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摘要:隨著大數據時代的來臨,傳統的市場營銷模式受到強烈挑戰,尤其是小型企業,在大數據時代面臨更多的機遇與挑戰,在這樣的背景下,小型企業如何調整自己的策略,在信息時代做好市場營銷,獲得更大的利益。本文對小型企業的機遇與挑戰進行分析后,對小型企業在大數據時代的營銷策略進行了剖析,以期對市場營銷理論進行補充,促進市場營銷有效開展,為小型企業的市場營銷提供借鑒。
關鍵詞:大數據;小型企業;市場營銷;策略
大數據時代信息咨詢系統越來越受到企業的青睞,利用信息咨詢系統,幫助企業獲取更多的信息,創新和拓寬市場營銷途徑,對信息進行收集、整理并進行有效分析,促進營銷工作的開展,切實提高企業市場營銷工作效率,達到企業管理的目標。
1小型企業市場營銷面臨的機遇
1.1市場營銷針對性更強
傳統的營銷方式比較盲目,沒有系統性地掌握消費者的信息,市場營銷缺乏針對性和有效性。在大數據時代,企業可以借助一定技術手段,對消費者的姓名、性別、身高、愛好、消費方式等進行調研,并分門別類地進行梳理,有針對性地加以分析之后,制定出有效的營銷手段,切實滿足消費者的需求,使得營銷成效更高,工作開展更順利。
1.2挖掘新的消費者更容易
小型企業與大型企業相比,知名度較低,缺乏品牌支持,很多消費者信賴程度較低。在市場營銷過程中,注重新的市場開拓,挖掘新的消費者和潛在消費者顯得十分重要。小企業可在一個消費者上下功夫,對其消費習慣和消費行為等進行認真分析,并圍繞這個消費者挖掘出更多的消費者,最終建立起一個消費群。在對新的消費者進行挖掘后,企業根據調研實際,及時調整企業的生產,不斷開拓消費市場,滿足新的消費者的需求。同時,企業通過大數據手段,可對產品的購買率進行調查,根據調查得到的信息,對購買率高的產品進行生產調整。
1.3最大化節約銷售成本
傳統的市場營銷要花費巨大的人力物力財力,企業想要獲得市場信息,需要大量的營銷人員走入社會開展調查研究,獲取市場第一手資料。而市場的不斷變化,導致調查很快就過時,不能適應市場的變化,市場調查費時費勁,勞心勞力傷財。小型企業在與大型企業比較時,存在資金不足,人才匱乏及設備等落后的狀況,如果在市場調研上花費大量資金,會使企業運行變得舉步維艱,不利于企業的發展。現代信息社會的發展,銷售人員可利用手機等各種信息手段獲取信息,在不調研花費不高的情況下,極大地方便了企業的調研工作,也獲得真實的市場真實信息,企業用于調研的大量調研資金還被流出來生產,進行產業結構調整等。
1.4構建良好的客戶關系
現代社會市場競爭十分殘酷,小型企業自身在資金、規模等方面的不足,如果不采取一定的措施,很難在市場競爭中生存。在大數據時代,在小企業客戶少的情況下,企業更要抓住有利時機,注重培養同客戶的關系,進一步了解客戶需求,認真傾聽客戶的意見建議,讓客戶最大限度參與企業的生產中,客戶忠于企業產品。客戶的意見建議可進一步促進企業的發展。
2小型企業市場營銷面臨的挑戰
2.1海量信息使營銷工作困難
大數據為企業在數據收集、營銷者和消費者之間互動等帶來極大便利,同時,在數據泛濫的時代,也為企業營銷工作帶來一定的困難。信息不斷增加,數據不斷堆積增加了銷售人員選擇的難度,使得精準營銷的對策制定難度加大。對廣大消費者來說,泛濫的信息讓消費者在篩選中失去方向,原本很容易的搜尋變得復雜繁瑣,導致消費者在接受信息時,產生疲勞感和厭倦感。另外,在大數據時代,網絡平臺魚龍混雜,不良商販見縫插針,海量垃圾信息,不同程度破壞了網絡環境,一些消費者上當受騙,在篩選信息時,往往會產生抵觸情緒。
2.2市場營銷人員水平不夠高
電話銷售、上門營銷是傳統的市場營銷手段,這些方式一定程度增加了企業的成本,不利于企業工作的開展。在新時代,充分利用大數據便利開展工作,特別是充分利用大數據對消費者的信息進行篩選,并進行歸類分析,尋找消費者的規律特點,找到有效的營銷策略,是當前企業普遍采取的方式。但是大多數的小型企業在營銷中面臨一些挑戰。營銷人員運用大數據方面缺乏技術、對問題的分析能力不足等嚴重制約了小型企業的發展,企業只有不斷提高營銷人員的水平,才能使用新時展需要。小型企業在市場競爭中存在由于資金等的不足,對銷售人員的培訓等工作做得不充分,在招聘方面很難招聘到技術含量高的人員,即使招聘到人員,但由于薪酬等方面原因,擋不住人才的外流。
