前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的兒童社會工作途徑及措施，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

作者：馮浸 單位：無錫市社會福利中心

兒童福利院內有一類特殊青少年群體，失去父母的他們從小在福利院里長大，他們智力和生理狀況良好，能夠在各種學校（主要是初中、專科技校、高職院校）內接受教育，未來的他們將進入社會，融入社會，參與社會競爭和互動，脫離福利院獨自生存。但是由于缺少家庭的成長氛圍，恰當的教育方式，愛的體驗和付出，情感的培養和支持以及與生俱來的自卑情結，在傳統的研究和現實的生活中，他們都被認為在心理和行為上出現了或多或少的偏差。隨著價值多元化時代的來臨，個體意識、個人價值被提到前所未有的高度，這些雖然生活在福利院中，但是在學校和社會環境中參與互動的社會邊緣青少年群體，將面臨著前所未有的挑戰，同時這也為展現尊重個性、回應需求的社會工作理念和方法提供了巨大的舞臺和豐沃的土壤，在實踐中檢驗社會工作服務于人類生活的功效，為本土化社會工作模式的形成提供一種路徑參考。

一、傳統視角中的福利院兒童青少年

如今在我國某些地區的福利機構當中，對兒童青少年的教育和管理早已擺脫之前的軍事化、高壓化的管理模式，提倡人性化、個性化、多元化的培育模式，關注個人、關注親情、關注發展，可以說如何對待兒童青少年，福利院等兒童福利機構已經發生了巨大的轉變。但是這并不意味對兒童青少年的助人理念發生了本質上的變化，尤其是在兒童青少年出現思想行為問題，出現成長障礙的時候，管理者、教育者仍然秉持著問題視角和經驗為本的理論技巧，用懷疑、指責、不信任的眼光來審視這些所謂的“問題”兒童青少年，出現問題的個體往往被套上“行為偏差”、“人格障礙”、“病癥”等諸如此類的標簽。福利院院方對兒童青少年的總體評價往往是：懶惰、沒有上進心、自私、不會與人交往、不會關心人等等。這些為一個成人定性的詞語，卻用在孩子身上。在環境不能為他們提供應有的愛、自由和關懷的情況下，成人絲毫沒有降低對他們的苛刻要求。問題視角下的教育者和輔導人員，往往會采用思想政治教育、認知重建、行為矯治等輔導方式，這種介入模式固然有它的理論基礎和科學性，但是它是從教育輔導人員個人主義角度出發的，一種帶有缺陷性的模式。采取這樣的方式，我們往往會發現有以下幾種結果。

（一）被輔導者不認為自己的行為或者價值取向有問題。兒童青少年正在處于由兒童向成人逐漸過渡的階段，他們的思想行為、價值觀、人生觀還未真正形成，對于出現在自己身上的一些行為和意識，他們認為是理所應當，沒有什么不妥和需要改正的，原因是他們的朋輩群體中也是這么做這么思考的，而且行為的背后也具有深層次的心理動機，這是連他們自己都無法意識到的。在這種情況下，輔導者忽然之間會發現自己失去了話語權，無論怎么曉之以理、動之以情都無濟于事，無法激發兒童青少年自我向善的動機，最好的結局是被輔導者懷有一種暫時性的自律，短期時間里約束和克制了自己的行為，但最后還是會發現被輔導者又重新回到了過往的生活之中。

（二）關系不平等，忽視輔導對象的心聲。雖然社會工作作為一種助人的專業強調輔導者和被輔導者在專業關系中的平等關系，但是在實踐的過程中往往難以實現。當我們剛接觸被輔導者的時候，我們會運用我們的經驗和各種量表，把被輔導者限制于某種類型的缺陷和問題當中，采取某一種通用的模式“對癥下藥”，被輔導者的觀點和話語變得無足輕重。在兒童福利機構中另一個造成關系不平等的原因是輔導者在機構中的角色和規范位置要求輔導者采取一種相對權威和凌駕于上的方式加強對服務對象的控制。

