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摘要：目的對腦外科護理管理中實施人性化管理模式的應用進行研究討論。方法選取84例2016年5月至2018年2月本院腦外科收治的患者為此次研究對象，隨即將患者分為參照組（常規護理模式）以及實施組（人性化管理模式），對比兩組患者的護理滿意度以及護理服務質量進行評分。結果參照組的護理質量的各個評分（溝通能力、健康宣傳、護理操作能力以及護理服務態度）均低于實施組患者的評分，組間比較差異有統計學意義（P<0.05）。結論人性化管理模式應用于腦外科護理管理中能有效的提高患者的護理滿意度，同時提高護理質量，具有較大的推廣和應用價值。

關鍵詞：人性化管理；腦外科；護理管理

0引言

腦外科（BrainSurgery）通常情況下也被稱為神經外科，其是醫學界當中最年輕、最復雜，同時也是發展最迅速的一門科學，其主要是對腦以及周圍神經系統展開治療[1]。此次研究主要針對人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用進行研究討論，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選取84例2016年5月至2018年2月本院腦外科收治的患者為此次研究對象，隨即將患者分為參照組（n=42）以及實施組（n=42）。參照組患者中男24例，女18例；年齡在29-73歲，平均（55.23±4.17）歲；導致腦外傷的原因有交通意外28例以及高處跌落14例。實施組患者中男23例，女19例；年齡在32-76歲，平均（54.48±4.39）歲；導致腦外傷的原因有交通意外25例以及高處跌落17例。對兩組患者的性別、年齡、腦外傷原因等資料進行分析及對比，結果無明顯差異（P<0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1參照組（常規護理模式）：對患者的基本情況做個詳細的了解，努力給患者做好健康宣傳工作，緊密監測患者的各個生命體征，根據患者提出的需求，進最大能力的滿足[2]。1.2.2實施組（人性化管理模式）：首先提高護理人員的專業技能，在給患者進行相應的操作過程中為患者做清楚的講解工作，使得患者能積極的配合治療。其次要主動與患者進行溝通交流，通常患者會有多種不良的情緒，相關護理人員應積極的安撫患者，緩解患者的情緒，同時建立良好的護患關系。最后嚴格的監測患者的生命體征，檢查患者的引流管是否堵塞，引流液量以及顏色、性質等。

1.3評價標準。自制評分表，讓患者對護理質量進行評分，其中評分內容主要包括對溝通能力的評分、對健康宣傳的評分、對護理操作能力的評分以及對護理服務態度的評分，100分為滿分，分數越高說明護理質量越高。

1.4統計學分析。采用SPSS21.0軟件統計分析，計量資料采用（±s）表示，比較運用t檢驗；計數資料組間以（%）的形式表示，采取χ2進行檢驗，分析多因素采取多重線性回歸法，P<0.05則說明差異有統計學意義。

2結果

患者護理質量評分情況比較。通過對兩組患者進行觀察，參照組的護理質量的各個評分（溝通能力、健康宣傳、護理操作能力以及護理服務態度）均低于實施組患者的評分，組間比較差異有統計學意義（P<0.05）。

3討論

腦外科主要治療范圍包括：①顱內感染疾病（腦膿腫、腦室炎等）；②功能性神經外科疾病（癲癇、三叉神經痛等）；③頭外傷導致的顱內血腫、腦挫裂傷、脊髓損傷、腦腫脹等[3]。隨著社會的發展，我國醫學也在不斷的發展和進步，在傳統的腦外科手術治療中，治療技術受到了一定程度的限制，患者的腦部手術逐漸的成為了一個難點。現如今，科技不斷的發展，從而推動了醫學器材的進步，顯微外科器械設備以及顯微神經外科手術已經慢慢的取代了傳統的腦部手術。此次研究主要采取了常規護理模式（參照組）以及人性化管理模式（實施組），對比兩組患者的護理滿意度以及對護理質量評分，研究結果顯示，參照組的護理質量的各個評分（溝通能力、健康宣傳、護理操作能力以及護理服務態度）均低于實施組患者的評分，充分說明了個性化管理模式具有顯著的護理效果。綜上所述，人性化管理模式應用于腦外科護理管理中能有效的提高患者的護理滿意度，同時提高護理質量，具有較大的推廣和應用價值。

參考文獻

[1]鄒運輝.人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用[J].中國現代藥物應用,2017,11(19):157-158.

[2]陳紅琴.人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用[J].醫學信息,2017,30(9):130-131.

[3]王倩.人性化護理管理模式在腦外科術后并發癥管理中的應用效果分析[J].社區醫學雜志,2017,15(2):83-84.

作者:夏立晶 單位:扶余市人民醫院