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摘要：醫院是社會中的福利機構，隨著社會經濟的發展，醫院加強了人力資源管理，制定了績效考核制度，通過績效考核制度的應用，有效提升了醫院在社會中的競爭力，同時提高了醫院的服務質量，促進醫院良好發展。

關鍵詞：醫院；人力資源管理；績效考核；運用

隨著社會經濟和科學技術的發展，醫院的醫療水平得到了很大提升，因此對醫生和護士提出了更高的要求，醫護人員必須要具備良好的職業素質和較高的專業水平才能順應醫院發展。當前醫院管理中不斷加強了人力資源管理力度，從根本上提升了醫院的管理水平，但是，隨著社會的發展，當前醫院的人力資源管理不能滿足醫院發展需求，因此，醫院制定了績效考核制度，通過績效考核制度的應用，有效優化了醫院的人力資源，提升醫護人員的工作熱情，有效提高了醫院服務質量，促進醫院健康發展。

一、醫院人力資源管理中績效考核的作用

績效考核在醫院人力資源管理中發揮著積極作用，首先，通過利用績效考核制度，醫院能夠詳細了解全體醫護人員的技術水平，有助于醫院挖掘人才。在人力資源管理過程中，會定期對全體醫護人員進行績效考核，通過考核結果醫院便能了解每一位員工的服務理念、專業技術水平、實際工作能力以及工作績效，通過這些數據可以準確的將工作能力強、有潛力的員工挖掘出來，并對其進行深入培養，有利于提升醫院整體醫療水平[1]。其次，利用績效考核制度能夠讓員工的薪資福利待遇更加公平。當前很多醫護人員認為付出與回報不成正比，大大降低了醫護人員的工作積極性，但是利用績效考核制度就能有效解決這一問題，通過編制科學合理的績效考核標準，建立有效的績效考核制度，實現了按勞分配制度，使醫院的薪資待遇更加公平化。再次，績效考核制度能夠提升醫護人員的綜合素質。通過績效考核之后，人力資源管理部門會將考核結果公布出來，醫院中的所有員工都能看到考核結果，員工會了解自身的欠缺之處，同時也看到其他員工的閃光點，會促使員工積極向其他員工學習，努力趕超他人，因此有效提高了工作效率，提升了員工的綜合素質，有效強化了醫院的實力，可見績效考核在醫院人力資源管理中有重要意義。

二、當前醫院人力資源中績效考核管理存在的問題

1.忽視績效管理

醫院應重視績效管理，這樣才能讓績效考核真正發揮出應有的價值，在績效管理的過程中，為了有效達到管理目的，相關管理人員要認真分析績效考核的結果，以便于采用合理的方案進行管理，從而優化全體醫護人員的專業技術水平和職業素養等。但是，當前很多醫院都忽視了績效管理的重要性，在理解上都存在誤區，進而在實行績效考核制度時，并沒有完全將績效考核的作用發揮出來

2.醫院過于重視經濟發展

隨著社會經濟的不斷增長，醫療體制改革的不斷深入，促使醫院在市場中的競爭壓力增大，醫院在發展的過程中更加看重經濟利益，忽視了醫院的公益性。在績效考核的過程中，將指標設置為薪酬核算、醫院經濟效益方面，嚴重制約了醫院公益性的發展，同時也使績效考核制度存在一定的不科學性，引起了醫院人員的不滿[2]。

3.忽略與醫護人員之間的溝通

當前醫院人力資源管理部門在進行績效考核的過程中，常常忽視與員工之間的溝通，過于看重考核結果，從而導致績效考核的作用沒有完全得到發揮，醫院的整體醫療水平和服務質量無法得到提高[3]。為了真正發揮出績效考核的作用，在考核結果公布之后，人力資源管理人員應該積極與員工進行溝通，鼓勵員工之間互相學習，互相進步，同時還要在制定績效考核制度的過程中，積極聽取員工的意見和建議，科學合理的制定績效考核制度，從而打消員工對績效考核的抵觸心理，促進績效考核工作順利開展。

4.沒有完善的績效評價體系

首先，醫院人力資源管理中的績效考核屬于醫院專有，國家和醫療衛生行業并沒有出臺統一的績效評價規范，導致醫院建立的績效考核評價體系缺乏針對性和實用性。其次，在醫院績效考核評價體系的建設過程中，并沒有將業績評價指標體系納入到績效評價體系中，導致在實際的績效考核過程中，考核的項目單一，無法有效利用績效考核結果對員工進行準確的評價。