（三）環境脫離，無法調動服務對象自我行動能力。以問題為本的輔導或是治療，關注輔導對象個人，忽視案主生態式的描述，忽視文化、制度、精神、經濟如何導致、維持、影響個人的錯誤和失敗，以致讓人陷入困境之中。單純的問題視角，把個人和問題合二為一，個人就是問題，問題就是個人，無法觀察到被輔導者生活環境和生態系統當中的支持因素和優勢能量，在這種理念下，被輔導者個人的行動能力和積極因素就無限制地被縮小了，最終被輔導者也對自己失去了自信心，對未來失去了期望和憧憬，對自己的人生和命運失去了改變的動力。

二、關于優勢視角

傳統社會工作理論和實踐立足于這樣的假設：案主之所以成為案主，是因為他們有瑕疵、有問題、有病理和疾病，他們確實就某種程度而言是有問題的和缺陷的（Saleebey，2004)。優勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的挑戰而建構起來的，它的核心概念是圍繞洞見到案主的優勢和資源而形成的。Saleebey(2004)認為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優勢，包括體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區資源。賦權意味著幫助個人、小組、家庭以及社區在其內部或周圍探求和擴展其資源與手段的意圖和過程。Gutierrez、Delois和Glenmaye(1995)認為：權力的方式可以歸納為以下三種，即獲得所需要之東西的能力；影響其他人如何思考、感受、行動或信念的能力；影響資源在諸如家庭、組織、社區或社會等社會系統中分配的能力。Saleebey(2004)認為探求人們和社區內部的力量，我們必須推翻和拋棄歧視性標簽；為家庭、機構和社區的資源連接提供機會，讓受害者遠離這種思維定勢；拋棄父愛主義；信任人們的直覺、陳述、觀點和精神；確信人們的夢想。BarbaraLevySimon(1994)將賦權的概念建立在五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關系；對擴大案主能力和優勢的強調；關注個人或家庭與環境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。

三、優勢視角中的福利院兒童青少年

福利院兒童青少年幾乎都有著被父母和家庭拋棄的經驗和體會，基于這樣的事實，我們往往會根據主觀經驗認為這些孩子由于缺少家庭、缺少親情、缺少管教，會存在這樣或那樣的問題，針對這些問題我們必須采取專業的方法予以糾正和輔導，以便他們能夠適應規則、適應機構、適應社會。這樣的傳統假設無疑忽視了這些兒童青少年自我行動能力，忽視了他們身邊的系統資源和社會環境，更加忽視了他們的個性和自我良好品質。被拋棄的經歷和體驗對他們來說確實是一種創傷和災難，但是在逆境之下人們總是能夠從自己、他人、和周圍世界獲取東西，人們不但獲益于成功的經驗，而且能夠獲益于困難和失望的經驗，經教育和知識把獲得到的這些親身生活經歷進行分析和感悟；其次，這些兒童青少年從逆境和困難當中發展起來的個人品質、美德、特征也是一種優勢，學校中的教師往往會發現福利院的孩子很多都具有獨立、愛勞動、幫助他人的特質；最后，就算那些表面看起來沒有任何能量的人都有可能隱藏著巨大的天賦，只不過需要我們去發現或者需要展示的平臺，正所謂再平庸的人在某一方面也是天才。#p#分頁標題#e#

