。

4.2缺乏先進的營銷管理體制

對企業(yè)發(fā)展而言，先進的制度能起到有效的推動作用。只有以先進的制度為前提，才能有效管理和規(guī)范人才隊伍，否則再好的人才隊伍也無法充分發(fā)揮作用[5]。電力企業(yè)的電力運營工作涉及的面非常廣，人員多，需要先進的營銷管理體制為日常工作提供保障。但是，我國電力企業(yè)仍然在使用相對落后的營銷體制和較為原始的營銷手段，無法為順利開展市場營銷工作提供保障。

4.3缺乏優(yōu)秀人才

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的保障。現(xiàn)階段，受各種因素的影響，我國電力企業(yè)缺乏健全的員工進出制度，員工管理制度靈活性不足，很難實現(xiàn)人員的有效流動。負責市場營銷的人員大多年齡較大，且文化程度不高，缺乏足夠的創(chuàng)新意識、責任心和專業(yè)能力。

4.4未結(jié)合市場發(fā)展情況開展市場營銷工作

從現(xiàn)階段的情況看，很多電力企業(yè)未有效結(jié)合電力市場需求開展電力營銷工作業(yè)務(wù)，對電力市場的發(fā)展有所忽視。隨著人們對電力需求的增加，電力企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢慢慢喪失。

4.5市場營銷模式有待創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的電力企業(yè)市場營銷中，價值創(chuàng)造通過一定的銷售渠道完成，最終實現(xiàn)價值循環(huán)。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)無法滿足電力企業(yè)的市場發(fā)展需求。電力企業(yè)缺乏先進的市場營銷模式，沒有與市場經(jīng)濟發(fā)展情況相結(jié)合，未及時優(yōu)化管理制度，缺少健全的內(nèi)部管理制度和明確的崗位職責，加之外部經(jīng)濟環(huán)境的改變，電力企業(yè)面臨的市場競爭壓力越來越大，管理問題變得越來越突出，嚴重限制了自身市場占有率的提升，使其發(fā)展受到嚴重制約，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

4.6電力企業(yè)服務(wù)水平有待提升

電力企業(yè)要想被更多的用電客戶認可，形成良好的企業(yè)口碑，必須有效整合自身掌握的資源，以提高用戶服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)經(jīng)營目標，保證企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。從現(xiàn)階段的電力市場看，部門人員無法達到相應的服務(wù)水平，需改善服務(wù)態(tài)度。同時，部分電力企業(yè)缺乏相應的服務(wù)意識，無法準確把握自身的市場定位，導致了很多其他問題的出現(xiàn)。

4.7電力企業(yè)內(nèi)部管理制度欠缺

在企業(yè)發(fā)展過程中，完善的管理制度是基石，而落后的管理制度會嚴重阻礙企業(yè)發(fā)展。現(xiàn)階段，在電力企業(yè)市場營銷中，部分電力企業(yè)結(jié)構(gòu)混亂，缺乏合理的內(nèi)部管理制度，無法有效約束企業(yè)內(nèi)部工作人員，也無法合理指導電力企業(yè)開展市場營銷工作，極大地影響了相關(guān)工作的開展速度和科學性。在監(jiān)管方面，雖然大部分電力企業(yè)的監(jiān)管制度擁有較強的約束力，但監(jiān)管制度覆蓋的范圍不夠全面。同時，還有部分管理制度表面化，只存在于企業(yè)管理表面，無法有效貫徹。

5市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新策略

筆者結(jié)合當前市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷存在的問題，從四個方面提出了市場經(jīng)濟下電力企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新策略，具體內(nèi)容如下。

