前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型探究，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來(lái)靈感，歡迎大家閱讀并分享。

［摘要］互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，尤其是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理方式產(chǎn)生了沖擊，為了能夠適應(yīng)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須進(jìn)行變革。文章對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化浪潮進(jìn)行了具體的說(shuō)明，并指出了互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)業(yè)的變革與重組的背景，筆者根據(jù)自己的理論研究，并查閱相關(guān)的資料，提出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)的轉(zhuǎn)型有所幫助。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；數(shù)字化

1前言

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步，加速了互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始滲透到人們生活和工作的方方面面，也成了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必要條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日常化，數(shù)字化和信息化的速度也越來(lái)越快，我國(guó)的企業(yè)想要改變現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展，甚至是走出國(guó)門，走向世界，都需要借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化力量。所以，我國(guó)的企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，借助互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化浪潮

21營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的使用程度的不同，對(duì)人們的影響方式也不同。在我國(guó)剛引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，數(shù)字化更多的是改變了人們的生活方式和生活習(xí)慣，人們會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)查詢自己想要的信息，以滿足自己的需求，比如新浪、QQ就是這一時(shí)期的典型代表。隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增多，有些網(wǎng)站因?yàn)樽陨淼馁|(zhì)量和信息多樣性的原因，網(wǎng)站的點(diǎn)擊量也越來(lái)越高，于是催生了一大批網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，利用點(diǎn)擊量獲得收入。于是，這種理念逐漸轉(zhuǎn)變成為一種營(yíng)銷的方式，加速了企業(yè)的變革，百度、谷歌等就是這一背景下的產(chǎn)物。這種營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，不僅促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也加速了與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)的快速更新，數(shù)字化已經(jīng)是一種不可阻擋的潮流。

22應(yīng)用模式的創(chuàng)新

數(shù)字化的進(jìn)程也和人們的生活需求息息相關(guān)。比如在瓦特沒有發(fā)明蒸汽機(jī)的時(shí)候，人們主要是依靠煤進(jìn)行發(fā)電，這種發(fā)電方式不僅污染環(huán)境，而且企業(yè)的成本也比較高，后來(lái)瓦特發(fā)明了蒸汽機(jī)，人們開始利用水進(jìn)行發(fā)電，大大提高了工業(yè)的效率，最后伴隨著照明設(shè)備———電的發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是企業(yè)的運(yùn)行方式還是人們的生活都產(chǎn)生了巨大的改變，電腦、手機(jī)、機(jī)電設(shè)備等開始相繼出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)字化的發(fā)展也是分階段進(jìn)行的，剛開始的時(shí)候人們利用數(shù)字化的發(fā)展獲取自己想要的信息，接下來(lái)就是利用4G技術(shù)開發(fā)出自己想要的軟件，比如微信、淘寶等，這些升級(jí)的應(yīng)用都是為了更好地滿足人們的需求。隨著移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是相關(guān)的移動(dòng)設(shè)備的更新?lián)Q代，智能化的程度越來(lái)越高，用戶不需要專門的IP地址，就可以獲取自己想要的信息，同時(shí)相關(guān)的軟件也可以按照自己調(diào)查的客戶需求設(shè)置開發(fā)不同的軟件。總的來(lái)說(shuō)，數(shù)字化已經(jīng)開始滲透到人們生活的方方面面，并且正在改變著人們的生活。

23數(shù)據(jù)模式的創(chuàng)新

數(shù)字化已經(jīng)是一種生活的方式，并且因?yàn)閿?shù)字化的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的模式，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的創(chuàng)新。從目前的企業(yè)發(fā)展走向來(lái)看，大部分的企業(yè)都借助數(shù)字化的東風(fēng)進(jìn)行企業(yè)的改革與重組，并且利用數(shù)字化不斷開拓新的市場(chǎng)業(yè)務(wù)。在數(shù)字化時(shí)代，沒有數(shù)字或者數(shù)字貧乏，就難以獲得自己想要的東西，越來(lái)越多的設(shè)備、應(yīng)用以及分工越來(lái)越細(xì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，必然是數(shù)字化深度發(fā)展的結(jié)果，數(shù)字化已經(jīng)成為一種必然。比如現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)用戶使用的數(shù)據(jù)軟件，如百度、新浪、阿里巴巴等，都是數(shù)字化創(chuàng)新的衍生物，數(shù)字的交叉和重新組合必然衍生更多的不同類型的產(chǎn)業(yè)。