除了個人優勢以外，福利院兒童青少年也還具有其他優勢資源。雖然說給他們提供院內集中供養的福利院對他們自身而言存在著種種不足和缺陷，但是我們不能否認福利院作為孩子們成長家園的優勢。首先，在這個環境中，具有相同或者相似生活經歷的個體可以找到一個提供心理支撐的同輩支持系統，在這個系統內他們相互幫助和交流；其次，福利院的物質生活保障、教育資金保障也是他們與生俱來的優勢，在這方面可能某些經濟困難的家庭也無法比擬，只是他們沒有深刻意識到；再次，福利院內的工作人員以及其他一些愛心人士無私的愛心和付出雖然比不上母愛和父愛，但是對缺少父母的兒童青少年來說無疑是上帝帶給他們最好的禮物。另外，社會愛心人士和團體、志愿者資源、福利政策、慈善機構等等都是福利院兒童青少年的資源和優勢，只是需要我們和兒童善于發掘和利用。賦權的視角無疑給兒童青少年社會工作帶來了巨大的啟示，要相信他們有能力作出決策，雖然兒童青少年在思想和行為上都還不成熟，但是他們有優勢和潛能去解決他們生活中的困難。社工的角色是培育、鼓勵、支持、協助、激發、釋放他們內在的優勢，明確他們所處的環境，指出環境中可以獲得的優勢，發現他們想要的東西，探索滿足那些期望的替代方法并努力實現。生活在福利院中的兒童青少年，自從他們自我意識覺醒之后就發現自己一直帶著一種特殊身份的標簽，這種標簽可能追隨他們一生，在這種身份意識下，他們看不到能夠獲得的資源，意識不到自己的優勢和改變的能量，所以有些人試圖通過種種破壞性、攻擊性、反社會性行為顯示出自己的能量，以圖扭轉、重建他人對自己的身份認識，另外一些人則聽命于他人，對自己缺少要求和主見，缺少自我發展的動力。社工應該關注于幫助這些兒童青少年自己給自己賦權，幫助他們發現并實現自己的優勢，掌握他們自己的命運并解決自己的問題。

以往的社會工作常常假設案主的行為問題等都是危險因素引起的，逆境必定導致發展受阻，所以社會工作干預的重點在避免危險因素的發生。在以往的治療和輔導中，社工習慣于評估問題和缺陷，個人的自我糾正取向，從傷害中修復的能力、內資優勢和保護性因素一直沒有得到重視。抗逆力作為優勢視角的重要體現，使社會工作實踐理念由消極的問題取向轉為積極的優勢取向，其關注個體及其環境系統的優勢資源，從而實現了社會工作實踐范式的轉換，激發了預防和干預的全新的理念。McMillen(1999)認為，人們在經歷痛苦和危難之后可能伴隨著成長，因為曾經面對的困難甚至創傷性事件導致遇到另外的挑戰之時具有更大信心或者處理逆境的能力的提升；逆境可以促進一個人反省自己的價值觀念、信仰、優先性、承諾、人際關系和娛樂方式，從而做出必要的調整，進而真正改進個人的健康和生活方式；當困擾浮現時，人們會發現以前所不知的來自于他人的資源并意識到自己的脆弱性，這就為改變提供了動力基礎。

四、路徑和策略

（一）建立關懷性關系，營造支持性氛圍友善的關懷性關系是成功學習和發展的重要動力基礎，建立關懷性關系，不僅包括兒童青少年和社工的關系，也包括兒童青少年與兒童青少年、兒童青少年與院內工作人員、兒童青少年與同學、兒童青少年與學校班主任教師的關系，通過建立這些關懷性關系，處于福利院兒童青少年生態系統之中并與他們互動產生深刻影響的個人傳達出一種愛心和支持，這種支持是一種持續的、無條件的、積極性的尊重和信任，這種支持可以以一種最簡單的方式來構建，比如一個微笑、一聲問候、輕輕地拍一下肩膀，但是最重要的是一種態度和信念：不要以個人的好惡對兒童青少年的行為進行判斷，無論兒童青少年的行為多么消極、多么糟糕，他們所采取的行為都是對這個世界的理解而盡自己的所能作出的反應。但是要真正實現這一點是相當困難的，因為傳統的學校學生管理工作以及福利院內思想輔導工作，都是基于問題視角的壓制性、主導性的教育模式，對支持性、關懷性的教育輔導理念的支撐不足，學校專業社會工作者的缺位也使得這種理念缺少推廣者和推動者。作為社工首先要在福利院系統內部積極實踐，通過自己的言行來傳播對兒童青少年積極性、支持性、關懷性的輔導理念和方式，從而影響到周邊其他的工作人員，還可以通過有計劃地教育培訓來推廣，建立和培養兒童青少年的支持系統。學校作為兒童青少年重要的場域也缺少不了社工的參與和介入，幫助福利院兒童青少年建立學校內部的支持系統也是社工的任務之一，班主任和任課老師對福利院兒童青少年關懷性關系則是重點。

