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摘要：和諧的勞動(dòng)關(guān)系是和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，對(duì)員工和企業(yè)的發(fā)展都有不可忽視的影響。因此，必須要加快建立和諧勞動(dòng)關(guān)系，采取有效的保障管理措施，這是醫(yī)院現(xiàn)在管理的重點(diǎn)。管理好人力資源，才可以真正發(fā)揮其在醫(yī)院發(fā)展的作用，并影響著和諧勞動(dòng)關(guān)系的建立。

關(guān)鍵詞：和諧；勞動(dòng)關(guān)系；管理；措施

企事業(yè)單位重點(diǎn)工作內(nèi)容之一就是人力資源管理，這就需要建立穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，有利于加快和諧勞動(dòng)關(guān)系的建立。因此，必須要保障和諧的勞動(dòng)關(guān)系，并采取有效的管理措施，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1保障和諧勞動(dòng)關(guān)系管理的重要作用

1.1鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)工作

保障和諧勞動(dòng)關(guān)系管理可以有效地激勵(lì)員工，讓其愿意積極主動(dòng)參與到工作中去。而建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系要與醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需求、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式等因素結(jié)合起來(lái)，對(duì)工資制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，提高員工工作的質(zhì)量和效率。同時(shí)也需要制定獎(jiǎng)勵(lì)制度，通過(guò)資金和員工個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)用資金來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)突出的員工，讓有重大發(fā)明創(chuàng)造或?yàn)槠笫聵I(yè)單位的發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)的員工知道單位對(duì)他們的重視。在企事業(yè)單位進(jìn)行人才選拔時(shí)，內(nèi)部員工可以優(yōu)先參與，企事業(yè)單位也要為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提高員工的個(gè)人能力，讓其愿意主動(dòng)為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，提高其對(duì)醫(yī)院的信任感和情感[1]。

1.2員工與崗位相統(tǒng)一

要提高醫(yī)院的工作效率，必須要與其工作崗位的要求和員工個(gè)人能力結(jié)合起來(lái)進(jìn)行，這樣才能保證員工與崗位相適應(yīng)，促進(jìn)企事業(yè)單位和員工的共同發(fā)展。因?yàn)檫M(jìn)行不合理的員工安排，會(huì)讓其心理產(chǎn)生不平衡的感覺(jué)，其工作質(zhì)量和效率都會(huì)受到影響。而整體工作崗位的不合理安排，會(huì)限制整體員工的能力，不利于醫(yī)院進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。醫(yī)院通過(guò)建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系可以了解員工的個(gè)人真實(shí)能力和各崗位的工作要求，合理安排員工，并保證整體工作崗位安排的合理性，這樣員工的能力也可以得到最大限度的發(fā)揮，保障醫(yī)院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和質(zhì)量。

1.3促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展

建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系必須要增加醫(yī)院對(duì)人才的吸引力，統(tǒng)一員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展。而且這一管理還需要結(jié)合不同的崗位進(jìn)行，這樣可以為員工提供不同職業(yè)的發(fā)展途徑，員工職業(yè)發(fā)展的道路也得到了拓寬。根據(jù)員工的能力，通常員工的職業(yè)發(fā)展需要從管理和技術(shù)兩個(gè)方面進(jìn)行，通過(guò)建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系來(lái)為員工職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃有一定的規(guī)劃作用，有利于激發(fā)員工的積極性，培養(yǎng)其工作中的創(chuàng)造力，推動(dòng)員工的職業(yè)發(fā)展。

2保障和諧勞動(dòng)關(guān)系的管理現(xiàn)狀

2.1管理觀念落后

現(xiàn)在醫(yī)院人事部門(mén)的主要功能是企事業(yè)單位，其職能比較單一，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，也沒(méi)有和諧勞動(dòng)關(guān)系建立的觀念，所以人事部門(mén)不能從根本上為醫(yī)院提供強(qiáng)有力的人力資源產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，內(nèi)部管理不規(guī)范，人力資源管理機(jī)制也缺乏科學(xué)性，社會(huì)上醫(yī)療人力資源的市場(chǎng)機(jī)制不健全[1]。如果醫(yī)院重視人力資源管理這一工作，就要樹(shù)立正確的人力資源管理理念，及時(shí)建立醫(yī)院內(nèi)部和諧的勞動(dòng)關(guān)系[2]。

2.2缺乏法律制度的支持

我國(guó)目前還沒(méi)有出臺(tái)專門(mén)的人力資源管理有關(guān)的法律法規(guī)，使得很多勞動(dòng)糾紛案件中沒(méi)有法律條文作為支持。這就導(dǎo)致醫(yī)院拖欠工資、延長(zhǎng)上班時(shí)間等現(xiàn)象頻繁發(fā)生，不利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，這都是因?yàn)榍啡狈芍贫群蛢?nèi)容。雖然我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)制定這一方面相關(guān)的法律，但是政府相關(guān)部門(mén)不能進(jìn)行有效的監(jiān)管，使得醫(yī)院也不重視法律中規(guī)定的內(nèi)容。這樣醫(yī)院職工在維護(hù)自己合法利益時(shí)，只能利用社會(huì)輿論，增加了和諧勞動(dòng)關(guān)系建立的難度。

