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摘要：高校學生社區是我國高校改革與發展以來出現的新事物，是伴隨著高校擴招、學分制以及后勤社會化等改革而出現的一種新的高校學生住宿模式。各個高校逐漸把學生宿舍區定義為學生社區，并組成了學生社區管理中心等組織進行管理。與此同時，隨著我國現代化進程的推進，社會工作在社會建設各個領域不斷擴展和豐富。其中，社會工作引入高校學生工作，也是近年來學界關注的新領域之一。社會總是在不斷向前發展，無論是教育管理對象還是教育管理環境都在發生著變化，這也要求學生管理理論和實踐要隨著時代的發展步伐不斷完善與創新，以更加適應高校建設與發展的需求。本文想通過對相關概念理論的梳理概況以及“雙工聯動”模式下高校學生社區管理體制的創新路徑思路，希望能為其他學者的相關研究提供一些有價值的參考資料。

關鍵詞：學生社區;雙工聯動;學生社區管理;社會工作

當前，我國經濟社會發展進入“新常態”，供給側結構改革也給經濟增長形式和產業轉型路徑帶來改革。2015年中央深改組提出《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，給高校學生工作也帶來了全新的挑戰。當前我國高校學生工作的目標、方法、內容與措施等大多都還停留在傳統依賴行政手段的管理方式階段，難以滿足學生多元化服務的需求，存在著眾多的缺點和問題。如何立足當前高校學生工作實際，創新管理理念，因地制宜地進行建設和管理，以更科學、更專業的方式，應對大學生成長議題，解決現代大學治理難題，對于高校提升教育教學質量有著重大意義。而將社會工作特殊的專業理念、價值觀、獨特的技能和知識體系，靈活高效地應用到高校學生社區服務之中，發揮社區教育和服務的功能，創造“雙工聯動”的新型學生管理模式，正成為其中一個可能的借鑒與合作選項。

1“雙工聯動”高校學生社區管理

1.1“雙工聯動”內涵

“學工+社工”雙工聯動模式是指在高校學生社區管理與服務中采用“學工引領社工開展工作，社工協助學工改善服務”的運行機制。這種機制整合了社工、學工的人力資源，實現了二者“聯動雙贏、互補互惠、互動共進”，構建學生工作隊伍與專業社工團隊的常態化工作聯動體系。雙工聯動的原則是以學生為主體，以學工為主導，以社工為支持者、以學生社區為平臺，合作者和部分授權執行者，充分尊重學生的主體作用、尊重學工的工作管理、尊重社工的專業性，促進“雙工”互動與結合。

1.2學生社區管理內涵

高校學生社區是指以學生宿舍為中心，包括學生食堂、文化活動場所、公寓、宿舍區、商業服務網點等在內的課堂學習外的生活、學習、娛樂、交往、個體及群體活動的特定區域。然而，這里的學生社區管理，除了對學生的管理、服務，還包括財務、物資、信息的管理。

1.3“雙工聯動”模式下學生社區管理特征

1.3.1區分學生社區與學生公寓

學生社區是從以往學生公寓基礎上發展而來的學生住宿區，其除了具備學生公寓的一般功能外，還有其特殊性。主要表現在學生社區的地域范圍更為獨立化、擴大化，其組織結構也更為復雜，設施建設更多樣化。居住在學生社區里的學生更具有較強的社區歸屬感。

1.3.2“雙工聯動”模式下學生社區管理優勢

校園文化建設與推動是增強高校服務育人功能的有效路徑。利用這一路徑，把社會工作引入高校學生社區服務，用社會工作的價值理念和內容方法去打造新型社區，逐步形成一種互幫互助、和諧友愛的校園文化氛圍；通過“雙工聯動”模式下學生社區管理模式，學工和社工的主要工作建立在學生社區和宿舍，對學生的了解和培養教育有了更加便利的條件，使學生工作內容更加廣泛地滲透到學生群體當中，學生參與社區管理和服務能體現自我服務的主體能動性。因為學生宿舍的社區化和社工的專業化，所以以院系為單位的學生管理職能有所減弱，使院系的工作重心充分轉移在教學和科研，為師生的專業成長提供了最大保證；通過學生自發組織策劃學生社區活動，讓學生參與學生社區的文化、功能配備、社區紀律等方面的服務，增強學生對學生社區的歸屬感。

