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摘要:隨著電力信息化的快速發(fā)展，基層班組的信息化建設(shè)不斷拓展，班組是生產(chǎn)業(yè)務(wù)的最小單元，是設(shè)備管理的直接參與者，運檢業(yè)務(wù)的實施者，是營銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，為了推進(jìn)班組數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)“服務(wù)一線班組、提質(zhì)增效”目標(biāo)，強化數(shù)據(jù)對一線班組的服務(wù)和支撐，優(yōu)化班組作業(yè)模式。本文主要介紹了基于量化考核的基層班組管理系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用情況。

關(guān)鍵詞:數(shù)字化班組；量化考核；班組作業(yè)

0引言

目前，公司在面向基層班組實際工作中，存在以下問題:（1）公司班組成員眾多，各班組工作內(nèi)容與工作性質(zhì)各不相同，導(dǎo)致績效考核無法統(tǒng)一。（2）各班組工作任務(wù)多、工作環(huán)境復(fù)雜，且工作內(nèi)容無法進(jìn)行統(tǒng)一管理，容易導(dǎo)致工作處理不及時等問題.（3）班組工作無激勵模式，導(dǎo)致部分員工存在消極怠工等現(xiàn)象。因此，探索開展基于量化考核的基層班組管理系統(tǒng)的設(shè)計與研制工作，實現(xiàn)基層班組考核量化，提高班組成員工作效率，從而提高公司整體業(yè)務(wù)信息化管理成效。

1系統(tǒng)設(shè)計與功能

1.1總體架構(gòu)

本系統(tǒng)主要采用B/S模式，利用Vue+HTML5+Css3等前端頁面技術(shù)進(jìn)行頁面開發(fā)，采用SpringCloud微服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行后臺應(yīng)用架構(gòu)搭建，并利用SpringBoot+Mybatis技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)，數(shù)據(jù)采用Oracle數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲。本系統(tǒng)主要由移動端、管理端組成，通過工單管理、工單統(tǒng)計、工單處理統(tǒng)計、月度考核等業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)從不同維度對基層班組成員進(jìn)行量化工作考核。總體架構(gòu)圖1所示。

1.2系統(tǒng)架構(gòu)

本系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)，將系統(tǒng)工單服務(wù)、工單統(tǒng)計服務(wù)等以獨立程序的形式進(jìn)行研發(fā)，主要在互聯(lián)網(wǎng)大區(qū)和管理信息大區(qū)分布部署應(yīng)用。

1.3系統(tǒng)功能

（1）工單管理:實現(xiàn)工單申請、工單派單、工單審核、工單處理、工單閉環(huán)、工單評價的流程化管理。主要包括以下2個流程。普通工單處理流程1）“申請人”填報工單信息：申請人、聯(lián)系方式、位置、工單內(nèi)容、申請時間、圖片（3張）、工單類型等；2）“普通派單人”查看所有普通工單，并分為以下步驟：一級普通派單人可將未派單的工單分派給二級普通派單人，二級普通派單人將工單指派給處理人；最多只可派單2次，不可能多次重復(fù)派單。一級普通派單人可直接將未派單的工單指派給普通處理人。3）“普通處理人”查看自己待處理工單并開始處理，若處理成功，則上傳圖片（3張）及填寫處理內(nèi)容；若無法處理，則填寫原因，并回退給“普通派單人”，“普通派單人”將再次分派。4）“普通處理人”完成工單后，“申請人”可對工單情況進(jìn)行評價。應(yīng)急工單流程1）“申請人”填報工單信息：申請人、聯(lián)系方式、位置、工單內(nèi)容、申請時間、圖片（3張）、工單類型等；2）“應(yīng)急派單人”查看所有應(yīng)急工單，并直接將未派單的工單指派給應(yīng)急處理人。3）“應(yīng)急處理人”查看自己待處理工單并開始處理，處理成功后，則上傳圖片（3張）及填寫處理內(nèi)容。4）“應(yīng)急處理人”完成工單后，”申請人”可對工單情況進(jìn)行評價。（2）工單統(tǒng)計:根據(jù)月份、工單類型等維度，實現(xiàn)對工單的數(shù)量統(tǒng)計功能。（3）工單處理統(tǒng)計:根據(jù)班組成員工單處理情況，實現(xiàn)對處理工單統(tǒng)計功能。（4）月度考評表：根據(jù)月份對班組成員的每月績效進(jìn)行量化統(tǒng)計。（5）基礎(chǔ)配置:實現(xiàn)工單權(quán)重維護(hù)、工單類型維護(hù)、工單加分維護(hù)等功能。

2系統(tǒng)應(yīng)用

（1）工單統(tǒng)計：對近12個月的工單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。（2）工單處理情況統(tǒng)計：根據(jù)班組成員的工單處理情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。（3）技術(shù)支持工作量統(tǒng)計：根據(jù)運維廠商和運維項目的工作量情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。（4）工單權(quán)重維護(hù)：對服務(wù)方式所占的工單權(quán)重比率進(jìn)行維護(hù)。（5）月度考評表：按照每月對班組成員的績效進(jìn)行量化考評并展示。（6）app應(yīng)用：基于工單的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計分析及展示。

3總結(jié)

通過本系統(tǒng)中工單量化的考核模塊的建設(shè)，切實解決了基層班組中工單數(shù)量不明確、實際工作內(nèi)容不透明，無法掌握班組成員實際工作情況等問題。同時也提升了工作效率，激勵班組成員工作積極性。

參考文獻(xiàn)

[1]熊健.電力企業(yè)班組量化管理與能力評定軟件的設(shè)計及開發(fā)[D].電子科技大學(xué).

[2]林俊昌,江文東,郭毅明等.以量化考核為主的績效評價體系在班組管理中的應(yīng)用[C].2015.

[3]彭軍.電力行業(yè)生產(chǎn)班組績效考核管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D].電子科技大學(xué),2016.

作者：周泉 陳小龍 汪娟 盧峰 查諾 單位：國網(wǎng)安徽省電力有限公司合肥供電公司