（二）聚焦資源和優勢，挖掘能量和潛力作為社工所應該做的一切，在某種程度上要立足于發現和尋求、探索和利用兒童青少年的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸。這是一個多層面的實踐手法，它是一個案主和社工合作的過程，在這個過程中，雙方并不是純粹的功能執行者，而是有目的的主體。優勢視角的實踐要求我們從一個完全不同的角度來看待兒童青少年以及他們的環境和他們的現狀，不再是孤立地或專注地集中于問題，而是把目標投向可能性，在創傷、痛苦和困難的荊棘之中，看到希望和轉變的種子。在優勢視角看來，兒童青少年的問題并不是什么問題，真正的考驗是要想出能夠對付問題、利用問題甚至是超越問題的建設性途徑，社工應積極動員兒童青少年個人、學校、福利院的資源解決問題，讓孩子們了解它們想要什么，并幫助他們發現優勢，發現自己所擁有的能力，讓他們相信逆境不是永久不變的，挫折不是生命的全部。學會利用青少年的優勢、興趣、目標和夢想作為學習和幫助的起點，然后調動他們的動機以及現存的內在學習和自我成長驅使力。

（三）立足關系平等，懸置成人懷疑很多專業的兒童青少年輔導人士、學校內的教師班主任在對兒童青少年進行溝通和輔導時，習慣于把自己的理論強加于兒童青少年的思想之上，以特定的思維、問題式的診斷標準、疑問式的方式對他們進行評估，這些都顯示出專業人員和輔導人員對案主的懷疑。懸置這樣的懷疑就能夠真正地從一個信任對方的角度出發去建構一種新型的專業關系。這樣我們就能激發個人或集體內蓄積的力量，使人們的生活變得更加美好，而且這種美好是案主所定義的美好（Saleebey，2004)。

懸置懷疑體現了社會工作尊重、接納、不批判的核心價值觀，雖然對待成長中的兒童青少年我們需要必要的指導和規范，但是這并不和我們對待他們的態度和方式有沖突。懸置懷疑要求社工要懷有一顆包容之心，用寬廣的胸懷為兒童青少年撐起一片自由成長的天空，幫助他們實現自己的心愿和理想，達到助人自助的專業目標。立足于平等關系的對話，包含著對他人的認同和包容，散發出來的是真誠和友愛的光芒，營造一種關懷和理解的氛圍，擺脫了過往家長式的作風，體現的是一種信任關系而非猜疑關系，這種新型的專業關系無疑將社工和兒童青少年之間的互動和聯系推向一個從所未有的高度。合作是一種更為具體的概念，當社工和兒童青少年一起工作時，要求我們敞開心扉去接受協商，去欣賞兒童青少年作為我們的合作者所展現出來的觀點與期望的確實性。社工的主見以及符合社會要求的規范和道德暫時不得不隱去，這樣我們才能讓兒童青少年講話，敘說他們的故事，并且從對話中社工才能夠發現契機，尋找到對方的優勢和力量。#p#分頁標題#e#

（四）提供參與機會，激發行動能力向兒童青少年提供持續的機會去與外界發展關系，利用他們的優勢激發他們的興趣和想象力。兒童青少年樂于參與讓其成為集體事業一部分的活動，如興趣小組組長，志愿活動負責人等等，這些活動和組織能夠使得他們與某個團體聯結起來，這個團體就間接地替代了家庭的功能，一定程度上彌補了家庭缺失的影響。同時在參與這些活動中，他們的言語能夠被聆聽、發出自己的聲音、參與問題的解決、表達自己的見解，甚至是幫助其他人，這些都能夠幫助他們形成健康發展和成功學習的態度和能力。我們可以嘗試讓兒童青少年參與到福利院對他們的管理工作中，這并不意味著管理者放棄成人的角色，而是和兒童青少年坦誠相待，了解他們的需求和心聲，雙方一起規劃成長的方案以及各種可以協商的規定，如果他們發生了高危行為，雙方則可以一起規劃一個既為社會所接受，也不會挑戰福利院、學校的容忍度，又能夠滿足青少年需要的替代性解決方案。