2“雙工聯動”學生社區管理個案

2.1“雙工聯動”學生社區管理發展情況

高校為了滿足學生多元化服務，解決多重發展困境，不斷尋求創新之道。東莞理工學院正在實施的高校社會工作項目，由學生工作體系建設及“雙工聯動”學生社區管理模式切入，探索從管理走向服務、走向管理理念與制度的創新之路。專業的社工團隊的引入，成為促進學生生活、人際、社會關系網絡建立的重要力量，成為學生們愿意尋求幫助、溝通談心的重要主體。圍繞全面培養高素質應用型人才的工作，積極推動社會工作理念、方法，讓專業的社工隊伍進校園，推進“學工+社工”雙工聯動學生社區管理模式，探索與建立學校社會工作與高校學生工作融合發展機制，拓展服務管理平臺，提高學工隊伍專業化、職業化建設水平，促進大學生成長成才。隨著專業化、模塊化服務的設計展開，學工隊伍與專業社工隊伍之間的聯動逐步推進，同時對校內管理相關主體的有效參與及環境的積極改善提出了更為具體的要求。

2.2“雙工聯動”學生社區管理存在問題

2.2.1管理形式創新，但各方面的配套設施跟不上

東莞理工學院現有學生社區7個，分為松山湖校區的莞華社區、莞馨社區、莞博社區、莞逸社區和莞雅社區等五個社區以及莞城的校內校外兩個社區。目前以莞雅社區配套最為齊全，以16～19棟的女生宿舍樓為中心，配套草坪、休閑娛樂、學習、交流、公共設施、書吧等場所，為學生提供更加便利和良好的服務。但目前其他社區尚未完全配套齊全這些娛樂休閑場所。

2.2.2社區管理中社工知名度不高、學生參與度不夠

東莞理工學院學生社區管理主要是以學校和物業兩方承擔管理和建設，學生很少參與管理。學校以學工為主，社工為輔承擔學生事務管理，由于社工團隊引進校園時間不長，宣傳力度較小，在學生中的知名度不高，導致很多學生都是略有耳聞甚至聞所未聞，這不便與社工團隊展開對學生的了解和培養教育，發展專業服務。同時，學生很少參與社區建設管理，導致有些學生利益沒能及時反饋到上層，從而傷害了學生的利益。

2.2.3學生社區中校園文化淡薄

高校的校園文化，是一所高校大學文化精神的體現。高校文化作為一種環境教育力量，對學生的健康成長有著潛移默化的影響。不僅融化于師生群體的精神風貌，而且體現在治學魅力和學術追求。校園文化建設的終極目標就在于創設一種氛圍，通過這種無形的氛圍以影響學生的行為習慣，內化為思維模式，構建學生健康人格，從而達到全面提高學生素質的目的。東莞理工學院是一所年輕的學校，它需要一定時間的沉淀、整合，形成具有東莞理工學院自己獨具特色的校園文化。

3“雙工聯動”學生社區管理的問題

當前東莞理工學院學生社區管理已經形成初步的“雙工聯動”學生社區管理模式，但由于該管理模式發展歷史相對較短，其理論和實踐仍在探索階段，不可避免地也存在問題。由于發展時間短暫，人們也沒有從一定高度來認識“雙工聯動”學生社區管理模式，從事這方面的理論研究也尚不成熟。因此對“雙工聯動”學生社區管理的目標與原則這些綱領性的理論從觀念上不重視，較模糊，導致了在實際中缺乏指引，工作中不能提高到重要的高度來認識并操作。具體問題存在以下幾個方面。

3.1管理形式創新，但各方面的配套設施跟不上

“雙工聯動”學生社區管理在實踐過程中出現管理不完善、服務不全面的矛盾。由于學生社區發展的歷史較短，許多社區管理措施上處于探索階段，在服務和管理上存在著不及時、不完善、不全面等缺點，一定程度上造成學生對社區管理認同感不高，影響了其有效開展工作。