5.1完善營銷管理制度

電力企業(yè)的營銷管理主要涵蓋業(yè)務(wù)變化、抄表核收、計量管理等方面。要完善營銷管理制度，可從以下幾個方面入手。（1）做好電力營銷的規(guī)范、檢查、監(jiān)督工作，規(guī)范供電合同，明確收費標準，有效核定電價，提升裝表質(zhì)量。（2）嚴格控制辦理各環(huán)節(jié)所需的時間，使相關(guān)人員提高工作效率，高效開展送電、驗收、施工、報裝等工作[6]。（3）在用電核收時，應強化質(zhì)量考核，避免發(fā)生漏抄、誤抄的情況，促使企業(yè)規(guī)范管理憑證工作，準確開展電費審核工作，從而有效預防電費計算錯誤。（4）不斷完善獎懲制度，合理分配薪酬，使工作人員有較高的工作效率和積極性。

5.2加大產(chǎn)品的宣傳力度

電力企業(yè)要想保證市場營銷活動的有效開展，需要加大產(chǎn)品的宣傳力度。為此，可以從以下四個方面入手。（1）將銷售商品的詳細信息發(fā)布在企業(yè)社交平臺上，從而高效地進行產(chǎn)品宣傳。（2）利用互聯(lián)網(wǎng)與用戶建立有效連接，從而互通信息，實時了解用戶需求。（3）現(xiàn)階段，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及范圍不夠廣，因此應有針對性地加強農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為農(nóng)村銷售服務(wù)和產(chǎn)品提供有利環(huán)境。（4）加大網(wǎng)絡(luò)營銷管理力度，使網(wǎng)絡(luò)交易秩序更規(guī)范，促進電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[7]。

5.3強化市場營銷服務(wù)意識

企業(yè)的服務(wù)意識在市場營銷中發(fā)揮著非常重要的作用，電力企業(yè)也不例外，其服務(wù)意識能直接影響電力市場營銷效果。（1）重視工作人員服務(wù)意識的培養(yǎng)工作，積極開展相關(guān)專業(yè)培訓，進一步鞏固工作人員的專業(yè)知識，提高其專業(yè)素養(yǎng)。（2）在電力企業(yè)內(nèi)部宣貫科學、合理的營銷理念，增進銷售人員對市場情況的了解，幫助銷售人員更有針對性地制訂營銷方案，從而更好地宣傳與銷售電力服務(wù)和產(chǎn)品，促進電力企業(yè)經(jīng)濟效益提升[8]。（3）以有效整合客戶需求為基礎(chǔ)，根據(jù)需求資源創(chuàng)新市場營銷策略，為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。例如，在用電量較大的時段，電力企業(yè)可以向用戶推出減少用電的活動，借助手機短信、App推送等方式將相應獎勵發(fā)放到用戶手中。該方式不僅能使用戶主動參與相關(guān)活動，還能避免用戶生產(chǎn)生活受到影響，有效提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

5.4完善內(nèi)部管理制度

電力企業(yè)不但要充分考慮市場需求與自身實際情況，還應有效借鑒先進的管理模式，完善內(nèi)部管理制度，不斷提升自身管理水平，進而有效改善電力企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，更好地滿足市場需求。不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范工作人員的行為，營造良好企業(yè)形象，進而獲取更多用戶的認同。以用戶為出發(fā)點，設(shè)立一個用于協(xié)調(diào)停送電的部門。例如，在用戶放假期間和生產(chǎn)淡季，可以以安全的供電營銷為前提嚴格管控夜間供電，拓展帶電作業(yè)新途徑，制定新組織方法。

6結(jié)束語

電力企業(yè)的發(fā)展與國民經(jīng)濟、人們生活息息相關(guān)，電力企業(yè)的市場營銷工作質(zhì)量直接決定企業(yè)的發(fā)展情況。在市場經(jīng)濟下，經(jīng)濟形勢不斷變化，電力企業(yè)應充分認識到自身存在的問題，與市場緊密貼合，優(yōu)化市場營銷模式，強化市場營銷服務(wù)意識，完善電力企業(yè)內(nèi)部管理制度，有效革新傳統(tǒng)的營銷模式。以用戶需求為中心，全面優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、用戶服務(wù)等工作，有效提升自身的市場競爭力，在市場經(jīng)濟下為電力企業(yè)開拓更廣闊的發(fā)展空間。

作者：卜維霞 單位：山東電工電氣日立高壓開關(guān)有限公司