2.3薪酬激勵(lì)體系不科學(xué)

醫(yī)院的薪酬比例還不太科學(xué)，所占比例較高是其固定薪酬，績(jī)效薪酬相對(duì)較少，不能真正起到激勵(lì)效果，員工的能動(dòng)性不能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。而且醫(yī)院的薪酬層級(jí)不多，每級(jí)之間的薪酬差異性小，技術(shù)職務(wù)與薪級(jí)工資升級(jí)、崗位匹配還不多。在專業(yè)技術(shù)職務(wù)中只有初、中、副高、正高幾個(gè)等級(jí)，晉升途徑少，其每次晉升都需要等待五年，在十五年后完成了所有晉升后，薪酬提升金額還不多，薪酬激勵(lì)效果不明顯，所以職工對(duì)醫(yī)院都有不同程度的不滿，不利于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

2.4沒(méi)有職工培訓(xùn)制度

醫(yī)院對(duì)職工還存在“重使用，輕培訓(xùn)”的現(xiàn)象，招聘時(shí)要求職工有較高的學(xué)歷，在招聘后還希望可以立即工作。但是醫(yī)院的培訓(xùn)資金比較少，在職人員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)也條件不多，特別是行政管理科室的職工，為其提供的培訓(xùn)的機(jī)會(huì)更加少。醫(yī)院非在編用工制度促進(jìn)醫(yī)院靈活人才流動(dòng)機(jī)制的建立，醫(yī)院的管理成本減少，醫(yī)院人事和勞動(dòng)糾紛也有所降低，醫(yī)院人力資源管理水平得到了提升，人才的專業(yè)優(yōu)勢(shì)可以充分發(fā)揮出來(lái)。因此，現(xiàn)在醫(yī)院非在編人員的用工形式主要有人才派遣和勞務(wù)外包兩種用工形式，目前醫(yī)院醫(yī)教研工作量大、任務(wù)繁重因?yàn)榉窃诰幦藛T得到了暫時(shí)緩解，解決了其人員不足的矛盾，但是非在編人員的管理也沒(méi)有政策上的支持，管理制度還不太完善。

2.5缺乏規(guī)避勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

現(xiàn)在醫(yī)院與非在編人員簽訂的勞動(dòng)合同沒(méi)有統(tǒng)一的范本，文字不嚴(yán)謹(jǐn)，這就增加了勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的可能性。而且醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人不了解相關(guān)法律法規(guī)，使用派遣員工時(shí)任意使用和辭退的情況比較普遍，增加了醫(yī)院人事管理的隱患。用工實(shí)踐中醫(yī)院對(duì)勞動(dòng)者工作時(shí)間的界定也有很大的問(wèn)題，不明確規(guī)定休息時(shí)間、加班費(fèi)的計(jì)算、非在編合同制人員終止勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等等問(wèn)題，使得法律后果比較多，增加了勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，不利于醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

3保障和諧勞動(dòng)關(guān)系的管理策略

3.1建立勞動(dòng)合同制度

醫(yī)院招聘員工時(shí)必須要堅(jiān)持貫徹落實(shí)勞動(dòng)合同，及時(shí)制定勞動(dòng)合同制度，并在合同中明確約定勞動(dòng)雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，提高雙方的勞動(dòng)合同意識(shí)。在勞動(dòng)合同簽訂過(guò)程中必須要加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系雙方的協(xié)商，雙方可以在合同中寫(xiě)入一致的意見(jiàn)，并就不同的意見(jiàn)進(jìn)行協(xié)商。在簽訂合同后，勞動(dòng)關(guān)系雙方一人一份進(jìn)行保管，并遵守合同約定，具備用合同制度維權(quán)的意識(shí)和能力。因此，在招聘的同時(shí)就要將勞動(dòng)關(guān)系確定，醫(yī)院要向勞動(dòng)者明確說(shuō)明勞動(dòng)關(guān)系，這樣應(yīng)聘的員工才能真正明白醫(yī)院招聘的目的，也可以更好地發(fā)揮用工形式和合同管理方式的作用[3]，并滿足醫(yī)院管理過(guò)程中的需求，大大減少了矛盾的產(chǎn)生。在穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，醫(yī)院在員工正式工作后必須要更加關(guān)注員工的工作業(yè)務(wù)能力，同時(shí)要積極組織開(kāi)辦文化宣傳等提升員工積極性和歸屬感的活動(dòng)，這樣員工才會(huì)對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生向心力和凝聚力。醫(yī)院內(nèi)部也要積極做好勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)教育和勞動(dòng)合同的宣傳普法工作，提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感，這樣可以有效降低勞動(dòng)關(guān)系摩擦的發(fā)生，有利于建立穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系。醫(yī)院與員工簽訂的勞動(dòng)合同利益條款中存在不對(duì)等的現(xiàn)象，合同沒(méi)有代表勞動(dòng)關(guān)系雙方的一致意見(jiàn)，合同的執(zhí)行力度也不足，所以爭(zhēng)議發(fā)生的比較多。這就需要醫(yī)院內(nèi)部要加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)法的宣傳力度，在合同法的基礎(chǔ)上建立勞動(dòng)關(guān)系[3]。