3互聯(lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)業(yè)重組與變革

31移動(dòng)支付是改革創(chuàng)新的先導(dǎo)

中國(guó)的移動(dòng)支付走在了世界的前列，也深深地改變了人們的生活方式和支付方式，為人們的生活提供了巨大的便利。消費(fèi)者可以借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付，足不出戶、隨時(shí)隨地購(gòu)買到自己想要的物品，不必親自跑到實(shí)地去支付或者購(gòu)買。這種支付的可移動(dòng)性受到人們的歡迎，尤其是年輕人的喜愛，可以不受拘束地購(gòu)買自己想要的東西，可以通過微信、支付寶、銀行卡等支付方式完成交易。從總的趨勢(shì)來(lái)看，移動(dòng)支付已經(jīng)成為一種社會(huì)的主流方式。可以隨時(shí)隨地地看到人們?cè)谟靡苿?dòng)支付，如醫(yī)院、市場(chǎng)、商店、公交站等，形形色色的人們?cè)谑褂弥煌闹Ц斗绞酵瓿筛鞣N各樣的交易。

32共享共贏風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)

互聯(lián)網(wǎng)就像一張無(wú)形的大網(wǎng)一樣，將人們的生活聯(lián)系在了一起，每個(gè)人都是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，也都會(huì)對(duì)這張網(wǎng)產(chǎn)生或大或小的作用。地球村的提出，讓世界成了一個(gè)整體，不同的國(guó)家和民族共同承擔(dān)和分散所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并盡可能地將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，同樣的，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和數(shù)字化的發(fā)展，也讓中國(guó)不同地區(qū)、不同種族的人民成了共同體。比如水滴籌，人們?cè)谏∮譀]有能力支付醫(yī)藥費(fèi)的時(shí)候，就可以采用眾籌的方式，聚沙成塔，動(dòng)用全國(guó)甚至世界的力量籌集醫(yī)藥費(fèi)，保證病人的正常治療。但是如果有人為了滿足自己的私欲，利用眾籌的方式騙取其他人的金錢，或者是將眾籌到的金額挪為己用，就會(huì)嚴(yán)重的損害水滴籌的可信度，間接地影響了人們對(duì)該平臺(tái)的信任，長(zhǎng)此以往，人們不愿意再捐款，這個(gè)平臺(tái)也就失去了存在的意義。

33能源產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化

我國(guó)國(guó)土面積比較遼闊，不同的地區(qū)地形差異較大，但正是因?yàn)槿绱耍覈?guó)的能源資源比較豐富。在我國(guó)西部地區(qū)，煤、石油、天然氣等自然資源比較豐富，而在東部地區(qū)，水資源相對(duì)充足，尤其是靠近近海區(qū)域，水資源更加豐富。為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钏剑嚓P(guān)的政府機(jī)構(gòu)因地制宜，利用本地區(qū)的能源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。比如我國(guó)新疆維吾爾自治區(qū)，自然環(huán)境相對(duì)較差，但是天然氣資源比較豐富，國(guó)家投入大量的人力、物力和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“西氣東輸”，不僅緩解了東部地區(qū)能源緊缺的狀態(tài)，互通有無(wú)，還以此帶動(dòng)了新疆的鐵路、制造業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得能源產(chǎn)生了額外的附加價(jià)值，在保證能源不浪費(fèi)的基礎(chǔ)上，還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

34醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，為人們的生活提供了方便。近幾年來(lái)，國(guó)家的教育水平、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等工作越來(lái)越受到國(guó)家的重視，加上互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得這些產(chǎn)業(yè)開展得越來(lái)越順利，與之衍生出來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度也越來(lái)越快，逐漸形成產(chǎn)業(yè)化。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念的提出，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)之中，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也不例外。我國(guó)是人口大國(guó)，人口老齡化的速度也越來(lái)越快，加之地區(qū)發(fā)展不平衡，為了能夠更好地保證我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)不斷地發(fā)展和完善，采取了一系列措施，比如設(shè)置大病報(bào)銷制度，一些貧困的家庭看不起病或者不敢看病，但是病情比較嚴(yán)重的時(shí)候必須住院治療，為了能夠更好地服務(wù)于人民，保證生病人員的正常治療，國(guó)家對(duì)于生病花銷比較大的病人會(huì)按比例進(jìn)行報(bào)銷，即使在不同的地區(qū)，只要有互聯(lián)網(wǎng)的存在，就可以快速地了解這些人的情況，從而減輕病人家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)潮流的沖擊，大到國(guó)家的產(chǎn)業(yè)變革，小到個(gè)人的生活，都不可避免地受到了影響，數(shù)字正在逐漸地改變著這個(gè)時(shí)代。因此，為了能夠保障自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，改變現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理方式，才能夠在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