三、加強醫院人力資源管理中績效考核的應用對策

1.科學、合理的制定績效考核目標

為了提高醫院人力資源管理的水平，將績效考核納入到人力資源管理中有一定的必要性，在應用績效考核的過程中，必須要重視績效考核管理工作，科學、合理的制定績效考核目標，這樣才能切實提升醫院人力資源管理的水平。在制定績效考核的目標時，人力資源管理部門應該先對醫護人員進行科學合理的績效考核，人力資源管理部門通過考核結果能夠明確當前醫院所有員工的工作狀態、專業技術水平等內容，從而優化績效考核制度，制定合理的績效考核目標[4]。醫院的隱性資產中包括人力資源，醫護人員專業技術水平高、服務意識強，才能提高醫院整體的醫療水平，促進醫院健康發展[5]。為此，醫院領導應該支持人力資源管理中的績效考核工作，在制定醫院發展目標的同時，也為人力資源管理部門提供績效考核的發展方向，使績效考核的目標更加科學有效，能夠順應醫院的發展需求。

2.績效考核標準、內容細致化

為讓績效考核真正發揮出應有的作用，在制定績效考核制度的同時，要重視分類細化績效考核標準以及內容，從而保證績效考核更加科學、有效。醫院人力資源管理部門必須要明確人力管理目標和特點，充分將勤勞、能力、成績、智力、品德等方面劃分到績效考核標準中，細化績效考核標準，保證績效考核標準的科學性和合理性。在制定績效考核內容的過程中，要根據醫院部門和科室的制定不同的考核內容，從而保證績效考核的有效性，這樣產生的考核結果就可以作為有效的數據依據，有利于醫院人力資源管理部門掌握醫護人員的服務理念、專業技術水平、實際工作能力以及工作績效，能夠有效挖掘出優秀人才，同時也能為醫院領導在決策時提供有效依據，全面提升了醫院人力資源管理的水平。例如，在對后勤、行政管理人員進行績效考核時，要進行考勤、投訴數量、執行能力、管理能力等方面的考核；在對衛生部專業技術人員進行考核時，要進行患者滿意度、管理住院病人的數量、藥品使用合理情況、門診量以及檢查報告的準確率等方面進行考核[6]；在對急診部醫護人員進行及績效考核的過程中，應該進行急救藥品使用數量、急救儀器操作方法等內容進行考核。

3.績效考核工作職責合理劃分

為讓績效考核能夠有效提高醫院人力資源管理的水平，人力資源管理部門首先應該明確績效考核的工作職責，有效進行崗位劃分，這樣便能各司其職，具備較強的工作責任心，保證醫院的運營體系正常，提升醫院的醫療水平和服務質量。通過明確工作職責和崗位劃分，有助于提升人力資源管理水平，促進績效考核更有效的將作用發揮出來。在績效考核的分工中，主要分為人力資源部部門、質量控制部門和專業委員會。其中，其中人力資源部門負責開展績效考核工作，制定各科室績效考核的時間、內容等，同時負責考核結果。質量控制部門主要負責績效考核評價，積極與員工溝通，促進員工之間互相學習、互相進步，提升員工的綜合素質。專業委員會主要負責收集醫院全體員工的意見和建議，從而使績效考核制度更加完善，提高醫院人力資源管理的水平。

四、結束語

績效考核對醫院人力資源管理水平有促進作用，在當前醫院競爭壓力極大的環境下，應該加強績效考核管理力度，科學、合理的制定績效考核標準和內容，完善績效考核評價體系，促進醫院人力資源管理水平不斷提高，推動醫院健康發展。

參考文獻

[1]盧志華.醫院績效考核與人力資源管理的結合運用分析[J].黑龍江科學，2013，（10）：241，244.

[2]李秋霞.試論績效考核在醫院人力資源管理中的運用[J].企業改革與管理，2014，（10）：58-59.

[3]康振.績效考核在醫院人力資源管理中的運用[J].中小企業管理與科技，2016，（20）：18，19.

[4]侯麗紅.績效考核在醫院人力資源管理中的運用探討[J].決策與信息（中旬刊），2016，（3）：176.

[5]龍婉如.績效考核在醫院人力資源管理中的運用[J].決策與信息（中旬刊），2016，（5）：125.

[6]吳芳.績效考核在醫院人力資源管理中的運用[J].現代經濟信息，2015，（5）：158.

作者:段鴻 單位:湖南省永州市祁陽縣婦幼保健計劃生育服務中心