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一、構建和諧醫患關系是面臨的一項重要任務

所謂醫患關系可狹義地理解為醫生與患者的關系，也可廣義地理解為醫務工作者或醫療衛生單位與患者及家屬群體的關系。醫患關系問題是所有醫療衛生單位都無法回避的現實問題，也是所有醫療衛生單位開展正常工作的前提和保障。醫療衛生單位思想政治工作既有思想政治工作的一般性要求，還具有其本身的特殊性，存在服務內容重大，往往涉及生死大事；服務對象廣泛，涉及全社會所有領域人群；服務專業性，與醫療專業知識緊密結合等特點。醫療衛生單位思想政治工作與構建和諧醫患關系兩者之間存在著和諧統一的關系。主要表現在：第一，工作原則一致。思想政治工作是做人的思想工作，強調以人為本的原則。構建和諧醫患關系強調以患者為中心，醫患相互理解、相互支持、相互配合。同樣堅持以人為本原則。第二，具有目的上的一致性。思想政治工作和和諧醫患關系都是醫療衛生單位開展正常工作的保障，其目的都是為了推動醫療衛生事業健康發展，為人民提供更好的醫療衛生服務。第三，服務對象一致。思想政治工作對象主要是醫療衛生單位職工和患者及家屬，兩者正好也是工和患關系的雙方。構建和諧醫患關系已成為社會、醫療衛生單位和患者三方的共同愿望，這也決定了其已成為醫療衛生單位思想政治工作面臨的一項重要任務。體現在：第一，構建和諧醫患關系是構建社會主義和諧社會的必然要求。第二，構建和諧醫患關系是醫療衛生單位發展進步的基礎。第三，構建和諧醫患關系是維護醫務工作者和患者根本利益的要求。

二、發揮思想政治工作在構建和諧醫患關系中的作用

思想政治工作在構建和諧醫患關系方面起著重要的作用，采取相對應的舉措，發揮好思想政治工作的積極作用，對于改進醫患關系也會起到促進作用。

（一）思想政治工作為構建和諧醫患關系起著思想保障和引導作用。

醫患關系有狹義和廣義的理解，同時也是社會關系的一個組成部分，是社會發展到一定階段社會問題的一個集中體現。要從根源上解決醫患矛盾，要求在全社會形成相互理解、相互信任的基礎上建立起來的醫患之間相互的理解信任，徹底破除信任危機。這就要求一方面對醫療衛生單位工作人員進行正確的思想政治教育，樹立正確的價值觀和職業觀，樹立全心全意為病人服務的思想，把患者利益放在第一位。同時也需要教育廣大患者和家屬樹立尊重知識，相信科學，遵守法紀的思想，尊重醫務人員的職業行為，為他們創造一個和諧的從醫環境。為和諧醫患關系的確定打下堅實的基礎。

（二）思想政治工作為構建和諧醫患關系起到了溝通協調作用。

溝通協調在構建和諧醫患關系中起著重要的作用。患者在接受醫務治療的同時，醫患之間相互溝通也是治療不可缺少的部分。及時地溝通協調能夠更好地交流病情，及時調整治療方案，并且能夠從心理上取得雙方的信任和支持，建立互信。并且，思想政治工作本身也可以作為心理治療的一部分運用到治療工作中去，對建立病人戰勝疾病的信心起著非常重要的作用。要求醫務人員在治療疾病的同時，采取恰當的溝通協調方法，主動與患者和家屬進行適時的溝通協調，一方面取得理解支持，另一方面增進相互信任，減少誤解，在促進治療的同時，對于構建和諧的醫患關系勢必起到積極作用。

（三）思想政治工作對構建和諧醫患關系起著道德和法律約束作用。

加強思想政治工作對于樹立醫務人員的職業操守，提高其職業自尊，改變現存的一些醫療行業的不正當行為，改善醫務人員的形象，從道德范疇起到了促進作用。同時思想政治工作與法制宣傳工作相結合，一方面加強對醫務人員依法執業，依法行醫的宣傳教育，加強法律法規意識，可以從法律的范疇規范醫療行為，減少醫療糾紛，緩和醫患關系。另一方面，加強全社會的道德和法律宣傳，讓廣大患者和家屬了解醫療行業相關知識和法律法規，樹立全社會相信科學的意識，增進相互信任，并且形成依法辦事的習慣，減少在醫療糾紛中的違法行為，為構建和諧的醫患關系打下良好的基礎。

（四）思想政治工作在構建和諧醫患關系中起著輿論支持作用。

科技的發展讓信息傳播的途徑和平臺都有了很大發展。尤其是網絡時代的到來，讓信息更是做到了無時限無界限的傳播機會。社會輿論在構建和諧醫患關系中的作用變得越來越重要。在平時的思想政治工作中，學會正確利用信息平臺，宣傳正能量，營造積極的社會認知，樹立全社會的相互信任，會為和諧醫患關系的建立起到潛移默化的作用。另外，教育廣大醫務人員，學習和了解傳媒的相關知識，采取正確的方式方法，發揮好社會輿論在處理醫療糾紛中的積極作用，學會把握新聞報道的規律，正確引導社會輿論，避免不正當的言行，避免激化各方矛盾，使問題擴大化，甚至造成不可挽回的后果。

作者：商玉杰 單位：河北省榮軍醫院