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作者：龔朝杰 單位：南通大學(xué)后勤集團(tuán)辦公室

后勤職工在高校育人工作中的重要作用

從后勤在高校育人工作中的地位可以看出，后勤服務(wù)對(duì)課堂育人的補(bǔ)缺作用是無可替代的。由于后勤工作的特點(diǎn)和獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，在高校育人工作中，后勤職工具有以下作用。溝通交流作用。每日朝夕，課前飯后，后勤職工都能與成千上萬(wàn)的學(xué)生面對(duì)面的接觸。就宿舍管理崗位而言，每名宿管員每天接觸到的學(xué)生就達(dá)上千人次。這種與學(xué)生零距離接觸的機(jī)會(huì)是后勤職工履行育人職能的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為職工與學(xué)生溝通交流提供了極大的便利。我校后勤集團(tuán)的一位宿管員平時(shí)在與多名即將畢業(yè)的學(xué)生交談后，基本掌握了他們的思想狀況，在學(xué)生們畢業(yè)前夕，寫出了“給畢業(yè)生朋友的一封信”，在信中為他們送去祝福，提出懇切希望，并寄予慈母般的囑咐。此信一公開，立即引起共鳴。許多畢業(yè)生紛紛回信，表達(dá)了自己積極進(jìn)取，百折不饒，報(bào)效祖國(guó)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的決心，并表達(dá)了對(duì)學(xué)校、對(duì)宿管員們的感恩之情。及時(shí)有效的教育作用。由于后勤職工有與學(xué)生廣泛接觸的便利，發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)性和實(shí)施教育的有效性就顯露出來。我校后勤集團(tuán)職工在深入學(xué)生公寓探視學(xué)生過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了個(gè)別學(xué)生使用違章電器行為，在按規(guī)定妥善處置違章電器的同時(shí)，對(duì)他們進(jìn)行了消防知識(shí)和構(gòu)建平安校園意義的教育，后勤集團(tuán)還適時(shí)舉辦了“共建和諧校園，拒絕違章電器”為題的展覽簽名活動(dòng)，在學(xué)生中產(chǎn)生了積極影響。一名學(xué)生在我校教育超市偷拿物品被發(fā)現(xiàn)后，該超市店長(zhǎng)對(duì)其采取了“教育為主，保護(hù)自尊”的處理方法，使該生深刻認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并與店長(zhǎng)保持了長(zhǎng)期聯(lián)系，把店長(zhǎng)作為良師益友，該生也因此進(jìn)步起來。

示范性換取向師性的作用。后勤職工在對(duì)學(xué)生的施教過程中，不可能有過多的說教，往往是以精心服務(wù)的行動(dòng)，以身體力行的行為，給學(xué)生以啟示、感動(dòng)甚至是震撼，使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)后勤職工由衷的理解、尊敬和感激，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)職工的親情意識(shí)和對(duì)學(xué)校的感恩意識(shí)。我校某學(xué)生宿舍水費(fèi)未交，宿管員在宿舍門上貼了一便利貼:“水費(fèi)?”第二天門上多了張水費(fèi)繳費(fèi)存根。此后，一些宿舍門上經(jīng)常貼有宿管員的衛(wèi)生告示、安全提示、降溫預(yù)告、失物招領(lǐng)等，同時(shí)也多了學(xué)生們的笑臉畫、感謝詞、致歉語(yǔ)等。直至某天，后勤集團(tuán)宿管辦公室門上掛著一袋學(xué)生送來的生姜，貼有“煮爛，泡腳，消疲勞”字樣。一切都在無聲中進(jìn)行，師生情感在這無聲中互換。要獲取學(xué)生們的向師性絕非易事，而后勤職工正是通過自己的示范使之得以實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建和諧校園的特殊作用。構(gòu)建和諧校園是當(dāng)前各高校的一項(xiàng)中心工作，要?jiǎng)訂T和組織廣大學(xué)生共同參與和諧建設(shè)，學(xué)校首先就必須給學(xué)生以“家”的感覺，使學(xué)生自視為校園大家庭的成員，這是學(xué)生們共建和諧校園的情感基礎(chǔ)。在與學(xué)生共建和諧校園的工作中，我校后勤集團(tuán)職工正是利用了這種得天獨(dú)厚的有利條件，與廣大學(xué)生共同建立了這樣的情感基礎(chǔ)。傳統(tǒng)節(jié)日，向?qū)W生贈(zèng)送應(yīng)時(shí)食品;天氣驟變，為學(xué)生收起晾曬的衣被;病中的學(xué)生，喝到了宿管阿姨送來的魚湯;貧困學(xué)生，收到了后勤職工送來的捐款;面對(duì)物價(jià)猛漲的市場(chǎng)行情，采取有效措施平抑食堂價(jià)格;盡管污水濺身，掏出學(xué)生失落于便池的手機(jī);招領(lǐng)臺(tái)前，為學(xué)生奉上遺失已久的財(cái)物……從表面看，這些都是日常瑣事，而從深層次看，這是后勤職工在為構(gòu)建和諧校園大家庭含草銜泥。我校后勤集團(tuán)職工在上述服務(wù)實(shí)踐中，都能感受到學(xué)生們熱心于構(gòu)建平安校園的和諧氛圍。

