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【摘要】目的重點了解藥物服務項目中展開醫院藥事管理工作的價值。方法篩選77例于2012年10月至2014年10月（藥事管理前）進入本人民醫院的患者，設作Ⅰ組；選取81例于2014年11月至2016年11月（藥事管理后）進入本人民醫院的患者，設作Ⅱ組，給予兩組用藥情況、藥物服務滿意度等展開比較。結果77例Ⅰ組對藥物服務滿意度50.65%（39/77），81例Ⅱ組是85.19%（69/81），（P＜0.05）；兩組病例藥物中毒現象以及藥物過敏現象的發生率比對，（P＜0.05）。結論藥物服務項目中，通過展開醫院藥事管理工作，有助于提升服務質量。

【關鍵詞】藥學服務；藥物中毒現象；藥事管理；藥物過敏現象；滿意度

醫療機構藥物服務項目中，通過展開藥事管理專項工作，在提升藥品應用價值、應用安全性的基礎上，防止不合理用藥行為發生，從而實現對機體疾病轉歸效率的充分改善[1]。為了解藥事管理工作實踐情況，選取77例于2012年10月至2014年10月、81例于2014年11月至2016年11月進入本院的患者展開此次研究工作，旨在優化藥事管理工作，以進一步提升藥物服務水平。

1對象與方法

1.1臨床信息：篩選77例于2012年10月至2014年10月（藥事管理前）進入本人民醫院的患者，設作Ⅰ組，36例（女）：41例（男）；17~79歲，均值（51.1±6.95）歲；選取81例于2014年11月至2016年11月（藥事管理后）進入本人民醫院的患者，設作Ⅱ組，38例（女）：43例（男）；19~77歲，均值（52.3±7.62）歲，研究通過給予兩組病例信息客觀比對（P＞0.05）。

1.2方法：77例Ⅰ組患者未接受任何藥事管理工作，而81例Ⅱ組患者中則展開藥事管理工作：①組建專業管理機構。藥學服務項目中，為提升藥事管理質量以及藥學服務效率，需組建專業管理機構，在合理配置管理工作者的基礎上，創建專項獎懲機制，以評估醫師處方行為，一旦有不合理處方現象發生，需酌情予以處罰。此外，定期組織醫師展開專業培訓工作，進一步提升其用藥嚴謹性、合理性等。②肯定醫師作用。藥事管理工作中，需充分肯定醫師作用，在發揮其職能的同時，賦予其監督各科室臨床用藥行為的職責，對于部分疾病性質較為特殊的患者，還要重點把握其用藥情況，通過加以動態監管，規避藥物中毒事件或者是藥物過敏事件。③進一步落實、應用計算機專業技術。藥學服務工作中，通過對計算機專業技術充分利用，推廣“電子處方”模式，改革傳統劃價方案，可實現醫師以及病房人員的密切聯系，除了能提升用藥效率外，還能對管理流程的合理優化，確保管理工作順利落實。

1.3觀察指標：自制問卷，用以評估兩組病例對藥物服務工作的滿意情況，指標涉及“不滿意”、“相對滿意”以及“十分滿意”等[2]。此外，對兩組病例藥物中毒事件以及藥物過敏事件的發生情況展開統計。

1.4統計學方法：用SPSS20.0軟件展開該研究，兩組病例對藥物服務滿意度、藥物中毒事件以及藥物過敏事件的發生情況都由（x-±s）展開深入研究，予以綜合比較后，若有差異性出現（P＜0.05）。

2結果

77例Ⅰ組對藥物服務滿意度50.65%（39/77）：十分滿意27例（35.06%），相對滿意12例（15.58%），不滿意38例（49.35%）；81例Ⅱ組是85.19%（69/81）：十分滿意49例（60.49%），相對滿意20例（24.69%），不滿意12例（14.81%），（P＜0.05）；此外，Ⅰ組有15起（19.48%）藥物中毒事件，16起（20.78%）藥物過敏事件；Ⅱ組分別有1起（1.23%）與2起（2.47%）（P＜0.05）。

3討論

吳俊輝[3]等強調，國內醫療改革力度日益加深，推動藥學服務工作的進一步發展，越來越多醫療機構開始重視、落實藥事管理工作，旨在提升藥物服務效率，從而有效規避藥物中毒事件或者是藥物過敏事件。不僅如此，在展開藥事管理工作時，除了要組建專業管理機構外，還要肯定醫師作用，病情進一步落實、應用計算機專業技術，通過規范醫師用藥行為，在確保藥品效果充分發揮的基礎上，提升患者滿意度[4]。此次通過展開藥事管理工作，81例Ⅱ組對藥物服務滿意度85.19%（69/81），明顯比77例Ⅰ組的50.65%（39/77）高（P＜0.05）；同時Ⅱ組藥物中毒現象以及藥物過敏現象的發生率也比Ⅰ組低（P＜0.05）。綜上所述，臨床藥物服務項目中，通過展開醫院藥事管理工作，在提升患者對藥物服務工作滿意度的基礎上，還能充分規避藥物中毒事件以及藥物過敏事件，因此實踐價值高。

參考文獻

[1]胡日查,董麗.我國等級醫院評審實施情況及對醫院藥學服務的提高作用[J].中國藥業,2014,23(14):1-3.

[2]胡正剛,張瑞,王雅云.基于藥事管理和藥學服務的智能藥事管理信息平臺設計[J].中國醫院,2016,20(4):61-62.

[3]吳俊輝,李冬紅,黃愛榮,等.二甲醫院臨床藥師開展社區衛生藥學服務的研究[J].北方藥學,2016,13(7):158-159.

[4]邢園,張俊,張海霞,等.五城市7家三甲綜合醫院臨床藥學服務的過程質量評價研究[J].中國衛生事業管理,2015,32(8):613-616.

作者:呼明明 單位:沈陽市第四人民醫院