41加強(qiáng)與客戶的深度互動(dòng)

企業(yè)的發(fā)展必須依賴于客戶，但是如果企業(yè)只是簡(jiǎn)單的收集客戶的信息，與客戶的交流僅限于最基本的業(yè)務(wù)活動(dòng)，那么，企業(yè)就沒有辦法培養(yǎng)出屬于自己企業(yè)的忠實(shí)客戶，而且企業(yè)的價(jià)值也難以得到提升。為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化變革，企業(yè)必須和客戶進(jìn)行深層次的交流，要學(xué)會(huì)和客戶“做朋友”，只有這樣，才能夠挖掘更多的客戶信息，發(fā)現(xiàn)更多更有價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈條，從而保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。比如，企業(yè)在查看客戶的基本信息的時(shí)候，不能像平常翻看別人的朋友圈一樣，匆匆瀏覽而過，要仔細(xì)地琢磨其中的信息，和客戶進(jìn)行持續(xù)的互動(dòng)。

42建立客戶信息鏈

在信息化的時(shí)代，每個(gè)人的大數(shù)據(jù)的獲得都相對(duì)容易，所以企業(yè)很容易獲得最基本的個(gè)人數(shù)據(jù)，很多企業(yè)只是將這些數(shù)據(jù)收集起來(lái)，以便需要的時(shí)候使用，很少有企業(yè)思考過將其形成一個(gè)客戶信息鏈。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，誰(shuí)先獲得了機(jī)會(huì)，誰(shuí)就掌握了先機(jī)，獲得了主動(dòng)權(quán)。企業(yè)要做的就是收集相關(guān)的信息，利用信息的傳遞和獲取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。為了能夠更好地和客戶交流，企業(yè)可以建立相應(yīng)的信息鏈，將零散的信息形成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)利用的最大化。

43創(chuàng)造可持續(xù)方案

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，除了要提高本公司產(chǎn)品之外，還要培養(yǎng)一批忠實(shí)的客戶，而忠實(shí)客戶的存在，不僅僅是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還有產(chǎn)品的持續(xù)提供與購(gòu)買。在信息化時(shí)代，客戶獲得資源的速度和渠道都相對(duì)較多，企業(yè)如果想要獲得經(jīng)濟(jì)效益，就必須提出可以長(zhǎng)期服務(wù)于客戶的方案，采取一定的措施，維護(hù)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。所以，企業(yè)在做好自己產(chǎn)品的同時(shí)，必須加強(qiáng)與客戶的交流，了解客戶的需求。在日常生活中，手機(jī)是必不可少的產(chǎn)品之一，生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)也很多，但是如何保證客戶的忠誠(chéng)，不僅需要不斷地完善企業(yè)的性能，還要根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品，并進(jìn)行一定的宣傳，才能夠保證手機(jī)的銷量，在這個(gè)方面，華為屬于行業(yè)的領(lǐng)先者。

5結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)人們的衣食住行產(chǎn)生了巨大的影響，尤其是信息化的發(fā)展，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的重組與變革，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)潮流的沖擊，企業(yè)也必須進(jìn)行相應(yīng)的變革，才能夠保證企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化浪潮，促進(jìn)了營(yíng)銷模式、應(yīng)用模式和數(shù)據(jù)模式的創(chuàng)新，同時(shí)也加速了其他產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展，包括移動(dòng)支付、風(fēng)險(xiǎn)變化、交通運(yùn)輸和社會(huì)保障等。企業(yè)為了能夠生存下去，需要從加強(qiáng)與客戶的深度互動(dòng)、建立客戶信息鏈和創(chuàng)造可持續(xù)方案等方面入手，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理方式進(jìn)行改革，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］王吉斌，彭盾互聯(lián)網(wǎng)＋：傳統(tǒng)企業(yè)的自我顛覆、組織重構(gòu)、管理進(jìn)化與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型［M］．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015

［2］余來(lái)文企業(yè)商業(yè)模式：互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆與重塑［M］．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2014.

作者:許其輝 單位:北京建筑大學(xué)