3.2建立健全勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整機(jī)制

構(gòu)建和諧的醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系要運(yùn)用協(xié)商談判的方式，制定勞動(dòng)合同時(shí)必須要協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系雙方的意見(jiàn)，解決勞動(dòng)雙方工作中產(chǎn)生的意見(jiàn)分歧。一旦確定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整機(jī)制，勞動(dòng)雙方就要遵守其形成的約束力，維護(hù)雙方的利益。

3.3優(yōu)化選人用人制度

醫(yī)院引進(jìn)優(yōu)秀人才的主要途徑還是招聘，這也是醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的重要方式，所以醫(yī)院招聘過(guò)程中保證公開(kāi)公平公正的選人制度非常有必要。因此，一旦確定了候選人的方向，醫(yī)院的招聘時(shí)就要及時(shí)確定人才招聘的數(shù)量，并結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)有人才的特點(diǎn)進(jìn)行，這樣醫(yī)院的發(fā)展才有源源不斷的新生力量。醫(yī)院要合理配備人才，通過(guò)對(duì)人力資源工作的規(guī)劃來(lái)進(jìn)行資格考試，保證招聘的人員具備專業(yè)的知識(shí)和專業(yè)的技術(shù)，這樣選人用人制度就可以被貫徹落實(shí)下來(lái)。

3.4建立健全薪酬制度

目前醫(yī)院需要建立健全薪酬制度，并將不同科室工作人員技術(shù)的復(fù)雜程度、工作強(qiáng)度、醫(yī)護(hù)素質(zhì)等多種因素綜合起來(lái)，因?yàn)楦骺剖胰藛T的工作崗位對(duì)醫(yī)院的整體發(fā)展來(lái)說(shuō)有重要的作用。因此，醫(yī)院需要不斷完善其薪酬制度，通過(guò)薪酬管理來(lái)提高醫(yī)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這樣其后期進(jìn)行人員招聘才有發(fā)展的標(biāo)桿，醫(yī)院才可以建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，提升人力資源管理工作的整體水平[4]。

3.5完善員工培訓(xùn)機(jī)制

醫(yī)院人力資源管理離不開(kāi)科學(xué)的培訓(xùn)管理機(jī)制，這樣可以增加醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在改革現(xiàn)有的培訓(xùn)管理體系時(shí)，培訓(xùn)管理機(jī)制必須要及時(shí)完善，培訓(xùn)的目的、內(nèi)容和目標(biāo)必須要與人才需求結(jié)合起來(lái)，提高制訂培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性。在跟蹤評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃要與人才需求結(jié)合起來(lái)，在培訓(xùn)中引入多元化的培訓(xùn)方式。同時(shí)也要關(guān)注這一行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、各部門(mén)崗位的工作特點(diǎn)、人員具體分工情況、現(xiàn)有人員的專業(yè)水平等等因素。當(dāng)然，也可以參考國(guó)內(nèi)外成功的醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)案例，使得員工培訓(xùn)方式更加豐富，比如角色扮演、個(gè)案分析、小組辯論等方法的應(yīng)用，改變被動(dòng)聽(tīng)講的模式，進(jìn)而提高培訓(xùn)質(zhì)量。

4結(jié)束語(yǔ)

隨著我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)院成為我們生活中的重要場(chǎng)所，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛，這都與醫(yī)院內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)，所以要有效解決勞動(dòng)糾紛，醫(yī)院必須要做好人力資源管理，提高人力資源管理水平，與職工建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。因此，必須要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要性，根據(jù)現(xiàn)階段要探索醫(yī)院勞動(dòng)關(guān)系中的主要問(wèn)題，建立勞動(dòng)合同制度和勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整機(jī)制，優(yōu)化選人用人制度，建立健全薪酬制度，完善員工培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障醫(yī)院建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。

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[4]原建英.保障和諧勞動(dòng)關(guān)系的人力資源管理措施探討[J].企業(yè)改革與管理，2018（11）：79，93.

作者:王于 單位:北京市中關(guān)村醫(yī)院