高校后勤師德建設(shè)勢(shì)在必行

后勤工作在高校育人工作中的地位和后勤職工在高校育人工作中的作用足以說明，高校后勤責(zé)無旁貸地負(fù)有師德建設(shè)的職責(zé)，而且后勤師德建設(shè)勢(shì)在必行。總書記曾經(jīng)指出:“高尚的師德，是對(duì)學(xué)生最主動(dòng)、最具體、最深遠(yuǎn)的教育。廣大教師要自覺堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系，帶頭實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，不斷加強(qiáng)師德修養(yǎng)，把個(gè)人理想、本職工作與祖國(guó)發(fā)展、人民幸福緊密聯(lián)系在一起，樹立高尚的道德情操和精神追求，甘為人梯，樂于奉獻(xiàn)，靜下心來教書，潛下心來育人，努力做受學(xué)生愛戴、讓人民滿意的教師。”【2】同志的這一指示，是對(duì)師德建設(shè)的意義、作用和必要性最精辟的闡述。

在高校中，后勤職工往往自覺或不自覺地充當(dāng)著“老師”的角色。毋庸諱言，在施教過程中，他們雖然具有因后勤工作特點(diǎn)所帶來的客觀優(yōu)勢(shì)，但在這支隊(duì)伍中也存在著許多難以承擔(dān)育人職責(zé)的固有劣勢(shì)。由于歷史和體制的原因，許多高校后勤職工隊(duì)伍普遍存在文化水平較低、綜合素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。特別是與學(xué)生直接接觸的一線服務(wù)崗位后勤職工，對(duì)如何教育學(xué)生還知之甚少，自身劣勢(shì)表現(xiàn)得尤為明顯。一方面，教育事業(yè)的發(fā)展對(duì)高校后勤職工提出了育人的客觀要求，另一方面，后勤職工因自身的劣勢(shì)對(duì)履行育人職責(zé)感到心有余而力不足。而實(shí)際問題是，既與學(xué)生接觸，就不可避免地會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生某種影響和示范(即為施教)，由此可見，師德建設(shè)，對(duì)高校后勤系統(tǒng)而言顯得尤為緊迫。師德建設(shè)對(duì)任何高校和所有教師來說都是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，師德建設(shè)本身也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，決不是一蹴而就的，必須建立師德建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。建立高校后勤師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，一是要建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)師德建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo);二是要建立制度機(jī)制，使得師德建設(shè)有章可循，有序進(jìn)行;三是要建立激勵(lì)機(jī)制，做到樹標(biāo)立竿、獎(jiǎng)懲分明;四是要建立監(jiān)督機(jī)制，除后勤單位內(nèi)部自我監(jiān)督外，聘請(qǐng)校內(nèi)師生以多種方式對(duì)后勤師德建設(shè)工作予以監(jiān)督。

高校后勤師德建設(shè)的內(nèi)涵及其解讀

早在2007年，總書記就對(duì)全國(guó)廣大教師提出了“愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取、淡泊名利、志存高遠(yuǎn)”【3】的殷切希望。胡總書記的這一指示，是對(duì)師德內(nèi)涵的最精辟的揭示。近年來，我校開展了“我心中的師德建設(shè)內(nèi)涵”的大討論活動(dòng)，各部門、院校、單位經(jīng)過熱烈的討論，結(jié)合各自的實(shí)際工作，對(duì)師德建設(shè)的內(nèi)涵作了有益的提煉。在大討論活動(dòng)中，后勤集團(tuán)圍繞學(xué)校中心工作，根據(jù)高校后勤工作宗旨和學(xué)校對(duì)建立后勤服務(wù)保障體系的要求以及高校后勤工作特點(diǎn)，并綜合省內(nèi)兄弟高校后勤工作的實(shí)際情況，對(duì)我校后勤師德建設(shè)內(nèi)涵作了如下概括與提煉:“堅(jiān)定信念，堅(jiān)持發(fā)展;不斷學(xué)習(xí)，完善自我;嚴(yán)于律己，行為育人;忠于職守，樂于奉獻(xiàn);團(tuán)結(jié)共進(jìn)，合力奉公;銘記責(zé)任，關(guān)愛師生;精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù);力保平安，共建和諧。”具體包含以下內(nèi)容:#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