2.3資金短缺品牌尚未形成
小企業在市場競爭中由于資金少,在與大企業的競爭中處于不利地位。在市場營銷中資金少限制了很多工作的開展,沒有多余資金培訓員工,資金不足導致企業的周轉不順暢,讓無法擴大企業生產規模等問題始終伴隨著小企業。同時,在市場營銷中,品牌效應能占據有利地位,知名度高的企業有形無形中,牽引著消費者,始終讓廣大消費者信賴,即使銷售不是很旺的季節,它們讓然具有很強的吸引力。比如“蘋果”“華為”“海爾”“奧迪”等企業,依靠品牌已經獲得了很高的效應,只要有新的產品投入市場,不作過多的宣傳,都會獲得很多消費者的追捧。而小企業在這方面沒有品牌,市場的占有趕不上大企業,消費者的認同度低,信譽度不是很高,在銷售中與大企業相比存在不少困難。
3小企業應對市場的營銷策略
3.1努力打造企業品牌
在大數據時代,社交網絡高度發達的今天,企業在提高自身產品的質量同時,要善于借助互聯網不斷宣傳自身,讓企業的品牌不間斷出現在公眾視野中,牢牢占領輿論高低,最后獲得消費者的認可,從而達到傳播效果。利用互聯網宣傳時,要注重收集消費者的意見建議,始終關心關注消費者的利益,始終站在消費者的立場思考問題,明確消費者要什么,不要什么,進而提高產品生產的針對性,生產出來的產品才能獲得消費者的認同。企業要通過社交網絡,積極參與消費者的關心的話題,和消費者保持良好的關系。因此,品牌不是一蹴而就,而是長時間的積淀。積極地利用互聯網平臺,久久為功,品牌效應會慢慢形成。
3.2建構良好的用戶關系
在大數據時代,企業要努力打造自己的社交平臺,不斷擴大企業用戶群,構建起牢固的用戶關系,讓消費者在消費方面始終關注企業,信賴企業,忠于企業。通過社交平臺,企業要怎樣才能夠與用戶建立起良好的關系呢?一種方式就是通過營銷手段讓廣大消費者關注企業的公眾微博、微信等平臺,同時,在社交平臺企業要努力展示自身的形象,不斷擴充平臺關注人數,確保消費者關注度不減。另一種方式,企業要采取營銷策略,努力走進消費者,深入消費者群體,構建企業與消費者的良好關系,在和消費者互動的過程中幫助消費者了解企業的產品,熟悉本企業。
3.3提高銷售人員水平
在大數據時代,盡管互聯網為企業搭建了便利平臺,為企業收集信息、消費者了解企業提供了方便,但是在獲得海量信息之后,銷售人員如何歸類分析這些信息,讓信息真正助推企業發展,這是企業要思考的問題。怎樣使這些信息真正發揮其應有的作用呢?企業要注重銷售人員素養的提升,盡管小型企業的資金短缺,但是建立有效的培訓機制,對銷售人員進行培訓顯得很有必要,小型企業要通過培訓提高銷售人員數據的分析和處理能力,否則,獲得的信息成了數據浪費和資源浪費,達不到企業想要的營銷效果。
3.4轉變市場營銷觀念
在新的歷史條件下,企業管理者要及時轉變觀念,緊跟市場環境,及時采取先進手段,確保企業營銷成功。管理者要推動大數據在企業市場營銷中的運用,只有企業的管理者意識到大數據在企業市場營銷的必然性和必要性,才會推動大數據在企業市場營銷中的運用。此外,企業管理者要及時調整營銷模式,應對消費者的需求,不斷生產出個性化產品;準確傳送消費者所需的商品信息,幫助消費者更有效地對商品進行比較分析;利用各種手段方式增強消費者對商品的體驗;在適當的時間地點、以適當的價格及方式,把適合消費者需要的產品和服務及時提供給消費者。總之,在大數據時代,小型企業要主動槍戰市場營銷機遇加強與大數據運營企業合作,面對市場營銷面臨挑戰,要做好應對困難的各種準備,根據市場變化了的環境,及時研究有效的對策措施,才能是企業發展立于不敗之地。
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作者:劉斐平 單位:貴州財經大學MBA教育中心