3.2社區管理中社工知名度不高、學生參與度不夠

由于該東莞理工學院學生社區管理模式發展歷史較短，對專業的社工隊伍宣傳較少，出現學生主體對社工不了解的現象，這不利于專業社工團隊在工作謀劃、活動開展、個案處理、過程管理、生活服務等方面開展有效合作，共同搭建服務管理平臺。

3.3學生社區中校園文化淡薄

“雙工聯動”學生社區管理初期發展階段出現較為薄弱的社區文化氛圍與大學生精神要求不符的矛盾。由于東莞理工學院發展時間較短，缺乏文化的歷史沉淀，校園文化氛圍仍有待加強，以滿足當代大學生對精神文化的高度要求，營造良好的學生社區環境和校園文化氛圍。

4完善“雙工聯動”學生社區管理

4.1搭建學生成長平臺，幫助學生從社區中獲取歸屬感

人是需要安全感、歸屬感，尤其是不遠千里離開家鄉，來到大學求學的學子們。而大學生的安全感不僅僅來自于客觀的外界環境，更來自于內心對他人、社會最基本的信任。而大學生尤其是大一新生剛進入高校學習生活首要面對身份和角色的轉變，在此過程中有可能會出現適應困難、心理困惑等問題，很難找到歸屬感。完善學生社區配套設施，搭建學生成長平臺是使學生獲取安全感和歸屬感的重要方式。社會工作引入學生社區服務，“雙工聯動”通過新生適應教育活動，包括興趣小組和人際關系訓練營、社會工作知識普及和情景劇等，有效改善人際的關系，增進師生之間、同學之間的情感，在這種情感的基礎上從而提高自我對社區的認同，自覺地融入于所生活的社區，從而獲得安全感和歸屬感。

4.2傳遞社會工作的理念，增強學生的自我認同感

社會工作引進學生社區服務，主動走進學生社區，社會工作的理念、價值、觀點介入學生宿舍這微型的社會，可以彌補傳統學生工作的不足。用社會工作的理念和實踐為實現人與人之間社會交往提供了示范，在活動中學生可以學會與他人建立平等的同學關系。學生也突破了宿舍界限、社團界限、班級界限，擴大了學生的交往空間，增強其自我認同感和他人認同感。同時也提高社工的知名度，深入學生群體中，更充分發揮社會工作團隊的作用，推進校園文化發展。

4.3“雙工聯動”學生社區堅持真誠與接納，構建和諧校園文化

校園文化建設是強大服務育人功能的有效方式。“雙工聯動”學生社區管理模式，本著以生為本的出發點，提供更良好的社區服務，以促進學生健康發展，逐步形成一種互幫互助、和諧友愛的校園文化氛圍，進一步提升校園文化的深度和質量，營造積極向上的校園文化氛圍。比如“雙工”在心理健康方面的聯動，構筑雙向轉介機制。對于主動需求幫助的心理咨詢中心從心理層面幫助來訪者。對于現實層面引起的心理問題，在學生許可后，由社工介入提供幫助。

4.4完善組織架構，推進“雙工”聯動

加強學生社區服務隊伍建設，努力構建學生工作隊伍與專業社工團隊的常態化工作聯動體系，以學生社區為載體，推進學生社區治理創新，推進學生自我管理，逐漸形成各具特色、平面輻射、正向影響的校園社區文化。高校學生工作領域引入社會工作理念、方法和專業隊伍，開展專業化服務，推動學生工作體系發展和完善，已經成為拓展學校社會工作重要的實踐路徑，當代大學生由于在特殊的成長環境背景下，也有其當前時代的多元化和個性化需求，對引導其健康成長具有現實意義。“雙工聯動”學生社區服務，應堅持以學生為主體，有效搭建學生成長平臺，強化服務育人功能，使學生社區服務朝著多元化、個性化方向發展，成為創新高校學生管理與服務體系、在助推大學生成長成才中發揮不可替代的重要作用。

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作者:楊英洵 蔡澤萍 蟻佳才 單位:東莞理工學院