第一，堅(jiān)定正確的政治信念，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)提供可靠的后勤服務(wù)保障。

第二，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，自覺而刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高認(rèn)識(shí)水平和工作技能，不斷完善自我，提升自身綜合素質(zhì)。

第三，遵循“三服務(wù)、兩育人”高校后勤工作宗旨，嚴(yán)格要求自己，塑好自身形象，將工作宗旨落實(shí)在行動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校“育人”的基本職能貢獻(xiàn)力量。

第四，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，樹立主人翁意識(shí)，事事創(chuàng)先，時(shí)時(shí)爭(zhēng)優(yōu)，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)于黨的教育事業(yè)。

第五，樹立大局觀念，以學(xué)校為家，同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，集中眾人的智慧和力量，辦人民滿意的高校后勤事業(yè)。第六，明確自身責(zé)任，做好本職工作，把責(zé)任具體化解在各項(xiàng)后勤服務(wù)工作之中，化解為以人為本、關(guān)愛師生的實(shí)際行動(dòng)。第七，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以精細(xì)化管理和親情化服務(wù)，推動(dòng)后勤服務(wù)工作不斷邁向新臺(tái)階。第八，堅(jiān)持狠抓安全，采取多種措施，抓住后勤服務(wù)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，防止各類事故發(fā)生，努力為構(gòu)建平安校園、和諧校園作出貢獻(xiàn)。

高校后勤師德建設(shè)的途徑

相對(duì)于學(xué)校內(nèi)其他部門、院校和單位而言，后勤師德建設(shè)的難度要大得多，最大障礙，就在于高校后勤職工自身存在的劣勢(shì)。因此，后勤師德建設(shè)必須遵循“因循漸進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、有的放矢、追求實(shí)效”的原則，通過有效的工作途徑進(jìn)行。我校近年來后勤師德建設(shè)的工作實(shí)踐和省內(nèi)兄弟高校后勤師德建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以證明，通過以下幾個(gè)途徑，高校后勤師德建設(shè)能夠取得一定的效果。

一是學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過開展各種類型的學(xué)習(xí)活動(dòng)和舉辦各崗位各工種人員培訓(xùn)班，幫助全體后勤職工樹立正確的政治觀念、一切為師生一切為學(xué)校發(fā)展的價(jià)值追求和以人為本的核心理念，不斷提高育人的理論水平，培植后勤職工的愛崗敬業(yè)精神，促其擺正服務(wù)心態(tài)，使后勤職工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)不斷得到提高。

二是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以基層黨組織為基礎(chǔ)，以黨員為主體，以入黨積極分子和各級(jí)干部為骨干，組織和帶領(lǐng)全體職工共同參與，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái)，在全體職工中形成積極向上、不斷進(jìn)取的良好氛圍。通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，培養(yǎng)職工高尚的道德情操、精神追求和甘為人梯、樂于奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。

三是技能培養(yǎng)。以校內(nèi)后勤服務(wù)場(chǎng)所為培養(yǎng)基地，適時(shí)開展技術(shù)練兵活動(dòng)，舉辦諸如烹飪比賽、美食節(jié)、維修技術(shù)比武、宿管經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式的服務(wù)技能提高活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引學(xué)生，贏取學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)工作和后勤職工的肯定。

四是強(qiáng)化意識(shí)。通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，使廣大后勤職工把主要方向明確在落實(shí)“三服務(wù)、兩育人”宗旨，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，拓寬服務(wù)思路和服務(wù)渠道，聯(lián)系師生群眾，改進(jìn)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平、服務(wù)能力、管理水平和服務(wù)質(zhì)量等方面，以此塑造后勤職工隊(duì)伍的良好形象。

五是關(guān)愛職工。后勤單位和有關(guān)部門要把以人為本作為師德建設(shè)的核心理念，從政治、工作、生活、文化等方面多多關(guān)愛后勤職工，多為職工辦實(shí)事，辦好事，使后勤職工從中感受到學(xué)校的溫暖，進(jìn)而增強(qiáng)職工的歸屬感和自豪感，增強(qiáng)后勤單位的向心力和凝聚力，增強(qiáng)職工奉獻(xiàn)高校后勤服務(wù)事業(yè)的自覺性和榮譽(yù)感。

六是文化建設(shè)。先進(jìn)文化建設(shè)，既是高校后勤事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是高校后勤師德建設(shè)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)文化建設(shè)，旨在幫助后勤職工形成愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，陶冶職工情操，煥發(fā)職工健康文明的精神面貌，激發(fā)后勤職工的工作熱情。先進(jìn)文化一旦融入廣大后勤職工之中，高校后勤師德建設(shè)就有了活力。綜上所述，可以得出這樣的結(jié)論，高校后勤師德建設(shè)不但是必要的，而且是可行的。